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  • 2018 Copersucar Aula67 PPTdeApoio

    Enviado por

    Patricia Cecconi
    14 visualizações18 páginas
    Este documento fornece informações sobre técnicas de fidelização de clientes, promoções e ações para fortalecer o vínculo com os clientes. Inclui links para vídeos sobre o assunto, dicas para realizar promoções, e casos de sucesso de empresas que utilizaram essas estratégias de fidelização. O objetivo é proporcionar conhecimento sobre como reter e engajar clientes de forma efetiva.

    Descrição original:

    fidelização clientes

    Título original

    2018_Copersucar_Aula67_PPTdeApoio

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    2018 Copersucar Aula67 PPTdeApoio

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    de 18

    Núcleo Comum

    Módulo 5 - Experimentação

    Nome do professor – emaildoprofessor@institutocrescer.org.br


    TÉCNICAS DE FIDELIZAÇÃO
    PROMOÇÃO
    Objetivo da aula

    Proporcionar conhecimento de técnicas de fidelização com clientes, promoções e


    ações que possam fortalecer o vínculo com clientes.

    Conteúdos

    Desenvolvimento de ferramentas para fidelização de clientes, técnicas de


    fidelização através de cases de sucesso.
    Vídeo 01

    Link: https://www.youtube.com/watch?v=YmSTI7UJ3L4
    Debate

    Quais informações o vídeo nos trouxe


    que posso aplicar no meu negócio?

    Porque é importante fidelizar meu


    cliente?

    Quais estratégias posso construir para


    fidelizar meu negócio junto ao cliente?
    Fidelizar é mais fácil
    do que conquistar
    um novo cliente!

    ATIVIDADE:
    Crie agora uma lista
    de possíveis
    estratégias para
    fidelizar seu cliente!
    Leitura

    • Artigo:
    https://endeavor.org.br/marketing/fidelizacao-de-clientes/?
    gclid=CjwKCAjw8uLcBRACEiwAaL6MSTU3hksaEKm1t-3eWWCRZP5
    dEJhuMN7y0FII6htkY4lrbGcHDq-SixoCiYgQAvD_BwE
    Vídeo 02:
    https://www.youtube.com/watch?v=UTyhFoduv-Q
    Dicas para realizar Promoções

    Foque na comunicação direta Tenha um cadastro Capriche na apresentação


    com o cliente, lembrando que visual do ponto de venda,
    eficiente, para conhecer
    é preciso reduzir custos, pois a para dar destaque ao
    margem de lucro diminui nas bem o perfil e os estabelecimento e valorizar
    promoções. interesses dos clientes. as peças.

    Lembre-se que o atendimento, Priorize a divulgação da ação


    Prime pela excelência no promocional para os clientes
    mais que qualquer outra
    atendimento, fazendo com frequentes. Ligue ou envie mensagens
    ferramenta de venda, possibilita para que eles se sintam valorizados e
    aumentar o tíquete médio e que o cliente seja “a estrela
    possam aproveitar as condições
    trazer o cliente de volta. da experiência de compra”. especiais antes do público em geral.

    Lembre-se que a campanha


    de comunicação, física ou
    Conheça seu
    on-line, deve permanecer ao estoque nos
    longo de todo o período
    promocional. detalhes.
    EXPANDIR MEU NEGÓCIO COMO?

    FIDELIZAR PROSPECTAR
    CASE DE SUCESSO 01

    • Starbucks Case
    • https://www.youtube.com/watch?v=_04q9jUxzfE
    CASE DE SUCESSO 02

    • Case Creps: https://


    www.youtube.com/watch?v=wy1JbB6pL58
    Atividade

    Crie uma promoção para seu negócio a partir das ideias sugeridas e coloque em
    prática na Feira de Negócio !
    Contato
    Bruna de Paula
    (11) 96569-0876
    Rua Cubatão, 929, conjunto 101
    bruna.paula@icrescer.org.br
    Institutocrescer.org.br

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