Manual PABX Europa

ARC 832
Modelos EUROPA:
103 (SW V.215)
164 (SW V.215)
328 (SW V.108)
PORT PHONE (SW V.110)
EURO 105 (SW V.110)
Central de Atendimento
Fone:
(0xx11) 4226-1800
Frente
NDICE
PROTEJA SUA GARANTIA ............................................................................................................................ 1
CERTIFICADO DE GARANTIA....................................................................................................................... 2 - 3
CANHOTO USURIO FINAL .......................................................................................................................... 4
FACILIDADES.............................................................................................................................................. 5
PRIVACIDADE................................................................................................................................................. 5
TONS DE CADNCIAS DEFERENCIADAS ................................................................................................... 5
RETENO .................................................................................................................................................... 5
CHAMADAS EXTERNAS................................................................................................................................. 5
CATEGORIA DE RAMAIS (*)........................................................................................................................... 5
BLOQUEIO DE CHAMADAS A COBRAR (DDC) (*)........................................................................................ 5
RAMAL DISCRIMINADO PARA DISCAGEM DE PREFIXOS(*)...................................................................... 5
FLASH ............................................................................................................................................................ 5
FLASH EXTERNO PARA SERVIOS DE CENTRAL PBLICA..................................................................... 5
CONSULTAS ................................................................................................................................................... 6
TRANSFERNCIAS ....................................................................................................................................... 6
CONFERNCIAS ........................................................................................................................................... 6
PNDULO ....................................................................................................................................................... 6
3 - TIPOS DE RAMAIS DE ANTENDIMENTO ............................................................................................ 6
a) - RAMAL PRINCIPAL/ATENDEDOR/PROGRAMADOR DO SISTEMA............................................ 6
a1) INTERCALAO............................................................................................................................. 6
a2) CHAMADA EM FILA DE ESPERA ................................................................................................. 6
a3) SER CHAMADO POR UM DGITO [9] ............................................................................................. 6
a4) PROGRAMAR FACILIDADES E CARACTERSTICAS DO SISTEMA ........................................... 6
b) - RAMAIS AUXILIARES DE ATENDIMENTO (AT 15) (*)................................................................. 6
c) - RAMAIS ESPECIAIS DE ATENDIMENTO DE TRONCOS EXCLUSIVOS (*).................................. 6
SERVIOS NOTURNOS (*)............................................................................................................................. 6
CALL BACK (CHAMADA DE RETORNO)....................................................................................................... 7
CAPTURA DE CHAMADAS............................................................................................................................. 7
MEMRIA DO LTIMO NMERO DISCADO ................................................................................................ 7
MEMRIA DE DISCAGEM DE NMEROS ABREVIADOS ........................................................................... 7
ndice
RAMAIS BALANCEADOS... ........................................................................................................................... 7
NO PERTURBE............................................................................................................................................. 7
FOLLOW ME (SIGA-ME)................................................................................................................................. 7
CADEADO ELETRNICO (*).......................................................................................................................... 7
CHEFE SECRETRIA (*)................................................................................................................................ 7
PROTEO DE LINHA DE DADOS............ ................................................................................................... 7
SUB-SISTEMAS EM PABX DE MAIOR PORTE (*) ........................................................................................ 8
MSICA EM ESPERA..................................................................................................................................... 8
TELE-SERVIO......................................... ..................................................................................................... 8
PORTEIRO ELETRNICO / CENTRAL DE PORTARIA (*).... ....................................................................... 8
BILHETAGEM (*) ............................................................................................................................................ 8
TARIFAO DE CHAMADAS (*)..................................................................................................................... 8
FALTA DE ENERGIA........................................................................................................................................ 8
GRUPO DE RAMAIS LINEARES / CCLICOS (*)........................................................................................... 9
a) GRUPOS LINEARES (*).......................................................................................................................... 9
b) GRUPOS CCLICOS(*)........................................................................................................................... 9
HOT-LINE (*)........... ...................................................................................................................................... 9
TRONCO MOLDEM (*).................................................................................................................................... 9
TERMINAIS EUROPA (OPCIONAIS)............................................................................................................. 9
TERMINAL ADVANCED................................................................................................................................. 9
TERMINAL EXECUTIVO................................................................................................................................ 10
TERMINAL TELEFONISTA / SUPERVISO E PAINEL TELEF..................................................................... 10
NECESSITA DE PROGRAMAO NO RAMAL [210] (Vide instrues de programao no sistema) (*)..... 10
INSTRUES DE OPERAO .......................................10

CHAMADA INTERNA.......... ........................................................................................................................... 10
CHAMADA EXTERNA..................................................................................................................................... 10
CHAMADA EXTERNA DE ENTRADA ............................................................................................................ 10
RETENO EM CHAMADAS DE ENTRADA P/ TELEFONES PULSE/TOM.................................................11
CONSULTA A OUTROS RAMAIS EM TELEFONES PULSE/TOM................................................................. 11
TRANSFERNCIAS DE CHAMADAS EXTERNAS EM TELEFONES PULSE/TOM......................................11-12
INTERCALAO EM RAMAL OCUPADO USANDO TELEFONE PULSE/TOM............................................ 12
CAPTURA COLETIVA DE CHAMADA INT. OU EXT. UTILIZANDO TELEFONES PULSE/TOM.................... 12
ndice
NDICE
CAPTURA INDIVIDUAL DE CHAMADA INT. OU EXT. UTILIZANDO TELEFONES PULSE/TOM................... 12
CALLBACK (CHAMADA DE RETORNO) UTILIZANDO TELEFONE PULSE/TOM ......................................... 13
PNDULO PARA APARELHOS TELEFNICOS PULSE/TOM ........................................................................ 13
FILA DE ESPERA PARA APARELHOS TELEFNICOS PULSE/TOM ............................................................ 13 - 14
CONFERNCIA A TRS PARA APARELHOS TELEFNICOS PULSE/TOM.................................................. 14
REDISCAGEM DO LTIMO NMERO EXTERNO PARA TELEFONES PULSE........ .................................... 14
DISCAGEM DE NMERO ABREVIADO PARA TELEFONES PULSE/TOM .................................................... 15
TELE-SERVIOS PARA APARELHOS PULSE/TOM ....................................................................................... 15
PORTEIRO ELETRNICO ............................................................................................................................... 15
ABERTURA DA FECHADURA ELTRICA SEM O ACIONAMENTO DO PORTEIRO ELETRNICO............. 15
ATIVANDO NO PERTURBE/PROTEO DE LINHAS DE DADOS ...............................................................16
DESATIVANDO NO PERTURBE / PROTEO DE LINHAS DE DADOS...................................................... 16
ATIVANDO FOLLOW-ME (ORIGEM) SIGA-ME................................................................................................. 16
DESATIVANDO FOLLOW-ME (ORIGEM) SIGA-ME..........................................................................................16
ATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO) ...............................................................................................................17
DESATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO) ........................................................................................................17
CHEFE SECRETRIA .......................................................................................................................................18
ATIVANDO O CADEADO ELETRNICO .......................................................................................................... 18
DESATIVANDO O CADEADO ELETRNICO ...................................................................................................18
CHAMANDO GRUPO DE RAMAIS CONSECUTIVOS ..................................................................................... 18
CONSULTA A GRUPO DE RAMAIS EM TELEFONES PULSE/TOM................................................................ 18
TRANSFERNCIAS DE CHAMADAS EXTERNAS EM TELEFONES PULSE/TOM P/GRUPOS DE RAMAIS.... 19
INSTRUES PARA INSTALAO....................................... 19

LOCALIZAO DO PABX ................................................................................................................................ 19
CONCEPO (ARQUITETURA) PABXs EUROPA.......................................................................................... 19
FIXAO .......................................................................................................................................................... 20
FIAO ............................................................................................................................................................. 20
ATERRAMENTO ................................................................................................................................................20
ENTRADA DE ALIMENTAO ......................................................................................................................... 21
ndice
PLACA FONTE DE ALIMENTAO ............................................................................................................... 21
PLACA BASE (CPU) ........................................................................................................................................21
PLACA DE RAMAIS ........................................................................................................................................ 21
PLACA TRONCO / PLACA TRONCO MOLDEM PARA INTERNET ............................................................... 22
PLACA PORTEIRO ELETRNICO / CENTRAL DE PORTARIA.................................................................... 22
PLACA DE COMUNICAO PARALELA.........................................................................................................22
PLACA DE COMUNICAO SERIAL ............................................................................................................. 22
JUMPER DE CONTINUIDADE NA FALTA DE PLACA TRONCO OU PLACA PORTEIRO............................. 23
PLACA KSTX (ADVANCED - EXECUTIVO).................................................................................................... 23
DIAGRAMA PARA INSTALAO EUROPA - 328 .......................................................................................... 24
DIAGRAMA PARA INSTALAO EUROPA - 164 ........................................................................................... 25
DIAGRAMA PARA INSTALAO EUROPA - 103 ........................................................................................... 26
DIAGRAMA PARA INSTALAO PORT PHONE/EURO 105.......................................................................... 27
DIAGRAMA PARA INSTALAO PORTEIRO ELETRNICO E FECHADURA ELTRICA............................28
INSTRUES DE PROGRAMAES DO SISTEMA.................. 29

ESTADO DE PROGRAMAO .......................................................................................................................29
ENTRADA EM ESTADO DE PROGRAMAO .............................................................................................. 29
SADA DO ESTADO DE PROGRAMAO .................................................................................................... 29
RESET POR SOFTWARE ( Inicializao) ...................................................................................................... 30
Ex: Passo a passo programao reset por software..................................................................................... 30
RESET POR HARDWARE .............................................................................................................................. 31
PROGRAMAO DE CARACTERSTICAS DE TRONCO PARA PULSE/TOM............................................. 31
Ex: Passo a passo, ativar programao de caractersticas dos troncos p/ pulse/tom.................................. 32
PROGRAMAO DE QUANTIDADE DE PLACAS DE RAMAL PARA MODELO EUROPA 328.................... 32
Ex: Passo a passo, ativar programao quantidade de placas mod. 328.................................................... 32
PROGRAMAO DE SENHA DE CADEADO ELETRNICO....................................................................... 33
Ex: Passo a passo, ativar programao de Cadeado Eletrnico.................................................................. 33
HABILITAO DE BILHETAGEM PARA CHAMADAS ENTRANTES............................................................ 33
DESATIVA BILHETAGEM DE CHAMADAS ENTRANTES............................................................................. 34
Ex: Passo a passo, programar Ativa/ Desativa bilhetagem programao de chamadas entrantes.............. 34
PROGRAMAO HORRIO........................................................................................................................... 34
Ex: Passo a passo, ativar programao horrio............................................................................................ 35
PROGRAMAO DATA ................................................................................................................................. 35

Ex: Passo a passo, ativar programao Data............................................................................................. 35
FORMATAO DA IMPRESSORA (Cabealho) ............................................................................................ 36
Ex: Passo a passo,ativar programaao formatao da impressora............................................................. 36
PROGRAMAO PARA FORMATAO DE GRUPO CHEFE-SECRETRIA............................................... 36
Ex: Passo a passo, programar Ativa/Desativa programao de grupo chefe-secretria................................. 37
PROGRAMAO CHAMADAS COBRAR.................................................................................................... 38
Ex: Passo a passo, programar Ativa/Desativa programao de chamadas cobrar...................................... 38
PROGRAMAO DE GRUPOS DE RAMAIS CONSECUTIVOS................................................................... 39
PROGRAMAO RETIRADA DE GRUPOS DE RAMAIS CONSECUTIVOS................................................. 39
Ex: Passo a passo, programao Ativa/ Desativa grupos consecutivos............................................
40
PROGRAMAO DE RAMAIS ANTENDEDORES DE TRONCOS ESPECFICOS ...................................... 41
Ex: Passo a passo, ativar / desativar programao de ramais Atendedores de troncos especficos...........41
PROGRAMAO RAMAL NOTURNO ........................................................................................................... 42
Ex: Passo a passo, programao de ramais Noturnos................................................................................ 42
ATIVA NOTURNO............................................................................................................................................ 43
DESATIVA NOTURNO..................................................................................................................................... 43
Ex: Passo a passo, ativar / desativar programao de ramal noturno......................................................... 43
PROGRAMAO DE RAMAIS AUXILIARES COM 3 TOQUES .....................................................................44
Ex: Passo a passo, ativar / desativar programao de ramal aux. 3 toques de transbordo........................ 44
PROGRAMAO DE RAMAIS AUXILIARES COM 1 (UM) TOQUE DE TRANSBORDO............................. 45
PROGRAMAR (RAMAIS AUXILIARES)........................................................................................................... 45
DESPROGRAMAR (RAMAIS AUXILIARES) .................................................................................................. 45
PROGRAMAO DE QUANTIDADE DE TRONCOS NA ROTA 7................................................................. 45
Ex: Passo a passo, ativar / desativar programao da quantidade de troncos na rota 7 ........................... 46
PROGRAMAO DE CATEGORIA DE RAMAIS ........................................................................................... 47 - 48
PROGRAMAO PADRO............................................................................................................................ 48
Ex: Passo a passo, ativar programao padro..... ..................................................................................... 49
PROGRAMAO MISTA................................................................................................................................. 49
Ex: Passo a passo, ativar programao mista........ .....................................................................................50
PROGRAMAES ESPECFICAS PARA O RAMAL PRINCIPAL / ATENDEDOR /
PROGRAMADOR [210].................................................................................................................................... 51
Ex: Passo a passo, ativar / desativar programao de bloqueio da categoria PLENA (x=1)
do ramal principal / atendedor [210]................................................................................................ 51
Ex: Passo a passo, ativar / desativar programao de bloqueio da categoria PRIVILEGIADA(x=2)
Ex: Passo a passo, ativar / desativar programao de bloqueio de Celulares da categoria SEMIPRIVILEGIADA (x=3)
Ex: Passo a passo, programar bloqueio de celulares na categoria PRIVILEGIADA (x=2) do ramal
principal / atendedor [210]................................................................................................................54
Ex: Passo a passo, programar bloqueio de celulares na categoria PLENA (x=1) do ramal principal /
atendedor [210] ................................................................................................................................ 54
PROGRAMAO DE BLOQUEIOS DE PREFIXOS DDI, DDD, REGIONAL, CELULARES,
SERVIOS DE OPERADORAS.................................................................................................................... 55
PROGRAMAO DA TABELA REGIONAL.................................................................................................. 56
Ex: Passo a passo, ativar/desativar programao bloqueio de prefixo da tabela regional........................ 56 - 57
PROGRAMAO DA TABELA DDD.............................................................................................................. 58
Ex: Passo a passo, ativar/desativar programao bloqueio de prefixo da tabela DDD............................. 58 - 59
PROGRAMAO DA TABELA DDI............................................................................................................... 60
Ex: Passo a passo, ativar/desativar programao bloqueio de prefixo da tabela DDI............................... 60 - 61
PROGRAMAO PORTEIROS ELET., FECHADURA ELTRICA E CENTRAL DE PORTARIA................. 62
Ex: Passo a passo, ativar/desativar programao porteiros eletrnicos, fechadura eltrica e central de
portaria................................................................................................................................................ 62
PROGRAMAO DE NMEROS ABREVIADOS........................................................................................ 63
. Ex: Passo a passo, ativar/desativar programao de nmeros abreviados............................................... 63
PROGRAMAO DE RAMAIS COM HOT-LINE........................................................................................... 64
. Ex: Passo a passo, ativar/desativar programao de hot-line....................................................................64
ESPECIFICAES TCNICAS, MODELOS E CAPACIDADES................................................................... 65 - 66
CARACTERSTIAS DA INTERFACE SERIAL................................................................................................67
INTERLIGAO DOS PINOS DA INTERFACE SERIAL DA PLACA P/ O COMPUTADOR
OU IMPRESSORA SERIAL........................................................................................................................... 68
PROTEJA SUA GARANTIA

Parabns por sua escolha em adquirir o PABX eletrnico EUROPA, tecnologia de ponta nacional,
desenvolvida para atender os mais exigentes mercados do primeiro mundo.
Para que voc use seus direitos do CERTIFICADO DE GARANTIA, obtenha melhor performance
e maior vida til de seu equipamento, leia atentamente este manual, solicitando de seu REVENDEDOR
cuidados nas instalaes, tais como:
1) No Instalar seu PABX EUROPA sem aterramento conforme o especificado neste manual de
operao e instalao.
2) No use aparelhos
homologados.
telefnicos de terceira linha; d
preferncia a aparelhos devidamente
3) Para instalaes de aparelhos de fax, telefones importados e secretria eletrnica, certifique-se

da compatibilidade com as NORMAS DE COMUTAO em PABX homologados.
4) Instale seu EUROPA, bem como redes de ramais e linhas tronco, de acordo com as Normas de
sua Concessionria Local.
5) Preencha o CANHOTO USURIO FINAL e remeta-o EUROPA TELECOM no prazo de dez (10)
dias aps a data da Nota Fiscal de Servios de instalao, acompanhada de cpia da Nota Fiscal
de Venda.
6) O seu CERTIFICADO DE GARANTIA s vlido se preenchidos todos os requisitos tcnicos de uso
contidos neste manual de operao e instalao do PABX EUROPA.
7) Em qualquer dvida sobre direitos de garantia, instalao e programao do seu PABX EUROPA,
consulte nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO. FONE: (0__11) 4226-1800
CERTIFICADO DE GARANTIA - MICRO PABX EUROPA ARC-832 mf

Modelos: EUROPA-328 / EUROPA-164 / EUROPA-103 / PORT. PHONE / EURO 105
A EUROPA assegura ao proprietrio deste PABX, garantia contra defeitos de fabricao, materiais e
componentes por 12 (doze) meses, a contar da data de emisso da Nota Fiscal de Venda (quando for
revenda), Notas Fiscais de Venda e servios quando for consumidor / usurio final desde que seja
preenchido o canhoto USURIO FINAL que acompanha este certificado e remetido EUROPA no
prazo de at 10 (dez) dias aps sua aquisio.
Em caso de ampliaes de ramais e troncos, trocas de placas e componentes, bem como demais
acessrios, prevalecer a GARANTIA da data da Nota Fiscal de Venda e do PABX.
A GARANTIA SER CONSIDERADA NULA NOS SEGUINTES CASOS:

1) No aterramento do equipamento, a no proteo de linhas-tronco atravs de barras de corte e
fusveis tipo MPH-160 ou equivalente estar em desacordo com as especificaes tcnicas
contidas neste manual.
2) Danos causados por raios, descargas eltricas ou outros agentes transientes da natureza. Instalao em redes eltricas imprprias e diferentes das especificaes do manual de operao e
instalao, ou sujeita flutuaes excessivas de tenso eltrica.
3) Uso e instalao em desacordo com o manual de operao e instalao, bem como suas
especificaes tcnicas.
OBS: Os servios de Assistncia Tcnica abrangidos por este Certificado de Garantia devero
ser prestados pelo departamento tcnico da EUROPA ou revendas devidamente
credenciadas pela mesma.
O transporte de placas, componentes, equipamentos ou locomoo de tcnicos para conserto,
ser de responsabilidade do proprietrio (usurio final ou revenda).
4) Sinais de violao no PABX por terceiros no credenciados pela EUROPA.
5) Rasuras ou modificaes na Nota Fiscal original da EUROPA ou revenda autorizada.

6) O no preenchimento dos CANHOTOS USURIO FINAL a ser enviado EUROPA ao departamento de atendimento s Revendas Autorizadas e Central de Atendimento ao USURIO
FINAL, no prazo acima estipulado.
7) Esta GARANTIA no abrange troca de PABX, custos e locomoes para transporte do equipamento e/ou perifricos do sistema.
REVENDA
PROTEJA SEUS DIREITOS PARA NO PERDER A GARANTIA DO CERTIFICADO, PREENCHENDO OS DADOS ABAIXO.
CLIENTE:
ENDEREO:
CIDADE:
ESTADO:
PABX E EUROPA______________SRIE__________TRONCOS___________RAMAIS________________
destacar
USURIO FINAL
PROTEJA SEUS DIREITOS PARA NO PERDER A GARANTIA DO CERTIFICADO, PREENCHENDO OS DADOS ABAIXO.
CLIENTE:
ENDEREO:
CIDADE:
ESTADO:
PABX E EUROPA______________SRIE__________TRONCOS___________RAMAIS________________
FACILIDADES
PRIVACIDADE: em conversaes internas e externas.
TONS E CADNCIAS DIFERENCIADAS: Em chamadas externas, internas, programaes e uso das
facilidades.
CHAMADAS EXTERNAS: Com duas rotas, discando: [0] e [7].
[ 7 ]: Destinada para integrar com outro equipamento ou interagir como rota privativa tais como:
ligaes interestaduais, internacionais, etc.
RETENO: Para chamadas externas.
CATEGORIAS DE RAMAIS: ( * )
RAMAL PLENO: Faz e recebe ligaes Locais, DDD, DDI;
RAMAL PRIVILEGIADO: Faz ligaes Locais e DDD, recebe Locais, DDD, DDI;
RAMAL SEMI-PRIVILEGIADO: Faz ligaes Locais, recebe Locais, DDD, DDI;
RAMAL SEMI-RESTRITO: No faz ligao externa, recebe ligaes Locais, DDD, DDI
RAMAL RESTRITO: No faz nem recebe ligaes externas.
BLOQUEIO DE CHAMADA A COBRAR (DDC): Permite o bloqueio individual de cada linha entrante
(tronco). ( * )
RAMAL DISCRIMINADO PARA DISCAGEM DE PREFIXOS: ( * )
Bloqueia e Libera os prefixos prdeterminados para a discagem regional, nacional e internacional, celular e outros servios prpagos da operadora.
FLASH: Alguns aparelhos telefnicos que discam em sistema multifrequencial (MF) no possuem a
tecla flash. Quando isto ocorre, necessrio simular o flash, isto , um toque rpido no gancho, precedendo o dgito da facilidade que voc ir ativar. O tempo permitido do flash maior
que 60 milissegundos e menor que 640 milissegundos.
FLASH EXTERNO PARA SERVIOS DE CENTRAL PBLICA

Quando voc usar as facilidades de uma central pblica CPA ( Controle por Programa Armazenado), teclar flash precedendo o dgito [6], em seguida teclar o nmero da facilidade da
concessionria. OBS 1): Facilidade no disponvel p/ ramal 210.
OBS 2): Facilidade gerada pela concessionria.
CONSULTAS: Consulta a outros ramais durante conversao externa.
TRANSFERNCIAS: Transferncias de ligaes a outros ramais com ou sem prvio aviso.
CONFERNCIAS: Conversao simultnea entre dois ramais internos e uma ligao externa.
PNDULO: Possibilidade de manter duas conversaes externas simultneas no mesmo ramal.
3 TIPOS DE RAMAIS DE ATENDIMENTO
a) RAMAL PRINCIPAL/ATENDEDOR/PROGRAMADOR DO SISTEMA [210]. O objetivo deste
ramal dinamizar o atendimento e a distribuio de chamadas externas de entrada; alm das
Facilidades Bsicas do Sistema; possui ainda caractersticas especiais, tais como:
-Intercalao: Permite interpor-se nas conversaes em curso dos outros ramais para anunciar
uma nova chamada urgente.
-Chamada em Fila de Espera: Permite receber e atender vrias chamadas externas simultaneamente e distribuir ciclicamente por ordem de entrada aos ramais no sistema.
-Ser chamado por um dgito (9);
-Programar facilidades e caractersticas do Sistema;
b*) RAMAIS AUXILIARES DE ATENDIMENTO (AT 15). Aps 1 ou 3 toques no ramal Programador / Atendedor / Programador 210, a ligao externa no atendida, passar a tocar automatica mente nos ramais Auxiliares (podem ser programados at 15 ramais). ( * )
c*) RAMAIS ESPECIAIS DE ATENDIMENTO DE TRONCOS EXCLUSIVOS: So ramais utilizados para atendimento de troncos especficos, com a finalidade de personalizar a chamada entrante.
Cada tronco pode ser ligado a um ramal, porm um ramal pode conter vrios troncos. ( * )
SERVIO NOTURNOS: Permite funes como receber fax automaticamente, atender ligaes
externas, transferir, consultar, etc., aps o encerramento do expediente. Quando o(s) troco(s)
desta facilidade (so) programado (s) o(s) mesmo(s) no tocar(o) no Ramal Principal [210]
antes de 8 (oito) toques sem ser atendido no ramal programado (para noturno); e no tocar(o)
em Ramais Auxiliares. ( * )
CALL BACK: Chamadas de retorno automtico de ramais ou linhas externas ocupadas.
CAPTURA: Chamadas internas ou externas podem ser capturadas por qualquer ramal.
MEMRIA DO LTIMO NMERO DISCADO:
Discagem automtica do ltimo nmero externo
discado. ( * )
MEMRIA DE DISCAGEM DE NMEROS ABREVIADOS: Disca automaticamente at [66] nmeros
externos, locais, interurbanos ou internacionais pr-programados. (Agenda Eletrnica). ( * )
RAMAIS BALANCEADOS: Todos os ramais podem ser instalados via cabo telefnico, bem como
LPS. (Exceto Port Phone/EURO 105).
NO PERTURBE: Quando programado, o ramal no recebe chamadas internas/externas, embora
consiga realiz-las.
FOLLOW-ME: Com esta facilidade o usurio faz com que todas as chamadas a ele dirigidas, sejam
desviadas a outro ramal.
CADEADO ELETRNICO: Atravs de uma senha de trs dgitos, permite o bloqueio de chamadas
externas. ( * )
CHEFE SECRETRIA: Chamadas externas destinadas aos chefes sero desviadas para a secretria,
a qual deliberar seu destino. ( * )
PROTEO DE LINHA DE DADOS: Esta facilidade permite utilizar FAX, MODEM, etc. Estes ramais
no recebero sinalizaes acsticas durante as chamadas para no interromper as comunicaes em
curso.
SUB-SISTEMA EM PABX DE MAIOR PORTE: Interage com total transparncia em software e hardware, possibilitando que os ramais de seu PABX EUROPA faam parte do PABX de maior porte. ( * )
MSICA EM ESPERA: Permite duas possibilidades de msica: Sinttica ou de Fonte Externa. Todas
as ligaes que estiverem em espera ouviro, msica no aguardo do atendimento.
TELE-SERVIO: Consultas a saldos bancrios, servios de mltipla escolha, etc.
PORTEIRO ELETRNICO/ CENTRAL DE PORTARIA : Tem por finalidade acoplar [1] ou [2]* porteiros
eletrnicos ou central portaria, bem como acionar fechadura eltrica correspondente. Obs.: Somente
o PABX MOD. EUROPA-328, comporta o 2 porteiro. ( * )
BILHETAGEM: Controla as chamadas de entrada e sada das linhas tronco fornecendo data, incio,
trmino, durao, ramal, nmero discado, (E) para entrada de ligao, (*) para ligao transferida. Pode
ser ligada impressora paralela (s bilhetagem) ou a entrada serial de micro computador para posterior tarifao. ( * )
TARIFAO DE CHAMADAS: Conectando o PABX EUROPA a um micro computador contendo Programa de Tarifao Residente, permite o gerenciamento estatstico e financeiro da utilizao das linhas
troncos. ( * )
FALTA DE ENERGIA: Em caso de falta de energia eltrica, os troncos sero ligados automaticamente
aos ramais pr-determinados, que so:
Tronco
1
2
3
4
5
6
7
8
Ramal
210
211
212
213
218
219
220
221
GRUPO DE RAMAIS LINEARES/CCLICOS: Esta facilidade permite formar de (1) a (4) grupos at
8 ramais cada. ( * )
GRUPOS LIANEARES: O ramal a ser chamaddo ser sempre o que primeiro estiver livre, repeitando a sequncia programada. Deve ser usado quando existe uma hierarquia a ser seguida.
GRUPO CCLICO: Distribui as chamadas dentro do grupo. Deve ser usado quando todos os usurios do grupo tm o mesmo nvel hierrquico. ( * )
HOT-LINE: Com esta programao, voc pode configurar ramais para terem acesso direto a qualquer
linha externa livre (da rota zero). Basta retirar o fone do gancho. A categoria dos ramais programados
com HOT-LINE, deve permitir o acesso externo pela rota zero. ( * )
OBS: a) Esses ramais no podem fazer ligaes internas nem captura de chamadas, porm fazem consultas e transferncias de chamadas externas.
b) No pode ser programado em Ramais Auxiliares e Atendedores.
TRONCO MODEM: Tem por finalidade conectar o pabx INTERNET, sem perda de velocidade
na transmisso de dados, podendo ser instaladas at 08 placas-troncos, dependendo do equipamento ( fornecido, de fbrica, placa-tronco por Sistema).
TERMINAIS EUROPA (opcionais)
TERMINAL ADVANCED: Atravs de seu Display de Cristal Lquido, sinaliza status da(s) linha(s)tronco(s), identifica o ramal chamador, hora, linha utilizada, confirma nmero discado (Interno e
Externo) e demais eventos, tais como: NO PERTURBE, DESVIO DE CHAMADAS,etc.
E atravs de seu Display de 32 LEDS, sinaliza o status dos ramais tais como: em uso, livres,
ocupados e fora do gancho (maiores detalhes, vide manual Terminais Europa).
TERMINAL EXECUTIVO: Atravs de seu Display de Cristal Lquido, sinaliza status da(s)
linha(s) tronco(s), eventos, tais como: NO PERTURBE, DESVIO DE CHAMADAS,etc. (Maiores
detalhes vide manual Teminais Europa).
TERMINAL TELEFONISTA / SUPERVISO E PAINEL TELEFONISTA: Sinalizam o estado de
ocupao das linhas tronco e ramais do PABX, atravs de cadncias diferenciadas dependendo
do tipo de ocupao. (Maiores detalhes, vide manual Terminais Europa).
(*) Necessita de Programao no ramal [210] Principal/Atendedor/Programador - VIDE INSTRUES
DE PROGRAMAO NO SISTEMA.
INSTRUES DE OPERAO
CHAMADA INTERNA
Levante o fone do gancho
Aguarde o tom de ramal
Tecle o nmero do Ramal desejado.
Aguarde o atendimento.
CHAMADA EXTERNA
Levante o fone do gancho
Aguarde o tom de ramal
Tecle dgito [ 0 ] ou [ 7 ] conforme a Rota desejada.
Aguarde o tom de linha externo.
Tecle o nmero do destino.
CHAMADA EXTERNA DE ENTRADA
Levante o fone do ramal [210] ao ouvir o toque de 1 segundo na campainha.
10
RETENO DE CHAMADA DE ENTRADA PARA TELEFONES PULSE/TOM

Voc est em conversao externa.
Deseja reter uma ligao:
TELEFONE PULSE: tecle [35]
TELEFONE TOM: D flash, antes de teclar [35]
Para retornar a ligao:
TELEFONE PULSE: tecle [1]
TELEFONE TOM: D flash.
A ligao tambm retornar ao colocar o fone no gancho.
CONSULTA A OUTROS RAMAIS EM TELEFONES PULSE/TOM
Deseja fazer uma consulta a outro ramal.
TELEFONE PULSE: tecle o nmero do ramal desejado
TELEFONE TOM: D flash.
Aguarde o tom de linha e tecle o nmero do ramal desejado.
Aguarde atendimento.
Para retornar a ligao caso o ramal no atenda:
TELEFONE PULSE: tecle [0].
TELEFONE TOM: D flash antes de teclar [0].
TRANSFERNCIA DE CHAMADAS EXTERNAS PARA TELEFONES PULSE/TOM
Deseja transferir uma ligao externa.
TELEFONE PULSE: tecle o nmero do ramal desejado
TELEFONE TOM: d flash antes de teclar o nmero do ramal desejado.
Aguarde atendimento.
11
Anuncie a ligao
Coloque o fone no gancho.
OBS: 1-Se voc no desejar anunciar a ligao coloque o fone no gancho.
2-Para o retorno da ligao tecle [0] para Tel.PULSE ou Flash+[0] para Tel. TOM.
3-Se o atendimento no ocorrer em 60 segundos a chamada retornar ao ramal atendedor.
INTERCALAO EM RAMAL OCUPADO USANDO TELEFONE PULSE/TOM
Voc est no ramal [210] e tentou transferir a um ramal ocupado.
TELEFONE PULSE: tecle [4].
TELEFONE TOM: d flash antes de teclar [4].
Voc se interpe na conversao com tom de aviso ao fundo.
Anuncie a nova ligao.
Se a pessoa deseja atender, reponha o fone no gancho.
Se o ramal no quiser atender tecle [0].
Voc voltar conversao anterior.
CAPTURA COLETIVA DE CHAMADA INTERNA OU EXTERNA UTILIZANDO TELEFONES
PULSE/TOM
Est chegando uma chamada em outro ramal.
Levante o fone do gancho.
Tecle [5].
CAPTURA INDIVIDUAL DE CHAMADA INTERNA OU EXTERNA UTILIZANDO TELEFONES
PULSE/TOM
Esto chegando duas ou mais chamadas.
Tecle o nmero do ramal de sua preferncia seguido do cdigo [5].
12
CALL BACK (CHAMADA DE RETORNO) USANDO TELEFONES PULSE/TOM

Voc chamou um ramal ou tronco e est ocupado.
Tecle rapidamente o cdigo [4].
Reponha o fone no gancho.
Ao liberar-se o destino, dois toques curtos faro soar a campainha de seu ramal.
Atenda o aguarde a chamada ao destino anterior ocupado.
PNDULO PARA APARELHOS TELEFNICOS PULSE/TOM
Voc est em uma ligao externa.
Ouve o tom de aviso de nova chamada.
TELEFONE PULSE: Tecle [5]. Voc passa a atender a 2 chamada.
TELEFONE TOM: d flash antes de teclar [5]. Voc passa a atender a 2 chamada.
Para voltar a primeira ligao:
TELEFONE PULSE: Tecle [5]. A outra ligao fica em espera.
TELEFONE TOM: D flash, aguarde o tom de linha e tecle [5].
A outra ligao fica em espera.
Ao repor o fone no gancho, desliga-se a chamada em curso.
A outra volta ao seu ramal.
OBS: Se voc deseja trasfer-la , proceda de forma usual.
A ligao em espera volta a seu ramal ao repor o fone no gancho.
FILA DE ESPERA PARA APARELHOS TELEFNICOS PULSE/TOM
Voc est em uma ligao externa no ramal [210].
Ouve o tom de aviso de nova chamada.
TELEFONE PULSE: Tecle [5]. Voc passa a atender a 2 chamada.
TELEFONE TOM: d flash antes de teclar [5]. Voc passa a atender a 2 chamada.
Ouve o tom de aviso de uma terceira chamada.
13
TELEFONE PULSE: Tecle [5]. Voc deixa a 2 chamada na espera e assim sucessivamente.
TELEFONE TOM: d flash antes de teclar [5].
Transfira a ligao em curso o mais rpido possvel.
As ligaes no transferidas iro voltando ao seu ramal.
CONFERNCIA A TRS P/ APARELHOS TELEFNICOS PULSE/TOM
Voc est em curso com uma ligao externa e deseja a participao de um outro ramal:
TELEFONE PULSE: Tecle o ramal desejado.
TELEFONE TOM: D flashantes de teclar o ramal desejado.
Durante a consulta:
TELEFONE PULSE: Tecle [4].
TELEFONE TOM: D flash, durante a consulta e tecle [4].
Voc, o interlocutor interno e o externo estaro na mesma conversao.
Para desfazer a conferncia:
TELEFONE PULSE: Tecle [0].
TELEFONE TOM: D flash, e tecle [0].
O desligamento tambm ocorre com a reposio do fone no gancho.
REDISCAGEM DO LTIMO NMERO EXTERNO PARA TELEFONES PULSE
Voc teclou para uma outra localidade e no obteve sucesso na ligao.
Levante-o novamente e tecle [8] para apanhar linha externa.
Com o tom de linha externa tecle [00].
14
DISCAGEM DE NMERO ABREVIADO PARA TELEFONE PULSE/TOM

Tecle [8] para apanhar linha externa.
Ao receber o tom da concessionria tecle o destino [01 a 99].
TELESERVIO PARA APARELHOS PULSE
Tecle [30].
Ao receber o tom da concessionria tecle o nmero desejado.
No atendimento, obedea s instrues de teleservio.
PORTEIRO ELETRNICO
Levante o fone do gancho do ramal [ 210 ].
Atenda a chamada do porteiro eletrnico.
Querendo transferir esta chamada, proceda conforme item transferncia de chamadas externas.
Caso queira abrir a fechadura tecle [8], para TEL. PULSE ou d flash procedendo o dgito [8]
para TEL. TOM.
OBS.: Este procedimento p/ abrir fechadura tecle [8] considerado atendimento da campainha
para a entrada de algum.
ABERTURA DA FECHADURA ELTRICA SEM O ACIONAMENTO DO PORTEIRO ELETRNICO
Levante o fone do gancho em qualquer ramal.
Tecle [418] para porteiro 1 ou
Tecle [428] para porteiro 2.
OBS.: Este procedimento p/ abrir fechadura somente para sada de algum sem o acionamento
da campainha.
OBS.: 2- Opo Porteiro 2 somente para EUROPA - 328.
15
ATIVANDO NO PERTURBE / PROTEO DE LINHAS DE DADOS

Com tom interno tecle [43].
Reponha o fone no gancho com tom interno.
DESATIVANDO NO PERTURBE / PROTEO DE LINHAS DE DADOS
Com tom interno tecle [44].
O seu ramal voltar a receber chamadas internas / externas.
ATIVANDO FOLLOW-ME (ORIGEM)
Levante o fone do gancho do seu ramal desejado [ 217 ].
Tecle [45 + n do ramal desejado].
Todas as suas ligaes sero automaticamente desviadas ao ramal pr-programado.
Exemplo: Ramal desejado [217]. - Tecle [ 45+ 217].
Obs.: Facilidade no disponvel p/ Ramal [210] e nem para os ramais programados para
Atendedores e Auxiliares.
DESATIVANDO FOLLOW-ME (ORIGEM)
Levante o fone do gancho do seu ramal.
Tecle [46].
Tecle [46].
16
ATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO)

Voc est em outro ramal e deseja receber ligaes destinadas ao seu ramal.
Tecle [47 + n do seu ramal].
Todas as suas ligaes sero automaticamente desviadas ao ramal onde voc se encontrar.
Exemplo: seu ramal [220]. Tecle [47 + 220].
DESATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO)

Ao voltar para o seu ramal no esquea de desativar o FOLLOW-ME (destino).
Levante o fone do gancho do ramal pr programado.
Tecle [48]. Reponha o fone no gancho.
O seu ramal voltar a receber chamadas.
Todas as suas ligaes sero automaticamente desviadas ao ramal onde voc se encontrar.
Tecle [48].
CHEFE SECRETRIA
Todas as ligaes externas destinadas ao chefe sero desviadas para a secretria.
A secretria far a consulta a seu chefe, podendo assim, transferir a ligao. Cada secretria
poder ter, no mximo, oito [8] chefes.
Obs.: a- O ramal de secretria no poder fazer NO PERTURBE.]
b- A funo FOLLOW-ME somente poder ser feita para o ramal do chefe ou de um dos
outros chefes.
17
ATIVANDO CADEADO ELETRNICO

Voc vai estar ausente e deseja ativar o cadeado.
Tecle [49 + senha trs dgitos].
* Depende de programao.
DESATIVANDO CADEADO ELETRNICO
Tecle [40 + senha trs dgitos].
* Depende de programao.
CHAMANDO GRUPO DE RAMAL CONSECUTIVOS
Tecle [36] para 1 grupo de ramais (vide obs.)
Um dos ramais livres do grupo ser chamado
Aps a conversao, reponha o fone no gancho.
OBS.: Para o 1 grupo de ramais, tecle [36].
Para o 2 grupo de ramais, tecle [37].
CONSULTA A GRUPOS DE RAMAIS EM TELEFONES PULSE/TOM
TELEFONE PULSE: Tecle o nmero do grupo desejado [36 a39].
TELEFONE TOM: D flash, aguarde o tom de linha e tecle o nmero do grupo desejado
[36 a 39]. Aguarde o atendimento.
18
TRANSFERNCIA DE CHAMADAS EXTERNAS EM TEL. PULSE/TOM PARA GRUPOS DE

RAMAIS.
TELEFONE PULSE: Tecle o nmero do grupo desejado [36 a 39].
TELEFONE TOM: D flash, aguarde o tom de linha e tecle o nmero do grupo desejado
[36 a 39].
Aguarde o atendimento.
Anuncie a ligao.
Coloque o fone no gancho.
OBS.: Se voc no desejar anunciar a ligao, coloque o fone no gancho.
INSTRUES DE INSTALAO
LOCALIZAO DO PABX
Deve ser instalado em local:
1) De boa ventilao;
2) Onde no haja incidncia de luz solar;
3) Livre de poeira e umidade;
4) Onde as linhas troncos e os ramais, possam ser protegido, bem como o aterramento possam
ser facilmente instalados;
5) Distante de campos eletromagnticos, tais como: motores, televisores, emissores de radio difuso, em geral,etc.
6) A uma altura de 1,30m do seu eixo ao piso.
19
CONCEPO ARQUITETURA PABXS EUROPA

O PABX EUROPA foi concebido para assegurar que o reparo, eventualmente necessrio no
equipamento, seja feito da maneira mais simples possvel.
Suas placas so todas, sem exceo, plugadas, permitindo o reparo rpido e sem contratempos.
FIXAO
Coloque o primeiro parafuso (superior esquerdo) de fixao na parede com bucha S6. Deixe-o a
uma distncia de aproximadamente 4mm da parede. Apoie sobre este parafuso o peso do PABX
alinhando-o na horizontal. Marque os trs furos restantes e retire-o. Aps furao e colocao das
buchas, recoloque o PABX apoiando-o novamente no parafuso j fixado. Aperte os trs parafusos
restantes.
FIAO
Pode ser utilizado fio do tipo FI ou Cabo CI ao bloco de ligao j que todos os ramais so
balanceados. Entre com os fios do lado direito da base plstica fixa e encaminhe-os s suas respectivas conexes.
Os fios que se dirigem base basculante (EUROPA - 328) devem ter uma amarrao que assegure
a distncia necessria para o movimento bascular.
Deixe sobra na fiao para eventual troca de placa.
ATERRAMENTO
Determine o local onde ser feito o aterramento (cravamento de barras) de forma que fique o mais
prximo possvel do PABX.
Leve o fio bitola 2,5mm da barra de aterramento at o PABX.
Abaixo da base do transformador encontra-se um terminal tipo U, o qual deve ser clipado ao fio de
aterramento.
Desaparafuse-o, clipe o fio de aterramento e fixe-o novamente.
20
ENTRADA DE ALIMENTAO
O PABX EUROPA sai de fbrica preparado para operar com 220VCA.
Para ajust-lo em outras tenses de alimentao, selecione a chave localizada na caixa externa da
fonte para 110 ou 220 VCA.
OBS.: Em cidades onde a umidade relativa do ar muito baixa, aconselhamos que o instalador
utilize pulseira condutora no brao, ligado ao terra do sistema, para evitar danos aos componentes por descarga eletrosttica.
PLACA DE FONTE DE ALIMENTAO
A fonte gera as tenses de +5, +12 e +24 V para alimentar os circuitos eletrnicos, mais a tenso
de ring 44 VCA freq. 60HZ. protegida atravs de dois fusveis com retardo de 500 MA para
EUROPA-328 e 250 MA para o EUROPA-164 / EUROPA-103 / PORT PHONE / EURO 105, alm
de dois varistores de proteo 150 VCA.
OBS.: EVITE QUEIMADURAS - quando o PABX EUROPA estiver em funcionamento no coloque
as mos nos reguladores de tenso de 5, 12 e 24V e nem nos dissipadores de calor, porque
os mesmos chegam a uma temperatura de aproximadamente 100C.
PLACA BASE CPU
a placa principal do sistema. Nela, esto acopladas as placas tronco, ramais e demais interfaces.
PLACA DE RAMAIS
Cada placa EUROPA-328 contm oito ramais e do EUROPA-164 / EUROPA-103 dois ramais.
a- Na ampliao de placas de ramal EUROPA-328 no se esquea de programar a quantidade de
placas no equipamento.
b - Ateno! As placas de ramais do EUROPA-164 so diferentes da utilizada no EUROPA-103.
c - PORT-PHONE, configurao no amplivel, placa base CPU c/ 1 tronco/ 05 ramais/ 01
placa porteiro / 01 painel Porteiro Eletrnico EUROPA. (EUP 10)
d -EURO 105, configurao placa CPU / 01 tronco / 05 ramais, ampliao mxima 02 troncos/
05 ramais.
21
PLACA TRONCO OU PLACA TRONCO MOLDEM PARA INTERNET

Devero ser conectadas individualmente (CT1 a CT8) conforme a capacidade do seu PABX. Cada
placa contm um tronco, exceto para PORT PHONE / EURO 105.
1) fornecida uma Placa Tronco Moldem por sistema.
2) Pode ser instalado at 8 (oito) Placas Tronco Moldem, dependendo do modelo do Sistema.
PLACA PORTEIRO ELETRNICO/CENTRAL DE PORTARIA
10.1 - A primeira Placa Porteiro deve ser instalada no EUROPA-328 na posio de tronco 8.
10.2 - A segunda Placa Porteiro no EUROPA-328 na posio 7.
10.3 - No EUROPA-164 na posio de tronco 4.
10.4 - No EUROPA-103 na posio 3.
OBS.: Somente o PABX EUROPA-328 permite atendimento a dois(2) porteiros.
10.5 - No PORT-PHONE / EURO 105 na posio C Port 1.
PLACA DE COMUNICAO PARALELA.
Esta placa dever ser conectada na placa base Base CPU nos conectores CICI e CIC2.
Atravs do cabo plano que acompanha ligue-a a uma impressora paralela.
OBS.: Quando solicitado o equipamento com esta placa e no houver disponibilidade da impressora
no momento, necessrio retir-la e guard-la, caso contrrio todos os ramais ficaro semirestritos.
PLACA SERIAL:
Esta placa conectada na base assim como a anterior. Juntamento com ela fornecido cabo
para ligao em computador, compatvel com IBM com conector DB-25.
22
12.0 - JUMPER DE CONTINUIDADE NA FALTA DE PLACA TRONCO OU DE PLACA PORTEIRO

Em caso de no utilizao das posies das placas tronco/porteiro, devero ser conectados (2) jumpers entre os terminais (1c/2 e 3c/4) nos respectivos conectores de 12 vias, (CT1 aCT8 e CPORT 1)
conforme a capacidade do seu PABX. Caso isso no seja feito, os ramais correspondentes s placas de tronco/Porteiro no funcionaro.
OBS.: O PABX EUROPA sai jumpeado de fbrica.
PLACA KSTX (ADVANCED E EXECUTIVO)
Deve ser instalada a(s) placa(s) no PABX nos conectores correspondentes.
Placa 1 T.E. 1 at 8 conector CKS1
EUROPA 328:
EUROPA 164:
EUROPA 103:
EUROPA 105/205:
PHORTPHONE:

A numerao dos T.E.s (1 a 8) e (9 a 16) est diretamente realacionada com a numerao do PABX.
Por exemplo: o ramal 210 ser sempre o T.E.1, o ramal 211 ser sempre T.E.2 e assim, sucessivamente.
Abaixo, a relao entre a numerao do ramal e a numerao do T.E.:
1 GRUPO
(1 PLACA KSTX)
MODELOS:
EUROPA 164
EUROPA 328
Ramal n
210
211
212
213
214
215
216
217
PLACA 1
2 GRUPO
(2 PLACA KSTX)
MODELO:
EUROPA 328
T.E.N. Placa N
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
T.E.N. Placa N
9
2
10
2
11
2
12
2
13
2
14
2
15
2
16
2
Ramal n
218
219
220
221
222
223
224
225
PLACA 2
23
DIAGRAMA PARA INSTALAO
11
12
R218 R219 R220 R221 R222 R223 R224 R225
GND
MUS
+5V
CN1B
CN1A
CN1
TERRA
01
OBS:NA
INSTALAO
UNIR OS
PONTOS
DE TERRA
GND
PT4
PT3
+24V
PT2
RG
PT1
LA LB
220V
15
GND
Tx2
+24V
Tx1
3
PLACA
TRONCO
4
PLACA
TRONCO
LA LB
LA LB
LA LB
LA LB
GND
110V
05
PLACA BASE2
ARC 832-MF
CN3
CN2
03
TRAFO
DE FORA
CN1A
F1
F2
FONTE EXTERNA
17
LED
PARAFUSO DE
ENCAIXE PARA
INSTALAO E
MANUTENO
5
PLACA
TRONCO
MOLDEM
LA LB
BASE 1
BASE 1
BASE 2
ENCAIXAR NO
PARAFUSO
24
PLACA
DE KS
1 GRUPO
7 PLACA 8 PLACA
6
TRONCO TRONCO
PLACA
OPCIONAL OPCIONAL
TRONCO
2 PLACA 1 PLACA
MOLDEM
PORTEIRO PORTEIRO
LA LB
LA LB
LA LB
09
MONTAGEM PARA
INSTALAO E MANUTENO
BASE 1
04
SELETOR
MSICA
INT.
EXT.
06
CHAVE
16
13
PLACA DE
COMUNICAO
PARALELA / SERIAL
07
2
PLACA
TRONCO
02
TERRA J2
14
CN4
08
01
4 PLACA RAMAL
PT5
+12V
1
PLACA
TRONCO
MOLDEM
3 PLACA RAMAL
01- Aterramento Externo

02- Junper GND / terra
03- Seletor de Voltagem 110V / 220V
04- Seletor Msica EXT / INT
05- Entrada para Msica Externa
06- Entrada para Terminal Telefonista
07- Cabo Flat para interligar
ligar PCI base com CPU
08- Placa Tronco (1 a 4)
09- Placa Tronco (5 a 8)
PLACA
DE KS
2 GRUPO
GND8 CDB
2 PLACA RAMAL
PLACA BASE1
ARC 832-MF
R234 R235 R236 R237 R238 R239 R240 R241
PARAFUSO DE
ENCAIXE PARA
INSTALAO E
MANUTENO
GND1 CDI
1 PLACA RAMAL
R226 R227 R228 R229 R230 R231 R232 R233
GND8 CDB
R210
R210 R211 R212 R213 R214 R215 R216 R217
GND1 CDI
EUROPA-328
10
10- Placa KS para Terminal Executivo
1 GRUPO (1 a 8) - 2 GRUPO (9 a 16)
11- Placas Ramais (210 a 225)
12- Placas Ramais (226 a 241)
13- Placa Comunicao
Paralela / Serial
14- Alimentao AC 110V / 220V
15- Alimentao DC
16- Chave Liga / Desliga
17- LED indicao Fonte
EUROPA-164
DIAGRAMA PARA INSTALAO

CD8
GND8
05
04
CN1
06
14
PLACA DE
COMUNICAO
PARALELA / SERIAL
CN1
RA225
6 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
RA224
5 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
RA222
4 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
RA220
CR32
CD1
GND1
PLACA
KSTX
PLACA
FONTE 2
RA223
CR30
LB
LA
LB
LA
1 PLACA
TRONCO
MOLDEM
LB
LA
2
PLACA
TRONCO
LB
LA
3
PLACA
TRONCO
RA221
13
CR28
15
PLACA CPU 416
4 RAMAIS BALANCEADOS
07
3 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
RA218
2 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
RA216
1 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
RA214
RA219
CR26
TERRA
CKS
4 PLACA
TRONCO
OPCIONAL
PORTEIRO
LB
LA
08
11
SELETOR
MSICA
EXT.
INT.
R210 R211 R212 R213
09
01
LED
110V
220V
03
02
FUSVEL INTERNO
CR24
MUS TX1 GND TX2 24V
10
RA217
RA215
12
01 - Fonte Externa
02 - Seletor de Voltagem 110/220V
03 - LED indicao da Fonte
04 - Placa Fonte 2 (interna)
05 - Placa KSTX para Terminal Executivo (1 a 8)
06 - Placa Tronco Modem (1 a 4)
07 - Aterramento Externo
08 - Placa Opcional Porteiro

09 - Ramais (210 a 213)
10 - Entrada para Msica
11 - Seletor Msica Ext. / Int.
12 - entrada para Terminal Telefonista
13 - Placas de Ramais (214 a 225)
14 - Placa de Comunicao Paralela / Serial
15 - Cabo Flat para Interligar placa CPU / KSTX
Obs.: Este modelo poder ser fornecido com a placa fonte totalmente interna.
25
EUROPA-103 DIAGRAMA PARA INSTALAO

CD8
GND8
05
04
CN1
15
PLACA DE
COMUNICAO
PARALELA / SERIAL
CN1
CD1
GND1
PLACA
KSTX
PLACA
FONTE 2
LB
LA
LB
LA
1 PLACA
TRONCO
INTERNET
MOLDEM
LB
LA
2
PLACA
TRONCO
RA215
PLACA CPU 416

4 RAMAIS
BALANCEADOS
14
06
RA214
SELETOR MSICA
RA215
RA214
TERRA
07
08
FECH1
FECH2
LA
LB
RA215
CKS
3 PLACA
PORTEIRO
RA214
R210 R211 R212 R213
09
01
LED
110V
220V
FUSVEL INTERNO
03
02
1 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
EXT.
1 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
INT.
13
12
1 PLACA
RAMAL
BALANCEADO
MUS TX1 GND TX2 24V
10
11
01 - Fonte Externa
02 - Seletor de Voltagem 110/220V
03 - LED indicao da Fonte
04 - Placa Fonte 2 (interna)
05 - Placa KSTX para Terminal Executivo (1 a 8)
06 - Placa Tronco Modem (1 a 2)
Obs.: Este modelo poder ser fornecido com a placa fonte totalmente interna.
26
08 - Placa Porteiro
09 - Ramais (210 a 213)
10 - Entrada para Msica
11 - Entrada para Terminal Telefonista
12 - Placas de Ramais (214 a 219)
13 - Seletor Msica Ext. / Int.
14 - Cabo Flat para Interligar placa CPU / KSTX
15 - Placa de Comunicao Paralela / Serial
DIAGRAMA PARA INSTALAO PORT PHONE/EURO 105

02 - Jumper GND/ TERRA
TRAFO
CKS 1
C PORT 1
03 - Seletor de Voltagem
04 - Seletor MUS. EXT/INT.
FORA
110
220
DE
05 - Entrada p/ MUS. EXT.
COMUNICAO
PLACA
EUP 10
PORTEIRO
PLACA DE
06 - Entrada p/ Terminal
PLACA KS
Telefonista
07 - Ramais [210 a 214]
08 - Entrada de Linha
PARALELA / SERIAL
PC5
09 - Placa de Comunicao
PC6
PC4
CD
Paralela/Serial
GND
ou Placa Tronco Moldem
INT
LB
TB20 TB21 TB22 TB23 TB24 MUS- GND +24V
LA
TA20 TA21 TA22 TA23 TA24 MUS+ TX1 TX2

R-210
10
R-211 R-212
SEL. MUS
GND/TERRA
10 - Placa Porteiro EUP 10
Executivo 1
EXT
R-213 R-214
11 - Placa KS p/ Terminal
11
27
DIAGRAMA PARA INSTALAO PORTEIRO ELETRNICO E FECHADURA ELTRICA

PORTEIRO ELETRNICO EUROPA EUP 10 (3 FIOS)
REDE DE
FORA
110V/220V
OBS.: Para fechaduras eltricas 12V acrescentar fonte

PC2
adicional de 12V Modelo Port 1
PORTEIRO
ELETRNICO
EUROPA
FECH
PC3
PC4
EUP 10
PC4
PLACA
PORTEIRO
PC5
PC5
PC6
EUROPA
EUP 10
PORTEIRO ELETRNICO EUROPA HDL (2 FIOS)

FECHADURA ELTRICA 12V
FECHADURA ELTRICA 110 AC
PORTEIRO
ELETRNICO
FECH 1
FECH 2
PLACA
DO PABX
LB
EUROPA
NEUTRO
FECHADURA
PLACA
PORTEIRO
PORTEIRO
PORTEIRO
LA
FECH 1
FECH 2
FASE
12V
28
LA
PABX
LB
EUROPA
FECHADURA
110V
DO
1
F F 4
INSTRUES DE PROGRAMAO DE SISTEMA

ESTADO DE PROGRAMAO
O estado de programao o portal que permite que o Sistema seja personalizado conforme as
necessidades de cada cliente. O PABX continua operando normalmente, no entanto os ramais
ficam neste momento como semi-restritos. O sistema continuar neste estado, enquanto nenhuma
programao for efetuada. Sempre que houver sido programado algo novo, o PABX sair do
Estado de Programao alguns segundos aps. Neste perodo estar sendo atualizada a memria residente EEPROM.
ENTRADA EM ESTADO DE PROGRAMAO:
Obs.: a- O sistema poder ser programado com qualquer tipo de telefone de teclado, que tenha as
normativas da ANATEL.
b - No programar a central com telefones sem fio, fax ou similares.
1) Levante o fone do gancho do ramal [210].
2) Com tom interno, tecle [621]
3) Reponha o fone no gancho com tom interno.
SADA DO ESTADO DE PROGRAMAO:
Obs.: A sada do estado de programao s deve ser realizada, caso nada tenha sido programado.
Tendo havido qualquer programao, a memria residente ser atualizada automaticamente. Ao
final dessa atualizao, o PABX volta ao estado normal.
3) reponha o fone no gancho com tom interno.
29
RESET POR SOFTWARE

Obs.: a) Recomendamos antes da 1 inicializao do sistema para incio das programaes
b) Quando deseja-se apagar todas as programaes efetuadas; para que retorne programao de fbrica.
c) Para normalizar o comportamento do sistema; provocado por instabilidade, flutuaes e
transientes da rede eltrica;
d) Quando no houver normalizao do sistema, aps ter sido aplicado o RESET POR HARDWARE. (Lembrar que todas as programaes anteriormente efetuadas, sero apagadas,
voltando s programaes de fbrica).
2) Tecle [621]
3) Com tom interno, tecle o cdigo [69].
5) Tecle novamente [621].
6) Com tom interno, tecle [670].
7) Aguarde alguns segundos para aturalizao da memria residente.
PASSO 1
Ex: Passo-a-passo, programao reset por software

NO RAMAL 210
ENTRADA DE
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
1 CDIGO DE
ACESSO AGUARDE O
TOM INTERNO
COM TOM
INTERNO
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, AGUARDE
O TOM INTERNO
2 CDIGO DE
ACESSO COM TOM
INTERNO
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 69
REPONHA
O FONE
NO GANCHO
COM TOM INTERNO

TECLE 621
TECLE 670
FIM DA PROGRAMAO
AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS
COM TOM INTERNO E
REPONHA O FONE NO GANCHO
30
RESET POR HARDWARE

Obs.: a) aplicado para normalizar as modificaes no comportamento do sistema provocado por instabilidades, flutuaes e transientes da rede eltrica, bem como, agentes da natureza, descargas atmosfricas, raios, etc., sem perda das programaes existentes.
b) Continuando o problema, aplicar RESET POR SOFTWARE.
1) Desligue o PABX.
2) Aps 15 segundos, religue-o.
As programaes residentes sero mantidas.
PROGRAMAO DE CARACTERSTICAS DE TRONCOS PARA PULSE OU TOM

Obs .: Os troncos saem programados de fbrica em Decdicos (pulse).
1) Levante o fone do gancho do ramal [210]
2) Tecle [621]
3) Com tom interno, tecle [65 NX], onde:
N corresponde ao n da posio do tronco no PABX
sendo X = 0 troncos decdicos (PULSE)
sendo X = 1 troncos multifrequenciais (TOM)
31
ENTRADA DE PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
N =
N DA POSIO
DO TRONCO NO PABX
1A8
X =
CARACTERSTICAS DO
TRONCO PULSE= 0
TOM = 1
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 65
TECLE 1
TECLE 1
AGUARDE TOM INTERNO,

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 65
TECLE 2
TECLE 1
FIM DA PROGRAMAO, AGUARDE

ALGUNS SEGUNDOS COM TOM
INTERNO E REPONHA O FONE
NO GANCHO
PASSO 2
PASSO 1
Ex: Passo-a-passo, ativar programao de caractersticas dos troncos p/ pulse/tom

Exemplo: considerando uma central que tenha 2 troncos em multifrequencial (TOM)
ATIVAR
NO RAMAL 210
PROGRAMAO DE QUANTIDADE DE PLACAS DE RAMAL - MODELO EUROPA-328

2) Tecle [621].
3) Com tom interno, tecle [66Q], onde Q: a quantidade de placas de ramal instaladas (1 a 4).
4) Reponha o fone no gancho.
Exemplo: considerando que temos instaladas 3 placas de ramais.
Ex: Passo-a-passo, ativar programao quantidade de placas de ramal-modelo europa 328
PASSO 1
NO RAMAL 210
LEVANTE O FONE DO GANCHO,
COM TOM INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE
O TOM INTERNO
Q =
QUANTIDADE DE PLACAS
1A4
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 621
COM TOM INTERNO TECLE 66
TECLE 3
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
32
PROGRAMAO DE SENHA DE CADEADO ELETRNICO

1) Levante o fone do gancho do ramal [210] e tecle [621].
2) Aps entrada em programao, levante o fone do gancho do ramal a ser programado.
3) Com tom interno, tecle [620] + senha de 3 dgitos.
Exemplo: considerando senha do seu ramal [480]
Obs.: Esta senha dever ser desconhecida de qualquer usurio.
PASSO 1
Ex: Passo-a-passo, ativar programao de senha de cadeado eletrnico.

NO RAMAL A SER PROGRAMADO
NO RAMAL 210
ENTRADA DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO
CDIGO DE ACESSO,
AGUARDE
O TOM INTERNO
SENHA DE 3 DGITOS
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 621,
COM TOM INTERNO
TECLE 480
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
OBS.: Para ativar, tecle no ramal programado 49 + 480

Para desativar, tecle no ramal programado 40 + 480
HABILITAO DE BILHETAGEM DE CHAMADAS ENTRANTES
2) Tecle [621].
33
PASSO 1
DESATIVA BILHETAGEM DE CHAMADAS ENTRANTES

2) Tecle [621].
Ex: Passo-a-passo, programar ativa/desativa bilhetagem programao de chamadas entrantes
ATIVAR
NO RAMAL 210
COM TOM INTERNO
CDIGO DE ACESSO,
AGUARDE
O TOM INTERNO
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 621
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
PASSO 1
NO RAMAL 210
TECLE 621
DESATIVAR
PROGRAMAO DE HORRIO
2) Com tom interno, tecle [631 HHMMSS] onde:
HH corresponde hora de 00 a 23
MM corresponde aos minutos de 00 a 59
SS corresponde aos segundos de 00 a 59
34
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
Exemplo: considerando o horrio [09:3000].
Ex: Passo-a-passo, ativar programao de horrio
PASSO 1
NO RAMAL 210
CDIGO DE ACESSO,
AGUARDE O TOM INTERNO
HH = HORA
00 AT 23
MM = MINUTOS
00 AT 59
SS = SEGUNDOS
00 AT 59
EVENTO NO AGUARDO
COM TOM INTERNO, TECLE 631
TECLE 09
TECLE 30
TECLE 00
FIM DA PROGRAMAO
COM TOM INTERNO E
Obs.: O horrio atualizado na memria residente de 15 em 15 minutos.

PROGRAMAO DE DATA
2) Com tom interno, tecle [631 DDMMAA] onde:
DD corresponde ao dia de 01 a 31
MM corresponde ao ms de 01 a 12
AA corresponde ao ano de 00 a 99
PASSO 1
Ex: Passo-a-passo, ativar programao de horrio Exemplo: considerando a data: 13/12/2001.

NO RAMAL 210
CDIGO DE ACESSO,
DD = DIA
01 AT 31
MM = MS
01 AT 12
AA = ANO
00 AT 99
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 13
TECLE 12
TECLE 01
FIM DA PROGRAMAO
COM TOM INTERNO E
Obs.: A data atualizada na memria residente diariamente.
35
PASSO 1
FORMATAO DA IMPRESSORA (CABEALHO)

Ex: Passo-a-passo, ativar programao de formatao da impressora
NO RAMAL 210
CDIGO DE ACESSO, LEVANTE O FONE DO GANCHO,
EVENTO NO AGUARDO
FIM DA PROGRAMAO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS

COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO
Obs.: Deve ser feito sempre que a impressora tiver sido desligada.
FORMATAO DE GRUPO CHEFE SECRETRIA

2) Tecle 621.
3) Com tom interno, tecle [627 GCCCSSS], onde:
G corresponde ao grupo 1 at 8
CCC corresponde ao n do ramal do chefe
SSS corresponde ao n do ramal da secretria
4) Reponha o fone no gancho
Exemplo: ativar 3 chefes com nmeros de ramais [214], [218], [230] e secretria com
nmero[220].
36
Ex: Passo-a-passo, programar ativa/desativa programao de grupo chefe-secretria
ATIVAR
NO RAMAL 210
TECLE 621
PASSO 3
PASSO 2
PASSO 1
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
G =
GRUPO DE CHEFES
1A8
CCC =
RAMAL DOS CHEFES
211 A 241
SSS =
RAMAL DA
SECRETRIA
211 A 241
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
COM TOM INTERNO

TECLE 627
TECLE 1
TECLE 214
TECLE 220

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 627
TECLE 2
TECLE 218
TECLE 220

CONTINUAR PASSO 3
COM TOM INTERNO

TECLE 627
TECLE 3
TECLE 230
TECLE 220
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
DESATIVAR
PASSO 1
NO RAMAL 210
ENTRADA PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
RESET EVENTO
9
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 627
TECLE 9+214+218+230

ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO
E REPONHA O FONE NO GANCHO
37
CHAMADAS COBRAR
Obs.: O PABX sai da fbrica aceitando chamadas cobrar.
2) Tecle [621]
3) Com tom interno, tecle [65 NX], onde:
N corresponde ao n da posio do tronco no PABX
sendo X = 2 Aberto s chamadas cobrar
sendo X = 3 Bloqueado s chamadas cobrar
Ex: Passo-a-passo, programar ativa/desativa programao de chamadas cobrar
Exemplo: considerando uma central que tenha 2 troncos e queira bloquear 2 troncos para
recepo de chamadas cobrar.
BLOQUEAR
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
N =
N DA POSIO
DO TRONCO NO PABX
1A8
CDIGO
X = 2 DESBLOQUEADO
X = 3 BLOQUEIO
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 65
TECLE 1
TECLE 3

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 65
TECLE 2
TECLE 3

NO GANCHO
PASSO 2
PASSO 1
NO RAMAL 210
PASSO 2
PASSO 1
DESBLOQUEAR
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 65
TECLE 1
TECLE 2

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 65
TECLE 2
TECLE 2

NO GANCHO
38
PROGRAMAO DE GRUPOS DE RAMAIS CONSECUTIVOS

2) Tecle [621].
3) Com tom interno, tecle [628 GQED] onde:
G corresponde ao grupo 1 a 4
Q corresponde quantidade de ramais no grupo;
E corresponde forma de Explorao, sendo: 1= linear e 2= cclico
D corresponde dezena dos ramais
OBS.: necessrio programar todas as dezenas dos ramais desejados.
RETIRADA DE GRUPOS DE RAMAIS CONSECUTIVOS

2) Tecle [621].
3) Com tom interno, tecle [628 GQ] onde:
G corresponde ao grupo 1 a 4 - Q corresponde a 0;
Exemplo: Ramais 215, 216, 217 no grupo 1 com tipo de explorao linear;
e ramais 222, 223, 224 e 225 no grupo 2 com tipo explorao cclica.
39
Ex: Passo-a-passo, ativar programao ativa/desativa de grupos consecutivos

ATIVAR
NO RAMAL 210
G =
GRUPO DE
1A4
Q =
QUANTIDADE DE
RAMAIS NO GRUPO
1A8
E =
GRUPO CONSECUTIVO
1- LINEAR
2-CCLICO
D =
DEZENA DOS
RAMAIS
10 A 41
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
COM TOM INTERNO

TECLE 628
TECLE 1
TECLE 3
TECLE 1
TECLE 15 + 16 + 17

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 628
TECLE 2
TECLE 4
TECLE 2
TECLE
22 + 23 + 24 + 25
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
TECLE 621
PASSO 2
PASSO 1
ENTRADA PROGRAMAO, CDIGO DE ACESSO

AGUARDE O TOM
LEVANTE O FONE DO
INTERNO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
Obs.: A) Explorao tipo cclica e linear, ver na pgina

b) Numerais para chamar grupos: [36] 1 grupo
[37] 2 grupo
[38] 3 grupo
[39] 4 grupo
DESATIVAR
ENTRADA PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
G =
GRUPO DE
1A4
Q =
QUANTIDADE 0
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 628
TECLE 3
TECLE 0

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 628
TECLE 4
TECLE 0
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
PASSO 2
PASSO 1
NO RAMAL 210
40
PROGRAMAO DE RAMAIS ATENDEDORES DE TRONCOS ESPECFICOS

2) Tecle [621].
3) Com tom interno, tecle [636 TNNN] onde:
T corresponde ao n do tronco
NNN corresponde ao nmero do ramal
Exemplo: tronco da posio 2 no ramal atendedor 217 e tronco da posio 3 no ramal 221.
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de ramais atendedores e troncos especficos
ATIVAR
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
T =
N DE POSIO
DO TRONCO
1A8
NNN =
N DO RAMAL
211 241
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 636
TECLE 2
TECLE 217

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 636
TECLE 3
TECLE 221
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
COM TOM INTERNO

TECLE 636
TECLE 2
TECLE 210

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 636
TECLE 3
TECLE 210
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
PASSO 2
PASSO 1
NO RAMAL 210
DESATIVAR
TECLE 621
PASSO 2
PASSO 1
NO RAMAL 210
41
PROGRAMAO DE RAMAL NOTURNO

2) Tecle [621].
3) Com tom interno, tecle [637 TNNN] onde:
T corresponde ao n do tronco
Exemplo: PABX com 4 troncos, sendo 2 troncos noturnos das posies n 1 e 3 no ramal
220.
Ex: Passo-a-passo, programao de ramal noturno
ATIVAR
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
T =
N DE POSIO
DO TRONCO
1A8
NNN =
N DO RAMAL
211 241
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 637
TECLE 1
TECLE 220

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 637
TECLE 3
TECLE 220
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
PASSO 2
PASSO 1
NO RAMAL 210
42
ATIVA NOTURNO
2) Tecle [621].
PASSO 1
DESATIVA NOTURNO
2) Tecle [621].
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de ramail noturno
ATIVAR
NO RAMAL 210
COM TOM INTERNO
CDIGO DE ACESSO,
AGUARDE
O TOM INTERNO
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 621
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
DESATIVAR
PASSO 1
NO RAMAL 210
TECLE 621
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
43
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
TECLE 621
PASSO 3
PASSO 2
PASSO 1
PROGRAMAO DE RAMAIS AUXILIARES (Default 211 com 3 toques de transbordo )

2) Tecle [621].
3) Com tom interno, tecle [638 FNNN], onde: F= 1 habilita ramal como auxiliar
F= 2 desativa ramal como auxiliar
Exemplo: Ramais Auxiliares 213, 215 e 217
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de ramal aux. 3 toques de transbordo
ATIVAR
NO RAMAL 210
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
F = 1
PARA HABILITAR
RAMAL
NNN =
N DO RAMAL
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
COM TOM INTERNO

TECLE 638
TECLE 1
TECLE 213

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 638
TECLE 1
TECLE 215

CONTINUAR PASSO 3
COM TOM INTERNO

TECLE 638
TECLE 1
TECLE 217
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
COM TOM INTERNO

TECLE 638
F = 2
PARA DESABILITAR O RAMAL
TECLE 213

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 638
TECLE 2
TECLE 215

CONTINUAR PASSO 2
COM TOM INTERNO

TECLE 638
TECLE 2
TECLE 217
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
DESATIVAR
PASSO 2
TECLE 621
PASSO 3
PASSO 1
NO RAMAL 210
44
PROGRAMAO DE RAMAIS AUXILIARES - com 01 toque para transbordo

Obs.: Os ramais podem ser programados com 1 (um) s toque para atendimento (transbordo 0 )
das linhas externas; Aps programao conforme o exemplo da pgina anterior.
PROGRAMAR:
1) Levante o fone do ramal [210]
3) Aguarde o tom
4) Tecle [625]
5) Aguarde o tom de confirmao
DESPROGRAMAR:
3) Aguarde o tom
4) Tecle [626]
5) Aguarde o tom de confirmao
PROGRAMAO DE QUANTIDADE DE TRONCOS NA ROTA 7
1) Levante o fone do gancho [210]
2) Tecle [621]
3) Com tom interno, tecle [67Q], onde:
Q a quantidade de troncos desejados na rota 7
45
Exemplo: considerando que seu PABX tenha 2 troncos instalados e que deseja usar 1 tronco na
Rota 7.
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao da quantidade de troncos na rota 7
ATIVAR
NO RAMAL 210
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE
O TOM INTERNO
PASSO 1
Q =
QUANTIDADE DE TRONCOS
1A8
TECLE 621
PASSO 1
ENTRADA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO
TECLE 621
TECLE 1
EVENTO NO AGUARDO
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
DESATIVAR
TECLE 0
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
OBS.: 1) A ltima placa instalada sempre ser a 1 posio de tronco da rota 7.

2) Sempre para desativar os troncos da rota (7), teclar (zero) em Q (cdigo quantidade de
troncos) do programa a quantidade de troncos que dever(o) permanecer na rota (7).
46
PROGRAMAO DE CATEGORIAS DE RAMAIS

1) Levante o fone no ramal [210]
2) Tecle [621]
3) Com tom interno, tecle [639NNNXYZPP], onde:
[621] corresponde entrada de programao
[639] corresponde ao cdigo de acesso do programa
NNN corresponde ao nmero do ramal a ser atribuido s caractersticas abaixo
X = Categoria do ramal a ser programado conforme os nmeros de cdigos relacionados:
Cdigo [1] Ramal Pleno: faz e recebe ligaes Locais, DDD, DDI
Cdigo [2] Ramal Privilegiado: faz ligaes Locais e DDD, recebe Locais, DDD, DDI
Cdigo [3] Ramal Semi-Privilegiado: faz ligaes Locais, recebe Locais, DDD, DDI
Cdigo [4] Ramal Semi-Restrito: no faz ligao externa, recebe ligaes Locais, DDD,
DDI
Cdigo [5] Ramal Restrito: no faz nem recebe ligaes externas
Y= Programao da 2 rota (7) no ramal
Cdigo [1] incluir o ramal na 2 rota ( 7 )
Cdigo [2] excluir o ramal na 2 rota ( 7 )
Obs.: Todos os ramais saem liberados de fbrica para rota ( 7 )
Z Ramais sujeito TABELA DE RESTRIES DE PREFIXOS, que so bloqueados ou
liberados para discagem de celulares, servios da operadora e outras ligaes, tais como:
Regionais, DDD, DDI; independentes das categorias acima (X=, vide tabela)
Obs.: a) Todos os ramais saem da fbrica livres de quaisquer restries desta tabela.
b) IMPORTANTE: 1 (um) ou mais ramais podem estar programados na categoria PLENA
porm, podem estar bloqueados para prefixos pr-determinados de suas regies, para DDD e/ou
DDI, e/ou celulares, bem como outros servios da operadora.
Exemplo: Este(s) ramal(is) pode(m) falar com todos os pases do mundo menos com a
Frana, ou fala(m) com toda a regio da Frana, menos Paris.
c) Os nmeros dos cdigos abaixo relacionados tem por integrar os ramais TABELA DE
RESTRIES DE PREFIXOS.
47
Cdigos de atribuio(es) do(s) ramal(is):

Cdigo [1] ramal livre de quaisquer restries
Cdigo [2] ramal sujeito restries DDI
Cdigo [3] ramal sujeiro restries DDD
Cdigo [4] ramal sujeito restries Regional
Cdigo [5] ramal sujeito restries DDI, DDD
Cdigo [6] ramal sujeito restries DDI, Regional
Cdigo [7] ramal sujeito restries DDD, Regional
Cdigo [8] ramal sujeito restries DDI, DDD, Regional
PP cdigo [ 20 ]: copia no programa os ramais que tm 2 ou mais caractersticas de programao
idnticas.
PP cdigo [ 88 ]: copia no programa os ramais com caractersticas diferenciadas um dos outros.
Exemplos:
OBS.: IMPORTANTE: antes de iniciar as programaes. Podemos definir 2 tipos de programaes:
A) Programao PADRO: aquela que todos os ramais tem as mesmas caractersticas, ou seja,
todos so iguais aos cdigos [ X, Y, Z].
Estas programaes devero sempre ser finalizadas com PP cpia programa dgito [ 20 ].
EX.: Programao de uma central com 8 telefones com as mesmas caractersticas, sendo os
ramais: [210], [211], [212], [213], [214], [215], [216], [217], com as seguintes categorias:
X = categoria dos ramais Privilegiados
Y = categoria dos ramais excluidos da rota (7)
Z = todos os ramais livre da tabela de restries de prefixos.
Antes de iniciar a programao dos ramais, escolher qualquer nmero do grupo para ser programado, no nosso exemplo escolhemos o ramal 212, que ser nossa cpia padro cdigo 20.
48
Ex: Passo-a-passo, ativar programao padro
NO RAMAL 210
CDIGO DE
ACESSO
AGUARDE O
TOM
INTERNO
NNN =
N DO
RAMAL
211 A 241
X =
PROGRAM.
DO CDIGO
CATEGORIA
1A5
Y =
PROGRAM.
DO CDIGO
DE ROTAS(7)
1A2
TECLE 621
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 212
TECLE 2
TECLE 2
PASSO 1
ENTRADA DA
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE
DO GANCHO,
COM TOM INTERNO
Z =
PROGRAMAO
DO CDIGO
TABELA
RESTRIES
DE PREFIXOS
1A8
TECLE 1
PP CPIA
PROGRAM.
CD. 20
PP CPIA
PROGRAM.
CD. 88
EVENTO
NO AGUARDO
FIM DA
PROGRAMAO,
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM
TOM INTERNO E
REPONHA O FONE
NO GANCHO
TECLE 20
B) Programao MISTA: aquela em que se tem um grupo de ramais com as mesmas caractersticas,
e ramais com caractersticas diferentes, ou todos os ramais com caractersticas diferentes.
Estas programaes podem usar cdigos PP copia programa [ 20 ] e [88] ou s [88], porm as programaes sempre finalizaro com o CDIGO [88].
EX.: Programao de uma central com 10 telefones, sendo 01 grupo igual ao exemplo da pgina anterior, ou seja, para 8 telefones com as mesmas caractersticas e 2 telefones com caractersticas diferentes, saber:
Ramal 218
X = 1 categoria de ramal pleno
Y = 1 incluso na rota (7)
Z = Ramal livre de qualquer restrio da
Tabela de Bloqueio de Prefixos
Ramal 221
X = 1 categoria de ramal privilegiado
Y = 1 ramal excluido da rota (7)
Z = Ramal sujeito s restries da
Tabela de Bloqueio de Prefixos
49
Ex: Passo-a-passo, ativar programao mista

ENTRADA DA
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE
DO GANCHO,
COM TOM INTERNO
CDIGO DE
ACESSO
AGUARDE O
TOM
INTERNO
NNN =
N DO
RAMAL
211 A 241
X =
PROGRAM.
DO CDIGO
CATEGORIA
1A5
Y =
PROGRAM.
DO CDIGO
DE ROTAS(7)
1A2
TECLE 621
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 212
TECLE 2
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 218
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 221
PASSO 3
PASSO 2
PASSO 1
NO RAMAL 210
Z =
PROGRAMAO
DO CDIGO
TABELA
RESTRIES
DE PREFIXOS
1A8
PP CPIA
PROGRAM.
CD. 20
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 20
TECLE 1
TECLE 1
TECLE 1
TECLE 88
AGUARDE TOM
INTERNO
CANTINUAR PASSO 3
TECLE 2
TECLE 2
TECLE 4
TECLE 88
FIM DA
PROGRAMAO,
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM
TOM INTERNO E
REPONHA O FONE
NO GANCHO
PP CPIA
PROGRAM.
CD. 88
EVENTO
NO AGUARDO
NO REPONHA
O FONE
NO GANCHO
AGUARDE TOM
INTERNO
CANTINUAR PASSO 2
PROGRAMAES ESPECFICAS NO RAMAL PRINCIPAL / ATENDEDOR / PROGRAMADOR [210]

Este ramal, por ter caractersticas diferenciadas dos demais ramais, recebe tratamento diferenciado
para sua configurao a saber:
- No pode ser bloqueado para a Categoria SEMI-RESTRITO (X=4) e RESTRITO (X=5).
- No pode ser bloqueado a rota (7) (Y=2)
Na pgina seguinte, observe alguns exemplos de bloqueio para este ramal.
50
1) Bloqueio da Categoria PLENA (X = 1) habilitado para categoria Privilegiada (X=2) no ramal

principal / atendedor [210]
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de bloqueio da categoria plena (x=1)
ATIVAR
NO RAMAL 210
CDIGO DE
ACESSO
AGUARDE O
TOM
INTERNO
NNN
RAMAL
210
X = 2
PROGRAM.
DO CDIGO
CATEGORIA
Y = 1
PROGRAM.
DO CDIGO
DE ROTAS
Z = 1 A 8
PROGRAM.
RESTRIES
DE PREFIXOS
PP
PROGRAMAR
CPIA
CD. 88
EVENTO
NO AGUARDO
TECLE 621
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 210
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 1
TECLE 88
FIM DA
PROGRAMAO,
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM
TOM INTERNO E
REPONHA O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 210
TECLE 1
TECLE 1
TECLE 88
FIM DA
PROGRAMAO,
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM
TOM INTERNO E
REPONHA O FONE
NO GANCHO
PASSO 1
ENTRADA
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE
DO GANCHO,
COM TOM INTERNO
PASSO 2
DESATIVAR
TECLE 1
51
2) Bloqueio da Categoria PRIVILEGIADA (X = 2) no ramal principal / atendedor [210]

Habilitado para categoria semi-privilegiada (x=3)
ENTRADA DA
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE
DO GANCHO,
COM TOM INTERNO
CDIGO DE
ACESSO
AGUARDE O
TOM
INTERNO
NNN
RAMAL
210
X = 2
PROGRAM.
DO CDIGO
CATEGORIA
Y = 1
PROGRAM.
DO CDIGO
DE ROTAS 1
Z = 1 A 8
PROGRAM.
RESTRIES
DE PREFIXOS
PP
PROGRAMAR
CPIA
CD. 88
EVENTO
NO AGUARDO
NO REPONHA
O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 210
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 7
TECLE 88
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR
PASSO 2
CDIGO DE
ACESSO
AGUARDE
O TOM
INTERNO
P =
QUANTIDADE
DE PROGRAM.
DA TABELA
F =
LIBERAO 1
BLOQUEIO 2
N =
QUANTIDADE
DE DGITOS
NO PREFIXO
X =
1 CIFRA
DO PREFIXO
COM TOM
INTERNO
TECLE 635
TECLE 1
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 0
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 210
TECLE 1
PASSO 2
PASSO 1
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de bloqueio da categoria privilegiada (x=2)

ATIVAR
NO RAMAL 210
FIM DA
PROGRAMAO,
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM
TOM INTERNO E
REPONHA O FONE
NO GANCHO
DESATIVAR
PASSO 1
TECLE 621
TECLE 1
52
TECLE 1
TECLE 88
FIM DA
PROGRAMAO,
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM
TOM INTERNO E
REPONHA O FONE
NO GANCHO
ENTRADA DA
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE
DO GANCHO, COM
TOM INTERNO
CDIGO DE
ACESSO,
AGUARDE O
TOM INTERNO
NNN
RAMAL 210
X = 2
PROGRAM.
CDIGO
CATEGORIA
Y = 1
PROGRAM.
CDIGO
DE ROTAS
Z = 1 A 8
PROGRAM.
RESTRIES
DE PREFIXOS
PP
PROGRAMAR
CPIA
CD. 88
EVENTO
NO AGUARDO
NO REPONHA
O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 210
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 7
TECLE 88
AGUARDE
TOM INTERNO
CONTINUAR
PASSO 2
CDIGO DE
ACESSO,
AGUARDE O
TOM INTERNO
P =
QUANTIDADE
DE
PROGRAM.
NA TABELA
N =
QUANTIDADE
DE DGITOS
NO PREFIXO
X =
1 CIFRA
DO
PREFIXO
COM TOM
INTERNO
TECLE 635
TECLE 1
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 0
COM TOM
INTERNO
TECLE 635
TECLE 2
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 9
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
TECLE 210
TECLE 2
PASSO 3
PASSO 2
PASSO 1
3) Bloqueio de Celulares na Categoria SEMI-PRIVILEGIADO (X = 3) no ramal [210]

Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de bloqueio da categoria semi-privilegiado (x=3)
NO RAMAL 210
ATIVAR
F
LIBERAO 1
BLOQUEIO 2
AGUARDE
TOM INTERNO
CONTINUAR
PASSO 3
FIM DA
PROGRAMAO,
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM
TOM INTERNO E
REPONHA O FONE
NO GANCHO
DESATIVAR
PASSO 1
TECLE 621
TECLE 1
TECLE 1
TECLE 88
FIM DA
PROGRAMAO,
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM
TOM INTERNO E
REPONHA O FONE
NO GANCHO
53
* Bloqueio de Celulares na Categoria PRIVILEGIDA (X = 2) no ramal [210]

Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de bloqueio da categoria privilegiada (x=2)
1) Programar todos os eventos do passo 1 do exemplo da pgina anterior.
2) Programar os eventos do passo 2 alterando em
X =
1 CIFRA
DO PREFIXO
3) NO PROGRAMAR O PASSO 3.
TECLE 9
* Bloqueio de Celulares na Categoria PLENA (X = 1) no ramal [210]

Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de bloqueio da categoria plena(x=1)
X = 2
PROGRAM.
CDIGO
CATEGORIA
TECLE 1
X =
1 CIFRA
DO
PREFIXO
TECLE 9
3) NO PROGRAMAR O PASSO 3.
54
PROGRAMAES DE BLOQUEIOS DE PREFIXOS DDI, DDD, REGIONAIS, CELULARES,

SERVIOS DE OPERADORAS, ETC, ETC.
O bloqueio do seu PABX EUROPA trabalha com trs tabelas fundamentais.
A primeira (DDI) faz anlise das 5 primeiras cifras discadas no tronco
A Segunda (DDD) analisa as 4 primeiras cifras e a terceira (REGIONAL) considera as 3
primeiras cifras
Dependendo do programa, nestas tabelas, as cifras discadas nos troncos sero liberadas
ou bloqueadas
PROGRAMAO DA TABELA REGIONAL

2) Tecle [621]
3) Com tom interno, tecle [635PFNXYZ], onde:
P corresponde quantidade de programao na tabela (1 at 8)
F corresponde liberao (1) ou bloqueio (2)
N corresponde quantidade de dgitos do prefixo (1 a 3)
X corresponde 1 cifra do prefixo
Y corresponde 2 cifra do prefixo, se houver
Z corresponde 3 cifra do prefixo, se houver
55
EXEMPLO:
BLOQUEIO REGIONAIS:
NO RAMAL 214 * BLOQUEIO CELULAR (BLOQUEAR 9) * BLOQUEAR 130
* BLOQUEAR 4 - Todas as Regies cuja a 1 cifra do prefixo for 4
* BLOQUEAR 3 - Todas as Regies cuja a 1 cifra do prefixo for 3
* LIBERAR 346 da Regio Bloqueada acima
Recomendamos antes de iniciar as programaes,

elaborar esta tabela:
P
Qtd. N
01
02
03
04
05
06
07
08
56
F
Bloquear/
Liberar
Bloquear
Bloquear
Bloquear
Bloquear
Liberar
Vago
Vago
Vago
XYZ
Prefixo
9
130
4
3
346
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de bloqueio de prefixo da tabela regional
ATIVAR
NO RAMAL 210
PASSO 1
ENTRADA DA
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE
DO GANCHO,
COM TOM INTERNO
PASSO 6 PASSO 5 PASSO 4 PASSO 3 PASSO 2
TECLE 621
PP
COPIA
PROGRAM.
CDIGO
20
PP
COPIA
PROGRAM.
CDIGO
88
NNN =
RAMAL
210 A 241
X =
PROGRAM.
DO CDIGO
CATEGORIA
1A5
Y
PROGRAM.
DO CDIGO
DE ROTAS
1A2
TECLE 214
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 7
3 CIFRA DO
PREFIXO
TECLE 1
TECLE 2
QUANTIDADE 1 CIFRA DO 2 CIFRA DO

DE DGITOS PREFIXO
PREFIXO
NO PREFIXO
1A3
TECLE 9
TECLE 1
TECLE 2
TECLE 2
TECLE 3
TECLE 1
TECLE 3
TECLE 0
TECLE 3
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 4
TECLE 4
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 3
COM TOM
INTERNO
TECLE 635
TECLE 5
TECLE 1
TECLE 3
TECLE 3
TECLE 4
TECLE 6
TECLE 639
TECLE 214
TECLE 2
CDIGO
DE ACESSO
AGUARDE
O TOM
INTERNO
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
CDIGO
DE ACESSO
AGUARDE
O TOM
INTERNO
COM TOM
INTERNO
TECLE 635
COM TOM
INTERNO
TECLE 635
COM TOM
INTERNO
TECLE 635
COM TOM
INTERNO
TECLE 635
QUANTIDADE FUNO
PROGRAM.
DESBLOQ. 1
USADA NA
BLOQ. 2
TABELA 1 A8
PROG. DO
CDIGO DE
RESTRIES
DE PREFIXOS
1A8
TECLE 88
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O
FONE NO GANCHO
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 2
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O
FONE NO GANCHO
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 3
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 4
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 5
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 6
FIM DA PROGRAMAO
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM TOM
INTERNO E REPONHA
O FONE NO GANCHO
PASSO 1
DESATIVAR
TECLE 621
TECLE 1
FIM DA PROGRAMAO
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM TOM
INTERNO E REPONHA
O FONE NO GANCHO
TECLE 88
TECLE 1
57
PROGRAMAO DA TABELA DDD

2) Tecle [621]
EXEMPLO: BLOQUEAR DDD: * RIO 21 e * BH 31

* LIBERAR PREFIXO 24 do exemplo acima (Cidade de Nova Friburgo-RJ)
P
Qtd. N
01
02
03
04
05
06
07
08
58
F
Bloquear/
Liberar
Bloquear
Bloquear
Liberar
Vago
Vago
Vago
Vago
Vago
XYZ
Prefixo
21
31
24
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de bloqueio de prefixo da tabela DDD

ATIVAR
NO RAMAL 210
PASSO 1
ENTRADA DA
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE
DO GANCHO,
COM TOM INTERNO
PASSO 4 PASSO 3 PASSO 2
TECLE 621
CDIGO
DE ACESSO
AGUARDE
O TOM
INTERNO
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
CDIGO
DE ACESSO
AGUARDE
O TOM
INTERNO
COM TOM
INTERNO
TECLE 634
COM TOM
INTERNO
TECLE 634
NNN =
RAMAL
210 A 241
X =
PROGRAM.
DO CDIGO
CATEGORIA
1A5
Y
PROGRAM.
DO CDIGO
DE ROTAS
1A2
Z
PROGR. DO
CDIGO DE
RESTRIES
1A8
TECLE 214
TECLE 2
TECLE 1
TECLE 7
QUANTIDADE FUNO
PROGRAM.
DESBLOQ. 1
USADA NA
BLOQ. 2
TABELA 1 A8
TECLE 2
TECLE 1
PP
COPIA
PROGRAM.
CDIGO
20
PP
COPIA
PROGRAM.
CDIGO
88
TECLE 88
QUANTIDADE 1 CIFRA DO
DE DGITOS PREFIXO
NO PREFIXO
1A3
TECLE 2
TECLE 2
2 CIFRA DO
PREFIXO
3 CIFRA DO
PREFIXO
TECLE 1
TECLE 2
TECLE 2
TECLE 2
TECLE 3
TECLE 1
COM TOM
INTERNO
TECLE 634
TECLE 3
TECLE 1
TECLE 2
TECLE 2
TECLE 4
TECLE 639
TECLE 214
TECLE 2
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O
FONE NO GANCHO
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 2
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O
FONE NO GANCHO
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 3
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 4
FIM DA PROGRAMAO
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM TOM
INTERNO E REPONHA
O FONE NO GANCHO
PASSO 1
DESATIVAR
TECLE 621
TECLE 1
FIM DA PROGRAMAO
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM TOM
INTERNO E REPONHA
O FONE NO GANCHO
TECLE 88
TECLE 1
59
PROGRAMAO DA TABELA DDI

2) Tecle [621]
EXEMPLO: BLOQUEAR DDI: * ARGENTINA 54 e * ITLIA 39
* LIBERAR (Cidade de Roma), cujo o Prefixo 6
P
Qtd. N
01
02
03
04
05
06
07
08
60
F
Bloquear/
Liberar
Bloquear
Bloquear
Liberar
Vago
Vago
Vago
Vago
Vago
XYZ
Prefixo
54
39
396
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de bloqueio de prefixo da tabela DDI
ATIVAR
NO RAMAL 210
TECLE 621
PASSO 4 PASSO 3 PASSO 2
PASSO 1
ENTRADA DA
PROGRAMAO,
LEVANTE O FONE
DO GANCHO,
COM TOM INTERNO
CDIGO
DE ACESSO
AGUARDE
O TOM
INTERNO
COM TOM
INTERNO
TECLE 639
CDIGO
DE ACESSO
AGUARDE
O TOM
INTERNO
COM TOM
INTERNO
TECLE 633
COM TOM
INTERNO
TECLE 633
NNN =
RAMAL
210 A 241
X =
PROGRAM.
DO CDIGO
CATEGORIA
1A5
Y
PROGRAM.
DO CDIGO
DE ROTAS
1A2
Z
PROG. DO CDIGO
DE RESTRIES
DE PREFIXOS
1A8
TECLE 214
TECLE 1
TECLE 1
TECLE 8
QUANTIDADE FUNO
PROGRAM.
DESBLOQ. 1
USADA NA
BLOQ. 2
TABELA 1 A 8
TECLE 2
TECLE 1
PP
COPIA
PROGRAM.
CDIGO
20
PP
COPIA
PROGRAM.
CDIGO
88
TECLE 88
QUANTIDADE 1 CIFRA DO
DE DGITOS PREFIXO
NO PREFIXO
1A3
TECLE 5
TECLE 2
2 CIFRA DO
PREFIXO
3 CIFRA DO
PREFIXO
TECLE 4
TECLE 2
TECLE 2
TECLE 2
TECLE 3
TECLE 9
COM TOM
INTERNO
TECLE 633
TECLE 3
TECLE 1
TECLE 3
TECLE 3
TECLE 9
TECLE 639
TECLE 214
TECLE 2
TECLE 6
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O
FONE NO GANCHO
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 2
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O
FONE NO GANCHO
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 3
AGUARDE O TOM
INTERNO
CONTINUAR PASSO 4
FIM DA PROGRAMAO
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM TOM
INTERNO E REPONHA
O FONE NO GANCHO
PASSO 1
DESATIVAR
TECLE 621
TECLE 1
TECLE 88
TECLE 1
FIM DA PROGRAMAO
AGUARDE ALGUNS
SEGUNDOS COM TOM
INTERNO E REPONHA
O FONE NO GANCHO
61
PROGRAMAO PORTEIROS ELETRNICOS, FECHADURA ELTRICA E CENTRAL PORTARIA

Obs.: O PABX sai da fbrica desprogramado para Porteiro Eletrnico, Fechadura Eltrica e Central
Portaria.
2) Tecle 621
3) Com tom interno, tecle [65 CCX], onde: CC = cdigo do modelo da central
onde: MODELO 105 cdigo [2]
MODELO 103 e 164 cdigo [4]
MODELO 328 cdigos 8 para o 1 porteiro e 7 para o 2 porteiro
Obs.: As centrais modelos 105,103 e 164 s podem acoplar 1 Porteiro Eletrnico.
As centais modelo 328 podem acoplar 2 porteiros.
X = cdigo [7] Ativa - cdigo [6] Desativa o Porteiro Eletrnico, a Fechadura Eltrica e a Central
Portaria.
Exemplo: consideremos uma central PABX modelo 164 para ativao de 1 porteiro eletrnico e
uma fechadura eltrica.
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao porteiros eletrnicos, fechadura eltrica e central
de portaria
ATIVAR
NO RAMAL 210
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
PASSO 1
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 65
TECLE 4
PASSO 1
CC = CDIGO MODELO DA
CDIGO
CENTRAL
ATIVAR [ 7 ]
MOD. 105 [2], MOD. 103/164 [4], DESATIVAR [ 6 ]
MOD, 328 [8] OU [7]
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 65
TECLE 4
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 7

NO GANCHO
TECLE 6

NO GANCHO
DESATIVAR
62
PROGRAMAO DE NMEROS ABREVIADOS

2) Tecle [621]
3) Com tom interno, tecle [68NNC1...C14], onde:
NN corresponde posio de memria 01 66
C1 a 1 cifra do n abreviado
C14 a 14 cifra do n abreviado.
Obs.: Caso o nmero desejado no tenha 14 cifras, ao final da teclagem aguarde 5 segundos.
Exemplo: considerando que voc queira programar o nmero do telefone da EUROPA

(4226-1800) na posio de memria 01.
PASSO 1
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de nmeros abreviados

ATIVAR
NO RAMAL 210
LEVANTE O FONE DO
GANCHO, COM TOM
INTERNO
CDIGO DE ACESSO
AGUARDE O TOM
INTERNO
NN =
POSIO
DE MEMRIA
01 99
C1 A C14
DO TELEFONE
A SER ABREVIADO
EVENTO NO AGUARDO
NO REPONHA O FONE
NO GANCHO
TECLE 621
COM TOM INTERNO

TECLE 68
TECLE 01
4226-1800
FIM DA PROGRAMAO AGUARDE ALGUNS

SEGUNDOS COM TOM INTERNO
E REPONHA O FONE NO GANCHO
OBS.: Para uso, levante o fone do gancho em qualquer telefone tecle em modo pulse [ 801 ]
63
PROGRAMAO DE RAMAIS COM HOT LINE

1) Levante o fone do gancho do ramal [210] e tecle [621]
2) Levante o fone do gancho do ramal desejado p/ HOT-LINE tecle [33]
Exemplo: considerando que queira programar HOT-LINE no ramal [215]
Obs.: 1) Todos os ramais programados HOT-LINE perdem a funo de ligar para outro ramal.
2) Esta facilidade no est disponvel para os modelos: EUROPA-328 / PORT-PHONE /
EURO 105
DESATIVAR HOT-LINE
Tecle no ramal 210 [621+34]
Obs.: Todos os ramais programados para HOT-LINE sero desprogramados.
PASSO 1
Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programao de hot-line

ATIVAR (NO RAMAL DESEJADO)
NO RAMAL 210
COM TOM INTERNO
CDIGO DE ATIVAO
DO HOT-LINE 33
RAMAL 211 A 241
EVENTO NO AGUARDO
TECLE 621
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
PASSO 1
NO RAMAL 210
TECLE 621
DESATIVAR
Obs.: Ramais Atendedores e Auxiliares no aceitam HOT-LINE.
64
FIM DA PROGRAMAO,
COM TOM INTERNO E
ESPECIFICAES TCNICAS
TECNOLOGIA - Controle por Programa Armazenado (CPA)
MODELOS E CAPACIDADES
EUROPA 103
Port Phone / Euro 105
EUROPA 164
EUROPA 328
Linhas Externas
MXIMO
MODULARIDADE
(*) 1
1
(*) 2
1
4
1
8
1
Ramais Balanceados
MXIMO
MNIMO
MODULARIDADE
(**) 5
5
5
10
6
2
16
6
2
32
8
8
Ramais Terminais
Telefonista
MXIMO
MODULARIDADE
2
1
4
1
6
1
8
1
Ramais Terminais
MXIMO
Executivo / Advanced MODULARIDADE
CONSUMO
5
1
8
1
8
1
16
1
15W
15W
20W
30W
(Equipagem Completa)
Resistncia de LOOP
Ramais Bal.
Troncos
2x 150 OHMS
2x 1000 OHMS
2x 150 OHMS
2x 1000 OHMS
2x 150 OHMS
2x 1000 OHMS
2x 150 OHMS
2x 1000 OHMS
Dimenses
L (MM)
H (MM)
P (MM)
200
70
180
295
65
230
305
65
203
405
85
305
Peso
KG
1,3
1,5
2,5
2,8
65
EURO 105 - Opcional Placa Porteiro Eletrnico e Painel Externo.

OBS.: ( * ) - caso no use Placa Porteiro opcional o EURO 105 poder ser ampliado para 2 linhas.
( ** ) - Port Phone / Euro 105 - Ramais desbalanceados
( *** ) - Nas configuraes mximas do PABX no possvel incluso de Placa Porteiro,
exceto no: EUROPA-103 / Port Phone e Euro 105 que tem posio dedicada.
PORT PHONE - Incorpora Placa Porteiro eletrnico e Painel Externo do Porteiro Eletrnico com acionamento de fechadura eltrica.
PABX EUROPA - Opcionais terminais Telefonista/Executivo - Terminais Advanced Porteiro Eletrnico - Bilhetagem
ALIMENTAO
110 E 220 VAC 50/60HZ
Tolerncia 10% ponto
exclusivo de alimentao.
CONDIES AMBIENTAIS
PROTEO DE PROGRAMAO
PROTEO DE TRONCOS
Usa memria voltil

EEPROM
Varistores de xido de Metal

de 75V(*) e Fusveis
Resetveis Polyswitch(PTC)
Temperatura Ambiente
10C a + 45C
PROTEO DE REDE ELTRICA
EUROPA - 328
Varistores de xido 150 V (*)
Fusveis de 500mA
com retardo.
EUROPA -164 / EUROPA -103

PORT PHONE / EURO - 105
Fusveis de 250mA
com retardo.
PROTEO CONTRA FALHAS DO BILHETADOR - Altera a categoria de todos os ramais para

semi-restrito.
APARELHOS TELEFNICOS: Quaisquer aparelhos multi-frequenciais e/ ou decdicos (pulse)
homologados pela ANATEL.
ATERRAMENTO: - Mximo 15 Ohms de resistncia.
( * ) Dependentes do aterramento para sua atuao.
CERTIFICADO DE HOMOLOGAO N 011.695 - XXX150
66
CARACTERSTICAS DA INTERFACE SERIAL

VELOCIDADE
TAMANHO DA PALAVRA
SINCRONISMO
600, 1200, 2400, 4800, 9600,

19200 BPM (selecionvel por
J1 na placa serial)
Formato dos dados:.. 8 bits

bit start:.......................1 bit
bit de pariedade:........ 0 bits (s/ pariedade)
bit stop.........................1 bit
ASSNCRONO
CONECTOR
Padro EIA,
25 pinos
ATRIBUIO DOS PINOS DA INTERFACE SERIAL NO CONECTOR DB 25

PINO
DIREO DESCRIO
SINAL
SINAL
Terra Chassis
FG
RX
ENTRADA
Ignorado
TX
SADA
Transmisso serial dos dados
DTR
SADA
Sempre nvel alto
SG
TERRA DE SINAL
20
DSR
ENTRADA
Aguarda nvel alto quando perifrico

pronto para receber dados.
67
INTERLIGAO DOS PINOS DA INTERFACE SERIAL DA PLACA

PARA O COMPUTADOR OU IMPRESSORA SERIAL
PINO
PINO
SINAL
DIREO DESCRIO
PLACA
SINAL
Db2
SINAL
DSR
DRT
DRT
20
DSR
VAGO
CTS
RTS ( * )
RTS
CTS ( * )
OTX
RX
( * ) Os pinos CTS e RTS esto

curto circuitados no cabo
fornecido
RX
TX
GND
1,7
BLINDAGEM (TERRA)
CARACTERSTICAS DA INTERFACE PARALELA

FORMATO DOS DADOS
8 BITS
SINCRONISMO
PULSO / STROBE
PROTOCOLO
SINAIS BUSY / ACKNOLDGE / PE / SEL
NVEL DE SINAL
TTL
CONECTOR
AMPHENOL 36 PINOS
68
EUROPA
Rua Perrella, 354 - CEP 09520-650
Fundao - So Caetano do Sul - SP
Fone: (11) 4226-1800
eurotelecom@eurotelecom.com.br - www.eurotelecom.com.br

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ARC 832

INSTRUES DE OPERAO .......................................10

INSTRUES PARA INSTALAO....................................... 19

INSTRUES DE PROGRAMAES DO SISTEMA.................. 29

PROGRAMAO DATA ................................................................................................................................. 35

PROTEJA SUA GARANTIA

telefnicos de terceira linha; d

preferncia a aparelhos devidamente

3) Para instalaes de aparelhos de fax, telefones importados e secretria eletrnica, certifique-se

CERTIFICADO DE GARANTIA - MICRO PABX EUROPA ARC-832 mf

A GARANTIA SER CONSIDERADA NULA NOS SEGUINTES CASOS:

5) Rasuras ou modificaes na Nota Fiscal original da EUROPA ou revenda autorizada.

FLASH EXTERNO PARA SERVIOS DE CENTRAL PBLICA

RETENO DE CHAMADA DE ENTRADA PARA TELEFONES PULSE/TOM

CALL BACK (CHAMADA DE RETORNO) USANDO TELEFONES PULSE/TOM

DISCAGEM DE NMERO ABREVIADO PARA TELEFONE PULSE/TOM

ATIVANDO NO PERTURBE / PROTEO DE LINHAS DE DADOS

ATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO)

DESATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO)

ATIVANDO CADEADO ELETRNICO

TRANSFERNCIA DE CHAMADAS EXTERNAS EM TEL. PULSE/TOM PARA GRUPOS DE

CONCEPO ARQUITETURA PABXS EUROPA

PLACA TRONCO OU PLACA TRONCO MOLDEM PARA INTERNET

12.0 - JUMPER DE CONTINUIDADE NA FALTA DE PLACA TRONCO OU DE PLACA PORTEIRO

Placa 2 T.E. 1 at 8 conector CKS2

DIAGRAMA PARA INSTALAO

R218 R219 R220 R221 R222 R223 R224 R225

01- Aterramento Externo

R234 R235 R236 R237 R238 R239 R240 R241

R226 R227 R228 R229 R230 R231 R232 R233

DIAGRAMA PARA INSTALAO

R210 R211 R212 R213

MUS TX1 GND TX2 24V

08 - Placa Opcional Porteiro

EUROPA-103 DIAGRAMA PARA INSTALAO

PLACA CPU 416

R210 R211 R212 R213

MUS TX1 GND TX2 24V

DIAGRAMA PARA INSTALAO PORT PHONE/EURO 105

05 - Entrada p/ MUS. EXT.

ou Placa Tronco Moldem

TB20 TB21 TB22 TB23 TB24 MUS- GND +24V

TA20 TA21 TA22 TA23 TA24 MUS+ TX1 TX2

10 - Placa Porteiro EUP 10

DIAGRAMA PARA INSTALAO PORTEIRO ELETRNICO E FECHADURA ELTRICA

OBS.: Para fechaduras eltricas 12V acrescentar fonte

adicional de 12V Modelo Port 1

PORTEIRO ELETRNICO EUROPA HDL (2 FIOS)

FECHADURA ELTRICA 110 AC

INSTRUES DE PROGRAMAO DE SISTEMA

RESET POR SOFTWARE

Ex: Passo-a-passo, programao reset por software

COM TOM INTERNO

COM TOM INTERNO

RESET POR HARDWARE

PROGRAMAO DE CARACTERSTICAS DE TRONCOS PARA PULSE OU TOM

COM TOM INTERNO

AGUARDE TOM INTERNO,

COM TOM INTERNO

FIM DA PROGRAMAO, AGUARDE

Ex: Passo-a-passo, ativar programao de caractersticas dos troncos p/ pulse/tom

PROGRAMAO DE QUANTIDADE DE PLACAS DE RAMAL - MODELO EUROPA-328

COM TOM INTERNO TECLE 66

PROGRAMAO DE SENHA DE CADEADO ELETRNICO