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Anlise

Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Fluxograma

Fluxograma a representao grfica das


atividades que integram um determinado processo.

Prof. Esp. Patrcia Cecconi patcecconi@hotmail.com

Anlise
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melhoria de
de
processos
processos
Quando utilizar:
Definio de projetos
Identificao de oportunidades para
mudanas nos processos;
Desenvolvimento de uma base comum
de conhecimento para a equipe;
Identificao das causa primrias
Avaliao de solues
Implementao de solues

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melhoria de
de
processos
processos
Simbologia
o conjunto de smbolos que traduz cada passo do
processo, representando no s as operaes mas
tambm a circulao dos dados e documentos.

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melhoria de
de
processos
processos
Cuidados
O fluxograma deve visualizar cada rotina integrante do
processo.
Deve tornar claro fatos que poderiam passar
despercebidos em outra forma de representao.
A elaborao da representao grfica (fluxograma)
tem como ponto de partida o levantamento do processo
estudado.
Os passos do processo so ordenados de acordo com
a seqncia lgica de sua execuo.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Os smbolos e as tcnicas utilizados na
elaborao do fluxograma devem identificar os
rgos ou as pessoas responsveis pela ao.
O fluxograma s ser til se representar
corretamente o processo.
A simbologia bsica utilizada a seguinte:

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melhoria de
de
processos
processos
Operao ou atividade
O quadrado representa os diversos passos que
possam existir numa atividade.
A identificao da operao e de quem executa
registrada no interior do smbolo.

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melhoria de
de
processos
processos
Operao ou atividade

Coletar
amostra para
anlise.
Controle de Qualidade

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melhoria de
de
processos
processos
Fluxo dos dados
A seta representa os dados de entrada/sada
de cada operao ou deciso.

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melhoria de
de
processos
processos
Deciso

no

Representa a deciso ou de chaveamento,


que determina o caminho a seguir dentre
dois possveis.
A identificao da deciso e as alternativas
do caminho devem ser registradas no
interior e ao lado do smbolo.

sim

Anlise
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melhoria de
de
processos
processos
Deciso

no

Os
resultados
esto Ok?
Controle de Qualidade

sim

Anlise
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melhoria de
de
processos
processos
Documento
Representa os diversos passos para a
realizao de um registro imprescindvel.
importante que se indique o tipo de
documento e onde deve ser guardado.

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melhoria de
de
processos
processos
Documento
Preencher
formulrio S5

Formulrio S5
R.E.

Comit tcnico

Formulrio S5
R.E.
Comit tcnico

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melhoria de
de
processos
processos
Conectores
Dentro da pgina

Entre pginas

14

14

13

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Incio e fim

O elipse representa o incio ou


o fim de um processo.

Anlise
Anlise ee melhoria
melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
1. Identifique as fronteiras do processo
a ser representado.
Mostre o incio e o fim, identificando com a simbologia
adequada.

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melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
2. Documente cada etapa do processo
Qual a prxima etapa a ser definida?
Desenvolva o fluxograma de cima para baixo e da esquerda para
direita.

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melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
3. Revise o trecho completado.
Para verificar se no foi esquecida alguma etapa do processo.

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melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
4. Complete o fluxograma.
Repita as etapa 2 e 3, tantas vezes quanto necessrio, at que o
fluxograma esteja completo.

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melhoria de
de
processos
processos
Passos para a elaborao de um
fluxograma:
5. Faa uma anlise do fluxograma.
Certifique-se da consistncia do fluxograma com o processo real.
Observe diretamente o processo ou entreviste os profissionais que
tomam parte dele.

Fluxograma representativo
de uma parte do processo
de reviso de uma
motocicleta.

incio

O motor
pega?

n
H gasolina
no tanque?

Limpar a
vela

Adicionar
gasolina

s
s
A gasolina
chega ao
carburador?

Abrir a
vlvula

A vlvula
Est
fechada?

A vela
est
suja?

n
s

Vela
produz
fasca?

Velar para
oficina

Fim

incio

Receber peas do
fornecedor.
suprimento

Comunicar o C.Q.
suprimento

Verificar nos registros a


necessidade de coletar
amostras.
Controle de Qualidade (C.Q.)

Informar o
suprimento para
lanar peas no
inventrio.
C.Q.

no

Coletar
amostras?
C.Q.

sim
Coletar amostras.
C.Q.