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ENGLISH GUIDE

Guia de Ingls dos Correios para Atendimento ao Pblico


Ministro de Estado das Comunicaes
Paulo Bernardo Silva
Presidente dos Correios
Wagner Pinheiro de Oliveira
Vice-presidncia de Gesto de Pessoas
Larry Manoel Medeiros de Almeida
Universidade Corporativa dos Correios
Consuelo Aparecida Sielski Santos
Elaborao
Isabella Silva Amncio - UniCorreios
Projeto Grco | Diagramao | Ilustrao
Juliana Barreto - UniCorreios/GESE
Colaborao
Jos Roberto Alves de Souza - UniCorreios/GESE
Equipe AC SHS/ Braslia
Reviso
Ana Paula Correa - UniCorreios
Vantuyl Barbosa Jnior - DEINT
Joo Dagoberto Ribeiro Aguiar - DERAT
2013
Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos - ECT
A
P
R
E
S
E
N
T
A

O
O idioma ingls muito utilizado e difundido
atualmente e isso justica a importncia deste
guia para nossos atendentes. Ele o idioma
mais disseminado internacionalmente, tanto
nas relaes comerciais, como nos cenrios
tecnolgico, poltico e cultural.
Vale ressaltar tambm a sua relevncia para
nossa Empresa, que se tornar de classe mundial,
bem como para ns brasileiros, que receberemos
os turistas estrangeiros nos eventos esportivos
sediados no Brasil a partir de 2013.
Neste guia esto apresentadas noes bsicas da
lngua inglesa para que voc, atendente, possa
ter um bom desempenho com os clientes.
importante que voc invista na sua qualicao,
leia e estude este guia para ampliar seus
conhecimentos.
Ele est organizado de uma maneira atraente
para cativar seu interesse pela leitura e pela
prtica, e foi feito com muito carinho para VOC!

VIGEP - UniCorreios
Como usar este Guia
Este guia no tem a pretenso de esgotar o ensino da lngua inglesa,
mas funcionar como uma ferramenta para consulta nas situaes mais
comuns de atendimento ao pblico estrangeiro, falante do ingls.
Ele est organizado em dois grandes mdulos temticos. O primeiro
apresenta expresses e vocabulrio de uso geral e o segundo traz a
linguagem utilizada no atendimento comercial.
Para facilitar o aprendizado, o contedo apresentado em Ingls com
sua respectiva traduo em Portugus e inclui tambm a transcrio da
pronncia das palavras em Ingls.
Guia de pronncia
Para auxiliar na pronncia, foram usados vocbulos com a transcrio
aproximada dos sons das palavras em ingls. Eles aparecero acentuados
para marcar a slaba tnica (o som mais forte), como em ouki,
transcrio do termo Ok. Porm, esses vocbulos podero apresentar
mais de um acento ortogrco, como o caso de frtn, transcrio
de thirteen. Nesses casos, a slaba tnica estar sublinada. Deve-se
ressaltar que as transcries so aproximadas, e para melhor aprender
a pronnica, o recomendvel que voc converse com pessoas que j
conheam o idioma ou sejam nativas. Segue a explicao da transcrio
de alguns sons que requerem ateno especial.
Pronncia dos sons em ingls
Nas transcries, se os vocbulos apresentarem as letras abaixo, eles
devero ser pronunciados da seguinte forma:
t: como em tunti (twenty) pronuncie como em tutu, tua
tch: como em ttchar (teacher) pronuncie como em tchau
ch: como em transportichan (transportation) pronuncie como em
chuva e paixo
k: como emklor (color) pronuncie como em casaco e queijo
ku: como em skur (square) pronuncie como em tranquilo
s: como em frmasi (farmacy) pronuncie como em sapato e assado
z: como em miuzum (museum) pronuncie como em zper e asa
r: como em ar (are), fir (re) tem som semelhante ao r
pronunciado nas palavras mar, porta e carne no interior paulista e
mineiro (r retroexo)
rr: como em rrspitl (hospital) pronuncie como em carro e
cachorro
dj: como em pustidj (postage) pronuncie como em dia e disperso
d: como em did (did) como em dedo
g: como em oltugdar (altogether) pronuncie como em gato e
gueixa
Sons das palavras em ingls
th: este som no existe no portugus, por isso a transcrio de sua
pronncia foi aproximada para dois sons: o do d, como em this (diz) e
o do f, como em thanks (fenks).
Vogais duplas
Algumas transcries aparecem com vogais duplas para enfatizar os sons
mais longos, como em Kuuld e uuld.


Good Luck! Boa sorte gd lk
MDULO I INGLS BSICO
Alfabeto 12
Cores 13
Cumprimentos e saudaes 14
Bate-papo 16
Falando de voc 18
Preferncias 20
Nmeros 22
Preos 26
Datas 27
Horas 29
Expresses de tempo 31
Objetos de escritrio 32
Prosses 33
Meios de transporte 35
Lugares na cidade 36
Direes 38
Pedindo direes 39
Dando direes 40
Dilogos 42
Palavras de neggio 43
Verbos de negcio 45
Sumrio
MDULO II - EM UMA AGNCIA DE CORREIOS
Comprar SELOS para colecionar 48
Enviar um CARTO POSTAL 50
Enviar um DOCUMENTO 51
Enviar uma MERCADORIA 54
Enviar DINHEIRO 56
Enviar TELEGRAMA 58
Frases teis 59
Servios de Entrega Internacional 64
Documentos 65
Encomedas 67
Dinheiro 68
APNDICE
Pases 70
Nacionalidades 76

Glossrio 83
M

D
U
L
O

I
Basic English
Ingls Bsico
bisik nglich
Alphabet
Alfabeto
ufabet
A ei
B bii
C sii
D dii
E ii
F f
G djii
H itch
I i
J dji
K ki
L l
M m
N n
O u
P pii
Q ku
R ar
S ss
T ti
U i
V vii
W dboui
X ks
Y ui
Z zii
12
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Colors
Cores
klors
Black preto
blk
White branco
uit
Green verde
grin
Blue azul
bluu
Yellow amarelo
ilou
Red vermelho
rd
Orange laranja
range
Brown marrom
brun
Purple roxo
prpou
Gray cinza
gri
Pink rosa
pink
13
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Greetings
Cumprimentos e saudaes
Hello./Hi.
rrelu/rri
Oi/Ol
Good morning.
gud mrnin
Bom dia
Good afternoon.
gud fternun
Boa tarde.
Good evening.
gud vinin
Boa noite. (para chegada)
Good night.
gud nit
Boa noite. (para despedida)
Goodbye.
gudbi
At logo.
Bye.
bi
Tchau.
Whats your name?
uts ir nim
Whats his/her name?
uts rris/rrer nim
My name is Carlos.
mai nim is Carlos
His/Her name is...
rris/rrer nim is
Qual o seu nome?
Qual o nome dele/dela?
Meu nome Carlos.
O nome dele/dela
This is...
diz is...
Este/Esta ...
grtins
14
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Nice to meet you.
nis tu mt i
Nice to meet you too.
nis tu mt i tu
Pleased to meet you.
plzd tu mt i
Prazer em conhec-lo(a).
Prazer em conhec-lo(a)
tambm
Prazer em conhec-lo(a).
How are you?
rru r i
Como est voc?
Fine, thanks.
fin, fnks
Bem, obrigado(a).
Thank you (very much).
fnk i (vri mtch)
Youre welcome. / Anytime. /
Not at all. / Nothing at all.
ir ulcm / enitim / not t l / nn et l
(Muito) Obrigado(a).
De nada.
See you tomorrow.
si i tumrou.
See you.
si i
At amanh.
A gente se v./At breve.

Use Sir /sr/ (senhor) e Madam /midem/ ou Maam /meim/
(senhora) para o tratamento formal. Ou ento, use o pronome
Mr /mster/ (senhor), Mrs /msis/ (senhora), Miss /ms/ (senhorita)
ou Ms /ms/ (dona) e o sobrenome da pessoa. Ex.: Mr Silva, Mrs
Cardoso.
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Chating
Bate papo
Yes/No Sim/No
is/nu
Please. Por favor.
plz
Ok/ne. Tudo bem/Est bem.
ouki/fin
Pardon?/Excuse me? Como?
prdon/ekskuzmi
Excuse me. Com licena
ekskuzmi
Sorry./Im sorry. Desculpe-me.
sri/im sri
I dont know. Eu no sei.
i don nu
I dont understand. Eu no entendo.
i don anderstnd
Could you repeat that, please? Voc poderia repetir isso, por
favor?
kuuld i ript dt plz
tchtin
Yes, I do!
Do you speak
English?
16
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Do you speak English/Spanish/Portuguese? Voc fala Ingls
Espanhol/Portugus?
du i spk nglich/spnich/prtchuguiz
Yes, I do. / No, I dont. / Kind of. / More or less. / I speak English,
but Im not uent. Sim, eu falo. / No, no falo. / Mais ou menos.
/ Eu falo ingls, mas no sou uente.
is i d / nu i dont / kind v / mr or ls / i spk nglich bt im nt ent.
I dont speak English. Eu no falo Ingls
i don spk nglich
Speak slowly, please. I cant understand you. Fale devagar, por
favor. Eu no consigo entender voc.
spk sluli plz. i knt anderstnd i.
What is the English for carta? / How can I say carta in
English? Como se diz carta em Ingls?
ut is di nglich for carta/rru ken i sei carta in nglich
How do you spell that? Como se escreve isso?
rru du i spl dt
Could you spell that please? Voc pode soletrar, por favor?
kuuld i spl dt plz
Yes, sure. D-A-V-I-D. Sim, claro. D-A-V-I-D.
is chur. di-ei-vi-ai-d
Whats that? O que isso?
uts dt
What is it called? Como se chama isso?
ut iz it kld
Can you tell me? Voc pode me dizer?
ken i tl mi
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Talking about yourself
Falando de voc
Where are you from? De
onde voc ?
ur ar i from
Im from Brazil/United
States/England/China. Eu
sou do Brasil/Estados Unidos/
Inglaterra/China.
im from brazil / iunited stits /
ngland / tchina
Do you live here? Voc mora
aqui?
du i lv rrar
Yes, I do./No, I dont. Sim, eu
moro./No, no moro.
is i du / nu i dont
Where do you live? Onde
voc mora?
ur du i lv
I live in So Paulo/New York/
London/Beijing. Eu moro em
So Paulo/Nova York/Londres/
Pequim.
i lv in saum paulo / nu irk / lndon
/ bidjin
Are you here for the World
Cup/on holiday/on business?
Voc est aqui para a Copa do
Mundo/de frias/a negcios?
r i rrar for de urld cp / on rrlidei /
on bznes
Yes, I am./No, Im not. Im here
for the World Cup/on holiday/
on business. Sim, eu estou. /
No, eu no estou./Estou aqui
para a Copa do Mundo/de
frias/a negcios.
is i m / nu im nt. im rrar fr de
urld cp / on rrlidei / on bznes
tlkin abut iorslf
18
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Whats your occupation? Qual
a sua prosso?
uts ir okiupichan
Im a student/teacher/
doctor/post assistant. Eu sou
estudante/professor/mdico/
atendente de correios.
im a stchdent/ttchr/dktor/pust
asstant
I work in Correios/in a bank.
Eu trabalho nos Correios/no
banco.
i urk in korreios/in a bnk.
19
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Im retired. Eu sou
aposentado.
im ritierd
Are you alright? Voc est
bem?
ar i ourit
Im OK. Eu estou bem.
im ukei.
Cheers! Sade
tchiirs
Likes/Dislikes
Preferncias
Do you like soccer/playing
soccer/blue? Voc gosta de
futebol/de jogar futebol/de
azul?
du i lik sker/pliin sker/bluu
Yes, I do./No, I dont. Sim, eu
gosto./No, eu no gosto
is i du / nu i dnt
What do you like? Do que
voc gosta?
ut du i lik
I (dont) like soccer/playing
soccer/blue. Eu (no) gosto
de futebol/de jogar futebol/
de azul.
i (don) lik sker/ pliin sker/bluu
I hate soccer/playing soccer/
blue. Eu odeio futebol/jogar
futebol/azul.
i rrit sker/ pliin sker/bluu
Dont you like it? Voc no
gosta disso?/
dnt i lik it
Dont you like this stamp? Voc
no gosta desse selo?
dnt i lik diz stmp
I would like this one/that one.
Eu quero esse/aquele.
i uuld lik diz un/dt un
liks/disliks
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
What do you prefer? O que
voc prefere?
ut du i prifr
Which envelope do you
prefer? Qual envelope voc
prefere?
utch invelup du i prefer
I prefer Eu prero...
i prifr
I prefer this one than that
one. Eu prero esse a aquele.
i prifr diz un den dt un
Whats your favorite color?
Qual a sua cor favorita?
uts ir fivourit klor
My favorite color is blue.
Minha cor favorita azul.
mi fivourit klor is bluu.
What do you think about it? /
What about this? O que voc
acha sobre isso/disso/ E isso?
ut du i fnk abut it / ut abut diz
I think its great/awful. Eu acho
que timo/pssimo.
i fnk its grit/uful
I dont mind. Eu no me
importo.
i don mind
It doesnt matter. No importa.
it dzan mtar
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Numbers
Nmeros
Cardinal numbers Nmeros cardinais
krdinal nmbers
1 One
un
2 Two
t
3 Three
fr
4 Four
fr
5 Five
fiv
6 Six
sks
7 Seven
sven
8 Eight
it
9 Nine
nin
10 Ten
tn
11 Eleven
ilven
12 Twelve
tulv
13 Thirteen
frtn
14 Fourteen
fortn
15 Fifteen
ftn
16 Sixteen
sikstn
17 Seventeen
sevetn
18 Eighteen
eitn
19 Nineteen
naintn
20 Twenty
tunti
21 Twenty-one
tunti un
22 Twenty-two
tunti t
23 Twenty-three
tunti fr
24 Twenty-four
tunti fr
25 Twenty-ve
tunti fiv
26 Twenty-six
tunti sks
27 Twenty-seven
tunti sven
28 Twenty-eight
tunti it
29 Twenty-nine
tunti nin
30 Thirty
frti
31 Thirty-one
frti un
40 Forty
frti
50 Fifty
ffti
60 Sixty
sksti
70 Seventy
sventi
80 Eighty
iti
90 Ninety
ninti
100 a/one Hundred
a / un rrndred
1,000 a/one Thousand
a / un fuzan
1,000,000 a/one Million
a / un mlian
nmbers
22
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
* Usa-se and entre centena e unidade:
105 one / a hundred and ve
un / a rrndred end fiv

* Usa-se and entre centena e dezena:
125 one / a hundred and twenty-ve
un / a rrndred end tunti fiv
* Usa-se and entre milhar e unidade e entre milhar e dezena:
1,005 one / a thousand and ve
un / a fuzan end fiv
2,012 two thousand and twelve
t fuzan end tulv
* No se usa and entre milhar e centena:
1,250 one / a thousand two hundred and fty
un / a fuzan t rrndred end ffti
2,100 - two thousand one hundred
t fuzan un rrndred
200,000 two hundred thousand
t rrndred fuzan
23
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
A = um(a)
One = um(a)
Ordinal numbers Nmeros ordinais
rdinal nmbers
1st First
frst
2nd Second
skond
3rd Third
frd
4th Fourth
frf
5th Fifth
ff
6th Sixth
sksf
7th Seventh
svenf
8th Eighth
if
9th Ninth
ninf
10th Tenth
tnf
11th Eleventh
ilnvenf
12th Twelfth
tulf
13th Thirteenth
frtnf
14th Fourteenth
fortnf
15th Fifteenth
ftnf
16th Sixteenth
sikstnf
17th Seventeenth
seventnf
18th Eighteenth
eitnf
19th Nineteenth
naintnf
20th Twentieth
tuntif
21st Twenty-rst
tunti frst
22nd Twenty-second
tunti skond
23rd Twenty-third
tunti frd
24th Twenty-fourth
tunti frf
25th Twenty-fth
tunti ff
26th Twenty-sixth
tunti sksf
27th Twenty-seventh
tunti svenf
28th Twenty-eighth
tunti if
29th Twenty-ninth
tunti ninf
30th Thirtieth
frtf
24
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
31st Thirty-rst
frti frst
40th Fortieth
frtif
50th Fiftieth
fftif
60th Sixtieth
skstif
70th Seventieth
sventif
80th Eightieth
itif
301st - Three hundred and rst
fr rrndred end frst
628th - Six hundred and twenty-eighth
sks rrndred end tunti if
*Zero
O nmero 0 (zero) pode ser referido como oh em nmeros de telefone
e conta bancria, por exemplo.
207 - Two oh seven
254 3509 Two ve four, three ve oh nine
*Nmeros repetidos podem ser ditos das seguintes
formas:
254 3559 - Two ve four, three double (dbou) ve nine
254 3559 - Two ve four, three ve ve nine
25
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
90th Ninetieth
nintif
100th One hundredth
un rrndref
1,000th One thousandth
un fuzanf
1,000,000th One millionth
un mlianf
Prices
Preos
R$200,00
Two hundred reais
t rrndred rreais
R$3,50
Three reais and fty cents
fr rreais end ffti sents
R$ 95,23
Ninety-ve reais and twenty-three cents
ninti fiv rreais end tunti fr sents
R$145,00
One/a hundred and forty-ve reais
un/a rrndred end frti fiv rreais
prisis
26
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Dates
Datas
4/12/2013 4th December, 2013.
The fourth of December, two thousand and thirteen.
de frf of dicmber t fuzan end frtn
12/24/2013 December 24th, 2013.
December (the) twenty-fourth, two thousand and thirteen.
dicmber (de) tunti frf t fuzan frtn
2000 - Two thousand
t fuzan
2003 - Two thousand and three
t fuzan end fr
1999 - Nineteen (hundred and) ninety-nine
naitn (rrndred end) ninti nin
1806 - Eighteen hundred and six / eighteen oh six
eitn rrndred end sks / eitn ou sks
1
2
3
4 5
6 7
8
9 10
11 12 13 14
15
16
17 18 19 20 21
22
23
24 25
26
27
28
29
30
dits
27
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Months of the year
meses do ano
mnfs v de r
January (Jan)
djniuri
February (Feb)
fbruri
March (Mar)
mrtch
April (Apr)
ipril
May( - )
mi
June ( Jun )
djn
July ( Jul )
djuli
August (Aug)
gust
September (Sept)
septnbr
October (Oct)
octubr
November (Nov)
nouvnbr
December (Dec)
dicmbr
Days of the week
dias da semana
dis v de uk
Monday (Mon) segunda-feira
mndei
Tuesday (Tue) tera-feira
tchsdei
Wednesday (Wed) quarta-feira
unzdei
Thursday (Thu) quinta-feira
frsdei
Friday (Fri) sexta-feira
fridei
Saturday (Sat) sbado
sturdei
Sunday (Sun) domingo
sndei
28
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Clock Time
Horas
A: What time is it? / Whats the time? / Do you have the time?
Que horas so?/ Quantas horas?/ Voc tem horas?
ut tim iz it / uts de tim / du i rrv de tim
B: Its ten past ve (5:10).
So cinco e dez.
its tn pest fiv
8:00 - eight oclock oito horas
it oklk
8:10 eight ten ou ten past eight oito e dez
it ten ou ten pst it
8:15 eight fteen ou a quarter past eight oito e quinze
it ftn ou a kurter pst it
8:30 eight thirty ou half past eight oito e meia/trinta
it frti ou rrf pst it
clk tim
29
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
*O relgio de vinte e quatro horas no utilizado na
linguagem falada, exceto para ler os horrios de nibus, trens e
avies. Para especicar que so 6:00 e no 18:00, pode-se dizer
six oclock in the morning.
8:00 eight oclock in the morning
it oklk in de mrnin
20:00 eight oclock in the evening
it oklk in di vinin
*Na linguagem mais formal, utilize-se a.m./p.m. para fazer a
distino entre as horas da manh e as da tarde ou as da noite.
10 a.m. - ten a.m. (dez horas da manh).
ten ei.m.
6 p.m. - six p.m. (6 horas da tarde).
sks pii.m
Em Latim:
(a.m. = ante meridiem = antes do meio-dia)
(p.m. = post meridiem = depois do meio-dia)
8:40 eight forty ou twenty to nine oito e quarenta ou vinte
para as oito
it frti ou tunti tu nin
8:45 eight forty-ve ou a quarter to nine oito e quarenta e
cinco ou quinze para as nove
it frti fiv ou a qurter tu nin
8:50 eight fty ou ten to nine oito e cinquenta ou dez para
as nove
it ffti ou ten tu nin
12:00 twelve oclock ou noon doze horas ou meio-dia
tulv oklk ou nun
14:30 two thirty ou half past two
t frti ou rrf pest t
30
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Expressions of time
Expresses de tempo
After depois
fter
Always sempre
uis
Before antes
bifr
During durante
drin
Lately recentemente
litli
Never nunca
nver
Often com frequncia
fen
Rarely raramente
rrli
Recently recentemente
rsentli
Sometimes - algumas
vezes
smtims
Soon - em breve
sn
Today - hoje
tudi
Tomorrow - amanh
tumrou
Usually - normalmente
izuali
Yesterday ontem
isterdi
ksprchans v tim
31
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Ofce Objects
Objetos de escritrio
Telephone telefone
tlifoun
Stapler grampeador
stplr
Glue / paste cola
gluu / pist
Pen caneta
pn
Pencil lpis
pnsl
Ruler rgua
rler
Chair cadeira
tchr
Desk mesa
dsk
Printer impressora
prntr
Monitor monitor
mnitr
Screen tela
skrn
Mouse mouse
muz
Drawer gaveta
drer
Agenda agenda
adjnda
Envelope envelope
nveloup
Stamp selo
stemp
Label etiqueta
lbl
Tape measure ta mtrica
teip mjr
Scotch tape ta adesiva
sktch teip
Scale balana
skeial
Letter carta
ltar
Magazine revista
mgazin
Newspaper jornal
niuspiper
Book livro
bk
CD cd
sid
DVD dvd
divid
s bdjetcs
32
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Jobs
Prosses
Accountant contador akuntant
Actor ator ktor
Actress atriz ktris
Admistrative assistant
assistente administrativo
admnistreitiv asstant
Athlete atleta tlet
Architect arquiteto arkitkt
Author autor ufor
Baker padeiro bikr
Banker banqueiro bnkr
Barber barbeiro brber
Beautician esteticista biutchan
Butcher aogueiro btchr
Carpenter carpinteiro krpintr
Chef chefe tchf
Clerk vendedor clrk
Coach treinador coutch
Cook cozinheiro kuk
Consultant consultor
konsutant
Craftsman arteso krftsmen
Dentist dentista dntist
Doctor mdico dktr
Engineer engenheiro enginr
Farmer fazendeiro frmr
Fireghter bombeiro
faiarfitar
Fisherman pescador fchrmen
Graphic designer designer
grco grk dizinr
Judge juz djdj
Lawyer advogado liar
Magician mgico madjchan
Mechanic mecnico meknik
Marketing director diretor
djbs
33
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
de marketing mrketin dirktr
Musician msico miuzchan
Nurse enfermeira nrs
Ofce manager gerente s mndjr
Pharmacist farmacutico frmasist
Pilot piloto pilot
Plumber encanador plmer
Policeman policial plismen
Politician poltico politchan
Postman carteiro pustmen
Post assistant atendente de correios poust asstant
Printer pintor prntr
Professor / teacher professor profsr / ttchr
Priest padre prst
Pastor pastor pstr
Receptionist recepcionista respchanist
Sailor marinheiro silr
Salesperson vendedor silsprsan
Secretary secretria sekretri
Self-employed trabalhador autnomo slf implid
Shoemaker sapateiro chumikr
Social worker assistente social suchl urkr
Soldier soldado sudir
Tailor alfaiate tilr
Veterinarian veterinrio veterinrian
Waiter garom uitr
Waitress garonete uitrs
Watchmaker relojoeiro utchmeikar
Writer escritor ritr
34
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Means of transportation
Meios de trasporte
mins v transportichan
Airplane avio
rplein
Bicycle / bike bicicleta
bisikou / bik
Boat barco
but
Bus nibus
bs
Car carro
kar
Helicopter helicptero
rrlikopter
Horse cavalo
rrrs
Motorcycle moto
motorsikou
Ship navio
chiip
Subway/underground
metr
sbuei/andergraund
Taxi txi
tksi
Train trem
trin
Truck caminho
trk
35
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Places in a city
Lugares na cidade
Airport aeroporto rport
Bakery padaria bikeri
Bank banco benk
Bookstore livraria bukstr
Bookshop banca de jornal
bukchp
Bus station terminal de
nibus bs stichan
Bus stop parada de
nibus bs stp
Butchers aougue btchars
Church igreja tchrtch
Craft market mercado de
artesanato krft mrket
Department store loja de
departamento deprtment
str
Movie theater /cinema/
movies cinema muuvi fatar/
snema/muuvis
Fire station - corpo de
bombeiros fir stichan
Gas station / petrol station
posto de gasolina gs stichan
/ ptrol stichan
Gym - academia djim
Greengrocers verduro/
sacolo grngrsrs
Hairdressers salo de
cabeleireiro rrrdrsr
Hospital hospital rrspitl
Hotel hotel rrutel
Gallery galeria de arte gleri
Laundry lavanderia lndri
Library biblioteca libreri
Museum museu miuzum
Pharmacy/drugstore
farmcia/drogaria frmasi/
drgstr
Police station delegacia de
polcia pols stichan
Pub - bar pb
Park - parque park
Post ofce correios pust s
plisis in a sti
36
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Restaurant restaurante rstaurant
School escola skul
Square praa skur
Supermarket supermercado supermrket
Video store locadora vdeo str
Zoo zoolgico zuu
Ofce building prdio empresarial s budin
House casa rrus
Store loja str
Shopping mall shopping
chpin ml
Convenience store loja de convenincia konvniens str
Barber shop barbeiro brber chp
Car park estacionamento kar park
37
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Directions
Direes
Straight on reto
strit on
Opposite lado oposto
pozit
Near perto
nar
Next to ao lado
nkst tu
Between entre
bitun
At the end (of) ao nal (de)
t di end (v)
On/at the corner na esquina
on/t de krner
Behind atrs
birrind
In front of em frente a
in front v
Roundabout rotatria
raundabut
Junction bifurcao
djnkchn
Here aqui
rrar
Trafc lights semforo
trk lits
Crossroad cruzamento
krsrud
Bridge ponte, viaduto
brdj
Signpost poste de luz
sinpust
Street rua
strt
Avenue avenida
veniu
Road estrada
rud
Pedestrian crossing faixa de
pedestre
pedstrian krsin
Over there l
uver dr
dirkchans
38
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
38
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
How do I get to the nearest
shopping mall?
Como eu chego ao shopping
mais prximo?
rru du i gt tu de niarst chpin
ml
Whats the best way to the
stadium?
Qual o melhor caminho
para o estdio?
uts de bst ui tu de stidiam
Do you know where the
bank is?
Voc sabe onde o banco?
du i nu ur de bnk is
Where is the park?
Onde ca o parque?
ur is de park

39
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Asking for directions Pedindo direes
skin fr dirkchans
39
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Go straight on Luiz Gonzaga Street until you come to Chico
Mendes Avenue. V reto na Rua Luiz Gonzaga at chegar na
Avenida Chico Mendes.
gu strit on Luiz Gonzaga strt antu i km tu Chico Mendes veniu
Turn left/right at the trafc lights/at the crossroad. Vire
esquerda/direita no semforo/no cruzamento.
trn lft/rit t de trk lits/t de krsrud
Turn left/right into Tiradentes Street. Vire esquerda/ direita
na Rua Tiradentes.
trn lft/rit ntu Tiradentes strt
Cross the street. Atravesse a rua.
krs de strt
Turn back./Go back. Volte.
trn bk/gu bk
Take the rst/second road on the left/right. Tome a primeira/
segunda estrada esquerda/direita
tik de frst/skond rud on de lft/rit
Its on the left/right. Fica esquerda / direita.
its on de lft/rit
Take the second exit at the roundabout. Pegue a segunda sada
na rotatria.
tik de skond kzit t de raundabut
40
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Giving directions Dando direes
gvin dirkchans

Go under the bridge. Passe debaixo da
ponte.
gu nder de brdj
Go over the bridge. Passe sobre a ponte.
gu uver de brdj
Go over the roundabout. Passe pela
rotatria.
gu uver de raundabut
Youre going the wrong way. Voc est
indo no caminho errado.
ir guin de rng ui
Follow the signs for the airport. Siga as placas para o aeroporto.
flou de sins fr di rport
The bus station is to the right of the church. A estao de nibus
ca direita da igreja.
de bs stichan is tu de rit v de tchrtch
The school is between the church and the re station. A escola
ca entre a igreja e o corpo de bombeiros.
de skl is bitun de tchrtch en de fier stichan
41
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
A: How far is the stadium from here?
A que distncia ca o estdio daqui?
rru far is stidiam from rrr
B: Its not far. No ca longe.
its nt far
B: Its quite near. Fica bem perto.
its kuit nr
B: Its a little far from here. Fica um pouco longe daqui.
its a lrou far from rrr
A: Excuse me. Im a little lost. Im looking for the museum. Is it
far? Com licena. Estou um pouco perdido(a). Estou procurando
o museu. Fica longe?
ekskusme. im a lrou lost. im lkin for de miuzum. iz it far
B: Not at all. Its quite near. Go along for two blocks. The
museum is on your left. De jeito nenhum. bem perto. Siga
reto por dois quarteires. O museu ca sua direita.
nt t l. its kuit nr. gu along fr tu blks. de miuzum iz on ir lft
A: Excuse me. Do you know where the stadium is? Com licena.
Voc sabe onde ca o estdio?
ekskusme. du i nu ur de stidiam is
B: Im sorry. I dont know. Desculpa. No sei.
im sri. i don nu.
Yes, I do!
Do you speak
English?
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Dialogues Dilogos
dialougs
Business words
Palavras de negcio
Advantage vantagem advntidj
Advertisement propaganda edvrtizment
Advice aviso dvais
Apology desculpa apldji
Authorization autorizao aufrizichan
Bill conta bu
Brand marca brend
Budget oramento bdjet
Comparison comparao knprisan
Competition competio kanptchan
Conrmation conrmao kanrmichan
Costs custos ksts
Customer cliente kstiumr
Deadline prazo nal ddlain
Delivery entrega delvri
Description descrio diskrpchan
Difference diferena dfrens
Disadvantage desvantagem dizadvntidj
Distribution distribuio distribuchan
Enquiry pergunta inquiri
Equipment equipamento iqupment
bznes urds
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Estimate estimativa stmeit
Experience experincia
ikspriens
Explanation explicao
eksplanichan
Facilities facilidades fasltis
Feedback retorno fdbek
Goal objetivo, meta gol
Goods bens, produtos gds
Guarantee garantia guaranti
Instructions instrues
instrkchans
Interest interesse ntrest
Invoice fatura invis
Knowledge conhecimento
nlidj
Limit limite lmit
Loss / damage perda /
prejuzo ls / dmidj
Margin margem mrdjin
Market mercado / comrcio
mrket
Message mensagem msadj
Mistake erro mistik
Offer oferta fr
Opinion opinio opnian
Option opo pchan
Order pedido rdr
Payment pagamento piment
Permission permisso prmchan
Possibility possibilidade
posblti
Product produto prdkt
Prot lucro prt
Purchase compra prtchs
Reduction reduo ridkchan
Refund reembolso rifnd
Reminder lembrete rimindr
Responsibility
responsabilidade risponsblti
Risk risco rsk
Schedule horrio, tabela skdjul
Share quota chr
Signature assinatura sgntchr
Stock estoque stk
Suggestion sugesto sdjstchan
Supply suprimento supli
Support apoio suprt
Target alvo trget
Transport transporte trnsport
44
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Business verbs
Verbos de negcio
Accept aceitar ekspt
Add adicionar d
Admit admitir edmt
Allow permitir alu
Afford permitir afrd
Approve aprovar apruv
Authorize autorizar auforiz
Avoid evitar vid
Borrow pegar emprestado brou
Build construir bud
Buy comprar bi
Calculate calcular kukiuleit
Cancel cancelar knsol
Change mudar tchindj
Charge cobrar tchrdj
Check vericar, checar tchk
Choose escolher tchuus
Complain reclamar kanplin
Complete completar kanplt
Conrm conrmar konfrm
Consider considerar kansdr
Convince convencer kanvns
Count contar kaunt
Decide decidir disid
Deliver entregar delvar
Discount descontar diskunt
bznes vrbs
45
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Distribute distribuir distribut
Divide dividir divid
Estimate estimar, calcular
stimeit
Exchange trocar ekstchindj
Extend estender, ampliar
ekstnd
Fix xar, consertar fks
Inform infomar infrm
Join juntar, unir-se djin
Lend emprestar lend
Lengthen alongar-se lnfen
Lower abaixar, diminuir luar
Maintain manter meintin
Manage administrar, gerir
mnidj
Measure medir mjar
Mention mencionar minchan
Obtain obter obtin
Order pedir, solicitar rdar
Organize organizar organiz
Owe estar em dvida, ter a
obrigao u
Own possuir un
Pack empacotar, acondicionar
pek
Participate participar prtsipeit
Pay pagar pi
Plan planejar plin
Postpone adiar pustpun
Present apresentar priznt
Prevent prevenir privnt
Produce produzir produs
Promise prometer prmis
Promote promover promut
Provide fornecer,
proporcionar provid
Purchase comprar prtchs
Raise levantar, aumentar riz
Reach atingir, alcanar rtch
Receive receber risv
Reduce reduzir redus
Refuse recusar refus
Reject rejeitar ridjct
Remind lembrar, fazer
lembrar rimind
Remit enviar remt
Remove remover rimuv
Reply responder, replicar
repli
Resign demitir-se, resignar-se
resin
Respond responder, reagir
rispnd
Return retornar, voltar,
devolver ritrn
Rise subir riz
Sell vender sl
Send enviar send
Separate separar spareit
Shorten encurtar chrtan
Split partir, dividir splt
Structure estruturar strktchr
Succeed suceder, ter xito
sksid
Suggest sugerir sdjst
46
47
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
In a Post Ofce
Em uma agncia de correios
in a poust s
M

D
U
L
O

I
I
Buying STAMPS for collection
Comprar SELOS para coleo
A: Excuse me. I would like to buy some stamps.
Com licena. Eu gostaria de comprar alguns selos.
ekskusme. i uuld lik tu bi sm stemps.
B: What is it for? Postage or collection?
para qu? Postagem ou coleo?
ut iz it for? pustidj or kolkchan?
A: Collection. Coleo.
kolkchan.
B: Ill show you some folders with stamps collections. Wait a
minute, please.
Eu vou te mostrar alguns catlogos de colees de selos. Espere
um minuto, por favor.
l chu i sm folders uf stemps kolkchans. ueit a mnt, plz.
B: These are the collections. Take a look. Did you like any?
Aqui esto as colees. D uma olhada. Voc gostou de
algum?
dz r de kolkchans. teik a luk. did i lik ni?
A: Ill take this one/these ones. How much would it be?
Vou levar esse/esses. Quanto dar?
l teik dz un/dz uns. rru mtch uuld it bi?
B: That will be ($$$) altogether. Dar ($$$) no total.
dt ul bi ($$$) oltugdar.
biin stemps for kolkchan
48
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
A: Do you accept credit cards? Voc aceita carto de crdito?
du i ekspt krdit kards?
B: Yes. Please, key in your PIN*. Sim. Digite sua senha.
is. plz, kii in ir pn.
A: Done. Feito.
dn.
B: Anything else? Algo mais?
enifn ls?
A: No. Thanks. No. Obrigado(a).
nou. fnks.
B: Youre welcome. De nada.
ir ulcm.
2
0
1
2
E
n
g
lis
h
G
u
id
e
49
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Sending a POSTCARD
Enviar um CARTO POSTAL
biin stmps for kolkchan
A: May I help you?
Posso ajudar?
mei i rrlp i?
B: Whats the postage for a postcard to South Africa?
Quanto para postar um carto-postal para a frica do Sul.
uts de pustidj for a pustkard tu suf frika?
A: Ill have to check Its ($$$)
Eu tenho que vericar So ($$$)
l rrv tu tchk its ($$$)
50
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Sending a DOCUMENT
Enviar um DOCUMENTO
sndin a dkiument
A: May I help you, Maam/Sir? Em que posso ajudar, senhora/
senhor?
mei i rrlp i, meim/sr?
B: I would like to post this letter. Would you tell me how I should
send it? Eu gostaria de postar essa carta. Voc poderia me dizer
como eu devo envi-la?
i uuld lik tu pust diz ltar. uuld i tel mi rru i chuuld send it?
A: Whats the destination? Qual o destino?
uts de destinichan?
B: Greece. Grcia.
grss
A: Would you prefer an Express or Economy Delivery? Voc
prefere a entrega Expressa ou Econmica?
uuld i prifr en eksprs or eknomi delvri?
B: Whats the difference? Qual a diferena?
uts de dfrens?
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
A: The Express is faster than the Economy. You might send
it by EMS that takes from (X) to (Y) workdays or by SEDEX
Mundi that takes (X) workdays. By SEDEX Mundi the delivery
deadline is guaranteed A entrega Expressa mais rpida que a
Econmica. Voc pode enviar por SEM que levam de (X) a (Y)
dias teis ou como SEDEX Mundi, que levam (X) dias teis. Por
SEDEX Mundi o prazo de entrega garantido.
de eksprs is fstr den di ecnomi. i mit send it bi I-m-s dt teiks from (X)
tu (Y) urkdeis or bi sedks mndi dt teiks (X) urkdeis. bi sedks mndi de
delvri ddlain is guarantd.
B: The EMS, then. O EMS, ento.
di I-m-s, den.
****Se o cliente escolher o Economy Service
A: Would you like to have it registered? Voc gostaria de
resgitrar?
uuld i lik tu rrv it rdjisterd?
B: Whats the advantage? Qual a vantagem?
uts di edvntidj?
A: If you register you may track your shipping trough the
Correios website using the postage code. But the shipping is
only tracked up until the point that it leaves Brazil. Se voc
registrar, poder ratrear sua remessa pelo site dos Correios
usando o cdigo de postagem. O item s rastreado at sair
do Brasil.
if i rdjister i mei trek ir chpin fr de korreios uebsit izin de pustidj koude.
di item is nli trked p antl de point dt it liivs brazil.
B: Do I pay for it? Eu pago por isso?
du i pei for it?
A: Yes, you do. Sim, paga.
is, i d.
52
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
B: Ok. Ill have it registered, then. Tudo bem. Vou registrar, ento.
ouki. l rrv it rdjisterd, den.
A: Would you like to receive an Advice of Receipt? Its a
notication with the name of the person who will receive the
shipping. Voc quer o Aviso de Recebimento? uma noticao
com o nome da pessoa que receber a remessa.
uuld i lik tu risiv an advis v risit? its a notikichan uf de neim v de
prsan rr ul risiv de chpin.
B: Will I be informed when the person gets the letter? Vou ser
informado quando a pessoa receber a carta?
ul i bi infrmd un de prsan gets de ltar?
A: When the person gets the letter he or she will sign a receipt,
which will be sent to you by mail. Quando a pessoa receber a
carta ela assina o recibo, que ser enviado para voc por correio.
un de prsan gets de ltar rr or ch ul sin a risiit, utch ul bi sent tu i bi
miou.
B: Well, I think this Advice is not necessary. Bem Eu acho que
esse Aviso no necessrio.
Ul i fnk diz advis is not nesesri.
A: To have it registered youll need to ll in this Customs
Declaration. Para registrar voc precisa preencher essa
declarao alfandegria.
tu rrv it rdjisterd il nd tu l in ds kstams deklarichan.
53
54
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Sending a PARCEL
Enviar uma MERCADORIA
sndin a prsel
A: What is the fastest way to send this parcel? Qual a forma
mais rpida de enviar esse pacote?
ut is de fstest uei tu send dis prsel?
B: By Sedex Mundi. Por Sedex Mundi.
bi sedks mndi.
A: How long does it take? Quanto tempo leva?
rru long dz it teik?
B: Whats the destination? Qual o destino?
uts de destinichan?
A: China. China.
tchina.
B: It takes (X) days. Levam (X) dias.
it teiks (X) deis.
A: Do you think the content values more than two hundred
reais? Voc acha que o contedo vale mais que duzentos reais.
du i fnk de kntent vlhus mr den t rrndred rreais?
55
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
B: Yes. I think so. Eu acho que sim.
is. i fnk sou.
A: In this case youd better pay for additional insurance. Nesse
caso melhor pagar pelo seguro adicional.
in dis kiz id btar pei for adchonal inchrens.
B: How much is it? Quanto ?
rru mtch iz it?
A: Its one percent of the value that you declare. um por cento
do valor que voc declara.
its un persnt v de vlhu dt i diclr.
B: All right. Ill pay for it. Tudo bem. Eu pago por ele.
ou rit. al pei for it.
Sending MONEY
Enviar DINHEIRO
Sndin mni
A: I would like to remit money to Germany. How can I do it?
Eu gostaria de mandar dinheiro para a Alemanha. Como posso
fazer isso?
i uuld lik tu remt mni tu djrmani. rru ken i du it?
B: Can I have your passport, please? Voc pode me mostrar seu
passaporte?
ken i rrv ir psport, plz?
A: Sure. Here it is. Claro. Aqui est.
chur. rrar it is.
B: Whats the value of the remittance? Qual o valor da
remessa?
uts de vlhu v de remtens?
A: Three thousand euros. Trs mil euros.
fr fuzand iirous
B: For this destination it is allowed to remit up to one thousand
ve hundred. But you may use two remittances to send this
amount of money. Is that ok? Para esse pas permitido enviar
at mil e quinhentos. Mas voc pode usar duas remesas para
enviar esse valor. Pode ser?
for dz destinichan it is alud tu remit p tu fiv rrndred. bt i mei iuz tu
remtans tu send dz amunt v mni. is dt ouki?
A: Yes. Sim is
56
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
57
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
B: Please, tell me your name, your address and the receivers
address. Ill need your passport number too. Por favor, me diga
seu nome, seu enedreo e o endereo do destinatrio. Vou
precisar do nmero do seu passaporte tambm
plz, tel mi ir neim, ir adrs end de risvars adrs. al niid ir psport nmber t
A: How long does it take? Quanto tempo demora?
rru long dz it teik?
B: It takes (X) workdays. Levam (X) dias teis.
it teiks (X) urkdeis.
A: Please, check this information and sign the receipt. Por favor,
verique as informaes e assine o comprovante de postagem.
plz, tchk dis informichan end sin de risit.
B: How will the person be informed to withdraw the money?
Como a pessoa ser informada?
rru ul de prsn bi infrmd tu ufdro de mni?
A: The person will receive a notication informing that the
money is available to be withdrawn. A pessoa receber uma
noticao informando que o dinheiro j est disponvel.
de prsan ul risiv a notickichan infrmin dt de mni is avilabou tu bi
ufdron.
Sending a TELEGRAM
Enviar TELEGRAMA
sndin a tlegram
A: I want to send this telegram. Eu quero enviar esse
telegrama.
i unt tu send dis tlegram
B: What the destination? Qual o destino?
uts de destinichan?
A: Japan. What is the change for every word? Japo.
Qual o valor de cada palavra?
djapn. uts de tchndj for vri urd?
B: The rst seven words costs ($$$). Each additional
word costs ($$$). As primeiras sete palavras custam
($$$). Cada palavra adicional custa ($$$).
de frst sven urds ksts ($$$). tch adchonal urd ksts ($$$).
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Useful Sentences
Frases teis
izful sntensis
Do you sell envelopes? Voc vende envelope?
du i sel invelups?
Have you got any parcel wrappings? Voc tem embalagem para
encomendas?
rrv i got ni prsel rpin?
Is there enough postage on it? Tem postagem suciente?
iz dr enf pustidj on it?
Where can I nd some glue (paste)? Onde eu consigo um pouco
de cola?
ur ken i find sm gluu (peist)?
I want to buy ve reais worth of stamps. Eu quero comprar
cinco reais em selos
i unt tu bi fiv rreais urf v stemps.
Stamps must be pasted on the upper right corner of the
envelope. Os selos devem ser colados no canto superior direito
do envelope.
stemps mst bi pistid on de per rit krnr v di invelup.
Id like ve commemorative stamps, please. Eu gostaria de
cinco selos comemorativos.
id lik fiv kommorativ stemps, plz.
Please, register these letters for me. Por favor, registre essas
cartas para mim.
plz rdjister diz ltars for mi.
Youve got to pay two reais for registration. Voc tem que
pagar dois reais para registrar.
iv got tu pei tu rreais for redjistrichan.
Id like this parcel sent, please. Eu gostaria de enviar essa
encomenda, por favor.
id lik dis prsel sent, pls.
Id like to have this package airmailed, please. Eu gostaria
de enviar esse pacote por avio, por favor.
id lik tu rrv dis pkidj rmioud, plz
Send this parcel sea-mail, please. Envie esse pacote por
navio, por favor.
send dis prsel sii miou, plz.
How do you want to send it? Como voc quer enviar isso?
rru du i unt tu send it?
Is there anything of value in it? Tem algo de valor aqui
dentro?
iz dr anifn v vlhu in it?
Do you want it insured? Voc quer adicionar o seguro?
du i unt it inchrd?
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
61
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Whats the insurance fee? Qual a taxa do seguro?
uts de inchrens i, plz?
Theres a slight overweight. Tem um pouco de sobrecarga.
drs a slit ouveruit.
Did you put a return address on the other side of the
package? Voc colocou o endereo para retorno no outro
lado do pacote?
did i put a ritrn adrs on di der said v de pkidj?
Im sorry, sir, but we do not have this service here. You have
to go to the bank. Eu sinto muito, senhor. Ns no temos esse
servio aqui. Voc tem que ir ao banco.
im sri sr bt u du not rrv dis srvis rrar. i rrv tu got tu de bnk.
Can I help you? Posso te ajudar?
ken i rrup i?
What can I do for you? O que eu posso fazer por voc?
ut ken i du for i?
Anything else? Algo mais?
enifn ls?
How much / many would you like? Quanto voc gostaria?
rru mtch/mni uuld i lik?
Here you are. / Here you go. Aqui est.
rrar i r. / rrar i gou.
Thats 20 euros altogether. So 20 euros no total.
dts tunti uros outugdar.
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Guia de Ingls para Atendentes de Correios
You dont happen to have any change, do you? Parece que
voc no tem troco, tem?
i dn rrpen tu rrv ni tchndj, du i?
Heres your change. Aqui est seu troco.
rrars ir tchndj.
I need ... Eu preciso
i niid
Id like, please. Eu gostaria de, por favor.
id lik, plz.
Have you got souvenirs? Voc tem algum suvenir?
rrv i got suvinrs?
Do you sell stamps? Voc vende selos?
du i sel stemps?
Where can I buy post cards? Onde eu posso comprar cartes-
postais?
ur ken i bi poust kards?
I dont like it. Eu no gosto disso.
i dn lik it.
Its too small / big / wide / tight / expensive. muito pequeno
/ grande / largo / estreito / caro.
its tu sml / big / uid / tit / ekspnsiv
Have you got this in another size / color? Voc tem desse, de
outro tamanho / cor?
rrv i got diz in ander siz / klor?
63
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
How much is it? Quanto ?
rru mtch iz it?
Thats all. Isso tudo.
dts l.
Could I get a (plastic) bag, please? Voc pode me dar uma
sacola de plstico, por favor?
kuuld i get a plstik bg, plz?
Do you accept credit cards? Voc aceita carto de crdito?
du i ekspt krdit kards?
Whats the store hours? Qual o horrio de funcionamento?
uts de str urs?
Its Monday to Friday, from 9a.m. to 5 p.m. and Saturdays
from 9a.m to 12 oclock. De segunda a sexta, das 9 s 17 horas,
e aos sbados, das 9 ao meio dia.
its mndei to frdei, from nin ei.m. to fiv pii.m. end sturdeis from nin to
tulv oklk.
Welcome to Brasilia, one of the host cities of the World
Cup. Bem vindo a Braslia, uma das cidades-sede da Copa do
Mundo.
ulcam to brazlia, un v de rroust stis v de urld cp
International Delivery Services
Servios de Entrega Internacional
* Use a expresso express services (eksprs srvis)
para falar do servio de entrega rpida.
* Use a expresso economy services (eknomi srvis)
para falar do servio de entrega com prazo mais
longo.
* Use a expresso ordinary shipment (ordinri chpment)
para falar de remessa sem registro.
* Use a expresso registered shipment (rdjisterd
chpment) para falar de remessa com registro.
internchional delvri srvis
64
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
65
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
1) LETTERS Cartas
ltar
- International Letter Carta Mundial
internchional ltar
2) TELEGRAMS Telegramas
tlegrams
3) EXPRESS SERVICE Servio Expresso
eksprs srvis
Documents Documentos
dkiuments
- EMS: service with maximum priority treatment, forwarding
and delivery. (Servio com mxima prioridade de tratamento,
encaminhamento e entrega)
I-M-S: srvis uf mksimum prairiti trtment fourdin end delvri.
- SEDEX Mundi: service with priority at the treatment, superior
forwarding to the EMS and delivery deadline guaranteed.
(Servio com prioridade no tratamento, com encaminhamento
superior ao EMS e prazo de entrega garantido).
sedks mndi: srvis uf prairiti t trtment suprior fourdin t di I-M-S end
delvri ddlain guarantd
- Sur Postal Express: service with pre-sealed envelopes for
registered shipment destinated to the MERCOSUL countries -
Argentina, Paraguay, Uruguay, Bolivia and Chile, with a priority
superior to the urgent objects.
(Servio com envelopes pr-selados para mercadorias destinadas
aos pases do MERCOSUL Argentina, Paraguai, Uruguai, Bolivia
e Chile, com prioridade superior aos objetos urgentes).
sur pustal eksprs: srvis uf pr-sild invelups fr rdjisterd chpment destinited
t de merkosul kntris (ardjentna, paraguai, uruguai, bolvia en tchli) uf a prairiti
suprior t de rdjent bdjetcs
4) ECONOMY SERVICE Servio Econmico
eknomi srvis
- Priority Document - Documento Prioritrio: service for sending
documents with shorter delivery deadlines. (Servio para envio
de documentos com prazos de entrega menores)
prairiti dkiument: srvis for sndin dkiuments uf chrter delvri ddlains
- Economy Document - Documento Econmico: service for
sending documents with medium-term delivery deadlines,
having a basic added value level and a lower price. (Servio
para envio de documentos de mdio prazo, com nvel bsico de
agregao de valor e menor preo)
eknomi dkiument: srvis for sndin dkiuments uf mdium-trm delvri
ddlains, rrvin a bisik ded vlhu lvol end luer pris
- M-Bag: service for sending large quantities of documents
from a single sender to a single addressee abroad, with low
priority forwarding and delivery. (Servio para envio de
grandes quantidades de documentos de um nico remetente
para um nico endereo no exterior, com baixa prioridade de
encaminhamento e entrega)
M-Bg: srvis fr sndin lrdj kuntitis v dkiuments from a sngou adres
abrd, uf lu prairiti fourdin end delvri
66
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
67
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
1) EXPRESS SERVICE Servio Expresso eksprs srvis
- SEDEX Mundi: Correios international express goods shipping
service to the major cities around the world. (Servio de remessa
internacional expressa de mercadorias dos Correios para as
principais cidades do mundo)
sedks mndi: korreios internchional eksprs gds chpin srvis t de midjor
stis arund de urld
- EMS Brazil: Correios international service for sending goods
with the highest priority treatment. (Servio internacional dos
Correios para envio de mercadorias com prioridade mxima de
tratamento)
I-M-S brazil: korreios internchional srvis fr sndin gds uf de rriest prairiti
trtment
2) ECONOMY SERVICE Servio Econmico eknomi srvis
Parcels Encomedas
prsels
- Electronic Money Order: Correios international nancial
transfer service to facilitate sending money from Brazil to
countries abroad or receiving money from other countries in
Brazil.
(Servio de transferncias nanceiras internacionais dos Correios,
para facilitar o envio de dinheiro do Brasil para o exterior ou o
recebimento de dinheiro do exterior no Brasil)
eletrnik mni rder: korreios internchional fainnchal trnsfer srvis t fasilitit
sndin mni from brazil t cntris abrd or risvin mni from der cntris in brazil
Money Dinheiro
mni
- Small Packages - Leve Internacional: Correios international
service for sending goods with priority treatment and medium-
term forwarding and delivery deadlines. (Servio internacional
dos Correios para envio de mercadorias com prioridade no
tratamento e encaminhamento e entrega de mdio prazo)
isml pkdji: korreios internchional srvis fr sndin gds uf prairiti trtment
end mdium-trm fourdin end delvri ddlain
- Economic Merchandise - Mercadoria Econmica: the
international service for sending goods weighing up to 20 kg
and low-priority forwarding and delivery.
(Servio internacional para envio de produtos acima de 20 kg e
baixa prioridade de encaminhamenti e entrega).
de internchional srvis fr sndin gds uinin p t tunti kilos end lou-prairiti
fourdin end delvri
68
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Countries and Nationalities
pases e nacionalidades
Countries and Nationalities
pases e nacionalidades
Kntris end nachionlitis
A
P

N
D
I
C
E
70
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Countries
pases
kntris
Aores e Madeira Azores
and Madeira izrs end madra
Afeganisto Afghanistan
afnistan
frica do Sul South Africa
suf frika
Albnia Albania aubnia
Alemanha Germany djrmani
Andorra Andorra endra
Angola Angola engla
Anguila Anguila engula
Antigua e Barbuda Antigua
and Barbuda entga end barbuda
Antilhas Holandesas
Netherlands Antilles
nderlands ntiles
Arabia Saudita Saudi Arabia
sudi arbia
Argentina Argentina
ardjentna
Aruba Aruba aruba
Ascenso Ascension Island
asnsian iland
Austrlia Australia austrlia
ustria Austria strian
Azerbaijo Azerbaijan
azerbidjan
Bahamas the Bahamas de
barrmas
Bahrein / Barm Bahrain barin
Bangladesh Bangladesh
bngladech
Barbados Barbados barbidos
Belarus Belarus belars
Blgica Belgium budjian
Belize Belize beliz
Benin Benin bnin
Bermudas Bermuda bermuda
Bolvia Bolivia bolvia
Bosnia Herzegovnia Bosnia
and Herzegovina bznia end
rrrzegovna
71
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Botsuana Botswana btsuana
Brunei Darussalan Brunei
Darussalam bruni darsalam
Bulgria Bulgaria bulgria
Burquina Faso Burkina Faso
brkina fsou
Burundi Burundi burndi
Buto Bhutan butn
Cabo Verde Cape Verde kip
verdi
Camares Cameroon kamrun
Cambodja Cambodia kambudia
Canad Canada knada
Canrias e Tenerife Canaria
and Tenerife kenria end tenerf
Catar Qatar katr
(Ilhas) Cayman Cayman
Islands kiman ilands
Cazaquisto Kazakhstan
kazkstan
(Republica) Centro Africana
Central African Republic sntral
frikan ripblik
Chade Chad tchd
Chile Chile tchili
China China tchina
Chipre Cyprus siprs
(Ilhas) Christmas Christmas
Island krstmas iland
Cingapura Singapore sngapor
Cocos Cocos Islands kkous
alands
Colmbia Colombia kolmbia
Comores Comoros kmorous
Congo (Rep. Democrtica)
Congo Democratic Republic
kngo demokrtik ripblik
Congo (Rep. Popular) Congo
kngou
(Ilhas) Cook Cook Islands kk
ilands
Coria do Norte North Korea
nrf kora
Coria do Sul South Korea
suf kora
Costa do Marm Ivory Coast
ivori koust
Costa Rica Costa Rica ksta rka
Crocia Croatia kroichia
Cuba Cuba kuba
Dinamarca Denmark dnmark
Djibuti Djibouti djibuti
Dominica Dominica domnica
(Rep.) Dominicana
Dominican Republic domnikan
ripblik
Egito Egypt djipt
El Salvador El Salvador el
slvador
Emirados Arabes Unidos
United Arab Emirates iunited
reb mireits
Equador Ecuador kuador
Eritreia Eritrea ritria
72
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Eslovquia Slovakia slovkia
Eslovnia Slovenia slovnia
Espanha Spain spin
Estados Unidos United
States iunited steits
Estonia Estonia estunia
Etiopia Ethiopia itiupia
(Ilhas) Falkland Falkland
Islands fkland ilands
(Ilhas) Faroe Faroe Islands
frou ilands
Fiji Fiji fdji
Filipinas The Philippines
flipins
Finlandia Finland fnland
Frana France frns
Gabao Gabon gabn
Gmbia Gambia gmbia
Gana Ghana gna
Georgia Georgia djrdjia
Gergia do Sul e Sandwich
do Sul South Georgia and
the South Sandwich Islands
suf djrdjia end de suf snduitch
ilands
Gibraltar Gibraltar djibrutar
Gr-Bretanha Great Britain
greit brtan
Granada Grenada grenida
Grcia Greece grs
Groenlndia Greenland
grnland
Guadalupe Guadeloupe
guadalup
Guam Guam guam
Guatemala Guatemala
guatemla
Guernesey Guernsey gurnsi
Guiana Guyana gaina
Guiana Francesa French
Guiana frntch guina
Guine Guinea guni
Guine Bissau Guinea-Bissau
guni-bisu
Guine Equatorial Equatorial
Guinea ekuatriau guni
Haiti Haiti rriti
Honduras Honduras rrondras
Hong Kong Hong Kong rron
kong
Hungria Hungary rrngri
Iemem Yemen lmen
India India ndia
Indonesia Indonesia indonzia
Ir Iran arn
Iraque Iraq ark
Irlanda Ireland rland
Islandia Iceland island
Israel Israel sreau
Italia Italy tali
Jamaica Jamaica djamika
Japo Japan djapn
Jersey Jersey djrzi
Jordania Jordan djrdan
Kiribati Kiribati kiribti
Kuwait Kuwait kuit
Laos Laos lus
Lesoto Lesotho lesuto
Letonia Latvia lvia
Libano Lebanon lbanon
Liberia Liberia laibria
Libia Libya lbia
Liechtenstein Liechtenstein
lkenstain
Lituania Lithuania litunia
Luxemburgo Luxembourg
lksenbrg
Macau Macao maku
Macedonia Macedonia
msdunia
Madagascar Madagascar
medagskar
Malsia Malaysia malijia
Malavi Malawi malui
Maldivas Maldives mudaivs
Mali Mali mli
Malta Malta muta
Man Man Island mn aland
(Ilhas) Marianas Mariana
Islands mriena ilands
Marrocos Morocco morkou
(Ilhas) Marshall Marshall
Islands mrchol ilands
Martinica Martinique mrtinik
73
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Mauricio Mauritius morchs
Mauritnia Mauritania
moritnia
Mayotte Mayotte moit
Mxico Mexico mksikou
Mianmar Myanmar Burma
minmar brma
Micronsia Micronesia
maikronjia
(Ilhas) Midway Midway
Islands mduei ilands
Moambique Mozambique
mouzanbk
Moldavia Moldova mouduva
Mnaco Monaco mnakou
Monglia Mongolia mongulia
Montenegro Montenegro
montingrou
Montserrat Montserrat
munser
Namibia Namibia nambia
Nauru Nauru nuru
Nepal Nepal nepu
Nicaragua Nicaragua nikargua
Niger Niger nidjer
Nigria Nigeria nadjria
Niue Niue nie
Norfolk Norfolk nrfouk
Noruega Norway nr uei
Nova Caledonia New
Caledonia nu keledunia
74
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Nova Zelndia New Zealand
nu zland
Om Oman uman
Pases Baixos Netherlands
nderlands
Palau Palau palu
Panam Panama pnama
Papua Nova Guin Papua
New Guinea ppua nu guni
Paquisto Pakistan pkstein
Paraguai Paraguay praguai
Peru Peru per
(Ilhas) Pitcairn Pitcairn
Islands ptkern ilands
Polinsia Francesa French
Polynesia frntch polinjia
Polnia Poland puland
Porto Rico Puerto Rico purto
rkou
Portugal Portugal prtchugal
Quenia Kenya kna
Quirguistao Kyrgyzstan
krgsten
(Ilhas) Reunio Reunion
Islands rinian ilands
Romnia Romania romnia
Ruanda Rwanda runda
Rssia Russia rchia
Saara Ocidental Western
Sahara ustern sarrra
Saint Pierre e Miquelon Saint
Pierre and Miquelon sen pir
end mkelan
(Ilhas) Salomo Solomon
Islands slomon ilands
Samoa Samoa samua
Samoa Americana American
Samoa amrikan samua
San Marino San Marino sem
marnou
Santa Helena Saint Helena snt
rrlena
Santa Lcia Saint Lucia snt
lchia
So Cristvo e Nvis Saint
Kitts and Nevis sem kits end nvis
So Tom e Prncipe Sao Tome
and Principe sao tme end prnsipei
So Vicente e Granadinas Saint
Vincent and The Grenadines
sent vnsent end de granadns
Senegal Senegal snegal
Serra Leoa Sierra Leone sira
liun
Servia Serbia srbia
Seycheles Seychelles seichl
Sria Syria sria
Somlia Somalia somlia
Sri Lanka Sri Lanka sri lnka
Suazilndia Swaziland suazland
Sudo Sudan siudn
Sucia Sweden sudan
Sua Switzerland sutzerland
Suriname Suriname siurinma
75
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Tadjiquistao Tajikistan tdjiksten
Tailndia Thailand tiland
Taiwan Taiwan taiun
Tanzania Tanzania tenznia
Tcheca Repblica Czech
Republic tchk ripblik
Terras Austrais e Antrticas da
Frana French Southern and
Antartic Lands frntch sudern end
ntartik
Timor Oriental East Timor st
timr
Tonga Tonga tnga
Toquelau Tokelau tkulau
Trinidad e Tobago Trinidad and
Tobago trnida end tobgou
Tunisia Tunisia tunjia
(Ilhas) Turks e Caicos Turks and
Caicos Islands trks end kikous
ilands
Turcomenistao Turkmenistan
trkmenistin
Turquia Turkey trki
Tuvalu Tuvalu tuuvlu
Ucrania Ukraine iukrin
Uganda Uganda iugnda
Uruguai Uruguay iruguei
Uzbequisto Uzbekistan
zbekstin
Vanuatu Vanuatu vanutu
Vaticano Vatican City State
vtikan sti steit
Venezuela Venezuela
venezula
Vietn Vietnam vienm
(Ilhas) Virgens Americanas
American Virgin Islands
amrikan vrdjan ilands
(Ilhas) Virgens Britnicas
British Virgin Islands brtich
vrdjan ilands
(Ilhas) Wake Wake Islands
ueik ilands
Wallis e Futuna Wallis and
Futuna ulis end futna
Zambia Zambia zmbia
Zimbbue Zimbabwe
zimbbue
76
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Nationalities
nacionalidades
nachionlitis
Nationality Nacionalidade
Afghan fgan Afego
Albanian aubnian Albans
Andorran andran Andorrano
Angolan ngolan Angolano
Argentinian ardjentnian Argentino
Australian ostrlian Australiana
Austrian strian Austraco
Azerbaijani azerbaidjni Azerbaijano
Bahamian berrimian Bahamas
Bahraini barini Barenita
Bangladeshi bngladechi Bengals
Barbadian barbdian
Barbadiano
Barbdos
Belarusian belarzian or Belarusan
belarzan
Bielorrusso ou
bielorusso
Belgian budjian Belga
Belizian beljian Belizenho
Beninese beniniz Beninense
Bhutanese butaniz Butans
77
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Bolivian bolvian Boliviano
Bosnian bznian Bsnio
Botswanan botsunan Betchuano
Brazilian brazlian Brasileiro
British brtich Britnico
Bruneian brneian Bruneiano
Bulgarian bulgrian Blgaro
Burkinese burkiniz Burquinense
Burmese burmiz Birmans
Burundian burndian Burundins
Cambodian kambudian Cambojano
Cameroonian kamernian Camarons
Canadian kanidian Canadense
Cape Verdean keip verdan Cabo-verdiana
Chadian tchidian Chadiano
Chilean tchilan Chileno
Chinese tchainiz Chins
Colombian kolmbian Colombiano
Congolese kngoliz Congols
Costa Rican kst rken Costarriquenho
Croat krut or Croatian kroichian Croata
Cuban kuban Cubano
Cypriot spriot Cipriota
Czech wtchk Tcheco
Danish dnish Dinamarqus
78
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Djiboutian djibuchian Djibutiano
Dominican domnican Dominicano
Dominican domnican Dominicano
Ecuadorean ekuadrian Equatoriano
Egyptian idjpchian Egpcio
Salvadorean salvadrian Salvadorenho
English nglich Ingls
Eritrean eritran Eritreio
Estonian estunian Estoniano
Ethiopian itiupian Etope
Fijian fdjian Fijano
Finnish fnich Finlands
French frntch Francs
Gabonese gaboniz Gabo
Gambian gmbian Gambiano
Georgian djrdjian Georgiano
German djrman Alemo
Ghanaian ganian Gana
Greek grk Grego
Grenadian grenidian Granada
Guatemalan guatemlan Guatemalteco
Guinean gunian Guin
Guyanese gianiiz Guianense
Haitian rrichian Haitiano
Dutch dtch Holands
79
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Honduran rrondran Hondurenho
Hungarian rrangrian Hngaro
Icelander aislndar Islands
Indian ndian Indiano
Indonesian indonjian Indonsio
Iranian arinian Iraniano
Iraqi arki Iraquiano
Irish rich Irlands
Italian itlian Italiano
Ivorian aivrian Marnense
Jamaican djamikan Jamaicano
Japanese djpaniz Japons
Jordanian djordnian Jordaniano
Kazakh kazk Cazaque
Kenyan knian Queniano
Kuwaiti kuiti Kuweitiano
Laotian leiuchian Laosiano
Lebanese lbaniz Libans
Liechtensteiner lkenstiner Liechtensteiniense
Liberian laibrian Liberiano
Libyan lbian Lbio
Lithuanian litunian Lituano
Macedonian masedunian Macednio
Malagasy melagsi or Madagascan
madagskan
Malgaxe ou
Madagascar
80
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Malawian maluian Malauiano
Malaysian malijian Malaio
Maldivian maudvian Maldvio
Maltese mautiz Malts
Mauritanian mauritnian Mauritano
Mauritian maurchan Mauriciano
Mexican mksikan Mexicano
Moldovan moudvan Moldavo
Mongasque monegsk or Monacan
munakan
Monegasco ou
Monacan
Mongolian mongulian Mongol
Montenegrin mntenegrin Montenegrino
Moroccan morkan Marroquino
Mozambican mouzambkan Moambicana
Namibian nambian Namibiano
Nepalese npalz Nepals
New Zealander nu zlander Neozelands
Nicaraguan nikarguan Nicaraguense
Nigerien nidjirian Nigeriano
Nigerian nadjrian Nigeriano
North Korean nrf koran Norte coreano
Norwegian nor udjan Noruegus
Omani oumni Omani
Pakistani pakstni Paquistans
Panamanian panamnian Panamenho
81
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Papua New Guinean ppua neu gunian or
Guinean gunian
Papusio ou
Papua
Paraguayan peraguian Paraguaio
Peruvian pervian Peruano
Filipino lipno Filipino
Polish pulich Polons
Portuguese prtchugiz Portugus
Qatari katri Catariano
Romanian romnian Romeno
Russian rchian Russo
Rwandan rundan Ruands
Saudi Arabian sudi arbian or Saudi sudi rabe
Scottish sktich Escocs
Senegalese snegaliz Senegals
Serb or Serbian srbian Srvio
Seychellois seichelo Seichelense
Sierra Leonean sira leunian Leons
Singaporean singaprian Cingapuriano
Slovak sluvak Eslovaco
Slovene slouvin or Slovenian slouvnian Esloveno
Somali somli Somali
South African suf afrikan Sul Africano
South Korean suf koran Sul-coreano
Spanish spnich Espanhol
Sri Lankan sri lnkan Cingals
82
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
Sudanese sudaniz Sudans
Surinamese siuranmiz Surinams
Swedish sudich Sueco
Swiss sus Suo
Syrian srian Srio
Taiwanese taiuaniz Taiuans
Tanzanian tanznian Tanzaniano
Thai ti Tailands
Togolese tgolz Togols
Trinidadian Tobagan/Tobagonian
triniddian tobgan/tobogunian
Trinitino ou
Tobaguiano
Tunisian tunjan Tunisiano
Turkish trkich Turco
Turkmen trkmen or Turkoman turkuman Turcomanos
Tuvaluan tvualuan Tuvaluano
Ugandan ugndan Ugandense
Ukrainian iukrnian Ucraniano
Emirati emirti rabe
American amrikan Americano
Uruguayan iuruguian Uruguaio
Uzbek izbek Uzbeque
Vanuatuan vanuatun Vanuatense
Venezuelan venezulan Venezuelano
Vietnamese vietnamiz Vietnamita
Yemeni imeni Iemenita
Zambian zmbian Zambiano
Zimbabwean zimbbuan Zimbabuano
Glossary
Glossrio
glsari
abroad exterior abrd
addressee destinatrio (pessoa) adres
Advice of Receipt Aviso de Recebimento edvis v risit
close fechar klouz
countries pases kntris
delivery entrega delvr
fee taxa fi
forwarding encaminhamento fourdin
goods produtos, mercadorias gds
gram grama grm
host city cidade-sede rroust sti
hour hora ur
inform informar infrm
83
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
2012
English Guide
84
Guia de Ingls para Atendentes de Correios
insurance seguro inchrens
low-priority prioridade baixa lu prairiti
mailbox caixa de correios.mioubks
mdium-term deadline prazo mdio mdium-trm ddlain
merchandise mercadoria merchandis
open abrir oupen
ordinary mail encomenda simples ordinri miou
overweight excesso de peso uvereit
package pacote pkidj
parcel encomenda prsel
postage postagem pustidj
postcard carto postal pustkard
receiver destinatrio(empresa ou pessoa) risvar
register registrar rdjister
registered mail encomenda registrada rdjisterd miou
remittance remessa remtans
sender remetente snder
shipping service servio de remessa chpin srvis
valuable de valor vlhuabou
wrapping embalagem rpin
withdraw retirar dinheiro ufdro
Sites recomendados para consulta
www.correios.com.br/eng
www.fa.com/worldcup
www.copa2014.turismo.gov.br/copa
Guia Prtico de Ingls dos Correios
Para entender e falar o idioma,
necessrio prtica diria.
No deixe de complementar seus
estudos com outras ferramentas tais
como sites, revistas, msicas e lmes
que contribuem para a aprendizagem
do ingls.
Pratique os dilogos deste guia com
seus colegas de trabalho e tenha-o
sempre perto para consultas.
Mantenha-se updated. Bons estudos!