Aula 1

Em viagem de nibus de Salvador (Bahia) para o Rio de Janeiro, realizada

em 12 de fevereiro de 2007 pela empresa Transporte Seguro Ltda, Cludio
Lopes sofreu graves leses em razo de violenta coliso do coletivo em que
viajava com um caminho. Frustradas todas as tentativas de soluo
amigvel, Cludio ajuizou ao em face da empresa Transportes Seguro
Ltda, em 15 de abril de 2009, pleiteando indenizao por danos material e
moral. A r, em contestao, argiu prejudicial de prescrio com
fundamento no artigo 200, 3, V do Cdigo Civil; sustenta no ser aplicvel
espcie o art.27 do Cdigo do Consumidor porque o contrato de
transporte de pessoas esta expressamente disciplinado no Cdigo Civil
(art.734 e seguintes) e sendo este lei posterior ao CDC deve prevalecer,
conforme previsto no art.732 do referido C.Civil. Utilizando os dados do
presente caso, indique a legislao que deve ser aplicada na soluo da
questo, posicionando-se quanto a ocorrncia ou no da prescrio.

Com relao Constituio e a defesa do consumidor incorreto dizer:

A) um direito e uma garantia fundamental e um princpio inerente ordem
administrativa.
B) um direito e uma garantia fundamental e um princpio inerente ordem
econmica.
C) um direito e uma garantia fundamental que pode ser alterada por meio
de emenda constitucional por e tratar de uma relao de direito privado.
D) uma clusula ptrea e um direito ligado as relaes de direito pblico.

Aula 2
Antonio comprou um veculo no final de 2009 modelo 2010. Posteriormente,
descobriu que o modelo adquirido sairia de linha e que a fbrica, naquele
mesmo ano de 2010, lanar outro modelo totalmente diferente do anterior.
Sentindo-se prejudicado, Antonio quer ser indenizado pela desvalorizao
do seu veculo. H algum princpio do CDC que pode ser invocado nesse
pleito indenizatrio?

Em relao vulnerabilidade incorreto afirmar:

a) As normas do CDC esto sistematizadas a partir da ideia bsica de
proteo do consumidor, por ser ele vulnervel;
b) Vulnerabilidade e hipossuficincia so a mesma coisa porque ambas
indicam a fragilidade e a situao de desigualdade do consumidor;

c) Vulnerabilidade qualidade intrnsica, imanente e universal de todos que

se encontram na posio de consumidor;
d) Todos os consumidores so vulnerveis por presuno absoluta, mas nem
todos so hipossuficientes;
e) Hipossuficincia um agravamento da situao de vulnerabilidade ligada
a aspectos processuais.
Aula 3
Karmen Comrcio de Roupas Ltda, cujo objeto social o comrcio varejista
de artigos do vesturio e complementos, adquiriu de Manchete Confeces
Ltda cerca de 30 peas variadas de vesturio. Alegando defeito em vrias
peas adquiridas, a compradora (Karmen Comrcio de Roupas Ltda) recusase a pagar o restante do preo ajustado, invocando em seu favor a proteo
do Cdigo do Consumidor, principalmente o da inverso do nus da prova e
do foro domiclio do consumidor, j que estabelecida no Rio e a vendedora
em So Paulo Capital. Indique se h relao de consumo no caso,
fundamentando a sua resposta no entendimento jurisprudencial dominante
no Superior Tribunal de Justia.

(FGV 2009) Acerca das relaes de consumo, assinale a afirmativa

incorreta:
A) Podem estabelecer-se entre em pessoas fsicas.
B) Podem incluir entes despersonalizados.
C) Podem ser fornecidos por instituies financeiras.
D) Podem estabelecer-se mesmo na ausncia de contrato celebrado entre
consumidor e fornecedor.
E) Estabelecer-se necessariamente entre
determinados ou, ao menos determinveis.

fornecedor

consumidores

Aula 4
Foi veiculada nos principais meios de comunicao a deciso de um
Laboratrio Farmacutico quanto retirada de um anti-inflamatrio do
mercado, em virtude da constatao de que pode causar danos aos
consumidores que o utilizarem de forma contnua, dobrando a probabilidade
de a pessoa sofrer infarto e outras complicaes cardio-respiratrias. A
deciso deste laboratrio obedece algum dispositivo do Cdigo de Defesa
do Consumidor (Lei 8.078/90)? Fundamente sua resposta.

Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc,
no se subordinam aos princpios da informao e segurana pois todos tem
conhecimento dos risco normais desses produtos. Caso causem algum dano
ao consumidor no haver o dever de indenizar.
a) a afirmativa incorreta pois os produtos e servios de risco inerente
devem observar com maior rigor o princpio da informao;
b) est correta por no ser possvel fornecer produtos e servios de riscos
inerentes sem tais caractersticas;
c) est incorreta porque o CDC assegura ao consumidor o direito de ser
indenizado sempre que sofrer qualquer dano;
d) est correta porque nem todos os princpios consagrados no CDC devem
ser observados conjuntamente.

Aula 5
Macedo, usurio dos servios de energia eltrica prestados pela
concessionria LGT S.A, se insurge contra a conduta da prestadora do
servio no que tange suposta deteco de irregularidade em seu medidor
de energia eltrica, vulgarmente denominado gato. Em virtude deste fato,
a Concessionria esta fazendo cobrana retroativa de Macedo da quantia de
R$ 4.000,00 (quatro mil reais). Submetido tal caso apreciao do Poder
Judicirio, atravs do rito ordinrio, Macedo nega o alegado gato, pleiteia o
deferimento da inverso do nus da prova prevista no artigo 6, inciso VIII
do CDC, bem como a produo de prova pericial a fim de solucionar a
questo. Pergunta-se: a) Quais so os requisitos para a inverso do nus da
prova prevista no artigo 6, inciso VIII do CDC, e qual o momento em que
deve ocorrer a referida inverso? b) A inverso do nus da prova pleiteada
por Macedo implica na inverso de seu custeio? Justifique sua resposta com
base no que preceituam o Cdigo de Processo Civil e o Cdigo de Defesa do
Consumidor.

Verossimilhana e hipossuficincia so pressupostos para a inverso do

nus da prova:
A) tanto para a inverso ope judicis como para a ope legis;
B) s para a inverso ope legis;
C) s para a inverso ope judicis;
D) so pressupostos sempre cumulativos;
E) so sempre alternativos.

Aula 6
No incio de 1999, milhares de consumidores que haviam celebrado contrato
de financiamento de veculo (leasing) com clusula de reajuste atrelado ao
dlar sofreram trgicas conseqncias em razo da forte desvalorizao do
real o valor da prestao quase dobrou. Milhares de aes, individuais e
coletivas, foram ajuizadas em todo o pas em busca de uma reviso
contratual. Bancos e financeiras resistiram pretenso com base nos
tradicionais princpios romansticos pacta sunt servanda, autonomia da
vontade e a liberdade de contratar. Alguma norma do CDC foi invocada
nesse pleito de reviso contratual?

correto dizer que no CDC a reviso de clusula contratual ter lugar se

ocorrer:
A) fato superveniente;
B) a lea normal ou ordinria;
C) fato superveniente imprevisvel;
D) a lea anormal ou extraordinria;
E) fato superveniente de alcance particular do devedor.

Aula 7
Fabrcio props uma ao de indenizao por danos morais em face de
supermercado Bom Preo. Narra que o supermercado colocou em oferta o
caf torradinho. Interessado no preo atrativo, dirigiu-se com sua esposa
ao local e colocaram no carrinho 50 pacotes do produto, num total de vinte
e cinco quilos. Ao chegarem ao caixa, contudo, foram informados que s
poderiam levar cinco pacotes de cada vez. Inconformado, uma vez que na
propaganda divulgada no havia qualquer referncia limitao
quantitativa do produto, pediu a presena do gerente, mas no obteve
liberao. Entendendo ter havido desrespeito s normas do CDC e sentindose atingido em seu patrimnio extra-material, props a presente demanda
buscando reparao por dano moral. Em contestao, sustenta o ru que
no se pode aceitar como razovel e de boa-f, na venda promocional de
gneros alimentcios, em valor bem inferior ao praticado no mercado, que o
quantitativo a ser adquirido por cada consumidor seja de molde a permitir
aquisio flagrantemente incompatvel com o consumo pessoal e familiar.
Considerando provados os fatos, resolva a questo fundamentadamente.

(OAB / Exame Unificado) 2010.2) Sobre o tratamento da publicidade no

Cdigo de Defesa do Consumidor correto afirmar que:
A) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes
falsas.
B) a publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada
enganosa, mesmo quando no essencial para o produto.
C) o nus da prova da veracidade da mensagem publicidade cabe ao veiculo
de comunicao.
D) abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.

Aula 8
Maria de Ftima pleiteia indenizao por dano moral contra a Casa Bahia
decorrente da recusa injustificada de venda a crdito. Alega que embora
no houvesse qualquer restrio ao seu nome junto aos rgos de proteo
ao crdito, a r lhe negou o parcelamento para a aquisio de uma
geladeira, mesmo tendo apresentado seu sogro como avalista para a
compra pretendida. A conduta arbitrria da r teria lhe causado vergonha e
humilhao pois injusta a negativa de crdito. Procede a pretenso de
Maria? Resposta justificada.

(OAB / Exame Unificado) 2010.2) Sobre o tratamento da publicidade no

Cdigo de Defesa do Consumidor correto afirmar que:
A) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes
falsas.
B) a publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada
enganosa, mesmo quando no essencial para o produto.
C) o nus da prova da veracidade da mensagem publicidade cabe ao veiculo
de comunicao.
D) abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.

Aula 9
Em razo de grave acidente de transito, Joaquim foi internado de urgncia
no Hospital X e submetido a sria cirurgia. O plano de sade de Joaquim,
entretanto, se recusa a dar cobertura internao e ao tratamento medico
com base em clusula expressa do contrato que suspende a cobertura em
razo do atraso do pagamento de uma ou mais parcelas e estabelece nova

carncia por prazo correspondente ao tempo de atraso. Joaquim estava

atrasado um ms no pagamento do seu plano de sade quando sofreu o
acidente. Como advogado de Joaquim o que alegaria numa eventual ao
judicial?

(OAB/FGV 2008) As clusulas abusivas nas relaes de consumo previstas

no art. 51 do CDC:
A) so ineficazes, mas por sua natureza especial dependem de provocao
do consumidor para seu reconhecimento.
B) so tidas por inexistentes.
C) so nulas de pleno direito.
D) dependem de provocao do Ministrio Pblico, j que a declarao de
sua ocorrncia interessa coletividade.
E) dependem de provocao do consumidor para serem reconhecidas, pois
so anulveis.
Aula 10
Por ter deixado de pagar trs prestaes de um emprstimo tomado junto
ao Banco Boa Praa, Antonio teve o seu nome lanado nos cadastros do
SERASA sem receber nenhum aviso de que o seu nome seria negativado.
Pretendendo ser indenizado por dano moral, Antonio procura voc como
advogado. Responda justificadamente. A) H fundamento jurdico para a
pretenso de Antonio mesmo estando em mora com trs parcelas do
emprstimo? B) Se positiva a primeira resposta, contra quem a ao seria
proposta e qual seria o seu fundamento legal?

De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, a cobrana indevida

acarreta o direito de o consumidor:
A) obter indenizao correspondente ao dobro do valor cobrado
indevidamente, independente do efetivo pagamento. B) ser restitudo do
valor pago em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, na
hiptese de engano justificvel do credor.
C) receber em dobro o valor pago salvo a hiptese de justificvel engano do
credor.
D) pleitear indenizao por perdas e danos materiais e morais, fixada pela
lei no valor igual ao dobro do que foi indevidamente cobrado.

Aula 11
Em ao de busca e apreenso de um veculo movida pelo Banco ABC
contra Antonio Pereira, ficou comprovado: a) que o contrato de alienao
fiduciria, tendo o veculo por objeto, foi assinado no escritrio de um
preposto do Banco; b) que Antnio, antes de receber o veculo, seis dias
aps a celebrao do contrato desistiu do mesmo; c) que o Banco no
concordou com a desistncia por entender que o contrato de alienao
fiduciria no est subordinado ao CDC. Procede a pretenso do Banco?

Joana, inconformada com as taxas de juros, cobradas de acordo com a

mdia do mercado, que vem pagando em decorrncia da utilizao do limite
de seu carto de crdito, resolveu parar de pagar as faturas mensais e
propor uma ao revisional. Considerando os elementos indicados na
questo, incorreto afirmar:
A) H relao de consumo no caso porque bancos e financeiras so
prestadores de servios;
B) Pleitear a reviso de clusula contratual direito bsico do consumidor;
C) A ao ter xito porque vedada a cobrana de juros acima de 12% ao
ano;
D) O banco poder negativar o nome de Joana no curso da ao por ter ela
deixado de pagar as faturas mensais.
Aula 12
Karine, cliente de determinada seguradora, insurge-se judicialmente contra
negativa desta quanto ao pagamento da indenizao contratualmente
prevista, em funo da ocorrncia de acidente que resultou em perda total
de seu veculo. Em contestao, a seguradora alega a ocorrncia de
prescrio, tendo em vista que a presente ao foi distribuda 2 anos depois
da negativa por parte da seguradora, sendo, o caso, de aplicao da
prescrio nua. Em rplica, Karine sustenta haver relao de consumo,
estando a espcie sob a gide do Cdigo de Defesa do Consumidor,
devendo assim ser aplicado o artigo 27 do referido diploma legal, isto ,
prazo de 5 (cinco) anos. Resolva a questo, abordando todos os aspectos
envolvidos.

Antonio ingressou com ao de obrigao de fazer em face da operadora do

seu plano de sade, alegando ser portador de artrite reumatide no quadril
esquerdo, o que lhe causa fortes dores e impotncia funcional da perna.
Diante do quadro clnico, necessita de tratamento cirrgico, consistente em
artroplastia total do quadril esquerdo, utilizando-se prtese cimentada
devido sua doena base, conforme laudo mdico acostado inicial.

Informa que a operadora de sade negou a autorizao, com base no

contrato de adeso a plano empresarial, firmado em 10 de agosto de 2000,
em cuja clusula X, que se acha em destaque, entre os servios excludos
ou no assegurados, consta, expressamente, marca-passo, lente intraocular, aparelhos ortopdicos, vlvulas, prteses e rteses, de qualquer
natureza. Provado o regular e pontual pagamento das mensalidades e
considerando verdadeiros os fatos narrados, correto afirmar que Antonio,
quanto ao tratamento de que necessita: A) no tem direito porque a
jurisprudncia firmou entendimento de que prteses e rteses no tm
cobertura contratual;
B) no tem direito por ser permitida pelo CDC a clusula limitativa de direito
do consumidor;
C) tem direito por ser considerada abusiva qualquer clusula limitativa do
direito de consumidor;
D) tem direito porque a clusula limitativa abusiva quando vai ao ponto de
tornar incua a obrigao, invalidando o contrato.

Aula 13
Celso comprou uma passagem area pela Internet. Trs dias depois resolveu
desistir da compra, com o que a empresa area s concorda se Celso pagar
uma multa. Alega que Celso no pode desistir da compra porque o contrato
est perfeito e acabado. Est correto o entendimento da empresa area?
Resposta justificada.
Jlia, que est desempregada, no conseguiu pagar a tarifa de energia
eltrica de sua residncia referente ao ms de agosto de 2010. Por esse
motivo, o fornecimento de energia foi suspenso por ordem da diretoria da
concessionria de energia eltrica, sociedade de economia mista.
Considerando essa situao hipottica, assinale a opo correta:
A) A lei de regncia autoriza a suspenso do servio desde que haja prvia
notificao do usurio.
B) Lei estadual poderia, de forma constitucional, criar iseno dessa tarifa
nos casos de impossibilidade material de seu pagamento, como no caso do
desemprego do usurio.
C) O fornecimento de energia eltrica residncia de Jlia no poderia ser
suspenso em razo do inadimplemento, visto que, conforme entendimento
do STJ, constitui servio pblico essencial e contnuo.
D) O fornecimento de energia no pode ser interrompido em respeito ao
princpio da dignidade da pessoa humana.

E) O fornecimento de energia pode ser interrompido porque custeado por

taxas.

Aula 14
Os mveis adquiridos por Edvaldo na loja Projeto Mvel Ltda
apresentaram defeitos, razo pela qual resolveu devolv-los, com a
restituio da quantia paga e indenizao de todos os danos a que foi
submetido. No cadastro estadual da Secretaria da Fazenda consta a baixa
de ofcio da empresa mas, no endereo informado, a r no foi encontrada
para a citao da ao movida por Edvaldo.No cadastro nacional da Receita
Federal consta que a r est em atividade, mas no endereo ali informado a
citao foi tambm sem xito.Por fim, a sociedade comercial foi citada por
intermdio da administradora (scia majoritria), sendo certo que esta no
forneceu o endereo onde a empresa desenvolve as suas atividades.Tendo
em vista que Edvaldo busca ver reconhecido o seu direito desde 2008 e
sequer logrou xito em localizar o estabelecimento ou sede da empresa, o
que poder ser feito no sentido de dar andamento ao processo e atender
pretenso do autor?

O Cdigo de Defesa do Consumidor traz mencionado expressamente a

possibilidade de desconsiderao da personalidade jurdica. Com relao ao
tema CORRETO afirmar:
I Existe a teoria menor que se refere desconsiderao sempre que a
personalidade jurdica for um obstculo para o ressarcimento do
consumidor.
II Existe a teoria maior que permite desconsiderao desde que
caracterizada a manipulao fraudulenta ou abusiva do instituto.
III Nosso ordenamento jurdico no faz distino entre a aplicao da
teoria maior ou menor da desconsiderao.
A) Somente a I e II esto corretas.
B) Somente a III est correra.
C) Somente a I e II esto corretas
D) Nenhuma est correta.

Aula 15
O Instituto de Defesa do Consumidor moveu ao civil coletiva contra o
Banco Seguro, na qual pleiteia a condenao do ru a pagar a diferena de

correo monetria de janeiro de 1989, relativa Caderneta de Poupana,

em favor de todos os seus associados residentes no territrio nacional,
conforme regra do art.103 do CDC. Julgada procedente a ao e transitada
em julgado a deciso, o Banco sustenta, em execuo, que os efeitos da
coisa julgada no tem mbito nacional, consoante art.2 da Lei n 9.494/97.
Em face da divergncia, como se posiciona voc e com que fundamento.

Diante da denunciao da lide no mbito do Cdigo de Defesa do

Consumidor INCORRETO afirmar:
I Pode ser utilizada nas relaes de consumo desde que requerida pela
parte.
II permitida sempre que o juiz vislumbrar a solidariedade entre os
fornecedores.
III vedado expressamente pelo Cdigo de Defesa do Consumidor.

a)

Somente a I est incorreta.

b)

Somente a III est incorreta.

c)

Somente a I e II esto incorretas.

d)

Todas esto incorretas

Aula 16
Antonio comprou um veculo no final de 2009 modelo 2010. Posteriormente,
descobriu que o modelo adquirido sairia de linha e que a fbrica, naquele
mesmo ano de 2010, lanar outro modelo totalmente diferente do anterior.
Sentindo-se prejudicado, Antonio quer ser indenizado pela desvalorizao
do seu veculo. H algum princpio do CDC que pode ser invocado nesse
pleito indenizatrio?

Panormica Internacional Ltda celebrou contrato de emprstimo com o

banco Crdito Fcil S/A, no valor de R$ 800.000,00 para capital de giro.
Impossibilitada de arcar com as prestaes do emprstimo, devido aos juros
cobrados pelo Banco, props ao de reviso contratual, invocando em seu
favor as normas do CDC e sua vulnerabilidade econmica face ao credor. No
caso, correto afirmar:

a) no se aplica o CDC por no ser a autora (Panormica)

consumidora;
b) aplica-se o CDC por ser a autora (Panormica) consumidora;
c) o entendimento firmado pelo Superior Tribunal de Justia para a
espcie o da corrente subjetiva ou maximalista;
d) aplica-se o CDC porque a pessoa jurdica foi expressamente
includa no conceito legal de consumidor.