A CONVERSAO

EM REDE
comunicao mediada pelo
computador e redes sociais na Internet

CONSELHO EDITORIAL
DA COLEO CIBERCULTURA
Adriana Amaral
Andr Lemos
Alex Primo
Clvis Barros Filho
Denize Arajo
Erick Felinto
Francisco Menezes
Juremir Machado da Silva
Luis Gomes
Paula Sibilia
Raquel Recuero
Simone Pereira de S
Vinicius Andrade Pereira

A CONVERSAO

EM REDE
comunicao mediada pelo
computador e redes sociais na Internet

Raquel Recuero

 Raquel Recuero, 2012.

Capa:
Eduardo Miotto
Editorao:
Vnia Mller

Reviso:
Gabriela Koza

Reviso grfica:
Miriam Gress
Editor:
Luis Gomes

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao CIP

Bibliotecria Responsvel: Denise Mari de Andrade Souza CRB 10/960

R311c

Recuero, Raquel.
A conversao em rede: comunicao mediada pelo computador e
redes sociais na Internet / Raquel Recuero Porto Alegre: Sulina,
2012.
238 p. (Coleo Cibercultura)

ISBN: 978-85-205-0650-9


1. Comunicao Digital. 2. Internet. 3. Cibercultura. 4. Redes Sociais.
5. Conversao. I. Ttulo


CDD: 302.2

303.483

CDU: 316.77

Todos os direitos desta edio reservados

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{Maio/2012}

IMPRESSO NO BRASIL/PRINTED IN BRAZIL

Agradecimentos
A Emilia e Ricardo, que suportaram a ausncia
que a produo deste livro envolveu durante
2011. Aos amigos e colegas Gabriela Zago e Jandr
Batista pelos valiosos comentrios e crticas. A
Ana Maria Portella Montardo pela maravilhosa
e cuidadosa reviso lingustica e estilstica.

Sumrio

Apresentao .......................................................................................

Introduo .............................................................................................

1 Comunicao Mediada pelo Computador e Conversao ...............................................................................................

1.1 A conversao como apropriao no ciberespao .......
1.2 Caractersticas da conversao mediada pelo computador .....................................................................................................
1.2.1 O ambiente da conversao ..........................................
1.2.2 Escrita oralizada ..............................................................
1.2.3 Unidade temporal elstica: os tipos de conversao mediada .....................................................................................
1.2.4 Pblicas e privadas: os tipos de conversao
mediada .............................................................................................
1.2.5 A representao da presena .......................................
1.2.6 Migrao e multimodalidade ........................................

2 A Organizao da Conversao Mediada pelo

Computador ......................................................................................
2.1 Turnos e pares ...............................................................................
2.2 Rituais da conversao mediada pelo computador ......
2.3 A noo de polidez .......................................................................

3 O Contexto na Conversao Mediada pelo Computador ................................................................................................

3.1 Microcontexto e macrocontexto .............................................
3.2 A construo dos contextos .......................................................
3.3 A recuperao do contexto .........................................................
3.4 A negociao do contexto ............................................................

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4 A Conversao em Rede ...............................................................

4.1 Problematizando a conversao em rede ..........................
4.1.1 Redes sociais na Internet e sites de rede social ...
4.1.2 O capital social e as redes sociais na Internet .......
4.2 Os processos da conversao em rede ................................
4.2.1 Perfis como conversaes ..............................................
4.2.2 As conexes e a conversao ........................................
4.3 O problema do contexto ............................................................
4.3.1 O pblico e o privado nas conversaes online ...
4.3.2 A visibilidade na conversao .......................................
4.3.3 Multimodalidade, migrao e multiconversao
4.3.4 Capital social e a polidez nas redes sociais .............

5 Estudando a Conversao em Rede .................................

5.1 Mapas de conversao em rede .............................................
5.1.1 A anlise de redes sociais e a conversao ...........
5.1.2 Caso 1: #GTCiber .................................................................
5.1.3 Caso 2: #BeloMonte ..........................................................
5.1.4 Conversaes em torno de acontecimentos: casos
Amy Winehouse e Oslo ...............................................................
5.2 Efeitos e impactos da conversao em rede ......................

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Consideraes Finais: O Fenmeno da Conversao em Rede ............................................................................................ 215

NDICE DE FIGURAS E TABELAS ...................................................... 221
Referncias ............................................................................................ 223

Apresentao

A conversa uma prtica de linguagem genuinamente cotidiana, pois, todos os dias, conversamos uns
com os outros, respondendo, contestando, concordando,
opinando. A conversao, portanto, realiza-se de muitas
formas e maneiras, graas a sua relao com o contexto
imediato. Nesse sentido, como j assinalaram Sacks,
Schegloff e Jefferson (1974), a conversao o gnero
mais bsico da interao humana e, por isso, foi
considerado por esses autores como a pedra sociolgica
fundamental da interao entre os homens. Nessa mesma
direo, nos anos 20 do sculo passado, Bakhtin ([1953]
2000) j analisava a conversa como sendo um dos gneros
primrios mais ligados s esferas do discurso cotidiano.
A conversa, segundo este pensador russo, no apenas est
associada s necessidades cotidianas das pessoas como
tambm um gnero fundamental para a constituio de
outros que Bakhtin denominava de secundrios, como o
romance, por exemplo.
Se a conversao o gnero mais bsico e mais
primrio da interao humana, importante olharmos

para ela como um gnero basilar o qual afetado por

seu contexto imediato e pelas tecnologias que sustentam,
registram e atualizam as reelaboraes pelas quais
passam esse gnero. Afinal, uma tecnologia projeta
estratgias de textualizao, gera um novo gnero e
subverte, at certo ponto, cnones bem estabelecidos no
processo de construo social (Marcuschi, 2000, p. 10).
exatamente nessa direo que Raquel Recuero
traz lume o seu novo livro: A conversao em rede:
comunicao mediada pelo computador e redes sociais na
Internet. Neste trabalho, Recuero mostra com acuidade
acadmica que as ferramentas computacionais h muito
deixaram de ser apenas isso: ferramentas. Elas evoluram
para serem espaos conversacionais importantes, j
que os usos que fazemos delas reelaboram a conversa e
esta passa a ter outras feies. Em funo disso, partindo
de uma problematizao do conceito de Comunicao
Mediada pelo Computador (CMC), Recuero oferece
um exerccio de sistematizao dos usos sociais do
computador e de outros artefatos digitais que permitem
a prtica do gnero mais antigo da humanidade:
a conversao.
Nessa empreitada, teorias da Pragmtica Lingustica, como a Sociolingustica Interacional e a Anlise
da Conversa, so convocadas pela autora para explicar
o conceito de conversao, o qual delineado como
um processo organizado, negociado pelos atores, que
segue determinados rituais culturais e que faz parte
dos processos de interao social. Nesse sentido, por
ter base epistemolgica no interacionismo simblico,
Recuero prope que a conversao virtual seja entendida
como um caso de apropriao, isto , as ferramentas da

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CMC so apropriadas com carter conversacional pelos

usurios. Logo, o conceito de apropriao muito bem
construdo no primeiro captulo do livro.
Por meio dessa discusso, o leitor compreender, por exemplo, que algumas idiossincrasias da conversao na web resultam muito menos da determinao das
ferramentas computacionais e muito mais dos usos que
as pessoas fazem delas. E quais seriam as caractersticas
dessa apropriao? Qual o papel do ambiente no processo de apropriao? Como explicar o fenmeno da oralizao da escrita que emerge das conversaes digitais?
Quais os tipos de conversa que emergem da apropriao?
Como as presenas dos interagentes so representadas
pelos que praticam a conversao na web? E como a multimodalidade e a migrao afetam as conversas digitais?
Essas questes so bem discutidas no primeiro captulo,
o qual oferece slidas reflexes acerca das caractersticas
da Comunicao Mediada pelo Computador.
Aps essa caracterizao, somos conduzidos
pela autora, no segundo captulo, por meio da seguinte
proposio: se a conversao um evento organizado
com uma sintaxe que lhe prpria, ento podemos nos
perguntar se essa organizao se manifesta de outro modo
quando lidamos com a conversa em rede. Nesse sentido,
Recuero discute ainda sobre a organizao da conversa
em ambientes digitais e, para isso, retoma as noes de
turno e de pares, flagra rituais da conversao em rede e
conclui o captulo do livro discutindo a noo de polidez
lingustica, pois, segundo Kerbrat-Orecchioni (2006, p.
77), a polidez evidencia os aspectos do discurso que
so regidos por regras cuja funo preservar o carter
harmonioso da relao interpessoal.

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Dando prosseguimento e contorno discusso

sobre a organizao da conversa nos ambientes digitais,
a autora nos fala acerca da relevncia do contexto para
a conversao mediada pelo computador. A noo de
contexto, entretanto, no simples e, por isso, Recuero
a problematiza no terceiro captulo, oferecendo ao leitor
um leque de discusses que tratam do Microcontexto e
Macrocontexto. A discusso sobre o contexto relevante
porque, conforme salienta Recuero, ele no algo
dado e/ou estanque. Pelo contrrio, por ser essencial
organizao da conversao, os contextos no apenas
definem os rumos da interao como tambm convocam e
provocam os interagentes a se engajarem em um exerccio
mtuo e constante de (re)construo, recuperao e negociao dos contextos de suas conversas.
No quarto captulo, A conversao em rede,
encontramos uma importante contribuio para quem
se interessa pelo estudo das redes sociais, j que Recuero
ajusta sua lupa para examinar as caractersticas especficas das conversaes nas redes sociais na internet.
Cuidadosamente, a metfora da rede apresentada e
discutida neste captulo para, na sequncia, dar realce
importante noo de capital social para a conversao em
rede. Toda essa reflexo feita luz de dados empricos,
que sustentam a discusso terica proposta pela autora,
o que a torna mais vigorosa do ponto de vista acadmico.
Prximo concluso do livro, Recuero apresenta
o captulo Estudando a Conversao em Rede o qual
mostra a Anlise de Redes Sociais como sendo uma
relevante alternativa terico-metodolgica para o estudo
da conversa em rede sociais. Com base nessa perspectiva,
as anlises feitas por Recuero pem em cena diversos

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mapas de conversao em rede, os quais evidenciam

alguns efeitos e impactos da conversao, salientando
seus aspectos estruturais e semnticos. Nesse sentido,
a alternativa terico-metodolgica se mostra produtiva
devido ao fato de que o objeto de estudo conversa em
rede complexo, portanto estud-lo sob apenas um vis
seria depauperar a anlise.
Com base nessa sumria apresentao, possvel afirmar que este livro tem mrito acadmico no
apenas por ser muito bem escrito, mas tambm por
reunir elementos que certamente despertaro o interesse
amplo de pesquisadores da rea de Lingustica Aplicada,
da Comunicao Social e de outras rea afins. Isso se
justifica na medida em que oferece contribuies tericas,
metodolgicas e empricas para que se entenda melhor
a conversa em rede luz da Pragmtica Lingustica e da
Anlise de Redes Sociais. Graas aos distintos fios tericos
que o tecem, o livro mostra com lucidez que a conversao
em rede no somente aquela conversa to antiga quanto
a linguagem, mas, no contexto das ferramentas digitais,
ela uma conversao emergente que, em funo dos
usos das ferramentas computacionais, passa por vrios
processos de reelaboraes. Como bem conclui Recuero,
o ponto fundamental aquele onde essa conversao
reconstri prticas do dia a dia, mas que, no impacto
da mediao, amplifica-se e traz novos desafios para a
compreenso de seus impactos nos atores sociais.
Prof. Dr. Jlio Arajo
Docente do Programa de Ps-Graduao em
Lingustica da Universidade Federal do Cear.
Fortaleza CE, janeiro de 2012.

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Referncias

BAKHTIN, M. Esttica da criao verbal. So Paulo: Martins

Fontes, 2000.
KERBRAT-ORECCHIONI, C. Anlise da conversao: princpios e mtodos. So Paulo: Parbola Editorial, 2006.

MARCUSCHI, L. A. Gneros Textuais Emergentes no Contexto

da Tecnologia Digital. In: MARCUSCHI, L. A.; XAVIER, A. C. S.
Hipertexto e gneros digitais: novas formas de construo do
sentido. Rio de Janeiro: Lucerna, 2004.
SACKS, H.; SCHEGLOFF, E.; JEFFERSON, G. A Simplest
Systematics for the Organization of Turn Taking for
Conversation. Language, 50 (4), p. 696-735, 1974.

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