Curso Educao e Formao - Tcnico de Servios Jurdicos Tipo 6 Nvel 4 Disciplina: Tcnicas de Administrao Mdulo 6: O profissional Administrativo e Comunicao

ao Formador: Carolina Santos e Rubina Mendona 2012-2013

A A COMUNICAO
TEXTO: ONDE FICA O WC?

Uma famlia INGLESA foi passar frias ao estrangeiro. Numa das suas viagens, encontraram uma casa que lhes agradou para passarem as frias no ano seguinte. Depois de regressarem, discutiram acerca da casa que tinham visto, quando, se lembraram de no ter visto em lugar algum o W.C. (abreviatura de casade-banho). Decidiram ento enviar uma carta ao dono da casa, perguntando onde ficava o W.C. Aqui fica o texto das cartas trocadas entre eles: Carta Enviada: "Somos membros da famlia que h pouco tempo o visitou, com o fim de alugar a sua casa no ano que vem. Reparamos que nos esquecemos de um detalhe importante, agradecamos que nos informe em que local se encontra o W.C." Resposta: "Recebi a sua carta e tenho o prazer de comunicar-lhe que o local a que se refere fica a 12 quilmetros de casa. Isto muito incmodo, sobretudo se tem o hbito de ir l frequentemente. Neste caso, prefervel levar comida para l ficar todo o dia. Alguns vo a p, outros de bicicleta. H lugar para 400 pessoas sentadas e 100 de p, e o ar condicionado, para evitar os inconvenientes da aglomerao. Os assentos so de veludo e recomenda-se chegar cedo para arranjar lugar sentado. As crianas sentam-se ao lado dos adultos e todos cantam em coro. entrada fornecido um papel a cada pessoa, mas, se algum chegar depois da distribuio, pode usar o papel do vizinho do lado. Tal papel dever ser devolvido, para poder ser utilizado durante o ms. Existem amplificadores de som, para que todos ouam na perfeio todos os rudos e sons. Fotgrafos especiais tiram fotografias para todos os jornais da cidade,
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de modo a que todos possam ver as pessoas no cumprimento de um dever to humano..." (Nota: O dono da casa, no conhecia a abreviatura W.C., e julgou tratar-se da capela White Chapel, que estava situada a alguns quilmetros da casa.) Trabalho: Atendendo ao texto acima transcrito, enumere os cuidados que a famlia deveria ter tido na redao desta comunicao escrita.

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TEXTO: TESTAMENTO!

Um homem rico estava muito doente, e no leito da sua morte, pediu um papel e uma caneta, escrevendo o seguinte: Deixo meus bens minha irm no ao meu sobrinho jamais ser paga a conta do padeiro nada dou aos pobres. Mas infelizmente morreu antes de fazer a pontuao. A quem deixava ele a fortuna? Eram quatro concorrentes. 1) O sobrinho fez a seguinte pontuao: Deixo meus bens minha irm? No! Ao meu sobrinho. Jamais ser paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. 2) A irm chegou em seguida. Pontuou assim o escrito: Deixo meus bens minha irm. No ao meu sobrinho. Jamais ser paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. 3) O padeiro pediu cpia do original. Puxando a brasa para sua sardinha, interpretou: Deixo meus bens minha irm? No! Ao meu sobrinho? Jamais! Ser paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. 4) Os pobres da cidade. Um deles, sabido, fez esta interpretao: Deixo meus bens minha irm? No! Ao meu sobrinho? Jamais! Ser paga a conta do padeiro? Nada! Dou aos pobres. Trabalho: Diga a que concluso chega aps ler esta redao. Como acabamos de verificar atravs dos exemplos apresentados, quando redigimos qualquer tipo de texto temos de ter cuidados especiais, pois sabemos que essa ir dirigir-se a um pblico certo e especfico, contendo uma mensagem de interesse recproco. Neste sentido, a elaborao de redao escrita deve por um lado possibilitar o entendimento sem ambiguidades da mensagem; e por outro responsabiliza e vincula um registo permanente (utilizado como elemento probatrio da lei).

Em suma, na elaborao de correspondncia escrita devemos ter em ateno:

Expressar-se _________________ na lngua que estamos a utilizar;

Utilizar a ____________ de correspondncia estabelecida pelas normas portuguesas; Adequao da _____________ a cada situao especfica; Conhecimento dos diversos canais e _________ de comunicao, adequando-o; Utilizao de linguagem __________, __________ e precisa; ___________ de ideias;
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Utilizao de cortesia e de boa _____________; No utilizar _____________ ou siglas sem colocar notas de rodap; Ter em ateno s formas corretas de endereamento e de tratamento a serem utilizadas (vocativo). BOM ESTUDO!

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