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A R C 8 3 2 Central de Atendimento Fone: (0xx11) 4226-1800 Modelos EUROPA :
A R C 8 3 2 Central de Atendimento Fone: (0xx11) 4226-1800 Modelos EUROPA :
A R C 8 3 2 Central de Atendimento Fone: (0xx11) 4226-1800 Modelos EUROPA :

ARC 832

Central de Atendimento

Fone:

(0xx11) 4226-1800

Modelos EUROPA:

103

(SW V.215)

164

(SW V.215)

328

(SW V.108)

PORT PHONE (SW V.110)

EURO 105 (SW V.110)

Frente

Frente

ÍNDICE PROTEJA SUA GARANTIA CERTIFICADO DE GARANTIA CANHOTO USUÁRIO FINAL 1 2 - 3 4
ÍNDICE
PROTEJA SUA GARANTIA
CERTIFICADO DE GARANTIA
CANHOTO USUÁRIO FINAL
1
2 - 3
4
FACILIDADES
5
PRIVACIDADE
TONS DE CADÊNCIAS DEFERENCIADAS
RETENÇÃO
CHAMADAS EXTERNAS
CATEGORIA DE RAMAIS (*)
BLOQUEIO DE CHAMADAS A COBRAR (DDC) (*)
RAMAL DISCRIMINADO PARA DISCAGEM DE PREFIXOS(*)
FLASH
FLASH EXTERNO PARA SERVIÇOS DE CENTRAL PÚBLICA
CONSULTAS
TRANSFERÊNCIAS
CONFERÊNCIAS
PÊNDULO
3 - TIPOS DE RAMAIS DE ANTENDIMENTO
5
5
5
5
5
5
5
5
5
6
6
6
6
6
a)
- RAMAL PRINCIPAL/ATENDEDOR/PROGRAMADOR DO SISTEMA
6
a1) INTERCALAÇÃO
a2) CHAMADA EM FILA DE ESPERA
a3) SER CHAMADO POR UM DÍGITO [9]
6
6
6
a4) PROGRAMAR FACILIDADES E CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA
6
b) - RAMAIS AUXILIARES DE ATENDIMENTO (ATÉ 15) (*)
6
c) - RAMAIS ESPECIAIS DE ATENDIMENTO DE TRONCOS EXCLUSIVOS (*)
6
SERVIÇOS NOTURNOS (*)
CALL BACK (CHAMADA DE RETORNO)
CAPTURA DE CHAMADAS
MEMÓRIA DO ÚLTIMO NÚMERO DISCADO
MEMÓRIA DE DISCAGEM DE NÚMEROS ABREVIADOS
6
7
7
7
7
Índice
RAMAIS BALANCEADOS
NÃO PERTURBE
FOLLOW ME (SIGA-ME)
CADEADO ELETRÔNICO (*)
CHEFE SECRETÁRIA (*)
PROTEÇÃO DE LINHA DE DADOS
SUB-SISTEMAS EM PABX DE MAIOR PORTE (*)
MÚSICA EM ESPERA
TELE-SERVIÇO
7
7
7
7
7
7
8
8
8
PORTEIRO ELETRÔNICO / CENTRAL DE PORTARIA (*)
BILHETAGEM (*)
TARIFAÇÃO DE CHAMADAS (*)
FALTA DE ENERGIA
GRUPO DE RAMAIS LINEARES / CÍCLICOS (*)
8
8
8
8
9
a)
GRUPOS LINEARES (*)
9
b)
GRUPOS CÍCLICOS(*)
9
HOT-LINE (*)
TRONCO MOLDEM (*)
9
9
TERMINAIS EUROPA (OPCIONAIS)
TERMINAL ADVANCED
9
9
TERMINAL
EXECUTIVO
10
TERMINAL TELEFONISTA / SUPERVISÃO E PAINEL
NECESSITA DE PROGRAMAÇÃO NO RAMAL [210] (Vide instruções de programação no sistema) (*)
10
10
INSTRUÇÕES DE OPERAÇÃO
10
CHAMADA
INTERNA
10
CHAMADA
EXTERNA
10
CHAMADA EXTERNA DE ENTRADA
RETENÇÃO EM CHAMADAS DE ENTRADA P/ TELEFONES PULSE/TOM
CONSULTA A OUTROS RAMAIS EM TELEFONES PULSE/TOM
TRANSFERÊNCIAS DE CHAMADAS EXTERNAS EM TELEFONES PULSE/TOM
INTERCALAÇÃO EM RAMAL OCUPADO USANDO TELEFONE PULSE/TOM
CAPTURA COLETIVA DE CHAMADA INT. OU EXT. UTILIZANDO TELEFONES PULSE/TOM
10
11
11
11-12
12
12

Índice

 

ÍNDICE

CAPTURA INDIVIDUAL DE CHAMADA INT. OU EXT. UTILIZANDO TELEFONES PULSE/TOM CALLBACK (CHAMADA DE RETORNO) UTILIZANDO TELEFONE PULSE/TOM PÊNDULO PARA APARELHOS TELEFÔNICOS PULSE/TOM FILA DE ESPERA PARA APARELHOS TELEFÔNICOS PULSE/TOM CONFERÊNCIA A TRÊS PARAAPARELHOS TELEFÔNICOS PULSE/TOM REDISCAGEM DO ÚLTIMO NÚMERO EXTERNO PARA TELEFONES PULSE DISCAGEM DE NÚMERO ABREVIADO PARATELEFONES PULSE/TOM TELE-SERVIÇOS PARA APARELHOS PULSE/TOM PORTEIRO ELETRÔNICO ABERTURA DA FECHADURAELÉTRICA SEM O ACIONAMENTO DO PORTEIRO ELETRÔNICO ATIVANDO NÃO PERTURBE/PROTEÇÃO DE LINHAS DE DADOS

12

13

13

13 - 14

14

14

15

15

15

15

16

DESATIVANDO NÃO PERTURBE / PROTEÇÃO DE LINHAS DE

DADOS

 

16

ATIVANDO FOLLOW-ME (ORIGEM)

SIGA-ME

16

DESATIVANDO FOLLOW-ME (ORIGEM)

SIGA-ME

16

ATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO) DESATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO) CHEFE SECRETÁRIA ATIVANDO O CADEADO ELETRÔNICO DESATIVANDO O CADEADO ELETRÔNICO CHAMANDO GRUPO DE RAMAIS CONSECUTIVOS CONSULTA A GRUPO DE RAMAIS EM TELEFONES

PULSE/TOM

17

17

18

18

18

18

18

TRANSFERÊNCIAS DE CHAMADAS EXTERNAS EM TELEFONES PULSE/TOM P/GRUPOS DE RAMAIS

19

 

INSTRUÇÕES PARA INSTALAÇÃO

19

LOCALIZAÇÃO DO PABX CONCEPÇÃO (ARQUITETURA) PABX´s EUROPA FIXAÇÃO FIAÇÃO ATERRAMENTO ENTRADA DE ALIMENTAÇÃO

 

19

19

20

20

20

21

 

Índice

PLACA FONTE DE ALIMENTAÇÃO PLACA BASE (CPU) PLACA DE RAMAIS

 

21

21

21

PLACA TRONCO / PLACA TRONCO MOLDEM PARA INTERNET PLACA PORTEIRO ELETRÔNICO / CENTRAL DE PORTARIA

22

22

PLACA DE COMUNICAÇÃO

PARALELA 22

PLACA DE COMUNICAÇÃO SERIAL JUMPER DE CONTINUIDADE NA FALTA DE PLACA TRONCO OU PLACA PORTEIRO PLACA KSTX (ADVANCED - EXECUTIVO) DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO EUROPA - 328 DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO EUROPA - 164

 

22

23

23

24

25

26

DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO EUROPA - 103 DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO PORT PHONE/EURO

105 27

DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO PORTEIRO ELETRÔNICO E FECHADURA

ELÉTRICA 28

INSTRUÇÕES DE PROGRAMAÇÕES DO SISTEMA

29

ESTADO DE PROGRAMAÇÃO ENTRADA EM ESTADO DE PROGRAMAÇÃO

 

29

29

SAÍDA DO ESTADO DE PROGRAMAÇÃO RESET POR SOFTWARE ( Inicialização) Ex: Passo a passo programação reset por RESET POR HARDWARE

software

29

30

30

31

PROGRAMAÇÃO DE CARACTERÍSTICAS DE TRONCO PARA PULSE/TOM Ex: Passo a passo, ativar programação de características dos troncos p/ pulse/tom PROGRAMAÇÃO DE QUANTIDADE DE PLACAS DE RAMAL PARA MODELO EUROPA Ex: Passo a passo, ativar programação quantidade de placas mod. 328 PROGRAMAÇÃO DE SENHA DE CADEADO ELETRÔNICO

31

32

328

32

32

33

Ex: Passo a passo, ativar programação de Cadeado

Eletrônico

33

HABILITAÇÃO DE BILHETAGEM PARA CHAMADAS ENTRANTES

33

DESATIVA BILHETAGEM DE CHAMADAS ENTRANTES Ex: Passo a passo, programar Ativa/ Desativa bilhetagem programação de chamadas

 

34

entrantes

34

PROGRAMAÇÃO

HORÁRIO

34

Ex: Passo a passo, ativar programação

horário

35

PROGRAMAÇÃO DATA

35

Ex: Passo a passo, ativar programação

Data

35

FORMATAÇÃO DA IMPRESSORA (Cabeçalho)

36

Ex: Passo a passo,ativar programaçao formatação da

impressora

36

PROGRAMAÇÃO PARA FORMATAÇÃO DE GRUPO

CHEFE-SECRETÁRIA

36

Ex: Passo a passo, programar Ativa/Desativa programação de grupo

chefe-secretária

37

PROGRAMAÇÃO CHAMADAS À

COBRAR

38

Ex: Passo a passo, programar Ativa/Desativa programação de chamadas à

cobrar

38

PROGRAMAÇÃO DE GRUPOS DE RAMAIS CONSECUTIVOS

39

PROGRAMAÇÃO RETIRADA DE GRUPOS DE RAMAIS

CONSECUTIVOS

39

Ex: Passo a passo, programação Ativa/ Desativa grupos consecutivos

40

PROGRAMAÇÃO DE RAMAIS ANTENDEDORES DE TRONCOS ESPECÍFICOS

41

Ex: Passo a passo, ativar / desativar programação de ramais Atendedores de troncos

específicos

41

PROGRAMAÇÃO RAMAL NOTURNO

42

Ex: Passo a passo, programação de ramais

Noturnos

42

ATIVA NOTURNO

noturno

43

DESATIVA NOTURNO

43

Ex: Passo a passo, ativar / desativar programação de ramal

43

PROGRAMAÇÃO DE RAMAIS AUXILIARES COM 3 TOQUES

44

Ex: Passo a passo, ativar / desativar programação de ramal aux. 3 toques de

transbordo

44

PROGRAMAÇÃO DE RAMAIS AUXILIARES COM 1 (UM) TOQUE DE

TRANSBORDO

45

PROGRAMAR (RAMAIS

AUXILIARES) 45

DESPROGRAMAR (RAMAIS AUXILIARES)

45

PROGRAMAÇÃO DE QUANTIDADE DE TRONCOS NA ROTA 7

45

Ex: Passo a passo, ativar / desativar programação da quantidade de troncos na rota 7

46

PROGRAMAÇÃO DE CATEGORIA DE RAMAIS

47 - 48

PROGRAMAÇÃO

PADRÃO

48

Ex: Passo a passo, ativar programação padrão

49

PROGRAMAÇÃO

MISTA 49

50

Ex: Passo a passo, ativar programação mista

PROGRAMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA O RAMAL PRINCIPAL / ATENDEDOR /

PROGRAMADOR

[210] 51

Ex: Passo a passo, ativar / desativar programação de bloqueio da categoria PLENA (x=1) do ramal principal / atendedor [210]

Ex: Passo a passo, ativar / desativar programação de bloqueio da categoria PRIVILEGIADA(x=2)

do ramal principal / atendedor

[210]

51

52

Ex: Passo a passo, ativar / desativar programação de bloqueio de Celulares da categoria SEMI- PRIVILEGIADA (x=3)

do ramal principal / atendedor

[210]

53

Ex: Passo a passo, programar bloqueio de celulares na categoria PRIVILEGIADA (x=2) do ramal

principal / atendedor

[210]

54

Ex: Passo a passo, programar bloqueio de celulares na categoria PLENA (x=1) do ramal principal /

atendedor [210]

PROGRAMAÇÃO DE BLOQUEIOS DE PREFIXOS DDI, DDD, REGIONAL, CELULARES,

SERVIÇOS DE OPERADORAS PROGRAMAÇÃO DA TABELA REGIONAL Ex: Passo a passo, ativar/desativar programação bloqueio de prefixo da tabela

PROGRAMAÇÃO DA TABELA DDD Ex: Passo a passo, ativar/desativar programação bloqueio de prefixo da tabela DDD

PROGRAMAÇÃO DA TABELA DDI Ex: Passo a passo, ativar/desativar programação bloqueio de prefixo da tabela DDI PROGRAMAÇÃO PORTEIROS ELET., FECHADURAELÉTRICA E CENTRAL DE PORTARIA

Ex: Passo a passo, ativar/desativar programação porteiros eletrônicos, fechadura elétrica e central de portaria PROGRAMAÇÃO DE NÚMEROS ABREVIADOS

. Ex: Passo a passo, ativar/desativar programação de números

PROGRAMAÇÃO DE RAMAIS COM

. Ex: Passo a passo, ativar/desativar programação de

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS, MODELOS E

CARACTERÍSTIAS DA INTERFACE

INTERLIGAÇÃO DOS PINOS DA INTERFACE SERIAL DA PLACA P/ O COMPUTADOR

OU IMPRESSORA

regional

abreviados

HOT-LINE

SERIAL

hot-line

CAPACIDADES

SERIAL

54

55

56

56 - 57

58

58 - 59

60

60 - 61

62

62

63

63

64

64

65 - 66

67

68

PROTEJA SUA GARANTIA

Parabéns por sua escolha em adquirir o PABX eletrônico EUROPA, tecnologia de ponta nacional, desenvolvida para atender os mais exigentes mercados do primeiro mundo. Para que você use seus direitos do CERTIFICADO DE GARANTIA, obtenha melhor performance

e maior vida útil de seu equipamento, leia atentamente este manual, solicitando de seu REVENDEDOR cuidados nas instalações, tais como:

1) Não

Instalar

seu

PABX

operação e instalação.

EUROPA sem aterramento conforme o especificado neste manual de

2) Não use

aparelhos

homologados.

telefônicos

de

terceira linha;

preferência a

aparelhos

devidamente

3) Para instalações de aparelhos

de fax, telefones importados e secretária eletrônica, certifique-se

da compatibilidade com as NORMAS DE COMUTAÇÃO em PABX homologados.

4) Instale seu EUROPA, bem como redes de ramais e linhas tronco, de acordo com as Normas de sua Concessionária Local.

5) Preencha o CANHOTO “USUÁRIO FINAL” e remeta-o à EUROPA TELECOM no prazo de dez (10) dias após a data da Nota Fiscal de Serviços de instalação, acompanhada de cópia da Nota Fiscal de Venda.

6) O seu CERTIFICADO DE GARANTIA só é válido se preenchidos todos os requisitos técnicos de uso contidos neste manual de operação e instalação do PABX EUROPA.

7) Em qualquer dúvida sobre direitos de garantia, instalação e programação do seu PABX EUROPA,

consulte nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO. FONE: (0

11)

4226-1800

1

CERTIFICADO DE GARANTIA - MICRO PABX EUROPA ARC-832 mf Modelos: EUROPA-328 / EUROPA-164 / EUROPA-103 / PORT. PHONE / EURO 105

A EUROPA assegura ao proprietário deste PABX, garantia contra defeitos de fabricação, materiais e

componentes por 12 (doze) meses, a contar da data de emissão da Nota Fiscal de Venda (quando for revenda), Notas Fiscais de Venda e serviços quando for consumidor / usuário final desde que seja preenchido o canhoto “USUÁRIO FINAL” que acompanha este certificado e remetido à EUROPA no prazo de até 10 (dez) dias após sua aquisição. Em caso de ampliações de ramais e troncos, trocas de placas e componentes, bem como demais acessórios, prevalecerá a GARANTIA da data da Nota Fiscal de Venda e do PABX.

A GARANTIA SERÁ CONSIDERADA NULA NOS SEGUINTES CASOS:

1) Não aterramento do equipamento, a não proteção de linhas-tronco através de barras de corte e fusíveis tipo MPH-160 ou equivalente estar em desacordo com as especificações técnicas contidas neste manual. 2) Danos causados por raios, descargas elétricas ou outros agentes transientes da natureza. Insta-

lação em redes elétricas impróprias e diferentes das especificações do manual de operação e instalação, ou sujeita à flutuações excessivas de tensão elétrica. 3) Uso e instalação em desacordo com o manual de operação e instalação, bem como suas especificações técnicas. OBS: Os serviços de Assistência Técnica abrangidos por este Certificado de Garantia deverão ser prestados pelo departamento técnico da EUROPA ou revendas devidamente

credenciadas

pela

mesma.

O transporte de placas, componentes, equipamentos ou locomoção de técnicos para conserto,

será de responsabilidade do proprietário (usuário final ou revenda). 4) Sinais de violação no PABX por terceiros não credenciados pela EUROPA.

2

5) Rasuras ou modificações na Nota Fiscal original da EUROPA ou revenda autorizada. 6) O
5) Rasuras ou modificações na Nota Fiscal original da EUROPA ou revenda autorizada.
6) O não preenchimento dos CANHOTOS “USUÁRIO FINAL” a ser enviado à EUROPA ao depar-
tamento de atendimento às Revendas Autorizadas e Central de Atendimento ao “USUÁRIO
FINAL”, no prazo acima estipulado.
7) Esta GARANTIA não abrange troca de PABX, custos e locomoções para transporte do equipa-
mento e/ou periféricos do sistema.
3
REVENDA PROTEJA SEUS DIREITOS PARA NÃO PERDER A GARANTIA DO CERTIFICADO, PREEN- CHENDO OS DADOS
REVENDA
PROTEJA SEUS DIREITOS PARA NÃO PERDER A GARANTIA DO CERTIFICADO, PREEN-
CHENDO OS DADOS ABAIXO.
CLIENTE:
ENDEREÇO:
CIDADE:
ESTADO:
PABX E EUROPA
SÉRIE
TRONCOS
RAMAIS
destacar
USUÁRIO FINAL
PROTEJA SEUS DIREITOS PARA NÃO PERDER A GARANTIA DO CERTIFICADO, PREEN-
CHENDO OS DADOS ABAIXO.
CLIENTE:
ENDEREÇO:
CIDADE:
ESTADO:
PABX E EUROPA
SÉRIE
TRONCOS
RAMAIS
4
PREEN- CHENDO OS DADOS ABAIXO. CLIENTE: ENDEREÇO: CIDADE: ESTADO: PABX E EUROPA SÉRIE TRONCOS RAMAIS 4

FACILIDADES

PRIVACIDADE: em conversações internas e externas. TONS E CADÊNCIAS DIFERENCIADAS: Em chamadas externas, internas, programações e uso das facilidades. CHAMADAS EXTERNAS: Com duas rotas, discando: [0] e [7]. [ 7 ]: Destinada para integrar com outro equipamento ou interagir como rota privativa tais como:

ligações interestaduais, internacionais, etc. RETENÇÃO: Para chamadas externas. CATEGORIAS DE RAMAIS: ( * ) RAMAL PLENO: Faz e recebe ligações Locais, DDD, DDI; RAMAL PRIVILEGIADO: Faz ligações Locais e DDD, recebe Locais, DDD, DDI; RAMAL SEMI-PRIVILEGIADO: Faz ligações Locais, recebe Locais, DDD, DDI; RAMAL SEMI-RESTRITO: Não faz ligação externa, recebe ligações Locais, DDD, DDI RAMAL RESTRITO: Não faz nem recebe ligações externas.

BLOQUEIO DE CHAMADA A COBRAR (DDC): Permite o bloqueio individual de cada linha entrante (tronco). ( * ) RAMAL DISCRIMINADO PARA DISCAGEM DE PREFIXOS: ( * ) Bloqueia e Libera os prefixos pré- determinados para a discagem regional, nacional e internacional, celular e outros serviços pré- pagos da operadora.

FLASH: Alguns aparelhos telefônicos que discam em sistema multifrequencial (MF) não possuem a tecla “flash”. Quando isto ocorre, é necessário simular o flash, isto é, um toque rápido no gan- cho, precedendo o dígito da facilidade que você irá ativar. O tempo permitido do flash é maior que 60 milissegundos e menor que 640 milissegundos.

5

FLASH EXTERNO PARA SERVIÇOS DE CENTRAL PÚBLICA Quando você usar as facilidades de uma central pública CPA ( Controle por Programa Arma- zenado), teclar “flash” precedendo o dígito [6], em seguida teclar o número da facilidade da concessionária. OBS 1): Facilidade não disponível p/ ramal 210. OBS 2): Facilidade gerada pela concessionária. CONSULTAS: Consulta a outros ramais durante conversação externa. TRANSFERÊNCIAS: Transferências de ligações a outros ramais com ou sem prévio aviso. CONFERÊNCIAS: Conversação simultânea entre dois ramais internos e uma ligação externa. PÊNDULO: Possibilidade de manter duas conversações externas simultâneas no mesmo ramal.

3 TIPOS DE RAMAIS DE ATENDIMENTO a) RAMAL PRINCIPAL/ATENDEDOR/PROGRAMADOR DO SISTEMA [210]. O objetivo deste ramal é dinamizar o atendimento e a distribuição de chamadas externas de entrada; além das Facilidades Básicas do Sistema; possui ainda características especiais, tais como:

-Intercalação: Permite interpor-se nas conversações em curso dos outros ramais para anunciar uma nova chamada urgente. -Chamada em Fila de Espera: Permite receber e atender várias chamadas externas simultanea- mente e distribuir ciclicamente por ordem de entrada aos ramais no sistema. -Ser chamado por um dígito (9); -Programar facilidades e características do Sistema; b*) RAMAIS AUXILIARES DE ATENDIMENTO (ATÉ 15). Após 1 ou 3 toques no ramal Progra- mador / Atendedor / Programador 210, a ligação externa não atendida, passará a tocar automatica - mente nos ramais Auxiliares (podem ser programados até 15 ramais). ( * ) c*) RAMAIS ESPECIAIS DE ATENDIMENTO DE TRONCOS EXCLUSIVOS: São ramais uti- lizados para atendimento de troncos específicos, com a finalidade de personalizar a chamada entrante. Cada tronco pode ser ligado a um ramal, porém um ramal pode conter vários troncos. ( * )

6

SERVIÇO NOTURNOS: Permite funções como receber fax automaticamente, atender ligações externas, transferir, consultar, etc., após o encerramento do expediente. Quando o(s) troco(s) desta facilidade é (são) programado (s) o(s) mesmo(s) não tocará(ão) no Ramal Principal [210]

antes de 8 (oito) toques sem ser atendido no ramal programado (para noturno); e não tocará(ão) em Ramais Auxiliares. ( * ) CALL BACK: Chamadas de retorno automático de ramais ou linhas externas ocupadas. CAPTURA: Chamadas internas ou externas podem ser capturadas por qualquer ramal. MEMÓRIA DO ÚLTIMO NÚMERO DISCADO: Discagem automática do último número externo discado. ( * ) MEMÓRIA DE DISCAGEM DE NÚMEROS ABREVIADOS: Disca automaticamente até [66] números externos, locais, interurbanos ou internacionais pré-programados. (Agenda Eletrônica). ( * ) RAMAIS BALANCEADOS: Todos os ramais podem ser instalados via cabo telefônico, bem como “LP”S. (Exceto Port Phone/EURO 105). NÃO PERTURBE: Quando programado, o ramal não recebe chamadas internas/externas, embora consiga realizá-las. FOLLOW-ME: Com esta facilidade o usuário faz com que todas as chamadas a ele dirigidas, sejam desviadas a outro ramal. CADEADO ELETRÔNICO: Através de uma senha de três dígitos, permite o bloqueio de chamadas externas. ( * ) CHEFE SECRETÁRIA: Chamadas externas destinadas aos chefes serão desviadas para a secretária,

a qual deliberará seu destino. ( * )

PROTEÇÃO DE LINHA DE DADOS: Esta facilidade permite utilizar FAX, MODEM, etc. Estes ramais não receberão sinalizações acústicas durante as chamadas para não interromper as comunicações em curso.

7

SUB-SISTEMA EM PABX DE MAIOR PORTE: Interage com total transparência em software e hard- ware, possibilitando que os ramais de seu PABX EUROPA façam parte do PABX de maior porte. ( * ) MÚSICA EM ESPERA: Permite duas possibilidades de música: Sintética ou de Fonte Externa. Todas as ligações que estiverem em espera ouvirão, música no aguardo do atendimento. TELE-SERVIÇO: Consultas a saldos bancários, serviços de múltipla escolha, etc. PORTEIRO ELETRÔNICO/ CENTRAL DE PORTARIA : Tem por finalidade acoplar [1] ou [2]* porteiros

eletrônicos ou central portaria, bem como acionar fechadura elétrica correspondente. Obs.: Somente

o PABX MOD. EUROPA-328, comporta o 2º porteiro. ( * )

BILHETAGEM: Controla as chamadas de entrada e saída das linhas tronco fornecendo data, início, término, duração, ramal, número discado, (E) para entrada de ligação, (*) para ligação transferida. Pode ser ligada à impressora paralela (só bilhetagem) ou a entrada serial de micro computador para poste- rior tarifação. ( * ) TARIFAÇÃO DE CHAMADAS: Conectando o PABX EUROPA a um micro computador contendo Pro- grama de Tarifação Residente, permite o gerenciamento estatístico e financeiro da utilização das linhas troncos. ( * ) FALTA DE ENERGIA: Em caso de falta de energia elétrica, os troncos serão ligados automaticamente aos ramais pré-determinados, que são:

Tronco

Ramal

1

210

2

211

3

212

4

213

5

218

6

219

7

220

8

221

8

GRUPO DE RAMAIS LINEARES/CÍCLICOS: Esta facilidade permite formar de (1) a (4) grupos até 8 ramais cada. ( * ) GRUPOS LIANEARES: O ramal a ser chamaddo será sempre o que primeiro estiver livre, repei- tando a sequência programada. Deve ser usado quando existe uma hierarquia a ser seguida. GRUPO CÍCLICO: Distribui as chamadas dentro do grupo. Deve ser usado quando todos os usuá- rios do grupo têm o mesmo nível hierárquico. ( * ) HOT-LINE: Com esta programação, você pode configurar ramais para terem acesso direto a qualquer linha externa livre (da rota zero). Basta retirar o fone do gancho. A categoria dos ramais programados com HOT-LINE, deve permitir o acesso externo pela rota zero. ( * ) OBS: a) Esses ramais não podem fazer ligações internas nem captura de chamadas, porém fa- zem consultas e transferências de chamadas externas. b) Não pode ser programado em Ramais Auxiliares e Atendedores.

TRONCO MODEM: Tem por finalidade conectar o pabx à INTERNET, sem perda de velocidade na transmissão de dados, podendo ser instaladas até 08 placas-troncos, dependendo do equi- pamento (é fornecido, de fábrica, placa-tronco por Sistema).

TERMINAIS EUROPA (opcionais) TERMINAL ADVANCED: Através de seu Display de Cristal Líquido, sinaliza “status” da(s) linha(s)- tronco(s), identifica o ramal chamador, hora, linha utilizada, confirma número discado (Interno e Externo) e demais eventos, tais como: NÃO PERTURBE, DESVIO DE CHAMADAS,etc. E através de seu Display de 32 LED´S, sinaliza o “status” dos ramais tais como: em uso, livres, ocupados e fora do gancho (maiores detalhes, vide manual Terminais Europa).

9

TERMINAL EXECUTIVO: Através de seu Display de Cristal Líquido, sinaliza “status” da(s) linha(s) tronco(s), eventos, tais como: NÃO PERTURBE, DESVIO DE CHAMADAS,etc. (Maiores detalhes vide manual Teminais Europa). TERMINAL TELEFONISTA / SUPERVISÃO E PAINEL TELEFONISTA: Sinalizam o estado de ocupação das linhas tronco e ramais do PABX, através de cadências diferenciadas dependendo do tipo de ocupação. (Maiores detalhes, vide manual Terminais Europa).

(*) Necessita de Programação no ramal [210] Principal/Atendedor/Programador - VIDE INSTRUÇÕES DE PROGRAMAÇÃO NO SISTEMA.

INSTRUÇÕES DE OPERAÇÃO

CHAMADA INTERNA Levante o fone do gancho Aguarde o tom de ramal Tecle o número do Ramal desejado. Aguarde o atendimento. CHAMADA EXTERNA Levante o fone do gancho Aguarde o tom de ramal Tecle dígito [ 0 ] ou [ 7 ] conforme a Rota desejada. Aguarde o tom de linha externo. Tecle o número do destino. CHAMADA EXTERNA DE ENTRADA Levante o fone do ramal [210] ao ouvir o toque de 1 segundo na campainha.

10

RETENÇÃO DE CHAMADA DE ENTRADA PARA TELEFONES PULSE/TOM Você está em conversação externa. Deseja reter uma ligação:

TELEFONE PULSE: tecle [35] TELEFONE TOM: Dê “flash”, antes de teclar [35] Para retornar a ligação:

TELEFONE PULSE: tecle [1] TELEFONE TOM: Dê ‘flash”. A ligação também retornará ao colocar o fone no gancho.

CONSULTA A OUTROS RAMAIS EM TELEFONES PULSE/TOM Você está em conversação externa. Deseja fazer uma consulta a outro ramal. TELEFONE PULSE: tecle o número do ramal desejado TELEFONE TOM: Dê “flash”. Aguarde o tom de linha e tecle o número do ramal desejado. Aguarde atendimento. Para retornar a ligação caso o ramal não atenda:

TELEFONE PULSE: tecle [0]. TELEFONE TOM: Dê “flash” antes de teclar [0].

TRANSFERÊNCIA DE CHAMADAS EXTERNAS PARA TELEFONES PULSE/TOM Você está em conversação externa. Deseja transferir uma ligação externa. TELEFONE PULSE: tecle o número do ramal desejado TELEFONE TOM: dê “flash” antes de teclar o número do ramal desejado. Aguarde atendimento.

11

Anuncie a ligação Coloque o fone no gancho. OBS: 1-Se você não desejar anunciar a ligação coloque o fone no gancho. 2-Para o retorno da ligação tecle [0] para Tel.PULSE ou Flash+[0] para Tel. TOM. 3-Se o atendimento não ocorrer em 60 segundos a chamada retornará ao ramal atendedor. INTERCALAÇÃO EM RAMAL OCUPADO USANDO TELEFONE PULSE/TOM Você está no ramal [210] e tentou transferir a um ramal ocupado. TELEFONE PULSE: tecle [4]. TELEFONE TOM: dê flash antes de teclar [4]. Você se interpõe na conversação com tom de aviso ao fundo. Anuncie a nova ligação. Se a pessoa deseja atender, reponha o fone no gancho. Se o ramal não quiser atender tecle [0]. Você voltará à conversação anterior.

CAPTURA COLETIVA DE CHAMADA INTERNA OU EXTERNA UTILIZANDO TELEFONES PULSE/TOM Está chegando uma chamada em outro ramal. Levante o fone do gancho. Tecle [5].

CAPTURA INDIVIDUAL DE CHAMADA INTERNA OU EXTERNA UTILIZANDO TELEFONES PULSE/TOM Estão chegando duas ou mais chamadas. Levante o fone do gancho. Tecle o número do ramal de sua preferência seguido do código [5].

12

CALL BACK (CHAMADA DE RETORNO) USANDO TELEFONES PULSE/TOM Você chamou um ramal ou tronco e está ocupado. Tecle rapidamente o código [4]. Reponha o fone no gancho. Ao liberar-se o destino, dois toques curtos farão soar a campainha de seu ramal. Atenda o aguarde a chamada ao destino anterior ocupado. PÊNDULO PARA APARELHOS TELEFÔNICOS PULSE/TOM Você está em uma ligação externa. Ouve o tom de aviso de nova chamada. TELEFONE PULSE: Tecle [5]. Você passa a atender a 2ª chamada. TELEFONE TOM: dê flash antes de teclar [5]. Você passa a atender a 2ª chamada. Para voltar a primeira ligação:

TELEFONE PULSE: Tecle [5]. A outra ligação fica em espera. TELEFONE TOM: Dê flash, aguarde o tom de linha e tecle [5].

A outra ligação fica em espera.

Ao repor o fone no gancho, desliga-se a chamada em curso.

A outra volta ao seu ramal.

OBS: Se você deseja trasferí-la , proceda de forma usual.

A ligação em espera volta a seu ramal ao repor o fone no gancho.

FILA DE ESPERA PARA APARELHOS TELEFÔNICOS PULSE/TOM Você está em uma ligação externa no ramal [210]. Ouve o tom de aviso de nova chamada. TELEFONE PULSE: Tecle [5]. Você passa a atender a 2ª chamada. TELEFONE TOM: dê ”flash” antes de teclar [5]. Você passa a atender a 2ª chamada. Ouve o tom de aviso de uma terceira chamada.

13

TELEFONE PULSE: Tecle [5]. Você deixa a 2ª chamada na espera e assim sucessivamente. TELEFONE TOM: dê “flash” antes de teclar [5]. Transfira a ligação em curso o mais rápido possível. Reponha o fone no gancho. As ligações não transferidas irão voltando ao seu ramal.

CONFERÊNCIA A TRÊS P/ APARELHOS TELEFÔNICOS PULSE/TOM

Você está em curso com uma ligação externa e deseja a participação de um outro ramal:

TELEFONE PULSE: Tecle o ramal desejado. TELEFONE TOM: Dê “flash”antes de teclar o ramal desejado. Durante a consulta:

TELEFONE PULSE: Tecle [4]. TELEFONE TOM: Dê “flash”, durante a consulta e tecle [4]. Você, o interlocutor interno e o externo estarão na mesma conversação. Para desfazer a conferência:

TELEFONE PULSE: Tecle [0]. TELEFONE TOM: Dê “flash”, e tecle [0].

O desligamento também ocorre com a reposição do fone no gancho.

REDISCAGEM DO ÚLTIMO NÚMERO EXTERNO PARA TELEFONES PULSE Você teclou para uma outra localidade e não obteve sucesso na ligação. Reponha o fone no gancho. Levante-o novamente e tecle [8] para apanhar linha externa. Com o tom de linha externa tecle [00].

14

DISCAGEM DE NÚMERO ABREVIADO PARA TELEFONE PULSE/TOM Levante o fone do gancho. Tecle [8] para apanhar linha externa. Ao receber o tom da concessionária tecle o destino [01 a 99]. TELESERVIÇO PARA APARELHOS PULSE Levante o fone do gancho. Tecle [30]. Ao receber o tom da concessionária tecle o número desejado. No atendimento, obedeça às instruções de teleserviço. PORTEIRO ELETRÔNICO Levante o fone do gancho do ramal [ 210 ]. Atenda a chamada do porteiro eletrônico. Querendo transferir esta chamada, proceda conforme item “transferência de chamadas externas”. Caso queira abrir a fechadura tecle [8], para TEL. PULSE ou dê flash procedendo o dígito [8] para TEL. TOM. OBS.: Este procedimento p/ abrir fechadura tecle [8] é considerado atendimento da campainha para a entrada de alguém.

ABERTURA DA FECHADURA ELÉTRICA SEM O ACIONAMENTO DO PORTEIRO ELETRÔNICO Levante o fone do gancho em qualquer ramal. Tecle [418] para porteiro 1 ou Tecle [428] para porteiro 2. OBS.: Este procedimento p/ abrir fechadura somente para saída de alguém sem o acionamento da campainha. OBS.: 2- Opção Porteiro 2 somente para EUROPA - 328.

15

ATIVANDO NÃO PERTURBE / PROTEÇÃO DE LINHAS DE DADOS Levante o fone do gancho. Com tom interno tecle [43]. Reponha o fone no gancho com tom interno.

DESATIVANDO NÃO PERTURBE / PROTEÇÃO DE LINHAS DE DADOS Levante o fone do gancho. Com tom interno tecle [44]. Reponha o fone no gancho. O seu ramal voltará a receber chamadas internas / externas.

ATIVANDO FOLLOW-ME (ORIGEM) Levante o fone do gancho do seu ramal desejado [ 217 ]. Tecle [45 + nº do ramal desejado]. Reponha o fone no gancho. Todas as suas ligações serão automaticamente desviadas ao ramal pré-programado. Exemplo: Ramal desejado [217]. - Tecle [ 45+ 217]. Obs.: Facilidade não disponível p/ Ramal [210] e nem para os ramais programados para Atendedores e Auxiliares.

DESATIVANDO FOLLOW-ME (ORIGEM) Levante o fone do gancho do seu ramal. Tecle [46]. Reponha o fone no gancho. Tecle [46].

16

ATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO) Você está em outro ramal e deseja receber ligações destinadas ao seu ramal. Levante o fone do gancho. Tecle [47 + nº do seu ramal]. Reponha o fone no gancho. Todas as suas ligações serão automaticamente desviadas ao ramal onde você se encontrar. Exemplo: seu ramal [220]. Tecle [47 + 220].

DESATIVANDO FOLLOW-ME (DESTINO)

Ao voltar para o seu ramal não esqueça de desativar o FOLLOW-ME (destino). Levante o fone do gancho do ramal pré programado. Tecle [48]. Reponha o fone no gancho.

O seu ramal voltará a receber chamadas.

Todas as suas ligações serão automaticamente desviadas ao ramal onde você se encontrar. Tecle [48].

CHEFE SECRETÁRIA

Todas as ligações externas destinadas ao chefe serão desviadas para a secretária.

A secretária fará a consulta a seu chefe, podendo assim, transferir a ligação. Cada secretária

poderá ter, no máximo, oito [8] chefes. Obs.: a- O ramal de secretária não poderá fazer NÃO PERTURBE.] b- A função FOLLOW-ME somente poderá ser feita para o ramal do chefe ou de um dos outros chefes.

17

ATIVANDO CADEADO ELETRÔNICO

Você vai estar ausente e deseja ativar o cadeado. Levante o fone do gancho do seu ramal. Tecle [49 + senha três dígitos]. Reponha o fone no gancho.

* Depende de programação.

DESATIVANDO CADEADO ELETRÔNICO

Levante o fone do gancho do seu ramal. Tecle [40 + senha três dígitos]. Reponha o fone no gancho.

* Depende de programação.

CHAMANDO GRUPO DE RAMAL CONSECUTIVOS Levante o fone do gancho do seu ramal. Tecle [36] para 1º grupo de ramais (vide obs.) Um dos ramais livres do grupo será chamado Após a conversação, reponha o fone no gancho. OBS.: Para o 1º grupo de ramais, tecle [36]. Para o 2º grupo de ramais, tecle [37]. Para o 3º grupo de ramais, tecle [38]. Para o 4º grupo de ramais, tecle [39]. CONSULTA A GRUPOS DE RAMAIS EM TELEFONES PULSE/TOM Você está em conversação externa. TELEFONE PULSE: Tecle o número do grupo desejado [36 a39]. TELEFONE TOM: Dê “flash”, aguarde o tom de linha e tecle o número do grupo desejado [36 a 39]. Aguarde o atendimento.

18

TRANSFERÊNCIA DE CHAMADAS EXTERNAS EM TEL. PULSE/TOM PARA GRUPOS DE RAMAIS. Você está em conversação externa. TELEFONE PULSE: Tecle o número do grupo desejado [36 a 39]. TELEFONE TOM: Dê ‘flash”, aguarde o tom de linha e tecle o número do grupo desejado [36 a 39]. Aguarde o atendimento. Anuncie a ligação. Coloque o fone no gancho. OBS.: Se você não desejar anunciar a ligação, coloque o fone no gancho.

INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO

LOCALIZAÇÃO DO PABX

Deve ser instalado em local:

1) De boa ventilação; 2) Onde não haja incidência de luz solar; 3) Livre de poeira e umidade; 4) Onde as linhas troncos e os ramais, possam ser protegido, bem como o aterramento possam ser facilmente instalados; 5) Distante de campos eletromagnéticos, tais como: motores, televisores, emissores de radio - difusão, em geral,etc. 6) A uma altura de 1,30m do seu eixo ao piso.

19

CONCEPÇÃO ARQUITETURA PABX´S EUROPA O PABX EUROPA foi concebido para assegurar que o reparo, eventualmente necessário no equipamento, seja feito da maneira mais simples possível. Suas placas são todas, sem exceção, plugadas, permitindo o reparo rápido e sem contra- tempos.

FIXAÇÃO

Coloque o primeiro parafuso (superior esquerdo) de fixação na parede com bucha S6.

uma distância de aproximadamente 4mm da parede.

Deixe-o a

PABX

Apoie sobre este parafuso o peso do

alinhando-o na horizontal. Marque os três furos restantes e retire-o. Após furação e colocação das buchas, recoloque o PABX apoiando-o novamente no parafuso já fixado. Aperte os três parafusos restantes. FIAÇÃO Pode ser utilizado fio do tipo FI ou Cabo CI ao bloco de ligação já que todos os ramais são balanceados. Entre com os fios do lado direito da base plástica fixa e encaminhe-os às suas respec- tivas conexões. Os fios que se dirigem à base basculante (EUROPA - 328) devem ter uma amarração que assegure a distância necessária para o movimento bascular. Deixe sobra na fiação para eventual troca de placa.

ATERRAMENTO Determine o local onde será feito o aterramento (cravamento de barras) de forma que fique o mais próximo possível do PABX. Leve o fio bitola 2,5mm da barra de aterramento até o PABX. Abaixo da base do transformador encontra-se um terminal tipo “U”, o qual deve ser clipado ao fio de aterramento. Desaparafuse-o, clipe o fio de aterramento e fixe-o novamente.

20

ENTRADA DE ALIMENTAÇÃO

O PABX EUROPA sai de fábrica preparado para operar com 220VCA.

Para ajustá-lo em outras tensões de alimentação, selecione a chave localizada na caixa externa da fonte para 110 ou 220 VCA. OBS.: Em cidades onde a umidade relativa do ar é muito baixa, aconselhamos que o instalador utilize pulseira condutora no braço, ligado ao terra do sistema, para evitar danos aos compo- nentes por descarga eletrostática.

PLACA DE FONTE DE ALIMENTAÇÃO

A fonte gera as tensões de +5, +12 e +24 V para alimentar os circuitos eletrônicos, mais a tensão

de “ring” 44 VCA freq. 60HZ. É protegida através de dois fusíveis com retardo de 500 MA para EUROPA-328 e 250 MA para o EUROPA-164 / EUROPA-103 / PORT PHONE / EURO 105, além

de dois varistores de proteção 150 VCA. OBS.: EVITE QUEIMADURAS - quando o PABX EUROPA estiver em funcionamento não coloque as mãos nos reguladores de tensão de 5, 12 e 24V e nem nos dissipadores de calor, porque os mesmos chegam a uma temperatura de aproximadamente 100ºC.

PLACA BASE CPU

É a placa principal do sistema. Nela, estão acopladas as placas tronco, ramais e demais interfaces.

PLACA DE RAMAIS Cada placa EUROPA-328 contém oito ramais e do EUROPA-164 / EUROPA-103 dois ramais. a- Na ampliação de placas de ramal EUROPA-328 não se esqueça de programar a quantidade de placas no equipamento. b - Atenção! As placas de ramais do EUROPA-164 são diferentes da utilizada no EUROPA-103. c - PORT-PHONE, configuração não ampliável, placa base CPU c/ 1 tronco/ 05 ramais/ 01 placa porteiro / 01 painel Porteiro Eletrônico EUROPA. (EUP 10) d -EURO 105, configuração placa CPU / 01 tronco / 05 ramais, ampliação máxima 02 troncos/ 05 ramais.

21

PLACA TRONCO OU PLACA TRONCO MOLDEM PARA INTERNET Deverão ser conectadas individualmente (CT1 a CT8) conforme a capacidade do seu PABX. Cada placa contém um tronco, exceto para PORT PHONE / EURO 105. 1) É fornecida uma Placa Tronco Moldem por sistema. 2) Pode ser instalado até 8 (oito) Placas Tronco Moldem, dependendo do modelo do Sistema.

PLACA PORTEIRO ELETRÔNICO/CENTRAL DE PORTARIA

10.1 - A primeira Placa Porteiro deve ser instalada no EUROPA-328 na posição de tronco 8.

10.2 - A segunda Placa Porteiro no EUROPA-328 na posição 7.

10.3 - No EUROPA-164 na posição de tronco 4.

10.4 - No EUROPA-103 na posição 3. OBS.: Somente o PABX EUROPA-328 permite atendimento a dois(2) porteiros.

10.5 - No PORT-PHONE / EURO 105 na posição C Port 1.

PLACA DE COMUNICAÇÃO PARALELA.

Esta placa deverá ser conectada na placa base Base CPU nos conectores CICI e CIC2. Através do cabo plano que acompanha ligue-a a uma impressora paralela. OBS.: Quando solicitado o equipamento com esta placa e não houver disponibilidade da impressora no momento, é necessário retirá-la e guardá-la, caso contrário todos os ramais ficarão semi- restritos. PLACA SERIAL:

Esta placa é conectada na base assim como a anterior. Juntamento com ela é fornecido cabo para ligação em computador, compatível com IBM com conector DB-25.

22

12.0 - JUMPER DE CONTINUIDADE NA FALTA DE PLACA TRONCO OU DE PLACA PORTEIRO Em caso de não utilização das posições das placas tronco/porteiro, deverão ser conectados (2) jum- pers entre os terminais (1c/2 e 3c/4) nos respectivos conectores de 12 vias, (CT1 aCT8 e CPORT 1) conforme a capacidade do seu PABX. Caso isso não seja feito, os ramais correspondentes às pla- cas de tronco/Porteiro não funcionarão. OBS.: O PABX EUROPA sai jumpeado de fábrica. PLACA KSTX (ADVANCED E EXECUTIVO)

Deve ser instalada a(s) placa(s) no PABX nos conectores correspondentes.

EUROPA 328: EUROPA 164: EUROPA 103: EUROPA 105/205:
EUROPA 328:
EUROPA 164:
EUROPA 103:
EUROPA 105/205:

PHORTPHONE:

Placa 1 T.E. 1 até 8 conector CKS1

Placa 2 T.E. 1 até 8 conector CKS2

Placa 1 T.E. 1 até 8 conector CKS1 Placa 1 T.E. 1 até 8 conector CKS1 Placa 1 T.E. 1 até 5 conector CKS1 Placa 1 T.E. 1 até 5 conector CKS1

A numeração dos T.E.´s (1 a 8) e (9 a 16) está diretamente realacionada com a numeração do PABX. Por exemplo: o ramal 210 será sempre o T.E.1, o ramal 211 será sempre T.E.2 e assim, sucessivamente. Abaixo, a relação entre a numeração do ramal e a numeração do T.E.:

1º GRUPO (1ª PLACA KSTX) MODELOS:

EUROPA 164

EUROPA 328

Ramal nº

T.E.N.º

Placa Nº

210

1

1

211

2

1

212

3

1

213

4

1

214

5

1

215

6

1

216

7

1

217

8

1

PLACA 1

2º GRUPO (2ª PLACA KSTX) MODELO:

EUROPA 328

23

Ramal nº

T.E.N.º

Placa Nº

218

9

2

219

10

2

220

11

2

221

12

2

222

13

2

223

14

2

224

15

2

225

16

2

PLACA 2

EUROPA-328

DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO

11 12 R210 R210 R211 R212 R213 R214 R215 R216 R217 R218 R219 R220 R221
11
12
R210 R210
R211
R212
R213
R214
R215
R216
R217
R218
R219
R220
R221
R222
R223
R224
R225
R226
R227
R228
R229
R230
R231
R232
R233
R234
R235
R236
R237
R238
R239
R240
R241
PARAFUSO DE
1ª PLACA RAMAL
2ª PLACA RAMAL
3ª PLACA RAMAL
4ª PLACA RAMAL
ENCAIXE PARA
INSTALAÇÃO E
MANUTENÇÃO
GND
CN4
05
MUS
PLACA BASE2
13
04
PLACA BASE1
ARC 832-MF
SELETOR
ARC 832-MF
+5V
PT5
MÚSICA
07
EXT.
INT.
GND
PT4
+12V
PT3
CN1B
CN1A
+24V
PT2
GND
CN3
Tx2
06
CN1
RG
PT1
+24V
CN2
Tx1
PLACA
PLACA
7ª PLACA
8ª PLACA
TERRA
DE KS
DE KS
TRONCO
TRONCO
PLACA
PLACA
PLACA
PLACA
PLACA
PLACA
1º GRUPO
2º GRUPO
OPCIONAL
OPCIONAL
TRONCO
TRONCO
TRONCO
TRONCO
TRONCO
TRONCO
2ª PLACA
1ª PLACA
OBS:NA
PARAFUSO DE
MOLDEM
MOLDEM
MOLDEM
PORTEIRO
PORTEIRO
ENCAIXE PARA
INSTALAÇÃO
INSTALAÇÃO E
UNIR OS
LA LB
LA LB
LA LB
LA LB
LA LB
MANUTENÇÃO
LA LB
LA LB
LA LB
LA LB
PONTOS
DE TERRA
01
08
09
10
MONTAGEM PARA
01 02
INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO
TERRA
CN1A
01- Aterramento Externo
02- Junper GND / terra
03- Seletor de Voltagem 110V / 220V
04- Seletor Música EXT / INT
10- Placa KS para Terminal Executivo
1º GRUPO (1 a 8) - 2º GRUPO (9 a 16)
11- Placas Ramais (210 a 225)
GND
17
J2
12- Placas Ramais (226 a 241)
LED
BASE 1
TRAFO
DE FORÇA
14 110V
05- Entrada para Música Externa
06- Entrada para Terminal Telefonista
13- Placa Comunicação
Paralela / Serial
03 F1
BASE 1
BASE 1
BASE 2
07- Cabo Flat para interligar
14- Alimentação AC 110V / 220V
220V
F2
CHAVE
ligar PCI base com CPU
15- Alimentação DC
08- Placa Tronco (1 a 4)
16- Chave Liga / Desliga
15
ENCAIXAR NO
FONTE EXTERNA 16
PARAFUSO
09- Placa Tronco (5 a 8)
17- LED indicação Fonte
GND1
CDI
GND8
CDB
GND1
CDI
GND8
CDB

24

EUROPA-164

DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO

05 04 CN1 PLACA 6ª PLACA RA225 14 FONTE 2 RAMAL BALANCEADO PLACA RA224 PLACA
05
04
CN1
PLACA
6ª PLACA
RA225
14
FONTE 2
RAMAL
BALANCEADO
PLACA
RA224
PLACA DE
COMUNICAÇÃO
KSTX
CR32
CN1
PARALELA / SERIAL
5ª PLACA
RA223
RAMAL
BALANCEADO
RA222
CR30
LB
1ª PLACA
4ª PLACA
RA221
LA
TRONCO
RAMAL
LB
MOLDEM
BALANCEADO
LA
RA220
CR28
13
15
3ª PLACA
RA219
LB
PLACA
PLACA CPU 416
RAMAL
LA
TRONCO
4 RAMAIS BALANCEADOS
BALANCEADO
RA218
06
07
CR26
2ª PLACA
RA217
LB
11
TERRA
PLACA
RAMAL
LA
TRONCO
SELETOR
BALANCEADO
RA216
MÚSICA
CR24
CKS
EXT.
INT.
4ª PLACA
1ª PLACA
RA215
TRONCO
LB
08
RAMAL
LA
OPCIONAL
R210 R211 R212 R213
MUS
TX1GNDTX224V
BALANCEADO
PORTEIRO
RA214
09
10
12
01 - Fonte Externa
01
08 - Placa Opcional Porteiro
02 - Seletor de Voltagem 110/220V
09 - Ramais (210 a 213)
03 - LED indicação da Fonte
LED
03
10 - Entrada para Música
04 - Placa Fonte 2 (interna)
11 - Seletor Música Ext. / Int.
110V
05 - Placa KSTX para Terminal Executivo (1 a 8)
12 - entrada para Terminal Telefonista
02
220V
06 - Placa Tronco Modem (1 a 4)
13 - Placas de Ramais (214 a 225)
07 - Aterramento Externo
14 - Placa de Comunicação Paralela / Serial
FUSÍVEL INTERNO
15 - Cabo Flat para Interligar placa CPU / KSTX
GND1
GND8
CD1
CD8

Obs.: Este modelo poderá ser fornecido com a placa fonte totalmente interna.

25

EUROPA-103 DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO

05 04 CN1 PLACA 15 FONTE 2 PLACA PLACA DE COMUNICAÇÃO KSTX CN1 PARALELA /
05
04
CN1
PLACA
15
FONTE 2
PLACA
PLACA DE
COMUNICAÇÃO
KSTX
CN1
PARALELA / SERIAL
1ª PLACA
LB
LA
TRONCO
INTERNET
LB
LA
MOLDEM
RA215
1ª PLACA
RAMAL
PLACA CPU 416
14
BALANCEADO
4 RAMAIS
RA214
LB
PLACA
LA
BALANCEADOS
TRONCO
SELETOR MÚSICA
EXT.
INT.
13
06
RA215
1ª PLACA
RAMAL
12
BALANCEADO
TERRA
RA214
RA215
1ª PLACA
07
CKS
FECH1
RAMAL
FECH2
3ª PLACA
BALANCEADO
08
RA214
PORTEIRO
R210 R211 R212 R213
LA
MUS
TX1GNDTX224V
LB
09
10
11
01
01 - Fonte Externa
08 - Placa Porteiro
LED
03
02 - Seletor de Voltagem 110/220V
09 - Ramais (210 a 213)
03 - LED indicação da Fonte
10 - Entrada para Música
110V
04 - Placa Fonte 2 (interna)
02
11 - Entrada para Terminal Telefonista
220V
05 - Placa KSTX para Terminal Executivo (1 a 8)
12 - Placas de Ramais (214 a 219)
06 - Placa Tronco Modem (1 a 2)
13 - Seletor Música Ext. / Int.
FUSÍVEL INTERNO
07 - Aterramento Externo
14 - Cabo Flat para Interligar placa CPU / KSTX
GND1
GND8
CD1
CD8

Obs.: Este modelo poderá ser fornecido com a placa fonte totalmente interna.

15 - Placa de Comunicação Paralela / Serial

26

DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO PORT PHONE/EURO 105 01 - Aterramento Externo 02 - Jumper GND/ TERRA
DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO PORT PHONE/EURO 105
01 - Aterramento Externo
02 - Jumper GND/ TERRA
TRAFO
CKS 1
03 - Seletor de Voltagem
DE
C PORT 1
FORÇA
04 - Seletor MUS. EXT/INT.
3
05 - Entrada p/ MUS. EXT.
06 - Entrada p/ Terminal
PLACA KS
Telefonista
PLACA DE
07 - Ramais [210 a 214]
COMUNICAÇÃO
08 - Entrada de Linha
PARALELA / SERIAL
1
2
3
4
5
6
7
8
09 - Placa de Comunicação
CD
Paralela/Serial
GND
10 - Placa Porteiro EUP 10
5
ou Placa Tronco Moldem
INT
2
LB
TB20 TB21 TB22 TB23 TB24 MUS- GND
+24V
11 - Placa KS p/ Terminal
Executivo 1
LA
TA20
TA21 TA22 TA23 TA24 MUS+ TX1
TX2
R-210
R-211
R-212
R-213
R-214
EXT
1
9
10
8
7 5
6
11
4
PLACA
PC6
PORTEIRO
PC5
EUP 10
PC4
220
GND/TERRA
110
SEL. MUS

27

DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO PORTEIRO ELETRÔNICO E FECHADURA ELÉTRICA PORTEIRO ELETRÔNICO EUROPA EUP 10 (3 FIOS)
DIAGRAMA PARA INSTALAÇÃO PORTEIRO ELETRÔNICO E FECHADURA ELÉTRICA
PORTEIRO ELETRÔNICO EUROPA EUP 10 (3 FIOS)
REDE DE
FORÇA
110V/220V
PC2
OBS.: Para fechaduras elétricas 12V acrescentar fonte
adicional de 12V Modelo Port 1
PORTEIRO
FECH
PC3
ELETRÔNICO
EUROPA
PC4
EUP 10
PC4
PLACA
PORTEIRO
PC5
EUROPA
PC5
EUP 10
PC6
PORTEIRO ELETRÔNICO EUROPA HDL (2 FIOS)
FECHADURA ELÉTRICA 12V
FECHADURA ELÉTRICA 110 AC
PORTEIRO
PLACA
FECH 1
FECH 1
ELETRÔNICO
PORTEIRO
FECH 2
PLACA
FECH 2
PORTEIRO
DO
PORTEIRO
1
L
A
L A
PABX
DO PABX
F
F
4
L
B
EUROPA
L B
EUROPA
F
F
NEUTRO
FECHADURA
FECHADURA
FASE
110V
12V

28

INSTRUÇÕES DE PROGRAMAÇÃO DE SISTEMA

ESTADO DE PROGRAMAÇÃO O estado de programação é o portal que permite que o Sistema seja personalizado conforme as necessidades de cada cliente. O PABX continua operando normalmente, no entanto os ramais ficam neste momento como semi-restritos. O sistema continuará neste estado, enquanto nenhuma programação for efetuada. Sempre que houver sido programado algo novo, o PABX sairá do “Estado de Programação” alguns segundos após. Neste período estará sendo atualizada a memó- ria residente EEPROM.

ENTRADA EM ESTADO DE PROGRAMAÇÃO:

Obs.: a- O sistema poderá ser programado com qualquer tipo de telefone de teclado, que tenha as normativas da ANATEL. b - Não programar a central com telefones sem fio, fax ou similares. 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Com tom interno, tecle [621] 3) Reponha o fone no gancho com tom interno.

SAÍDA DO ESTADO DE PROGRAMAÇÃO:

Obs.: A saída do estado de programação só deve ser realizada, caso nada tenha sido programado. Tendo havido qualquer programação, a memória residente será atualizada automaticamente. Ao final dessa atualização, o PABX volta ao estado normal. 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Com tom interno, tecle [622] 3) reponha o fone no gancho com tom interno.

29

RESET POR SOFTWARE Obs.: a) Recomendamos antes da 1ª inicialização do sistema para início das programações b) Quando deseja-se apagar todas as programações efetuadas; para que retorne à programa- ção de fábrica. c) Para normalizar o comportamento do sistema; provocado por instabilidade, flutuações e transientes da rede elétrica; d) Quando não houver normalização do sistema, após ter sido aplicado o RESET POR HARD- WARE. (Lembrar que todas as programações anteriormente efetuadas, serão apagadas, voltando às programações de fábrica). 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621] 3) Com tom interno, tecle o código [69]. 4) Reponha o fone no gancho com tom interno. 5) Tecle novamente [621]. 6) Com tom interno, tecle [670]. 7) Aguarde alguns segundos para aturalização da memória residente.

 

Ex: Passo-a-passo, programação reset por software

 

NO RAMAL 210

ENTRADA DE PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

1º CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

COM TOM

LEVANTE O FONE DO GANCHO, AGUARDE O TOM INTERNO

2º CÓDIGO DE ACESSO COM TOM INTERNO

EVENTO NO AGUARDO

INTERNO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 69

REPONHA

COM TOM INTERNO TECLE 621

TECLE 670

FIM DA PROGRAMAÇÃO AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

O FONE

 

NO GANCHO

 

30

RESET POR HARDWARE Obs.: a) É aplicado para normalizar as modificações no comportamento do sistema provocado por ins- tabilidades, flutuações e transientes da rede elétrica, bem como, agentes da natureza, des- cargas atmosféricas, raios, etc., sem perda das programações existentes. b) Continuando o problema, aplicar RESET POR SOFTWARE.

1) Desligue o PABX. 2) Após 15 segundos, religue-o. As programações residentes serão mantidas.

PROGRAMAÇÃO DE CARACTERÍSTICAS DE TRONCOS PARA PULSE OU TOM

Obs .: Os troncos saem programados de fábrica em Decádicos (pulse).

1) Levante o fone do gancho do ramal [210] 2) Tecle [621] 3) Com tom interno, tecle [65 NX], onde:

N corresponde ao nº da posição do tronco no PABX sendo X = 0 troncos decádicos (PULSE) sendo X = 1 troncos multifrequenciais (TOM)

31

Ex: Passo-a-passo, ativar programação de características dos troncos p/ pulse/tom Exemplo: considerando uma central que tenha 2 troncos em multifrequencial (TOM)

 

NO RAMAL 210

ATIVAR

 

ENTRADA DE PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“N” = Nº DA POSIÇÃO DO TRONCO NO PABX 1 A 8

“X” = CARACTERÍSTICAS DO TRONCO PULSE= 0 TOM = 1

EVENTO NO AGUARDO NÃO REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 65

TECLE 1

TECLE 1

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 65

TECLE 2

TECLE 1

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO2

PROGRAMAÇÃO DE QUANTIDADE DE PLACAS DE RAMAL - MODELO EUROPA-328 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [66Q], onde Q: é a quantidade de placas de ramal instaladas (1 a 4). 4) Reponha o fone no gancho. Exemplo: considerando que temos instaladas 3 placas de ramais. Ex: Passo-a-passo, ativar programação quantidade de placas de ramal-modelo europa 328

 

NO RAMAL 210

ENTRADA DE PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“Q” = QUANTIDADE DE PLACAS 1 A 4

EVENTO NO AGUARDO

TECLE 621

   

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO1

COM TOM INTERNO TECLE 66

TECLE 3

32

PROGRAMAÇÃO DE SENHA DE CADEADO ELETRÔNICO 1) Levante o fone do gancho do ramal [210] e tecle [621]. 2) Após entrada em programação, levante o fone do gancho do ramal a ser programado. 3) Com tom interno, tecle [620] + senha de 3 dígitos. 4) Reponha o fone no gancho com tom interno. Exemplo: considerando senha do seu ramal [480] Obs.: Esta senha deverá ser desconhecida de qualquer usuário.

Ex: Passo-a-passo, ativar programação de senha de cadeado eletrônico.

NO RAMAL 210 NO RAMAL A SER PROGRAMADO
NO RAMAL 210
NO RAMAL A SER PROGRAMADO

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, AGUARDE O TOM INTERNO

SENHA DE 3 DÍGITOS

EVENTO NO AGUARDO

PASSO1

TECLE 621, COM TOM INTERNO REPONHA O FONE NO GANCHO

COM TOM INTERNO TECLE 620

TECLE 480

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

OBS.: Para ativar, tecle no ramal programado 49 + 480 Para desativar, tecle no ramal programado 40 + 480

HABILITAÇÃO DE BILHETAGEM DE CHAMADAS ENTRANTES 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [623]. 4) Reponha o fone no gancho.

33

DESATIVA BILHETAGEM DE CHAMADAS ENTRANTES 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [624]. 4) Reponha o fone no gancho. Ex: Passo-a-passo, programar ativa/desativa bilhetagem programação de chamadas entrantes

 

NO RAMAL 210

ATIVAR

ENTRADA DE PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO, AGUARDE O TOM INTERNO

EVENTO NO AGUARDO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 623

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

NO RAMAL 210

DESATIVAR

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 624

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

PROGRAMAÇÃO DE HORÁRIO 1) Levante o fone do gancho do ramal [210].

 
 

2) Com tom interno, tecle [631 HHMMSS] onde:

HH

corresponde à hora de 00 a 23

MM

corresponde aos minutos de 00 a 59

SS

corresponde aos segundos de 00 a 59

3) Reponha o fone no gancho.

 

34

 

Ex: Passo-a-passo, ativar programação de horário

Exemplo: considerando o horário [09:30´00].

NO RAMAL 210

CÓDIGO DE ACESSO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, AGUARDE O TOM INTERNO

“HH” = HORA

“MM” = MINUTOS

“SS” = SEGUNDOS

EVENTO NO AGUARDO

00

ATÉ 23

00

ATÉ 59

00

ATÉ 59

PASSO1

COM TOM INTERNO, TECLE 631

TECLE 09

TECLE 30

TECLE 00

FIM DA PROGRAMAÇÃO AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

Obs.: O horário é atualizado na memória residente de 15 em 15 minutos.

 

PROGRAMAÇÃO DE DATA 1) Levante o fone do gancho do ramal [210].

 
 

2) Com tom interno, tecle [631 DDMMAA] onde:

DD

corresponde ao dia de 01 a 31

 

MM

corresponde ao mês de 01 a 12

 

AA

corresponde ao ano de 00 a 99

3) Reponha o fone no gancho.

 

Ex: Passo-a-passo, ativar programação de horário

Exemplo: considerando a data: 13/12/2001.

NO RAMAL 210

CÓDIGO DE ACESSO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, AGUARDE O TOM INTERNO

“DD” = DIA

“MM” = MÊS

“AA” = ANO

EVENTO NO AGUARDO

01

ATÉ 31

01

ATÉ 12

00

ATÉ 99

PASSO1

COM TOM INTERNO, TECLE 632

TECLE 13

TECLE 12

TECLE 01

FIM DA PROGRAMAÇÃO AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

Obs.: A data é atualizada na memória residente diariamente.

 

35

FORMATAÇÃO DA IMPRESSORA (CABEÇALHO) 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Com tom interno, tecle [630]. 3) Reponha o fone no gancho. Ex: Passo-a-passo, ativar programação de formatação da impressora

 

NO RAMAL 210

 

CÓDIGO DE ACESSO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, AGUARDE O TOM INTERNO

EVENTO NO AGUARDO

PASSO1

COM TOM INTERNO, TECLE 630

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

Obs.: Deve ser feito sempre que a impressora tiver sido desligada.

FORMATAÇÃO DE GRUPO CHEFE SECRETÁRIA

 
 

1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle 621.

3) Com tom interno, tecle [627 GCCCSSS], onde:

G corresponde ao grupo 1 até 8

CCC

corresponde ao nº do ramal do chefe

SSS

corresponde ao nº do ramal da secretária

4) Reponha o fone no gancho

 

Exemplo: ativar 3 chefes com números de ramais [214], [218], [230] e secretária com

número[220].

 

36

 

Ex: Passo-a-passo, programar ativa/desativa programação de grupo chefe-secretária

NO RAMAL 210

 

ATIVAR

 

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“G” = GRUPO DE CHEFES 1 A 8

“CCC” = RAMAL DOS CHEFES 211 A 241

“SSS” = RAMAL DA SECRETÁRIA 211 A 241

EVENTO NO AGUARDO NÃO REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 627

TECLE 1

TECLE 214

TECLE 220

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

PASSO2

COM TOM INTERNO TECLE 627

TECLE 2

TECLE 218

TECLE 220

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 3

 

COM TOM INTERNO TECLE 627

TECLE 3

TECLE 230

TECLE 220

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO3

 

NO RAMAL 210

 

DESATIVAR

 

ENTRADA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

 

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

 

RESET EVENTO

EVENTO NO AGUARDO

9

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 627

 

TECLE 9+214+218+230

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

37

CHAMADAS À COBRAR Obs.: O PABX sai da fábrica aceitando chamadas à cobrar. 1) Levante o fone do gancho do ramal [210] 2) Tecle [621] 3) Com tom interno, tecle [65 NX], onde:

 
 

N corresponde ao nº da posição do tronco no PABX sendo X = 2 Aberto às chamadas à cobrar sendo X = 3 Bloqueado às chamadas à cobrar

Ex: Passo-a-passo, programar ativa/desativa programação de chamadas à cobrar Exemplo: considerando uma central que tenha 2 troncos e queira bloquear 2 troncos para recepção de chamadas à cobrar.

NO RAMAL 210

BLOQUEAR

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

 

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“N” = Nº DA POSIÇÃO DO TRONCO NO PABX 1 A 8

CÓDIGO

EVENTO NO AGUARDO

X

= 2 DESBLOQUEADO

NÃO REPONHA O FONE

X

= 3 BLOQUEIO

NO GANCHO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 65

TECLE 1

TECLE 3

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 65

TECLE 2

TECLE 3

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO2

   

DESBLOQUEAR

 

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 65

TECLE 1

TECLE 2

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 65

TECLE 2

TECLE 2

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO2

38

PROGRAMAÇÃO DE GRUPOS DE RAMAIS CONSECUTIVOS

1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [628 GQED] onde:

G

corresponde ao grupo 1 a 4

Q

corresponde à quantidade de ramais no grupo;

E

corresponde à forma de Exploração, sendo: 1= linear e 2= cíclico

D

corresponde à dezena dos ramais

4) Reponha o fone no gancho OBS.: É necessário programar todas as dezenas dos ramais desejados.

RETIRADA DE GRUPOS DE RAMAIS CONSECUTIVOS

1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [628 GQ] onde:

G corresponde ao grupo 1 a 4

-

Q corresponde a 0;

4) Reponha o fone no gancho Exemplo: Ramais 215, 216, 217 no grupo 1 com tipo de exploração linear; e ramais 222, 223, 224 e 225 no grupo 2 com tipo exploração cíclica.

39

 

Ex: Passo-a-passo, ativar programação ativa/desativa de grupos consecutivos

 

NO RAMAL 210

 

ATIVAR

ENTRADA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“G” = GRUPO DE 1 A 4

 

“Q” = QUANTIDADE DE RAMAIS NO GRUPO 1 A 8

“E” =

“D” =

 

EVENTO NO AGUARDO NÃO REPONHA O FONE NO GANCHO

GRUPO CONSECUTIVO

DEZENA DOS

1- LINEAR

RAMAIS

   

2-CÍCLICO

10

A 41

 

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 628

TECLE 1

TECLE 3

TECLE 1

TECLE 15 + 16 + 17

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 628

TECLE 2

TECLE 4

TECLE 2

TECLE

 

FIM DA PROGRAMAÇÃO,

 

PASSO2

22

+ 23 + 24 + 25

AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

Obs.: A) Exploração tipo cíclica e linear, ver na página

 

b)

Numerais para chamar grupos: [36] 1º grupo [37] 2º grupo [38] 3º grupo [39] 4º grupo

NO RAMAL 210

 

DESATIVAR

 

ENTRADA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

 

“G” = GRUPO DE 1 A 4

 

“Q” =

EVENTO NO AGUARDO NÃO REPONHA O FONE NO GANCHO

QUANTIDADE 0

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 628

TECLE 3

 

TECLE 0

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 628

 

TECLE 4

 

TECLE 0

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO2

 

40

PROGRAMAÇÃO DE RAMAIS ATENDEDORES DE TRONCOS ESPECÍFICOS 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [636 TNNN] onde:

 
 

T

corresponde ao nº do tronco

 

NNN corresponde ao número do ramal 4) Reponha o fone no gancho Exemplo: tronco da posição 2 no ramal atendedor 217 e tronco da posição 3 no ramal 221.

Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programação de ramais atendedores e troncos específicos

NO RAMAL 210

 

ATIVAR

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

 

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“T” = Nº DE POSIÇÃO DO TRONCO 1 A 8

“NNN” = Nº DO RAMAL 211 À 241

EVENTO NO AGUARDO NÃO REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 636

TECLE 2

TECLE 217

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 636

TECLE 3

TECLE 221

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO2

 

NO RAMAL 210

 

DESATIVAR

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 636

TECLE 2

TECLE 210

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 636

TECLE 3

TECLE 210

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO2

41

PROGRAMAÇÃO DE RAMAL NOTURNO

 
 

1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [637 TNNN] onde:

 

T

corresponde ao nº do tronco

 

NNN corresponde ao número do ramal 4) Reponha o fone no gancho Exemplo: PABX com 4 troncos, sendo 2 troncos noturnos das posições nº 1 e 3 no ramal

220.

 

Ex: Passo-a-passo, programação de ramal noturno

 

NO RAMAL 210

 

ATIVAR

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

 

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“T” = Nº DE POSIÇÃO DO TRONCO 1 A8

“NNN” = Nº DO RAMAL 211 À 241

EVENTO NO AGUARDO NÃO REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 637

TECLE 1

TECLE 220

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 637

TECLE 3

TECLE 220

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO2

42

ATIVA NOTURNO 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [625]. 4) Reponha o fone no gancho

 

DESATIVA NOTURNO 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [626]. 4) Reponha o fone no gancho Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programação de ramail noturno

 

NO RAMAL 210

ATIVAR

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO, AGUARDE O TOM INTERNO

EVENTO NO AGUARDO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 625

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

NO RAMAL 210

DESATIVAR

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 626

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

43

PROGRAMAÇÃO DE RAMAIS AUXILIARES (Default 211 com 3 toques de transbordo ) 1) Levante o fone do gancho do ramal [210]. 2) Tecle [621]. 3) Com tom interno, tecle [638 FNNN], onde: F= 1 habilita ramal como auxiliar F= 2 desativa ramal como auxiliar NNN corresponde ao número do ramal

 

4) Reponha o fone no gancho Exemplo: Ramais Auxiliares 213, 215 e 217 Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programação de ramal aux. 3 toques de transbordo

NO RAMAL 210

ATIVAR

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“F” = 1 PARA HABILITAR RAMAL

“NNN” = Nº DO RAMAL

EVENTO NO AGUARDO NÃO REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 638

TECLE 1

TECLE 213

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

   

COM TOM INTERNO TECLE 638

TECLE 1

TECLE 215

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 3

 

COM TOM INTERNO TECLE 638

TECLE 1

TECLE 217

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

PASSO2PASSO3

PASSO3

 

NO RAMAL 210

DESATIVAR

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 638

“F” = 2 PARA DESABILITAR O RAMAL

TECLE 213

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

PASSO2

COM TOM INTERNO TECLE 638

TECLE 2

TECLE 215

AGUARDE TOM INTERNO, CONTINUAR PASSO 2

 

COM TOM INTERNO TECLE 638

TECLE 2

TECLE 217

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

   

44

PROGRAMAÇÃO DE RAMAIS AUXILIARES - com 01 toque para transbordo Obs.: Os ramais podem ser programados com 1 (um) só toque para atendimento (transbordo 0 ) das linhas externas; Após programação conforme o exemplo da página anterior.

PROGRAMAR:

1) Levante o fone do ramal [210] 2) Com tom interno, tecle [621] 3) Aguarde o tom 4) Tecle [625] 5) Aguarde o tom de confirmação 6) Reponha o fone no gancho DESPROGRAMAR:

1) Levante o fone do ramal [210] 2) Com tom interno, tecle [621] 3) Aguarde o tom 4) Tecle [626] 5) Aguarde o tom de confirmação 6) Reponha o fone no gancho

PROGRAMAÇÃO DE QUANTIDADE DE TRONCOS NA ROTA 7

1) Levante o fone do gancho [210] 2) Tecle [621] 3) Com tom interno, tecle [67Q], onde:

Q é a quantidade de troncos desejados na rota 7 4) Reponha o fone no gancho

45

Exemplo: considerando que seu PABX tenha 2 troncos instalados e que deseja usar 1 tronco na Rota 7.

 

Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programação da quantidade de troncos na rota 7

NO RAMAL 210

ATIVAR

 

ENTRADA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE ACESSO AGUARDE O TOM INTERNO

“Q” = QUANTIDADE DE TRONCOS 1 A 8

EVENTO NO AGUARDO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 67

TECLE 1

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

 

DESATIVAR

 

PASSO1

TECLE 621

COM TOM INTERNO TECLE 67

TECLE 0

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

OBS.: 1) A última placa instalada sempre será a 1º posição de tronco da rota 7. 2) Sempre para desativar os troncos da rota (7), teclar (zero) em “Q” (código quantidade de troncos) do programa a quantidade de troncos que deverá(ão) permanecer na rota (7).

46

PROGRAMAÇÃO DE CATEGORIAS DE RAMAIS 1) Levante o fone no ramal [210]

2) Tecle [621]

3) Com tom interno, tecle [639NNNXYZPP], onde:

[621] corresponde à entrada de programação [639] corresponde ao código de acesso do programa NNN corresponde ao número do ramal a ser atribuido às características abaixo X = Categoria do ramal a ser programado conforme os números de códigos relacionados:

Código [1] Ramal Pleno: faz e recebe ligações Locais, DDD, DDI

Código [2] Ramal Privilegiado: faz ligações Locais e DDD, recebe Locais, DDD, DDI Código [3] Ramal Semi-Privilegiado: faz ligações Locais, recebe Locais, DDD, DDI Código [4] Ramal Semi-Restrito: não faz ligação externa, recebe ligações Locais, DDD,

DDI

Código [5] Ramal Restrito: não faz nem recebe ligações externas Y= Programação da 2ª rota (7) no ramal Código [1] incluir o ramal na 2ª rota ( 7 ) Código [2] excluir o ramal na 2ª rota ( 7 )

Obs.: Todos os ramais saem liberados de fábrica para rota ( 7 )

Z Ramais sujeito à TABELA DE RESTRIÇÕES DE PREFIXOS, que são bloqueados ou liberados para discagem de celulares, serviços da operadora e outras ligações, tais como:

Regionais, DDD, DDI; independentes das categorias acima (X=, vide tabela) Obs.: a) Todos os ramais saem da fábrica livres de quaisquer restrições desta tabela.

b) IMPORTANTE: 1 (um) ou mais ramais podem estar programados na categoria PLENA

porém, podem estar bloqueados para prefixos pré-determinados de suas regiões, para DDD e/ou DDI, e/ou celulares, bem como outros serviços da operadora. Exemplo: Este(s) ramal(is) pode(m) falar com todos os países do mundo menos com a França, ou fala(m) com toda a região da França, menos Paris.

por integrar os ramais à TABELA DE

RESTRIÇÕES DE PREFIXOS.

c)

Os números dos códigos abaixo relacionados tem

47

Códigos de atribuição(ões) do(s) ramal(is):

Código [1] ramal livre de quaisquer restrições Código [2] ramal sujeito à restrições DDI Código [3] ramal sujeiro à restrições DDD Código [4] ramal sujeito à restrições Regional Código [5] ramal sujeito à restrições DDI, DDD Código [6] ramal sujeito à restrições DDI, Regional Código [7] ramal sujeito à restrições DDD, Regional Código [8] ramal sujeito à restrições DDI, DDD, Regional

PP código [ 20 ]: copia no programa os ramais que têm 2 ou mais características de programação idênticas. PP código [ 88 ]: copia no programa os ramais com características diferenciadas um dos outros. Exemplos:

OBS.: IMPORTANTE: antes de iniciar as programações. Podemos definir 2 tipos de programações:

A) Programação PADRÃO: É aquela que todos os ramais tem as mesmas características, ou seja,

todos são iguais aos códigos [ X, Y, Z]. Estas programações deverão sempre ser finalizadas com “PP” cópia programa dígito [ 20 ].

EX.: Programação de uma central com 8 telefones com as mesmas características, sendo os

ramais: [210], [211], [212], [213], [214], [215], [216], [217], com as seguintes categorias:

X = categoria dos ramais Privilegiados

Y = categoria dos ramais excluidos da rota (7)

Z = todos os ramais livre da tabela de restrições de prefixos.

Antes de iniciar a programação dos ramais, escolher qualquer número do grupo para ser programa- do, no nosso exemplo escolhemos o ramal 212, que será nossa cópia padrão código 20.

48

 

Ex: Passo-a-passo, ativar programação padrão

 

NO RAMAL 210

 

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE

“NNN” = Nº DO RAMAL 211 A 241

“X” = PROGRAM. DO CÓDIGO CATEGORIA 1 A 5

“Y” = PROGRAM. DO CÓDIGO DE ROTAS(7) 1 A 2

“Z” = PROGRAMAÇÃO DO CÓDIGO TABELA RESTRIÇÕES DE PREFIXOS 1 A 8

“PP” CÓPIA

“PP” CÓPIA

EVENTO

ACESSO

PROGRAM.

PROGRAM.

NO AGUARDO

AGUARDE O

CÓD. 20

CÓD. 88

TOM

INTERNO

 

TECLE 621

COM TOM

TECLE 212

TECLE 2

TECLE 2

TECLE 1

TECLE 20

 

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO 1

INTERNO

TECLE 639

B) Programação MISTA: É aquela em que se tem um grupo de ramais com as mesmas características, e ramais com características diferentes, ou todos os ramais com características diferentes. Estas programações podem usar códigos “PP” copia programa [ 20 ] e [88] ou só [88], porém as pro- gramações sempre finalizarão com o CÓDIGO [88].

EX.: Programação de uma central com 10 telefones, sendo 01 grupo igual ao exemplo da página ante- rior, ou seja, para 8 telefones com as mesmas características e 2 telefones com características diferen- tes, à saber:

 

Ramal 218

Ramal 221 X = 1 categoria de ramal privilegiado Y = 1 ramal excluido da rota (7) Z = Ramal sujeito às restrições da Tabela de Bloqueio de Prefixos

 

X = 1 categoria de ramal pleno

 

Y = 1 incluso na rota (7)

 

Z = Ramal livre de qualquer restrição da Tabela de Bloqueio de Prefixos

49

 

Ex: Passo-a-passo, ativar programação mista

 

NO RAMAL 210

 

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE

“NNN” = Nº DO RAMAL 211 A 241

“X” =

“Y” =

“Z” = PROGRAMAÇÃO DO CÓDIGO TABELA RESTRIÇÕES DE PREFIXOS 1 A 8

“PP” CÓPIA

“PP” CÓPIA

EVENTO

ACESSO

PROGRAM.

PROGRAM.

PROGRAM.

PROGRAM.

NO AGUARDO

AGUARDE O

DO CÓDIGO

DO CÓDIGO

CÓD. 20

CÓD. 88

NÃO REPONHA

TOM

CATEGORIA

DE ROTAS(7)

O FONE

INTERNO

 

1 A5

1 A2

NO GANCHO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM

TECLE 212

TECLE 2

TECLE 2

TECLE 1

TECLE 20

 

AGUARDETOM INTERNO CANTINUAR PASSO 2

INTERNO

TECLE 639

 

PASSO2PASSO3

COM TOM

TECLE 218

TECLE 1

TECLE 1

TECLE 1

 

TECLE 88

AGUARDETOM INTERNO CANTINUAR PASSO 3

INTERNO

TECLE 639

 

COM TOM

TECLE 221

TECLE 2

TECLE 2

TECLE 4

 

TECLE 88

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

INTERNO

TECLE 639

 

PROGRAMAÇÕES ESPECÍFICAS NO RAMAL PRINCIPAL / ATENDEDOR / PROGRAMADOR [210]

 

Este ramal, por ter características diferenciadas dos demais ramais, recebe tratamento diferenciado para sua configuração a saber:

- Não pode ser bloqueado para a Categoria SEMI-RESTRITO (X=4) e RESTRITO (X=5).

- Não pode ser bloqueado a rota (7) (Y=2)

 

Na página seguinte, observe alguns exemplos de bloqueio para este ramal.

 

50

 

1) Bloqueio da Categoria PLENA (X = 1) habilitado para categoria Privilegiada (X=2) no ramal principal / atendedor [210] Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programação de bloqueio da categoria plena (x=1)

NO RAMAL 210

 

ATIVAR

 

ENTRADA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE

“NNN”

“X” =

2

“Y” = 1 PROGRAM.

“Z” =

1 A 8

“PP”

EVENTO

ACESSO

RAMAL

PROGRAM.

PROGRAM.

PROGRAMAR

NO AGUARDO

AGUARDE O

210

DO CÓDIGO

DO CÓDIGO DE ROTAS

RESTRIÇÕES

CÓPIA

TOM

CATEGORIA

DE PREFIXOS

CÓD. 88

INTERNO

 

TECLE 621

COM TOM

TECLE 210

TECLE 2

TECLE 1

TECLE 1

TECLE 88

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO 1

INTERNO

TECLE 639

   

DESATIVAR

 

TECLE 621

COM TOM

TECLE 210

TECLE 1

TECLE 1

TECLE 1

TECLE 88

FIM DA PROGRAMAÇÃO, AGUARDE ALGUNS SEGUNDOS COM TOM INTERNO E REPONHA O FONE NO GANCHO

PASSO 2

INTERNO

TECLE 639

51

 

2) Bloqueio da Categoria PRIVILEGIADA (X = 2) no ramal principal / atendedor [210] Habilitado para categoria semi-privilegiada (x=3)

 

Ex: Passo-a-passo, ativar/desativar programação de bloqueio da categoria privilegiada (x=2)

NO RAMAL 210

 

ATIVAR

 

ENTRADA DA PROGRAMAÇÃO, LEVANTE O FONE DO GANCHO, COM TOM INTERNO

CÓDIGO DE

“NNN”

“X” =

2

“Y” = 1 PROGRAM.

“Z” =

1 A 8

“PP”

EVENTO

ACESSO

RAMAL

PROGRAM.

PROGRAM.

PROGRAMAR

NO AGUARDO

AGUARDE O

210

DO CÓDIGO

DO CÓDIGO DE ROTAS 1

RESTRIÇÕES

CÓPIA

NÃO REPONHA

TOM

CATEGORIA

DE PREFIXOS

CÓD. 88

O FONE

INTERNO

 

NO GANCHO

PASSO1

TECLE 621

COM TOM

TECLE 210

TECLE 2

TECLE 1

TECLE 7

TECLE 88

AGUARDE O TOM INTERNO CONTINUAR PASSO 2

INTERNO

TECLE 639

 

CÓDIGO DE

“P” =

“F” =

“N” =

“X” =

   

ACESSO

QUANTIDADE

LIBERAÇÃO 1

QUANTIDADE

1ª CIFRA

AGUARDE

DE PROGRAM.

BLOQUEIO 2

DE DÍGITOS

DO PREFIXO

O TOM

DA TABELA

NO PREFIXO

INTERNO

COM TOM