A antropotecnologia

A L A I N W I S N E R
N
os perodos em que triunfa uma nova forma de tecnologia, esta
aparece completa, como Minerva que j nasceu adulta e ar-
mada. No discutvel qualquer detalhe tcnico, um vocabul-
rio especfico imposto, no se questiona a organizao do trabalho e o
nico objetivo da formao de pessoal levar cada um a ser um servi-
dor fiel desse belo conjunto. A nova tecnologia aparece assim como a
expresso da cultura de um grupo de pessoas num dado momento da
histria de um pas. O segredo que acompanha certas realizaes pode
isolar dois modos distintos da mesma tecnologia durante longo perodo
de tempo; ento, pode-se constatar que no h one best way, iluso
repetida pelos tecnlogos. Assim que a abordagem americana da as-
tronutica e a abordagem sovitica hoje russa da cosmonutica so
profundamente diferentes, desde seus primordios at hoje. O uso de
computadores potentes e o desenvolvimento da teoria dos sistemas con-
duziram os Estados Unidos a imaginar astronautas inativos e uma tele-
conduo total a partir da terra, o que, de fato, jamais aconteceu na
conduo dos aparelhos, na sua manuteno, ou na explorao da lua.
J na URSS, a fragilidade do desenvolvimento da indstria informtica,
a recusa dos Estados Unidos em vender grandes computadores ex-
URSS e certa concepo da psicologia humana ligada teoria do reflexo
conduziram os pesquisadores russos a confiar aos cosmonautas, desde o
incio, grandes responsabilidades, mantendo essa confiana neles at
agora. A recente abertura dos centros de pesquisa soviticos aos visitan-
tes ocidentais permitiu conhecer os laboratrios onde so simuladas, em
terra, com grande realismo, as atividades dos cosmonautas. Em vastas
piscinas, especialistas vestidos como cosmonautas sados de suas clulas,
tentam realizar as mesmas manobras que seus colegas devem realizar no
espao. Por telefone as duas equipes na terra e no espao progri-
dem simultnea e conjuntamente no decorrer da manobra.
Neste exemplo podem ser encontradas certas idias fundamentais:
Toda mquina cultural. Toda pessoa ou grupo de pessoas que concebe
um sistema tcnico o faz levando em considerao um uso que se far,
em condies e por pessoas que ele imagina ou cr conhecer. E evidente
no ter sido o uso, as condies de utilizao e o pessoal empregado no
complexo astronutico americano e no cosmonutico russo, os mesmos
idealizados por quem concebeu os sistemas, com imagens muito dife-
rentes dessas caractersticas e com suas realizaes fortemente marcadas
por esses dados culturais. Note-se que no se trata de cultura abstrata,
mas da representao de um conjunto de dados humanos e materiais: as
solues adotadas na ex-URSS levam em considerao tanto a fragili-
dade do seu equipamento informtico, como a confiana dos russos nas
qualidades do crebro humano para tratar problemas complexos e hi-
percomplexos.
Numa dada poca, jamais h uma nica soluo tcnica; o crebro
humano que, afinal, permitir ou no alcanar o objetivo pretendido.
Assim, por mais complexa que seja, a tecnologia no a senhora qual
o operador deve servir, mas uma ferramenta a ser utilizada. O crebro e
o corpo humano so pouco modificveis, apesar do treinamento e da
aprendizagem. necessrio conhecer as caractersticas do homem e seus
limites para conceber ferramentas que ele possa utilizar eficazmente.
Pode-se medir a importncia dessas consideraes precisando que nos
dois programas americano e russo as pesquisas de fisiologia, psico-
logia, biomecnica e ergonomia custaram quantias da ordem de um
quarto dos oramentos totais destinados ao espao.
A passagem de uma tecnologia outra difcil e exige transformao
considervel no apenas do prprio dispositivo como tambm de grande
parte das pesquisas cientficas e da indstria nacionais. a razo pela
qual as potncias aliadas aos Estados Unidos e ex-URSS participaram
dos vos espaciais como astro-cosmonautas e no como conceptores. A
transferncia de tecnologia procedimento complexo.
O objetivo de nossa exposio precisamente melhor compreen-
der as dificuldades da transferncia de tecnologia em campos essenciais,
porm menos prestigiados que o espao. Essa transferncia, componen-
te essencial do comrcio mundial, conhece muitos reveses, ao lado de
brilhantes sucessos, e constitui uma das causas do endividamento, s
vezes dramtico, dos pases em desenvolvimento industrial e tambm
dos novos pases industriais.
A transferncia de tecnologia, objeto da Antropologia
Esta importante questo no escapou aos pesquisadores que h
meio sculo se interessam pela Ergonomia (Human Factors, nos Esta-
dos Unidos, Arbeitswissenschaft, na Alemanha, Psicologia da E ngenharia,
na Rssia). A Ergonomia, ou adaptao do trabalho ao homem, utiliza
dados antropomtricos, fisiolgicos e psicolgicos (limitados queles
que provm da psicologia dita cientfica) para a concepo e melhoria do
dispositivo de trabalho. Embora encontremos traos desta preocupao
desde o sculo XVII com Ramazzini e Vauban, embora certos estudos
de fisiologistas do trabalho do Conservatoire N ational Des A rts et
Mtiers, de Paris, e do Kaiser W ilhelm (agora Max-Planck) I nstitut fr
A rbeitsphysiologie, de Dortmund, tenham dado contribuies importan-
tes desde o incio do sculo XX, a Ergonomia s aparece verdadeira-
mente no decorrer da Segunda Guerra Mundial. As guerras, em virtude
da situao de extrema necessidade que causam, so momentos de rup-
turas para certos princpios sociais que governam a Cincia. Neste caso,
tratava-se de fazer trabalhar, num mesmo projeto, especialistas de disci-
plinas diferentes e, sobretudo, de convencer os especialistas do Homem
a aceitarem utilizar a Cincia no apenas com o objetivo desinteressado
do saber, mas na perspectiva da utilidade. Descobria-se que as Cincias
do homem, como as Cincias fsicas e qumicas, poderiam tornar-se
Cincias do engenheiro. O fim da Segunda Guerra Mundial, alis, po-
deria ter sido o fim de um desvio apenas justificvel em nome da Defesa
Nacional, mas a guerra fria, e depois a guerra econmica, que no co-
nhece trguas, permitiram Ergonomia sobreviver e desenvolver-se
rapidamente. Nos ltimos 20 anos a Ergonomia tem recebido novo
impulso em razo do desenvolvimento da informtica. Quando se deseja
que o homem utilize eficazmente os sistemas informatizados, neces-
srio conhecer seu funcionamento intelectual; da o rpido desenvol-
vimento da ergonomia cognitiva.
Alguns ergonomistas sempre se interessaram pelos problemas
apresentados por pases muito diferentes daqueles h longo tempo
industrializados. Era necessrio, por exemplo, estudar a diversidade das
dimenses corporais para melhor vender automveis em todos os mer-
cados, era necessrio verificar quais cdigos e sinais tinham o mesmo
sentido em todos os pases; enfim, era necessrio que os comandos no
motorizados pudessem ser utilizados por mo-de-obra dotada de menor
fora muscular, causada por sua insuficiente alimentao. Mas tudo isto
permanecia no quadro respeitvel de uma ergonomia que se baseava em
experimentaes de laboratrio, e tinha um aspecto terico tranqiliza-
dor.
Todavia, certos ergonomistas, pertencentes particularmente
ergonomia de lngua francesa, descobriam que parte dos insucessos da
ao ergonmica estava relacionada com o fato de confiarem na descri-
o do trabalho fornecida pela direo da empresa a tarefa prescrita
enquanto, na realidade, os operadores tinham atividades bem dife-
rentes o trabalho real decorrentes das exigncias com as quais se
deparavam na realidade. A ergonomia orientava-se, ento, em direo
reduo dessas exigncias. Mas, antes, era necessrio analisar a realidade
do trabalho. A anlise ergonmica do trabalho revelava dificuldades
insuspeitadas ligadas situao de trabalho e s representaes que os
trabalhadores tinham dela. Permanecia-se no quadro da ergonomia, mas
descobriam-se tambm dificuldades e exigncias nos pases em desenvol-
vimento industrial, que eram de outra natureza. Era necessrio criar a
antropotecnologia.
Alguns autores, como Hendrick, nos Estados Unidos, falam, a
este propsito, de macroergonomia. Ns pensamos ser melhor criar
expresso claramente distinta para sublinhar o salto epistemolgico que
era necessrio dar. De fato, a origem das dificuldades encontrava-se na
geografia, na economia, na sociologia, na antropologia e at na histria,
isto , no campo das cincias que estudavam as coletividades humanas e
no mais o homem individual. Se a geografia tinha se desenvolvido na
perspectiva de aplicaes comerciais ou militares (servindo antes de
tudo para fazer a guerra), se a economia tinha sido criada para com-
preender e modificar as polticas de governos e empresas (Adam Smith,
Marx ou Keynes), se a histria sempre serviu a fins polticos, se a socio-
logia pretendeu orientar as evolues das sociedades, de Marx a Tou-
raine, e at aconselhar as empresas depois de Max Weber, essas contri-
buies sociais jamais foram as atividades essenciais dos especialistas. Ao
contrrio, foram as grandes perspectivas tericas que pareceram essen-
ciais, e no a consultoria (conseil ) s empresas. E, certamente, uma
exceo a contribuio essencial da sociologia das organizaes, de Max
Weber a Michel Crozier,
No que se refere antropologia, a questo completamente dife-
rente. No h exemplo histrico de anlise antropolgica orientada em
direo indstria e, se algumas vezes acusou-se a antropologia de des-
viar-se de seus objetivos fundamentais, foi para censur-la quanto ao
fato de ter preparado e ajudado a colonizao, as converses religiosas e
os sistemas de dominao pelo estrangeiro. Durante muito tempo, a
antropologia considerou que seu domnio eram os outros, os indgenas, os
primitivos e no as prprias sociedades das quais os etnlogos tinham
sado. Em todo caso, tratava-se, e trata-se ainda para a maioria dos espe-
cialistas, de estudar populaes intactas, isto , no penetradas pela civi-
lizao moderna, enquanto nosso propsito conhecer os meios desta
penetrao e a possibilidade de uma transformao desejada pela inds-
tria. Isto e importante porque as diferenas entre os povos, divididos ou
no pelas fronteiras de uma nao, so a essncia das dificuldades encon-
tradas pela transferncia de tecnologia.
Como se v, a ambio da antropotecnologia no pequena; ela
visa reorientar, pelo menos em parte, as cincias do homem coletivo e,
em particular, a mais distante desta tendncia: a antropologia. A antro-
potecnologia, alm disso, tem necessidade de ser eficaz, pois disciplina
que tende a um objetivo o de tomar o trabalho como objeto central
enquanto o ofuscamento tecnolgico tende a eclipsar o trabalho de
nossas preocupaes.
O trabalho, um paradigma reencontrado
Escolher o trabalho como ponto de convergncia de diversas disci-
plinas no , porm, original. Uma das definies do homem no homo
faber ? As cincias cognitivas de hoje no so o eco do cogito ergo sum ?
Se esta lembrana no favorece nosso dilogo com gegrafos ou eco-
nomistas, ela constitui relao preciosa com historiadores que se inte-
ressam pela histria das mentalidades e dos costumes, com socilogos
que estudam as representaes sociais e, sobretudo, com antroplogos,
no seio dos quais apareceram sucessivamente a etnolingstica, a antro-
pologia cultural e, sobretudo atualmente, a antropologia cognitiva. Essa
orientao dos antroplogos e de muitos dos psiclogos cognitivistas
constitui a justificativa da anlise ergonmica das atividades, metodo-
logia comum ergonomia e antropologia.
A caracterstica essencial da anlise do trabalho a observao
direta e exaustiva da realidade das atividades do homem no trabalho.
Como o gelogo, o gegrafo, o etnologista e, sobretudo, o etnlogo, o
especialista em antropotecnologia s produtivo se fizer constataes
bastante precisas sobre o terreno. Ele observa os comportamentos de
ao, de observao e de comunicao dos operadores, segundo suas
seqncias reais e, por autoconfrontao, procura descobrir os processos
cognitivos que produziram os comportamentos observados. Tal descri-
o jamais completa, pois isto seria subestimar a importncia do
inconsciente cognitivo e do inconsciente psquico. Todavia, o esforo
necessrio de interpretao conduz a desenhar uma rvore de causas to
mais complexa quanto mais a anlise ultrapassar seus determinantes apa-
rentes e imediatos. Certamente, possvel orientar-se em direo a
determinantes psquicos ou econmicos, mas na situao de transfe-
rncia de tecnologia, o que se procura descobrir, sobretudo, so as exi-
gncias materiais (pragmticas) e as caractersticas etnolgicas. Nosso
objetivo agir sobre essas exigncias materiais possveis de serem modi-
ficadas e levantar as dificuldades cognitivas que a linguagem, as repre-
sentaes tradicionais ou a tica particular podem provocar. Trata-se de
metodologia que tem fortes analogias com o mtodo etnolgico, mas a
convergncia s feita verdadeiramente se o antroplogo se tornar cog-
nitivista e o ergonomista se preocupar com diferenas tnicas. Nos dois
casos, esse procedimento exige observaes muito detalhadas e interpre-
tao profunda, quando se adota o ponto de vista da antropotecnologia,
que visa, como a ergonomia, modificar os sistemas tcnicos e organiza-
cionais e no mudar a realidade humana, seja ela biolgica ou cultural.
Pode parecer exagero apelar para tantos saberes cientficos ao
tratar um problema aparentemente trivial como o bom funciona-
mento de uma bomba solar em Sahel ou de uma destilaria de lcool de
cana-de-acar no Brasil , mas a experincia mostra que abordagens
mais restritas no tm sucesso. Enfim, a transferncia de saber, de tecno-
logia to antiga como o homo faber, elemento essencial das relaes
entre os povos e da homogeneidade de seus desenvolvimentos. Ela ,
portanto, digna do interesse de todos.
Resumo
Toda mquina cultural e a passagem de uma tecnologia outra difcil. A partir dessas
idias centrais, o autor desenvolve a Antropotecnologia, termo que prefere Macro-
ergonomia utilizado por Hendrick. Tomando o trabalho como objeto central, a Antropo-
tecnologia visa a reorientar as cincias do homem coletivo para agir sobre as exigncias
materiais e as caractersticas etnolgicas. Seu campo a transferncia de tecnologia e, seu
objetivo, modificar os sistemas tcnicos e organizacionais.
Abstract
Every sort of machine is cultural and the passage from one technology to another is
difficult. From these main ideas the author elaborates what he calls Anthropotechnology,
term which he prefers to use instead of Macroergonomics, utilized by Hendrick.
Anthropotechnology, taking work as a main object, aims at reorienting the sciences of
collective man in order to act on the material demands and also on ethnological
characteristics. Its field of action is the transfer of technology and its main goal is to modify
technical and organizational systems.
A lain W isner pesquisador do Laboratrio de Ergonomia e Neurocincias do
Trabalho, CNAM, Frana (Paris).
Palestra feita pelo autor em 25 de maio de 1992, no IEA.
Traduo de Leda Leal Ferreira. O original em francs L 'Anthropotechnolo-
gie encontra-se disposio do leitor no IEA para eventual consulta.