Exemplo 2: Fluxograma de uma Venda

INICIO

VISITAR CLIENTES NÂO

REALIZA
VENDAS

SIM

ELABORAR O
PEDIDO DE
VENDA

TRANSMITIR O
PEDIDO PARA O
ESCRITORIO

FIM
INSERIR O PEDIDO
NO SISTEMA

1
ENTREGAR AS
IMPRIMIR O MERCADORIAS
FATURAMENTO AO CLIENTE
(RETIRAR NOTA
FISCAL)

CARREGAR O
CAMINHÃO COM
CONFERIR O AS
FATURAMENTO MERCADORIAS

2ª VIA

ENVIAR 1º, 3º E
ERRO NO DESTACAR AS
NÃO 4º VIA PARA A
FATURAMENTO? VIAS DA NOTA
DISTRIBUIÇÃO

SIM

CONSERTAR O
CANCELAR A
ERRO NO 1
NOTA
SISTEMA
 Estrutura de Processamento de Cliente

y o cliente escolhe uma operação disponível

seleção y o paciente escolhe se vai ao consultório
médico ou ao hospital

ponto de y primeiro contato com a operação escolhida

entrada y chegada na emergência do hospital

y tempo de espera do cliente até a resposta do

tempo de
resposta sistema
y o paciente espera pelo médico

ponto de y um prestador de serviço atende o cliente

impacto y o médico chega para atender o paciente

prestação y prestação do serviço

do serviço y o médico examina/trata o paciente

ponto de y o cliente se desliga do serviço de atendimento

partida y o paciente vai embora

y o serviço de atendimento checa se o cliente

acompanhamento está satisfeito
y as evoluções clínicas do paciente são
registradas