12/03/2015

Norma

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Cdigo:2797
NRNormaRegulamentadoraFederalN17
Data:08/06/1978
Vigncia:EmVigor
Norma:

NR17Ergonomia

.RedaodestaNRdadapelaPortarian3.751/90
.AlteradapelaPortariaSIT/DSSTn08/07
.AlteradapelaPortariaSIT/DSSTn09/07
.AlteradapelaPortariaSIT/DSSTn13/07

17.1 Esta Norma Regulamentadora visa estabelecer parmetros que permitam a adaptao das
condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar o
mximodeconforto,seguranaedesempenhoeficiente.

17.1.1.Ascondiesdetrabalhoincluemaspectosrelacionadosaolevantamento,transporteedescarga
demateriais,aomobilirio,aosequipamentosescondiesambientaisdopostodetrabalhoeaprpria
organizaodotrabalho.

17.1.2. Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos
trabalhadores,cabeaoempregadorrealizaraanliseergonmicadotrabalho,devendoamesmaabordar,
nomnimo,ascondiesdetrabalhoconformeestabelecidonestaNormaRegulamentadora.

17.2.Levantamento,transporteedescargaindividualdemateriais.

17.2.1.ParaefeitodestaNormaRegulamentadora:

17.2.1.1. Transporte manual de cargas designa todo transporte no qual o peso da carga suportado
inteiramenteporumstrabalhador,compreendendoolevantamentoeadeposiodacarga.

17.2.1.2. Transporte manual regular de cargas designa toda atividade realizada de maneira contnua ou
queinclua,mesmodeformadescontnua,otransportemanualdecarga.

17.2.1.3. Trabalhador jovem designa todo trabalhador com idade inferior a dezoito anos e maior de
quatorzeanos.

17.2.2. No dever ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas, por um trabalhador, cujo
pesosejasuscetveldecomprometersuasadeousuasegurana.(117.0015/I1)

17.2.3.Todotrabalhadordesignadoparaotransportemanualregulardecargas,quenoasleves,deve
receber treinamento ou instrues satisfatrias quanto aos mtodos de trabalho que dever utilizar com
vistasasalvaguardarsuasadeepreveniracidentes.(117.0023/I2)

17.2.4. Com vistas a limitar ou facilitar o transporte manual de cargas, devero ser usados meios
tcnicosapropriados.

17.2.5.Quandomulheresetrabalhadoresjovensforemdesignadosparaotransportemanualdecargas,o
peso mximo destas cargas dever ser nitidamente inferior quele admitido para os homens, para no
comprometerasuasadeousuasegurana.(117.0031/I1)

17.2.6.Otransporteeadescargademateriaisfeitosporimpulsooutraodevagonetessobretrilhos,
carrosdemoouqualqueroutroaparelhomecnicodeveroserexecutadosdeformaqueoesforofsico
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realizado pelo trabalhador seja compatvel com sua capacidade de fora e no comprometa a sua sade
ousuasegurana.(117.0040/11)

17.2.7.Otrabalhodelevantamentodematerialfeitocomequipamentomecnicodeaomanualdever
ser executado de forma que o esforo fsico realizado pelo trabalhador seja compatvel com sua
capacidadedeforaenocomprometaasuasadeousuasegurana.(117.0058/11)

17.3.Mobiliriodospostosdetrabalho.

17.3.1. Sempre que o trabalho puder ser executado na posio sentada, o posto de trabalho deve ser
planejadoouadaptadoparaestaposio.(117.0066/I1)

17.3.2. Para trabalho manual sentado ou que tenha de ser feito de p, as bancadas, mesas,
escrivaninhas e os painis devem proporcionar ao trabalhador condies de boa postura, visualizao e
operaoedevematenderaosseguintesrequisitosmnimos:

a) ter altura e caractersticas da superfcie de trabalho compatveis com o tipo de atividade, com a
distnciarequeridadosolhosaocampodetrabalhoecomaalturadoassento(117.0074/I2)

b)terreadetrabalhodefcilalcanceevisualizaopelotrabalhador(117.0082/I2)

c) ter caractersticas dimensionais que possibilitem posicionamento e movimentao adequados dos

segmentoscorporais.(117.0090/I2)

17.3.2.1.Paratrabalhoquenecessitetambmautilizaodosps,almdosrequisitosestabelecidosno
subitem 17.3.2, os pedais e demais comandos para acionamento pelos ps devem ter posicionamento e
dimensesquepossibilitemfcilalcance,bemcomongulosadequadosentreasdiversaspartesdocorpo
do trabalhador, em funo das caractersticas e peculiaridades do trabalho a ser executado. (117.0104 /
I2)

17.3.3.Osassentosutilizadosnospostosdetrabalhodevematenderaosseguintesrequisitosmnimos
deconforto:

a)alturaajustvelestaturadotrabalhadorenaturezadafunoexercida(117.0112/I1)

b)caractersticasdepoucaounenhumaconformaonabasedoassento(117.0120/I1)

c)bordafrontalarredondada(117.0139/I1)

d)encostocomformalevementeadaptadaaocorpoparaproteodaregiolombar.(117.0147/Il)

17.3.4. Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados sentado, a partir da anlise
ergonmica do trabalho, poder ser exigido suporte para os ps que se adapte ao comprimento da perna
dotrabalhador.(117.0155/I1)

17.3.5. Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados de p, devem ser colocados
assentos para descanso em locais em que possam ser utilizados por todos os trabalhadores durante as
pausas.(117.0163/I2)

17.4.Equipamentosdospostosdetrabalho.

17.4.1. Todos os equipamentos que compem um posto de trabalho devem estar adequados s
caractersticaspsicofisiolgicasdostrabalhadoresenaturezadotrabalhoaserexecutado.

17.4.2.Nasatividadesqueenvolvamleituradedocumentosparadigitao,datilografiaoumecanografia
deve:

a) ser fornecido suporte adequado para documentos que possa ser ajustado proporcionando boa postura,
visualizaoeoperaoevitandomovimentaofreqentedopescooefadigavisual(117.0171/I1)

b)serutilizadodocumentodefcillegibilidade,semprequepossvel,sendovedadaautilizaodepapel
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brilhante.oudequalqueroutrotipoqueprovoqueofuscamento.(117.0180/I1)

17.4.3. Os equipamentos utilizados no processamento eletrnico de dados com terminais de vdeo

devemobservaroseguinte:

a) condies de mobilidade suficientes para permitir o ajuste da tela do equipamento iluminao do

ambiente, protegendoa contra reflexos, e proporcionar corretos ngulos de visibilidade ao trabalhador
(117.0198/I2)

b)otecladodeveserindependenteetermobilidade,permitindoaotrabalhadorajustlodeacordocomas
tarefasaseremexecutadas(117.0201/I2)

c)atela,otecladoeosuporteparadocumentosdevemsercolocadosdemaneiraqueasdistnciasolho
tela,olhotecladoeolhodocumentosejamaproximadamenteiguais(117.0210/I2)

d)serposicionadosemsuperfciesdetrabalhocomalturaajustvel.(117.0228/I2)

17.4.3.1.Quandoosequipamentosdeprocessamentoeletrnicodedadoscomterminaisdevdeoforem
utilizadoseventualmente,poderoserdispensadasasexignciasprevistasnosubitem17.4.3,observada
anaturezadastarefasexecutadaselevandoseemcontaaanliseergonmicadotrabalho.

17.5.Condiesambientaisdetrabalho.

17.5.1.Ascondiesambientaisdetrabalhodevemestaradequadasscaractersticaspsicofisiolgicas
dostrabalhadoresenaturezadotrabalhoaserexecutado.

17.5.2. Nos locais de trabalho onde so executadas atividades que exijam solicitao intelectual e
ateno constantes, tais como: salas de controle, laboratrios, escritrios, salas de desenvolvimento ou
anlisedeprojetos,dentreoutros,sorecomendadasasseguintescondiesdeconforto:

a)nveisderudodeacordocomoestabelecidonaNBR10152,normabrasileiraregistradanoINMETRO.
(117.0236/I2)

b)ndicedetemperaturaefetivaentre20e23C.(117.0244/I2)

c)velocidadedoarnosuperiora0,75m/s.(117.0252/I2)

d)umidaderelativaaoarnoinferiora40%(quarentaporcento).(117.0260/I2)

17.5.2.1. Para as atividades que possuem as caractersticas definidas no subitem 17.5.2, mas no
apresentam equivalncia ou correlao com aquelas relacionadas na NBR 10152, o nvel de rudo
aceitvel para efeito de conforto ser de at 65 dB e a curva de avaliao de rudo (NC) de valor no
superiora60dB.

17.5.2.2.Osparmetrosprevistosnosubitem17.5.2devemsermedidosnospostosdetrabalho,sendo
os nveis de rudo determinados prximos a zona auditiva e as demais variveis na altura do trax do
trabalhador.

17.5.3. Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao adequada, natural ou artificial, geral ou
suplementar,apropriadanaturezadaatividade.

17.5.3.1.Ailuminaogeraldeveseruniformementedistribudaedifusa.

17.5.3.2. A iluminao geral ou suplementar deve ser projetada e instalada de forma a evitar
ofuscamento,reflexosincmodos,sombrasecontrastesexcessivos.

17.5.3.3.Osnveismnimosdeiluminamentoaseremobservadosnoslocaisdetrabalhosoosvalores
deiluminnciasestabelecidosnaNBR5413,normabrasileiraregistradanoINMETRO.(117.0279/I2)

17.5.3.4.Amediodosnveisdeiluminamentoprevistosnosubitem17.5.3.3deveserfeitanocampo
de trabalho onde se realiza a tarefa visual, utilizandose de luxmetro com fotoclula corrigida para a
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sensibilidadedoolhohumanoeemfunodongulodeincidncia.(117.0287/I2)

17.5.3.5.Quandonopuderserdefinidoocampodetrabalhoprevistonosubitem17.5.3.4,esteserum
planohorizontala0,75mdopiso.
17.6.Organizaodotrabalho.

17.6.1. A organizao do trabalho deve ser adequada s caractersticas psicofisiolgicas dos

trabalhadoresenaturezadotrabalhoaserexecutado.

17.6.2.Aorganizaodotrabalho,paraefeitodestaNR,develevaremconsiderao,nomnimo:

a)asnormasdeproduo

b)omodooperatrio

c)aexignciadetempo

d)adeterminaodocontedodetempo

e)oritmodetrabalho

f)ocontedodastarefas.

17.6.3.Nasatividadesqueexijamsobrecargamuscularestticaoudinmicadopescoo,ombros,dorso
e membros superiores e inferiores, e a partir da anlise ergonmica do trabalho, deve ser observado o
seguinte:

a) todo e qualquer sistema de avaliao de desempenho para efeito de remunerao e vantagens de

qualquerespciedevelevaremconsideraoasrepercussessobreasadedostrabalhadores(117.029
5/I3)

b)devemserincludaspausasparadescanso(117.0309/I3)

c)quandodoretornoaotrabalho,apsqualquertipodeafastamentoigualousuperiora15(quinze)dias,a
exigncia de produo dever permitir um retorno gradativo aos nveis de produo vigentes na poca
anterioraoafastamento.(117.0317/I3)

17.6.4.Nasatividadesdeprocessamentoeletrnicodedadosdevese,salvoodispostoemconvenes
eacordoscoletivosdetrabalho,observaroseguinte:

a) o empregador no deve promover qualquer sistema de avaliao dos trabalhadores envolvidos nas
atividades de digitao, baseado no nmero individual de toques sobre o teclado, inclusive o
automatizado,paraefeitoderemuneraoevantagensdequalquerespcie(117.0325)

b) o nmero mximo de toques reais exigidos pelo empregador no deve ser superior a 8.000 por hora
trabalhada, sendo considerado toque real, para efeito desta NR, cada movimento de presso sobre o
teclado(117.0333/I3)

c)otempoefetivodetrabalhodeentradadedadosnodeveexcederolimitemximode5(cinco)horas,
sendo que no perodo de tempo restante jornada, o trabalhador poder exercer outras atividades,
observando o disposto no art. 468 da Consolidao das Leis do Trabalho, desde que no exijam
movimentosrepetitivos,nemesforovisual(117.0341/I3)

d) nas atividades de entrada de dados deve haver, no mnimo, uma pausa de 10 minutos para cada 50
minutostrabalhados,.nodeduzidosnajornadanormaldetrabalho(117.0350/I3)

e)quandodoretornoaotrabalho,apsqualquertipodeafastamentoigualousuperiora15(quinze)dias,a
exigncia de produo em relao ao nmero de toques dever ser iniciada em nveis inferiores ao
mximoestabelecidonaalneab,eserampliadaprogressivamente.(117.0368/I3)

ANEXOIDANR17TRABALHODOSOPERADORESDECHECKOUT
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.AnexocomredaodadapelaPortariaSIT/DSST08/07

1.Objetivoecampodeaplicao

1.1. Esta Norma objetiva estabelecer parmetros e diretrizes mnimas para adequao das condies de
trabalho dos operadores de checkout, visando preveno dos problemas de sade e segurana
relacionadosaotrabalho.

1.2.EstaNormaaplicaseaosempregadoresquedesenvolvamatividadecomercialutilizandosistemade
autoservioecheckout,comosupermercados,hipermercadosecomrcioatacadista.

2.Opostodetrabalho

2.1. Em relao ao mobilirio do checkout e s suas dimenses, incluindo distncias e alturas, no posto
detrabalhodevese:

a) atender s caractersticas antropomtricas de 90% dos trabalhadores, respeitando os alcances dos

membrosedaviso,ouseja,compatibilizandoasreasdevisocomamanipulao

b) assegurar a postura para o trabalho na posio sentada e em p, e as posies confortveis dos

membrossuperioreseinferiores,nessasduassituaes

c) respeitar os ngulos limites e trajetrias naturais dos movimentos, durante a execuo das tarefas,
evitandoaflexoeatorodotronco

d) garantir um espao adequado para livre movimentao do operador e colocao da cadeira, a fim de
permitiraalternnciadotrabalhonaposioempcomotrabalhonaposiosentada

e) manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio lombar, com estofamento de
densidadeadequada,ajustveisestaturadotrabalhadorenaturezadatarefa

f)colocarapoioparaosps,independentedacadeira

g)adotar,emcadapostodetrabalho,sistemacomesteiraeletromecnicaparafacilitaramovimentao
demercadoriasnoscheckoutscomcomprimentode2,70metrosoumais

h)disponibilizarsistemadecomunicaocompessoaldeapoioesuperviso

i) manter mobilirio sem quinas vivas ou rebarbas, devendo os elementos de fixao (pregos, rebites,
parafusos)sermantidosdeformaanocausaracidentes.

2.2. Em relao ao equipamento e s ferramentas utilizadas pelos operadores de checkout para o

cumprimentodeseutrabalho,devese:

a)Escolhlosdemodoafavorecerosmovimentoseaesprpriasdafuno,semexignciaacentuada
defora,presso,preenso,flexo,extensooutorodossegmentoscorporais

b) Posicionlos no posto de trabalho dentro dos limites de alcance manual e visual do operador,
permitindoamovimentaodosmembrossuperioreseinferioreserespeitandoanaturezadatarefa

c)Garantirproteocontraacidentesdenaturezamecnicaoueltricanoscheckouts,combasenoque
est previsto nas normas regulamentadoras do MTE ou em outras normas nacionais, tecnicamente
reconhecidas

d)Mantlosemcondiesadequadasdefuncionamento.

2.3.Emrelaoaoambientefsicodetrabalhoeaoconjuntodopostodetrabalho,devese:

a) Manter as condies de iluminamento, rudo, conforto trmico, bem como a proteo contra outros
fatoresderiscoqumicoefsico,deacordocomoprevistonaNR17eoutrasnormasregulamentadoras

b) Proteger os operadores de checkout contra correntes de ar, vento ou grandes variaes climticas,
quandonecessrio

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c)Utilizarsuperfciesopacas,queevitemreflexosincmodosnocampovisualdotrabalhador.

2.4.Naconcepodopostodetrabalhodooperadordecheckoutdevesepreverapossibilidadedefazer
adequaes ou ajustes localizados, exceto nos equipamentos fixos, considerando o conforto dos
operadores.

3.Amanipulaodemercadorias

3.1.Oempregadordeveenvidaresforosafimdequeamanipulaodemercadoriasnoacarreteouso
de fora muscular excessiva por parte dos operadores de checkout, por meio da adoo de um ou mais
dosseguintesitens,cujaescolhaficaacritriodaempresa:

a)Negociaodotamanhoevolumedasembalagensdemercadoriascomfornecedores

b)Usodeequipamentoseinstrumentosdetecnologiaadequada
c) Formas alternativas de apresentao do cdigo de barras da mercadoria ao leitor tico, quando
existente

d)Disponibilidadedepessoalauxiliar,quandonecessrio

e)Outrasmedidasqueajudemareduzirasobrecargadooperadornamanipulaodemercadorias.

3.2. O empregador deve adotar mecanismos auxiliares sempre que, em funo do grande volume ou
excesso de peso das mercadorias, houver limitao para a execuo manual das tarefas por parte dos
operadoresdecheckout.

3.3. O empregador deve adotar medidas para evitar que a atividade de ensacamento de mercadorias se
incorporeaociclodetrabalhoordinrioehabitualdosoperadoresdecheckout,taiscomo:

a)Manter,nomnimo,umensacadoracadatrscheckoutsemfuncionamento

b)Proporcionarcondiesquefacilitemoensacamentopelocliente

c)Outrasmedidasquesedestinemaomesmofim.

3.3.1.Aescolhadentreasmedidasrelacionadasnoitem3.3prerrogativadoempregador.

3.4. A pesagem de mercadorias pelo operador de checkout s poder ocorrer quando os seguintes
requisitosforematendidossimultaneamente:

a)balanalocalizadafrontalmenteeprximaaooperador

b)balananiveladacomasuperfciedocheckout

c) continuidade entre as superfcies do checkout e da balana, admitindose at dois centmetros de

descontinuidadeemcadaladodabalana

d) teclado para digitao localizado a uma distncia mxima de 45 centmetros da borda interna do
checkout

e)nmeromximodeoitodgitosparaoscdigosdemercadoriasquesejampesadas.

3.5. Para o atendimento no checkout, de pessoas idosas, gestantes, portadoras de deficincias ou que
apresentem algum tipo de incapacidade momentnea, a empresa deve disponibilizar pessoal auxiliar,
semprequeooperadordecaixasolicitar.

4.Aorganizaodotrabalho

4.1. A disposio fsica e o nmero de checkouts em atividade (abertos) e de operadores devem ser
compatveis com o fluxo de clientes, de modo a adequar o ritmo de trabalho s caractersticas
psicofisiolgicas de cada operador, por meio da adoo de pelo menos um dos seguintes itens, cuja
escolhaficaacritriodaempresa:

a)Pessoasparaapoioousubstituio,quandonecessrio

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b)Filasnicasporgruposdecheckouts

c)Caixasespeciais(idosos,gestantes,deficientes,clientescompequenasquantidadesdemercadorias)
d)Pausasduranteajornadadetrabalho

e)Rodzioentreosoperadoresdecheckoutscomcaractersticasdiferentes

f) Outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de atendimento sem a sobrecarga do
operadordecheckout.

4.2.Sogarantidassadasdopostodetrabalho,mediantecomunicao,aqualquermomentodajornada,
para que os operadores atendam s suas necessidades fisiolgicas, ressalvado o intervalo para refeio
previstonaConsolidaodasLeisdoTrabalho.

4.3. vedado promover, para efeitos de remunerao ou premiao de qualquer espcie, sistema de
avaliaododesempenhocombasenonmerodemercadoriasoucomprasporoperador.

4.4.atribuiodooperadordecheckoutaverificaodasmercadoriasapresentadas,sendolhevedada
qualquertarefadeseguranapatrimonial.

5.Osaspectospsicossociaisdotrabalho

5.1. Todo trabalhador envolvido com o trabalho em checkout deve portar um dispositivo de identificao
visvel,comnomee/ousobrenome,escolhido(s)peloprpriotrabalhador.

5.2.vedadoobrigarotrabalhadoraouso,permanenteoutemporrio,devestimentasoupropagandasou
maquilagemtemtica,quecausemconstrangimentooufiramsuadignidadepessoal.

6.Informaoeformaodostrabalhadores

6.1. Todos os trabalhadores envolvidos com o trabalho de operador de checkout devem receber
treinamento, cujo objetivo aumentar o conhecimento da relao entre o seu trabalho e a promoo
sade.

6.2. O treinamento deve conter noes sobre preveno e os fatores de risco para a sade, decorrentes
da modalidade de trabalho de operador de checkout, levando em considerao os aspectos relacionados
a:

a)postodetrabalho

b)manipulaodemercadorias

c)organizaodotrabalho

d)aspectospsicossociaisdotrabalho

e)agravossademaisencontradosentreoperadoresdecheckout.

6.2.1.Cadatrabalhadordeverecebertreinamentocomduraomnimadeduashoras,atotrigsimodia
da data da sua admisso, com reciclagem anual e com durao mnima de duas horas, ministrados
durantesuajornadadetrabalho.

6.3.Ostrabalhadoresdevemserinformadoscomantecednciasobremudanasquevenhamaocorrerno
processodetrabalho.

6.4. O treinamento deve incluir, obrigatoriamente, a disponibilizao de material didtico com os tpicos
mencionadosnoitem6.2ealneas.

6.5.Aformadotreinamento(contnuoouintermitente,presencialoudistncia,porpalestras,cursosou
audiovisual)ficaacritriodecadaempresa.

6.6. A elaborao do contedo tcnico e avaliao dos resultados do treinamento devem contar com a
participao de integrantes do Servio Especializado em Segurana e Medicina do Trabalho e da
ComissoInternadePrevenodeAcidentes,quandohouver,edocoordenadordoProgramadeControle
Mdico de Sade Ocupacional e dos responsveis pela elaborao e implementao do Programa de
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PrevenodeRiscosAmbientais.

7.DisposiesTransitrias

7.1.Asobrigaesprevistasnesteanexoseroexigidasapsencerradososseguintesprazos:

7.1.1.Paraossubitens1.11.23.23.54.24.3e4.4,prazodenoventadias.
7.1.2. Para os subitens 2.1 "h" 2.2 "c" e "d" 2.3 "a" e "b" 3.1 e alneas 4.1 e alneas 5.1 5.2 e 6.3,
prazodecentoeoitentadias.

.ItemalteradopelaPortariaSITn13/07

7.1.3.ParaSubitens2.1"e"e"f"3.3"a","b"e"c"3.3.16.16.2ealneas6.2.16.46.5e6.6,prazode
umano.

.ItemalteradopelaPortariaSITn13/07

6.16.2ealneas6.2.16.46.5e6.6,prazodeumano.

7.1.4. Para os subitens 2.1 "a", "b", "c", "d", "g" e "i" 2.2 "a" e "b" 2.3 "c" 2.4 e 3.4 e alneas, prazos
conformeoseguintecronograma:

a)Janeirode2008todasaslojasnovasouqueforemsubmetidasareformas

b)Atjulhode200915%daslojas

c)Atdezembrode200935%daslojas

d)Atdezembrode201065%daslojas

e)Atdezembrode2011todasaslojas.

ANEXOIITRABALHOEMTELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

.AnexocomredaodadapelaPortariaSIT/DSST09/07

1. O presente Anexo estabelece parmetros mnimos para o trabalho em atividades de

teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse servio, de modo a proporcionar um
mximodeconforto,segurana,sadeedesempenhoeficiente.

1.1. As disposies deste Anexo aplicamse a todas as empresas que mantm servio de
teleatendimento/telemarketing nas modalidades ativo ou receptivo em centrais de atendimento telefnico
e/ou centrais de relacionamento com clientes (call centers), para prestao de servios, informaes e
comercializaodeprodutos.

1.1.1. Entendese como call center o ambiente de trabalho no qual a principal atividade conduzida via
telefonee/ourdiocomutilizaosimultneadeterminaisdecomputador.

1.1.1.1. Este Anexo aplicase, inclusive, a setores de empresas e postos de trabalho dedicados a esta
atividade,almdaquelasempresasespecificamentevoltadasparaessaatividadefim.

1.1.2. Entendese como trabalho de teleatendimento/telemarketing aquele cuja comunicao com

interlocutores clientes e usurios realizada distncia por intermdio da voz e/ou mensagens
eletrnicas,comautilizaosimultneadeequipamentosdeaudio/escutaefalatelefnicaesistemas
informatizadosoumanuaisdeprocessamentodedados.

2.MOBILIRIODOPOSTODETRABALHO

2.1.Paratrabalhomanualsentadoouquetenhadeserfeitoempdeveserproporcionadoaotrabalhador
mobilirioqueatendaaositens17.3.2,17.3.3e17.3.4ealneas,daNormaRegulamentadorano 17 (NR
17) e que permita variaes posturais, com ajustes de fcil acionamento, de modo a prover espao
suficienteparaseuconforto,atendendo,nomnimo,aosseguintesparmetros:

a) o monitor de vdeo e o teclado devem estar apoiados em superfcies com mecanismos de regulagem
independentes
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b) ser aceita superfcie regulvel nica para teclado e monitor quando este for dotado de regulagem
independentede,nomnimo,26(vinteeseis)centmetrosnoplanovertical

c) a bancada sem material de consulta deve ter, no mnimo, profundidade de 75 (setenta e cinco)
centmetrosmedidosapartirdesuabordafrontalelargurade90(noventa)centmetrosqueproporcionem
zonas de alcance manual de, no mximo, 65 (sessenta e cinco) centmetros de raio em cada lado,
medidascentradasnosombrosdooperadoremposiodetrabalho

d) a bancada com material de consulta deve ter, no mnimo, profundidade de 90 (noventa) centmetros a
partirdesuabordafrontalelargurade100(cem)centmetrosqueproporcionemzonasdealcance manual
de,nomximo,65(sessentaecinco)centmetrosderaioemcadalado,medidascentradasnosombros
dooperadoremposiodetrabalho,paralivreutilizaoeacessodedocumentos

e)oplanodetrabalhodeveterbordasarredondadas

f) as superfcies de trabalho devem ser regulveis em altura em um intervalo mnimo de 13 (treze)

centmetros,medidosdesuafacesuperior,permitindooapoiodasplantasdospsnopiso

g) o dispositivo de apontamento na tela (mouse) deve estar apoiado na mesma superfcie do teclado,
colocadoemreadefcilalcanceecomespaosuficienteparasualivreutilizao

h) o espao sob a superfcie de trabalho deve ter profundidade livre mnima de 45 (quarenta e cinco)
centmetros ao nvel dos joelhos e de 70 (setenta) centmetros ao nvel dos ps, medidos de sua borda
frontal

i) nos casos em que os ps do operador no alcanarem o piso, mesmo aps a regulagem do assento,
dever ser fornecido apoio para os ps que se adapte ao comprimento das pernas do trabalhador,
permitindo o apoio das plantas dos ps, com inclinao ajustvel e superfcie revestida de material
antiderrapante

j)osassentosdevemserdotadosde:

1. apoio em 05 (cinco) ps, com rodzios cuja resistncia evite deslocamentos involuntrios e que no
comprometamaestabilidadedoassento

2.superfciesondeocorrecontatocorporalestofadaserevestidasdematerialquepermitaaperspirao

3.baseestofadacommaterialdedensidadeentre40(quarenta)a50(cinqenta)kg/m3

4. altura da superfcie superior ajustvel, em relao ao piso, entre 37 (trinta e sete) e 50 (cinquenta)
centmetros, podendo ser adotados at 03 (trs) tipos de cadeiras com alturas diferentes, de forma a
atenderasnecessidadesdetodososoperadores

5.profundidadetilde38(trintaeoito)a46(quarentaeseis)centmetros

6.bordafrontalarredondada

7.caractersticasdepoucaounenhumaconformaonabase

8. encosto ajustvel em altura e em sentido anteroposterior, com forma levemente adaptada ao corpo
para proteo da regio lombar largura de, no mnimo, 40 (quarenta) centmetros e, com relao aos
encostos,denomnimo,30,5(trintavrgulacinco)centmetros

9. apoio de braos regulvel em altura de 20 (vinte) a 25 (vinte e cinco) centmetros a partir do assento,
sendoqueseucomprimentonodeveinterferirnomovimentodeaproximaodacadeira
emrelaomesa,nemcomosmovimentosinerentesexecuodatarefa.

3.EQUIPAMENTOSDOSPOSTOSDETRABALHO

3.1.Devemserfornecidosgratuitamenteconjuntosdemicrofoneefonedeouvido(headsets)individuais,
que permitam ao operador a alternncia do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam
substitudossemprequeapresentaremdefeitosoudesgastedevidoaouso.

3.1.2.Alternativamente,poderserfornecidoumheadsetparacadapostodeatendimento,desdequeas
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partesquepermitamqualquerespciedecontgioouriscosadesejamdeusoindividual.

3.1.3.Osheadsetsdevem:

a)tergarantidaspeloempregadoracorretahigienizaoeascondiesoperacionaisrecomendadaspelos
fabricantes

b) ser substitudos prontamente quando situaes irregulares de funcionamento forem detectadas pelo
operador

c)terseusdispositivosdeoperaoecontrolesdefcilusoealcance

d) permitir ajuste individual da intensidade do nvel sonoro e ser providos de sistema de proteo contra
choquesacsticoserudosindesejveisdealtaintensidade,garantindooentendimentodasmensagens.

3.2.Oempregadordevegarantirocorretofuncionamentoeamanutenocontnuadosequipamentosde
comunicao, incluindo os conjuntos de headsets, utilizando pessoal tcnico familiarizado com as
recomendaesdosfabricantes.

3.3.Osmonitoresdevdeodevemproporcionarcorretosngulosdevisoeserposicionadosfrontalmente
aooperador,devendoserdotadosderegulagemquepermitaocorretoajustedatela
iluminaodoambiente,protegendootrabalhadorcontrareflexosindesejveis.

3.4.Todaintroduodenovosmtodosoudispositivostecnolgicosquetragaalteraessobreosmodos
operatrios dos trabalhadores deve ser alvo de anlise ergonmica prvia, prevendose perodos e
procedimentosadequadosdecapacitaoeadaptao.

4.CONDIESAMBIENTAISDETRABALHO

4.1. Os locais de trabalho devem ser dotados de condies acsticas adequadas comunicao
telefnica,adotandosemedidastaiscomooarranjofsicogeraledospostosdetrabalho,pisose
paredes,isolamentoacsticodorudoexterno,tamanho,forma,revestimentoedistribuiodasdivisrias
entreospostos,comofimdeatenderodispostonoitem17.5.2,alnea"a"daNR17.

4.2.Osambientesdetrabalhodevematenderaodispostonosubitem17.5.2daNR17,obedecendose,no
mnimo,aosseguintesparmetros:

a)nveisderudodeacordocomoestabelecidonaNBR10152,normabrasileiraregistradanoINMETRO,
observandoonvelderudoaceitvelparaefeitodeconfortodeat65dB(A)eacurva
deavaliaoderudo(NC)devalornosuperiora60dB

b)ndicedetemperaturaefetivaentre20oe23C

c)velocidadedoarnosuperiora0,75m/s

d)umidaderelativadoarnoinferiora40%(quarentaporcento).

4.2.1. Devem ser implementados projetos adequados de climatizao dos ambientes de trabalho que
permitam distribuio homognea das temperaturas e fluxos de ar utilizando, se necessrio, controles
locaise/ousetorizadosdatemperatura,velocidadeedireodosfluxos.

4.2.2. As empresas podem instalar higrmetros ou outros equipamentos que permitam ao trabalhador
acompanharatemperaturaefetivaeaumidadedoardoambientedetrabalho.

4.3.Paraaprevenodachamada"sndromedoedifciodoente",devemseratendidos:

a) o Regulamento Tcnico do Ministrio da Sade sobre "Qualidade do Ar de Interiores em Ambientes

Climatizados", com redao da Portaria MS no 3.523, de 28 de agosto de 1998 ou outra que a venha
substituir

b) os Padres Referenciais de Qualidade do Ar Interior em ambientes climatizados artificialmente de uso

pblico e coletivo, com redao dada pela Resoluo RE n.o 9, de 16 de janeiro de 2003, da ANVISA
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, ou outra que a venha substituir, exceo dos parmetros
fsicosdetemperaturaeumidadedefinidosnoitem4.2desteAnexo

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c)odispostonoitem9.3.5.1daNormaRegulamentadorano9(NR9).

4.3.1.Adocumentaoprevistanasalneas"a"e"b"deverestardisponvelfiscalizaodotrabalho.

4.3.2. As instalaes das centrais de ar condicionado, especialmente o plenum de mistura da casa de

mquinas,nodevemserutilizadasparaarmazenamentodequaisquermateriais.

4.3.3. A descarga de gua de condensado no poder manter qualquer ligao com a rede de esgoto
cloacal.

5.ORGANIZAODOTRABALHO

5.1. A organizao do trabalho deve ser feita de forma a no haver atividades aos domingos e feriados,
seja total ou parcial, com exceo das empresas autorizadas previamente pelo Ministrio do Trabalho e
Emprego,conformeoprevistonoArtigo68,"caput",daCLTedasatividadesprevistasemlei.

5.1.1. Aos trabalhadores assegurado, nos casos previamente autorizados, pelo menos um dia de
repouso semanal remunerado coincidente com o domingo a cada ms, independentemente de metas,
faltase/ouprodutividade.

5.1.2. As escalas de fins de semana e de feriados devem ser especificadas e informadas aos
trabalhadorescomaantecedncianecessria,deconformidadecomosArtigos67,pargrafonico,e386
daCLT,ouporintermdiodeacordosouconvenescoletivas.

5.1.2.1. Os empregadores devem levar em considerao as necessidades dos operadores na elaborao

das escalas laborais que acomodem necessidades especiais da vida familiar dos trabalhadores com
dependentes sob seus cuidados, especialmente nutrizes, incluindo flexibilidade especial para trocas de
horrioseutilizaodaspausas.

5.1.3.Aduraodasjornadasdetrabalhosomentepoderprolongarsealmdolimiteprevistonostermos
daleiemcasosexcepcionais,pormotivodeforamaior,necessidadeimperiosaouparaarealizaoou
conclusodeserviosinadiveisoucujainexecuopossaacarretarprejuzomanifesto,conformedispe
o Artigo 61 da CLT, realizando a comunicao autoridade competente, prevista no 1o do mesmo
artigo,noprazode10(dez)dias.

5.1.3.1. Em caso de prorrogao do horrio normal, ser obrigatrio um descanso mnimo de 15 (quinze)
minutosantesdoinciodoperodoextraordinriodotrabalho,deacordocomoArtigo384daCLT.

5.2. O contingente de operadores deve ser dimensionado s demandas da produo no sentido de no

gerarsobrecargahabitualaotrabalhador.

5.2.1. O contingente de operadores em cada estabelecimento deve ser suficiente para garantir que todos
possamusufruiraspausaseintervalosprevistosnesteAnexo.

5.3. O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/ telemarketing de, no mximo, 06

(seis)horasdirias,neleincludasaspausas,semprejuzodaremunerao.

5.3.1. A prorrogao do tempo previsto no presente item s ser admissvel nos termos da legislao,
sem prejuzo das pausas previstas neste Anexo, respeitado o limite de 36 (trinta e seis) horas semanais
detempoefetivoematividadedeteleatendimento/telemarketing.

5.3.2. Para o clculo do tempo efetivo em atividade de teleatendimento/ telemarketing devem ser
computadososperodosemqueooperadorencontrasenopostodetrabalho,osintervalosentreosciclos
laboraiseosdeslocamentosparasoluodequestesrelacionadasaotrabalho.

5.4. Para prevenir sobrecarga psquica, muscular esttica de pescoo, ombros, dorso e membros
superiores, as empresas devem permitir a fruio de pausas de descanso e intervalos para repouso e
alimentaoaostrabalhadores.

5.4.1.Aspausasdeveroserconcedidas:

a)foradopostodetrabalho

b)em02(dois)perodosde10(dez)minutoscontnuos

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c) aps os primeiros e antes dos ltimos 60 (sessenta) minutos de trabalho em atividade de

teleatendimento/telemarketing.

5.4.1.1.Ainstituiodepausasnoprejudicaodireitoaointervaloobrigatriopararepousoealimentao
previstono1doArtigo71daCLT.

5.4.2.Ointervalopararepousoealimentaoparaaatividadedeteleatendimento/telemarketingdeveser
de20(vinte)minutos.

5.4.3. Para tempos de trabalho efetivo de teleatendimento/telemarketing de at 04 (quatro) horas dirias,

deveserobservadaaconcessode01pausadedescansocontnuade10(dez)minutos.

5.4.4.Aspausasparadescansodevemserconsignadasemregistroimpressooueletrnico.

5.4.4.1.Oregistroeletrnicodepausasdeveserdisponibilizadoimpressoparaafiscalizaodotrabalho
nocursodainspeo,semprequeexigido.

5.4.4.2.Ostrabalhadoresdevemteracessoaosseusregistrosdepausas.

5.4.5. Devem ser garantidas pausas no trabalho imediatamente aps operao onde haja ocorrido
ameaas, abuso verbal, agresses ou que tenha sido especialmente desgastante, que permitam ao
operador recuperarse e socializar conflitos e dificuldades com colegas, supervisores ou profissionais de
sadeocupacionalespecialmentecapacitadosparatalacolhimento.

5.5. O tempo necessrio para a atualizao do conhecimento do operador e para o ajuste do posto de
trabalhoconsideradocomopartedajornadanormal.

5.6. A participao em quaisquer modalidades de atividade fsica, quando adotadas pela empresa, no
obrigatria, e a recusa do trabalhador em praticla no poder ser utilizada para efeito de qualquer
punio.

5.7.Comofimdepermitirasatisfaodasnecessidadesfisiolgicas,asempresasdevempermitirqueos
operadores saiam de seus postos de trabalho a qualquer momento da jornada, sem repercusses sobre
suasavaliaeseremuneraes.

5.8. Nos locais de trabalho deve ser permitida a alternncia de postura pelo trabalhador, de acordo com
suasconveninciaenecessidade.

5.9. Os mecanismos de monitoramento da produtividade, tais como mensagens nos monitores de vdeo,
sinais luminosos, cromticos, sonoros, ou indicaes do tempo utilizado nas ligaes ou de filas de
clientes em espera, no podem ser utilizados para acelerao do trabalho e, quando existentes, devero
estardisponveisparaconsultapelooperador,aseucritrio.

5.10. Para fins de elaborao de programas preventivos devem ser considerados os seguintes aspectos
daorganizaodotrabalho:

a)compatibilizaodemetascomascondiesdetrabalhoetempooferecidas

b)monitoramentodedesempenho

c) repercusses sobre a sade dos trabalhadores decorrentes de todo e qualquer sistema de avaliao
paraefeitoderemuneraoevantagensdequalquerespcie

d)pressesaumentadasdetempoemhorriosdemaiordemanda

e)perodosparaadaptaoaotrabalho.

5.11.vedadoaoempregador:

a)exigiraobservnciaestritadoscriptouroteirodeatendimento

b)imputaraooperadorosperodosdetempoouinterrupesnotrabalhonodependentesdesuaconduta.

5.12. A utilizao de procedimentos de monitoramento por escuta e gravao de ligaes deve ocorrer
somentemedianteoconhecimentodooperador.
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5.13.vedadaautilizaodemtodosquecausemassdiomoral,medoouconstrangimento,taiscomo:

a)estmuloabusivocompetioentretrabalhadoresougrupos/equipesdetrabalho

b) exigncia de que os trabalhadores usem, de forma permanente ou temporria, adereos, acessrios,

fantasiasevestimentascomoobjetivodepunio,promooepropaganda

c)exposiopblicadasavaliaesdedesempenhodosoperadores.5.14.Comafinalidadedereduziro
estresse dos operadores, devem ser minimizados os conflitos e ambigidades de papis nas tarefas a
executar, estabelecendose claramente as diretrizes quanto a ordens e instrues de diversos nveis
hierrquicos, autonomia para resoluo de problemas, autorizao para transferncia de chamadas e
consultasnecessriasacolegasesupervisores.

5.15. Os sistemas informatizados devem ser elaborados, implantados e atualizados contnua e

suficientemente, de maneira a mitigar sobretarefas como a utilizao constante de memria de curto
prazo, utilizao de anotaes precrias, duplicidade e concomitncia de anotaes em papel e sistema
informatizado.

5.16.Asprescriesdedilogosdetrabalhonodevemexigirqueotrabalhadorforneaosobrenomeaos
clientes,visandoresguardarsuaprivacidadeeseguranapessoal.

6.CAPACITAODOSTRABALHADORES

6.1. Todos os trabalhadores de operao e de gesto devem receber capacitao que proporcione
conhecer as formas de adoecimento relacionadas sua atividade, suas causas, efeitos sobre a sade e
medidasdepreveno.

6.1.1.Acapacitaodeveenvolver,tambm,obrigatoriamenteostrabalhadorestemporrios.

6.1.2.Acapacitaodeveincluir,nomnimo,aosseguintesitens:

a)noessobreosfatoresderiscoparaasadeemteleatendimento/telemarketing

b)medidasdeprevenoindicadasparaareduodosriscosrelacionadosaotrabalho

c) informaes sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de

teleatendimento/telemarketing,principalmenteosqueenvolvemosistemaosteomuscular,asade
mental,asfunesvocais,auditivaseacuidadevisualdostrabalhadores

d)informaessobreautilizaocorretadosmecanismosdeajustedomobilirioedosequipamentosdos
postos de trabalho, incluindo orientao para alternncia de orelhas no uso dos fones mono ou bi
auriculareselimpezaesubstituiodetubosdevoz

e)duraode04(quatro)horasnaadmissoereciclagemacada06(seis)meses,independentementede
campanhaseducativasquesejampromovidaspelosempregadores

f)distribuioobrigatriadematerialdidticoimpressocomocontedoapresentado

g)realizaoduranteajornadadetrabalho.

6.2. Os trabalhadores devem receber qualificao adicional capacitao obrigatria referida no item
anterior quando forem introduzidos novos fatores de risco decorrentes de mtodos, equipamentos, tipos
especficosdeatendimento,mudanasgerenciaisoudeprocedimentos.

.3. A elaborao do contedo tcnico, a execuo e a avaliao dos resultados dos procedimentos de
capacitaodevemcontarcomaparticipaode:

a) pessoal de organizao e mtodos responsvel pela organizao do trabalho na empresa, quando

houver

b)integrantesdoServioEspecializadoemSeguranaeMedicinadoTrabalho,quandohouver

c)representantesdostrabalhadoresnaComissoInternadePrevenodeAcidentes,quandohouver

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d)mdicocoordenadordoProgramadeControleMdicodeSadeOcupacional

e)responsveispeloProgramadePrevenodeRiscosdeAmbientais

representantes dos trabalhadores e outras entidades, quando previsto em acordos ou convenes

coletivasdetrabalho.

7.CONDIESSANITRIASDECONFORTO

7.1.Devemsergarantidasboascondiessanitriasedeconforto,incluindosanitriospermanentemente
adequadosaousoeseparadosporsexo,localparalancheearmriosindividuaisdotadosdechavepara
guardadepertencesnajornadadetrabalho.

7.2.Deveserproporcionadaatodosostrabalhadoresdisponibilidadeirrestritaeprximadeguapotvel,
atendendoNormaRegulamentadorano24NR24.

7.3.Asempresasdevemmanterambientesconfortveisparadescansoerecuperaoduranteaspausas,
fora dos ambientes de trabalho, dimensionados em proporo adequada ao nmero de operadores
usurios,ondeestejamdisponveisassentos,facilidadesdeguapotvel,instalaessanitriaselixeiras
comtampa.

8.PROGRAMASDESADEOCUPACIONALEDEPREVENODERISCOSAMBIENTAIS

8.1. O Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional PCMSO, alm de atender Norma
Regulamentadora no 7 (NR 7), deve necessariamente reconhecer e registrar os riscos identificados na
anliseergonmica.

8.1.1. O empregador dever fornecer cpia dos Atestados de Sade Ocupacional e cpia dos resultados
dosdemaisexames.

8.2.Oempregadordeveimplementarumprogramadevigilnciaepidemiolgicaparadetecoprecocede
casosdedoenasrelacionadasaotrabalhocomprovadasouobjetodesuspeita,queincluaprocedimentos
de vigilncia passiva (processando a demanda espontnea de trabalhadores que procurem servios
mdicos) e procedimentos de vigilncia ativa, por intermdio de exames mdicos dirigidos que incluam,
alm dos exames obrigatrios por norma, coleta de dados sobre sintomas referentes aos aparelhos
psquico, osteomuscular, vocal, visual e auditivo, analisados e apresentados com a utilizao de
ferramentasestatsticaseepidemiolgicas.

8.2.1. No sentido de promover a sade vocal dos trabalhadores, os empregadores devem implementar,
entreoutrasmedidas:

a)modelosdedilogosquefavoreammicropausaseevitemcargavocalintensivadooperador

b)reduodorudodefundo

c)estmuloingestofreqentedeguapotvelfornecidagratuitamenteaosoperadores.

8.3. A notificao das doenas profissionais e das produzidas em virtude das condies especiais de
trabalho, comprovadas ou objeto de suspeita, ser obrigatria por meio da emisso de Comunicao de
AcidentedeTrabalho,naformadoArtigo169daCLTedalegislaovigentedaPrevidnciaSocial.
8.4.Asanlisesergonmicasdotrabalhodevemcontemplar,nomnimo,paraatenderNR17:

a) descrio das caractersticas dos postos de trabalho no que se refere ao mobilirio, utenslios,
ferramentas,espaofsicoparaaexecuodotrabalhoecondiesdeposicionamentoemovimentao
desegmentoscorporais

b)avaliaodaorganizaodotrabalhodemonstrando:

1.trabalhorealetrabalhoprescrito

2.descriodaproduoemrelaoaotempoalocadoparaastarefas

3. variaes dirias, semanais e mensais da carga de atendimento, incluindo variaes sazonais e

intercorrnciastcnicooperacionaismaisfreqentes

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4.nmerodeciclosdetrabalhoesuadescrio,incluindotrabalhoemturnosetrabalhonoturno

5.ocorrnciadepausasinterciclos

6. explicitao das normas de produo, das exigncias de tempo, da determinao do contedo de

tempo,doritmodetrabalhoedocontedodastarefasexecutadas

7.histricomensaldehorasextrasrealizadasemcadaano

8.explicitaodaexistnciadesobrecargasestticasoudinmicasdosistemaosteomuscular

c) relatrio estatstico da incidncia de queixas de agravos sade colhidas pela Medicina do Trabalho
nospronturiosmdicos

d) relatrios de avaliaes de satisfao no trabalho e clima organizacional, se realizadas no mbito da

empresa

e) registro e anlise de impresses e sugestes dos trabalhadores com relao aos aspectos dos itens
anteriores

f) recomendaes ergonmicas expressas em planos e propostas claros e objetivos, com definio de

datasdeimplantao.

8.4.1. As anlises ergonmicas do trabalho devero ser datadas, impressas, ter folhas numeradas e
rubricadasecontemplar,obrigatoriamente,asseguintesetapasdeexecuo:

a)explicitaodademandadoestudo

b)anlisedastarefas,atividadesesituaesdetrabalho

c)discussoerestituiodosresultadosaostrabalhadoresenvolvidos

d)recomendaesergonmicasespecficasparaospostosavaliados

e) avaliao e reviso das intervenes efetuadas com a participao dos trabalhadores, supervisores e
gerentes

f)avaliaodaeficinciadasrecomendaes.

8.5. As aes e princpios do Programa de Preveno de Riscos Ambientais PPRA devem ser
associadosquelesprevistosnaNR17.

9.PESSOASCOMDEFICINCIA

9.1. Para as pessoas com deficincia e aquelas cujas medidas antropomtricas no sejam atendidas
pelasespecificaesdesteAnexo,omobiliriodospostosdetrabalhodeveseradaptadoparaatenders
suas necessidades, e devem estar disponveis ajudas tcnicas necessrias em seu respectivo posto de
trabalhoparafacilitarsuaintegraoaotrabalho,levandoemconsideraoasrepercussessobreasade
destestrabalhadores.

9.2. As condies de trabalho, incluindo o acesso s instalaes, mobilirio, equipamentos, condies

ambientais, organizao do trabalho, capacitao, condies sanitrias, programas de pr preveno e
cuidados para segurana pessoal devem levar em conta as necessidades dos trabalhadores com
deficincia.

10.DISPOSIESTRANSITRIAS

10.1.AsempresasquenomomentodapublicaodaportariadeaprovaodesteAnexomantiveremcom
seustrabalhadoresacontrataodejornadade06(seis)horasdirias,nelascontempladoseremunerados
15(quinze)minutosdeintervalopararepousoealimentao,obrigarseosomentecomplementaode
05 (cinco) minutos, igualmente remunerados, de maneira a alcanar o total de 20 (vinte) minutos de
pausasobrigatriasremuneradas,concedidosnaformadositens5.4.1e5.4.2.

10.2. O disposto no item 2 desta norma (MOBILIRIO DO POSTO DE TRABALHO) ser implementado
em um prazo para adaptao gradual de, no mximo, 05 (cinco) anos, sendo de 10% (dez por cento) no
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primeiroano,25%(vinteecincoporcento)nosegundoano,45%(quarentaecinco)noterceiroano,75%
(setentaecincoporcento)noquartoanoe100%(cemporcento)noquintoano.

10.3.Serconstitudacomissopermanenteparafinsdeacompanhamentodaimplementao,aplicao
erevisodopresenteAnexo.

10.4.Odispostonositens5.3eseussubitense5.4eseussubitensentraroemvigorem120(centoe
vinte)diasdadatadepublicaodaportariadeaprovaodesteAnexo,comexceodo
item5.4.4queentraremvigorem180(centoeoitenta)diasdapublicaodestanorma.

10.5. Ressalvado o disposto no item 10.2 e com exceo dos itens 5.3, 5.4, este anexo passa a vigorar
noprazode90(noventa)diasdesuapublicao.
NR17.doc

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