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Dicionario de Administracao e N - Geraldo Duarte
Dicionario de Administracao e N - Geraldo Duarte
Sobre a obra:
A presente obra disponibilizada pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo
de oferecer contedo para uso parcial em pesquisas e estudos acadmicos, bem como o simples
teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura.
expressamente proibida e totalmente repudavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial
do presente contedo
Sobre ns:
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ser acessveis e livres a toda e qualquer pessoa. Voc pode encontrar mais obras em nosso site:
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"Quando o mundo estiver unido na busca do conhecimento, e no mais lutando por dinheiro e
poder, ento nossa sociedade poder enfim evoluir a um novo nvel."
Referncia Rpida
Agradecimentos
Simbologia
Prefcio da Edio Digital
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
Bibliografia
Legislao Bsica da Profisso de Administrador
REGULAMENTO DO PROCESSO TICO DO SISTEMA CFA/CRAS (Aprovado
pela Resoluo Normativa CFA n 393, de 6 de dezembro de 2010)
reas de Atividades Privativas do Exerccio de Administrador
O Juramento do Administrador
O Dia do Administrador
O Smbolo da Profisso
Geraldo Duarte
Dicionrio de Administrao
Copy right 2011 Geraldo Duarte
Todos os direitos reservados ao autor
Edio Digital
KindleBookBr
2011
Agradecimentos
Pode ser dito sem grande simplificao que no h pases subdesenvolvidos. H apenas os
subadministrados.
Peter Drucker
Faa o necessrio, depois o possvel e, de repente, voc estar fazendo o impossvel.
So Francisco de Assis
Simbologia
Abandonment of position
Abandono de cargo (ver).
ABAP.
Associao Brasileira das Agncias de Propaganda.
Abatement.
Abatimento (ver).
Abatimento.
(1) Diminuio feita sobre um valor a pagar. (2) Reduo no preo de venda de um bem ou na
contratao de um servio. (3) O abatimento concedido em caso de promoes, avarias ou
outras circunstncias, com a finalidade de aumentar a comercializao de produtos. Ver: valor,
pagamento, preo, reduo de preo, venda, bem, contrato, servio, promoo, avaria,
finalidade, comercializao e produto. Abatement, reduction (Ingl).
ABDI.
Associao Brasileira para o Desenvolvimento Industrial.
Ability.
Competncia, habilidade, capacidade (ver).
Ability qualification.
Capacidade pessoal (ver).
Able.
Apto (ver).
ABINEE.
Associao Brasileira das Indstrias.
ABIPTI.
Associao Brasileira das Instituies de Pesquisa Tecnolgica.
ABIQ UIM.
Associao Brasileira das Indstrias Qumicas.
Abnormal loss.
Prejuzo extraordinrio (ver).
Abnormal profit.
Lucro extraordinrio (ver).
ABNT.
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ver).
Abono.
(1) Importncia paga a empregado da iniciativa privada ou servidor pblico, a ttulo de
adiantamento ou de gratificao de salrio, vencimento ou soldo. (2) Relevncia de falta ao
servio, com dispensa de desconto na remunerao salarial. Ver: pagamento, empregado,
iniciativa privada, servidor pblico, gratificao, salrio, vencimento, soldo, servio, dispensa e
remunerao. Allowance, advance-money, signing bonus(Ingl).
ABRAS.
Associao Brasileira dos Supermercados.
ABRH.
Associao Brasileira de Recursos Humanos.
Abrir o jogo.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, que significa falar com franqueza,
dizer a verdade, expor um problema que estava escondido, confessar algo. Ver: administrao,
Absoro de vantagens.
Incorporao ao vencimento de vantagens concedidas ao servidor pblico, de acordo com
preceito legal. Ver: vantagem, incorporao, remunerao, concesso e servidor pblico.
Advantages absorption (Ingl).
Abstract product.
Produto abstrato (ver).
Abuse of authority.
Abuso de autoridade (ver).
Abusive advertising.
Publicidade abusiva (ver).
Abuso de autoridade.
(1) Excesso ou exorbitncia de poder praticado por pessoa investida em cargo ou funo do
servio pblico. (2) Desrespeito de autoridade aos limites legais que lhe so conferidos. Ver:
autoridade, poder, investidura, cargo, funo e servio pblico. Abuse of authority (Ingl).
Abuso de confiana.
Excesso ou exorbitncia de poder usado para o cometimento de ato irregular, utilizao indevida
de autorizao ou delegao de funo em nome daquele que procedeu designao. Ver:
poder, ato, irregularidade, utilizao, autorizao, delegao de competncia, funo e
designao. Breach of trust (Ingl).
Acabamento.
(1) Processo de concluso, retoque ou aperfeioamento de uma produo. (2) Finalizao
esmerada de um trabalho. Ver: processo, concluso, aperfeioamento, produo e trabalho.
Finishing, finish, completion, final touch (Ingl).
Ao.
(1) Ttulo negocivel representativo da propriedade de frao do capital social de uma sociedade
annima. (2) Ttulo que representa a menor parcela em que se divide o capital social de uma
sociedade. (3) Atividade resultante de uma fora fsica capaz da execuo de uma tarefa. (4)
Movimento, emprego de energia. (5) Lide ou demanda judicial. (6) Toda ao designada em
termos do fim que procura atingir. (Nicolau Maquiavel). (7) Ato ou efeito de atuar; atuao,
ato, feito, obra; capacidade de agir; realizao de atividade; ocorrncia; acontecimento. (Maria
Ignez Prado Lopes Bastos). Ver: ttulo, propriedade, capital, capital social, sociedade annima,
atividade, resultado, execuo, tarefa e movimento. Stock, share, act, action (Ingl).
Ao ao portador.
Ao de sociedade annima que no identifica seu proprietrio, pertencendo a quem dela tiver a
posse. Sua transferncia ocorre pela entrega ao novo proprietrio. Ver: ao, ao ordinria,
sociedade, sociedade annima, propriedade, proprietrio, posse, transferncia e capital. Bearer
share, bearer stock (Ingl).
Ao com valor nominal.
Ao de sociedade annima cujo valor representativo do capital registrado nos atos
constitutivos da empresa. Ver: ao, sociedade, sociedade annima, valor, capital, registro e
empresa. Par value share (Ingl).
Ao corretiva.
(1) Medida aplicada para findar as causas decorrentes de um problema ocorrido durante o
processamento produtivo, a fim de que ele no se repita em futuro. (2) Procedimento aplicado
para correo de um erro durante uma operao, visando evitar sua repetio. (3) Tcnica
corretiva de um procedimento errneo, aplicando forma impeditiva de nova ocorrncia. Ver:
ao, medida, problema, processamento, produtividade, objetivo, procedimento, correo,
operao e tcnica. Corrective action (Ingl).
Ao de alto risco.
(1) Ao ou ttulo cujo valor pode sofrer grande perda, dado o risco do empreendimento. (2)
Medida de difcil correo adotada durante o processamento, objetivando solucionar ou diminuir
um problema ocorrido. Ver: ao, ttulo, risco, valor, perda, negcio, empreendimento, medida,
correo e processamento. High risk stock; high risk action (Ingl).
Ao endossvel.
Ao nominativa que permite transferncia atravs do Livro de Registro de Aes Nominativas
de uma sociedade annima, aps endosso na prpria cautela. Ver: ao, ao nominativa,
transferncia, sociedade, sociedade annima, endosso e cautela. Endorsable share, endorsable
stock (Ingl).
Ao fungvel.
Ao em custdia numa instituio financeira que se obriga a devolv-la ao depositante no total
recebido, com todas as modificaes correspondentes s alteraes do capital da sociedade ou da
quantidade de aes da empresa emissora, independentemente do nmero de ordem ou do
certificado recebido quando do depsito. Ver: ao, capital, sociedade, sociedade annima,
empresa e certificado. Fungible stock (Ingl).
Ao nominativa.
Ao de sociedade annima que identifica seu proprietrio e anotada no Livro de Registro de
Aes Nominativas da empresa. Ver: ao, sociedade, sociedade annima e empresa.
Nominative share, nominative stock (Ingl).
Ao ordinria.
(1) Ao de sociedade annima que, alm de representar frao de propriedade daquela, faculta
direito de voto em assembleia geral ao seu proprietrio. (2) Ttulo que confere direito de
participao proporcional nos resultados econmicos da sociedade e nas decises colegiadas.
Ver: ao, sociedade, sociedade annima, propriedade, proprietrio, assembleia geral, ttulo e
deciso. Common share, common stock (Ingl).
Ao preferencial.
(1) Ao de sociedade annima que d ao seu proprietrio o direito de prioridade na percepo
de dividendo e/ou reembolso de capital, em caso de dissoluo da empresa. (2) A ao
preferencial, normalmente, no confere direito de voto em assembleias gerais. Ver: ao,
sociedade, sociedade annima, proprietrio, dividendo, capital, empresa e assembleia geral.
Preferred share, preferred stock (Ingl).
Ao preventiva.
Medida aplicada para prevenir a ocorrncia de problema possvel de acontecer durante o
processamento produtivo. Ver: ao, medida, problema, processamento e produo. Preventive
action (Ingl).
Ao preventiva de bloqueio.
Tcnica do sistema de controle da qualidade total, cujo objetivo prevenir a repetio de um
problema devido a uma causa igual. Ver: ao, tcnica, sistema, controle, qualidade, controle da
qualidade, controle da qualidade total, objetivo e problema. Preventive blocking action (Ingl).
Ao sem valor nominal.
Ao de sociedade annima cujo valor de emisso no convencionado, valendo o preo de
mercado no momento de seu lanamento. Ver: ao, ao nominativa, valor, sociedade,
sociedade annima, emisso, preo, mercado e lanamento. No par value share (Ingl).
Ao trabalhista.
Demanda ou pleito em juzo de pessoas fsicas e/ou jurdicas, atravs de processo perante a
justia do trabalho, objetivando a obteno de um direito. Ver: ao, trabalho, objetivo, processo
e Junta de Conciliao e Julgamento. Employee lawsuit (Ingl).
Acceptable price.
Preo aceitvel (ver).
Acceptable quality level.
Nvel aceitvel da qualidade (ver).
Acceptant.
Aceitante (ver).
Acceptor.
Aceitante (ver).
Accessory.
Acessrio (ver).
Accident.
Acidente (ver).
Accident on your way to or from work.
Contabilista (ver).
Accountability.
Responsabilidade com comprometimento (ver).
Accounting control.
Controle contbil (ver).
Accounting period.
Exerccio financeiro (ver).
Accounting records.
Escriturao, escrita contbil (ver).
Accounting year.
Exerccio financeiro (ver).
Accounts payable.
Contas a pagar (ver).
Accounts receivable.
Contas a receber (ver).
Accounting.
Contabilidade (ver).
Accumulation.
Acumulao (ver).
Accumulation of functions.
funcional para a classe inicial da srie de classe seguinte ou de outra categoria afim. Ver:
ascenso, servidor pblico, classe, categoria, cargo e promoo. Access (Ingl).
Acessrio.
Objeto anexado a outro ou a um conjunto, de forma secundria, complementar e dispensvel ao
seu uso ou funcionamento, sendo utilizado somente para embelezar, melhorar o design ou realar
a aparncia do produto essencial. Ver: objeto, conjunto, uso, funcionamento, utilizao,
melhoramento, design e produto. Attachment, accessory (Ingl).
Acidente.
Acontecimento prejudicial causado por circunstncias alheias vontade e ao controle humano,
imprevisvel e fortuito, impossvel de ser evitado. Ver: controle, acidente de trabalho, acidente
zero, preveno de acidentes e Comisso Interna de Preveno de Acidentes. Accident (Ingl).
Acidente de consumo.
Acontecimento provocador de dano pessoal e/ou material ao consumidor graas utilizao de
produto cujas caractersticas tcnicas de qualidade, exigveis para seu correto funcionamento,
no foram observadas pelo produtor, responsvel legal por acidentes que venham a registrar- se.
Ver: acidente, consumo, dano, material, consumidor, utilizao, produto, caracterstica, tcnica,
qualidade, funcionamento, produtor e responsabilidade. Consumer product related accident (Ingl).
Acidente de trabalho.
Todo e qualquer acidente que vitime o trabalhador no exerccio normal de seu ofcio ou de suas
atividades profissionais, resultando em leses corporais, enfermidades, impossibilidade
temporria ou definitiva do exerccio de sua profisso ou, ainda, causando seu falecimento. Ver:
acidente, acidente zero, preveno de acidentes de trabalho, Comisso Interna de Preveno de
Acidentes, Comunicao de Acidente de Trabalho, trabalhador, atividade, profissional e
profisso. Occupational accident, labor accident, work-related accident (Ingl).
Acidente de trajeto.
Acontecimento fortuito sofrido por trabalhador no itinerrio residncia-trabalho-residncia. Ver:
acidente, acidente de trabalho e trabalhador. Accident on your way to or from work (Ingl).
Acidente em servio.
Dano de natureza fsica ou mental ocorrido com servidor pblico e relacionado, direta ou
Acomodao.
Na estratgia de administrao de conflitos, significa que uma das partes envolvidas est sempre
cedendo aos pontos de vista da outra. uma anulao pessoal. Ver: estratgia, administrao,
conflito e administrao de conflitos. Accommodation (Ingl).
Acompanhamento.
(1) Ato de acompanhar. (2) Processo em que as atividades so assistidas simultaneamente sua
realizao. (3) Controle de processo ou de rotina, para que sejam evitadas falhas ou
modificaes durante a execuo do planejado, aplicando procedimentos corretivos nos
momentos cabveis. Ver: controle, processo, rotina, falha, defeito, modificao, execuo,
planejamento, procedimento, correo e controle do processo. Follow-up (Ingl).
Acompanhamento controlado.
Tcnica de controle administrativo realizado simultaneamente realizao de operaes ou
atividades para verificar se esto sendo executadas de acordo com o treinamento ministrado ao
trabalhador ou a um grupo de trabalhadores. Ver: acompanhamento, controle, tcnica,
administrao, realizao, operao, atividade, verificao, execuo, treinamento,
administrao, trabalhador, grupo, equipe e time. Follow-up control (Ingl).
Acondicionamento.
O mesmo que embalagem (ver). Packaging (Ingl).
Acordo.
(1) Conformidade ou concordncia de vontades entre partes numa negociao. (2) Pacto, ajuste
ou conveno. Ver: conformidade, parte, partes contratantes, negociao e pacto. Agreement,
settlement (Ingl).
Acordo amigvel.
Tipo de acordo em que as partes envolvidas chegam a um entendimento ou concordncia de
vontades, sem intermediao ou procedimento judicial. Ver: acordo, tipo, parte, partes
contratantes e procedimento. Amicable settlement (Ingl).
Acordo comercial.
Entendimento, ajuste ou contrato estabelecido entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, objetivando a
O mesmo que a prazo, venda a crdito e venda a prazo. Ver: venda, transao, negcio,
vendedor, comprador, pagamento, a prazo e vista. On credit (Ingl).
Act.
Ato (ver).
Acting.
Exerccio (no sentido de investidura em cargo pblico), interinidade, substituio (ver).
Acting officer.
Funcionrio interino, servidor interino (ver).
Action.
Ao (ver).
Action learning.
Aprendizagem ativa (ver).
Action plan.
Plano de ao (ver).
Active consumer.
Consumidor ativo (ver).
Activity.
Atividade (ver).
Act of God.
Fora maior (ver).
Actual cost.
Custo real (ver).
Actual time.
Hora real (ver).
Actuarial.
Atuarial (ver).
Actuarial science.
Aturia (ver).
Acumulao de cargo.
Direito do servidor pblico de exercer dois cargos na administrao pblica direta, indireta ou
fundacional, desde que haja compatibilidade de horrios e as acumulaes sejam
exclusivamente de dois cargos de professor ou um cargo de professor e o outro tcnico ou
cientfico ou, ainda, de dois cargos privativos de sade, com profisses regulamentadas. Ver:
cargo, cargo efetivo, servidor pblico, administrao pblica direta, administrao pblica
indireta e fundao. Accumulation of functions (Ingl).
Acuracidade.
Neologismo que vem sendo utilizado para significar o nvel ou grau de inexistncia de erro ou de
conformidade relativamente s caractersticas do padro ou do modelo. Em vernculo, o termo
mais aproximado e usado pelos dicionaristas acurcia. Ver: erro, conformidade, caracterstica,
padro e modelo (s/ Ingl).
Adaptabilidade.
(1) Capacidade pessoal de adaptao a determinadas ou diferentes situaes. (2) Processo de
ajuste e adequao para convivncia em situaes diversas s experimentadas. Ver: capacidade,
adaptao, processo, ajuste e experincia. Adaptability, adaptiveness (Ingl).
Adaptability.
Adaptabilidade (ver).
Adaptao.
(1) Acomodao ou ajuste de uma funo, servio ou tarefa. (2) No controle da qualidade, a
adaptao significa adequao ao uso, fundamentando-se nas caractersticas, especificaes e no
desenvolvimento de um produto, conforme sua finalidade e o atendimento s necessidades do
cliente. (3) Integrao do trabalhador ao ambiente e s atividades do labor. Ver: acomodao,
funo, servio, tarefa, controle da qualidade, uso, adequao ao uso, caracterstica,
especificao, produto, bem, servio, atendimento, satisfao do cliente, trabalhador, ambiente,
atividade, trabalho e adaptabilidade. Adaptation (Ingl).
Adaptation.
Adaptao (ver).
Adapter.
(1) Executivo especialista em escolher posicionamento estratgico para sua empresa, tornando-a
capaz de competir, eficiente e eficazmente, com as organizaes modernas. (2) Tcnicas que
adaptam as organizaes modernizao tecnolgica. Ver: especialista, especializao,
estratgia, empresa, competio, eficincia, eficcia, efetividade, organizao, tcnica,
inovao, otimizao, lder, liderana e tecnologia. Adapter (Ingl).
Adaptive corporation.
(1) Empresa flexvel. (2) Modalidade de empresa norte-americana que atua com prticas
caracterizadoras de outros tipos de organizaes empresariais. (3) No h organizao nacional
com funcionamento idntico. Ver: empresa, empresa flexvel, caracterstica, tipo e organizao.
Adaptive corporation (Ingl).
Adaptive enterprise.
Empresa adaptvel (ver).
Adaptive organization.
Organizao adaptvel (ver).
Adaptiveness.
Adaptabilidade (ver).
Added value.
Valor acrescentado, valor agregado (ver).
Addendum.
Adendo, aditivo (ver).
Additional.
Adicional (ver).
Addition.
Aditivo (ver).
ADEBIM.
Associao de Empresas Brasileiras para a Integrao do Mercosul.
Adendo.
(1) Acrscimo complementar a um documento ou obra. (2) Aditivo. (3) Adenda. Ver:
documento e aditivo. Addendum (Ingl).
Adequao ao uso.
Princpio do sistema da qualidade total que comprova a inexistncia de falhas ou defeitos. Ver:
uso, adaptao, sistema, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, falha e
defeito. User-friendliness (Ingl).
Adhocracy.
Adhocracia (ver).
Adhocracia.
(1) Princpio formulado por Mintzemberg para identificar uma forma organizacional capacitada
a resistir e superar condies instveis e, ainda, realizar atividades complexas, demonstrando
flexibilidade de ao e capacidade de adaptao s mudanas bruscas. (2) um sistema
Adicional.
Gratificao, por tempo de servio prestado ou exerccio de atividades em zonas de
periculosidade ou insalubres, a que tm direito servidores pblicos e empregados na iniciativa
privada, podendo ser incorporada aos seus vencimentos ou salrios. Ver: gratificao, tempo de
servio, exerccio, atividade, periculosidade, insalubridade, material contaminante, material
corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo,
material txico, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, vencimento e
salrio. Hazard pay (Ingl).
Adicional de insalubridade, periculosidade ou atividade penosa.
Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada que trabalha em rea
insalubre ou perigosa ou com materiais contaminantes, corrosivos, explosivos, inflamveis,
perigosos, radioativos ou txicos. Ver: adicional, insalubridade, periculosidade, atividade,
vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, material contaminante, material
corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo e
material txico. Hazardous duty pay (Ingl).
Adicional de local de trabalho.
Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada que, no local do
desempenho de suas funes, esteja submetido, permanentemente, a riscos para sua integridade
fsica e/ou psquica, a exemplo de estabelecimentos penitencirios. Ver: adicional, trabalho,
vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, desempenho, funo e risco. Worksite
benefit (Ingl).
Adicional de servio noturno.
(1) Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada por servios que
realiza entre as 22h de um dia at as 05h do dia seguinte, correspondendo, no mnimo, a 20% a
mais do valor da hora diurna. A hora de trabalho noturno compreende 52 minutos e 30 segundos
e o percentual de remunerao, de acordo com negociaes coletivas, pode ser aumentado para
50, 75 ou 100%. (2) O mesmo que adicional por trabalho noturno. Ver: adicional, servio,
vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, valor, trabalho, hora noturna e
remunerao. Night shift differential (Ingl).
Adicional por tempo de servio.
Vantagem devida a servidor pblico, representada por percentual calculado sobre o seu
vencimento bsico, por ano de servio efetivamente prestado, observada a forma de concesso
estatutria prpria de cada municpio ou estado e da Unio. Ver: adicional, tempo de servio,
corporativos. (2) Administrao continua sendo uma arte, no uma cincia, ainda que suas
aspiraes sejam exatamente o inverso. (John Micklethwait e Adrian Wooldridge). (3)
Processo de trabalhar com e atravs de outras pessoas para alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de recursos limitados em um ambiente mutvel. (Kreitner).
(4) a coordenao de todos os recursos atravs dos processos de planejar, organizar, dirigir e
controlar no sentido de alcanar objetivos estabelecidos. (Silk). (5) Administrao o processo
pelo qual um grupo de pessoas dirige as aes de outras no sentido de alcanar objetivos
comuns. (Massie & Douglas). Ver: gesto, organizao, funcionamento, mtodo, modelo,
princpio, especificao, unidade, hierarquia, macroambiente, liderana, processo, trabalho,
eficincia, objetivo, recursos, ambiente, mudana, coordenao, planejamento, direo,
controle, objetivo, grupo, equipe e time. Administration, management (Ingl).
Administrao centralizada.
Sistema de gesto em que a autoridade concentra a direo, o controle e as demais aes
administrativas da organizao. Ver: administrao, centralizao, sistema, gesto, autoridade,
direo, controle, ao e organizao. Centralized administration (Ingl).
Administrao cientfica.
(1) Utilizao dos princpios e das tcnicas cientficas na gesto administrativa. (2) Aplicao de
metodologia cientfica no gerenciamento administrativo, eliminando as prticas empricas. (3)
Esta corrente de pensamento foi integrada por Frederick Tay lor, Henri Fay ol, Henry Gantt, H.
Emerson e Henry Ford. Ver: administrao, utilizao, princpio, tcnica, gesto, mtodo,
gerenciamento, fordismo, tay lorismo e Escolas de Administrao. Scientific management (Ingl).
Administrao clssica.
Conjunto de princpios e normas defendido pelas primeiras escolas de administrao, formado
por correntes do pensamento cientfico, do funcionalismo e da burocracia. Ver: administrao,
conjunto, princpio, norma, funcionalismo, burocracia, teoria da administrao e Escolas de
Administrao. Classical management (Ingl).
Administrao da configurao.
Tcnicas administrativas de gesto especializada, combinadas com tecnologias avanadas para a
fabricao de produtos especiais de preciso definida e alta qualidade a serem utilizados,
especialmente, em indstrias de equipamentos de foras militares e de projetos aeroespaciais.
Ver: administrao, tcnica, gesto, especializao, tecnologia, fabricao, produto, alta
qualidade, utilizao, indstria, equipamento e projeto. Configuration management (Ingl).
Administrao da qualidade.
O mesmo que gesto da qualidade (ver). Quality management (Ingl).
Administrao de conflitos.
Tcnicas de avaliao e de enfrentamento de conflitos funcionais ou organizacionais, objetivando
evit-los ou find-los e retirando deles ensinamentos capazes de melhorar o desempenho da
empresa. Ver: administrao, conflito, tcnica, avaliao, organizao, objetivo, melhoramento,
desempenho e empresa. Conflict management (Ingl).
Administrao de empresas.
Gesto metodolgico-cientfica aplicada nos organismos produtores de bens ou de servios, com
o objetivo de lucro para o constituidor ou constituidores de seu capital e de bem-estar para a
sociedade. Ver: administrao, 1 empresa, gesto, mtodo, organismo, produtor, produto, bem,
servio, objetivo, lucro, capital, capital social e gesto urbana. Business administration (Ingl).
Administrao de estoque.
Sistema gerencial de planejamento, acompanhamento, distribuio e controle do fluxo de
materiais, a partir das matrias-primas e at da feitura dos produtos acabados e semiacabados e
sua sada para a comercializao, compreendendo atividades e aes quanto aos estoques
disponveis, operacionais, reguladores, limitados e, tambm, os esgotados. Ver: administrao,
estoque, sistema, gerenciamento, planejamento, acompanhamento, distribuio, controle, fluxo,
material, matria-prima, produto, produto acabado, produto semiacabado, comercializao,
atividade, ao, estoque, estoque disponvel, estoque operacional, estoque regulador, estoque
limitado, estoque esgotado e retail link. Stock administration (Ingl).
Administrao de material.
(1) Gesto das funes de manejo e movimentao de materiais de acordo com as formas de
suprimentos relacionadas com o sistema de distribuio. (2) Operaes logsticas relativas ao
fluxo de materiais e informaes, desde a origem das matrias-primas at seus recebimentos e
distribuies. Ver: administrao, material, gesto, funo, movimentao de materiais,
suprimento, sistema e distribuio. Material management (Ingl).
Administrao de pessoal.
O mesmo que gesto de pessoas, administrao de recursos humanos e gesto do capital humano.
Ver: gesto de pessoas, gesto estratgica de recursos humanos, capital humano e gesto do
(1) Nova sistemtica de gesto voltada para a infraestrutura das localidades em face das
limitaes de recursos e do ambiente. (2) ... o futuro provavelmente se concentrar mais na
manuteno e em aproveitar ao mximo as instalaes j existentes, manter os custos baixos,
fazer com que as instalaes pblicas se encaixem mais no ambiente natural e em ser mais
engenhoso para atender s necessidades da maneira mais eficiente do que a cincia possa
imaginar. (Bruce McDowell). Ver: administrao, desempenho, sistema, gesto, infraestrutura,
recursos, ambiente, manuteno, instalao, custo, eficincia, planejamento intergovernamental
e Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. Performance management (Ingl).
Administrao do tempo.
(1) Planejamento para a execuo do trabalho de forma racional e produtiva, alcanando o
rendimento desejado dentro do tempo previsto. (2) Gesto utilizada por um administrador visando
realizao de atividades, tarefas, servios, metas e projetos em tempos programados. (3)
Tcnica de administrao em que se planeja o tempo necessrio execuo do trabalho,
obtendo-se o rendimento previsto. (4) Processo gerencial fundamentado no princpio da
viabilidade do tempo e de sua diviso de forma racional aplicado ao trabalho, tornando-o mais
produtivo. (5) Forma, adotada por pessoas, de organizar suas atividades, listando-as segundo sua
importncia e agendando-as em horrios disponveis e racionais, de maneira a proporcionar o
aproveitamento mximo do tempo. Ver: administrao, planejamento, execuo, trabalho,
produtividade, rendimento, gesto, administrador, atividade, tarefa, servio, meta, projeto,
programa, tcnica, processo e gerenciamento. Time management (Ingl).
Administrao estratgica.
(1) Sistema gerencial baseado na adoo de determinados procedimentos, objetivando a
superao de dificuldades capazes de prejudicar o crescimento e o desenvolvimento da
organizao. (2) Gesto direcionada, principalmente s mutaes do macroambiente, visando
impedir, por meio de tcnicas de controle estratgico, que ocorrncias de naturezas econmica,
social, poltica, tecnolgica ou climtica influam negativamente no funcionamento da
organizao. (3) A administrao estratgica tambm denominada estilo estratgico de gesto.
Ver: administrao, estratgia, sistema, gerenciamento, procedimento, objetivo,
desenvolvimento, organizao, mudana, macroambiente, tecnologia, tcnica, controle, controle
estratgico e planejamento estratgico. Strategic administration (Ingl).
Administrao indireta.
O mesmo que administrao pblica indireta (ver). Indirect administration (Ingl).
Administrao mercadolgica.
(1) Profissional responsvel pela gesto dos sistemas informatizados, a quem cabe controlar e
fiscalizar as senhas individuais, as contas, a segurana e a capacidade de acesso dos usurios de
uma rede de computadores. (2) O administrador de sistemas tambm responsvel pelo
funcionamento normal da rede no tocante ao bloqueio a vrus, ao acesso de no credenciados e
alocao de memria. (3) O administrador de sistemas pode ser considerado o informata, como
identificado o tcnico de alta capacitao, controlador de um sistema informatizado. Ver:
administrador, sistema, profissional, responsabilidade, gesto, controle, segurana, capacidade,
usurio, rede, funcionamento e informata. System manager (Ingl).
Administrador judicial.
Pessoa nomeada judicialmente a partir da abertura do processo de recuperao judicial ou da
declarao da falncia para cogerir os negcios da organizao em recuperao ou falida. O
administrador judicial substituiu o sndico da massa falida, figura da antiga lei das falncias. Ver:
administrador, nomeao, processo, recuperao judicial, recuperao extrajudicial, gesto,
negcio, organizao, falncia, massa falida e sndico da massa falida. Judicial manager (Ingl).
Administrar.
(1) Administrar implementar estratgia no dia a dia. (Clemente Nbrega). (2) Administrar
nada mais do que motivar outras pessoas. E a nica maneira de motivar pessoas comunicarse com elas. (Lee Iaccoca). (3) Administrar planejar, organizar, coordenar, comandar e
controlar. (Henri Fay ol). Ver: administrao, gesto, administrador, estratgia, motivao,
comunicao, planejamento, organizao, coordenao, direo, comando e controle. Manage,
administrate (Ingl).
Administrate.
Administrar (ver).
Administration.
Administrao (ver).
Administration Schools
Escolas de Administrao (ver).
Administrative.
Administrativo (ver).
Administrative act.
Ato administrativo (ver).
Administrative action.
Medida administrativa (ver).
Administrative analysis.
Anlise administrativa (ver).
Administrative contract.
Contrato administrativo (ver).
Administrative expense.
Despesa administrativa (ver).
Administrative improbity.
Improbidade administrativa (ver).
Administrative investigation.
Inqurito administrativo (ver).
Administrative lawyering.
Advocacia administrativa (ver).
Administrative offense.
Ilcito administrativo (ver).
Administrative policy.
Poltica administrativa (ver).
Administrative procedure.
Processo administrativo, procedimento administrativo (ver).
Administrative proceeding review.
Reviso de processo administrativo (ver).
Administrative remedy.
Recurso administrativo (ver).
Administrative reorganization.
Reorganizao administrativa (ver).
Administrative representation.
Representao administrativa (ver).
Administrative responsibility.
Responsabilidade administrativa (ver).
Administrative restructuring.
Reestruturao administrativa (ver).
Administrative rule.
Portaria (ver).
Administrative unit.
Unidade administrativa (ver).
Administrativo.
Relativo ou pertencente administrao e ao administrador. Ver: administrao e administrador.
Administrative (Ingl).
Administrator Day.
Dia do Administrador (ver).
Administrators technical responsibility.
Responsabilidade tcnica do Administrador (ver).
Admisso.
(1) No servio pblico, representa o ato ou efeito de nomeao de pessoa para ocupar cargo
efetivo ou de provimento em comisso, de acordo com legislao especfica. (2) Na iniciativa
privada, significa a contratao de pessoa, como empregada, para integrar o quadro de pessoal
de uma organizao. Ver: servio pblico, nomeao, cargo, cargo efetivo, cargo de provimento
em comisso, iniciativa privada, contratao, empregado, quadro de pessoal, empregador,
contrato de trabalho, empresa e organizao. Admission (Ingl).
Admission.
Admisso (ver).
Admonition.
Repreenso (ver).
Adoption leave.
Licena adotante (ver).
Adquirente.
Pessoa que compra, que realiza a aquisio de alguma coisa. Ver: adquirir, compra, comprador
e aquisio. Buyer, purchaser (Ingl).
Adquirir.
Comprar, proceder aquisio. Ver: compra, aquisio e adquirente. Purchase, acquire, buy,
take over (Ingl).
Adulterao.
(1) Ato ou efeito de adulterar. (2) Transformao, mudana ou alterao, de modo irregular,
com o objetivo de modificar ou tornar irreconhecvel a forma original. Ver: ato, transformao,
mudana, objetivo, modificao e forma. Adulteration (Ingl).
Adulteration.
Adulterao (ver).
Advance.
Adiantamento (ver).
Advance payment.
Adiantamento a terceiro (ver).
Advance notice.
Aviso prvio (ver).
Advanced industry.
Indstria de ponta (ver).
Advantage.
Vantagem (ver).
Advantages absorption.
Absoro de vantagens (ver).
Adventure.
Especulao (ver).
Adventurer.
Especulador (ver).
Advertncia.
Pena imposta a servidor pblico, de forma verbal ou escrita, nos casos previstos estatutariamente
ou ainda em circunstncias que no justifiquem penalidade maior. Ver: penalidade, servidor
pblico e estatuto. Caveat (Ingl).
Advertised price.
Preo anunciado (ver).
Advertisement.
Anncio (ver).
Advertising.
Propaganda (ver).
Advertising agency.
Agncia de propaganda (ver).
Advertising campaign.
Campanha publicitria (ver).
Adviser.
Consultor (ver).
Advising.
Assessoramento (ver).
Advisory and line structure.
Estrutura de linha e assessoria (ver).
Advocacia administrativa.
Prtica delituosa de servidor pblico que, no exerccio do cargo ou funo ou, simplesmente, por
sua condio funcional, defende, perante o servio pblico, interesse de outrem. Ver: servidor
pblico, exerccio, cargo, funo e servio pblico. Administrative lawyering (Ingl).
Advogado do diabo.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, para identificar uma pessoa que se
posiciona contrariamente a um princpio ou assunto, apresentando formulaes adversas ou
dbias, com o propsito de esclarecer uma situao. Ver: administrao e princpio. Devil's
advocate (Ingl).
AELC.
Associao Europeia de Livre Comrcio.
Aerospace industry.
Indstria aeroespacial (ver).
Afastamento.
(1) Direito do servidor pblico de afastar-se do exerccio funcional, de acordo com preceituao
estatutria e anuncia da autoridade competente nos casos a saber: sendo estudante, como
incentivo a sua formao profissional e dentro dos limites estabelecidos por lei; ao contrair
npcias, at o mximo de oito dias; por motivo de luto, at cinco dias; durante o perodo em que
ocupar cargo de provimento em comisso em rgos ou entidades da administrao pblica,
diverso da do ocupante; quando de licenas para o trato de interesse particular; para tratamento
da sade; para acompanhar tratamento da sade de familiar; para acompanhar o cnjuge ou
companheiro funcionrio, quando transferido; para maternidade e paternidade; para
cumprimento do servio militar obrigatrio; para o gozo de licena-prmio; para desempenho de
mandato eletivo. (2) O afastamento do servidor pode, ainda, decorrer de ato da autoridade
competente em casos disciplinares, principalmente naqueles em que apurado fato no qual o
servidor possa estar envolvido ou que, por seu cargo ou funo, possa dificultar ou impedir as
apuraes. (3) Tambm o empregado da iniciativa privada possui direito a afastamento do
trabalho, de acordo com os preceitos da Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver:
servidor pblico, estatuto, exerccio, autoridade, profissional, cargo, cargo de provimento em
comisso, rgo, entidade, servio pblico, administrao pblica, licena, funo, empregado,
iniciativa privada, trabalhador, trabalho e Consolidao das Leis do Trabalho. Removal, dismissal
(Ingl).
Afastamento para ausentar-se do pas.
Direito do servidor pblico de ausentar-se do pas para estudo ou em misso oficial, aps a
autorizao do presidente da Repblica, requerida previamente em formulrio prprio, no
podendo exceder quatro anos. Nova ausncia somente ser concedida aps igual perodo, a
contar da data do encerramento do ltimo, salvo se o interessado solicitar exonerao ou licena
para o trato de interesse particular, casos em que ressarcir o servio pblico de todas as
despesas realizadas com seu afastamento. Ver: afastamento, servidor pblico, autorizao,
exonerao, licena, licena para o trato de interesse particular, servio pblico e despesa. Travel
leave (Ingl).
Afastamento para o trato de interesse particular.
(1) Licena requerida por servidor pblico, sem direito remunerao e contagem de tempo
de servio, durante a qual ocorrer a suspenso do vnculo funcional, ficando a critrio da
administrao pblica, mediante anlise do interesse do servio, a sua concesso. (2) O tempo
mximo para o gozo dessa licena de at dez anos, podendo ser concedida por perodos e de
acordo com a convenincia administrativa. Ver: afastamento, licena, servidor pblico,
remunerao, tempo de servio, vnculo funcional, concesso e administrao pblica. Private
interest leave (Ingl).
Afastamento preventivo.
Medida cautelar que a autoridade instauradora de procedimento apurador de irregularidade pode
adotar, afastando o servidor pblico do exerccio de seu cargo por at sessenta dias e sem
prejuzo de sua remunerao, evitando que influa na apurao dos fatos ou no andamento normal
dos trabalhos de investigao. Ver: afastamento, autoridade, procedimento, servidor pblico,
exerccio, cargo, funo, remunerao e processo administrativo disciplinar. Preventive dismissal
(Ingl).
Aferio.
(1) Ato ou efeito de aferir. (2) Conferir, cotejar, avaliar ou estimar, comparando com padres
estabelecidos quantitativa ou qualitativamente. (3) Determinar se o funcionamento e o trabalho
de um instrumento esto corretos e se o resultado fornecido exato. Ver: ato, avaliao,
estimativa, padro, quantidade, qualidade, funcionamento e trabalho. Gauging, calibrating,
checking (Ingl).
Affair.
Negcio (ver).
Affiliated company.
no Pas, tendo por finalidade implementar as polticas formuladas pelo Conselho Nacional de
Integrao de Polticas de Transportes, bem como regular ou supervisionar a prestao de
servios e explorao da infraestrutura de transportes terrestres exercidos por terceiros. Ver:
servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos,
finalidade, implementao, fiscalizao, transporte, superviso, servio, prestao de servios,
infraestrutura. prestador de servios e terceiro. (s/ Ingl).
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria ANVISA.
Criada em 1999 pela Lei n 9.782, foi a quarta agncia reguladora de servio pblico instalada no
Pas e sua finalidade promover a proteo da sade da populao por intermdio do controle e
fiscalizao da produo e venda de produtos e servios sanitrios dos ambientes, processos,
insumos e tecnologias relacionadas a essa rea e dos portos, aeroportos e fronteiras nacionais.
Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios
pblicos, controle, fiscalizao, infraestrutura, produo, produto, venda, servio, ambiente,
processo, insumo e tecnologia. National Health Surveillance Agency (Ingl).
Agncia Nacional do Petrleo ANP.
Criada em 1997 pela Lei n 9.478/97, hoje se denomina Agncia Nacional do Petrleo, Gs
Natural e Biocombustveis (ver). National Petroleum Agency (Ingl).
Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis ANP.
Atual denominao da antiga Agncia Nacional do Petrleo ANP, criada pela Lei n 9.478/97,
com a denominao de Agncia Nacional do Petrleo ANP, sendo a terceira agncia
reguladora instalada no Pas e sua finalidade era regular, contratar e fiscalizar as atividades
econmicas integrantes da indstria do petrleo. Com a Lei n 11.097/2005, passou a ter seu novo
designativo, conservando a sigla ANP e aditando as suas finalidades anteriores as relacionadas ao
gs natural e aos biocombustveis. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais,
agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, contrato, contratar, fiscalizao, atividade e
indstria. National Agency of Petroleum, Natural Gas and Biofuels (Ingl).
Agncia reguladora de servios pblicos.
(1) rgo do Estado encarregado de controle de determinada atividade concedida ou no pelo
poder pblico. (2) Organismo controlador de atividades pblicas. (3) Denominada tambm
agncia de controle de atividades pblicas. Ver: agncia, controle, atividade, rgo, servio
pblico, concesso, concesso de servio pblico e organismo. Regulatory agency (Ingl).
Agency.
Agente pblico.
Pessoa que recebe delegao de poderes do Estado para exercer atividade ou funo como seu
representante. Ver: delegao de competncia, poder, exerccio, atividade e funo. Public agent
(Ingl).
Aggravating circumstance.
Agravante (ver).
Aggregate.
Agregar, agregado (ver).
Aggregate supply.
Oferta agregada (ver).
Agilidade.
(1) Forma de ao com rapidez. (2) Ligeireza, desembarao, presteza. Ver: ao e mobilidade.
Agility (Ingl).
Agility.
Agilidade (ver).
gio.
Representa a diferena, a maior, entre o valor pago e o valor cobrado. Ver: valor e pagamento.
Premium, agio, goodwill (Ingl).
Agiota.
(1) Pessoa que pratica a agiotagem, isto , a especulao por meio de emprstimo de capital ou
venda de mercadorias com a finalidade de obter juros e lucros excessivos. (2) Usurrio. Ver:
gio, especulao, especulador, emprstimo, capital, venda, mercadoria, finalidade, juro, lucro e
usurrio. Loan shark (Ingl).
AGO.
Agronegcio.
Conjunto de atividades agropecurias, industriais e de servios que mantm sinergias de carter
tecnolgico, comercial e econmico, cuja matria-prima principal venha do setor agropecurio
ou cujo produto final tenha naquele setor o seu mercado. (A Viso de Agronegcios Farol do
Desenvolvimento Banco do Nordeste). Ver: conjunto, atividade, indstria, servio, sinergia,
tecnologia, tecnolgico, comrcio, comercial, matria-prima, setor, produto, produto final e
mercado. Agribusiness (Ingl).
Agrupamento.
Na gesto de pessoas ou do capital humano, o processo de avaliao de cargos, visando
classific-los de acordo com os princpios tcnicos de administrao. Ver: gesto, gesto de
pessoas, capital humano, gesto do capital humano, processo, avaliao, cargo, classificao,
tcnica e administrao. Gathering, grouping (Ingl).
Agrupamento de empresas.
O mesmo que cluster (ver). Cluster (Ingl).
Aguardando aposentadoria.
Perodo compreendido entre a data do requerimento da aposentadoria e o ato definitivo desse
direito. Ver: aposentadoria, aposentar-se, perodo, requerimento e ato. Retiring (Ingl).
Aguentar as consequncias.
(1) Expresso metafrica, tambm empregada em Administrao, que significa preparar-se
para represlias futuras em decorrncia de atitudes ou medidas adotadas. (2) Esperar o retorno
ou resultado de uma providncia ou posicionamento levado a efeito. Ver: administrao, atitude,
medida, resultado e providncia. Face the music (Ingl).
Ajuda de custo.
Valor pago a servidor pblico para compensar despesas de instalao em nova sede a que passar
a ter exerccio, por interesse do servio pblico, objetivando possibilitar seu transporte e o de sua
famlia, compreendendo passagens e fretes de bagagens e de bens pessoais. Ver: custo, valor,
pagamento, servidor pblico, despesa, sede, exerccio, interesse, servio, objetivo, transporte e
bem. Expense allowance, cost-of-living allowance (Ingl).
Ajuste.
(1) Ato ou efeito de ajustar contas. (2) Acerto ou entendimento entre as partes, estabelecendo os
termos para a celebrao de um contrato. (3) Adequao objetivando a realizao de um
negcio. Ver: ato, conta, entendimento, parte, partes contratantes, contrato, objetivo, realizao e
negcio. Agreement, understanding (Ingl).
Ajuste de preos.
Reviso do valor de um bem ou de um servio para a atualizao de seu preo devido s
imposies mercadolgicas. Ver: preo, valor, bem, servio, mercado e mercadologia. Price
adjustment (Ingl).
Ajuste do ndice de preos.
Correo dos nmeros indicativos de comparaes ou de revises, para determinar a atualizao
do valor de um bem ou de um servio, em face das variaes de custos e imposies
mercadolgicas. Ver: preo, ajuste de preos, correo, valor, produto, bem, servio, custo,
mercado e ajuste de preos. Price level adjustment (Ingl).
Ajuste salarial.
Correo de salrio com base em perdas ou diferenas causadas por inflao, isonomia salarial
ou modificao de cargo. Ver: salrio, correo, perda, inflao, isonomia salarial, modificao
e cargo. Wage adjustment (Ingl).
Acknowledge.
Validar algum (ver).
Alavancagem.
Programa cujo objetivo captar recursos destinados aplicao em um empreendimento.
Tambm significa o montante das transaes bancrias que uma organizao pode empreender,
de acordo com seu patrimnio lquido. Ver: alavancar, programa, objetivo, recursos,
empreendimento, transao, organizao, patrimnio e patrimnio lquido. Leverage (Ingl).
Alavancar.
(1) Termo usado no sentido de promover ou impulsionar o desenvolvimento de uma ao, de um
empreendimento. (2) Ao de proporcionar meios e condies capazes de fomentar a
otimizao de um objetivo ou projeto. Ver: alavancagem, desenvolvimento, ao,
empreendimento, otimizao, objetivo e projeto. Leverage (Ingl).
ALCA.
rea de Livre Comrcio das Amricas.
Alcance.
Falta, desvio ou diferena de valores registrada numa prestao de contas. (2) Desfalque. (3)
Aplicao indevida de bens ou valores de outrem por aquele responsvel por sua guarda ou
aplicao. Ver: falta, valor, registro, conta, bens e responsabilidade. Reach, range (Ingl).
Aleatrio.
(1) O que acontece ao acaso, de forma incerta, imprevista, fortuito. (2) Algo indeterminado,
imprevisvel. Aleatory, contingent (Ingl).
Aleatory.
Aleatrio (ver).
Alianas estratgicas.
(1) Associao de organizaes caracterizada pelas alianas de recursos, de capacidade
produtiva e de meios capazes de realizar determinada atividade ou desenvolver sinergias de
grupo, objetivando conquistar novo mercado ou adquirir nova tecnologia. (2) As alianas
estratgicas concretizam-se atravs da fuso, da aquisio, da internacionalizao e/ou da
parceria com um ou mais empreendedores, pessoas ou empresas. (3) No se confundem com as
joint-ventures, pois nestas os integrantes dividem a propriedade da organizao. Ver: estratgia,
associao, organizao, caracterstica, recursos, capacidade de produo, meio, realizao,
atividade, desenvolvimento, sinergia, grupo, equipe, time, objetivo, mercado, tecnologia, fuso,
aquisio, parceria, empreendedor, empreendimento, empresa, joint-venture e propriedade.
Strategic alliances (Ingl).
Alienable.
Alienvel (ver).
Alienao.
(1) Alienao toda transferncia de domnio de bens a terceiros. (IV, art. 6 , Lei n 8.666, de
2 21.06.93 Lei das Licitaes). (2) Transferncia da propriedade a outrem por venda, doao
ou outra forma de transao. Ver: bem, transferncia, licitao, alienvel, propriedade e venda.
Allowance.
Bonificao, compensao, abono (ver).
All-round price.
Preo global (ver).
All wet.
Estar por fora (ver).
All work and no play makes Jack a dull boy.
Ningum de ferro (ver).
Almoxarifado.
Setor responsvel pela guarda e controle dos materiais da organizao. Ver: setor, controle,
material, organizao e armazm. Warehouse, storehouse, storeroom (Ingl).
Alocao.
Transferncia ou adio de recursos oramentrios para uma determinada rubrica, com o
objetivo de suprir carncia. A alocao, tambm, significa reforo de caixa. (Agnelo Neves,
Administrador e especialista em oramento pblico). Ver: recursos, objetivo e caixa. Allocation
(Ingl).
Alocao de recursos.
O mesmo que alocao (ver). Allocation of resources, resources allocation (Ingl).
ALSHOP.
Associao Brasileira de Lojistas de Shopping.
Alta administrao.
O mesmo que alta direo (ver). Senior management (Ingl).
Alta de preos.
Majorao dos preos de bens ou de servios no mercado. Ver: preo, majorao, produto, bem,
servio e mercado. Price rise, price appreciation (Ingl).
Alta direo.
Conjunto de dirigentes responsveis pelo comando da organizao no mais alto grau
administrativo. Ver: direo, dirigente, comando e organizao. Top management (Ingl).
Alta preciso.
Exatido eficiente na execuo de um objetivo. Ver: eficincia, execuo e objetivo. Highprecision (Ingl).
Alta prioridade.
Primazia mxima no atendimento a uma providncia. Ver: prioridade e atendimento. Highpriority (Ingl).
Alta qualidade.
(1) Expresso utilizada para identificar um produto reconhecido como de superior desempenho,
por suas caractersticas e pela tecnologia de sua produo. (2) O mesmo que superior qualidade.
Ver: qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, desempenho,
caracterstica, tecnologia, produo, alta tecnologia e alto desempenho. High-grade (Ingl).
Alta tecnologia.
(1) Mxima tecnologia em utilizao. (2) Tcnica avanada ou de ltima gerao. (3) O mesmo
q u e tecnologia de ponta. Ver: tecnologia, tcnica, tecnologia de ponta e utilizao. High
technology, high-tech (Ingl).
Alterao de contrato.
(1) Toda e qualquer modificao contratual procedida pelas partes, nos termos de um contrato.
(2) Nos contratos expressos, as alteraes praticam-se por meio de termo aditivo, que passam a
integr-los. Ver: contrato, parte e partes contratantes. Amendment (Ingl).
Alterao de projeto.
Mudana ou adaptao do projeto para atender a uma nova situao ou contingncia, com o
objetivo de evitar soluo de continuidade em sua implantao. Ver: projeto, mudana,
adaptao, atendimento, contingncia, objetivo e implantao. Project alteration (Ingl).
Alternative brand.
Marca alternativa (ver).
Alternative scenarios.
Cenrios alternativos (ver).
Alto custo.
Despesas elevadas no processamento de bens ou servios, encarecendo o produto final. Ver:
custo, despesa, processamento, bem, servio, produto e produto final. High cost (Ingl).
Alto desempenho.
Superior performance de uma pessoa, de uma mquina, de um equipamento ou de uma
organizao. Ver: desempenho, performance, produo, mquina, equipamento, organizao,
alta qualidade e alta tecnologia. High performance (Ingl).
Alto risco.
Mxima possibilidade ou probabilidade de ocorrer danos materiais ou pessoais, bem como
prejuzos econmicos ou financeiros. Ver: risco, anlise de risco, material, dano material e
prejuzo. High risk (Ingl).
Alto toque.
(1) Contato pessoal entre a organizao e o cliente, realizado com alta tcnica de comunicao,
em que o atendente, utilizando informaes instantneas de um banco de dados informatizado,
demonstra especial ateno ao interlocutor, perguntando sobre o nvel de satisfao prprio e de
seus familiares com artigos ou servios oferecidos e sobre fatos a todos relacionados que
agradam e demonstram interesse especial e personalizado. (2) So exemplos, tambm, as malas
diretas de comunicaes. Ver: organizao, cliente, tcnica, tecnologia, banco de dados,
empresa, comunicao, satisfao do cliente, database, marketing, foco no cliente, marketing de
relacionamento, ps-marketing, ps-venda e fidelizao. High-touch (Ingl).
Alvar.
(1) Documento fiscal de licena ou de concesso para a instalao e o funcionamento de
estabelecimentos industriais, comerciais, prestadores de servios e organizaes sociais, alm de
atividades outras cuja responsabilidade de controle cabe ao poder pblico, embora geridas por
particulares, em face da impossibilidade de serem realizadas por aquele. (2) Documento
autorizador, expedido por rgo pblico competente. Ver: administrao, documento, licena,
concesso, indstria, comrcio, prestador de servios, prestao de servios, organizao,
atividade, responsabilidade, servio pblico, administrao pblica, permisso de servio pblico,
permissionrio de servio pblico, concesso de servio pblico e concessionrio de servio
pblico. Charter, business license, permit (Ingl).
Alvo.
Objetivo ou meta a ser atingido por pessoa, grupo ou organizao para a consecuo de
finalidades planejadas. Ver: objetivo, meta, grupo, grupo de trabalho, equipe, time, organizao,
finalidade e planejamento. Target, aim (Ingl).
Ambiente.
(1) Em administrao, ambiente o conjunto das ocorrncias fsicas, econmicas, sociolgicas,
polticas e institucionais que incidem na organizao, de origem interna ou externa, em relao s
aplicaes de seus recursos nas transformaes produtivas e suas repercusses mercadolgicas e
sociais. (2) Local ou instalaes do trabalho. Ver: administrao, organizao, ambiente interno,
macroambiente, ambiente externo, recursos, anlise do macroambiente, cenrios,
transformao, produo, produtividade, mercado, instalao, trabalhador e ambiente de
trabalho. Environment (Ingl).
Ambiente comercial.
(1) Local ou instalaes onde se processam transaes comerciais. (2) Lojas, escritrios, feiras e
outros lugares em que se realizam atos de comrcio. (3) O mesmo que "ambiente de negcios".
Ver: ambiente, instalao, transao, comrcio, loja, ambiente de negcios, ambiente de
trabalho e zona comercial. Business environment (Ingl).
Ambiente de marketing.
Conjunto de elementos humanos, materiais e ferramentas de gesto, envolvidos direta ou
indiretamente, nas aes de marketing da organizao, incluindo todos os atores participantes da
produo, distribuio, promoo e venda. Em sntese, tem-se a organizao, os fornecedores, os
distribuidores, os dealers e os consumidores como o ambiente de marketing. Ver: ambiente,
(1) Complexo formado pelos ambientes interno e externo que interferem, direta ou
indiretamente, de forma positiva ou negativa, no funcionamento da organizao. (2) O ambiente
geral constitudo por um conjunto amplo, complexo e difuso de fatores que influenciam as
organizaes. No algo concreto com que a organizao possa interagir diretamente, mas
influencia suas decises e as estratgias adotadas. (Anna Maris Pereira de Moraes). (3) So
variveis do ambiente geral as tecnolgicas (conhecimento), polticas (decises de governo),
econmicas (conjuntura econmica), legais (legislao e normas), sociais (pensar da sociedade),
demogrficas (perfil da populao), ecolgicas (preservao do meio ambiente) e culturais
(valores culturais da sociedade). (4) Tambm denominado macroambiente. Ver: ambiente,
ambiente interno, ambiente externo, funcionamento, organizao, conjunto, fator, deciso,
estratgia, variveis, tecnologia, conjuntura, norma, valores e macroambiente. General
environment (Ingl).
Ambiente ideal.
Local cujas caractersticas tcnicas, funcionais, de conforto e de segurana preenchem os
requisitos apropriados a sua destinao e utilizao. Ver: ambiente, ambiente de trabalho,
ambiente de negcios, instalao, clima organizacional, caracterstica, tcnica, segurana e
utilizao. Optimal environment (Ingl).
Ambiente industrial.
Instalaes industriais projetadas de acordo com as condies tcnicas, funcionais, de conforto e
de segurana, considerando-se o espao tomado pela maquinaria, o que faz necessria a
existncia de espaos capazes de garantir facilidade de circulao de pessoas, arejamento,
luminosidade e higiene. Ver: ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, instalao, clima
organizacional, indstria, tcnica, segurana, trabalhador e maquinaria. Industrial environment
(Ingl).
Ambiente interno.
Conjunto dos recursos organizacionais, tais como os humanos, financeiros, materiais e
tecnolgicos, capazes de influir no microambiente, isto , no interior da organizao. Ver:
ambiente, recursos, recursos humanos, material, tecnologia, ambiente externo, macroambiente e
organizao. Internal environment (Ingl).
Ambiente social.
Fatores macroambientais que incidem na organizao, influenciando-a internamente. Ver:
ambiente, fator, macroambiente, organizao e ambiente interno. Social environment (Ingl).
Ambush marketing.
(1) Significando literalmente marketing de emboscada, representa a forma utilizada por uma
organizao para fazer com que sua marca ou a de um produto seu aparea inesperadamente
em evento de outra, quase sempre, concorrente. (2) Essa tcnica bastante comum quando da
realizao de grandes acontecimentos pblicos, principalmente, aqueles transmitidos pela
televiso, em que pessoas colocam-se em locais estratgicos e so focalizadas na multido,
portando cartazes, vesturios e objetos outros com mensagens, smbolos e logomarcas de
produtos de empresa diferente da patrocinadora da transmisso. Ver: marketing, organizao,
marca, produto, concorrentes, estratgia, anncio, objeto, logomarca e empresa. Ambush
marketing (Ingl).
Ameaas.
Elementos componentes do diagnstico estratgico ou da auditoria de situao, identificados, aps
avaliao, como prejudiciais ao planejado. Ver: elemento, diagnstico, estratgia, auditoria,
avaliao, planejamento, planejamento estratgico, planejamento estratgico situacional,
planejamento estratgico indicativo e oportunidades. Threats, menaces (Ingl).
Amendment.
Alterao de contrato (ver).
Amicable settlement.
Acordo amigvel (ver).
A monthly deduction from the payroll.
Consignao em folha de pagamento, consignao em folha, desconto em folha (ver).
Amortizao.
(1) Forma de extinguir ou quitar uma dvida em prestaes. (2) Reconstituio progressiva do
capital utilizado na aquisio de bens necessrios produo pertencente a uma organizao.
Ver: forma, quitao, dvida, capital, aquisio, bens, produo e organizao. Amortization
(Ingl).
Amortizao de aes.
Distribuio aos acionistas de uma sociedade annima, a ttulo de antecipao e sem reduo do
capital social, da importncia que lhes caberia em caso de liquidao da empresa. Ver: acionista,
sociedade annima, capital, capital social, liquidao e empresa. Share amortization (Ingl).
Amortization.
Amortizao (ver).
Amostra.
(1) Tcnica de seleo e coleta de partes representativas do universo que se pesquisa. (2) Parte
de um todo ou de um conjunto a ser mensurado, atravs de avaliao, de anlise ou de teste. (3)
Distribuio gratuita de um produto com o objetivo de divulg-lo. (4) Exposio pblica. Ver:
tcnica, seleo, parte, pesquisa, conjunto, avaliao, anlise, teste, distribuio, produto,
objetivo, publicidade, marketing e exposio. Sample (Ingl).
Amostragem.
Forma de escolha da amostra, a ser retirada de um todo ou de um conjunto para mensurao.
Ver: forma, amostra e conjunto. Sampling (Ingl).
Ampliao.
(1) Reproduo de forma maior ou mais produtiva. (2) Desenvolvimento ou aumento,
conservando as caractersticas iniciais. (3) Nas organizaes, a ampliao representa o
crescimento pela incorporao de reservas. Ver: produtividade, desenvolvimento, caracterstica,
organizao, incorporao e reserva. Enlargement, extension (Ingl).
Ampliar.
Aumentar, desenvolver, acrescer. Ver: ampliao e desenvolvimento. Extend, enlarge (Ingl).
ANA.
Agncia Nacional de guas (ver).
ANAC.
Agncia Nacional de Aviao Civil (ver).
Anlise.
(1) Estudo metodolgico de um todo, decompondo- o em suas partes ou elementos formadores,
fsica e/ou mentalmente, partindo do mais complexo ou geral para o mais simples ou particular.
(2) Exame detalhado, minucioso e crtico sobre algo material ou imaterial. Ver: mtodo, parte,
elemento, complexidade e material. Analysis (Ingl).
Anlise administrativa.
Metodologia de estudo aplicado a uma organizao ou parte desta, levantando e verificando seus
vrios setores, isoladamente, para, em seguida, correlacion-los, observando seu funcionamento
de forma sistmica com o objetivo de formular parecer tcnico. Ver: anlise, administrao,
mtodo, organizao, levantamento, verificao, setor, funcionamento, forma, sistema, objetivo,
tcnica e diagnstico. Administrative analysis (Ingl).
Anlise competitiva.
diagrama de causa e efeito. Ver: anlise, anomalia, mtodo, tcnica e diagrama de causa e
efeito. Anomaly analysis (Ingl).
Anlise de Bayes.
Procedimento anterior tomada de deciso que se desenvolve medida que o analista vai
deliberando e conhecendo as possibilidades de ao fundamentadas em dados apriorsticos ou
subjetivos para concluir que as informaes iniciais so insuficientes para alcanar a finalidade
desejada. Para isso, faz-se necessrio complementar as possibilidades de ao existentes com
informaes precisas, conseguidas por intermdio da experimentao, visando diminuio de
dvidas e a uma deciso baseada na maior certeza de xito, com o mnimo de risco durante o
processo. Objetivando a tomada de deciso, esse tipo de anlise estabelece que, em se utilizando
as probabilidades a priori e o resultado da amostragem obtida experimentalmente, possvel
obter as chamadas probabilidades revisadas ou a posteriori. Estas, em seguida, podem ser
reconsideradas, novamente, como possibilidades a priori, para que se obtenha outra amostra que
torne possvel a obteno de outras probabilidades revisadas ou a posteriori, mais precisas do que
as primeiras e, assim, sucessivamente. Portanto, a Anlise de Bayes um modelo aberto que
incorpora sempre novas informaes medida que se produzem, sendo, dessa forma, adaptvel
e sequencial. Ver: anlise, procedimento, deciso, tomada de deciso, medida, analista,
conhecimento, ao, dados, concluso, informao, objetivo, necessidade, experincia, risco,
processo, utilizao, amostra, amostragem, forma e adaptao. Bayes' analysis (Ingl).
Anlise de custos.
Tcnica que visa apreciao dos valores aplicados nos componentes e na produo dos bens ou
dos servios, com a finalidade de obter concluses sobre os processos produtivos em relao aos
recursos despendidos. Ver: anlise, custo, tcnica, valor, componente, produo, produto, bem,
servio, finalidade, concluso, processo, produtividade e recursos. Cost analysis (Ingl).
Anlise de desempenho.
Tcnica de anlise aplicada na verificao e avaliao de uma operao ou atividade. Ver:
anlise, verificao, avaliao, operao e atividade. Performance analysis (Ingl).
Anlise de desempenho de sistema.
Tcnica de anlise aplicada na verificao e avaliao do trabalho desenvolvido por todo o
sistema, desde o incio das operaes at o final do produto. Ver: anlise, desempenho, sistema,
tcnica, verificao, avaliao, trabalho, operao, produto e produto final. System performance
analysis (Ingl).
Anlise de formas.
Tambm denominada "anlise de procedimentos", constitui-se mtodo de exame e de avaliao
das tcnicas formais, como organogramas, fluxogramas, diagramas, grficos de produo e
outros documentos e registros capazes de tornar mais racionais, objetivos e simples os
procedimentos da organizao. Ver: anlise, forma, procedimento, mtodo, avaliao, tcnica,
organograma, fluxograma, diagrama, grfico, produo, documento, registro, objetivo e
organizao. Form analysis (Ingl).
Anlise de mercado.
(1) Percentual de vendas de uma empresa em relao ao total das demais atuantes num mesmo
segmento. (2) Por igual, diz-se em relao s vendas de um produto comparadas s de outros
semelhantes no mercado. Ver: anlise, mercado, venda, empresa, segmento de mercado,
produto e resultado. Market analysis (Ingl).
Anlise de operao.
Tcnica de anlise aplicada na verificao do trabalho de grupos, equipes ou times com relao
a tempo, programas, normas e conformidade da operao de um sistema ou unidade
organizacional. Ver: anlise, operao, tcnica, verificao, trabalho, grupo, equipe, time,
programa, norma, conformidade, sistema, unidade, unidade organizacional e anlise operacional.
Operation analysis (Ingl).
Anlise de Pareto.
(1) Mtodo auxiliar na classificao e na determinao de prioridade dos problemas,
identificando- os em pouco vitais e muito triviais. Para essa determinao, aplicam-se cinco
etapas: identificao do problema; estratificao; levantamento de dados; utilizao do Grfico de
Pareto e prioridade. Na Anlise de Pareto, recorremos a trs das ferramentas da qualidade:
estratificao, folha de verificao e grfico de Pareto. (2) ... a regra de Pareto separa os muito
insignificantes dos poucos que interessam. Trata-se da regra do 20/80: 20% de seus clientes
contribuem para 80% das vendas ou do lucro. Para ser um gerente eficiente, concentre a maior
parte dos seus esforos na parcela mais significativa de clientes e encontre modos de baixo custo
para atender os demais. (Robert Heller). (3) 20% do que se faz representam 80% dos resultados
obtidos. Ver: anlise, mtodo, classificao, problema, etapa, estratificao, folha de verificao,
levantamento, dados, utilizao, grfico de Pareto, qualidade, sete ferramentas da qualidade,
cliente, clientela, venda, lucro, gerente, eficincia, esforo e atendimento. Paretos analysis
(Ingl).
Anlise de preos.
produto, vida til, projeo, pesquisa, pesquisa de mercado, levantamento, venda, organizao,
objetivo, avaliao, consumidor e quantidade. Product life cycle analysis (Ingl).
Anlise do comportamento do consumidor.
Procedimento fundamentado em estudo dos nveis de satisfao e/ou insatisfao do adquirente e
usurio de bens ou de servios, identificados em levantamentos no mercado, observando tipos,
marcas, embalagens, preos, promoes de vendas, formas de atendimento ao cliente e
diferenciaes outras oferecidas pelos produtores, prestadores de servios, distribuidores e
vendedores. Ver: anlise, consumidor, procedimento, cliente, satisfao do cliente, adquirente,
usurio, produto, bem, servio, levantamento, mercado, tipo, marca, embalagem, preo,
promoo, venda, forma, atendimento, servio de atendimento ao cliente, produtor, prestador de
servios, distribuidor, vendedor, anlise do consumidor, produto de valor agregado e servio de
valor agregado. Consumer behavior analysis (Ingl).
Anlise do consumidor.
(1) Conjunto de tcnicas e mtodos de levantamentos de mercado, cuja finalidade identificar,
analisar e compreender os fatores psicolgicos, sociolgicos e demogrficos relevantes, capazes
de influenciar o consumidor, de acordo com as disponibilidades de recursos e de tempo, em
relao ao produto e ao mercado, apreciados sob os seus mais variados aspectos. (2) Estudo do
comportamento do adquirente de bens e usurio de servios, com a aplicao de pesquisas de
mercado e tcnicas de marketing, objetivando a identificao de suas necessidades, anseios e
expectativas. Ver: anlise, consumidor, conjunto, tcnica, mtodo, levantamento, mercado,
finalidade, fator, recursos, produto, adquirente, usurio, bem, servio, pesquisa, marketing,
objetivo, necessidade, expectativa e anlise do comportamento do consumidor. Consumer
analysis (Ingl).
Anlise do macroambiente.
Estudo das variveis demogrficas, fsicas, naturais, tecnolgicas, culturais, polticas e sociais que
influenciam no macroambiente. Ver: anlise, macroambiente, variveis, variveis ambientais,
tecnologia e cenrio. Macroenvironment analysis (Ingl).
Anlise do retorno.
Tcnica de levantamento de informaes sobre o mercado consumidor e os concorrentes, com o
objetivo de avaliar a evoluo potencial futura, possibilitando reduo de situaes de riscos para
a organizao. Ver: anlise, tcnica, levantamento, informao, mercado, mercado consumidor,
concorrentes, objetivo, avaliao, risco e organizao. Return analysis, backtrack analysis (Ingl).
Anlise operacional.
Tcnica industrial que divide o trabalho em atividades sequenciais, implantando um sistema de
produo programada para obteno de maior nvel de eficincia, eficcia e efetividade
produtivas. Ver: anlise, operao, tcnica, indstria, trabalho, atividade, implantao, sistema,
produo programada, eficincia, eficcia, efetividade, produtividade e anlise de operao.
Operational analysis (Ingl).
Anlise profissiogrfica.
(1) Tcnica utilizada na administrao de pessoal para identificar capacitao profissional,
habilidades individuais, aptides vocacionais e traar perfis de personalidade de candidatos
contratao. (2) A anlise profissiogrfica ainda o instrumento que possibilita a obteno de
informaes para treinamentos, avaliaes, movimentaes e outras atividades relacionadas
com os trabalhos da rea de gesto de pessoas. Ver: anlise, tcnica, utilizao, administrao,
capacitao, profisso, profissional, habilidade, aptido, vocao, informao, treinamento,
avaliao, atividade, trabalho, gesto de pessoas, gesto do capital humano e gesto estratgica
de recursos humanos. Psychographic analysis (Ingl).
Anlise SWOT.
(1) Processo de estudo e avaliao da competitividade de uma organizao, fundamentado na
anlise das variveis de foras, de fraquezas, de oportunidades e de ameaas, em relao s
demais, atuantes no mercado. (2) Levantamento e estudo dos pontos fortes (S Strong points) e
d o s pontos fracos (W Weak points ), com viso interna (microambiente) em relao s
oportunidades (O Opportunities) e s ameaas (T Threats), como viso externa
(macroambiente), visando elaborao de um diagnstico estratgico para o fortalecimento da
misso da organizao. Ver: anlise, processo, avaliao, competitividade, organizao,
variveis, oportunidades, ameaas, mercado, anlise do ambiente, levantamento, pontos fortes,
pontos fracos, viso, ambiente interno, macroambiente, ambiente geral, diagnstico, diagnstico
estratgico e misso. SWOT analysis (Ingl).
Anlise tcnica.
Processo de estudo com a finalidade de verificar se os requisitos tcnicos preestabelecidos para a
realizao de um objetivo atendem aos princpios especficos da matria em apreciao. Ver:
anlise, tcnica, processo, verificao, caracterstica, objetivo, especfico e matria. Technical
analysis (Ingl).
Analista.
Tcnico que realiza levantamentos sobre as atividades do mercado, as analisa e interpreta com o
fim de oferecer projees futuras de seu funcionamento, bem como de opinar sobre a
viabilidade de um projeto ou de um empreendimento da organizao, identificando situaes
possveis de ocorrer a curto, mdio e longo prazos. Ver: anlise, tcnico, realizao,
levantamento, atividade, mercado, interpretao, funcionamento, viabilidade, projeto,
empreendimento, organizao, finalidade, prazo, curto prazo, mdio prazo e longo prazo. Analyst
(Ingl).
Analista de salrios.
Tcnico habilitado a proceder levantamentos, anlises e acompanhamentos relativos ao plano de
cargos, funes e salrios da organizao, em relao ao mercado de trabalho, por meio de
pesquisas sistmicas, com a finalidade de acompanhar as oscilaes salariais e manter
informada a dirigncia no que tange manuteno ou modificao do programa salarial. Ver:
analista, salrio, tcnico, especialista, responsabilidade, procedimento, levantamento, anlise,
plano, cargo, plano de cargos, funo, organizao, mercado, trabalho, mercado de trabalho,
pesquisa, sistema, finalidade, direo, manuteno, modificao e programa. Salary analyst
(Ingl).
Analyst.
Analista (ver).
ANATEL.
Agncia Nacional de Telecomunicaes (ver).
Anchor store.
Loja-ncora (ver).
ANCINE.
Agncia Nacional de Cinema (ver).
ANEEL.
Agncia Nacional de Energia Eltrica (ver).
ANEFAC.
Estado de inquietude e impacincia, causador de inibio ou excitao, que pode tornar a pessoa
incapaz de controlar-se ou controlar situaes adversas ou momentos de tenses. Anxiety,
apprehension (Ingl).
Answer.
Replicar (ver).
ANTAQ .
Agncia Nacional de Transportes Aquavirios (ver).
Antecipar.
O mesmo que "prever" (ver). Anticipate (Ingl).
Anticipate.
Prever, antecipar (ver).
Antecontrato.
(1) Perodo de negociao que inicia com os entendimentos e finda com o ato da celebrao do
contrato. (2) Pr-contrato. Ver: perodo, negociao, entendimento, ato e contrato. Precontract
(Ingl).
Anteprojeto.
(1) Fase inicial do projeto quando so levantadas, comparadas e analisadas todas as vantagens e
desvantagens, possibilitando uma tomada de deciso quanto realizao ou no de um
empreendimento. (2) Estudo bsico em que pontos mais determinantes e preliminares permitem
que se escolha entre prosseguir o planejamento e proceder elaborao do projeto final ou
decidir por seu cancelamento. Ver: projeto, levantamento, anlise, vantagem, desvantagem,
deciso, tomada de deciso, realizao, empreendimento, concluso, planejamento, fases do
projeto e projeto final. Draft project, preliminary draft (Ingl).
Anti-differentiation strategy.
Estratgia de antidiferenciao (ver).
Antiguidade.
Tempo de servio do servidor pblico que lhe confere o direito de preferncia em caso de
promoo para classe superior ou cargo mais elevado, por ter maior tempo de servio pblico
em sua classe ou categoria funcional. Ver: tempo de servio, servidor pblico, promoo, servio
pblico, classe, cargo e categoria. Seniority (Ingl).
ANTT.
Agncia Nacional de Transportes Terrestres (ver).
Anuncia.
(1) Ato ou efeito de anuir. (2) Aprovar, aceitar, consentir. Acquiescence (Ingl).
Anulao.
Ato ou ao de anular. Ver: ao e anular. Nullification, annulment (Ingl).
Anular.
Tornar sem efeito, tornar nulo. Ver: anulao. Nullify (Ingl).
Anncio.
(1) Mensagem publicitria de um produto, produtor, marca ou comunicado de qualquer outro
tipo, de interesse do anunciante, do pblico ou de segmento deste. (2) Em Tebas, em 1000 a.C.,
algum perdeu um escravo chamado Shem e decidiu distribuir um anncio oferecendo uma
moeda de ouro por sua devoluo. Esse o anncio mais antigo do mundo, precursor da
propaganda moderna. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana).
Ver: publicidade, propaganda, produto, produtor, marca, comunicao, tipo, mercado, segmento
de mercado e marketing. Advertisement (Ingl).
Anncio comparativo.
Tcnica de marketing em que uma organizao utiliza a mdia para divulgar, direta ou
indiretamente, um seu produto notadamente melhor do que os concorrentes. Ver: anncio,
t c nic a , marketing, organizao, utilizao, produto, diferenciao do produto, diferencial
competitivo, melhoramento e concorrentes. Comparison Advertising (Ingl).
ANVISA.
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (ver).
Anxiety.
Ansiedade (ver)
A-OK.
Em perfeito estado de conservao (ver).
Apago.
(1) Termo usado como jargo para significar a paralisao de um sistema grandioso, de forma
surpreendente e com efeitos espetaculares. (2) Desorganizao ou caos, por falha humana,
tcnica ou de aparelhagem do funcionamento de uma rede integrada de produo ou de
prestao de servios, com repercusses regionais ou nacionais. Ver: sistema, forma, falha,
tcnica, funcionamento, produo, servio e prestao de servios. (s/ Ingl).
Apelo humorstico.
Estratgia de propaganda que usa mensagens humorsticas para conseguir objetivos
mercadolgicos. Ver: estratgia, propaganda, marketing, utilizao, objetivo e mercadologia.
Humorous appeal (Ingl).
Aperfeioamento.
Aprendizado de conhecimentos novos, adquiridos por meio de treinamentos, objetivando a
atualizao ou especializao do trabalhador. Ver: aprendizagem, conhecimento, treinamento,
objetivo, inovao, especializao e trabalhador. Improvement (Ingl).
Apertado.
Termo metafrico, tambm de uso em Administrao, que significa estar algum em situao
difcil, complicada, confusa. Ver administrao. Bound (Ingl).
Aporte de capital.
Entrada, aumento ou reforo de capital. Supply capital (Ingl).
Aporte de recursos.
O mesmo que aporte de capital (ver). Supply funds (Ingl).
Aposentado.
Servidor pblico, trabalhador da iniciativa privada, profissional autnomo ou profissional liberal
que, por completar tempo de servio necessrio para ingressar na inatividade ou por motivo de
enfermidade, obteve aposentadoria, isto , transferiu- se do quadro de pessoal ativo para o
inativo. Ver: servidor pblico, servio pblico, trabalhador, empregado, iniciativa privada,
profissional, autnomo, profissional liberal, tempo de servio, inatividade, aposentadoria, pessoal
ativo, pessoal inativo e previdncia social. Retired, retired officer, pensioner (Ingl).
Aposentadoria.
Direito do trabalhador prerrogativa da inatividade remunerada, aps a prestao de tempo de
servio determinado por lei ou por incapacidade para o trabalho. Ver: trabalhador, inatividade,
aposentado, pessoal inativo, remunerao, tempo de servio, incapacidade laboral, servio
pblico e previdncia social. Retirement (Ingl).
Aposentadoria compulsria.
Tipo de aposentadoria obrigatria do servidor pblico ao completar setenta anos de idade ou em
casos especficos, conforme determinao legal. Ver: aposentadoria, servidor pblico, servio
pblico e especfico. Old age pension, compulsory retirement (Ingl).
Aposentadoria por invalidez.
Tipo de aposentadoria a que tem direito o trabalhador por incapacidade fsica ou mental para o
trabalho. Ver: aposentadoria, trabalhador, incapacidade laboral, servio pblico e previdncia
social. Disability retirement (Ingl).
Aposentadoria por tempo de servio.
O mesmo que aposentadoria voluntria (ver). Retirement (Ingl).
Aposentadoria proporcional.
Tipo de aposentadoria cuja concesso proporcional ao tempo de servio prestado pelo
beneficiado. Ver: aposentadoria, concesso e tempo de servio. Proportional retirement (Ingl).
Aposentadoria voluntria.
Tipo de aposentadoria a que tem direito o trabalhador, aps o tempo mnimo de servio
estipulado por lei, para o ingresso na inatividade remunerada, ficando-lhe assegurado o direito de
requer-la quando assim desejar, desde que no haja motivo determinante. Ver: aposentadoria,
trabalhador, tempo de servio, inatividade, remunerao, servio pblico, iniciativa privada e
previdncia social. Retirement (Ingl).
Aposentadoria voluntria por idade.
Tipo de aposentadoria em que o servidor pblico, ao completar 65 anos se homem e 60 se
mulher, solicita passagem para a inatividade, com proventos proporcionais ao tempo efetivo de
servio. Ver: aposentadoria, aposentadoria voluntria, servidor pblico, inatividade e proventos.
Old-age pension (Ingl).
Aposentar-se.
Ato pelo qual uma pessoa adquire aposentadoria, ingressando na inatividade. Ver: ato,
aposentadoria e inatividade. Retire (Ingl).
Apostila.
Aditamento, anotao ou adendo registrado margem de um documento. Ver: aditivo, adendo,
registro e documento. Syllabus (Ingl).
Applesauce.
Papo furado (ver).
Application.
Uso, formulrio (ver).
Apply a band-aid.
Empurrar com a barriga (ver).
Appointment.
Entrevista, designao (ver).
Apportionment.
Rateio (ver).
Appraisal.
Avaliao (ver).
Appraise.
Avaliar, proceder avaliao (ver).
Appraiser.
Avaliador (ver).
Appreciation.
Valorizao (ver).
Apprehension.
Ansiedade (ver).
Apprenticeship.
Aprendizagem, aprendizado, estgio (ver).
Approach.
Enfoque (ver).
Aprazamento.
(1) Ato de aprazar, fixar prazo. (2) Determinao de um perodo ou de uma data para o
cumprimento de uma obrigao. (3) Convocao. Ver: prazo, prazo determinado, prazo final,
ato, perodo e obrigao. Assignation (Ingl).
A prazo.
Arbitragem.
Procedimento alternativo e voluntrio extrajudicial para solucionar litgios ou conflitos entre as
partes, desde que relativos a direitos patrimoniais disponveis, por intermdio de pessoa ou
entidade, denominadas rbitro ou tribunal arbitral, respectivamente, durante a realizao do
processo, quando tentada, no incio, a conciliao e, no obtendo xito, realizam julgamento e
proferem sentena, que possui idntica valia da emitida por juiz togado ou tribunal do Poder
Judicirio. Ver: procedimento, soluo, parte, patrimnio, disponibilidade, entidade, realizao,
processo, conciliao, rbitro, arbitar. Arbitration, arbitrament (Ingl).
Arbitrament.
Arbitragem (ver).
Arbitramento.
O mesmo que arbitragem (ver). Arbitration (Ingl).
Arbitrar.
Ato ou ao de proceder arbitragem. Arbitrate (Ingl).
Arbitrary dismissal.
Dispensa arbitrria (ver).
Arbitrary or non-justified dismissal.
Dispensa arbitrria ou sem justa causa (ver).
Arbitrate.
Arbitrar (ver).
Arbitration.
Arbitragem, arbitramento (ver).
Arbitrator.
rbitro (ver).
rbitro.
Pessoa que pratica arbitragem. Ver: arbitragem e arbitrar. Arbitrator, arbiter (Ingl).
Archive.
Arquivo (ver).
Archivist.
Arquivista (ver).
Archivology.
Arquivologia (ver).
rea de trabalho.
Ver: ambiente de trabalho, ambiente ideal e instalaes. Work area (Ingl).
Armazm.
(1) Dependncia onde so estocados produtos acabados ou matrias-primas de uma organizao.
(2) Dependncia onde so guardados materiais em geral. Ver: estoque, produto acabado,
matria-prima e organizao. Warehouse (Ingl).
Armazenagem.
(1) Estocagem em depsito da organizao de produtos acabados a serem colocados no
mercado, ou de materiais de consumo para utilizao interna. (2) Aluguel de depsito de terceiro
ou taxa de armazenagem, visando guarda de produtos, matrias-primas e/ou outros bens, em
estaes, trapiches e armazns congneres. (3) Registro de dados ou informaes para utilizao
futura. Ver: estoque, estocagem, depsito, organizao, produto, produto acabado, mercado,
matria-prima, utilizao, bem, trapiche, armazm, registro, dados e informao. Warehousing,
storage (Ingl).
Armazenamento.
Arquivologia.
(1) Segundo o Dicionrio de Termos Arquivsticos do Arquivo Nacional, publicao de 1992, est
averbada como disciplina que tem por objeto o conhecimento dos arquivos e da arquivstica. O
Dicionrio de Terminologia Arquivstica do Ncleo da Associao dos Arquivistas Brasileiros, So
Paulo (1996) registra o seguinte: disciplina tambm conhecida como "arquivologia" que
tem por objeto o conhecimento da natureza dos arquivos e das teorias, mtodos e tcnicas a
serem observados na sua constituio, organizao, desenvolvimento e utilizao. (2)
Arquivologia uma subrea da Cincia da Informao que objetiva a organizao, o
gerenciamento, a preservao e a disseminao de arquivos documentais correntes e
intermedirios, contribuindo para a racionalizao e a administrao das organizaes pblicas e
privadas, bem como de arquivos documentais permanentes contribuindo como fonte de
investigao e pesquisa. (Site do Departamento de Cincias da Informao da Universidade
Estadual de Londrina). Ver: disciplina, objeto, conhecimento, arquivo, arquivstica, registro,
mtodo, tcnica, organizao, desenvolvimento, utilizao, gerenciamento, administrao,
pesquisa e arquivo permanente. Archivology (Ingl).
Arquivo morto.
Antiga terminologia, hoje denominado arquivo permanente (ver). Inactive file (Ingl).
Arquivo permanente.
(1) Acervo de documentos antigos e pouco consultados, mantidos por organizaes pblicas e da
iniciativa privada para atender as exigncias legais, consultas de interessados e registrar fatos
constitutivos da cultura organizacional. (2) O arquivo permanente, no passado, denominava-se
arquivo morto. H instituies que ainda mantm essa terminologia. Ver: arquivo, arquivo
pblico, arquivstica, arquivologia, arquivista, documento, organizao, servio pblico, iniciativa
privada, atendimento, registro, cultura organizacional e instituio. Permanent file (Ingl).
Arquivo pblico.
Instituio oficial responsvel pela reunio, organizao, conservao e controle dos documentos
de entidades do servio pblico e da iniciativa privada, objetivando suas consultas e divulgaes,
bem como a preservao da cultura corporativa oficial. Ver: arquivo, arquivo morto, instituio,
organizao, entidade, conservao, controle, servio pblico, iniciativa privada, objetivo e
cultura organizacional. Office of public records, public file (Ingl).
Arregaar as mangas.
Expresso metafrica, utilizada tambm em Administrao, que significa iniciar algo, comear o
trabalho, encetar um empreendimento, dedicar-se realizao de uma tarefa. Ver:
Segundo Albert Einstein, a arte combinatria como conceituava em seu trabalho era a
habilidade em juntar elementos, linguagem ou reas do conhecimento, para realizar descobertas
cientficas e criaes artsticas. Ver: trabalho, habilidade, elemento, conhecimento, realizao e
criatividade. Combinatory art (Ingl).
Artefato.
Produto resultante de trabalho mecnico. Ver: produto, resultado, trabalho e mecanizao.
Artifact, workmanship (Ingl).
Artesanato.
(1) Arte ou ofcio de arteso. (2) Trabalho manual, de produo caseira, feito por arteso. (3)
Conjunto de artesos. (4) No quarto milnio a.C., na Mesopotmia, os artesos, principalmente os
sumrios, produziam panelas de cermica e de argila, dentre outros objetos, e os vendiam. Ver:
arteso, trabalho e feito mo. Craftsmanship, handicraft (Ingl).
Arteso.
Trabalhador manual que exerce arte ou ofcio por conta prpria, geralmente em casa ou oficina,
de forma individual ou auxiliado por familiares e/ou outros profissionais do artesanato. Ver:
trabalhador, forma, profissional, artesanato, feito mo e artfice. Craftsman, handicraftsman
(Ingl).
Article.
Artigo (ver).
Articles of dissolution.
Distrato (ver).
Articles of incorporation.
Estatuto (ver).
Artifact.
Artefato (ver).
Artfice.
(1) Pessoa que executa trabalhos de arte. (2) Arteso. Ver: trabalho, arteso e artesanato. Wright
(Ingl).
Artifcio.
O mesmo que "artimanha" (ver). Tangle (ver).
Artigo.
(1) Bem ou mercadoria produzida para atender s necessidades do consumidor, mediante venda
no comrcio. (2) Dispositivo ou preceito escrito que, em conjunto, constitui norma legal (leis,
decretos, portarias, regulamentos, regimentos e estatutos). Ver: bem, mercadoria, produo,
atendimento, necessidade, consumidor, venda, comrcio, conjunto, norma, regulamento, estatuto
e mercado. Article (Ingl).
Artigo de preferncia.
Opo do consumidor por adquirir determinado produto dentre vrios similares, at mesmo os de
preos menores do que o escolhido. Ver: artigo, consumidor, aquisio, produto e preo.
Preference item (Ingl).
Artigo de segunda mo.
Artigo j usado, no adquirido em estado de novo. Ver: artigo e aquisio. Second-hand article
(Ingl).
Artigos de carregao.
(1) Bens ou mercadorias produzidas sem esmero, qualidade ou acabamento. (2) Produto
malfeito, mal-acabado ou defeituoso devido ao emprego de matria-prima inferior ou feitura s
pressas. Ver: bens, mercadoria, produo, qualidade, acabamento, produto, defeito e matriaprima. Shoddy goods (Ingl).
Artigos de grife.
Produtos que so identificados por possurem marcas e/ou produtores famosos, com etiquetas
conhecidas pela qualidade do artigo. Ver: artigo, produto, produtor, marca e qualidade. Designer
goods (Ingl).
Artigos populares.
Produtos de baixo custo aquisitivo, de grande aceitao no mercado, de uso popular e adquiridos
com muita frequncia. Ver: artigo, produto, custo, aquisio, mercado e uso. Convenience goods
(Ingl).
Artigos teis.
Produtos que, por suas caractersticas, so de uso necessrio, constante e at indispensveis para
o consumidor. Ver: artigo, utilidade, caracterstica, uso e consumidor. Useful ware (Ingl).
Artimanha.
Termo metafrico, tambm utilizado em Administrao, que significa fraude, astcia, artifcio.
Ver: administrao e fraude. Tangle (Ingl).
Ascenso funcional.
(1) Elevao do servidor pblico do cargo que ocupa para outro de maiores e mais complexas
responsabilidades e atribuies que exija melhor qualificao profissional, com vencimento mais
elevado ou funes mais compatveis com sua formao. (2) Desenvolvimento na carreira do
funcionrio pblico que ocorrer por progresso, promoo ou transformao. Ver: servidor
pblico, servio pblico, cargo, complexidade, responsabilidade, atribuio, qualificao,
profissional, vencimento, funo, desenvolvimento, carreira, progresso, promoo,
transformao e assuno. Functional promotion (Ingl).
Asked price.
Oferta de preo (ver).
Asleep at the switch.
Dormir no ponto (ver).
Asleep on the job.
Dormir no ponto (ver).
Assalariado.
(1) Trabalhador que exerce uma atividade, recebendo, em contraprestao, uma paga peridica
ajustada previamente. (2) Profissional pago mediante salrio. Ver: trabalhador, exerccio,
atividade, pagamento, profissional e salrio. Wage earner (Ingl).
Assdio moral.
Forma de agir de uma pessoa ou grupo, sistemtica e frequentemente, com caractersticas de
violncia psicolgica ou desrespeito moral capazes de atingir e perturbar emocionalmente
subordinados ou iguais no local e relaes de trabalho, forando, at, a solicitao de
desligamento empregatcio. Ver: forma, ao, grupo, caracterstica, trabalho, local de trabalho,
relao de trabalho, relao de emprego, vnculo empregatcio e assdio sexual. Moral
harassment (Ingl).
Assdio sexual.
Toda e qualquer forma de abordagem, seja verbal ou fsica, que vise obter vantagens sexuais,
utilizando-se como meio para a consecuo desse objetivo a hierarquia na relao de trabalho,
independentemente do local onde ocorrer. Ver: forma, vantagem, objetivo, hierarquia, trabalho,
relao de trabalho e assdio moral. Sexual harassment (Ingl).
Assegurar a qualidade do produto.
Aplicao dos meios de controle e acompanhamento da produo capazes de garantir o alcance
total da qualidade do bem ou do servio, dentro das especificaes tcnicas exigveis e desejadas
pela organizao. Ver: qualidade, meio, controle, produo, garantia, produto, bem, servio,
especificao, tcnica, organizao, controle da qualidade, controle da qualidade total, melhoria
contnua e kaizen. Assure the product quality (Ingl).
Assembleia Geral Extraordinria AGE.
Reunio de acionistas de uma sociedade annima, convocada e instalada de acordo com a lei e o
estatuto social, para deliberar sobre qualquer matria de interesse societrio, desde que contida
no edital de convocao, cuja divulgao prvia obrigatria. (2) Forma de colegiado decisrio,
adotado por entidades associativas em geral, composto por seus associados. (3) rgo mximo
de deciso social. Ver: reunio, acionista, sociedade annima, assembleia geral ordinria,
estatuto, deliberao, edital, entidade, forma, associao, rgo e deciso. Special shareholders
meeting, extra shareholders meeting (Ingl).
Assembleia Geral Ordinria AGO.
(1) Reunio de acionistas de uma sociedade annima, convocada pela diretoria, com finalidades
estatutrias especficas, como apreciao do balano anual e seus demonstrativos, eleies dos
dirigentes, conselheiros fiscais e suplentes. (2) Forma de colegiado adotada por entidades
associativas em geral, composto por seus scios com idnticos objetivos. (3) rgo mximo de
deciso societria, para deliberar sobre os assuntos determinados pelo estatuto social. (4)
Convocada previamente por edital, cuja divulgao obrigatria, a assembleia geral ordinria
dever realizar- se at quatro meses aps encerrado o exerccio social estabelecido pelo estatuto
social. Ver: reunio, acionista, sociedade annima, assembleia geral extraordinria, diretoria,
finalidade, balano, dirigente, direo, conselho fiscal, conselheiro fiscal, entidade, associao,
objetivo, rgo, deciso, deliberao, estatuto, edital e exerccio social. Ordinary shareholders
meeting, annual shareholders meeting (Ingl).
Assemble to order.
Fabricar por encomenda (ver).
Assembly.
Montagem (ver).
Assembly line.
Linha de montagem (ver).
Assembly-line production.
Produo em cadeia (ver).
Assertion.
Declarao (ver).
Assertiveness.
Assertividade (ver).
Assertividade.
Defesa pessoal de pontos de vista, centrada em conhecimentos prprios. Ver: conhecimento,
conflito e autoafirmao. Assertiveness (Ingl).
Assessment.
Tombamento (ver).
Assessment criteria.
Critrios de avaliao (ver).
Assessoramento.
Assistncia prestada por tcnico especializado dirigncia da organizao. Ver: assessoria
tcnica, tcnico, especialista, especializao, direo, organizao, funo de assessoria e staff.
Advising, counseling, consulting (Ingl).
Assessoria tcnica.
(1) Equipe constituda por tcnicos especializados, responsveis por estudos e anlises de matrias
submetidas s suas consideraes, oferecendo parecer a respeito. (2) Denominada tambm staff,
o rgo de aconselhamento tcnico, com autonomia administrativa, que oferece independncia
de posicionamento aos seus integrantes. Ver: assessoramento, tcnica, grupo, equipe, time,
especialista, responsvel tcnico, anlise, staff, rgo, estrutura, estrutura mista e funo de
assessoria. Technical consulting (Ingl).
Asset.
Bem, patrimnio (ver).
Assets.
Patrimnio, ativos, bens, haveres, propriedade (ver).
Assets and liabilities.
Ativos e passivos. Ver: ativo e passivo.
Assignation.
Aprazamento (ver).
Assigner.
Cedente (ver).
Assignment.
Designao, cesso (ver).
Assim ou assado.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando que, de uma forma ou de
outra, algo ser decidido ou feito. Ver: administrao, forma e deciso. One way or another
(Ingl).
Assignor.
Cedente (ver).
Assistncia tcnica.
Servio de atendimento ao cliente ou ao consumidor, no que concerne a reparos, consertos,
reposies de peas de um bem ou correo de um servio executado ou, ainda, a oferta gratuita
de orientaes e informaes, durante o perodo de garantia, ou mediante pagamento, quando
posterior a esse perodo. Ver: tcnica, servio de atendimento ao cliente, servio de atendimento
ao consumidor, reparo, conserto, reposio, produto, bem, servio, correo, execuo,
informao, garantia e pagamento. Technical assistance (Ingl).
Associao.
(1) Entidade representativa integrada por um conjunto de pessoas fsicas e/ou jurdicas, com
interesses comuns e objetivos especficos. (2) Em meados do sculo 13, uma srie de cidades
do norte da Alemanha formou uma associao para defender seus interesses comerciais. A Liga
Hansetica acabou tendo aproximadamente 41 membros como representantes em toda a
Europa. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: entidade,
objetivo e especfico. Association, partnership (Ingl).
Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT.
Entidade responsvel pela realizao de estudos e pesquisas, visando elaborao de normas e
princpios tcnicos regulamentadores das atividades de natureza cientfica, comercial e industrial,
capaz de padronizar suas produes nos mais variados aspectos e caractersticas. Seus objetivos
visam, tambm, s especificaes, mtodos de ensaio, de execuo de servios e de obras,
cdigos e regulamentos de segurana e designao de termos tcnicos. Sociedade constituda em
1940, reconhecida nacionalmente pelos governos municipal, estadual e federal, que adotam
suas recomendaes em contratos de aquisies de materiais, de prestaes de servios e de
obras. Seu constituidor foi o engenheiro Paulo S, est sediada no Rio de Janeiro e representa, no
Pas, a International Organization for Standardization, responsvel pelo reconhecimento dos
padres de qualidade ISO. Ver: associao, norma, tcnica, entidade, responsabilidade, pesquisa,
princpio, atividade, comrcio, comercial, industrial, indstria, padro, produo, caracterstica,
objetivo, especificao, mtodo, execuo, servio, obra, segurana, sociedade, contrato,
aquisio, material, prestao de servios e ISO. Brazilian Association of Technical Standards
(Ingl).
Associao comercial.
Entidade representativa da classe patronal do comrcio. Ver: associao, comrcio e entidade.
Trade association (Ingl).
Associao de classe.
(1) Entidade representativa classista. (2) O mesmo que sindicato. Ver: associao, classe,
entidade e sindicato. Union (Ingl).
Associao de empresas.
O mesmo que joint venture. Ver: joint venture e consrcio. Company association (Ingl).
Association.
Associao (ver).
Assumption.
Assuno (ver).
Assuno.
(1) Ato ou efeito de assumir. (2) Investidura ou elevao em cargo do servio pblico. Ver: ato,
investidura, cargo, promoo e servio pblico. Assumption (Ingl).
Assunto enrolado.
Expresso do dia a dia, tambm usual em Administrao, para caracterizar conversa ou situao
duvidosa e no esclarecida, cujo objeto mostre-se indeterminado, incompreensvel ou dbio.
Ver: administrao e objeto. Can of worms (Ingl).
(1) Capacidade de suprir a necessidade do cliente, dispondo do produto por ele desejado e
atendendo a esse desejo. O atendimento responsabilidade da organizao e efetiva-se com o
oferecimento daquilo que o consumidor busca. (2) Sob o aspecto comercial, o atendimento difere
totalmente do tratamento. Ver: capacidade, necessidade, cliente, produto, atendimento,
responsabilidade, organizao, oferta, consumidor, comrcio e tratamento. Service (Ingl).
Atendimento ao cliente.
Ver servio de atendimento ao cliente. Customer Service (Ingl).
Atenuante.
(1) Circunstncia que torna menos grave o cometimento de um ato delituoso. (2) Diminuio da
gravidade ou da importncia de um acontecimento, abrandando a penalidade. Ver: ato e
penalidade. Attenuating, mitigating (Ingl).
Atestado.
Declarao escrita e assinada por pessoa competente, registrando um fato. Ver: declarao,
competncia e registro. Certification (Ingl).
Atitude.
(1) Forma de proceder. (2) Demonstrao de um propsito ou posicionamento. (3)
Comportamento. (4) Querer fazer. Ver: forma, procedimento e fazer. Outlook, attitude (Ingl).
Atitude criativa.
(1) Predisposio de quem acredita, em princpio, ser tudo potencialmente possvel. (2)
Comportamento da pessoa que confia em sua intuio. Ver: atitude, criao, criatividade,
princpio, potencial, potencialidade e intuio. Creative ability (Ingl).
Atividade.
(1) Parte do trabalho executado por uma pequena equipe, sob o comando de uma chefia. (2)
Menor unidade de trabalho de um projeto. (3) Ao para a realizao de uma tarefa. (4)
Constitui-se uma das etapas de um processo ou de uma tarefa. (5) Aplicao das tcnicas
disponveis, objetivando realizar a finalidade programada. (6) A juno de vrias atividades
forma uma tarefa. Ver: parte, trabalho, projeto, execuo, equipe, grupo, time, comando, chefia,
ao, tarefa, etapa, processo, tcnica, objetivo, finalidade, programao e competncia. Activity
(Ingl).
Atividade comercial.
Conjunto de aes produtivas desenvolvidas pelo comrcio. Ver: atividade, comrcio, conjunto,
ao, produo, produtividade e desenvolvimento. Commercial activity (Ingl).
Atividade crtica.
(1) Trabalho de realizao obrigatria, cuja execuo requer especiais cuidados e atenes para
o xito de seu objetivo. (2) A atividade crtica, geralmente, apresenta-se atravs de diagrama,
com visualizao pictogrfica, proporcionando maior facilidade de aprendizagem do treinando e
de execuo operacional do trabalhador. Ver: trabalho, realizao, execuo, objetivo, atividade,
diagrama, pictograma, aprendizagem, treinamento, operao, trabalhador e fluxo. Critical
activity (Ingl).
Atividade de valor acrescentado.
(1) Maior valor acrescentado a um bem ou servio por aditar-lhe melhoramentos que o
diferencia dos demais e atende aos desejos do cliente. (2) O mesmo que servio de valor
acrescentado. Ver: atividade, valor, bem, produto, servio, cliente, valor agregado, servio de
valor agregado e produto de valor agregado. Value-added activity (Ingl).
Atividade de valor agregado.
O mesmo que atividade de valor acrescentado (ver). Value-added activity (Ingl).
Atividade-fim.
Recursos humanos e materiais que, apoiados pela atividade-meio, realizam os objetivos
principais da organizao. Ver: atividade, finalidade, gesto de pessoas, material, organizao e
atividade-meio. End activity (Ingl).
Atividade-meio.
Recursos humanos e materiais da organizao utilizados como suporte administrativo,
objetivando a consecuo das atividades-fim. Ver: atividade, meio, gesto de pessoas, material,
organizao, utilizao, objetivo e atividade-fim. Means activity (Ingl).
Atividade negocial.
a que ordena a atividade enquanto se estrutura para o exerccio habitual de negcio. Uma das
formas dessa organizao a representada pela empresa, quando tem por escopo a produo ou
O mesmo que "capital fixo" (ver). Property, fixed assets, real assets (Ingl).
Ativo realizvel a curto prazo.
Bens cuja liquidez inferior a um ano. Ver: ativo, prazo, curto prazo, bem e liquidez. Short term
assets, current assets (Ingl).
Ativo realizvel a longo prazo.
Bens cuja liquidez superior a quatro anos. Ver: ativo, prazo, longo prazo, bem e liquidez. Longterm assets (Ingl).
Ativos e passivos.
Ver ativo e passivo. Assets and liabilities (Ingl).
ATM Machine.
Automated teller machine (ver).
Ato.
(1) Ao. (2) Manifestao da vontade. (3) Em administrao, o momento da realizao de um
negcio, de uma transao ou de uma comercializao. Ver: ao, administrao, ato
administrativo, negcio, transao, comrcio e comercializao. Act (Ingl).
Ato administrativo.
Ato editado pela administrao com a finalidade de conceder, adquirir, resguardar, transferir,
modificar ou extinguir direitos relativos s matrias administrativas. Ver: ato, administrao,
finalidade, aquisio, transferncia e modificao. Administrative act (Ingl).
Ato discricionrio.
(1) Ato administrativo que faculta autoridade o direito de ao, dentro de seu entendimento,
desde que no haja dispositivo expresso ou proibio legal concernente matria. (2) Assim se
entende todo ato que, praticado pelo poder pblico, no se subordina apreciao de outro poder,
e mais se funda numa razo de ordem poltica, que jurdica. (De Plcido e Silva). Ver: ato, ato
administrativo, autoridade, ao e matria. Discretional act (Ingl).
Atomizao.
Subdiviso da estrutura de uma organizao em unidades funcionais ou estaes de trabalho, para
tornar simples o controle e conferir maior rapidez de ao e melhor desenvolvimento de equipes
e/ou times. Ver: estrutura, organizao, unidade, estao de trabalho, ao, desenvolvimento,
equipe e time. Atomization (Ingl).
Atomization.
Atomizao (ver).
Atores.
Agentes influenciadores ou influenciados na ocorrncia das variveis utilizadas na elaborao de
cenrios. Ver: agente, variveis e cenrio. Actors (Ingl).
Atraso.
(1) Demora ou retardamento no tempo de execuo de uma atividade ou no cumprimento de
prazo estabelecido ou contratado. (2) Paralisao temporria, interrupes de tarefas ou
operaes durante o ciclo produtivo. Ver: execuo, atividade, prazo, contrato, tarefa, operao,
ciclo, ciclo produtivo e desperdcio. Delay, retardation, tardiness (Ingl).
Atraso no pagamento.
Retardamento na quitao de uma obrigao quanto ao dia ou prazo determinado do vencimento.
Ver: atraso, pagamento, quitao, obrigao, prazo, prazo determinado e prazo final. Delay in
payment (Ingl).
Atribuio.
(1) Atividade especfica a ser realizada por uma unidade de trabalho da organizao, geralmente
exercida por uma equipe. (2) A atribuio o contedo do cargo. (3) Dever, responsabilidade e
autoridade inerentes a um cargo ou funo da organizao. (4) O mesmo que tarefa. Ver:
atividade, tarefa, especfico, unidade de trabalho, organizao, equipe, grupo, time, cargo,
responsabilidade, autoridade e funo. Attribution (Ingl).
Atributo diferencial.
Caractersticas especficas de um produto e a ele inerentes, capazes de destac-lo ou identific-lo
entre os concorrentes. Ver: caracterstica, especfico, produto, concorrentes, produto ampliado,
correo, ciclo PDCA, falha, processamento, padronizao, plano, meta, problema e ao.
Corrective performance (Ingl).
Atuao no mercado.
Atividades inerentes s transaes de compra e venda entre produtores, fornecedores,
vendedores, distribuidores, consumidores e demais pessoas e organizaes envolvidas, bem como
as atuaes de marketing promovidas. Ver: mercado, atividade, transao, compra, venda,
produtor, fornecedor, vendedor, distribuidor, consumidor, organizao e marketing. Market
activity (Ingl).
Atualizao.
Ao de tornar moderno, atualizado, melhorado. Ver: ao e melhoramento. Upgrade (Ingl).
Atuar.
Exercitar uma atividade, operao ou ao. Ver: exerccio, atividade, operao e ao. Put into
action, operate (Ingl).
Aturia.
Ver atuarial. Actuarial science (Ingl).
Atuarial.
Tcnica estatstica que possibilita a elaborao de levantamentos, anlises, clculos e suas
projees, com objetivo de demonstrar valores e situaes de seguros para um grupo ou
segmento social, cujos posicionamentos atuais e futuros, possuem previses at de dcadas. Ver:
tcnica, levantamento, anlise, objetivo, demonstrao, valor, grupo e previso. Actuarial (Ingl).
Aturio.
Especialista em aturia (ver). Actuary (Ingl).
Auction.
Leilo, prego (ver).
Audience.
Audincia (ver).
Audincia.
Recepo de pessoas por uma autoridade para serem tratados assuntos relacionados a interesses
dos recepcionados, da administrao ou de ambos. Ver: autoridade, reunio e administrao.
Audience (Ingl).
Audincia pblica.
Sesso que rene um grupo de pessoas para discutir, com representantes do poder pblico,
assunto de interesse social. Ver: Servio pblico, grupo e poder. Public hearing (Ingl).
Audit.
Auditoria (ver).
Audit committee council.
Conselho fiscal (ver).
Auditor.
Tcnico, perito ou especialista que exerce atividades de auditoria. Ver: tcnico, perito,
especialista, exerccio, atividade e auditoria. Auditor (Ingl).
Auditor.
Auditor (ver).
Auditor de qualidade.
Tcnico especializado, principalmente em mercadologia, capaz de proceder a auditorias no
controle de qualidade de uma organizao. Ver: auditor, auditoria da qualidade, auditoria do
produto, auditoria de sistema, auditoria do sistema de qualidade, mercado, objetivo, qualidade,
controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality auditor (Ingl).
Auditoria.
(1) Tradicionalmente, os trabalhos de auditoria restringiam-se ao exame tcnico, sistemtico e
Auditoria de sistema.
Levantamentos e anlises com a finalidade de verificar com exatido se a poltica e o sistema
produtivo esto sendo aplicados conforme o planejamento organizacional. Ver: auditoria,
sistema, levantamento, anlise, finalidade, produo, produtividade, qualidade, controle da
qualidade, planejamento, organizao e auditor. System audit (Ingl).
Auditoria do produto.
Levantamentos e anlises com a finalidade de observar se os produtos submetidos ao controle da
qualidade da organizao encontram- se de acordo com as especificaes e determinaes. Ver:
auditoria, auditoria da qualidade, auditoria de sistema, qualidade, auditoria do sistema de
qualidade, produto, levantamento, anlise, finalidade, controle da qualidade, organizao,
especificao e auditor. Product audit (Ingl).
Auditoria do sistema de qualidade.
Modalidade de controle da qualidade aplicado pela empresa adquirente aos seus fornecedores
mediante trabalho especializado de auditores da prpria organizao ou externos, objetivando
conhecer e acompanhar todas as condies e garantias oferecidas no tocante qualidade, s
especificaes tcnicas e segurana de entrega dos produtos a serem fornecidos. Ver:
auditoria, auditoria de sistema, qualidade, controle, controle da qualidade, empresa, adquirente,
fornecedor, trabalho, especializao, conhecimento, objetivo, garantia, especificao, tcnica,
segurana e produto. Quality system audit (Ingl).
Auditoria externa.
Tipo de auditoria na qual o auditor procede a levantamentos e anlises no mbito da organizao,
comentando as verificaes e apresentando recomendaes e sugestes. Ver: auditoria, auditor,
procedimento, levantamento, anlise, organizao e verificao. External audit (Ingl).
Auditoria prvia.
Levantamento e anlise de toda a documentao contbil e fiscal, antes do pagamento das
aquisies, e verificao de todas as transaes de vendas, antes da entrega dos produtos. Ver:
auditoria, levantamento, anlise, documento, pagamento, aquisio, verificao, transao,
venda, entrega e produto. Preaudit (Ingl).
Aumentar.
Ampliar (ver). Increase (Ingl).
Aumentar preo.
Majorar o valor de venda de artigos ou da prestao de servios. Ver: preo, majorao, valor,
venda, artigo e prestao de servios. Mark up (Ingl).
Aumento de capital.
(1) Deciso aprovada em assembleia geral, permitindo que sejam adicionados ao capital social
da empresa reservas e/ou novos recursos. (2) Normalmente, o aumento do capital social
realizado mediante bonificao ou aumento do valor nominal das aes e/ou direito de novas
subscries pelos acionistas. (3) O aumento do capital social poder registrar-se, tambm, por
incorporao de outras empresas. Ver: deciso, sociedade, sociedade annima, capital, capital
social, empresa, reserva, recursos, realizao, assembleia geral, bonificao, ao, subscrio e
acionista. Capital increase (Ingl).
Aumento de preo.
Ver: majorao e aumentar preo. Price rise (Ingl).
Aumento de produtividade.
Ampliao da produo, utilizando os prprios recursos, at atingir o mximo da capacidade
produtiva instalada. Ver: produtividade, ampliao, produo, utilizao, recursos, capacidade,
capacidade de produo, capacidade instalada e capacidade ideal. Productivity increase (Ingl).
Aumento de salrio.
Majorao da remunerao paga, a ttulo de salrio, a empregado da iniciativa privada ou a
servidor pblico. Ver: salrio, majorao, remunerao, pagamento, empregado, iniciativa
privada, servidor pblico e servio pblico. Salary increase (Ingl).
Aumento do valor nominal de ao.
O valor nominal da ao aumentado quando houver incorporao de reservas ao capital de
uma empresa sem emisso de novas aes. Ver: valor, ao, incorporao, reserva, capital,
empresa e emisso. Increase in the stock nominal value (Ingl).
Aumento salarial.
O mesmo que "aumento de salrio" (ver). Wage increase, raise (Ingl).
Ausncia de demanda.
Diminuio da procura de um bem ou servio no mercado consumidor. Ver: demanda, bem,
servio, consumidor, mercado e mercado consumidor. Absence of demand (Ingl).
Ausncia de oferta.
(1) Inexistncia, por carncia ou no-oferecimento, de um produto no mercado consumidor. (2)
Falta de um bem ou servio para atender demanda. Ver: oferta, produto, mercado,
consumidor, mercado consumidor, falta, servio, atendimento e demanda. Absence of supply
(Ingl).
Ausncias compensadas.
Sistema adotado por algumas organizaes, na rea de gesto de pessoas, em que as ausncias de
trabalhadores ao expediente no so descontadas de seus salrios, porm compensadas por horas
extras de servios. Ver: sistema, organizao, gesto, gesto de pessoas, trabalhador, expediente,
salrio, hora extra e servio. Compensated absences (Ingl).
Austeridade.
Comportamento de pessoa austera, isto , rigorosa e severa em suas de atitudes ticas. Ver:
atitude e tica. Austerity (Ingl).
Austerity.
Austeridade (ver).
Autarchy.
Autarquia (ver).
Autarquia.
(1) Organismo integrante da administrao pblica indireta, que se constitui servio autnomo
criado por lei especfica, com personalidade jurdica, patrimnio e receita prprios, com o
objetivo de executar atividades tpicas do servio pblico que requeiram, para seu melhor
funcionamento, uma gesto administrativa e financeira descentralizada. (2) A autarquia pessoa
jurdica de direito pblico interno. Ver: organismo, administrao, administrao pblica, servio
pblico, administrao pblica indireta, administrao pblica direta, servio, patrimnio, receita,
objetivo, execuo, atividade, funcionamento, gesto e descentralizao. Autarchy, sovereign
entity (Ingl).
Autenticao.
Ato ou efeito de autenticar, isto , de tornar autntico, certificar, legalizar e reconhecer como
verdadeiro e legtimo algo. Ver: ato e certificado. Countersignature (Ingl).
Authority.
Autoridade (ver).
Authorization.
Autorizao, habilitao (ver).
Authorized capital stock company.
Sociedade de capital autorizado (ver).
Authorized stock.
Concessionrio autorizado (ver).
Autoafirmao.
Posicionamento fundamentado em princpios exclusivamente individuais, no qual a pessoa
mantm-se, defende-se e tenta fazer-se aceito pelas demais. Ver: status, princpio e
assertividade. Self-affirmation (Ingl).
Autoatendimento.
(1) Sistema adotado por estabelecimentos em que o prprio cliente realiza todas as operaes
relativas a compra dos produtos ou a realizao de servios. (2) Forma de autosservio ou selfservice. Ver: atendimento, sistema, estabelecimento, compra, produto, realizao, servio e
autosservio. Self-service (Ingl).
Autoavaliao.
Anlise realizada pela prpria pessoa com a finalidade de caracterizar suas potencialidades
profissionais ou em outros campos da atividade humana, identificando seus pontos fortes e fracos.
(1) Consumo dos prprios bens produzidos. Atualmente, esse tipo de consumo pouco utilizado,
registrando-se somente em regies subdesenvolvidas e, geralmente, em atividades agrcolas ou
pecurias. (2) Procedimento do produtor em consumir os prprios produtos para a feitura de
outros. Ver: consumo, bens, produo, tipo, utilizao, atividade, procedimento, produtor e
produto. Self-consumption (Ingl).
Autocontrole.
(1) Atitude pessoal de controlar estados emocionais impulsivos e prejudiciais ao trabalho e a
outras pessoas, analisando meticulosamente suas aes antes de adotar uma deciso ou um
julgamento. (2) Fase do sistema de controle da qualidade, na qual o operador dispe de recursos
tcnicos capazes de identificar se o desempenho real no est em conformidade com o desejado,
podendo, com os meios disponveis, interferir no processamento, modificando ou corrigindo as
distores e conduzindo o desempenho aos padres planejados para a consecuo do objetivo
final. (3) Forma de controle pessoal realizada pelo prprio trabalhador na execuo de suas
atividades. (4) Princpio bsico da administrao por objetivos. Ver: controle, atitude, trabalho,
anlise, ao, deciso, sistema, controle da qualidade, operao, recursos, tcnica,
conformidade, meio, processamento, modificao, correo, desempenho, padro,
planejamento, objetivo, forma, realizao, trabalhador, execuo, atividade, administrao por
objetivos, autoconhecimento e autoavaliao de desempenho. Self-control (Ingl).
Autodesenvolvimento.
Determinao pessoal do trabalhador de, por esforo prprio e de forma individual, desenvolverse profissionalmente, por meio de educao e de treinamento. Ver: desenvolvimento,
trabalhador, esforo, forma, profissional, treinamento, autoestima, autoconhecimento e
autocontrole. Self-development (Ingl).
Autoestima.
(1) Conceito positivo que a pessoa tem de si mesma. (2) Valorizao que o ser humano atribui a
sua potencialidade, segundo pesquisa de Abraham Maslow. Ver: valores, potencialidade,
hierarquia das necessidades, necessidades fisiolgicas, autorrealizao, motivao social,
segurana, fator NH e pesquisa. Self-esteem (Ingl).
Autofalncia.
Falncia requerida pela prpria pessoa como comerciante ou como indivduo insolvente. Ver:
falncia, requerimento, comerciante, insolvncia e insolvente. Voluntary bankruptcy (Ingl).
Autogerenciamento.
Autogerenciamento uma revoluo em assuntos humanos. Ele requer coisas novas e sem
precedentes do indivduo e, em particular, do trabalhador do conhecimento. Isso porque ele
requer que cada trabalhador do conhecimento pense e se comporte como um executivo
principal. Tambm requer uma mudana de quase 180 graus nos pensamentos e aes de quase
todos os trabalhadores do conhecimento at mesmo da gerao mais jovem, os quais ainda so
dados como certos. Afinal, os trabalhadores do conhecimento surgiram em nmeros substanciais
h uma gerao (eu cunhei a expresso Trabalhador do Conhecimento, mas h apenas 30 anos,
em meu livro a Era da Descontinuidade). (Peter Drucker). Ver: gerncia, liderana, inovao,
trabalhador, conhecimento, trabalhador do conhecimento, mudana, ao, empresa do novo
milnio, organizao do futuro e autodesenvolvimento. Self-management (Ingl).
Autogesto.
Sistema administrativo em que uma equipe ou grupo de trabalhadores sem chefe ou supervisor
intermedirio possui autoridade e responsabilidade para decidir sobre formas de implantar ou
modificar tarefas que seriam de competncias de chefias ou de supervises. Na autogesto, todas
as equipes ligam-se diretamente a um gerente. Ver: sistema, administrao, equipe, grupo, time,
trabalhador, chefe, chefia, superviso, supervisor, autoridade, responsabilidade, deciso, forma,
implantao, modificao, tarefa, competncia, gerncia, autoconhecimento, autocontrole e
autogerenciamento. Self-management team (Ingl).
Autoinspeo.
Atribuio concedida ao trabalhador no sentido de avaliar seu prprio trabalho, decidindo se
atende ou no aos requisitos preestabelecidos nas metas e nos padres objetivados. Ver:
atribuio, trabalhador, avaliao, autoavaliao de desempenho, trabalho, deciso, atendimento,
meta, padro, objetivo, autoconhecimento e autocontrole. Self-inspection (Ingl).
Automao.
O mesmo que "mecanizao" ou "robotizao" (ver). Automation (Ingl).
Automao industrial.
Mecanizao e/ou robotizao aplicada indstria. Ver: mecanizao, robotizao e indstria.
Industrial automation (Ingl).
Automated teller machine.
Totens eletrnicos (ver).
Automation.
Automao (ver).
Automation principle.
Princpio da automao (ver).
Automotivao.
(1) Entusiasmo e contentamento pelo trabalho, indiferentemente a ganhos ou formas de poder.
Decorre da satisfao pessoal de realizar uma atividade cooperativa e social. (2) Caracterstica
de pessoas otimistas, determinadas em seus objetivos e dedicadas ao trabalho. Ver: trabalho,
ganho, forma, realizao, atividade, cooperativismo, caracterstica e objetivo. Self-motivation
(Ingl).
Autonomia.
(1) Autonomia a liberdade para administrar-se por si prprio, independentemente de
influncias externas. (Juan Carlos Lerda). (2) Capacidade de agir por vontade prpria. (3)
Propriedade de funcionamento de uma mquina, aparelho ou objeto, por determinado tempo. (4)
Gesto praticada por algumas organizaes, concedendo maior poder de deciso aos seus
organismos estruturais. Ver: administrao, potencialidade, capacidade, funcionamento,
mquina, objeto, princpio, gesto, organizao, concesso, poder, deciso, tomada de deciso,
organismo e estrutura. Autonomy (Ingl).
Autnomo.
Profissional que presta servio a pessoas fsicas ou jurdicas, sem vnculo empregatcio,
recebendo pagamento sob a forma de honorrios. Ver: profissional, servio, prestador de
servios, vnculo empregatcio, pagamento, forma e honorrios. Autonomous, self-employed
(Ingl).
Autonomous.
Autnomo (ver).
Autonomous agent.
Agente autnomo (ver).
Autonomy.
Autonomia (ver).
Autorrealizao.
Motivao pessoal para a realizao mxima de seu potencial humano, de acordo com a
pesquisa de Abraham Maslow. Ver: realizao, motivao, potencial, potencialidade, pesquisa,
hierarquia das necessidades, necessidades fisiolgicas, autoestima e fator NH. Self-fulfillment
(Ingl).
Autoridade.
(1) Delegao de poderes existente na linha hierrquica de uma organizao, de cima para
baixo, isto , da dirigncia maior para a subordinao menor. (2) o poder de deciso e
comando. o meio pelo qual os administradores atuam nos empreendimentos, portanto, a base
dos cargos de administrao. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). Ver: delegao, hierarquia,
organizao, empresa, direo, competncia, tipos de autoridade, deciso, comando, meio,
administrador, empreendimento, cargo, administrao e tipos de autoridade. Authority (Ingl).
Autoridade decisria.
Dirigente ou colegiado que possui o poder de tomar decises numa organizao. Ver: autoridade,
deciso, tomada de deciso, poder decisrio, dirigente, colegiado, autoridade total e organizao.
Discretionary authority (Ingl).
Autoridade total.
Pessoa ou rgo que tem poder mximo nas decises organizacionais. Ver: autoridade, rgo,
poder, deciso, poder de deciso, autoridade decisria, colegiado e organizao. Full authority
(Ingl).
Autorizao.
(1) Ato ou efeito de autorizar. (2) Permisso ou consentimento expresso dado a algum. (3)
Autorizao o ato unilateral pelo qual a administrao, discricionariamente, faculta o
exerccio de atividade material, tendo, como regra, carter precrio. o caso da autorizao de
porte de arma ou da autorizao para explorao de jazida mineral. (Celso Antnio Bandeira de
Mello). Ver: ato, administrao, permisso, administrao pblica, servio pblico, exerccio,
atividade, material e regra. Authorization (Ingl).
Autosservio.
(1) Estabelecimento de vendas ou de servios, tipo self-service, em que o cliente escolhe, retira
ou utiliza os produtos que deseja, leva-os ao caixa, faz o respectivo pagamento, usa-os no local ou
transporta-os para utilizao em outro lugar. (2) Essa modalidade de atendimento foi criada em
1930, em Nova York, EUA, por Michael Cullen, na inaugurao de seu King Cullen Supermarket,
o primeiro supermercado de que se tem notcia no mundo. No Brasil, o funcionamento dos selfservices registra-se nas datas de 1947, em cooperativas fechadas, e de 1953, abertos ao pblico,
em So Paulo, no Sirva-se (1953) e Peg-pag (1954) e, no Rio de Janeiro, no supermercado Disco
(1956). Ver: estabelecimento, venda, servio, tipo, cliente, produto, pagamento e utilizao. Selfservice (Ingl).
Autossuficincia.
(1) Qualidade ou condio de autossuficiente, isto , do que se basta a si prprio. (2) Capacidade
que a pessoa fsica ou jurdica adquire, propiciando-lhe condio de gerir seus atos e tomar
decises, sem a necessidade da interferncia de terceiros. Ver: qualidade, autossuficiente,
capacidade, aquisio, deciso, tomada de deciso, necessidade e gerncia. Self-sufficiency
(Ingl).
Autossuficiente.
Aquele ou aquilo que possui autossuficincia (ver). Self-sufficient (Ingl).
Auxlio-alimentao.
Vantagem mensal paga ao servidor pblico ou trabalhador da iniciativa privada, por dia de
trabalho, para fazer face s despesas com refeies. Ver: vantagem, servidor pblico, servio
pblico, trabalhador, empregado, iniciativa privada e despesa. Meal ticket (Ingl).
Auxlio-doena.
Direito devido ao trabalhador e pago pela previdncia social nos casos de enfermidades que o
impeam, temporariamente, do exerccio de sua profisso. Ver: trabalhador, previdncia social,
exerccio e profisso. Sick pay (Ingl).
Auxlio-funeral.
Direito devido famlia de servidor, ativo ou inativo, por seu falecimento, com valor relativo a
um ms de remunerao. Ver: servidor pblico, valor e remunerao. Funeral grant (Ingl).
Auxlio-moradia.
Vantagem concedida a servidor pblico, em situaes especiais, visando fazer face s despesas
com moradia, de acordo com legislao especfica. Ver: vantagem, servidor pblico e despesa.
Residence grant (Ingl).
Auxlio-transporte.
Vantagem paga ao servidor pblico ou trabalhador da iniciativa privada, por dia de servio, para
fazer face s despesas com transporte, compreendendo o trajeto residncia-trabalho-residncia.
Ver: vantagem, pagamento, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada,
trabalho e despesa. Transportation benefit (Ingl).
Availability.
Disponibilidade (ver).
Available.
Disponvel (ver).
Available balance.
Saldo disponvel (ver).
Available reserve.
Reserva disponvel (ver).
Available resources.
Recursos disponveis (ver).
Aval.
(1) Garantia oferecida por pessoa fsica ou jurdica, responsabilizando-se por ressarcir um dbito
por outra contrado, se no honrado no vencimento. (2) Corresponsabilidade de uma pessoa
(avalista), comumente em ttulo creditcio firmado por outra (devedor), assumindo a realizao
do pagamento, caso esta no o faa. Ver: garantia, responsabilidade, dbito, vencimento, avalista,
ttulo, devedor, realizao, pagamento e fiana. Surety (Ingl).
Avaliao.
(1) Ato de avaliar. (2) Forma de estimar um nmero, valor, qualidade, quantidade ou
importncia de uma coisa, produo ou trabalho. (3) Verificao sistemtica da potencialidade
planejada para uma organizao em relao sua produtividade. (4) Comparar o resultado em
relao ao planejado para verificar se os objetivos foram conseguidos. Ver: ato, valor, forma,
estimativa, qualidade, quantidade, produo, trabalho, verificao, sistema, potencialidade,
planejamento, organizao, produtividade e avaliao do desempenho. Valuation, evaluation,
appraisal, assay office value (Ingl).
Avaliao do consumidor.
Anlise dos fatores que possibilitam obter um perfil do consumidor, identificando suas
caractersticas socioeconmicas (quem compra, quem usa), comportamentais (por que compra
ou usa), sazonais (quando compra ou contrata) e formais (como compra). Analisando as
caractersticas formais do consumidor, verifica-se a quantidade da compra, se ela foi planejada
ou impulsiva e se existem compras complementares ou a estas vinculadas. Ver: avaliao,
consumidor, anlise, fator, caracterstica, compra, uso, quantidade, planejamento, compra por
im pulso, marketing de relacionamento, satisfao do cliente, fidelizao, ps-marketing, psvenda e escada da fidelidade. Evaluation of consumer (Ingl).
Avaliao do desempenho.
Tcnica metodolgica de verificao da capacidade do empregado no trabalho para avaliar sua
eficincia ou aptido funcional. Ver: avaliao, desempenho, tcnica, metodologia, verificao,
capacidade, empregado, trabalho, eficincia e aptido. Performance appraisal, performance
evaluation (Ingl).
Avaliao do produto.
(1) Anlise dos fatores preponderantes que caracterizam qualitativamente um artigo. (2)
Constituem-se fatores importantes para a avaliao de um produto: durabilidade; assistncia
tcnica; garantia; marca; aparncia; recomendaes de possuidores, de conhecedores ou de
profissionais tcnicos; tecnologia; disponibilidade para demonstraes e testes; presteza de
atendimento no ponto de vendas; manual de instrues; propagandas informativas. Ver:
avaliao, produto, anlise, fator, caracterstica, quantidade, artigo, durabilidade, assistncia
tcnica, garantia, marca, profissional, tcnica, tecnologia, demonstrao, teste, atendimento,
ponto de venda, publicidade, produto ampliado, estratgia de diferenciao, estratgia de
antidiferenciao, servio de atendimento ao consumidor e dinmica do sistema. Product
evaluation (Ingl).
Avaliao do risco.
Anlise detalhada de todas as fases, fatores e probabilidades de um planejamento, projeto ou
processo, com avaliao global para verificar a possibilidade de ocorrncias de danos pessoais,
materiais ou prejuzos econmicos ou financeiros a uma atividade, negcio ou organizao. Ver:
avaliao, risco, anlise, fase, fator, planejamento, projeto, processo, verificao, dano,
material, prejuzo, atividade, negcio e organizao. Risk assessment (Ingl).
Avaliao em 360.
O mesmo que feedback em 360 (ver). Evaluation 360 (Ingl).
Avaliao global.
Levantamento que compreende o somatrio dos valores de todos os elementos verificados. Ver:
avaliao, levantamento, valor, elemento e verificao. Global assessement, global appraisal
(Ingl).
Avaliao invertida.
Tcnica segundo a qual os subordinados indicam os pontos fracos de seus superiores. Essa tcnica
surgiu em 1993 e, ao que se informa, no logrou xito. Ver: avaliao, tcnica, pontos fracos e
feedback em 360. Reverse evaluation, reverse appraisal (Ingl).
Avaliao multiviso.
O mesmo que feedback em 360 (ver). Multivision appraisal, multivision evaluation (Ingl).
Avaliador.
(1) Avaliador: diz como a pessoa est indo, esclarece os padres e expectativas pelas quais ela
ser julgada, sugere aes especficas para melhorar o desempenho. (Caela Farren e Beverly
L. Kay e, psiclogas e consultoras norte-americanas, apud David Cohen). (2) Tcnico
especializado e reconhecido oficialmente, que procede a levantamentos e anlises, visando
atribuir valor a alguma coisa, isto , avali-la materialmente. Ver: avaliao, avaliar, padro,
expectativa, ao, especfico, melhoramento, desempenho, tcnico, especialista, procedimento,
levantamento, anlise, valor e matria. Appraiser (Ingl).
Avaliar.
Realizar avaliao. Ver: avaliao e avaliador. Rate, evaluate, appraise (Ingl).
Avalista.
Pessoa que d o aval. Accomodation endorser, cosigner, guarantor (Ingl).
Avaria.
Dano, estrago, deteriorao ou prejuzo causado em mercadorias ou outros bens. Ver: dano,
prejuzo, mercadoria e bens. Damage (Ingl).
Average cost.
Custo mdio (ver).
Average price.
Preo mdio (ver).
Averbao.
(1) Ato ou ao de averbar. (2) Declarao ou anotao feita num documento por pessoa com
competncia legal. (3) Registro comprobatrio de um ato ou fato administrativo, expresso em
documento pblico, para a produo de efeitos. (4) Nota registrada margem de um documento.
Ver: ato, ato administrativo, ao, documento, documento pblico, competncia, registro,
certificado e atestado. Legal registration, recordal (Ingl).
Average life expectancy of an enterprise.
Vida mdia da empresa (ver).
Aviamento.
(1) Ato ou efeito de aviar. (2) Atendimento ao consumidor por parte do vendedor ou produtor. (3)
Despacho ou concluso de um negcio. Ver: ato, atendimento, vendedor, produtor, despacho,
concluso e negcio. Execution, supply (Ingl).
Aviso.
(1) Correspondncia oficial entre ministros de Estado ou emanada destes para outra autoridade.
(2) Instrumento de comunicao, informao ou declarao prestada a outrem. Ver: autoridade,
comunicao e informao. Written notice (Ingl).
Aviso prvio.
(1) Comunicado expedido pelo empregador para o empregado ou deste para aquele, informando
sobre dispensa ou solicitao de desligamento do servio, respectivamente, para que se encerre o
vnculo empregatcio contratual. (2) Trinta dias o prazo de vigncia do aviso prvio, a contar da
data de recebimento pelo destinatrio. (3) No caso de o aviso ser de iniciativa do empregador, a
jornada de trabalho do empregado ser reduzida durante o perodo de vigncia. Ver:
empregador, empregado, dispensa, servio, vnculo empregatcio, contrato de trabalho, iniciativa,
prazo, jornada de trabalho e Consolidao das Leis do Trabalho. Prior notice, advance notice,
termination notice (Ingl).
vista.
(1) Venda ou transao negocial em que o pagamento ou o cumprimento obrigacional
convencionado realizar-se- no ato da aquisio ou da celebrao do negcio. (2) O mesmo que
"venda vista". Ver: venda, transao, negcio, pagamento, obrigao, aquisio e preo vista.
Cash (Ingl).
Avoiding.
Evitao (ver).
Aware consumer.
Consumidor consciente (ver).
BACEN.
Banco Central do Brasil.
Backer.
Financiador (ver).
Background.
(1) Intelectualidade ou capacidade pessoal adquirida por conhecimento e experincias
vivenciadas e aplicadas. (2) Experincia profissional. Ver: capacidade, conhecimento,
experincia, aprendizagem, habilidade, competncia e experincia profissional. Background
(Ingl).
Back in circulation.
De volta ativa (ver).
Backlog.
Pedido pendente (ver).
Back-office.
Conjunto de funes ou atividades administrativas de apoio. Ver: conjunto, funo e atividade.
Back-office (Ingl).
Back-scratching.
Trfico de influncia, troca de favores (ver).
Backtrack analysis.
Anlise do retorno (ver).
Back to basics.
Volta s origens (ver).
Bad faith.
M-f (ver).
Bad news.
Fim da picada (ver).
Bad quality cost.
Custo da m qualidade (ver).
Bagrinhos.
Brasileirismo referente aos servidores pblicos ou empregados da iniciativa privada que no
ocupam cargos de destaque ou funes de chefia, assessoramento ou direo. Ver: servidor
pblico, empregado, iniciativa privada, cargo, funo, chefia, assessoramento e direo. Bottom
rung (Ingl).
Baia.
(1) Compartimento ou rea limitada por divisrias com, aproximadamente, 1,80m de altura,
possuindo bancadas internas para instrumentos e ferramentas de trabalho de um funcionrio.
utilizada mais comumente em locais de trabalho com maior densidade de funcionrios, onde
predomina a execuo de tarefas individuais exercidas de forma isolada. (2) Termo inadequado
para identificar local de trabalho humano, por ser usual para abrigo de animal. Ver: trabalho,
local de trabalho, estao de trabalho, funcionrio, empregado, execuo e tarefa. Stall (Ingl).
Bail.
Fiana (ver).
Bailor.
Depositrio (ver).
Baixa.
(1) Ato de excluir. (2) Diminuio de valor ou reduo de preo. (3) Considerar algo ou um
servio como concludo, encerrado, dispensado ou sem efeito. (4) Queda na cotao de aes
das bolsas de valores. Ver: valor, preo, servio, ao e bolsa de valores. Discharge, write-off
(Ingl).
Baixa qualidade.
(1) Caracterstica de um bem ou de um servio, cujas especificaes no esto de acordo ou no
atendem s exigncias mnimas de utilizao ou de desempenho. (2) Tambm designa produto
de tipo inferior. Ver: qualidade, caracterstica, bem, servio, produto, especificao,
atendimento, utilizao e desempenho. Low grade (Ingl).
Baixa tecnologia.
(1) Pequena aplicao da tecnologia na produo laboral. (2) Tcnica em que os meios
produtivos so tradicionais e as prticas mecnicas e manufatureiras so mais utilizadas do que os
recursos tecnolgicos. Ver: tecnologia, produo, produtividade, tcnica, meio, manufatura,
utilizao, recursos, baixa qualidade e mecanizao. Low-tech, low technology (Ingl).
Baixo custo.
Valores reduzidos aplicados na produo. Ver: custo, valor e produo. Low cost (Ingl).
Baixo teor.
Quantidade reduzida na concentrao de uma substncia ou de um produto. Ver: quantidade e
produto. Low level (Ingl).
Balance.
Balano, saldo (ver).
Balanced scorecards.
(1) Sistema de informaes de gesto. (2) Ferramenta utilizada pela organizao visando
implementar, com efetividade, novas estratgias funcionais e criar novos valores para a clientela,
a partir de levantamentos de todos os processos, procedimentos e negcios. (3) Uma
metodologia de gesto cada vez mais usada para ajudar as corporaes a desdobrar sua
estratgia em objetivos voltados para cada detalhe do negcio. (Um parntese para no iniciados:
esse desdobramento feito por meio de indicadores ligados s finanas, satisfao dos clientes,
aos processos internos, ao aprendizado e ao desenvolvimento dos funcionrios. O
acompanhamento detalhado dos indicadores mostra se toda a empresa entende aonde precisa
chegar e como pode mobilizar-se para atingir os objetivos). (Cy nthia Rosenburg, editora de
Exame, Editora Abril). O balanced scorecards foi criado em 1992 por Robert Kaplan, professor
de Desenvolvimento de Liderana da Harvard Business School, EUA, e David Norton, fundador
e presidente do Balanced Scorecards Collaborative, EUA, no artigo Balanced Scorecards
medidas que impulsionaram o desempenho, publicado na Harvard Business Review). Ver:
sistema, informao, gesto, ferramenta, utilizao, organizao, efetividade, estratgia, valor,
clientela, levantamento, processo, procedimento, negcio, metodologia, corporao, objetivo,
satisfao do cliente, aprendizagem, desenvolvimento, empresa, liderana, desempenho e
gerente de desenvolvimento organizacional. Balanced scorecards (Ingl).
Balance due.
Saldo a pagar (ver).
Balance sheet.
Balano patrimonial. O mesmo que "balano" (ver).
Balancete.
(1) Demonstrativo contbil da situao patrimonial e econmico-financeira de uma empresa,
correspondente a um perodo do exerccio social. (2) Os balancetes, no concernente
periodicidade, ficam a critrio de deciso estatutria. Ver: balano, patrimnio, empresa,
exerccio social, deciso e estatuto. Trial balance, tentative balance sheet (Ingl).
Balancing entry.
Contrapartida (ver).
Balano.
(1) Demonstrativo contbil da situao patrimonial e econmico-financeira de uma organizao,
representado pelos valores do ativo, do passivo e do patrimnio lquido, referente a um exerccio
social. (2) Documento expositivo econmico-financeiro-patrimonial da organizao relativo ao
seu exerccio social, encerrado ao trmino deste, contendo todos os registros contbeis levantados
e formalizando legalmente o encerramento das operaes relativas ao perodo de um ano. Ver:
patrimnio, organizao, valor, ativo, passivo, patrimnio lquido, exerccio social, documento,
registro, levantamento, operao, receita, despesa, lucro, perda e balancete. Balance (Ingl).
Balano patrimonial.
O mesmo que "balano" (ver). Balance sheet (Ingl).
Balano social.
Tcnica utilizada para avaliar os graus de satisfao da organizao, de sua direo, de seus
empregados e destes em relao quela, aplicando os princpios da gesto pela qualidade. Ver:
tcnica, utilizao, avaliao, organizao, direo, empregado, qualidade e quadro de pessoal.
Social balance (Ingl).
Ballot.
Voto (ver).
Bancarrota.
Falncia ou insolvncia comercial. Ver: falncia e insolvncia. Bankruptcy (Ingl).
Banco de dados.
(1) Sistema classificado e ordenado de elementos registrados e codificados sobre um assunto ou
conjunto de assuntos, objetivando o processamento ou disponibilizando informaes para ensejar
e facilitar uma pesquisa. (2) Conjunto sistemtico de informaes importantes sobre a clientela
de uma organizao, para identificao de suas necessidades, expectativas, atendimentos e
registros de sugestes capazes de satisfazer seus anseios, melhorar os produtos oferecidos e
manter atualizado o cadastro de clientes. (3) Banco de dados um arquivo de dados de clientes,
cuja finalidade armazenar informaes importantes que possam definir e orientar o
comportamento do consumidor. importante que o banco de dados contenha informaes
realmente pertinentes e no apenas dados que em nada contribuiro para a empresa e suas
constantes e rpidas necessidades de ao. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: dados, sistema,
elemento, registro, conjunto, objeto, processamento, disponibilidade, informao, consumidor,
pesquisa, cliente, clientela, organizao, necessidade, expectativa, atendimento, satisfao do
cliente, produto, oferta, atualizao, cadastro, database marketing, comportamento do
consumidor e empresa. Database, data bank (Ingl).
Banco de ideias.
Acervo de informaes e dados coletados de pesquisas, planilhas, relatrios e publicaes,
reunidos em arquivo manual ou eletrnico, para uso da organizao em estudos e tomadas de
decises. (Site da Financiadora de Estudos e Projetos FINEP). Ver: ideia, acervo,
informao, dados, banco de dados, pesquisa, relatrio, arquivo, uso, organizao, deciso e
tomada de deciso. Ideas bank (Ingl).
Band-aid expedient.
Medida protelatria (ver).
Brand stretching.
Esticar a marca, marca estendida (ver).
Bankruptcy.
Falncia, bancarrota (ver).
Bankruptcy estate.
Massa falida (ver).
Barato.
(1) O que possui preo baixo. (2) Aquilo que adquirido por pequeno custo. Ver: preo, aquisio
e custo. Cheap, inexpensive (Ingl).
Bar code.
Cdigo de barras (ver).
Barcode.
Cdigo de barras (ver).
Bargain.
Pechincha (ver).
Barker.
Puxa-clientes (ver).
Barreiras mercadolgicas.
Impedimentos ou dificuldades impostas para a livre comercializao de produtos num mercado
ou de seus ingressos em face de proibies alfandegrias, adotadas por um pas, em relao a
outro ou a outros. Ver: comrcio, comercializao, produto, mercado, mercadologia e livre
comrcio. Marketing barriers (Ingl).
Barter.
Permuta (ver).
Base de clientes.
(1) Segmento de clientes de uma organizao que garantem sua maior lucratividade. (2) Quase
todos os negcios tm uma minoria de clientes de que advm a maioria do lucro. (Dom Peppers
e Martha Rogers). (3) A base de clientes considerada, atualmente, como um ativo financeiro,
podendo ser avaliada como qualquer outro. Ver: cliente, clientela, organizao, lucratividade,
negcio, lucro, lifetime value, marketing one-to-one, ativo, avaliao e valor lquido do cliente.
Client basis (Ingl).
Base de custo.
Registro contbil de um bem por seu preo de aquisio. Ver: custo, registro, contabilidade, bem,
preo e aquisio. Cost Basis (Ingl).
Base de recursos.
Conjunto constitudo pelos recursos humanos, financeiros, materiais, tecnolgicos, estruturais e
por processos organizacionais. Ver: conjunto, recursos, recursos humanos, material, estrutura,
tecnologia e processo. Resources base (Ingl).
Base do negcio.
O mesmo que core business (ver).
Baselining.
Tcnica que consiste em analisar, identificar e quantificar os processos e procedimentos
indicadores do desempenho da organizao para, em seguida, realizar comparaes em relao
s concorrentes, isto , proceder ao benchmarking. Ver: tcnica, anlise, quantidade, processo,
procedimento, indicador de desempenho, organizao, realizao, concorrentes e benchmarking.
Baselining (Ingl).
Base of clients.
Clientela (ver).
Base pay.
Piso salarial (ver).
Base time.
Tempo base (ver).
Basic ability.
Competncia bsica (ver).
Basic competence.
Competncia bsica (ver).
Basic functions duality of corporations' management.
Dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades (ver).
Basic functions of corporations' management.
Funes bsicas da administrao das sociedades (ver).
Basic industry.
Indstria de base (ver).
Basic product.
Produto bsico (ver).
Basic project.
Ao ao portador (ver).
Bear market.
Mercado em baixa (ver).
Behaviorist theory.
Teoria comportamentalista (ver).
Belongings.
Haveres (ver).
Below cost.
Preo abaixo do custo, preo de custo (ver).
Below par.
Preo baixo (ver).
Below-the-line.
Despesas extraordinrias (ver).
Bem.
(1) Todo e qualquer produto material possuidor de valor. (2) Artigo, mercadoria ou produto. (3)
Tambm muito utilizado na forma plural (bens). Ver: produto, material, valor, artigo, mercadoria
e bens. Property, asset, good (Ingl).
Bem de vida til limitada.
(1) Bem cujo tempo de durao ou utilizao est previsto pelo produtor ou por normas tcnicas
de organismos especializados. Como exemplo, citem-se os materiais de consumo, os quais tm
vida presumvel de dois anos. (2) Artigos e mercadorias de curta durabilidade ou de pequeno
prazo de uso. Ver: bem, vida til, durabilidade, utilizao, previso, produtor, norma, tcnica,
organismo, especializao, material, material de consumo, material permanente, artigo,
mercadoria, prazo, uso e ciclo de vida do produto. Limited life asset (Ingl).
Benchmark.
Marca, modelo, padro, referncia (ver).
Benchmarking.
(1) Sondagem. (2) Tcnica sistemtica e contnua de medida comparativa das prticas e do
desempenho de uma organizao, em relao a outra reconhecidamente excelente. (3) Processo
sistmico e contnuo de pesquisa, objetivando a avaliao de produtos, servios ou procedimentos
de organizaes comprovadamente lderes em suas especializaes para a otimizao da
empresa pesquisadora. (4) Referencial, em pontos ou unidades modelares, capaz de permitir o
estabelecimento de comparaes entre produtos, podendo ser includos seus processamentos e
tecnologias com a finalidade de identificao de positividades ou negatividades em relao ao
que se tem como modelo. (5) O benchmarking tcnica amplamente praticada no mercado, no
exercendo qualquer tipo de atuao interna na organizao observada, portanto, no tendo
qualquer semelhana com espionagem industrial ou comercial. ferramenta de gesto e
planejamento muito utilizada pelas organizaes nacionais. (6) Foi criado em 1992. Ver: tcnica,
sistema, medida, desempenho, organizao, excelncia, processo, pesquisa, objetivo, avaliao,
produto, servio, procedimento, lder, liderana, especializao, otimizao, empresa, unidade,
modelo, padro, processamento, tecnologia, finalidade, mercado, tipo, industrial, comercial,
ferramenta, gesto, ferramenta de gesto, planejamento e planejamento estratgico.
Benchmarking (Ingl).
Beneficirio.
Ver: previdencirio e segurado. Beneficiary, payee (Ingl).
Beneficiary.
Beneficirio. Ver: previdencirio e segurado.
Benefcios.
(1) So resultados dos lucros de uma sociedade annima, distribudos equitativamente entre seus
acionistas e representados por bonificaes, dividendos e direitos de subscries de novas aes.
(2) Termo que designa, tambm, os direitos dos segurados e previdencirios da seguridade e da
previdncia social. (3) Gratificaes especiais concedidas a executivos da iniciativa privada. Ver:
resultado, lucro, sociedade, sociedade annima, ao, acionista, bonificao, dividendo,
subscrio, previdncia social pblica, previdncia social privada, seguridade social,
previdencirio, beneficirio, gratificao, iniciativa privada e fringe benefits. Benefits (Ingl).
Benefits.
Benefcios, incorporao remunerao (ver).
Benefits deduction.
Salrio-utilidade (ver).
Bens.
Todos e quaisquer produtos materiais possuidores de valor. Ver: bem, produto, material, artigo e
valor. Goods, wares, assets (Ingl).
Bens de capital.
(1) Conjunto de bens destinados produo de outros, compreendendo mquinas, equipamentos,
acessrios e instalaes. (2) Bens produzidos que no so ofertados no mercado para o
consumidor final, por destinarem-se produo de outros. (3) O mesmo que "bens de produo".
Ver: bem, capital, conjunto, produo, produtividade, mquina, maquinaria, equipamento,
acessrio, instalao, oferta, mercado, consumidor e consumidor final. Capital goods, capital
assets (Ingl).
Bens de consumo.
Produtos adquiridos por consumidores finais para uso prprio ou domstico. Ver: bem, consumo,
produto, aquisio, consumidor e consumidor final. Consumer goods (Ingl).
Bens de produo.
O mesmo que "bens de capital" (ver). Production goods (Ingl).
Bens durveis.
Artigos ou mercadorias de grande durabilidade ou de grande tempo de utilidade. Ver: bem,
artigo, mercadoria, durabilidade e utilidade. Durable goods, hard goods (Ingl).
Bens imobilizados.
Conjunto de bens utilizados na produo, distribuio e comercializao, compreendendo os
imveis (prdios, terrenos e instalaes fsicas) e os mveis (maquinaria, equipamentos, veculos
e outros bens de uso permanente). Ver: bem, conjunto, produo, distribuio, comercializao,
Bens semoventes.
Ver semovente. Livestock, self-moving (Ingl).
Bens sociais.
O mesmo que "bens patrimoniais" (ver). Partnership assets (Ingl).
Best practices.
Melhores prticas, aplicaes melhores ou decises precisas. Ver: melhoramento, deciso e
tomada de deciso. Best practices (Ingl).
Betterment.
Melhoramento (ver).
Bias.
Vis (ver).
Biased.
Vis (ver).
Bico.
Termo pertencente linguagem coloquial, muito usado em Administrao, significando
pequenos ganhos eventuais, trabalho sem comprometimento empregatcio, atividade
complementar ao emprego formal, biscate. Ver: ganho, trabalho, emprego, vnculo
empregatcio, atividade e biscate. Casual earnings, odd job, bywork, to do extra, have an
additional job (Ingl).
Bico calado.
Expresso metafrica com o significado de ficar calado, silenciar, abafar o caso. Ver abafar o
caso. Mum's the word (Ingl).
BID.
Bill of sale.
Nota de compra, fatura (ver).
Bills payable.
Contas a pagar (ver).
Bills receivables.
Contas a receber (ver).
Binational Enterprise in the South Common Market.
Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul (ver).
Biodegradable product.
Produto biodegradvel (ver).
Biodiversidade.
Termo originrio da biologia que, em negcios, representa o conjunto de seres vivos de uma
regio, com destaque para os denominados produtos florestais geradores dos bioativos. Ver:
negcio, conjunto e produto. Biodiversity (Ingl).
Biodiversity.
Biodiversidade (ver).
Biofeedback.
Prticas capazes de levar a pessoa ao autocontrole e ao relaxamento, possibilitando melhores
condies laborais e criativas. Ver: controle, autocontrole, criao e criatividade. Biofeedback
(Ingl).
Bionomia corporativa.
Princpio segundo o qual a organizao necessita incorporar constantemente as inovaes
tecnolgicas, assim como os seres animais e vegetais adaptam-se evoluo ambiental. a
mutao estrutural e funcional da organizao, de simples forma material em uma forma viva,
humanista. Ver: princpio, organizao, inovao tecnolgica, ambiente, estrutura, forma e
empresa viva. Corporative bionomics (Ingl).
Biotech.
Biotecnologia (ver).
Biotechnology.
Biotecnologia (ver).
Biotecnologia.
Ramo da tecnologia que se ocupa da aplicao de dados biolgicos e de engenharia a problemas
relacionados ajustagem mtua do homem e da mquina. (MICHAELIS Moderno Dicionrio
da Lngua Portuguesa). Ver: ramo, tecnologia, dados, problema e mquina. Biotechnology,
biotech (Ingl).
BIRD.
Banco Internacional para a Reconstruo e o Desenvolvimento ou Banco Mundial.
Biscate.
O mesmo que "bico" (ver). Casual earnings, odd job, bywork, to do extra, have an additional job
(Ingl).
Bitolado.
Termo figurado, tambm utilizado em Administrao, significando pessoa de poucos, limitados
ou ultrapassados conhecimentos. Ver conhecimento. Narrow-minded (Ingl).
Black belts.
Literalmente, faixas pretas. A expresso serve de designao para os profissionais especialistas
na aplicao da metodologia Seis Sigma que, utilizando alto grau de criatividade aliado a anlises
estatsticas precisas, solucionam complexos problemas produtivos, alcanando um nvel quase
nulo de defeitos e melhorando os resultados da qualidade e da produtividade. Ver: profissional,
especialista, mtodo, Seis Sigma, utilizao, criatividade, anlise, soluo, problema,
Bode expiatrio.
(1) Expresso metafrica tambm empregada em Administrao, usada para imputar a pessoa
ou coisa fatos pelos quais no responsvel ou possui culpa. (2) Pessoa sempre escolhida no
grupo como vtima de gracejos. Ver: administrao e grupo. Scapegoat (Ingl).
Boicotagem.
(1) Ato ou efeito de boicotar. (2) Praticar o boicote. (3) Represlia adotada por um grupo social
ou segmento de mercado, paralisando seu trabalho ou abstendo-se da aquisio de produtos,
devido a aspectos econmicos ou polticos. Ver: ato, mercado, segmento de mercado, trabalho,
aquisio e produto. Boycott (Ingl).
Bolar.
(1) Termo pertencente linguagem coloquial, utilizado tambm em Administrao, significando
inventar, criar, descobrir. (2) Encontrar uma forma diferente para solucionar algo. Ver:
criatividade, forma e soluo. Dream up (Ingl).
Baloney.
Papo-furado (ver).
Bolhas.
Ocorrncias econmicas geradoras de crises, com reflexo nas mais variadas reas de atividades
produtivas, que se originam quando o valor dos ativos ultrapassa os parmetros admitidos pelo
sistema, provocando seu desequilbrio e consequente estouro, isto , total desorganizao
conjuntural e/ou estrutural. Ver: crise, valor, ativo, sistema, conjuntura e estrutura. Bubbles
(Ingl).
Bolsa de valores.
Entidade civil, sem fins lucrativos, que tem por objetivo a instalao de local apropriado para o
encontro de seus associados e a realizao, entre eles, de negcios de compra e vendas de ttulos
e valores mobilirios, em mercado livre e aberto, divulgando todas as operaes registradas de
forma pblica, rpida e detalhada, com organizao e fiscalizao realizadas por seus membros
e por autoridades monetrias governamentais. Ver: valor, entidade, lucratividade, objetivo,
instalao, scio, realizao, negcio, compra, venda, ttulo, mercado, operao, registro,
organizao e autoridade. Stock exchange (Ingl).
Bona fide.
Boa-f (ver).
Bond debentures.
Debnture (ver).
Bonds.
Ttulos, fianas (ver).
Bonificao.
(1) Gratificao salarial concedida ao empregado pelo empregador, por aumento ou melhoria
produtiva. (2) Distribuio, em dinheiro ou aes, aos acionistas de uma sociedade annima, em
face de aumento de capital realizado pela incorporao de reservas e/ou de outros recursos. (3)
Abatimentos, vantagens ou prmios oferecidos pelo vendedor ao consumidor. Ver: gratificao,
salrio, empregado, empregador, melhoramento, produo, produtividade, ao, acionista,
sociedade annima, capital, aumento de capital, recursos, vantagem, vendedor e consumidor.
Stock dividend, share dividend, bonus, allowance (Ingl).
Bonificaes em aes.
Tambm denominadas filhotes, so aes emitidas por uma sociedade annima, resultantes de
aumento de capital realizado pela incorporao de reservas e/ou de outros recursos, distribudas
gratuitamente aos acionistas proporcionalmente ao nmero de aes de que so proprietrios.
Ver: bonificao, ao, sociedade annima, resultado, capital, capital social, acionista, aumento
de capital, realizao, incorporao, reserva, recursos, bonificaes em dinheiro e proprietrio.
Stock bonus, share bonus, stock benefits (Ingl).
Bonificaes em dinheiro.
Distribuio aos acionistas, alm dos dividendos a que tm direito, de valor em dinheiro, relativo
s reservas incorporadas. Ver: bonificao, sociedade annima, ao, capital, capital social,
acionista, aumento de capital, recursos e bonificaes em aes. Money dividend (Ingl).
Bonus.
Bonificao (ver).
Bnus de subscrio.
Ttulo negocivel, emitido por uma sociedade annima, dentro do limite de aumento do capital
social autorizado estatutariamente, dando direito subscrio de aes. Ver: subscrio, ttulo,
emisso, sociedade annima, ao, capital, capital social, acionista, aumento de capital, recursos
e bonificaes em aes. Subscription bonus (Ingl).
Bonus-leave.
Licena-prmio (ver).
Bonus pack.
Forma de promoo na qual o consumidor recebe maior quantidade de produtos de forma
gratuita. Ver: forma, promoo, consumidor, quantidade, produto e amostra. Bonus pack (Ingl).
Bookkeeping.
Escrita contbil, escriturao (ver).
Book value per share.
Valor patrimonial da ao (ver).
Boom.
(1) Crescimento anormal da demanda ou elevao rpida e excessiva dos preos de um bem ou
de um servio, provocado por manipulao especulativa no mercado. (2) Expanso rpida e
intensa. Ver: demanda, preo, produto, bem, servio, especulao, especular e mercado. Boom
(Ingl).
Booked.
Contabilizado (ver).
Bootlegging.
Pirataria (ver).
Bootlick.
BOVERJ.
Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.
BOVESPA.
Bolsa de Valores de So Paulo.
Boycott.
Boicotagem (ver).
Brao direito.
Expresso metafrica, tambm empregada em Administrao, para caracterizar um auxiliar
eficiente e eficaz que exerce um cargo ou funo complexa de assessoramento direto a um
dirigente organizacional. Ver: caracterstica, eficincia, eficcia, exerccio, cargo, funo,
assessoramento, dirigente e organizao. Right hand (Ingl).
Brainstorming.
(1) Reunio durante a qual diversas ideias so apresentadas, sem preocupaes com crticas ou
censuras, visando provocar novas ideias. (2) Forma de desenvolvimento de ideias criativas,
mediante a tcnica de tempestade cerebral, utilizada para gerar alternativas na soluo de
problemas, quando cada pessoa prope sugesto, sem respeitar o senso crtico. (3) Estratgias do
crculo de qualidade, visando a que os integrantes de um grupo de trabalho possam oferecer
novas ideias a partir de uma lanada inicialmente. (4) Tcnica aplicada para que, num grupo,
seus integrantes apresentem, com rapidez, ideias a respeito de um tpico particular, objetivando
que todos se pronunciem sem que haja anlise, discusso, comentrio ou crtica dos assuntos
expostos. (5) O brainstorming tcnica criada por Alex F. Osborne, em 1938. Ver: reunio, ideia,
forma, desenvolvimento, criatividade, tcnica, utilizao, soluo, problema, estratgia, crculo
da qualidade, grupo, grupo de trabalho, equipe, time, objetivo e anlise. Brainstorming (Ingl).
Brainwriting.
Forma escrita do brainstorming (ver). Brainwrinting (Ingl).
Branch.
Filial, empresa filial, agncia, sucursal (ver).
Branch office.
Filial, empresa filial, sucursal (ver).
Branch out.
Diversificar (ver).
Branch store.
Filial (ver).
Brand.
Marca, grife (ver).
Brand name.
Nome de fantasia (ver).
Branded product.
Produto de marca (ver).
Branding.
(1) Nome ou marca utilizada para designar um bem, um servio ou uma organizao como
forma de torn-los mais divulgados, conhecidos e valorizados no mercado consumidor. (2)
Termo tambm utilizado para a construo de marca. (3) Este termo consagrou-se na dcada de
1990. Ver: marca, construo da marca. Ver: marca, marca registrada, utilizao, produto, bem,
servio e organizao. Branding (Ingl).
Brand leader.
Marca lder (ver).
Brand loyalty.
Lealdade marca (ver).
Brand management.
Gesto de marca (ver).
Brand name.
Nome do produto (ver).
Brand's representative.
Embaixadores da marca, marcas humanas (ver).
Brastemp.
Ver crescimento Brastemp.
Brazilian Association of Technical Standards.
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ver).
Brazilian Classification of Occupations.
Classificao Brasileira de Ocupaes (ver).
Brazilian Eletricity Regulatory Agency.
Agncia Nacional de Energia Eltrica (ver).
Brazilian Film Agency.
Agncia Nacional de Cinema (ver).
Breach of trust.
Abuso de confiana (ver).
Breakage.
Merma (ver).
Breakdown.
Desdobramento, decomposio (ver).
Breakeven.
(1) Mtodo de verificao de rentabilidade ou de prejuzo de uma organizao, comparando-se
seus ativos e passivos. (2) Atingir o ponto de equilbrio da empresa, de sua produo, de suas
vendas ou da receita em relao despesa. (3) O mesmo que "ponto de equilbrio". Ver: mtodo,
verificao, rentabilidade, prejuzo, organizao, ativo, passivo, ponto de equilbrio, empresa,
produo, venda, receita e despesa. Breakeven (Ingl).
Break even point.
Ponto morto de vendas (ver).
Break the routine.
Quebrar a rotina (ver).
Break the ice.
Quebrar o gelo (ver).
Bribable.
Subornvel (ver).
Bribe.
Subornar, suborno (ver).
Bribed.
Subornado (ver).
Briber.
Subornador, suborno (ver).
Bribery.
Suborno (ver).
Briefing.
(1) Sntese de informaes ou de dados. (2) Resumo de instrues ou, tambm, reunio rpida.
Ver: informao, dados e reunio. Briefing (Ingl).
Broker.
Corretor, intermedirio (ver).
Brokerage.
Corretagem (ver).
Brooder.
Incubadora (ver).
BTN.
Bnus do Tesouro Nacional.
Business plan.
Plano de negcio (ver).
B2B.
Business-to-business (ver).
B2C.
Business-to-consumer (ver).
B2E.
Business-to-employ ee (ver).
Bubble company.
Empresa fantasma (ver).
Bubbles.
Bolhas (ver).
Budget.
Oramento, verba (ver).
Budget appropriation.
Dotao oramentria (ver).
Budget management.
Gesto oramentria (ver).
Buffer inventory.
Estoque regulador (ver).
Buffer stock.
Estoque regulador (ver).
Building industry.
Indstria da construo civil (ver).
Build to order.
Fabricao sob pedido (ver).
Build to stock.
Fabricao para estoque (ver).
Bulk sale.
Vendas de todos os bens e mercadorias de um negcio.
Bull market.
Mercado em alta (ver).
Bulletin board.
Quadro de avisos (ver).
Bullshit.
Papo-furado (ver).
Burden.
Obrigao, nus, carga (ver).
Bureaucracy.
Burocracia (ver).
Bureaucratic theory.
Teoria burocrtica (ver).
Burla.
(1) Simulao da legalidade de uma atividade, transao ou negcio, deixando encoberto um fato
ou uma situao irregular ou ilegal. (2) Disfarce. Ver: atividade, transao e negcio. Trick,
cheat, cover-up (Ingl).
Burocracia.
(1) Sistema organizacional de gesto administrativa, fundamentado em princpios da
impessoalidade e de normas tcnicas, objetivando racionalizar e fortalecer as organizaes. (2)
Procedimentos e normas de um sistema de estrutura organizacional. Ver: sistema, organizao,
gesto, administrao, princpio, normas, tcnica, objetivo, procedimento, estrutura orgnica e
(1) Centro industrial ou comercial. (2) Tambm escritrio de apoio. Instalaes de escritrio em
hotis, aeroportos e centros comerciais, postas disposio de executivos em viagens, com toda a
infraestrutura e suporte funcional (mobilirio, computador, ligaes com a Internet, telefone, fax,
materiais de expediente), incluindo eventualmente a oferta de recursos humanos (tcnicos
especializados, secretrias, atendentes e outros profissionais). Ver: instalao, infraestrutura,
Internet, comunicao, material, capital humano, tcnico, especializao e profissional. Business
center (Ingl).
Business consulting.
Consultor empresarial (ver).
Business cycle.
Ciclo de negcios (ver).
Business day.
Dia til (ver).
Business design.
Desenho do negcio (ver).
Business environment.
Ambiente comercial, ambiente de negcios (ver).
Business expenditures.
Despesas de negcio (ver).
Business expenses.
Despesas de negcios (ver).
Business feasibility.
Viabilidade do negcio (ver).
Business gains.
Ganhos do negcio (ver).
Business hours.
Horrio comercial, horrio de trabalho, expediente (ver).
Business incubator.
Empresa incubadora (ver).
Business innovation.
Reinventar o negcio (ver).
Business intelligence.
Inteligncia negocial (ver).
Business intelligence BI.
(1) So aplicativos que trabalham com a anlise de dados gerados pelos sistemas de gesto e
permitem que sejam feitas anlises relacionadas com informaes financeiras, de mercado, de
processos internos, de aprendizado e de crescimento. (HSM Management, nmero 36, janeirofevereiro de 2003). (2) Segundo Lucia Navarro, gerente de BI da Oracle, na mesma publicao,
o sistema que analisa as relaes de causa e efeito entre as metas da empresa, mostrando
como uma deciso afeta as demais. Conclui afirmando que tambm permite antecipar as
reaes do mercado, simulando cenrios que podem ser revisados. Ver: trabalho, anlise,
dados, sistema, gesto, informao, mercado, processo, aprendizagem, gerncia, meta, empresa,
deciso e cenrio. Business intelligence (Ingl).
Business license.
Alvar (ver).
Business registration.
Registro de empresa (ver).
Businessman.
Empresrio, comerciante, negociante (ver).
Business manager.
Gerente comercial (ver).
Business model.
Modelo do negcio (ver).
Business name.
Razo social, nome comercial (ver).
Business opportunity.
Oportunidade de negcios (ver).
Business philosophy.
Filosofia do trabalho (ver).
Business plan.
Plano de negcios (ver).
Business representative.
Representante comercial (ver).
Business-to-business ou B2B.
(1) Expresso utilizada para identificar negcios realizados entre organizaes atravs da
Internet. (2) Essas transaes comerciais virtuais so mais rpidas, tm custo operacional
reduzido, capacidade de formao de parcerias no mercado virtual com concorrentes do
mercado convencional, tornam mais eficientes as comunicaes entre os parceiros e as
condies de aquisio junto aos fornecedores. Ver: negcio, realizao, organizao, Internet,
networking, transao, comrcio, operao, capacidade, parceria, parceiro, mercado,
Cabotage.
Cabotagem (ver).
Cabotagem.
Prtica de navegao mercante realizada entre portos de um mesmo pas. Ver: transporte,
modais e doca. Coastal trading, cabotage (Ingl).
Ca canny strike.
Operao-tartaruga (ver).
CACEX.
Carteira de Comrcio Exterior.
CAD.
Conselho de Defesa Econmico.
CAD/CAM.
Ver: computer aided design ou computer aided manufacturing.
Cadastro.
Registro de informaes e de dados capaz de orientar e controlar as atividades de uma
organizao, com a finalidade de diminuir os riscos em suas transaes. Ver: registro,
informao, dados, banco de dados, controle, atividade, organizao, finalidade, risco, transao,
cadastro positivo e cadastro negativo. Master file, reference file, register (Ingl).
CADE.
Conselho Administrativo de Defesa Econmica.
Cadastro negativo.
Sistema informativo com registro de consumidores que no cumprem em dia com suas
obrigaes e operaes negociveis e, por isso, no possuem crdito nem facilidades para a
realizao de transaes comerciais. O cadastro negativo, ao contrrio do positivo, existe no
Brasil. Ver: cadastro, sistema, registro, consumidor, obrigao, operao, negociao, crdito,
realizao, transao e comercial. Negative list (Ingl).
Cadastro positivo.
Sistema informativo com registro da situao de consumidores que cumprem em dia com suas
obrigaes e operaes negociveis e, por isso, possuem mais crdito e facilidades nas
transaes comerciais, inclusive obtendo juros e taxas mais baixas, em face da reduo do risco
de inadimplncia. No Brasil, por ser ainda projeto de lei, inexiste a figura do cadastro positivo,
havendo somente o cadastro negativo. Ver: cadastro, sistema, registro, consumidor, obrigao,
operao, negociao, crdito, realizao, transao, comercializao, comercial e cadastro
negativo. Positive list (Ingl).
Cadeia de fornecimento.
O mesmo que "cadeia de suprimento". Supply chain (Ingl).
Cadeia de lojas.
Rede de lojas local, regional ou nacional de uma mesma empresa ou integrantes de uma
organizao que pratica franquia. Ver: loja, rede, empresa, organizao e franquia. Chain stores
(Ingl).
Cadeia de produo.
O mesmo que "linha de produo" (ver). Production chain (Ingl).
Cadeia de suprimento.
(1) Em logstica, o sistema que interliga fornecedores e clientes, possibilitando a circulao de
matrias-primas, produtos intermedirios, produtos acabados, informaes e dinheiro para
abastecer o mercado consumidor. (2) O mesmo que rede de "suprimento" ou "cadeia de
fornecimento". Ver: cadeia de fornecimento, suprimento, logstica, logstica integrada, gesto da
cadeia de suprimentos, central de compras, central de negcios, sistema, fornecedor, cliente,
matria-prima, produto, intermedirio, produto acabado, informao, mercado, mercado
consumidor e suprimento. Supply chain (Ingl).
Cadeia de valor.
Conjunto de medidas adotadas por uma organizao, com a finalidade de atender e satisfazer as
exigncias e necessidades da clientela, acompanhando as entregas de matrias-primas pelos
fornecedores, as fases de produo, distribuio e venda do produto, a aquisio pelo consumidor
final e os resultados ps-venda. Ver: valor, valor de uso, conjunto, medida, organizao,
finalidade, atendimento, cliente, clientela, servio de atendimento ao cliente, satisfao do
cliente, necessidade, entrega, matria-prima, fornecedor, produo, distribuio, venda, produto,
aquisio, consumidor, consumidor final, resultado, ps-venda, ps-marketing e fidelizao.
Value chain (Ingl).
Cadeia do produto.
Conjunto de atividades representado por projetos, planejamentos, pesquisas, recursos aplicados,
informaes e transportes que, inter-relacionadamente, oferecem condies cadeia produtiva.
Ver: produto, conjunto, atividade, projeto, planejamento, pesquisa, recursos, informao,
transporte, produtividade e cadeia produtiva. Product chain (Ingl).
Cadeia produtiva.
Conjunto de operaes e atividades sequenciadas e inter-relacionadas, com a finalidade de
produzir, de modificar e de colocar no mercado um produto especfico. Na cadeia produtiva, os
agentes ou atores so todas as pessoas diretamente envolvidas e participantes de sua gesto,
representada pelas classes produtoras, os distribuidores e os consumidores. Ver: produto,
conjunto, operao, atividade, finalidade, produtividade, especfico, agente, atores, gesto, classe,
produtor, distribuidor, consumidor e cadeia do produto. Productive chain (Ingl).
Caducidade.
(1) Extino de um direito, motivada por renncia ou no exerccio. (2) Ineficcia de um ato
jurdico por consequncia da emisso de outro posterior. Ver: exerccio, titular e ato. Caducity
(Ingl).
Caducity.
Caducidade (ver).
Cair fora.
(1) Expresso tipicamente brasileira que, tambm usada em Administrao, significa retirar-se,
deixar de participar de algum negcio, abandonar uma atividade ou eximir-se de uma
responsabilidade. (2) Dar o fora. Ver: administrao, negcio, atividade e responsabilidade. Pull
out (Ingl).
Cair na real.
Expresso, tambm usada em Administrao, significando enxergar a realidade, compreender o
que de fato est ocorrendo, ter a anlise correta da situao. Ver: administrao e anlise. Get
real (Ingl).
Caixa.
(1) Conta em que so registradas entradas e sadas de dinheiro. (2) Dinheiro disponvel, em
espcie, na organizao. (3) Local, em um estabelecimento, onde se processam os pagamentos
das compras e vendas realizadas. (4) Pessoa que trabalha no caixa. Ver: registro, organizao,
caixa 2, contabilidade ,estabelecimento, pagamento, compra, venda e trabalho. (1) Cash; (2)
Checkout counter; (3) Checkout clerk (Ingl).
Caixa de sugestes.
Meio por intermdio do qual so obtidas mensagens contendo ideias, crticas, comentrios e
outras formas de manifestaes de carter funcional, possibilitando informaes para melhorias
em todos os ambientes e relacionamentos da organizao. Ver: meio, ideia, informao,
melhoramento, ambiente e organizao. Suggestion box (Ingl).
Caixa 2.
Escriturao paralela e ilegal mantida por uma organizao, registrando entradas e sadas de
valores que no figuram nas contas da escriturao contbil oficial. Ver: escriturao,
organizao, registro, valor, contabilidade e recurso no contabilizado. Black money, slush fund,
secret cash (Ingl).
Cajoler.
Puxa-saco (ver).
Calendrio de promoes.
Eventos realizados em perodos que antecedem acontecimentos sazonais, a exemplo dos
lanamentos de produtos de vesturio que acompanham as estaes do ano. Ver: promoo,
lanamento, produto e calendrio de vendas. Calendar of promotions (Ingl).
Calendrio de vendas.
Eventos promocionais de vendas em perodos que antecedem datas comemorativas de carter
comercial, familiar, religioso ou cultural, como o Dia das Mes, o Natal, a Pscoa, dentre outros.
Ver: venda, promoo e calendrio de promoes. Sales calendar (Ingl).
Calendrio promocional.
Programao anual de atividades, campanhas e eventos para divulgao da organizao, de sua
marca ou de seus produtos, com a finalidade de conservar ou ampliar imagem, relacionamento
com a clientela ou pblico consumidor ou ainda de expandir as vendas. Ver: promoo,
programao, atividade, organizao, marca, produto, finalidade, imagem corporativa, clientela,
consumidor, pblico consumidor e venda. Promotional calendar (Ingl).
Calendar of promotions.
Calendrio de promoes (ver).
Calendar year.
Ano civil (ver).
Calibrao.
(1) Operao de medida estabelecedora de relao entre valores, determinada por instrumento
de aferio. (2) Medida de valor aceitvel de um aparelho, aps ajustado por outro de regulagem
de exatido, cuja possibilidade de erro, alm de reduzida, encontra-se dentro de parmetros
aceitveis. Ver: operao, medida e valor. Calibration (Ingl).
Calibrating.
Aferio (ver).
Call.
Chamada (usada tambm no sentido de recall). Ver: chamada e recall. Call (Ingl).
Call center.
(1) Servio que emprega tcnicas de contato com o consumidor, utilizando pessoas com
treinamento e conhecimento sobre os produtos de uma organizao, com a finalidade principal
de conseguir novos clientes e de conservar os atuais. (2) A atividade no call center mecnica,
a mo de obra mdia pouco qualificada e o trabalhador no tem autonomia, uma vez que
apenas repete o script que aparece na tela do computador. (Lvia Barbosa, antroploga da
Universidade Federal Fluminense). Ver: servio, tcnica, consumidor, utilizao, treinamento,
conhecimento, produto, organizao, finalidade, cliente, atividade, mo de obra, qualificao,
trabalhador, avaliao do consumidor, balanced scorecards, marketing de relacionamento,
satisfao do cliente, fidelizao, ps-venda e escada de fidelidade. Call center (Ingl).
Call of capital.
Chamada de capital (ver).
Calling.
Vocao (ver).
Caminho crtico.
Tcnica utilizada no planejamento e controle, quando grande o nmero de tarefas a serem
realizadas simultaneamente e quando a execuo, a elaborao e o acompanhamento requerem
o estabelecimento de prioridades, sequncia e tempo exatos para cada uma, visando
identificao das de maior tempo de processamento e de maiores custos, objetivando
racionaliz-las. Ver: tcnica, utilizao, planejamento, controle, tarefa, execuo, necessidade,
prioridade, objetivo, custo, processamento e PERT. Critical path (Ingl).
Campanha publicitria.
Tcnica de marketing, utilizando vrios mtodos e meios publicitrios, com a finalidade de induzir
os consumidores a aceitarem novas ideias ou novos produtos. Ver: publicidade, tcnica,
marketing, utilizao, mtodo, meio, finalidade, consumidor, ideia e produto. Advertising
campaign (Ingl).
Canal de distribuio.
(1) Meio de escoamento dos produtos realizado pelo produtor, atravs de filiais, distribuidores,
concessionrios, representantes ou redes de concessionrios credenciados. Assim, tm-se as
empresas revendedoras e fornecedoras de assistncia tcnica de veculos, como uma rede de
vendas e de servios, representando o canal de distribuio das montadoras. (2) Com as
mudanas impostas pelo sistema de negcios realizados via Internet, o funcionamento do canal
de distribuio inicia novas tcnicas de funcionamento. O cliente, dispondo dos sistemas online,
liga-se diretamente ao produtor, inclusive, informando como deseja o produto, numa quase
Canibalizao (ver).
Can of worms.
Assunto enrolado (ver).
CAO.
Chief accounting officer (ver).
Capabilities.
Atributos (ver).
Capability.
Capacidade, competncia, capacitao (ver).
Capable.
Apto, competente (ver).
Capacidade.
(1) Quantidade mxima que se pode obter numa produo, seja humana ou material. (2)
Caracterstica da pessoa detentora de aptido, competncia, eficincia e eficcia para realizar,
com preciso e correo, tarefas de sua responsabilidade, inerentes ao cargo ou funo que
ocupa na organizao ou profisso ou ao ofcio que exerce. (3) Condio fsica e mental para o
desempenho ou exerccio de cargo, funo, trabalho ou profisso. Ver: quantidade, produo,
recursos humanos, material, caracterstica, aptido, competncia, eficincia, eficcia,
efetividade, realizao, correo, tarefa, responsabilidade, cargo, funo, organizao, profisso,
exerccio e desempenho. Capacity, capability (Ingl).
Capacidade de produo.
(1) Mxima quantidade de unidades de um produto, realizada com os meios disponveis, num
tempo previsto. (2) Quantidade produtiva capaz de ser obtida dentro do funcionamento normal
planejado. Ver: capacidade, produo, produtividade, meio, disponibilidade, quantidade, unidade,
produto, realizao, funcionamento e planejamento. Production capacity (Ingl).
Capacidade do processo.
Condio oferecida por um processo para a obteno do objetivo, comprovada por anlise
crtica. Ver: capacidade, processo, objetivo, anlise e anlise crtica do projeto. Process capacity
(Ingl).
Capacidade ideal.
Quantidade mxima de produo, capaz de ser obtida, em condies excelentes de operao,
sem ocorrncias de interrupes, correes ou outros retardamentos do trabalho. Ver:
capacidade, quantidade, produto, produo, produtividade, operao, correo e trabalho. Ideal
capacity (Ingl).
Capacidade inicial.
Condio ou competncia de desempenho capaz de dar incio execuo de um projeto,
atividade, servio ou organizao. Ver: capacidade, competncia, desempenho, execuo,
projeto, atividade, servio e organizao. Initial capacity (Ingl).
Capacidade instalada.
Desempenho produtivo previsto de acordo com a capacidade operacional da maquinaria,
equipamentos, instalaes e recursos tcnicos utilizados pela organizao. Ver: capacidade,
desempenho, produo, produtividade, capacidade organizacional, capacidade de produo,
capacidade tima, capacidade tcnica, capacidade total, operao, maquinaria, equipamento,
instalao, recursos, tcnica, utilizao e organizao. Installed capacity (Ingl).
Capacidade mxima.
O mesmo que "capacidade tima" (ver). Peak capacity (Ingl).
Capacidade organizacional.
Condio ou competncia de desempenho da organizao na consecuo de seus objetivos, com
eficincia, eficcia e efetividade, dentro do planejamento estabelecido. Ver: capacidade,
organizao, competncia, desempenho, objetivo, eficincia, eficcia, efetividade,
planejamento, capacidade ideal, capacidade instalada, capacidade tima e capacidade tcnica.
Organizational capability (Ingl).
Capacidade tima.
Resultado conseguido quando se atinge a produo mxima de uma organizao, com o mnimo
custo por unidade produzida. Ver: capacidade, resultado, produto, produo, produtividade,
organizao, custo e unidade. Optimum capacity (Ingl).
Capacidade prtica.
Maior nvel produtivo alcanado por uma organizao, utilizando a forma mais eficiente de
gesto. Ver: capacidade, produtividade, organizao, utilizao, forma, eficincia e gesto.
Practical capacity (Ingl).
Capacidade produtiva.
O mesmo que "capacidade de produo" (ver). Production capacity (Ingl).
Capacidade tcnica.
Condies ou competncias metodolgicas, funcionais, tecnolgicas e capacitacionais dos
recursos humano e material de uma organizao, capazes de promover com eficincia, eficcia
e efetividade seus objetivos. Ver: capacidade, tcnica, competncia, mtodo, metodologia,
tecnologia, recursos humanos, material, organizao, eficincia, eficcia, efetividade, objetivo,
capacidade ideal, capacidade instalada, capacidade organizacional e capacidade tima.
Technical capacity (Ingl).
Capacidade total.
O mesmo que "capacidade instalada" (ver). Full capacity, full occupancy (Ingl).
Capacitao.
(1) Treinamento cujo objetivo preparar uma pessoa ou um grupo, transmitindo-lhe
conhecimentos e habilidades relacionados ao exerccio de uma atividade. (2) A capacitao o
desafio para os profissionais mais modernos, que precisam entender as novas teorias da
administrao de negcios, de recursos e planos estratgicos. (Roberto Shiny ashiki, mdico e
consultor de empresas). Ver: capacitao pessoal, capacitao no emprego, capacidade,
treinamento, objetivo, grupo, equipe, time, conhecimento, habilidade, exerccio, atividade,
profissional, administrao, negcio, recursos, plano e estratgia. Capability, skill (Ingl).
Capacitao no emprego.
Tcnicas de profissionalizao ministradas no prprio local de trabalho e durante as atividades
laborais para capacitar o empregado, por meio de instruo, treinamento ou reciclagem. Ver:
(2) Somatrio de todos os recursos, bens e valores utilizados para a constituio de uma
organizao. (3) Representam capital financeiro o dinheiro e os crditos; representam capital
econmico mquinas, equipamentos, acessrios, ferramentas, instalaes, veculos, bens mveis,
imveis e semoventes, entre outros. Ver: recursos, disponibilidade, bem, crdito, ttulo,
organizao, valor, utilizao, mquina, maquinaria, equipamento, acessrio, ferramenta,
instalao, imvel, semovente, material, sociedade annima e capital social. Capital (Ingl).
Capital.
Capital (ver).
Capital assets.
Bens de capital (ver).
Capital bonus.
Dividendo pago em aes (ver).
Capital de giro.
Recursos investidos no processo produtivo da organizao, podendo tambm compreender
aplicaes de capital no mercado financeiro, que garantem seu funcionamento constante. Ver:
capital, recursos, investimento, processo, produo, produtividade, organizao, mercado e
funcionamento. Working capital (Ingl).
Capital de informao.
O mesmo que "capital intelectual" (ver). Information capital (Ingl).
Capital de investimento.
Recursos da organizao que se destinam a aplicaes na atividade produtiva ou no mercado
financeiro, objetivando a lucratividade a mdio e longo prazos. Ver: capital, investimento,
recursos, organizao, atividade, produo, produtividade, mercado, objetivo, lucratividade,
mdio prazo e longo prazo. Investment capital (Ingl).
Capital de marca.
O mesmo que capital intelectual (ver). Goodwill capital (Ingl).
Capital de relacionamento.
O mesmo que "capital intelectual" (ver). Relationship capital (Ingl).
Capital de reserva.
O mesmo que "capital de risco" (ver). Risk funds (Ingl).
Capital de risco.
So recursos captados por empresas de pequeno ou mdio porte as quais, pelas vendas de suas
aes s sociedades de capital de risco (venture capital), aumentam seus ativos. Tais
participaes acionrias devem ser minoritrias, com tempo determinado, e objetivar o
investimento em organizao de tecnologia de ponta, carente de meios para seu desenvolvimento
e produo. Alcanados os objetivos iniciais, a empresa favorecida dever abrir o capital e
vender suas aes ao mercado, no equivalente participao da sociedade de capital de risco
participante. Ver: capital, risco, recursos, empresa, pequena empresa, mdia empresa, venda,
ao, sociedade, sociedade annima, ativo, acionista, acionista minoritrio, objetivo,
investimento, organizao, tecnologia, meio, desenvolvimento, produo e mercado. Risk capital,
venture capital (Ingl).
Capital estrangeiro.
Recursos provenientes de empresas ou de governos estrangeiros aplicados em organizaes,
emprstimos governamentais ou outras formas de investimentos. Ver: capital, recursos, empresa,
organizao e investimento. Foreign capital (Ingl).
Capital externo.
O mesmo que "capital estrangeiro" (ver). Foreign capital (Ingl).
Capital fixo.
(1) Unidades fixas utilizadas no funcionamento de uma organizao, no consumidas na
produo e consideradas de durao e natureza permanentes, tais como edificaes, maquinaria
e equipamentos. (2) O mesmo que ativo "imobilizado". Ver: capital, unidade, utilizao,
funcionamento, organizao, consumo, produo, durabilidade, instalao, maquinaria e
equipamento. Fixed capital (Ingl).
Capital goods.
Capitalismo (ver).
Capitalismo.
Regime econmico no qual o sistema produtivo fundamenta-se na iniciativa privada e na
liberdade de mercado. Ver: sistema, produtividade, iniciativa privada, mercado, Revoluo
Industrial e socialismo. Capitalism (Ingl).
Capitalizao.
(1) Aplicao, reinverso ou reaplicao dos resultados obtidos pela sociedade para acrscimo
ao seu patrimnio. (2) Aumento patrimonial por meio de reinverso de resultados ou da captao
de recursos obtidos com a emisso de aes. (3) Transformao do juro em capital. Ver:
resultado, sociedade, patrimnio, recursos, emisso, ao, juro, capital e investimento.
Capitalization, accumulation, compounding (Ingl).
Capitalization.
Capitalizao (ver).
Capital nominal.
Recursos escriturados pela empresa e que podem estar, parcial ou totalmente, realizados pelos
acionistas. Ver: capital, capital social, recursos, escriturao, empresa e capital subscrito. Face
capital (Ingl).
Capital prprio.
Recursos de uma pessoa ou de um grupo de pessoas que formam o capital de uma organizao e
garantem seu funcionamento, sem depender da participao de terceiros. Ver: capital, recursos,
grupo, equipe, time, capital intelectual, organizao e funcionamento. Equity capital, net worth,
owners' equity (Ingl).
Capital reduction.
Reduo de capital (ver).
Capital social.
Somatrio de todos os recursos, bens e valores mobilizados para a constituio e o funcionamento
de uma organizao. Ver: capital, ao, acionista, recursos, bem, valor, funcionamento,
organizao, sociedade e sociedade annima. Capital stock (Ingl).
Capital social realizado.
O mesmo que "capital social subscrito e integralizado" (ver). Paid in capital, paid in full, paid-up
capital (Ingl).
Capital social subscrito a integralizar.
Parte do valor de subscrio devida pelo acionista, aprovada em assembleia geral e relativa s
aes adquiridas para a constituio de uma sociedade ou para o aumento de seu capital. Ver:
capital, capital social, capital social subscrito e integralizado, valor, subscrio, acionista, ao,
assembleia geral, sociedade, sociedade annima e aumento de capital. Capital stock, subscription
receivables (Ingl).
Capital social subscrito e integralizado.
(1) Valor do capital de uma sociedade, acrescido da importncia relativa subscrio de aes,
pago pelo acionista. (2) O mesmo que "capital social realizado". Ver: capital, capital social,
capital social subscrito a integralizar, subscrio, ao, pagamento, valor, acionista, sociedade e
sociedade annima. Paid in capital, paid in full, paid-up capital (Ingl).
Capital stock.
Expresso correspondente a capital social ou capital acionrio e tambm designativo de capital
social subscrito a integralizar. Ver: capital, capital social, sociedade, sociedade annima, ao,
acionista, subscrio e capital social subscrito a integralizar. Capital stock (Ingl).
Capital temporrio.
(1) Investimentos em dinheiro feitos de forma especulativa e temporria num mercado,
transferindo-se para outro, de acordo com as taxas de juros e outras vantagens pagas aos
aplicadores. (2) O mesmo que "capital voltil". Ver: capital, investimento, mercado, taxa, juro,
vantagem e pagamento. Temporary capital (Ingl).
Capital voltil.
O mesmo que "capital temporrio" (ver). Volatile capital (Ingl).
Capital votante.
Parte do capital social constitutivo de uma empresa que confere direito de voto nas decises
organizacionais em assembleias gerais. Ver: capital, capital social, voto, empresa, organizao,
deciso, assembleia geral ordinria e assembleia geral extraordinria. Voting capital (Ingl).
Capital yield.
Rendimento de capital (ver).
Captao.
Recursos obtidos para aplicaes a curto, mdio e longo prazos. Ver: recursos, curto prazo, mdio
prazo, longo prazo, investimento e capital de investimento. Captation, funding (Ingl).
Captation.
Captao (ver).
Caracterstica.
Propriedade diferenciada qualitativa ou quantitativamente de uma pessoa, de um processo, de
um bem ou de um servio, que a distingue das demais. Ver: qualidade, quantidade, processo,
produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da qualidade total. Feature, characteristic
(Ingl).
Caracterstica da qualidade.
Indicao consignada a um item do sistema de controle, quando este capaz de avaliar a
qualidade total do produto, isto , do bem ou do servio. Ver: caracterstica, qualidade, sistema,
controle, avaliao, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, bem, servio,
produto ampliado, produto de valor agregado, produto inovador e servio de valor agregado.
Quality characteristics (Ingl).
Caracterstica especial.
Determinante de um produto, processo ou organizao que o difere dos demais. Ver:
caracterstica, produto, processo, organizao, diferenciao do produto e diferencial
competitivo. Key feature (Ingl).
Caractersticas de lderes.
Por definio, bons lderes so pessoas diferentes da mdia. Eles tm mais determinao que os
outros. So mais eloquentes que os outros. Sua presena to marcante que ficam na memria
das pessoas. O gestual ajuda. Bons lderes costumam ter gestos largos e at teatrais. Usam
palavras com preciso cirrgica sabendo aonde querem chegar com um discurso. (Fred
Greenstein, cientista poltico norte-americano e diretor do Centro de Pesquisas da Universidade
de Princeton, EUA, em entrevista revista VEJA, edio 1779, Editora Abril). Ver:
caracterstica, lder e liderana. Characteristics of leaders (Ingl).
Caractersticas do empresarialismo.
Ver: empresarialismo. Entrepreneurship characteristics (Ingl).
Caractersticas do inteligente espiritual.
Conforme Dana Zohar, fsica, filsofa e professora da Universidade de Oxford, criadora da QS
Inteligncia Espiritual e autora do livro de mesma denominao, as pessoas espiritualmente
inteligentes tm as seguintes caractersticas: 1. Praticam e estimulam o autoconhecimento
profundo; 2. So levadas por valores e ideais; 3. Tm capacidade de encarar e utilizar a
adversidade; 4. So holsticas; 5. Celebram adversidade; 6. Tm independncia; 7. Perguntam
sempre por qu?; 8. Tm capacidade de colocar as coisas num contexto mais amplo; 9. Tm
espontaneidade; 10. Tm compaixo. Ver: caracterstica, inteligncia espiritual, inteligncia
emocional, quociente de inteligncia, estmulo, conhecimento, autoconhecimento, valores,
capacidade e utilizao. Spiritual intelligence characteristics (Ingl).
Caractersticas do produto.
Propriedades e especificaes qualitativas, quantitativas e diferenciadoras inerentes ao produto.
Ver: caracterstica, produto, propriedade, especificao, qualidade e quantidade. Product traits
(Ingl).
Caractersticas do projeto.
Especificaes das propriedades de um bem ou de um servio, visando a que sua finalidade
venha ao encontro das necessidades e aspiraes da clientela. Ver: caracterstica, projeto,
especificao, propriedade, produto, bem, servio, finalidade, necessidade, objeto, cliente,
clientela, foco no cliente e satisfao do cliente. Project characteristics (Ingl).
Carter.
Conjunto de valores morais e ticos de uma pessoa. Ver: conjunto, valores, tica e tica
profissional. Character (Ingl).
Career.
Carreira (ver).
Career and wages plan.
Plano de cargos, carreiras e salrios (ver).
Career and wages scheme.
Plano de cargos e salrios (ver).
Career plan.
Plano de carreira (ver).
Career status.
Cargo efetivo (ver).
Carga.
(1) O que pode ser transportado por ao humana ou equipamentos. (2) Mercadoria
movimentada de um local para outro, utilizando a logstica de transporte. (3) O mesmo que
"carregamento". Ver: transporte, mercadoria e logstica de transporte. Load, burden, cargo (Ingl).
Carga de trabalho.
(1) Quantificao do trabalho executado pela medida horria ou diria. (2) Total da
produtividade padro de um trabalhador. Ver: trabalho, quantidade, execuo, medida, jornada
de trabalho, produo, produtividade, padro e trabalhador. Workload (Ingl).
Cargo.
Carga (ver).
Cargo.
(1) Posio determinada na hierarquia estrutural de uma organizao, definida por uma srie de
atribuies, calcada em direitos e deveres, preenchida e exercida por pessoa para ela habilitada.
(2) Os cargos do servio pblico so criados exclusivamente por lei, dispostos em padres
horizontais e classes verticais, formando categorias funcionais de cada grupo, nos nveis bsico,
mdio e superior. (3) Pode-se encontrar cargo sem funo, no servio pblico, e funo sem
cargo, na iniciativa privada. Ver: hierarquia, estrutura, organizao, atribuio, exerccio, servio
pblico, padro, classe, categoria, grupo, funo e iniciativa privada. Position, duty, task, office
(Ingl).
Cargo comissionado.
O mesmo que "cargo de confiana" ou cargo de provimento em comisso (ver). Responsible
position (Ingl).
Cargo de confiana.
(1) Cargo exercido por empregado de organizao da iniciativa privada, com caractersticas
eventuais ou temporrias, sem efetividade, de livre nomeao, exonerao ou demisso. (2)
Igual denominao tambm se aplica ao cargo de provimento em comisso do servio pblico
que possui idnticos aspectos. Ver: cargo, exerccio, caracterstica, empregado, organizao,
iniciativa privada, servidor pblico, servidor pblico, nomeao, dispensa, exonerao, demisso,
dirigente, cargo de provimento em comisso, servio pblico e livre nomeao. Position of trust,
responsible position (Ingl).
Cargo de provimento em comisso.
Cargo exercido por servidor pblico, para funes especficas, criado por lei, com caractersticas
eventuais ou temporrias, sem efetividade ou vnculo funcional inerente aos cargos de servidor
pblico de carreira, de livre nomeao, exonerao e demisso pela autoridade competente.
Ver: cargo, cargo de confiana, exerccio, servidor pblico, funo, funo de confiana, funo
pblica, caracterstica, cargo efetivo, vnculo funcional, nomeao, exonerao, demisso e livre
nomeao. Commissioning provision office (Ingl).
Cargo efetivo.
Cargo exercido por servidor pblico, com caracterstica de permanncia, possuindo vinculao e
efetividade, cuja demisso somente poder ocorrer nos casos previstos em lei, aps realizao de
procedimento administrativo, com direito a ampla defesa, transitado em julgado e cujo ocupante
tenha sido condenado a mais de dois anos de recluso. Ver: cargo, cargo efetivo, exerccio,
vnculo funcional, servidor pblico, caracterstica, demisso, realizao e processo administrativo
disciplinar. Career status (Ingl).
Cargo em extino.
Aquele cujo objeto ou finalidade passou a inexistir ou a no mais ser do interesse pblico, tendo
sido declarada por lei sua extino, medida que vagar. Ver: cargo e servio pblico.
Suppression office (Ingl).
Cargo isolado.
Tipo de cargo efetivo que no se enquadra em carreira e caracteriza-se por uma certa e
determinada funo. Ver: cargo, cargo efetivo, carreira, caracterstica, funo e servio pblico.
Isolated office, isolated position (Ingl).
Cargo pblico.
Conjunto de atribuies e responsabilidades de natureza permanente, com denominao prpria,
quantidade e lotao determinadas em lei, pagamento de salrio por cofres pblicos, previsto na
estrutura organizacional de um rgo ou unidade administrativa da Unio, dos estados e dos
municpios, formando em sua multiplicidade o quadro de pessoal, ocupado por servidores
pblicos. Ver: cargo, cargo de provimento em comisso, cargo efetivo, conjunto, atribuio,
responsabilidade, quantidade, lotao, pagamento, salrio, estrutura, organizao, rgo, unidade
de administrao, quadro de pessoal, servidor pblico e servio pblico. Public office (Ingl).
Cargo tcnico.
Tipo de cargo efetivo ou de provimento em comisso que para seu exerccio necessria
habilitao profissional especfica, exigvel por lei ou pela funo de caractersticas tcnicas a ser
exercida. Ver: cargo, cargo efetivo, cargo de provimento em comisso, exerccio, habilitao,
profissional, especfico e tcnica. Technical position (Ingl).
Carisma.
(1) Caracterstica da liderana, inerente s pessoas dinmicas com elevada autoestima,
dedicadas e capacitadas, que transmitem s demais confiana, entusiasmo, exemplo, fora de
trabalho e comportamento tico. (2) Qualidade de aceitao de uma pessoa por um grupo social
ou uma sociedade que a reconhece como lder, popular e estimada. Ver: caracterstica, lder,
liderana, autoestima, conhecimento, capacidade, trabalho, tica, tica profissional e qualidade.
Charism (Ingl).
Carregamento.
Carga (ver). Lading, loading (Ingl).
Carreira.
(1) Agrupamento de classes de mesma profisso ou atividade, com denominao prpria. (2)
Autogesto permanente de atitudes funcionais, sociais, comportamentais e de aperfeioamentos
profissionais continuados, desenvolvidos e praticados pela pessoa durante toda sua vida laboral.
Ver: agrupamento, classe, cargo, profisso, atividade, categoria, atitude, tica profissional,
experincia, trabalho, plano de carreira e plano de cargos e salrios. Career (Ingl).
Carreira em Y.
A carreira em Y visa agregar ao sistema de carreiras a dimenso gerencial, considerando- a
como parte integrante desse instrumento de gesto. Na realidade, ela complementa o sistema e
se reveste de enorme importncia na medida em que estabelece as condies e possibilidades de
formao e acesso ao ncleo diretivo no servio pblico, sem que este procedimento seja
impeditivo para a continuidade da carreira tcnica. Portanto, pode e deve ser considerada ao se
estruturar o modelo de carreiras. (Maria Clia Landim, presidente do Conselho Nacional de
Secretrios de Administrao CONSAD). Ver: carreira, sistema, gesto, acesso, servio
pblico, procedimento, modelo, plano de cargos, carreiras e salrios, plano de cargos e salrios e
plano de carreiras. Y career (Ingl).
Carryover.
Excedente (ver).
Carta branca.
Autorizao concedida a uma pessoa para agir com plenos poderes, adotando deliberaes
prprias. Ver: autorizao, concesso, ao, poder e deliberao. Carte blanche, free hand (Ingl).
Carta-convite.
O mesmo que "convite" (ver). Tender document (Ingl).
Carta de crdito.
Documento expedido por banco para o cliente, com a finalidade de que este disponha de fundos
de outros bancos, nacionais ou estrangeiros, durante prazo e limite de valores estipulados. Ver:
crdito, carta de crdito, documento, cliente, finalidade, prazo e valor. Letter of credit (Ingl).
Carta de intenes.
Cassao da aposentadoria.
Pena imposta ao servidor pblico inativo que houver praticado, na atividade, infrao punvel
com demisso. Ver: aposentadoria, penalidade, servidor pblico, inatividade, infrao e
demisso. (s/ ingl).
Cassao da disponibilidade.
Pena imposta ao servidor pblico em disponibilidade que houver praticado, na atividade, infrao
punvel com demisso. Ver: disponibilidade, penalidade, servidor pblico, infrao e demisso.
(s/ ingl).
Cast up.
Totalizar (ver).
Casual day.
Dia, geralmente sexta-feira, em que os integrantes das organizaes podem comparecer ao
trabalho com roupas esportivas. Data de 1995 sua criao nos Estados Unidos da Amrica. Ver:
Organizao e trabalho. Casual day (Ingl).
Casual earnings.
Bico, biscate (ver).
CAT.
Comunicao de Acidente de Trabalho (ver).
Catlogo.
Publicao divulgada por produtor ou revendedor de bens ou de servios, para a promoo de
seus produtos, com discriminaes, ilustraes, informaes tcnicas e outros dados importantes,
por vezes incluindo preos, com a finalidade de vender, propagar ou oferecer instrues tcnicas.
Ver: produtor, revendedor, bem, servio, produto, informao, tcnica, dados, preo, finalidade,
venda, publicidade, propaganda e marketing. Catalogue (Ingl).
Catalogue.
Catlogo (ver).
Categoria.
(1) Diviso de cargos hierarquicamente identificados na estrutura de uma organizao. (2)
Conjunto formado por trabalhadores de uma mesma profisso, classe, atividade ou ramo
profissional, pertencentes a uma ou a vrias organizaes, representado por associao ou
sindicato. (3) Classificao relativa a um tipo ou espcie de coisa. Ver: cargo, hierarquia,
estrutura, organizao, conjunto, trabalhador, profisso, classe, atividade, ramo, profissional,
associao, sindicato, classificao e tipo. Category, class (Ingl).
Categoria funcional.
Conjunto das atividades constitudas de classes, caracterizadas por suas especificidades e nveis
de conhecimento capazes de atender as exigncias para seu desempenho. Ver: categoria,
conjunto, atividade, classe, caracterstica, especificao, conhecimento e desempenho.
Functional category (Ingl).
Categories of consensus.
Categorias de consenso, tambm denominadas nveis de evidncia (ver).
Category.
Categoria (ver).
Category killers.
Expresso comum no meio empresarial dos EUA para caracterizar grandes organizaes que, ao
se estabelecerem em uma praa, prejudicam ou at mesmo concorrem para o fechamento de
pequenas empresas locais. Ver: caracterstica, organizao, grande empresa, fechamento da
empresa, encerrar atividades e pequena empresa. Category killers (Ingl).
Category management.
Gerenciamento por categoria (ver).
Cauo.
Depsito realizado junto ao credor, visando garantir uma obrigao assumida pelo depositante.
Ver: depsito, realizao, credor, garantia e obrigao. Guarantee, deposit, pledge, collateral
(Ingl).
Causa.
(1) Ao para que algo exista ou acontea. (2) Motivo, origem, princpio, fato. (3) Processo
judicial em que uma demanda apreciada e julgada por um juiz ou tribunal. Ver: ao, processo
e demanda. Cause, motive; lawsuit, legal action (Ingl).
Causa fundamental.
Principal motivador de alterao das especificaes, das caractersticas da qualidade ou dos
resultados de um processo que prejudique o bem ou o servio. Ver: especificao, caracterstica,
qualidade, resultado, processo, produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da
qualidade total. Root cause (Ingl).
Causa principal.
O mesmo que "causa fundamental" (ver). Root cause (Ingl).
Cause.
Causa (ver).
Cautela.
(1) Certificado que garante ao seu possuidor a propriedade de determinado nmero de aes. (2)
Tambm denominada ttulo mltiplo. Ver: certificado, garantia, propriedade, ao, acionista,
ttulo e sociedade annima. Warrant, certificate, stock certificate (Ingl).
Caveat.
Advertncia, repreenso (ver).
CDB.
Certificado de Depsito Bancrio.
CDB-E.
Certificado de Depsito Bancrio-Especial.
CBO.
das variveis e atores, planejamento de cenrio, elaborao dos cenrios alternativos, escolha do
cenrio de referncia e monitoramento do cenrio de referncia. Scenario (Ingl).
Cenrio de referncia.
Ver escolha do cenrio de referncia. Reference scenario (Ingl).
Cenrios alternativos.
Ver: elaborao dos cenrios alternativos e cenrio. Alternative scenarios (Ingl).
Center of interest.
Foco (ver).
Centrais de atendimento.
Ver servio de atendimento ao cliente. Call centers (Ingl).
Central business district.
Central de negcios (ver).
Central de atendimento ao cliente.
O mesmo que "servio de atendimento ao cliente" (ver). Customer service central office (Ingl).
Central de compras.
(1) Reunio de pequenos e/ou mdios concorrentes de igual ramo de negcios para, em parceria,
centralizarem suas compras de produtos que comercializam ou utilizam com o objetivo da
obteno igualitria de preos menores e reduo de custos, proporcionando melhores condies
de vendas aos seus clientes e possibilitando concorrncia com grandes empresas. (2) Tambm
denominada compras compartilhadas. Ver: compra, concorrncia, concorrente, ramo, negcio,
parceria, centralizao, produto, comrcio, comercializao, objetivo, preo, preo competitivo,
preo de revenda, preo de atacado, preo mnimo, custo, preo de custo, venda, cliente,
empresa, central de negcios, cadeia de suprimento e centro de distribuio. Central purchases
(Ingl).
Central de negcios.
Chain stores.
Cadeia de lojas (ver).
Chairman.
(1) Presidente de assembleia geral, de empresa ou de organizao. (2) Termo para designar,
tambm, o dirigente do mais alto nvel administrativo de uma organizao. Ver: conselho de
administrao, dirigente, administrao e organizao. Chairman (Ingl).
Chairman of the board.
Presidente do conselho de administrao (ver).
Chamada.
(1) Convocao para reunies e assembleias gerais. (2) Processo emergencial em que o
produtor, de iniciativa prpria e gratuitamente, convoca os consumidores para recolhimento,
substituio ou conserto de um produto de sua responsabilidade, por constatar defeito de
fabricao ou de execuo ou, ainda, a possibilidade de ocorrncia em futuro. (3)Convite de
empresas a consumidores, objetivando substituir um produto ou parte dele, componentes ou
acessrios, por defeito ou deficincia produtiva, sem nus para a clientela. Ver: reunio,
assembleia geral, processo, produtor, consumidor, conserto, produto, responsabilidade, garantia,
defeito, fabricao, execuo, empresa, objetivo, parte, componente, acessrio, deficincia do
produto, produtividade e clientela. Call, recall (Ingl).
Chamada de capital.
Subscrio, de forma particular ou pblica, de novas aes lanadas pelo valor nominal ou por
outro, com ou sem gio, objetivando o aumento do capital de uma sociedade annima. Ver:
capital, capital social, subscrio, ao, lanamento, valor, valor nominal da ao, gio, objetivo,
aumento de capital e sociedade annima. Call of capital (Ingl).
Change.
Troca (ver).
Change agent.
Agente de mudanas (ver).
Change management.
Gesto de mudana (ver).
Change sides.
Virar a casaca (ver).
Changes: the ten commandments.
Mudanas: os dez mandamentos (ver).
Cho de fbrica.
Expresso empregada com duplo significado, representando a rea da fbrica onde se processa
diretamente a produo ou o conjunto de trabalhadores envolvidos nas atividades produtivas. Ver:
fbrica, processo, processo de fabricao, processo industrial, produo, conjunto, trabalhador,
atividade e produtividade. Shop floor (Ingl).
Chapter 11.
Recuperao judicial (Estados Unidos) (ver).
Character-bulding training.
Treinamentos vivenciais (ver).
Characteristic.
Caracterstica (ver).
Characteristics of leaders.
Caractersticas de lderes (ver).
Charge.
Despesa, encargo, dbito, taxa (ver).
Charged up.
Checklist.
(1) Relao especificada de itens ou metas, de um trabalho ou projeto, cujas atividades a serem
executadas exigem acompanhamentos, verificaes e fiscalizaes, isoladamente, durante o
tempo de processamento. (2) Listagem. Ver: especificao, meta, trabalho, projeto, atividade,
execuo, processamento, listagem, folha de verificao e agenda. Checklist (Ingl).
Check-out.
Passagem pelo caixa (ver).
Check-out clerk. Pessoa que trabalha no caixa. Ver caixa. Check-out clerk (Ingl).
Check-out counter.
Caixa (ver).
Chefo.
O mesmo que "mandachuva" (ver). Top banana (Ingl).
Chefe.
(1) Pessoa que lidera ou dirige um setor. (2) Na administrao pblica, serve para denominar o
cargo do responsvel pela chefia de um servio (diviso de um departamento). A prpria
palavra chefe mudou completamente de sentido nos ltimos tempos como afirma Jay A.
Conger, presidente do Instituto de Liderana da Universidade do Sul da Califrnia (USC) ela
no mais significa realizao e autoridade, agora, a palavra simboliza distncia dos outros, dureza
e irracionalidade e outras conotaes no muito atraentes. (Apud David Cohen). (3) O termo
originrio da caserna e foi muito aplicado no sculo passado, no mundo dos negcios. Ver: lder,
dirigente, setor, administrao pblica, cargo, responsabilidade, servio, departamento e
autoridade. Boss, chief (Ingl).
Chefia.
(1) Local ou servio onde o chefe exerce suas funes. (2) Direo. (3) Comando. Ver: servio,
chefe, funo, direo, dirigente e comando. Leadership, managership (Ingl).
Chief.
Chefe (ver).
Chief accounting officer CAO.
(1) Executivo responsvel pela rea de contabilidade da organizao. (2) Diretor de
contabilidade. Ver: executivo, responsabilidade, contabilidade e organizao. Chief accounting
officer (Ingl).
Chief executive.
Diretor-executivo, diretor-presidente. Ver: diretor, dirigente e diretoria. Chief executive (Ingl).
Chief executive officer CEO.
(1) Executivo responsvel, perante a dirigncia mxima da organizao (chairman ou presidente
do conselho de administrao). (2) Presidente, superintendente ou diretor-geral so funes pelas
quais tambm pode ser titulado, dentro das atividades e objetivos empresariais. (3) Administrador
principal. (4) H trs coisas que uma pessoa no topo da companhia, como eu, pode fazer:
estabelecer metas estratgicas, determinar valores para o negcio e ter certeza de que tem as
pessoas certas para implementar as metas estratgicas de acordo com os valores. Isso toma um
bom tempo l fora, encontrando e conversando com as pessoas, verificando como elas esto se
comportando e operando, certificando-se de que so as mais adequadas. (Niall FitzGerald,
irlands, CEO da Unilever). Ver: responsabilidade, dirigente, organizao, chairman, chairman of
the board, conselho de administrao, atividade, objetivo, empresa, empresarial, administrador,
companhia, meta, estratgia, valor, negcio, implementao, operao e verificao. Chief
executive officer (Ingl).
Chief financial officer CFO.
Diretor-financeiro ou executivo principal de finanas, responsvel, perante a dirigncia da
organizao, pela rentabilidade e pelas condies financeiras empresariais. Ver: diretor,
diretoria, responsabilidade, direo, organizao, rentabilidade e empresa. Chief financial officer
(Ingl).
Chief human resources officer CHRO.
Executivo principal da rea de recursos humanos, responsvel pela orientao na gerncia de
pessoas da organizao. Ver: responsabilidade, recursos humanos, gesto de pessoas, capital
humano e organizao. Chief human resourcers officer (Ingl).
Ciberntica.
(1) Disciplina que trata dos organismos e dos sistemas complexos. (2) Em administrao ou, mais
especificamente, na empresa, pela anlise, a ciberntica oferece os meios e os elementos do
sistema de inter-relacionamento entre os diferentes nveis organizacionais e os feedbacks,
gerando modelos coerentes com as tcnicas de relaes e de informao, dinamizadoras e
otimizadoras de seu funcionamento. Ver: disciplina, organismo, organizao, sistema,
administrao, especificao, empresa, anlise, meio, elemento, feedback, modelo, tcnica,
informao, otimizao e funcionamento operacional. Cybernetics (Ingl).
Ciclo.
(1) Sequncia repetitiva e regular de ocorrncias. (2) Srie de eventos que se registram repetida
e regularmente durante determinado espao de tempo. (3) Parte da realizao, da operao de
uma tarefa ou de um trabalho que se renova constantemente. Ver: parte, operao, tarefa e
trabalho. Cycle (Ingl).
Ciclo da garantia da qualidade.
Aplicao das tcnicas capazes de assegurar a completa qualidade no planejamento, no projeto e
no processamento do produto, dando a certeza de que a produtividade total, a utilizao e a
aceitao pelos consumidores coincidem com o objetivo da organizao. Ver: ciclo, garantia,
qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, planejamento, projeto,
processamento, produto, produtividade, utilizao, consumidor, objetivo, organizao e ciclo
PDCA. Quality warranty cycle (Ingl).
Ciclo de Deming.
O mesmo que "ciclo PDCA" (ver). Deming cycle (Ingl).
Ciclo de negcios.
Variaes mercadolgicas, principalmente ocasionadas por fatores econmicos, que provocam
mudanas na oferta e na procura de bens ou servios, atingindo elevao ou diminuio na
intensidade negocial. Ver: ciclo, negcio, mercadologia, fator, mudana, oferta, bens e servio.
Business cycle (Ingl).
Ciclo de Shewhart.
O mesmo que "ciclo PDCA" (ver). Shewhart's cycle (Ingl).
( importante a cocriao e a viso partilhada por todos e por cada um); aprendizagem em grupo
(as leis da equipe so dilogo e discusso); e pensamento sistmico (tudo est interligado e as
organizaes so sistemas complexos). (2) Data de 1990 a criao da Quinta Disciplina, por
Peter Senge, em seu livro de igual denominao, que trata das cincos disciplinas. Ver: disciplina,
tcnica, aprendizagem, funcionalidade, sistema, atitude, criatividade, modelo, valores, princpio,
gesto participativa, viso, grupo, equipe e organizao. Five disciplines (Ingl).
5P 1R.
Ver 4P. 5P 1R (Ingl).
5S.
(1) Princpio administrativo japons, preceituador de organizao do ambiente de trabalho
fundamentado na liberao do espao, a partir da retirada ou eliminao de tudo o que no for
necessrio (seiri), da arrumao e organizao de tudo, de forma a propiciar uma fcil
localizao (seiton), da promoo de uma limpeza total (seisoh), da padronizao de tudo
(seiketsu), dentro de uma rgida disciplina (shitsuke). (2) Tcnica que sugere medidas para
organizar o ambiente de trabalho SEIRI (retirar da rea todos os materiais desnecessrios),
SEITON (colocar tudo em ordem e arrumado, para a facilidade de localizao), SEISOH (fazer
uma minuciosa limpeza), SEIKETSU (padronizar todas as coisas) e SHITSUKE (implantar uma
disciplina para que tudo funcione de acordo com os quatro elementos anteriores). Ver: princpio,
administrao, organizao, ambiente, trabalho, padro, disciplina, tcnica, medida, implantao,
funcionamento e elemento. 5S (Ingl).
Cinco zeros.
Princpio japons de administrao do controle da qualidade, caracterizado por cinco vantagens:
zero-avaria, zero-defeito, zero-atraso, zero-estoque e zero-papel (este ltimo significando
documento burocrtico). Ver: princpio, administrao, controle, controle da qualidade,
caracterstica, vantagem e documento. Five zeros (Ingl).
5W 1H.
Ver: mtodo 5W 1H.
CIO.
Esta abreviatura pode significar chief information officer, chief imagination officer ou chief idea
officer (ver).
CIPA.
Comisso Interna de Preveno de Acidentes (ver).
Circulation chart or movement chart.
Grfico de circulao ou grfico de movimentao (ver).
Crculo da qualidade.
Equipe de trabalhadores de uma mesma rea, que se rene de forma voluntria e sistemtica,
com a finalidade de levantar, discutir, analisar e encontrar solues, atravs de ideias, para os
problemas que identificam em seus setores de atividades, objetivando aumentar a produtividade
da organizao. Ver: qualidade, grupo, equipe, time, trabalhador, sistema, finalidade, anlise,
soluo, ideia, problema, setor, atividade, objetivo, produtividade, aumento de produtividade,
organizao, controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality circle (Ingl).
Crculo vicioso.
(1) Problema cuja soluo torna-se difcil ou impossvel, pois sempre ocorre um obstculo que
impede o seu desfecho. (2) Impasse, beco sem sada. Ver: problema e soluo. Vicious circle
(Ingl).
Circumstance.
Conjuntura (ver).
Circumstantial planning.
Planejamento circunstancial (ver).
Ciso.
Operao em que a sociedade transfere parte de (ciso parcial) ou todo o seu patrimnio (ciso
total) para uma ou mais sociedades j existentes ou constitudas com essa finalidade, extinguindose aquela, no caso de transferncia total. Ver: operao, sociedade, patrimnio, finalidade,
transferncia e alienao. Split (Ingl).
Ciso parcial.
Operao em que uma sociedade transfere para a(s) outra(s) parte de seu capital, continuando
CKO.
Chief knowledge officer (ver).
Class.
Classe (ver).
Class entity.
Entidade de classe (ver).
Classe.
(1) Agrupamento de cargos da mesma denominao ou atividade com iguais atribuies e
responsabilidades. (2) Diviso estrutural de cargos de uma organizao. (3) Grupo de
trabalhadores de uma mesma categoria profissional. Ver: agrupamento, cargo, atividade,
atribuio, responsabilidade, estrutura, organizao, grupo, trabalhador, categoria e profissional.
Class (Ingl).
Classe trabalhadora.
Conjunto ou categoria de trabalhadores assalariados ou autnomos das vrias profisses ou
ofcios, sindicalizados ou no, que formam a mo de obra da sociedade. Ver: classe, trabalhador,
conjunto, categoria, assalariado, autnomo, profisso, sindicato e mo de obra. Working class
(Ingl).
Classical management.
Administrao clssica (ver).
Classical organization theory.
Teoria da administrao clssica (ver).
Classificao.
(1) Tcnica de agrupar objetos, distinguindo- os por tipos, classes, categorias ou ordens
diferenciadoras. (2) Sistematizao, por ordem e/ou classes, de candidatos a um emprego ou
aprovados em um concurso pblico, dentro dos princpios da gesto de pessoas. Ver: tcnica,
agrupamento, objeto, tipo, classe, categoria, ordem, sistema, emprego, concurso pblico,
Clause.
Disposio (ver).
Clean production.
Produo limpa (ver).
Clean technology.
Tecnologia limpa (ver).
Clearance.
Compensao, liquidao (ver).
Clear profit.
Lucro lquido (ver).
Clerk.
Funcionrio (ver).
C-levels.
Expresso com significado semelhante a nveis de chefia, na terminologia nacional. Representa
internacionalmente as gradaes funcionais e hierrquicas das modernas organizaes,
identificadas principalmente pelos cargos correspondentes s siglas CEO, CFO, CHRO, CIO,
CKO, CMO, COO, CRO, CSO e CTO. Ver: os significados e conceituaes das siglas citadas e,
tambm, funo, hierarquia, organizao e cargo. C-levels (Ingl).
Client basis.
Base de clientes (ver).
Client-driven company.
Empresa voltada para o cliente (ver).
Cliente.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que realiza uma compra ou contrata um servio. (2) o cliente que
determina o que vem a ser o negcio. Pois o cliente, e s ele, que se dispondo a pagar por um
artigo ou servio, converte os recursos econmicos em riqueza, coisas em mercadorias. (Peter
Drucker). Ver: compra, contrato, servio, negcio, pagamento, artigo, recursos, mercadoria e
cliente oculto. Client, customer (Ingl).
Cliente em potencial.
Pessoa fsica ou jurdica interessada na aquisio de um bem ou na contratao de um servio,
aps contato mantido pelo vendedor ou produtor. Ver: cliente, aquisio, produto, bem, servio,
contrato, foco no cliente, marketing de relacionamento e suspect. Prospect (Ingl).
Cliente externo.
(1) Pessoa fsica ou jurdica, no pertencente organizao, que utiliza bem ou servio de
produo desta, atravs do mercado. (2) Consumidor do mercado. Ver: cliente, organizao,
utilizao, produto, bem, servio, produo, produtor, mercado, consumidor, mercado
consumidor e produto customizado. External customer (Ingl).
Cliente fiel.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que adquire ou consome produtos de mesmo produtor ou mesma
marca. (2) Cliente fiel aquele que est envolvido, presente, no muda, mantm consumo
frequente, ou aquele que leal empresa em vista de sua marca, seus produtos e seus servios.
Cliente fiel: aquele que sempre volta organizao por ocasio de nova compra ou transao,
por estar satisfeito com o produto ou com o servio. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: cliente,
fidelizao, foco no cliente, ps-marketing, consumo, consumidor, empresa, marca, produto,
produtor, servio, organizao, compra, transao, satisfao do cliente, marketing de
relacionamento, ps-venda, escada de fidelidade e marca. Patron (Ingl).
Cliente final.
O mesmo que "consumidor final" (ver). Ultimate consumer (Ingl).
Cliente insatisfeito.
Consumidor, adquirente de bem ou usurio de servio de uma organizao que, pela falta de
controle da qualidade do produto e/ou pelo no-atendimento deste aos seus anseios, frustra-se na
satisfao das expectativas objetivadas. Ver: cliente, consumidor, adquirente, bem, usurio,
Cliente satisfeito.
Ver satisfao do cliente. Satisfied customer (Ingl).
Clientes-chave.
Melhores e mais importantes clientes de uma organizao, identificados estrategicamente e de
forma individualizada para receberem atendimento especial continuamente, com a finalidade de
os produtos ou servios oferecidos lhes proporcionem satisfao. Ver: cliente, organizao,
estratgia, atendimento, finalidade, produto, servio, contas- chave e gesto de contas-chave. Key
clients (Ingl).
Cliente-surpresa.
O mesmo que "cliente oculto" (ver). Spy customer, secret customer (Ingl).
Client service.
Servio de atendimento ao cliente (ver).
Clients recycling.
Reciclagem de clientes (ver).
Clima.
(1) Ambiente. (2) Meio. (3) Em administrao, temos o clima organizacional (ver). Climate
(Ingl).
Clima organizacional.
Conjunto de peculiaridades relativas ao bem-estar e ao conforto do ambiente de trabalho, que
influencia e motiva positivamente as atitudes comportamentais e produtivas dos trabalhadores.
Ver: conjunto, ambiente, trabalho, ambiente de trabalho, motivao, atitude, produtividade e
trabalhador. Organizational climate (Ingl).
Climate.
Clima (ver).
Clipping.
Informativo sinttico contendo resumo de notcias da mdia ou, mais precisamente, recortes de
jornais sobre atividades de uma pessoa, de uma organizao ou de negcios especficos, de
acordo com os interesses do assinante. Ver: atividade, organizao, negcio e especfico. Clipping
(Ingl).
Clock card.
Carto de ponto (ver).
Close down activities.
Encerrar atividades (ver).
Close down business.
Encerrar atividades (ver).
Closed corporation.
Sociedade de capital fechado (ver).
Closed structure.
Estrutura fechada (ver).
Closing price.
Preo de fechamento (ver).
Clothing industry.
Indstria de confeces, pronta-entrega, indstria de vesturio (ver).
CLT.
Consolidao das Leis do Trabalho (ver).
Clueless.
Voando (ver).
Company closeout .
Fechamento da empresa, venda final dos estoques (ver).
CNBV.
Comisso Nacional das Bolsas de Valores.
CNI.
Confederao Nacional da Indstria.
CNPJ.
Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (antigo CGC Cadastro Geral de Contribuintes) do
Ministrio da Fazenda.to
CNPq.
Conselho Nacional do Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico.
Clube dos Tricentenrios.
Associao britnica constituda em 18.10.1967, na Regent Street, Londres, por dirigentes de 22
empresas familiares em funcionamento ininterrupto desde suas fundaes e que contavam mais
de 300 anos. O objetivo primordial do clube, alm da congregao das organizaes, o de
reuni-las, periodicamente, para discutir assuntos de seus interesses e analisar as experincias que
possibilitaram e possibilitam suas longevidades corporativas. O ento ministro ingls Harold
Wilson foi o convidado de honra da reunio de instalao da entidade. O Clube dos Tricentenrios
uma entidade semelhante francesa Les Hnokiens Association d'enterprises Familiales et
Bicentenaires. As datas de fundao e nacionalidade das empresas esto registradas no verbete
empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Algumas das organizaes mais antigas do mundo
so: KRYSTALL-GLASFABRIK, JOHN BROOKE & SONS LTD, R. DURTNELL & SONS
LTD, EDUARD MEIER, FREIHERR VON POSCHINGER, KIKKOMAN CORPORATION,
HUGEL & FILS, G. C. FOX & Co, R. H. LEVEY & SONS, CHARLES EARLY AND
MARRIOTT, MOCATTA & GOLDSMID, C. HOARE & Co, TOYE, KENNING & SPENCER,
BERRY BROTHERS & RUDD e FOLKES GROUP. Ver: associao, empresa, empresa
familiar, funcionamento, objetivo, anlise, experincia, empresas estrangeiras mais antigas do
mundo, Kongo Gumi, Stora ou Stora Enso, Les Hnokiens, longevidade corporativa, empresa viva,
vida mdia da empresa, sustentao da vantagem competitiva, ciclo de vida das organizaes e
cultura organizacional. The Tercentenarian Club (Ingl).
Cluster.
(1) Conglomerado de empresas, cujo objetivo aumentar o volume de suas exportaes,
produzindo artigos de alta qualidade. (2) Agrupamento de organizaes em uma mesma rea
geogrfica, com objetivo de negcios semelhantes, caracterizados pela inovao e voltados para
a exportao. Ver: conglomerado, objetivo, produo, alta qualidade, finalidade, fornecedor,
comprador, vendedor, organizao, negcio, inovao e exportao. Cluster. (Ingl).
Clustering.
(1) Tendncia, por vezes tornada realidade, de empresas ou negcios de um mesmo ramo de
atividade a concentrarem-se numa determinada rea ou localidade. (2) Polarizao setorial ou
polarizao de negcios. Ver: cluster, empresa, negcio, ramo, atividade, ambiente, setor e
segmentao de mercado. Clustering. (Ingl).
CMO.
Chief marketing officer (ver).
CNBV.
Comisso Nacional das Bolsas de Valores.
CNI.
Confederao Nacional da Indstria.
CNPq.
Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico.
Coach.
Treinador (ver).
Coaching.
Colegiado (ver).
Colocao.
O mesmo que "emprego" (ver). Placement (Ingl).
Colocao direta de aes.
Aumento do capital, que somente poder realizar-se por meio de subscrio de aes, pelos
atuais acionistas, procedido diretamente por sociedade annima. Ver: ao, capital, capital social,
subscrio, acionista, sociedade annima, aumento de capital e emisso. Stock direct placement
(Ingl).
Colocao indireta de aes.
Operao em que uma organizao financeira ou grupo destas, formado em consrcio, adquire,
por subscrio, o total relativo a uma nova emisso de aes de uma sociedade annima e,
posteriormente, as coloca no mercado. Ver: ao, operao, organizao, grupo, consrcio,
subscrio, sociedade annima, acionista, capital, aumento de capital, emisso e mercado. Stock
indirect placement (Ingl).
Co-management.
Cogesto (ver).
Combinatory art.
Arte combinatria (ver).
Come on stream.
Entrar em operao (ver).
Comando.
Liderana mobilizadora de um organismo que, utilizando seus recursos humanos e materiais de
forma disciplinar e tcnica, dinamiza seu funcionamento. Ver: liderana, organismo, utilizao,
recursos humanos, matria, disciplina, tcnica, funcionamento e direo. Command (Ingl).
Comercial.
(1) O que se relaciona s atividades do comrcio. (2) Termo utilizado tambm em marketing
como anncio divulgado por veculos de comunicao. Ver: atividade, comrcio,
com ercializao, marketing, publicidade, anncio e comunicao. Trade, commercial, business
(Ingl).
Comercializao.
(1) Ato ou ao de comercializar. (2) Atividade caracterstica do exerccio de comrcio. Ver:
ato, ao, comrcio, comercial, atividade, caracterstica, exerccio e comerciante.
Commercialization (Ingl).
Comercializvel.
Produto que se encontra no comrcio, exposto no mercado, venda. Ver: produto, comrcio,
mercado e venda. Marketable (Ingl).
Comerciante.
(1) Antiga profisso cuja atividade consistia em comprar produtos para, em seguida, revend-los,
com a finalidade de obter lucros. (2) Segundo o novo Cdigo Civil, o comerciante passou a ser
intitulado empresrio. Ver: comrcio, comercial, profissional, profisso, atividade, compra,
produto, revendedor, finalidade, lucro e empresrio. Trader, merchant, businessman,
businesswoman (Ingl).
Comerciante ambulante.
(1) Considera-se comerciante ambulante aquele que, pessoalmente, por conta prpria e a seus
riscos exerce pequena atividade comercial em via pblica, ou de porta em porta. (Art. 1 da Lei
n 6.586, de 06.11.1978). (2) Estabelece o novo Cdigo Civil que, para o exerccio dessa profisso,
obrigatria a inscrio na previdncia social e prefeitura local. (3) Antiga profisso
denominada de vendedor ambulante. Ver: comerciante, ambulante, risco, exerccio, porta em
porta, profisso, previdncia social e vendedor ambulante. Street vendor, hawker, peddler (Ingl).
Comerciante autnomo.
Pessoa que explora o comrcio, atuando por conta prpria. Ver: comrcio, comerciante,
autnomo e comercializao. Dealer (Ingl).
Comrcio.
(1) Atividades de mercado em que os produtos so colocados disposio do pblico consumidor
ou usurio para, atravs de vendas ou pagamentos por servios, serem reconvertidos em moeda
ou crdito, objetivando o lucro ou a recuperao do capital aplicado. (2) O comrcio de produtos
agrcolas j existia nas Amricas do Norte, Central e do Sul antes de 1492, isto , no perodo prcolombiano, com os povos astecas, maias e incas. Ver: atividade, mercado, produto, consumidor,
usurio, venda, vista, pagamento, servio, crdito, a crdito, capital, lucro, comercializao e
comerciante. Business, trade, commerce (Ingl).
Comrcio atacadista.
O mesmo que "atacado" (ver). Wholesale trade (Ingl).
Comrcio eletrnico.
Comrcio virtual realizado atravs da Internet. Ver: comrcio, empresa virtual, e-markets e
Internet. Electronic trade, electronic commerce, e-commerce (Ingl).
Comrcio exterior.
O mesmo que "comrcio internacional" (ver). Foreign trade (Ingl).
Comrcio internacional.
Transaes caracterizadas pela compra e venda de produtos entre pases e/ou produtores
estrangeiros, incluindo a circulao de capitais e mo de obra, observadas as normas e os
tratados especficos reguladores do mercado internacional. Ver: comrcio, transao,
caracterstica, compra, venda, produto, produtor, norma, especfico, mo de obra, mercado e
mercado exterior. International trade, international commerce (Ingl).
Comrcio varejista.
O mesmo que "varejo" (ver). Retail trade (Ingl).
COMEX.
Bolsa de Mercadorias de Nova York (EUA).
Comfort zone.
Zona de conforto (ver).
Comisso.
(1) Grupo de pessoas incumbido da realizao de determinada tarefa. (2) Pagamento, em
valores percentuais ou fixos, como retribuio a um trabalho realizado ou conseguido por
intermediao negocial. Ver: grupo, tarefa, pagamento, valor, trabalho, intermedirio e negcio.
Comission, fee (Ingl).
Comisso de compras.
Unidade setorial integrante da estrutura de um rgo ou grupo de servidores designados pela
autoridade administrativa, com o objetivo de adotar os procedimentos para aquisio de
materiais. Ver: compra, estrutura, rgo, grupo, servidor pblico, autoridade, administrao,
objetivo, procedimento, aquisio e material. Buying commission (Ingl).
Comisso de licitao.
o colegiado responsvel, no servio pblico, pelo recebimento, exame e julgamento de toda a
documentao e dos procedimentos administrativos para a realizao de licitaes e do
cadastramento dos licitantes. As comisses de licitao podem ser permanentes ou especiais e
tm por princpios a legalidade, a impessoalidade, a moralidade e a publicidade de seus atos. Ver:
comisso, licitao, colegiado, responsabilidade, servio pblico, documento, procedimento,
procedimento administrativo, realizao, cadastro, licitante, licitador, licitando, princpio e
publicidade. Bidding commission (Ingl).
Comisso ilegal.
(1) Pagamento em valores percentuais ou fixos pela intermediao de um negcio ilegal. (2)
Negociata. Ver: comisso, pagamento, negcio e negociata. Kickback, rake-off (Ingl).
Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA.
(1) Comisso constituda por empregados de uma organizao, designados por sua dirigncia,
treinados em tcnicas para prevenir todos os tipos de acidentes que possam ocorrer no ambiente
de trabalho, inclusive aqueles provocados por causas externas. A CIPA tambm responsvel
pela constituio de brigadas internas, treinamentos, reciclagens e exerccios, podendo
especializ-los de acordo com as necessidades e as especificidades do labor, afora a divulgao
que deve fazer para os demais empregados no participantes diretos da comisso e de suas
brigadas, da forma de agirem nos casos de acidentes. Ainda de sua responsabilidade as
publicaes de manuais, cartazes, avisos e outros meios de comunicaes, inclusive, de
exposies, principalmente, atravs de audiovisuais, e campanhas sobre as prevenes capazes
de serem realizadas por todos os integrantes da organizao, independentemente de pertencerem
CIPA. (2) Dentre as vrias prevenes de acidentes, as de maior preocupao so dirigidas s
Ao ordinria (ver).
Common stock.
Ao ordinria (ver).
Communication.
Comunicao (ver).
Compact store.
Loja compacta (ver).
Companhia.
(1) Termo designativo geral de uma empresa utilizado para sociedades annimas ou sociedades
limitadas, da iniciativa privada ou do servio pblico. (2) Sociedade cujo capital dividido em
aes e a responsabilidade dos scios ou acionistas limita-se ao valor de emisso do total dos
ttulos subscritos ou adquiridos. (3) O mesmo que "sociedade annima". Ver: empresa, sociedade,
sociedade annima, sociedade limitada, iniciativa privada, servio pblico, capital, ao,
responsabilidade, scio, acionista, valor, emisso, ttulo, subscrio e aquisio. Company,
corporation (Ingl).
Companhia constituda por assembleia geral.
Sociedade fundada por deliberao de assembleia geral, cujos documentos constitutivos so
registrados e arquivados no Registro de Comrcio de onde se localiza a sede do empreendimento.
Ver: companhia, assembleia geral, sociedade, deliberao, documento, registro, arquivo, registro
de comrcio, sede e empreendimento. Company constituted by general meeting (Ingl).
Companhia constituda por escritura pblica.
Sociedade fundada por escritura pblica, mediante arquivamento da documentao constitutiva
em cartrio de ttulos e documentos, cuja certido constar no Registro de Comrcio de onde se
localiza a sede do empreendimento. Ver: companhia, sociedade, arquivo, documento, ttulo,
registro de comrcio, sede e empreendimento. Registered company, legal company (Ingl).
Companhia de Valores Mobilirios CVM.
Company store.
Loja interna (ver).
Company without borders.
Empresa sem fronteiras (ver).
Comparative advantages.
Vantagens comparativas (ver).
Comparison Advertising.
Anncio comparativo (ver).
Compatibilidade.
(1) Qualidade do que se compatibiliza. (2) O que pode adequar-se ou coexistir com outro. (3)
Forma de conexo entre mquinas, equipamentos e/ou acessrios. (4) Combinao de situaes.
Ver: forma, mquina, equipamento e acessrio. Compatibility (Ingl).
Compatibility.
Compatibilidade (ver).
Compensao.
Acerto ou encontro de contas entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, credoras e devedoras
reciprocamente, realizado de forma a apurar diferenas de valores e determinar resultados
compensatrios. Ver: pessoa fsica, pessoa jurdica, credor, devedor, valor e resultado.
Allowance, compensation, clearance (Ingl).
Compensated absences.
Ausncias compensadas, faltas compensadas (ver).
Compensation.
Compensao (ver).
Competency.
Competncia (ver).
Competencies.
Competncias (ver).
Competencies management.
Gesto de competncias (ver).
Competncia.
(1) Capacidade pessoal para realizar eficientemente uma tarefa. (2) So fatores da competncia:
saber (conhecimento), saber fazer (habilidade) e querer fazer (atividade ou valor). (3) No se
deve confundir talento com habilidade, competncia com eficincia, inteligncia com sabedoria,
criatividade com esperteza." (Walter Gomes, jornalista, analista sociopoltico e filsofo do
cotidiano). Ver: competncias, competncia profissional, competncia tcnica, profissional,
capacidade, conhecimento, habilidade, eficincia, eficcia, efetividade, empregabilidade,
atividade, valores, inteligncia, sabedoria e talento. Competency (Ingl).
Competncia bsica.
Ver competncia essencial. Basic ability, basic capacity (Ingl).
Competncia deliberativa.
Capacidade possuda pela autoridade para decidir sobre assunto submetido a sua apreciao. Ver:
capacidade, autoridade, deciso, tomada de deciso, competncia essencial e competncia
profissional. Decision power (Ingl).
Competncia essencial.
(1) Estratgia bsica de uma organizao, que a caracteriza e a difere das demais concorrentes.
(2) Diz-se da tecnologia ou dos conhecimentos especficos possudos e utilizados por uma
organizao, capazes de torn-la nica ou distinguida em relao s demais. (3) Caracterstica de
uma empresa na produo ou operao, que a diferencia das demais por sua competncia
funcional. (4) Em geral, as organizaes so lderes em uma ou em pouqussimas competncias
estratgicas. Ver: competncia, competncias, estratgia, organizao, caracterstica,
concorrente, concorrncia, tecnologia, conhecimento, especfico, utilizao, empresa, produo,
Complementary product.
Produto complementar (ver).
Complementary providence.
Previdncia complementar (ver).
Complementary welfare.
Previdncia complementar (ver).
Completion.
Acabamento (ver).
Complexidade.
(1) Interligao de vrios e diferentes elementos, que tornam complicado um entendimento
imediato. (2) Situao de difcil compreenso. Ver: elemento e entendimento. Complexity (Ingl).
Complexity.
Complexidade (ver).
Compliance with contractual obligations.
Adimplncia (ver).
Component.
Componente (ver).
Complying with contractual obligations.
Adimplente (ver).
Componente.
Elemento ou parte identificvel, integrante da formao de um conjunto ou de um todo. Ver:
Compra em condio.
O mesmo que "compra condicional" (ver). Conditional purchase (Ingl).
Compra emocional.
Aquisio de um produto motivada por um apelo promocional como remarcao de preo,
oferta de brinde, maior quantidade pelo mesmo valor de venda, sorteio de prmios, campanhas
especiais de marketing, ambientao especial do ponto de venda, alm de outros atrativos
capazes de induzir o consumidor compra. Ver: compra, aquisio, produto, motivao,
promoo, preo, oferta, quantidade, valor, venda, marketing, ambiente, ambiente ideal, ponto de
venda e consumidor. Emotional purchase (Ingl).
Compra impulsiva.
O mesmo que "compra por impulso" (ver). Impulse buying (Ingl).
Compra por impulso.
(1) Comportamento do consumidor que, influenciado por tcnicas de incentivo a compras, tais
como embalagens atrativas, novos produtos, preos e ofertas promocionais, locais estratgicos de
exposio, alm de outras aes de marketing, consome de forma impulsiva, inclusive adquirindo
bens e contratando servios de que no necessita. Levantamentos estimam ser de,
aproximadamente, 20% do total de vendas o consumo impulsivo. (2) Compra no planejada. (3)
Segundo a Popai Brasil, filiada ao The Global Association For Marketing At Retail, pesquisa
realizada em supermercados brasileiros demonstrou que 85% das compras so decididas dentro
do PDV e 15% so planejadas. Ver: compra, consumidor, tcnica, embalagem, produto, preo,
oferta, promoo, estratgia, exposio, ao, marketing, forma, bens, contrato, servio,
levantamento, estimativa, venda, consumo, consumismo, consumista, avaliao do consumidor e
planejamento. Impulse buying (Ingl).
Compra premeditada.
O mesmo que "compra programada" (ver). Planned purchase (Ingl).
Compra programada.
(1) Aquela que o consumidor planejou a aquisio do produto desejado, sua denominao, tipo,
marca, quantidade, preo e outros detalhes. (2) O mesmo que "compra premeditada". Ver:
compra, consumidor, planejamento, aquisio, produto, tipo, marca, quantidade e preo. Planned
purchase (Ingl).
Comprar.
Adquirir algo por compra. Ver: compra, aquisio e comprador. Buy, purchase (Ingl).
Compras compartilhadas.
O mesmo que "central de compras" (ver). Shared purchases (Ingl).
Compras globais.
Sistema de comrcio em que os fornecedores podem estar sediados em qualquer parte do
mundo. Ver: compra, sistema, comrcio, fornecedor e globalizao. Global sourcing (Ingl).
Compras sugeridas.
Aquelas que o consumidor adquire o produto por sugesto de outra pessoa, muitas vezes, dos
prprios vendedores. Ver: compra, consumidor, produto e vendedor. Suggested purchases (Ingl).
Comprometimento.
(1) Tcnica de gesto de pessoas utilizada na organizao que visa intensificar e fortalecer as
relaes com seus empregados, objetivando torn-las mais afetivas e efetivas, para atingir
plenamente a satisfao de todos. Avalia-se a satisfao dos integrantes da organizao por meio
de pesquisa para identificar o que pensam, desejam e o que a ela sugerem. (2) As pessoas
podem aumentar seu comprometimento no trabalho, mas a maioria dos profissionais e das
empresas no consegue medir as vantagens dessa atitude e, alm disso, todos os incentivos dos
mtodos gerenciais mais modernos so para que se trabalhe menos, e no mais. (Roger Gould,
psiclogo e articulista da revista especializada Psychology Today). Ver: tcnica, gesto, utilizao,
organizao, empregado, objetivo, pesquisa, empresa, trabalho, profissional, atitude, incentivo,
mtodo e gerenciamento. Commitment (Ingl).
Commitment.
Comprometimento (ver).
Compromisso.
(1) Na dinmica de conflito, representa o entendimento entre as partes, fundamentado na soluo
de compromisso. (2) Acordo ou promessa entre litigantes, acatando uma deciso de terceiro ou
um entendimento comum. Ver: dinmica de conflito, soluo de compromisso, entendimento,
parte, deciso e comprometimento. Liability (Ingl).
Comprovante.
(1) Documento, certificado ou recibo que comprova alguma coisa. (2) Atestado da realizao ou
no de um fato, ato ou ocorrncia pessoal ou material. Ver: documento, certificado, recibo e
realizao. Proof, voucher, receipt (Ingl).
Compulsive consumer.
Consumidor compulsivo (ver).
Compulsrio.
(1) O que obriga ou compele. (2) O mesmo que "obrigatrio". Compulsory (Ingl).
Compulsory.
Compulsrio (ver).
Compulsory contribution.
Contribuio compulsria (ver).
Compulsory contribution tax.
Contribuio previdenciria (ver).
Compulsory loan.
Emprstimo compulsrio (ver).
Compulsory retirement.
Aposentadoria compulsria (ver).
Compulsory transfer.
Transferncia compulsria (ver).
Computer aided design.
Meios informticos para projetos e produes industriais, representado pela sigla CAD/CAM. Ver:
meio, informtica, projeto, produo e indstria. Computer aided design (Ingl).
Computer aided manufacturing.
O mesmo que "computer aided design" (ver). Computer aided manufacturing. (Ingl).
Computer integrated manufacturing - CIM.
Organizao fabril coordenada, controlada e monitorada por sistema informtico integrado,
programado dentro dos princpios tcnicos de qualidade, quantidade, tempo e custo produtivo.
Ver: organizao, fbrica, coordenao, controle, monitorao, sistema, informtica, programa,
house organ, meio, ao, expediente, utilizao, iniciativa privada, servio pblico, rotina,
burocracia e memorando. Internal comunication (Ingl).
Comunicado.
(1) Correspondncia prpria para aviso ou informao oficial. (2) Divulgao de matria do
servio pblico, por meio da imprensa, do rdio ou da televiso para fornecer esclarecimento
opinio pblica sobre assuntos de interesse geral. Ver: informao, servio pblico e rgo.
Official report (Ingl).
CONAB.
Conselho Nacional de Abastecimento.
Concealed damage.
Dano oculto (ver).
Concealed subsidies.
Subsdios ocultos (ver).
Concentrao.
Tcnica de concentrar ou agrupar recursos humanos, econmicos, financeiros e tecnolgicos
para obteno de maiores e melhores desempenhos organizacionais. Ver: tcnica, recursos
humanos, tecnologia, desempenho e organizao. Concentration (Ingl).
Concentration.
Concentrao (ver).
Concepo do projeto.
Capacidade de compreenso e anlise de um projeto. Ver: capacidade, anlise e projeto. Project
design (Ingl).
Concept testing.
Teste de conceitos (ver).
Concerned party.
Parte interessada (ver).
Concesso.
(1) Competncia governamental de conceder pessoa fsica ou jurdica, observados os princpios
legais, direitos para explorar uma atividade de interesse ou de utilidade pblica, dado o organismo
estatal no dispor de meios ou no possuir interesse de exerc-la. (2) Concesso a designao
genrica de frmula pela qual so expedidos atos ampliativos da esfera jurdica de algum.
(Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: competncia, princpio, atividade, organismo e meio.
Concession, franchise, allowance, lease, grant (Ingl).
Concesso de servio pblico.
A Lei n 8.987, de 13.02.95, considera concesso de servio pblico a delegao de prestao,
feita pelo poder concedente, mediante licitao, na modalidade concorrncia, pessoa jurdica
ou a um consrcio de empresas que demonstre capacidade para seu desempenho, por sua conta
e risco, com prazo determinado. Ver: concesso, servio pblico, delegao, prestao de
servios, licitao, concorrncia pblica, consrcio, empresa, capacidade, desempenho, risco,
prazo e prazo determinado. Public service concession (Ingl).
Concesso de servio pblico precedida da execuo de obra pblica.
Segundo a Lei n 8.987, de 13.02.95, trata-se da construo, total ou parcial, conservao,
reforma, ampliao ou melhoramento de qualquer obra de interesse pblico, delegada pelo
poder concedente, mediante licitao, na modalidade de concorrncia, pessoa jurdica ou a um
consrcio de empresas que demonstre capacidade para sua realizao, por sua conta e risco, de
forma que o investimento da concessionria seja remunerado e amortizado mediante a
explorao do servio ou da obra, por prazo determinado. Ver: concesso, servio, concesso de
servio pblico, servio pblico, execuo, obra, conservao, ampliao, melhoramento,
delegao, licitao, concorrncia pblica, consrcio, empresa, capacidade, risco, investimento,
concessionrio de servio pblico, remunerao, amortizao, prazo e prazo determinado. Public
service concession preceded by work execution (Ingl).
Concession.
Concesso, deferimento (ver).
Concessionaire.
Conciliation.
Conciliao (ver).
Conciliation and Judgment Council.
Junta de Conciliao e Julgamento (ver).
Conciliator.
Conciliador (ver).
Concluso.
(1) Trmino. (2) Resumo final. (3) Encerramento ou deciso referente s negociaes de uma
transao. (4) O mesmo que "resultado". Ver: deciso, tomada de deciso, negcio, negociao,
transao e resultado. Conclusion (Ingl).
Conclusion.
Concluso (ver).
Concordata.
(1) Instituto da antiga legislao, segundo o qual o comerciante, havendo-se declarado insolvente,
era autorizado judicialmente a promover acordo com seus credores e quitar seus dbitos de
forma parcelada. (2) Com o advento da nova Lei das Falncias, a concordata foi substituda pela
recuperao judicial ou extrajudicial, que se antecipa possvel decretao da falncia. Ver:
comerciante, insolvente, insolvncia, recuperao extrajudicial e recuperao judicial.
Concordat, Chapter 11 Bankruptcy (Ingl).
Concordata suspensiva.
Instituto da antiga lei que suspendia a falncia durante seu processo. Ver: concordata, processo e
falncia. Composition in bankruptcy (Ingl).
Concorrncia.
(1) Competio mercadolgica em que organizaes disputam entre si melhores posies de
vendas de seus artigos ou alocaes de seus servios, com livre formao de preos,
caracterizada pela oferta e pela procura, sem que haja privilgios de natureza econmica,
jurdica ou de exclusividade, bem como, de infringncia aos princpios ticos comerciais. (2)
Disputa entre organizaes, visando diminuio ou eliminao das aes de concorrentes, para
a consecuo de melhores condies na participao do mercado ou nas compras aos
fornecedores. (3) S existe uma maneira de lidar com a concorrncia: ter custo baixo e atender
bem o cliente. (Jos Ermrio de Moraes Neto, presidente das Indstrias Votorantin). (4)
Concorrncia a modalidade licitatria gentica destinada a transaes de maior vulto,
precedida de ampla publicidade, qual podem acorrer quaisquer interessados que preencham as
condies estabelecidas. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: competio, mercado,
mercadologia, organizao, venda, produto, artigo, servio, preo, oferta, demanda,
exclusividade, tica, tica profissional, comrcio, compra, fornecedor, custo, atendimento,
cliente, foco no cliente, licitao, transao, publicidade, mercado de concorrncia imperfeita,
mercado de concorrncia perfeita, mercado de monoplio e mercado de oligoplio. Competition
(Ingl).
Concorrncia desleal.
(1) Forma de disputa irregular ou ilegal de negcios para a obteno ou o aumento de clientela,
praticada no mercado consumidor. (2) Conquista de clientes ou consumidores com atitudes
contrrias tica e s formas normais de transaes comerciais. Ver: concorrncia, negcio,
clientela, cliente, consumidor, tica, tica do trabalho, tica profissional, transao, comrcio e
comercial. Unfair competition, unfair trading (Ingl).
Concorrncia pblica.
Procedimento da administrao pblica, objetivando escolher fornecedores de materiais e
prestadores de servios para os rgos de suas administraes direta, indireta e fundacional, com
observncia aos princpios da legislao especfica. Atualmente, os procedimentos licitatrios,
em que se inclui a concorrncia pblica, so preceituados pelas Leis n 8.666, de 22.06.93; 8.883,
de 08.06.94; 8.987 de 13.02.95 e 9.648, de 27.05.98. Ver: concorrncia, procedimento,
administrao, administrao pblica, servio pblico, objetivo, fornecedor, material, prestador
de servios, rgo, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, fundao,
licitao, licitante, licitador e licitando. Public bidding (Ingl).
Concorrentes.
(1) Pessoas fsicas ou jurdicas, que concorrem entre si, objetivando conquistar posies no
segmento de mercado no qual atuam. (2) Concorrentes so os elementos do ambiente que
disputam as mesmas entradas (fornecedores) e as mesmas sadas (clientes) da organizao.
(Idalberto Chiavenato). Ver: concorrncia, objetivo, posio, segmento de mercado, ambiente,
ambiente interno, ambiente externo, macroambiente, fornecedor, cliente e organizao.
Competitors (Ingl).
Concrete product.
Produto concreto (ver).
Concurso.
Concurso uma disputa entre quaisquer interessados que possuam a qualificao exigida para a
escolha de trabalho tcnico ou artstico, com a instituio de prmio ou remunerao aos
vencedores, conforme critrios constantes de edital publicado na imprensa oficial. (Celso
Antnio Bandeira de Mello). Ver: licitao, qualificao, trabalho, tcnica, remunerao, edital,
imprensa oficial, concurso pblico, cargo, admisso e servio pblico. Competitive exam (Ingl).
Concurso pblico.
Exame de seleo, de carter competitivo, eliminatrio e classificatrio, para admisso e
preenchimento de cargo no servio pblico, constante de provas ou de provas e ttulos, convocado
por edital publicado em rgo de divulgao oficial, cujo resultado tem validade de at dois anos,
prorrogvel por igual perodo e uma nica vez. Ver: concurso, competio, seleo,
classificao, admisso, cargo, servio pblico, edital, rgo, imprensa oficial, resultado e
licitao. Civil Service Examination (Ingl).
Concusso.
Extorso praticada por servidor no exerccio do cargo ou funo pblica. Ver: servidor pblico,
exerccio, cargo, funo e funo pblica. Extorsion by a public official (Ingl).
Conditional purchase.
Compra condicional, compra em condio (ver).
Conditional purchase contract.
Contrato de compra condicional (ver).
Conditional sale.
Venda condicional (ver).
Conditional sale contract.
Contrato de venda condicional (ver).
Conectividade.
(1) Princpio surgido com a globalizao, conduzindo e inserindo as empresas no processo de
integrao mundial, direcionando-as a assumir responsabilidades poltico-sociais atravs de
parcerias firmadas no somente dentro da iniciativa privada mas, tambm, com organismos do
servio pblico e com entidades formadoras do terceiro setor, visando atender ao bem-estar da
sociedade. (2) O novo modelo de poltica industrial deve ser feito atravs de aliana entre o
setor pblico e o setor privado. A diviso das guas a conectividade. Quem perde uma
empresa isolada e quem ganha a empresa bem conectada. (Hubert Schmitz, professor da
Universidade de Sussex, Inglaterra). Ver: princpio, globalizao, empresa, processo,
responsabilidade, poltica administrativa, parceria, iniciativa privada, organismo, servio pblico,
entidade, terceiro setor, atendimento, modelo, indstria, instituio e setor. Connectivity (Ingl).
Confeces.
Ver indstria de confeces. Making, confections (Ingl).
Confections.
Confeces (ver).
Confederao.
(1) Unio ou agrupamento de sindicatos, federaes, associaes e entidades outras de carter
classista, objetivando a defesa de seus interesses. (2) Agrupamento de associaes, federaes
profissionais, sindicais, esportivas, etc., para a defesa de interesses comuns: a Confederao
Brasileira de Futebol. Associao sindical de grau superior, sediada na capital da Repblica, e
que rene pelo menos trs federaes. (Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa). Ver:
sindicato, federao, entidade, associao, objetivo, profissional e sede. Confederation (Ingl).
Confederation.
Confederao (ver).
Conference.
Conferncia (ver).
Conference call.
Reunio que usa os meios de comunicao, por transmisses visuais e/ou auditivas (Internet,
Configuration management.
Administrao da configurao (ver).
Confisso de dvida.
Documento no qual uma pessoa fsica ou jurdica declara reconhecer dvida para com outrem,
em determinada quantia em dinheiro ou equivalente. Ver: dvida e documento. Confession of
indebtedness (Ingl).
Conflict.
Conflito (ver).
Conflict management.
Administrao de conflitos (ver).
Conflito.
(1) Conflito um processo que se inicia quando uma das partes em interao percebe que a
outra frustrou ou est por frustrar suas necessidades e objetivos. (K.W. Thomas). (2) Conflito
uma forma de interao deliberada entre duas ou mais pessoas ou grupos que procuram definir
ou redefinir os termos da relao de interdependncia. (Rosa S. Krausz). (3) As causas de um
conflito so de natureza objetiva ou subjetiva. Estas, superam fortemente aquelas, podendo
chegar a um ponto que impossibilita a identificao da prpria causa. (4) So tipos de conflitos:
intrapessoais (relativos ao funcionamento dos mecanismos psicossociais da pessoa, podendo ser
conscientes ou inconscientes); interpessoais (problemas de desajustes entre pessoas) e
intergrupais (problemas de desajustes entre grupos. Estes podem ocasionar e envolver conflitos
intrapessoais e intergrupais). Ver: processo, parte, interao, necessidade, objetivo, grupo,
equipe, time, administrao de conflitos, assertividade, soluo de compromisso, acomodao,
omisso, competio, negociao e cooperao. Quarrel, conflict (Ingl).
Conflito de funes.
Condio em que duas ou mais funes, exercidas simultaneamente, exigem solues, sendo que
uma delas prejudica ou impossibilita a execuo da outra. Ver: conflito, funo, exerccio,
soluo, execuo e administrao de conflitos. Role conflict (Ingl).
Conformidade.
Conglomerar.
Reunir organizaes produtoras em uma mesma estrutura administrativa ou integr-las num
mesmo sistema corporativo. Ver: organizao, produtor, estrutura, administrao, sistema, fuso,
conglomerado e fuso de conglomerados. Conglomerate (Ingl).
Conglomerate.
Conglomerado, conglomerar (ver).
Conglomerate merger.
Fuso de conglomerados (ver).
Congress.
Congresso (ver).
Congresso.
Reunio de pessoas com a finalidade de expor, estudar e debater questes de interesse comum,
apresentando, ao final, relato conclusivo sobre a temtica motivo do evento. Ver: reunio,
finalidade, exposio e conferncia. Congress, conference (Ingl).
Conhecer.
(1) Idealizar ou ter noo de alguma coisa, fundamentando-se em grande prtica. (2) Saber com
base na experincia. (3) Conhecer saber. Ver: ideia, sabedoria, conhecer, competncia e
informao. Know (Ingl).
Conhecimento.
(1) Conjunto de informaes adquiridas, compreendidas e retidas por uma pessoa ou um grupo,
que pode ser utilizado de forma produtiva. (2) Conhecimento saber. (3) Uma caracterstica
tima do conhecimento ser mvel e intransfervel. Pertence a voc, no empresa para qual
voc trabalha ou ao Estado. E hoje em dia, o conhecimento um artigo altamente vendvel.
(Peter Drucker). (4) Se voc possuir o conhecimento adequado, poder utiliz-lo no lugar dos
demais fatores da produo. Voc reduz a quantidade de mo de obra, capital, energia, matriasprimas e espao de que necessita para o estoque. Portanto, o conhecimento no somente um
fator de produo, torna-se o fator de produo, e nenhum dos poderes, seja o de Washington ou
o dos centros industriais de nosso pas, parece ter compreendido isso integralmente. O
conhecimento assusta. ameaador. (Alvin Toffler). (5) Surge em 1999 como o novo capital
das empresas. (6) Documento comercial escrito, especfico e declaratrio de que uma pessoa,
fsica ou jurdica, tem ou conduz sob sua responsabilidade determinada mercadoria para
transporte. (7) Nota de despacho para transporte de carga. Ver: conjunto, informao, grupo,
equipe, time, utilizao, produo, produtividade, caracterstica, empresa, trabalho, trabalhador
do conhecimento, conhecer, produo do conhecimento, competncia, fator, quantidade, mo de
obra, capital, matria-prima, estoque, documento, comercial, especfico, pessoa fsica, pessoa
jurdica, transporte, responsabilidade, mercadoria, comprovante, entrega e carga. Knowledge;
waybill (Ingl).
Conhecimento profissional.
O mesmo que "profissionalismo" (ver). Working knowledge (Ingl).
Conjuncture.
Conjuntura (ver).
Conjunto.
(1) Formao de um todo pela unio de suas partes. (2) Reunio de pessoas constituindo um
grupo. (3) Somatrio de elementos para composio do todo. Ver: parte, reunio, grupo, equipe,
time e elemento. Set, common (Ingl).
Conjunto de comportamentos empreendedores - CCEs.
um instrumento essencial para quem almeja, atravs da realizao profissional de seus
colaboradores, proporcionar a plena satisfao do consumidor e, deste modo, atingir seus
objetivos de melhores lucros e resultados institucionais. (Fernando Gomiero, administrador e
consultor, em artigo da Revista Brasileira de Administrao n 37). Ver: conjunto, empreendedor,
empreendedorismo, profissional, profissionalismo, satisfao do cliente, objetivo, lucro e
resultado. (s/ ingl).
Conjuntura.
(1) Conjunto de rgos, elementos ou meios capazes de oferecer uma soluo presente. (2) Ao
conjunta de circunstncias complexas. (3) Situao problemtica. Ver: conjunto, rgo,
organismo, elemento, meio, soluo, ao, problema e problemtica. Conjucture, circumstances
(Ingl).
Connectivity.
Conectividade (ver).
Conscious consumer.
Consumidor consciente (ver).
Conselheiro.
Conselheiro: ajuda as pessoas a identificar metas de carreira, relaciona metas potenciais s
exigncias do negcio e aos interesses da empresa, aponta fontes de apoio e obstculos. (Caela
Farren e Beverly L. Kay e, psiclogas e consultoras norte-americanas, apud David Cohen). Ver:
meta, carreira, potencial, potencialidade, negcio, empresa, pontos fortes, pontos fracos e
consultor. Counselor (Ingl).
Conselheiro fiscal.
Pessoa eleita em assembleia geral ordinria de sociedade annima para exercer mandato como
integrante do Conselho Fiscal. Ver: assembleia geral, assembleia geral ordinria, empresa,
sociedade annima e conselho fiscal. Fiscal counselor (Ingl).
Conselho de administrao.
Colegiado constitudo, no mnimo, por trs acionistas, eleitos em assembleia geral, sendo
obrigatrio o seu funcionamento em companhias abertas e de capital autorizado (sociedades
annimas de capital autorizado e sociedades de economia mista), possuindo atividade
exclusivamente deliberativa e competncia para destituir os integrantes da diretoria. Os membros
do conselho de administrao podem ser destitudos pela assembleia geral. No Brasil, um tero
dos conselheiros pode ser formado por diretores e no admissvel a participao de pessoa
jurdica na composio do Conselho de Administrao. Ver: administrao, acionista, assembleia
geral, sociedade, sociedade annima, companhia, sociedade de capital autorizado, sociedade de
economia mista, atividade, deliberao, direo, diretoria e diretor. Board of directors (Ingl).
Conselho de direo.
Ver: conselho de administrao e diretoria. Board of directors (Ingl).
Conselho Federal de Administrao - CFA.
rgo normativo, consultivo, orientador, disciplinador e fiscalizador do exerccio da profisso do
Consortium.
Consrcio, parceria empresarial (ver).
Constant price.
Preo constante (ver).
Construo da marca.
Tcnica estratgica de marketing com o objetivo de fixar na mente das pessoas ideias, smbolos,
desenhos, cores e formas que conduzam identificao de uma marca ou produto no mercado
consumidor. Ver: marca, tcnica, estratgia, marketing, objetivo, ideia, forma, produto, mercado
e mercado consumidor. Branding (Ingl).
Construction.
Obra (ver).
Construction industry.
Indstria da construo civil (ver).
Consultant.
Consultor (ver).
Consultative selling.
Venda consultiva (ver).
Consultor.
Tcnico especialista em determinada atividade ou funo, que emite pareceres e recomenda
providncias, objetivando solucionar problemas da organizao submetidos a sua apreciao.
Ver: tcnico, especialista, atividade, funo, objetivo, soluo, problema e funo de assessoria.
Consultant, adviser (Ingl).
Consultor em administrao.
Consumidor ativo.
Pessoa que utiliza bens ou servios de uma organizao, relacionada ou registrada em banco de
dados, tendo efetuado transao, uma ou mais vezes, recentemente. As empresas consideram o
perodo de at um ano, a contar da ltima negociao, como tempo para continuar integrando o
rol de consumidores ativos. Ver: consumidor, utilizao, produto, bem, servio, organizao,
registro, banco de dados, transao, empresa, negcio e negociao. Active consumer (Ingl).
Consumidor compulsivo.
Consumidor que adquire produtos por simples prazer, sem necessidade e, quase sempre, no os
usa ou o faz somente por pouco tempo aps a compra. Esse tipo de consumidor tem a aquisio
como uma diverso, uma satisfao pessoal ou at mesmo como forma de tentar fugir de um
problema pessoal. Ver: consumidor, necessidade, uso, compra, tipo, aquisio, problema,
consumidor consciente, consumidor passivo, consumidor virtual, consumidor verde e consumidor
impulsivo. Compulsive consumer (Ingl).
Consumidor consciente.
Consumidor que observa os limites de sua capacidade financeira e, ao adquirir produtos, escolhe
aqueles no agressivos ao meio ambiente e aos aspectos sociais. Ver: consumidor, capacidade,
aquisio, produto, meio ambiente, marketing, marketing responsvel, consumidor passivo,
consumidor virtual e consumidor verde. Conscious consumer, aware consumer (Ingl).
Consumidor endividado.
Consumidor que no observa os limites de sua capacidade financeira e adquire produtos de valor
superior ao seu poder de endividamento, tornando-se inadimplente em suas obrigaes
creditcias. Ver: consumidor, dvida, capacidade, aquisio, produto, valor, poder aquisitivo,
inadimplncia, inadimplente, obrigao, crdito, consumidor consciente, consumidor passivo,
consumidor virtual, consumidor verde e consumidor impulsivo. (s/ ingl).
Consumidor final.
Pessoa que utiliza o produto adquirido. Ver: consumidor, utilizao, produto, aquisio e
adquirente. Ultimate consumer, final consumer, the end user (Ingl).
Consumidor oculto.
O mesmo que "cliente oculto" (ver). Spy customer, secret customer (Ingl).
Consumidor passivo.
Consumidor que no se informa e no compara produtos at que sejam anunciados e vendidos
para ele, mesmo a preos elevados e sem a qualidade e a performance de outros. Ver:
consumidor, informao, produto, venda, preo, qualidade, performance, consumidor
compulsivo, consumidor consciente, consumidor virtual e consumidor verde. Passive consumer
(Ingl).
Consumidor verde.
Consumidor que se caracteriza por adquirir produtos que respeitam a sustentabilidade ambiental e
econmica, ditos eco-eficientes, reciclveis, reaproveitveis, modificveis, e que economiza
gua, energia e contribui, de alguma forma, para a preservao da natureza e do bem-estar
social. Ver: consumidor, caracterstica, aquisio, produto, eco-eficincia, reciclagem, reuso,
aproveitamento, reaproveitamento, modificao, meio ambiente e consumidor consciente.
Green consumer (Ingl).
Consumidor virtual.
Consumidor que adquire produtos atravs da Internet, usando o e-commerce. Ver: consumidor,
aquisio, Internet, e-commerce, consumidor passivo, consumidor compulsivo e consumidor
consciente. Virtual consumer (Ingl).
Consuming market.
Mercado consumidor (ver).
Consumismo.
Prtica de consumo exagerado de produtos, principalmente daqueles classificados como
suprfluos. Ver: consumo, consumista, produto e compra por impulso. Consumerism (Ingl).
Consumista.
(1) Pessoa que pratica ou defende o consumismo. (2) Aquele que consome produtos,
principalmente os suprfluos, de forma exagerada, descontrolada. Ver: consumo, consumismo,
produto e compra por impulso. Consumerist (Ingl).
Consumo.
Aquisio e utilizao dos bens e servios produzidos, colocados no mercado, disposio dos
Tcnica contbil responsvel pela classificao, registro, dotao, resumo e elaborao dos
custos realizados e dos previstos, para que a organizao possa controlar as despesas de produo.
Ver: contabilidade, custo, tcnica, responsabilidade, classificao, registro, organizao, controle,
despesa e produo. Cost accounting (Ingl).
Contabilista.
Nova designao que o Cdigo Civil instituiu para o contador ou tcnico de contabilidade.
Accountant (Ingl).
Contabilizar.
Proceder ao registro contbil das operaes e transaes realizadas pela organizao. Ver:
contabilidade, procedimento, registro, operao, transao e organizao. To book (Ingl).
Contact center.
O mesmo que "call center" (ver).
Contagem recproca de tempo de servio.
Contagem, para efeito de aposentadoria, do tempo de servio prestado administrao pblica
ou de contribuio previdenciria na iniciativa privada, podendo esse perodo ser levado do
servio pblico para a iniciativa privada ou vice-versa, o que confere a condio de
reciprocidade. Ver: tempo de servio, aposentadoria, servio pblico, administrao pblica,
iniciativa privada, contribuio previdenciria e contribuio compulsria. (s/ ingl).
Container.
Continer (ver).
Contaminating material.
Material contaminante (ver).
Contas a pagar.
(1) Valores em dinheiro, representados pelo dbito de uma pessoa fsica ou jurdica (devedor)
para com outra (credor), por aquisio de produtos realizada a prazo. (2) Registro das obrigaes
a saldar referentes ao fornecimento de bens e/ou prestaes de servios com pagamentos
futuros. Ver: conta, valor, dbito, credor, devedor, aquisio, produto, prazo, registro, obrigao,
fornecimento, bens, prestao de servios e pagamento. Accounts payable, bills payable (Ingl).
Contas a receber.
Valores em dinheiro a serem recebidos de uma pessoa fsica ou jurdica (devedor) por outra
(credor), relativos venda de bens e/ou prestao de servios, realizadas a prazo. Ver: conta,
valor, devedor, credor, venda, bens, servio, prestao de servios e prazo. Accounts receivable,
receivable, bills receivable (Ingl).
Contas-chave.
Volume das mais representativas receitas obtidas pela organizao, com identificao
individualizada dos clientes, que merecero relacionamento e atendimento especiais. Ver:
receita, organizao, cliente, atendimento, gesto de contas-chave e clientes-chave. Key accounts
(Ingl).
Contato.
Ligao ou comunicao de negcio ou de trabalho. Ver: comunicao, negcio, negociao,
transao, intermedirio e trabalho. Contact (Ingl).
Continer.
Depsito metlico de forte estrutura e grandes dimenses, com padres internacionais, destinado
a preservar mercadorias, devidamente acondicionadas pelo produtor, transportado por
caminhes, trens, navios ou avies. Ver: depsito, padro, mercadoria e produtor. Container
(Ingl).
Contingncia.
(1) Incerteza sobre a ocorrncia de alguma coisa. (2) Posse de reserva ou condio de ao
alternativa. (3) Cota. Ver: posse, reserva, ao, fatores contingenciais, fundo de contingncia,
plano de contingncia, teoria da contingncia e cota. Contingency (Ingl).
Contingency.
Contingncia (ver).
Contingency fund.
Contraordem.
(1) Determinao contrria anterior. (2) Forma de tornar sem efeito uma ordem existente.
Ver: ordem e forma. Countermand (Ingl).
Contrapartida.
(1) Compensao. (2) Equivalncia. (3) Oposio do dbito ao crdito ou vice-versa. Ver:
compensao, dbito e crdito. Balancing entry, counterpart (Ingl).
Contraproposta.
Proposta apresentada como alternativa a outra recebida e no aceita. Ver proposta. Counteroffer
(Ingl).
Contratao de terceiros.
O mesmo que "terceirizao" (ver). Outsourcing (Ingl).
Contratao excessiva
Exagerar no nmero de funcionrios. Featherbedding (Ingl).
Contratado.
(1) O que ou quem se contratou. (2) Na administrao pblica, representa a pessoa fsica ou
jurdica que, mediante termo, foi contratada. Ver: contrato, contratante e administrao pblica.
Contracted, hired (Ingl).
Contratante.
(1) Quem contrata. (2) Na administrao pblica, representa o rgo ou entidade que, mediante
termo, contrata. Ver: contrato, contratado e administrao pblica, rgo e entidade. Contractor,
jobber (Ingl).
Contratar.
Celebrar contrato, avenar. Ver contrato. Contract (Ingl).
Contrato.
(1) Ato jurdico, tcito ou expresso, entre duas ou mais pessoas, que acordam obrigaes em dar,
fazer ou deixar de fazer alguma coisa. (2) So exigncias obrigatrias mnimas, para a validade
do contrato, os nomes e qualificaes dos contratantes e as explicitaes do objeto, valor, prazo
de vigncia e designao do foro. Ver: ato, obrigao, contratante, contratado, objeto, valor,
aditivo e prazo. Contract (Ingl).
Contrato administrativo.
(1) O contrato administrativo, de acordo com a Lei n 8.666, de 21.06.93 - Lei das Licitaes
todo e qualquer ajuste entre rgos ou entidades da administrao pblica e particulares, em que
haja um acordo de vontade para a formulao de vnculo e a estipulao de obrigaes
recprocas, seja qual for a denominao utilizada. (2) ... um tipo de avena travada entre a
Administrao e terceiros na qual, por fora de lei, de clusulas pactuadas ou do tipo de objeto, a
permanncia do vnculo e as condies preestabelecidas sujeitam-se a cambiveis imposies de
interesse pblico, ressalvados os interesses patrimoniais do contratante privado. (Celso Antnio
Bandeira de Mello). Ver: contrato, licitao, rgo, entidade, administrao, administrao
pblica, obrigao, tipo, objeto, patrimnio, contratante e contratado. Administrative contract
(Ingl).
Contrato de arrendamento.
Ver arrendamento. Lease contract (Ingl).
Contrato de cesso de licena.
Ver: licena, licenciado e licenciador. License agreement (Ingl).
Contrato de compra condicional.
Ver compra condicional. Conditional purchase contract (Ingl).
Contrato de emprego.
O mesmo que "contrato de trabalho" (ver). Employment contract (Ingl).
Contrato de terceirizao.
Ver: terceirizao e terceirizar. Outsourcing contract (Ingl).
Contrato de trabalho.
servidor pblico, empregado, iniciativa privada e folha de pagamento. Social contribution tax
(Ingl).
Contribuinte.
(1) Aquele que contribui. (2) Pessoa que recolhe tributo ao errio. Ver: tributo e errio.
Contributor, taxpayer (Ingl).
Contrivance.
Quebra-galho (ver).
Control.
Controle (ver).
Controlador.
(1) Executivo de maior autoridade hierrquica no controle administrativo da organizao,
cabendo- lhe decidir tambm sobre assuntos de natureza jurdica e fiscal. (2) Tcnico
responsvel por reduzir, controlar ou regular custos. (3) Examinador, verificador, fiscalizador e
acompanhante das operaes, processos ou tarefas, objetivando a otimizao, principalmente na
diminuio de custos e aumento da produo. Ver: autoridade, hierarquia, controle,
administrao, organizao, responsabilidade, custo, operao, processo, tarefa, objetivo,
otimizao, produo e produtividade. Controller (Ingl).
Controladoria.
rgo responsvel pelo controle e acompanhamento contbil, financeiro, oramentrio,
patrimonial e operacional de uma organizao, observando a legalidade, legitimidade e
economicidade das movimentaes de receitas e despesas. Ver: rgo, responsabilidade,
controle, acompanhamento, contabilidade, escriturao, oramento, patrimnio, organizao,
receita e despesa. Controllership (Ingl).
Control chart.
Mapa de controle, controlgrama (ver).
Controle.
e aspiraes da clientela. (3) O mesmo que "market-in", segundo Ishikawa. Ver: controle,
qualidade, tcnica, utilizao, organizao, necessidade, clientela, cliente, especificao, produto,
bem, servio, controle da qualidade, controle da qualidade total e controle da qualidade
defensivo. Ofensive quality control (Ingl).
Controle da qualidade por toda a empresa ou CWQC.
Controle da qualidade total, adaptado ao sistema administrativo japons, em que todos os nveis
funcionais e trabalhadores da organizao so por ele responsveis. Ver: controle, qualidade,
controle da qualidade, controle da qualidade total, trabalhador, organizao, responsabilidade e
kaizen. Company wide quality control (Ingl).
Controle da qualidade total ou TQC.
Diferentemente da inspeo do produto e do controle estatstico, o controle da qualidade total,
alm de mais abrangente e mais tcnico, no se preocupa exclusivamente com o bem e com o
servio mas, com todo o ciclo produtivo. A qualidade total, neste sistema, est intrinsecamente
ligada rea operacional da empresa, com a participao direta de todos os trabalhadores,
concluindo-se, assim, que a organizao por completo partcipe e, desta forma, responsvel,
por prevenir falhas, priorizando o mximo de esforos para evitar defeitos. Ver: controle,
qualidade, controle da qualidade, inspeo do produto, controle estatstico da qualidade, tcnica,
produto, bem, servio, ciclo, ciclo produtivo, sistema, operao, empresa, trabalhador,
organizao, produo, falha, esforo, defeito, responsabilidade e controle da qualidade por toda
a empresa. Total quality control (Ingl).
Controle de continuidade.
O mesmo que "controle de sequncia" (ver). Continuity control (Ingl).
Controle de custos.
Medidas tcnicas de controle e monitorao das operaes e atividades produtivas, objetivando
que suas realizaes se operem com o mnimo de despesas. Ver: controle, custo, medida,
tcnica, monitorao, operao, atividade, produo, produtividade, objetivo, processamento,
realizao e despesa. Costs control (Ingl).
Controle de estoque.
Tcnicas aplicadas para manter, prever e sistematizar os fluxos de materiais necessrios
produo, desde a matria-prima at os produtos semiacabados e acabados a serem destinados
ao mercado consumidor. Ver: estoque, estoque disponvel, estoque esgotado, estoque limitado,
estoque operacional, estoque regulador, tcnica, preveno, prever, sistema, fluxo, material,
produo, matria-prima, produto, produto semiacabado, produto acabado, mercado, mercado
consumidor e retail link. Inventory control (Ingl).
Controle de fabricao.
Tcnicas e sistemas de acompanhamento e verificao dos processos e procedimentos
diretamente ligados linha de produo, isto , ao cho de fbrica. Ver: controle, fabricao,
tcnica, sistema, acompanhamento, verificao, processo, procedimento, produo, linha de
produo e cho de fbrica. Shop floor control (Ingl).
Controle de preos.
Medidas exercidas e controladas, visando manter os preos dos bens ou dos servios dentro dos
parmetros determinados para a prtica no mercado. Ver: controle, preo, medida, produto,
bem, servio e mercado. Price control (Ingl).
Controle de sequncia.
Tambm conhecido como controle de continuidade, representa mtodo de verificao
administrativo para avaliar se as tarefas planejadas tm processamento de acordo com as
instrues e/ou treinamentos previamente transmitidos ao trabalhador ou equipe. Ver: controle,
sistema, mtodo, verificao, administrao, avaliao, tarefa, planejamento, processamento,
treinamento, trabalhador, grupo, equipe e time. Follow-up control (Ingl).
Controle do processo.
(1) Gerenciamento, monitorao e avaliao sistmica do processamento das tarefas de
execuo do bem ou do servio, com o intuito de eliminar as causas prejudiciais aos meios de
controle. (2) Tcnica de fiscalizao e acompanhamento, para garantir o funcionamento ideal do
sistema produtivo em todas suas etapas. Ver: controle, gerenciamento, monitorao, avaliao,
sistema, processamento, tarefa, execuo, produto, bem, servio, meio, tcnica, funcionamento,
produo, produtividade e etapa. Process control (Ingl).
Controle estatstico da qualidade.
(1) Aprimoramento da inspeo do produto, em que o controle da qualidade aplica a tcnica de
amostragem e outros procedimentos estatsticos, visando selecionar os bons produtos, dentro de
um universo. Por essa inspeo, faz-se o controle da qualidade e localizam-se os defeitos, isto ,
os produtos fora dos padres. (2) O controle estatstico da qualidade foi muito utilizado nas
dcadas de 1950 e 1960. Ver: controle, qualidade, inspeo, inspeo do produto, produto,
Controle patrimonial.
O mesmo que "inventrio" (ver). Patrimonial control (Ingl).
Controle peridico de estoque.
Acompanhamento para registrar e determinar, periodicamente, o estoque de produtos,
calculando-se as vendas em perodos intermedirios. Ver: controle, estoque, registro, produto e
venda. Periodic inventory control (Ingl).
Controle total de qualidade.
Gerenciamento de todos os integrantes de uma organizao, metdica e sistematicamente,
aplicando os princpios do ciclo PDCA. Ver: controle, qualidade, controle da qualidade, controle
da qualidade total, gerenciamento, recursos, organizao, mtodo, sistema e ciclo PDCA. Total
quality control (Ingl).
Controlgrama.
(1) Grfico organizacional mensurador de desempenho que, por intermdio da comparao
visual de dois valores e baseando-se num parmetro, prvia e tecnicamente conhecido, permite
identificar um valor relativo, qualitativo e quantitativo. (2) Instrumento possibilitador da
visualizao comparativa entre o previsto e o planejado, em relao ao produzido. Ver: grfico,
organizao, desempenho, tcnica, valor, qualidade, quantidade, previso, planejamento e
produo. Control chart (Ingl).
Controlgrama Sched-U-Graph.
Grfico que possibilita o acompanhamento de vrias programaes, para o melhor
aproveitamento da mo de obra, da maquinaria, dos equipamentos, dos demais recursos e do
tempo disponvel, evitando diminuies de desempenho e atrasos. Ver: grfico, programao,
aproveitamento, mo de obra, maquinaria, mquina, equipamento, recursos e desempenho.
Sched-U-Graph (Ingl).
Controllable cost.
Custo controlado (ver).
Controlled company.
Sociedade controlada (ver).
Controlled partnership.
Sociedade controlada (ver).
Controlled price.
Preo tabelado (ver).
Controller.
Controlador, fiscal (forma geral, mais usual em organizaes da iniciativa privada) ver.
Controllership.
Controladoria (ver).
Controlling function.
Funo controladora (ver).
Controlling interest.
Controle acionrio (ver).
Control principle.
Princpio do controle (ver).
Control process.
Processo de controle (ver).
Conveno.
(1) Acordo tcito entre as partes. (2) Avena, geralmente admitida de acordo com as normas e
comportamentos sociais. (3) Reunio objetivando o acordo sobre relaes de trabalho ou de
classes profissionais. (4) Assembleia ou encontro de grande relevncia, normalmente de
importncia nacional, reunindo representaes de vrias localidades ou regies vinculadas ao
evento. Ver: reunio, norma, objetivo, trabalho, classe e profissional. Convention (Ingl).
Convenience store.
Loja de convenincia (ver).
Convnio.
(1) Tipo de contrato ou acordo entre rgos pblicos em que a importncia no reside em
vantagens lucrativas financeiras, porm no intercmbio de trabalhos ou servios de interesse
recproco ou social. (2) O termo, por vezes, tem sido utilizado erroneamente para caracterizar
contrato ou acordo entre pessoas jurdicas de direito pblico com outras de direito privado, ou
entre estas. Ver: conveno, contrato e ato. Convention, agreement, covenant (Ingl).
Convenience goods.
Artigos populares (ver).
Convention.
Conveno, convnio (ver).
Conventional hours.
Horrio convencional (ver).
Conventional planning.
Planejamento convencional (ver).
Convergence.
Convergncia (ver).
Convergncia.
Concentrao de atividades, servios, negcios ou empresas num mesmo espao fsico
(edificao ou rea com edifcios), oferecendo aos consumidores produtos diferenciados,
similares, conexos ou complementares de seus interesses. Citem-se como exemplo, os shopping
centers, que renem uma gama variada de bens e servios. Ver: atividade, servio, negcio,
empresa, consumidor, produto, produto ampliado, produto de valor agregado e bens.
Convergence (Ingl).
Conversa fiada.
Cooperativa.
Organizao constituda e administrada por seus associados, com iguais direitos e obrigaes, que
se renem para a realizao de atividades econmicas ou de prestao de servios diretamente
aos usurios. As cooperativas dividem-se, por seus objetivos, em: de consumo, de crdito, de
produo, de comercializao, de assistncia, entre outras finalidades. Ver: organizao,
associao, obrigao, reunio, atividade, prestao de servios, usurio, caracterstica, objetivo,
consumo, produo, comercializao e cooperativismo. Cooperative, coop (Ingl).
Cooperative.
Cooperativa (ver).
Co-operativism.
Cooperativismo (ver).
Cooperativismo.
Doutrina que define e estabelece os princpios, o funcionamento e os objetivos das cooperativas e
do sistema cooperativista. Ver: cooperativa, funcionamento, objetivo e sistema. Co-operativism
(Ingl).
Coopetio.
Termo criado por Barry Nalebuff, professor do curso de estratgia competitiva, da Yale School of
Management e autor do livro Co-opetition, significando um somatrio de cooperao e
competio, gerado pelos conhecimentos e interaes corporativas proporcionados pela
globalizao e a Internet, reduzindo sensivelmente as diferenas tecnolgicas e eliminando,
progressivamente, as fronteiras que antes dificultavam os negcios entre pases. Ver:
cooperao, competio, conhecimento, interao, globalizao, Internet, tecnologia e negcio.
Co-opetition (Ingl).
Coordenao.
(1) Tcnica administrativa visando a intersetorialidade das vrias partes de um trabalho ou de
uma organizao. (2) Ao de orientar e induzir a interao de pessoas entre si ou de grupos,
objetivando os seus inter-relacionamentos, para consecuo de uma finalidade comum. (3)
Funo constituda pelo planejamento, organizao, controle e direo, aplicados integralmente e
de forma intersetorizada. Ver: tcnica, administrao, trabalho, organizao, ao, interao,
grupo, equipe, time, objetivo, finalidade, funo, planejamento, controle, direo e
de toda a sociedade. (2) Entidade representativa de pessoas de mesma profisso. (3) Associao
de classe. Ver: organizao, objetivo, atendimento, grupo, grupo empresarial, entidade, profisso,
classe e associao de classe. Corporation (Ingl).
Corporao virtual.
(1) A corporao virtual , a qualquer momento, uma coleo de habilidades, talentos e
experincias contidas nas cabeas de seus administradores e trabalhadores, e um corpo de
informaes relativas aos seus produtos, estrutura interna e suas relaes de negcios.(W.
Davidow e J. Malone apud Paulo Jorge C. Pereira Jr. e Paulo Roberto S. Gonalves, autores de
A Empresa Enxuta). (2) Uma empresa que no precisa existir enquanto no est
funcionando... mas precisa se tornar gigante a qualquer momento, se algum solicitar seus
servios. (Paulo Jorge C. Pereira Jr. e Paulo Roberto S. Gonalves). Ver: corporao,
habilidade, talento, experincia, administrador, trabalhador, informao, produto, estrutura,
negcio, empresa, funcionamento, servio e empresa virtual. Virtual corporation (Ingl).
Corporate body.
Pessoa jurdica (ver).
Corporate design.
Design de identidade (ver).
Corporate governance.
Governana corporativa (ver).
Corporate identity.
Identidade corporativa (ver).
Corporate name.
Nome empresarial (ver).
Corporate object.
Objeto social (ver).
Corporate responsibility.
Responsabilidade incorporada, responsabilidade corporativa (ver).
Corporate sale.
Venda corporativa (ver).
Corporate structure.
Estrutura organizacional. O mesmo que teoria comportamentalista (ver).
Corporate venturing.
(1) Gesto inovadora que, segundo Jill Albrinc, J. Hornery, D. Kettler e Gary Neilson,
especialistas em negcios de risco, consiste em aproveitar ativos e capacidades de uma empresa
para incubar outras, bem como a criao de novos negcios. Os autores complementam: O
trabalho mostrou que as empresas potencialmente vencedoras costumam ser as que se
concentram em cinco reas fundamentais: organizao, estratgia de portflio de negcios,
processo de desenvolvimento do novo empreendimento, pessoas e parcerias/alianas. (2) Ela
permite que empresas j existentes criem novos negcios do nada, baseados em novas ideias que
surgem da prpria empresa, com princpios do capital de risco. Esses negcios devem ter relao
com o negcio central da empresa-me, tendo, porm, liberdade e autonomia para competir e,
eventualmente, redefinir o negcio central, contando com metas especficas relacionadas a cada
fase do financiamento. (John Donahoe, Phil Schefter e David Harding, dirigentes da Brain &
Co.). (3) No Brasil, vm sendo adotadas as expresses venturing corporativo e negcios
corporativos de risco. Ver: gesto, inovao, especialista, negcio, risco, administrao de riscos,
ativo, capacidade, empresa, incubadora, incubada, trabalho, organizao, estratgia, portflio,
processo, desenvolvimento, empreendimento, parceria, ideia, capital de risco, autonomia,
competio e meta. Corporate venturing (Ingl).
Corporation.
Corporao, empresa, companhia, sociedade annima (ver).
Corporation element.
Elemento de empresa (ver).
Corporation name.
(1) Ato ou efeito de reparar, consertar ou corrigir uma ao errada ou passvel de erro, adotando
medidas corretivas. (2) Proceder a reparo ou a retrabalho. Ver: reparo, conserto, ao, ao
preventiva, ao corretiva e retrabalho. Accuracy (Ingl).
Correction.
Correo (ver).
Correction diagram.
Diagrama de correo (ver).
Corrective action.
Ao corretiva (ver).
Corrective maintenance.
Manuteno corretiva (ver).
Corrective model control.
Modelo corretivo de controle (ver).
Corrective performance.
Atuao corretiva (ver).
Correio eletrnico ou e-mail.
(1) Tcnica de comunicao processada atravs de rede de computadores, em que os usurios
enviam, recebem e armazenam mensagens em seus endereos eletrnicos (e-mail). (2)
Endereo eletrnico ou mensagem de usurios da Internet. (3) Denominao aplicada s
mensagens transmitidas ou recebidas por meio de rede computadorizada. Ver: tcnica,
comunicao, rede, usurio, mensagem, informtica, Internet, extranet e intranet. Eletronic mail,
e-mail (Ingl).
Correlao.
Relao mtua, semelhana ou analogia entre rgos ou estruturas, funcionando em conjunto.
Costs chart.
Planilha de custos (ver).
Costs control.
Controle de custos (ver).
Cost-effectiveness.
Eficincia de custo (ver).
Cost insurance freight - CIF.
Expresso traduzida como custo, seguro e frete. Representa internacionalmente que, numa
operao comercial martima, o vendedor responsabiliza-se pela contratao e pagamento do
frete da mercadoria at o seu destino, providenciando e pagando a embalagem, os impostos de
exportao e o seguro, bem como assumindo perdas e danos que, porventura, ocorram at o
local de entrega. Ver: custo, frete, operao, comrcio, comercial, vendedor, responsabilidade,
contratao, pagamento, mercadoria, embalagem, imposto, exportao, perda, dano, perdas e
danos e entrega. Cost Insurance Freight (Ingl).
Cost management.
Gesto de custos (ver).
Cost of administration.
Custos de administrao (ver).
Cost of capital.
Custo de capital (ver).
Cost of distribuition.
Custo de distribuio (ver).
Cost of goods sold.
Concordata (ver).
Credor.
(1) Aquele a quem se deve. (2) Pessoa que tem valores a receber de outrem. Ver: dbito, valor e
crdito. Creditor, debtee (Ingl).
Crescimento.
(1) Ato ou efeito de fazer crescer, de aumentar. (2) Desenvolvimento de um empreendimento.
(3) Melhoramento, ampliao. Ver: desenvolvimento, empreendimento, melhoramento e
ampliao. Growth (Ingl).
Crescimento Brastemp.
Expresso metafrica, tambm utilizada em Administrao, com o significado de um
desenvolvimento tcnico excepcional e de uma grande expanso produtiva, como o foi, durante
determinado perodo, os produtos da marca Brastemp, at hoje ainda em destaque. Ver:
administrao, desenvolvimento, tcnico, tecnologia, produto e marca. (s/ ingl.)
Crescimento da produtividade.
O mesmo que "aumento de produtividade" (ver). Productivity growth (Ingl).
Crest.
timbre (ver).
Criao.
(1) Concretizao de uma ideia, produo, obra ou invento. (2) Ao de retirar do nada a
concepo e realizao de algo antes inexistente. Ver: ideia, obra, inveno e realizao.
Creation (Ingl).
Criacionismo.
A criao do universo por Deus. Tambm denominado "design inteligente". Creationism (Ingl).
Criar problema.
Expresso que significa criar dificuldade, empecilho, colocar entrave. Crimp (Ingl).
Criatividade.
(1) Capacidade de organizar e criar, com suas prprias ideias, mtodos e condies novos,
possibilitadores da realizao de um trabalho de forma mais simples, objetiva e precisa. (2)
Aptido para desenvolver melhorias, ineditamente, aplicando conhecimentos e criaes nos bens,
servios ou tcnicas organizacionais. (3) Faculdade inovadora, criativa, engenhosa e prtica de
uma pessoa ou grupo de pessoas, para a realizao de um objetivo. (4) Sentimento de prazer e
diverso pela crena numa ideia, com autoconfiana e empenho para sua consecuo. (5) A
criatividade consiste em ver o que todo mundo v e pensar o que ningum pensou. (SzentGy rgy i, qumico e Prmio Nobel de Fisiologia ou Medicina). (6) Capacidade de ver solues e
resolver problemas. (John C. Maxwell). (7) So caractersticas da criatividade: a determinao,
a paixo e o conhecimento. (8) Segundo Richard Florida, economista norte-americano,
aproximadamente 30% dos trabalhadores dos EUA so pagos para criar. Isso representa 40
milhes de pessoas, o dobro de h 20 anos. Ver: capacidade, organizao, ideia, mtodo,
realizao, trabalho, forma, objetivo, aptido, desenvolvimento, melhoramento, conhecimento,
produto, bem, servio, tcnica, inovao, grupo, equipe, time, caracterstica, soluo, problema e
atitude criativa. Creativity, reliability, resourcefulness (Ingl).
Crier.
Puxa-clientes (ver).
Crime.
Ao condenvel, culpvel e punvel. Violao da Lei Penal. Offense (Ingl).
Crime de responsabilidade.
Delito caracterstico do abuso de poder ou violao intencional e imputvel do dever, pertinente
ao exerccio de cargo ou funo pblica. Ver: responsabilidade, caracterstica, administrao
pblica, servio pblico, cargo pblico, funo pblica, exerccio, afastamento e demisso.
Liability crime (Ingl).
Crime do colarinho-branco.
Delito cometido contra a ordem econmico-social, entidades organizacionais ou organismos
governamentais, por agentes a elas pertencentes ou que possuam condies de acesso. Ver:
entidade, organizao, agente e delito funcional. White-collar crime (Ingl).
Criminal liability.
Responsabilidade penal (ver).
Crimp.
Criar problema (ver).
Crise.
(1) Mudana que afeta o funcionamento normal, provocando condies adversas e,
materialmente, causando danos ou prejuzos. (2) Desequilbrio entre a produo e o consumo que
gera inflao, falncias, desemprego e outras alteraes de ordem econmico-financeira e
social. (3) Na maioria das vezes, pode-se prever a crise, pois sempre ela se origina de situaes
menores j existentes. (4) Situao difcil, desordem. Ver: mudana, funcionamento, material,
dano, prejuzo, produo, consumo, falncia, desemprego e gabinete de crise. Crisis (Ingl).
Crise de imagem.
Fato ou conjunto de fatores negativos que podem acarretar danos credibilidade e confiana
de uma organizao, de um artigo, de um servio ou de um profissional perante sua clientela ou
pblico em geral. Ver: crise, conjunto, fator, dano, credibilidade, organizao, artigo, servio,
profissional e clientela. Image crisis (Ingl).
Crisis.
Crise (ver).
Crisis committee.
Gabinete de crise (ver).
Critrio.
Princpio que se adota por referncia para distinguir o verdadeiro do falso, ou possibilitar uma
avaliao capaz de oferecer alternativas mais corretas, com objetivo de diminuir riscos e evitar
erros. Ver: princpio, avaliao, objetivo, risco e erro. Criterion (Ingl).
Criterion.
Critrio (ver).
Critrios de avaliao.
Princpios tcnicos utilizados para avaliar a capacidade do empregado no trabalho, quanto ao seu
desempenho, eficincia e aptido; no recrutamento e seleo de pessoal, com a finalidade de
identificar os candidatos mais adequados contratao; na linha de produo e no controle da
qualidade, analisando os padres relativos s caractersticas e requisitos dos produtos; no
mercado, acompanhando o comportamento do produto quanto s atividades de marketing,
vendas, concorrentes, clientes e consumidores em geral. Ver: avaliao, princpio, tcnica,
utilizao, capacidade, empregado, trabalho, desempenho, eficincia, aptido, recrutamento,
seleo, finalidade, produo, linha de produo, controle, qualidade, controle da qualidade,
anlise, padro, caracterstica, produto, mercado, atividade, marketing, venda, concorrncia,
concorrente, cliente, consumidor, avaliao do desempenho, avaliao do produto,
ps-marketing, ps-venda e marketing de relacionamento. Assessment criteria (Ingl).
Crtica.
Anlise, apreciao detalhada, mensurao comparativa de uma produo, com apresentao
de um parecer conclusivo. Ver: anlise, produo e parecer. Critique (Ingl).
Critical activity.
Atividade crtica (ver).
Critical analysis.
Anlise crtica (ver).
Critical path.
Caminho crtico (ver).
Critical project analysis.
Anlise crtica do projeto (ver).
Critical quality system analysis.
Anlise crtica do sistema da qualidade (ver).
Critique.
Crtica (ver).
CRM.
Gesto de relacionamento com o cliente (ver). Customer relationship management (Ingl).
CRM Technology.
Tecnologia de relacionamento (ver).
CRO.
Chief risk officer (ver).
Cronograma.
(1) Grfico demonstrativo do incio e do trmino das vrias fases de um processo operacional,
dentro do tempo determinado previamente, objetivando o acompanhamento e o controle da
execuo do planejamento. (2) Programao que estabelece as atividades a serem realizadas
num determinado tempo. Ver: grfico, processo, operao, objetivo, controle, execuo,
planejamento, programao, atividade e realizao. Schedule, chronogram (Ingl).
Cross-functional.
Multifuncional (ver).
Cross-merchandising.
Forma de associar produtos que se completam, nas gndolas dos pontos de venda, como sugesto
ao consumidor para obteno de maiores volumes de comercializao. Ver: forma, produto,
gndola, ponto de venda, consumidor e comercializao. Cross-merchandising (Ingl).
Cross-selling.
(1) Tcnica mercadolgica que implica na venda de um mesmo produto a outros clientes, seja
por retrao do segmento que atendia no mercado consumidor ou, mesmo por expanso dos
negcios ou da produtividade da organizao. (2) Venda de novos produtos ao consumidor, alm
dos que eram suas necessidades bsicas ou intencionais. (3) O mesmo que "venda ampliada".
Ver: tcnica, mercadologia, venda, produto, cliente, consumidor, mercado, mercado
consumidor, negcio, produtividade e organizao. Cross-selling (Ingl).
C Session.
Sesso C (ver).
CSO.
Chief security officer, chief strategy officer (ver).
CTO.
Chief technology officer, chief talent officer (ver).
Culpa.
(1) Ato, ao ou omisso lesiva, repreensvel ou criminosa, causada por impercia, imprudncia
ou negligncia. (2) Falta involuntria. Ver: ato, ao, omisso, impercia, imprudncia e
negligncia. Culpa, blame, deceit (Ingl).
Culpa.
Culpa (ver).
Cultura criativa.
Princpio de Richard Florida, norte-americano, professor da Universidade Carnegie Mellon, de
Pittsburgh, EUA, segundo o qual a era do conhecimento est dando origem cultura criativa,
definida como o prazer dos profissionais de pr em prtica experimentos inovadores como a
criao de novos produtos ou a otimizao dos existentes. Richard Florida coloca a cultura
criativa em contraponto cultura corporativa. Conclu que o novo mundo do trabalho no
apenas uma corrida por melhores salrios, mas tambm por desafios. Os profissionais querem
ter o prazer de criar uma obra de arte indita um produto novo, um experimento cientfico em
que ningum tinha pensado antes. (Declaraes de Richard Florida revista VEJA, edio 1800,
Editora Abril, em Especial - A ideia que mudou a minha vida, de autoria de Joo Gabriel de
Lima). Ver: criatividade, princpio, profissional, experincia, inovao, produto, produto
inovador, otimizao, cultura corporativa, cultura organizacional e salrio. Creative culture (Ingl).
Cultura da execuo.
(1) Capacidade pessoal ou organizacional de fazer com que as coisas aconteam, enfrentando
adversidades e transformando teorias ou ideias em ao, em realizao. (2) As pessoas so o
ponto de ligao numa cultura de execuo. A cultura da execuo pode bem ser considerada
marca. (Larry Bossidy, consultor e autor de Desafio: Fazer Acontecer, Editora Negcio).
Custo da mo de obra.
(1) Despesas realizadas com pessoal utilizado direta e indiretamente na produo de uma
organizao. (2) Somatrio dos valores aplicados com os custos da mo de obra direta e mo de
obra indireta. Ver: custo, mo de obra, despesa, realizao, utilizao, quadro de pessoal,
produo, organizao, valor, custo da mo de obra direta e custo da mo de obra indireta. Labor
cost (Ingl).
Custo da mo de obra direta.
Despesas realizadas com o pessoal utilizado na linha de produo da organizao, no incluindo
os dos servios de manuteno de mquinas, equipamentos e ferramentaria, de inspeo, de
cronometragem, de armazenagem e de limpeza. Ver: custo, custo da mo de obra, custo da mo
de obra indireta, despesa, realizao, quadro de pessoal, recursos humanos, utilizao, linha de
produo, organizao, servio, manuteno, mquina, maquinaria, equipamento, ferramenta,
inspeo e armazenagem. Direct labour cost (Ingl).
Custo da mo de obra indireta.
Despesas realizadas com pessoal no utilizado na linha de produo, entretanto atuante nas reas
de manuteno de mquinas, equipamentos e ferramentarias, de cronometragem, de inspeo,
de armazenagem e de limpeza. Ver: custo, mo de obra, mo de obra indireta, despesa,
realizao, quadro de pessoal, produo, linha de produo, manuteno, conservao, mquina,
equipamento, ferramentaria, inspeo e armazenagem. Indirect labour cost (Ingl).
Custo da m qualidade.
Valor de prejuzos causados por deficincias ou defeitos num bem ou servio. Ver: custo,
qualidade, valor, prejuzo, deficincia do produto, defeito, produto, bem e servio. Bad quality
cost (Ingl).
Custo da no qualidade.
Valores de difceis identificao e quantificao, registrados nas perdas com defeitos e
paralisaes de mquinas e equipamentos, atrasos, quebras de estoques, horas extras de
trabalhadores, alm de outros problemas ocasionadores de prejuzos. Ver: custo, qualidade, valor,
quantidade, registro, perda, defeito, mquina, maquinaria, equipamento, atraso, quebra, estoque,
hora extra, trabalhador, problema, desperdcio, prejuzo, dano e no conformidade. Non-quality
cost (Ingl).
Custo da qualidade.
Despesas aplicadas durante o ciclo produtivo, para a obteno e a garantia da qualidade do bem
ou do servio. Ver: custo, qualidade, despesa, ciclo, ciclo produtivo, garantia, ciclo da garantia da
qualidade, produo, produto, bem e servio. Quality cost (Ingl).
Custo de aquisio.
Despesas realizadas com os investimentos, imobilizaes, materiais e a mo de obra. Ver: custo,
aquisio, despesa, investimento, imobilizao, material e mo de obra. Acquisition cost (Ingl).
Custo de capital.
Despesa mdia ponderada das dvidas e dos recursos prprios da organizao. Ver: custo, capital,
despesa, dvida, recursos e organizao. Cost of capital (Ingl).
Custo decrescente.
Despesas que diminuem, por unidade de produto, de acordo com o aumento produtivo. Ver:
custo, despesa, unidade, produto e aumento de produtividade. Decreasing cost (Ingl).
Custo de distribuio.
Despesas relativas ao transporte do produto, desde o produtor at o consumidor. Ver: custo,
distribuio, despesa, transporte, produto, produtor e consumidor. Cost of distribuition (Ingl).
Custo de fbrica.
Ver custo de fabricao. Factory cost (Ingl).
Custo de fabricao.
Despesas realizadas com matrias- primas, mo de obra e gastos outros de produo, desde o
incio do processamento at o produto final. Ver: custo, fabricao, despesa, realizao, matriaprima, mo de obra, processo, processamento, produo, produto e produto final. Manufacturing
cost (Ingl).
Custo de funcionamento.
(1) Despesas realizadas para manter o processamento de uma operao e/ou o funcionamento da
maquinaria, incluindo pagamentos de salrios, de rendas e de tributos. (2) O mesmo que "custo
operacional". Ver: custo, funcionamento, despesa, realizao, processamento, operao,
Custo de transferncia.
Despesas includas num setor da organizao, relativas s entregas de materiais realizadas por
este e destinadas a outras reas. Ver: custo, despesa, setor, organizao e material. Transfer costs
(Ingl).
Custo de transporte.
Despesas realizadas para movimentar produtos de um lugar para o outro. Ver: custo, transporte,
despesa, movimento e produto. Shipping cost (Ingl).
Custo de utilizao.
Despesas realizadas na produo, com o uso de instalaes, maquinaria, equipamentos e outros
recursos materiais necessrios de propriedade de terceiros. Ver: custo, utilizao, despesa,
realizao, produo, uso, instalao, maquinaria, equipamento, recursos, material, propriedade
e terceirizao. User cost (Ingl).
Custo de vendas.
Preo de compra dos produtos vendidos, incluindo as despesas de transporte, durante
determinado perodo. Ver: custo, venda, preo, compra, produto, despesa, transporte e perodo.
Cost of goods sold (Ingl).
Custo direto.
Despesas realizadas diretamente na execuo de uma unidade do produto. Ver: custo, despesa,
realizao, execuo, unidade e produto. Direct cost, traceable cost (Ingl).
Custo escalonado.
Despesas que se agregam, proporcionalmente, com o incremento de maiores atividades
produtivas. Ver: custo, despesa, atividade e produtividade. Step cost (Ingl).
Custo estimado.
Previso das despesas a serem realizadas para a obteno futura de um produto. Ver: custo,
estimativa, previso, despesa, realizao e produto. Estimated cost (Ingl).
Custo final.
(1) Preo total do produto para o comprador, incluindo todas as despesas, diretas e indiretas,
incidentes no ciclo produtivo e at o momento de aquisio no mercado. (2) O mesmo que "custo
total". Ver: custo, preo, produto, comprador, consumidor, usurio, despesa, ciclo, ciclo
produtivo, aquisio e mercado. Final cost (Ingl).
Custo fixo.
(1) Despesa que se mantm inalterada, independentemente da capacidade de produo da
organizao. (2) Aluguel, mo de obra indireta, tributos, energia eltrica e depreciaes so
alguns exemplos. Ver: custo, despesa, produo, capacidade de produo, organizao, mo de
obra, mo de obra indireta, tributo e depreciao. Fixed cost, period cost (Ingl).
Custo indireto.
(1) Despesas necessrias produo, no identificveis em valores nas unidades produzidas. (2)
A exemplo, registramos as despesas citadas em custo fixo. Ver: custo, custo fixo, despesa,
produo, valor, unidade e produtividade. Indirect cost, oncost (Ingl).
Custo indireto de mo de obra.
Despesas necessrias produo, no identificveis em valores nas unidades produzidas e
causadas pela mo de obra. Ver: custo, custo indireto, despesa, produo, valor, unidade e mo
de obra. Indirect labour costs (Ingl).
Custo inicial.
Somatrio das despesas necessrias ao incio do ciclo produtivo de uma organizao, anterior ao
seu funcionamento. Ver: custo, despesa, ciclo, ciclo produtivo, organizao e funcionamento.
Startup cost, initial cost (Ingl).
Custo lquido.
Despesa real de um produto, sem a incidncia de valores relativos a tributos, lucros, transportes e
colocao no mercado. Ver: custo, despesa, produto, valor, tributo, lucro, transporte e mercado.
Net cost (Ingl).
Custo marginal.
(1) Acrscimo ao valor total das despesas, quando realizada produo de unidade adicional. (2)
Despesa que se incorpora ao custo total da produo por ser a quantidade de produtos superior
planejada. Ver: custo, valor, despesa, realizao, produo, produto, bem, servio, unidade, custo
Custo varivel.
(1) Despesas variveis em relao s unidades produzidas e relativas aos custos diretos do
material e da mo de obra. (2) Componente do custo total que aumenta ou diminui de acordo
com os nveis de produo. Ver: custo, despesa, unidade, produo, custo material direto, custo
da mo de obra, componente, custo total e produo. Variable cost (Ingl).
Custom-built.
Feito sob medida (ver).
Customer.
Comprador, cliente (ver).
Customer dissatisfaction .
Insatisfao do cliente (ver).
Customer-driven company.
Empresa voltada para o cliente (ver).
Customer equity.
Valor lquido do cliente, valor vitalcio do cliente (ver).
Customer focus.
Foco no cliente (ver).
Customer information.
Informao do cliente (ver).
Customer relationship management - CRM.
Gesto de relacionamento com o cliente (ver).
Customer satisfaction.
CWQC.
Controle da qualidade por toda a empresa (ver).
CYA.
Cover your ass (ver).
Cycle.
Ciclo (ver).
Dados.
(1) Conjunto de informaes necessrias execuo de um trabalho, usado como base de
inferncia, visando a sua concluso. (2) Elementos ou quantidades capazes de possibilitar meios
para solucionar um problema. Ver: conjunto, informao, execuo, trabalho, dados tcnicos,
banco de dados, elemento, quantidade, meio, soluo e problema. Data (Ingl).
Dados tcnicos.
Conjunto de dados metodicamente aplicados no desempenho de uma atividade ou habilidade.
Ver: dados, tcnica, mtodo, desempenho, atividade e habilidade. Technical data (Ingl).
Daily employee.
Diarista (ver).
Daily pay.
Diria (ver).
Damage.
Dano (ver).
Dangerous good.
Produto perigoso (ver).
Dangerous material.
Material perigoso (ver).
Dangerous product.
Produto perigoso (ver).
Dano.
(1) Estrago, deformidade, inutilizao ou no-conformidade. (2) Defeito causado em unidade da
linha de produo ou no prprio produto. (3) Prejuzo. Ver: noconformidade, defeito, unidade,
linha de produo, produto e prejuzo. Damage, loss (Ingl).
Dano irreparvel.
Leso ou dano que, devido a sua amplitude, impossvel de ser reparado, recuperado. Ver: dano,
danos imediatos, danos liquidados, reparo e recuperao. Irreparable damage (Ingl).
Dano oculto.
O mesmo que "defeito oculto" (ver). Concealed damage (Ingl).
Danos imediatos.
Danos diretos, causados por negligncia ou equivoco, que poderiam ser previstos e evitados. Ver:
dano, dano irreparvel, danos liquidados, negligncia, previso e prever. Immediate damages
(Ingl).
Danos liquidados.
Pagamento de um dano, cuja equivalncia foi transformada em dinheiro e aceita pelas partes
contratantes, como indenizao de prejuzos materiais ou perdas por descumprimento contratual.
Ver: dano, dano irreparvel, danos imediatos, pagamento, parte, partes contratantes, indenizao,
prejuzo, material, perda e contrato. Liquidated damages (Ingl).
Dar o fora.
O mesmo que "cair fora" (ver). Pull out (Ingl).
Dar o golpe.
O mesmo que "dar um golpe" (ver). Pull a fast one (Ingl).
Dar uma rasteira.
O mesmo que "passar para trs" (ver). Whipsaw, trip up, get the better, delude (Ingl).
Dar um golpe.
(1) Expresso, tambm usada em administrao, que significa fazer uso de meios indevidos com
a finalidade de obter vantagens ilcitas. (2) Cometer um desfalque. (3) Antecipar-se, usando a
surpresa e a forma fraudulenta, no cometimento de uma ao, para obter vantagem, burlar. Ver:
utilizao, meio, finalidade, vantagem, desfalque, uso, forma, fraude e ao. Pull a fast one
(Ingl).
Dar um jeito.
Expresso, tambm usada em Administrao, para significar a resoluo de um problema ou
contorno de uma situao de forma engenhosa, diferente da sistemtica usada corriqueiramente.
Ver: administrao, problema, forma e quebra- galho. To manage (Ingl).
Data.
Dados (ver).
Databank.
Banco de dados (ver).
Database.
Banco de dados (ver).
Database marketing.
Tcnica de marketing que utiliza o sistema de registro dos elementos arquivados no banco de
dados, relativo aos clientes, constante do procedimento de anlises e cotejamentos de
informaes, permitindo realizar aprofundamento de interesses da organizao e da clientela.
Ver dados, marketing, tcnica, utilizao, sistema, registro, elemento, arquivo, banco de dados,
cliente, clientela, procedimento, anlise, informao e organizao. Database marketing (Ingl).
Data de validade.
Fixao do tempo garantido pelo produtor para a utilizao do produto ou sua vida til,
representado por dia, ms e ano ou somente ms e ano nos casos de validade mais longa. Ver:
garantia, produtor, utilizao e produto. Use-by date, valid date (Ingl).
Data de vencimento.
Dia determinado para a quitao de uma obrigao assumida. Ver: vencimento, quitao,
obrigao, prazo final e data final. Maturity date, Due date (Ingl).
Data final.
(1) ltimo dia de um prazo ou data determinada para a efetivao de uma obrigao. (2) O
mesmo que "data final". Ver: prazo, obrigao, data de vencimento, prazo final e data final.
Deadline (Ingl).
Data inicial.
Primeiro dia da contagem de um prazo ou data determinada para o cumprimento de uma
obrigao. Ver: prazo e obrigao. Onset date (Ingl).
Data limite.
O mesmo que "data final" (ver). Deadline, target date (Ingl).
Data promocional.
Ver calendrio de promoes. Discount day (Ingl).
Data warehouse. (1) Tecnologia de armazenagem e gerenciamento capaz de centralizar os dados
detalhados referentes aos diversos segmentos de mercado. (2) Expresso tambm utilizada para
significar a instalao, em um mesmo local, dos vrios bancos de dados de uma organizao.
Ver: tecnologia, armazenagem, gerenciamento, dados, segmento, segmento de mercado e
organizao. Data warehouse (Ingl).
Day laborer.
Trabalhador diarista (ver).
Deadline.
Prazo final, data limite (ver).
Dead time.
Dbito.
O mesmo que "dvida" (ver). Debt, debit, charge (Ingl).
Debt.
Dvida (ver).
Debtee.
Credor (ver).
Debtor.
Devedor (ver).
Debtor-in-possession.
Fiel depositrio (ver).
Debureaucratization.
Desburocratizao (ver).
Deceit.
Dolo (ver).
Decentralization.
Descentralizao (ver).
Deceptive advertising.
Propaganda enganosa (ver).
Decipherment.
Descodificao ou decodificao (ver).
DECEX.
Departamento de Comrcio Exterior.
Dcimo terceiro salrio.
(1) Pagamento extra, anual, relativo remunerao de um salrio integral ou do valor dos
proventos da aposentadoria ou da penso, de responsabilidade do empregador, que dever quitlo at o dia 20 de dezembro de cada ano. (2) Tambm denominado gratificao natalina. Ver:
pagamento, remunerao, salrio, valor, proventos, aposentadoria, penso, responsabilidade,
empregador, empregado, servidor pblico e gratificao. Thirteenth salary, 13th salary, christmas
bonus (Ingl).
13 salrio.
Ver dcimo terceiro salrio. 13th salary (Ingl).
Deciso.
(1) Escolha da ttica e da estratgia para se atingir o objetivo. (2) Definio por uma, entre
vrias linhas de ao, visando conseguir a forma mais eficiente e mais eficaz de alcanar o
objetivo desejado. (3) Tomada de posio do dirigente ou da dirigncia de uma organizao,
fundamentada na interpretao e na anlise correta de linha ou linhas de aes sugeridas,
objetivando a realizao de um plano. (4) As emoes so extraordinariamente importantes no
processo de deciso, a emoo faz parte do mecanismo neurolgico da deciso. (Antnio
Damsio, cientista, neurologista portugus e professor da Universidade de Iowa, EUA). (5) ... a
inteligncia nunca foi associada a decises demoradas. (Sun Tzu apud James Clavell). Ver:
ttica, estratgia, objetivo, eficincia, eficcia, efetividade, tomada de deciso, qualidade da
deciso, racionalidade objetiva, dirigente, direo, organizao, interpretao, anlise, plano e
processo. Decision, ruling (Ingl).
Decision.
Deciso (ver).
Decision-making.
Tomada de deciso (ver).
Decision-making power.
Declnio de vendas.
Diminuio da comercializao de um produto no mercado, motivada pela reduo da demanda
ou retrao da oferta. Ver: venda, comercializao, produto, mercado, demanda e oferta.
Decline in sales (Ingl).
Decodificao.
O mesmo que "descodificao" (ver). Decoding (Ingl).
Decoding.
Descodificao, decodificao (ver).
Decomposio.
Sistemtica da diviso de um projeto para anlise de suas fases ou ciclos, com o objetivo de
melhorar a compreenso do todo e possibilitar maior rapidez de finalizao. Ver: projeto, anlise,
objetivo e fases do projeto. Breakdown (Ingl).
Decompression.
Descompresso (ver).
Deconcentration.
Desconcentrao (ver).
Decoupling.
Termo que, em lngua inglesa, significa ato ou ao de descolar. Devido bolha imobiliria dos
EUA, com sua repercusso internacional, passou a caracterizar tambm a posio de um pas
cujo sistema econmico-financeiro no afetado por crise de outro(s). Ver: bolhas,
caracterstica, sistema e crise. Decoupling (Ingl).
Decreasing cost.
Custo decrescente (ver).
Deduo.
para um produto, em relao ao mesmo. (2) Deficincia total ou parcial dos requisitos
necessrios estabelecidos para que o produto atenda suas finalidades. (3) O produto defeituoso
quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando- se em considerao
as circunstncias relevantes, entre as quais: I sua apresentao; II o uso e os riscos que
razoavelmente dele se esperam; III a poca em que foi colocado em circulao. ( 1 , art.
12). O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode
esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I o modo de
seu fornecimento; II o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III a
poca em que foi fornecido. ( 1 , art. 14, ambos da Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de
Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: caracterstica, qualidade, controle da qualidade,
controle da qualidade total, quantidade, especificao, produto, bem, servio, deficincia do
produto, finalidade, segurana, uso, risco, consumidor, fornecimento, fornecedor, resultado,
Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, falha, objetivo, caracterstica da qualidade e noconformidade. Defect, flaw, fault (Ingl).
Defeito oculto.
(1) Estrago, deformidade ou inutilidade do produto sem que se possa perceber antes de seu uso.
(2) Defeito existente no produto que no identificado ou comprovado pela simples observao
visual, sendo necessria a experimentao ou o uso por tempo prolongado. Ver: defeito, produto,
dano, deformidade e uso. Latent defect (Ingl).
Defendant.
Indiciado (ver).
Defensive quality control.
Controle da qualidade defensivo (ver).
Deferimento.
Ato ou efeito de deferir, de despachar favoravelmente o que foi requerido. Ver: ato, despacho,
indeferimento e requerimento. Grant, concession (Ingl).
Deficincia.
Defeito de funcionamento ou perda de quantidade, qualidade ou valor de um produto ou objeto.
Ver: defeito, funcionamento, perda, quantidade, qualidade, valor e produto. Deficiency (Ingl).
Deficincia do produto.
(1) Inadequao do produto s suas especificaes, provocando insatisfao do consumidor. (2)
Defeito ou falha do bem ou do servio. Ver: deficincia, produto, bem, servio, especificao,
defeito, falha, consumidor e no conformidade. Product gap (Ingl).
Deficiency.
Deficincia (ver).
Dficit.
(1) Excesso de despesas sobre as receitas. (2) Prejuzo. Ver: despesa, receita e prejuzo. Deficit,
shortfall (Ingl).
Deficit.
Dficit (ver).
Defraudation.
Sonegao (ver).
De graa.
(1) O que no vendido ou comercializado, mas oferecido gratuitamente. (2) Expresso tambm
usada popularmente no sentido de algo ser barato, ter preo diminuto. Ver: venda,
comercializao, oferta, amostra, barato, preo e preo mnimo. For free (Ingl).
Degree of secrecy.
Graus de sigilo (ver).
Degustao.
Em marketing, a forma de demonstrao de um produto alimentcio, com oferta de amostra ao
pblico consumidor, para que seja avaliado pelo paladar. Ver: marketing, demonstrao, produto,
oferta, amostra, consumidor e avaliao. Degustation (Ingl).
Degustation.
Degustao (ver).
Deixar como est para ver como fica.
(1) Expresso, tambm usada em Administrao, significando permanncia, continuidade,
conservadorismo. (2) Posicionamento contrrio a mudanas. Ver: administrao e mudana.
Lets wait and see (Ingl).
Deixar correr.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, com o significado de esperar que
acontea por si mesmo, deixar rolar. (2) No adotar providncias ou se fazer desentendido com
respeito a uma situao, acontecimento ou problema. Ver: providncia e problema. Let it roll
(Ingl).
Deixar pra l.
Expresso, tambm usada em Administrao, significando no se preocupar, esquecer,
abandonar. Ver administrao. Let it be (Ingl).
Deixar rolar.
O mesmo que "deixar correr" (ver). Let it roll by it self (Ingl).
Delargao.
Jargo utilizado para caracterizar a forma de uma pessoa transmitir para outra, errnea,
irresponsvel ou irregularmente, uma funo, atribuio ou tarefa. Representa, assim, uma
condio equivocada do princpio de delegar ou da delegao ou a ele contrria. Ver: jargo,
erro, irregularidade, funo, atribuio, tarefa, delegao, competncia e delegao de
competncia. (s/ ingl).
Delargado.
Ver delargao (s/ ingl).
Delargar.
Ver delargao (s/ ingl).
Delay.
Atraso (ver).
Delay in payment.
Atraso no pagamento (ver).
Delegao.
Processo de distribuio da autoridade dentro dos vrios nveis da organizao. Ver: processo,
distribuio, autoridade, organizao, hierarquia, estrutura hierrquica e delegao de
competncia. Delegation (Ingl).
Delegao de competncia.
Capacidade possuda pela autoridade em atribuir a outrem, comumente ocupante de cargo ou
funo subordinado, poderes para exercitar atos de responsabilidade daquela, de acordo com
legislao especfica. Ver: delegao, competncia, capacidade, autoridade, atribuio, cargo,
funo, exerccio, ato, responsabilidade e abuso de confiana. Delegation of competency (Ingl).
Delegation.
Delegao (ver).
Delegation of competency.
Delegao de competncia (ver).
Delegation principle.
Princpio da delegao (ver).
Deliberao.
Tomada de deciso sobre uma matria ou assunto, aps exame, anlise e discusso, por
autoridade ou colegiado, considerando linhas de ao apresentadas. Ver: deciso, tomada de
deciso, matria, anlise, autoridade, ao e racionalidade objetiva. Deliberation (Ingl).
Deliberation.
Deliberao (ver).
Delict.
Crime, delito.
Delito funcional.
Ato ofensivo lei ou aos princpios da moralidade praticado por servidor em exerccio de cargo,
funo ou emprego, contra a administrao. Ver: ato, princpio, servidor pblico, exerccio,
cargo, funo, emprego pblico e administrao. Functional delict (Ingl).
Delivery time.
Prazo de entrega (ver).
Delude.
Dar uma rasteira (ver).
Demand.
Demanda, procura (ver).
Demanda.
(1) Procura de um bem ou de um servio pelo pblico consumidor, como forma de atender suas
carncias. (2) Lide ou ao judicial. Ver: produto, bem, servio, consumidor, objetivo,
atendimento, demanda seletiva e ao. Demand (Ingl).
Demandable.
Exigvel (ver).
Demanda de mercado.
Representa a quantidade total de um produto que se deseja obter, por um preo certo e num
determinado momento. Ver: demanda, demanda seletiva, demanda de reposio, mercado,
quantidade, produto e preo. Market demand (Ingl).
Demanda de reposio.
Representa os bens de capital ou produtos de consumo que, por estarem depreciados ou em
obsolescncia, so procurados no mercado. Ver: demanda, demanda de mercado, mercado,
demanda seletiva, reposio, bens, bens de capital, produto, consumo, depreciao e
obsolescncia. Replacement demand (Ingl).
Demanda derivada.
Procura de um bem ou servio em decorrncia ou por induo de outro. Ver: demanda, bem e
servio. Derived demand (Ingl).
Demanda independente.
Situao em que a procura por um produto no dependente da demanda de um outro. Ver:
demanda e produto. Independent demand (Ingl).
Demanda inversa.
Situao em que os preos e as quantidades dos produtos aumentam em tempo igual e, as vendas
adicionais, tm valores mais elevados ao invs de menores. Ver: demanda, preo, quantidade,
produto e valor. Inverse demand (Ingl).
Demanda potencial.
Procura que se pode antever como real vista de uma situao futura prevista ou de um fato
consistente que possibilite demanda. Ver: demanda, prever e previso. Potential demand (Ingl).
Demanda primria.
Representa a demanda por um determinado tipo de produto. Ver: demanda, demanda de
mercado, tipo e produto. Primary demand (Ingl).
Demand price.
Preo de demanda (ver).
Demanda seletiva.
Procura ou interesse do consumidor por uma determinada marca de produto. Ver: demanda,
seleo, consumidor, marca, produto, bem e servio. Selective demand (Ingl).
De marca.
O mesmo que "de referncia" (ver). (s/ ingl).
Demarketing.
(1) Tcnica de reduo da demanda por meio de ao de marketing. (2) Forma de a organizao
solicitar da clientela sua compreenso e colaborao a fim de utilizar racionalmente ou diminuir
o uso de seus produtos ou ainda utiliz-los com cuidado, haja vista a diminuio produtiva ou
outros fatores. Cite-se como exemplo a economia de gua e de energia eltrica em perodo de
estiagem e o zelo com bens segurados ante os riscos de perda. Ver: marketing, tcnica, demanda,
meio, ao, organizao, cliente, clientela, utilizao, produto, produtividade, fator, bens, risco e
perda. Demarketing (Ingl).
Demassing.
Encerramento ou dispensa do grupo aps um trabalho ou reunio. Ver grupo, equipe, time,
trabalho e reunio. Demassing. (Ingl).
Deming cycle.
Ciclo de Deming (ver).
Demisso.
Ato de demitir ou de dispensar servidor pblico de cargo ou funo. Ao contrrio da exonerao,
a demisso tem carter punitivo. Ver: ato, dispensa, servidor pblico, cargo, funo e
exoneraexonerao. Demission, dismissal, divestiture (Ingl).
Demisso ad nutum.
Ver demissvel ad nutum. Dismissible ad nutum (Ingl/Lat).
Demisso sem justa causa.
O mesmo que "despedida arbitrria" (ver). Unfair dismissal (Ingl).
Demission.
Demisso (ver).
Demissionrio.
Servidor pblico demissvel que solicitou exonerao de cargo, funo ou emprego pblico. Ver:
servidor pblico, demissvel, exonerao, cargo, funo e emprego pblico. Resigning (Ingl).
Demissvel.
(1) Condio daquele que pode ser demitido. (2) Servidor pblico investido em cargo, funo ou
emprego, sem vnculo efetivo, que pode ser exonerado ou dispensado, independentemente das
formalidades exigveis para o servidor efetivo. Ver: demisso, servidor pblico, cargo, funo,
emprego pblico, vnculo funcional, efetividade e exonerao. Dismissible (Ingl).
Demissvel ad nutum.
Condio para demitir ou exonerar servidor pblico, no possuidor de estabilidade ou
vitaliciedade no cargo, por ato da autoridade competente. Ver: demisso, exonerao, servio
pblico, servidor pblico, estabilidade, vitaliciedade, cargo, ato e autoridade. Dismissible ad nutum
(Ingl/Lat).
Democratizao do capital.
Transferncia total ou parcial da propriedade de uma empresa para muitas pessoas que dela
desejem participar, no havendo, necessariamente, relacionamento entre os seus componentes,
nem com o grupo controlador ou com a prpria empresa. Ver: capital, capital social,
transferncia, propriedade, empresa, acionista majoritrio, acionista e ao. Democratization of
capital (Ingl).
Democratization of capital.
Democratizao do capital (ver).
Demonstrao.
(1) Exposio daquilo que se deseja fazer conhecer. (2) Explicao prtica. (3) Mostra. Ver:
exposio e conhecimento. Demonstration (Ingl).
Demonstration.
Demonstrao (ver).
(1) Tipo de diviso estrutural de uma organizao em setores, funes, tarefas, rea geogrfica,
produto ou clientela. (2) Diviso das partes de um todo em unidades produtoras, compostas por
elementos necessrios e precisos de funcionamento, ensejando a descentralizao da execuo.
(3) Tcnica de bem agrupar o trabalho decomposto, formando unidades integradas e completas
que, dentro das limitaes de tempo, espao, tecnologia, quantidade e qualidade constituem o
ideal tecnolgico da disciplina da organizao, nos limites do conhecimento disponvel em uma
determinada poca do processo histrico. (4) Organizao cuja estrutura constituda por
departamentos, sendo estes caracterizados por representarem partes da empresa, com funes e
atividades diferentes, para funcionamento das atividades-meio e atividades-fim. Ver: tipo,
estrutura, organizao, setor, funo, tarefa, produto, cliente, clientela, unidade, unidade de
trabalho, produo, elemento, funcionamento, descentralizao, execuo, tcnica, trabalho,
tecnologia, quantidade, qualidade, conhecimento, processo, departamento, caracterstica,
empresa, atividade, atividade-meio e atividade-fim. Departmentalization (Ingl).
Departamentalizao funcional.
Integrao dos trabalhos setorializados das funes bsicas da organizao, formados pelas
atividades de planejamento, produo e comercializao. Ver: departamentalizao,
departamentalizar, departamento, estrutura, estrutura funcional, trabalho, funo, organizao,
atividade, planejamento, produo e comercializao. Functional departmentalization (Ingl).
Departamentalizar.
Tcnica de descentralizar as partes componentes de uma estrutura, formando unidades
produtoras dotadas de todos os elementos necessrios a uma perfeita funcionalizao dentro das
condies ecolgicas do trabalho, obedecendo a critrios preestabelecidos que devam produzir o
melhor resultado. (A. Nogueira de Faria). Ver: tcnica, descentralizao, descentralizar,
componente, estrutura, unidade, unidade de trabalho, elemento, trabalho, departamento,
departamentalizao e produo. Departmentalize (Ingl).
Departmentalization.
Departamentalizao (ver).
Departmentalize.
Departamentalizar (ver).
Departamento.
(1) Unidade administrativa de atividade-meio ou de atividade-fim da organizao, dirigida por
De referncia.
(1) Expresso com igual significado da de marca, representando um produto cujo conceito
tradicionalmente reconhecido. Entretanto, mais empregada para identificar medicamentos
cuja pesquisa original foi realizada por um laboratrio produtor que a registrou junto aos
organismos pblicos competentes. (2) Expresso equivalente a original. Ver: marca, produto,
pesquisa, produtor, similar, genrico e original. (s/ ingl).
Deregulation.
Desregulamentao (ver).
Derived demand.
Demanda derivada (ver).
Desacato.
(1) Ato de desacatar, tratar sem o devido respectivo. (2) Desacatamento. Disrespect, disregard
(Ingl).
Desgio.
(1) Reduo do preo de um bem ou de um servio em relao ao seu valor real de mercado.
(2) Diferena, a menor, entre o valor de venda em relao ao de compra. (3) Prejuzo
ocasionado pelo preo de venda, menor do que o de aquisio. Ver: gio, preo, produto, bem,
servio, valor, mercado, venda, compra, prejuzo e aquisio. Discount (Ingl).
Desburocratizao.
(1) Sistema de flexibilizao burocrtica pela eliminao de exigncias formais, expressas em
documentos e mecanismos de controle, objetivando desonerar e facilitar a vida do cidado.
(Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre
Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). (2) Cite-se, como
exemplo marcante no Brasil, a ao governamental encetada em 1966 por Hlio Beltro que
resultou na criao do Ministrio Extraordinrio para a Desburocratizao, tendo sido nomeado
seu primeiro ministro, ocasio em que adotou tcnicas de gesto inovadoras e simplistas no
servio pblico, inclusive promovendo, em 1967, a Reforma Administrativa (Decreto-lei n 200,
de 25.02.67), com repercusses at a atualidade. Ver: sistema, flexibilidade, burocracia,
documento, controle, objetivo, ao, resultado, tcnica, gesto, inovao e servio pblico.
Debureaucratization (Ingl).
Descarregamento.
Ao de descarregar (ver). Discharge, unloading (Ingl).
Descarregar.
Realizar a descarga de produtos de um meio de transporte. Ver: carga, produto e transporte.
Discharge, unload (Ingl).
Descarte.
(1) Ato de descartar. (2) Livrar-se de algum ou de alguma coisa indesejvel. Discard (Ingl).
Descentralizao.
(1) Ato ou efeito de descentralizar. (2) A descentralizao ocorre quando a delegao usada
sistemtica e amplamente em todos os nveis organizacionais. (Justin Gooderl Longenecker). (3)
William Durant, da General Motors, abandonou as ideias de Alfred P. Slooan sobre como
administrar uma fbrica de automveis. Quando Pierre de Pont assumiu o controle, em 1920,
decidiu seguir o plano de reformulao de Slooan: surgia a frmula empresarial dominante de
nossos tempos, a descentralizao. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e
Mudana). Ver: ato, descentralizar, delegao, sistema e organizao. Decentralization (Ingl).
Descentralizar.
(1) Descentrar, conceder autonomia administrativa a outrem dentro dos princpios legais que
regem as organizaes pblicas e privadas. (2) Delegar competncias, dar, conceder e transferir
poderes. (3) Desconcentrao. (4) Descentralizao. (5) Desconcentralizao. (6) A delegao
de poderes no se confunde com transferncia de responsabilidade. Ver: administrao,
princpio, organizao, delegao, transferncia, autoridade, hierarquia, atribuio, delegao de
competncia, descentralizao, desconcentrao e responsabilidade. Decentralize (Ingl).
Descoberta.
Achado, identificao ou percepo de uma realidade existente, entretanto, no observada ou
visualizada at sua divulgao. Ver: percepo e ideia. Discovery (Ingl).
Descodificao.
(1) Ato ou efeito de descodificar ou decodificar. (2) Decifrar uma codificao. (3) Realizar
operao inversa codificao. (4) Converter em escrita ou linguagem inteligvel, de forma
comum, uma codificao. (5) O mesmo que "descodificar". Ver: ato, codificao, realizao e
operao. Decoding, decipherment (Ingl).
Descompresso.
Ver sala de descompresso. Decompression (Ingl).
Desconcentrao.
(1) Tipo de descentralizao administrativa, em que a dirigncia de uma organizao autoriza o
exerccio de poderes a seus representantes mais distantes, hierarquicamente, do centro de
decises. (2) O mesmo que "desconcentralizao" ou descentralizao. Ver: tipo,
descentralizao, administrao, direo, organizao, exerccio, hierarquia e deciso.
Deconcentration (Ingl).
Desconcentralizao.
O mesmo que "desconcentrao" (ver). Deconcentralization (Ingl).
Desconto.
(1) Diminuio, reduo ou abatimento do valor de venda de um produto, trabalho ou servio. (2)
Deduo autorizada por servidor, funcionrio pblico ou empregado de empresa da iniciativa
privada a ser feita de sua remunerao, na folha de pagamento, em favor de terceiro. Ver: valor,
venda, produto, bem, servio, trabalho, trabalhador, funcionrio pblico, servidor pblico, servio
pblico, empregado, empresa, iniciativa privada, remunerao e folha de pagamento. Discount,
abatement (Ingl).
Desconto de preo.
Diminuio, reduo ou abatimento no valor de venda de um produto ou servio. Ver: desconto,
preo, reduo de preos, abatimento, valor, venda, produto, servio e promoo. Price discount
(Ingl)
Desconto de ttulo.
Adiantamento de recursos, feito pelo banco, sobre os valores dos respectivos ttulos (duplicatas ou
notas promissrias). Ver: factoring. Factoring (Ingl).
Desconto de venda.
Diminuio do preo de venda de um produto. Ver: desconto, venda, preo e produto. Sale
discount (Ingl).
Desconto em folha de pagamento.
Reteno de valor da remunerao ou do salrio de trabalhador do servio pblico ou da
iniciativa privada em folha de pagamento, por autorizao do prprio servidor ou empregado
para saldar compromisso voluntrio ou, ainda, por determinao legal para o cumprimento de
obrigao devida. Ver: desconto, valor, remunerao, trabalhador, servio pblico, iniciativa
privada, pagamento, folha de pagamento, salrio, vencimento, servidor pblico e empregado.
Deduction from the payroll, deduction, payroll deductions (Ingl).
Descrio tcnica.
Relato metodolgico de dados tcnicos. Ver tcnica, mtodo, dados e dados tcnicos. Technical
description (Ingl).
Desdepartamentalizao.
Tcnica contrria ao princpio da hierarquia, que estabelece como norma essencial o
nivelamento ou alinhamento dos vrios setores da organizao, com interligaes ou
intersetorializaes permanentes para alcanar os objetivos determinados, sem gerenciamento
intermedirio. Ver: tcnica, princpio, hierarquia, norma, setor, departamento, organizao,
objetivo, gerenciamento e departamentalizao. Dedepartmentalization (Ingl).
Desdobramento.
(1) Ato ou efeito de desdobrar. (2) Dividir em duas ou mais partes. (3) Fracionar ou estender
uma atividade ou plano de ao. (4) Anlise feita por grupos. Ver: parte, atividade, plano, ao,
anlise e grupo. Breakdown (Ingl).
De segunda classe.
Produto de inferior qualidade, sem esmero em sua produo. Ver: produto, produo e
qualidade. Second-rate (Ingl).
De segunda mo.
Produto anteriormente usado e revendido. Ver: produto e uso. Second hand (Ingl).
Desejo do consumidor.
Segundo Martin Sorrell, proprietrio da WPP, maior empresa de marketing do mundo, e de mais
45 agncias de publicidade em vrios pases, significa ter de saber o que seu consumidor quer,
vender a ele algo que no se esgote no produto em si. Tem de dar s pessoas a sensao de que
elas vestem o que so, que dirigem o carro que combina com seu estilo de vida. No fcil.
Tratamos com o elemento humano, que muda a cada dia. Para conseguir isso, devemos investir
na capacitao humana, encontrar boas pessoas, trein-las e motiv-las Ver: consumidor,
proprietrio, empresa, marketing, agncia de publicidade, venda, produto, capacitao,
treinamento, motivao e satisfao do cliente. Consumers desire (Ingl).
Desembolsar.
(1) Retirar valor para fazer pagamento. (2) Pagar. Ver: valor e pagamento. Disburse, spend
(Ingl).
Desembolso.
(1) Ato de desembolsar. Realizao ou adiantadamente de um pagamento. (2) Gasto realizado.
Ver: realizao, pagamento e gasto. Expenditure, outlay, disbursement, spending (Ingl).
Desempenho.
(1) Execuo efetiva dos processos na realizao de uma tarefa, verificando-se o grau de
habilidade e de esforos despendidos em relao aos parmetros de produo conhecidos. (2)
Atitude de uma pessoa ante a uma tarefa a executar. (3) Condio fsica e mental para a
realizao de um trabalho. Ver: execuo, processo, realizao, tarefa, verificao, habilidade,
esforo, produo, atitude, teste de desempenho, trabalho e desempenho profissional.
Performance (Ingl).
Desempenho profissional.
Condio de trabalho que qualifica e habilita profissionalmente aquele que a possui. Ver:
desempenho, profissional, trabalho, exerccio, qualificao, profisso e habilitao. Job
performance (Ingl).
Desempregado.
Pessoa que foi dispensada ou que no possui emprego. Ver: dispensa, desemprego e emprego.
Unemployed, jobless (Ingl).
Desemprego.
(1) Inexistncia de emprego. (2) Falta de ocupao laboral. (3) Situao de quem est
desempregado. Ver: emprego, desempregado, desemprego aberto, desemprego cessante,
desemprego no-cessante e desemprego estrutural. Unemployment, job loss (Ingl).
Desemprego aberto.
Situao das pessoas que esto desempregadas e pressionam o mercado objetivando conseguir
trabalho. Ver: desemprego, desemprego cessante, desemprego no-cessante, desemprego
estrutural, mercado, objetivo e trabalho. Open unemployment (Ingl).
Desemprego cessante.
Situao das pessoas desempregadas que possuam ocupao anterior. Ver: desemprego,
desemprego aberto, desemprego estrutural, desemprego no-cessante e ocupao. Ceasing
unemployment (Ingl).
Desemprego estrutural.
Demisso de pessoas, seguida da eliminao de suas vagas, que desaparecem de um setor de
mercado e somente anos aps podem ser recuperadas em outros. Ver: desemprego, desemprego
aberto, desemprego cessante, desemprego no-cessante, demisso, dispensa e mercado.
Structural unemployment (Ingl).
Desemprego intelectual.
Falta de emprego para pessoa com curso superior, devido escassez de trabalho no nvel de sua
formao, levando-a a aceitar ocupaes diferentes ou de menor qualificao do que a de sua
rea de graduao, geralmente no mercado informal. A expresso desemprego intelectual
originou-se na Itlia. Ver: desemprego, emprego, trabalho, profissional, ocupao, qualificao,
mercado e mercado informal. Intellectual unenployment (Ingl).
Desemprego no-cessante.
Situao das pessoas que buscam emprego pela primeira vez. Ver: emprego, desemprego,
desemprego aberto, desemprego cessante e desemprego estrutural. Non-ceasing unemployment
(Ingl).
Desemprego sazonal.
Desenvolvimento do produto.
(1) Elaborao de um novo produto, a partir de um planejamento inicial ou otimizao de um
existente, implementando melhorias. (2) Produo de bens, de servios novos ou implementao
de melhorias e inovaes nos existentes, capazes de suprir as necessidades e proporcionar a
satisfao do cliente. Ver: desenvolvimento, produto, ruptura tecnolgica, criatividade,
planejamento, otimizao, melhoramento, produo, bem, servio, implementao,
melhoramento, inovao, necessidade e satisfao do cliente. Product development (Ingl).
Desenvolvimento gerencial gerador.
O conceito por trs do modelo simples: voc se torna autoconsciente ao aceitar o feedback no
contaminado, que voc processa dentro de trs dimenses gerenciais essenciais: liderana,
comunicao e inovao. (David Molden). Ver: desenvolvimento, gerenciamento, feedback,
processamento, liderana, comunicao, inovao e programao neurolingustica. Management
generating development (Ingl).
Desenvolvimento organizacional.
Processo que objetiva o crescimento e melhoria de uma organizao, com a implantao de
mtodos, tcnicas, recursos e instrumentos de gesto, simultaneamente a atitudes
comportamentais capazes de criar ou fortalecer a cultura corporativa, por meio de incentivo
participao individual e de equipes, com decises compartilhadas. Ver: desenvolvimento,
organizao, processo, objetivo, melhoria da qualidade, implantao, mtodo, tcnica, recursos,
gesto, ferramenta de gesto, atitude, cultura organizacional, incentivo, equipe, deciso e tomada
de deciso. Organizational development (Ingl).
Desenvolvimento sustentado.
O mesmo que "desenvolvimento sustentvel" (ver). Sustainable development, sustainability (Ingl).
Desenvolvimento sustentvel.
O desenvolvimento sustentvel busca satisfazer as necessidades do presente sem comprometer
as do futuro, preservando os recursos naturais. (Richard Arnt, de Exame, Editora Abril,
entrevistando Stephan Schmidheiny, na edio n 773). O truque no preservar manter a
natureza como era, digamos, em 1800 ou 1900 mas sim manejar a natureza, administr-la. Os
ecossistemas esto sempre mudando. Com tanta gente fazendo tanta coisa na Terra, a gesto das
mudanas tem de ser mais eficiente do que antes. (Stephan Schmidheiny, criador do Conselho
Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel WBCDS, Sua). Ver:
desenvolvimento, necessidade, recursos, recursos naturais, mudana, gesto de mudana,
eficincia e sustentabilidade. Sustainable development, sustainability (Ingl).
Deserving.
Mrito, merecimento (ver).
Desfalque.
(1) Ato de desfalcar. (2) Retirada, falta, diminuio ou reduo de parte de uma quantia de
forma indevida. (3) Alcance. Ver: ato, reduzir e alcance. Embezzlement, defalcation, peculation
(Ingl).
Desgastar.
(1) Gastar, danificar ou destruir aos poucos e 2 de forma continuada. (2) Desgaste provocado por
frico ou atrito. Ver: desgaste, dano e defeito. Wear (Ingl).
Desgaste.
Ato de desgastar. Ver desgastar. Wear (Ingl).
Design.
(1) Procedimento tcnico-criativo, integrando materiais e tecnologia aplicados em relao aos
aspectos comportamentais humanos, visando maior satisfao do consumidor ou do usurio,
quer na finalidade principal, quer em outras referentes a formas, cores e composio. (2)
Design a simulao daquilo que queremos construir (ou fazer), antes de constru-lo (ou fazlo), tantas vezes quantas sejam necessrias para confirmar o resultado final. (Booker). (3)
Design uma fora de integrao entre todas as ferramentas da empresa e deve trabalhar
prximo, principalmente do marketing e da engenharia, alm de estar em contato com os clientes
e a tecnologia. (Cludio Freitas de Magalhes). (4) Pode-se afirmar que o design surgiu na
Inglaterra no sculo XVIII. Ver: procedimento, tcnica, criatividade, material, tecnologia,
objetivo, consumidor, satisfao do consumidor, foco no consumidor, usurio, finalidade,
resultado, ferramenta, sete ferramentas da qualidade, empresa, trabalho, marketing, cliente e
clientela. Design (Ingl).
Design.
Design (ver).
Designao.
(1) Ato administrativo que indica servidor pblico para o exerccio temporrio de cargo de
O design industrial tem muito a contribuir no que diz respeito a quase todos os aspectos da viso
que a engenharia e o marketing devem exercitar por direito: desde ergonomia e o design de
novos mtodos de produo... a novos mtodos de anlise do mercado e conduo ou
interpretao de pesquisas de mercado. No so as habilidades rotineiras para esquematizar,
formatar ou colorir que transformam o designer industrial em um recurso valioso, mas a
habilidade multifacetada para contribuir para o trabalho ou outras disciplinas, e para estimular,
interpretar e sintetiz-lo. (C. Lorenz). Ver: design, design corporativo, indstria, industrial, viso,
marketing, ergonomia, mtodo, produo, anlise, mercado, interpretao, pesquisa, pesquisa de
mercado, habilidade, recursos, valor, trabalho, disciplina e estmulo. Industrial design (Ingl).
Design urbano.
Em planejamento de marketing, representa a formulao das informaes relativas ao local,
relacionando os valores e as tomadas de decises, em relao aos problemas prejudiciais ao
desenvolvimento comunitrio. Ver: design, design corporativo, design industrial, planejamento,
planejamento estratgico, planejamento estratgico local, marketing, planejamento estratgico
d e marketing, informao, valor, deciso, tomada de deciso, problema e desenvolvimento.
Urban design (Ingl).
Desinformao.
Divulgao planejada de dados ou informaes distorcidas ou falsas, com o objetivo de desviar
atenes, confundir, enganar, criar dvidas, dificultar ou impedir que a concorrncia consiga
obter segredos sobre a organizao, seus produtos e projetos, em especial os de natureza sigilosa.
Ver: planejamento, informao, objetivo, concorrncia, segredo comercial, segredo industrial,
segredo profissional, espionagem industrial, segurana da informao organizao, produto e
projeto. Desinformation (Ingl).
Desinformation.
Desinformao (ver).
Desligamento.
O mesmo que "dispensa" (ver). Dispense, dispensation (Ingl).
Deslocamento.
Includo na anlise de movimento, representa o ato fsico necessrio execuo de um
movimento. Ver anlise, ato, movimento e execuo. Deployment (Ingl).
Desonerar.
Desobrigar, diminuir ou aliviar o cumprimento de obrigaes. Termo aplicado relativamente
diminuio de tributos e taxas pblicas. Ver: obrigao, tributo, imposto e taxa. Exonerate (Ingl).
Despachante.
(1) Pessoa habilitada a providenciar o desembarao e o despacho de documentos relativos a
negcios, fretes, seguros, encaminhamentos de produtos e outras atividades pertinentes, em
especial, junto a organismos do servio pblico. (2) Profissional cuja atividade caracteriza-se
pelo encaminhamento, acompanhamento de tramitao e despacho de documentos junto a
rgos pblicos, com a finalidade de desembaraar licenas, alvars, registros e outros papis de
pessoas fsicas ou jurdicas. Ver: habilidade, habilitao, despacho, documento, negcio, frete,
encaminhamento, produto, atividade, organismo, servio pblico, profissional, caracterstica,
trmite, rgo, finalidade, licena, alvar, registro, pessoa fsica e pessoa jurdica. Forwarding
agent, expediter (Ingl).
Despacho.
Manifestao expressa de autoridade pblica registrada em petio ou requerimento. Ver:
autoridade, registro, petio e requerimento. Dispatch, despatch (Ingl).
Despedida.
O mesmo que "dispensa" (ver). Discharge (Ingl).
Despedida arbitrria ou sem justa causa.
Ato arbitrrio do empregador que dispensa empregado sem que exista fundamento legal para
justificar tal medida. Ver: dispensa, demisso, empregador, empregado e vnculo empregatcio.
Arbitrary or non-justified dismissal (Ingl).
Desperdcio.
(1) Perda, diminuio ou m utilizao de tempo, de material ou de energia na execuo de uma
atividade, ocasionando prejuzos e/ou atrasos na produo e, consequentemente, elevao dos
custos. (2) O desperdcio tambm relaciona-se sonegao, ao contrabando e pirataria,
incluindo, ainda, a biopirataria. Em pases desenvolvidos, representa de 20 a 35% do PIB. Ver:
perda, utilizao, material, execuo, atividade, prejuzo, atraso, produo, custo, racionalizao
e pirataria. Waste, wastage (Ingl).
Despesa.
(1) Realizao de gasto em geral. (2) Dispndio. Ver: realizao e gastos gerais. Expense, charge
(Ingl).
Despesa administrativa.
Gastos realizados, de forma geral, para a operacionalizao do funcionamento organizacional,
compreendendo os dispndios com pessoal, material e demais obrigaes, inclusive as tributrias.
Ver: gastos gerais, operao, funcionamento, dispndio, pessoal, material, obrigao e tributo.
Administrative expense (ver).
Despesa fixa.
O mesmo que "custo fixo" (ver). Fixed expense (Ingl).
Despesas de negcio.
Gastos com a realizao e/ou manuteno de atividades produtivas. Ver: despesa, negcio, gasto,
realizao, manuteno, atividade, produo. Business expenditures, business expenses (Ingl).
Despesas de pronto pagamento.
O mesmo que "despesas midas" ou "despesas midas de pronto pagamento" (ver). Out-ofpocket expenses (Ingl).
Despesas extraordinrias.
Gastos no previstos, advindos de ocorrncias ou obrigaes inesperadas. Ver: despesa, gasto,
previso e obrigao. Below the line (Ingl).
Despesas gerais.
O mesmo que "gastos gerais" (ver). General expenses (Ingl).
Despesas gerais de fabricao.
Somatrio dos custos com materiais e servios, agregados diretamente fabricao do produto.
Ver: despesa, fbrica, fabricao, custo, material, servio e produto. Overhead (Ingl).
Despesas indiretas.
O mesmo que "custo indireto" (ver). Overhead (Ingl).
Despesas midas.
O mesmo que "despesas midas e de pronto pagamento" e "despesas de pronto pagamento"
(ver). Out-of-pocket expenses (Ingl).
Despesas midas e de pronto pagamento.
Despesas eventuais de pequeno valor, que exigem rapidez ou urgncia no ato de seu pagamento,
por serem imprescindveis e, costumeiramente, sua quitao ser efetuada vista. A exemplo,
citem-se pagamentos de passagem de nibus, corrida de txi, taxas, gratificaes, gorjetas,
pequenas compras e outros dispndios semelhantes. Ver: despesa, pagamento, quitao, vista,
taxa, gratificao, gorjeta, compra e adiantamento a funcionrios. Out-of-pocket expenses (Ingl).
Despesas no aplicadas diretamente no produto.
O mesmo que "custo indireto" (ver). Overhead (Ingl).
Desregulamentao.
Flexibilidade de normas rgidas de controle das atividades da iniciativa privada e do servio
pblico. Ver: flexibilidade, flexibilidade do trabalho, norma, controle, atividade, iniciativa privada
e servio pblico. Deregulation (Ingl).
Destituio de funo.
Demisso de servidor pblico de funo que exercia. A demisso, no servio pblico, medida
punitiva. Ver: funo, demisso, servidor pblico e penalidade. Function dismissal, resignation
(Ingl).
Desuetude.
Desuso (ver).
Desuso.
Aquilo que no est em uso, sem utilidade ou emprego, obsoleto. Ver: uso, utilidade,
obsolescncia, reuso, vida til e destil. Disuse, desuetude (Ingl).
Destil.
O que no mais til, no possui utilidade. Ver: til, utilidade, desuso, obsolescncia e vida til.
Uselesss, needlesss, unnecessary (Ingl).
Desvalorizao.
Perda ou diminuio do valor do produto. Ver: perda, valor e produto. Devaluation (Ingl).
Desvantagem.
Diminuio ou inferioridade em qualquer condio. Disadvantage (Ingl).
Desvantajoso.
No-lucrativo, que no d proveito. Unprofitable (Ingl).
Desvio de funo.
Prtica de atividades ou exerccio de atribuies diversas das especficas do cargo ou funo
ocupado pelo servidor pblico. Ver: funo, atividade, exerccio, atribuio, especfico, cargo,
servidor pblico e disfuno. Function deviation (Ingl).
Desvio de qualidade.
Desaprovao de um produto, devido ao registro de falha ou defeito, em relao s
especificaes determinadas para ele. Ver: produto, registro, falha, defeito, deficincia do
produto, especificao, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e no
conformidade. Quality deviation (Ingl).
Detailed development chart.
Grfico detalhado de desenvolvimento (ver).
Determinao de preo.
Forma de calcular o preo do produto, quantificando custos e margem de lucro. Ver: preo,
forma, produto, custo e lucro. Price determination (Ingl).
Determined due date.
Diagonal expansion.
Expanso diagonal (ver).
Diagnostic.
Diagnstico (ver).
Diagnstico.
(1) Conjunto de dados levantados que possibilitam determinar a situao de um organismo. (2)
Tcnica que permite, atravs de levantamentos de informaes, anlises e estudos, determinar as
causas de um problema ou de uma situao, demonstrando-as funcionalmente. (3) Em 1943,
Paul Garrett, da General Motors, pediu a um jovem austraco, professor e escritor chamado
Peter Drucker, que estudasse sua empresa. Comea assim a carreira do maior pensador de
management do sculo 20. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e
Mudana). Ver: conjunto, dados, levantamento, organismo, tcnica, informao, anlise e
problema. Diagnostic (Ingl).
Diagnstico da qualidade.
(1) Tcnica utilizada para identificar causas de deficincias na qualidade de um produto. (2)
Levantamentos e suas anlises objetivando a identificao das causas de ineficincias quanto
qualidade de um bem ou de um servio. Ver: diagnstico, tcnica, utilizao, deficincia do
produto, qualidade, produto, levantamento, anlise, objetivo, bem, servio e controle da
qualidade. Quality diagnostic (Ingl).
Diagnstico estratgico.
Tcnica de levantamentos, estudos e aplicao da Anlise SWOT em uma organizao, capaz de
permitir tomadas de decises. Ver: diagnstico, estratgia, tcnica, levantamento, anlise SWOT,
deciso, tomada de deciso, viso e misso. Strategic diagnostic (Ingl).
Diagram.
Diagrama (ver).
Diagrama.
Visualizao grfica que evidencia a sequncia dos fluxos, de suas origens e de seus resultados.
Ver: grfico, sistema, fluxo e resultado. Diagram (Ingl).
Direct cost.
Custo direto (ver).
Direct execution.
Execuo direta (ver).
Direct from the manufacturer.
Direto de fbrica (ver).
Directing.
Encaminhamento (ver).
Direct job.
Emprego direto (ver).
Direct labor.
Mo de obra direta (ver).
Direct labor cost.
Custo da mo de obra direta (ver).
Direct mail.
Mala direta (ver).
Director.
Diretor (ver).
Direct selling.
Venda direta (ver).
Direito de petio.
Direito do servidor pblico de requerer, junto aos poderes pblicos, matria de interesse legtimo.
Ver: petio, servidor pblico, requerimento e poder pblico. Right of petition (Ingl).
Direito de representao.
Faculdade possuda pelo servidor pblico de representar contra ato irregular ou ilegal praticado
por autoridade. Ver: representao administrativa, servidor pblico, ato e autoridade. Right of
petition (Ingl).
Direito de subscrio.
Preferncia do acionista para adquirir novas aes de uma sociedade, quando ocorrer aumento
de capital, mediante subscrio, podendo tal direito ser negocivel ou no. Ver: subscrio,
acionista, ao, sociedade, sociedade annima, capital, aumento de capital e emisso.
Subscription right (Ingl).
Direitos do consumidor.
Preceitos jurdicos que protegem e defendem os consumidores, codificados na Lei n 8.078, de
11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor (ver). Consumer rights (Ingl).
Direitos do trabalhador.
Ver direitos trabalhistas. Labor rights, workers' rights (Ingl).
Direitos trabalhistas.
So direitos do trabalhador, garantidos pela Constituio Federal e pela Consolidao das Leis do
Trabalho CLT, a saber: salrio, licena, aposentadoria, previdncia social, frias, dcimo
terceiro salrio (gratificao natalina), salrio famlia, salrio-maternidade, depsitos no Fundo
de Garantia do Tempo de Servio FGTS, Programa de Formao do Patrimnio do Servidor
Pblico PASEP e Programa de Integrao Nacional PIS, gratificao, abono salarial, valetransporte, aviso prvio, seguro-desemprego e demais vantagens inerentes ao labor. Ver:
trabalhador, Consolio das Leis do Trabalho CLT, salrio, salrio-maternidade, licena,
aposentadoria, previdncia social, frias, dcimo terceiro salrio, gratificao, abono, aviso
prvio e seguro-desemprego. Labor rights (Ingl).
Direto de fbrica.
Produto adquirido pelo consumidor diretamente do fabricante. Ver: fbrica, fabricante, produto,
consumidor e venda direta. Direct from the manufacturer (Ingl).
Diretor.
(1) Pessoa que dirige determinada rea de uma organizao. (2) Dirigente. (3) Integrante de
uma diretoria, responsvel por parte da direo. Ver: organizao, dirigente, diretoria,
responsabilidade e direo. Director, executive officer (Ingl).
Diretor de operaes.
Chief operating officer COO (ver).
Diretor de risco.
(1) Diretor responsvel pela ao preventiva no controle de riscos que possam ocorrer nos
negcios da organizao. (2) O diretor de risco nas grandes organizaes tem suas funes
ampliadas para chief risk officer. Ver: diretor, dirigente, responsabilidade, controle, risco,
negcio, organizao, administrao de risco e chief risk officer CRO. Risk director (Ingl).
Diretor-executivo.
Ver: diretor, dirigente e diretoria. Executive director, chief executive (Ingl).
Diretor-financeiro.
Chief financial officer CFO (ver).
Diretor-presidente.
Chief executive, executive director (ver).
Diretor-superintendente.
Chief operating officer COO (ver).
Diretoria.
(1) Dirigncia de uma organizao formada por seus diretores. (2) rea de atuao funcional de
responsabilidade de cada diretor. (3) A competncia administrativa da diretoria exclusivamente
Discretional act.
Ato discricionrio (ver).
Discretionary authority.
Autoridade decisria (ver).
Disfuno.
(1) Falha, impreciso ou outro tipo de anomalia no funcionamento de um organismo. (2) Mau
funcionamento de um rgo. (3) Desvio ou inadequao funcional. (4) Diferena entre as
atribuies definidas para a funo de um trabalhador e as atividades funcionais que ele realiza
na prtica. Ver: falha, anomalia, funcionamento, organismo, rgo, atribuio, funo,
trabalhador, atividade, desvio de funo, disfuncionalidade e disfuncionalizao. Dysfunction
(Ingl).
Disfuncionalidade.
(1) Caracterstica da disfuno. (2) Inexistncia ou ausncia de funcionalidade. (3) Mau
funcionamento de um organismo ou falha em tarefas que um determinado sistema deve
executar. Inaptido da organizao para conseguir realizar sua misso. (4) Deficincia funcional
no trabalho de um rgo estruturado. Ver: funcionalidade, funcionamento, organismo, tarefa,
sistema, execuo, organizao, realizao, misso, trabalho, rgo, estrutura e disfuno.
Dysfunctionality (Ingl).
Disfuncionalizao.
Neologismo para indicar o ato ou ao da disfuno. Ver: disfuno, disfuncionalidade, desvio de
funo. Ver: ao, disfuno, disfuncionalidade e desvio de funo. (s/ ingl).
Dismissible ad nutum.
Demissvel ad nutum (ver).
Dismissal.
Demisso, dispensa, exonerao (ver).
Dismissible.
Demissvel (ver).
Dispatch.
Despacho (ver).
Dispatcher.
Despachante (ver).
Dispatch note.
Romaneio (ver).
Dispndio.
Despesa, gasto ou consumo (ver). Expenditure, spending (Ingl).
Dispensa.
(1) Desligamento do empregado ou do ocupante de cargo ou funo, por resciso contratual,
exonerao ou demisso. (2) Desobrigao de uma responsabilidade. Ver: empregado, vnculo
empregatcio, cargo, funo, contrato de trabalho, exonerao, demisso, obrigao e
responsabilidade. Dismissal, waiver, exemption (Ingl).
Dispensa arbitrria.
O mesmo que "despedida arbitrria" (ver). Arbitrary dismissal (Ingl).
Dispensa de ponto.
Desobrigao do servidor pblico de registrar sua frequncia no local de trabalho, sem prejuzo
de sua remunerao, respaldada em preceito legal ou determinao superior. Ver: ponto,
servidor pblico, registro, frequncia, trabalho, local de trabalho, prejuzo e remunerao.
Frequency register dismissal (Ingl).
Dispensa temporria de trabalhadores.
Ver suspenso temporria de contrato de trabalho (ver). Layoff (Ingl).
Dispensation.
Desligamento. Ver dispensa.
Dispense.
Desligamento. Ver dispensa.
Dispersion diagram.
Diagrama de disperso (ver).
Displacement.
Substituio, remoo, defasagem (ver).
Display.
Expositor (ver).
Display calendar.
Calendrio que no s prev as datas e os perodos promocionais de vendas a serem realizados
durante o ano como mostra os calendrios de promoo e de vendas, mas ainda observa o
planejamento, fundamentado em comparaes entre experincias de campanhas anteriores e
no somente na praxe de realizaes tradicionais e repetitivas utilizadas pelo comrcio. Ver:
calendrio de promoes, calendrio de vendas, previso, promoo, venda, planejamento,
experincia, realizao e comrcio. Display calendar (Ingl).
Disponibilidade.
(1) Afastamento de servidor do exerccio do cargo que ocupava, por ato da autoridade
administrativa, motivado pela extino do cargo ou decretao da desnecessidade do mesmo,
ficando disposio da administrao pblica, percebendo vencimentos proporcionais ao tempo
de servio prestado, podendo ser reaproveitado em outro cargo de igual vencimento e compatvel
com sua aptido funcional, a critrio do poder pblico. (2) Aquilo que se encontra disposio
para o uso. (3) Dinheiro ou ttulo prontamente transformvel em dinheiro. (4) Em avaliao do
produto, significa a existncia de artigo ofertado no ponto de vendas para demonstraes e testes.
(5) Capacidade de aplicao de recursos disponveis. Ver: afastamento, servidor pblico,
exerccio, cargo, ato, autoridade, administrao pblica, vencimento, tempo de servio,
reaproveitamento, aptido, uso, ttulo, produto, avaliao, avaliao do produto, ponto de venda,
Distribution of profits.
Distribuio de lucros (ver).
Distributor.
Distribuidor (ver).
Distrito.
(1) Diviso administrativa do municpio, representada por um conjunto de bairros, constituindo
uma rea geogrfica identificada por lei. (2) rea definida no Plano Diretor de Desenvolvimento
Urbano PDDU para ser utilizada com destinao especfica (residencial, comercial, industrial,
diversional, alm de outras). Ver: administrao, conjunto, desenvolvimento, plano e Plano
Diretor de Desenvolvimento Urbano. District (Ingl).
Distrito industrial.
rea do municpio definida pelo Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU para
instalaes de indstrias. Ver: distrito, desenvolvimento, plano, Plano Diretor de Desenvolvimento
Urbano, instalao e indstria. Industrial district (Ingl).
Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho DORT.
(1) Expresso oficializada por norma tcnica do Ministrio da Previdncia e Ao Social
MPAS, de 28.08.99, para caracterizar genericamente leses por esforos repetitivos LER,
constitudas por doenas dos grupos musculares e/ou tendes, cujas causas encontram-se no
trabalho contnuo e repetitivo, realizado com as mos ou qualquer outro segmento do corpo
humano. (2) Leses fsicas de caractersticas funcionais, motivadas por esforos realizados de
forma repetitiva e continuada no trabalho. (3) So patologias, manifestaes ou sndromes
patolgicas que se instalam em determinados segmentos do corpo, em consequncia do trabalho
realizado de forma inadequada. So inflamaes que ocorrem na membrana que envolve os
tendes, as estruturas que ligam os msculos aos ossos, quando a pessoa repete os mesmos
movimentos por muitos anos. (Osvandr Lech e Maria da Graa Hoefel). (4) So tipos
principais de DORT/LER: TENOSSINOVITE (inflamao do tecido que reveste os tendes),
TENDINITE (inflamao dos tendes), EPICONDILITE (inflamao das estruturas do
cotovelo), BURSITE (inflamao das bursas, isto , pequenas bolsas que se situam entre os ossos
e os tendes das articulaes do ombro), MIOSITE (inflamao dos msculos) e SNDROME
DO TNEL DO CARPO (compresso do nervo mediano, ao nvel do punho). (5) As LERs
foram reconhecidas como doenas ocupacionais em 06.08.97, pela Portaria n 4062, do Ministrio
da Previdncia Social. Ver: doena ocupacional, Leso por Esforo Repetitivo, acidente de
trabalho, Comunicao de Acidente de Trabalho e ginstica laboral. Work-related Osteo-
Alienao (ver).
DIVEX.
Ttulo da Dvida Externa.
Dvida.
Dbitos e obrigaes de responsabilidades definidas, contradas junto pessoa fsica ou jurdica,
por outras. Dbito, obrigao e responsabilidade. Debt, liability, indebtedness (Ingl).
Dividend.
Dividendo (ver).
Dividendo.
Retribuio distribuda entre os acionistas de uma sociedade annima, em quantidade
proporcional ao nmero de aes possudas, relativa aos recursos provenientes dos lucros lquidos
obtidos pela empresa num determinado perodo. A cada exerccio social haver rateio de um
dividendo mnimo de 25% do lucro lquido. Ver: acionista, sociedade annima, capital social,
ao, recursos, lucro, lucro lquido, empresa e exerccio social. Dividend, cash dividend (Ingl).
Dividendo cumulativo.
Retribuio no distribuda ao final do exerccio social e transferida para o seguinte. Ver
dividendo, exerccio, exerccio financeiro e sociedade annima. Cumulative dividend (Ingl).
Dividendo pago em aes.
Retribuio proporcional em aes, destinada aos acionistas, proveniente dos lucros lquidos
obtidos pela sociedade durante determinado perodo. Ver: dividendo, ao, acionista, lucro, lucro
lquido, sociedade e sociedade annima. Stock dividend, share dividend, capital bonus (Ingl).
Diviso do trabalho.
(1) Princpio bsico da racionalidade de produo, decorrente da distribuio da autoridade e da
responsabilidade entre os integrantes de uma empresa, de um grupo ou de uma equipe de
trabalho, de acordo com a natureza dos servios ou funes. (2) Transformao de um trabalho
complexo em tarefas e operaes simples, facilitando-o com a criao de especialidades,
Escrito de pessoa fsica ou jurdica de direito privado, sem intervenincia de autoridade ou rgo
pblico. Ver: documento, iniciativa privada, autoridade e servio pblico. Private document
(Ingl).
Documento pblico.
Escrito passado por cartrio ou rgo do servio pblico. Ver: documento, rgo e servio
pblico. Public document (Ingl).
Doena ocupacional.
(1) Enfermidade resultante da exposio do trabalhador a certas condies do trabalho ou do seu
ambiente, durante um perodo de tempo, produzindo, em muitas das vezes, incapacidade
temporria ou permanente para o servio ou, at morte. (2) Molstia contrada no decorrer do
exerccio de uma profisso e causada por ele. (3) Tambm denominada molstia profissional.
Ver: trabalhador, trabalho, ambiente, ambiente de trabalho, incapacidade laboral, servio,
exerccio, profisso, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, Leso por Esforo
Repetitivo e acidente de trabalho. Occupational disease (Ingl).
Doena profissional.
O mesmo que "doena ocupacional" (ver). Occupational disease (Ingl).
Doenas Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho.
Ver: Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho. Work-related Osteo-muscular
Diseases (Ingl).
Do it new.
Faa o novo, execute diferente. Ver: inovao, inovar e inovao tecnolgica. Do it new (Ingl).
Do it yourself.
Faa voc mesmo (ver).
Dolo.
(1) Ato criminoso praticado de forma deliberada e consciente. (2) Inteno de cometimento de
ao delituosa. Ver: ato e ao. Fraud, deceit (Ingl).
Domestic customer.
Cliente interno (ver).
Domestic market.
Mercado nacional, mercado interno (ver).
Domestic partnership.
Sociedade nacional (ver).
Domestic servant.
Empregado domstico (ver).
Domnio tecnolgico.
Capacidade de estabelecer, operacionalizar, manter e melhorar sistemas, pela especificao,
projeto e padronizao de produtos e processos, de modo a assegurar, pelo gerenciamento, os
objetivos de qualidade intrnseca, custo, entrega, moral e segurana, que garantem, pela anlise
do prprio sistema, que as metas preestabelecidas sejam atingidas. (Alberto Amarante Macedo
e Francisco Liberato Pvoa Filho, professores da Universidade Federal de Minas Gerais). Ver:
tecnologia, capacidade, operao, melhoramento, sistema, especificao, projeto, padro,
padro do produto, padronizao, produto, bem, servio, processo, gerenciamento, objetivo,
qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, custo, entrega, segurana, anlise e
meta. Technological control (Ingl).
DOMUS.
Associao Brasileira de Empresas de Venda Direta.
Dono.
O mesmo que "proprietrio" (ver). Owner (Ingl).
Dont rush it.
Quando der, deu (ver).
Doorkeeper.
Porteiro (ver).
Doorman.
Porteiro (ver).
Door-to-door.
(1) Venda de casa em casa. (2) O mesmo que "venda de porta em porta". Ver: venda e venda de
porta em porta (ver). Door-to-door (Ingl).
Door-to-door sale.
Venda de porta em porta (ver).
Door-to-door salesman.
Vendedor de porta em porta.
Dormant company.
Empresa inativa (ver).
Dormant partner.
Scio comanditrio (ver).
Dormir no ponto.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando distrao, desateno,
relaxamento, perda de oportunidade. Ver: administrao e perda. Asleep on the job, at the swith
(Ingl).
DORT.
Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (ver).
Dossi.
Drawer.
Sacador (ver).
Dream up.
Bolar (ver).
Drive-thru.
Tipo de servio em que o cliente atendido direta e prontamente, sem a necessidade de sair do
veculo. Ver: tipo, servio e atendimento. Drive-thru (Ingl).
Drugstore.
Drogaria ou farmcia que, alm de medicamentos, vende tambm pequenos artigos de utilidade
pessoal. Ver: venda, artigo e utilidade. Drugstore (Ingl).
DTIC.
Departamento Tcnico de Intercmbio Comercial (Ministrio da Indstria, Comrcio e
Turismo).
Dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades.
Sistema adotado pela legislao nacional, separando as funes principais, na rea administrativa
das sociedades, em gesto e superviso, sendo esta de competncia do conselho de administrao
e, aquela, da diretoria. Ver: sistema, funo, administrao, sociedade, gesto, superviso,
competncia, conselho de administrao e diretoria. Basic functions duality of corporations
management (Ingl).
Dual technologies.
Tecnologias duais (ver).
Due date.
Vencimento, prazo de vencimento (ver).
Dumbsizing.
(1) Avaliao do erro. (2) Termo usado tambm como autocrtica ou autoavaliao. Ver:
avaliao, desempenho e autoavaliao de desempenho. Dumbsizing (Ingl).
Dummy.
Testa de ferro (ver).
Dummy corporation.
Empresa de fachada (ver).
Dumping.
(1) Protecionismo, concorrncia desleal. (2) Venda de bens ou preo de servios com valores
abaixo do custo, objetivando eliminar concorrentes e/ou expandir negcios, conseguindo maiores
participaes no mercado consumidor. (3) Internacionalmente, tem maior reflexo quando os
governos subsidiam produtos de seus pases, visando aumentar as exportaes, tendo em vista a
larga produo e o fato de os lucros maiores no ocorrerem em seus mercados internos. (4)
Monoplio utilizado por naes e por trustes. Ver: concorrncia, venda, produto, bem, servio,
preo, valor, custo, objetivo, concorrente, negcio, mercado, consumidor, mercado consumidor,
mercado interno, subsdio, dumping temporrio, exportao, produo em larga escala e lucro.
Dumping (Ingl).
Dumping social.
Gerado praticamente pela globalizao, consiste em explorar a mo de obra dos nacionais de um
pas, exigindo-lhes maior produtividade com baixos salrios e desconforto, para conquistar
mercados estrangeiros, oferecendo produtos a preos competitivos, em face dos diminutos custos
operacionais. Sua ocorrncia registra-se em pases pobres, onde se caracteriza a baixa renda da
populao. Ver: dumping, globalizao, mo de obra, produtividade, salrio, mercado, produto,
preo, custo, custo de produo e custo operacional. Social dumping (Ingl).
Dumping temporrio.
Dumping utilizado por determinado tempo, com a finalidade de dominar novos mercados ou
deles participar, afastando concorrentes e conseguindo a comercializao de seus produtos
excedentes em outros pases, sem prejudicar os preos praticados em seu mercado interno. Ver:
dumping, utilizao, finalidade, mercado, concorrncia, concorrente, comercializao, produto,
bem, servio, mercado interno e mercado externo. Temporary dumping (Ingl).
Duoplio.
Existncia exclusiva de dois vendedores de um bem ou de dois ofertantes de um servio, atuando
no mercado. Ver vendedor, produto, bem, servio, mercado, monoplio e duopsnio. Duopoly
(Ingl).
Duopoly.
Duoplio (ver).
Duopsnio.
Existncia exclusiva de dois compradores de um bem ou de dois usurios de um servio, atuando
no mercado. Ver: comprador, produto, bem, servio, usurio, mercado e duoplio. Duopsony
(Ingl).
Duopsony.
Duopsnio (ver).
Duplicata.
Documento originrio da nota de venda, da nota fiscal e da fatura, representando ttulo de crdito
de operao de compra e venda, negocivel, que obriga o comprador (sacado) a resgat-lo na
data do vencimento expressa e favorece o recebimento ao vendedor (sacador). Ver: documento,
venda, nota de venda, nota fiscal, fatura, ttulo, crdito, operao, compra, venda, compra e
venda, negcio, obrigao, comprador, prazo de vencimento, recebimento e vendedor. Duplicate
(Ingl).
Duplicate.
Duplicata (ver).
Duplicated.
Dplice (ver).
Dplice.
Duplicado, duplo, em dobro. Double, duplicated (Ingl).
Durabilidade.
(1) Qualidade daquilo que durvel, que possui longo tempo de utilizao. (2) Aquilo que tem
longa vida til. Ver: utilizao, utilidade e vida til. Durability, durableness (Ingl).
Durability.
Durabilidade (ver).
Durable goods.
Bens durveis (ver).
Durableness.
Durabilidade (ver).
Durao do projeto.
Tempo decorrido desde a elaborao do anteprojeto at a aprovao do projeto final. Ver:
projeto, anteprojeto e projeto final. Project life (Ingl).
Duration.
Prazo (ver).
Duties.
Funo (ver).
Duty.
Obrigao, taxa (ver).
Duty-free.
Loja onde se encontram venda produtos que no esto sujeitos ao pagamento de impostos ou
taxas fiscais. Ver: loja, venda, produto, pagamento, imposto e taxa. Duty-free (Ingl).
Duty recompense.
Edital.
Comunicado escrito oficial, de organismos pblicos ou privados, divulgado atravs de rgos de
publicaes oficiais, jornais, emissoras de rdio ou de televiso, correspondncias ou afixado em
lugares de frequncia da populao, registrando convocaes obrigatrias, convites, avisos e
outras matrias de interesse daqueles aos quais se destina. Ver: comunicao, organismo,
administrao pblica, imprensa oficial, iniciativa privada, rgo, registro e convite. Public
notice, edict (Ingl).
Editorial merchandising.
Merchandising editorial (ver).
Efeito bumerangue.
(1) Retorno situao anterior. (2) Volta ao ponto inicial. Ver feedback. Boomerang effect (Ingl).
Efeito cascata.
Aplicao de um imposto ou despesa sobre um produto a cada vez que acontece uma transao
ou movimentao. Ver: imposto, despesa, produto e transao. Cascade effect (Ingl).
Efeito domin.
Perturbao com origem num ponto e que se propaga sequencialmente, sem a ocorrncia de
outra causa e, no havendo ao que interrompa ou paralise, continua at o final do sistema ou do
processo. Na organizao, o efeito domin pode ter causa interna ou externa, humana ou
material. Ver: ao, sistema, processo, organizao, ambiente interno, ambiente externo,
macroambiente, recursos humanos e material. Knock-on effect (Ingl).
Efeito iceberg.
(1) Tcnica aplicada para identificar os problemas iniciais, que no se apresentavam
anteriormente e comeam a ser verificados pela gerncia da qualidade, mostrando que as
dificuldades se agravam durante o processamento. (2) Este efeito possibilita descobrir problemas
no visveis facilmente, ensejando identific-los, conhec-los e solucion-los. Ver: tcnica,
problema, verificao, gerncia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total,
processamento e soluo. Iceberg principle (Ingl).
Efeito manada.
Movimento desordenado causado por uma reao brusca, provocando resultados desconhecidos
e imprevistos. A expresso fundamenta-se no estouro de uma manada, causado pelo susto de um
boi que, aturdido, sai em carreira e os demais o seguem de forma imitativa, brusca, irracional.
Herd effect (Ingl).
Efetividade.
(1) Equilbrio do esforo interno com as demandas externas. (2) Acompanhamento permanente
do planejamento implantado, modificando-o e readaptando- o quando se fizer necessrio,
objetivando eficincia e eficcia. (3) Resultado da eficincia e da eficcia aplicadas. (4)
Situao garantidora da permanncia de servidor pblico no cargo que ocupa. Ver: esforo,
demanda, planejamento, implantao, modificao, objetivo, eficincia, eficcia, resultado,
servidor pblico, servio pblico, cargo e cargo efetivo. Effectiveness, tenure (Ingl).
Effect.
Resultado (ver).
Efficacy.
Eficcia (ver).
Efficiency wages theory.
Teoria de maior eficincia (ver).
Effort scale.
Escala de esforo (ver).
Eficcia.
(1) Capacidade de realizar corretamente todas as etapas de um plano, conseguindo, acertada e
qualitativamente, o objetivo desejado, no tempo mais curto e da forma mais simples e
econmica. (2) Avaliao da capacidade da obteno de um resultado positivo, a curto prazo, na
execuo de uma ao. (3) A eficcia caracteriza-se por exigir da pessoa solues para vrios
problemas ou tarefas no especficas, at a consecuo do objetivo. (4) A eficcia relaciona-se
com a qualidade do produto, sendo este eficaz quando corresponde aos anseios do mercado e s
necessidades do consumidor. (5) A eficcia o produto da eficincia. Ver: capacidade,
realizao, correo, etapa, plano, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total,
objetivo, forma, avaliao, resultado, curto prazo, execuo, ao, caracterstica, soluo,
Eficincia produtiva.
Tcnica de aplicao correta dos recursos humanos e meios materiais disposio que possibilita
maiores resultados operacionais, com menores custos e riscos, promovendo a eficcia e a
efetividade funcional da produo. Ver: eficincia, produtividade, produo, correo, recursos,
recursos humanos, meios, material, resultado, operao, custo, risco, eficcia, efetividade e
funcionalidade. Productive efficiency (Ingl).
Elaborao dos cenrios alternativos.
(1) Tcnica obtida do resultado comportamental das variveis e dos atores que oferece condies
da realizao descritiva, capaz de possibilitar a elaborao de cenrios alternativos, a partir de
existentes. (2) Para uma anlise mais eficiente, o ideal a elaborao de um cenrio otimista e
um cenrio pessimista. Ver: cenrio, tcnica, resultado, variveis, atores, realizao, anlise,
eficincia, eficcia e efetividade. Preparation of alternative scenarios (Ingl).
Elapsed time.
Tempo corrido (ver).
Elefante branco.
Expresso usada no dia a dia para significar bem ou obra faranica em que foram imobilizados
somas vultosas de capital e/ou sua manuteno exige despesas elevadssimas e, ainda, seu custobenefcio no justifica seu funcionamento ou utilizao. Ver: bens, imobilizado, manuteno,
despesa, custo-benefcio, funcionamento e utilizao. White elephant (Ingl).
Electronic business.
Negcio eletrnico (ver).
Electronic mail.
Correio eletrnico (ver).
Electronic trash.
Lixo eletrnico (ver).
Electronic waste.
qualidade, controle da qualidade total, objetivo, soluo, produto, bem, servio, especificao e
procedimento. Problem solving (Ingl).
E-mail.
Correio eletrnico ou mensagem eletrnica computadorizada. Ver correio eletrnico. E-mail
(Ingl).
Embaixadores da marca.
(1) Expresso utilizada por especialistas em marketing para designar pessoas pelas quais as
corporaes interessam-se para apresentar suas caractersticas humanas como modelo e dirigilas ao mercado consumidor, associando-as aos seus produtos. (2) Nos anos 1940, a atriz Lucille
Ball j ilustrava anncios da Pepsi em revistas e folhetos. (3) Denominam-se, tambm, marcas
humanas. Ver: marca, especialista, marketing, corporao, caracterstica, mercado, mercado
consumidor, produto e anncio. Brand's representative (Ingl).
Embalagem.
(1) Meio acondicionante de produto, com a finalidade de proteg-lo em sua integridade,
conservao, manuseio e transporte, desde a origem at o consumidor final, podendo servir,
tambm, de elemento informativo e promocional de vendas. (2) A embalagem, na observncia
preservao ambiental, vem sendo produzida com materiais biodegradveis, reciclveis ou
capazes de reaproveitamento ou reutilizao industrial, comercial ou domstica. (3) Em
marketing, a embalagem no se relaciona apenas com os bens, mas tambm com os servios e
nestes, apresenta-se como os componentes de execuo, isto , todos os meios e aes que os
antecedem, principiando com a expectativa do cliente, o pessoal envolvido, o ambiente como um
todo e os meios utilizados, desde o incio do atendimento e at o final da execuo do servio. (4)
A maior dificuldade das embalagens para os consumidores encontra-se no ato de abri-las e
fech-las. Ver: meio, produto, bem, servio, finalidade, conservao, manuseio, transporte,
produo, consumidor, consumidor final, elemento, informao, promoo, venda, material,
reciclagem, reaproveitamento, reutilizao, indstria, comrcio, marketing, componente, ao,
expectativa, cliente, ambiente, utilizao, atendimento, execuo, embalagem reciclvel e
embalagem retornvel. Packaging, package (Ingl).
Embalagem reciclvel.
Embalagem que pode ser utilizada mais de uma vez em sua forma original, modificada ou
adaptada e possibilita transformao ou reprocessamento para fins semelhantes ou ainda
aproveitamento como produto til para reuso. Ver: embalagem, reciclvel, utilizao, original,
modificao, adaptao, transformao, processamento, reprocessar, produto e reuso.
Emergncia (ver).
Emerging market.
Mercado emergente (ver).
Eminncia parda.
(1) Expresso criada entre o final da dcada de 1960 e incio da de 1970 para caracterizar
personalidade de alta importncia ou poder decisrio de organizaes pblicas ou da iniciativa
privada, que atua nos bastidores e sempre se resguarda de divulgao pessoal. (2) A expresso
continua usual at a atualidade. Ver: poder, poder decisrio, organizao, servio pblico e
iniciativa privada. (s/ ingl).
Emisso.
Emitir e colocar em circulao pblica ttulos de valor. Ver: ttulo e valor. Issue, issuance (Ingl).
Emissor.
Pessoa que origina um estmulo, mensagem ou comunicao. Ver: estmulo, comunicao,
receptor e rudo. Issuer, emitter (Ingl).
Emitente.
Pessoa ou organizao que emite um ttulo, com data de vencimento determinada, comumente
negocivel. Ver: organizao, ttulo, prazo de vencimento e negociao. Emitter, payee (Ingl).
Emitter.
Emissor (ver).
Emolumento.
Taxas relativas ao pagamento de servios pblicos prestados. Ver: taxa, pagamento e servio
pblico. Service fee (Ingl).
Emotional intelligence.
Inteligncia emocional (ver).
Emotional purchase.
Compra emocional (ver).
Empacotamento.
(1) Ato de empacotar, de fazer pacotes. (2) Local onde se procede a feitura de pacotes. Ver:
embalagem. Packing (Ingl).
Empathy.
Empatia (ver).
Empatia.
(1) Elevado senso de compreenso dos problemas alheios, permitindo entend-los
emocionalmente, trat-los de forma pessoal e hbil, conquistando a confiana daqueles e
dedicando-se soluo adequada. (2) Habilidade da pessoa em se posicionar na situao da
outra. (3) Caracterstica de pessoas que inspiram confiana junto a iguais, subordinados e
dirigentes, hbeis no agir, sensveis aos problemas, talentosas nas solues e sempre confiveis.
(4) Perfil do lder. Ver: problema, talento, soluo, habilidade, caracterstica, dirigente, lder e
liderana. Empathy (Ingl).
Empenho.
(1) Documento obrigatrio e caracterizador do compromisso de pagamento assumido pelo
servio pblico de acordo com as dotaes oramentrias e, dentro de seus limites, emitido
previamente, para saldar despesas com a realizao de servios ou aquisies de bens em geral.
(2) Na iniciativa privada, apesar da inexistncia obrigacional, existem organizaes que adotam
esta forma de controle administrativo. Ver: documento, caracterstica, compromisso, pagamento,
servio pblico, oramento, despesa, realizao, servio, aquisio, bem, iniciativa privada,
obrigao, organizao, forma, controle e administrao. Commitment, pledge, plight (Ingl).
Em perfeito estado de funcionamento.
Expresso para caracterizar produto usado que conserva suas condies ideais de utilizao, suas
caractersticas esto preservadas e a manuteno realizada. Ver: funcionamento, produto, uso,
utilizao, caracterstica e manuteno. A-OK (Ingl).
Employability.
Empregabilidade (ver).
Employee.
Empregado (ver).
Employee advance.
Adiantamento a funcionrios (ver).
Employee clock.
Ponto (ver).
Employee of a social welfare institution.
Previdencirio (ver).
Employees card.
Carto de ponto (ver).
Employee lawsuit.
Ao trabalhista (ver).
Employees timecard.
Carto de ponto (ver).
Employer.
Empregador (ver).
Employers' organization.
Organizao patronal (ver).
Employment.
Emprego (ver).
Employment agency.
Agncia de emprego (ver).
Employment contract.
Contrato de trabalho, contrato de emprego (ver).
Employment relationship.
Relao de emprego (ver).
Employment stock ownership plan.
Plano de participao acional empregatcia (ver).
Employment ties.
Vnculo empregatcio (ver).
Em ponto de bala.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando estar pronto,
preparado ou decidido para agir, entrar em ao para solucionar algum problema. (2) Coisa
pronta para o uso ou pessoa super motivada para realizar algo. Ver: deciso, ao, soluo e
problema. Charged up (Ingl).
Empowering.
(1) Dando, distribuindo poderes ou funes. (2) Delegao de poder. (3) Ato ou efeito de fazer o
empowerment. (4) No confundir empowering com transferncia de responsabilidade. Ver:
poder, funo, delegao, empowerment e responsabilidade. Empowering (Ingl).
Empowerment.
(1) Apoio s equipes de trabalho, concedendo- lhes mais autonomias e responsabilidades no
mbito de suas funes e de seus cargos, possibilitando- lhes que decidam, de forma adequada,
as realizaes de suas tarefas. (2) Concesso de maiores autonomia e responsabilidade ao
Empregabilidade.
(1) Capacidade pessoal fundamentada na eficincia, eficcia, efetividade, atualizao,
a da pta o, networking e confiabilidade, constituindo-se instrumento possibilitador da
administrao da prpria carreira e da potencialidade empregatcia. (2) Autogesto do capital
humano. (3) Aprendizagem e atualizao constantes de que o profissional necessita para seu
aperfeioamento e garantia de seu emprego. (4) Empenho do grupo na realizao dos objetivos
pessoais e profissionais dos indivduos. (Sigmar Malvezzi, professor da Escola de Administrao
de Empresas de So Paulo EAESP, da Fundao Getlio Vargas). (5) Pela primeira vez na
histria temos de aprender a administrar a ns prprios. Essa uma mudana muito maior do
que a trazida por qualquer tecnologia. (Peter Drucker). (6) Foi criada em 1996. Ver:
capacidade, eficincia, eficcia, efetividade, atualizao, adaptao, networking, confiabilidade,
administrao, carreira, potencialidade, emprego, autogesto, capital humano, aprendizagem,
profissional, aperfeioamento, emprego, grupo, equipe, time, realizao, objetivo, mudana, e
tecnologia. Employability (Ingl).
Empregado.
Pessoa fsica que trabalha para uma organizao ou para outra pessoa fsica (empregador),
mediante contrato e recebimento de salrio, com vnculo empregatcio e regido pela
Consolidao das Leis do Trabalho CLT, independentemente de nveis hierrquicos. Ver:
trabalho, trabalhador, organizao, iniciativa privada, empregador, contrato de trabalho, vnculo
empregatcio, emprego, salrio, Consolidao das Leis do Trabalho e hierarquia. Employee
(Ingl).
Empregado domstico.
Pessoa fsica que presta servios na residncia do empregador mediante contrato de trabalho,
possuindo vnculo empregatcio regido pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT e
legislao especfica. Ver: empregado, pessoa fsica, servio, prestao de servios,
empregador, contrato, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e Consolidao das Leis do
Trabalho. Domestic servant (Ingl).
Empregador.
Pessoa fsica ou jurdica que contrata empregado, com vnculo empregatcio, para lhe prestar
servios, de acordo com a Consolidao das Leis do Trabalho. Ver: empregado, emprego,
contrato de trabalho, vnculo empregatcio, servio, prestador de servios e Consolidao das Leis
do Trabalho. Employer (Ingl).
Empregado virtual.
(1) Pessoa integrante de uma organizao que trabalha em sua prpria casa. (2) Trabalhador de
uma organizao que realiza suas atividades a distncia. (3) Nova modalidade de trabalhador,
pertencente ao quadro de pessoal de uma empresa que, utilizando-se da tecnologia e dos meios
de comunicao, principalmente os informticos, realiza atividades profissionais em sua casa,
em seu escritrio ou local outro de sua convenincia. (4) Home-office ou, literalmente, escritrio
residencial, representa expresso designativa do tipo de trabalho do empregado virtual. Ver:
empregado, emprego, organizao, trabalho, trabalhador, realizao, atividade, quadro de
pessoal, empresa, utilizao, tecnologia, meio, comunicao, informtica, profissional e homeoffice. Virtual employee (Ingl).
Empregar.
Contratar pessoa ou pessoas para prestar servios, com vnculo empregatcio e de acordo com os
princpios estabelecidos pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver: empregado,
empregador, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e Consolidao das Leis do Trabalho.
Hire, employ, take on (Ingl).
Emprego.
(1) Vnculo empregatcio, atravs do qual uma pessoa fsica ou jurdica (empregador) contrata
os servios de um trabalhador (empregado), mediante pagamento e de acordo com a
Consolidao das Leis do Trabalho CLT. (2) Ocupao, trabalho, ofcio. (3) Utilizao de
meios ou de recursos para atingir um objetivo. (4) Emprego o designativo a ser substitudo, no
futuro, por projeto. Ver: vnculo empregatcio, empregador, contrato de trabalho, contratado,
contratante, servio, trabalho, trabalhador, empregado, pagamento, Consolidao das Leis do
Trabalho CLT, ocupao, utilizao, meio, recursos e projeto. Employment (Ingl).
Emprego de qualidade.
O mesmo que "hiperqualificao" (ver). Quality employment (Ingl).
Emprego de um expediente.
Trabalho cujo tempo de durao dirio determinado por turno, quarto ou quantidade de horas,
no superior a meia jornada de trabalho. Ver: emprego, empregado, expediente, trabalho, turno,
quarto, quantidade e jornada de trabalho. Part-time job (Ingl).
Emprego direto.
Trabalho com vnculo empregatcio. Ver: trabalho, empregado, contrato de trabalho, vnculo
empregatcio e mo de obra direta. Direct job (Ingl).
empregatcio, trabalho, contrato de trabalho, contrato temporrio, pessoa fsica, pessoa jurdica,
demanda, organizao e trabalho temporrio. Temporary employment, casual employment (Ingl).
Empreita.
O mesmo que "empreitada" (ver). Contract job, taskwork (Ingl).
Empreitada.
(1) Realizao de obra por conta de terceiro (empreiteiro), conforme condies previamente
estabelecidas. (2) O mesmo que "empreita". Ver: realizao, obra, empreiteiro e execuo
indireta. Contracting, contract work (Ingl).
Empreitada integral.
Ver execuo indireta. Full contract (Ingl).
Empreitada por preo global.
Ver execuo indireta. Global price contract (Ingl).
Empreitada por preo unitrio.
Ver execuo indireta. Unit price contract (Ingl).
Empreitada por tarefa.
Ver execuo indireta. Task type contract (Ingl).
Empreiteiro.
Pessoa fsica ou jurdica que contrata empreitada. Ver: contrato, contratante, empreitada e
execuo indireta. Contractor, jobber, undertaker (Ingl).
Empresa.
(1) Organizao econmica com finalidade de produo de bens ou de servios, objetivando
lucro. (2) Unidade econmica de natureza privada, pblica ou mista, constituda por um grupo de
pessoas, visando a um negcio produtivo. (3) Na atualidade, alm do lucro, a empresa possui
objetivos socioambientais. Ver: organizao, finalidade, produo, bem, servio, objetivo, lucro,
unidade, empresa privada, iniciativa privada, empresa pblica, sociedade de economia mista,
grupo, equipe, time, negcio, produtividade, empresa metanoica e responsabilidade social.
Company, corporation, enterprise (Ingl).
Empresa (tempo de vida mdia).
Ver: tempo de vida da empresa, vida mdia da empresa, empresa viva e longevidade
corporativa. Enterprise (average life) (Ingl).
Empresa adaptvel.
O mesmo que "empresa reativa" ou empresa flexvel (ver). Adaptable enterprise (Ingl).
Empresa anorxica.
Expresso utilizada para identificar a empresa que aplicou os processos de reengenharia, adotou
o downsizing, melhorou a posio de suas aes nas bolsas de valores quando do incio do sistema
e, pouco tempo depois, sofreu grandes prejuzos. Ver: empresa, processo, reengenharia,
downsizing, ao, bolsa de valores, sistema e prejuzo. Anorectic corporation (Ingl).
Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul.
Organizao empresarial criada em 26/03/1991, pelo Tratado de Assuno para Constituio do
Mercado Comum do Sul, cujo objetivo a explorao de qualquer atividade econmica,
autorizada pela legislao do pas onde se instalar sua sede, observadas as limitaes
constitucionais. As Empresas Binacionais no Mercado Comum do Sul instalar-se-o
necessariamente no Brasil ou na Argentina e usaro a expresso Empresa Binacional BrasileiroArgentina ou Empresa Binacional Argentino-Brasileira e as iniciais EBBA ou EBAB,
respectivamente, em suas razes sociais. Tais empresas podero constituir filiais, sucursais ou
subsidirias em outro pas, respeitadas as legislaes nacionais respectivas. Ver: empresa,
objetivo, atividade, instalao, sede, razo social, filial, MERCOSUL e empresa supranacional.
Binational Enterprise in the South Common Market (Ingl).
Empresa-cidad.
Organizao que estende suas finalidades s responsabilidades sociais e sustentabilidade
ambiental, concorrendo para o fortalecimento da cidadania. Ver: empresa, organizao,
finalidade, responsabilidade, meio ambiente e sustentao ecolgica. (s/ ingl).
Empresa coligada.
O mesmo que "mdia empresa" (ver). Medium-sized enterprise, medium-sized company (Ingl).
Empresa de servios pblicos.
O mesmo que "empresa pblica" (ver). Utility company (Ingl).
Empresa de trabalho temporrio.
Empresa com atividade especializada em colocar disposio de outras organizaes, de forma
temporria, pessoas devidamente qualificadas e integrantes de seu quadro de pessoal. Ver:
empresa, trabalho, pessoa fsica, pessoa jurdica, atividade, especializao, organizao, trabalho
temporrio, emprego temporrio, qualificao e quadro de pessoal. Temporary work enterprise
(Ingl).
Empresa do futuro.
(1) Na empresa do futuro, os gerentes tero de administrar riscos, no comportamentos. Os
funcionrios mais valiosos sero os mais criativamente desobedientes (David Cohen). (2) A
organizao do futuro vai ser construda em estima mtua, como precondio para a liberao
do melhor de cada pessoa. (Deepak Sethi, desenvolvedor de talentos da AT&T, apud David
Cohen). Ver: organizao, empresa, gerente, administrao, administrar, risco, funcionrio
pblico, empregado, trabalhador, criatividade, empresa do novo milnio e organizao do futuro.
Future enterprise (Ingl).
Empresa domstica.
O mesmo que "empresa familiar" (ver). Cottage industry (Ingl).
Empresa do novo milnio.
A empresa do novo milnio ou empresa sculo XXI, dentro dos princpios da gesto do
conhecimento, fundamenta-se basicamente na revoluo da informao, proporcionada pelo
avano ininterrupto da informtica, com influncia na velocidade crescente das comunicaes,
nas mudanas e evolues tcnicas promovidas pela globalizao, na desregulamentao e no
desenvolvimento veloz da biotecnologia. O ativo de invulgar importncia nessa empresa do novo
milnio ser, prioritariamente, a inteligncia, abrangendo todos os campos do conhecimento e
fundamentada na tecnologia. Ver: empresa, organizao do futuro, princpio, gesto,
conhecimento, informao, informtica, comunicao, mudana, tcnica, globalizao,
desregulamentao, desenvolvimento, ativo, tecnologia, alta tecnologia, biotecnologia e empresa
do futuro. Millenium enterprise (Ingl).
(1) Tipo de organizao integrada por parentes que supera as demais no tocante cultura e aos
valores, bem como possui maiores compromissos com os clientes e com a qualidade dos
produtos, alm da informalidade administrativa. (2) As empresas familiares tm, mundialmente,
maior longevidade corporativa e identificao comunitria, aplicam mais estratgias alternativas
e possuem melhor relacionamento com seus funcionrios, fornecedores e clientes, alm de
melhor viso de longo prazo. Ver: tipo, empresa, organizao, organizao informal, estrutura de
organizao informal, valores, cliente, clientela, qualidade, produto, administrao, Clube dos
Tricentenrios, Les Hnokiens, Kongo Gumi, Houshi e empresas estrangeiras mais antigas do
mundo. Family business, family corporation (Ingl).
Empresa-fantasma.
Expresso utilizada para identificar uma pseudoempresa, constituda de forma irregular,
promovendo negociatas, agindo ficticiamente e com finalidade de burlar o fisco, ludibriar
terceiros (pessoas fsicas ou jurdicas, de direito pblico ou privado) e/ou outros cometimentos
ilegais. Ver: empresa, negociata, finalidade, pessoas fsicas e pessoas jurdicas. Bubble company
(Ingl).
Empresa filial.
(1) Empresa descentralizada e com autonomia definida, representante da empresa matriz,
localizada numa mesma cidade ou em outra, possuindo organizao administrativa e funcional
distinta. (2) Empresa componente de um grupo que, estrutural e funcionalmente, est vinculada e
subordinada empresa matriz. Ver: empresa, descentralizao, autonomia, estrutura,
administrao, componente, grupo, grupo empresarial e empresa matriz. Affiliated company
(Ingl).
Empresa flexvel.
(1) Tipo de empresa norte-americana que se caracteriza por aplicar, simultaneamente, com sua
estrutura funcionando, tcnicas de administrao variadas, possuindo grande capacidade de
modific-las, adapt-las e utiliz-las, de acordo com suas necessidades e de forma rpida e
precisa. (2) Tambm denominada por Tom Peters de empresa reativa ou empresa adaptvel.
Ver: empresa, tipo, caracterstica, estrutura, funcionamento, tcnica, administrao, capacidade,
modificao, adaptao, utilizao, necessidade, forma e flexibilidade. Flexible enterprise,
adaptive corporation (Ingl).
Empresa horizontal.
(1) Estrutura organizacional com o mnimo de nveis hierrquicos, possibilitando maiores
proximidades entre dirigentes e trabalhadores e entre a empresa e a clientela. (2) Forma
estrutural que objetiva extinguir o sistema piramidal hierrquico das organizaes, tornando as
decises mais rpidas, diminuindo a fiscalizao rgida sobre os empregados, fazendo-os mais
responsveis e criativos. (3) A organizao horizontal concorre para a criao de estruturas
matriciais leves, flexveis e descentralizadas. (4) Tambm denominada empresa horizontalizada
o u organizao achatada. Ver: empresa, estrutura, organizao, hierarquia, dirigente,
trabalhador, cliente, clientela, forma, objetivo, sistema, deciso, empregado, responsabilidade,
criatividade, descentralizao e tomada de deciso. Horizontal company (Ingl).
Empresa horizontalizada.
O mesmo que "empresa horizontal" (ver). Horizontalized company (Ingl).
Empresa inativa.
Organizao que paralisou ou encerrou suas atividades. Ver: empresa, organizao e encerrar
atividades. Dormant company (Ingl).
Empresa incubada.
O mesmo que "incubada" ou empreendimento incubado (ver). Incubated company (Ingl).
Empresa incubadora.
O mesmo que "incubadora" (ver). Business incubator (Ingl).
Empresa individual.
Denominao antigamente utilizada, de forma comum, para identificar a antiga "firma
individual", empresa de um nico scio, geralmente dedicada a simples negcios, como
prestadores de servio e pequeno comrcio. Representava a organizao que o Cdigo Civil
vigente passou a denominar de "sociedade empresria" (ver). Ver: firma, firma individual,
empresa, scio, negcio, prestador de servios, prestao de servios, comrcio, organizao e
sociedade empresria. Sole proprietorship company (Ingl).
Empresa individualizada.
(1) Organizao flexvel capaz de aceitar, pr em prtica e explorar os conhecimentos, ideias e
aptides individuais dos trabalhadores, inclusive suas idiossincrasias. (2) Nesse modelo, que se
baseia em objetivos, processos e pessoas, o ambiente ganha grau de relevncia. (Sumantra
Ghoshal). (3) O mesmo que "organizao individualizada". Ver: empresa, organizao,
conhecimento, ideia, aptido, trabalhador, modelo, objetivo, processo e ambiente. Individualized
corporation (Ingl).
Empresa integrada e multidepartamental.
Tipo de organizao empresarial norte-americana, estruturada em comits financeiro e
administrativo setorizados, entretanto, subordinados a um grupo dirigente. Seu aparecimento
registra-se na dcada de 1880. Ver: empresa, departamento, organizao, estrutura, comit,
grupo, equipe, time, direo, dirigente e diretor. Integrated and multidepartamental company
(Ingl).
Empresa lder.
(1) Designao norte-americana para a empresa ou organizao mais importante de um grupo
empresarial. (2) Este tipo de organizao assemelha- se ao da nossa empresa matriz. Ver:
empresa, organizao, grupo empresarial, tipo e empresa matriz. Lead company, lead enterprise
(Ingl).
Empresa longeva.
Empresa possuidora de longevidade corporativa. Ver: empresa e longevidade corporativa. Longlived enterprise (Ingl).
Empresa matriz.
Empresa de maior importncia dentre as demais de um grupo empresarial, geralmente
constituindo sua sede e centro de suas decises funcionais. Ver: empresa, empresa filial, grupo
empresarial, sede e deciso. Parent company, mother company, headquarters (Ingl).
Empresa metanoica.
(1) Organizao que, alm de visar lucratividade, estabelece compromissos com a sociedade,
participando de empreendimentos e de aes de cunho social, juntamente com a comunidade,
incluindo medidas de preservao do meio ambiente. (2) Organizao que se prope, conforme
a prpria etimologia de seu designativo, mudar fundamentalmente de mentalidade (do grego
meta: acima, alm; e noia: mente). Ver: empresa, organizao, lucratividade, compromisso,
empreendimento, ao, medida, organizao que aprende, sustentao ecolgica, gesto
ambiental e mudana. Metanoic enterprise, metanoic organization (Ingl).
Empresa monoprodutora.
Empresa que produz um nico tipo de produto. Ver: empresa, produo, tipo e produto. Single-
(1) Tipo de organizao com atividades e qualidades mltiplas, grande mobilidade e flexibilidade
estrutural, capacidade tcnica e de adaptao socioambiental, capaz de atuar de forma global e
atender a demandas de clientela em qualquer localidade do mundo. (2) Tive a ideia da
empresa sem fronteiras em 1989. Esse novo tipo de companhia removeria todas as barreiras
entre funes: engenharia, fabricao, marketing e todo resto. A nova organizao no
reconheceria distines entre operaes nacionais e internacionais. Teramos de nos sentir to
vontade fazendo negcios em Budapeste ou Seul quanto em Louisville e Schenectady. (Jack
Welch). Ver: empresa, companhia, funo, fabricao, ideia, marketing, operao, globalizao,
empresa multinacional e empresa transacional. Company without borders (Ingl).
Empresas estrangeiras mais antigas do mundo.
As empresas estrangeiras mais antigas do mundo, considerando- se as datas oficiais de suas
criaes e os registros de ininterrupes de seus funcionamentos so:
HOSHI (japonesa, 718);
BAROVIER & TOSO (italiana, 982);
CHATEAU DE GOULAINE (francesa, 1000);
BARONE RICASOLI (italiana, 1141);
FAVERSHAW OYSTER FISHERY (inglesa, 1189);
STORA ENSO (sueca, 1288);
PILGRIM HAUS HOTEL (alem, 1304);
RICHARD DE BAS (francesa, 1326);
TORRINI FIRENZE (italiana, 1369);
ANTINORI (italiana, 1385);
CAMUFFO (italiana, 1438);
Emprstimo compulsrio.
Forma impositiva, com caracterstica de tributo, que o governo institui e aplica populao ou a
determinado segmento desta, com a finalidade de fazer face a despesas extraordinrias
originrias de guerra, calamidade pblica e outras situaes que exijam, por sua urgncia ou
relevncia, aplicao extraordinria de recursos inexistentes no Tesouro Nacional. A expresso
emprstimo compulsrio questionvel por vrios autores que defendem ser o emprstimo uma
forma voluntria de ao. Ver: emprstimo, caracterstica, tributo, finalidade, despesa, recursos,
Tesouro Nacional e errio. Compulsory loan (Ingl).
Empurrar com a barriga.
(1) Expresso utilizada no dia a dia para significar a transferncia de uma deciso para o futuro,
como forma de esperar que um problema seja esquecido, exaurido ou resolvido somente quando
se tornar inadivel. (2) Deixar para a ltima hora. (3) Procrastinar. (4) Na linguagem popular,
deixar como est para ver como fica; ir levando para ver no que d; dar tempo ao tempo. Ver:
deciso, forma, problema e prazo. Apply a band-aid, take a sweet time, shove (Ingl).
Encaminhamento.
(1) Ato de encaminhar. (2) Ao de fazer com que um processo percorra seu curso normal e/ou
tenha o trmite legal. (3) Remessa de um documento, aps procedido o despacho, para sua
destinao normal. Ver: processo, trmite, documento e despacho. Guiding, directing, leading
(Ingl).
Encargo.
(1) Parcela aplicada nas despesas, devidamente contabilizada, a ser acrescentada ao custo
operacional do bem ou do servio, objetivando estabelecer o custo final de produo por item.
(2) Os encargos representam despesas com obrigaes trabalhistas indiretas, tributos, taxas e
emolumentos, fornecimento de gua e luz, servios de telecomunicaes, aluguis, seguros e
congneres. (3) Ato de encarregar, dar obrigao. Ver: despesa, custo, custo operacional,
produto, bem, servio, objetivo, custo final, produo, obrigao, tributo, taxa, emolumento e ato.
Charge, fee, incumbency (Ingl).
Encerramento de atividades.
O mesmo que "encerrar atividades" (ver). Shutdown activities (Ingl).
Encerrar atividades.
Ampliao (ver).
Enquadramento.
Ajustamento preciso do trabalhador ao cargo e/ou funo, para a eficincia e a satisfao
laboral. Ver: trabalhador, cargo, funo, eficincia, eficcia, efetividade, carreira e plano de
carreira. Placement (Ingl).
Enriquecimento ilcito.
Aumento de patrimnio obtido por meios ilegais. No caso do enriquecimento de servidor por
leso ao patrimnio pblico, constitui-se crime contra a administrao pblica. Ver: patrimnio,
servidor e administrao pblica. Embezzlement (Ingl).
Enrolar.
Jargo com o mesmo significado de "ficar enrolando" (ver). Dilly-dally (Ingl).
Enrolar algum.
Ver "ficar enrolando". Mislead someone, string along (Ingl).
Enrolador.
Aquele que enrola. Ver: enrolar, enrolar algum. Dilly-dallier (Ingl).
Entendimento.
(1) Capacidade de compreender, de conhecer, de assimilar. (2) Como atividade no
desenvolvimento de times, representa a aprendizagem, a compreenso e a interpretao de nossa
prpria natureza, da dos integrantes do time e da organizao. Ver: capacidade, conhecimento,
atividade, grupo, equipe, time, aprendizagem, interpretao, organizao, direo e
responsabilidade com comprometimento. Understanding (Ingl).
Enterprise.
Empresa, empreendimento (ver).
Enterprise average life cycle.
Entrepreneurial culture.
Expresso traduzida como cultura empresarial, representando o mesmo que "cultura
organizacional". Ver: empresa, organizao e cultura organizacional. Entrepreneurial culture.
(Ingl).
Entrepreneurial secret.
Segredo empresarial (ver).
Entrepreneurism.
Termo empregado como empresarialismo (ver). Entrepreneurism. (Ingl).
Entrepreneurship.
Empreendedorismo (ver).
Entrepreneurship characteristics.
Expresso empregada
characteristics. (Ingl).
(ver). Entrepreneurship
Entrepreneurs name.
Nome empresarial (ver).
Entrevista.
Comunicao, sob a forma de dilogo tcnico, realizada de maneira hbil e planejada, prevendo
as respostas possveis do entrevistado, com a finalidade de conduzi-lo a opinar sobre aquilo que se
deseja conhecer, com a formulao de perguntas diretas e indiretas. Ver: comunicao, forma,
tcnica, habilidade, planejamento, recrutamento, seleo, recursos humanos e gesto de pessoas.
Interview, appointment (Ingl).
Entropia.
(1) Processo pelo qual o sistema tende deteriorao e perda de energia. (Anna Maris
Pereira de Moraes). (2) Avaliao das distores e modificaes sofridas por uma mensagem,
durante sua transmisso, atravs dos vrios nveis de comunicaes da organizao. (3) Nas
organizaes, o princpio entrpico atua, levando-as morte como sistema, pelo afrouxamento
dos padres de relacionamentos entre as partes, pelo relaxamento dos padres de autoridade, de
funes e de hierarquia dos processos. (Lcio Alcntara, mdico e governante). Ver: processo,
sistema, perda, avaliao, modificao, comunicao, organizao, autoridade, funo,
hierarquia e feedback. Entropy (Ingl).
Entropy.
Entropia (ver).
Entry.
Lanamento (ver).
Environment.
Ambiente, meio ambiente (ver).
Environmental control.
Controle ambiental (ver).
Environmental technology.
Tecnologia ambiental (ver).
Environment analysis.
Anlise do ambiente (ver).
Environment impact.
Impacto ambiental (ver).
Environment management.
Gesto ambiental (ver).
Environment policy.
Poltica ambiental (ver).
Environment variables.
Variveis ambientais (ver).
Enxergar longe.
Expresso que significa a capacidade de uma pessoa de antever acontecimentos, prevenir
ocorrncias futuras, identificar oportunidades e realizar anlises preventivas. Ver: capacidade,
prever, realizao e anlise. Foresee (Ingl).
EPU.
Equipe de Projetos Urgentes (ver).
Equalization.
Equiparao (ver).
Equalization of salaries.
Isonomia de vencimentos (ver).
Equifinalidade.
Princpio da teoria geral da organizao, segundo o qual no existe um subsistema mais
importante do que o outro. Ver: sistema, subsistema e equinterferncia. Equifinality (Ingl).
Equifinality.
Equifinalidade (ver).
Equilbrio do mercado de produtos.
Igualdade entre a demanda e a oferta, considerando-as agregadas. Ver: mercado, produto,
demanda e oferta. Products market equilibrium (Ingl).
Equilbrio orgnico.
(1) Resultado do funcionamento eficiente da estrutura e do sistema de uma organizao e, ainda,
do alcance dos objetivos planejados em relao produtividade, distribuio e s condies
Grupo constitudo por poucas pessoas, motivado para a realizao de uma tarefa ou trabalho
comum, com finalidade definida, de forma cooperativa, solidria e coesa. Ver: grupo, time,
comit, tarefa, trabalho, finalidade, forma e objetivo. Team, staff (Ingl).
Equipe autogerida.
(1) Pequeno grupo de pessoas, s quais se disponibilizam meios de trabalho e se delega a
responsabilidade de operacionalizar um processo e obter os resultados previstos. (2) Tcnica
muito aplicada na dcada de 1970, com registro de grande decrscimo nos anos 1980 e 1990,
quando recrudesce, devido s qualificaes e especializaes dos recursos humanos. Ver: equipe,
autogesto, grupo, time, comit, comit de trabalho, meio, trabalho, responsabilidade, operao,
processo, resultado, tcnica, registro, qualificao, especializao, recursos humanos e gesto de
pessoas. Self-managed team (Ingl).
Equipe de ao de processo.
Ver equipe de melhoria da qualidade. Process action team (Ingl).
Equipe de melhoria da qualidade.
(1) Equipe de trabalhadores que se renem para expor, discutir e analisar um determinado
problema surgido em sua rea, aps o que o grupo desenvolve processos de solues, acompanha
e controla as inovaes, conhecendo e revendo os resultados obtidos. (2) Equipe de ao de
processo ou equipe de melhoria de processo so denominaes igualmente identificadoras da
equipe de melhoria da qualidade. Ver: equipe, grupo, time, melhoramento, qualidade, controle,
controle da qualidade, controle da qualidade total, trabalhador, anlise, problema, procedimento,
processo, soluo, implementao, implantao e resultado. Quality improvement team (Ingl).
Equipe de melhoria de processo.
Ver equipe de melhoria da qualidade. Process improvement team (Ingl).
Equipe de projetos urgentes EPU.
(1) Grupo de pessoas inovadoras, constitudo em organizaes e trabalhando isoladamente da
estrutura formal, objetivando a criao rpida de novos produtos, novas concepes e recriaes,
com base na tecnologia, ao qual se d prioridade de acesso a todos os recursos da companhia. (2)
Equipe de estratgia avanada do conhecimento, para aplicao de altas tecnologias, visando
criar, inovar e recriar produtos e negcios, bem como atingir o mximo de rapidez em suas
realizaes. Ver: equipe, grupo, time, projeto, inovao, organizao, trabalho, estrutura,
objetivo, produto, tecnologia, prioridade, recursos, companhia, estratgia, conhecimento, negcio
Ergonomia.
(1) Mtodo de avaliao e de implantao de tcnicas, visando a que as condies ambientais
propiciem sade e conforto ocupacionais para os trabalhadores. (2) Avaliar, para adequar,
tecnicamente, mquinas e trabalhadores, com a finalidade de garantir a eficincia e eficcia
produtiva, sua expanso e qualidade, minimizando custos operacionais com a otimizao das
condies de conforto pessoal e ambiental de trabalho, bem como das relaes humanas e
laborais entre os empregados e a dirigncia organizacional. Ver: mtodo, avaliao, avaliao do
desempenho, implantao, tcnica, ambiente, mquina, trabalhador, finalidade, eficincia,
eficcia, efetividade, produtividade, qualidade, operao, otimizao, empregado, direo,
controle da qualidade, custo, custo operacional e ambiente de trabalho. Ergonomics (Ingl).
Ergonomics.
Ergonomia (ver).
Erro.
(1) Engano, incorreo ou inexatido com relao a um acontecimento ou a uma coisa. (2)
Procedimento equivocado causado por falsa percepo, desconhecimento, desateno e no
conformidade. (3) H quem defenda que o erro pode levar a ensinamentos proveitosos como a
correo, a superao, o aprendizado e a evitao futura. Ver: incorreo, procedimento,
percepo e acuracidade. Error, fault (Ingl).
Error.
Erro (ver).
Escada de fidelidade.
Forma de medir a atitude do cliente em relao a sua organizao. Partimos de clientes em
potencial, pesquisa inicial de possveis clientes e no final encontramos os defensores, que ajudam
a vender sua imagem e, dessa forma, executando a propaganda mais forte que poder obter.
(Itzhak Meir Bogmann). Ver: fidelizao, forma, medida, atitude, cliente, foco no cliente, cliente
fiel, cliente potencial, organizao, pesquisa, venda, execuo, marketing, marketing de
relacionamento e ps-marketing. Fidelity scale (Ingl).
Escala de esforo.
Demonstrativo grfico da quantidade de esforo investido por um comprador para a aquisio de
um determinado bem. Ver: grfico, quantidade, esforo, comprador, consumidor, aquisio e
execuo domina de forma total. (4) Na atualidade, as organizaes tendem a procurar mais
profissionais generalistas. (5) O mesmo que "expert" ou pessoa que tem uma especializao. Ver:
profissional, conhecimento, especfico, matria, atividade, ramo, profisso, especializao,
trabalho, execuo, forma e generalista. Expert (Ingl).
Especializao.
(1) Aprimoramento e aumento dos conhecimentos, habilidades e tcnicas profissionais,
objetivando a maior e melhor capacitao de uma pessoa ou um grupo, numa rea especfica.
(2) Curso de ps-graduao universitria. Ver: treinamento, conhecimento, habilidade,
habilitao, tcnica, objetivo, capacitao, especialista, especialidade, grupo, equipe, time e
especfico. Specialization (Ingl).
Especificao.
(1) Requisitos qualitativos, quantitativos e tcnicos de um bem ou de um servio, para atender
destinao a que se prope. (2) Conjunto de elementos caracterizadores e identificadores de um
produto ou de um servio, cujas especificidades o distinguem dos demais, fazendo-o
reconhecvel. (3) Detalhes precisos para as operaes de processamento. (4) Roteiro de tarefas a
serem executadas e os meios materiais para sua realizao. Ver: qualidade, quantidade, tcnica,
produto, bem, servio, conjunto, elemento, caracterstica, operao, processamento, tarefa,
execuo, meio, material, realizao e especfico. Specification (Ing).
Especfico.
Aquilo que nitidamente estipulado, definido, determinado. Ver: especificao, caracterstica e
caracterstica do produto. Specific (Ingl).
Especulao.
Negociao ou operao comercial realizada no mercado, visando apenas ao lucro
momentneo, causado por flutuaes conjunturais ou artificiais dos preos de mercadorias,
constituindo-se explorao desmedida. Ver: negociao, operao, comrcio, realizao,
mercado, lucro, conjuntura, preo, mercadoria, especular e especulador. Speculation, adventure
(Ingl).
Especulador.
Pessoa que assume negcios ou operaes de alto risco, visando obteno de elevados lucros.
Ver: especular, especulao, negcio, negociao, operao, risco, lucro e preo. Speculator,
adventurer (Ingl).
Especular.
Ao de negociar de maneira sorrateira, em busca da obteno de lucros rpidos e elevados,
utilizando-se da variao de preos, registro de inflao ou outras ocorrncias de desequilbrio do
mercado. Ver: ao, negcio, negociao, lucro, utilizao, preo, registro, mercado,
especulao e especulador. Speculate (Ingl).
Espionagem industrial.
Procedimento ardiloso ou ilegal para a obteno de informaes sigilosas dos concorrentes sobre
suas organizaes, projetos ou produtos, com o objetivo de obter vantagens no mercado,
antecipando-se a suas iniciativas e dificultando seus lanamentos por meio de aes que lhes
causam prejuzos ou mesmo insucesso. A espionagem industrial no se confunde com a
inteligncia competitiva, pois esta somente obtm informaes por meios legais, retiradas de
divulgaes pblicas. Ver: indstria, procedimento, fraude, informao, informao privilegiada,
concorrncia, organizao, projeto, produto, objetivo, vantagem, mercado, mercado
consumidor, iniciativa, lanamento, utilizao, ao, prejuzo, inteligncia competitiva, segredo
industrial, segredo comercial, segredo profissional, segurana da informao, desinformao,
classificao da informao e graus de sigilo. Industrial espionage (Ingl).
Esprito de equipe.
Comportamento de convivncia harmoniosa, participativa e solidria de pessoas integrantes de
um grupo de trabalho ou social, concorrendo para a integrao de seus componentes e a
consecuo das finalidades organizacionais. Ver: equipe, grupo, time, comit, trabalho, grupo de
trabalho, componente, finalidade e organizao. Team spirit (Ingl).
Estabelecimento.
(1) Local de funcionamento onde se instala organizao pblica ou privada. (2) Considera-se
estabelecimento todo complexo de bens organizado, para exerccio da empresa, por empresrio,
ou por sociedade empresria. (Art. 1.142 do Cdigo Civil). Ver: funcionamento, instalao,
organizao, organizao, servio pblico, iniciativa privada, bens, empresa, empresrio,
sociedade e sociedade empresria. Establishment (Ingl).
Estabilidade.
Condio do servidor pblico de direito ao cargo, por haver preenchido todas as exigncias legais,
inclusive completado o estgio probatrio e obtido aprovao em seus requisitos, dele no
podendo ser afastado, salvo em virtude de sentena, de processo administrativo ou de sua
extino. Ver: servidor pblico, servio pblico, cargo, estgio probatrio, afastamento e
processo administrativo disciplinar. Tenure (Ingl).
Estabilidade excepcional.
Estabilidade garantida ao servidor pblico que, mesmo no tendo ingressado no servio pblico
por concurso, provou ou prove contar cinco anos continuados e ininterruptos de exerccio at 5 de
outubro de 1988, data de promulgao da Constituio Federal vigente. Ver: estabilidade, servidor
pblico, servio pblico, concurso pblico e exerccio. Exceptional stability (Ingl).
Established term.
Prazo certo (ver).
Establishment.
Estabelecimento (ver).
Estao de trabalho.
(1) Local de trabalho. (2) O mesmo que "posto de trabalho". Ver: trabalho, posto de trabalho,
ambiente e ambiente de trabalho. Workstation (Ingl).
Estafa.
Fadiga provocada pelo trabalho que predispe o organismo a transtornos fsicos e/ou psquicos,
necessitando de tratamento mdico. Ver: fadiga, fadiga fsica, fadiga mental, trabalho e doena
ocupacional. Fatigue, irksome work (Ingl).
Estagflao.
Paralisao ou estagnao das atividades econmicas e produtivas de um pas por causa da
inflao de preos. O termo data do incio dos anos 1970, com origem nos EUA. Ver: atividade,
produo, inflao e preo. Stagflation (Ingl).
Estagirio.
(1) Aprendiz de uma profisso ou de um ofcio, estudante de nvel mdio profissionalizante ou
universitrio, que recebe treinamento formal numa organizao, para desempenho de sua futura
formao, realizando tarefas sob superviso de profissional capacitado em sua rea de
aprendizagem, como forma de adquirir experincia de trabalho. (2) Apesar da denominao
estgio probatrio, no usual o designativo estagirio para os funcionrios recm-admitidos no
servio pblico que se encontram cumprindo aquela condio estatutria. Ver: aprendiz, estgio,
profisso, treinamento, organizao, desempenho, tarefa, superviso, profissional, capacidade,
Estoque esgotado.
Bens que, em face da demanda, no mais existem para venda, seja temporria ou
definitivamente. Ver: estoque, bem, produto, demanda e venda. Out of stock (Ingl).
Estoque limitado.
(1) Bens armazenados em quantidades mnimas para suprir as necessidades imediatas. (2)
Produtos que, devido ao aumento da demanda ou diminuio da produo, inesperadamente,
foram os vendedores a um controle de estoque, limitando as vendas em quantidades mnimas,
com objetivo de evitar a falta total. Ver: estoque, bens, armazm, armazenagem, quantidade,
produto, produo, demanda, vendedor, venda, controle, quantidade e objetivo. Limited supply
(Ingl).
Estoque operacional.
Armazenagem de materiais, inclusive matrias-primas, necessrios organizao para
execuo de suas atividades produtivas. Ver: estoque, armazm, armazenagem, material,
matria-prima, organizao, execuo, atividade e produo. Stock in trade (Ingl).
Estoque regulador.
(1) Reserva de material armazenado para ser utilizada em caso de atraso de fornecedores ou
outro motivo, a fim de evitar paralisaes ou retardamento do processo produtivo. O estoque
regulador deve ser o menor possvel, aplicando-se o just in time para evitar desnecessrias
aplicaes financeiras, utilizao de reas fsicas e desperdcios. (2) Representa um ativo da
organizao como meio de proteo contra imprevistos. Ver: estoque, material, armazenagem,
utilizao, atraso, fornecedor, processo, processo de produo, just in time, desperdcio, ativo e
organizao. Buffer stock, buffer inventory (Ingl).
Estorno.
Correo de um registro contbil errado no lanamento de um dbito ou crdito, com a
escriturao de igual valor na conta contrria. Ver: correo, contabilidade, lanamento, dbito,
crdito, escriturao, valor e conta. Reversal (Ingl).
Estratgia.
(1) Tcnica adotada para diminuir e simplificar trabalho, tempo e custos na realizao de um
objetivo, aplicando a ttica como suporte. (2) fazer coisas que seu concorrente faz, mas de
forma diferente, ou fazer coisas que o cliente valoriza, mas seu concorrente no faz. um
(1) Sistema adotado por organizao estruturada em cargos, com funes definidas, respeitando,
em linha direta, os princpios da autoridade (hierarquia) e da responsabilidade (disciplina), dentro
dos preceitos da teoria comportamentista. (2) Seus tipos tradicionais so os da estrutura linear,
estrutura funcional ou estrutura de linha e assessoria. Nas organizaes empresariais da
atualidade, esses trs tipos se acoplam, funcionando simultaneamente. Ver: estrutura,
organizao, forma, organizao formal, cargo, funo, autoridade, hierarquia, responsabilidade,
disciplina, teoria comportamentalista, tipo, estrutura linear, estrutura funcional e estrutura de linha
e assessoria. Formal organization structure (Ingl).
Estrutura de organizao informal.
Sistema adotado por empresa que, devido ao interesse ou convenincia de seus controladores,
no estruturada em cargos ou funes, razo por que os princpios de autoridade (hierarquia) e
os de responsabilidade (disciplina) no so aplicados como na estrutura de organizao formal.
Ver: estrutura, organizao, organizao informal, sistema, empresa, empresa familiar, cargo,
funo, princpio, autoridade, hierarquia, responsabilidade, disciplina, forma e estrutura de
organizao formal. Informal organization structure (Ingl).
Estrutura de poder.
Posies funcionais de gesto de uma organizao. Ver: estrutura, poder, funes, gesto e
organizao. Power structure (Ingl).
Estrutura de projetos.
O mesmo que "estrutura matricial" ou organizao de projetos (ver). Project structure (Ingl).
Estrutura de servios pblicos.
(1) Sistema formado por organizaes estatais que tm por objetivo a prestao de servios
essenciais a uma populao, principalmente os relativos sade, educao e ao fornecimento
de gua, luz e telefone. (2) O Estado, por licena ou concesso, pode autorizar que tais servios
sejam explorados pela iniciativa privada, durante determinado tempo e sob condies expressas
e especficas. (3) H, tambm, a forma de privatizao desses organismos estatais, atravs de
leiles, em que so transferidos para o controle de particulares (iniciativa privada) que passam a
ser detentores de parte de seu capital e so fiscalizados por agncias governamentais criadas
exclusivamente para essas finalidades. Ver: estrutura, servio pblico, administrao pblica,
sistema, organizao, objetivo, prestao de servios, licena, concesso, autorizao, servio,
iniciativa privada, privatizao, organismo, leilo, controle, capital, agncia de controle de
atividades pblicas e finalidade. Utility structure (Ingl).
Estrutura fechada.
Tipo organizacional caracterizado pelo isolamento e pela dificuldade de parceria ou associao
com outras organizaes, no possuindo seus trabalhadores possibilidades de externar
criatividade, adotar iniciativas ou participar voluntariamente de aes, sendo a dirigncia
responsvel por uma rgida gesto e determinao inflexvel de tarefas. Ver: estrutura, tipo,
organizao, caracterstica, parceria, associao, trabalhador, criatividade, iniciativa, ao,
direo, responsabilidade, gesto e tarefa. Closed structure (Ingl).
Estrutura formal de autoridade.
Oficialmente constituda de forma hierrquica, com organograma caracterizador de estrutura
funcional, linear ou mista, mas na realidade, uma organizao informal que funciona s
escondidas, porm eficientemente. Ver: estrutura, estrutura funcional, estrutura linear, estrutura
mista, autoridade, hierarquia, organograma, caracterstica, organizao, organizao informal e
eficincia. Formal hierarchy structure (Ingl).
Estrutura funcional.
(1) Tipo de organizao que necessita de pessoal com especializao tcnica, tem grande
nmero de empregados, elevado capital social e outras complexidades administrativas, razo por
que exige vrias chefias, com descentralizaes estrutural, hierrquica e disciplinar, ao contrrio
da estrutura linear. (2) Na estrutura funcional, dificlimo um controle centralizado e nico de
toda a organizao. Ver: estrutura, tipo, organizao, organizao funcional, especializao,
tcnica, empregado, capital social, administrao, chefia, descentralizao, hierarquia, disciplina,
estrutura linear e controle. Functional structure (Ingl).
Estrutura hierrquica.
Tipo organizacional em que o fluxo das comunicaes e das ordens emanam diretamente da
direo, obedecendo a rgidos princpios hierrquicos, respeitados igualmente por dirigentes e
subordinados, conforme o grau de autoridade funcional. Ver: estrutura, hierarquia, tipo,
organizao, fluxo, comunicao, ordem, direo, diretoria, dirigente, princpio e autoridade.
Hierarchic structure (Ingl).
Estrutural.
(1) Na viso sistmica da organizao, o subsistema relacionado diviso das foras,
representando as reas funcionais e hierrquicas. (2) Para a avaliao do dirigente, o subsistema
estrutural (E) serve para identificar as categorias de clientes beneficiados com os servios de sua
organizao. Ver: estrutura, viso, viso sistmica, organizao, sistema, subsistema, funo,
hierarquia, avaliao, dirigente, categoria, cliente, servio e estruturalismo. Structural (Ingl).
Estrutura linear.
(1) Tipo de organizao em que a disciplina o princpio bsico, a autoridade funciona em linha
reta vertical, desde o mais elevado cargo da estrutura at ao subordinado com grau de hierarquia
menor, compreendendo todos os integrantes dos vrios setores. (2) Nesta estrutura, identificamse uma unidade de comando (um dirigente dando todas as ordens) e uma simplicidade estrutural
(a forma organizacional facilmente realizada). (3) A estrutura linear muito usada em micros,
pequenas e mdias empresas, devido s exigncias diminutas de especializao tcnica de
pessoal, pequeno capital e poucos empregados. Ver: estrutura, tipo, organizao, organizao de
linha, disciplina, princpio, autoridade, cargo, hierarquia, setor, comando, unidade de comando,
dirigente, ordem, microempresa, pequena empresa, mdia empresa, especializao, tcnica,
capital e empregado. Linear structure (Ingl).
Estrutura linear-funcional.
O mesmo que "estrutura mista" ou "staff" (ver). Linear-functional structure (Ingl).
Estruturalismo.
(1) Mtodo administrativo, analtico e comparativo dos vrios elementos componentes de uma
estrutura organizacional. (2) Estruturalismo constitui a abordagem baseada na estrutura formal
da organizao. (Idalberto Chiavenato). Ver: estrutura, mtodo, administrao, anlise,
elemento, componente, estrutural e organizao. Structuralism (Ingl).
Estrutura matricial.
(1) Tipo estrutural formado por departamentos de apoio s reas de projeto, as quais funcionam
intersetorialmente, de forma no hierarquizadas, recebendo elementos deles oriundos, sob a
coordenao de um gerente, para atender aos objetivos organizacionais. (2) Organizao
integrada por pessoas de diferentes especializaes, formaes e experincias tcnicas,
constitudas em grupos, para desenvolver projetos especficos e conclu-los em tempo
determinado. (3) Tambm denominada estrutura de projetos ou organizao de projetos. Ver:
estrutura, departamento, projeto, intersetorialidade, hierarquia, hierarquizao, elemento,
coordenao, gerente, objetivo, organizao, especializao, tcnica, experincia, grupo, equipe,
time, desenvolvimento, especfico e concluso. Matricial structure (Ingl).
Estrutura mista.
Denominada tambm estrutura linear-funcional ou staff, forma-se da integrao da estrutura
funcional com a estrutura linear, conservando a forma piramidal de organizao desta, com a
incluso de um rgo de aconselhamento a assessoria tcnica junto dirigncia superior.
Ver: estrutura, estrutura funcional, estrutura linear, staff, organizao, rgo, assessoria tcnica e
Estudo de tempo.
(1) Levantamento e determinao precisos da quantidade necessria de tempo, a partir da
avaliao comparativa em relao ao padro anteriormente estabelecido da capacidade e do
esforo realizado pelo trabalhador, objetivando a execuo de uma tarefa especfica. (2) A
verificao do tempo dos elementos realizada cronometricamente. Ver: levantamento,
quantidade, avaliao, padro, capacidade, esforo, realizao, trabalhador, objetivo, execuo,
tarefa, especfico, verificao, elemento, estudo de movimento e estudo de tempo e movimento.
Time study (Ingl).
Estudo de tempo e movimento.
Processo em que so estudados e registrados todos os movimentos e o tempo gasto por um
trabalhador na realizao de uma determinada tarefa ou parte dela, objetivando estabelecer
requisitos e padres do cargo ou da funo. Ver: movimento, processo, registro, trabalhador,
realizao, tarefa, objetivo, padro, cargo, funo, estudo de movimento e estudo do tempo. Time
and motion study (Ingl).
Estudo de viabilidade.
Levantamento e anlise de todos os componentes e fatores de um plano, projeto ou negcio com
o objetivo de verificar sua exequibilidade, sua viabilidade. Ver: viabilidade, levantamento,
anlise, componentes, fatores, plano, projeto, negcio e objetivo. Feasibility study (Ingl).
Etapa.
(1) Distncia ou perodo compreendido entre dois pontos ou duas fases de um movimento ou de
uma ao. (2) Tempo registrado entre dois momentos de uma operao ou atividade. Ver:
movimento, ao, registro, operao e atividade. Stage (Ingl).
Ethics.
tica (ver).
tica.
(1) A tica poderia ser definida como o conjunto de valores construtivos que elevam o homem
a se comportar de modo harmonioso. (Pierre Weil). (2) tica ou moral o estudo da ao
humana enquanto livre e pessoal. Sua finalidade traar normas vontade na sua inclinao
para o bem. Pode, portanto, ser definida como a cincia que trata do uso que o homem deve
fazer da sua liberdade para atingir seu fim ltimo. (Theobaldo Miranda Santos). Ver: tica do
trabalho, tica negocial, tica profissional, conjunto, valores e deontologia. Ethics (Ingl).
tica do trabalho.
(1) Conjunto de valores e normas, fundamentados em princpios morais, que estabelecem
dignidade nas atitudes comportamentais do trabalhador e em suas atividades e relaes laborais,
objetivando o bem-estar individual, funcional e social. (2) Convico do valor tico do trabalho
para o ser humano, a organizao e sociedade. Ver: tica negocial, tica profissional, trabalho,
conjunto, valores, norma, princpio, atitude, trabalhador, atividade, objetivo, organizao e
deontologia. Work ethics (Ingl).
tica negocial.
Princpios normativos e cdigos reguladores do comportamento tico e moral aceitveis nas
relaes negociais. Ver: tica, tica do trabalho, tica profissional, negcio e deontologia.
Business ethics (Ingl).
tica organizacional.
(1) Conjunto de valores, normas e cdigos reguladores dos princpios ticos estabelecidos e
praticados pela organizao como um todo, nas relaes com seus funcionrios, consumidores,
fornecedores, concorrentes, mercado e comunidade. (2) Nos ltimos anos, esse discurso
revestiu-se de uma argumentao que, grosso modo, diz o seguinte: se uma empresa for tica,
seus funcionrios ficaro contentes em dar seu sangue por ela, os fornecedores se transformaro
em parceiros estratgicos, os consumidores daro preferncia a seus produtos e servios (e at
aceitaro pagar mais caro por eles) e a comunidade que a abriga ser mais compreensiva diante
de eventuais deslizes. Numa palavra, o que a pregao tica promete s empresas o paraso
em verso adaptada ao ideal de negcios. (David Cohen, na reportagem Os Dilemas da tica,
revista EXAME, edio 792, Editora Abril). Ver: tica, organizao, conjunto, valores, norma,
regulamento, princpio, organizao, consumidor, fornecedor, concorrente, mercado, empresa,
parceiro, estratgia, produto e servio. Organizational ethics (Ingl).
tica profissional.
(1) Tendo essencialmente a mesma natureza da tica, disciplina filosfica reflexiva e
preocupada finalisticamente com o bem, a tica profissional pode ser compreendida como uma
reflexo pessoal do agente profissional, buscando definir diretrizes lgicas e valorativas,
orientadoras de seu procedimento laboral. Esse refletir tico tambm um dado subjetivo e
apriorstico, verificado no ntimo da conscincia do profissional, visando perfectibilizar um
comportamento condizente com os ideais de sua profisso e a expectativa de seu cliente. (Oscar
DAlva e Souza Filho). (2) O mesmo que "tica do trabalho". Ver: tica, tica do trabalho, tica
Evaluation of consumer.
Avaliao do consumidor (ver).
Evasion.
Evitao (ver).
Evidence levels.
Nveis de evidncia (ver).
Evidncia.
Atividade administrativa responsvel pelos procedimentos de verificaes, mediante
levantamentos convenientemente organizados e efetivamente colhidos, com aplicaes de
avaliaes, grficos e tcnicas estatsticas capazes de comprovar a realidade da situao em
exame e anlise. Ver: atividade, administrao, responsabilidade, procedimento, verificao,
levantamento, avaliao, grfico, tcnica, anlise e avaliao do desempenho. Evidence (Ingl).
Evitao.
Neologismo que, na dinmica de conflito, significa total omisso das partes envolvidas que evitam
discutir o problema, provocando raivas e frustraes. Ver: dinmica de conflito, omisso, parte e
problema. Avoiding, pretext, evasion (Ingl).
Evolutionism principle.
Princpio do evolucionismo (ver).
Excedente.
Excesso, sobra ou ultrapassagem de quantidade, qualidade e/ou tempo de uma produo. Ver:
excesso, quantidade, qualidade e produo. Carryover, overplus, excess (Ingl).
Extorsion by a public official.
Concusso (ver).
Evolution principle.
Excesso de zelo.
Procedimento inadequado, causado por dedicao ou responsabilidade exagerada ou desmedida.
Ver: procedimento e responsabilidade. Excessive care (Ingl).
Excesso de estoque.
Ver estoque acumulado. Excess stock, overstock (Ingl).
Excessive care.
Excesso de zelo (ver).
Excess stock.
Excesso de estoque (ver).
Exchange.
Permuta, intercmbio (ver).
Exchequer.
Errio (ver).
Exclusive products.
Produtos exclusivos (ver).
Exclusividade.
Direito inerente a uma organizao industrial ou comercial de produzir ou transacionar bens ou
servios, prprios ou de terceiros, estes devidamente autorizados, de forma nica e exclusiva,
numa rea territorial, por tempo determinado ou indeterminado. Ver: organizao, indstria,
comrcio, produo, transao, produto, bem, servio e autorizao. Exclusivity (Ingl).
Exclusivity.
Exclusividade (ver).
Execuo.
(1) Realizao de uma tarefa, atividade ou servio. (2) Desempenho funcional de um encargo ou
do processamento de determinado ato. (3) Transformao do projeto em realidade. (4)
Procedimento judicial visando percepo de dvida lquida e certa, ou determinao para a
feitura ou no de alguma coisa. (5) O mesmo que "fazer acontecer". Ver: tarefa, atividade,
servio, desempenho, encargo, processamento, dvida, cultura da execuo, projeto e fazer
acontecer. Execution (Ingl).
Execuo direta.
Expresso utilizada no servio pblico para caracterizar obras e servios realizados pela prpria
administrao pblica. Ver: execuo, utilizao, servio pblico, caracterstica, obra, servio,
administrao e administrao pblica. Direct execution (Ingl).
Execuo indireta.
Expresso utilizada no servio pblico para caracterizar obras e servios realizados por terceiros,
contratados em regime de empreitada por preo global (a execuo tem preo certo e total),
empreitada por tarefa (contratao de mo de obra para pequenos servios, com preo certo,
com ou sem fornecimento de material) e por empreitada integral (contratao completa de um
empreendimento, englobando todas as obras, servios e instalaes, desde o incio at a entrega,
incluindo total responsabilidade do contratado no tocante ao atendimento dos requisitos tcnicos e
legais referentes realizao e utilizao, em condies de segurana estrutural e operacional
dentro dos parmetros traados pelos objetivos). Ver: servio pblico, caracterstica, obra,
servio, contrato, contratado, empreitada, preo, preo unitrio, execuo, unidade, tarefa, mo
de obra, instalao, responsabilidade, tcnica, utilizao, estrutura, operao e execuo direta.
Indirect execution (Ingl).
Execution.
Execuo (ver).
Execution knowledge.
Cultura da execuo (ver).
Executive.
Executivo (ver).
Executive director.
Diretor-executivo, diretor-presidente. Ver: diretor, dirigente e diretoria.
Executive officer.
Diretor (ver).
Executive officers.
Diretoria (ver).
Executive privileges.
Mordomia (ver).
Executive project.
Projeto executivo (ver).
Executive suite.
Diretoria (ver).
Executivo.
Tcnico que exerce funes decisrias de gesto. Ver: tcnico, exerccio, funo, deciso e
gesto. Executive (Ingl).
Executivo principal.
Chief Executive Officer CEO (ver).
Exemption.
Dispensa, iseno (ver)
Exerccio.
(1) Perodo de tempo relativo execuo oramentria. (2) Investidura do servidor pblico no
cargo ou funo para o qual foi nomeado. (3) Desempenho de uma atividade, ofcio ou profisso.
(4) O mesmo que "exerccio financeiro" ou "exerccio social". Ver: exerccio financeiro,
execuo, oramento, servio pblico, investidura, servidor pblico, cargo, funo, nomeao,
desempenho, atividade e profisso. Period, fiscal year, acting (Ingl).
Exerccio da Profisso de Administrador.
Lei n 4.769, de 09.09.1965. Performance of the Role of Administrator (Ingl).
Exerccio financeiro.
(1) Perodo de doze meses consecutivos, iniciando-se em data aprovada pela prpria
organizao. Geralmente, o exerccio financeiro das empresas coincide com o ano ou calendrio
civil, principiando em 1 de janeiro e findando em 31 de dezembro. (2) Representa o perodo
relativo a um ano, em que o oramento financeiro de uma organizao pblica ou privada
executado, concluindo-se com a elaborao do balano anual. (3) Relativamente ao servio
pblico tambm o tempo referente ao processamento da arrecadao tributria e ao
pagamento das despesas da Unio, dos estados e dos municpios. (4) O mesmo que "exerccio" ou
"exerccio social". Ver: organizao, exerccio, empresa, oramento, administrao pblica,
iniciativa privada, balano, servio pblico, processamento, pagamento, tributo, despesa e
receita. Accounting period, accounting year, financial year (Ingl).
Exerccio social.
O mesmo que "exerccio" ou "exerccio financeiro" (ver). Business year, social year (Ingl).
Exhibiter.
Expositor (ver).
Exigvel.
(1) Obrigao vencida, porm no prescrita, cuja exigibilidade judicial possa ser reclamada at
findo o prazo de sua caducidade. (2) Dvidas da organizao. Ver: obrigao, vencimento,
prescrio, prazo, caducidade, dvida e organizao. Demandable (Ingl).
Existente em estoque.
Produto, matria-prima, equipamento, acessrio ou outro material estocado em depsito ou
armazm e registrado como disponvel. Ver: estoque, produto, matria-prima, equipamento,
acessrio, material, depsito, armazm, armazenagem e registro. Off-the-shelf (Ingl).
Existential learning.
Aprendizagem vivencial (ver).
Ex officio.
De ofcio (ver).
Exgeno.
Ocorrncias influenciadoras de um comportamento, que se iniciam no exterior do rgo, sendo
muito difcil seu controle. Ver: rgo e controle. Exogenous (Ingl).
Exogenous.
Exgeno (ver).
Exonerao.
Dispensa do servidor, por solicitao prpria ou por deciso da autoridade nomeante, do cargo ou
da funo de provimento em comisso (cargo de confiana) que exercia no servio pblico. Ver:
dispensa, servidor pblico, deciso, autoridade, exonerao de ofcio, nomeao, cargo, cargo de
provimento em comisso, exerccio, servio pblico e demisso. Exoneration, dismissal,
termination, discharge (Ingl).
Exonerao de ofcio.
Dispensa de servidor pblico do cargo ocupado ou funo exercida por deciso da autoridade
nomeante. Ver: exonerao, dispensa, servio pblico, servidor pblico, funcionrio pblico,
cargo, funo e demissvel ad nutum. Exoneration from position (Ingl).
Exonerate.
Desonerar (ver).
Exoneration.
Exonerao (ver).
Exoneration from position.
Expediente.
(1) Horrio ou perodo dirio de trabalho de uma organizao ou de um trabalhador. (2)
Designativo tambm de um trabalho em execuo ou de um documento referente a sua
realizao. Ver: jornada de trabalho, trabalho, organizao, trabalhador, turno de trabalho, quarto
e documento. Working hours, expedient record, paperwork (Ingl).
Expediter.
Despachante (ver).
Expenditure.
Desembolso, gasto (ver).
Expenditure collator.
Ordenador da despesa (ver).
Expense.
Encargo, gasto (ver).
Expense allowance.
Ajuda de custo (ver).
Experincia.
(1) Conhecimentos incorporados sistematicamente prtica do trabalho individual, como
facilitadores da pesquisa, da percepo e da soluo de problemas semelhantes ou correlatos
queles que foram observados. (2) Aprendizado adquirido pela pessoa, na realizao de uma
ao ou trabalho, que lhe proporcionou os conhecimentos necessrios a faz-la hbil em sua
execuo. (3) Conjunto da aprendizagem adquirida e aplicada no decorrer da vida profissional de
um trabalhador. (4) Somatrio das tcnicas, qualidades e especificidades utilizadas nas atividades
da organizao e em seus produtos, promovendo vantagens na concorrncia com as demais
empresas e o reconhecimento por clientes e consumidores. (5) Percepo mediata e direta da
realidade. (Theobaldo Miranda Santos). Ver: conhecimento, sistema, trabalho, pesquisa,
soluo, problema, aprendiz, aprendizagem, realizao, ao, execuo, conjunto, profissional,
trabalhador, tcnica, qualidade, especfico, utilizao, atividade, organizao, produto, bem,
servio, vantagem, concorrncia, empresa, cliente, consumidor, especialista e especializao.
Experience (Ingl).
Experincia profissional.
Conhecimentos de uma pessoa para a realizao de trabalho no qual especialista. Ver:
experincia, profissional, conhecimento, realizao, trabalho, especialista e especializao.
Professional experience (Ingl).
Expert.
Especialista (ver).
Expert in engineering, systems analysis, marketing, programming and library.
Informata (ver).
Expertise.
Especialidade, percia (ver).
Explosive material.
Material explosivo (ver).
Expiration date.
Data de validade (ver).
Exportao.
Vender ou transportar para o estrangeiro produtos nacionais primrios ou industrializados. Ver:
venda, transporte, produto, produtos primrios, produto industrial, produto final e mercadorias
exportadas. Export (Ingl).
Export.
Exportao (ver).
Exported goods.
Fbrica.
Organizao industrial onde, pelo trabalho de homens e de mquinas, so beneficiadas e/ou
transformadas matrias-primas em produtos para o consumo ou em bens para outras destinaes
produtivas. Ver: organizao, indstria, trabalho, mquina, transformao, matria-prima,
produto, consumo, bem, produtividade, fabricao, fabricar, fabricante, planta, trabalhador,
mecanizao, robotizao, consumidor e bem de consumo. Plant, factory, mill (Ingl).
Fabricao.
Processo industrial de transformao de matrias-primas em produtos acabados. Ver: fbrica,
fabricar, indstria, transformao, mecanizao, robotizao, matria-prima, produto, produto
acabado e processo. Fabrication, making, manufacture (Ingl).
Fabricado sob medida.
O mesmo que feito "sob encomenda, feito sob medida, fabricado sob medida" (ver). Custom-built
(Ingl).
Fabricante.
Pessoa fsica ou jurdica que processa ou produz bens atravs de industrializao. Ver: fbrica,
indstria, fabricao, mecanizao, robotizao, processo, produo, produto e bem. Maker,
manufacturer (Ingl).
Fabricante cinza.
Pessoa fsica ou jurdica que atua no mercado cinza. Ver: mercado, mercado cinza e fabricante.
Grey manufacturer (Ingl).
Fabricar.
Ao de produzir bens por meio de processos mecnicos. Ver: fbrica, fabricao, fabricante,
produo, produto, bem, processo, mecanizao e robotizao. Make (Ingl).
Fabricar para estoque.
Face capital.
Capital nominal (ver).
Face the music.
Aguentar as consequncias (ver).
Facilitador.
Aquele que possibilita condies de entendimento ou de comunicao entre pessoas ou grupos
que participam de uma reunio. O facilitador aplica tcnicas de moderao com o objetivo de
fazer com que pessoas ou grupos consigam, de forma mais simples, um resultado de interesse
comum. Ver: comunicao, grupo, objetivo e resultado. Facilitator (Ingl).
Facilitador do controle da qualidade.
Tcnico treinado para acompanhar e orientar os trabalhadores de sua rea, transmitindo-lhes
conhecimentos capazes de propiciar, com xito, a implantao do sistema de controle da
qualidade. Ver: facilitador, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total,
tcnica, treinador, treinamento, trabalhador, conhecimento, implantao e sistema. Quality
control facilitator (Ingl).
Facilitator.
Facilitador (ver).
Facility.
Instalao (ver).
Facsimile.
Ver fax.
Faction.
Faco (ver).
Factoide.
pagamentos de obrigaes lquidas e certas a seus credores nos prazos estabelecidos e a justia
decidiu por sua insolvncia, determinando sua interdio. (2) Condio de insolvncia do
comerciante ou da empresa que, sem motivao legal, torna-se inadimplente no cumprimento de
obrigao. (3) A falncia decretada por juiz que nomeia um administrador judicial para
cogerir os negcios da empresa, respondendo por todos os atos que praticar durante o perodo
falimentar. Ver: recuperao judicial, recuperao extrajudicial, insolvncia, administrador
judicial, administrao, prazo, interdio e massa falida. Bankruptcy (Ingl).
Falha.
(1) Inadequao de um bem ou de um servio s especificaes para ele estabelecidas em seu
planejamento. (2) Deficincia total ou parcial do funcionamento de um sistema ou de um
equipamento, ocasionando diminuio ou paralisao da produo ou defeito do produto. Ver:
produto, bem, servio, especificao, planejamento, deficincia do produto, funcionamento,
sistema, equipamento e defeito. Flaw, fault (Ingl).
Falha humana.
Erro cometido por uma pessoa na execuo de uma tarefa. Ver: falha, erro, execuo e tarefa.
Human fault, human flaw (Ingl).
Falha mecnica.
Erro provocado por deficincia de um mecanismo ou equipamento, independentemente de ao
humana. Ver: falha, erro, deficincia, equipamento e ao. Mechanical fault (Ingl).
Fall out of favor.
Estar por baixo (ver).
Fall through.
Ir por gua abaixo (ver).
False Advertising.
Propaganda enganosa (ver).
False sale.
Fatia de mercado.
O mesmo que "participao no mercado" (ver). Market share (Ingl).
Fatigue.
Fadiga (ver).
Fatigue curve.
Curva de fadiga (ver).
Fato gerador.
(1) Determinao legal que estabelece a motivao para a cobrana de um tributo. (2) Ato
praticado do qual decorre a obrigatoriedade de tributao. Ver: tributo, ato e obrigao. Taxable
event, originating event (Ingl).
Fator.
Parte ou elemento da produo de um resultado. Ver: parte, elemento, produo, produto e
resultado. Factor (Ingl).
Fator de risco.
Elemento ou situao de incerteza devido ao desconhecimento do resultado ou existncia de
dvidas quanto a um empreendimento. Ver: fator, risco, elemento, resultado e empreendimento.
Risk factor (Ingl).
Fatores contingenciais.
Elementos formados por estratgia, incerteza com relao tecnologia, dificuldades tcnicas e
problemas decorrentes de aes do macroambiente e/ou do ambiente interno. Ver: fator,
contingncia, elemento, estratgia, tecnologia, tcnica, problema, ao, macroambiente e
ambiente interno. Contingential factors (Ingl).
Fatores da qualidade.
Itens verificadores relativos s causas de um procedimento, capazes de prejudicar as
caractersticas da qualidade de um bem ou de um servio. Ver: fator, verificao, procedimento,
caracterstica, qualidade, produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da qualidade
Faz-tudo.
O mesmo que "pessoa polivalente" (ver). Jack of all trades, handyman, factotum (Ingl).
Feasibility.
Viabilidade (ver).
Feasibility study.
Estudo de viabilidade (ver).
Feasible.
Vivel. Ver viabilidade.
Featherbedding.
Contratao excessiva (ver).
Feature.
Caracterstica (ver).
Fechamento da empresa.
Encerramento ou paralisao das atividades de uma organizao, de forma temporria ou
definitiva. Ver: empresa, atividade, encerrar atividades e organizao. Closeout company (Ingl).
Fechar as portas.
(1) Jargo para caracterizar a paralisao de atividades ou falncia de uma organizao. (2)
Fechamento total definitivo de um estabelecimento. Ver: jargo, atividade, falncia, organizao
e estabelecimento. Fold up (Ingl).
Federao.
Agrupamento de sindicatos, entidades profissionais ou associaes classistas regionais,
formadores de uma confederao. Ver: sindicato, associao, categoria, classe e confederao.
Federation (Ingl).
servidor pblico ou, de vigncia do contrato de trabalho, quando empregado da iniciativa privada.
Ver: remunerao, trabalhador, empregado, iniciativa privada, servio pblico, repouso
remunerado, exerccio, servidor pblico, contrato de trabalho, empregado, estatuto e
Consolidao das Leis do Trabalho. Vacation (Ingl).
Frias-prmio.
O mesmo que "licena-prmio" (ver). Bonus-leave (Ingl).
Ferramenta.
(1) Mtodos, tcnicas, processos, recursos e meios utilizados para a gesto administrativa. (2)
Procedimento ou processo tcnico-administrativo, empregado na organizao, objetivando a
realizao correta do planejamento. (3) Condies capazes de atender as necessidades dos
objetivos organizacionais por intermdio de gerenciamento administrativo. (4) Instrumento
utilizado manual ou mecanicamente, para a realizao de um trabalho. Ver: mtodo, tcnica,
processo, recursos, meio, utilizao, gesto, administrao, procedimento, organizao,
realizao, correo, objetivo, planejamento, gerenciamento, mecanizao, trabalho e sete
ferramentas da qualidade. Tool, implement (Ingl).
Ferramenta de gesto.
Todo e qualquer mtodo, sistema, tcnica, recurso, processo ou procedimento fundamentado nos
princpios da Cincia da Administrao e capaz de contribuir para solucionar problemas,
dinamizar o funcionamento e otimizar o gerenciamento organizacional. Ver: ferramenta,
mtodo, sistema, tcnica, processo, procedimento, princpio, administrao, soluo, problema,
funcionamento, otimizao, gerenciamento e organizao. Management tool (Ingl).
Ferramentaria.
Setor da organizao onde so produzidas ou guardadas ferramentas. Ver: setor, organizao,
produo, depsito, armazm, armazenagem e ferramenta. Tool shop, tool room (Ingl).
Ferramentas clssicas da qualidade.
Ver: ferramenta e sete ferramentas da qualidade. Classic quality tools (Ingl).
FGTS.
Fundo de Garantia por Tempo de Servio (ver).
Ferramentas da qualidade.
O mesmo que "sete ferramentas da qualidade". Ver: ferramenta e sete ferramentas da
qualidade. Quality tools (Ingl).
FGV.
Fundao Getlio Vargas (ver).
FGTS.
Fundo de Garantia por Tempo de Servio (ver).
Fiador.
Pessoa que garante, afiana ou assegura o cumprimento de responsabilidade e obrigaes de
outrem, no caso de inadimplncia. Guarantor, sponsor (Ingl).
Fiana.
Garantia de assumir o cumprimento de uma obrigao de terceiro, no todo ou em parte, quando
este no a cumprir no prazo ou nas condies contratadas. Ver: garantia, obrigao, parte, prazo,
contrato e aval. Letter of guarantee, bail, surety bond (Ingl).
Ficar de olho.
Expresso que significa estar atento, vigiar algo ou algum, prestar ateno a uma situao ou
acontecimento, ficar na espreita, vigiar, fiscalizar. Keep an eye on (Ingl).
FIBGE.
Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica.
Ficar enrolando.
(1) Expresso com significado de iludir, fingir, enganar. (2) Ganhar tempo com promessas para
o futuro. Dillydally (Ingl).
Ficar frio.
Finality.
Finalidade (ver).
Final product.
Produto final (ver).
Final project.
Projeto final (ver).
Final touch.
Acabamento (ver).
Final usage.
Consumo final (ver).
Finanas privadas.
Gesto dos dinheiros ou recursos privados, isto , pertencentes particulares. Ver: gesto,
recursos e iniciativa privada. Private finances (Ingl).
Finanas pblicas.
Gesto dos dinheiros ou recursos pblicos. isto , pertencentes ao Estado. Ver: gesto, recursos e
administrao pblica. Public finances (Ingl).
Financiador.
Pessoa fsica ou jurdica que financia outra. Lender, backer (Ingl).
Financial and patrimony management.
Gesto patrimonial e financeira (ver).
Financial comfort.
Fiscal.
(1) Servidor pblico, com cargo ou funo especializada, que realiza fiscalizao de atividades de
responsabilidade da administrao pblica. (2) Empregado da iniciativa privada encarregado de
verificar e examinar procedimentos especficos de sua organizao. Ver: servidor pblico, cargo,
funo, especializao, fiscalizao, responsabilidade, administrao pblica, empregado,
iniciativa privada, verificao, procedimento, especfico e organizao. Custom inspector
(relativo ao fisco, alfndega); controller (forma geral, mais usual para organizaes da iniciativa
privada). Inspector (Ingl).
Fiscal counselor.
Conselheiro fiscal (ver).
Fiscal council.
Conselho fiscal (ver).
Fiscalizao.
Processo por intermdio do qual so verificados e examinados os atos e procedimentos de
pessoas ou a conformidade e legalidade de bens ou servios, por ao de agentes autorizados
para o exerccio da funo de fiscal. Ver: processo, verificao, procedimento, conformidade,
bens, servio, ao, agente, exerccio, funo e fiscal. Surveillance, inspectorate (Ingl).
Fiscal liability.
Responsabilidade fiscal (ver).
Fiscal responsibility.
Responsabilidade fiscal (ver).
Fiscal tax incentive.
Incentivo fiscal (ver).
Fiscal year.
Exerccio fiscal (ver).
Fisco.
(1) Administrao responsvel pelo clculo e arrecadao dos impostos. (2) O mesmo que
"tesouro pblico" ou "errio" (ver). Ver: administrao, responsabilidade, imposto e errio. Public
revenue, public treasury (Ingl).
Fisiologismo.
Desvio de conduta de integrantes dos poderes pblicos que, por interesses pessoais ou grupais,
concedem vantagens a outros. Ver: poder pblico, grupo e vantagem. Old boy network (Ingl).
5W 1H.
5W 1H. Ver mtodo 5W 1H.
Five zeros.
Cinco zeros (ver).
Fixao de preos.
(1) Determinao de um valor invarivel para a venda de um produto ou pagamento de um
servio. (2) A fixao de preos representa preo fixo. Ver: preo, pagamento, valor, venda,
produto, pagamento, servio e preo fixo. Pricing, price fixing (Ingl).
Fixed assets.
Ativo imobilizado, imobilizado (ver).
Fixed capital.
Capital fixo (ver).
Fixed cost.
Custo fixo (ver).
Fixed factors of production.
Fatores fixos de produo (ver).
Fixed investment.
Investimento fixo (ver).
Fixed price.
Preo fixo (ver).
Fixed term.
Prazo fixo (ver).
Flair.
Aptido (ver).
Flammable material.
Material inflamvel (ver).
Flat organization.
Organizao horizontal, empresa horizontal ou organizao achatada. Ver: empresa horizontal.
Flat organization (Ingl).
Flaw.
Defeito, falha (ver).
Flexibilidade.
(1) Flexibilidade a maleabilidade e facilidade de fazer adaptaes e ajustamentos medida
que a situao o exija. (Idalberto Chiavenato). (2) Transformao das empresas em
organismos capazes de reagir a mudanas externas imprevistas por meio de estruturas
adaptveis, nas quais os gerentes sejam capazes de reagir com rapidez antiburocrtica,
operacional e do ponto de vista do planejamento estratgico. (Robert Heller). Ver: medida,
transformao, empresa, organismo, mudana, meio, estrutura, adaptao, readaptao,
gerente, operao, planejamento, planejamento estratgico e trabalhador do sculo XXI.
Flexibility, resilience, resiliency (Ingl).
Flexibilidade do trabalho.
Inovaes desregulamentadoras do funcionamento das relaes de trabalho no mercado. Ver:
flexibilidade, inovao, desregulamentao, funcionamento, trabalho e mercado. Labor flexibility
(Ingl).
Flexibility.
Flexibilidade (ver).
Flexible enterprise.
Empresa flexvel (ver).
Flexible hours.
Horrio flexvel (ver).
Flexible schedule.
Programa ou horrio flexvel (ver).
Flexible technology.
Tecnologia flexvel (ver).
Flexitime.
Horrio flexvel (ver).
FLO.
Fairtrade Labbeling Organization (ver).
Floor price.
Preo mnimo (ver).
Flop.
Fracasso (ver).
Flow.
Fluxo (ver).
Flow chart.
Fluxograma ou diagrama de fluxo (ver).
Flow process chart.
Diagrama do processo de fluxo (ver).
Fluxo.
(1) Sequncia operacional de uma rotina de trabalho. (2) Movimento ou variao patrimonial de
valores registrados durante certo perodo. Ver: operao, rotina, trabalho, movimento,
patrimnio, valor, fluxo de produo, fluxo do trabalho e fluxograma. Flow (Ingl).
Fluxo de caixa.
Mtodo de gerenciamento financeiro-contbil da organizao, segundo o qual se procede
anlise, ao controle e ao acompanhamento das disponibilidades, com demonstrativos de receitas
e despesas, no decorrer de determinado perodo. Ver: fluxo, caixa, mtodo, gerenciamento,
contabilidade, organizao, anlise, controle, acompanhamento, disponibilidade, demonstrativo
de lucros e perdas, receita e despesa. Cash flow (Ingl).
Fluxo de produo.
Planejamento sistemtico das operaes, utilizando-se tabelas de distribuio, de forma a
possibilitar um movimento ininterrupto e uniforme, bem como trabalho sequenciado de todos os
setores envolvidos na linha de produo. Ver: fluxo, produo, planejamento, sistema, operao,
utilizao, distribuio, forma, movimento, trabalho, linha de produo, sistema organizacional e
fluxograma. Production flow (Ingl).
Fluxo do trabalho.
Forma como so realizadas as atividades ou procedimentos da organizao. Ver: fluxo, trabalho,
forma, atividade, procedimento, organizao e fluxograma. Workflow (Ingl).
Fluxograma.
(1) Tambm denominado grfico de rotina ou diagrama de bloco, a representao grfica
sequencial de todas as fases ou etapas do processamento de um projeto ou da produo de bens
ou servios. (2) Visualizao grfica dos fluxos ou das rotinas de um trabalho, demonstrando
ordenadamente suas fases ou etapas. (3) Ao contrrio do funcionograma, que apresenta as
funes de forma esttica, o fluxograma as apresenta dinamicamente. Ver: grfico, diagrama,
etapa, processamento, projeto, produo, bem, servio, fluxo, rotina, trabalho, funcionograma,
funo e tipos de fluxogramas. Flow chart (Ingl).
FMI.
Fundo Monetrio Internacional.
FND.
Fundo Nacional de Desenvolvimento.
FOB.
Free on board (ver).
Foco.
(1) Em Administrao, representa a concentrao de esforos que a organizao deve manter
em suas relaes e atitudes para com seus funcionrios, clientes, fornecedores, clientes em
potencial, mercado consumidor e o pblico em geral, com a finalidade de fortalecer-se
corporativa e socialmente. O foco deve, tambm e sempre, centrar-se nas atividades negociais
da empresa. (2) Forma de identificar as aspiraes do cliente para que produtos, servios e
atendimento satisfaam suas exigncias. Ver: foco no cliente, mantendo o foco, administrao,
esforo, organizao, atitude, funcionrio, cliente, clientela, fornecedor, cliente em potencial,
mercado, mercado consumidor, finalidade, corporao, responsabilidade social, atividade,
negcio, empresa, forma, satisfao do cliente, atendimento, servio de atendimento ao cliente,
marketing de relacionamento e tratamento. Focus, center of interest (Ingl).
Foco no cliente.
(1) Tcnica mercadolgica fundamentada no princpio de que todas as decises da organizao
devem basear-se em pesquisas e anlises, realizadas junto ao mercado e aos consumidores, com
o objetivo de atender aos anseios destes ltimos. (2) Obteno de informaes sobre os desejos,
prioridades e valores do consumidor, com o objetivo de utiliz-las como determinantes na
Fora de estoque.
(1) Produto no disponvel, momentaneamente em falta ou definitivamente fora de produo. (2)
O mesmo que "produto esgotado" ou "produto em falta". Ver: estoque, produto, produto esgotado
e produto em falta. Out of stock (Ingl).
Forensics.
Percia (ver).
Forwarding agent.
Despachante (ver).
Fora de trabalho.
O mesmo que "populao economicamente ativa" (ver). Workforce (Ingl).
Fora de vendas.
Conjunto de pessoas que, utilizando tcnicas, tm como atividade fundamental na empresa a
realizao de vendas. Ver: venda, conjunto, utilizao, tcnica, atividade, empresa e realizao.
Sales force (Ingl).
Fora maior.
(1) Aquilo que se constitui num poder superior e mais forte de ao, incapaz de ser evitado, e
cuja ocorrncia impede ou modifica a realizao de uma obrigao. O registro da fora maior
justifica o no-cumprimento de uma obrigao ou responsabilidade. (2) Acontecimento causado
ou decorrente das foras da natureza. Ver: ao, ocorrncia, modificao, realizao, obrigao
e responsabilidade. Act of God (Ingl).
Foras da concorrncia.
(1) Capacidade dos concorrentes em relao potencialidade da organizao. (2) Estudo do
mercado para identificar as possibilidades da organizao de competir com a concorrncia
existente. Ver: concorrncia, concorrente, capacidade, potencialidade, organizao, mercado e
competio. Competitive forces (Ingl).
Foras do macroambiente.
Forecast.
Previso, estimativa, prever. Ver: estimativa e previso. Forecast (Ingl).
Foreign capital.
Capital externo, capital estrangeiro (ver).
Foreign corporation.
Sociedade estrangeira (ver).
Foreign group.
Grupo estrangeiro (ver).
Foreign market.
(1) Mercado externo, mercado estrangeiro. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). Foreign
market (Ingl).
Foreign trade.
(1) Mercado externo. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). Foreign trade (Ingl).
Forgery.
Contrafao, falsificao (ver).
For life.
Vitalcio (ver).
Form.
Forma, guia, formulrio (ver).
Forma.
(1) Modelo de algo material. (2) Determinante designativa do que vem a ser a matria. (3)
Molde. (4) Modo, maneira ou mtodo de como as coisas so feitas ou se processam. Ver:
modelo, matria, material, molde, modo, mtodo e processo. Form (Ingl).
Formao de preo.
O mesmo que precificao (ver). Pricing (Ingl).
Forma de produzir.
Tcnica utilizada na linha de produo para a fabricao do bem. Ver: forma, tcnica, utilizao,
produo, linha de produo, fabricao e bem. Mode of production (Ingl).
Formal hierarchy.
Estrutura formal de autoridade (ver).
Formal market.
Mercado formal (ver).
Formal organization.
Organizao formal (ver).
Formal petition.
Requerimento (ver).
Formal planning.
Planejamento formal (ver).
Forma mais simples.
(1) Modelo do produto que oferece maior simplicidade de utilizao, sem comprometimento da
funcionalidade, qualidade, durabilidade, manejo e preo. (2) Racionalizao ou simplificao
funcional e/ou estrutural de uma organizao, tornando menos complexas suas atividades. Ver:
forma, simplicidade, estratgia da simplicidade radical, modelo, produto, utilizao,
funcionalidade, qualidade, durabilidade, manejo, preo, racionalizao, estrutura, organizao,
complexidade e atividade. Simplified version (Ingl).
Form analysis.
Anlise de formas (ver).
Formas de pagamento.
Modos de quitar um dbito relativo aquisio de um bem, prestao de um servio ou ao
pagamento de outro tipo de obrigao. Quanto ao tempo, so formas de pagamento: vista, a
prazo, antecipado e adiantado. Ver: forma, pagamento, quitao, dbito, aquisio, bem, servio,
tipo, obrigao, vista, a prazo, pagamento adiantado e pagamento antecipado. Forms of payment
(Ingl).
Forms of payment.
Formas de pagamento (ver).
Form theory.
Teoria da forma (ver).
Formulrio.
Documento padronizado, com campos e espaos apropriados, onde se registram dados relativos
ao objetivo a que se destina. Ver: documento, padro, dados e objetivo. Form, application (Ingl).
Formulrio simplificado.
Documento padronizado, mais especfico na solicitao de dados ou informaes do que no
formulrio normal, objetivando o atendimento de situaes diferenciadas. Ver: formulrio,
documento, padronizado, padro, especfico, informao, objetivo e atendimento. Short form
(Ingl).
Fornecedor.
Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem
como entes despersonalizados que desenvolvam atividades de produo, montagem, criao,
construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos
ou de prestao de servios. (Art. 3 , Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa
do Consumidor). Ver: administrao pblica, iniciativa privada, atividade, produo, montagem,
criatividade, transformao, importao, exportao, distribuio, distribuidor, comrcio,
comercializao, produto, bem, servio, mercadoria, mercadorias importadas, mercadorias
Fragmented institution.
Instituio fragmentada (ver).
Franchise.
Franquia, concesso (ver).
Franchisee.
Franqueado (ver).
Franchiser.
Franqueador (ver).
Franchise store.
Loja franqueada (ver).
Franchising.
(1) Tcnica organizacional por meio da qual uma empresa aumenta sua clientela, sem
investimento de capital, firmando parceria com pessoa disposta a implantar um negcio, sem
criar uma empresa de raiz. (2) Negcio estabelecido entre uma empresa que desenvolveu um
bem ou um servio e ofereceu-lhe denominao ou marca franchisador e outra, que
adquire o direito de explorar, comercial ou industrialmente, aquele bem ou servio, operando
com seu nome franchisado. Ver: tcnica, organizao, empresa, cliente, clientela,
investimento, capital, parceria, implantao, negcio, produto, bem, servio, marca,
franchisador, comrcio, comercial, indstria, operao, franquia, franqueador, franqueado e
concesso. Franchising (Ingl).
Franqueado.
Pessoa fsica ou jurdica autorizada por outra a explorar, com a produo, comercializao ou
prestao de servios, produtos com direitos reservados, utilizando marcas, tipos, modelos,
formas e tcnicas de marketing do franqueador, conforme contrato especfico de franquia. Ver:
autorizao, produo, comercializao, comrcio, prestao de servios, produto, utilizao,
marca, tipo modelo, forma, tcnica, marketing, franqueador, franquia, franchising, concesso e
loja franqueada. Franchisee, franchised dealer (Ingl).
Franqueador.
Pessoa fsica ou jurdica que autoriza a outras o direito de explorar a produo, a
comercializao ou a prestao de servios de produtos de sua propriedade, utilizando marcas,
tipos, modelos, formas e tcnicas de marketing, conforme contrato especfico de franquia. Ver:
autorizao, produto, produo, comrcio, comercializao, prestao de servios, prioridade,
utilizao, marca, tipo, modelo, forma, tcnica, marketing, franquia, franchising, franqueado,
concesso e loja franqueada. Franchiser (Ingl).
Franquia.
Cesso de direitos outorgados por uma pessoa fsica ou jurdica a outras, para explorar,
comercial ou industrialmente, uma marca ou um produto de sua propriedade, numa rea
geogrfica, sob determinadas condies contratuais. Ver: comrcio, comercializao, indstria,
marca, produto, propriedade, franchising, concesso, franqueador, franqueado e loja franqueada.
Franchise (Ingl).
Fraud.
Fraude, dolo (ver).
Fraude.
(1) Ao realizada com objetivo de obteno de lucro, mediante engano provocado a algum.
(2) Artifcio usado para prejudicar terceiro. Ver: ao, realizao, objetivo e lucro. Fraud (Ingl).
Free enterprise.
Livre-empresa, livre-iniciativa (ver).
Free hand.
Carta branca (ver).
Freelance.
Termo designativo do profissional que trabalha de forma independente e autnoma, cuja
atividade caracteriza-se por realizar e vender seus prprios projetos ou trabalhos. Ver: promoo,
trabalho, forma, caracterstica, realizao, venda e projeto. Freelance (ingl).
Freelancer.
O mesmo que "freelance" (ver).
Free market.
Livre-mercado (ver).
Free nomination.
Livre-nomeao (ver).
Free on board FOB.
(1) Livre a bordo, com todas as despesas relativas carga pagas at o completo embarque no
navio transportador. (2) Preo com tarifa de embarque includa, referente mercadoria
transportada por navio. Ver: despesa, preo, mercadoria e cost insurance freight. Free on board
(Ingl).
Free practice.
Livre-exerccio (ver).
Free price.
Preo livre (ver).
Free time.
Horrio livre (ver).
Free-trade.
Livre comrcio (ver).
Free-trade zone.
Zona de livre comrcio ou zona franca (ver).
Free wheeling competition.
Fully guaranted.
Garantia total (ver).
Funo
(1) Toda atividade realizada por um rgo. (2) Responsabilidade inerente a uma pessoa no que
tange s suas atribuies na organizao. (3) Ao especfica do rgo na realizao de um
trabalho necessrio organizao. (4) A funo, juntamente com a atribuio, forma o contedo
do cargo e a justificativa de existncia do rgo. (5) Podemos encontrar funo sem cargo na
iniciativa privada e cargo sem funo no servio pblico. Ver: atividade, realizao, rgo,
responsabilidade, atribuio, organizao, ao, especfico, trabalho, cargo, iniciativa privada,
servio pblico e disfuno. Function, office, duties (Ingl).
Funo controladora.
A funo controladora aquela fase do processo administrativo que mantm a atividade da
organizao dentro dos limites tolerveis, em relao s expectativas. Essas expectativas podem
ser apresentadas implicitamente ou explicitamente, em termos de objetivos, planos,
procedimentos, ou regras e regulamentos. (Fremont E. Kest e James E. Rosenzweig). Ver:
funo, controle, processo, administrao, atividade, organizao, expectativa, objetivo, plano,
procedimento, regra e regulamento. Controlling function (Ingl).
Funo de assessoria.
Servios de assessoria e consultoria, desempenhados por tcnicos experientes, para atender
diretamente dirigncia de uma organizao, nas atividades de planejamento, organizao e
assistncia especializada. Ver: funo, assessoria, assessoramento, assessoria tcnica, staff,
consultoria, desempenho, tcnica, direo, atividade, planejamento, organizao e
especializao. Staff organization (Ingl).
Funo de confiana.
(1) Cargo ou funo pblica, exercido de forma temporria ou em comisso, por pessoa
habilitada, possuidora da confiana de quem a indicou, sem vnculo empregatcio ou estabilidade,
exonervel ou demissvel ad nutum. (2) Denominada tambm cargo de provimento em comisso
ou cargo em comisso. Ver: funo, cargo, exerccio, habilidade, vnculo empregatcio, servio
pblico, estabilidade, exonerao, cargo de provimento em comisso, cargo de confiana e livre
nomeao. Trusted staff (Ingl).
Funo de planejamento.
Funcionrio.
(1) Termo genrico designativo de integrante de uma organizao pblica ou da iniciativa
privada. (2) Empregado. (3) At 11.12.1990, vspera da vigncia da Lei n 8.112 Regime
Jurdico nico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Pblicas
Federais, a expresso funcionrio pblico designava especificamente o trabalhador efetivo dos
quadros de pessoal do servio pblico o hoje servidor pblico. Ver: organizao, servio
pblico, servidor pblico, iniciativa privada, empregado, Regime Jurdico nico, autarquia,
fundao, trabalhador, efetividade e quadro de pessoal. Employee, clerk (Ingl).
Funcionrio-fantasma.
O mesmo que "servidor-fantasma" (ver). No-show civil servant (Ingl).
Funcionrio interino.
Expresso utilizada na iniciativa privada com o mesmo significado de "servidor interino" no
servio pblico. Ver: funcionrio, iniciativa privada, servidor interino, cargo, funo e servio
pblico. Acting officer (Ingl).
Funcionrio pblico.
Ver: funcionrio e servidor pblico. Public employee (Ingl).
Funcionrio virtual.
O mesmo que "empregado virtual" (ver). Virtual public officer (Ingl).
Funcionograma.
(1) Representao grfica das grandes funes possibilitadoras da visualizao analtica das
atribuies e da aferio da hierarquia em que so exercidas; o visual grfico aumentado dos
setores do organograma, observadas suas caractersticas estruturais, permitindo a descrio
funcional e a demonstrao de suas interdependncias com as demais partes da organizao. (2)
Grfico que, ampliando os setores de um organograma, mantm suas caractersticas estruturais,
apresenta a descrio funcional, mostra os detalhes, configura e localiza as funes especficas
dos rgos integrantes. (3) Gerado do organograma, amplia-o setorialmente e mostra
particularidades que nele no so possveis detalhar. (4) O funcionograma apresenta as funes
de forma esttica, ao contrrio do fluxograma, que as indica dinamicamente. Ver: grfico,
funo, anlise, atribuio, hierarquia, ampliao, setor, organograma, estrutura, organizao,
especfico, rgo, forma e fluxograma. Staff map (Ingl).
Funes administrativas.
(1) Exerccio das atividades bsicas desempenhadas pelos trabalhadores para a execuo das
tarefas especficas de suas responsabilidades. (2) As funes administrativas principais
distribuem- se em planejamento, tomada de deciso, desempenho eficiente e eficaz,
acompanhamento e controle produtivos, estmulo e motivao pessoal e grupal, bem como em
treinamentos especializados. Ver: funo, administrao, exerccio, atividade, desempenho,
trabalhador, execuo, tarefa, especfico, responsabilidade, planejamento, tomada de deciso,
eficincia, eficcia, efetividade, controle, produo, produtividade, motivao, estmulo, grupo,
equipe, time, treinamento e especializao. Management functions (Ingl).
Funes bsicas da administrao das sociedades.
A legislao nacional divide as funes bsicas da administrao das sociedades em gesto e
superviso. Ver: funo, administrao, sociedade, gesto, superviso e dualidade das funes
bsicas da administrao das sociedades. Basic functions of corporations' management (Ingl).
Function.
Funo, cargo (ver).
Functional category.
Categoria funcional (ver).
Functional delict.
Delito funcional (ver).
Functional departamentalization.
Departamentalizao funcional (ver).
Functionalization.
Funcionalizao (ver).
Functionalization principle.
Princpio da funcionalizao (ver).
Functional jurisdiction.
Jurisdio funcional (ver).
Functional obsolescense.
Obsolescncia funcional (ver).
Functional organization.
Organizao funcional (ver).
Functional promotion.
Promoo funcional ou ascenso funcional. Ver: promoo e ascenso funcional.
Functional structure.
Estrutura funcional (ver).
Functional ties.
Vnculo funcional (ver).
Function deviation.
Desvio de funo (ver).
Function dismissal.
Destituio de funo (ver).
Fundao.
Entidade institucional criada por pessoas fsicas ou jurdicas, de direito pblico ou privado, com
personalidade jurdica, administrativa e financeira prpria, objetivando a prestao de servios
de utilidade pblica, na maioria filantrpicos, nas reas de sade, educao, cultura, cincia,
tecnologia, lazer e outros segmentos de interesse social. Ver: entidade, fundao pblica,
administrao pblica, administrao pblica indireta, objetivo e prestao de servios.
Foundation (Ingl).
Fundo de aposentadoria.
Ver fundo de penso. Pension fund (Ingl).
Fundo de contingncia.
Ativos determinados pela organizao para atender a imprevisibilidades. Ver: contingncia,
fatores contingenciais, teoria da contingncia, plano de contingncia, ativo, organizao e
atendimento. Contingency fund (Ingl).
Fundo de garantia.
Ver Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS. Guarantee fund (Ingl).
Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS.
Organismo constitudo por recolhimento mensal, de responsabilidade exclusiva do empregador,
relativo a um percentual incidente sobre a folha de pagamento, para assegurar aos empregados
condies financeiras, com a liberao dos valores depositados e corrigidos durante o perodo de
seu vnculo empregatcio. A liberao do FGTS pela Caixa Econmica Federal, entidade
responsvel por sua gesto, atendendo solicitao do empregador, conjuntamente com o
empregado, ocorrer nos casos de demisso, aposentadoria, matrimnio, molstia prevista em
lei, aquisio da casa prpria e suas reformas, em casos emergenciais e em outras situaes
previstas em lei. Ver: tempo de servio, organismo, responsabilidade, empregador, pagamento,
valor, remunerao, empregado, vnculo empregatcio, entidade, gesto, demisso e
aposentadoria. Government Severance Indemnity Fund for Employees (Ingl).
Fundo de penso.
Recursos constitudos por contribuies de trabalhadores e das empresas, administrados por
entidades especializadas e vinculadas quelas, com a finalidade de aplicaes em carteiras
diversificadas de aes e de outros ttulos mobilirios e imobilirios, objetivando que os
empregados participantes obtenham penses, em complemento s suas aposentadorias. Ver:
recursos, trabalhador, empresa, entidade, especialidade, finalidade, ao, ttulo, objetivo,
empregado, penso, pensionista, aposentadoria, previdncia social pblica, previdncia social
privada e previdncia complementar. Pension fund (Ingl).
Fundo de reserva.
Parcela retirada do lucro da organizao e reservada para fazer face a perdas futuras, possveis
de acontecer. Ver: lucro, organizao, perda e prejuzo. Risk funds, reserve fund (Ingl).
Fundo de risco.
O mesmo que "fundo de reserva" (ver). Risk fund (Ingl).
Fundo do poo.
Expresso com significado de no existir mais nenhuma possibilidade, chegar ao fim, no haver
mais esperana. Trough (Ingl).
Funds supply.
Suprimento de fundos (ver).
Funeral grant.
Auxlio-funeral (ver).
Fungible stock.
Ao fungvel (ver).
Fura-greve.
Termo, tambm usado em Administrao, para caracterizar o trabalhador que, durante uma
greve, contrrio ao pensar dos grevistas, cumpre jornada de trabalho. Ver: administrao,
caracterstica, trabalhador, greve, jornada de trabalho e piquete. Strikebreaker (Ingl).
Fuso.
Ver fuso de empresas. Merger, consolidation (Ingl).
Fuso de conglomerados.
Unio de organizaes que elaboram produtos distintos e no possuidores de relaes ou
afinidades entre si. Ver: fuso, organizao, produto, conglomerado, conglomerar, megafuso,
fuso de empresas, organizao e produto. Conglomerate merger (Ingl).
Fuso de empresas.
Operao unindo duas ou mais empresas, para formao de uma nova sociedade, que assumir
todos os direitos e obrigaes daquelas, constituindo-se sucessora. Ver: fuso, empresa, operao,
sociedade, conglomerado, conglomerar, megafuso, fuso de conglomerados, operao e
sociedade. Companies merger (Ingl).
Future behavior search of variables and actors.
Prospeco do comportamento futuro das variveis e dos atores (ver).
Future enterprise.
Empresa do futuro (ver).
Gabinete de crise.
Grupo governamental criado emergencialmente e constitudo por servidores pblicos de alto
nvel de especializao tcnica para estudar, acompanhar e oferecer soluo a problemas de
relevada importncia, de carter regional ou nacional, geradores de crise. O gabinete de crise
difere da fora- tarefa por tratar de acontecimentos de maior grandeza e possuir delegao de
competncia com grande poder de deciso. Assemelha-se quela no tocante durao, pois
ambas findam suas atividades com a concluso da misso. Ver: grupo, emergncia, servidor
pblico, especializao, tcnica, acompanhamento, soluo, problema, crise, fora-tarefa,
competncia, delegao de competncia, deciso, tomada de deciso, atividade e misso. Crisis
committee (Ingl).
Gain.
Ganho, lucro (ver).
Game theory.
Teoria dos jogos (ver).
Ganho.
(1) Resultado lucrativo. (2) Lucro. Ver: resultado, lucratividade e lucro. Gain, earning, profit,
income (Ingl).
Ganhos de negcio.
Ver lucro. Business gains (Ingl).
Gantt chart.
Grfico de Gantt (ver).
Garantia.
(1) Compromisso do produtor, assegurando ao consumidor ou usurio que o bem ou o servio
oferecido corresponde em qualidade, quantidade, destinao e tempo de utilizao s
Gastos de conservao.
Despesas com a manuteno da maquinaria, equipamentos, acessrios e instalaes de uma
organizao. Ver: conservao, despesa, manuteno, maquinaria, mquina, equipamento,
acessrio, instalao e organizao. Upkeep (Ingl).
Gastos gerais.
Somatrio dos custos com materiais e servios, agregados diretamente ao produto, difceis de
serem quantificados isoladamente. Ver: custo, material, servio, produto e quantidade. Overhead,
general spending (Ingl).
Gasto pelo tempo.
(1) Desgaste, estrago, dano ou consumio causada pelo tempo. (2) Consumo normal por ao
do tempo. Ver: gasto, desgaste, consumo, ao e gasto pelo uso. Time-worn, weatherworn (Ingl).
Gasto pelo uso.
(1) Desgaste, estrago, dano ou consumio causada pela utilizao. (2) Consumo normal por
ao do uso. Ver: gasto, uso, desgaste, utilizao, consumo, ao e gasto pelo tempo. Worn out
(Ingl).
Gasto pblico.
Despesa realizada pela administrao pblica para satisfazer s necessidades da populao. Ver:
despesa, administrao e administrao pblica. Government spending, public expenditure, public
spending (Ingl).
Gathering.
Agrupamento (ver).
Gauging.
Aferio (ver).
GD.
Gesto da diversidade (ver).
GE.
Grande empresa (ver).
General environment.
Ambiente geral (ver).
General expenses.
Despesas gerais (ver).
Generalist.
Generalista (ver).
Generalista.
(1) Pessoa ou profissional dotado de conhecimentos gerais sobre uma matria ou profisso. (2)
Profissional que realiza atividades de diversas reas laborais ou profisses. (3) Pessoa no
possuidora de especializao. (4) Na atualidade, as organizaes procuram profissionais mais
versteis, capazes de solucionar problemas mais gerais. Ver: profissional, profisso,
conhecimento, matria, atividade, ramo, especializao, especialista e profissional do futuro.
Generalist (Ingl).
General partnership.
Sociedade em nome coletivo (ver).
General spending.
Gastos gerais (ver).
General systems theory.
Teoria geral dos sistemas (ver).
Genrico.
(1) Termo que se consagrou como designativo de medicamento genrico, isto , produto que no
possui marca ou nome criado para sua identificao comercial, porm registra na embalagem a
denominao cientfica de seu princpio ativo, sendo idntico aos medicamentos de referncia
(de marca), similar ou original. (2) Popularmente, tambm o termo vem sendo aplicado para
caracterizar produtos diversos, at mesmo os de tipo pirata. Ver: produto, marca, comrcio,
registro, embalagem, similar, original, produtos pirata, de referncia e de marca. (s/ ingl).
Gerncia.
(1) Administrao de uma organizao ou negcio. (2) Gerncia a ferramenta especfica, a
funo especfica, o instrumento especfico, para tornar as instituies capazes de produzir
resultados. Isto, porm, requer um novo paradigma gerencial final: a preocupao da gerncia e
sua responsabilidade tudo o que afeta o desempenho da instituio e seus resultados dentro
ou fora, sob o controle da instituio ou totalmente alm dele. (Peter Drucker). Ver:
administrao, organizao, negcio, ferramenta, especfico, especificao, produo, resultado,
paradigma, responsabilidade, desempenho, controle e instituio. Management (Ingl).
Gerenciamento.
(1) Tcnica de administrar uma organizao ou um negcio. (2) Gesto organizacional. (3)
Gerenciamento o rgo especfico e distinto de toda e qualquer organizao. (Peter
Drucker). (4) Gerenciamento o processo de assegurar que o programa e os objetivos da
organizao sejam executados. Liderana, por outro lado, tem a ver com projetar a viso e
motivar pessoas. (John C. Maxwell). (5) O Conclio Vaticano II (1962 1965), convocado
pelo papa Joo XXIII, lanou um dos maiores programas de mudana gerencial da histria.
Alterou a estrutura da Igreja Catlica e criou um modelo de gerenciamento descentralizado de
baixa hierarquia que resistiu ao tempo. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra
Inovao e Mudana). Ver: gerncia, tcnica, administrao, organizao, negcio, gesto,
rgo, especfico, especificao, autogerenciamento, processo, programa, objetivo, execuo,
liderana, viso e motivao. Management (Ingl).
Gerenciamento da qualidade total.
(1) Tcnica utilizada para a otimizao sistmica dos processos e procedimentos realizados por
todos os integrantes de uma organizao, visando assegurar a mxima qualidade dos bens ou dos
servios. (2) O GQT, alm de objetivar essa qualidade, possui tambm como meta, a plena
satisfao do cliente e do pblico em geral. Ver: gerenciamento, qualidade, controle, controle da
qualidade, controle da qualidade total, tcnica, utilizao, otimizao, sistema, processo,
procedimento, realizao, organizao, produto, bem, servio, objetivo, meta e satisfao do
cliente. Total quality management (Ingl).
Gerenciamento de pessoal.
Gesto ambiental.
(1) Estratgias de proteo e de conservao ambiental adotada por organizaes, de forma a
garantir a sustentao ecolgica, evitando adversidades entre a lucratividade e a proteo do
meio ambiente, em razo do comportamento de defesa da natureza pelos consumidores e pelas
comunidades, de forma cada vez mais intensa, inclusive valorizando e aceitando os bens e os
servios de empresas que, dentre suas finalidades, tm o compromisso de respeitar e adotar
corretamente os princpios ecolgicos. (2) Foi criada em 2000. Ver: gesto, ambiente, meio
ambiente, estratgia, organizao, lucratividade, consumidor, produto, bem, servio, empresa,
finalidade, sustentao ecolgica, empresa metanoica e eco-gesto. Environment management
(Ingl).
Gesto celular.
(1) Princpio segundo o qual a estrutura e o funcionamento organizacionais devem assemelhar-se
forma biolgica animal, tendo a clula como elemento bsico do sistema, sendo esta constituda
por grupos, equipes ou times, interligada em rede e formada por rgos que trabalham em
simbiose para a harmonia e efetiva produtividade da organizao. (2) Teoria que objetiva maior
descentralizao, intersetorialidade, rapidez de ao e aproveitamento de talentos ou
competncias, com menor hierarquia, rigidez funcional, estrutura linear vertical e centralizao
administrativa. (3) A gesto celular est inserida no sistema empresa viva ou empresa vivente,
criao de Arie de Geus, tambm instituidor da organizao que aprende e autor de La empresa
vivente, com prlogo de Peter M. Senge. Ver: gesto, princpio, estrutura, funcionamento,
organizao, forma, elemento, rede, rgo, trabalho, produo, produtividade, intersetorial,
intersetorialidade, ao, gesto de talentos, hierarquia, centralizao, administrao, sistema
empresa viva e organizao que aprende. Cellular management (Ingl).
Gesto compartilhada.
Gesto compartilhada o gesto concreto da democracia organizacional participativa. um
sistema de ideias para governar. Consiste na descentralizao das aes e na participao de
todos na definio de estratgias e no monitoramento dos processos de gesto. (Manoel Messias
de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em
Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). Ver: gesto, gesto participativa,
organizao, sistema, ideia, descentralizao, ao, estratgia, monitorao e processo. Shared
management (Ingl).
Gesto da cadeia de suprimentos.
Tcnicas gerenciais aplicadas para oferecer cadeia de suprimentos condies eficientes e
efetivas no fornecimento de produtos em locais diversos, com rapidez, pontualidade e mnimo
estoque e inventrio, integrando os vrios segmentos da organizao, desde a aquisio de
empresa mantenha uma estrutura desse tipo de gesto necessrio desenvolver estratgias
capazes de criar valor, transformar-se em aes a serem implementadas por meio de gesto do
desempenho e, finalmente, reforar o valor em toda a empresa. Ver: gesto, processo, empresa,
planejamento, administrao, negcio, desenvolvimento, estratgia, valores, ao e
implementao. Value management (Ingl).
Gesto do capital humano.
(1) Capacidade das lideranas para o gerenciamento dos recursos humanos. (2) Habilidade de
autogerncia e de liderana dos recursos humanos de uma organizao. (3) A gesto do capital
humano tem por objetivos a competncia positiva, as atividades e valores da liderana, a gerao
de integrao e o conhecimento do grupo. (4) Autogesto do capital humano significa
empregabilidade. Ver: gesto, capital humano, capacidade, liderana, gerenciamento, recursos
humanos, habilidade, organizao, objetivo, competncia, atividade, valores, conhecimento,
autoconhecimento, autocontrole, grupo, equipe, time, autogesto e empregabilidade. Human
capital management (Ingl).
Gesto do conhecimento.
(1) Tcnica administrativa fundamentada no conjunto de informaes adquiridas,
compreendidas, retidas e aplicadas de forma produtiva na organizao, principalmente por seu
capital humano, calcada na tecnologia. (2) Segundo Alvin Toffler, criador da denominao
sociedade do conhecimento, essa forma de gesto representa, na atualidade, a fase entre a
sociedade industrial e a sociedade do conhecimento. (3) Data dos anos 1990 sua criao. Ver:
gesto, conhecimento, tcnica, administrao, conjunto, informao, produtividade, organizao,
capital humano, tecnologia, sociedade, sociedade do conhecimento, fase, indstria, conhecimento
e gesto de talentos. Knowledge management (Ingl).
Gesto estratgica.
O mesmo que "administrao estratgica" (ver). Strategic management (Ingl).
Gesto estratgica de recursos humanos.
A gesto estratgica de recursos humanos (GERH) envolve a tentativa sistemtica de ligar as
prticas de recursos humanos da empresa e os perfis culturais das empresas e suas estratgias
competitivas a fim de ajudar os gerentes a garantir uma vantagem relativa sobre as empresas
rivais e, a partir disso, melhorar o desempenho da empresa. (Charles J. Fombrun e Drew
Harris). Ver: gesto, estratgia, recursos humanos, sistema, empresa, cultura organizacional,
organizao que aprende, competitividade, gerente, vantagem, vantagem competitiva,
melhoramento e desempenho. Human resources strategic management (Ingl).
(1) Servidor pblico de carreira, com funes de direo e assessoramento aos escales
superiores do governo, especialista em gesto pblica, com perfil generalista de alta qualificao,
atuante em atividades de formulao, implementao e avaliao administrativas nas
administraes pblicas direta, autrquica e fundacional. (2) A carreira e os cargos foram
institudos pela Lei n 7.834, de 06.10.89 e os profissionais so graduados e/ou especializados pela
Escola Nacional de Administrao Pblica ENAP ou universidades nacionais. Ver: gestor,
gesto, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta,
servidor pblico, carreira, funo, direo, assessoramento, especialista, especializao,
qualificao, atividade, implementao, avaliao e cargo. Government manager (Ingl).
Get busted.
Entrar pelo cano (ver).
Get out of routine.
Sair da rotina (ver).
Get your hands dirty.
Meter a mo na massa (ver).
Get real.
Cair na real (ver).
Get the better.
Dar uma rasteira (ver).
Giftwork.
(1) Trabalho realizado por funcionrio que, por sua qualidade e caractersticas, mostra-se
superior ao exigido e s expectativas da organizao, representando um presente, como forma de
valorizar o ambiente funcional que lhe oferecido e no de angariar vantagens pessoais. (2) O
giftwork ou cultura do giftwork de criao de Robert Levering, fundador do Great Place To
Work Institute, EUA. Ver: trabalho, funcionrio, qualidade, caracterstica, expectativa,
organizao, vantagem, ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, sala de descompresso
e People-Service-Profit. Giftwork (Ingl).
Ginstica laboral.
Prtica de exerccios fsicos especficos, ministrada por educador tcnico, com assistncia e
acompanhamento mdico, realizada no prprio local de trabalho e em horrios compatveis com
o labor e a ginstica, de forma preventiva e teraputica para evitar Distrbios Osteomusculares
Relacionados ao Trabalho DORT / Leso por Esforo Repetitivo LER, trabalhando mais
objetivamente no alongamento e compensao das estruturas musculares exigidas nas jornadas
de trabalho, bem como para promover melhores condies fsicas aos trabalhadores. Ver:
especfico, tcnico, tcnica, realizao, trabalho, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao
Trabalho, Leso por Esforo Repetitivo, objetivo e jornada de trabalho. Labor gymnastics (Ingl).
Give-and-take.
Troca de ideias, troca de experincias, toma l, d c (ver).
Glifo.
O mesmo que "pictograma" (ver). Glyph (Ingl).
Global appraisal.
Avaliao global (ver).
Global brand.
Marca global (ver).
Globalidade.
(1) Qualidade do que global. (2) Totalidade. (3) Conjunto. Globality (Ingl).
Globalism.
Globalismo (ver).
Globalismo.
Globalismo significa que o conhecimento a respeito de outros lugares e culturas importante
no apenas vender aos outros, mas aprender com eles. E aprender no apenas por uma questo
de noblesse oblige para agradar aos nativos, embora no ntimo sentindo-se superior mas
para estar aberto possibilidade de que eles possam ter habilidades valiosas ou conhecimentos a
Globalizing.
Globalizante (ver).
Global market.
(1) Mercado global, mercado mundial. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). Global
market (Ingl).
Global price.
Preo global (ver).
Global price contract work.
Empreitada por preo global (ver).
Global sourcing.
Compras globais (ver).
Glocalizao.
(1) Neologismo criado a partir dos termos global ou globalizao e local ou localizao para
conceituar uma forma de produo contrria ao princpio da globalizao. Nesse sistema, a
elaborao de produtos capaz de atender aos costumes culturais e tradicionais dos lugares onde
sero consumidos. (2) Produo de bens ou de servios respeitando os hbitos diferenciados de
cada pas ou de suas regies. (3) Estratgia global adaptada s caractersticas locais. (4)
Glocalizao rejeitar essa ideia de homogeneizao cultural, no mais imposta pelas leis e
pela fora dos exrcitos (como no colonialismo clssico), mas pelos expedientes sutis da
adorao msica estrangeira, por exemplo. Glocalizao localizar o global, mas jamais
deslocalizar o que temos de original. (Gabriel Periss, autor de O Leitor Criativo e doutorando
da FEUSP). (5) A glocalizao o ato de manter toda a estrutura de seus negcios plugada nas
novidades que o mundo apresenta diariamente. (L. C. Bocatto, consultor em vendas e
marketing). Ver: globalizao, forma, produo, produto, atendimento, consumo, bens, servio,
estratgia, caracterstica, ideia, estrutura, negcio e empresa multilocal. Glocalization (Ingl).
Glocalization.
Glocalizao (ver).
Glosar.
Tornar nulo ou recusar um lanamento, conta ou verba contbil ou oramentria. Ver: nulo,
lanamento, conta, verba, contabilidade e oramento. Disallow (Ingl).
Glyph.
Glifo (ver).
Goal.
Meta (ver).
Go downscale.
Massificar um produto (ver).
Golpe baixo.
Expresso significando enganar de forma ardilosa, com uso do elemento surpresa, uma pessoa
que jamais poderia admitir tal atitude por parte do golpista. Ver: utilizao, elemento, atitude e
dar um golpe. Low blow, cheap shot (Ingl).
Gndola.
Elemento assemelhado estante, formado por prateleiras superpostas, onde so expostos, de
forma organizada e atrativa, produtos para a venda, em interiores de lojas ou outros tipos de
estabelecimentos comerciais. Ver: elemento, exposio, expositor, produto, venda, loja,
estabelecimento e comrcio. Gondola (Ingl).
Gondola.
Gndola (ver).
Good faith.
Boa-f (ver).
Good governance.
(1) Boa governana corporativa. (2) O mesmo que "governana corporativa" (ver). Good
governance (Ingl).
Goods.
Bens, mercadorias, artigos (ver).
Goodwill.
gio (ver).
Goodwill capital.
Capital de marca (ver).
Gorjeta.
(1) Gratificao por um servio simples. (2) Pequena quantia ofertada alm do valor cobrado, a
ttulo de gratido ou recompensa. Ver: gratificao, servio e valor. Gratuity, tip (Ingl).
Governance.
Direo (ver).
Government-controlled company.
Empresa de economia mista (ver).
Government-controlled corporation.
Empresa de economia mista (ver).
Government credit card.
Carto de crdito governamental (ver).
Government manager.
Gestor governamental (ver).
Government officials.
Funcionalismo (ver).
Government spending.
Gasto pblico (ver).
Governana corporativa.
(1) Conjunto de princpios ticos e de prticas de gesto organizacional capazes de informar e
demonstrar aos acionistas e outros interessados, de forma precisa e transparente, o
funcionamento, as decises negociais, a situao econmico- financeiro-patrimonial e o
atendimento s finalidades sociais da empresa. (2) Chama-se de governana corporativa o
papel que os conselhos de administrao passaram a exercer para maximizar os ganhos dos
acionistas e arbitrar os conflitos entre os acionistas, administradores, auditores externos,
minoritrios, conselhos fiscais (no Brasil) e os stakeholders: empregados, fornecedores, credores,
clientes e autoridades do mercado de capitais. (Joo Bosco Lodi, consultor de empresas e vicepresidente do IBGC Instituto Brasileiro de Governana Corporativa site do IBGC, Internet).
(3) Apesar, de somente na atualidade, vir sendo aplicada com mais intensidade, sua criao e
prtica nos Estados Unidos da Amrica registram-se desde 1980. (4) O mesmo que "boa
governana corporativa". Ver: corporao, conjunto, princpio, tica, tica do trabalho, tica
negocial, tica profissional, gesto, organizao, informao, acionista, funcionamento, deciso,
tomada de deciso, negcio, patrimnio, atendimento, finalidade, empresa, conselho de
administrao, ganho, conflito, administrador, auditor, acionista minoritrio, acionista
majoritrio, conselho fiscal, empregado, fornecedor, cliente, autoridade e mercado. Corporate
governance (Ingl).
Grace period.
Prazo de carncia, prazo extra (ver).
Grfico.
(1) Representao esquemtica, pictogrfica e/ou simblica, de fcil compreenso e preciso
entendimento, transmitindo uma ideia ou uma mensagem. (2) Diagrama capaz de correlacionar
dados e informaes. (3) Instrumento possibilitador de identificao e interpretao objetivas de
uma situao, por meio de desenho, grafia e/ou outros meios convencionados de comunicao
visual. (4) Demonstrativo auxiliar expositivo de funcionamento de um organismo e de sua
estrutura, de forma setorial e intersetorial. Ver: pictograma, entendimento, ideia, diagrama,
demonstrao, dados, informao, interpretao, objetivo, meio, comunicao, exposio,
funcionamento, organismo, estrutura, forma, setorial, intersetorial, organograma e fluxograma.
Graph (Ingl).
Grfico de anlise de operao.
Representao dos processos e etapas de execuo, relativos fabricao de um produto. Ver:
grfico, anlise, operao, processo, etapa, execuo, fabricao e produto. Operation analysis
chart (Ingl).
Grfico de circulao.
(1) Representao visual do andamento de uma tarefa, tal como se realizam as movimentaes
de materiais, as atividades dos trabalhadores, as distncias dos transportes entre os pontos da linha
de produo e seus respectivos tempos, as paradas peridicas e as operaes realizadas durante
suas ocorrncias. (2) O mesmo que "grfico de movimentao". Ver: grfico, tarefa, realizao,
movimentao, material, atividade, trabalhador, linha de produo, produo e operao.
Circulation chart (Ingl).
Grfico de Gantt.
(1) Registro grfico formado por uma srie de barras horizontais, representativas das fases e dos
tempos de andamento da feitura de um produto. (2) Forma visual demonstrativa da relao entre
o tempo de produo previsto e o realmente alcanado. Ver: grfico, registro, produto, forma,
produo e objetivo. Gantt chart (Ingl).
Grfico de movimentao.
O mesmo que "grfico de circulao" (ver). Movement chart (Ingl).
Grfico de organizao.
(1) Representao da estrutura organizacional da empresa, mostrando graficamente todos os seus
rgos e indicando seus posicionamentos hierrquicos. (2) Demonstrativo das sequncias de
atividades, movimentos ou operaes das fases de uma produo, seja de bens ou de servios.
(3) Os organogramas e os fluxogramas so os tipos de grficos de visualizao mais conhecidos e
utilizados. (4) O mesmo que "grfico organizacional". Ver: grfico, estrutura, organizao,
empresa, rgo, hierarquia, atividade, movimento, operao, fase, produto, produo, bem,
servio, organograma, fluxograma, tipo e utilizao. Organizational chart (Ingl).
Grfico de Pareto.
Ferramenta da qualidade representada pelo grfico de barras, ordenador das frequncias de
ocorrncias que, partindo da maior para a menor, enseja serem os problemas hierarquizados,
identifica as causas dos mais importantes e possibilita concentrar esforos visando corrigi-los.
Ver: grfico, qualidade, ferramenta, sete ferramentas da qualidade, controle da qualidade,
controle da qualidade total, problema, hierarquia, esforo e correo. Pareto chart (Ingl).
Grfico de rentabilidade.
Representao demonstrativa do equilbrio entre despesas e receitas da organizao. Ver:
grfico, rentabilidade, despesa, receita e organizao. Profit graph (Ingl).
Grfico de rotina.
Ver fluxograma. Routine chart (Ingl).
Grfico detalhado de desenvolvimento.
(1) Representao visual demonstrativa da atividade e da condio de desenvolvimento de um
bem ou de um servio, contendo todos os detalhes, inclusive os de tempo de cada operao. (2)
Este grfico fundamenta-se na forma do grfico elaborado por Gantt. Ver: grfico, atividade,
desenvolvimento, produto, bem, servio, operao, forma e grfico de Gantt. Detailed
development chart (Ingl).
Grfico organizacional.
O mesmo que "grfico de organizao" (ver). Organizational chart (Ingl).
Grande empresa.
De acordo com classificao do SEBRAE, grande empresa a organizao industrial que possui
mais de 499 empregados; a comercial e a prestadora de servios, acima de 99. Para a
classificao da Secretaria da Receita Federal, grande empresa a organizao com receita
anual superior a oitenta milhes de reais. Ver: empresa, organizao, indstria, classificao,
empregado, comrcio, comercial, servio, prestador de servios, microempresa, pequena
empresa e mdia empresa. Major company (Ingl).
Grant.
Concesso, deferimento, outorga, dotao (ver).
Grant-in-aid.
Dotao (ver).
Gratificao.
(1) Vantagem pecuniria a que tm direito servidores pblicos, por exerccio de cargos, carreiras
ou funes especficas, temporrias ou permanentes, incorporveis ou no aos seus vencimentos.
(2) Paga extraordinria a trabalhador da iniciativa privada, por tarefa ou atividade excepcional
desenvolvida. Ver: vantagem, servidor pblico, empregado, exerccio, cargo, carreira, funo,
especfico, vencimento, remunerao, pagamento, trabalhador, iniciativa privada, tarefa e
atividade. Bonus, gratification, reward, recompense (Ingl).
Gratificao de frias.
Vantagem concedida a servidor pblico e a empregado da iniciativa privada, quando do gozo de
suas frias anuais, com o acrscimo de 1/3 do valor de sua remunerao. Ver: gratificao,
frias, vantagem, servidor pblico e remunerao. Vacation reward (Ingl).
Gratificao de funo.
Vantagem a que tem direito o servidor quando no exerccio de funo pblica. Ver: gratificao,
funo, funo pblica, vantagem, servidor pblico e exerccio. Duty recompense (Ingl).
Gratificao de representao.
O mesmo que "representao" (ver). Representation bonus (Ingl).
Gratificao de servio noturno.
O mesmo que "adicional de servio noturno" (ver). Night work reward (Ingl).
Gratificao de tempo de servio.
O mesmo que "adicional por tempo de servio" (ver). Length of service recompense (Ingl).
Gratificao natalina.
O mesmo que "dcimo terceiro salrio". Ver: gratificao e dcimo terceiro salrio. Christmas
bonus (Ingl).
Gratuity.
Gorjeta (ver).
Graus de sigilo.
Classificao atribuda a uma informao, plano, planejamento, projeto ou produto sigiloso
governamental, estatal ou mesmo da iniciativa privada, aps tcnica e criteriosa anlise e
interpretao para identificar, avaliar e determinar a necessidade da preservao desses dados
quanto divulgao ou ao conhecimento por pessoas no autorizadas, conferindo-lhes grau de
confidencial, reservado, secreto ou ultrassecreto. Ver: classificao, informao, plano,
planejamento, projeto, produto, administrao pblica, iniciativa privada, tcnica, anlise,
interpretao, verificao, avaliao, necessidade, dados, conhecimento, autorizao, segredo
comercial, segredo industrial, segredo profissional, segurana da informao, espionagem
industrial, desinformao e produo do conhecimento. Secrecy degrees, degrees of secrecy
(Ingl).
Gravame.
(1) Obrigao incidente sobre uma pessoa ou uma coisa. (2) Imposto, encargo ou nus. Ver:
obrigao, imposto e encargo. Encumbrance, lien, onus (Ingl).
Grease.
Suborno (ver).
Green brand products.
Produtos de marca verde, produtos bandeira verde (ver).
Green consumer.
Consumidor verde (ver).
Green flagship.
Produtos que se destacam por diferenciarem- se dos demais, por serem mais econmicos,
menos prejudiciais ao meio ambiente e por enquadrarem-se nos princpios do eco-design. Ver:
produto, diferenciao, diferenciao do produto, diferencial competitivo, meio ambiente e ecodesign. Green flagship (Ingl).
Greve.
Gross profit.
Lucro bruto (ver).
Gross revenue.
Receita bruta (ver).
Group.
Grupo (ver).
Group dynamics.
Dinmica de grupo (ver).
Group of workmen led by a foreman.
Capatazia (ver).
Grouping.
Agrupamento (ver).
Growth.
Crescimento (ver).
Grupo.
(1) Conjunto de pessoas que se identificam por terem objetivos comuns, empreendendo esforos
para alcan-los, dentro de metas estabelecidas. (2) Reunio de empresas integrantes de uma
mesma organizao. Ver: conjunto, objetivo, esforo, meta, reunio, empresa, grupo
empresarial, organizao, equipe, time, comit e comit de trabalho. Group (Ingl).
Grupo autogerido.
Ver autogesto. Self-managed group (Ingl).
Grupo de alta tecnologia.
tarefas a serem desenvolvidas exigem nveis elevados de capacidade. Ver: grupo, estratgia,
equipe, time, trabalho, tcnico, especialista, especializao, planejamento, planejamento
estratgico, tarefa e capacidade. Strategic group (Ingl).
Grupos reguladores.
Instituies como o governo, os sindicatos, as associaes de empresas, de empregados, entre
outros que, de alguma forma impem controles, limitaes ou restries sobre as organizaes,
uma vez que regulam, normatizam, monitoram, avaliam ou fiscalizam a ao organizacional.
(Anna Maris Pereira de Moraes). Ver: grupo, instituio, sindicato, associao, empresa,
empregado, forma, controle, organizao, regulamento, norma, monitorao, avaliao e ao.
Regulatory groups (Ingl).
Guarantee fund.
Fundo de garantia. Ver Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS.
Guarantee.
Garantia, cauo (ver).
Guarantee seal.
Selo de garantia (ver).
Guarantor.
Fiador (ver).
Guess.
Palpite (ver).
Guia.
Formulrio emitido pelo poder pblico para devolues, pagamentos e recolhimentos de tributos
e emolumentos. A guia tambm utilizada por organizaes privadas para finalidades outras.
Ver: formulrio, poder pblico, pagamento, tributo, emolumento, utilizao, organizao,
iniciativa privada e finalidade. Tax payment form, form (Ingl).
Guidelines.
Diretrizes, regulamento (ver).
Guiding.
Encaminhamento (ver).
Habilidade.
(1) Aplicao do conhecimento ou da experincia na realizao de uma atividade. (2) Saber
fazer. Ver: conhecimento, experincia, realizao, atividade, recursos, competncia, fazer e
fazer acontecer. Skill (Ingl).
Habilidade tcnica.
Aptido para a execuo de trabalhos, utilizando os recursos e conhecimentos de um setor
produtivo. Ver: habilidade, tcnica, aptido, trabalho, recurso, conhecimento, setor, produtividade
e capacitao. Technical skill (Ingl).
Habilitao.
(1) Capacitao pessoal, obtida pela formao e treinamento, para a realizao de um trabalho,
profisso ou ofcio. (2) Documento ou ato que torna apto para alguma coisa. (3) Exigncias
jurdicas para o gozo de um direito. Ver: capacitao, capacidade, treinamento, realizao,
trabalho, profisso, habilidade e habilidade tcnica. Qualification (Ingl).
Haggle.
Pechinchar (ver).
Handicraft.
Artesanato (ver).
Handicraftsman.
Arteso (ver).
Handle.
Manusear (ver).
Handling.
Conta onde so anotados ou registrados os crditos da mesma. Quando a soma das quantidades
superior dos dbitos, diz-se existir saldo credor. No caso dos dbitos serem superiores, registrase saldo devedor. Ver: registro, crdito, quantidade, dbito, devedor, registro, saldo, saldo credor
e saldo devedor. Credit side (Ingl).
Haveres.
Valores, bens mveis, imveis e semoventes possudos. Ver: valor, bem, imvel e semovente.
Belongings, assets, property (Ingl).
Hawker.
Comerciante ambulante, vendedor ambulante, ambulante, puxa-clientes (ver).
Hazard pay.
Adicional (ver).
Hazardous duty pay.
Adicional de insalubridade, periculosidade ou atividade penosa (ver).
Hazardous material.
Material perigoso (ver).
Headhunter.
(1) Termo designativo de caador de talentos, isto , profissional que identifica executivos
qualificados para seus clientes. (2) Data de 1988 seu surgimento. Ver: talento, profissional,
qualificao, capacitao, capacitao pessoal, capacitao profissional e cliente. Headhunter
(Ingl).
Headhunting.
Recrutamento de executivos (ver).
Head-office.
Sede, matriz (ver).
Headquarters.
Matriz, escritrio principal, sede. Ver empresa matriz.
Health hazard.
Periculosidade (ver).
Hearing of witnesses.
Devassa (ver).
Heartstorming.
(1) Reunio para discutir emoes. (2) A criatividade tem mais que ver com o que as pessoas
sentem do que com o que pensam. (Robert I. Sutton, citao da HSM Management, nmero 36).
Ver: reunio e criatividade. Heartstorming (Ingl).
Heavy equipament industry.
Indstria pesada (ver).
Heavy industry.
Indstria pesada (ver).
Heavy users.
Expresso sem correspondncia no vernculo, significando, em administrao, grupo de
consumidores de um mesmo produto. Ver: administrao, grupo, consumidor e produto. Heavy
users (Ingl).
Hedonistic principle.
Princpio hedonstico (ver).
Herd effect.
Efeito manada (ver).
Se o navio estiver afundando, o capito no convoca uma reunio, ele d uma ordem. E para que
o navio seja salvo, todos devem obedecer ordem, saber exatamente para onde ir e o que fazer
e faz-lo. Sem participao ou discusso. A hierarquia e sua aceitao sem questionamento
por todos na organizao so a nica esperana numa crise. (Peter Drucker). Ver: ordem,
princpio, autoridade, comando, liderana, cargo, funo, rgo, administrao, instituio,
deciso, tomada de deciso, reunio e hierarquizao. Hierarchy (Ingl).
Hierarquia das necessidades.
(1) Segundo Abraham Maslow, a hierarquia das necessidades humanas fundamenta-se na
motivao (elemento interno, pessoal) e nas necessidades (hierrquicas) e, estas, quando
satisfeitas, no mais se constituem um motivador. (2) Abraham Maslow tambm classificou as
necessidades em internas (motivao do ser); autorrealizao, egoestima ou autoestima; social e
externas (satisfao do ter); segurana e fisiolgicas (bsicas). A propsito, afirma: Parece-me
claro que, em um empreendimento, se todos os envolvidos estiverem absolutamente seguros
sobre as metas, objetivos e propsitos da organizao, praticamente todos os demais temas se
tornam ento simples questes tcnicas de como ajustar os meios aos fins. Porm, tambm
verdade que, se essas metas avanadas forem confundidas com finalidades conflitantes ou
ambivalentes, ou forem compreendidas de forma apenas parcial, todas as discusses relativas a
tcnicas, mtodos e meios e execuo tero pouca valia. Ver: hierarquia, necessidade,
motivao, elemento, classificao, autorrealizao, autoestima, segurana, fator NH, motivao
social, empreendimento, meta, objetivo, propsito, organizao, tcnica, meio, finalidade,
conflito, mtodo e execuo. Hierarchy of needs (Ingl).
Hierarquizao.
Posio que reflete os nveis estabelecidos de autoridade administrativa na estrutura de uma
organizao. Ver: hierarquia, autoridade, administrao, estrutura e organizao. Hierarchizing
(Ingl).
High cost.
Alto custo (ver).
Highest quality.
Qualidade superior (ver).
High-grade.
Alta qualidade (ver).
High performance.
Alto desempenho (ver).
High potential professional.
Profissional de alto potencial (ver).
High precision.
Alta preciso (ver).
High price.
Preo alto (ver).
High-priority.
Alta prioridade (ver).
High-risk.
Alto risco (ver).
High-risk stock.
Ao de alto risco (ver).
High-tech.
Alta tecnologia (ver).
High-tech cluster.
Grupo de alta tecnologia (ver).
High-tech industry.
Indstria de alta tecnologia (ver).
High technology.
Alta tecnologia (ver).
High-tech trash.
Lixo high-tech (ver).
High-tech waste.
Lixo high-tech (ver).
High touch.
Alto toque (ver).
Hiperqualificao.
Nova forma de cultura corporativa da empregabilidade, segundo a qual as organizaes ocupam
seus postos de trabalho com profissionais de qualificaes e especializaes superiores, o que, no
passado, era feito com exigncia somente de graduao. Ver: forma, cultura corporativa,
empregabilidade, organizao, posto de trabalho, profissional, qualificao e especializao.
Hyper-qualification (Ingl).
Hipoteca.
Garantia de uma obrigao por meio de bem possudo pelo devedor e oferecido ao credor, sem
que haja a perda da posse daquele at o cumprimento do dbito. Edificaes, terrenos, navios e
aeronaves so exemplos de bens hipotecveis. Ver: garantia, obrigao, bem, devedor, credor,
perda, posse e dbito. Mortgage, hypothecation (Ingl).
Hiptese.
(1) Representa algo considerado como verdade, conduzindo aceitao como correto. (2)
Resposta provisria para um problema levantado que, no futuro, uma pesquisa comprovar ou
no. (3) Suposio, conjectura, pela qual a imaginao antecipa o conhecimento, com o fim de
explicar ou prever a possvel realizao de um fato e de deduzir-lhe as consequncias;
pressuposio, presuno. (Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa). Ver: problema e
pesquisa. Hypothesis (Ingl).
Hire.
Contratar, empregar (ver).
Hire-purchase.
Credirio, a prestao (ver).
Histogram.
Histograma (ver).
Histograma.
(1) Representao grfica utilizada na distribuio de frequncias de empregados, constituda por
retngulos de igual base, colocados um ao lado do outro e que tm altura proporcional
quantidade de horas ou dias trabalhados. (2) Tambm serve de ferramenta da qualidade,
constituindo-se grfico de barras, utilizado para mostrar a distribuio de frequncia de uma
produo. Ver: grfico, utilizao, distribuio, frequncia, empregado, quantidade, ferramenta,
qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, sete ferramentas da qualidade e
produo. Histogram (Ingl).
Holding.
(1) Empresa ou companhia que, possuindo controle acionrio de outras, as coordena e controla,
estabelece suas formas organizacionais e define administrativamente suas atividades. (2)
Empresa centralizadora e normativa do controle direto e indireto de subsidirias e associadas
integrantes do grupo. (3) Organizao cuja atividade principal a participao acionria em uma
ou mais empresas. (4) As holdings datam de 1880, so originrias dos Estados Unidos da
Amrica, sendo as primeiras a Standard Oil e a American Bell Telephone . Ver: empresa,
companhia, ao, controle, controle acionrio, coordenao, organizao, administrao,
atividade, grupo empresarial e centralizao. Holding (Ingl).
Holism.
Holismo (ver).
Holismo.
(1) Princpio segundo o qual o todo formado ou alguns de seus conjuntos so mais importantes do
que o somatrio de suas partes. (2) Relao entre o todo e suas partes integrantes. Ver: princpio,
dele se desviam. (Fremont E. Kest e James E. Rosenzweig). Ver: princpio, sistema, processo,
controle, estmulo, organismo e feedback. Homeostasis (Ingl).
Homeostasis.
Homeostase (ver).
Homologao.
(1) Confirmao oficial. (2) Aprovao de um ato de interesse pblico por autoridade. (3)
Deciso aprovando ou confirmando um ato administrativo, com o objetivo de que o mesmo
tenha eficcia. Ver: ato, ato administrativo, administrao pblica, autoridade, deciso, objetivo e
eficcia. Homologation (Ingl).
Homologation.
Homologao (ver).
Honorrios.
Pagamentos correspondentes a servios prestados por profissional liberal ou autnomo. Ver:
pagamento, servio, prestador de servios, profissional, profissional liberal e autnomo.
Professional fee, salary, honorarium, remuneration (Ingl).
Honorarium.
Honorrios (ver).
Hora extra.
Tempo adicional trabalhado alm da jornada normal, de 8 horas dirias. De acordo com a
Constituio de 1988, seu valor pode atingir at 50% a mais do que a hora normal. Ver: trabalho,
jornada de trabalho e hora normal. Overtime (Ingl).
Hora-homem.
Determinao da produtividade obtida, comparando-se as horas trabalhadas produo
realizada. Ver: produtividade, trabalho, produo e realizao. Man-hour (Ingl).
Hora normal.
Tempo legal previsto para a realizao de um servio ou tarefa. Ver: previso, realizao,
servio, tarefa, jornada contnua e jornada intensiva. Normal hours (Ingl).
Hora noturna.
(1) A hora noturna de trabalho estabelecida pela Consolidao das Leis do Trabalho em 52
minutos e 30 segundos. (2) Nas atividades dos empregados rurais, bem como nas daqueles que
trabalham na explorao, perfurao, produo e refino de petrleo, industrializao de xisto,
indstria petroqumica e transporte de petrleo e seus derivados, a hora noturna normal, isto ,
de 60 minutos. Ver: trabalho, Consolidao das Leis do Trabalho, adicional de servio noturno,
atividade, empregado e produo. Night hour (Ingl).
Hora real.
Medida do tempo realmente trabalhado, representada pela quantidade de horas e minutos
operados. Ver: medida, trabalho e quantidade. Actual time (Ingl).
Horrio convencional.
O mesmo que "horrio de trabalho" (ver). Conventional hours (Ingl).
Horrio de trabalho.
Tempo determinado para o exerccio das funes de servidor pblico ou para a execuo de
tarefas de empregado da iniciativa privada, definido pelas horas de incio e trmino de
expediente ou da jornada de trabalho. Ver: trabalho, exerccio, funo, servidor pblico,
execuo, tarefa, empregado, iniciativa privada, expediente e jornada de trabalho. Labor hours,
working hours (Ingl).
Horrio estendido.
Ver hora extra. Extended hours (Ingl).
Horrio flexvel.
(1) Gerenciamento de horrios para o incio e o trmino da jornada de trabalho, escolhidos pelos
prprios trabalhadores, dentro de vrias opes oferecidas pela organizao, sem prejuzo de
cargas horrias determinadas legalmente. Constitui- se forma de incentivo, sem diminuio da
produtividade. (2) Outra modalidade de horrio flexvel o horrio livre, em que as organizaes
concedem, principalmente aos seus executivos mais destacados, privilgio de escolherem seus
tempos de trabalho, inclusive podendo realiz-lo em casa, desde que elaborem suas tarefas
profissionais a contento. (3) Trabalho definido por sua importncia, por caractersticas especiais
de tarefas ou, ainda, por exigncia de habilidades e capacitaes tcnicas especiais, superiores
determinncia de tempos ou horrios. (4) Os horrios flexvel e livre vm sendo implantados
com xito pelas empresas em todo o mundo. (5) Consagrado na Alemanha, este incentivo foi
adotado pela primeira vez no Brasil em 1973, pela BOSH. Ver: gerenciamento, trabalho, jornada
de trabalho, expediente, trabalhador, incentivo, produtividade, organizao, carga de trabalho,
home-office, caracterstica, tarefa, habilidade, capacitao e tcnica. Flexitime, flexible schedule,
flexible hours (Ingl).
Horrio livre.
O mesmo que "horrio flexvel" (ver). Freetime (Ingl).
Horas de trabalho.
Ver: expediente e jornada de trabalho. Working hours (Ingl).
Horista.
Trabalhador que recebe salrio-hora, ou seja, pago por hora trabalhada, por tempo de trabalho
efetivo ou nominal. Ver: trabalhador, trabalho, salrio-hora, hora extra e pagamento. Hourly,
hourly-paid worker (Ingl).
Horizontal company.
Empresa horizontal (ver).
Horizontalizao.
Horizontalizao foi o termo que escolhi para definir a transformao organizacional necessria
para criar e sustentar o compromisso de atender e superar as expectativas do cliente. A
horizontalizao tem por finalidade captar os processos que fluem de forma contnua desde os
fornecedores, passando pela organizao, at os clientes. A horizontalizao no tarefa de uma
unidade ou de um departamento isolado. No estamos apenas falando de fortalecer o
departamento de marketing ou de adotar novas tcnicas de pesquisa de mercado. Trata-se de
uma resoluo geral que coloca o cliente no centro do universo organizacional. (Bert A. Spector,
autor de Como Criar e Administrar Empresas Horizontais). Ver: organizao, atendimento,
expectativa, cliente, finalidade, processo, forma, fornecedor, tarefa, unidade, departamento,
marketing, tecnologia e tcnica. Horizontalization (Ingl).
Horizontalization.
Horizontalizao (ver).
Horizontalized partnership.
Sociedade horizontalizada (ver).
Horizontal marketing strategy.
Estratgia de marketing horizontal (ver).
Horizontal organization.
Organizao horizontal (ver).
Horizontal partnership.
Sociedade horizontal (ver).
Hourly.
Horista (ver).
Hourly-paid worker.
Horista (ver).
House client.
Cliente interno (ver).
Housekeeping.
(1) Procedimentos utilizados nas organizaes objetivando a identificao, a ordem, a limpeza e
a segurana em todos os ambientes de trabalho. (2) Aes tcnicas que objetivam alcanar a
qualidade e a produtividade total de uma organizao, sendo aplicadas desde o incio e durante
todo o processo. Ver: procedimento, utilizao, organizao, objetivo, segurana, trabalho,
ambiente de trabalho, layout, 5S, ao, tcnica, objetivo, qualidade, produtividade, organizao e
processo. Housekeeping (Ingl).
House organ.
Denominao caracterizadora de revista, jornal ou boletim informativo de uma organizao,
destinada ao seu pblico interno e/ou externo, com o objetivo de promover a divulgao de
assunto de interesse organizacional, inclusive os relativos clientela. Os house organs tm,
tambm, difuses atravs da intranet, extranet e Internet. Ver: caracterstica, informao,
organizao, pblico interno, pblico externo, objetivo, cliente, clientela, tcnica, informtica,
intranet, extranet e Internet. House organ (Ingl).
House rules.
Normas internas (ver).
Hoshi.
Com a venda da Kongo Gumi para a Takenaka Corporation, em janeiro de 2006, a Hoshi, que
ocupava a segunda posio entre as empresas mais antigas do mundo, atualmente a mais
longeva, contando com 1300 anos ininterruptos de atividades. Empresa familiar japonesa
fundada em 718, por Taicho Daishi, professor de budismo, no vilarejo de Awazu Onsen, regio
de Hokuriku, quando membros da famlia descobriram uma fonte subterrnea de guas termais
e, ali, instalaram um spa. Hoje, no local, funciona um hotel com capacidade para atender a 450
hspedes. H 46 geraes os Hoshi administram a organizao, cujo atual presidente Zengoro
Hoshi. Ver: longevidade corporativa, empresa familiar, STORA ou STORA ENSO, Clube dos
Tricentenrios, Les Hnokiens e empresas estrangeiras mais antiga do mundo. Hoshi.
Housing industry.
Indstria da construo civil (ver).
Hub.
Local centralizador de coleta, triagem e distribuio de produtos para uma determinada rea ou
regio. Unidade integrante do hubs. Ver: distribuio, produto, hubs, centro de distribuio,
central de negcios e cadeia de suprimento. Hub (Ingl).
Hubs.
Sistema de centros de distribuio. Ver: sistema, distribuio, centro de distribuio e hub. Hubs
(Ingl).
Human capital management.
IBOVESPA.
ndice da Bolsa de Valores de So Paulo.
IBV.
ndice da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.
ICMS.
Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios.
ICV.
ndice do Custo de Vida (DIEESE).
Idea.
Ideia (ver).
Idea bank.
Banco de ideias (ver).
Idea generation programs.
Programas de ideias (ver).
Ideal capacity.
Capacidade ideal (ver).
Idealizador.
Pessoa que tem ideia, imaginao ou torna real alguma coisa. Ver: ideia, imaginao e viso.
Creator, mastermind (Ingl).
Ideia.
(1) Criao mental que se forma de algo. (2) Percepo que se faz de alguma coisa. (3) Termo
utilizado para significar, tambm, talento, imaginao, criao e inventividade. Ver: criatividade,
forma, percepo, utilizao, talento e inventividade. Idea (Ingl).
Identidade corporativa.
(1) Caracterstica representada por uma marca, isto , um smbolo, desenho, letra, palavra,
expresso ou combinao de dois ou mais desses elementos ou, ainda, outra forma pela qual a
organizao possa ser distinguida ou reconhecida pelo pblico. (2) Representao do que a
organizao, por seus elementos constitutivos, demonstra e comprova ser. (3) A identidade
corporativa difere da imagem corporativa por ser esta um simples desejo de como a organizao
quer ser vista pelo pblico, enquanto aquela se caracteriza pelo reconhecimento do que transmite
e prova ser. (4) o que a empresa de fato. Ver: corporao, caracterstica, marca, elemento,
forma, organizao, logotipo, logomarca, logotipo, timbre, empresa e imagem corporativa.
Corporate identity (Ingl).
Identidade funcional.
(1) Caractersticas de um cargo ou funo pblica. (2) Dados informativos sobre o servidor
pblico que o individualizam e o identificam funcionalmente. Ver: caracterstica, cargo, funo,
funo pblica, dados, informao e servidor pblico. Public servant identification (Ingl).
Identidade olfativa.
Ver marketing olfativo. Olfactive identity (Ingl).
Identificador por radiofrequncia.
Minscula etiqueta de dados, a ser colada na embalagem do produto, contendo chips capazes de
armazenar inmeras informaes sobre o produto, transmitindo-as automaticamente por
radiofrequncia aos caixas e pontos outros desejados pela organizao. O RFID ser o substituto
do cdigo de barras, pois, alm de possibilitar maior quantidade de dados sobre o produto e o
produtor, dispensa leitura por instrumentos. A transferncia dos valores e especificaes das
mercadorias ocorre simples aproximao do caixa, permite a imediata totalizao da compra e
possibilita debitar a despesa em carto de crdito ou conta bancria do cliente. Ver: etiqueta,
dados, embalagem, produto, produtor, informao, caixa, organizao, cdigo de barras,
quantidade, valor, especificao, mercadoria, compra, dbito, despesa, crdito e cliente. Radio
frequency identification (Ingl).
Idle time.
Tempo perdido (ver).
Idleness.
Ociosidade (ver).
Ignorance management.
Gesto da ignorncia (ver).
IGP.
ndice Geral de Preos.
IGP-DI.
ndice Geral de Preo-Disponibilidade Interna.
IGPM.
ndice Geral de Preos do Mercado.
Ilegal.
Tudo o que proibido ou vedado expressamente por lei. Ver: ilcito, penalidade, transgresso e
falta. Illegal (Ingl).
Ilcito.
(1) Ato contrrio moral ou lei. (2) Procedimento delituoso ou criminoso previsto em lei com
cominao de penalidade. Ver: procedimento e penalidade. Illicit, unlawful act (Ingl).
Ilcito administrativo.
Transgresso ou falta disciplinar prevista em estatuto, cometida por servidor pblico e passvel de
penalidade. Ver: transgresso, falta, disciplina, estatuto, servidor pblico e penalidade.
Administrative offence (Ingl).
Illation.
Inferncia (ver).
Illegal.
Ilegal (ver).
Illicit.
Ilcito (ver).
Image crisis.
Crise de imagem (ver).
Imagem corporativa.
(1) Representao do que a organizao parece ser, isto , da impresso transmitida ao pblico.
(2) Enquanto a imagem corporativa um desejo de reconhecimento, a identidade corporativa
a realidade aceita pelo pblico. (3) o que o pblico acha que a empresa . Ver: corporao,
organizao e identidade corporativa. Corporate image (Ingl).
Imaginao.
Capacidade de inventar, criar ou conceber algo por representao mental. Ver: capacidade,
inveno, criao e viso. Imagination (Ingl).
Imagination.
Imaginao (ver).
Imaginative.
Imaginativo, imaginista (ver).
Imaginista.
(1) Tcnico de elevada capacidade criativa ou inventiva que contratado por organizaes de
alta tecnologia, para utilizar a imaginao de forma inovadora. (2) Pessoa imaginativa, inventiva.
(3) O neologismo de autoria de Roberto Sutton, da revista EXAME, Editora Abril. Ver: tcnico,
capacidade, criatividade, inventividade, organizao, tecnologia, utilizao, forma e inovao.
Imaginative, inventive (Ingl).
Immobilization.
Imobilizao (ver).
Imobilizao.
Ver imobilizado. Immobilization (Ingl).
Imobilizado.
Elemento do ativo permanente de uma organizao, representado por edificaes, terrenos,
mquinas, equipamentos, ferramentas, veculos, patentes, fundo de comrcio e outros bens
durveis. Ver: elemento, ativo, organizao, mquina, equipamento, ferramenta, patente,
comrcio, bens e bens durveis. Permanent investments, fixed assets (Ingl).
Imvel.
(1) Bem ou propriedade fixa, que no mvel. (2) Tambm denominado bem de raiz. Ver: bem
e propriedade. Property (Ingl).
Impacto ambiental.
(1) Toda e qualquer ocorrncia que provoque alteraes das propriedades fsicas, qumicas ou
biolgicas do meio ambiente. (2) Alterao do meio ambiente causada por funcionamento ou
produtos de uma organizao. (3) Situao de mudana adversa qualidade natural do meio
ambiente, devido as atividades, bens ou servios individuais ou organizacionais. Ver: ambiente,
meio ambiente, funcionamento, produto, organizao, mudana, atividade, bens e servio.
Environmental impact (Ingl).
Impediment.
Impedimento
Impedimento.
Situao em que a pessoa encontra-se impedida de assumir cargo ou funo pblica. Ver:
Implementao (ver).
Implementation project.
Projeto de implementao (ver).
Implemento.
(1) Dispositivo ou aparelho adicional, indispensvel para a realizao da produo de um bem ou
de um servio. (2) Tipo de equipamento. Ver: realizao, produo, produto, bem, servio e
equipamento. Implement (Ingl).
Import.
Importao (ver).
Importao.
Ato de comprar ou transportar mercadorias estrangeiras, objetivando a comercializao no
mercado interno. Ver: compra, mercadoria, comrcio exterior, objetivo, comercializao,
mercado e mercado interno. Importation, import (Ingl).
Imported goods.
Mercadorias importadas (ver).
Imposto.
Tipo de tributo criado por lei, incidente direta ou indiretamente sobre pessoas fsicas e jurdicas,
cobrado pelo Estado, para constituir sua receita e fazer frente sua despesa com servios
pblicos. Ver: tipo, tributo, receita, despesa e servio pblico. Tax, tribute (Ingl).
Imprensa oficial.
Veculo oficial de divulgao da administrao pblica, sendo para a Unio o Dirio Oficial da
Unio e, para os Estados e os Municpios, o que for definido nas respectivas leis. (XIII, letra o o
f, art. 6 , Lei n 8.666, de 21.06.93, com redao o complementar da Lei n 8.883, de 08.06.94).
Ver: administrao, administrao pblica e Dirio Oficial da Unio. National Law Journal (Ingl).
Imprevidncia.
(1) Falta de previdncia. (2) O mesmo que "negligncia". Ver: prever e negligncia.
Improvidence (Ingl).
Improbidade administrativa.
Desonestidade ou falta de decoro no exerccio dos negcios ou assuntos pblicos. Ver: exerccio,
negcio, servio pblico, administrao pblica e crime de responsabilidade. Administrative
improbity (Ingl).
Improvement.
Melhoramento, aperfeioamento (ver).
Improvement suggestions.
Sugesto de melhoramento (ver).
Improvidence.
Imprevidncia (ver).
Imprudence.
Imprudncia (ver).
Imprudncia.
(1) Falta de prtica, de precauo, de cuidado. (2) Inadvertncia. Imprudence (Ingl).
Impulse.
Impulso, estmulo (ver).
Impulse buying.
Compra por impulso, compra impulsiva (ver).
Impulso.
O mesmo que "estmulo" (ver). Impulse (Ingl).
Imputao.
Responsabilidade atribuda a algum por ato cometido. Ver: responsabilidade, atribuio e ato.
Imputation, accusation (Ingl).
Imputation.
Imputao (ver).
INA.
Indicadores de Nvel de Atividades.
Inactive file.
Arquivo morto (ver).
Inactive workers.
Pessoal inativo (ver).
Inadimplncia.
Descumprimento, por atraso ou falta, no todo ou em parte, de uma obrigao ou responsabilidade
assumida. Ver: atraso, obrigao e responsabilidade. Default (Ingl).
Inadimplente.
Pessoa que age com inadimplncia, aquele que no cumpre com suas obrigaes. Ver:
inadimplncia, obrigao e responsabilidade. Defaulter (Ingl).
Inamovibilidade.
Direito inerente a magistrados e a certas categorias de servidores pblicos, assegurando- lhes a
no movimentao funcional. Ver: servio pblico, cargo, carreira, categoria, servidor pblico,
irredutibilidade de vencimentos e vitaliciedade. Irremovability (Ingl).
Inatividade.
(1) Situao das pessoas que esto desempregadas, entretanto, no esto pressionando o mercado
Majorao (ver).
Increase in price.
Majorao de preos. Ver: majorao.
Increase in the stock nominal value.
Aumento do valor nominal de ao (ver).
Incremental cost.
Custo marginal (ver).
Incubada.
Ideia de empreendimento que recebe apoio de uma organizao pblica ou da iniciativa privada,
denominada incubadora, cujo objetivo executar tal empreendimento, responsabilizando-se por
seu desenvolvimento empresarial. Ver: empreendimento, organizao, servio pblico, iniciativa
privada, empresa incubada, empresa incubadora, incubadora e desenvolvimento. Incubated
(Ingl).
Incubadora.
(1) Organizao pblica ou da iniciativa privada que oferece condies de transformar projetos
em empreendimentos empresariais, identificando e viabilizando fontes de investimentos e
fornecendo consultoria e assessoria tcnicas, para implantao e desenvolvimento das atividades
produtivas visadas pelo idealizador. (2) Esse tipo de organizao surgiu nos Estados Unidos da
Amrica e, atualmente, expande-se pelo mundo, oferecendo, tambm, servios de suportes
operacionais, estratgicos e tecnolgicos, treinamentos avanados em planejamento,
desenvolvimento de software, de marketing e de produtos, controle de qualidade e, at, estruturas
fsicas com instalaes apropriadas ao funcionamento do negcio, tais como prdios, maquinaria,
mobilirios, meios de comunicaes, computadores e outros equipamentos necessrios. Depois
que a empresa incubada passa a funcionar, a incubadora retira-se, vendendo sua parte ou se
tornando scia do empreendimento. Ver: organizao, transformao, projeto, empreendimento,
viabilidade, consultoria, assessoria tcnica, implantao, desenvolvimento, atividade,
produtividade, empresa, investimento, produo, servio, operao, estratgia, tecnologia,
treinamento, planejamento, marketing, produto, controle da qualidade, estrutura, instalao,
maquinaria, funcionamento, negcio, equipamento, comunicao, empresa incubada e incubada.
Incubator, brooder (Ingl).
Incubated.
Incubada (ver).
Incubated company.
Empreendimento incubado, empresa incubada (ver).
Incubator.
Incubadora (ver).
Incubator organization.
Organizao incubadora (ver).
Indebtedness.
Dvida, endividamento (ver).
Indeferimento.
Negativa de concesso ou desaprovao de pleito requerido. Ver concesso. Dismiss, denial,
refusal (Ingl).
Indefinite term.
Prazo indeterminado, prazo indefinido (ver).
Indenizao.
Ato de reparar ou de compensar alguma perda ou prejuzo. Ver: reparo, compensao, perda e
prejuzo. Indemnity, reparation (Ingl).
Independent demand.
Demanda independente (ver).
Index.
ndice (ver).
Indicador de desempenho.
(1) Tcnica de avaliao aplicada aos resultados obtidos por uma pessoa, sistema ou organizao,
fundamentada em variveis capazes de demonstrar desempenhos. (2) Verificao e mensurao
das caractersticas de um processo ou produto, com a finalidade de avaliao, para seu
acompanhamento e melhoria. Ver: desempenho, tcnica, avaliao, resultado, sistema,
organizao, variveis, processo, acompanhamento e melhoramento. Performance indicator
(Ingl).
Indicative planning.
Planejamento indicativo (ver).
Indicative strategic planning.
Planejamento estratgico indicativo (ver).
ndice.
(1) Coeficiente que mede a evoluo ou a relao de uma ou mais quantidades, no tempo e no
espao. (2) Nmero indicador de comparaes ou relaes. Ver: medida e quantidade. Index
(Ingl).
Indiciado.
No servio pblico, o servidor que responder processo administrativo por haver praticado
irregularidade funcional ou crime contra a administrao. Ver: servio pblico, servidor pblico,
processo administrativo disciplinar e administrao pblica. Defendant, accused (Ingl).
Indirect administration.
Administrao indireta (ver).
Indirect control.
Controle indireto (ver).
Indirect cost.
Individual.
Pessoa fsica (ver).
Individual apprenticeship.
Aprendizagem individual (ver).
Individual brand.
Marca individual (ver).
Individualized corporation.
Empresa individualizada (ver).
Individualized organization.
Organizao individualizada (ver).
Individual opinion techniques in the group.
Tcnicas de opinies individuais no grupo (ver).
Indivisibilidade.
Condio tcnica exigvel pelo ciclo produtivo, segundo a qual no se pode separar ou dividir
componentes, elementos ou matrias-primas sem prejudicar, em parte ou no todo, a elaborao
do bem ou do servio planejado. Ver: tcnica, ciclo, ciclo produtivo, produo, produtividade,
componente, elemento, matria-prima, produto, bem, servio e planejamento. Indivisibility
(Ingl).
Indivisibility.
Indivisibilidade (ver).
Inducement.
Incentivo (ver).
Indstria.
Organizao que, utilizando os trabalhos humanos, mecnicos, eletroeletrnicos e/ou
informticos, transforma matrias-primas em produtos acabados. Ver: organizao, utilizao,
trabalho, trabalhador, matria-prima, mecanizao, robotizao, produto, produto acabado e
informtica. Industry (Ingl).
Indstria aeroespacial.
O mesmo que "indstria estratgica" (ver). Aerospace industry (Ingl).
Indstria da construo civil.
Assim denominada, identifica o ramo de empreendimento responsvel pelas edificaes
residenciais, comerciais e industriais em geral. Ver: indstria, ramo, empreendimento,
responsabilidade, comrcio e indstria. Housing industry, building industry, construction industry
(Ingl).
Indstria de alta tecnologia.
Tipo de indstria fabricante de produtos de processamentos de dados, eletroeletrnicos,
equipamentos e ferragens de preciso e instrumentos e aparelhos da mais avanada tecnologia.
Ver: indstria, tecnologia, alta tecnologia, tipo, fabricante, produto, processamento, dados,
equipamentos e ferramenta. High-tech industry (Ingl).
Indstria de baixa tecnologia.
Tipo de indstria que transforma matrias-primas em produtos finais de forma manufatureira.
Ver: indstria, tecnologia, tipo, transformao, produto final, forma e manufatura. Low-tech
industry (Ingl).
Indstria de base.
O mesmo que "indstria pesada" (ver). Key industry, basic industry (Ingl).
Indstria de confeces.
Fbrica especializada na produo de vestimentas e acessrios. Ver: indstria, fbrica, produo
e acessrio. Clothing industry (Ingl).
Indstria de consumo.
(1) Tipo de indstria que fabrica bens de consumo tais como alimentos, vesturios e
eletrodomsticos, dentre outros. (2) O mesmo que "indstria de transformao". Ver: indstria,
consumo, tipo, fbrica, fabricao e bens. Consumer industry (Ingl).
Indstria de ponta.
Tipo de indstria responsvel pela concluso de um processo de fabricao do qual outras esto
participando. Ver: indstria, tipo, responsabilidade, processo e fabricao. Advanced industry
(Ingl).
Indstria de servios.
Assim denominada, representa o conjunto de produes de propaganda, publicidade e turismo.
Ver: indstria, servio, conjunto, produo, propaganda, publicidade e indstria sem chamin.
Service industry (Ingl).
Indstria de transformao.
(1) Tipo de indstria que transforma matria-prima em produtos intermedirios ou em bens de
consumo. (2) O mesmo que "indstria de consumo". Ver: indstria, transformao, matriaprima, produto, bens e bens de consumo. Manufacturing industry (Ingl).
Indstria de vesturio.
O mesmo que "indstria de confeces" (ver). Clothing industry (Ingl).
Indstria estratgica.
Tipo de indstria fabricante de materiais blicos, inclusive os aeroespaciais. Ver: indstria,
estratgia, tipo, fbrica, fabricante e material. Strategic industry (Ingl).
Indstria extrativa.
Tipo de indstria que procede extrao e ao beneficiamento de vegetais ou minerais. Ver:
indstria e tipo. Mining industry (ingl).
Indstria manufatureira.
Tipo de indstria que modifica os produtos naturais utilizando meio manufatureiro ou mecnico.
Industrial espionage.
Espionagem industrial (ver).
Indstria leve.
O mesmo que "indstria de consumo" ou indstria de transformao (ver). Light industry (Ingl).
Industrial inputs.
Insumos industriais. Ver insumo.
Industrial model.
Modelo industrial (ver).
Industrial output.
Produo industrial (ver).
Industrial principle.
Princpio industrial (ver).
Industrial process.
Processo industrial (ver).
Industrial production.
Produo industrial (ver).
Industrial Revolution.
Revoluo Industrial (ver).
Industrial secret.
Segredo industrial (ver).
Industrial sector.
Setor industrial (ver).
Industrial staples.
Insumos industriais. Ver: insumo e indstria.
Industrial union.
Sindicato da indstria (ver).
Industrial waste.
Lixo industrial. Ver: sucata, quebra e refugo.
Industrial worker.
Industririo (ver).
Industrial zone.
Zona industrial (ver).
Industrialization process.
Processo de industrializao. Ver: processo, processo industrial e indstria.
Industririo.
Trabalhador da indstria. Ver: trabalhador e indstria. Industrial worker (Ingl).
Indstria sem chamin.
Assim denominada, indica o ramo de empreendimentos relacionados ao turismo. Ver: ramo,
empreendimento e indstria de servios. (s/ ingl).
Indstria txtil e de confeces.
Tipo de indstria fabricante de fios, tecidos, vesturios e acessrios. Ver: indstria, confeces,
Ineficaz.
O que no possui eficcia. Ver: eficcia e ineficcia. Inefficacious, ineffective (Ingl).
Ineficincia.
(1) Falta de eficincia, de capacidade produtiva. (2) Se a estrutura no acompanha a estratgia,
o resultado ser a ineficincia. (Alfred Chandler). Ver: eficincia, capacidade, capacidade de
produo, capacitao, estrutura, estratgia e resultado. Inefficiency (Ingl).
Ineficiente.
O que no possui eficincia (ver). Inefficient (Ingl).
Inertness.
Inatividade (ver).
Inexpensive.
Barato (ver).
Inference.
Inferncia (ver).
Inferncia.
(1) Raciocnio lgico do qual se extrai uma concluso de vrias proposies admitidas como
verdadeiras. (2) Deduo indutiva. Inference, illation (Ingl).
Infidel depositary.
Depositrio infiel, infiel depositrio (ver).
Infiel depositrio.
Ver depositrio infiel. Infidel depositary (Ingl).
Inflao.
(1) Situao econmica em que se registram significativas altas nos preos dos bens e servios,
ocasionando baixa no valor da moeda. (2) Elevao constante dos preos dos produtos, causando
a desvalorizao do dinheiro. Ver: registro, preo, bens, servio, valor e produto. Inflation (Ingl).
Inflation.
Inflao (ver).
Influence.
Prestgio (ver).
Influence peddling.
O mesmo que "trfico de influncia" (ver).
Infocommunication.
Infocomunicao (ver).
Infocomunicao.
Fuso da tecnologia da informao, das telecomunicaes e da multimdia. Ver: informao,
comunicao, tecnologia, mdia e multimdia. Infocommunication (Ingl).
Infogrfico.
Demonstrao grfica contendo indicativos capazes de facilitar, por meio de informao e
visualizao, o entendimento de um fato ou de um tema. No texto, o infogrfico pode conter
chamamentos da ateno ao inserir linhas, setas, fotografias, ilustraes, desenhos, datas,
observaes com detalhes e outras formas capazes de melhorar a compreenso de quem o v.
Ver: Informao, grfico e entendimento. Infographic (Ingl).
Infographic.
Infogrfico (ver).
Infomercial.
Tipo de propaganda em que determinada marca ou produto aparece de forma disfarada na
Informal occupation.
Ocupao informal (ver).
Informal organization.
Organizao informal (ver).
Informal sector.
Setor informal (ver).
Informal space.
Espao informal (ver).
Informata.
Tcnico que rene conhecimentos de engenharia, programao, anlise de sistema,
biblioteconomia e marketing, capaz de captar, filtrar, tratar, recuperar, distribuir e disseminar
informaes que melhorem o funcionamento da organizao, possibilitando sua otimizao
contnua. Ver: tcnico, informtica, conhecimento, anlise, sistema, marketing, informao,
melhoramento, funcionamento, organizao e otimizao. Expert in engineering, systems,
marketing, programming and library (Ingl).
Informtica.
Cincia que processa informaes atravs de equipamentos e mediante procedimentos relativos
computao de dados. Ver: processo, processamento, procedimento, informao e dados.
Computer science (Ingl).
Information.
Informao (ver).
Information classification.
Classificao da informao (ver).
Information desk.
Infraestrutura.
(1) Sustentao bsica de uma estrutura. (2) Suporte material de apoio e garantia ao
funcionamento de um complexo de atividades. (3) Conjunto de meios capazes de oferecer
condies para a realizao do trabalho de um organismo. Ver: estrutura, garantia,
funcionamento, atividade, conjunto, realizao, meio, trabalho e organismo. Infrastructure,
facilities (Ingl).
Infrastructure.
Infraestrutura (ver).
Infringement.
Infrao (ver).
In-house training.
Treinamento interno (ver).
Iniciativa.
(1) Atitude de agir com primazia. (2) Ao realizada por deciso prpria. Ver: atitude,
prioridade, ao, realizao e deciso. Initiative (Ingl).
Iniciativa privada.
Conjunto das organizaes produtivas das reas industrial, comercial, de servios, agrcola e
pecuria, bem como de outras atividades correlatas, congneres ou afins, constitudas e dirigidas
por pessoas fsicas ou jurdicas de direito privado, que as constituem com capital prprio. Ver:
conjunto, organizao, sociedade, empresa, empresa privada, produtividade, indstria, comrcio,
servio, atividade, direo, responsabilidade, capital e capital social. Private initiative (Ingl).
Initial capacity.
Capacidade inicial (ver).
Initial capital.
Capital inicial (ver).
Initial cost.
Custo inicial (ver).
Initiative.
Iniciativa (ver).
INMETRO.
Instituto Nacional de Metrologia, Normatizao e Qualidade Industrial.
In natura.
(1) Expresso latina que significa ao natural. (2) Produto colocado no mercado em seu estado
originrio, natural, tal qual produzido pela natureza. Ver: produto, produtos primrios e mercado.
In natura (Ingl/Lat).
Inovao.
(1) Capacidade de criao e de colocao, no mercado, de novos bens ou servios de aceitao
do consumidor, capazes de proporcionar condies de rentabilidade empresa. (2) Criatividade
utilizada pela pessoa ou organizao na gesto de suas produes, visando otimizao e maior
capacidade competitiva e garantindo xitos em seus empreendimentos. (3) Se voc comear a
ver a mudana como uma ameaa, nunca vai inovar. No descarte alguma coisa s porque no
o que voc tinha planejado. O inesperado , muitas vezes, a melhor fonte de inovao.
Mudana que cria uma nova dimenso de desempenho. (Peter Drucker). (4) Nada mais
difcil de realizar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto, quanto ao seu xito do que iniciar a
introduo de uma nova ordem de coisas, pois a inovao tem como inimigos todos aqueles que
prosperaram sob as condies antigas, e como amigos todos aqueles que podem se dar bem com
as novas condies. (Nicolau Maquiavel). (5) A raiz da inovao est na teoria e nos mtodos,
no na prtica. Absorver as melhores prticas, como tem estado em moda no gera
aprendizagem real. A organizao que aprende no uma mquina de clonagem das melhores
prticas dos outros. As cinco disciplinas so hoje fundamentais para enfrentar os tempos de
crise. (Peter Senge). (6) Em 1950, Frank McNamara se viu sem dinheiro em um restaurante e
teve a ideia de criar o carto Diners Club. O carto de crdito acabou mudando a natureza do
comrcio em todo o mundo. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e
Mudana). Ver: capacidade, criatividade, mercado, produto, bem, servio, consumidor,
rentabilidade, empresa, utilizao, organizao, gesto, produo, otimizao, competitividade,
empreendimento, mudana, desempenho, ruptura tecnolgica, mtodo, aprendizagem,
organizao que aprende, mquina e cinco disciplinas. Innovation (Ingl).
Inovao de ruptura.
Inovao capaz de viabilizar o crescimento em mercados no saturados - leia-se: consumidores
pobres de pases em desenvolvimento -, aonde os concorrentes mais poderosos ainda no
chegaram. Para tanto, as empresas tm de construir novos modelos de negcio que incluam
governana e estrutura organizacional mais bem preparadas para as condies da pirmide
socioeconmica. (Seo DOSSI, HSM Management, nmero 36). Ver: inovao, crescimento,
mercado, consumidor, desenvolvimento, concorrente, empresa, modelo, negcio, modelo do
negcio, plano de negcio, governana corporativa, estrutura e organizao. Disruptive
innovation (Ingl).
Innovate.
Inovar (ver).
Innovative product.
Produto inovador (ver).
Innovative efficiency.
Eficincia inovadora (ver).
Innovative solution.
Soluo inovadora (ver).
Inovao disruptiva.
Forma de uma organizao criar e compreender a dinmica de um novo mercado ou negcio
que cresce e torna-se maior e mais importante do que os j possudos, diminuindo ou dificultando
sensivelmente o desempenho destes e exigindo dos executivos o entendimento e a aceitao a
nova situao como uma oportunidade positiva de promover o desenvolvimento corporativo. Ver:
inovao, forma, organizao, mercado, negcio, desempenho, executivo, desenvolvimento e
corporao. Disruptive change (Ingl).
Inovao parcial.
Modificao que agrega valores a produtos ou processos j existentes. Ver: inovao,
modificao, agregao de valores, valor agregado, valor acrescentado, produto e processo.
Partial innovation (Ingl).
Inovao radical.
Criao de produtos ou processos antes inexistentes. Ver: inovao, criao, produto e processo.
Radical innovation (Ingl).
Inovao sustentada.
Tecnologia que transforma para melhor um bem ou um servio existente. Ver: inovao,
tecnologia, transformao, melhoramento, inovao tecnolgica, produto, bem e servio.
Sustained innovation (Ingl).
Inovao tecnolgica.
(1) Criao, modernizao, otimizao, simplificao, objetividade, atualizao, racionalidade,
economicidade e outros fatores positivos apresentados por um novo ou modificado produto,
dentro de padres tecnolgicos avanados, capazes de proporcionar ao consumidor melhores
condies de utilidade, de aquisio e de satisfao. (2) Renovao contnua de melhoria do
produto, em face da diminuio permanente do ciclo de vida e das intensivas otimizaes dos
processos tecnolgicos somadas s exigncias crescentes dos consumidores. Ver: inovao,
inovao sustentada, tecnologia, criatividade, otimizao, objetividade, fator, modificao,
produto, padro, consumidor, melhoramento, utilidade, aquisio, satisfao do cliente, ciclo,
ciclo de vida do produto, processo, servio, bem, melhoria contnua e kaizen. Technological
innovation (Ingl).
Inovar.
(1) Criar novas concepes, observando as tendncias e condies do mercado consumidor. (2)
Recriar. (3) Estar sempre na vanguarda, antecipar-se aos fatos, gerenciar mudanas. (4) Inovar
um fator crtico para o sucesso no futuro. (Richard Wagoner Jr., presidente da General
Motors). Ver: criatividade, inventividade, mercado, consumidor, gerncia, gerenciamento,
mudana e inovao. Innovate (Ingl).
INPC.
ndice Nacional de Preos ao Consumidor.
INPI.
Instituto Nacional de Propriedade Industrial (ver).
Inplacement.
(1) Ferramenta da gesto de pessoas aplicada com a finalidade de disseminar a aceitao das
mudanas do ambiente de trabalho, tidas como normais e constantes no mundo laboral moderno,
propiciando as melhorias da capacitao e da automotivao, tornando os integrantes da
organizao mais participativos e produtivos, implantando o clima corporativo ideal e,
consequentemente, otimizando a produtividade e a competitividade organizacional. (2)
Inplacement uma prtica gerencial moderna e construtiva, que oferece a cada executivo uma
reavaliao global de sua carreira luz de seus objetivos pessoais e da organizao a que serve.
(Site da Gutemberg Consultores, So Paulo). (3) A aplicao do inplacement possibilita, tambm,
a identificao das pessoas com o perfil adequado para os cargos, ao mesmo tempo em que
detecta desajustes funcionais e suas causas, permitindo reajustes e reorganizaes internos. Ver:
ferramenta, gesto, finalidade, mudana, ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal,
melhoramento, capacitao, automotivao, organizao, produtividade, clima organizacional,
otimizao, competitividade, carreira, objetivo, cargo, reajustar, reorganizar e outplacement.
Inplacement (Ingl).
Input.
Insumo (ver).
Inqurito administrativo.
O mesmo que "processo administrativo" ou "processo administrativo disciplinar" (ver).
Administrative investigation (Ingl).
Insalubridade.
Sero consideradas atividades insalubres ou operaes insalubres aquelas que, por sua natureza,
condies ou mtodos de trabalho, exponham empregados a agentes nocivos sade, acima dos
limites de tolerncia fixados em razo da natureza e da intensidade do agente e do tempo de
exposio aos seus efeitos. (Art. 189 da Consolidao das Leis do Trabalho - CLT). Ver:
atividade, operao, mtodo, trabalho, empregado, doenas ocupacionais e Consolidao das
Leis do Trabalho. Unhealthfulness, insalubrity (Ingl).
Insalubrity.
Insalubridade (ver).
Insatisfao do cliente.
Ver cliente insatisfeito. Customer dissatisfaction (Ingl).
Inspeo.
Tcnica de anlise dos produtos, objetivando verificar se esto de acordo com as especificaes,
bem como reunir as informaes obtidas durante os exames, para que sejam utilizadas pelo
controle da qualidade. Ver: tcnica, anlise, produto, inspeo do produto, especificao,
objetivo, informao, utilizao, controle da qualidade e ordem de inspeo. Inspection, survey
(Ingl).
Inspeo da qualidade total.
Ver controle da qualidade total. Total quality inspection (Ingl).
Inspeo do processo.
Verificao intercalada durante as operaes de produo. Ver: inspeo, processo, operao e
produo. Process inspection (Ingl).
Inspeo do produto.
(1) Forma simples e tradicional de controle de qualidade, em que o cliente examina o produto de
forma direta, objetiva ou subjetivamente, pela observao ou manuseio, junto ao produtor ou
vendedor. (2) Este emprico sistema de exame qualitativo usual at hoje, principalmente, nas
compras em mercados, feiras e pequenos estabelecimentos comerciais. (3) Na inspeo, os
produtos so examinados unitariamente, o cliente o nico inspetor e os defeitos podem ser
identificados, entretanto, no produz qualidade. Ver: inspeo, produto, forma, controle,
qualidade, controle da qualidade, cliente, objetivo, manuseio, produtor, vendedor, sistema,
compra, mercado, comrcio, inspeo, unidade e defeito. Product inspection (Ingl).
Inspeo estatstica da qualidade.
Ver controle estatstico da qualidade. Statistical inspection of quality (Ingl).
Inspection.
Inspeo, vistoria (ver).
Inspection order.
Ordem de inspeo (ver).
Inspectorate.
Fiscalizao (ver).
INSS.
Instituto Nacional do Seguro Social.
Instalao.
(1) Implantao de uma atividade. (2) Disposio de bens necessrios ao incio do
funcionamento de um empreendimento. (3) Estrutura fsica compreendendo edificaes,
maquinaria e demais bens de produo de uma organizao. Ver: implantao, atividade, bem,
funcionamento, empreendimento, estrutura, maquinaria, produo e organizao. Facilities
(Ingl).
Instalaes externas.
(1) Conjunto de estruturas fsicas localizado na rea de funcionamento ou imediaes da
instalao principal da organizao, servindo como suporte, segurana ou como preservao
para futura expanso. (2) Organismos funcionais pertencentes mesma organizao, instalados
distante de sua sede. Ver: instalao, conjunto, estrutura, funcionamento, organizao, segurana,
organismo, sede e grupo empresarial. External facilities (Ingl).
Installed capacity.
Capacidade instalada (ver).
Installment buyer.
Prestamista (ver).
Installment plan.
Credirio (ver).
Institution.
Instituio (ver).
Institucional.
Tudo o que pertence, caracteriza, diz respeito ou se relaciona organizao e sua imagem
pblica. Ver: instituio, caracterstica e organizao. Institutional (Ingl).
Institutional.
Institucional (ver).
Instituio.
(1) Denominao utilizada, mais especificamente, para identificar organizaes com objetivos
sociais, sem fins lucrativos, atuantes nas reas da sade, educao, cultura, religio e em outras
de interesse comunitrio. (2) Associao constituda com finalidade filantrpica e beneficente.
As conhecidas organizaes no governamentais so, geralmente, denominadas instituio e
entidade. Ver: utilizao, organizao, objetivo, lucro, lucratividade, associao, finalidade,
instituio sem fins lucrativos e entidade. Institution (Ingl).
Instituio fragmentada.
(1) Organizao em que, por seus objetivos, as atividades exercidas representam finalidades
caracterizadoras de empreendimentos isolados. (2) No caso de um hospital, por exemplo,
internamente h servios de cozinha, de restaurante, de farmcia, de lavanderia e de laboratrio,
dentre outros. Ver: organizao, objetivo, atividade, finalidade, caracterstica, empreendimento e
servio. Fragmented institution (Ingl).
Instituio sem fins lucrativos.
Ver: entidade, associao e instituio. Non-profit institution (Ingl).
Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI.
O Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI uma autarquia federal vinculada ao
Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior, responsvel por registros de
marcas, concesso de patentes, averbao de contratos de transferncia de tecnologia e de
franquia empresarial, e por registros de programas de computador, desenho industrial e
indicaes geogrficas, de acordo com a Lei o da Propriedade Industrial (Lei n 9.279/96) e a Lei
o de Software (Lei n 9.609/98). Criado no dia 11 de o dezembro de 1970, pela Lei n 5.648 em
uma poca marcada pelo esforo de industrializao do pas, o INPI pautava sua atuao por
uma postura cartorial que se limitava concesso de marcas e patentes e pelo controle da
importao de novas tecnologias. Hoje, com a modernizao do pas, o INPI concentra esforos
tarefa. Ver: meio, ferramenta, ferramenta de gesto, mtodo, trabalho, utilizao, tcnica e
tarefa. Instrument (Ingl).
Insumo.
(1) Conjunto de elementos constitutivos da elaborao de uma quantidade de bens ou de servios.
(2) Combinao de meios e componentes possibilitadores da realizao de uma determinada
produo, tais como matria-prima, energia utilizada, tempo de trabalho, dentre outros. (3) Fator
de produo. (4) Bens ou matrias aplicadas no fabrico do produto final. Ver: conjunto,
elemento, produo, produto, bem, servio, quantidade, meio, componente, realizao, matria,
matria-prima, trabalho, fator, fabricao e produto final. Input, staple (Ingl).
Insumos industriais.
Ver insumo. Industrial inputs, industrial staples (Ingl).
Insured person.
Segurado (ver).
Intangible service.
Servio intangvel (ver).
Intangvel.
(1) Intocvel, impalpvel. (2) No caso de servios, os clientes, para conhec-los, necessitam uslos, pois no podem, aprioristicamente, ser tocados, sentidos ou comprovados, mas exigem ser
testados. Ver: servio, cliente, conhecimento, uso, servios tangveis, servios intangveis e teste.
Intangible (Ingl).
Integrao.
(1) Juno, caminho para a conectividade. (2) A importncia da empresa atual deriva de sua
posio na rede por ela integrada, das transaes que intermedeia e dos mercados, bem como
das empresas e clientes aos quais est conectada. (3) Funcionamento coordenado dos vrios
setores da organizao. (4) Fuso de empresas. Ver: empresa, transao, mercado, cliente,
clientela, funcionamento, coordenao, setor e organizao. Integration (Ingl).
Integrao de empresas.
Interatividade.
Atitude do consumidor representada por sua participao como difusor de opinio e de
informaes sobre os produtos, no se portando somente como um receptor de mensagens, mas
como um crtico e defensor dos direitos do consumidor. Ver: atitude, consumidor, opinio,
informao, produto e receptor. Interactivity (Ingl).
Intercmbio.
(1) Permuta realizada por negociao. (2) Transaes comerciais entre pases. Ver: realizao,
negociao, transao e comercializao. Interchange, exchange (Ingl).
Interchange.
Intercmbio, permuta (ver).
Interdependence.
Interdependncia (ver).
Interdependncia.
(1) Relao na qual existe uma mtua dependncia. (2) Situao de dependncia recproca, isto
, para o funcionamento de alguma coisa, necessria a vinculao ou subordinao a outra.
Interdependence, mutual dependence (Ingl).
Interdio.
(1) Proibio judicial de uma pessoa, temporria ou permanentemente, exercer suas funes ou
direitos civis. (2) Privao da gesto de comrcio, do direito da administrao de bens e, at, de
si prprio. Ver: exerccio, funo, gesto, comrcio, administrao e bem. Prohibition (Ingl).
Interest.
Juro (ver).
Interest in deferred payment.
Juro de mora (ver).
Interface.
(1) Genericamente, significa a troca de informaes, mediante contato entre duas ou mais
pessoas ou organismos, em que cada um deles, alternadamente, pode ser emissor ou receptor.
(2) Ligao, juno ou conexo continuada, em que ocorre, de forma ininterrupta e sequencial, o
fluxo contnuo sistmico do processamento em decorrncia da identificao do subsistema em
atividade para complementao do sistema ou da tarefa. (3) Ponto no qual um sistema de
computao termina e o outro comea. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua
Portuguesa). (4) A interface comumente utilizada na anlise sistmica. Ver: informao,
organismo, emissor, receptor, utilizao, anlise, sistema, feeling, feedback, forma, fluxo
sistmico, processamento, subsistema, atividade, tarefa e informtica. Interface (Ingl).
Intergovernmental planning.
Planejamento intergovernamental (ver).
Interim server.
Servidor interino (ver).
Interim state.
Interinidade (ver).
Interim office.
Interinidade (ver).
Interinidade.
(1) Perodo durante o qual uma pessoa ocupa provisoriamente um cargo ou funo de outra. (2)
Exerccio provisrio de uma funo por um servidor, em substituio ao titular. (3) Substituio
temporria. Ver: servio pblico, cargo, funo, exerccio, servidor pblico e substituio.
Interim office (Ingl).
Interino.
Substituto provisrio, no exerccio de cargo ou funo, de ocupante efetivo. Ver: interinidade,
substituio, exerccio, cargo, funo e efetividade. Temporary worker, temporary official,
provisional (Ingl).
Interlinked components.
Componentes interligados (ver).
Intermedirio.
(1) Pessoa que promove negcio entre vendedor e comprador ou entre produtor e consumidor.
(2) Denominado tambm corretor. Ver: negcio, vendedor, comprador, produtor, consumidor e
corretor. Middleman, intermediary (Ingl).
Intermediary.
Intermedirio (ver).
Intern.
Estagirio (ver).
Internal comunication.
Comunicao interna (ver).
Internal environment.
Ambiente interno (ver).
Internal factors.
Fatores internos (ver).
Internal marketing.
Marketing interno (ver).
Internal prospecting.
Prospeco interna (ver).
Internal public.
Internship.
Estgio (ver).
Interpersonal competence.
Competncia interpessoal (ver).
Interpretao.
Explicao, comentrio, estudo, anlise ou apreciao relativa a uma coisa ou a uma situao.
Ver anlise. Interpretation (Ingl).
Interpretation.
Interpretao (ver).
Interrupo.
(1) Ato ou efeito de interromper, paralisar. (2) Cessar ou suspender uma ao, atividade ou
operao. Ver: ao, atividade e operao. Interruption (Ingl).
Interruption.
Interrupo (ver).
Intersectorial.
Intersetorial (ver).
Intersectoriality.
Intersetorialidade (ver).
Intersetorial.
Relacionamento, juno e interao pessoal e funcional entre setores ou reas da organizao,
com a finalidade permanente de fixar, conservar e aprimorar seus funcionamentos, objetivos,
misso, viso e informao. Ver: interao, funcionalizao, funcionalizar, setor, organizao,
finalidade, conservao, funcionamento, objetivo, misso, viso e informao. Intersectorial
(Ingl).
Intersetorialidade.
Prtica da ao intersetorial (ver). Intersectoriality (Ingl).
Interstice.
Interstcio (ver).
Interstcio.
(1) Perodo para que um ato se realize ou uma situao se complete. (2) Tempo de servio para
que um servidor pblico obtenha promoo. (3) Pequeno intervalo entre dois acontecimentos.
Ver: perodo, ato, realizao, tempo de servio, servidor pblico e promoo. Interstice (Ingl).
Intervalo para relacionamento.
O mesmo que "coffee break" (ver).
In the red.
No vermelho (ver).
Intraempreendedor.
Empreendedor pertencente ao quadro de pessoal da organizao, responsvel pela idealizao e
aplicao de tcnicas inovadoras, melhoria de produtos, identificao de talentos internos e
desenvolvimento de ideias criativas. Ver: empreendedor, quadro de pessoal, organizao,
responsabilidade, ideia, tcnica, inovao, melhoramento, produto, talento, desenvolvimento,
criatividade, empreendimento e intraempreendedorismo. Intrapreneur (Ingl).
Intraempreendedorismo.
Ao sistemtica adotada pela organizao de aceitar e aplicar inovaes idealizadas e/ou
desenvolvidas por integrantes de seus quadros de profissionais, reconhecendo seus talentos e
competncias e oferecendo-lhes condies para que realizem melhorias ou criem novos produtos
ou negcios. Ver: empreendedor, empreendedorismo, ao, sistema, organizao, inovao,
desenvolvimento, quadro de pessoal, talento, competncia, realizao, melhoramento, produto,
negcio e intraempreendedor. Intrapreneurship (Ingl).
Intranet.
Rede de computadores prpria de uma organizao e por ela utilizada com o intuito de oferecer
servios semelhantes aos da Internet, integrando-se ou no a esta. Ver: servio, informtica,
extranet, Internet, utilizao e organizao. Intranet (Ingl).
Intrapreneur.
Intraempreendedor (ver).
Introductory price.
Preo de lanamento (ver).
Intuio.
(1) Representa a capacidade cognitiva de tomar decises corretamente fundamentadas na
percepo antecipada de ocorrncias, com base em fatos incompletos. (2) Faculdade de antever
acontecimentos e adotar decises corretas sem conhecimento completo dos fatos e sem
aplicao de raciocnio analtico. (3) Acredito que o qu se chama de intuio nos negcios ,
na realidade, resultado de todas as experincias e informaes que acumulamos ao longo da
vida. s vezes temos um 'clique' ao junt-las e assim se tomam as grandes decises. (Clvis
Tramontina, presidente da Tramontina, grupo empresarial gacho). (4) Conhecimento imediato
e claro, sem recorrer ao raciocnio. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa).
(5) Capacidade de discernir e intuir uma situao sem dados tangveis. (John C. Maxwell). Ver:
capacidade, deciso, tomada de deciso, racionalidade objetiva, conhecimento, anlise, dados,
sucesso, empresrio, empreendedor e habilidade. Feeling, intuition (Ingl).
Intuition.
Intuio (ver).
Invalidez.
Incapacidade fsica ou mental que torna a pessoa inapta ao trabalho. Ver: invalidez permanente,
aposentadoria por invalidez e trabalho. Disability (Ingl).
Invalidez permanente.
Incapacidade fsica ou mental que torna a pessoa inapta ao trabalho em carter definitivo. Ver:
incapacidade laboral, doena ocupacional, trabalho e aposentadoria por invalidez. Permanent
disability (Ingl).
Invalid.
Invlido (ver).
Invlido.
Pessoa impossibilitada de trabalhar, de produzir. Invalid (Ingl).
Inveno.
(1) Ao de inventar. (2) Processo de criao, execuo e finalizao de algo novo, indito. (3)
A inveno a me da necessidade. Ver: ao, processo, criao, execuo, necessidade e
imaginao. Invention (Ingl)
Inventar trabalho.
Jargo significando criar uma tarefa desnecessria, sem importncia ou utilidade para ocupar
algum, como forma de maior permanncia no local de trabalho ou trabalhando. Ver: jargo,
trabalho, tarefa, utilidade e local de trabalho. Makework (Ingl).
Inventrio.
(1) Relao discriminante e identificadora de todos os bens integrantes do patrimnio de uma
organizao, com especificaes detalhadas e valores estimados. (2) Relatrio descritivo e
pormenorizado dos bens imveis, mveis e semoventes de uma organizao pblica ou privada.
(3) Anualmente, o inventrio acompanha o balano patrimonial. O mesmo que "controle
patrimonial". Ver: bem, patrimnio, organizao, especificao, valor, estimativa, imvel,
semovente, administrao pblica, iniciativa privada, inventrio fsico e balano. Inventory, stock
(Ingl).
Inventrio contnuo.
Controle permanente de estoques de produtos acabados e de matrias-primas capaz de informar,
prontamente, as quantidades armazenadas, bem como as entradas e sadas. Ver: inventrio,
controle, controle contnuo de inventrio, estoque, estoque disponvel, estoque esgotado, produto,
produto acabado, matria-prima e armazenagem. Continuous inventory (Ingl).
Inventrio fsico.
Investidura.
(1) Ingresso no exerccio de cargo do servio pblico, que se caracteriza com a posse da pessoa
aprovada em concurso pblico de provas ou de provas e ttulos, aps realizado o estgio
probatrio de trs anos e a obteno de conceito satisfatrio em suas avaliaes. (2) Os cargos de
provimento em comisso ou de confiana, de livres nomeao e exonerao, independem de
concurso pblico para suas investiduras. Ver: exerccio, cargo, servio pblico, caracterstica,
posse, concurso pblico, ttulo, estgio, estgio probatrio, avaliao, cargo efetivo, cargo de
provimento em comisso, nomeao e exonerao. Investiture (Ingl).
Investimento.
(1) Aplicao de recursos em atividade produtiva, com finalidade lucrativa a mdio e longo
prazos. (2) Significa, tambm, aplicao de recursos no mercado financeiro. Ver: recursos,
atividade, produtividade, lucratividade, mdio prazo, longo prazo e mercado. Investment (Ingl).
Investimento financeiro.
O mesmo que "capital de risco" (ver). Financial investment (Ingl).
Investimento fixo.
Valor aplicado na aquisio de mquinas, equipamentos e obras civis necessrios ao
funcionamento da organizao. Ver: investimento, valor, aquisio, maquina, maquinaria,
equipamento, obra, funcionamento e organizao. Fixed investment (Ingl).
Investiture.
Investidura (ver).
Investment.
Investimento (ver).
Investment capital.
Capital de investimento (ver).
Investor.
Investidor (ver).
Invoice.
Fatura, nota fiscal (ver).
Invoice clerk.
Faturista (ver).
IOF.
Imposto sobre Operaes Financeiras.
I owe you.
Vale (ver).
IPA-OG.
ndice de Preos por Atacado-Oferta Global.
IPC.
ndice de Preos ao Consumidor.
IPCA.
ndice de Preos ao Consumidor.
IPCA-E.
ndice de Preos ao Consumidor Ampliado- Especial.
IPC-R.
ndice de Preos ao Consumidor-Restrito.
IPEA.
Instituto de Pesquisa Econmica e Aplicada.
IPI.
Imposto sobre Produto Industrializado.
IR.
Imposto de Renda.
Iron metallurgy.
Siderurgia. O mesmo que "metalurgia" (ver).
Ir por gua abaixo.
Jargo significando perda, ao sem resultado, tempo perdido, prejuzo total, negcio desfeito.
Ver: perda, ao, resultado, prejuzo e negcio. Fall through (Ingl).
Irredutibilidade de salrio.
Dispositivo constitucional que veda a reduo de remunerao do trabalho regular prestado de
acordo com a legislao especfica. Ver: salrio, remunerao, trabalho, trabalhador, vnculo
empregatcio e contrato de salrio. Salary irreducibility (Ingl).
Irregularidade.
(1) Falta de regularidade. (2) Atitude ou procedimento incorreto, inadequado, ilegal. (3) O que
est em desacordo com a lei ou com as normas. (4) Ilegalidade. Ver: falta, regularidade, atitude,
procedimento, incorreo e norma. Irregularity (Ingl).
Irregularity.
Irregularidade (ver).
Irremovability.
Inamovibilidade (ver).
Irreparable damage.
Dano irreparvel (ver).
ISCO.
International Standard Classification of Occupations (ver).
Iseno.
(1) Benefcio que dispensa pessoa fsica ou jurdica de uma obrigao. (2) Desobrigao. Ver
obrigao. Exemption (Ingl).
Iseno fiscal.
Dispensa legal de recolhimentos de tributos concedida empresa. Ver: tributo, imposto, taxa e
empresa. Tax exemption (Ingl).
Iseno tributria.
Ver iseno fiscal. Tax exemption (Ingl).
ISO.
A ISO - International Organization for Standardization - uma organizao internacional,
privada e sem fins lucrativos, que foi criada em 1947 e tem sede em Genebra. A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas - membro fundador da ISO, a organizao nacional
de normatizao que representa o Brasil. Em 1987, a ISO colocou em vigor seus prprios
manuais de avaliao do sistema da qualidade, chamados Normas ISO srie 9000, que
sintetizavam diversas normas nacionais, j existentes, os quais regulamentavam as relaes entre
fornecedores e compradores. As Normas ISO 9000 foram adotadas por alguns pases,
especialmente na comunidade econmica europeia, para credenciar os fornecedores
internacionais de suas empresas. Assim, esses pases adotaram procedimentos de qualificao
dos fornecedores de outros pases, para garantir a qualidade dos produtos importados. A inspeo
da adoo das normas ISO feita por empresas e escritrios internacionais de credenciamento,
que so contratados e tm delegao para fornecer os certificados de conformidade. Em vez de
criar seus prprios manuais de avaliao de fornecedores, algumas grandes empresas preferem
usar as normas ISO. (Antonio Cesar Amaru Maximiano). Ver: organizao, sede, Associao
Brasileira de Normas Tcnicas, norma, tcnica, avaliao, sistema, qualidade, controle da
qualidade, regulamento, fornecedor, empresa, procedimento, garantia, produto, produtos
importados, inspeo, certificado e certificao. International Standardization Organization (Ingl).
ISO 9000.
Norma que regulamenta as demais da srie (9001, 9002, 9003, 9004 e 14000). Ver: norma e
Isomorfismo (ver).
Isomorfismo.
Conjugao ou entrosamento de elementos de dois sistemas, na formao de uma nica unidade,
com a preservao do funcionamento daqueles. Ver: elemento e sistema. Isomorfism (Ingl).
Isonomia de vencimentos.
Igualdade ou equivalncia dos valores de cargos ou funes, assegurando equidade regulamentar
aos funcionrios pblicos que os ocupam. Ver: vencimento, valor, cargo, funo, regulamento e
funcionrio pblico. Equalization of salaries (Ingl).
Isonomia salarial.
O mesmo que "isonomia de vencimentos" (ver). Equalization of salaries (Ingl).
ISO Norms.
Normas ISO (ver)
ISO Rules.
Normas ISO (ver).
ISS.
Imposto Sobre Servios.
Issuance.
Emisso (ver).
Issue.
Emisso (ver).
Issuer.
Emissor (ver).
iniciativa privada, rgo, remunerao, entidade, objetivo, despesa e funo. Per diem (Ingl).
Jidoka.
(1) Em gesto japonesa, significa a substituio de tarefas manuais por tarefas mecanizadas, sem
interveno do trabalhador, desde o incio da produo at o produto final. (2) O mesmo que
"mecanizao, automao ou robotizao." Ver: gesto, tarefa, manual, mecanizao,
trabalhador, produo, produto, produto final, automao e robotizao.
Jobber.
Empreiteiro, contratante, tarefeiro (ver).
Jobbery.
Negociata, trambique (ver).
Job environment.
Ambiente de trabalho (ver).
Jobless.
Desempregado (ver).
Job loss.
Desemprego (ver).
Job order.
Ordem de servio (ver).
Job performance.
Desempenho profissional (ver).
Job-related injury.
Leso do trabalho. Ver doena ocupacional.
Jogar a toalha.
Expresso significando desistir, aceitar uma derrota, perder uma disputa, render-se. Throw in the
towel (Ingl).
Jogar no colo.
Expresso metafrica que significa responsabilizar outra pessoa por algo de sua atribuio ou
competncia. Ver: responsabilidade, atribuio e competncia. (s/ ingl).
Jogar o jogo.
Expresso significando agir ttica e estrategicamente numa disputa, utilizar as melhores formas
para conquistar a vitria, usar os mesmos meios, tcnicas e artifcios do adversrio, aplicando-os
com mais eficcia, eficincia e efetividade. Ver: ttica, estratgia, utilizao, forma, meio,
tcnica, artifcio, eficcia, eficincia e efetividade. To play the game, play fair (Ingl).
Jogar para a plateia.
Expresso coloquial para descrever a criao de fatos ou fantasias para impressionar o pblico
espectador, grupo de pessoas ou colegas de trabalho, com a finalidade exclusiva de tirar
vantagens pessoais, sobressair-se, conseguir destaque individual ou funcional. Ver: grupo, colega
de trabalho, finalidade e vantagem. (s/ ingl).
Jogo de cintura.
Expresso que caracteriza as habilidades de uma pessoa para solucionar problemas ou lidar com
situaes complicadas. Ver: habilidade, soluo e problema. Pliancy, suppleness (Ingl).
Jogo de empurra.
Expresso significando a atitude de uma pessoa de ficar transferindo um assunto, problema ou
deciso para outro(s), com o objetivo de ganhar tempo, ver-se livre da responsabilidade ou,
ainda, de encobrir sua incompetncia para resolver a questo. Ver: problema, deciso, objetivo,
responsabilidade e incompetncia. Passing the buck (Ingl).
Jogo de palavras.
Jargo significando empregar palavras com duplo ou dbio sentido para obter um entendimento
favorvel em uma situao de difcil ou impossvel justificativa. Wordplay (Ingl).
Joint plan.
Plano conjunto (ver).
Joint-stock company.
Sociedade em comandita por aes, sociedade annima (ver).
Joint venture.
(1) Unio de risco. (2) Associao de empresas que se tornam parceiras na constituio de uma
nova organizao, cuja propriedade lhes pertence, com a finalidade de realizar determinado
empreendimento de risco, sendo por este individualmente responsveis. (3) Empreendimento
conjunto. Ver: risco, associao, empresa, parceria, organizao, propriedade, finalidade,
realizao, empreendimento, responsabilidade, consrcio e pool. Joint venture (Ingl).
Jomuka.
Tipo de comit de direo adotado por empresas japonesas desde 1955, mais flexvel do que os
conselhos de administrao, responsvel em aes dirigenciais e competente para decises finais
da organizao. Ver: tipo, comit, direo, empresa, flexibilidade, conselho de administrao,
responsabilidade, ao, competncia, deciso, tomada de deciso e organizao.
Jornada contnua.
(1) Trabalho dirio que se realiza seguido no tempo, isto , em um nico perodo. (2) O mesmo
que "jornada continuada". Ver: trabalho, jornada de trabalho e perodo. Continuous workday
(Ingl).
Jornada continuada.
O mesmo que "jornada contnua" (ver). Prolonged workday (Ingl).
Jornada de trabalho.
(1) Perodo dirio em que o trabalhador executa suas tarefas, exercita sua profisso, desempenha
suas atividades. (2) A determinao de 8 horas dirias para a jornada de trabalho foi instituda
em 1932, por decreto, no governo de Getlio Vargas. Ver: trabalho, trabalhador, execuo,
tarefa, exerccio, profisso, desempenho, atividade, expediente, turno de trabalho e quarto. One
days work, workday (Ingl).
Jornada intensiva.
Trabalho dirio em que se acumulam as horas do dia, no perodo da manh ou da tarde. Ver:
trabalho, jornada de trabalho e perodo. Intensive workday (Ing).
Judicial dissolution.
Liquidao judicial (ver).
Judicial manager.
Administrador judicial (ver).
Judicial recuperation.
Recuperao judicial (ver).
Junk.
Sucata, refugo (ver).
Junk bonds.
Ativos conhecidos como papis podres, ou seja, dvidas no pagas por consumidores ou
empresas. Ver: ativo, pagamento, consumidor e empresa. Junk bonds (Ingl).
Junta Comercial.
Instituio oficial que registra e controla os atos constitutivos e modificativos das organizaes
comerciais, objetivando suas validades e responsabilidades pblicas perante terceiros. Ver:
instituio, registro, controle, ato, modificao, organizao, comrcio, objetivo e
responsabilidade. Registry of Trade, Registry of Commerce, Board of Trade (Ingl).
Junta de Conciliao e Julgamento.
rgo de primeira instncia da Justia do Trabalho com funo de estabelecer entendimentos
entre empregados e empregadores, bem como promover o julgamento dessas lides, aplicando os
preceitos da Consolidao das Leis do Trabalho. Ver: rgo, trabalho, funo, empregado,
empregador, contrato de trabalho e entendimento. Conciliation and Judgment Council (Ingl).
Jurisdio funcional.
Tcnicas corporativas em que os negcios da organizao so autnomos, distribudos por
unidades e afinidades entre si e se inter-relacionam por intermdio de comits de dirigentes. Ver:
tcnica, corporao, negcio, organizao, unidade, unidade de negcio, intersetorialidade,
comit e dirigente. Functional jurisdiction (Ingl).
Juro.
Lucro ou remunerao obtida por cedente de dinheiro ou recurso emprestado a terceiro. Ver:
lucro, remunerao, recursos e preo vista. Interest (Ingl).
Juro de mora.
Juro quantificado e adicionado dvida, contado desde a data em que deveria ocorrer o
pagamento at o dia da quitao do mesmo. Ver: juro, mora, quantidade, dvida, pagamento e
quitao. Interest in deferred payment (Ingl).
Juro zero.
(1) Forma ilusria com que organizaes comerciais atraem clientes, informando que o preo
vista o mesmo do parcelado, sem acrscimo de juros. (2) Juro zero no existe. Na realidade, o
vendedor embute os juros no preo vista e, mesmo realizando venda a prazo, recebe da
financeira o valor vista. Ver: organizao, comercial, clientela, informao, preo, preo
vista, venda, venda vista, venda a prazo, a prazo, juro, vendedor e valor. Zero interest (Ingl).
Just in time.
(1) Princpio de produo com a finalidade de eliminar os desperdcios, desde as aquisies das
matrias-primas at a distribuio dos produtos. (2) Sistema de acelerao da produo, com a
reduo drstica de capital aplicado no estoque e da espera na entrega de produtos, tendo em
vista uma programao rgida de aquisio pela empresa e entrega sistemtica e garantida pelos
fornecedores. (3) Significa, na terminologia da administrao, no tempo certo, no momento exato
do programado, na medida do necessrio planejado e no atendimento preciso do exigido. (4)
Tcnica que recomenda a produo apenas do necessrio, quando necessrio, sem formar
estoque, simplificando todos os processos produtivos, ampliando a flexibilidade do fornecimento,
mantendo uma relao duradoura com os fornecedores e reduzindo custos. (5) Foi criado em
1983, com uma tcnica do Kanban para reduzir estoques nas empresas. Ver: princpio, produo,
finalidade, desperdcio, objetivo, aquisio, matria-prima, distribuio, produto, bem, servio,
sistema, capital, estoque, entrega, programao, aquisio, empresa, fornecedor, fornecimento,
administrao, medida, planejamento, atendimento, tcnica, custo, processo produtivo e retail
link. Just in time (Ingl).
Kaikaku.
Princpio administrativo japons indicador da obteno de melhoria da qualidade total, mediante
processo produtivo, fundamentado em princpios inovadores. Ver: melhoramento, qualidade,
controle da qualidade, controle da qualidade total, processo produtivo, princpio e inovao.
Kairyo.
Princpio administrativo japons indicador de melhoria da qualidade total, obtido a partir de
investimentos em equipamentos, processos, pesquisas e desenvolvimento e da observao das
prioridades definidas pela alta administrao da organizao devido aos custos aplicados. Ver:
melhoramento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, investimento,
equipamento, processo, pesquisa, desenvolvimento, prioridade, administrao, organizao e
custo.
Kaizen.
(1) Princpio administrativo japons cuja finalidade o aprimoramento contnuo dos nveis de
qualidade dos processos e das pessoas, aplicando o isolamento das causas de falhas ou de
defeitos. (2) Tcnica de melhoramento contnuo e efetivo da participao individual para o xito
dos processos de otimizao e aperfeioamento, segundo a qual necessrio organizar-se para
que o aperfeioamento sistemtico e contnuo de pessoal se efetive. (3) O objetivo maior do
kaizen conseguir o zero defeito. (4) O Kaizen (kai = mudana + zen = para melhor) surgiu
em 1986, com Masaaki Imai, japons, considerado o pai desse sistema de gesto. Ver: princpio,
administrao, finalidade, melhoramento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade
total, processo, falha, defeito, tcnica, melhoramento contnuo, otimizao, aperfeioamento,
sistema, objetivo, teoria do zero defeito e deficincia do produto.
Kakushin.
Princpio autoritrio e impositivo aplicado nas organizaes japonesas por executivos e gerentes,
objetivando modificaes tecnolgicas, administrativas e organizacionais para enfrentar
situaes impostas por crises. Ver: princpio, organizao, gerente, gerenciamento, objetivo,
modificao, tecnologia e administrao.
Kanban.
(1) Princpio administrativo japons aplicado nas gestes de material e de produo para
otimizar, ao mximo, o tempo a partir da localizao mais prxima e mais fcil possvel do
estoque de matrias-primas e de componentes disposio dos trabalhadores, para que estes,
melhor e mais rapidamente, tenham condies de manusear os meios produtivos. (2) Tcnica
organizacional que inter-relaciona cliente e fornecedor em todas as etapas da produo, desde a
fabricao at a colocao do produto no mercado. (3) Tambm denominao japonesa da
ficha de controle acompanhadora do material, no funcionamento do sistema just-in-time. Ver:
princpio, gesto, administrao, material, produo, otimizao, estoque, matria-prima,
componente, trabalhador, manuseio, eficincia, meio, controle, funcionamento, melhoramento,
melhoramento contnuo e just-in-time.
Keep an eye on.
Ficar de olho (ver).
Keep the ball rolling.
Manter o ritmo (ver).
Keep under wraps.
Abafar o caso (ver).
Keep up with the joneses.
Manter as aparncias (ver).
Keiretsu.
(1) Literalmente significando unio sem cabea, a denominao das redes de organizao
japonesas independentes, que participam uma das outras, trabalhando unidas e das mais diversas
formas. (2) Conexo de empresas. (3) Sistema de gesto japons caracterizado pela unio de
empresas de grande expresso do capitalismo nipnico, as quais dispem de centros de
excelncia tecnolgica e economia de escalas, capacitando-as a disputar mercados importantes
com empresas ou grupos concorrentes. (4) As organizaes constitutivas do keiretsu recebem
apoio e incentivos governamentais at mesmo no tocante segurana, estimulando-as a fazer
aplicaes de longo prazo em suas produes e assumindo riscos nos projetos de alta tecnologia.
(5) Conceito de administrao pelo qual os fornecedores de uma empresa so ligados a seu
cliente principal no que diz respeito ao planejamento, desenvolvimento de produtos, controle de
custos e assim por diante. As duas administraes trabalham em cooperao estreita para
combinar a produo, o controle de custos e as pesquisas. (Peter Drucker). (6) Administradores
norte-americanos afirmam que esta tcnica atribuda aos japoneses j era empregada por
William C. Durant, em 1910, aps ter criado a General Motors. Ver: organizao, trabalho,
forma, empresa, sistema, gesto, caracterstica, excelncia, tecnologia, capacidade, incentivo,
mercado, concorrncia, segurana, longo prazo, produo, risco administrao, fornecedor,
cliente, planejamento, desenvolvimento de produto, controle, custo, pesquisa e tcnica.
Key accounts.
Contas-chave (ver).
Key account management.
Gesto de contas-chave (ver).
Key clients.
Clientes-chave (ver).
Key feature.
Caracterstica especial (ver).
Key industry.
Indstria de base (ver).
Key money.
Luvas (ver).
Kickback.
Comisso ilegal (ver).
Kick-offs.
(1) Incio das atividades de um negcio ou de uma tarefa. (2) Pontap inicial, partida. Ver:
atividade, negcio e tarefa. Kick-offs (Ingl).
Kit.
Label.
Rtulo (ver).
Labor.
Trabalho, mo de obra (ver).
Labor accident.
Acidente de trabalho (ver).
Labor code.
Legislao ou cdigo trabalhista. Ver: legislao trabalhista e Consolidao das Leis do Trabalho.
Labor cost.
Custo da mo de obra (ver).
Labor Day.
Dia do Trabalho (ver).
Labor hours.
Horrio de trabalho (ver).
Laborer.
Trabalhador (ver).
Labor flexibility.
Flexibilidade do trabalho (ver).
Labor force.
Fora de trabalho, populao ativa (ver).
Labor gymnastics.
Ginstica laboral (ver).
Labor laws.
Leis trabalhistas. Ver: legislao trabalhista e Consolidao das Leis do Trabalho.
Labor lawsuit.
Ao trabalhista (ver).
Labor legislation.
Legislao trabalhista. Ver: legislao trabalhista e Consolidao das Leis do Trabalho.
Labor market.
Mercado de trabalho (ver).
Labor medicine.
Medicina do trabalho (ver).
Labor relations.
Relao de trabalho (ver).
Labor rights.
Direitos trabalhistas (ver).
Labor saving.
Tcnicas para a economia de mo de obra e emprego da automao. Ver: tcnica, mo de obra,
automao e mecanizao. Labor saving (Ingl).
Labor supply.
Oferta de trabalho (ver).
Labor union.
Sindicato de trabalhadores. Ver sindicato.
Lack.
Falta, dficit (ver).
Lack of efficacy.
Ineficcia (ver).
Lading.
Carregamento (ver).
Lagged.
Defasado (ver).
Lagging.
Defasado (ver).
Laissez-faire.
(1) Deixar que as coisas aconteam normalmente sem interferncia ou com a mnima
interferncia possvel. (2) Atribuir s leis de mercado a responsabilidade pelo funcionamento
normal deste. (3) Princpio de no-interveno. Ver: atribuio, mercado, funcionamento e
princpio. Laissez-faire (Fran/ Ingl).
Lanamento.
(1) Registro contbil, fiscal ou tributrio. (2) Escriturao. (3) Colocao inicial de um produto no
mercado consumidor. (4) Colocao ou emisso de ao de uma sociedade annima no
mercado. Ver: registro, tributo, escriturao, produto, servio, mercado consumidor, emisso,
Large-scale production.
Produo em larga escala (ver).
Late charges.
Mora (ver).
Latent defect.
Defeito oculto (ver).
Lateral marketing.
Marketing lateral (ver).
Latest technology.
Tecnologia de ponta (ver).
Laudo.
Documento descritivo e analtico, elaborado por tcnicos especializados e fundamentado em
princpios cientficos, estudos e/ou observaes, apresentando parecer conclusivo a respeito de
uma matria. Ver: documento, anlise, tcnica, especialista, princpio, matria e parecer. Report
(Ingl).
Launch.
Lanar (ver).
Lauching.
Lanamento (ver).
Law of Minimum.
Lei do Mnimo (ver).
Lawsuit.
Causa (ver).
Layoff.
Suspenso temporria de contrato de trabalho, dispensa temporria de contrato de trabalho (ver).
Layout.
(1) Disposio fsica de mquinas, equipamentos, mveis e outros bens e/ou pessoas num
sistema, objetivando racionalizar, operacional, econmica e eficazmente as aes produtivas de
uma organizao. (2) Tcnica de arrumao, visando ao melhor aproveitamento do espao
disponvel e reduo da movimentao de materiais, produtos e pessoal para obteno de fluxo
mais preciso, de menor tempo de produo, de maior condio de trabalho e de reduo de
custos operacionais. (3) Lay out a melhor utilizao do espao disponvel que resulte em um
processamento mais efetivo, atravs da menor distncia, no menor tempo possvel. (Augusto
Cesar Gadelha Vieira). Ver: maquinaria, mquina, equipamento, bem, sistema, objetivo,
operao, eficcia, eficincia, efetividade, ao, produo, produtividade, organizao, tcnica,
movimentao de materiais, produto, fluxo, trabalho, custo e processamento. Layout (Ingl).
Lead.
Liderar (ver).
Lead company.
Empresa lder (ver).
Lead enterprise.
Empresa lder (ver).
Leader.
Lder, dirigente (ver).
Leadership.
Liderana, chefia (ver).
Leading.
Encaminhamento (ver).
Lead time.
Prazo de entrega, tempo de espera (ver).
Lealdade marca.
Preferncia do consumidor por uma marca em particular, seja em relao ao produto ou ao
produtor. Ver: marca, consumidor, produto e produtor. Brand loyalty (Ingl).
Lean manufacturing.
Produo enxuta (ver).
Lean production.
(1) Tcnica de gesto japonesa, desenvolvida pela Toy ota e Matsushita, visando reduo dos
custos produtivos e ao aumento da competitividade de mercado. (2) Fundamenta-se essa tcnica
nos princpios do trabalho de equipe, na mxima comunicao, na utilizao precisa dos meios de
produo para evitar desperdcios e na busca constante de melhoria do trabalho. Ver: tcnica,
gesto, custo, produo, produtividade, competitividade, mercado, trabalho, equipe, equipe de
trabalho, time, grupo, comunicao, utilizao, meio, desperdcio, melhoramento, perda, controle
da qualidade, controle da qualidade total e kaizen. Lean production (Ingl).
Lean Sigma.
Sistema de produo enxuta com a aplicao do Seis Sigma, isto , tcnicas de melhoria da
qualidade usadas pela Motorola. Ver: sistema, produo, produo enxuta, seis sigma, tcnica e
melhoria da qualidade. Lean sigma (Ingl).
Learn by doing.
Aprender fazendo (ver).
Learned profession.
Profisso liberal (ver).
Learning company.
Legislao que determina a prioridade das despesas pblicas, com o detalhamento das metas
contidas no Plano Plurianual (PPA) para o ano seguinte ao de sua aprovao, com fixao das
normas para a elaborao da Lei Oramentria Anual (LOA). Ver: oramento, despesa, servio
pblico, plano plurianual, exerccio financeiro, exerccio social, norma e Lei Oramentria
Anual. (s/ ingl).
Lei de Engel.
medida que a renda de uma unidade social ou pessoa fsica aumenta, uma percentagem cada
vez menor da renda gasta em alimentao, uma percentagem aproximadamente igual gasta
em vesturio, uma percentagem igual gasta em aluguel e eletricidade e uma percentagem
cada vez maior gasta em itens tais como: sade, conforto, educao e recreao. (Ernest
Engel). Ver: medida e renda. Engels law (Ingl).
Lei de Gerson.
Princpio politicamente incorreto, criado a partir de uma propaganda nacional divulgada pelo
jogador de futebol de mesmo nome, segundo o qual o importante na vida levar vantagem em
tudo e de qualquer forma. Ver: princpio, criao, propaganda e vantagem. Gerson's law (Ingl).
Lei de Murphy.
Princpio segundo o qual as coisas que podem dar errado certamente daro. Tal enunciado
originou-se quando Edward A. Murphy, Jr., capito-engenheiro da Fora Area dos Estados
Unidos da Amrica, numa experincia de laboratrio em 1949, verificou que um seu auxiliar
montara de forma inversa dezesseis rels de um sistema em teste. Ao identificar a falha, disse, a
respeito do responsvel, que se houver uma forma de fazer a coisa errada, ele faz. O coronel
John Paul Stapp, de acordo com o administrador de qualidade e segurana do Projeto Viking, do
Laboratrio de Propulso NASA George E. Nichols, presenciou aquela afirmativa, denominou-a
e divulgou-a como Lei de Murphy. A teoria passou a representar a explicao negativa para todos
os acontecimentos do cotidiano, pois segundo ela, a pessoa escolher sempre a maneira errada
quando houver duas maneiras diferentes de agir ou ainda entre um fato correto e um incorreto,
este sempre acontecer. Ver: princpio, experincia, sistema, teste, responsabilidade, forma e
teoria. Murphys Law (Ingl).
Lei de Pareto.
Ver anlise de Pareto. Paretos law (Ingl).
Lei de Parkinson.
Teoria segundo a qual o trabalho sempre se desenvolve para ocupar a disponibilidade de tempo,
assim como as despesas crescem para se tornarem adequadas s receitas. Ver: teoria, trabalho,
desenvolvimento, despesa e receita. Parkinson's Law (Ingl).
Lei do Mnimo.
De autoria de Justus Liebig, uma das leis das cincias naturais cujo princpio baseia-se no fato
de que o sucesso de um organismo em um meio ambiente depende de que nenhum fator de
sobrevivncia exceda seu limite de tolerncia. Esse princpio pode ser aplicado em
administrao, especialmente, com o objetivo de fortalecer a longevidade corporativa. Ver:
sucesso, organismo, meio ambiente, fator, princpio, administrao, objetivo e longevidade
corporativa. Law of Minimum (Ingl).
Lei Oramentria Anual - LOA.
Instrumento legal que apresenta uma estimativa das receitas e do programa de despesas para
cada ano, estabelecendo as aes governamentais. Com a LOA, so unificados os oramentos
fiscal (gastos dos rgos e entidades dos Poderes), da seguridade social (compreendendo as
aes das reas de sade, previdncia e assistncia social) e de investimentos das empresas
estatais. Ver: Lei de Diretrizes Oramentrias, oramento, estimativa, receita, programa,
despesa, ao, gasto, rgo, entidade, poder pblico, seguridade social, previdncia, investimento,
empresa e empresa estatal. (s/ ingl).
Leilo.
Leilo a modalidade licitatria utilizvel para venda de bens mveis inservveis para a
administrao ou legalmente apreendidos ou adquiridos por fora de execuo judicial ou, ainda,
para venda de imveis cuja aquisio haja derivado de procedimento judicial ou dao em
pagamento, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao da avaliao. Sua utilizao
restrita aos casos em que o valor isolado ou global de avaliao deles no exceder o limite fixado
para compras por tomada de preos. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: licitao, venda,
bem, bens imveis administrao, aquisio, procedimento, pagamento, avaliao, utilizao,
valor, compra, preo e tomada de preos. Auction (Ingl).
Lei n 4.769.
Datada de 09.09.1965, dispe sobre o Exerccio da Profisso de Administrador.
Leis trabalhistas.
Ver Consolidao das Leis do Trabalho. Labor laws (Ingl).
Lemon.
Abacaxi (ver).
Lender.
Financiador (ver).
Length of service.
Tempo de servio (ver).
Length of service recompense.
Gratificao por tempo de servio (ver).
LER.
Leso por Esforo Repetitivo (ver).
Lero-lero.
Brasileirismo significando conversa sem fundamento, conversa fiada, boato. Ver papo-furado.
Song and dance (Ingl).
Leso do trabalho.
Ver doena ocupacional. Job-related injury (Ingl).
Leso por Esforo Repetitivo - LER.
(1) Leso por esforo repetitivo o nome dado s afeces dos grupos musculares e/ou tendes
cuja etiologia se deve ao contnuo e repetitivo trabalho realizado com as mos ou qualquer
seguimento do corpo. (Osvandr Lech e Maria da Graa Hoefel). (2) Expresso
caracterizadora das doenas dos grupos musculares e/ou tendes, cujas causas encontram-se no
trabalho contnuo e repetitivo, realizado com as mos, ou qualquer outro segmento do corpo
humano. (3) Leses fsicas, de caractersticas funcionais, causadas por esforos realizados de
forma repetitiva e continuada no trabalho. Apesar de o Ministrio da Previdncia e Assistncia
Social - MPAS somente reconhecer a tendinite (inflamao aguda ou crnica dos tendes) e a
tenossinovite como doenas ocupacionais para caracterizar todas as enfermidades nos
trabalhadores sujeitos s leses por esforo repetitivo, a medicina do trabalho defende que as
Fiana (ver).
Letter of intentions.
Carta de intenes (ver).
Letter of recommendation.
Carta de recomendao (ver).
Levantamento.
(1) Coleta de informaes que, aps comparaes, selees, anlises e comprovaes,
possibilitam a elaborao de um diagnstico. (2) Verificao ou arrolamento quantitativo,
qualitativo e/ou situacional. (3) Registro de bens ou valores patrimoniais de uma organizao. (4)
Procedimento necessrio ao controle de estoque, para elaborao de inventrio. (5) Conferncia
de estoque. Ver: informao, seleo, anlise, diagnstico, verificao, quantidade, qualidade,
diagnstico, registro, bem, valor, patrimnio, organizao, procedimento, controle, estoque e
inventrio. Survey (Ingl).
Levantamento da situao.
O levantamento da situao fundamenta-se em identificaes e anlises de pontos fortes e de
pontos fracos da organizao para elaborao de um diagnstico, compreendendo a cultura
organizacional, as avaliaes relativas aos capitais humano e material, os planos de ao, os
planejamentos estratgicos, o tipo de gesto, os sistemas produtivos e o controle da qualidade e as
tecnologias utilizadas. Ver: levantamento, anlise, pontos fortes, pontos fracos, organizao,
diagnstico, cultura organizacional, avaliao, capital humano, material, plano, ao,
planejamento estratgico, tipo, gesto, sistema, produo, controle, qualidade, controle da
qualidade, tecnologia, utilizao e Nemawashi. Situation survey (Ingl).
Levantamento prvio.
Tcnica do processo de vendas em que o vendedor levanta o mximo de informaes sobre o
cliente em potencial, antes de manter contato com o mesmo. Ver: levantamento, tcnica,
processo, venda, vendedor, informao e cliente. Pre-approach (Ingl).
Levelling.
Nivelamento, equiparao (ver).
Level of abstraction.
Nvel de abstrao (ver).
Level of aspiration.
Nvel de aspirao (ver).
Leverage.
Alavancar, alavancagem (ver).
Leveraged company.
Empresa com alta participao de recursos de terceiros. Ver: empresa, companhia e recursos.
Liabilities.
Passivo empresarial, passivo exigvel, passivo, dvidas (ver).
Liability.
Obrigao, dvida, encargo, compromisso (ver).
Liability crime.
Crime de responsabilidade (ver).
Liability reserve.
Reserva exigvel (ver).
Lio de um tema ou LUT.
Trata-se de uma tcnica para descrever numa s folha de papel, com imagens e palavras,
qualquer tipo de procedimento - de tirar o papel embolado na impressora ou abandonar o prdio
em caso de incndio - a aes mais complexas, como configurar um software ou manusear um
equipamento. O objetivo fazer com que a rotina seja compreendida por um leigo em at 60
segundos. (Carlos Eduardo Palhano, revista EXAME, edio 786, Editora Abril). As LUTs
ajudam a compartilhar o conhecimento e fazem com que qualquer um saiba desempenhar a
tarefa mesmo se o responsvel por ela no estiver perto. (Edson Carillo Junior, presidente do
IMAM e consultor de Logstica). A lio de um tema originou-se no Japo. Ver: tcnica,
procedimento, ao, equipamento, objetivo, rotina, conhecimento, desempenho e tarefa. One
point lesson (Ingl).
Licena.
(1) Licena o ato vinculado, unilateral, pelo qual a administrao faculta a algum o exerccio
de uma atividade, uma vez demonstrado pelo interessado o preenchimento dos requisitos legais
exigidos. (Celso Antnio Bandeira de Mello). (2) Afastamento temporrio de servidor pblico,
empregado da iniciativa privada, autnomo ou profissional liberal segurado pela previdncia
social, do exerccio de sua atividade profissional, por motivo de sade ou outras circunstncias
previstas em lei. Os servidores pblicos podem obter licenas para prestao do servio militar,
como prmio, para preenchimento de cargo eletivo, trato de interesse particular,
acompanhamento do cnjuge transferido, acompanhamento do cnjuge, dependente ou familiar
em tratamento de sade, casamento, paternidade, maternidade, gestao e luto. Os ltimos cinco
tipos de licena so, tambm, de direito do trabalhador da iniciativa privada. (3) Documento que
concede a faculdade do exerccio de um ato ou de uma atividade, por pessoa fsica ou jurdica,
mediante resoluo da administrao pblica. Ver os verbetes conceituais de cada um dos tipos
de licenas; administrao, administrao pblica, atividade, afastamento, servidor pblico,
empregado, iniciativa privada, autnomo, profissional, profissional liberal, previdncia social,
previdencirio, exerccio, cargo, emprego, profisso, servio, documento, ato, atividade,
licenciado, licenciador e licenciamento. Leave, leave of absence, license (Ingl).
Licena adotante.
Licena remunerada concedida servidora pblica, no caso de adoo ou de guarda judicial, por
noventa dias, quando a criana for menor de um ano e, por trinta dias, se maior de um ano de
idade. Ver: licena, remunerao, servio e servidor pblico. Adoption leave (Ingl).
Licena gestante.
Licena concedida gestante, servidora pblica ou empregada da iniciativa privada por cento e
vinte dias consecutivos, sem prejuzo de seu cargo, emprego e salrio. Ver: licena, servio
pblico, iniciativa privada, servidor pblico, empregado, cargo, emprego, vencimento e salrio.
Maternity leave (Ingl).
Licena-maternidade.
O mesmo que "licena gestante" (ver). Maternity leave (Ingl).
Licena no remunerada.
Tempo de afastamento do empregado ao trabalho para a ocupao de cargo eletivo de
administrao sindical ou representao profissional, at mesmo junto a rgos de deliberao
coletiva ou de servidor pblico, para os casos previstos em legislao especfica. Ver: licena,
afastamento, empregado, trabalho, desempenho, administrao, sindicato, profissional, rgo,
servidor pblico, cargo, funo, servio pblico e iniciativa privada. Unpaid leave (Ingl).
Licena para acompanhar o cnjuge ou companheiro.
Licena concedida ao servidor pblico, cujo cnjuge ou companheiro houver sido transferido,
independentemente de solicitao, para prestar servios em outra localidade do territrio
nacional ou do exterior. Ver: licena, servio pblico, servidor pblico e transferncia. Leave to
accompany spouse or companion (Ingl).
Licena para desempenho de mandato classista.
Licena concedida ao servidor pblico ou ao empregado da iniciativa privada para ocupar cargo
eletivo de direo ou de representao em confederao, federao, associao ou sindicato
representativo de sua classe trabalhista, dentro dos limites estabelecidos pela legislao especfica
da categoria do eleito. Ver: licena, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa
privada, cargo, direo, confederao, federao, associao, sindicato, classe e categoria.
Leave to perform union mandate (Ingl).
Licena para desempenho de mandato eletivo.
Licena concedida automaticamente ao servidor pblico a partir da posse do cargo para o qual
foi eleito, seja de vereador, prefeito, deputado estadual, governador, deputado federal, senador
ou presidente da Repblica, perdurando at o trmino ou renncia de seu mandato. Ver: licena,
servidor pblico, posse e cargo. Leave to perform elective mandate (Ingl).
Licena para exercer atividade poltica.
Licena concedida ao servidor pblico, a partir da data do registro de sua candidatura a cargo
eletivo dos Poderes Legislativo e Executivo at quinze dias aps o pleito eleitoral, sem prejuzo de
sua remunerao. Ver: licena, servidor pblico, cargo e remunerao. Leave to perform
political activity (Ingl).
Licena para o Servio Militar Obrigatrio.
Licena concedida ao servidor pblico ou empregado da iniciativa privada, com garantia de
retorno ao cargo ou emprego de origem, at trinta dias aps a concluso do servio militar
obrigatrio para o qual foi convocado. Ver: licena, servidor pblico, empregado, servio
pblico, iniciativa privada, cargo, emprego e servio. Leave for mandatory military service (Ingl).
Licena para tratamento de sade.
Licena concedida ao servidor pblico ou empregado da iniciativa privada para tratar da sade
sem prejuzo de sua remunerao, concedida por inspeo ou percia mdica. Ver: licena,
servidor pblico, empregado, iniciativa privada e remunerao. Sick leave (Ingl).
Licena para tratar de assunto de interesse particular.
O mesmo que "afastamento para o trato de interesse particular" (ver). Personal emergency leave
(Ingl).
Licena-paternidade.
Licena concedida ao servidor pblico ou empregado da iniciativa privada, sem prejuzo de seu
emprego ou de seu trabalho, para gozo de at cinco dias, no caso de nascimento ou adoo de
filho. Ver: licena, servidor pblico, empregado, servio pblico, iniciativa privada, emprego e
trabalho. Paternity leave (Ingl).
Licena por acidente em servio.
Licena concedida devido a acidente em servio, com dano fsico ou mental, sofrido por servidor
pblico ou empregado da iniciativa privada, em que o dano se relacione direta e imediatamente
com as atribuies inerentes ao cargo ou trabalho exercido, comprovado por inspeo mdica.
Ver: licena, acidente, acidente de trabalho, servidor pblico, servio pblico, empregado,
iniciativa privada, atribuio, cargo, funo e trabalho. Work-related accident leave. (Ingl).
Licena por motivo de doena em pessoa da famlia.
Licena concedida ao funcionrio por motivo de doena de seus pais, irmos, cnjuge,
companheiro ou filhos, quando comprovada por inspeo mdica a necessidade indispensvel de
acompanhamento devido a assistncia no poder ser prestada simultaneamente ao exerccio de
seu cargo. Ver: licena, funcionrio pblico, servio pblico, cargo e exerccio. Family illness
leave (Ingl).
Licena-prmio.
Licena concedida ao servidor pblico por perodo de trs meses a cada quinqunio de efetivo
exerccio completado, sem prejuzo de sua remunerao, a ttulo de prmio por assiduidade. Ver:
licena, servidor pblico, remunerao, quinqunio e exerccio. Sabbatical, bonus leave (Ingl).
Licenciado.
Pessoa que obtm licena. Ver: licena, licenciador e licenciamento. Licensee (Ingl).
Licenciador.
Pessoa fsica ou jurdica que concede licena. Ver: licena, licenciado e licenciamento. Licenser
(Ingl).
Licenciamento.
Ato de conceder licena. Ver: licena, licenciado e licenciador. Licensing (Ingl).
License.
Licena (ver).
License agreement.
Contrato de cesso de licena. Ver: licena, licenciado e licenciador.
Licensee.
Licenciado (ver).
Licenser.
Licenciador (ver).
Licensing.
Licenciamento (ver).
Licitao.
(1) Licitao, em suma sntese um certame que as entidades governamentais devem
promover e no qual abrem disputa entre os interessados em com elas travar determinadas
perscrutar para posicionar-se e orientar e conduzir outras. (4) Voc se torna um lder quando as
pessoas seguem seus passos sem perguntar o porqu. (Gregory Smith, consultor da Chart Your
Course International). (5) As menores facetas de comportamento do lder so notadas pelos que
esto sua volta, mesmo que no conscientemente, e refletidas para toda a organizao por
aqueles que influencia. (Nathaniel Branden, consultor e psiclogo norte-americano, apud David
Cohen). (6) Caractersticas do lder: sabedoria, viso, comunicao, carter, personalidade,
integridade, responsabilidade, sociabilidade, coerncia, confiabilidade, entusiasmo, humor,
carisma, talento, tolerncia, capacidade de deciso. (7) O novo lder aquele que compromete
as pessoas com a ao, que converte os seguidores em lderes e que pode converter os lderes em
agentes de mudana. (Warren Bennis). Ver: liderana, grupo, equipe, time, direo, comando,
dirigncia, organizao, atitude, caracterstica, sabedoria, viso, comunicao, responsabilidade,
carisma, talento, capacidade, deciso, chefe, ao, mudana e desenvolvedor. Leader (Ingl).
Liderana.
(1) Qualidade do lder. (2) ... a liderana efetiva pode movimentar as organizaes de seu
estado corrente para futuros, criar vises de oportunidades potenciais para as organizaes,
instilar comprometimento nos empregados para mudar assim como injetar novas culturas e
estratgias nas organizaes que mobilizam e enfocam energia e recursos. (Warren Bennis) (3)
Liderana a palavra-chave. Damos mais valor liderana do que gesto. Um bom
administrador vai gerir por meio de padres j desenvolvidos e descritos ao longo do tempo. Um
lder vai gerir por meio de seu exemplo. Damos muito mais valor aqui aos lderes, aos
profissionais que administram por meio de seu exemplo. J disse que o nosso foco a satisfao
do cliente. Pois bem. Passo mais da metade do meu tempo viajando pelo mundo em visita aos
clientes. (Tom Siebel, construtor e presidente da Siebel Sy stems, empresa de software do Vale
do Silcio). (4) Capacidade de criar uma viso dominante, transform-la em ao e mant-la
viva. (Warren Bennis). (5) Liderana influncia. (John C. Maxwell). (6) Ncleo central do
capital humano. (7) Liderana e criatividade confundem-se e completam-se, causando
dificuldade em suas identificaes isoladamente. Ver: lder, organizao, potencial, empregado,
mudana, cultura organizacional, estratgia, recursos, aprendizagem, ensinamento, profissional,
administrao, administrador, padro, desenvolvimento, gesto, capital humano, criatividade,
eficincia, eficcia, efetividade, conhecimento, responsabilidade, capacidade, talento, viso,
sabedoria, comunicao, carisma, deciso, foco no cliente e satisfao do cliente. Leadership
(Ingl).
Liderana compartilhada.
(1) Tipo de liderana em que o lder ouve, discute e aceita, em mesmo nvel que os integrantes
do grupo, a misso, os objetivos e os resultados. A liderana partilhada um princpio japons.
(2) Em crise no h liderana partilhada. Quando o barco est afundando o capito no pode
convocar uma reunio para ouvir as pessoas. Tem de dar ordens. Esse o segredo da liderana
partilhada: saber em que situaes atuar como parceiro. (Peter Druker). Ver: liderana, lder,
grupo, misso, objetivo, resultado, reunio, ordem e parceiro. Shared leadership (Ingl).
Liderana estratgica.
(1) Liderana estratgica a capacidade de prever, imaginar, manter a flexibilidade, pensar
estrategicamente e trabalhar com outras pessoas para dar incio s mudanas que proporcionaro
um futuro vivel para a empresa.(R. D. Ireland e M. A. Hitt). (2) Capacidade de influenciar
outras pessoas a tomar, de forma voluntria e rotineira, decises que aumentem a viabilidade em
longo prazo da organizao, ao mesmo tempo em que mantm a estabilidade financeira em
curto prazo. (W. Glenn Rowe, doutor em Administrao, professor e reitor da Faculty of
Business Administration da Memorial University of Newfoundland, Canad). Ver: liderana,
estratgia, capacidade, prever, flexibilidade, trabalho, mudana, empresa, rotina, deciso,
tomada de deciso, viabilidade, estabilidade, longo prazo e organizao. Strategic leadership
(Ingl).
Liderana gerencial.
a liderana que, segundo o doutor W. Glenn Rowe, professor e reitor da Faculty of Business
Administration da Memorial University of Newfoundland, Canad, envolve, alm da estabilidade
e ordem, a manuteno do status quo. Os lderes gerenciais sentem-se melhor quando lidam com
atividades rotineiras e tm curto prazo para agir. Ver: liderana, gerncia, gerenciamento,
estabilidade, ordem, atividade, rotina e curto prazo. Managerial leadership (Ingl).
Liderana visionria.
o tipo de liderana em que o lder possui viso prpria, independentemente dos princpios gerais
da organizao, e adota atitudes que representam um pensar do grupo que lidera, fundamentando
a conduo do trabalho conforme normas e iniciativas consensuais. Ver: liderana, viso,
princpio, organizao, atitude, grupo, equipe, time, trabalho, norma e iniciativa. Visionary
leadership (Ingl).
Liderar.
(1) Ao do lder, exerccio da liderana. (2) dar exemplos. (Lee Laccoca). (3) fazer os
outros verem a situao como ela . (4) Atitude de conduzir pessoas a enfrentar a realidade
conscientemente, tornando-as determinadas a agir em favor de seus objetivos. (5) Poder de
observao e de anlise das situaes circunstantes e das pessoas envolvidas, aplicando a
aprendizagem adquirida e transmitindo ensinamentos, ao mesmo tempo em que desenvolve
sensibilidade no trato dessas questes. (6) perscrutar pessoas ou grupo para conduzi-los
conquista de seus ideais. (7) conquistar confiana. Ver: ao, lder, liderana, exerccio,
atitude, utilizao, objetivo, poder, anlise, aprendizagem, aquisio, conhecimento, ensinamento,
Ver Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada. Limited, limited liability company (Ingl).
Limited.
Limitada (ver).
Limite de preo.
O mesmo que "preo limite" (ver). Price point, price limit (Ingl).
Limited factor.
Fator limitado (ver).
Limited liability company.
Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada (ver).
Limited liability partner.
Scio comanditrio (ver).
Limited liability partnership.
Sociedade em comandita simples (ver).
Limited life asset.
Bem de vida til limitada (ver).
Limited supply.
Estoque limitado (ver).
Limiting factors.
Fatores limitantes (ver).
Line and staff organization.
Linha de produo.
Tambm denominada cadeia de produo, constitui-se no conjunto integrado por pessoal,
maquinaria, equipamentos, acessrios e matrias-primas em funcionamento sistmico e
sequencial que, obedecendo a um processo produtivo, realiza operaes planejadas, constante e
repetitivamente. Ver: produo, produtividade, produo contnua, produo em massa,
produo em srie, processo industrial, conjunto, maquinaria, equipamento, acessrio, matriaprima, funcionamento, sistema, processo, operao e planejamento. Production line (Ingl).
Linha de produtos.
Representa os vrios produtos de uma organizao ou os diversos produtos que se relacionam, se
completam ou so usados combinadamente ou, ainda, que se destinam ao mesmo consumidor,
sendo oferecidos nos mesmos locais de comercializao e possuindo preos semelhantes. Ver:
produto, organizao, consumidor, comrcio, comercializao e preo. Product line (Ingl).
Linha do tempo.
Grfico representado por uma linha horizontal ou vertical com intersees de pequenas linhas,
onde se registram datas que marcam acontecimentos importantes da vida corporativa de uma
organizao, desde sua criao e durante toda sua existncia ou de um projeto durante toda sua
realizao. Ver: grfico, registro e organizao. Timeline (Ingl).
Liquidao.
(1) Venda de produtos a preos inferiores aos praticados normalmente, objetivando o trmino
rpido de estoque. (2) Quitao de dvida. (3) Encerramento das atividades de uma organizao
ou negcio. Ver: venda, produto, preo, objetivo, estoque, quitao, dvida, atividade,
organizao, negcio e liquidao judicial. Sale, liquidation, clearance (Ingl).
Liquidao judicial.
Forma de liquidao das sociedades comerciais em que no h acordo extrajudicial entre os
formadores do capital social ou em que existe expressa determinao legal para realizao de
procedimento judicial. Ver: liquidao, sociedade, comrcio, comercial, capital social,
realizao, procedimento e scio. Judicial dissolution, forced liquidation, court liquidation (Ingl).
Liquidante.
Pessoa encarregada da liquidao de uma sociedade em seu processo de dissoluo. Ver:
liquidao, sociedade e processo. Liquidator, equity receiver (Ingl).
Liquidated damages.
Danos liquidados (ver).
Liquidation.
Liquidao (ver).
Liquidator.
Liquidante (ver).
Liquidez.
Capacidade para saldar obrigaes em curto prazo. Ver: obrigao e curto prazo. Liquidity (Ingl).
Liquidity.
Liquidez (ver).
List.
Listagem (ver).
Lista de objetivos em geral.
Na tcnica do crculo de qualidade, significa ranking (ver). Ranking (Ingl).
Lista de pendncias.
(1) Relao de atividades no concludas por dependerem de providncias outras. (2) Listagem
de trabalhos que, para serem resolvidos, necessitam, primeiramente, da soluo de tarefas
isoladas para seu incio, desenvolvimento ou complementao. Ver: Listagem, checklist, ranking,
pendncia, relao, atividade, trabalho, soluo, tarefa e desenvolvimento. To-Do list (Ingl).
Lista de verificao.
O mesmo que "checklist" (ver). Checklist (Ingl).
Listagem.
O mesmo que relao. Ver: checklist, ranking e lista de objetivos em geral. List (Ingl).
Listener.
Ouvidor (ver).
List price.
Preo de lista (ver).
Live company.
Empresa viva (ver).
Live enterprise.
Empresa viva (ver).
Livestock.
Bens semoventes, semovente (ver).
Living company.
Empresa vivente (ver).
Livre comrcio.
Comercializao de produtos que entram e saem do mercado sem que haja quaisquer tipos de
restries transacionais. Ver: comrcio, comercializao, livre empresa, produto, tipo, mercado
e transao. Free trade (Ingl).
Livre concorrncia.
Competio, sem interferncia estatal, entre pessoas, empresas, entidades e organizaes outras,
no se constituindo monoplios ou oligoplios. Ver: concorrncia, competio, competitividade,
empresa, entidade, organizao, monoplio e oligoplio. Free wheeling competition (Ingl).
Livre empresa.
Direito das pessoas fsicas ou jurdicas de explorar, sob a forma de comrcio, de indstria ou de
prestao de servios, atividades competitivas com objetivo de lucro e sem restries
governamentais. Ver: empresa, forma, comrcio, indstria, prestao de servios, atividade,
competitividade, concorrncia, objetivo, lucro, mercado e mercado livre. Free enterprise (Ingl).
Livre exerccio.
Atividades de gesto de negcios, realizadas por pessoas fsicas ou jurdicas, sem impedimentos
ou restries. Ver: exerccio, atividade, gesto, negcio, realizao, livre comrcio, livre
concorrncia e livre negcio. Free practice (Ingl).
Livre iniciativa.
Direito garantido a empreendedores de escolherem o ramo de atividades que desejam explorar,
na rea da iniciativa privada, sem interferncia estatal. Ver: empreendedor, ramo, atividade e
iniciativa privada. Free enterprise (Ingl).
Livre nomeao.
Suprimento de cargo ou funo pblica de confiana (provimento em comisso) sem que seja
exigido concurso pblico, estgio probatrio, vnculo empregatcio, efetividade e estabilidade,
sendo, portanto, de livres nomeao e exonerao pela autoridade nomeante. Ver: nomeao,
servio pblico, cargo, funo, funo de confiana, cargo de provimento em comisso, cargo
de confiana, concurso pblico, estgio probatrio, vnculo empregatcio, efetividade,
estabilidade, exonerao e autoridade. Free nomination (Ingl).
Lixo eletrnico.
Aparelhos, equipamentos, acessrios e componentes eletroeletrnico-informticos imprestveis
ou em desuso, descartados por consumidores como lixo comum, causando impacto ambiental e
ameaando a preservao do meio ambiente. Ver: sucata, equipamento, acessrio, componente,
uso, desuso, destil, consumidor, impacto ambiental, meio ambiente e logstica reversa.
Electronic waste, electronic trash (Ingl).
Lixo high-tech.
Detritos inservveis, inaproveitveis, no renovveis ou no reciclveis, originrios de produtos ou
equipamentos da tecnologia da informao e comunicao, possuidores de metais pesados ou
substncias outras nocivos natureza por serem altamente poluidores. Cada vez mais, so
produzidos, em especial pelos instrumentos utilizados na informtica. Ver: high-tech, reciclagem,
produto, equipamento, tecnologia, informao, comunicao, produo, informtica e logstica
Locador.
Pessoa fsica ou jurdica que d um imvel de sua propriedade, mediante contrato de locao,
para aluguel. Ver: imvel, propriedade, contrato, locao e locatrio. Lessor (Ingl).
Local de trabalho.
O mesmo que "posto de trabalho" (ver). Workplace, work site (Ingl).
Local strategic marketing.
Marketing estratgico local (ver).
Locatrio.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que aluga um imvel, mediante contrato de locao e pagamento
mensal de um valor estipulado. (2) Inquilino, arrendatrio. Ver: imvel, meio, contrato, locao,
locador, pagamento, valor e arrendamento. Lessee (Ingl).
Lockout.
Greve patronal. Ver greve.
Loco price.
Preo local (ver).
Logstica.
(1) Tcnica de identificao das necessidades e caractersticas de consumo, em que os indivduos
interagem para conceber o bem ou o servio, objetivando atend-los em suas exigncias de
forma mais eficiente, segura e rpida. (2) Aprovisionamento necessrio realizao de uma
produo. (3) Suprimentos capazes de garantir as necessidades exigveis para a produo de bens
ou de servios. (4) Os incas criaram uma rede de centros administrativos e armazns, assim
como milhares de estradas, preocupados com logstica em pleno sculo 15. (Alberto Jlio e Jos
Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: tcnica, necessidade, caracterstica,
consumo, produto, bem, servio, objetivo, atendimento, eficincia, produo e planejamento.
Logistics (Ingl).
Logstica integrada.
passam por tal renovao. (Nicolau Maquiavel). Ver: corporao, capacidade organizacional,
organizao, empresa, utilizao, adaptao, ambiente, forma, macroambiente, ambiente
externo, ambiente interno, mudana, controle, estratgia, recursos, investimento, risco, liderana,
direo, entidade, empresa viva, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, Clube dos
Tricentenrios, Hoshi, STORA ou STORA ENSO, Les Hnokiens e Kongo Gumi. Corporative
longevity (Ingl).
Longevidade corporativa (caractersticas).
Constituem- se caractersticas da longevidade corporativa: sensibilidade (capacidade de sentir o
meio, aprendendo e adaptando-se a ele aceitando as mudanas e a elas se adaptando);
interatividade (identificao e interao com a comunidade, de onde provm os integrantes da
organizao); tolerncia (aceitao de situaes novas, transformaes de padres e demais
circunstncias que, mesmo inexistentes na atualidade, podero ocorrer no futuro); sucesso
(criao de lideranas internas capazes, conservando e renovando competncias para assegurar
a continuidade longeva da organizao). Ver: caracterstica, capacidade, aprendizagem,
interao, organizao, padro, liderana, competncia, empresa viva, empresas estrangeiras
mais antigas do mundo, Clube dos Tricentenrios, Hoshi, STORA ou STORA ENSO, Les
Hnokiens e Kongo Gumi. (Ingl).
Longevity bonus payment.
Adicional por tempo de servio (ver).
Long-lived enterprise.
Empresa longeva (ver).
Longo prazo.
Expresso utilizada para determinar o tempo em relao a obrigaes, planejamentos e objetivos
a atingir, geralmente, superior a quatro anos. Ver: prazo, utilizao, obrigao, planejamento,
objetivo, mdio prazo e curto prazo. Long-range, long-term (Ingl).
Long-range.
Longo prazo (ver).
Long-term.
Longo prazo (ver).
Long-term goals.
Objetivos de longo prazo (ver).
Long-term lease.
Arrendamento de longo prazo (ver).
Long-term planning.
Planejamento de longo prazo (ver).
Loser.
Carta fora do baralho (ver).
Loss.
Prejuzo, dano, perda (ver).
Loss and damage.
Perdas e danos (ver).
Loss and profit.
Perdas e lucros (ver).
Loss leader.
Produto promocional (ver).
Loss of competitiveness.
Perda de competitividade (ver).
Loss of public position.
Perda da funo pblica (ver).
Lot.
Lote (ver).
Lotao.
(1) Quantidade de cargos em cada rgo integrante da administrao direta, formadores do
quadro nico de pessoal, e dos cargos constantes nos quadros de pessoal das entidades da
administrao indireta da Unio, dos estados e dos municpios. (2) Determinao do nmero de
servidores a terem exerccio em cada rgo pblico. Ver: quantidade, cargo, rgo,
administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, quadro de
pessoal, entidade, servidor pblico, exerccio e rgo. Charter (Ingl).
Lote.
(1) Parte de um todo que pode ser dividido. (2) Conjunto de bens da mesma espcie. (3)
Identificador quantitativo de um tipo ou da qualidade de um produto. (4) Frao de uma rea de
terreno. Ver: parte, conjunto, bem, especfico, quantidade, tipo, qualidade e produto. Lot, batch
(Ingl).
Low blow.
Golpe baixo (ver).
Low cost.
Baixo custo (ver).
Low cost low fare.
Baixos custos, baixas tarifas. Ver sistema low cost low fare. Low cost low fare (Ingl).
Low cost low fare system.
Sistema low cost low fare (ver).
Low-grade.
Baixa qualidade (ver).
Low level.
Baixo teor (ver).
Low profile.
Pessoa de perfil conservador, de atitude conservadora nos negcios. Low Profile (Ingl).
Low-tech.
Baixa tecnologia (ver).
Low-tech industry.
Indstria de baixa tecnologia (ver).
Low technology.
Baixa tecnologia (ver).
LTC.
Leses por traumas cumulativos (ver).
LTDA.
Abreviatura de limitada. Termo designativo de Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada
(ver). Limited, LTD. (Ingl).
LTN.
Letra do Tesouro Nacional.
Lucrative.
Lucrativo (ver).
Lucrative activities.
Atividades lucrativas (ver).
Lucratividade.
(1) Qualidade daquilo que d lucro. (2) Vantagem. Ver: qualidade, lucro e vantagem. Profitability
(Ingl).
Lucrativo.
O que d lucro, lucratividade (ver). Profitable, lucrative (Ingl).
Lucro.
(1) Saldo restante aps deduzida a despesa do valor da receita. (2) Vantagens obtidas numa
operao comercial, industrial ou outra atividade produtiva aps a deduo de despesas e/ou
custos totais. (3) Ganho lquido. (4) Vantagem. (5) O lucro de uma empresa ocorre quando os
clientes compram novamente, elogiam seus produtos e servios e influenciam positivamente seus
amigos. (W. Edwards Deming). (6) Parcela do produto deduzido o custo. Ver: saldo, despesa,
valor, receita, vantagem, operao, comrcio, indstria, atividade, custo, custo final, ganho,
empresa, cliente, compra, produto, bem, servio, produo e produtividade. Profit, income, gain
(Ingl).
Lucro bruto.
Diferena entre o valor do produto e o insumo. Ver: lucro, produto e insumo. Gross profit (Ingl).
Lucro cessante.
Aquele no razoavelmente auferido. Ver lucro. Ceasing profit (Ingl).
Lucro extraordinrio.
Ganho superior ao previsto, ocorrido em face de uma situao inesperada, a exemplo do
aumento da demanda, falta do produto no mercado, valorizao da moeda, dentre outros fatores.
Ver: lucro, demanda, falta, produto, mercado e fator. Abnormal profit (Ingl).
Lucro lquido.
Saldo ou resultado obtido aps deduzidos todos os custos e despesas das receitas totais. Ver: lucro,
saldo, resultado, custo, despesa e receita. Net profit, net income, clear profit (Ingl).
Lucro retido.
Receita obtida pela organizao lucrativa e nela mantida com a finalidade de aplicao em seu
prprio crescimento. Ver: lucro, receita, organizao, lucratividade e crescimento. Retained
earnings (Ingl).
Lucros e perdas.
Resultado final, obtido da comparao entre as receitas e as despesas ao final do exerccio
financeiro. Ver: lucro, perda, resultado, receita, despesa e exerccio financeiro. Profits and losses
(Ingl).
Lump sum.
Preo do lote completo (ver).
Lump sum price.
Preo global, preo total (ver).
LUT.
Lio de um tema (ver).
Luto.
Dias de afastamento concedido por lei a servidor pblico ou trabalhador da iniciativa privada
devido a falecimento de familiar, assegurados todos os direitos, como se no exerccio do cargo
estivesse. Ver: afastamento, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, exerccio e cargo.
Mourning (Ingl).
Luvas.
Valor pago pelo locatrio ao locador, independentemente da quitao do aluguel mensal do
imvel locado. Ver: valor, pagamento, locatrio, locador, quitao, aluguel, imvel e locao.
Key money (Ingl).
Luxury items.
Produtos suprfluos (ver).
M administrao.
Forma incorreta, inadequada, ineficiente ou irregular de gerir um negcio ou uma organizao.
A m administrao pode ocorrer por culpa ou dolo. Ver: administrao, forma, incorreo,
irregularidade, ineficincia, gesto, negcio, organizao, culpa e dolo. Maladministration (Ingl).
Machine.
Mquina (ver).
Machinery.
Maquinaria (ver).
Macroambiente.
(1) Conjunto formado por variveis demogrficas, fsicas, naturais, tecnolgicas, polticas e
culturais incidentes nas organizaes empresariais com as quais interage sem que sofram
controle direto. (2) Somatrio de acontecimentos nas dimenses econmicas, sociais, culturais,
legais, polticas e tecnolgicas externas que influenciam a empresa, forando tomadas de
decises administrativas capazes de respostas eficientes e eficazes para evitar fatos prejudiciais.
(3) No se pode afirmar que haja um significado preciso para essa expresso, pois este varia de
acordo com o assunto que se esteja abordando. Geralmente, o macroambiente engloba as
variveis que, de uma forma agregada e exgena, gravitam em torno do ambiente-alvo,
condicionando- o e por ele sendo condicionadas. A anlise do macroambiente fundamenta-se,
precipuamente, na necessidade de se conferir uma viso dinmica, sistmica e sinrgica a
qualquer que seja o nosso objeto do estudo. Traduzindo: Na prtica, nenhum sistema est isolado
e parado no tempo e espao, de forma que imprescindvel que se compreenda suas interrelaes com os demais sistemas. (Maurcio Rodrigues Teixeira, Mestre em Economia
Aplicada, USP Universidade de So Paulo). (4) Tambm denominado ambiente geral. Ver:
conjunto, variveis, tecnologia, organizao, empresa, interao, controle, deciso, tomada de
deciso, administrao, eficincia, eficcia, prejuzo, anlise do macroambiente, necessidade,
viso, viso sistmica, sistema, sinergia, objeto, forma, inter-relao, cenrio, ambiente externo,
controle estratgico e foras do macroambiente. Macro-environment (Ingl).
Macro-environment.
Macroambiente (ver).
Macro-environment analysis.
Anlise do macroambiente (ver).
Macro-environment forces.
Foras do macroambiente (ver).
Made to order.
Feito sob encomenda (ver).
M-f.
(1) Propsito doloso. (2) Inteno de fraudar, enganar. Bad faith (Ingl).
Mailing list.
Lista de nomes e endereos utilizada em mala direta. Ver: mala direta e listagem. Mailing list
(Ingl).
Main office.
O mesmo que empresa "matriz" (ver).
Maintenance.
Manuteno, conservao (ver).
Maintenance stock.
Estoque de manuteno (ver).
Major company.
O mesmo que "grande empresa" (ver).
Majorao.
Aumento do valor, aumento de preos. Ver: valor e preo. Increase, increase in price (Ingl).
Majority stockholder.
Acionista majoritrio (ver).
Make.
Fabricar, produzir, fazer (ver).
Make available.
Disponibilizar (ver).
Make-believe.
Faz de conta (ver).
Make it happen.
Fazer acontecer (ver).
Maker.
Fabricante, emitente (ver).
Make up time.
Tempo de compensao (ver).
Makework.
Inventar trabalho.
Mala direta.
(1) Comunicao, mensagem ou propaganda dirigida a um pblico definido atravs de
correspondncia, utilizando informaes de um banco de dados da organizao ou listagem por
esta adquirida para alcanar determinado objetivo. (2) A mala direta uma das atividades de
marketing. Ver: comunicao, propaganda, utilizao, informao, dados, banco de dados,
organizao, listagem, objetivo, atividade e marketing. Direct mail (Ingl).
Maladministration.
M administrao (ver).
Malfunctioning.
Mau funcionamento (ver).
Malha fina.
Expresso metafrica, tambm usada na Administrao, significando fiscalizao, verificao,
anlise ou acompanhamento minucioso, detalhado e individualizado de um processo ou
procedimento. Ver: administrao, verificao, anlise, acompanhamento, processo e
procedimento. Spot check (Ingl).
Mall.
Centro comercial (ver).
Malpractice.
Impercia (ver).
Malversao.
(1) Cometimento ilcito ou irregular, quando da aplicao de recursos financeiros em benefcio
prprio ou de terceiros, no exerccio de um cargo ou funo ou, ainda, destinao diferente da
finalidade para a qual estavam destinados. (2) Desvio de verba no exerccio de cargo ou funo.
(3) M administrao do dinheiro pblico, na gesto de cargo ou de funo. Ver: recursos,
exerccio, cargo e funo. Malversation, mismanagement, misappropriation (Ingl).
Malversation.
Malversao (ver).
Manage.
Administrar, manusear, dirigir, gerenciar (ver).
Management.
Hora-homem (ver).
Manifest.
Manifesto (ver).
Manifesto.
(1) Documento descritivo de mercadorias para transporte, no qual consta, pormenorizadamente,
a descrio dos produtos, quantidades, valores, produtores, locais de origem e destino. (2) Lista
minuciosa da carga para transporte. (3) O manifesto muito semelhante ao romaneio. Ver:
documento, mercadoria, transporte, produto, quantidade, valor, produtor, carga e romaneio.
Manifest (Ingl).
Manpower.
Mo de obra (ver).
Mantendo o foco.
(1) Forma de dedicar o mximo de ateno ao funcionamento do negcio, desde os
entendimentos iniciais at sua total realizao. (2) Acompanhamento de todas as ocorrncias nos
ambientes interno e externo da organizao, com o objetivo da preservao de acontecimentos
indesejados. (3) Concentrao em determinada ao. Ver: foco, negcio, acompanhamento,
ambiente, ambiente interno, ambiente externo, macroambiente, organizao, objetivo e ao.
Staying focused (Ingl).
Manter as aparncias.
(1) Expresso significando encobrir algo, fazendo apresentar uma viso diferente da verdadeira.
(2) Exteriorizao de aspectos que no condizem com a realidade. (3) Simulacro. Keep up with
the joneses (Ingl).
Manter o ritmo.
(1) Expresso muito usada em Administrao com significado de continuar com a mesma
dinmica produtiva. (2) No deixar uma atividade diminuir de intensidade ou paralisar. Ver:
administrao, produo, produtividade e atividade. Keep the ball rolling (Ingl).
Manual.
(1) Impresso resumido contendo conhecimentos, orientaes e instrues para a prtica de uma
tcnica, arte ou ofcio. (2) Feito com as mos, trabalho manual. Ver: conhecimento, tcnica,
ofcio e trabalho. Manual (Ingl).
Manual.
Manual (ver).
Manual da qualidade.
(1) Documento contendo normas de polticas, de sistemas e de prticas da qualidade a serem
observadas e aplicadas por todos os integrantes da organizao. (2) Conjunto de instrues
tcnicas orientadoras do acompanhamento e controle sistmico dos processos e procedimentos
asseguradores da mxima qualidade produtiva. Ver: manual, documento, qualidade, controle da
qualidade, controle da qualidade total, norma, sistema, conjunto, tcnica, acompanhamento,
controle, processo, procedimento, produo, produtividade, organizao, gerente da qualidade,
gesto da qualidade, objetivo da qualidade, planejamento da qualidade e plano da qualidade.
Quality manual (Ingl).
Manual de procedimento da operao.
Conjunto de normas tcnicas determinantes dos processos, mtodos e responsabilidades para a
correta operao de todo um organismo ou sistema. Ver: manual, operao, conjunto, norma,
tcnica, processo, mtodo, responsabilidade, operao, organismo, sistema e instruo de
operao. (s/ ingl).
Manualizao.
Termo empregado por administradores para significar a elaborao de manuais de orientao do
trabalho ou a prtica do uso numa organizao. Ver: manual, administrador, trabalho, uso e
organizao. Manualization (Ingl).
Manualization.
Manualizao (ver).
Manufacture.
Manufaturar, fabricar, produzir (ver).
Manufactured.
Manufaturado, feito mo (ver).
Manufactured product.
Produto manufaturado, produto industrial (ver).
Manufactured goods.
Produto industrial (ver).
Manufacturer.
Manufaturador, fabricante (ver).
Manufacturing.
Manufatura (ver).
Manufacturing costs.
Custo de fabricao (ver).
Manufacturing industry.
Indstria manufatureira. Ver manufatura.
Manufacturing process.
Processo de fabricao (ver).
Manufatura.
Transformao de matria-prima em produto acabado, utilizando processo mecnico, qumico
ou eltrico. Ver: transformao, matria-prima, produto, produto acabado e processo.
Manufacturing (Ingl).
Manufaturado.
Manuteno preventiva.
O mesmo que "manuteno programada" (ver). Preventive maintenance (Ingl).
Manuteno programada.
Revises e operaes sistemticas de conservao, realizadas de acordo com uma programao
planejada como forma preventiva de garantir a eficincia do funcionamento da maquinaria, dos
equipamentos, dos acessrios, das instalaes e de materiais outros de uma organizao. Ver:
manuteno, programao, operao, conservao, sistema, realizao, planejamento, forma,
reviso, garantia, eficincia, funcionamento, maquinaria, equipamento, acessrio, instalao,
material e organizao. Scheduled maintenance (Ingl).
Mo de obra.
Potencial de trabalho humano na execuo das tarefas de produo e de distribuio de
mercadorias e de servios. Ver: potencial, trabalho, execuo, tarefa, produo, distribuio,
mercadoria e servio. Labor, manpower (Ingl).
Mo de obra direta.
Trabalho humano aplicado, de forma fsica e direta, na produo do bem ou do servio. Ver:
mo de obra, trabalho, forma, produo, produto, bem, servio e mo de obra indireta. Direct
labor (Ingl).
Mo de obra especializada.
Trabalho humano desenvolvido por especialista em virtude de sua complexidade ou
especificidade. Ver: mo de obra, trabalho, desenvolvimento, complexidade, especialista,
especializao, tcnico. Skilled labor (Ingl).
Mo de obra indireta.
Trabalho humano realizado para que se obtenha o bem ou o servio sem dele participar fsica ou
diretamente. Ver: trabalho, realizao, produto, bem, servio, mo de obra e mo de obra direta.
Indirect labor (Ingl).
Mapa de controle.
Tcnica detalhada de acompanhamento das etapas de um processo. Ver: controle, tcnica,
acompanhamento, etapa e processo. Control chart (Ingl).
Maquiagem de produtos.
Ver produtos maquiados. (s/ ingl).
Mquina.
Conjunto de mecanismos integrados por peas que, acionado por fora ou energia, realiza
movimentos capazes de produzir trabalhos repetitivos. usada em substituio ou
complementao mo de obra humana. Ver: conjunto, mecanizao, pea, realizao,
movimento, produo, trabalho, robotizao, maquinaria e mo de obra. Machine (Ingl).
Mquina automtica de vender.
Aparelho mecnico, eltrico, eletromecnico ou eletroeletrnico que, por pagamento em espcie
colocado em local do prprio engenho e acionamento de um terminal de comando, efetua a
venda de produtos armazenados em seu interior e abastecidos pelo produtor, fazendo- os chegar
s mos do consumidor atravs de abertura de sada. Ver: mquina, venda, pagamento,
comando, produto, armazenagem, produtor e consumidor. Vending machine (Ingl).
Maquinaria.
Conjunto das mquinas de uma indstria. Ver: conjunto, mquina e indstria. Machinery (Ingl).
Marca.
(1) Smbolo, emblema, desenho, letra, palavra, expresso ou combinao destes elementos que
serve para identificar grfica ou pictoricamente os bens ou servios de uma organizao,
distinguindo-os dos produtos concorrentes. (2) Identificao de um produto ou de uma
organizao pela denominao, logomarca, logotipo, smbolo ou outra forma. (3) Uma
agressiva campanha de marketing da Bay er, empresa farmacutica alem na dcada de 1910,
mudou a natureza do setor nos EUA. Enfrentando a oposio da Associao Mdica Americana,
a empresa resolveu levar adiante o plano de anunciar a relao entre seu produto mais
importante, a aspirina, e o nome da marca Bay er. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da
obra Inovao e Mudana). (4) Os primeiros smbolos ou sinais de marcao ou de marca so de
tempos imemoriais e teriam sido usados para identificar propriedade de gado. Aproximadamente
4.000 a.C., na Mesopotmia e no Egito, telhas e tijolos eram marcados com smbolos dos reis e
faras ou das obras em que seriam utilizados. Ver: elemento, pictograma, logomarca, logotipo,
produto, bem, servio, organizao, concorrncia e construo da marca. Brand, trademark
(Ingl).
Marca aceitvel.
Designao para caracterizar um bem ou um servio que possui aceitao no mercado. Ver:
marca, caracterstica, produto, bem, servio e mercado. Off-brand (Ingl).
Marca alternativa.
Segunda marca de uma mesma empresa criada para seus produtos em mercados emergentes,
com o objetivo de no afetar sua marca principal. A marca alternativa visa, tambm, a
adaptao do produto s necessidades locais. Ver: marca, empresa, produto, mercado, mercado
consumidor, mercados emergentes, objetivo e adaptao. Alternative brand (Ingl).
Marca comercial.
Identificao de um produto colocado no mercado. Ver: marca, comrcio, produto e mercado.
Trademark (Ingl).
Marca de fabricao.
Identificao do fabricante registrado no produto. Ver: marca, fbrica, fabricante e registro.
Trademark (Ingl).
Marca de fantasia.
O mesmo que "nome fantasia" (ver). Trade name, brand name (Ingl).
Marca estendida.
Estratgia mercadolgica em que o produtor de uma marca forte aproveita sua potencialidade e
a utiliza em vrios outros produtos, como denominao ou identificao corporativa. Ver: marca,
marca forte, estratgia, mercadologia, produtor, potencial, potencialidade, utilizao, produto e
marca-premium. Brand stretching (Ingl).
Marca forte.
Atributos caractersticos de um produto ou de um produtor que o fazem reconhecido e aceito
pelos consumidores. A tradio, a qualidade e a confiana so elementos bsicos na formao de
uma marca forte, isto , de uma marca duradoura. Ver: marca, atributos, caracterstica, produto,
produtor, consumidor, qualidade, confiabilidade, confiabilidade do produto, elemento e
durabilidade. Strong brand (Ingl).
Marca global.
De acordo com estudo mundial do Instituto AC Nielsen, uma marca para ser considerada global
precisa somar vendas a partir de 1 bilho de dlares e ter presena em pelo menos 20 pases.
Ver: marca, globalizao e venda. Global brand (Ingl).
Marca identificadora do produto.
Identificao nominal ou simblica de um produto e/ou de seu fabricante. Ver: marca, produto e
fabricante. Trademark (Ingl).
Marca individual.
Designao identificadora e caracterizadora de um nico produto, servio ou produtor,
distinguindo-o como exclusivo, sem similar no mercado. Ver: marca, caracterstica, produtor,
produto, bem, servio e mercado. Individual brand (Ingl).
Marca lder.
Designao identificadora e caracterizadora de um produto, de um servio ou de um produtor,
considerado o melhor ou o de maior vendagem dentre os demais concorrentes no mercado. Ver:
marca, lder, caracterstica, produto, produtor, servio, venda, concorrente, concorrncia e
mercado. Brand leader (Ingl).
Marca-me.
Marca cuja imagem dos seus produtos originais, j reconhecidos pelos consumidores,
transferida a produtos a ela vinculados, proporcionando menores investimentos e maior
faturamento. Ver: marca, produto, original, consumidor, investimento e faturamento. Mother
brand (Ingl).
Marca nacional.
Designao identificadora e caracterizadora de um bem, de um servio ou de um produtor,
conhecida amplamente em todo o mercado de um pas. Ver: marca, caracterstica, produto,
bem, servio, produtor e mercado. National brand (Ingl).
Marca pessoal.
(1) Conjunto de talentos e atributos de uma pessoa, com observncia de seus pontos fortes e
fracos. (2) Imagem de como vista a pessoa pelas demais, principalmente em sua rea
profissional. (3) Marca individual, significando aquilo alm do que se de fato e tambm do que
os outros acham. Ver: marca, marketing pessoal, conjunto, talento, atributos, pontos fortes, pontos
Fernando Trias de Bes). Ver: marketing, processo, trabalho, produto, servio, inovao, uso,
pblico-alvo, mercado, categoria, resultado e utilidade. Lateral marketing (Ingl).
Marketing management.
Administrao mercadolgica (ver).
Marketing measures.
Normas de comercializao (ver).
Marketing mix.
Tcnica utilizada por uma organizao e constituda pelas variveis produto, preo, promoo e
ponto de venda controladas pela empresa para influenciar as respostas dos consumidores. Ver:
marketing, tcnica, utilizao, organizao, variveis, produto, preo, promoo, venda, ponto de
venda, controle, empresa e consumidor. Marketing mix (Ingl).
Marketing of tomorrow.
Marketing do amanh (ver).
Marketing olfativo.
Tcnica de marketing utilizada com o objetivo de que o consumidor, ao entrar em um ambiente
aromatizado, ter seu crebro imediatamente ativado por uma substncia que responde pelas
emoes e registra as fragrncias, associando- as aos produtos ou marcas, como recurso para a
fidelizao dos atuais e captao de novos clientes. Ver: marketing, tcnica, objetivo,
consumidor, ambiente, produto, marca, recursos, fidelizao, cliente, clientela e cliente em
potencial. Olfactive marketing (Ingl).
Marketing one-to-one.
Estratgia, aplicada pela organizao, que utiliza, combinadamente, sua base de dados, a
interatividade e a tecnologia como feedback, para atender as necessidades especficas do cliente,
formando uma gesto individual. Ver: marketing, estratgia, organizao, utilizao, dados,
interatividade, tecnologia, feedback, atendimento, necessidade, especfico, cliente, gesto, lifetime
value, base de clientes, marketing de relacionamento, satisfao do cliente, cliente fiel,
fidelizao, ps-marketing, ps-venda, marketing interno e escada de fidelidade. Marketing oneto-one (Ingl).
Marketing pessoal.
Tcnicas utilizadas por pessoa, profissional ou no, com o objetivo de demonstrar, de forma
comedida e tica, suas qualidades, habilidades e competncias. Ver: marketing, marca pessoal,
tcnica, utilizao, profissional, objetivo, demonstrao, qualidade, habilidade, competncia,
competncia funcional e competncias. Personal marketing (Ingl).
Marketing radical.
Fundamentado na fidelidade da clientela e utilizando poucos recursos como comunicao direta
com o consumidor, conhecimento do pblico a que se destina e direcionamento inteligente e
simples, apresenta-se contrrio ao marketing tradicional, que complexo, envolve grandes
despesas e genrico em termos de mercado. Ver: marketing, fidelizao, cliente, clientela,
cliente fiel, recursos, comunicao, consumidor, conhecimento, despesa, mercado,
ps-marketing, marketing de relacionamento e ps-venda. Radical marketing (Ingl).
Marketing responsvel.
Forma de marketing que promove ao mximo o respeito ao consumidor, indicando o consumo
consciente e racional dos produtos e estimulando as pessoas a adotarem essas prticas. Ver:
marketing, responsabilidade, consumidor, produto, consumo, consumo consciente e consumidor
consciente. Responsibility marketing (Ingl).
Marketing segmentado.
Tcnica de marketing para dividir o mercado no mximo de segmentos possvel, com
observncia das diferenciaes caractersticas dos consumidores. Ver: marketing, segmento de
mercado, mercado, tcnica, caracterstica e consumidor. Customized marketing (Ingl).
Marketing social.
Ele visa mudar o comportamento de uma comunidade toda, criar conscincia, gerar debates,
levantar discusses. , enfim, as formas que as empresas encontraram para investir em
programas de ajuda comunidade, seja por campanhas, seja por servios de utilidade pblica. O
executivo de marketing social o profissional que percebe o que precisa ser feito, monta um
projeto, traa uma estratgia e convence uma empresa a adot-lo. (Mauro Silveira, consultor de
empresas). Ver: marketing, mudana, forma, empresa, investimento, programa, servio,
profissional, projeto, estratgia, marketing de relacionamento, Plano Diretor de Desenvolvimento
Urbano, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana e projeto estruturante. Social marketing
(Ingl).
Material management.
Administrao de material (ver).
Material perigoso.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de
segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder causar danos,
provocando risco de vida a pessoas e/ou animais, bem como danos e prejuzos materiais. Ver:
tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material
contaminante, material corrosivo, material inflamvel, material radioativo, material txico e
periculosidade. Hazardous material, dangerous material (Ingl).
Material permanente.
No servio pblico, todo e qualquer material cuja vida til ou durao presumvel superior a
dois anos. Ver: material, servio pblico, vida til e durabilidade. Permanent material (Ingl).
Material radioativo.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de
segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder causar efeitos
radioativos prejudiciais, provocando transformaes espontneas em outros elementos e
emitindo radiaes eletromagnticas, com risco de vida a pessoas e/ou animais, bem como danos
e prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao,
risco, dano, prejuzo, material contaminante, material inflamvel, material perigoso, material
explosivo, material txico e periculosidade. Radioactive material (Ingl).
Material txico.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de
segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder causar
toxicidade, isto , efeitos txicos como envenenamento, provocando risco de vida a pessoas e/ou
animais, bem como, danos e prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio,
transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material contaminante, material corrosivo, material
explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo e periculosidade. Toxic
material (Ingl).
Matria-prima.
Substncia que, ao ser processada, resulta na fabricao de um produto. Ver: matria, processo,
(1) Grau mximo que se pode obter. (2) O termo maximizao, no aspecto organizacional,
empregado como sinnimo de otimizao, de alta qualidade. Ver: organizao, otimizao e
qualidade. Maximization (Ingl).
Maximization.
Maximizao (ver).
MBA.
Master in Business Administration (ver).
MBO.
Administrao por objetivos (ver). Management by objectives (Ingl).
MDC.
Metodologia de decises compartilhadas (ver).
ME.
Mdia empresa (ver).
ME.
Microempresa (ver).
Meal ticket.
Auxlio alimentao (ver).
Meaning (objective of an enterprise).
Razo de ser (objetivo de uma empresa) (ver).
Means.
Meio (ver).
Means activity.
Atividade-meio (ver).
Means of production.
Meios de produo (ver).
Measure.
Medida (ver).
Mechanical fault.
Falha mecnica (ver).
Mecanizao.
(1) Utilizao de mquinas em substituio ao trabalho do homem. (2) Troca de atividades
manuais simples e padronizadas por elaboraes atravs de mquinas capazes da realizao de
tarefas repetitivas com maior preciso e velocidade a um baixo custo produtivo. (3) Trabalho
automatizado procedido por mquinas, substituindo a ao humana, de forma a racionalizar
operaes repetitivas com a finalidade de proporcionar maiores rapidez, eficincia e
produtividade. Ver: utilizao, mquina, maquinaria, trabalho, mudana, atividade, padro,
padronizao, realizao, tarefa, custo, produo, ao, forma, operao, finalidade, eficincia,
eficcia, produtividade e robotizao. Mechanization (Ingl).
Mechanization.
Mecanizao (ver).
Mediao.
Procedimento alternativo, informal, voluntrio e confidencial decidido pela vontade das partes
em conflito, que escolhem uma ou mais pessoas para, de forma imparcial e harmnica,
promover a facilitao da comunicao e do entendimento entre elas, visando a uma soluo
consensual e formalizao de um acordo, que tem igual fora de uma sentena judicial.
Denomina-se mediador aquele escolhido pelas partes para realizar a mediao. Ver:
procedimento, deciso, parte, facilitador, comunicao, entendimento, soluo, acordo,
mediador e realizao. Mediation (Ingl).
Mediador.
Pessoa ou pessoas merecedoras de credibilidade, escolhida(s) por outra(s) envolvida(s) em
controvrsia que gerou conflito para, de forma imparcial e harmnica, promover a facilitao da
comunicao e do entendimento, visando a uma soluo consensual e formalizao de um
acordo, por intermdio da mediao. Ver: credibilidade, facilitador, comunicao, entendimento,
soluo, acordo e mediao. Mediator (Ingl).
Mdia empresa.
De acordo com a classificao do SEBRAE, mdia empresa a organizao industrial composta
de 100 a 499 empregados; comercial de 50 a 99 e prestadora de servios de 50 a 99. Segundo a
classificao da Secretaria da Receita Federal, mdia empresa a organizao com receita anual
entre cinco e oitenta milhes de reais. Ver: empresa, organizao industrial, industrial,
empregado, comrcio, comercial, prestador de servios, servio, microempresa, pequena
empresa e grande empresa. Medium enterprise (Ingl).
Mediar.
Ato ou ao de proceder mediao. Ver: ao, procedimento, mediao e mediador. Mediate,
halve (Ingl).
Mediate.
Mediar (ver).
Mediation.
Mediao (ver).
Mediator.
Mediador (ver).
Medicina do trabalho.
rea da medicina que previne, trata e estuda as doenas profissionais decorrentes das condies
e do ambiente de trabalho e dos acidentes nele ocorridos, de acordo com a legislao especfica,
oferecendo assistncia clnica aos trabalhadores. Ver: trabalho, trabalhador, doena ocupacional,
ambiente de trabalho, acidente de trabalho e Doenas Osteomusculares Relacionadas ao
Trabalho. Labor medicine (Ingl).
Medida.
(1) Determinao quantitativa da produo, de servios, de materiais empregados ou de tempo
utilizado. (2) Deciso, emitida por ordem ou norma, de autoridade ou dirigncia da organizao.
(3) Atitude ou providncia adotada ante um fato ou situao. Ver: quantidade, produo, servio,
material, utilizao, deciso, ordem, norma, autoridade, direo, organizao e atitude. Measure
(Ingl).
Medida administrativa.
Deciso ou ato de iniciativa de administrador pblico ou da iniciativa privada, adotada de acordo
com os princpios de gesto. Ver: medida, deciso, ato, administrao pblica, administrador,
iniciativa privada e gesto. Administrative action (Ingl).
Medida protelatria.
Atitude ou providncia adotada em uma situao, com o objetivo exclusivo de tornar sua soluo
mais demorada ou causar o adiamento do seu resultado. Ver: medida, atitude, providncia,
objetivo, soluo e resultado. Band-aid expedient (Ingl).
Mdio prazo.
Expresso utilizada para determinar o tempo em relao a obrigaes, planejamentos e objetivos
a atingir, geralmente compreendido entre um a quatro anos. Ver: prazo, obrigao,
planejamento, objetivo, longo prazo e curto prazo. Medium term (Ingl).
Medium.
Meio (ver).
Medium-sized company.
Mdia empresa, empresa de porte mdio (ver).
Medium-sized enterprise.
Mdia empresa, empresa de porte mdio (ver).
Medium term.
Prazo mdio. Ver mdio prazo.
Medium-term goals.
Objetivos de mdio prazo (ver).
Meeting.
Reunio, encontro, palestra, conferncia (ver).
Megacorporao.
Grupo constitudo por empresas de vrios portes, de grande representatividade no mercado. Ver:
grupo, grupo empresarial, empresa, mercado, fuso e megafuso. Megacorporation (Ingl).
Megacorporation.
Megacorporao (ver).
Megafuso.
Incorporao de empresas de grande porte, cuja participao no mercado destaca-se pelo
gigantismo organizacional. Ver: fuso, incorporao, empresa, grande empresa, mercado, fuso
de empresas e fuso de conglomerados. Megamerger (Ingl).
Megamerger.
Megafuso (ver).
Mecatrnica.
Atividade constituda pelas tcnicas de mecnica e de informtica para aplicao nos
processamentos industriais. Ver: atividade, tcnica, mecanizao, informtica, processamento e
indstria. Mechatronics (Ingl).
Mechatronics.
Mecatrnica (ver).
Meio.
(1) Recurso utilizado para a consecuo de um objetivo. (2) Exerccio de uma funo que
interliga pontos para a realizao de uma finalidade. Ver: recurso, utilizao, objetivo, funo e
realizao. Means, medium (Ingl).
Meio ambiente.
(1) Sistema que compreende recursos como gua, ar, solo, fauna, flora e abrange as condies
naturais e suas influncias sobre os seres vivos, estendendo-se s reas de atuao das
organizaes responsveis, tambm, por sua preservao. (2) Somatrio dos elementos da
natureza que integram um determinado espao, promovendo o desenvolvimento de ecossistemas
e constituindo-se em suporte indispensvel para existncia da vida. (3) Conjunto de condies e
influncias ambientais que atuam sobre os seres. Ver: ambiente, sistema, organizao,
responsabilidade, recursos naturais, conjunto, desenvolvimento, poltica ambiental e impacto
ambiental. Environment (Ingl).
Meios de produo.
Conjunto de equipamentos, matrias- primas, energia e bens diversos capazes de realizar a
produo. Ver: meio, produo, conjunto, equipamento, matria-prima e realizao. Means of
production (Ingl).
Melhoramento.
Criao inovadora de melhoria de um bem ou de um servio. Ver: criatividade, inovao,
produto, bem, servio e ruptura tecnolgica. Betterment, improvement (Ingl).
Melhoramento contnuo.
Princpio orientador da qualidade segundo o qual uma organizao deve obrigar- se a sempre
buscar, sistemtica e continuamente, a melhoria de seus produtos, no se limitando somente s
pequenas mudanas incrementais, mas planejando e implantando, incessantemente, radicais e
inovadoras adaptaes e modificaes. Ver: melhoramento, princpio, qualidade, controle da
qualidade, organizao, sistema, produto, mudana, planejamento, implantao, inovao,
adaptao, modificao e kaizen. Ongoing improvement (Ingl).
Melhoramento da qualidade.
Tcnicas aplicadas a todas as atividades e processos da organizao, visando aumentar sua
eficincia, eficcia e efetividade para agregar valores adicionais aos produtos em atendimento
clientela. Ver: melhoramento, qualidade, qualidade contnua, controle da qualidade, controle da
qualidade total, tcnica, atividade, processo, organizao, eficincia, eficcia, efetividade,
produto, bem, servio, clientela, inovao e kaizen. Quality improvement (Ingl).
Melhoria contnua.
O mesmo que "melhoramento contnuo" (ver). Ongoing improvement (Ingl).
Melhoria da qualidade.
O mesmo que "melhoramento contnuo" (ver). Upgrade (Ingl).
Memo.
Memorando, comunicao interna (ver).
Memorando.
Forma de correspondncia interna de uma organizao. Memorandum (Lat), memo (Ingl).
Memorandum.
Memorando (ver). O termo em latim usado comumente em pases de lngua inglesa.
Menaces.
Ameaas (ver).
Mental angle.
ngulo mental (ver).
Mente aberta.
Expresso usual em Administrao para caracterizar a mentalidade ou intelectualidade de uma
pessoa capaz da aceitao de concepes inovadoras, de mudanas ou de ideias avanadas. Ver:
administrao, caracterstica, inovao, mudana e ideia. Open mind (Ingl).
Mentor.
Mentor (ver).
Mentor.
Mercado de consumo.
O mesmo que "mercado consumidor" (ver). Consumer market (Ingl).
Mercado de monoplio.
Sistema tipificado pela existncia de um nico vendedor, cujo produto no possui similar,
possibilitando-lhe determinar o preo desejado por no haver concorrncia no mercado. Ver:
mercado, monoplio, sistema, vendedor, produto, preo, concorrncia, mercado de concorrncia
perfeita e mercado de oligoplio. Monopoly market (Ingl).
Mercado de oligoplio.
Sistema formado por poucas empresas de grande porte e de produo controladoras da maior
parte do mercado com produtos iguais ou diferenciados, sendo que os preos e os produtos, por
mtuas concordncias, no tm variaes significativas e a nica forma competitiva ainda
existente a propaganda. Ver: mercado, oligoplio, sistema, empresa, produto, controle, preo,
concorrncia, competio, competitividade, mercado de monoplio e propaganda. Oligopoly
market (Ingl).
Mercado de prova.
Colocao de um novo produto em um pequeno mercado consumidor, com o intuito de verificar
sua aceitao e possibilidade de posicionamento no mercado total. Ver: mercado, mercado
consumidor, produto e verificao. Test market (Ingl).
Mercado de trabalho.
Conjunto das atividades laborais, em que ocorrem ofertas e demandas de mo de obra para
suprir as necessidades produtivas. Ver: mercado, trabalho, conjunto, atividade, oferta, demanda,
mo de obra, necessidade, produo e produtividade. Labor market (Ingl).
Mercado do produto.
Local em que os produtores comercializam suas produes. Ver: mercado, produto, produtor,
comrcio, comercializao, produtor e produo. Product market (Ingl).
Mercado em alta.
Princpio de marketing segundo o qual os produtos no mercado esto com volume de vendas
crescente, aumentando permanentemente. Ver: mercado, princpio, marketing, produto e venda.
(1) Sistema tipificado pela clandestinidade das transaes de compra e venda e pelo desrespeito
s normas legais e de mercado. Caracteriza- se pela diminuta oferta de produtos ou de controles
centralizados, induzindo os consumidores a fazerem aquisies por preos superiores aos normais
ou oficiais praticados. (2) O mesmo que "mercado paralelo". Ver: mercado, sistema, transao,
compra, venda, caracterstica, oferta, produto, controle, consumidor, aquisio, preo e mercado
cinza. Black market (Ingl).
Mercado paralelo.
O mesmo que "mercado negro"(ver). Parallel market, grey market (Ingl).
Mercado revendedor.
Organizaes e/ou pessoas fsicas que adquirem produtos com o objetivo de revend-los. Ver:
mercado, revendedor, organizao, produto e objetivo. Reseller market (Ingl).
Mercadoria.
(1) Artigo comercializado no mercado. (2) Todo bem til que vendido ou comprado. (3)
Produto objeto de compra e de venda, negociado no mercado com finalidade de lucro. Ver:
artigo, comercializao, comrcio, mercado, bem, produto, objeto, utilidade, venda, compra,
negociao, finalidade e lucro. Merchandise, goods, chattels (Ingl).
Mercadorias de exportao.
Artigos com destinao especfica para comercializao no mercado exterior. Ver: mercadoria,
exportao, artigo, especfico, comercializao, comrcio, mercado e mercado exterior. Export
goods (Ingl).
Mercadorias deteriorveis.
Produtos que, por suas caractersticas, passam a sofrer ao de microrganismos, de substncias
ou do prprio clima, capazes de provocar seu apodrecimento, sua decomposio ou outra forma
de deteriorao. Ver: mercadoria, produto, caracterstica e mercadorias perecveis. Nondurable
goods (Ingl).
Mercadorias exportadas.
Artigos comercializados no mercado exterior. Ver: mercadoria, exportao, artigo, comrcio,
comercializao, mercado e mercado exterior. Exported goods (Ingl).
Mercadorias importadas.
Artigos adquiridos no mercado exterior para serem comercializados no mercado nacional. Ver:
mercadoria, importao, artigo, mercado exterior, comrcio, comercializao e mercado
interno. Imported goods (Ingl).
Mercadorias perecveis.
Produtos representados por organismos vivos, passveis de perecerem e que, geralmente, servem
para alimentao, produo de medicamentos ou outras finalidades, sendo necessrio, para seu
aproveitamento, que se mantenham com vida at o momento de sua utilizao. Por hbito
popular, expresso muito usada para significar mercadorias ou produtos deteriorveis. Ver:
mercadoria, mercado, produto, produo, finalidade, utilizao e mercadorias deteriorveis.
Nondurable goods (Ingl).
Mercantilism.
Mercantilismo (ver).
Mercantilismo.
(1) Prtica de comrcio em que os lucros so excessivos e representam a razo maior de ser. (2)
Doutrina ultrapassada, objetivando subordinar todas as atividades ao comrcio. Ver: comrcio,
lucro, objetivo, comercializao, comercial, comerciante e atividade. Mercantilism,
commercialism (Ingl).
Merchandise.
Mercadoria (ver).
Merchandising.
(1) Tcnica de marketing que utiliza a propaganda subliminar. (2) Mercadologia. (3)
Comercializao. (4) A tendncia atual utilizar o merchandising para promover e ambientar, no
ponto de venda, produtos e servios e no mais como forma de propaganda ou comunicao
subliminar. Assim, a climatizao, iluminao, aspectos visuais, demonstrao de produtos,
degustao, aroma e conforto so algumas das tcnicas em prtica, pois encantar o consumidor
o novo objetivo. Ver: tcnica, marketing, utilizao, mercadologia, comercializao,
infocomercial, varejo e ponto de venda. Merchandising (Ingl).
Merchandising compound.
Meritocracia.
(1) Frmula utilizada por organizaes, como estmulo profissional, oferecendo recompensas aos
seus integrantes que proporcionem melhorias importantes para elas ou para sua clientela. (2)
Napoleo realizou algumas manobras realmente arriscadas atacar a Rssia no inverno, por
exemplo mas foi tambm o primeiro lder a adotar a meritocracia, sistema segundo o qual a
competncia tem mais importncia do que o bero. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da
obra Inovao e Mudana). Ver: organizao, estmulo, profisso, profissional, melhoramento,
clientela, realizao, lder, liderana, sistema e competncia. Meritocracy (Ingl).
Meritocracy.
Meritocracia (ver).
Merma.
(1) Diminuio, reduo. (2) O mesmo que "quebra". Ver: quebra e reduzir. Breakage (Ingl).
Meta.
(1) Realizao ou finalidade para a qual se dirige a ao. (2) Resultado preciso de um item,
definindo o que se deseja atingir. (3) Caminho percorrido desde a ao planejada at sua
concluso. (4) Objetivo das aes concludas. (5) O mesmo que "objetivo". Ver: realizao,
finalidade, ao, resultado, plano, planejamento, objetivo e concluso. Goal, target (Ingl).
Meta da qualidade.
Resultado preciso que se deseja atingir no controle da qualidade, aplicvel a bens, servios,
processos, funes, organizaes e partes destas. Ver: meta, qualidade, controle da qualidade,
controle da qualidade total, resultado, bens, servio, processo, funo e organizao. Quality
objective (Ingl).
Metallurgy.
Metalurgia (ver).
Metalurgia.
O mesmo que "siderurgia" (ver). Metallurgy (Ingl).
Meta market.
Metamercado (ver).
Metamercado.
Intercmbio de bens e de servios atravs da Internet para realizar transaes mais ampliadas e
aperfeioadas entre compradores e vendedores, reforando e transmitindo confiana negocial
entre eles, visando ao aumento significante das transaes, o que possibilita s empresas
trabalharem eficientemente com estoques reduzidos e, consequentemente, com menores custos
produtivos e operacionais. O metamercado, na Internet, denomina-se e-market. Ver:
intercmbio, produto, bem, servio, Internet, realizao, transao, ampliao, aperfeioamento,
comprador, vendedor, negcio, emprego, empresa, trabalho, eficincia, estoque, custo,
produtividade e operao. Meta market (Ingl).
Metanoic enterprise.
Empresa metanoica (ver).
Meta organizacional.
Finalidade a que se prope a organizao. Ver: meta, organizao e finalidade. Organizational
goal (Ingl).
Meta-tactics.
Metatticas (ver).
Metatticas.
Tcnica de anlise e interpretao que utiliza a metanlise, ou seja, a busca da confirmao ou
no de um informe, aplicando a forma inversa da infottica, espcie de contrainformao, para
aferir sua veracidade ou no. Ver: tcnica, anlise, interpretao, utilizao, informao,
informe e infotticas. Meta-tactics (Ingl).
Meter a mo na massa.
Expresso coloquial, tambm usada em Administrao, com o sentido de ingressar no trabalho,
participar da ao. Ver: administrao, trabalho e ao. Get your hands dirty (Ingl).
Method.
Mtodo (ver)
Methodology.
Metodologia (ver).
Mtodo.
(1) Conjunto de meios e procedimentos sistematicamente determinados, visando execuo de
uma tarefa. (2) Sistema de tcnicas aplicadas contnua e gradativamente para que se atinja um
objetivo planejado. (3) Sequncia lgica de aes ou operaes com a finalidade da realizao
de determinada tarefa ou objetivo. (4) Conjunto de tcnicas interdependentes e ajustadas que
podem conduzir soluo de determinado problema, objetivando diminuir o tempo e o dispndio
para a preparao e execuo de um trabalho. Representa o produto capitalizado da experincia
humana sistematizada. (A. Nogueira Faria). Ver: conjunto, meio, procedimento, sistema,
execuo, tarefa, tcnica, objetivo, planejamento, ao, operao, realizao, soluo,
problema, trabalho, produto, experincia, conhecimento, soluo do problema, grupo, equipe e
time. Method (Ingl).
Mtodo 5W 1H.
Mtodo do tipo checklist, aplicado com a finalidade de conduzir de forma sistmica e racional
uma operao ou um projeto, o que se faz usando uma tcnica representada por seis palavras
inglesas, sendo cinco iniciadas pela letra W e, uma, pela letra H, na forma sequencial, a saber:
What? (o qu?), Who? (quem?), Where? (onde?), When? (quando?), Why? (por qu?) e How?
(como?). H aplicadores do mtodo defendendo e utilizando a incluso de uma expresso, em
ingls, iniciada por H: How much? (quanto custa?) em sua formao, criando a sigla 5W 2H. Ver:
m todo, checklist, finalidade, sistema, operao, projeto, tcnica e utilizao. 5W 1H method
(Ingl).
Mtodo de depreciao de vida mdia.
Sistema de clculo para determinar a depreciao da vida mdia de um bem, fundamentado em
sua vida til prevista, tempo de utilizao e desgastes. Ver: mtodo, depreciao, sistema, bem,
vida til, utilizao e desgaste. Composite-life method of depreciation (Ingl).
Mtodo dos PORQ US.
Mtodo aplicado pela montadora japonesa de veculos da marca TOYOTA segundo o qual um
grande problema sempre tem soluo, desde que a pessoa que o enfrenta faa, no mnimo, cinco
vezes a si mesma a pergunta: POR QU? a causa do problema apresentar-se- como resultado
final das interrogativas. Ver: mtodo, problema, soluo, resultado, grupo, equipe, time, lder e
liderana. 5-Why method (Ingl).
Metodologia.
Conjunto de etapas lgicas de um raciocnio, formando um processo eficiente para a soluo de
determinados problemas, capaz de conduzir a uma concluso verdadeira ou certa, atravs do
melhor caminho. Verdadeira orientao no procedimento tcnico. (A. Nogueira Faria). Ver:
mtodo, conjunto, etapa, processo, eficincia, soluo, problema, concluso, procedimento e
tcnica. Methodology (Ingl).
Metodologia de decises compartilhadas MDC.
Tcnica que permite a um grupo decidir algo de seu interesse e da organizao de forma
compartilhada, solidria. A soluo final de cada grupo, aps identificada e selecionada
gradativamente por importncia, adita-se s dos demais para, ao final, por frequncia das
escolhas e posterior somatrio de valores, identificar as solues totais por ordem classificatria.
Ver: mtodo, deciso, tomada de deciso, NGT, tcnica, grupo, equipe, time, organizao, forma,
valores, soluo, seleo e classificao. Shared decision methodology (Ingl).
Mtodo percentual de vendas.
Tcnicas aplicadas para estimar o ndice da percentagem a ser obtida por um produto no
mercado, fundamentadas nos prognsticos de vendas. Ver: mtodo, venda, tcnica, produto e
mercado. Percentage of sales method (Ingl).
Mtodo Taguchi.
Princpios desenvolvidos pelo japons Genichi Taguchi para otimizao do design e da produo
empresarial, fundamentados em teorias estatsticas. Ver: mtodo, princpio, desenvolvimento,
otimizao, design, produo e empresa. Taguchis method (Ingl).
Mtodo 3P.
Princpio segundo o qual as pessoas tm um processo (viso) para a empresa e um propsito
(misso) para o negcio. Ver: princpio, processo, viso, empresa, misso e negcio. 3P method
(Ingl).
Mtodo 3S.
(1) Tcnica de gesto criada por Alfred Chandler segundo a qual o administrador, para decidir
por melhores prticas, utiliza as novas tecnologias e oportunidades (estratgia=strategy), necessita
de investimentos em organizao (estrutura=structure), processo, infraestrutura e conhecimento,
visando ao funcionamento da estrutura, isto , do (sistema=system). (2) Princpio defensor de que
a estratgia o elemento mais importante numa deciso. Ver: tcnica, gesto, administrador,
deciso, utilizao, tecnologia, investimento, organizao, estrutura, infraestrutura, sistema,
princpio, estratgia e elemento. 3S method (Ingl).
Mexer os pauzinhos.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, com o significado de valer-se de
prestgio, de influncia, de amizade, de cargo ou funo para conseguir algo para si ou para
outrem. Ver: trfico de influncia, cargo e funo. Pull the strings (Ingl).
Microambiente.
O mesmo que "ambiente interno" (ver). Microenvironment (Ingl).
Microempresa.
(1) Organizao comercial, industrial ou prestadora de servio, de pequeno porte, definida em
legislao especfica que lhe concede tratamento jurdico, fiscal e administrativo diferenciado
dos demais tipos de empresas. (2) De acordo com a classificao do SEBRAE, microempresa
a organizao industrial, composta de at 19 empregados; comercial, de at 9 e prestadora de
servio, tambm, de at 9. Para a Secretaria da Receita Federal, microempresa e pequena
empresa tm iguais classificaes, isto , so as organizaes com receitas anuais de at cinco
milhes de reais. Ver: organizao, comrcio, indstria, prestao de servios, empresa,
classificao, pequena empresa, mdia empresa e grande empresa. Microcompany,
microenterprise (Ingl).
Microcompany.
Microempresa (ver).
Microenterprise.
Microempresa (ver).
Microenvironment.
Microambiente (ver).
Micromarket.
Micromercado (ver).
Micromercado.
Tipo de mercado diminuto, no padronizado, como ocorre com os grandes mercados, cujos
relacionamentos de negcios so mais informais e os organizadores tm profundos
conhecimentos dos produtos que comercializam, a ponto de sugerir e orientar a comercializao
a ser realizada pelos adquirentes, indicando melhores tipos, condies, pocas e reas de vendas,
alm de outras importantes convenincias. Ver: tipo, mercado, padro, negcio, conhecimento,
produto, comercializao, realizao, adquirente e venda. Micromarket (Ingl).
Micromovigrama.
(1) Grfico representativo dos micromovimentos que ocorrem simultaneamente, mostrando e
sincronizando os terbligues realizados pelas mos e demais partes do corpo do trabalhador
durante a realizao de uma tarefa e medindo o tempo exigido para cada um desses
movimentos. (2) O micromovigrama objetiva proporcionar os meios capazes de equilbrio do
organismo e o aumento da produtividade pela elaborao dos ciclos da operao racionalmente
projetados, atuando no movimento sincronizado das duas mos do trabalhador. (3) Grfico
equivalente aos norte-americanos operator process chart, simo-chart, right and left-hand-chart e
simultaneous motion. Ver: grfico, terbligue, trabalhador, realizao, tarefa, movimento, objetivo,
meio, produtividade, ciclo, operao, projeto e simo-chart. Cycle chart (Ingl).
Microtendncias.
Difcil e incessante busca de formas para identificar as caractersticas que possam mostrar as
verdadeiras aspiraes do cliente e suas reais necessidades, isto , sua exclusiva individualidade.
Ver: tendncia, tendncias do consumidor, caracterstica, cliente e necessidade. Microtrends
(Ingl).
Microtrends.
Microtendncias (ver).
Middleman.
Cliente intermedirio (ver).
Mdia de massa.
(1) Meios de informao. (2) Historicamente, significa produtos de informao e
entretenimento centralmente produzidos e padronizados, distribudos a grandes pblicos atravs
de canais distintos. (Wilson Dizard Jr.). Ver: meio, informao, produto, produo e
padronizao. Mass media (Ingl).
Mill.
Fbrica (ver).
Millenium enterprise.
Empresa do novo milnio (ver).
Mineral industry.
Indstria mineral (ver).
Mind share.
Tcnica de mercadologia aplicada para, num determinado momento, verificar o conhecimento
que um setor do pblico tem sobre um produto ou uma marca. Ver: tcnica, mercadologia, setor,
setor, produtor e marca. Mind share(Ingl).
Minimum cost.
Custo mnimo (ver).
Minimum price.
Preo mnimo (ver).
Minimum salary.
Salrio-mnimo, piso salarial (ver).
Minimum wage.
Piso salarial (ver).
Mining industry.
Indstria extrativa (ver).
Minority shareholder.
Acionista minoritrio (ver).
Minuta.
Rascunho ou primeira redao, submetido apreciao da autoridade competente para
apreciao que poder aprov-lo, modific-lo ou corrigi-lo e, em seguida, pass-lo para a
redao final. Ver: rascunho e autoridade. Rough draft (Ingl).
Minority stockholder.
Acionista minoritrio (ver).
Minute.
Ata (ver).
Miopia em marketing.
Expresso criada por Theodore Levitt, professor da Universidade de Harvard, para expressar a
forma como as pessoas enxergam um negcio, focalizando somente suas particularidades, sem a
preocupao de visualizar o todo ou a mudana na tecnologia, isto , no identificando ameaas
ou no percebendo as modificaes ocorridas em funo das necessidades. Ver: marketing,
negcio, mudana, tecnologia, ameaas, modificao e necessidade. (s/ ingl).
Misappropriation.
Malversao (ver).
Mislead someone.
Enrolar algum (ver).
Mismanagement.
Malversao (ver).
Misoneism.
Misonesmo (ver).
Misonesmo.
(1) Averso, repulsa ou resistncia a tudo que novo, traz mudanas ou promove criatividade.
(2) Antnimo de filonesmo. Ver: mudana, criatividade e filonesmo. Misoneism (Ingl).
Misso.
(1) Pretenso daquilo que se deseja realizar no futuro, sem determinao de tempo e com
possibilidade de mudana. (2) A misso um todo mutvel, com tempo indefinido para a
consecuo do objetivo, constituindo-se na razo de ser da organizao. (3) Dependendo das
alteraes que venham a ocorrer durante a realizao do empreendimento, a misso poder ser
reformulada, pois uma de suas caractersticas a mutabilidade. Ver: realizao, mudana,
objetivo, razo de ser, viso, organizao, empreendimento, caracterstica e anlise SWOT.
Mission (Ingl).
Mission statatement.
Declarao de intenes (ver).
Misuse.
Mau uso (ver).
Mitigating.
Atenuante (ver).
Mixed cost.
Custo misto (ver).
Mixed structure.
Estrutura mista (ver).
Mobilidade.
Capacidade de mobilizao, quer para se mover, quer para ser movido. Ver: bem mvel e
movimento. Mobility (Ingl).
Mobility.
Mobilidade (ver).
Modais.
Modos ou tipos de transportes rodovirios, ferrovirios, hidrovirios, aerovirios e dutovirios
utilizados em combinao de dois ou mais. Ver: tipo, transporte e utilizao. Modals (Ingl).
Modals.
Modais (ver).
Model.
Modelo (ver).
Modelo.
(1) Desenho ou imagem que representa o que se pretende reproduzir, desenhando, pintando ou
esculpindo. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). (2) Representao
daquilo que se deseja construir ou reproduzir, em escala normal ou reduzida. (3) Prottipo. (4)
Pessoa que, por suas atitudes comportamentais, serve como exemplo s demais. Ver: atitude e
prottipo. Model, pattern, standard; role model (Ingl).
Modelo corretivo de controle.
Tcnica utilizada para identificar e corrigir falhas ou desvios durante o processo produtivo,
evitando prejudicar as metas planejadas. Ver: modelo, correo, controle, tcnica, utilizao,
falha, processo, processo produtivo, produo, defeito, meta, planejamento e desvio da
qualidade. Corrective model control (Ingl).
Modelo de Porter.
Representa a ocorrncia das cinco foras regentes da concorrncia: barreiras para a entrada no
comrcio, poder de barganha dos fornecedores, rivalidade entre os competidores atuais, poder de
Molde.
(1) Instrumento que serve para modelar alguma coisa. (2) Forma. Ver: modelo, padro e
prottipo. Pattern (Ingl).
Molstia profissional.
O mesmo que "doena ocupacional" (ver). Professional illness (Ingl).
Money order.
Ordem de pagamento (ver).
Monitor.
Pessoa que acompanha as atividades de aprendizagem de outra. Ver: atividade, aprendizagem e
monitorao. Monitor (Ingl).
Monitorao.
Monitorao o acompanhamento e avaliao de atividades ou processos, sem intervir neles ou
influenciar. (Idalberto Chiavenato). Ver: monitor, avaliao, atividade e processo. Monitoring
(Ingl).
Monitoring.
Monitorizao (ver).
Monkey business.
Mutreta (ver).
Monoplio.
(1) Privilgio abusivo de uma pessoa ou organizao para explorar, com exclusividade, a
produo de bens, servios e/ou suas comercializaes. (2) Prtica industrial, comercial e/ou de
servios abusiva, na qual um indivduo ou uma organizao detm o domnio exclusivo para
produzir e/ou comercializar artigos dentro de uma rea territorial. Ver: organizao,
exclusividade, produo, produto, bem, servio, comercializao, industrializao, mercado de
monoplio, monoplio imperfeito e artigo. Monopoly, trust (Ingl).
Monoplio perfeito.
Condio de controle total da fabricao, distribuio, comercializao ou venda de um produto
por uma pessoa ou uma organizao. Ver: monoplio, controle, fabricao, distribuio,
comercializao, venda, produto, organizao e mercado de monoplio. Pure monopoly (Ingl).
Monopoly.
Monoplio (ver).
Monopoly market.
Mercado de monoplio (ver).
Monopoly price.
Preo de monoplio (ver).
Monopsnio.
Monoplio em que h vrios vendedores e somente um comprador no mercado. Ver: monoplio,
vendedor, comprador e mercado. Monopsony (Ingl).
Monopsony.
Monopsnio (ver).
Montagem.
Agregao das partes ou das peas componentes de um todo que, aps acopladas ou montadas,
formam uma unidade final. Ver: parte, pea, componente, unidade e conjunto. Mounting,
assembly (Ingl).
Mora.
Demora, adiamento ou delonga para o cumprimento de uma obrigao assumida no prazo
determinado. Ver: obrigao, prazo, prazo determinado e juro de mora. Late charges (Ingl).
Moral harassment.
Motivao.
(1) Estmulo conseguido por intermdio do reconhecimento de valores, incentivos e apoio s
aspiraes das pessoas de quem se deseja a realizao de uma atividade. (2) Incitao a uma
pessoa ou a um grupo, fazendo com que suas aes sejam ativadas de forma acentuada. (3)
Motivao um estado interno que d energia, torna ativo ou move o organismo, dirigindo ou
canalizando o comportamento em direo aos objetivos. (Alex Bavelas). (4) Motivao um
processo intrnseco ao ser humano. Ningum motiva ningum. (Ceclia Withaker Bergamini).
Ver: estmulo, incentivo, realizao, atividade, grupo, equipe, time, ao, forma, objetivo e
processo. Motivation (Ingl).
Motivao social.
N a hierarquia das necessidades, de Abraham Maslow, representa a necessidade pessoal de
participar e ser aceito em seu grupo. Ver: hierarquia, hierarquia das necessidades, grupo, equipe,
time, motivao, necessidades fisiolgicas, autoestima, autorrealizao, segurana e fator NH.
Social motivation (Ingl).
Motivar.
Motivar o empenho de aumentar ou manter to alto quanto possvel, a capacidade de um
indivduo, a fim de que possa alcanar excelncia nas execues das atividades das quais
depende o sucesso da organizao. (Alex Bavelas). Ver: motivao, capacidade, excelncia,
execuo, atividade e organizao. Motivate (Ingl).
Motivate.
Motivar (ver).
Motivation.
Motivao (ver).
Motive.
Causa (ver).
Mounting.
Montagem (ver).
Mourning.
Luto (ver).
Movement.
Movimento (ver).
Movimentao de materiais.
Deslocamentos fsicos de materiais em geral ou de produtos nas instalaes organizacionais. Ver:
movimento, material, instalao, produto e organizao. Material handling (Ingl).
Movimento.
(1) Aumento ou diminuio do esforo aplicado numa determinada ao. (2) Ao, ato, processo
ou estado de mudana de um objeto ou de uma posio. (3) Uma das partes integrantes da
tarefa. (4) Mobilidade orgnica do trabalhador. (5) Na dinmica do sistema, o planejamento
analisado, a partir do produto final, passando pelas atividades e chegando ao incio da execuo,
isto , aos recursos. Ver: esforo, ao, processo, mudana, objeto, parte, tarefa, trabalhador,
sistema, dinmica do sistema, planejamento, anlise, produto, produto final, atividade, execuo,
recursos e processo. Movement (Ingl).
MU.
Ver 3 MU.
Muda.
Ver: 3 MU.
Mudana.
(1) Transformao, modificao, evoluo, inovao. (2) No h progresso sem mudana. E
quem no consegue mudar a si mesmo, acaba no mudando coisa alguma. (George Bernard
Shaw, dramaturgo irlands). (3) Apenas a mudana permanente. (Herclito). (4) Qualquer
mudana maior que a capacidade de as pessoas se ajustarem, fica to evidente entre os
consumidores, quanto entre os responsveis pela tomada de decises empresariais. (Alan
Greenspan, ex-presidente do Federal Reserve, EUA). (5) Mudanas no ocorrem simplesmente
com slogans e discursos. Elas s acontecem quando se colocam as pessoas certas nos lugares
certos. (Jack Welch). Ver: transformao, modificao, inovao, proativo, capacidade,
Multiculturalism.
Multiculturalismo (ver).
Multiculturalismo.
Tcnica utilizada por organizaes transnacionais ou globais com a finalidade de compreender,
assimilar, utilizar e aplicar os tipos de culturas corporativas do pas onde se instalam, para
conseguir a aceitao do mercado local. Ver: tcnica, organizao, empresa transnacional,
globalizao, finalidade, cultura organizacional, mercado e glocalizao. Multiculturalism (Ingl).
Multi-departmental company.
O mesmo que "empresa integrada" e "multidepartamental" (ver).
Multidisciplinar.
Ao integrada abrangendo vrias disciplinas, conhecimentos e pesquisas para estudo e anlise
de situaes, com objetivo de equacionar ou solucionar problemas. Ver: ao, integrao,
disciplina, conhecimento, pesquisa, anlise, objetivo, soluo e problema. Multidisciplinary (Ingl).
Multidisciplinary.
Multidisciplinar (ver).
Multifuncional.
O mesmo que "polivalente" (ver). Cross-functional (Ingl).
Multi-jobber.
Multitarefeiro (ver).
Multilocal enterprise.
Empresa multilocal (ver).
Multimedia.
Multimdia (ver).
Multimdia.
Sistemas de fornecimento de informaes que combinam diferentes formatos e contedo (por
exemplo, texto, vdeo, som) e instalaes de armazenamento (por exemplo, fitas de vdeo, fitas
de udio, discos magnticos, discos ticos). (Wilson Dizart Jr.). Ver: sistema e informaes.
Multimedia (Ingl).
Multinational corporation.
Empresa multinacional. Ver empresa transnacional.
Multinational enterprise.
Empresa supranacional (ver).
Multiple-share certificate.
Ttulo mltiplo de aes (ver).
Multiplicador.
(1) Pessoa que retransmite aprendizagem. (2) Trabalhador que difunde a outros conhecimentos
adquiridos. Ver: aprendizagem, trabalhador, conhecimento e programas de treinamento em
servio. Multiplier (Ingl).
Multiplier.
Multiplicador (ver).
Multitarefas.
Execuo de vrias tarefas ou atividades simultaneamente. Ver: execuo, tarefa e atividade.
Multitasking (Ingl).
Multitarefeiro.
Pessoa que realiza multitarefas. Ver multitarefas. Multi-jobber (Ingl).
Multitasking.
Multitarefas (ver).
Multi-vision appraisal.
Avaliao multiviso (ver).
Multi-vision evaluation.
Avaliao multiviso (ver).
Mum's the word.
Bico calado (ver).
Municipal order.
Postura (ver).
Mutually-made man.
Pessoa que realiza sua idealizao ou objetivo com a ajuda de outro. Ver: realizao, ideia,
criao e objetivo. Mutually-made man (Ingl).
Muri.
Ver: 3 MU.
Murphys Law.
Lei de Murphy (ver).
Mutreta.
Termo, tambm usado em Administrao, significando trapaa, negociata, trambique. Ver:
administrao, negociata e trambique. Monkey business (Ingl).
Mtua dependncia.
O mesmo que "interdependncia" (ver). Mutual dependence (Ingl).
Mutual dependence.
Mtua dependncia, interdependncia (ver).
Muturio.
Aquele que toma por emprstimo ou recebe coisa emprestada. Borrower (Ingl).
Naive person.
Laranja (ver).
No conformidade.
(1) Contrariedade s especificaes de um bem ou de um servio em relao aos seus requisitos
e caractersticas. (2) Produto, servio ou processamento cujas caractersticas diferem de suas
especificaes, padres, desempenhos ou tcnicas. (3) Defeito, falha, anormalidade ou outra
irregularidade que comprometa, no todo ou em parte, a qualidade do produto. (4) O mesmo que
"defeito, deformidade" ou divergncia. Ver: conformidade, especificao, produto, bem, servio,
caracterstica, processamento, padro, desempenho, tcnica, defeito, falha, anomalia, parte,
qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Non-conformity (Ingl).
Narrow-minded.
Bitolado (ver).
National brand.
Marca nacional (ver).
National Law Journal.
Imprensa oficial (ver).
Nationalization.
Estatizao (ver).
Nationalize.
Estatizar (ver).
National Agency of Petroleum, Natural Gas and Biofuels.
Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis (ver).
Necessity (Ingl).
Necessidades fisiolgicas.
(1) Tambm denominadas necessidades bsicas, na hierarquia das necessidades de Abraham
Maslow, significa os desejos de sobrevivncia e de preservao nos mais amplos sentidos
materiais de vivncia da pessoa. (2) Juntamente com a segurana, pode concorrer para a
motivao pessoal. Ver: necessidade, hierarquia das necessidades, autorrealizao, autoestima,
motivao social, segurana, fator NH e motivao. Physiological needs (Ingl).
Necessity.
Necessidade (ver).
Needless.
Destil (ver).
Negative list.
Cadastro negativo (ver).
Negative premise.
Premissa negativa (ver).
Negligence.
Negligncia (ver).
Negligncia.
(1) Falta de cuidado, de ateno. (2) Desleixo. (3) Omisso de uma responsabilidade ou
obrigao. (4) O mesmo que "imprevidncia". Ver: omisso, responsabilidade e obrigao.
Negligence (Ingl).
Negociao.
(1) Entendimento mantido entre as partes, visando estabelecer condies capazes de levar ao
consenso na realizao de um negcio. (2) Na administrao de conflitos, representa as partes
envolvidas que buscam alcanar cem por cento em termos de autoafirmao e de cooperao.
Ver: negcio, realizao, estratgia, administrao de conflitos, parte, autoafirmao,
cooperao e conflito. Negotiation (Ingl).
Negociante.
(1) Pessoa que empreende negcios. (2) Comerciante. Ver: negcio, negociar, empreendimento
e comerciante. Dealer, businessman (Ingl).
Negociar.
(1) Manter entendimentos visando a um negcio. (2) Realizar negcio ou transao comercial
para sua concretizao. (3) Comercializar. Ver: negcio, entendimento, realizao, transao,
comrcio, comercializao, negociante e comerciante. Bargain, trade, negociate (Ingl).
Negociata.
(1) Transao ilegal feita s escondidas. (2) Trambique. (3) Por debaixo do balco. Ver:
transao, trambique e debaixo do balco. Jobbery, racket (Ingl).
Negcio.
(1) Denominao genrica das transaes realizadas nas diversas reas da administrao e das
outras disciplinas nos campos industrial, comercial, financeiro, econmico e social entre pessoas
fsicas e/ou jurdicas de direito pblico e/ou privado, caracterizadora, tambm, da
representatividade fsica ou do local onde se realizam os negcios: a empresa, a fbrica, o
supermercado, a loja, o escritrio, a oficina, dentre outros. (2) Negcios so como um bom
jogo. Muita competio e poucas regras. Voc conta pontos em dinheiro. (Bill Gates). (3)
Negcio a aplicao de recursos para criar produtos e servios para satisfazer as necessidades
do mercado em relao aos competidores. Organizao o meio de realizar os objetivos do
negcio. Voc tem que saber o qu pretende fazer antes de saber como faz-lo. (Stanley
Davis). (4) Para os suecos, que se orgulham de possuir a empresa no familiar mais antiga e em
funcionamento do mundo a STORA , "economia" ou "indstria" grava-se nringsliv que,
em vernculo, significa alimento para a vida. (5) Negao ao cio. Ver: negociao,
transao, realizao, administrao, disciplina, indstria, comrcio, comerciante, negociante,
servio, caracterstica, empresa, fbrica, loja, competio, norma, recursos, produto, satisfao
do cliente, necessidade, mercado, competio, competidor, concorrncia, organizao, meio,
objetivo e STORA ou STORA ENSO. Business, deal, affair, trade (Ingl).
Negcio eletrnico.
Nepotismo.
Favorecimento a familiares por parte de dirigentes, colocando-os em cargos ou funes da
organizao, por vezes em detrimento de pessoas qualificadas. Apesar de, em muitos casos, no
existir proibio legal, mostra-se atitude amoral ou atica. Ver: dirigente, cargo, funo,
organizao, tica, tica do trabalho e tica profissional. Nepotism (Ingl).
Net.
Rede (ver).
Net assets.
Patrimnio lquido (ver).
Net capital.
Capital prprio, patrimnio (ver).
Net cost.
Custo lquido (ver).
Net equity.
Patrimnio lquido (ver).
Net income.
Receita lquida, lucro lquido (ver).
Net profit.
Lucro lquido (ver).
Network.
Sistema em rede. Ver: rede e networking.
Networking.
Ao nominativa (ver).
Nominative stock.
Ao nominativa (ver).
Non-ceasing unemployment.
Desemprego no-cessante (ver).
Non-conformity.
No conformidade (ver).
Noncontinuous operation.
Operao descontinuada (ver)
Nondurable goods.
Mercadorias deteriorveis ou mercadorias perecveis (ver).
Non-economically active population.
Populao economicamente no ativa (ver).
Non-governmental organization.
Organizao no governamental (ver).
Non-profit institution.
Instituio sem fins lucrativos. Ver: entidade, organizao no governamental, instituio e
organizao sem fins lucrativos.
Non-profit organization.
Organizao sem fins lucrativos (ver).
Non-quality cost.
Custo da no qualidade (ver).
Non-renewable resource.
Recurso no renovvel (ver).
Nonsense.
Papo furado (ver).
Non-systemic risk.
Risco no sistmico (ver).
Nontradable.
O que no se encontra venda no mercado ou no comercivel. Ver: venda, mercado e
comrcio. Nontradable (Ingl).
No par value (NPV) share .
Ao sem valor nominal (ver).
No par value stock.
Ao sem valor nominal (ver).
Norm.
Norma, regra (ver).
Norma.
Regra, preceito ou procedimento estabelecido para determinar condutas e comportamentos do
indivduo, do grupo e da sociedade. Ver: procedimento, grupo, princpio e diretriz. Rule,
regulation (Ingl).
Normal hour.
standards (Ingl).
Normas de segurana.
Regras disciplinadoras de segurana para pessoas, organizaes e mercado. Ver: norma,
disciplina, princpio, estatuto, hierarquia, segurana, organizao e mercado. Safety regulations
(Ingl).
Normas internas.
(1) Regras de funcionamento de uma organizao. (2) Estatuto social, regulamento e regimento.
Ver: norma, princpio, funcionamento, organizao, estatuto e regulamento. House rules, internal
rules (Ingl).
Normas ISO.
Sistema de normas de qualidade, representadas pelo conjunto ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002,
ISO 9003, ISO 9004 e ISO 14000, emitidas pela International Organization for Standardization .
Ver: norma, sistema, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, conjunto, ISO,
ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004 e ISO 14000. ISO Norms, ISO rules (Ingl).
No-show civil servant.
Servidor-fantasma, funcionrio-fantasma (ver).
Nota de compra.
Documento emitido pelo comprador quando o vendedor no est obrigado a fornecer nota de
venda. Ver: compra, documento, comprador e vendedor, obrigao e nota de venda. Bill of sale
(Ingl).
Nota de crdito.
Documento fornecido pelo vendedor ao comprador, concedendo-lhe um crdito determinado
para aquisio futura de mercadorias. Ver: crdito, documento, vendedor, comprador, obrigao
e nota de venda. Credit note (Ingl).
Nota de venda.
Tambm denominada nota fiscal de venda, o documento mercantil emitido pelo vendedor para
Notificao (ver).
No vermelho.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, que significa estar endividado,
estar em dbito. (2) Saldo devedor, negativo. Ver: dvida, endividamento, dbito, saldo e saldo
devedor. In the red (Ingl).
Null.
Nulo (ver).
Nullification.
Anulao (ver).
Nullify.
Anular (ver).
Nulo.
(1) O que no possui efeito ou valor. (2) O mesmo que "cancelado". Ver: valor e cancelado. Null,
void, canceled (Ingl).
Obfuscate.
Esconder o jogo (ver).
Object.
Objeto (ver).
Object clause.
Objeto social (ver).
Objective.
Objetivo (ver).
Objective (of an enterprise).
Razo de ser (ver).
Objective rationality.
Racionalidade objetiva (ver).
Objectivity.
Objetividade (ver).
Objetividade.
Faculdade de solucionar fatos ou situaes complexas ou adversas medida que ocorrem, de
forma racional, lgica e precisa, sem a preocupao de abater-se ou desmotivar-se ante as
dificuldades geradas e que se apresentam. Ver: objetivo, soluo, forma, organizao e
finalidade. Objectivity (Ingl).
Objetivo.
(1) Finalidade a alcanar. (2) Meta de ao. (3) Consecuo dos fins que se deseja obter dentro
das especificaes planejadas e do tempo estabelecido para uma atividade programada. (4) O
que se relaciona com o objeto. (5) Objetivo um estado desejado no futuro, que a organizao
quer alcanar. Os objetivos so importantes porque as organizaes existem para uma finalidade
definida e estabelecida por ela. (Anna Maris Pereira de Moraes). Ver: finalidade, meta, ao,
especificao, planejamento, atividade, programa, programao, soluo, objeto, objetividade e
organizao. Objective (Ingl).
Objetivo da qualidade.
Atendimento aos requisitos da poltica da qualidade aplicada pela organizao, com abrangncia
sobre todos os nveis e funes. Ver: objetivo, qualidade, controle da qualidade, controle da
qualidade total, atendimento, requisito, organizao, nvel, funo, gesto da qualidade, manual
da qualidade, planejamento da qualidade, plano da qualidade. Quality objective (Ingl).
Objetivos de curto prazo.
Finalidades ou metas cujo perodo planejado para sua realizao no demandar tempo,
geralmente, superior a um ano. Ver: objetivo, curto prazo, finalidade, meta, perodo e
planejamento. Short-term goals (Ingl).
Objetivos de longo prazo.
Finalidades ou metas cujo perodo planejado para sua realizao demandar tempo, geralmente,
superior a quatro anos. Ver: objetivo, longo prazo, finalidade, meta, perodo e planejamento.
Long-term goals (Ingl).
Objetivos de mdio prazo.
Finalidades ou metas cujo perodo planejado para sua realizao demandar tempo, geralmente,
entre um e quatro anos. Ver: objetivo, mdio prazo, finalidade, meta, perodo e planejamento.
Medium-term goals (Ingl).
Objetivos estratgicos.
Metas de curto, mdio ou longo prazos que visam concretizar a misso da organizao. Ver:
objetivo, estratgia, meta, curto prazo, mdio prazo, longo prazo, misso, viso, organizao e
objetividade. Strategic goals (Ingl).
Objeto.
(1) Tudo o que material ou que se constitui em estudo cientfico ou artstico. (2) O que motivo
ou causa de uma ao. Ver: matria, material, objetivo e ao. Object, purpose (Ingl).
Objeto social.
Finalidade ou objetivo a que se prope uma organizao. Ver: objeto, finalidade, objetivo,
organizao, misso e viso. Corporate object, object clause (Ingl).
Obra.
(1) Todo tipo de construo, reforma, recuperao ou ampliao. (2) Edificao em construo.
(3) Servios de grande vulto em estruturas fsicas. (4) Resultado de um trabalho. Ver: tipo,
recuperao, ampliao, servio, estrutura, resultado e trabalho. Work, construction (Ingl).
Obrigao.
(1) Relao jurdica em que uma pessoa obrigada a fazer ou deixar de fazer alguma coisa. (2)
Ato de obrigar ou estar obrigado. (3) Dvida, encargo ou ttulo de crdito. Ver: fazer, ato, dvida,
encargo e ttulo. Duty, burden, obligation, liability (Ingl).
Obrigao estatutria.
Determinao expressa no estatuto de uma organizao a ser cumprida por seus integrantes. Ver:
obrigao, estatuto e organizao. Statutory obligation (Ingl).
Obsolescence.
Obsolescncia (ver).
Obsolescncia.
(1) Diminuio do consumo de um produto por desatualizao ou pouca utilidade, defeito ou
deficincia, tornando-o invivel comercialmente. (2) Envelhecimento de mquinas,
equipamentos, acessrios e outros materiais no pelo uso normal ou desgaste precoce, mas
devido s inovaes tecnolgicas de outros bens similares, o que os tornam menos ou totalmente
ineficientes e ineficazes, funcional e produtivamente. Ver: consumo, produto, utilidade, defeito,
defeito do produto, comrcio, comercializao, mquina, maquinaria, equipamento, acessrio,
material, inovao, tecnologia, bem, produtividade, obsolescncia do produto e obsolescncia
funcional. Obsolescence (Ingl).
Obsolescncia da produo.
Diminuio da produo causada por envelhecimento, desatualizao, defeito, desgaste de
mquinas, equipamentos, acessrios e outros materiais, inovaes tecnolgicas, bem como por
outras deficincias funcionais produtivas. Ver: obsolescncia, obsolescncia do produto,
obsolescncia funcional, produo, defeito, desgaste, mquina, equipamento, acessrio, material,
inovao, tecnologia e inovao tecnolgica. Production obsolescence (Ingl).
Obsolescncia do produto.
Diminuio da satisfao do consumidor com um produto devido ao lanamento de outros mais
modernos e melhorados, capazes de atender mais eficiente e/ou economicamente clientela.
Ver: obsolescncia, obsolescncia funcional, produto, consumidor, satisfao do consumidor,
lanamento, melhoramento, atendimento, eficincia, cliente e clientela. Product obsolescence
(Ingl).
Obsolescncia funcional.
Diminuio do valor de venda de um produto por defeito de produo. Ver: obsolescncia,
obsolescncia do produto, produto, produo, valor, venda, defeito, falha e deficincia do
produto. Functional obsolescence (Ingl).
Obsolescncia planejada.
O mesmo que "obsolescncia" programada (ver). Planned obsolescence (Ingl).
Obsolescncia programada.
(1) Lanamento de novos produtos, sem maiores necessidades tcnicas ou funcionais, a serem
adquiridos pelos consumidores em substituio aos antigos. (2) Retirada de produto do mercado,
mesmo atendendo as necessidades de utilizao do consumidor, substituindo-o por um modelo
inovado, com a finalidade exclusiva de obter maiores lucros. Ver: obsolescncia, obsolescncia
da produo, obsolescncia do produto, obsolescncia funcional, obsolescncia tecnolgica
produto, tcnica, objetivo, aquisio, consumidor, mercado, mercado consumidor, modelo,
inovao, finalidade e lucro. Programmed obsolescence (Ingl).
Obsolescncia tecnolgica.
Envelhecimento ou desuso de materiais, equipamentos ou produtos por desatualizao de
tecnologia. Ver: obsolescncia, tecnologia, obsolescncia do produto, material, equipamento e
produto. Technological obsolescence (Ingl).
Obsolete.
Obsoleto (ver).
Obsoleto.
Aquilo que est fora de uso, em desuso. Ver: uso e obsolescncia. Obsolete (Ingl).
Occupation.
Ocupao (ver).
Occupational accident.
Acidente de trabalho (ver).
Occupational disease.
Doena profissional, doena ocupacional (ver).
Ociosidade.
Situao improdutiva por no realizao de trabalho ou por falta deste. Ver: trabalho,
desempregado e desemprego. Idleness (Ingl).
Ocupao.
(1) Profisso, trabalho, emprego, ofcio, servio ou atividade laboral de uma pessoa. (2) Trabalho
das pessoas integrantes dos mercados formal e informal. Ver: Classificao Brasileira de
Ocupaes, profisso, trabalho, emprego, servio, atividade, mercado, mercado formal,
mercado informal e ocupao informal. Occupation (Ingl).
Ocupao informal.
Atividade ou trabalho de pessoa que no possui vnculo empregatcio formal, no estando
registrada como autnomo ou titular de negcio legalmente autorizado. Ver: ocupao, emprego,
vnculo empregatcio, mercado informal, atividade, trabalho, trabalhador, autnomo e negcio.
Informal occupation (Ingl).
Odd job.
Crime (ver).
Offer.
Oferta (ver).
Office.
Cargo, funo, escritrio (ver).
Officer.
Dirigente (ver).
Official letter.
Ofcio (ver). Expresso relativa correspondncia oficial.
Official report.
Comunicado, nota oficial (ver).
Officiousness.
Oficiosidade (ver).
Off-line organization.
Organizao desconectada (ver).
Offshore.
(1) O que se situa no exterior. (2) Empresa que no est obrigada a cumprir a regulamentao do
pas em que transaciona. (3) Operao realizada no exterior, em paraso fiscal. Ver: empresa,
obrigao, regulamento, regulamentao, transao, operao e realizao. Offshore (Ingl).
Offscouring.
Sucata (ver).
Off-the-shelf.
Existente em estoque, estocado (ver).
Oficina de trabalho.
O mesmo que "posto de trabalho" ou "estao de trabalho" (ver). Workstation (Ingl).
Ofcio.
(1) Correspondncia oficial usada no servio pblico entre organizaes pblicas, entre estas e
entidades da iniciativa privada, autoridades de igual categoria, ou de subordinados para superiores
hierrquicos. O ofcio mais usual como forma de correspondncia externa, diferindo do
memorando e da comunicao interna. (2) O termo utilizado tambm para caracterizar
atividades gerais de trabalho como profisso, ocupao, arte e meio de vida. Ver: servio
pblico, organizao, entidade, iniciativa privada, autoridade, categoria, hierarquia, memorando,
comunicao interna, caracterstica, atividade, trabalho, profisso e ocupao. (1) Official letter;
(2) art, trade (Ingl).
Oficiosidade.
Qualidade de oficioso (ver). Officiousness (Ingl).
Oficioso.
(1) O que no possui carter oficial, mesmo que originrio de fonte autorizada. (2) No servio
pblico, no aceita a oficiosidade. Ver: servio pblico e oficiosidade. Unofficial (Ingl).
OIT.
Organizao Internacional do Trabalho (ver).
Old age pension.
Aposentadoria por idade, aposentadoria voluntria por idade (ver).
Old boy network.
Fisiologismo (ver).
Omisso.
Na administrao de conflitos, representa a no-tomada de deciso, isto , o evitar da adoo de
providncias. Ver: administrao de conflito, conflito, deciso e tomada de deciso. Omission
(Ingl).
Omission.
Omisso (ver).
On consignment.
Em consignao (ver).
On memo.
Em consignao (ver).
Oncost.
Custo indireto (ver).
On credit.
A crdito (ver).
On delivery.
Contraentrega (ver).
One days work.
Jornada de trabalho (ver).
One point lesson.
Lio de um tema (ver).
Oneroso.
On the fence.
Em cima do muro (ver).
On-the-job training.
Treinamento em servio (ver).
On the market.
No mercado (ver).
nus.
O mesmo que "gravame" (ver). Onus, burden (Ingl).
Onus.
nus (ver).
Opo.
(1) Direito, inerente ao servidor, de escolha da situao que melhor lhe aprouver, dentre as
preceituadas pela administrao pblica. (2) Escolha entre alternativas. Ver: servidor pblico e
administrao pblica. Option (Ingl).
Opo estratgica de negcio.
Escolha de uma ou mais formas, localizaes ou tipos para modificar as tcnicas ou mesmo a
finalidade do negcio, com o objetivo de responder a qualquer ocorrncia capaz de ser
prejudicial ao seu funcionamento. Ver: estratgia, negcio, utilizao, forma, tipo, modificao,
transformao, mudana, tcnica, objetivo e funcionamento. Strategic business option (Ingl).
Opes de aes.
Aes destinadas a aquisies pelos prprios empregados da empresa. Ver: ao, aquisio,
empregado e empresa. Stock options (Ingl).
Open mind.
Atitude de protesto realizada por trabalhadores contra o empregador, cumprindo suas atividades e
obrigaes dentro dos mais rgidos padres tcnicos e de execuo, ocupando ao mximo o
tempo e retardando a produo ou o ritmo de trabalho, sem que possa ser arguida indisciplina e
ilegalidade. Ver: operao, padro, atitude, realizao, trabalhador, empregador, execuo,
atividade, obrigao, tcnica, produo, disciplina e operao-tartaruga. Work-to-rule (Ingl).
Operao-tartaruga.
Atitude de protesto realizada por trabalhadores contra o empregador, retardando a produo ou o
ritmo de execuo do servio para acelerar negociaes de reajustes salariais ou de melhoria
nas condies de trabalho. A operao-tartaruga, apesar de no constituir greve, possui
intensidade maior do que a operao-padro. Ver: operao, atitude, realizao, trabalhador,
empregador, produo, execuo, servio, negociao, salrio, greve e operao padro.
Slowdown, ca canny, weak strike (Ingl).
Operacionalizar.
(1) Colocar em operacionalizao. (2) Preparar ou treinar para a efetivao de uma funo com
o objetivo de possibilitar a realizao de uma atividade ou tarefa. Ver: operao, treinamento,
funo, objetivo, realizao, atividade e tarefa. Operationalize (Ingl).
Operar.
Expresso coloquial usada para determinar aes irregulares ou ilegais em favor de quem est
no exerccio de maior posio hierrquica. Ver: ao, irregularidade, ilcito, exerccio e
hierarquia. (s/ ingl).
Operariado.
Classe trabalhista formada por operrios. Ver: classe, trabalho, trabalhador e operrio. Operative
personnel (Ingl).
Operrio.
Pessoa que realiza um trabalho profissional de arte ou ofcio numa organizao mediante salrio.
Ver: classe, trabalho, trabalhador, operariado, profissional, organizao e salrio. Worker,
workman, blue-collar worker (Ingl).
Operating costs.
Custo operacional (ver).
Operation.
Operao (ver).
Operational analysis.
Anlise operacional, anlise de operao (ver).
Operational control.
Controle operacional (ver).
Operationalize.
Operacionalizar (ver).
Operational management.
Administrao operacional (ver).
Operational plan.
Plano operacional (ver).
Operational planning.
Planejamento operacional (ver).
Operational productivity.
Produtividade operacional (ver).
Operational running.
Funcionamento operacional (ver).
Operation analysis chart.
Grfico de anlise de operao (ver).
Operative.
Operrio (ver).
Operative personnel.
(1) Operariado. (2) Tambm significa pessoal ativo. Ver: operariado e pessoal ativo.
Operator process chart.
Micromovigrama (ver).
Opinio.
Estimativa ou parecer baseado num princpio ou numa tcnica e formulado por um especialista
na matria apreciada. Ver: estimativa, princpio, pesquisa, tcnica, especialista e matria.
Opinion (Ingl).
Opinion.
Parecer (ver).
Oportunidade de negcios.
Verificao da favorabilidade do empreendimento, considerando-se o mercado, a ocasio e as
variveis relevantes. Ver: negcio, empreendimento, mercado, variveis e variveis relevantes.
Business opportunity (Ingl).
Oportunidades.
Elementos componentes do diagnstico estratgico ou da auditoria de situao, identificados aps
avaliao como benefcios ao empreendimento planejado. Ver: elemento, componente,
diagnstico, estratgia, planejamento, planejamento estratgico, avaliao e empreendimento.
Opportunities (Ingl).
Opportunity marketing.
Marketing de oportunidades (ver).
Opportunity.
Oportunidade (ver).
Opportunity cost.
Custo de oportunidade (ver).
Optimal environment.
Ambiente ideal (ver).
Optimization.
Otimizao (ver).
Optimize.
Otimizar (ver).
Optimum capacity.
Capacidade tima (ver).
Option.
Opo (ver).
Optional holiday.
Ponto facultativo (ver).
Oramento.
Instrumento resultante do planejamento administrativo, elaborado por uma organizao,
agrupando dados estimados de custos, receitas e despesas, objetivando um perodo previsto,
geralmente coincidente com o exerccio seguinte, fixado em valores estabelecidos em dinheiro e
capaz de atendimento s necessidades totais para seu pleno funcionamento. Os principais
requisitos do oramento so: anualidade, unidade, universalidade, equilbrio e veracidade. Ver:
planejamento, administrao, organizao, sistema, dados, estimativa, custo, receita, despesa,
objetivo, exerccio financeiro, valor, atendimento, necessidade e funcionamento. Budget (Ingl).
Ordem.
(1) Organizao distributiva e racional de meios, visando execuo dos objetivos em
determinados tempos e locais. (2) Disposio organizacional das pessoas e das coisas na
organizao. (3) Determinao de uma autoridade. (4) Entidade associativa, classe, categoria,
hierarquia profissional ou funcional. (5) Posio, colocao ou classificao numa relao, isto ,
listagem. (6) Autorizao ou liberao creditcia. (7) Ttulo de crdito. (8) Layout. Ver:
organizao, meio, execuo, objetivo, autoridade, entidade, classe, categoria, hierarquia,
profisso, profissional, classificao, associao, autorizao, ttulo, listagem, lay out e ranking.
Order (Ingl).
Ordem de inspeo.
Documento determinante de uma verificao, cujo contedo relaciona itens a serem observados,
analisados e registrados, visando ao acompanhamento de operaes produtivas e adotando
medidas de natureza tcnico-operacionais ou administrativas, caso sejam necessrias. Ver:
ordem, inspeo, inspeo do processo, documento, verificao, relao, anlise, registro,
operao, produto, produo, produtividade, medida, inspeo do produto, tcnica, administrao
e inspeo da qualidade total. Inspection order (Ingl).
Ordem de pagamento.
Documento determinante da realizao de uma paga. Ttulo autorizador da quitao de um
dbito. Ver: ordem, pagamento, documento, realizao, pagamento, ttulo, autorizao, quitao
e dbito. Money order (Ingl).
Ordem de servio.
Documento autorizador da realizao de um determinado servio, emitido por seu responsvel.
Ver: ordem, servio, documento, autorizao, realizao e responsabilidade. Job order (Ingl).
Ordenado.
O mesmo que "vencimento" ou "salrio" (ver). Salary, wage (Ingl).
Ordenador da despesa.
Autoridade que ordena a emisso de empenhos, autorizaes de pagamentos, suprimentos ou
dispndios de recursos no servio pblico, assinando todos esses documentos. Alm do
ordenamento de despesa, tambm os responsveis pela guarda de bens, valores ou dinheiro
respondero por prejuzos ou dano administrao. Ver: ordem, despesa, autoridade, empenho,
Organism.
Organismo (ver).
Organismo.
Sistema ou estrutura conjuntural de rgos interdependentes e intersetoriais com finalidade
produtiva. Ver: sistema, estrutura, conjuntura, rgo, intersetorial, objetivo, produo e
produtividade. Organism (Ingl).
Organizao.
(1) Denominao genrica de empresas, entidades, instituies, firmas, associaes, sociedades
e outras formas de organismos pblicos e privados, produtores de bens ou de servios, com
finalidades lucrativas ou no, personalidade jurdica e objetivos diversos, entretanto, sempre
voltados para o desenvolvimento e o bem-estar social. (2) Ao de estruturar uma empresa, com
pessoas e equipamentos capazes da realizao do trabalho. (3) Estrutura executiva de uma
organizao. (4) Meio para obteno de um objetivo, por intermdio de delegao, relaes
estruturais, divises funcionais e especializaes. (5) a arte de empregar, eficientemente,
todos os recursos disponveis, a fim de alcanar determinado objetivo. (Henri Dutton). (6)
Termo usado para sinonimizar empresa ou entidade de forma genrica. (7) Funo
administrativa que rene os vrios elementos e os recursos exigveis para a realizao dos planos,
cuja implantao sucede o planejamento e antecede o controle. Ver: empresa, entidade,
instituio, associao, sociedade, forma, organismo, servio pblico, iniciativa privada,
sindicato, organizao no governamental, produtor, produo, produto, bem, servio,
lucratividade, objetivo, ao, desenvolvimento, estrutura, equipamento, meio, administrao,
trabalho, delegao, especializao, eficincia, recursos, funo, elemento, plano, planejamento
e controle. Organization (Ingl).
Organizao achatada.
O mesmo que "empresa horizontal" (ver). Flat organization (Ingl).
Organizao adaptvel.
um sistema de processamento que recebe diversas entradas ou insumos e os converte em
sadas de produtos que fornece ao mercado receptor. A organizao responde, em ltima anlise,
s necessidades dos seus clientes, atravs das informaes extradas dos sistemas de pedidos, de
atendimento das reclamaes e de ouvir a voz do cliente externo, que identificam
oportunidades. (Jos Antonio Campos). Ver: organizao, adaptao, sistema, processamento,
insumo, produto, mercado, anlise, necessidade, cliente, informao, atendimento ao cliente,
servio de atendimento ao cliente, cliente externo e foco no cliente. Adaptive organization (Ingl).
Organizao de linha.
(1) Modelo de organizao no qual a autoridade e a responsabilidade da administrao so
exercidas de forma linear, direta e ininterrupta, do dirigente de maior hierarquia ou nvel
funcional at os empregados ocupantes de cargos e funes inferiores da estrutura
organizacional. (2) Na organizao de linha, os executivos exercem plena autoridade
administrativa sobre os vrios setores e seus integrantes posicionados hierarquicamente abaixo e
lotando setores alcanados pela responsabilidade queles atribuda. (3) As organizaes de linha
so adotadas, especialmente, pelas entidades militares. (4) Tambm denominada organizao
linear. Ver: organizao, modelo, autoridade, responsabilidade, administrao, forma, dirigente,
hierarquia, empregado, cargo, funo, estrutura, estrutura organizacional, atribuio e setor. Line
organization (Ingl).
Organizao de linha e staff.
Organizao de grande porte ou de grande complexidade de funes ou objetivos, integrada
administrativamente por assessoria e/ou consultoria tcnica para assistncia direo, alm do
quadro de pessoal da linha de produo. Ver: organizao, staff, complexidade, funo, objetivo,
assessoria, assessoria tcnica, assessoramento, consultoria, direo, quadro de pessoal, produo
e linha de produo. Line and staff organization (Ingl).
Organizao de projetos.
O mesmo que "estrutura de projetos", "estrutura matricial" ou "organizao desconectada" (ver).
Project organization (Ingl).
Organizao desconectada.
Tambm denominada organizao de projetos ou organizao de estrutura matricial, aquela em
que seus poucos integrantes renem-se para a execuo de tarefas especficas e com durao
determinada. Esse tipo organizacional formado por equipes de projetos urgentes, com pequeno
nmero de tcnicos (geralmente, inferior a seis), integrado por um ou dois clientes, montado no
ambiente de trabalho destes e com jornada em tempo integral, sendo o local denominado sala de
projetos. Na organizao desconectada, no existem hierarquia tradicional, manuais nem cargos,
mas pessoas com descries de cargo. Tom Peters o criador da conceituao e dos princpios
da organizao desconectada. Ver: organizao, organizao de projeto, execuo, tarefa,
especfico, grupo, equipe, time, equipes de projetos urgentes, tcnico, cliente, trabalho, tempo
integral, estabelecimento, hierarquia, manual e cargo. Off-line organization (Ingl).
Organizao do futuro.
Organizao patronal.
Entidade classista que congrega empregadores de uma determinada categoria profissional. Ver:
organizao, entidade, sindicato, associao, classe, empregador, categoria e profissional.
Employers' organization (Ingl).
Organizao que aprende.
(1) Tcnica de gesto fundamentada no princpio de que a organizao deixa de ser simples
elemento de produo e transforma-se num campo de aprendizagem atravs da ao e da
recriao de seus integrantes. (2) ... o significado bsico de uma organizao que aprende
uma organizao que est continuamente expandindo sua capacidade de criar seu futuro. (Peter
M. Senge). (3) O princpio sistmico da organizao que aprende fundamenta-se numa mudana
de mentalidade para despertar uma intuio compartilhada geral, permitindo a aprendizagem.
(4) Uma organizao que aprende aquela que tem a capacidade de ser autoflexiva, de ter
uma comunicao fcil entre funes e nveis e de ser capaz de responder rapidamente a
exigncias mutveis dos clientes. Uma organizao assim capaz de administrar a interconexo
entre os componentes complexos (funes, unidades de negcios, nveis hierrquicos) por meio
do automonitoramento e da autoaprendizagem. Algumas das formas mais comuns de
organizaes que aprendem so vistas nas atividades da gesto da qualidade total e sistemas
scio-tcnicos. (Douglas T. Hall). (5) As organizaes s aprendem por meio de indivduos que
aprendem. A aprendizagem individual no garante a aprendizagem organizacional. Entretanto,
sem ela, a aprendizagem organizacional no ocorre. (Peter M. Senge). (6) Apesar de registrarse o crdito do conceito de organizao que aprende a Peter M. Senge, na verdade, a criao
conceitual e de princpios desta tcnica de administrao pertence a Arie de Geus, executivo
durante quase 40 anos da Roy al Dutch / Shell, inclusive no Brasil, professor da London Business
School e autor de La Empresa Viviente . Ver: organizao, aprendizagem, tcnica, gesto,
princpio, produo, ao, capacidade, sistema, princpio sistmico, mudana, intuio, empresa
metanoica, comunicao, funo, componente, unidade de negcio, hierarquia, qualidade,
controle da qualidade, controle da qualidade total, empresa viva e gesto de talentos. Learning
organization (Ingl).
Organizao sem fins lucrativos.
Instituio com personalidade pblica ou privada com a finalidade de elaborar, executar e/ou
acompanhar aes assistenciais, destinadas a pessoas ou grupos sociais, sem objetivar
lucratividade. Ver: organizao, instituio, entidade, finalidade, execuo e organizao
nogovernamental. Non-profit organization (Ingl).
Organizao social.
Entidade de direito privado sem fins lucrativos, instituda como fundao ou associao civil, com
Original (ver).
Originalidade.
(1) Caracterstica do que original, singular. (2) Capacidade de idealizar, criar e/ou produzir algo
original, raro, indito. Ver: caracterstica, original, capacidade, idealizador, criao e produo.
Originality (Ingl).
Originality.
Originalidade (ver).
Originating event.
Fato gerador (ver).
Origin certificate.
Certificado de origem (ver).
Otimizao.
Processos de aplicaes de tcnicas de administrao na organizao que levantam e analisam
todos os seus elementos estruturais e funcionais e realizam correes onde se fizerem necessrias
com a finalidade de atingir o mximo grau de utilidade, produtividade e excelncia, isto ,
conseguir eficincia, eficcia e efetividade. Ver: processo, tcnica, administrao, organizao,
levantamento, anlise, elemento, estrutura, funo, procedimento, correo, objetivo, utilidade,
produtividade, excelncia, eficincia, eficcia e efetividade. Optimization (Ingl).
Otimizar.
Melhorar ao mximo. Ver: otimizao e melhoramento. Optimize (Ingl).
OTN.
Obrigao do Tesouro Nacional.
Outage.
Quebra (ver).
Outbid.
Cobrir oferta (ver).
Outlet.
(1) Lojas, pontos de venda, filiais de varejo, lojas de fbricas, lojas pertencentes a empresas. (2)
Ponta de estoque. Ver: loja, loja de fbrica, fabrica, ponto de venda, venda, varejo, varejista,
retalhista, estoque, ponta de estoque e empresa. Outlet (Ingl).
Outlook.
Atitude, viso (ver).
Out of.
Em falta (ver).
Out-of-pocket expenses.
Despesas midas e de pronto pagamento, despesas de pronto pagamento, despesas midas (ver).
Out of stock.
Estoque esgotado, fora de estoque, produto no disponvel (ver).
Outorga.
Concesso, consentimento ou beneplcito. Grant (Ingl).
Outplacement.
Processo de recolocao de profissionais. Ver: processo, reaproveitamento, profissional,
outplacement service e inplacement. Outplacement (Ingl).
Outplacement service.
Servio de relocao de profissionais. Ver: outplacement, servio e profissional.
Outlay.
Desembolso (ver).
Output.
(1) Quantidade produzida, produo. (2) Tudo o que produz sada, a exemplo de vendas
realizadas, quantidade de bens enviados, baixa de materiais. Ver: quantidade, produo,
produtividade, venda, quantidade, bens e material. Output (Ingl).
Output cost.
Custo de produo (ver).
Outsider.
(1) Pessoa sem acesso a informaes privilegiadas. (2) Antnimo de insider. Ver: informao e
insider. Outsider (Ingl).
Outsmart.
Passar para trs (ver).
Outsource.
Terceirizar (ver).
Outsourcing.
Terceirizao, contratao de terceiros (ver).
Outsourcing contract.
Contrato de terceirizao. Ver: terceirizar e terceirizao.
Outsourcing delegation.
Quarteirizao (ver).
Ouvidor.
(1) Pessoa com atribuies para representar o cidado e zelar por seus interesses junto s
(ver).
Overproduction.
Sobreproduo (ver).
Overstock.
Excesso de estoque (ver).
Overtime.
Hora extra (ver).
Overtrading.
(1) Literalmente, negcio alm da capacidade produtiva. (2) Registro de aumento progressivo e
rpido de vendas, incapaz de ser acompanhado pelas reas produtivas, gerando dificuldades com
relao ao capital de giro e cumprimento de obrigaes outras. Ver: negcio, capacidade,
capacidade produtiva, registro, venda, capital, capital de giro e obrigao. Overtrading (Ingl).
Owner.
Proprietrio (ver).
Owners equity.
Patrimnio, capital prprio (ver).
Ownership.
Propriedade, posse, controle acionrio (ver).
Own resources.
Recursos prprios (ver).
Package.
Embalagem (ver).
Packaging.
Embalagem (ver).
Packing.
Empacotamento (ver).
Packing list.
Romaneio (ver).
Pact.
Pacto (ver).
Pacto.
(1) Ato de formalizao da vontade das partes representado pelo compromisso de cumprir
acordo. (2) Conveno ou acordo estabelecido entre estados e/ou particulares. Ver: ato e parte.
Pact, agreement (Ingl).
Padro.
(1) Modelo com caractersticas e especificaes capazes de servir para comparao e amostra
na realizao de outros bens ou servios. (2) Prottipo, gabarito. Ver: modelo, caracterstica,
especificao, amostra, realizao, produto, bem, servio e prottipo. Standard (Ingl).
Padro de qualidade.
Modelo de excelncia mxima ou total de um bem ou de um servio em relao aos congneres
colocados no mercado consumidor. Ver: padro, qualidade, modelo, controle da qualidade,
excelncia, produto, bem, servio, mercado, consumidor, cliente e foco no cliente. Quality
standard (Ingl).
Padro de vida.
(1) Condio de viver de acordo com a posse de bens, de consumo de produtos ou de frequncia
a ambientes de nvel social alto ou considerado de prestgio. (2) Forma de ostentao que no
representa conforto financeiro. (3) Alto padro de vida no indica ou representa riqueza. Ver:
padro, bens, consumo, produto, prestgio, conforto financeiro, poder aquisitivo e qualidade de
vida. Standard of living (Ingl).
Padro do produto.
Tcnica de organizao em que os locais, atividades e especialidades comerciais so agrupados
de acordo com os tipos dos bens ou servios que oferecem. Ver: padro, padro de qualidade,
padronizao, padronizar, padronizado, controle da qualidade, produto, tcnica, organizao,
atividade, caracterstica, especializao, comrcio, tipo, bem e servio. Product pattern (Ingl).
Padronizao.
Ato de padronizar. Ver: padro, padronizar, padronizado, padro do produto e padro de
qualidade. Standardization (Ingl).
Padronizado.
(1) O que est de acordo com o padro. (2) Produto dentro do mesmo tipo e caractersticas do
anteriormente produzido. Ver: padro, produto, tipo, caracterstica, produo, padro do produto
e padro de qualidade. Standardized (Ingl).
Padronizar.
Estabelecer o padro, modelar. Ver: padro, padronizao, padronizado, padro do produto,
padro de qualidade e modelo. Standardize (Ingl).
Pagamento.
(1) Contraprestao pela aquisio de um bem ou contratao de um servio. (2) Quitao de
uma dvida ou obrigao utilizando dinheiro, ttulos, aes, bens mveis, bens imveis ou servios.
Ver: aquisio, produto, bem, servio, quitao, dvida, obrigao, ao e formas de pagamento.
Payment, pay (Ingl).
Pagamento adiantado.
Realizao de pagamento de forma antecipada, isto , antes do recebimento do bem adquirido ou
do servio contratado. Ver: pagamento, realizao, bem, aquisio e servio. Prepay (Ingl).
Pagamento antecipado.
Quitao de uma dvida antes da data de seu vencimento. Ver: quitao, dvida e prazo de
vencimento. Prepayment (Ingl).
Pagamentos programados.
Previses de quitaes de dvidas ou obrigaes a serem ressarcidas dentro de uma
programao, ou seja, em prazos anteriormente determinados. Ver: pagamento, programa,
programao, quitao, dvida, obrigao e prazo. Programmed payments (Ingl).
Pagar.
Ato ou efeito de realizar pagamento. Ver: ato e pagamento. Pay (Ingl).
Pagar uma nota.
Expresso que significa adquirir algo por preo elevadssimo. Ver: pagamento, aquisio e preo.
Pay through the nose (Ingl).
Paid-up capital.
Expresso correspondente a "capital social subscrito e integralizado", "capital social realizado" e
"capital integralizado" (ver).
Painel.
(1) Evento em que so expostos e debatidos temas diversificados relativos a um mesmo assunto
ou matria. (2) Quadro expositor de motivos de um evento, de instrumentos de comando de uma
mquina ou de um sistema ou meio de comunicao visual. Ver: matria, exposio, mquina,
sistema e comunicao. Panel (Ingl).
Painel de consumidores.
(1) Formao de um grupo de consumidores selecionados e especialmente convidados a
reunirem-se, durante determinado tempo, para opinar a respeito de um produto ou de um servio
que desconhecem a marca e/ou produtor, objetivando coletar suas observaes, sugestes e
crticas sobre ele. (2) Mostra antecipada de um produto a consumidores escolhidos pelo produtor,
visando a obter suas opinies para correo, adaptao e/ou melhorias antes do lanamento no
mercado. Ver: consumidor, grupo, seleo, produto, bem, servio, marca, produtor, objetivo,
correo, adaptao, melhoramento, comportamento do consumidor, anlise do comportamento
do consumidor e foco no cliente. Consumer panel (Ingl).
Palaver.
Conversa fiada (ver).
Palestra.
Exposio ou conferncia breve sobre um tema de interesse dos assistentes. Ver: exposio e
conferncia. Lecture (Ingl).
Palpite.
Opinio fundamentada exclusivamente na intuio. Ver intuio. Guess (Ingl).
Panel.
Painel (ver).
Papagaio.
Brasileirismo de uso informal muito utilizado comercialmente significando ttulo, nota
promissria ou algum documento de dbito. Ver: utilizao, comrcio, ttulo, nota promissria,
documento e dbito. Accommodation endorsment, accomodation paper (Ingl).
Papelada.
Documentao relativa a negcios, a trabalhos. Ver: documento, negcio e trabalho. Paperwork
(Ingl).
Papers.
Documentos (ver).
Paperwork.
Papelada (ver).
Papo-furado.
Assunto sem fundamento ou importncia, boato ou inverdade ou, ainda, pessoa que os difunde ou
que conta balelas. Applesauce, bullshit, baloney, nonsense (Ingl).
Paradigm.
Paradigma (ver).
Paradigma.
(1) Padro, modelo. (2) Ideia ou pensar deduzido, capaz de fixar-se de forma determinante e,
at, de permanecer para sempre na mente da pessoa. (3) Concepo aceita como princpio
correto, tendente a tornar-se imutvel. Ver: padro, modelo, ideia, forma, princpio, bloqueio e
bloqueio mental. Paradigm (Ingl).
Parallel market.
Mercado paralelo (ver).
Parceiro.
Scio ou participante de um negcio ou empreendimento. Ver: scio, negcio, empreendimento
e parceria. Partner (Ingl).
Parceria.
Reunio de pessoas, grupo de pessoas ou organizaes com interesse comum para consecuo de
um objetivo. Ver: reunio, grupo, equipe, time, organizao, objetivo, sociedade, parceiro e
parceria de risco. Partnership (Ingl).
Parceria empresarial.
O mesmo que "joint venture" (ver). Consortium (Ingl).
Parcerias pblico-privadas.
Conjugao de esforos entre setores pblicos e privados, sob a forma de investimentos em
(1) Percentual de vendas de uma empresa em relao ao total de vendas das demais atuantes
num mesmo segmento de mercado. Por igual, diz-se em relao s vendas de um produto
comparadas s de outros semelhantes. (2) Em marketing, a determinao do ndice de venda
de um produto ou de uma marca no mercado consumidor no momento da avaliao. (3)
Tambm denominada fatia de mercado. Ver: mercado, venda, empresa, segmento de mercado,
produto, marketing, marca, mercado consumidor, avaliao e fatia de mercado. Market share
(Ingl).
Participao nos lucros.
Incentivo promovido por empresas, distribuindo proporcionalmente aos salrios dos seus
trabalhadores parte dos lucros obtidos usando dinheiro, aes da organizao ou outra forma
compensatria. Ver: lucro, incentivo, empresa, distribuio, salrio, trabalhador, ao e
organizao. Profit sharing (Ingl).
Participao patrimonial.
Bens ou valores de uma pessoa fsica ou jurdica, capaz de produo de lucros ou de rendas,
oferecidos para a formao do patrimnio de uma sociedade ou de um negcio, representando o
ingresso do ofertante como acionista, cotista ou outra forma participativa. Ver: patrimnio, bem,
valor, propriedade, sociedade, sociedade annima, sociedade por cotas de responsabilidade
limitada, negcio, acionista, scio e cotista. Equity (Ingl).
Participation agreement.
(1) Contrato celebrado entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, cujo objeto a participao em
trabalho ou capital em um negcio. (2) Documento de uso comum nos Estados Unidos da
Amrica. Ver: contrato, objeto, trabalho, capital, negcio e documento. Participation agreement
(Ingl).
Participative management.
Gesto participativa (ver).
Part-time job.
Emprego de um expediente (ver).
Partner.
Scio, parceiro (ver).
(1) Certificado expedido pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI que registra e
confere a uma pessoa fsica ou jurdica o direito, como titular de uma inveno, de um produto
ou de um procedimento, conferindo-lhe a garantia de utiliz-lo comercial ou industrialmente,
bem como de explor-lo diretamente ou em sociedade, conceder licena de uso por terceiros e,
at, transferir a propriedade. (2) O Certificado de Registro de Patente tem validade por dez anos,
devendo ser pago at o prazo mximo de sessenta dias aps sua expedio, podendo ser
prorrogado por iguais perodos desde que seja requerido na vigncia do ltimo ano do decnio,
ficando extinto no caso de no adoo dessa providncia. Caducar o registro quando no houver
iniciado seu uso, no Brasil, at dois anos, contados de sua concesso ou se for interrompido por
mais de dois anos consecutivos. (3) O mesmo que "carta patente". Ver: certificado, Instituto
Nacional de Propriedade Industrial, registro, produto, procedimento, garantia, utilizao,
comrcio, indstria, sociedade, licena, uso, propriedade, registro de patente, Certificado de
Registro de Patente, pagamento, prazo, classificao dos registros de patente, propriedade e
concesso. Patent (Ingl).
Patenteado.
Inveno registrada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI, cujo inventor possui
certificado de registro de patente. Ver: patente, registro, Certificado de Registro de Patente e
Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Patented (Ingl).
Patenteamento.
Forma de procedimento para o registro de uma patente. Ver: procedimento, registro e Instituto
Nacional de Propriedade Industrial e patente. Patenting (Ingl).
Patentear.
Ato de registrar uma patente. Ver: patente, registro e Instituto Nacional de Propriedade Industrial.
File a patent, patent (Ingl).
Patented.
Patenteado (ver).
Patent license.
Registro de patente. Ver: Instituto Nacional de Propriedade Industrial, patente e patentear.
Patent licensing.
obrigaes e que pode ser avaliada em dinheiro. Ver: patrimnio, bem, organizao, obrigao,
avaliao e valor. Net worth, net equity, net assets (Ingl).
Patrocnio.
Custeio de uma produo. Sponsorship (Ingl).
Patron.
Cliente fiel (ver).
Pattern.
Padro, modelo, molde, original (ver).
Pau-pra-toda-obra.
O mesmo que "pessoa polivalente", "regra-trs" ou "faz-tudo" (ver). Jack of all trades (Ingl).
Pawn.
Empenho, penhor (ver).
Pawning.
Penhora (ver).
Pay.
Salrio, proventos, pagar (ver).
Payback period.
Prazo de retorno (ver).
Paycheck.
Contracheque (ver).
Payee.
Beneficirio (ver).
Payment.
Pagamento (ver).
Pay-per-use.
Sistema em que o consumidor paga pelo servio que solicitar e realmente utilizar. Ver: sistema,
consumidor, pagamento, servio e utilizao. Pay-per-use (Ingl).
Pay through the nose.
Pagar uma nota (ver).
Pay review.
Reviso de proventos (ver).
Payroll.
Folha de pagamento (ver).
Payroll deductions.
Desconto em folha de pagamento (ver).
PDCA cycle.
Ciclo PDCA (ver).
PDV.
Programa de Demisso Voluntria e ponto de venda (ver).
PE.
Pequena empresa (ver).
Peak.
Nvel mximo (ver).
Peak capacity.
(1) Capacidade mxima. (2) O mesmo que "capacidade tima" (ver).
Peo.
(1) Trabalhador que realiza servios comuns, no-especializados. (2) Trabalhador rural, operrio
braal. Ver: trabalhador, servio, especialidade e operrio. Peon, tiller (Ingl).
Pea.
(1) Elemento componente de um conjunto. (2) Unidade integrante da formao de um todo. (3)
Parte de uma mquina. Ver: elemento, componente, conjunto, unidade, parte e mquina. Part
(Ingl).
Pechincha.
(1) Termo de uso popular, tambm usado no comrcio, significando a obteno de uma grande
vantagem ou aquisio de alguma coisa muito barata, por preo baixssimo. (2) Bom negcio.
Ver: comrcio, vantagem, aquisio, preo e negcio. Bargain (Ingl).
Pechinchar.
Termo de uso popular que significa a prtica da pechincha. Dicker, haggle (Ingl).
Peculation.
Peculato (ver).
Peculato.
Apropriao ilegal de bens ou valores do Estado, feita por servidor no exerccio de cargo, funo
ou emprego pblico, em benefcio prprio ou de terceiro. Ver: bens, valor, servidor pblico,
exerccio, cargo, funo e emprego pblico. Peculation (Ingl).
Pecuniary penalty.
Multa (ver).
Peddler.
Vendedor ambulante (ver).
Pedido.
(1) Denominao usual para uma solicitao de ordem genrica, abrangendo bens armazenados,
estocados ou a adquirir, permanentes ou de consumo, matrias-primas, materiais de expediente e
limpeza, substncias e produtos outros necessrios ao funcionamento da organizao. (2)
Solicitao, requerimento. (3) No servio pblico, o termo correspondente requisio. Ver:
armazenagem, estoque, matria-prima, material, substncia, produto, organizao, servio
pblico e requisio. Order (Ingl).
Pedido pendente.
Encomenda em carteira, isto , pedido ainda no atendido. Ver: pedido, encomenda e
atendimento. Backlog (Ingl).
Penalidade.
Conjunto de penas impostas ao servidor pblico, por infraes cometidas, com a finalidade de
ressarcir danos morais ou materiais causados. So penalidades disciplinares aplicadas aos
servidores, no servio pblico, por transgresses disciplinares: advertncia (verbal ou escrita),
suspenso (de at 90 dias), demisso, cassao de aposentadoria ou disponibilidade, destituio de
cargo em comisso e destituio de funo comissionada. Por interesse da administrao, a pena
de suspenso poder ser convertida em multa. Ver: conjunto, penalidade, servidor pblico,
infrao, finalidade, dano, material, servio pblico, advertncia, suspenso, demisso, cassao
da aposentadoria, disponibilidade, cargo, cargo de provimento em comisso, destituio de
funo, administrao pblica e multa. Penalty (Ingl).
Penalty.
Penalidade (ver).
Pendncia.
(1) Condio de um negcio circunscrita entre o tempo de uma proposta apresentada e o aguardo
de resposta a respeito. (2) Perodo em que se registram pontos de vista diferentes. (3) Conflito.
Ver: negcio, proposta e conflito. Pendency, dispute (Ingl).
Pendency.
Pendncia (ver).
Penetration price.
Preo de lanamento (ver).
Penhor.
Garantia que o devedor oferece ao credor, entregando-lhe um bem mvel at a quitao do
dbito. No ocorrendo o pagamento no prazo ajustado, o bem passar a pertencer,
definitivamente, ao credor. Ver: garantia, devedor, credor, bem, quitao, dbito, pagamento e
prazo. Pledge, collateral, pawn (Ingl).
Penhora.
Medida judicial de apreenso de bens de um devedor inadimplente em quantidade e valor
capazes de quitar a dvida para com o credor. Ver: bem, devedor, quantidade, valor,
inadimplente, quitao, dvida e credor. Attachment, pawn (Ingl).
Pensamento.
O pensamento o uso consciente de nossas mentes para raciocinar, ponderar, debater, prever e
refletir a respeito de um assunto. Quando voc compreender melhor por que os homens pensam
da forma que pensam, aprender a abordar os problemas de modo a tomar as melhores
decises. (Jim Wheeler). Ver: prever, forma, aprendizagem, problema deciso, tomada de
deciso e pensamento estratgico. Thought (Ingl).
Pensamento estratgico.
O pensamento estratgico a habilidade de pensamento que usamos quando estamos
planejando o futuro. Liga o hoje ao amanh de forma organizada e define um curso de ao.
(Jim Wheeler). Ver: pensamento, estratgia, habilidade, planejamento, forma e ao. Strategic
thought (Ingl).
Penso.
Remunerao paga a quem pensionista. Ver: remunerao e pensionista. Pension, annuity
(Ingl).
Pequena empresa.
Classificam-se como pequenas empresas, de acordo com os princpios do SEBRAE, as
organizaes industriais que possuem de 20 a 99 empregados; comerciais, de 10 a 49 e
prestadoras de servios, tambm de 10 a 49. Para a Secretaria da Receita Federal, so as
empresas com receitas anuais de at cinco milhes de reais. Ver: empresa, classificao,
princpio, organizao, indstria, empregado, comrcio, comercial, prestador de servios,
servio, receita, microempresa, mdia empresa e grande empresa. Small enterprise, small firm,
small business (Ingl).
Pequena loja.
Ver loja popular. Small store (Ingl).
Pequeno empresrio.
(1) Pessoa cuja atividade caracteriza-se por sua natureza artesanal, representada essencialmente
pelo prprio trabalho ou de familiares, em relao ao capital. (2) Esse designativo foi criado pelo
novo Cdigo Civil que no o conceituou, dependendo assim de regulamentao. (3) O pequeno
empresrio tem tratamento favorecido, diferenciado e simplificado. Ver: empresrio, atividade,
artesanato, trabalho e capital. Small entrepreneur (Ingl).
Pequeno varejo.
(1) Conjunto de pequenas lojas, situado na periferia das grandes cidades, atuantes na
comercializao de produtos variados e utilizando poucos espaos. (2) O pequeno varejo
composto por mercearias, padarias, farmcias, mercadinhos, lojas de convenincias e outros
estabelecimentos comerciais que atendem consumidores em pequenas compras. Ver: varejo,
conjunto, loja, loja de venda a varejo, loja de convenincia, comercializao, produto, utilizao,
estabelecimento, comrcio, consumidor e compra. Small retail business (Ingl).
Per capita.
ndice correspondente ao que se deseja medir com relao ao nmero de indivduos da
populao que se estuda. Ver: ndice e medida. Per capita (Lat/ Ingl).
Per diem.
Jetom, jeton (ver).
Percentage.
Porcentagem (ver).
Percentage of sales method.
Mtodo percentual de vendas (ver).
Percentual inventory control.
Controle contnuo de inventrio (ver).
Percepo.
Entendimento ou compreenso de uma situao ou de um fato por pessoa intuitiva, observadora
ou planejadora. Ver: entendimento, intuio, planejamento, insight e feeling. Perception (Ingl).
Perception.
Percepo (ver).
Perda.
(1) Ato ou efeito de perder ou ser privado de algo possudo. (2) Diminuio de alguma coisa em
volume, peso, valor ou rapidez de execuo. (3) Prejuzo financeiro ou diminuio de lucro. (4)
Mau emprego ou desperdcio de tempo. Ver: ato, ao, prejuzo, lucro, valor e desperdcio. Loss
(Ingl).
Perda da funo pblica.
Impedimento do exerccio de qualquer tipo de funo profissional em organismo da
administrao pblica. Ver: funo, servio pblico, administrao pblica, impedimento,
exerccio, profisso e organismo. Loss of public position (Ingl).
Perda da qualidade.
Prejuzos causados devido falta de aplicao de recursos tcnicos e de controles nos processos
e atividades produtivas. Ver: perda, qualidade, prejuzo, recursos, tcnica, controle, processo,
atividade, produtividade, produto, controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality loss,
downgrade (Ingl).
Perda de competitividade.
Performance self-assessment.
Autoavaliao de desempenho (ver).
Performance test.
Teste de desempenho (ver).
Percia.
(1) Vistoria ou exame tcnico procedido por profissional especializado, formalizado por meio de
laudo conclusivo, com a finalidade de possibilitar uma deciso administrativa ou judicial. (2)
Habilidade para a feitura de algo. Ver: tcnico, profissional, especialista, laudo, finalidade,
deciso e habilidade. Forensics; skill, expertise (Ingl).
Periculosidade.
Situaes que, em virtude de sua natureza, condies ou mtodos de trabalho so consideradas
atividades ou operaes perigosas por colocarem a pessoa em risco iminente ou acentuado,
devido ao contato permanente com materiais inflamveis, explosivos, corrosivos, contaminantes,
radioativos e txicos. Ver: mtodo, trabalho, atividade, operao, risco, insalubridade, material
contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso,
material radioativo e material txico. Health hazard (Ingl).
Period.
Perodo, exerccio (ver).
Period cost.
Custo fixo (ver).
Periodic stock control.
Controle peridico de estoque (ver).
Perodo.
(1) Intervalo constante de tempo ocorrido entre duas aes sequenciadas de uma tarefa. (2)
Espao de tempo determinado como limite para a execuo de uma atividade. Ver: ao, tarefa,
execuo, atividade e etapa. Period, term (Ingl).
Perodo aquisitivo.
(1) Tempo exigvel por lei para a aquisio de um direito. (2) Designa tambm o perodo de 12
meses, a contar da data de celebrao do contrato de trabalho, para direito ao gozo de frias do
empregado da iniciativa privada ou do servidor pblico ou a indenizao, em caso de resciso
contratual. Ver: perodo, aquisio, trabalho, contrato de trabalho, frias, empregado, iniciativa
privada, servidor pblico, servio pblico, indenizao e Consolidao das Leis do Trabalho. (s/
ingl).
Perodo de frias.
Ver frias. Vacation period (Ingl).
Perodo de teste.
Tempo oferecido pelo produtor ou vendedor ao adquirente de um bem ou contratante de um
servio, para que este o experimente, usando-o ou testando-o. Ao final do prazo, o consumidor
decidir se aceita ou no o bem ou o servio. Ver: perodo, teste, produtor, vendedor, adquirente,
bem, contratante, servio, uso, prazo, prazo final e consumidor. Trial period (Ingl).
Perodo promocional de loja.
Dias, durante o ano, dedicados s campanhas de vendas, includos no calendrio de promoes
da loja. Ver: promoo, loja, venda, calendrio de promoes, calendrio de vendas,
promotional calendar, perodo e propaganda. Store promotion (Ingl).
Perishable goods.
Mercadorias perecveis, mercadorias deteriorveis (ver).
Perito.
Tcnico habilitado capaz da realizao de exames e percias oficiais. Ver: tcnico, habilitao e
especialista. Expert (Ingl).
Perks.
Mordomia (ver).
Permanent file.
Personnel engineering.
Engenharia de pessoal (ver).
Personnel management.
Gerenciamento de pessoal (ver).
Personnel manager.
Gestor de pessoas (ver).
Personnel rotation.
Rodzio de pessoal (ver).
Persuaso.
Forma de influenciar uma pessoa ou um grupo, por meio de sensibilizao, para se atingir um
objetivo. Ver: grupo, sensibilizao e objetivo. Persuasion (Ingl).
Persuasion.
Persuaso (ver).
PERT Program Evaluation and Review Technique.
(1) Em vernculo, tcnica de avaliao e reviso de programa. o mtodo de pesquisa
operacional aplicado no planejamento e no controle da produo, quando se registra um nmero
elevado de tarefas com simultaneidade de execues e condies de tempos e espaos a serem
atendidos. (2) Programa sequencial de objetivos que combina tarefas ou atividades complicadas
com o tempo de realizao. (3) Enquanto no mtodo do caminho crtico as tarefas tm durao
determinadas, no PERT, elas variam, formando um conjunto dividido em atividades, etapas e
elementos, com sequncias estabelecidas de realizaes e responsabilidades de cada integrante.
Ver: tcnica, avaliao, programa, mtodo, pesquisa, pesquisa operacional, planejamento,
controle, controle da produo, registro, tarefa, execuo, objetivo, atividade, realizao,
caminho crtico, conjunto, etapa, elemento e responsabilidade.
PES.
Planejamento estratgico situacional (ver).
Peso morto.
Expresso, tambm usada em Administrao, para caracterizar uma pessoa ou objeto
improdutivo, sem utilidade. Ver: administrao, caracterstica, objeto, produtividade e utilidade.
Dead weight (Ingl).
Pesquisa.
a investigao racional usando todos os elementos e recursos da metodologia cientfica, com o
objetivo de identificar e analisar os fatores determinantes ou causais, de forma que possibilite a
aferio e deduo de novas concluses e a descoberta daquilo que est por trs das aparncias.
a busca sistemtica da causalidade para a elaborao dos princpios, leis ou procedimentos
acauteladores. (A. Nogueira de Faria). Ver: elemento, recursos, mtodo, metodologia, objetivo,
anlise, fator, concluso, resultado, sistema, princpio e procedimento. Research (Ingl).
Pesquisa de mercado.
a sistemtica de agrupar, registrar e analisar dados sobre problemas relacionados com a
comercializao de bens e servios. (Associao Americana de Marketing apud Luiz Carlos
Vendramini e Moziul Moreira Lima). Ver: pesquisa, mercado, mercadologia, sistema, registro,
anlise, dados, produto, bem, servio e marketing. Market research (Ingl).
Pesquisa tecnolgica.
Mtodo de levantamentos e anlises de dados e informaes, objetivando a obteno de meios
mais eficazes e eficientes no processamento de bens e servios. Ver: pesquisa, tecnologia,
mtodo, levantamento, anlise, dados, informao, objetivo, meio, eficcia, eficincia,
efetividade, processamento, produto, bem e servio. Technological research (Ingl).
Pessoa fsica.
O prprio ser humano, a pessoa capacitada como sujeito ativo ou passivo de direito. Ver pessoa
jurdica. Individual, natural person (Ingl).
Pessoa jurdica.
Pessoas fsicas que se agrupam para formar uma entidade coletiva, reconhecida legalmente
como unidade de direitos e obrigaes distintos dos de seus integrantes. As pessoas jurdicas
podem ser organismos da administrao pblica ou da sociedade civil. Ver: pessoa fsica,
entidade, unidade, obrigao, organismo, administrao pblica e sociedade. Legal entity,
corporate body (Ingl).
Pessoal.
O mesmo que "quadro de pessoal" (ver). Personnel, staff (Ingl).
Pessoal ativo.
Pessoas que se encontram no exerccio de cargos e funes do servio pblico e das
organizaes da iniciativa privada, bem como trabalhando por conta prpria. Ver: exerccio,
cargo, funo, servio pblico, organizao, administrao pblica, iniciativa privada, servidor
pblico, empregado, trabalho e pessoal inativo. Operative personnell (Ingl).
Pessoal inativo.
Pessoas que exercitaram atividades inerentes s funes do Estado ou trabalharam na iniciativa
privada e encontram-se delas afastadas como aposentados ou percebem como pensionistas. Ver:
exerccio, atividade, funo, servio pblico, administrao pblica, funcionrio pblico,
trabalho, trabalhador, iniciativa privada, aposentado, pensionista e pessoal ativo. Inactive workers
(Ingl).
Pessoa polivalente.
(1) Aquela que verstil em muitas atividades, que realiza vrias tarefas. (2) Tambm
conhecida como regra-trs, pessoa que faz tudo e pau-pra-toda-obra. Ver: atividade, realizao,
tarefa, regra trs, pessoa que faz tudo e pau pra toda obra. Jack of all trades (Ingl).
Pessoa que trabalha no caixa.
Ver caixa. Checkout clerk (Ingl).
Peter principle.
Princpio de Peter (ver).
Petio.
Documento em que apresentado um pedido ou requerido um direito. Ver: documento e
representao. Petition, request (Ingl).
Petition.
Petio, representao (ver).
Piggyback.
Transporte combinado (ver).
Pile.
Acervo (ver).
Piquete.
Pessoa ou grupo de pessoas que se posiciona nas imediaes de um local de trabalho durante
uma greve ou movimento grevista para informar ao pblico sobre a paralisao ou o protesto e
tentar, tambm, influenciar trabalhadores a aderir e apoiar a ao no entrando na organizao
em que trabalham. Ver: grupo, trabalho, trabalhador, greve, ao e organizao. Picket (Ingl).
Piracy.
Pirataria (ver).
Pirataria.
O mesmo que "falsificao" ou "contrafao" (ver). Piracy, bootlegging (Ingl).
Pirated products.
Produtos pirata (ver).
Pirotecnia.
Forma de divulgar ou apresentar um simples fato ou ocorrncia comum como de grande
representatividade ou importncia, com o objetivo de destacar ou engrandecer uma pessoa ou
organizao. A pirotecnia assemelha-se com a forma de difuso do factoide. Ver: forma,
objetivo, organizao e factoide. Pyrotechnics (Ingl).
PIS.
Programa de Integrao Nacional.
Piso.
fora de trabalho de uma organizao. Ver: planejamento, recursos humanos, tcnica, avaliao,
trabalho, organizao e capital humano. Human resources planning (Ingl).
Planejamento em rede.
Sistema aplicado de tcnicas e controles em que o planejamento, entrelaando todas as suas
etapas de forma esquematizada, observa os princpios funcionais de uma rede comum. Ver:
planejamento, rede, sistema, tcnica, controle, etapa, forma e princpio. Network planning (Ingl).
Planejamento especial.
(1) Planejamento elaborado para a consecuo de um objetivo que, uma vez conseguido, no
mais necessita ser repetido, no requer a continuidade ou a reutilizao. (2) Tipo de
planejamento que, depois de atingidas as finalidades, deixa de ser usado por tornar-se
desnecessrio. Ver: planejamento, objetivo, reutilizao, tipo e uso. Special planning (Ingl).
Planejamento estratgico.
(1) Processo de longo prazo, indicando as decises estratgicas qualitativas a serem adotadas pela
organizao. (2) Mtodo de anlise das ocorrncias com a participao de todos os envolvidos
(atores), os quais realizam diagnsticos e propem solues, sendo as decises tomadas pela
interao do prprio grupo. (3) Tcnica de pensar e analisar diria e permanentemente o
negcio, acompanhando os acontecimentos internos e externos que o envolvem e levantando
informaes capazes de evitar surpresas e possibilitar a tomada de decises corretas. (4) Mtodo
organizacional de anlise e ordenamento de atividades com o objetivo de identificar as mais
convenientes e oportunas para que sejam minimizadas possveis incorrees mediante aplicao
de meios capazes e que possibilitem prever o futuro objetivado. (5) O planejamento estratgico
conceituado como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser
seguido pela empresa, com vistas a obter um nvel de otimizao na relao da empresa com seu
ambiente. (Djalma de Pinho Rebouas Oliveira). (6) O planejamento estratgico fundamentase num pensamento que sintetiza e envolve intuio e criatividade, para oferecer uma viso
perspectiva e futura do empreendimento objetivado, contando com a participao dos atores,
com suas interaes e aprendizagens. (7) Os tipos de planejamentos estratgicos mais utilizados
nas empresas nacionais so: benchmarking, gerenciamento da qualidade total, outsourcing,
pagamento por desempenho, medidas de satisfao de clientes, segmentao dos clientes, misso
e viso, estratgia de crescimento e reengenharia. (8) Foi criado em 1978 pelo consultor norteamericano Igor Ansoff. (9) Denomina-se, tambm, "ferramenta de gesto". Ver: planejamento,
estratgia, processo, longo prazo, deciso, tomada de deciso, organizao, mtodo, anlise,
atores, diagnstico, soluo, grupo, equipe, time, tcnica, negcio, levantamento, informao,
organizao, atividade, objetivo, meio, gerncia, empresa, otimizao, ambiente, intuio,
criatividade, empreendimento, interao, utilizao, aprendizagem, planejamento ttico,
planejamento de longo prazo, grupo estratgico, eficcia, benchmarking, gerenciamento da
Planejamento operacional.
O mesmo que "planejamento ttico" (ver). Operational planning (Ingl).
Planejamento ttico.
(1) Processo de curto prazo em que as decises administrativas so tomadas no plano qualitativo,
servindo como instrumento para a elaborao do planejamento estratgico, bem como
controlando as decises e visando eficincia. (2) Representa a fase de viabilidade para a
implementao do empreendimento com a elaborao de projetos e planos de ao. (3) O
planejamento ttico tem por objetivo otimizar determinada rea de resultado e no a empresa
como um todo. Portanto, trabalha com decomposio dos objetivos, estratgias e polticas
estabelecidas no planejamento estratgico. (Djalma de Pinho Rebouas Oliveira). (4) aquele
que identifica os meios possibilitadores da realizao do planejamento estratgico ou ferramenta
de gesto, denominando-se, tambm, planejamento operacional. Ver: planejamento, ttica,
processo, curto prazo, deciso, tomada de deciso, administrao, qualidade, plano,
planejamento estratgico, controle, eficincia, eficcia, efetividade, fase, viabilidade,
implementao, empreendimento, projeto, ao, objetivo, otimizao, resultado, empresa, meio,
realizao, gesto, planejamento de longo prazo, longo prazo, estratgia, gesto, ferramenta de
gesto e plano ttico. Tactical planning (Ingl).
Planejar.
(1) Ao de decidir um projeto a ser realizado. (2) tomar decises no presente levando em
conta consequncias futuras. (Peter Drucker). (3) Significa pensar antecipadamente em
objetivos, aes e atos, baseados em algum mtodo, plano ou lgica (e no palpites). O
planejamento produz planos, em que se determinam estratgias, diretrizes, tticas ou
procedimentos de forma racional, a fim de que os objetivos sejam alcanados. (Anna Maris
Pereira de Moraes). Ver: ao, planejamento, deciso, tomada de deciso, projeto, realizao,
objetivo, ato, mtodo, plano, estratgia, diretriz, ttica e procedimento. Plan (Ingl).
Planeje-faa-verifique-aja.
Ver ciclo PDCA. Plan-do-check-act (Ingl).
Planilha.
Documento, formulrio, tabela ou folha em que se registram informaes, clculos ou
levantamentos seguindo uma padronizao. Ver: documento, formulrio, registro, informao,
levantamento e padronizao. Spreadsheet, worksheet (Ingl).
Planilha de custos.
Documento, formulrio, tabela ou folha em que se registram informaes, clculos ou
levantamentos, observando uma padronizao e previso cronolgica dos valores a serem
aplicados num empreendimento. Ver: planilha, custo, documento, registro, informao,
levantamento, padronizao, previso, valor e empreendimento. Costs chart, spreadsheet of costs,
cost worksheet (Ingl).
Planning.
Planejamento (ver).
Planned purchase.
Compra programada, compra premeditada (ver).
Planning elements.
Elementos do planejamento (ver).
Planning function.
Funo de planejamento (ver).
Planning technician.
Tcnico em planejamento (ver).
Plano.
(1) Linha de ao preestabelecida. (2) Determinaes de princpios ordenados necessrios para
atingir o objetivo. (3) Consiste na definio dos objetivos, na ordenao dos recursos materiais e
humanos, na determinao dos mtodos e formas de organizao, no estabelecimento das
medidas de tempo, quantidade e qualidade, na localizao espacial das atividades e outras
especificaes necessrias para canalizar racionalmente a conduta de uma pessoa ou grupo.
(Munz Amato). (4) No planejamento estratgico, o plano compe-se de programas, de polticas
e de objetivos, sendo o tempo de curto prazo inferior a um ano, de mdio prazo, variando de um
a quatro anos e o de longo prazo, superior a quatro anos. (5) Nos planos de um chefe inteligente
as consideraes sobre as vantagens e desvantagens devem ser harmonizadas. Se nossa
expectativa de vantagem for mesclada dessa maneira, poderemos ter sucesso no cumprimento
da parte essencial dos nossos planos. Se, no entanto, em meio a dificuldades, estivermos sempre
preparados para tirar vantagens, podemos livrar-nos do infortnio. (James Clavell apud Sun
Tzu). Ver: projeto, objetivo, recursos, material, capital humano, mtodo, organizao, medida,
quantidade, qualidade, atividade, especificao, grupo, equipe, time, planejamento estratgico,
programa, curto prazo, mdio prazo, longo prazo, chefe, expectativa e sucesso. Plan, schedule
(Ingl).
Plano B.
O mesmo que "plano de contingncia" (ver). Plan B (Ingl).
Plano conjunto.
Trabalho de planejamento integrado por atividades de comunicao, coordenao, consultoria,
anlise e controle, exercido juntamente com pessoal da atividade-meio e da linha de produo.
Ver: plano, conjunto, trabalho, planejamento, atividade, comunicao, coordenao, consultoria,
anlise, controle, atividade-meio, produo, linha de produo e planejamento integrado. Joint
plan (Ingl).
Plano de qualidade.
Meios disponveis e procedimentos descritos documentalmente a serem utilizados por um
organismo ou organizao para a consecuo do controle da qualidade numa organizao. Ver:
plano, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, meio,
procedimento, documento, utilizao, organismo, organizao, manual da qualidade, gesto da
qualidade, objetivo da qualidade e planejamento da qualidade. Quality plan (Ingl).
Plano de ao.
Somatrio de metas e objetivos definidos por um organismo ou organizao para que sejam
alcanadas suas estratgias de curto e de longo prazo. Ver: plano, ao, objetivo, organismo,
organizao, estratgia, curto prazo e longo prazo. Action plan (Ingl).
Plano de aposentadoria.
Ver previdncia privada. Retirement plan, pension plan (Ingl).
Plano de cargos, carreiras e salrios.
Instrumento organizacional do capital humano fundamentado em levantamentos das tarefas e
descries de funes, com avaliao de pessoas, desde o momento em que so admitidas at
suas movimentaes horizontais (por mrito) e verticais (por promoes), estabelecendo um
Programa que fixa as diretrizes, os objetivos e as metas a serem observadas pelas administraes
pblicas, nos quatro anos seguintes ao exerccio em que foi aprovado. O PPA estabelece
prioridades e prev os recursos para investimentos, programas e obras nas reas da sade,
assistncia social, educao, segurana, habitao e transporte, dentre outras. Ver: plano,
programa, diretriz, objetivo, meta, administrao pblica, administrao direta, administrao
indireta, exerccio, exerccio financeiro, exerccio social, prioridade, prever, previso, recursos,
investimento, obra, segurana e transporte. Multi-annual plan (Ingl).
Plano previdencirio aberto.
Plano da previdncia social privada, no qual o trabalhador contribui individualmente com
parcelas mensais, objetivando aposentar-se no futuro, de acordo com o valor que programou no
plano. Ver: plano, previdncia social, trabalhador, objetivo, aposentadoria, valor e programao.
(s/ ingl).
Plano previdencirio fechado.
Plano da previdncia social privada, tambm integrado previdncia complementar, em que o
servidor pblico ou o empregado da iniciativa privada inscrito contribui para a sua futura
aposentadoria complementar, juntamente com a organizao a que pertence. Ver: plano,
previdncia social, previdncia social privada, previdncia complementar, servidor pblico,
servio pblico, empregado, iniciativa privada, aposentadoria e organizao. (s/ ingl)
Plano ttico.
(1) Sequncia de aes que, partindo de indicaes do plano estratgico, so capazes de prevenir
problemas operacionais futuros, com formulao de procedimentos a serem adotados para evitar
situaes incontrolveis. (2) Tambm denominado plano operacional ou plano e metas. Ver:
plano, ttica, estratgia, plano estratgico planejamento estratgico, planejamento ttico,
planejamento operacional, problema, operao, procedimento e controle. Tactical plan (Ingl).
Plant.
Fbrica, planta (ver).
Planta.
Tipo de instalao organizacional que compreende empresas em geral, unidades industriais,
edificaes comerciais e outras construes com finalidades negociais, integrando o ativo
imobilizado da organizao. Ver: tipo, instalao, organizao, empresa, indstria, comrcio,
objetivo, negcio, ativo e ativo imobilizado. Plant (Ingl).
Play dead.
Fingir de morto (ver).
Play fair.
Jogar o jogo (ver).
Pledge.
Penhor, empenho, cauo (ver).
Pleno emprego.
Condio social em que todas as pessoas, potencialmente capazes para o trabalho, tenham ou
possam ter um emprego. Ver: emprego, potencial, trabalho, empregado e mo de obra. Full
employment (Ingl).
Pliancy.
Jogo de cintura (ver).
Plunge in prices.
Queda de preos (ver).
PNB.
Produto Nacional Bruto.
PNDU.
Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento.
PNL.
Programao neurolingustica (ver).
Poder.
Point of view.
Enfoque (ver).
Polarizao.
Clustering (ver).
Poltica administrativa.
Conjunto de normas, regras ou decises que definem os objetivos de gesto, orientando os
princpios e os mtodos formadores da poltica da organizao. Ver: administrao, conjunto,
norma, deciso, tomada de deciso, objetivo, gesto, princpio, mtodo, organizao e polticas
pblicas. Administrative policy (Ingl).
Poltica ambiental.
Compromisso da organizao para com a sociedade de preservar o meio ambiente,
principalmente, em relao aos componentes dos produtos e seus resduos. Ver: ambiente, meio
ambiente, organizao, componente, produto e resduo. Environment policy (Ingl).
Poltica estratgica.
Estabelecimento de tcnicas de planejamento, objetivando o direcionamento dos investimentos,
das estratgias, das macroestratgias e das macropolticas. Ver: estratgia, tcnica,
planejamento, objetivo e investimento. Strategic policy (Ingl).
Poltica protecionista.
Proteo governamental produo e aos produtos nacionais, concedendo subsdios e incentivos
fiscais alm de financiamentos de polticas industriais regionais com o objetivo de que possuam
condies de competio no mercado exterior. Ver: produo, subsdio, incentivo, incentivo
fiscal, objetivo, competio, competitividade e mercado exterior. Protectionist policy (Ingl).
Polticas pblicas.
(1) Posicionamentos governamentais relativos a assuntos de interesse pblico, especificamente
na rea de aes sociais, que conduzem a procedimentos, atividades e instrumentos legais
capazes de atender s necessidades da sociedade. (2) Conjunto de aes do Estado voltadas para
o enfrentamento de problemas vivenciados pela comunidade, mediante processos de deciso,
implementao e avaliao das polticas. Neste ltimo caso, mediante o uso de mtodos
Ponto de equilbrio.
(1) Situao na qual a oferta iguala-se demanda. (2) Momento em que a empresa encontra-se
estabilizada em sua situao, sem registrar perdas ou lucros. (3) Ponto em que o nvel de
produo igual ao nvel de vendas, sem que haja perdas nem lucros, isto , o valor obtido com
as vendas equivalente ao valor aplicado nas despesas. (4) Receitas ou lucro de vendas iguais aos
custos totais ou somatrio dos custos fixos com os custos variveis. (5) Tambm denominado
ponto morto de vendas. Ver: oferta, demanda, empresa, registro, perda, lucro, produo, venda,
valor, despesa, receita, custo, custo total, custo fixo, custo varivel e break-even point.
Equilibrium point (Ingl).
Ponto de estrangulamento.
Algo que dificulta ou impede o fluxo normal de operaes, atividades, processos, rotinas ou
comunicaes na organizao. Ver: fluxo, operao, atividade, processo, rotina, comunicao e
organizao. Bottleneck (Ingl).
Ponto de venda PDV.
(1) Todo tipo de estabelecimento comercial onde so expostos produtos ou servios para venda
ao consumidor. Lojas, shoppings, supermercados, bancas de jornais e revistas, lojas virtuais,
farmcias e barracas de camels so exemplos de PDV. (2) Varivel controladora de marketing
que, para seu funcionamento, necessita da anlise de fatores, tais como estrutura de canais de
distribuio, tipo de distribuio, merchandising, logstica de distribuio e de estoques e tcnicas
de promoes de vendas. (3) Local onde feita a exposio e a venda de produtos. Ver: loja de
departamentos, servio, prestao de servios, objetivo, cliente, instalao, compra, compra
impulsiva, compra por impulso, consumo impulsivo, venda, variveis, controle, marketing,
funcionamento, anlise, fator, estrutura, distribuio, tipo, merchandising, logstica, estoque,
tcnica, promoo, marketing mix, produto, avaliao do produto e exposio. Point of sale,
selling point, point of purchase (Ingl).
Ponto facultativo.
Dia em que o comparecimento de servidor pblico ao seu local de trabalho, de acordo com
decreto de prefeito, governador ou presidente da Repblica, no obrigatrio. O ponto facultativo
decretado em datas que registram acontecimentos importantes, entretanto no se constituem
feriados. Ver: ponto, servio pblico, servidor pblico, trabalho e local de trabalho. Optional
holiday (Ingl).
Ponto morto de vendas.
O mesmo que "ponto de equilbrio" (ver). Break-even point (Ingl).
Pontos fortes.
Condies ou recursos internos e/ou externos de que dispe a organizao ou estratgias que
possa utilizar, capazes de influir positivamente para o xito de seus objetivos. Ver: recursos,
ambiente, ambiente interno, macroambiente, organizao, estratgia, utilizao, objetivo, anlise
SWOT, oportunidades, ameaas, viso, misso, pontos fracos, planejamento estratgico e plano.
Strong points, strengths (Ingl).
Pontos fracos.
Condies ou recursos internos e/ou externos adversas organizao, capazes de influir
negativamente em seus objetivos. Ver: recursos, ambiente, ambiente interno, macroambiente,
organizao, estratgia, objetivo, anlise SWOT, oportunidades, ameaas, viso, misso, pontos
fortes, planejamento estratgico e plano. Weak points, weaknesses (Ingl).
Pool.
(1) Unio, juno ou acordo temporrio, realizado entre organizaes que formam condies
tcnicas e financeiras com um objetivo especfico e, aps sua consecuo, rateiam entre si o
resultado obtido. (2) Somatrio de recursos para obteno de uma finalidade comum. (3) Fuso
de interesses. Ver: realizao, organizao, tcnica, objetivo, especfico, resultado, finalidade,
recursos, consrcio e fuso de empresas. Pool (Ingl).
POPAI Point of Purchase Advertising International.
Organizao sem fins lucrativos, fundada em 1938, nos EUA, com a finalidade principal de
promover o valor do merchandising no ponto de venda de varejistas, indstrias, agncias,
fornecedores e mdia. No Pas, a entidade POPAI Brasil sua filiada, com iguais objetivos e
atende aos seus associados pertencentes ao segmento nacional desde 1998. Ver: organizao,
organizao sem fins lucrativos, finalidade, valor, merchandising, ponto de venda, varejo,
indstria, agncia, fornecedor, mdia, multimdia, objetivo e atendimento. POPAI Point of
Purchase Advertising International (Ingl).
Populao economicamente ativa.
Situao dos trabalhadores empregados e/ou desempregados que esto pressionando o mercado,
objetivando conseguir emprego. Ver: trabalhador, emprego, empregado, desemprego,
desempregado, mercado e objetivo. Economically active population (Ingl).
Populao no economicamente ativa.
Situao dos trabalhadores sem ocupao que no esto buscando emprego. Ver: trabalhador,
emprego, empregado, desemprego e desempregado. Non-economically active population (Ingl).
Popular store.
Loja popular (ver).
Porcentagem.
(1) Quantidade proporcional obtida sobre um total de 100 unidades. (2) Percentagem. (3)
Percentualidade. Percentage (Ingl).
Pr as cartas na mesa.
O mesmo que "botar as cartas na mesa" (ver). Put your cards on the table (Ingl).
Por baixo da mesa.
Expresso coloquial com o significado de fazer algo s escondidas, agir sorrateiramente, ocultar
uma ao irregular. Ver: ao, irregularidade e ilcito. Under the table (Ingl).
Pr em jogo a carreira.
Jargo significando atitudes de um profissional que podem prejudic-lo no campo funcional e/ou
empregatcio, inclusive colocando em risco sua carreira, seu trabalho. Ver: jargo, atitude,
profissional, emprego, risco, carreira e trabalho. Put one's career at stake (Ingl).
Portabilidade.
Direito do cidado em conservar, durante o tempo que bem desejar, desde que cumpra com as
obrigaes legais, as mesmas identificaes, caractersticas, nmeros, letras, nomes ou outros
seus identificadores, nos servios pblicos ou privados que utiliza, bem como a transferncias de
operaes negociais em que seja parte, de uma para outra organizao, desde que melhores
condies lhes ofeream, preservando seus direitos, alm de outras situaes que lhe sejam mais
favorveis, cmodas e seguras. Ver: obrigao, caracterstica, servio, servio pblico, servios
pblicos, iniciativa privada, utilizao, bens, transferncia, operao, negcio, parte, organizao
e segurana. Portability (Ingl).
Portability.
Portabilidade (ver).
Porta em porta.
O mesmo que "venda de porta em porta" (ver). Door-to-door (Ingl).
Portal.
Denominao de site da Internet que rene diversos servios, tais como o comrcio e o correio
eletrnico, informaes de negcios em geral e outras modalidades de transaes de interesse
pblico atravs da informtica, usando a rede global. Ver: Internet, servio, comrcio, correio
eletrnico, informao, negcio, transao, informtica e rede. Portal (Ingl).
Portaria.
(1) Documento oficial de ato administrativo, emanado de autoridade pblica competente, em que
so expressas determinaes ou instrues relativas ao servio. (2) Todo documento expedido
pelos chefes ou superiores hierrquicos de um estabelecimento ou repartio, para que por ele
transmita a seus subordinados as ordens de servios ou determinaes, que sejam de sua
competncia. (De Plcido e Silva). (3) Local ou dependncia de um edifcio onde o porteiro
exerce suas atividades de trabalho. Ver: documento, ato, ato administrativo, autoridade,
competncia, servio, chefe, hierarquia, estabelecimento e ordem. A governmental decree,
administrative rule; reception, information desk (Ingl).
Porteiro.
Pessoa responsvel pelo atendimento ao pblico na entrada de um
responsabilidade, atendimento e portaria. Doorman, doorkeeper (Ingl).
edifcio. Ver:
Porter model.
Modelo de Porter (ver).
Portfolio.
Portflio (ver).
Portflio.
(1) Pasta para guarda de documentos, amostras, folhetos, projetos, planos e papis de trabalho.
(2) Coletnea de documentos de uma organizao, de um planejamento ou de projeto. (3)
Positive list.
Cadastro positivo (ver).
Positive premise.
Premissa positiva (ver).
Ps-marketing.
Ps-marketing, um dos componentes-chave do marketing de relacionamento. Trata das relaes
duradouras com o cliente, antes, durante e principalmente depois da venda. Mais do que uma
simples atitude, o marketing de relacionamento uma filosofia que deve envolver todos os
escales da empresa para surtir efeito real e eficiente. O ps-marketing significa o
fortalecimento da lealdade dos clientes ao encontrar e administrar suas expectativas. (Itzhak
Meir Bogmann). Ver: marketing, marketing de relacionamento, ps-venda, cliente, foco no
cliente, satisfao do cliente, cliente fiel, venda, fidelizao, escada de fidelidade, empresa,
eficincia, expectativa, marketing one-to-one, empresa one-to-one, base de clientes, lifetime
value e empresa voltada para o cliente. After-marketing (Ingl).
Posse.
(1) Investidura em cargo do servio pblico, quando a pessoa expressa aceitar suas atribuies,
condies e responsabilidades por meio de termo onde so apostas as assinaturas da autoridade
competente (empossante) e do investido (empossado). (2) Condio de quem possui uma coisa,
tem seu gozo e dele pode dispor. Ver: investidura, cargo, servio pblico, atribuio,
responsabilidade, autoridade. Inauguration, possession, ownership, take over (Ingl).
Possession.
Posse (ver).
Possibilitador.
Possibilitador: ajuda a desenvolver planos de ao, facilita contatos com gente de outras reas,
conecta pessoas com os recursos de que precisam para se desenvolver. (Caela Farren e Beverly
L. Kay e, psiclogas e consultoras norte-americanas, apud David Cohen). Ver: desenvolvimento,
plano, ao, facilitador, contato e recursos. Possibilitator (Ingl).
Possibilitator.
Possibilitador (ver).
Postponement.
Adiamento (ver).
Posto.
O mesmo que "posto de trabalho" (ver). Position (Ingl).
Posto de trabalho.
Tambm denominado centro de produo ou local de trabalho, a unidade bsica das
microestruturas dos rgos que compem uma estrutura organizacional. Ver: trabalho, unidade,
rgo, estrutura e organizao. Workstation (Ingl).
Postura.
Princpio institudo por lei municipal, criando obrigaes de ordem pblica a serem cumpridas
pela populao, com a finalidade de atender as necessidades e o bem-estar dos muncipes. Ver:
princpio, obrigao, finalidade, atendimento e necessidade. Municipal order (Ingl).
Postura estratgica.
Busca da sobrevivncia, manuteno ou expanso do empreendimento, eliminando seus pontos
fracos e fortalecendo e/ou aumentando seus pontos fortes com a aplicao de um planejamento
estratgico. Ver: estratgia, manuteno, empreendimento, pontos fracos, pontos fortes,
planejamento e planejamento estratgico. Strategic posture (Ingl).
Postura receptiva.
(1) Hbito no congnito que a pessoa inicia ou abandona. (2) A postura receptiva mutvel,
absolutamente humana, no incluindo instrumentos tcnicos. Ver: premissa, mudana, bloqueio
mental e tcnica. Receptive posture (Ingl).
Ps-venda.
(1) Servio de atendimento ao cliente, objetivando oferecer-lhe garantia, consertos,
manutenes, peas de reposio, orientaes e informaes tcnicas sobre o produto depois de
sua venda. (2) Em marketing, o ps-venda possui a finalidade, tambm, de fidelizao e de
relacionamento com clientes. Ver: venda, servio, atendimento, cliente, atendimento ao cliente,
objetivo, garantia, conserto, manuteno, pea, reposio, informao, tcnica, produto,
marketing, finalidade, fidelizao, marketing de relacionamento, ps-marketing, foco no cliente,
cliente fiel, satisfao do cliente, avaliao do consumidor, balanced scorecards, call center,
empresa voltada para o cliente, marketing one-to-one, empresa one-to-one, base de clientes e
lifetime value. After-sale (Ingl).
Potencial.
(1) Capacidade, poder ou recursos possudos ou disponveis para utilizao. (2) Fora possvel de
ser aplicada. (3) Disponibilidade de potncia. Ver: capacidade, recursos, disponibilidade,
utilizao e potencialidade. Potential (Ingl).
Potencialidade.
Qualidade de potencial. Ver: qualidade e potencial. Potentiality (Ingl).
Potential.
Potencial (ver).
Potential demand.
Demanda potencial (ver).
Potentiality.
Potencialidade (ver).
Poupana.
(1) Parte da renda que no se consome. (2) Valor no destinado ao consumo. (3) Economia na
despesa. Ver: parte, renda, valor e consumo. Savings (Ingl).
Power.
Poder (ver).
Power of attorney.
Prazo de subscrio.
Perodo determinado por uma sociedade annima para que seus acionistas exeram o direito de
preferncia na subscrio de novas aes. Ver: prazo, subscrio, perodo, sociedade, sociedade
annima, acionista e ao. Subscription time limit (Ingl).
Prazo determinado.
Perodo estipulado para a vigncia ou cumprimento de uma obrigao assumida. Ver: prazo,
perodo, contrato e obrigao. Determined due date (Ingl).
Prazo de vencimento.
Perodo compreendido entre a celebrao contratual e a data mxima para o cumprimento da
obrigao assumida, ou do prprio contrato. Ver: prazo, perodo, contrato e obrigao. Due date
(Ingl).
Prazo extra.
Perodo concedido alm do prazo anteriormente avenado. Ver: prazo, perodo e contrato.
Extended period, grace period (Ingl).
Prazo final.
Data mxima para a realizao de uma obrigao assumida. Ver: prazo, realizao, obrigao e
contrato. Deadline (Ingl).
Prazo fixo.
Perodo improrrogvel para a realizao de uma obrigao assumida. Ver: prazo, perodo,
realizao e obrigao. Fixed term (Ingl).
Prazo indefinido.
Tempo no fixado para a vigncia ou o cumprimento de uma obrigao assumida. Ver: prazo,
prazo indeterminado. Indefinite term (Ingl).
Prazo indeterminado.
O mesmo que "prazo indefinido" (ver). Uncertain term (Ingl).
Prazo mdio.
O mesmo que "mdio prazo" (ver). Medium term (Ingl).
Preapproach.
Levantamento prvio (ver).
Preaudit.
Auditoria prvia (ver).
Precaution.
Previdncia (ver).
Precificao.
(1) Procedimento de formao do preo de um bem ou servio, fundamentado no levantamento
de variveis do mercado, incidncias tributrias, custos de produo e demais custos incidentes
em cada tipo de produto. (2) Determinao de preo. Ver: preo, procedimento, bem, servio,
levantamento, variveis, mercado, mercado consumidor, tributo, custo, custo de produo, tipo e
produto. Pricing (Ingl).
Precontract.
Antecontrato, pr-contrato (ver).
Preo.
(1) Valor representado em moeda corrente como pagamento da aquisio de bens ou
contratao de servios. (2) Somatrio de custo e lucro. Ver: valor, pagamento, aquisio, bem,
contrato, servio, custo, lucro e componente de preo. Price (Ingl).
Preo abaixo do custo.
Valor cobrado por um produto inferior ao seu custo de produo. Ver: preo, custo, custo de
produo, valor, produto e produo. Below cost (Ingl).
Preo aceitvel.
Valor de venda de um produto no mercado que, alm de no possuir restries, obteve aceitao
dos consumidores, comprovada pelo volume da demanda. Ver: preo, valor, venda, produto,
mercado, consumidor e demanda. Acceptable price (Ingl).
Preo alto.
O mesmo que "preo excessivo" (ver). High price (Ingl).
Preo a maior.
Valor pago ou cobrado a mais na aquisio de um produto. Ver: preo, preo excessivo, preo
cobrado a mais, pagamento, aquisio e produto. Overprice (Ingl).
Preo anunciado.
Valor de venda do produto registrado nele mesmo ou em sua embalagem. Ver: preo, valor,
venda, produto, registro e embalagem. Advertised price (Ingl).
Preo ao consumidor.
Valor de venda do produto no mercado para o consumidor final. Ver: preo, valor, venda,
produto, mercado, consumidor e consumidor final. Consumer price (Ingl).
Preo atual.
Valor de venda de um produto praticado no mercado consumidor no momento presente. Ver:
preo, valor, produto, mercado e mercado consumidor. Current price (Ingl).
Preo vista.
(1) Valor pago integralmente no ato da comercializao de um produto. (2) Informar que o
preo vista igual ao preo a prazo uma manipulao de comportamento, uma explorao
da economia popular, um abuso de poder. Querem faturar em cima da ignorncia do cidado.
(Eduardo Giannetti, economista). Ver: preo, vista, valor, pagamento, ato, comrcio,
comercializao e produto. Cash price (Ingl).
Preo baixo.
Valor do produto no mercado praticado de forma inferior ao nominal, por desconto promocional
ou outro motivo. Ver: preo, valor, produto, mercado, desconto, promoo e juro zero. Keen
price (Ingl).
Preo chamariz.
O mesmo que "preo psicolgico" (ver). Charm price (Ingl).
Preo cobrado a mais.
O mesmo que "preo excessivo" (ver). Overcharge (Ingl).
Preo competitivo.
(1) Preo praticado no mercado devido s aes de comercializao entre vendedores e
compradores, cada um atuando isoladamente e sem poder para manipular o mercado. (2) Valor
de um produto capaz de disputar vendas com similares em oferta no mercado consumidor. Ver:
preo, competio, competitividade, mercado, ao, comrcio, comercializao, vendedor,
comprador, poder, valor, produto, venda, oferta e consumidor. Competitive price (Ingl).
Preo congelado.
O mesmo que "preo constante" ou preo tabelado (ver). Fair trade price (Ingl).
Preo constante.
Valor de venda de um produto caracterizado por seu preo habitual e invarivel. Ver: preo,
valor, venda, produto e caracterstica. Constant price (Ingl).
Preo contratado.
Valor de um produto, determinado de comum acordo entre o vendedor e o comprador,
registrado em contrato. Ver: preo, valor, produto, acordo, vendedor, comprador, registro e
contrato. Contract price (Ingl).
Preo cotado.
Preo oferecido no mercado, seja pelo vendedor, seja pelo comprador. Ver: preo, oferta,
mercado, vendedor e comprador. Bid price (Ingl).
Preo de atacado.
Valor praticado na venda de produtos em larga escala. Ver: preo, atacado, valor, venda, produto
e larga escala. Wholesale price (Ingl).
Preo de custo.
Valor cobrado por um produto e que representa, exclusivamente, seu custo de produo. Ver:
preo, custo, valor, produto e custo de produo. Cost price (Ingl).
Preo de demanda.
Valor de venda de um produto regulado por sua procura no mercado consumidor. Ver: preo,
demanda, valor, venda, produto, consumidor, mercado e mercado consumidor. Demand price
(Ingl).
Preo de fbrica.
Valor de venda do produto no estabelecimento do produtor, com responsabilidade de retirada
pelo comprador. Ver: preo, fbrica, valor, venda, produto, responsabilidade, comprador, venda
direta e direto de fbrica. Factory price, ex works (Ingl).
Preo de fechamento.
Valor de venda do produto ofertado pelo produtor ou vendedor e aceito pelo comprador. Ver:
preo, valor, venda, produto, oferta, produtor, vendedor e comprador. Closing price (Ingl).
Preo de lanamento.
Tcnica de fixar um preo baixo para um produto novo, anunciando-o como promocional com o
objetivo de sua rpida aceitao no mercado consumidor. Ver: preo, lanamento, tcnica,
produto, preo promocional, promoo, objetivo, mercado, consumidor e mercado consumidor.
Penetration price, introductory price (Ingl).
Preo de lista.
Valor de venda do produto ofertado numa relao ou catlogo. Ver: preo, valor, venda, produto,
oferta e catlogo. List price (Ingl).
Preo de mercado.
Valor de um bem ou de um servio, cobrado normalmente no mercado. Ver: preo, mercado,
Menor valor de venda do produto encontrado no mercado consumidor. Ver: preo, valor, venda,
produto, mercado e mercado consumidor. Minimum price, floor price, bottom price (Ingl).
Preo normal.
O mesmo que "preo justo" (ver). Normal price (Ingl).
Preo no varejo.
(1) Valor unitrio ou de pequena quantidade de um bem. (2) O mesmo que "preo unitrio". Ver:
preo, varejo, valor, unidade, quantidade e preo unitrio. Retail price (Ingl).
Pr-contrato.
O mesmo que "antecontrato" (ver). Precontract (Ingl).
Preo promocional.
Tcnica de fixar um preo baixo para um produto a ttulo promocional e durante determinado
tempo ou, ainda, at o trmino do estoque, objetivando aumentar as vendas ou por outro motivo
de estratgia comercial. Ver: preo, preo de lanamento, promoo, tcnica, produto, estoque,
objetivo, venda, estratgia e comrcio. Promotional price (Ingl).
Preo psicolgico.
Forma de precificao em que se aplica ao produto um preo quebrado, isto , com valores
finais diminudos em um ou poucos centsimos do valor inteiro seguinte. Por exemplo: R$ 1,99 ao
invs de R$ 2,00; R$ 99,90 ao invs de R$ 100,00. Ver: preo, forma, precificao, produto e
valor. Psychological price (Ingl).
Preo real.
O mesmo que "preo justo" (ver). Real price (Ingl).
Preo subsidiado.
Preo do produto praticado de forma inferior ao que normal no mercado consumidor, devido
ao fato de ter o produtor recebido incentivos e vantagens governamentais capazes de possibilitar
melhores condies de competio mercadolgica. Subsidized price (Ingl).
Preo sugerido.
Valor de venda do produto que o produtor sugere ao revendedor para praticar no mercado.
Geralmente, o preo sugerido apresentado na forma de limite mximo e de forma no
determinante ou imposta. Suggested price, recommended price (Ingl).
Preo tabelado.
(1) Valor de venda do produto fixado em tabela de preos, determinado pelo produtor, vendedor
ou organismo governamental. Assemelha-se ao preo de lista. (2) O mesmo que "preo de
tabela". Ver: preo, tabela, tabela de preos, valor, venda, produto, organismo e preo de lista.
Controlled price (Ingl).
Preo tabelado pelo fabricante.
Valor de venda do produto fixado em tabela de preos divulgada pelo produtor. Ver: preo,
tabela, tabela de preos, preo tabelado, fabricante, valor, venda, produto e produtor. Fair trade
price (Ingl).
Preo total.
Valor final do bem ou do servio, incluindo todos os custos com despesas e tributos. Ver: preo,
valor, valor total, produto, bem, servio, custo, despesa e tributo. Lump sum price, full price, total
price (Ingl).
Preo nico.
O mesmo que "preo fixo" (ver). Single price (Ingl).
Preo unitrio.
Valor fixado para venda de uma unidade de bem ou pagamento de um servio. Ver: preo,
valor, venda, unidade, bem, pagamento e servio. Unit price (Ingl).
Prediction.
Previso (ver).
Preference item.
Artigo de preferncia (ver).
Preferences.
Preferncias (ver).
Preferncias.
Desejos do cliente representados por determinados produtos que atendem s suas necessidades e
apresentam caractersticas especficas inexistentes nos demais. Ver: cliente, desejo do
consumidor, satisfao do cliente, atendimento, necessidade, produto, caracterstica e especfico.
Preferences (Ingl).
Preferred share.
Ao preferencial (ver).
Preferred stock.
Ao preferencial (ver).
Prego.
Modalidade de licitao para o fornecimento de bens ou servios, que se realiza em sesso
pblica e os preos so apresentados por meio de propostas escritas ou lances verbais. O prego
foi institudo pela Lei n 10.520, de 17.07.2002. Ver: licitao, fornecimento, bens, servio,
realizao, preo e proposta. Auction (Ingl).
Prejuzo.
(1) Perda ou dano patrimonial ou moral. (2) Diminuio ou perda total de lucro certo. Ver:
perda, dano, patrimnio e lucro. Loss (Ingl).
Prejuzo extraordinrio.
Perdas alm dos parmetros previstos, causadas por acontecimento inesperado como acidente
no coberto por seguro, retrao brusca de mercado, problemas na escoao da produo, alm
de outras situaes imprevisveis. Ver: prejuzo, perda, mercado, problema e produo.
Abnormal loss (Ingl).
Preliminary draft.
Anteprojeto (ver).
Premise.
Premissa (ver).
Premissa.
(1) Ideia concebida que induz a pessoa a analisar os fatos sob determinada forma. (2) Pensar que
se instala na mente, fazendo com que as coisas sejam vistas de uma nica maneira. (3) Princpio
fundamentador de um raciocnio, aceito como correto, conduzindo a pessoa a ter uma viso
definida, dentro de uma concepo. (4) As premissas podem ser positivas, quando o raciocnio
concebido serve para solucionar problema, por ser alternativo ou, negativas, quando o raciocnio
concebido, por ser radical ou muito estruturado, gera problema. Ver: ideia, anlise, viso,
premissa positiva, premissa negativa e problema. Premise (Ingl).
Premissa negativa.
Forma de pensar muito radical e estruturada, capaz de gerar problema. Ver: premissa, premissa
positiva e problema. Negative premise (Ingl).
Premissa positiva.
Forma de pensar alternativa e analiticamente, capaz de solucionar um problema. Ver: premissa,
anlise, soluo, problema e premissa negativa. Positive premise (Ingl).
Premium.
gio, preo excessivo, qualidade superior (ver).
Premium brand.
Marca-premium (ver)
Premium product.
Produto-premium (ver).
Preparation of alternative scenarios.
Elaborao dos cenrios alternativos (ver).
Prepay.
Pagamento adiantado (ver).
Prepayment.
Pagamento antecipado (ver).
Prescrio.
Extino ou perda do direito por transcurso de tempo hbil ou de prazo, conforme preceitos
legais. Ver: perda e prazo. Prescription (Ingl).
Prescrio da oferta.
Trmino do prazo estabelecido para a oferta ou a promoo de um produto. Ver: oferta, prazo,
promoo e produto. Lapse of offer (Ingl).
Prescription.
Perempo, prescrio (ver).
Presenteeism.
Presentesmo (ver).
Presentesmo.
Presena do funcionrio no seu local de trabalho que, devido a problema de sade, no rende o
suficiente, diminuindo sua produtividade normal. Ao contrrio do absentesmo, essa situao
quase imperceptvel para os outros, sendo sentida somente pela pessoa. Ver: funcionrio,
trabalho, local de trabalho, problema, produtividade e absentesmo. Presenteeism (Ingl).
Presidente de assembleias de organizaes.
Chairman (ver).
Presidente do conselho de administrao.
Ver: chief executive officer e chairman. Chairman of the board (Ingl).
Prestao de servios.
Trabalhos realizados por profissionais liberais, autnomos e/ou organizaes para pessoas fsicas
e/ou jurdicas, sem vnculo empregatcio e com pagamento sob forma de honorrios. Ver:
servio, prestador de servios, trabalho, profissional, profissional liberal, autnomo, organizao,
vnculo empregatcio, pagamento e honorrios. Service supply (Ingl).
Prestador de servios.
Pessoa que presta servios a outra ou a uma organizao, sem vnculo empregatcio, mediante
contrato ou acerto, percebendo honorrios ou paga e atuando como profissional liberal ou
autnomo devidamente inscrito em rgo classista. Ver: servio, prestao de servios,
organizao, vnculo empregatcio, contrato, honorrios, pagamento, profissional, profissional
liberal, autnomo, associao de classe, sindicato e contrato. Service provider, service supplier
(Ingl).
Prestamista.
Pessoa que compra a prazo. Ver: compra e prazo. Installment buyer (Ingl).
Presteza.
Execuo ou complementao rpida de uma tarefa. Ver: execuo e tarefa. Promptness (Ingl).
Prestige.
Prestgio (ver).
Prestgio.
(1) Significativa influncia ou importncia social exercida por pessoa sobre outra ou sobre um
grupo. (2) Reputao atribuda pessoa merecedora de considerao ou respeito. Ver: status e
grupo. Prestige, influence (Ingl).
Prevaricao.
(1) Inadimplncia, por m-f ou ignorncia inescusvel de servidor no desempenho de funes
pblicas. (2) Delito por descumprimento ou retardamento do dever, por deixar de realizar ato de
ofcio a que estava obrigado ou, ainda, por interesse ou m-f, praticar ato em desacordo ou
contrrio lei. Ver: inadimplncia, servidor pblico, desempenho, funo, funo pblica,
realizao, ato e ato administrativo. Prevarication (Ingl).
Prevarication.
Prevaricao (ver).
Preveno.
Adoo de medidas cautelares, antecipando-se a um acontecimento. Prevention (Ingl).
Preveno de acidentes de trabalho.
Medidas preventivas tcnicas e educacionais aplicadas sistematicamente nas organizaes, com
objetivo de que o trabalho realize-se dentro das normas e dos padres de segurana a fim de
evitar acidentes, eliminar ou diminuir riscos. Ver: acidente, acidente de trabalho, trabalho,
medida, tcnica, sistema, organizao, objetivo, realizao, norma, padro, segurana, risco,
acidente zero e Comisso Interna de Preveno de Acidentes. Work-related accident prevention
(Ingl).
Prevention.
Preveno (ver).
Preventive action.
Ao preventiva (ver).
Preventive blocking action .
Ao preventiva de bloqueio (ver).
Preventive dismissal.
Afastamento preventivo (ver).
Preventive maintenance.
Manuteno preventiva (ver).
Prever.
(1) Antecipar uma viso ou cenrio de possveis acontecimentos nos ambientes interno e externo
legislao especfica. (2) Otto Von Bismark (1815-1898) foi o idealizador do primeiro sistema de
previdncia social do mundo. Ver: previdncia social pblica, previdncia social privada,
previdncia complementar e previdencirio. Social Security (Ingl).
Previdncia social privada.
(1) Sistema previdencirio gerenciado por entidades da iniciativa privada que oferece planos
securitrios aos seus integrantes, assistindo-os na ocorrncia de enfermidades, acidentes,
invalidez, velhice, aposentadoria, penso, recluso, morte e outros eventos previstos como
benefcios de direito do segurado. (2) Organizao de iniciativa particular, integrada por quadro
de contribuintes voluntrios, objetivando conceder benefcios previdencirios assemelhados e/ou
complementares aos do sistema de previdncia oficial. Ver: sistema, gerenciamento, entidade,
iniciativa privada, plano, acidente, invalidez, benefcio, organizao, objetivo, previdncia social,
previdncia social pblica, previdncia complementar e previdencirio. Retirement fund (Ingl).
Previdncia social pblica.
Organizao pblica oficial, representada pelo Ministrio da Previdncia Social, por intermdio
do Instituto Nacional do Seguro Social INSS, objetivando a concesso de benefcios
previdencirios aos trabalhadores contribuintes, de acordo com a legislao especfica. Ver:
previdncia social, previdncia social privada, previdncia complementar, organizao,
administrao pblica, objetivo, trabalhador, benefcio e previdencirio. Social Security (Ingl).
Previso.
Ao de prever. Ver prever. Forecast, prediction (Ingl).
Previso da receita.
Avaliao oficial dos valores monetrios a serem recolhidos pelo errio durante a execuo de
um oramento. Ver: previso, prever, receita, avaliao, valor, errio e oramento. Income
forecast (Ingl).
Price.
Preo (ver).
Price adjustment.
Ajuste de preos (ver).
Price fixing.
Fixao de preo, alinhamento de preos, preo fixo (ver).
Price level adjustment.
Ajuste do ndice de preos (ver).
Price limit.
Limite de preo (ver)
Price list.
Tabela de preos (ver).
Price reduction.
Reduo de preos (ver).
Price rise.
Alta de preos, aumento de preo (ver).
Price support program.
Programa de garantia de preos (ver).
Price system.
Sistema de preos (ver).
Price tag.
Etiqueta de preo (ver).
Pricing.
Precificao, formao de preo (ver).
Pricing agreement.
Registro de preos (ver).
Primary demand.
Demanda primria (ver).
Primary products.
Produtos primrios (ver).
Primary sector.
Setor primrio (ver).
Princpio.
(1) Conjunto de regras bsicas aceito para fundamentar uma disciplina ou cincia. (2) Regras
cientficas reconhecidas e aplicadas como fundamentos para verificao e comprovao de um
fenmeno. (3) Norma de conduta. Ver: conjunto, disciplina, verificao, norma e tica.
Principle, rule (Ingl).
Princpio da automao.
O mesmo que "princpio da transferncia da inteligncia" (ver). Automation principle (Ingl).
Princpio da coordenao.
Mtodo administrativo fundamentado na aplicao sistemtica de esforos, objetivando a
consecuo de uma mesma finalidade atravs do ajuste da intensidade e da acelerao visando a
um timo rendimento, ao mesmo tempo em que so evitados ou eliminados os atritos funcionais
causadores de desarmonia entre os componentes da organizao. Ver: princpio, coordenao,
mtodo, administrao, sistema, esforo, objetivo, rendimento, conflito, componente e
organizao. Coordination principle (Ingl).
Princpio da delegao.
Mtodo administrativo que prev a transferncia de parte da autoridade e da responsabilidade, de
forma proporcional, para pessoa habilitada assumi-la, com o objetivo da descentralizao do
trabalho, possibilitando ao concedente maior tempo no trato de tarefas mais importantes e mais
Princpio do controle.
Mtodo administrativo fundamentado no levantamento e na comparao dos resultados
conseguidos em relao aos planejados, identificando-se as diferenas registradas e suas causas
para corrigir falhas e adotar procedimentos e tcnicas capazes de evitar suas repeties. Ver:
princpio, controle, mtodo, administrao, levantamento, resultado, planejamento, registro,
correo, falha, defeito, procedimento e tcnica. Control principle (Ingl).
Princpio do desnivelamento.
Mtodo administrativo fundamentado no escalonamento hierrquico de valores funcionais
calcados em avaliao de eficincia previamente realizada, possibilitando classificar os
trabalhadores em relao sua produtividade e conceder-lhes vantagens. Ver: princpio, mtodo,
administrao, hierarquia, valores, avaliao, avaliao do desempenho, eficincia, realizao,
classificao, trabalhador, produtividade e vantagem. Unlevelling principle (Ingl).
Princpio do evolucionismo.
Mtodo administrativo de aplicao de pesquisas e de estudos constantes no funcionamento de
uma organizao, objetivando a implantao de novas tcnicas capazes de mant-la eficiente e
promover condio de sobrepor-se evoluo de suas concorrentes. Ver: princpio, mtodo,
administrao, pesquisa, funcionamento, organizao, objetivo, implantao, tcnica, eficincia,
concorrncia e concorrentes. Evolutionism principle (Ingl).
Princpio hedonstico.
(1) Mtodo administrativo fundamentado na tendncia humana de conseguir o mximo de bemestar com o mnimo de esforo. (2) Tcnica de despender o menor esforo para atingir o
objetivo. (3) Para diminuir seu trabalho, o homem busca sempre mtodos, sistemas e meios
capazes de aliviar ou diminuir seu esforo. Ver: princpio, mtodo, administrao, esforo,
tcnica, objetivo, trabalho, sistema, meio e princpio da transferncia da habilidade. Hedonistic
principle (Ingl).
Princpio industrial.
Mtodo administrativo fundamentado na exigncia de que a indstria deve estar a servio do
homem e no ao contrrio. Ver: princpio, indstria, industrial, mtodo, administrao e servio.
Industrial principle (Ingl).
Princpio sistmico.
Privies.
Partes contratantes (ver).
Privy.
Parte, parte interessada (ver).
PRM. Partner relationship management.
Ver gesto de relacionamento com parceiros.
Proactive.
Proativo (ver).
Proactive management.
Administrao proativa (ver).
Proativo.
(1) Pessoa capaz de antever situaes, antecipar medidas ou transformar fatos, cujas ocorrncias
futuras possam resultar em problemas, necessidades ou mudanas indesejveis, enfrentando-as,
adotando aes possveis de elimin-las, revert-las ou, at, torn-las vantajosas. (2) preciso
ser proativo, que significa no ser apenas reativo ou reagir aos acontecimentos, mas sim ir alm,
acreditar na mudana e ter coragem de ERRAR. (Luiz Marins). Ver: capacidade, prever,
medida, transformao, resultado, problema, necessidade, mudana, ao, vantagem e
administrao proativa. Proactive (Ingl).
Probation period.
Estgio probatrio (ver).
Problem.
Problema (ver).
Problem solution.
Process.
Processo (ver).
Process action team.
Equipe de ao de processo (ver).
Process administration.
Administrao de processos (ver).
Process redesign.
Redesenho de processos (ver).
Process reengineering.
Reengenharia de processos (ver).
Processamento.
(1) Sequncia das tarefas e atividades do processo produtivo. (2) Fluxo de documentos entre os
vrios setores de uma organizao, objetivando informar e controlar, de forma sequencial e
contnua, as operaes do trabalho. Ver: tarefa, atividade, processo, produo, produtividade,
fluxo, documento, setor, organizao, objetivo, informao, controle, sistema, operao e
trabalho. Processing (Ingl).
Process analysis.
Anlise de processo (ver).
Process capacity.
Capacidade do processo (ver).
Process control.
Controle do processo (ver).
Processo de produo.
O mesmo que "processo industrial" ou "processo de fabricao". Production process (Ingl).
Processo de relocao de profissionais.
Ver reaproveitamento. Outplacement (Ingl).
Processo de tratamento de resduos.
Meios utilizados para a reciclagem de resduos. Ver: processo, resduo, meio, utilizao e
reciclagem. Waste treatment process (Ingl).
Processo disciplinar.
O mesmo que "processo administrativo disciplinar" (ver). Disciplinary proceeding (Ingl).
Processo industrial.
Tcnicas e mtodos estruturais, conjunturais e sistmicos para mecnica, robtica e/ou atravs
da informtica transformar matrias-primas em produtos acabados da forma mais racional,
rpida e econmica possvel. Ver: processo, indstria, tcnica, mtodo, estrutura, conjuntura,
sistema, mecanizao, robotizao, informtica, transformao, matria-prima e produto
acabado. Industrial process (Ingl).
Processo produtivo.
O mesmo que "processo de produo" (ver). Productive process (Ingl).
Procura.
O mesmo que "demanda" (ver). Search, demand (Ingl).
Procurao.
Instrumento pblico ou privado, concedendo poderes amplos ou especiais, que uma pessoa d a
outra para praticar atos em seu nome. Power of attorney, proxy (Ingl).
Procurao ad negotia.
ordenada. Ver: produo, tcnica, fabricao, produto, padro, tarefa, matria-prima, utilizao,
processo e sistema. Continuous production (Ingl).
Produo de qualidade.
Aplicao de procedimentos do controle da qualidade durante o processo produtivo, objetivando
que as padronizaes, caractersticas e especificaes do produto final atendam totalmente s
exigncias tcnicas especificadas no planejamento. Ver: produo, qualidade, procedimento,
controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, processo, fabricao, processo de
fabricao, objetivo, padro, padronizao, caracterstica, especificao, produto final, tcnica,
especfico e planejamento. Quality production (Ingl).
Produo do conhecimento.
Processo de coleta de dados, em que so selecionados, classificados, resumidos e codificados e,
em seguida, transformados em informaes para compor uma base de conhecimentos. Ver:
produo, conhecimento, processo, dados, seleo, classificao, codificao, informao e
graus de sigilo. Knowledge production (Ingl).
Produo em baixa escala.
Fabricao, em pequenas quantidades, de produtos padronizados. Ver: produo, fabricao,
fabricante, produto, padro e quantidade. Small scale production (Ingl).
Produo em cadeia.
Sistema utilizado na linha de produo industrial em massa, no qual cada trabalhador realiza uma
nica tarefa ou ao especfica, repetitivamente. Utilizando mecanismos apropriados, os
materiais, peas, componentes e/ou acessrios so transportados desde o incio da linha de
produo, continuamente, passando pelo posto de trabalho de cada pessoa, que realiza a operao
de sua responsabilidade, at chegar ao final, quando est completada a montagem do produto.
Ver: produo, sistema, utilizao, trabalhador, realizao, tarefa, ao, especfico, utilizao,
material, pea, componente, acessrio, transporte, linha de produo, produo em srie,
montagem, linha de montagem, posto de trabalho, operao, responsabilidade, produto e produto
final. Assembly-line production (Ingl).
Produo em escala.
O mesmo que "produo em massa" (ver). Mass production (Ingl).
Product.
Produto (ver).
Product attributes.
Atributos do produto (ver).
Product chain.
Cadeia do produto (ver).
Product cycle.
Ciclo do produto (ver).
Product development.
Desenvolvimento do produto (ver).
Product differentiation.
Diferenciao do produto (ver).
Product evaluation.
Avaliao do produto (ver).
Product gap.
Deficincia do produto (ver).
Product inspection.
Inspeo de produto (ver).
Product in transit.
Produto em trnsito (ver).
Production line.
Linha de produo (ver).
Production obsolescence.
Obsolescncia produtiva (ver).
Production process.
Processo de produo (ver).
Productive activity.
Atividade produtiva (ver).
Productive chain.
Cadeia produtiva (ver).
Productive cycle.
Ciclo produtivo (ver).
Productive efficiency.
Eficincia produtiva (ver).
Productive modernization.
Modernizao produtiva (ver).
Productive process.
Processo produtivo (ver).
Productivity.
Produtividade (ver).
Productivity increase.
Aumento de produtividade (ver).
Product liability.
Responsabilidade pelo produto (ver).
Product life.
Vida do produto (ver).
Product life cycle.
Ciclo de vida do produto (ver).
Product life cycle analysis.
Anlise do ciclo de vida do produto (ver).
Product market.
Mercado do produto (ver).
Product obsolescence.
Obsolescncia do produto (ver).
Product pattern.
Padro do produto (ver).
Product placement.
O mesmo que "merchandising editorial" ou "tie-in promotion" (ver). Product placement (Ingl).
Product planning.
Planejamento do produto (ver).
Product portfolio.
Portflio de produtos (ver).
Product positioning.
Posicionamento do produto (ver).
Product project.
Projeto do produto (ver).
Product reliability.
Confiabilidade do produto (ver).
Product line.
Linha de produtos (ver).
Products market equilibrium.
Equilbrio do mercado de produtos (ver).
Product recycling.
Reciclagem de produtos (ver).
Product testing.
Teste de produto (ver).
Produtividade.
(1) Soma dos bens ou dos servios produzidos, dividida pelo total dos recursos aplicados
(financeiros, bsicos, tecnolgicos e humanos). (2) Capacidade de fazer o mximo com
utilizao do mnimo. (3) Quantidade total produzida em relao ao esforo ou ao tempo gasto ou
entre a quantidade total da produo de qualidade em relao ao nmero de horas/homem
operadas. (4) O capital humano o fator mais eficaz no processo produtivo. Ver: produto, bem,
servio, produo, recursos, tecnologia, fator humano, capital humano, gesto do capital humano,
quantidade, esforo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, fator, eficcia,
eficincia, efetividade, processo e operao. Productivity (Ingl).
Produtividade operacional.
Sistema em que o planejamento a funo tcnica e visa lucratividade da organizao. Ver:
produtividade, operao, sistema, planejamento, gesto, funo, tcnica, lucratividade e
organizao. Operational productivity (Ingl).
Produto.
(1) Produto aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisio, utilizao ou
consumo e que pode satisfazer a um desejo ou necessidade, incluindo objetos fsicos, servios,
pessoas, locais, organizaes e ideias. (Philip Kotler). (2) Toda produo material ou imaterial,
diretamente realizada pelo homem ou com a utilizao de meios produtivos mecnicos, eltricos,
informticos e outros. (3) Bens ou servios produzidos e colocados no mercado disposio dos
consumidores. (4) Produto qualquer o bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. ( 1, art.
3 , Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: servio, bem,
mercado, aquisio, utilizao, informtica, consumo, necessidade, objeto, organizao, matria,
material, realizao, meio, produo, produtividade, consumidor e avaliao do produto. Product
(Ingl).
Produto abstrato.
Tipo de produto cujas caractersticas tornam impossvel ou imprecisa sua especificao,
descrio, mensurao e avaliao, em virtude de ser resultante da experincia ou do
conhecimento daquele que o produz, podendo dispensar na sua execuo a despesa com
material. Ver: produto, tipo, caracterstica, especificao, avaliao, experincia, conhecimento,
produo, execuo e material. Abstract product (Ingl).
Produto acabado.
O mesmo que "produto final" (ver). Finished product (Ingl).
Produto ampliado.
Diferencial inovador aplicado ao produto, capaz de superar as expectativas do consumidor,
mostrando-se como forma estratgica competitiva. Ver: produto, ampliao, inovao,
expectativa, consumidor, estratgia, competitividade, avaliao do produto, estratgia de
diferenciao, estratgia de antidiferenciao, satisfao do cliente, foco no cliente e atributo
diferencial. Expanded product, enlarged product (Ingl).
Produto bsico.
Mercadoria em estado bruto ou produto em seu estado natural. Ver: produto, mercadoria e
produtos primrios. Commodity, basic product (Ingl).
Produto biodegradvel.
Artigo que se decompe normal e rapidamente no prprio meio ambiente, por ao bactericida.
Ver: produto, artigo, impacto ambiental e meio ambiente. Biodegradable product (Ingl).
Produto complementar.
Artigos utilizados para completar um produto ou uma linha de produtos. Ver: produto, artigo,
utilizao e linha de produtos. Complementary product (Ingl).
Produto concreto.
Tipo de bem ou servio que, por suas caractersticas, permite que seja especificado, descrito,
mensurado e avaliado com facilidade e preciso. Ver: produto, tipo, bem, servio, caracterstica,
especfico e avaliao. Concrete product (Ingl).
Produto customizado.
Produto que resulta de um planejamento especial, baseado nas preferncias dos clientes internos
e externos, existentes ou potenciais, identificadas por pesquisas, comunicaes e
relacionamentos. Ver: produto, resultado, planejamento, cliente interno, cliente externo, cliente
em potencial, pesquisa, comunicao, satisfao do cliente e marketing de relacionamento.
Customized product (Ingl).
Produto de grife.
O mesmo que "produto de marca" (ver). Designer goods (Ingl).
Produto de marca.
(1) Artigo de alta qualidade cujo produtor renomado e sua marca amplamente divulgada e
reconhecida, possuindo credibilidade e confiana do pblico consumidor. (2) Tambm
denom inado produto de grife. Ver: produto, marca, artigo, produtor e grife. Branded product
(Ingl).
Produto industrial.
Artigo cuja elaborao processou-se atravs de mquinas e equipamentos desde o ingresso da
matria-prima na linha de produo at a obteno do bem final. Ver: produto, produo,
indstria, artigo, processo, mquina, equipamento, matria-prima, linha de produo, bem e
produto final. Manufactured product, manufactured goods (Ingl).
Produto inovador.
(1) Produto indito, novo ou reformulado, lanado no mercado em uma campanha de marketing
idealizada exclusivamente para ele. (2) Produto com qualidades superiores s dos concorrentes.
(3) Produto diferenciado, sem similar. Ver: produto, inovao, lanamento, mercado, marketing,
qualidade, concorrente, concorrncia, produto de valor agregado e atributo diferencial.
Innovative product (Ingl).
Produto Interno Bruto PIB.
Somatrio de todos os bens e servios produzidos no pas e calculado num determinado perodo.
Ver: produto, bem, servio e produo. Gross Domestic Product (Ingl).
Produto manufaturado.
Artigo originrio de manufatura. Ver: artigo, manufatura e manufaturado. Manufactured product
(Ingl).
Produto nacional bruto.
O mesmo que "Produto Interno Bruto" (ver). Gross national product (Ingl).
Produto no disponvel.
O mesmo que "fora de estoque" (ver). Out of stock (Ingl).
Produto orgnico.
Artigo alimentcio produzido de forma natural, no sendo utilizadas substncias qumicas para seu
cultivo, produo e conservao, preservando suas qualidades nutritivas e saudveis, no
causando impacto ambiental e atendendo s necessidades do consumidor. Ver: produto,
produo, artigo, utilizao, conservao, qualidade, impacto ambiental, atendimento,
necessidade e consumidor. Organic product (Ingl).
Produto perigoso.
O mesmo que "material perigoso" (ver). Dangerous goods (Ingl).
Produto personalizado.
(1) Produto especialmente confeccionado para atender as exigncias pessoais do cliente. (2)
Artigo que permite ao consumidor, por meio de comunicao com o produtor, fornecedor ou
vendedor, adapt-lo ao seu desejo, escolhendo modelo, dimenses, cores e suas combinaes,
acessrios e outros detalhes oferecidos em um mesmo programa de personalizao criado por
processos tecnolgicos avanados. (3) O produto personalizado, por sua individualizao e forma
produtiva, assemelha-se ao produto customizado e segue os princpios da customizao. Ver:
produto, customizao, produto customizado, atendimento, cliente, consumidor, comunicao,
produtor, fornecedor, adaptao, modelo, acessrio, programa, processo, tecnologia, forma,
produo e artesanato. Customized product (Ingl).
Produto-premium.
Produto de qualidade superior, de mesma marca ou de marca diferente, pertencente ou no a
um mesmo produtor. Artigo com caractersticas semelhantes aos princpios da marca-premium.
Ver: produto, produto de marca, produto excelente, marca-premium, qualidade, qualidade
superior, produtor, artigo, artigos de grife e caracterstica. Premium product (Ingl).
Produto promocional.
Tcnica de marketing em que um bem ou servio ofertado por preo inferior ao de custo, a fim
de que os consumidores adquiram, tambm, outros produtos. Ver: produto, promoo, tcnica,
marketing, bem, servio, oferta, preo, custo, consumidor e aquisio. Loss leader (Ingl).
Produtor.
Pessoa ou organizao que produz ou transforma matrias-primas em bens ou servios. Ver:
organizao, produo, transformao, matria-prima, produto, bem, servio e produtividade.
Producer (Ingl).
Produtor rural.
A nova denominao, de acordo com o Cdigo Civil, passou a ser empresrio rural (ver). Rural
producer (Ingl).
Produtos bandeira verde.
So os ecologicamente corretos, seja por sua utilizao no agressora ao meio ambiente, por
mostrarem-se mais econmicos em consumo energtico e gua ou pelo do emprego de
matrias-primas no prejudiciais sade. Ver: produto, utilizao, meio ambiente, consumo,
matria-prima, produtos responsveis, produto orgnico, produto biodegradvel, impacto
ambiental e responsabilidade social. Green brand products (Ingl).
Produtos deteriorveis.
O mesmo que "mercadorias deteriorveis" (ver). Nondurable product (Ingl).
Produtos exclusivos.
Produtos elaborados de forma especial, com utilizao de matrias primas e/ou componentes
especiais, em unidade ou diminuta quantidade, geralmente produzidos artesanalmente e com
excepcional qualidade para as finalidades a que se destinam. O aspecto artesanal relaciona-se ao
cuidado e ao aprimoramento da confeco e no alta tecnologia aplicada em algum desses
artigos. Difere da marca individual por ser esta relacionada produo de um nico artigo e no
utilizar, em geral, mo de obra artesanal. Ver: produto, forma, utilizao, matria-prima,
componente, unidade, quantidade, produo, artesanato, qualidade, finalidade, tecnologia, alta
tecnologia, artigo, marca, marca individual, utilizao, mo de obra, customizao, customizar e
produto customizado. Exclusive products (Ingl).
Produtos fair trade.
So aqueles que, garantidos pelo cumprimento de regras solidrias, isto , uma espcie de
respeito a princpios politicamente corretos aplicados ao comrcio internacional, tm certificao
da Fair Trade Labelling Organization (FLO). Ver: produto, fair-trade, garantia, regra, princpio,
comrcio, comrcio exterior, certificao, produtos bandeira verde, produtos responsveis e
responsabilidade social. Fair-trade products (Ingl).
Produtos maquiados.
Aqueles que sofreram reduo de quantidade, qualidade ou volume, sem que o produtor haja
comunicado ao pblico consumidor as mudanas, mantendo o preo praticado antes das
alteraes ou reduzindo-o de forma no correspondente s diminuies. Ver: produto,
quantidade, qualidade, produtor, comunicao, consumidor, mudana, preo e forma. (s/ ingl).
Produtos marca-verde.
O mesmo que "produtos bandeira verde" (ver). Green brand products (Ingl).
Produtos perecveis.
O mesmo que "mercadorias perecveis" (ver). Nondurable product (Ingl).
Produtos pirata.
Ver: pirataria, falsificao e contrafao. Pirated products (Ingl).
Produtos primrios.
(1) Mercadorias ou bens em estado bruto ou natural, tais como acar, soja, feijo, arroz, milho,
caf, algodo e vegetais outros, minrios em geral, produtos estes que, devido sua procura e
importncia, tm cotaes nos mercados de commodities, isto , mercados onde os negcios
realizam-se a termo para pagamento e entrega futuros. (2) Tambm denominados commodities.
Ver: produto, mercadoria, bem, demanda, mercado, commodities, negcio, realizao,
pagamento e produto bsico. Commodities, primary products (Ingl).
Produtos responsveis.
So aqueles produzidos e planejados para, ao serem utilizados, reduzirem ao mximo ou at
mesmo no causarem impacto ambiental em todas as fases de seus ciclos de vida. Ver: produto,
responsabilidade, responsabilidade social, produo, planejamento, utilizao, meio ambiente,
impacto ambiental, fases de vida do produto, ciclo, ciclo de vida do produto, produtos marcaverde, produtos fair trade e responsabilidade social. Responsible products (Ingl).
Produtos secundrios.
O mesmo que "subprodutos" (ver). By-products (Ingl).
Produtos semiacabados.
Bens ou servios em fase final de concluso, necessitando somente da realizao de seus
acabamentos para atender e satisfazer os anseios de utilizao do consumidor. Ver: produto, bem,
servio, realizao, atendimento, satisfao do cliente, utilizao e consumidor. Semi-finished
products (Ingl).
Produtos suprfluos.
Aqueles considerados dispensveis, desnecessrios, no essenciais ou de luxo para o uso normal.
Ver: produto e consumidor. Luxury items, superfluous products (Ingl).
Produtos talibs.
Artigos populares, cujas tcnicas de produo e de divulgao so extremamente simples, com
custos diminutos, o que possibilita vendas at por menos da metade do preo de outros praticados
no mercado consumidor. Os produtos talibs so dirigidos, principalmente, s classes de rendas C
e D. Ver: produto, artigo, artigos populares, tcnica, produo, custo, venda, preo, mercado,
mercado consumidor e marcas talibs. Taliban products (Ingl).
Produtos txteis.
Artigos produzidos por indstrias de confeces. Ver: artigo, produo e indstria de confeces.
Soft goods (Ingl).
Produtos transgnicos.
(1) Aqueles que possuem material gentico (genes) extrado de outras espcies, inseminado ou
transferido por meio de tcnicas de engenharia gentica, objetivando modificaes artificiais em
suas produes. (2) Todo produto orgnico transformado pela utilizao de engenharia gentica.
(3) Transgnico o organismo que contm um ou mais genes transferidos artificialmente de
outra espcie. (Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa). Ver: produto, material, tcnica,
objetivo, modificao, produo, produto orgnico e utilizao. Transgenic products (Ingl).
Produto totalmente vendido.
O mesmo que "produto esgotado" (ver). Sold out (Ingl).
Produto unitrio ou oficinal.
Bem ou servio produzido por unidade ou em pequena quantidade, de forma oficinal, com
nenhuma ou diminuta padronizao. Ver: produto, produo, servio, unidade, quantidade,
forma, padro, padronizao e produo unitria ou oficinal. One-off product (Ingl).
Produzir.
Realizar produo (ver). Make, produce (Ingl).
Profession.
Profisso (ver).
Professional.
Profissional (ver).
Professional ability.
Competncia profissional (ver).
Professional capacity.
Competncia profissional (ver).
Professional ethics.
tica profissional (ver).
Professional expertise.
Qualificao profissional (ver).
Professional fees.
Salrio profissional, honorrios (ver).
Professional illness.
Molstia profissional (ver).
Professionalism.
Profissionalismo (ver).
Professional of the future.
Profissional do futuro (ver).
Professional proficiency.
Qualificao profissional (ver).
Professional quarantine.
Quarentena profissional (ver).
Professionals association.
Sociedade civil de uniprofissionais (ver).
Professional secrecy.
Sigilo profissional (ver).
Professional secret.
Segredo profissional (ver).
Professional qualification.
Capacitao profissional, qualificao profissional (ver).
Proficiency.
Competncia (ver).
Profisso.
Trabalho produtivo habitual exercido por uma pessoa habilitada, objetivando perceber
remunerao. Ver: trabalho, trabalhador, produo, exerccio, habilitao, objeto, remunerao
e ocupao. Occupation, profession (Ingl).
Profisso intelectual.
Atividades profissionais de natureza cientfica, literria ou artstica. Ver: profisso, profissional e
atividade. Intellectual profession (Ingl).
Profisso liberal.
(1) Ocupao daquele que possui formao especializada, de caracterstica intelectual,
implicando num cabedal maior de conhecimentos e de saber do que apenas prtica e experincia
profissionais. (2) Expresso identificadora de profissionais graduados, isto , possuidores de nvel
Lucrativo (ver).
Profit and loss statement.
Demonstrativo de lucros e perdas (ver).
Profit graph.
Grfico de rentabilidade (ver).
Profit margin.
Margem de lucro (ver).
Profit sharing.
Participao nos lucros (ver).
Profits and losses.
Perdas e lucros. Ver lucros e perdas.
Program.
Programa (ver).
Programa.
(1) Conjunto sequencial de etapas a serem executadas para consecuo de um objetivo
planejado. (2) Subdiviso do plano que vai reunir projetos semelhantes. (3) Detalhamento
simplificado de aes ou projetos. Ver: conjunto, etapa, execuo, objetivo, planejamento,
plano, projeto e ao. Program, schedule (Ingl).
Programao.
(1) Processo sistmico de desenvolvimento de aes e de etapas a realizarem-se com
distribuio de responsabilidades pelos atos a todos os nveis administrativos de forma que sejam
totalmente alcanados os objetivos planejados. (2) Planejamento, organizao e controle do
tempo para a realizao de uma tarefa. Ver: programa, processo, sistema, desenvolvimento,
ao, etapa, realizao, responsabilidade, forma, objetivo, planejamento, organizao, controle e
Modalidade de ascenso funcional, na qual o funcionrio pblico de uma referncia passa para a
imediatamente superior dentro da mesma classe, obedecidos os critrios de merecimento ou de
antiguidade. Ver: ascenso, funcionrio pblico, servio pblico, cargo, classe, promoo e
transformao de cargo. Progression (Ingl).
Progression.
Progresso (ver).
Prohibition.
Interdio (ver).
Projeo.
Mecanismo pelo qual se pode obter uma viso futura de algo, de um acontecimento ou, at, de
um cenrio, a partir da realidade presente, com a adio de anlises, estudos processados ou em
processamento capazes do fornecimento de concluses tcnicas que possibilitem antecipar,
racionalmente, situaes futuras. Ver: viso, cenrio, anlise, processo, processamento,
concluso e tcnica. Projection (Ingl).
Project.
Projeto (ver).
Project alteration.
Alterao de projeto (ver).
Project characteristics.
Caractersticas do projeto (ver).
Project cycle.
Ciclo do projeto (ver).
Project design.
Concepo do projeto (ver).
Project elements.
Elementos do projeto (ver).
Project life.
Durao do projeto (ver).
Projection.
Projeo (ver).
Project management standards.
Normas de gerenciamento ou de administrao de projetos (ver).
Project manager.
Gerente de projeto (ver).
Project organization.
Organizao de projetos (ver).
Project's phases.
Fases do projeto (ver).
Project structure.
Estrutura de projeto (ver).
Projetar.
Elaborar projeto. Ver projeto. Project, forecast (Ingl).
Projeto.
(1) Forma elaborada de planejamento cujo objetivo a constituio, implantao,
funcionamento ou expanso de uma organizao ou de outro empreendimento com a finalidade
de produzir bens ou servios. (2) Tcnica final de planejamento que visa aplicao dos meios
necessrios para que se efetivem as etapas relativas ao funcionamento de uma empresa, desde
sua constituio at a concretizao de seus objetivos, representados pela produo. (3)
Instrumento tcnico possibilitador de meios capazes de promoverem a constituio, a
implantao e o pleno funcionamento de uma empresa ou, ainda, a ampliao, expanso,
otimizao ou transformao de uma j existente. (4) No planejamento estratgico, representa a
aplicao especfica do planejamento dentro de um determinado setor. (5) Fase dos projetos:
anteprojeto, projeto final, implantao e funcionamento. (6) O projeto temporrio, possui incio e
final determinados e seu objetivo a realizao de um produto ou servio. (7) Projeto o
designativo que, no futuro, substituir o termo emprego. Ver: forma, plano, planejamento,
objetivo, implantao, funcionamento, ampliao, organizao, empreendimento, produo,
produto, bem, servio, tcnica, meio, etapa, empresa, otimizao, planejamento estratgico,
especfico, setor, meta, funcionamento operacional, fases do projeto, alterao do projeto e
emprego. Project (Ingl).
Projeto bsico.
(1) Conjunto de informaes tcnicas especficas e caracterizadoras das obras ou dos servios
com previso de tempo e de valores, objetivando orientar o procedimento de tomada de deciso
por parte da dirigncia da organizao. (2) Conjunto de elementos definidores do objeto
suficientes para a estimativa de seu custo final e prazo de execuo. (Celso Antnio Bandeira de
Mello). Ver: projeto, conjunto, informao, tcnica, especfico, caracterstica, obra, servio,
valor, objeto, procedimento, deciso, tomada de deciso, direo, organizao, elemento,
estimativa, custo, custo final, prazo e execuo. Basic project (Ingl).
Projeto de estrutura urbana.
(1) Etapa do Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU que apresenta modificao do
perfil e da situao urbana do municpio ou da regio. (2) O projeto de estrutura urbana
tambm denominado projeto estruturante, projeto fsico ou projeto estrutural. Ver: projeto,
estrutura, plano, etapa, planejamento, planejamento estratgico, Plano Diretor de
Desenvolvimento Urbano, modificao, projeto estratgico, projeto de implementao, proposta
de legislao urbana e eco-gesto. Urban structure project (Ingl).
Projeto de implementao.
Etapa do Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU que identifica o conjunto de
metas para definies das prioridades, custos, agentes envolvidos e fontes de recursos a serem
aplicados. Ver: projeto, implementao, etapa, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano,
plano, meta, prioridade, custo, recursos, planejamento, planejamento estratgico, projeto
estratgico, projeto de estrutura urbana e proposta de legislao urbana. Implementation project
(Ingl).
Projeto do produto.
Tcnicas aplicadas pela engenharia de produo para solucionar um problema real e prtico do
produto ou da sua forma de elaborao. Ver: projeto, produto, tcnica, produo, soluo,
problema e forma. Product Project (Ingl).
Projeto estratgico.
Etapa do Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU constituda dos estudos impositivos
de mudana qualitativa na comunidade. O projeto estratgico envolve o projeto estruturante ou
projeto de estrutura urbana. Ver: projeto, estratgia, etapa, plano, planejamento, planejamento
estratgico, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, mudana, projeto de estrutura urbana,
projeto de implementao, proposta de legislao urbana e plano estratgico. Strategic project
(Ingl).
Projeto estrutural.
O mesmo que "projeto estruturante" ou projeto de estrutura urbana (ver). Structural project
(Ingl).
Projeto estruturante.
O mesmo que "projeto estrutural" ou "projeto de estrutura urbana" (ver). Structuring project
(Ingl).
Projeto final.
(1) Segunda das quatro fases do projeto (anteprojeto, projeto final, implantao e funcionamento).
(2) Documento expositivo e explicativo contendo, sequencialmente, todos os detalhes tcnicos,
econmicos, financeiros, administrativos e jurdicos a partir do anteprojeto. Enfoca, tambm,
dados informativos outros, como localizao, clima, vias de acesso, populao local (nmero de
habitantes, densidade populacional, cultura e costumes), detalhamentos do terreno (tipos de solo,
subsolo e topografia) e demais informaes, de acordo com a especificidade e o grau de
interesse para a concluso desta fase. Ver: projeto, anteprojeto, planejamento, objeto,
implantao, funcionamento, documento, organizao, produo, bem, servio, consumo,
tcnica, administrao, dados, informao, meio, empresa, otimizao, planejamento
estratgico, fases do projeto, funcionamento operacional, especificidade e concluso. Final
project (Ingl).
Projeto fsico.
O mesmo que "projeto de estrutura urbana", "projeto estruturante" ou "projeto estrutural" (ver).
Physical project (Ingl).
Pr-labore.
Expresso originria do latim que significa, em vernculo, pelo trabalho e representa a
remunerao de scio, gerente ou profissional, classificada como despesas gerais. Ver: trabalho,
remunerao, pagamento, scio, gerente, profissional, classificao, despesa e despesas gerais.
Withdrawal, management compensation, partner's monthly pay based on profits (Ingl), pro labore
(Lat).
Prolonged workday.
Jornada continuada (ver).
Promissria.
O mesmo que "nota promissria" (ver). Promissory (Ingl).
Promissory.
Promissria. O mesmo que "nota promissria" (ver).
Promissory note.
Nota promissria (ver).
Promoo.
(1) Na terminologia do servio pblico e da iniciativa privada, significa a modalidade de
ascenso funcional, na qual o funcionrio pblico ou o empregado elevado classe
imediatamente superior quela em que se encontra, dentro da mesma srie de classes e em sua
categoria, observados os critrios de merecimento ou de antiguidade. (2) Em marketing, designa a
varivel controlada e constituda pela publicidade, promoo de vendas, comunicao noticiosa,
relaes pblicas, patrocnio e marketing direto. Ver: servio pblico, iniciativa privada,
ascenso, funcionrio pblico, empregado, classe, categoria, merecimento, antiguidade,
marketing, variveis, publicidade, propaganda, venda e comunicao. Promotion, marketing-mix
(Ingl).
Promotion.
Promoo (ver).
Promotional calendar.
Calendrio promocional (ver).
Promotional price.
Preo promocional (ver).
Promotion day.
Dia promocional (ver).
Prompt delivery.
Pronta entrega (ver).
Promptness.
Presteza (ver).
Pronta entrega.
Sistema de comercializao ou de fabricao em que o produto disponibilizado de imediato
para venda ao consumidor. Ver: entrega, sistema, comrcio, comercializao, fabricao,
produto, disponibilidade, venda e consumidor. Prompt delivery (Ingl).
Propaganda.
(1) Qualquer forma paga de apresentao impessoal e de promoo de ideias, bens ou servios
por um patrocinador identificado. (Philip Kotler). (2) Propaganda o esforo deliberado de
orientar convices, atitudes ou aes de grande nmero de pessoas para certo objetivo, criando
no pblico uma imagem positiva ou negativa de certo fenmeno (ideia, fato, movimento ou
pessoa) e induzindo a um comportamento desejado. (Nova Enciclopdia Barsa Volume 12).
(3) Forma paga de apresentao impessoal e de comunicao sobre uma organizao e/ou seus
bens e servios, uma audincia-alvo por meio de mdia de massa. (Barbara R. Lewis). (4)
Disseminao de ideias, informao ou rumores com o fim de auxiliar ou prejudicar uma
instituio, causa ou pessoa. Doutrinas, ideias, argumentos, fatos ou alegaes divulgados por
qualquer meio de comunicao a fim de favorecer a causa prpria ou prejudicar a causa
Provided services.
Servios prestados (ver).
Providence.
Previdncia (ver).
Provimento.
(1) Ocupao de um cargo vago em decorrncia de nomeao, promoo, acesso,
transferncia, reintegrao, aproveitamento, reverso, transposio ou transformao. (2)
Sistema de atendimento s necessidades logsticas. (3) Proviso, prover. Ver: servio pblico,
cargo, nomeao, promoo, acesso, transferncia, reintegrao, aproveitamento, reverso,
transposio e transformao. Provisioning, supply (Ingl).
Provimento de cargo.
Ver provimento. Provision of office (Ingl).
Provision of management.
Provises da administrao (ver).
Proviso.
(1) Parte do lucro destinada a saldar despesas previstas. (2) Ato de prover. Ver: parte, lucro e
despesa. Allowance, provision (Ingl).
Provision.
Proviso (ver).
Provisional.
Interino (ver).
Provisional arrangement.
Interinidade (ver).
Provisional server.
Servidor interino (ver).
Provisioning.
Provimento, aprovisionamento (ver).
Provises da administrao.
(1) Reservas para possveis contingncias ou riscos futuros de uma organizao. (2) Preveno.
Ver: proviso, administrao, reserva, contingncia, teoria da contingncia, plano de
contingncia, fundo de contingncia, risco e organizao. Provision of management (Ingl).
Proximate damages.
Danos imediatos (ver).
Proxy.
Procurao, procurao ad negotia (ver). Expresses equivalentes no vernculo.
Psicoadaptao.
Fenmeno inconsciente que provoca diminuio do grau de intensidade da satisfao ou do
sofrimento ao longo do tempo, desmotivando a pessoa e gerando deficincia produtiva.
Psychoadaptation (Ingl).
Psicodrama.
(1) Tcnica especfica de treinamento utilizada na gesto de pessoas pela dramatizao, em que
uma pessoa ou uma equipe submetida a uma situao ou a um problema com caractersticas
semelhantes aos acontecimentos reais, quando lhes so propostas atitudes e decises
experimentais. (2) O psicodrama aplicado para quebrar paradigmas, bloqueios e inibies
pessoais, alm de outras formas introspectivas, com a utilizao de encenaes e dramatizaes
espontneas, de acordo com uma situao criada. Ver: tcnica, especfico, treinamento,
utilizao, gesto de pessoas, grupo, equipe, time, problema, caracterstica, atitude, deciso e
experincia. Psychodrama (Ingl).
Psicossocial.
Public activity.
Atividade pblica (ver).
Public administration.
Administrao pblica (ver).
Public agent.
Agente pblico (ver).
Public bidding.
Concorrncia pblica (ver).
Public company.
Empresa pblica (ver).
Public competitive exam.
Concurso pblico (ver).
Public corporation.
Empresa pblica (ver).
Public document.
Documento pblico (ver).
Public employment.
Emprego pblico (ver).
Public expenditure.
Gasto pblico (ver).
Public file.
Arquivo pblico (ver).
Public finances.
Finanas pblicas (ver).
Public hearing.
Audincia pblica (ver).
Public record office.
Arquivo pblico (ver).
Public servant identification.
Identidade funcional (ver).
Publicidade.
(1) So as comunicaes impessoais em forma de notcia que envolve uma organizao e/ou
seus produtos e servios, transmitidas por meio de mdia de massa sem qualquer pagamento
(para organizao). (S. Dibb e David Yorke apud Barbara R. Lewis e Dale Littler). (2)
Publicidade a tcnica de comunicao social cujo propsito transmitir informao sobre um
produto ou servio que se deseja vender para obter benefcio comercial. (Nova Enciclopdia
Barsa Volume 12). (3) Divulgao de fatos ou informaes a respeito de pessoas, ideias,
servios, produtos e instituies, utilizando-se os veculos normais de comunicao. Toda
forma de divulgao de mensagens, por meio de anncios, com o fim de influenciar o pblico
como consumidor. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). Ver:
comunicao, forma, organizao, produto, servio, pagamento, tcnica, informao, venda,
propaganda, agncia de publicidade, ideia, instituio, utilizao, anncio e consumidor. Publicity
(Ingl).
Publicidade abusiva.
Ver propaganda enganosa. Abusive advertising (Ingl).
Publicity.
Publicidade (ver).
Publicity agency.
Agncia de publicidade (ver).
Public notice.
Edital (ver).
Pblico-alvo.
(1) Parte da populao de um bairro, cidade, estado, regio ou pas, cujas pessoas so
possuidoras de determinadas profisses, sexo, faixa etria, raa e credo, caractersticas utilizadas
para determinar e definir o nmero de pessoas que se pretende atingir, sensibilizando-as com
tcnicas de marketing, como mensagens, anncios, notcias ou campanhas publicitrias. (2) Foi
criado em 1986. Ver: parte, profisso, segmento de mercado, nicho, quantidade, tcnica,
marketing, anncio e publicidade. Target audience (Ingl).
Pblico externo.
Pessoas no pertencentes ao quadro de pessoal da organizao, isto , fornecedores, clientes e
amigos. Ver: quadro de pessoal, organizao, fornecedor, cliente e pblico interno. External
public (Ingl).
Pblico interno.
Pessoas pertencentes organizao ou ligadas quelas, isto , dirigentes, empregados, acionistas
e seus familiares. Ver: organizao, dirigente, empregado, ao, acionista e pblico externo.
Internal public (Ingl).
Public office.
Cargo pblico (ver).
Public power.
Poder pblico (ver).
Public property.
Termo do dia a dia utilizado para identificar pessoa contratada que, na entrada de lojas,
geralmente populares, utiliza-se de aparelhagem sonora ou simplesmente da prpria voz, cartazes
ou outros tipos visuais, para atrair a ateno dos consumidores passantes, convidando-os a entrar.
Ver: cliente, loja, loja popular e consumidor. Barker, crier, hawker (Ingl).
Puxar o saco.
Bajular algum. Ver puxa-saco. Bootlick (Ingl).
Puxar o tapete.
(1) Expresso metafrica que significa tirar a sustentao, o status (cargo ou funo) ou o
prestgio de algum. (2) Desestabilizar ou por fim a posio funcional ou social de outra pessoa.
(3) Passar algum para trs. Ver: status, cargo, funo e prestgio. Pull the rug from under (Ingl).
Puxa-saco.
Termo que caracteriza uma pessoa bajuladora, servil, sempre pronta a enaltecer ou aprovar atos
de outra, mesmo sem merecimentos ou errados, com a finalidade de promover-se, tirar
vantagem. Ver: caracterstica, finalidade e vantagem. Wheedler, cajoler, lickspittle, toady (Ingl).
Pyrotechnics.
Pirotecnia (ver).
Physical effort.
Esforo fsico (ver).
Physical inventory.
Inventrio fsico (ver).
Physical project.
Projeto fsico (ver).
Physiological needs.
Necessidades fisiolgicas (ver).
Q I.
Quociente de Inteligncia (ver).
Q uadro de avisos.
Expositor prprio para afixao de avisos de interesse geral ou quadro especial que possibilita o
registro escrito de comunicados. Ver: registro e comunicao. Bulletin board (Ingl).
Q uadro de pessoal.
Conjunto de empregados de uma empresa da iniciativa privada ou de servidores de uma
organizao do servio pblico. Ver: gesto de pessoas, capital humano, conjunto, empregado,
empresa, iniciativa privada, organizao, servio pblico, administrao pblica e servidor
pblico. Personnel, staff (Ingl).
Q uadros da empresa.
O mesmo que "quadro de pessoal" e "quadros da organizao" (ver). Personnel, staff (Ingl).
Q uadros da organizao.
O mesmo que "quadro de pessoal", "quadros da empresa" (ver). Personnel, staff (Ingl).
Q ualidade.
(1) Atendimento s caractersticas tcnicas por parte de uma organizao, bem ou servio
produzidos capazes de atender s expectativas e proporcionar a satisfao do cliente, de acordo
com as avaliaes de controle da qualidade. (2) O planejamento da qualidade consiste, em
linhas gerais, no desenvolvimento de produtos e processos para atender s necessidades dos
clientes. (Joseph M. Juran). Ver: atendimento, caracterstica, parte, organizao, produto, bem,
servio, produo, expectativa, cliente, satisfao do cliente, avaliao, tcnica, controle,
controle da qualidade, controle da qualidade total, kaizen, planejamento, desenvolvimento,
processo, necessidade, manual da qualidade, gesto da qualidade, objetivo da qualidade,
planejamento da qualidade e plano da qualidade. Quality (Ingl).
Q ualidade da deciso.
Conjunto formado por elementos, tais como conhecimento prtico do assunto, experincia
profissional, criatividade e senso crtico daquele que decide, capazes de oferecer condies de
escolha na tomada de deciso. Ver: qualidade, conjunto, deciso, tomada de deciso, elemento,
conhecimento, experincia, profissional, criatividade e racionalidade objetiva. Decision quality
(Ingl).
Q ualidade de vida.
(1) Conjunto representado pelas condies capazes de proporcionar o desenvolvimento humano,
por intermdio do atendimento das necessidades, aspiraes, conforto ambiental e controle dos
acontecimentos relacionados pessoa. (2) Constitui o inter-relacionamento do processo e do
produto de viver. (3) A qualidade de vida pessoal pode ser comparada qualidade total de uma
organizao. Ver: conjunto, atendimento, necessidades, ambiente, controle, processo, produto,
qualidade total e organizao, padro de vida e conforto financeiro. Quality of life (Ingl).
Q ualidade superior.
(1) Produto submetido aos mais modernos testes de controle da qualidade, inclusive possuidores
de selo de qualidade e/ou certificao ISO. (2) O mesmo que "produto excelente" ou "de
primeirssima". Ver: qualidade, controle da qualidade, selo de qualidade, Normas ISO, produto
excelente e de primeirssima. Highest quality, premium (Ingl).
Q ualificao.
(1) Procedimento do controle da qualidade em que um produto, oferecido para experimentao
por seu produtor ou fornecedor, submetido a verificaes, testes e avaliaes com o objetivo de
comprovar se as caractersticas esto de acordo com as especificaes e padres descritos. (2)
Formao profissional e nvel de experincia exigvel de uma pessoa para o exerccio de
trabalho, cargo ou funo. Ver: procedimento, controle, qualidade, controle da qualidade,
controle da qualidade total, produto, produtor, fornecedor, verificao, teste, avaliao, objetivo,
caracterstica, especificao, padro, profissional, experincia, trabalho, cargo e funo.
Qualification, exception, skill (Ingl).
Q ualificao profissional.
Formao especfica, conhecimentos e nvel de experincia exigidos de uma pessoa para o
desempenho regular de uma profisso. Ver: qualificao, profisso, profissional, especfico,
conhecimento, conhecimento profissional, experincia e desempenho. Professional expertise,
professional proficiency (Ingl).
Q ualificado.
(1) Possuidor de qualificao. (2) Detentor de certas qualidades, habilitado. Ver: qualificao,
habilitao, capacitao, capacidade, habilidade e habilidade tcnica. Qualified (Ingl).
Q ualificar.
Ato ou efeito de especificar as qualidades, com suas classificaes e avaliaes. Ver:
especificao, qualidade, classificao e avaliao. Qualify (Ingl).
Qualification.
Qualificao, capacitao, habilitao (ver).
Qualified.
Qualificado (ver).
Qualify.
Qualificar (ver).
Quality.
Qualidade (ver).
Quality Certificate.
Certificado de qualidade (ver).
Quality circle.
Crculo da qualidade (ver).
Quality control.
Controle da qualidade (ver).
Quality control facilitator.
Facilitador do controle de qualidade (ver).
Quality deviation.
Desvio de qualidade (ver).
Quality diagnostic.
Diagnstico da qualidade (ver).
Quality employment.
Emprego de qualidade (ver).
Quality warranty cycle.
Ciclo da garantia da qualidade (ver).
Quality improvement.
Melhoria da qualidade (ver).
Quality improvement team.
Equipe de melhoria da qualidade (ver).
Quality loss.
Perda da qualidade (ver).
Quality management.
Administrao da qualidade, gesto da qualidade (ver).
Quality manager.
Gerente da qualidade (ver).
Quality manual.
Manual da qualidade (ver).
Quality objective.
Objetivo da qualidade (ver).
Quality of life.
Qualidade de vida (ver).
Quality plan.
Plano da qualidade (ver).
Quality planning.
Planejamento da qualidade (ver).
Quality production.
Produo de qualidade (ver).
Quality standard.
Padro de qualidade (ver).
Q uando der, deu.
(1) Expresso utilizada no dia a dia significando tratar-se de algo sem importncia, secundrio,
no merecedor de atenes. (2) Assunto ou tarefa irrelevante. Don't rush it (Ingl).
Q uantidade.
(1) Volume da produo. (2) Nmero de bens ou de servios produzidos. (3) Representatividade
de um valor financeiro. (4) Medida, contagem ou quantificao determinada. Ver: produo,
produto, bem, servio, valor, medida e quantidade. Quantity (Ingl).
Quantity.
Quantidade (ver).
Quarantine.
Quaternary sector.
Setor quaternrio (ver).
Questionnaire.
Questionrio (ver).
Quick assets.
Ativo realizvel a curto prazo. Ver: ativo, realizao e curto prazo.
Q uinta disciplina.
Ver cinco disciplinas. Fifth discipline (Ingl).
Q uitao.
(1) Pagamento de dbito ou cumprimento de obrigao. (2) Declarao, recibo ou outro
documento comprovante de pagamento emitido pelo credor em favor do devedor, por ter este
quitado uma obrigao. Ver: pagamento, dbito, obrigao, recibo, documento, credor, devedor
e quitar. Acquittance (Ingl).
Q uitar.
Tornar quite, dar quitao. Ver quitao. Acquit (Ingl).
Q uociente de inteligncia Q I.
Mensurao da capacidade, obtida da relao entre a idade mental e a idade cronolgica de uma
pessoa, determinada pela aplicao de testes especficos. Ver: inteligncia, capacidade,
habilidade, competncia, teste e especfico. Intelligence quotient IQ (Ingl).
Q uorum.
Nmero de pessoas indispensvel para o funcionamento de uma assembleia ou sesso e para a
validade de suas deliberaes. Ver: funcionamento, assembleia geral ordinria, assembleia geral
extraordinria, reunio e deliberao. Quorum (lat/Ingl).
Q uota.
Cota (ver).
Q uotation.
Cotao (ver).
Racionalidade objetiva.
Anlise para a tomada de deciso, em que o administrador verifica todas as possibilidades
alternativas, estuda os pontos fortes e os pontos fracos de cada linha de ao formulada ou da
situao que se apresenta, procurando antever as consequncias de sua adoo para, finalmente,
escolher a que melhor atender aos objetivos da organizao. Ver: objetivo, anlise, deciso,
tomada de deciso, pontos fortes, pontos fracos, ao, organizao e provativo. Objective
rationality (Ingl).
Racionalizao.
(1) Aplicao de raciocnio lgico, analtico e resolutivo para evitar o impacto emocional,
posicionando os elementos de forma a que no haja desperdcio de tempo, energia, material e
oportunidade a fim de obter o mximo de eficincia na produo de bens ou de servios. (2)
Ao contrria ao desperdcio. (3) Esforo mental desenvolvido para eliminar perdas no
trabalho, evitando influncias emocionais e procurando alcanar a finalidade de forma mais
simples e precisa. (4) Utilizao de tcnicas e de princpios administrativos nos processos
produtivos para diminuir custos, melhorar a qualidade dos produtos e proporcionar melhores
condies aos trabalhadores. (5) Aumento da eficcia e da eficincia, utilizando tcnicas de
simplificao dos movimentos e diminuio do tempo 6 para a concluso de tarefas e operaes.
O criador desse termo e de seu conceito ( a diminuio do desperdcio e acelerao da
produtividade.) foi o engenheiro alemo Walther Rathenau, por volta de 1920. Ver: anlise,
elemento, perda, material, objetivo, eficincia, produo, produto, bem, servio, desperdcio,
perda, ao, esforo, desenvolvimento, trabalho, deciso, princpio, administrao, processo,
produtividade, custo, melhoramento, qualidade, eficcia, eficincia, efetividade, movimento e
operao. Rationalization (Ingl).
Racket.
Negociata, trambique (ver).
Radical innovation.
Inovao radical (ver).
Radical marketing.
Marketing radical (ver).
Classificar (ver).
Rank (noun).
Nvel (relativo a cargo ou funo) (ver).
Ranking.
(1) Lista de objetivos ou de atividades em geral. (2) Ordem, ordenamento. (3) Classificao. (4)
Tcnica utilizada no crculo da qualidade. Ver: listagem, checklist, objetivo, atividade, ordem,
classificao, utilizao, tcnica e crculo da qualidade. Ranking (Ingl).
Rapper.
Literalmente, tocador de jazz ou repentista. Termo usado em administrao significando aquele
capaz de criar, de improvisar, ao mesmo tempo que o trabalho est sendo feito. Ele
fundamental principalmente na hora de implementao de novos projetos, que normalmente no
possuem tempo disponvel para a elaborao de planos muito sofisticados, segundo Paulo Jorge
C. Pereira Jr. e Paulo Roberto R. Gonalves, autores de A Empresa Enxuta. Ver:
administrao, trabalho, implementao, projeto e plano. Rapper (Ingl).
Rascunho.
O mesmo que "minuta" (ver). Rough draft (Ingl).
Rate.
Avaliar (ver).
Ratear.
Prorate (Ingl).
Rateio.
Diviso proporcional dos resultados obtidos por uma organizao, sejam lucros, perdas,
quantidades de produtos, custos de produo e resultados outros relativos ao seu funcionamento.
Ver: resultado, organizao, lucro, perda, quantidade, produto, custo, produo, funcionamento e
administrao. Prorate, apportionment, distribution (Ingl).
Ratificao.
Confirmao ou autenticao para a validade de ato realizado. Ver: ato e realizao. Ratification
(Ingl).
Ratification.
Ratificao (ver).
Rating.
Classificao (ver).
Rationalization.
Racionalizao (ver).
Raw material.
Matria-prima (ver).
Razo de ser.
Na viso sistmica, o subsistema razo de ser a entrada principal da influncia do ambiente
sobre a organizao. Estabelece o produto que a organizao vai oferecer ao ambiente. Para a
avaliao do dirigente, a razo de ser define a natureza de sua organizao. Ver: viso, viso
sistmica, sistema, subsistema, organizao, produto, ambiente, avaliao e dirigente. Meaning,
objective (of an enterprise) (Ingl).
Razo social.
(1) Denominao oficial de identificao de uma organizao. (2) Nome designativo de uma
empresa. Ver: marca, organizao e empresa. Trade name, business name, firm name (Ingl).
Reach.
Alcance (ver).
Reactive enterprise.
Reaproveitamento.
O mesmo que "reprocessamento" (ver). Reutilization (Ingl).
Rearrangement.
Rearranjo (ver).
Rearranjo.
Ver rearranjo organizacional. Rearrangement (Ingl).
Rearranjo organizacional.
Conjunto de solues verticais ou estruturais (aquelas que enxugam a organizao, diminuem
seus nveis e cargos, flexibilizam funes e hierarquias, agilizam os fluxos das atividades
produtivas e administrativas, distribuem racional e tecnicamente as competncias e
responsabilidades, sendo mais orgnicas e menos burocrticas e viabilizando as mudanas) e
solues horizontais (aquelas representadas pela otimizao da gesto de pessoas, ambiente
organizacional, competncia e inteligncia humana para conseguir a competitividade da
organizao). Ver: organizao, conjunto, soluo, nvel, cargo, flexibilidade, funo, hierarquia,
fluxo, atividade, produtividade, administrao, tcnica, competncia, responsabilidade,
burocracia, mudana, otimizao, gesto, gesto de pessoas, ambiente, ambiente organizacional,
competncia e competitividade. Structural reorganization (Ingl).
Reassignment of personnel.
Redistribuio de pessoal, remanejamento (ver).
Reassuno.
Ato de retorno do servidor ao exerccio do cargo que ocupa, mas estava afastado. Ver: assuno,
ato, servidor pblico, exerccio, cargo e afastamento. Resumption (Ingl).
Reavaliao.
(1) Nova avaliao. (2) Avaliao de um bem pela segunda ou mais vezes. Ver: avaliao,
avaliador e bem. Reappraisal (Ingl).
Rebaixamento.
Downgrade (ver).
Rebaixar.
Downgrade (ver).
Recall.
Chamada (ver).
Receipt.
Recibo, comprovante (ver).
Receita.
(1) Rendimentos obtidos por uma organizao. (2) Valores recebidos. (3) Entrada de dinheiro.
Ver: rendimento, organizao e valor. Income, revenue, earnings (Ingl).
Receita bruta.
Total dos valores obtidos por uma organizao sem dedues das despesas. Ver: receita, valor,
organizao e despesa. Gross revenue (Ingl).
Receita lquida.
Resultado dos valores obtidos por uma organizao aps deduzidas as despesas. Ver: receita,
resultado, valor, organizao e despesa. Net income (Ingl).
Receivable.
Contas a receber (ver).
Received in advance.
Adiantamento de terceiro (ver).
Receiver.
Receptor (ver).
Reception.
Portaria (ver). Termo relativo ao local de entrada de um edifcio.
Receptive posture.
Postura receptiva (ver).
Receptor.
Pessoa que recebe estmulo, mensagem ou comunicao. Ver: estmulo, comunicao, emissor
e rudo. Receiver (Ingl).
Recibo.
(1) Documento de quitao de um dbito. (2) Comprovante escrito e legal de algo recebido. Ver:
documento, quitao, dbito, comprovante e valor. Receipt (Ingl).
Reciclabilidade.
Capacidade de reciclagem. Ver: Reciclagem e reciclvel. (s/ ingl).
Reciclagem.
(1) Reutilizao de materiais considerados sem utilidade, tais como sucata, refugo e outros. (2)
Em gesto de pessoas, significa treinamento, objetivando a atualizao, novos aprendizados e
conhecimentos tcnicos recm-divulgados. (3) Materiais reciclveis, quando no reaproveitados
e submetidos biodegradao natural, isto , lanados ao lixo, poluem o meio ambiente e
demandam tempo para sua total extino. O papel, por exemplo, dura 3 meses, uma latinha de
alumnio, 10 anos, uma garrafa plstica, 100 anos, um tecido, de 100 a 400 anos e recipiente de
vidro, 4.000 anos, aproximadamente. (4) O vocbulo surgiu na dcada de 1970. Ver: utilizao,
reutilizao, material, sucata, refugo, gesto de pessoas, treinamento, objetivo, aprendizagem,
conhecimento e tcnica. Recycling (Ingl).
Reciclagem de clientes.
A reciclagem de clientes sem dvida a mais importante de todas elas, pois tem como objetivo
reduzir as verbas de marketing da empresa atravs da transformao de cada comprador em
vendedores ou em clientes novamente. Mas, reciclar clientes no significa apenas vender uma
segunda vez para o mesmo cliente. A reciclagem ganha uma fora maior quando a empresa
consegue um contato to prximo ao consumidor que permita identificar suas prximas
necessidades em relao aos produtos que hoje esto consumindo individualmente. (Paulo Jorge
C. Pereira Jr. e Paulo Roberto S. Gonalves, autores de A Empresa Enxuta). Ver: reciclagem,
cliente, objetivo, marketing, empresa, comprador e vendedor. Clients recycling (Ingl).
Reciclagem de produtos.
Transformao de um produto em outro, pela organizao, diminuindo custos mercadolgicos
com pesquisa e desenvolvimento. Ver: reciclagem, produto, transformao, organizao, custo,
mercadologia, pesquisa e desenvolvimento. Products recycling (Ingl).
Reciclvel.
(1) Todo material que pode submeter-se reutilizao. (2) Aquilo que passvel de reciclagem.
Ver: reciclagem, reutilizao e material. Recyclable, recycle (Ingl).
Reclassificao.
(1) Proceder nova classificao ou ordenamento. (2) No controle da qualidade, principalmente
na verificao de produtos utilizados em equipamentos de preciso, representa a inspeo final
de segurana. (3) A reclassificao tambm foi um tipo de transformao de cargo no servio
pblico. Ver: classificao, ordem, procedimento, controle, qualidade, controle da qualidade,
produto, utilizao, equipamento, inspeo, transformao, cargo e servio pblico.
Reclassification (Ingl).
Reclassification.
Reclassificao (ver).
Recolocao de executivos.
Outplacement (ver).
Recommended price.
Preo sugerido (ver).
Reconciliao.
Demonstrao documental para esclarecer diferenas registradas entre dois ou mais
lanamentos ou fontes de informaes. Ver: demonstrao, documento, registro, lanamento e
Recrutamento de executivos.
Seleo de tcnicos de alto nvel, especialistas ou generalistas, para ocupar cargos e funes de
grande complexidade e responsabilidade em organizaes. Ver: seleo, tcnico, especialista,
generalista, cargo, funo, complexidade, responsabilidade e organizao. Headhunting (Ingl).
Recrutar.
Selecionar pessoas para contratao empregatcia
recrutamento, contrato e organizao. Recruiting (Ingl).
numa
Rectification.
Retificao (ver).
Recuperao.
(1) Ato ou efeito de recuperar, de refazer. (2) Capacidade de resistncia, ante uma situao
adversa. (3) O mesmo que "reaproveitamento", "reprocessamento". Ver: capacidade, resilincia,
reaproveitamento e reprocessamento. Recuperation, retrieval (Ingl).
Recuperao extrajudicial.
Processo segundo o qual o empresrio insolvente, objetivando evitar a falncia da organizao,
apresenta aos credores uma proposta de recuperao que, se aprovada em assembleia geral pela
maioria dos credores, ter encaminhamento ao Poder Judicirio para homologao. Os
trabalhadores e o fisco no participaro da assembleia geral. A recuperao extrajudicial
substituiu o antigo instituto da concordata. Ver: processo, empresrio, insolvncia, objetivo,
falncia, organizao, credor, assembleia geral, trabalhador, fisco, concordata, recuperao
judicial e administrador judicial. Extrajudicial recuperation (ingl).
Recuperao judicial.
Processo segundo o qual o devedor apresenta um plano de recuperao diretamente ao Poder
Judicirio, oferecendo um diagnstico da organizao e proposta para quitao dos dbitos,
incluindo os trabalhistas e tributrios. Em assembleia geral dos credores, se aprovada a proposta,
ser encaminhada apreciao judicial para decretao da falncia ou formulao de um plano
substituto. A recuperao judicial substituiu o antigo instituto da concordata. Ver: processo,
devedor, plano, diagnstico, organizao, quitao, dbito, tributo, assembleia geral, credor,
encaminhamento, falncia, recuperao extrajudicial, concordata e administrador judicial.
Judicial recuperation (ingl).
Recuperation.
Recuperao (ver).
Recurso administrativo.
Medida interposta por servidor pblico com o objetivo de, administrativamente, modificar ou
extinguir uma deciso de autoridade, que julga prejudicial aos seus direitos. Ver: administrao,
medida, servidor pblico, objetivo, deciso e autoridade. Administrative remedy (Ingl).
Recurso no contabilizado.
Tambm denominado verba no contabilizada, constitui-se uso do dinheiro ilegal ou sonegado, a
exemplo do Caixa 2, na tentativa de ludibriar o fisco, a justia ou ainda como artifcio de defesa
em delito cometido. Ver: recursos, contabilidade, verba, caixa 2 e delito. Black cash (Ingl).
Recurso no renovvel.
Recurso natural impossvel de ser produzido ou reproduzido pelo homem. Ver: recursos naturais,
recursos naturais renovveis e recurso renovvel. Non-renewable resource (Ingl).
Recurso renovvel.
Recurso que pode ser produzido ou reproduzido pelo homem. Ver: recursos, produo, recursos
naturais e recurso no renovvel. Renewable resource (Ingl).
Recursos.
(1) Conjunto formado por bens financeiros, fsicos, tecnolgicos e capital humano. (2) Meios ou
condies materiais ou humanas que possibilitam a criao, o trabalho, o funcionamento e a
realizao de uma atividade produtiva, fsica ou intelectual. (3) O capital humano, o mais
importante dos recursos, utiliza os demais, sendo o responsvel pela eficcia, eficincia e
efetividade produtiva da organizao. Ver: conjunto, bem, tecnologia, capital humano, meio,
material, criatividade, trabalho, funcionamento, realizao, atividade, produtividade, utilizao,
responsabilidade, eficcia, eficincia, efetividade e organizao. Resources (Ingl).
Recursos disponveis.
Conjunto compreendido pelo capital humano, bens mveis, imveis e semoventes, produtos,
marcas e softwares disposio. Ver: recursos, conjunto, capital, capital humano, bens, bens
mveis, bens imveis, semoventes, produto e marca. Available resources (Ingl).
Recursos humanos.
O mesmo que "gesto de pessoas" ou gesto de pessoal (ver). Human resources, humanware
(Ingl).
Recursos naturais.
Produtos criados pela natureza, representados por bens minerais, vegetais e animais. Ver:
recursos, produto, bem, produtos primrios e produto bsico. Natural resources (Ingl).
Recursos naturais renovveis.
Recursos naturais em constante processo de renovao por ao da prpria natureza, utilizados
em benefcio do homem. Ver: recursos naturais, processo, utilizao, recurso renovvel e
recurso no renovvel. Renewable natural resources (Ingl).
Recursos organizacionais.
Conjunto dos meios disponveis de uma organizao, capaz de promover seu pleno
funcionamento. Ver: recursos, conjunto, meio, organizao e funcionamento. Organware (Ingl).
Recursos prprios.
Conjunto de bens patrimoniais pertencentes pessoa fsica ou jurdica, que deles pode dispor
livremente. Ver: recursos, conjunto, bens, bens patrimoniais, pessoa fsica e pessoa jurdica. Own
resources (Ingl).
Recyclable.
Reciclvel (ver).
Recyclable package.
Embalagem reciclvel (ver).
Recycle.
Reciclar (ver).
Recycling.
Reciclagem (ver).
Rede.
(1) Conjunto integrado de linhas ou de sistemas de informaes interligados, funcionando atravs
de sons e/ou imagens em transmisses e/ou recepes por meios radiofnicos, televisivos,
informticos, de correspondncias e comunicados convencionais, bem como suas junes ou
formas alternativas. (2) A mais moderna, mais rpida, maior e mais eficiente rede mundial de
comunicao da atualidade a Internet. (3) O mesmo que "sistema em rede". Ver: conjunto,
sistema, informao, funcionamento, informtica, eficincia, comunicao, Internet, extranet,
intranet e administrador de sistemas. Net, network (Ingl).
Rede de confiana.
(1) Relacionamento informal de comunicaes estabelecido entre profissionais de uma
organizao que concorre para o fortalecimento, a firmeza ou a mudana da cultura corporativa,
independentemente do relacionamento funcional estabelecido pela estrutura administrativa. (2)
Trata-se de um sistema invisvel, mas muito poderoso e que ignorado por muitos executivos.
Quando voc precisa cumprir uma tarefa rapidamente, recorre a determinadas pessoas.
Quando precisa tomar decises ou quando quer discutir a prpria carreira, por exemplo ,
pode preferir recorrer s mesmas pessoas ou a outras. O mesmo acontece com seus colegas. As
diferentes estratgias de relacionamento de cada profissional na empresa formam redes
invisveis que no correspondem estrutura hierrquica, mas que podem ser muito mais
poderosas que ela. (Karen Stephenson, Ph.D em antropologia pela Universidade de Harvard e
especialista na disciplina Anlise de Redes Sociais, EXAME, edio 787, Editora Abril). (3) O
mesmo que "redes sociais". Ver: rede, profissional, organizao, mudana, cultura
organizacional, estrutura, hierarquia, estrutura hierrquica, sistema, tarefa, deciso, tomada de
deciso, especialista, disciplina e anlise. Dependable network (Ingl).
Rede de suprimento.
O mesmo que "cadeia de suprimento" (ver). Supply network (Ingl).
Rede de valor.
A rede de valor uma cadeia de conexes que vai do design de um produto ou servio at
compra por um cliente, com todo o tipo de atividades de valor acrescentado ao longo do
caminho. (James Cortada). Ver: rede, valor, design, produto, bem, servio, compra, cliente,
tipo, atividade, valor agregado e produto de valor agregado. Value network (Ingl).
Redefinio de foco.
Burocracia (ver).
Reduo de capital.
Direito da sociedade annima, mediante deliberao em assembleia geral, de reduzir seu capital
social, quando se registrar perda at o valor dos prejuzos ou, ainda, quando o julgar excessivo.
Ver: sociedade annima, assembleia geral, capital, capital social, registro, ao e prejuzo.
Capital reduction (Ingl).
Reduo de pessoal.
Downsizing (ver).
Reduo de preos.
(1) Oferta de produtos a preos inferiores aos praticados normalmente no mercado. (2)
Diminuio do valor de venda de artigos ou da prestao de servios. Ver: preo, oferta, produto,
mercado, valor, venda, artigo e prestao de servios. Price reduction, markdown (Ingl).
Reduo operacional.
Downsizing (ver).
Reduce.
Reduzir (ver).
Reduced cost.
Custo reduzido (ver).
Reduction.
Abatimento (ver).
Redundncia.
Situao em que um servio ou uma atividade torna-se desnecessrio. (2) A redundncia
abrange, tambm, trabalhadores, desde que seus labores no mais sejam necessrios. Ver:
servio, produtor,dano, prejuzo, bens e servio. Redundancy (Ingl).
Redundancy.
Redundncia (ver).
Reduzir.
(1) Diminuir uma ao, tarefa, processo ou procedimento. (2) Minimizar a intensidade, qualidade
ou quantidade. (3) Tornar menor. Ver: ao, tarefa, processo, procedimento, qualidade e
quantidade. Reduce, curtail, cut down (Ingl).
Reduzir preo.
Ver reduo de preo. Markdown (Ingl).
Reemployment.
Reintegrao (ver).
Reengenharia.
(1) Mtodo de organizao de negcios em torno de processos.(John Micklethwait e Adrian
Wooldridge). (2) Mudana ou melhoria fundamentada num repensar ou revolucionar radical da
estrutura e do funcionamento de uma organizao na gerncia de seu negcio, modificando
totalmente o funcionamento e a intersetorialidade de suas atividades. (3) Reengenharia uma
tcnica de mudana organizacional drstica que substitui a focalizao nas funes pela
focalizao nos processos organizacionais com a interveno da tecnologia da informao.
(Idalberto Chiavenato). (4) Transformao total da estrutura e do funcionamento de uma
organizao ou de um processo, iniciando pela decomposio das atividades funcionais de forma
sequencial com o objetivo de identificar cada fase do processo e retornando ao princpio para
obter ganhos produtivos de custos e de tempo de produo. (5) O mesmo que "redesenho de
processos". (6) Termo usado pela primeira vez por Michael Hammer, na edio de julho/agosto
de 1990, da Harvard Business Review, no artigo "Reengineering: dont automat, obliterate"
(Reengenharia: no automatize, destrua). (7) No Lloy ds Bank da Inglaterra, a reengenharia foi
denom inada Programa de Melhoramento da Qualidade do Servio. Ver: mtodo, organizao,
negcio, processo, mudana, melhoramento, estrutura, funcionamento, gerncia, intersetorial,
intersetorialidade, atividade, tcnica, funo, tecnologia, informao, transformao, forma,
objetivo, fase, princpio, produo, produtividade, custo, programa, qualidade, servio e
programa de melhoramento da qualidade do servio. Reengineering (Ingl).
Reengenharia de processos.
Devoluo (ver).
Refusal.
Indeferimento (ver).
Regime celetista.
Sistema de normas regulamentadoras do relacionamento funcional entre o Estado e os
empregados pblicos, dentro dos princpios da Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver:
Consolidao das Leis do Trabalho, sistema, norma, regulamento, emprego pblico, servio
pblico e empregado. Consolidation of Labor Laws Regimen (Ingl).
Regime de contrato.
(1) Sistema organizacional administrativo norte-americano, anterior a 1860 e difuso do
tay lorismo, fundamentado na contratao de terceiros, os quais se responsabilizam pela produo
de partes em que o produto final era tecnicamente dividido. Os contratados possuam quadro
prprio de pessoal, utilizando as edificaes, maquinaria, ferramentas, equipamentos e matriasprimas do contratante. (2) Este sistema mantm alguns pontos de semelhana com a
terceirizao. Ver: contrato, sistema organizacional, administrao, tay lorismo, terceirizao,
responsabilidade, produo, parte, produto final, tcnica, utilizao, maquinaria, ferramenta,
equipamento, matria-prima, contratante e terceirizao. Under contract (Ingl).
Regime estatutrio.
Sistema de normas preceituadas em estatuto e legislao complementar, estabelecendo as
relaes entre o Estado e os seus servidores nas administraes direta, indireta, autrquica e
fundacional. Ver: servio pblico, Regime Jurdico nico, sistema, norma, estatuto, servidor
pblico, administrao pblica, administrao direta, administrao indireta, autarquia e
fundao. Statutory basis (Ingl).
Regime Jurdico nico.
Sistema regulador dos direitos, obrigaes, vinculaes e relacionamentos entre os servidores
pblicos e os poderes e administraes pblicas municipais, estaduais e federal, estabelecendo
regras institucionais jurdicas para seu funcionamento. O Regime Jurdico nico dos funcionrios
pblicos civis da Unio foi institudo pela Lei n 8.112, de 11.12.90. Ver: sistema, obrigao,
servidor pblico, poder pblico, administrao, administrao pblica, servio pblico e
funcionamento. Unique Legal Regimen (Ingl).
Register.
Cadastro (ver).
Registered company.
Companhia constituda por escritura pblica (ver).
Registered share.
Ao nominativa (ver).
Registered trademark.
Marca registrada (ver).
Registration.
Registro, matrcula (ver).
Registro.
(1) Inscrio contbil de uma operao quantificada. (2) Certificado de um acontecimento. (3)
Lanamento. (4) Anotao de informao para armazenagem ou arquivo. Ver: lanamento,
certificado e escriturao. Registry, registration (Ingl).
Registro de comrcio.
Atividade que tem por objetivo dar personalidade jurdica a um negcio comercial, garantindo a
seus atos, devidamente publicados, autenticidade, segurana e validade, objetivando preservar
direitos de terceiros. Somente aps seus registros, firmas ou comerciantes passam a ter existncia
legal. Ver: registro, comrcio, atividade, objetivo, negcio, comercial, garantia, registro de
empresa e comerciante. Registry of Commerce (Ingl).
Registro de empresa.
Atividade cuja fixao de diretrizes gerais para a prtica do comrcio pelas empresas so
emanadas e de competncia do Departamento Nacional do Registro de Comrcio NCR, que
acompanha a aplicao e corrige distores em mbito nacional, sendo as Juntas Comerciais, nos
Estados, responsveis executivas pelos registros e providncias outras pertinentes. Ver: registro,
empresa, atividade, diretriz, comrcio, responsabilidade e registro de comrcio. Business
registration (Ingl).
Registro de patente.
Garantia de uma patente e sua propriedade, concedida pelo Instituto Nacional de Propriedade
Industrial INPI. Ver: registro, patente, garantia, propriedade, certificado de registro de
patente, patentear e Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Patent registration (Ingl).
Registro de preos.
Sistema que registra preos para aquisies futuras de bens ou, ainda, em situaes especiais,
contrataes de prestao de servios na administrao pblica. Para a formalizao do registro
de preos necessrio o procedimento de licitao, na modalidade concorrncia pblica, quando
os fornecedores se habilitam e apresentam os preos de seus produtos. Ver: registro, preo,
sistema, aquisio, bens, contrato, servio, prestao de servios, administrao, procedimento,
licitao, concorrncia pblica, fornecedor, habilitao e produto. Pricing agreement (Ingl).
Registry.
Registro (ver).
Registry of Commerce.
Registro de Comrcio, Junta Comercial (ver).
Registry of Trade.
Junta Comercial (ver).
Regra.
O mesmo que "norma" (ver). Regulation, rule (Ingl).
Regra trs.
Expresso com o mesmo significado de pessoa polivalente. Ver: polivalente e pessoa polivalente.
Jack-of-all-trades (Ingl).
Regulamento.
Reforo (ver).
Reinstatement.
Reconduo (ver).
Reintegrao.
Reinvestidura do servidor pblico no cargo que ocupava anteriormente ou no cargo resultante de
transformao, devido invalidao de sua demisso ou readaptao em consequncia de
deciso administrativa ou judicial. Ver: servio pblico, servidor pblico, cargo, transformao,
demisso, readaptao, deciso, administrao e readmisso. Reinstatement (Ingl).
Reinventar o negcio.
Reformular, transformar ou modificar processos e/ou produtos, com a finalidade de assegurar a
continuidade ou otimizar o negcio. Ver: negcio, transformao, modificao, mudana,
processo, finalidade e otimizao. Business innovation (Ingl).
Relao de emprego.
Situao trabalhista em que o contratante (empregador) e o contratado (empregado) esto
vinculados por subordinao, dependncia e salrio, sendo regidos pela Consolidao das Leis do
Trabalho CLT. Ver: emprego, contratante, empregador, contratado, empregado, vnculo
empregatcio, salrio e Consolidao das Leis do Trabalho. Employment relationship (Ingl).
Relao de trabalho.
Situao obrigacional do prestador de servios, empreiteiro ou diarista que realiza trabalho para o
contratante sem ser a este subordinado ou dele receber salrio, isto , no existe vinculao
empregatcia. Ver: trabalho, relao de emprego, obrigao, prestao de servios, prestador de
servio, empreita, empreiteiro, diarista, realizao, trabalho, contrate, contratante, contratado,
hierarquia, salrio, empregado e vnculo empregatcio. Labor relations (Ingl).
Relaciograma.
Grfico representativo do mecanismo da estrutura informal que possibilita visualizar as posies
dos lderes na organizao, suas amizades, parentescos, interesses e diferenas capazes de
aproxim-los ou repeli-los e que, possuindo cargos ou funes, podem influir no funcionamento,
fazendo prevalecer interesses particulares sobre os organizacionais e at modificando a estrutura
formal apresentada no organograma da empresa. Ver: grfico, estrutura, organizao, cargo,
Remainder.
Saldo (ver).
Remanejamento.
(1) Ato de relotao de servidor pblico em outro quadro funcional, conservando seu cargo,
devido extino ou transformao do rgo em que era lotado ou, ainda, por excesso de
pessoal. (2) Transferncia de um empregado, de um trabalho, de um posto ou de um bem de um
lugar para outro, dentro da mesma organizao. No caso de remanejamento de trabalhador, no
h promoo ou rebaixamento de cargo. Ver: ato, relotao, servio pblico, servidor pblico,
quadro de pessoal, cargo, rgo, transferncia, empregado, trabalho, posto, posto de trabalho,
bem, organizao, trabalhador e promoo. Relocation (Ingl).
Remanufacture.
Remanufaturar (ver).
Remanufaturar.
Manufaturar novamente, reaproveitar ou reciclar produto manufaturado. Ver: manufatura,
manufaturar, manufaturado e manufaturante. Remanufacture (Ingl).
Remoo.
(1) Deslocamento do servidor pblico para outro rgo de unidade administrativa por ofcio. (2)
Tambm denominada transferncia compulsria, constitui penalidade, devendo ser precedida de
processo administrativo para se revestir de legalidade. Ver: servio pblico, servidor pblico,
rgo, transferncia e processo administrativo disciplinar. Displacement (Ingl).
Remunerao.
(1) Vencimento relativo ao cargo bsico, acrescido das gratificaes e outras vantagens
pecunirias permanentes ou temporrias do cargo e/ou funo exercidos por servidor pblico. (2)
Na iniciativa privada, significa a paga por servios prestados. (3) Compensao financeira por
trabalho ou servio realizado. Ver: vencimento, cargo, cargo bsico, funo, gratificao,
vantagem, servidor pblico, iniciativa privada, empregado, pagamento, prestao de servios,
servio e trabalho. Remuneration, wage, salary (Ingl).
Remunerao por competncia.
Reorganize.
Reorganizar (ver).
Repair.
Reparo (ver).
Reparation.
Indenizao (ver).
Reparo.
O mesmo que "conserto" (ver). Repair (Ingl).
Repairment.
Manuteno (ver).
Repatriado.
Termo utilizado para caracterizar o executivo ou tcnico qualificado que foi expatriado, isto ,
designado para trabalhar em uma subsidiria ou filial no exterior e, depois, trazido de volta para a
organizao em seu pas de origem. Ver: executivo, tcnico, qualificao, expatriado, trabalho,
subsidiria, filial e organizao. Repatriate, returnee (Ingl).
Repatriate.
Repatriado (ver).
Repetitive Effort Lesion.
Leso por Esforo Repetitivo (ver).
Replacement.
Reposio, substituio (ver).
Replacement cost.
Representation bonus.
Gratificao de representao, representao (ver).
Reprocess.
Reprocessar. Ver: reprocessamento.
Reprocessamento.
(1) Tcnica aplicada em materiais j utilizados, objetivando a recuperao para a mesma linha
produtiva ou reaproveitamento em outras finalidades. (2) O mesmo que "reaproveitamento".
Ver: processamento, tcnica, material, objetivo, recuperao, linha de produo, utilizao,
reutilizao, operao de recuperao e finalidade. Reprocessing (Ingl).
Reprocessar.
Reaproveitar, reciclar. Ver: reprocessamento e reciclagem. Reprocess (Ingl).
Reprocessing.
Reprocessamento (ver).
Requerimento.
Solicitao, verbal ou escrita, de algo autoridade competente. O requerimento difere da petio
por aceitar a forma verbal de sua formulao. Ver: autoridade, competncia e petio. Formal
petition (Ingl).
Request.
Petio (ver).
Requisio.
(1) Solicitao escrita destinada ao setor de compras, visando ao recebimento de materiais por
parte do requerente para utilizao na linha de produo ou atividade de consumo da
organizao. (2) Terminologia utilizada no servio pblico e na iniciativa privada. Ver: setor,
pedido, compra, material, utilizao, produo, atividade, consumo, organizao, servio pblico
e iniciativa privada. Requisition (Ingl).
Requisition.
Requisio (ver).
Resale.
Revenda (ver).
Research.
Pesquisa (ver).
Reseller.
Revendedor (ver).
Reseller market.
Mercado revendedor (ver).
Reserva.
Reteno de uma parte dos lucros lquidos ou reavaliaes de haveres da organizao com a
finalidade de aplicao em obrigaes j vinculadas. Ver: lucro, lucro lquido, organizao,
finalidade e obrigao. Reserve (Ingl).
Reserva disponvel.
Recursos existentes da organizao que podem ser utilizados sem que haja comprometimento
para seu funcionamento normal. Ver: reserva, disponibilidade, recursos, organizao e
funcionamento. Available reserve (Ingl).
Reserva exigvel.
Recursos indispensveis ao funcionamento de um organismo ou de uma organizao que devero
estar sempre disponveis para utilizao. Difere da reserva tcnica pelo fato de sua aplicao
ocorrer em situaes normais. Ver: recursos, funcionamento, organismo, organizao,
disponvel, utilizao e reserva tcnica. Liability reserve (Ingl).
Reserva legal.
Recursos constitudos para atender a determinao legal. Ver: recursos e atendimento. Legal
reserve (Ingl).
Reserva tcnica.
Recursos reservados para fazer face a situaes extraordinrias ou emergenciais da organizao.
Ver: tcnica, recursos e organizao. Technical reserve (Ingl).
Reserve fund.
Fundo de reserva (ver).
Residence grant.
Auxlio moradia (ver).
Residual uncertainty.
Incerteza residual (ver).
Residue.
Resduo (ver).
Resduo.
(1) Sobra de material ou substncia aps o processamento do produto. (2) Qualquer substncia ou
matria restada depois de realizados processos fsicos, qumicos ou mecnicos para a obteno
de um produto. Ver: material, substncia, matria, processo, processamento, mecanizao e
produto. Residue (Ingl).
Resignation.
Renncia (ver).
Resigning.
Demissionrio (ver).
Resilincia.
que as coisas certas sero feitas de forma correta, sequencialmente realizadas e nos prazos
prefixados) e planejamento da implementao (tcnicas aplicadas pelo time para assegurar a
aceitao de seus trabalhos por toda a organizao). Ver: responsabilidade, atividade,
desenvolvimento, time, grupo, equipe, compromisso, realizao, meta, projeto, plano,
organizao, fator, valores, operao, planejamento, trabalho, implementao, tcnica, foco no
cliente e direo. Accountability (Ingl).
Responsabilidade corporativa.
O mesmo que "responsabilidade incorporada" (ver). Corporate responsibility (Ingl).
Responsabilidade fiscal.
Procedimentos determinados por lei, a serem respeitados pelos gestores pblicos, a fim de no
criar despesas sem que haja fonte segura de receitas que as respaldem e de publicar,
periodicamente, relatrios e demonstrativos sobre a execuo dos gastos do poder que dirigem. A
responsabilidade fiscal est instituda na Lei Complementar n 101, de 04/05/2000. Ver:
responsabilidade, procedimento, gestor, gestor governamental, despesa, receita, relatrio,
demonstrao, execuo e gasto. Fiscal liability, fiscal responsibility (Ingl).
Responsabilidade incorporada.
Representa o comprometimento da organizao em ter atitude e participar de aes de natureza
pblica, que vo alm de seus interesses empresariais, para a soluo de problemas sociais. Ver:
responsabilidade, comprometimento, organizao, atitude, ao, soluo e problema. Corporate
responsibility (Ingl).
Responsabilidade pelo produto.
Obrigaes cometidas ao produtor devido a danos ou prejuzos causados por bens ou servios por
ele produzidos ou ofertados. Ver: responsabilidade, produto, produtor, produo, obrigao, dano,
prejuzo, bem, servio e acidente de consumo. Product liability (Ingl).
Responsabilidade penal.
Compreende a condio do servidor pblico de sofrer sanes penais pelo cometimento de fato
ou omisso criminosa. Ver: responsabilidade, obrigao, servidor pblico, penalidade e omisso.
Criminal liability (Ingl).
Responsabilidade social.
(1) Princpio segundo o qual as organizaes da iniciativa privada devem participar das aes de
interesse pblico, contribuindo para solucionar problemas sociais e ecolgicos que afligem as
comunidades. (2) Retribuio da organizao sociedade, envolvendo-se comunitariamente.
Participao das empresas na promoo de aes de interesse da sociedade, proporcionando,
internamente, condies de bem-estar e conforto para o trabalho de seus integrantes e,
externamente, preservando o meio ambiente, apoiando ou patrocinando outros projetos
comunitrios. (3) Criada em 1998, constitui-se a nova estratgia das empresas. Ver:
responsabilidade, princpio, organizao, iniciativa privada, ao, soluo, problema, empresa,
trabalho, meio ambiente, projeto e gesto responsvel. Social responsibility (Ingl).
Responsabilidade tcnica do Administrador.
A responsabilidade tcnica est conceituada como a aquisio e o desejo de responder pelos
atos profissionais aplicao tcnico-cientfica da Administrao, dentro dos princpios ticos e
da legislao vigente, ou seja, uma atribuio especfica e inerente do profissional
Administrador, cujas obrigaes lhe so mais acentuadas, tanto pela reserva de atuao
profissional, conferida pela lei de regncia da profisso, como pelos valores morais, preceituados
pelo Cdigo de tica Profissional do Administrador. No exerccio da Responsabilidade Tcnica,
seja com relao empregatcia, seja com participao societria ou como prestador de servios,
o Administrador tem caracterizada sua responsabilidade civil quanto a ao ou omisso
voluntria, negligncia, ou imprudncia, violar direito, ou causar prejuzo a outrem. Nesta
mesma condio, surge a responsabilidade penal, quando o profissional administrador comete ato
tipificado como crime ou contraveno penal. (Manual de Responsabilidade Tcnica do
Administrador Conselho Regional de Administrao de Alagoas CRA/AL). Ver:
responsabilidade, tcnica, responsvel tcnico, administrador, aquisio, profissional,
administrao, princpio, tica, tica profissional, atribuio, especfico, profisso, valores,
exerccio, vnculo empregatcio, sociedade, prestador de servios, caractersticas, ao,
obrigao e acervo tcnico. Administrators technical responsibility (Ingl).
Responsvel tcnico.
Profissional detentor de conhecimentos especializados de sua rea de atividade, habilitado
legalmente por treinamento realizado em Conselho Regional de Administrao (CRA) e
responsvel tecnicamente pela qualidade dos servios prestados, como profissional liberal, ou
pela empresa sob sua responsabilidade, perante o rgo de classe, o consumidor e a sociedade.
Ver: responsabilidade, tcnica, profissional, conhecimento, especializao, atividade, habilitao,
Conselhos Regionais de Administrao, qualidade, servio, prestao de servios, empresa,
consumidor, responsabilidade tcnica do Administrador e acervo tcnico. Technical advisor
(Ingl).
Response.
Rplica (ver).
Responsibility.
Responsabilidade (ver).
Responsible management.
Gesto responsvel (ver).
Responsible marketing.
Marketing responsvel (ver).
Responsible position.
Cargo de confiana, cargo comissionado (ver).
Responsible products.
Produtos responsveis (ver).
Resting room.
Sala de descompresso (ver).
Restituio.
Devoluo do valor pago por um produto a seu adquirente em virtude de defeito insanvel ou
outro motivo legalmente previsto. Ver: valor, pagamento, produto, defeito e adquirente.
Restitution (Ingl).
Restitution.
Restituio, reposio (ver).
Restrio estatutria.
Preceito contido no estatuto de uma organizao que restringe determinado cometimento ou
atitude. Ver: estatuto, organizao e atitude. Statutory restriction (Ingl).
Restructuring.
Reestruturao (ver).
Result.
Resultado (ver).
Resultado.
(1) Situao relativa a lucros ou perdas apuradas pela organizao e registradas no balano. (2)
Posio final obtida pela atividade. (3) O lucro ou a perda verificada. (4) O mesmo que
"concluso". Ver: lucro, perda, organizao, registro, balano, atividade e concluso. Income,
result, effect (Ingl).
Results analysis.
Anlise de resultados (ver).
Resumption.
Reassuno (ver).
Retail.
Venda a varejo (ver).
Retail entertainment.
Incluso de entretenimentos no varejo, especialmente no ponto de venda, para encantamento do
consumidor. Ver: varejo, ponto de venda e consumidor. Retail entertainment (Ingl).
Retailer.
Retalhista, varejista (ver).
Retail link.
(1) Sistema eletrnico de controle de reposio de estoque, atravs do qual empresa e
fornecedores ficam conectados 24 horas por dia, acompanhando informaes do giro de cada
produto, na gndola da loja, em tempo real. Alm do processamento de reposies, o sistema
possibilita colher dados importantes para a organizao e seus fornecedores tais como o volume
das vendas de cada produto, por loja, localidade e perodo. Com base no sistema, alguns
fornecedores promovem aes de marketing no ponto de vendas e fazem eventuais mudanas
nos produtos ofertados. Dessa forma, os fornecedores produzem e entregam os artigos no tempo
e quantidade necessrios. O retail link foi trazido para o pas pelo grupo Wal-Mart. (2) O mesmo
que "sistema eletrnico de reposio de estoque". Ver: sistema, controle, reposio, estoque,
empresa, fornecedor, informao, produto, loja, processamento, dados, organizao, venda,
perodo, marketing, ponto de venda, mudana, forma, artigo, quantidade, loja compacta, gesto
de estoque, just in time, administrao de estoque e reposio contnua. Retail link (Ingl).
Retail outlet.
Loja de venda a varejo (ver).
Retail price.
Preo no varejo (ver).
Retail system.
Sistema de varejo (ver).
Retailtainment.
O mesmo que "retail entertainment" (ver). Retailtainment (Ingl).
Retail trade.
Comrcio varejista (ver).
Retained earnings.
Lucro retido (ver).
Retalhista.
(1) Comerciante adquirente de produtos em alta escala, que os vende a varejo ou a retalho, isto ,
por unidades ou em pequenas quantidades. (2) Pessoa que vende produtos no varejo, diretamente
ao consumidor. (3) O mesmo que "varejista". Ver: comerciante, adquirente, produto, venda,
varejo, retalho, unidade, quantidade, consumidor, varejista, grossista e atacadista. Retailer (Ingl).
Retentividade.
(1) Qualidade de retentivo. (2) Faculdade de reter na memria informaes recebidas. (3) Em
administrao, a ao da pessoa de possuir informaes e no as divulgar, de no transmitir
seus conhecimentos aos demais integrantes da organizao. Ver: informao, administrao,
ao, conhecimento e organizao. Retentivity (Ingl).
Retentivity.
Retentividade (ver).
Retificao.
Correo do que est defeituoso, incorreto ou necessitando ser retificado. Rectification (Ingl).
Retire.
Aposentar-se (ver).
Retired.
Aposentado (ver).
Retired officer.
Servidor aposentado. Ver: aposentado
Retirement.
Aposentadoria (ver).
Retirement fund.
Previdncia social privada (ver).
Retirement plan.
Plano de aposentadoria (ver).
Retirement reversal.
Reverso (ver).
Retiring.
Aguardando aposentadoria (ver).
Retorno.
Feedback (ver).
Retrabalho.
(1) Atividade corretiva aplicada a um produto em desacordo com as caractersticas ou
especificaes tcnicas de produo. (2) Correo aplicada a um produto no conforme. Ver:
trabalho, atividade, correo, produto, caracterstica, especificao, tcnica, produo e no
conformidade. Rework (Ingl).
Retrieval.
Recuperao (ver).
Retroao.
O mesmo que "feedback" (ver). Retroaction (Ingl).
Retroaction.
Retroao. O mesmo que "feedback" (ver).
Retroalimentao.
O mesmo que "feedback" (ver). Feedback (Ingl).
Return.
Devoluo (ver).
Returnable containers.
Embalagem retornvel (ver).
Return analysis.
Anlise do retorno (ver).
Return of capital.
Rendimento de capital (ver).
Return of goods.
Devoluo de mercadorias (ver).
Return of investment.
Rendimento de capital (ver).
Reunio.
Grupo de pessoas em interao, com o objetivo de analisar, discutir e decidir assuntos de
interesse comum dos participantes ou de uma organizao a que pertenam. Ver: grupo, equipe,
time, interao, objetivo, anlise, deciso e organizao. Meeting (Ingl).
Reuse.
Reutilizao, reuso (ver).
Reuso.
(1) Ato ou efeito de reusar. (2) Reutilizao. (3) Usar ou utilizar novamente. (4) Repetio do uso.
(5) Continuao de uso do mesmo objeto para a mesma utilidade, como comum no caso das
embalagens. Ver: utilizao, reutilizao, uso, objeto, utilidade e embalagem. Reuse (Ingl).
Reutilizao.
Reprocessamento ou reciclagem de materiais j utilizados, empregando a tcnica operao de
recuperao que visa nova utilizao. Ver: utilizao, reprocessamento, reciclagem, matria,
material, tcnica, operao e operao de recuperao. Reutilization, reuse (Ingl).
Reutilization.
Rework.
Retrabalho (ver).
RFID.
Radio frequency identification (ver).
RFDI tag.
Etiqueta de RFDI (ver).
Right-and-left-hand chart.
Micromovigrama (ver).
Right of petition.
Direito de petio (ver).
Right-hand.
Brao direito (ver).
Risco.
(1) Possibilidade, probabilidade ou proximidade de perigo causado por acontecimento eventual e
incerto, porm previsvel, capaz de provocar danos pessoais, materiais ou prejuzos econmicos
ou financeiros. (2) Condio de perigo iminente em que se encontra o trabalhador ocupante de
cargo ou funo caracterizada em lei como de periculosidade. (3) Situao de incerteza por
desconhecimento do resultado ou existncia de dvidas quanto a um empreendimento. (4)
Arrisque-se! Toda a vida um risco. A pessoa que mais progride geralmente aquela que est
disposta a fazer e a ousar.(Dale Carnegie). (5) Ns vivemos a correr riscos e administr-los.
essencial que criemos um ambiente em que as pessoas estejam aptas a lidar com riscos. De
outro modo, o negcio no prospera. Incentivamos o risco. Quando alguma coisa d errado, todos
tm de olhar cuidadosamente o motivo, porque aprendemos mais com o erro do que com o
sucesso. O que ns fazemos encorajar a pessoa que errou a continuar tentando, a procurar
acertar. (Niall FitzGerald, irlands, ex-chairman da Unilever). Ver: dano, material, prejuzo,
trabalhador, cargo, funo, caracterstica, periculosidade, resultado, empreendimento, fazer,
administrao, ambiente, negcio, incentivo, erro, aprendizagem, sucesso, anlise de risco e alto
risco. Risk (Ingl).
Risco diversificado.
O mesmo que "risco no sistmico" (ver). Diversified risk (Ingl).
Risco no sistmico.
(1) Aquele de ocorrncia especfica na aplicao de um determinado ativo. (2) Tambm
denominado risco diversificado. Ver: risco, sistema, especfico e risco sistmico. Non-systemic
risk (Ingl).
Risco sistmico.
Possibilidade de ocorrncia indesejada, registrada em parte do sistema, capaz de estender-se ao
mercado como um todo, provocando a quebra do ordenamento financeiro. Ver: risco, sistema,
mercado e risco no sistmico. Systemic risk (Ingl).
Risk.
Risco (ver).
Risk assessment.
Avaliao de risco (ver).
Risk capital.
Capital de risco (ver).
Risk director.
Diretor de risco (ver).
Risk environment.
Ambiente de risco (ver).
Risk factor.
Fator de risco (ver).
Risk funds.
Capital de reserva, fundo de reserva (ver).
Risk management.
Administrao de risco, gesto de risco (ver).
Risk manager.
Gerente de risco (ver).
Robotics.
Robtica (ver).
Robtica.
Ver robotizao. Robotics (Ingl).
Robotizao.
Substituio da mo de obra humana pelo trabalho de robs, isto , mecanismos eletroeletrnicos,
mecnicos e informatizados que executam atividades laborais semelhantes s realizadas pelo
homem. Ver: mo de obra, trabalho, mecanizao, mecanismo, atividade, informtica,
execuo e atividade. Robotization (Ingl).
Robotization.
Robotizao (ver).
Rodzio de pessoal.
O mesmo que "turnover" (ver). Personnel rotation (Ingl).
Role.
Funo, tarefa (ver).
Role conflict.
Rotineiro.
(1) O que caracteriza rotina, costume, habitualidade. (2) Procedimento repetitivo. Ver:
caracterstica, rotina e procedimento. Day-to-day (Ingl).
Rough draft.
Minuta, rascunho (ver).
Rotulagem.
Fixar rtulo, etiqueta, adesivo ou outro meio indicativo na embalagem do produto. Ver: rtulo,
etiqueta, etiqueta inteligente, embalagem e produto. Labelling (Ingl).
Rtulo.
Impresso afixado em embalagens de produtos, contendo denominao, marca, caractersticas,
fabricante responsvel, desenhos, fotografias e outros registros grficos, com a finalidade de
identificar, informar, divulgar e promover seu contedo. Ver: embalagem, produto, marca,
caracterstica, fabricante, registro, objetivo, informao e promoo. Label (Ingl).
Routine.
Rotina (ver).
Routine chart.
Grfico de rotina (ver).
Royalty.
Pagamento de direitos de explorao de patente. Ver: pagamento e patente. Royalty (Ingl).
Rudo.
Interferncia em mensagem ou comunicao sem a participao do emissor ou do receptor.
Ver: interferncia, comunicao, mensagem, emissor e receptor. Noise (Ingl).
Rule.
Sabedoria.
(1) Sabedoria significa ter sapincia, certeza e possuir vastos conhecimentos fundamentados,
essencialmente, na observao e prtica de vida. (2) Sabedoria saber de modo muito prtico
como conseguir que as coisas sejam feitas; entender ou ser capaz de vislumbrar como as coisas
funcionam abaixo da superfcie, por trs das cortinas, dentro da cebola'. Substantivamente, a
ao nas organizaes equivale a adquirir e usar recursos, criando e sustentando a cooperao de
outros em um esforo coordenado, tomando e implementando decises. (Anne Donnellon). (3)
Qualidade de pessoa sbia. Ver: saber, fazer, entendimento, funcionamento, ao, organizao,
aquisio, uso, recursos, cooperao, esforo, coordenao, deciso, tomada de deciso,
conhecimento, qualidade, capacidade, habilidade e observao. Wisdom (Ingl).
Saber.
(1) Complexo formado pela inteligncia, capacidade, conhecimento, certeza, compreenso,
competncia, poder de anlise e autocrtica que, funcionando harmnica e simultaneamente,
ensejam decises, atitudes e aes eficientes, eficazes e efetivas. (2) Capacidade para uma
ao efetiva. (Peter Senge). Ver: capacidade, conhecimento, competncia, anlise, deciso,
tomada de deciso, atitude, ao, eficincia, eficcia e efetividade. Know (Ingl).
SAC.
Servio de atendimento ao consumidor (ver).
Sacado.
Aquele contra quem se emite um ttulo de crdito. Ver: emisso, ttulo, crdito e sacador. Drawee
(Ingl).
Sacador.
Aquele que emite um ttulo de crdito contra algum. Ver: emisso, ttulo, crdito e sacado.
Drawer (Ingl).
Safety precaution system.
Sistema de segurana do trabalho, sistema de preveno de acidentes do trabalho (ver).
Safety regulations.
Normas de segurana (ver).
Sair da rotina.
(1) Realizar alguma ao ou tarefa de forma diversa da comumente realizada. (2) Agir de
maneira no convencional ou por iniciativa prpria, sem o formalismo rotineiro. O mesmo que
"quebrar a rotina". Ver: rotina, realizao, ao, tarefa e forma. Break the routine (Ingl).
Sala de descompresso.
Dependncia da organizao com ambientao prpria para o lazer e o descanso, aromatizao,
cadeiras e sofs confortveis, aparelhagem de som e de udio, jogos relaxantes e outros recursos
capazes de proporcionar descontrao aos empregados que trabalham com tarefas estressantes,
particularmente aquelas de contato direto com o pblico, como as centrais de atendimento (callcenter), propiciando-lhes liberao de suas tenses e cansaos laborais. As salas de
descompresso, normalmente, so utilizadas pelo empregado por quinze minutos durante cada
expediente. Ver: organizao, recursos, empregado, trabalho, tarefa, servio de atendimento ao
cliente, ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, fadiga, fadiga fsica, fadiga mental e
power nap. Resting room (Ingl).
Salrio.
Remunerao paga pelo empregador ao empregado em contraprestao ao trabalho por este
executado. Ver: remunerao, pagamento, empregador, empregado, trabalho, execuo,
contrato de trabalho, vnculo empregatcio e arrocho salarial. Pay, wage, salary (Ingl).
Salrio-base.
Remunerao paga sem nenhuma forma de gratificao ou outra espcie de vantagem,
constituindo-se o vencimento de servidor pblico e o ordenado ou salrio de empregado da
iniciativa privada. Ver: salrio, remunerao, gratificao, vantagem, vencimento, servidor
pblico, ordenado, empregado e iniciativa privada. Basic salary (Ingl).
Salrio-famlia.
Complementao salarial do trabalhador, recebida em funo do nmero de dependentes que
possui. Ver: salrio, trabalhador, funo, dependente e benefcios. Family allowance (Ingl).
Salrio-mnimo.
(1) Remunerao mnima mensal paga ao trabalhador, fixada em lei, unificada nacionalmente,
capaz de atender suas necessidades vitais bsicas e as de sua famlia como moradia,
alimentao, educao, sade, lazer, vesturio, higiene, transporte e previdncia social,
reajustada periodicamente de forma que lhe preservem o poder aquisitivo, sendo vedada sua
vinculao para qualquer fim, segundo preceito constitucional (inciso IV, art. 7 , Constituio
Federal). (2) Salrio-mnimo a contraprestao mnima devida e paga diretamente pelo
empregador a todo trabalhador, inclusive ao trabalhador rural, sem distino de sexo, por dia
normal de servio, e capaz de satisfazer, em determinada poca e regio do pas, as suas
necessidades normais de alimentao, habitao, vesturio, higiene e transporte. (art. 76 da
Consolidao das Leis do Trabalho). (3) Criado em 1 de maio de 1940, passou a o viger em 1 de
julho daquele ano, diferenciado regionalmente por catorze valores. Foi unificado nacionalmente
a partir de 1984 e, de acordo com Emenda Constitucional posterior, cada Estado pode determinar
seu salrio mnimo, independentemente do fixado pela Unio. Ver: salrio, remunerao,
pagamento, trabalhador, atendimento, necessidade, transporte, previdncia social, forma, poder
aquisitivo, benefcios, empregador, empregado, servio, valor e Consolidao das Leis do
Trabalho. Minimum salary, minimum wage (Ingl).
Salrio nominal.
Valor acordado entre as partes no ato da celebrao do contrato de trabalho. Ver: salrio, valor,
parte, ato, contrato e contrato de trabalho. Nominal wage (Ingl).
Salrio profissional.
Ver piso salarial. Professional fee (Ingl).
Salrio-utilidade.
Representa os valores das cobranas feitas pelo empregador ao empregado, relativas ao
fornecimento de vale-transporte, refeio (at o mximo de 20% do salrio) e habitao (at o
mximo de 25% do salrio). Ver: salrio, utilidade, valor, empregador, empregado e
fornecimento. Benefits deduction (Ingl).
Salary.
Salrio, remunerao, vencimento (ver).
Salary analyst.
Analista de salrios (ver).
Vendedor (ver).
Sales price.
Preo de venda (ver).
Sales representative.
Representante comercial (ver).
Sales return.
Devoluo de vendas (ver).
Sample.
Amostra (ver).
Sampling.
Amostragem (ver).
Sano disciplinar.
O mesmo que "penalidade" (ver). Disciplinary sanction (Ingl).
Saque.
Ao de sacar, isto , emitir ttulo de crdito ou ordem de pagamento contra algum. Ver:
sacado, sacador, emisso, ttulo e crdito. Draft, withdrawal (Ingl).
Saque a descoberto.
Retirada acima do limite do crdito. Overdraft (Ingl).
Satisfao do cliente.
Objetivo maior do controle da qualidade total, fundamentado no princpio segundo o qual o
atendimento aos anseios do cliente fator preponderante para que a organizao consiga atingir
plenamente suas finalidades. Ver: cliente, objetivo, controle, qualidade, controle da qualidade,
Scapegoat.
Bode expiatrio (ver).
Scenario.
Cenrio (ver).
Scenario planning.
Planejamento de cenrio (ver).
Scenario range.
Escopo do cenrio (ver).
Sched-U-Graph.
Controlgrama Sched-U-Graph (ver).
Schedule.
Cronograma, plano, programa, tabela (ver).
Scheduled maintenance.
Manuteno programada (ver).
Scheduled production.
Produo programada (ver).
Schedule variance.
Programa de variao (ver).
SCI.
Servio de Segurana ao Crdito e Informao.
Science of strategy.
Cincia da estratgia (ver).
Scientific management.
Administrao cientfica (ver).
Scope.
Escopo (ver).
Scoreboard.
(1) Expositor onde so listados os objetivos a atingir e seus trmites. (2) Demonstrativo de metas
em andamento, em execuo. Ver: relao, objetivo, meta, checklist, execuo e exposio.
Scoreboard (Ingl).
Scrap.
Refugo (ver).
Scrapping.
Sucateamento (ver).
Seal.
Timbre (ver).
Seal of quality.
Selo de qualidade (ver).
Search.
Procura (ver).
Seasonable.
Sazonvel (ver).
Seasonal.
Sazonal (ver).
Seasonal business.
Negcio sazonal (ver).
Seasonal employment.
Emprego sazonal (ver).
Seasonality.
Sazonalidade (ver).
Seasonal unemployment.
Desemprego sazonal (ver).
SEBRAE.
Servio de Apoio Micro e Pequena Empresa.
Seo.
(1) Diviso ou unidade administrativa. (2) No servio pblico, significa a subdiviso subordinada
a uma chefia ou integrante de um departamento. Ver: unidade, servio, administrao, servio
pblico, subdiviso, chefia, chefe e departamento. Section (Ingl).
SECEX.
Secretaria de Comrcio Exterior (Ministrio da Indstria, Comrcio e Turismo).
Secondary sector.
Setor secundrio (ver).
Second-hand.
Segunda mo (ver).
Second-hand article.
Artigo de segunda mo (ver).
Second rate.
De segunda classe (ver).
Second to none.
De primeirssima (ver).
Secrecy degree.
Graus de sigilo (ver).
Secret cash.
Caixa 2 (ver).
Secret customer.
Cliente oculto, cliente misterioso, cliente surpresa, consumidor oculto (ver).
Section.
Seo (ver).
Sector.
Setor (ver).
Securities Company.
Companhia de Valores Mobilirios (ver).
Security.
Cauo, garantia, ttulo, penhor, segurana (ver).
Sede.
(1) Local onde funciona a unidade de comando da organizao. (2) Instalao do principal
estabelecimento de uma empresa. (3) O mesmo que "sede social". Ver: funcionamento, unidade,
comando, organizao, instalao, estabelecimento, empresa e matriz. Headquarters, head-office
(Ingl).
Seed capital.
Capital inicial (ver).
Seed funds.
Capital inicial (ver).
Seed money.
Capital inicial (ver).
Seed stage.
Estgio inicial (ver).
See through.
Enxergar longe (ver).
Segment.
Segmentar (ver).
Segmentao.
Consumidor ou grupo de consumidores que adquirem produtos com caractersticas especiais,
dentro de especificidades coincidentes com seus desejos, isto , personalizados ou sob medida.
Ver: consumidor, grupo, aquisio, produto, caracterstica, especificidade, medida e segmentar.
Segmentation (Ingl).
Segmentao de mercado.
Ver segmento de mercado. Market segmentation (Ingl).
Segmentar.
Promover segmentao, com pesquisas e anlises de informaes sobre a clientela,
concatenando-as grupalmente e aplicando-as criteriosamente para atender aos anseios dos
clientes. Mais importante do que conhecer minuciosamente os interesses da clientela estar a
organizao em condies de atendimento especial e diferenciado para essas pessoas e grupos.
Ver: segmentao, pesquisa, anlise, informao, clientela, grupo, atendimento, cliente e
organizao. Segment (Ingl).
Segmentation.
Segmentao (ver).
Segmento de mercado.
Grupo de consumidores com interesses semelhantes num produto ou servio colocado no
mercado, que aceitam um estmulo de marketing. Ver: mercado, grupo, consumidor, produto,
bem, servio, estmulo e marketing. Market segment (Ingl).
Segredo comercial.
Documentos, planos, projetos, produtos ou informaes sigilosos em todos os seus graus, restritos
utilizao por pessoas ou setores especializados da organizao comercial, devidamente
autorizados, preservando esse conhecimento do mercado dos concorrentes e at mesmo do
pblico interno no pertencente s reas especficas responsveis. Ver: comrcio, industrial,
documento, plano, projeto, produto, informao, graus de sigilo, utilizao, organizao,
manuseio, setor, especializao, autorizao, conhecimento, mercado, mercado consumidor,
concorrente, pblico interno, especfico, responsabilidade, segredo industrial, segredo
profissional, segurana da informao, espionagem industrial, desinformao, segurana da
informao, classificao e graus de sigilo. Trade secret (Ingl).
Segredo empresarial.
Ver segredo comercial e segredo industrial. Entrepreneurial secret (Ingl).
Segredo industrial.
Documentos, planos, projetos, produtos ou informaes sigilosos em todos os seus graus, restritos
utilizao por pessoas ou setores especializados da organizao industrial, devidamente
autorizados, preservando esse conhecimento do mercado dos concorrentes e at mesmo do
pblico interno no pertencente s reas especficas responsveis. Ver: indstria, industrial,
documento, plano, projeto, produto, informao, graus de sigilo, utilizao, organizao,
manuseio, setor, especializao, autorizao, conhecimento, mercado, mercado consumidor,
concorrente, pblico interno, especfico, responsabilidade, segredo comercial, segredo
profissional, segurana da informao, espionagem industrial, desinformao, classificao da
informao, segurana da informao e graus de sigilo. Industrial secret (Ingl).
Segredo profissional.
Responsabilidade legal de servidor pblico, funcionrio de empresa privada e profissional liberal
em manter total sigilo sobre informaes confidenciais, reservadas, secretas ou ultrassecretas de
que tenha conhecimento devido ao exerccio de cargo, funo ou profisso em organizaes
pblicas ou da iniciativa privada, relativas a pessoas fsicas ou jurdicas, ou ainda a terceiros
vinculados. Ver: profissional, responsabilidade, servidor pblico, funcionrio, empresa, iniciativa
privada, profissional liberal, informao, graus de sigilo, conhecimento, exerccio, cargo, funo,
profisso, organizao, servio pblico, pessoa fsica, pessoa jurdica, terceiro, segredo
comercial, segredo industrial, segurana da informao, espionagem industrial, desinformao,
segurana da informao, classificao da informao e graus de sigilo. Professional secret
(Ingl).
Segurado.
Trabalhador contribuinte da previdncia social pblica ou privada, cujos benefcios para si e seus
dependentes so definidos em legislao especial. Ver: trabalhador, previdncia social,
previdncia social pblica, previdncia social privada, previdncia complementar, previdencirio
e benefcios. Insured person (Ingl).
Segurana.
(1) Na hierarquia das necessidades, de Abraham Maslow, representa a materialidade para a
proteo da pessoa nos imprevistos da vida e na privao de suas necessidades fisiolgicas. (2)
Juntamente com as necessidades fisiolgicas, a segurana pode concorrer para a motivao
pessoal. Ver: hierarquia, hierarquia das necessidades, necessidades fisiolgicas, motivao,
motivao social, autorrealizao, autoestima e fator NH. Security (Ingl).
Segurana da informao.
Autoconsumo (ver).
Self-control.
Autocontrole (ver).
Self-development.
Autodesenvolvimento (ver).
Self-employed.
Autnomo (ver).
Self-esteem.
Autoestima (ver).
Self-evaluation.
Autoavaliao (ver).
Self-fulfillment.
Autorrealizao (ver).
Self-inspection.
Autoinspeo (ver).
Self-knowledge.
Autoconhecimento (ver).
Self-made man.
(1) Empreendedor que realiza, com os prprios recursos, sua idealizao. (2) Indivduo que
conseguiu sucesso profissional ou social por seu esforo e trabalho. Ver: empreendedor, recursos,
ideia, profissional, esforo e trabalho. Self-made man (Ingl).
Self-managed group.
Grupo autogerido (ver).
Self-management team.
Autogerenciamento, autogesto (ver).
Self-managed team.
Equipe autogerida (ver).
Self-motivation.
Automotivao (ver).
Self-moving.
Semovente (ver).
Self-reliance.
Autoconfiana (ver).
Self-service.
Autoatendimento, autosservio (ver).
Self- sufficiency.
Autossuficincia (ver).
Self-sufficient.
Autossuficiente (ver).
SELIC.
Sistema Especial de Liquidao e Custdia.
Reunio de estudos sobre determinado assunto com tcnica diversa da que se emprega em
congressos ou conferncias, especialmente caracterizada por debates sobre matria constante de
texto escrito. Aula em seminrio: aula de debates sobre textos previamente estudados pelos
alunos. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). Ver: reunio, tcnica,
congresso, conferncia, caracterstica e matria. Seminary (Ingl).
Semovente.
Bem mvel que possui mobilidade prpria, move-se por si, representado por animais irracionais.
Ver: bem mvel e mobilidade. Livestock, self-moving (Ingl).
Senior adviser.
Cargo criado na Intel, especialmente para Andy Grove, aps sua aposentadoria, representando
uma espcie de consultor senior. Ver: cargo, aposentado e aposentadoria. Senior adviser (Ingl).
Seniority.
Antiguidade na empresa, prioridade profissional devido ao tempo de servio. Ver: antiguidade.
Senior management.
Alta administrao (ver).
SERASA.
Centralizao de Servios dos Bancos S.A.
Sensibilizao.
(1) Ao de sensibilizar. (2) Processo pelo qual uma pessoa ou um grupo estimulado,
sensibilizado. Ver: ao, processo, estmulo, grupo, equipe e time. Sensitization (Ingl).
Sensitization.
Sensibilizao (ver).
Sentar no processo.
Expresso utilizada no dia a dia e tambm usada em Administrao, significando no dar
Servio.
(1) Ato ou desempenho essencialmente intangvel que uma parte pode oferecer a outra e que
no resulte na posse de nenhum bem. Sua execuo pode ou no estar ligada a um produto
fsico. (Kotler e Armstrong, 1998). (2) Desempenho de atividade para a realizao de uma
tarefa em atendimento necessidade do cliente sem constituir-se na produo material de um
bem. (3) Resultado do trabalho decorrente de emprego, cargo ou funo exercida por uma
pessoa. (4) Realizao de uma tarefa ou atividade mediante ao fsica e/ou mental, utilizando
meios capazes de atender a uma necessidade. (5) Servio toda atividade destinada a obter
determinada utilidade de interesse para administrao, tais como: demolio, conserto,
instalao, montagem, operao conservao, reparao, adaptao, manuteno, transporte,
locao de bens, publicidade, seguro ou trabalhos tcnicos profissionais. (II, art. 6 , Lei n 8.666,
de 21.06.93 Lei das Licitaes). (6) Servio qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e
securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. ( 2 , art. 3 , Lei n 8.078, de
11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). (7) Encargos de uma dvida,
representados pelo somatrio de juros, taxas e despesas dela resultantes. Ver: ato, desempenho,
parte, resultado, propriedade, bem, execuo, produto, atividade, realizao, tarefa, atendimento,
servio de atendimento ao cliente, necessidade, trabalho, cargo, funo, exerccio, ao,
utilizao, meio, conserto, instalao, montagem, operao, conservao, reparo, adaptao,
manuteno, transporte, publicidade, tcnica, profissional, mercado, juro, mercado de consumo,
consumidor, remunerao, crdito, encargo, dvida e despesa. Service (Ingl).
Servio de atendimento ao cliente.
Setor da organizao treinado especialmente para oferecer clientela todas as informaes
sobre produtos de sua responsabilidade e at mesmo receber reclamaes ou sugestes e
providenciar seus encaminhamentos s reas competentes, quando merecerem atendimento
mais especfico ou mais tcnico. Ver: servio, atendimento, cliente, clientela, setor, organizao,
treinamento, informao, produto, responsabilidade, tcnica, satisfao do cliente, assistncia
tcnica, foco no cliente, informao, garantia, especificao e empresa voltada para o cliente.
Client service, customer service (Ingl).
Servio de atendimento (ouvidoria) ao consumidor.
O mesmo que "servio de atendimento ao cliente" (ver). Customer service ombudsman (Ingl).
Servio de relocao de profissionais.
Outplacement (ver).
supremacia e de restries especiais , institudo pelo Estado em favor dos interesses que houver
definido como prprios no sistema normativo. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: servio,
sistema, organizao, rgo, administrao, administrao pblica, administrao pblica direta,
administrao pblica indireta, objetivo, prestao de servios, forma, estrutura, meio,
atendimento, eficcia, organismo, iniciativa privada, concesso, concesso de servio pblico,
atividade, utilidade, material, norma, permisso e permisso de servio pblico. Public service,
civil service, utility (Ingl).
Servios compartilhados.
(1) Centralizao, em um mesmo ambiente, de todas as atividades de operao administrativas
de apoio (back-office) realizadas pelos vrios setores da organizao. (2) Os princpios dos
servios compartilhados foram divulgados e aplicados por consultores da A. T. Kearney em
meados da dcada de 1990. Ver: servio, centralizao, ambiente, atividade, operao,
realizao, setor, organizao e consultor. Time-sharing services (Ingl).
Servios essenciais.
Prestao de servios bsicos indispensveis sociedade, realizados por organismos pblicos ou
delegados a entidades da iniciativa privada por eles regulados, fiscalizados e controlados. Ver:
servio, prestao de servios, organismo, delegao, entidade, iniciativa privada e controle.
Utilities (Ingl).
Servios permitidos.
Servios considerados de utilidade pblica, delegados a particulares pela administrao pblica
de forma discricionria, unilateral e precria. Tais servios no so passveis de indenizaes,
estando sua execuo por conta e risco do permissionrio. Ver: servio, utilidade pblica,
delegao, administrao, administrao pblica, forma, ato discricionrio, indenizao,
execuo, risco, permisso e permissionrio. Utility concession (Ingl).
Servios prestados.
Atividades profissionais tambm denominadas prestao de servios. Ver: servio, atividade,
profissional e prestao de servios. Provided services (Ingl).
Servios pblicos.
Ver servio pblico. Public services, civil services (Ingl).
Servio tangvel.
(1) Trabalhos prestados ao cliente de forma material, que podem ser medidos, quantificados e
examinados concretamente. (2) Servio que pode ser verificado fisicamente. Ver: servio,
trabalho, cliente, material, medida, quantidade, verificao e servio intangvel. Tangible service
(Ingl).
Servidor de apoio.
Servidor que executa tarefas ou atividades auxiliares. Ver: servidor pblico, execuo, tarefa e
atividade. Underling (Ingl).
Servidor-fantasma.
(1) Servidor pblico que no comparece ao local de trabalho, entretanto, por benesses, goza dos
mesmos direitos do servidor assduo, competente, honesto, produtivo e cumpridor dos deveres
funcionais. (2) O mesmo que "funcionrio-fantasma". Ver: servidor pblico, local de trabalho,
competncia e produtividade. No-show civil servant (Ingl).
Servidor graduado.
Servidor de nvel funcional elevado ou ocupante de cargo ou funo de assessoramento ou
direo. Ver: servidor pblico, nvel, cargo, funo, assessoramento e direo. Topsider (Ingl).
Servidor interino.
Servidor que est exercendo ou substituindo, provisoriamente, cargo ou funo de outro. Ver:
servidor pblico, exerccio, substituio, cargo, funo e interinidade. Provisional server, interim
server (Ingl).
Servidor pblico.
Pessoa que ocupa e exerce cargo efetivo ou de provimento em comisso (cargo de confiana)
no servio pblico. Ver: servio pblico, administrao pblica, cargo pblico, cargo efetivo,
exerccio, funo, cargo, cargo de provimento em comisso, cargo de confiana, nomeao,
exonerao, demisso, autoridade e vnculo funcional. Public server (Ingl).
Servidor pblico efetivo.
Servidor pblico nomeado por concurso pblico que se submeteu, durante trs anos de efetivo
exerccio, a estgio probatrio e obteve aprovao nas avaliaes peridicas. Ver: servio
pblico, servidor pblico, efetividade, nomeao, concurso pblico, exerccio, estgio, estgio
probatrio e avaliao. Civil servant with tenure (Ingl).
Servidor pblico estvel.
Servidor pblico que adquire estabilidade. Ver: servio pblico, servidor pblico e estabilidade.
Civil servant with tenure (Ingl).
Sesso C.
Tcnica aplicada por Jack Welch, na General Electric, para orientar os resultados, consistindo na
discusso, em reunio, de um assunto e, ao final, na redao de um documento para que, aps
dois e seis meses, se possa verificar o que se realizou a respeito. Ver: tcnica, resultado, reunio e
documento. Session C (Ingl).
Set.
Conjunto (ver).
Sete ferramentas da qualidade.
(1) Tcnicas do controle da qualidade aplicadas no diagnstico de funcionamento de uma
organizao, utilizando os diagramas ou fluxogramas de Pareto ou de Ishikawa, histogramas,
cartas de controle e registros e anlises de dados. (2) As ferramentas constituem-se meios
tcnicos capazes de controlar eficientemente a qualidade com os seguintes instrumentos:
estratificao, folha de verificao, grfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de
correo, histograma, grficos e cartas de controle. Ver: ferramenta, qualidade, tcnica, controle,
controle da qualidade, controle da qualidade total, diagnstico, funcionamento, organizao,
utilizao, grfico, diagrama, fluxograma, registro, anlise, dados, eficincia, estratificao,
folha de verificao, grfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, histograma e carta de
controle. Seven quality tools (Ingl).
7S.
(1) Tcnicas, mtodos e princpios que servem para aquilatar a excelncia e se completam na
formao do planejamento da organizao, analisada sob dois aspectos: a) rgidos: strategy
(estratgia), structure (estrutura) e system (sistema); b) maleveis: sty le (estilo), shared values
(valores compartilhados), skills (competncias) e staff (pessoas). (2) O modelo 7S, ferramenta
importante no planejamento estratgico, de autoria de Tom Peters e Robert Waterman e foi
desenvolvido por Richard Pascale, professor de Gesto da Stanford University, USA. Ver:
tcnica, mtodo, princpio, excelncia, planejamento, organizao, estratgia, estrutura, sistema,
Romaneio (ver).
Shoddy goods.
Artigos de carregao (ver).
Shop.
Loja (ver).
Shop floor.
Cho de fbrica (ver).
Shop floor control.
Controle de fabricao (ver).
Shortage.
Escassez (ver).
Short form.
Formulrio simplificado.
Short-term.
Curto prazo (ver).
Short-term goals.
Objetivos de curto prazo (ver).
Shove.
Empurrar com a barriga (ver).
Showcase.
Mostrurio (ver).
Showdown.
Ponto crtico (ver).
Showroom.
Sala ou ambiente com instalaes luxuosas e atrativas, destinada a exposies ao pblico, a um
segmento ou a um nicho do mercado. Ver: ambiente, instalao, exposio, segmento de
mercado, nicho e marketing. Showroom (Ingl).
Sick leave.
Licena para tratamento de sade (ver).
Sick pay.
Auxlio doena (ver).
Siderurgia.
(1) Complexo das atividades tcnicas especializadas e aplicadas na produo, preparao e
fundio de ferro e de ao. (2) O mesmo que "metalurgia". Ver: atividade, tcnica,
especializao e produo. Iron metallurgy (Ingl).
Siga o dinheiro.
Rastreamento de despesas pblicas, desde a liberao at a aplicao total da verba pela
organizao recebedora. A expresso siga o dinheiro ou caminho do dinheiro originou-se do
conselho de Mark Felt, ento agente do FBI, ao jornalista Bob Woodward, para compreender e
conhecer o esquema de corrupo do governo Richard Nixon, no caso Watergate. Ver: despesa,
verba, organizao e corrupo. Follow the money (Ingl).
Sigilo profissional.
Segredo mantido por profissional por imposio tica e/ou funcional, principalmente em assuntos
de natureza confidencial relativa a clientes ou organizao a que pertena. Ver: profissional,
tica, tica profissional, cliente e organizao. Professional secrecy (Ingl).
Signatrio.
Pessoa que subscreve ou assina um documento. Ver documento. Signatory, subscriber (Ingl).
Signatory.
Signatrio (ver).
Signing bonus.
Abono (ver).
Silent partner.
Scio no participante da administrao. Ver: scio, acionista e administrao. Silent partner
(Ingl).
Simbiose.
(1) Conjunto de dois ou mais rgos, com caractersticas diferenciadas, que permite melhores
desempenhos recprocos e o funcionamento como um ser nico ou um todo. (2) Interao ou
inter-relao entre rgos de uma mesma estrutura organizacional. (3) Cooperao mtua entre
organizaes. Ver: conjunto, rgo, caracterstica, diferenciao, desempenho, funcionamento,
interao, estrutura, organizao e estrutura organizacional. Symbiosis (Ingl).
Smbolo de vencimento.
Cdigo para determinar o valor do vencimento dos cargos da administrao pblica. Ver:
vencimento, valor, cargo e administrao pblica. (s/ ingl).
Similar.
(1) Termo aplicado para identificar um tipo de medicamento, cuja frmula igual de marca
conhecida (original, de referncia ou de marca) e possui descrita, na embalagem, sua
composio qumica e denominao prpria comercial adotada pelo laboratrio produtor. (2)
Popularmente, o termo usado para a caracterizao de produtos em geral, semelhantes aos
originais. Ver: tipo, marca, original, de referncia, de marca, produto, embalagem, produtor,
genrico e original. Similar (Ingl).
Similar.
Similar (ver).
Simo-chart.
Grfico de micromovimentos ou de terbligues. Ver micromovigrama.
SIMPI.
Sindicato da Micro e Pequena Indstria.
Simple contract.
Contrato verbal, acordo verbal (ver).
Simple partnership.
Sociedade simples (ver).
SIMPLES.
Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuies das Microempresas e das
Empresas de Pequeno Porte.
Simpleton.
Laranja, ingnuo (ver).
Simplicidade.
(1) Tcnica aplicada ao produto com o objetivo de atender a necessidade real do consumidor, de
forma tecnologicamente inovadora, com design inteligente e atrativo, porm sem luxo e com a
mxima facilidade de operao, manuseio e utilizao. (2) A simplicidade tambm aplicada
nos processos administrativos e produtivos das organizaes. Ver: tcnica, produto, objetivo,
atendimento, necessidade, consumidor, forma, tecnologia, inovao, manejo, utilizao,
processo, processo de produo, produtividade, organizao e estratgia da simplicidade.
Simplicity (Ingl).
Simplicity.
Simplicidade (ver).
Simplificao do trabalho.
Reformulao e reorganizao de tcnicas, mtodos, equipamentos, recursos e condies de
trabalho para diminuir, ao mximo, a fadiga ou o stress laboral e propiciar mais conforto aos
trabalhadores e maior produtividade organizacional. Ver: trabalho, reorganizar, reorganizao
administrativa, tcnica, mtodo, equipamento, recursos, fadiga, trabalhador, produtividade e
organizao. Work simplification (Ingl).
Simplified version.
Forma mais simples (ver).
Sinal.
(1) Valor que parte(s) contratante(s) oferece(m) a outra(s), com o objetivo de garantir um
negcio contratado ou ajustado. (2) O sinal representa, tambm, quando efetivada a transao,
entrada ou adiantamento do pagamento total. Ver: valor, parte, contrato, contratante, contratado,
objetivo, garantia, negcio, ajuste, transao, adiantamento e pagamento. Down payment,
advance payment (Ingl).
Sincronicidade.
Em administrao representa a ocorrncia de duas ou mais aes, operaes ou atividades,
conjugadas ou entrosadas, funcionando de maneira concomitante, ou seja, em sincronia. Ver:
administrao, ao, operao, atividade, funcionamento e sincronia. Synchronicity (Ingl).
Sindicato.
Instituio associativa que representa uma classe ou categoria profissional, tendo como finalidade
defender seus interesses comuns relacionados ao trabalho. Ver: associao, classe, categoria,
trabalhador, empregado, empregador e trabalho. Union (Ingl).
Sindicato da indstria.
Associao representativa da classe dos trabalhadores na indstria (industririos). Ver: sindicato,
classe, trabalhador, indstria e industririo. Industrial union (Ingl).
Sindicato de trabalhadores.
Ver sindicato. Labor union, trade union (Ingl).
revendedor, produto, produtor, caracterstica, quantidade, pedido, sistema e varejo. Pull system
(Ingl).
Sistema push (empurre).
Tipo de comercializao imposta pelo produtor ao distribuidor ou revendedor em que este recebe
os produtos a serem comercializados, com caractersticas e quantidades solicitadas,
exclusivamente, de acordo com a vontade daquele. Algumas montadoras de veculos adotam,
ainda hoje, essa sistemtica. Ver: comrcio, comercializao, produto, produtor, distribuidor,
revendedor, caracterstica e quantidade. Push system (Ingl).
Sistema sociotcnico.
Conjunto de princpios organizacionais aplicados com o objetivo de conseguir o equilbrio das
atividades tcnicas com o das aes sociais da organizao. Ver: sistema, tcnica, conjunto,
princpio, organizao, objetivo, atividade e ao. Socio-technical system (Ing).
Sistema Toyota.
Tcnica de gesto produtiva criada pelo engenheiro japons Taiichi Ohno e aplicada na Toy ota
que se fundamenta na excelncia da qualidade, reduo dos custos, inteligncia e cautela no
planejamento e no desenvolvimento dos projetos. Para a consecuo desses objetivos, o sistema
aplica como princpios o planejamento lento, detalhado ao mximo mesmo com maiores
custos financeiros e de tempo , trabalho em equipe e recompensas aos seus integrantes. Ver:
tcnica, gesto, produo, produtividade, criao, excelncia, qualidade, controle da qualidade,
controle da qualidade total, custo, planejamento, desenvolvimento, projeto, objetivo, princpio,
trabalho, equipe e benefcios. Toyota system (Ingl).
Sistmico.
(1) Estudo analtico dos sistemas complexos, apreciados de forma total. (2) Relativo sistema,
sistemtico. Ver: sistema, anlise, complexidade e forma. Systemic (Ingl).
Systemic risk.
Risco sistmico (ver).
Sit-down strike.
Greve branca (ver).
Small enterprise.
Pequena empresa (ver).
Small entrepreneur.
Pequeno empresrio (ver).
Small firm.
Pequena empresa (ver).
Small retail business.
Pequeno varejo (ver).
Small scale production.
Produo em baixa escala (ver).
Small store.
Pequena loja. Ver pequeno varejo.
Smart tag.
Etiqueta inteligente (ver).
Sobrecarga.
(1) Aumento exagerado de carga ou fator de seu desequilbrio. (2) Excesso do trabalho normal.
Ver: fator e trabalho. Overload (Ingl).
Sobrecarga de trabalho.
Excedente da carga normal de trabalho de uma pessoa ou exigncia da execuo de um trabalho
por algum que no possui a necessria habilidade. Ver: trabalho, execuo, jornada de trabalho
e habilidade. Work overload (Ingl).
Sobrepreo.
Sociedade estrangeira.
(1) Sociedade originria do exterior que, para estabelecer-se no pas necessita de autorizao do
Poder Executivo, mesmo operando por meio de organismos vinculados ou subordinados. (2) A
sociedade estrangeira, qualquer que seja seu objeto, no pode, sem autorizao do Poder
Executivo, funcionar no pas, ainda que por estabelecimentos subordinados, podendo, todavia,
ressalvados os casos expressos em lei, ser acionista de sociedade annima brasileira. (Art. 1.134
do Cdigo Civil). Ver: sociedade, objeto, autorizao, funcionamento, estabelecimento, acionista,
operao e organismo. Foreign corporation (Ingl).
Sociedade filiada.
(1) Sociedade de que outra participa com dez a cinquenta por cento de seu capital. (2) O mesmo
que "sociedade coligada". Ver: sociedade, capital e sociedade coligada. Affiliated partnership
(Ingl).
Sociedade horizontal.
O mesmo que "empresa horizontalizada" (ver). Horizontal partnership (Ingl).
Sociedade horizontalizada.
O mesmo que "empresa horizontalizada" (ver). Horizontalized partnership (Ingl).
Sociedade limitada.
O mesmo que "Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada" (ver). Limited Corporation
(Ingl).
Sociedade nacional.
nacional a sociedade organizada de conformidade com a lei brasileira e que tenha no pas a
sede de sua administrao. (Art. 1.126 do Cdigo Civil). Domestic partnership (Ingl).
Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada (LTDA.).
Sociedade constituda por dois ou mais scios, exercendo atividades industriais e/ou comerciais,
em que a responsabilidade de cada scio limita-se importncia do capital social da empresa,
com a diviso das cotas e a distribuio proporcional entre eles. Ver: sociedade, comrcio, cota,
responsabilidade, scio, exerccio, atividade, industrial, comercial, capital social e empresa.
Private Limited Company, Limited Liability Company (Ingl).
Sociedade simples.
Sociedade substituta da tradicional sociedade civil, constituda por pessoas que exercem profisso
intelectual, de natureza literria ou artstica, com atividade econmica e, reciprocamente,
partilham dos resultados sociais sem que tenham as finalidades especficas da sociedade
empresria ou do empresrio, mesmo que possuam colaboradores ou auxiliares. Ver: sociedade,
exerccio, profisso, atividade, resultado, finalidade, especfico, sociedade empresria e
empresrio. Simple partnership (Ingl).
Sociedade vertical.
O mesmo que "empresa vertical" (ver). Vertical company (Ingl).
Sociedade verticalizada.
O mesmo que "empresa verticalizada" (ver). Verticalized company (Ingl).
Scio.
Pessoa que participa de uma sociedade com capital e/ou trabalho. Ver: sociedade, capital, capital
social e trabalho. Partner (Ingl).
Scio comanditrio.
Scio que participa da sociedade em comandita exclusivamente com capital, no possuindo
qualquer outra responsabilidade social. Ver: scio, sociedade, sociedade em comandita por
aes, capital, capital social e responsabilidade. Silent partner, limited liability partner, dormant
partner (Ingl).
Scio-gerente.
Pessoa que participa do capital social e o responsvel pela gesto da sociedade, isto , a
gerncia dos negcios. Ver: scio, gerente, gerncia, capital, capital social, responsabilidade,
gesto e negcio. Managing partner (Ingl).
Scio no participante da administrao.
Pessoa que participa de uma sociedade como acionista, sem integrar sua direo ou
administrao. Ver: scio, sociedade, administrao, acionista e direo. Silent partner (Ingl).
Scio solidrio.
Scio que participa da sociedade em comandita, respondendo integralmente pelas dvidas da
empresa. Ver: scio, sociedade, ao, cota, capital, capital social, responsabilidade e empresa.
General partner (Ingl).
Socio-technical system.
Sistema sociotcnico (ver).
Soft goods.
Produtos txteis (ver).
Soldo.
Denominao do vencimento bsico de militar. Ver: vencimento e vencimento bsico. Soldier's
pay (Ingl).
Sold out.
Produto esgotado, produto totalmente vendido (ver).
Sold out product.
Produto em falta, esgotado, falta em estoque (ver).
Soluo.
(1) Resoluo de um problema. (2) Forma de resolver uma questo. Ver: problema e forma.
Solution (Ingl).
Soluo de compromisso.
Na dinmica de conflito, representa as partes envolvidas defendendo seus pontos de vista em
cinquenta por cento e aceitando, em igual percentual, os pontos de vista da outra. Ver: soluo,
conflito, dinmica de conflito e compromisso. Compromise (Ingl).
Soluo do problema.
No planejamento estratgico, a soluo do problema pode ser tpica, quando exige providncia
imediata, cabendo determinao pronta da ao por profissionais com poder de deciso diria e
continuamente, ou sistmica, no caso de possibilitar condies para levantamentos e estudos,
visando ao ataque de suas causas. Ver: soluo, problema, planejamento, planejamento
estratgico, deciso, tomada de deciso, ao, profissional, sistema e levantamento. Problem
solving, problem solution (Ingl).
Soluo escapista.
(1) Forma de controlar ou adiar temporariamente um problema, sem que isso implique na
soluo correta, adequada ou definitiva. (2) Na gria corporativa, a soluo escapista conhecida
como empurrar com a barriga ou chutar pra frente. Ver: soluo, forma, controle,
problema, corporao, escapismo e empurrar com a barriga. Escapism technique (Ingl).
Soluo inovadora.
Aplicao de tecnologia capaz de oferecer solues novas e precisas para corrigir ou melhorar
um produto. Ver: soluo, inovao, inovar, tecnologia, correo, melhoramento, produto, valor
agregado, produto de valor agregado, servio de valor agregado e melhoramento contnuo.
Innovative solution (Ingl).
Solution.
Soluo (ver).
Solvncia.
Situao na qual os passivos, independentemente dos relativos propriedade, so menores do que
os ativos totais da organizao, o que a torna capaz de saldar suas dvidas. Ver: passivo,
propriedade, ativo, organizao e dvida. Solvency (Ingl).
Solvency.
Solvncia (ver).
Solvent.
Solvente (ver).
Solvente.
Capacidade que possui uma pessoa fsica ou jurdica de quitar seus dbitos. Ver: capacidade,
quitar, quitao e dbito. Solvent (Ingl).
Sonegao.
Ato ou efeito de sonegar, isto , deixar de declarar, recolher ou pagar tributos a que est
obrigado. Ver: ato, pagamento, tributo e obrigao. Defraudation, tax evasion (Ingl).
Song and dance.
Lero-lero (ver).
Source.
Fonte pagadora (ver).
South Common Market.
Mercado Comum do Sul (ver).
Sovereign entity.
Autarquia (ver).
Special assessment tax.
Taxa de contribuio de melhoria (ver).
Specialist.
Especialista (ver).
Specialization.
Especializao (ver).
Specialization principle.
Princpio da especializao (ver).
Special partnership.
Sociedade em comandita simples (ver).
Special planning.
Planejamento especial (ver).
Special shareholders' meeting.
Assembleia geral extraordinria (ver).
Specification.
Especificao (ver).
Speculate.
Especular (ver).
Speculation.
Especulao (ver).
Speculator.
Especulador (ver).
Spend.
Desembolsar (ver).
Spending.
Desembolso, dispndio (ver).
Spiritual intelligence.
Inteligncia espiritual (ver).
Spy customer.
Cliente oculto, cliente misterioso, cliente surpresa, consumidor oculto (ver).
SQIP.
Service Quality Improvement Program (ver).
Staff.
(1) Pessoal especializado tecnicamente que assessora a dirigncia de uma organizao e ainda
realiza servios de consultoria sem funes hierrquicas administrativas. (2) Assistentes
imediatos. (3) Grupo de trabalho diretamente vinculado direo da organizao. (4) Quadro de
assessores principais, grupo de assessores e assistentes. 5 Tambm designativo de estrutura
linear-funcional ou estrutura mista. Ver: especialista, tcnica, assessoramento, assessoria,
assessoria tcnica, funo de assessoria, funo de staff, organizao de linha e staff, direo,
organizao, realizao, servio, consultoria, funo, hierarquia, administrao, grupo, equipe,
time, trabalho, grupo de trabalho e estrutura mista. Staff (Ingl).
Staff map.
Funcionograma (ver).
Stage.
Estgio, etapa (ver).
Stagflation.
Estagflao (ver).
Stall.
Baia (ver).
Stakeholders.
(1) Conjunto de funcionrios, acionistas, fornecedores, sociedade civil e meio ambiente
considerados organizacionalmente como um todo em constante interao. (2) Estamos em uma
nova era, a da economia de stakeholders, na qual a empresa precisa aprender a trabalhar em
conjunto com todos os seus pblicos interessados: funcionrios, acionistas, fornecedores,
sociedade civil e meio ambiente. (Malcolm Williamson). Ver: conjunto, acionista, fornecedor,
meio ambiente, interao, empresa, aprendizagem, trabalho e funcionrio. Stakeholders (Ingl).
Stand.
Estande (ver).
Standard.
Padro, modelo (ver).
Standard cost.
Custo padro (ver).
Standardization.
Padronizao (ver).
Standardize.
Padronizar (ver).
Standardized.
Padronizado (ver).
Standard of living.
Padro de vida (ver).
Standard planning.
Planejamento normativo (ver).
Standard production.
Produo padro (ver).
Standard time.
Tempo padro (ver).
Staple.
Insumo (ver).
Starting capital.
Capital inicial (ver).
Start-up.
Significando jovem empresa, representa o modelo apresentado por Larry Greiner, em 1972, em
artigo da Harvard Business Review, segundo o qual essas organizaes evoluem, de forma
sucessiva, em cinco fases: criatividade, direo, delegao (atualmente identificada como
descentralizao), coordenao e colaborao. Ao final de cada fase, ocorria uma crise de
crescimento, iniciando a seguinte. Hoje, Greiner acrescenta uma sexta fase ao seu princpio;
criao de uma arquitetura do negcio. Ver: empresa, modelo, organizao, princpio da
evoluo, forma, fase, criatividade, direo, delegao, descentralizao, coordenao,
colaborao, princpio e crise. Start-up (Ingl).
Start-up company.
Empresa start-up (ver).
Statement.
Demonstrativo, nota oficial, relatrio (ver).
State-of-the-art product.
Produto de ltima gerao (ver).
State-of-the-art technology.
Tecnologia de ponta (ver).
State-owned company.
Statutory restriction.
Restrio estatutria (ver).
Staying focused.
Mantendo o foco (ver).
Step by step.
Passo a passo (ver).
Step cost.
Custo escalonado (ver).
Stimulus.
Estmulo (ver).
STN.
Secretaria Nacional do Trabalho (Ministrio da Indstria, Comrcio e Turismo).
Stock.
Ao, inventrio, estoque, armazenar (ver).
Stock administration.
Administrao de estoque (ver).
Stock benefits.
Benefcios em aes. Ver bonificao em aes.
Stock certificate.
Certificado de ao, cautela (ver).
Stock control.
Controle de estoque (ver).
Stock direct placement.
Colocao direta de aes, bonificao (ver).
Stock dividend.
Dividendo pago com aes (ver).
Stockholder.
Acionista (ver).
Stock indirect placement.
Colocao indireta de aes (ver).
Stock in trade.
Estoque operacional (ver).
Stock management.
Gesto de estoque (ver).
Stock on hand.
Estoque disponvel (ver).
Stock options.
Opes de aes (ver).
Stood up.
Ficar na mo (ver).
Store brand.
Marca prpria (ver).
Storehouse.
Almoxarifado (ver).
Store-in-store.
Pequeno quiosque ocupante de diminuta rea que geralmente utiliza espaos aproveitveis em
shoppings, supermercados, galerias comerciais, estaes do metr, aeroportos, rodovirias,
hospitais e outros locais, comercializando produtos vrios, principalmente, publicaes. Ver:
utilizao, comercializao e produto. Store-in-store (Ingl).
Store planner.
Arquiteto ou designer que planeja e/ou projeta espao comercial de uma loja, dedicando
especial ateno ao visual merchandising, iluminao, cores, mobilirio e condies ambientais
outras para o conforto e o bem-estar dos consumidores. Ver: designer, planejamento, projeto,
comrcio, loja, visual merchandising, ambiente, ambiente comercial, ambiente de negcios e
consumidor. Store planner (Ingl).
Store promotion.
Perodo promocional de loja (ver).
Storeroom.
Almoxarifado (ver).
Straight 24 hour shift.
Turnos ininterruptos, turnos ininterruptos de revezamento (ver).
Strategic administration.
Administrao estratgica (ver).
Strategic alliances.
Structural reorganization.
Rearranjo organizacional (ver).
Structuralism.
Estruturalismo (ver).
Structural project.
Projeto estrutural (ver).
Structural unemployment.
Desemprego estrutural (ver).
Structure.
Estrutura (ver).
Structuring project.
Projeto estruturante (ver).
Shock Advertising.
Publicidade de grande impacto, de forte chamamento de ateno, causando curiosidade pelo
choque do aparecimento surpreendente, cujo objetivo maior o de empolgar o consumidor.
Para essa estratgia funcionar poder ser utilizada qualquer forma de divulgao, convencional
ou alternativa, desde que se coadunem com os objetivos planejados. Ver: publicidade, objetivo,
consumidor, estratgia, funcionamento, utilizao, forma, planejamento e ambush marketing.
Shock Advertising(Ingl).
Styling.
Modificao na aparncia de uma pessoa ou de um produto. Ver: modificao, design e produto.
Styling (Ingl).
Subcontract.
Sub judice.
Pendncia que est sob apreciao ou julgamento judicial. Sub judice, under judicial
consideration (Lat/Ingl).
Subliminal advertising.
Propaganda subliminar (ver).
Submarca.
(1) Criao de uma denominao para um produto de determinada marca. (2) Extenso da
marca. Ver: produto e marca. Co-branding (Ingl).
Suborn.
Subornar (ver).
Subornado.
Aquele que se deixa subornar, aceitando dinheiro ou outras vantagens de algum para cometer
irregularidade ou ilegalidade em seu favor. Ver: suborno, subornar, subornador, subornvel,
vantagem e irregularidade. Suborned, bribed (Ingl).
Subornador.
Aquele que, dando dinheiro ou concedendo outras vantagens, consegue aliciar algum para
cometer irregularidade ou ilegalidade em seu favor. Ver: vantagem, irregularidade, suborno,
subornar, subornado e subornvel. Suborner, briber (Ingl).
Subornar.
Induzir algum ao cometimento de irregularidade ou ilegalidade, em troca de dinheiro ou outras
vantagens, visando proveito prprio. Ver: irregularidade, vantagem, suborno, subornado,
subornador e subornvel (ver). Suborn, bribe (Ingl).
Subornvel.
Aquele que pode ser subornado, aliciado, comprado. Ver: suborno, subornar, subornado e
subornador. Bribable (Ingl).
Suborned.
Subornado (ver).
Suborner.
Subornador (ver).
Suborning.
Suborno (ver).
Suborno.
Ato ou ao de subornar, corromper, aliciar ou induzir algum pratica de algo irregular ou
ilegal, em proveito prprio, mediante paga em dinheiro ou oferecimento de outras vantagens.
Ver: ato, ao, subornar, subornador, subornado, subornvel e vantagem. Bribe, bribery,
suborning, grease (Ingl).
Subproduto.
(1) Tipo secundrio de produto, resultante da manufatura de um principal ou primrio obtido
durante ou no final da produo. (2) Bens ou artigos de pequeno valor ou quantidade, resultantes
do processo durante sua ocorrncia, quando da produo do produto principal. Ver: produto, tipo,
manufatura, refugo, produtos primrios, operao de recuperao, bens, artigo, valor,
quantidade, resultado, processo. By-product (Ingl).
Subscriber.
Signatrio (ver).
Subscrio.
Lanamento de novas aes por uma sociedade annima, objetivando a captao de recursos
para investimentos. Ver: lanamento, emisso, ao, sociedade, sociedade annima, objetivo,
recursos, direito de subscrio e investimento. Subscription (Ingl).
Subscription.
Subscrio (ver).
Subscription receivables.
Capital social subscrito a integralizar (ver).
Subscription time limit.
Prazo de subscrio (ver).
Subsidiria.
Empresa cuja maior parte de suas aes foi adquirida por outra que a controla e administra. Ver:
empresa, ao, controle e administrao. Subsidiary (Ingl).
Subsidiary.
Subsidiria (ver).
Subsdio.
(1) Recursos governamentais destinados a pessoas ou organizaes com o objetivo de diminuir as
despesas de produo, visando a que os produtos ofeream preos atrativos para os compradores
em relao aos similares venda no mercado. (2) Os subsdios, na maioria, visam ao aumento
das exportaes e concorrncia internacional. Ver: recursos, organizao, objetivo, despesa,
produo, produto, bem, servio, oferta, preo, comprador, demanda, venda, mercado,
importao, concorrncia e competio. Subsidy (Ingl).
Subsdio oculto.
Forma de subsdio feita de forma ilegal, sem conhecimento do pblico. Ver: forma e subsdio.
Concealed subsidies (Ingl).
Subsidized price.
Preo subsidiado (ver).
Subsidy.
Subsdio (ver).
Subsistema.
(1) Parte do sistema que se inter-relaciona com as demais e, juntas, formam um todo, resultando
na equinterferncia. (2) Constituem-se subsistemas da organizao: razo de ser (RS), estrutural
(E), tecnolgico (T), psicossocial (P) e gesto (G). Esses subsistemas esto interseccionados, uns
interligados aos outros (equinterferncia). Ver: parte, sistema, resultado, equinterferncia,
organizao, razo de ser, estrutural, tecnolgico, psicossocial, gesto e equifinalidade. Subsystem
(Ingl).
Substituio.
(1) Mudana de um ocupante de cargo ou funo por outro. (2) Preenchimento temporrio do
cargo ou funo de servidor por substituto eventual e de forma interina. (3) Interinidade. Ver:
cargo, funo, servidor pblico, forma, interino e interinidade. Replacement (Ingl).
Subsystem.
Subsistema (ver).
Subutilizao.
(1) Forma de utilizao menor, inadequada ou injustificavelmente descontinuada de instrumentos
ou meios de produo. (2) Utilizao abaixo da capacidade produtiva. Ver: utilizao, meio,
produo, produtividade e capacidade. Underutilization (Ingl).
Sucata.
Objetos materiais velhos ou usados, tais como peas, retalhos, resduos, fragmentos, limalhas e
outros, considerados defeituosos, inutilizados ou inservveis para usos corretos em suas
destinaes, de pouco ou nenhum valor, entretanto, possveis de serem reciclados, recuperados,
reutilizados, reaproveitados, transformados ou aproveitados de outras formas ou com finalidades
diferentes daquelas para as quais foram produzidos. Ver: material, pea, resduo, defeito, uso,
correo, valor, reciclagem, recuperao, reutilizao, reaproveitamento, transformao,
refugo, quebra, operao de recuperao, objeto e produo. Scrap, junk, offscouring (Ingl).
Sucateamento.
(1) Situao de transformao de objetos ou materiais servveis em inservveis. (2) Tornar
sucata. Ver: transformao, objeto, material e sucata. Scrapping, discarding (Ingl).
Success.
Sucesso (ver).
Sucess fee.
Expresso utilizada para identificar servios colocados disposio do cliente, que somente os
paga se forem obtidos os xitos desejados. Ver: servio, cliente, pagamento e fee. Sucess fee
(Ingl).
Sucesso.
(1) Realizao ou resultado bem-sucedido, exitoso. (2) O segredo do sucesso no prever o
futuro, mas criar uma organizao que prosperar em um futuro que no pode ser previsto.
(Michael Hammer). (3) Sucesso a realizao progressiva de um objetivo predeterminado.
(John C. Maxwell). (4) Posio destacada, vitoriosa. Ver: realizao, resultado, prever,
organizao, realizao, objetivo e fracasso. Success (Ingl).
Sucursal.
Estabelecimento instalado e funcionando em local diferente do principal e a este vinculado e
subordinado. Ver: estabelecimento, instalao e funcionamento. Branch, branch office (Ingl).
Sugesto de melhoramento.
Incentivo adotado por empresas como premiaes aos seus empregados por formularem
mtodos, tcnicas ou aes que propiciem melhoria do trabalho com sugestes, criaes,
invenes e iniciativas outras capazes de dinamizar, racionalizar, diminuir custos e aumentar a
produtividade. Ver: melhoramento, incentivo, empresa, empregado, mtodo, tcnica, ao,
trabalho, criatividade, inventividade, inovao, iniciativa, racionalizao, custo, produtividade e
aumento de produtividade. Improvement suggestions (Ingl).
Suggested price.
Preo sugerido (ver).
Suggested purchases.
Compras sugeridas (ver).
Suggestion box.
Caixa de sugestes (ver).
Sum up.
Totalizar (ver).
Supervit.
(1) Excessos de receitas sobre as despesas. (2) Lucratividade. Ver: receita, despesa, lucro e
lucratividade. Superavit (Ingl).
Superfaturamento.
(1) Fraude caracterizada pela diferena entre o preo do produto ou servio registrado na fatura
e o que realmente praticado, sendo a diferena a maior, mesmo lanada contabilmente,
irregularidade praticada entre os transacionadores e considerada delito. (2) O mesmo que
"sobrefaturamento" ou "sobrepreo". Ver: fraude, caracterstica, preo, produto, servio, registro,
fatura, lanamento, contabilidade, irregularidade, transao e delito. Overprice (Ingl).
Superfluous products.
Produtos suprfluos (ver).
Superfluxo.
Ver sistema. Overflow (Ingl).
Superviso.
(1) Funo de dirigncia ou de chefia preenchida por profissional qualificado com a finalidade de
acompanhar e supervisionar a realizao de um trabalho especfico. (2) Uma das duas funes
bsicas da administrao das sociedades, de acordo com princpios da legislao nacional. Ver:
funo, direo, chefia, profissional, qualificao, objetivo, superviso, realizao, trabalho,
especfico, funes bsicas da administrao das sociedades, administrao, sociedade e
dualidade da administrao das sociedade. Supervision (Ingl).
Supervise.
Supervisionar, administrar (ver).
Supervision.
Superviso (ver).
Supervisionar.
(1) Funo do supervisor. (2) Fazer superviso. Ver: supervisor e superviso. Supervise (Ingl).
Supervisor.
Profissional responsvel pela superviso de um setor, de uma rea ou de uma organizao. Ver:
profissional, responsvel, superviso, setor e organizao. Supervisor (Ingl).
Supervisor.
Supervisor (ver).
Supplier.
Fornecedor (ver).
Supply.
Suprimento, fornecimento, provimento (ver).
Supply capital.
Aporte de capital (ver).
Supply chain.
Cadeia de fornecimento, cadeia de suprimento (ver).
Supply chain management.
Gesto da cadeia de suprimentos (ver).
Supply funds.
Aporte de capital (ver).
Supply network.
Cadeia de suprimento (ver).
Suprimento.
Proviso, reforo de recursos ou de matrias-primas necessrio para o incremento da
produtividade. Ver: proviso, reforo, recursos, matria-prima e produtividade. Supply (Ingl).
Suprimento de fundos.
Adiantamento em dinheiro concedido em nome de funcionrio pblico para fazer face a
despesas midas e de pronto pagamento do rgo em que ele est lotado. Ver: suprimento,
funcionrio pblico, despesa, pagamento, rgo e lotao. Fund supply (Ingl).
Surety.
Aval (ver).
Surety bond.
Fiana, seguro-garantia (ver).
Surplus.
Supervit (ver).
Surveillance.
Fiscalizao (ver).
Survey.
Levantamento (ver).
Suspect.
Consumidor que cliente em potencial, isto , aquele que a organizao acredita ser interessado
em seus produtos ou servios (Stan Kossen). Ver: consumidor, cliente, potencial, cliente em
potencial, organizao, produto e servio. Suspect (Ingl).
Suspenso.
Pena imposta a servidor pblico reincidente em faltas punidas com advertncia ou em
(1) O que pode ser sustentado, ter sustentao. (2) O termo vem sendo amplamente utilizado para
caracterizar a forma de preservao ou revitalizao do meio ambiente. Ver: sustentao
ecolgica e meio ambiente. Sustainability (Ingl).
Sustentao da vantagem competitiva.
(1) Capacidade adquirida pela organizao em produzir bens ou servios de qualidade e de
durabilidade superiores aos da concorrncia, atendendo aos anseios e s aspiraes da clientela e
conquistando a confiabilidade do mercado consumidor, o que lhe confere uma imagem positiva e
posio de liderana devido melhoria contnua da produo. Empresas com tais princpios
tornam-se tradicionais, sustentando longevidade prpria e de seus produtos e contrariando o
princpio de modernistas da globalizao que defendem residir a sustentao da vantagem
competitiva de um organismo produtivo na agilidade e rapidez de ao. (2) A ttulo de
informao, cite-se as companhias sueca STORA, que h mais de sete sculos mantm-se
funcionando e a Kongo Gumi, japonesa, que funcionou at janeiro de 2006 e contou com mais de
1.400 anos de existncia. Ver: vantagem, vantagem competitiva, competio, competitividade,
capacidade, organizao, produo, produto, bem, servio, qualidade, controle da qualidade,
controle da qualidade total, durabilidade, concorrncia, atendimento, usurio, clientela, cliente,
foco no cliente, satisfao do cliente, confiabilidade, consumidor, mercado, mercado
consumidor, liderana, melhoramento, melhoramento contnuo, inovao, otimizao,
conhecim ento, marketing de relacionamento, ps-venda, empresa longeva, objetivo, empresas
estrangeiras mais antigas do mundo, longevidade corporativa, Hoshi, STORA ou STORA ENSO e
Kongo Gumi. Sustainability of competitive advantage (Ingl).
Sustentao ecolgica.
Princpios de proteo do meio ambiente includos nos objetivos das organizaes modernas e
nos conceitos de gesto administrativa e de gesto ambiental. Ver: princpio, ambiente, objetivo,
organizao, gesto, administrao, gesto ambiental, empresa metanoica, tecnologia ambiental,
tecnologia limpa, eco-gesto, gesto participativa e gesto urbana. Ecological sustainability (Ingl).
Sweep under the rug.
Varrer para debaixo do tapete (ver).
SWOT analysis.
Anlise SWOT (ver).
SWOT matrix.
Tabela.
Conjunto de informaes ou de dados dispostos organizadamente em linhas e colunas,
classificados ou no. Ver: conjunto, informao, dados e classificao. Table, schedule (Ingl).
Tabela de preos.
Valor mximo de venda de produtos determinado por deciso governamental. Significado muito
semelhante ao conceito de preo tabelado. Ver: tabela, preo, valor, produto, deciso e preo
tabelado. Price list (Ingl).
Table.
Tabela (ver).
Tactical plan.
Plano ttico (ver).
Tactical planning.
Planejamento ttico (ver).
Tactics.
Ttica (ver).
Tag.
Etiqueta (ver).
Taguchi's method.
Mtodo Taguchi (ver).
Tailor-made.
Custo-alvo (ver).
Target date.
Data limite (ver).
Target planning.
Plano de metas (ver).
Tarifa.
(1) Remunerao correspondente a uma prestao de servio solicitada pelo usurio, cuja
execuo pode ser mensurada, determinada. A tarifa caracteriza-se pela facultatividade na
utilizao do servio e o carter no compulsrio de pagamento inexistindo uso. (2) Do italiano
tariffa, de origem rabe tar'if (fazer constar, anunciar), entende-se, de um modo genrico, toda
tabela, ou relao de preos, de direitos, de impostos, ou de taxas, que se devem pagar por
alguma coisa. Neste aspecto, a tarifa tem a significao de pauta, por onde se fixa, ou se
determina a exata quantia a ser cobrada, em razo de um tributo, de um preo, ou de uma taxa.
(De Plcido e Silva). (3) Representa tambm preo pblico, preo e valor. Ver: remunerao,
servio, prestao de servio, usurio, execuo, caracterstica, utilizao, compulsrio,
pagamento, tabela, preo, imposto, taxa e tributo. Tariff (Ingl).
Tariff.
Tarifa (ver).
Task.
Tarefa, cargo (ver).
Task type contract.
Empreitada por tarefa (ver).
Task environment.
Ambiente de tarefa (ver).
Task force.
Fora-tarefa (ver).
Ttica.
(1) Conjunto de tcnicas aplicadas aos recursos disponveis, visando obter o mximo de eficcia,
eficincia e efetividade para a utilizao da estratgia nas aes. (2) A ttica suporte da
estratgia. (3) Um chefe consumado cultiva a Lei Moral e adere estritamente ao mtodo e
disciplina; portanto, est em seu poder controlar o sucesso. A mesma coisa para a ttica. Todos
podem ver as tticas individuais necessrias para conquistar, mas quase ningum pode ver a
estratgia atravs da qual se obtm a vitria total. (James Clavell apud Sun Tzu). Ver: conjunto,
tcnica, recursos, eficcia, eficincia, efetividade, utilizao, estratgia, ao, chefe, mtodo,
disciplina, controle e sucesso. Tactics (Ingl).
Tax.
Tributo, imposto, taxa (ver).
Tax evasion.
Sonegao (ver).
Taxa.
Tipo de tributo incidente sobre um bem ou servio, criado por lei e cobrado pelo Estado para
constituir receita e fazer face s suas despesas com as atividades pblicas. Ver: tipo, tributo,
produto, bem, servio, receita, despesa e atividade. Fee, charge, duty (Ingl).
Taxable event.
Fato gerador (ver).
Taxa de contribuio de melhoria.
Tipo de tributo criado por lei, vinculado realizao de uma obra ou de um servio e que produz
valorizao imobiliria, beneficiando propriedades de pessoas fsicas ou jurdicas sobre as quais
incidir a responsabilidade de recolhimento de taxao especial aos cofres pblicos. Ver: tipo,
tributo, realizao, taxa, receita, obra, servio, propriedade e responsabilidade. Special
assessment tax (Ingl).
Taxa de expediente.
(1) Valor fixado e cobrado pelas organizaes do servio pblico em pagamento prestao de
um servio solicitado ou de um requerimento apresentado. (2) Representa, assim, uma
indenizao das despesas com o material a ser utilizado para o atendimento do requerido. Ver:
taxa, expediente, valor, organizao, servio pblico, pagamento, prestao de servio,
requerimento, indenizao, despesa, material, utilizao e atendimento. Handling charge (Ingl).
Taxa de servio.
O mesmo que "taxa de expediente" (ver). Service charge (Ingl).
Tax exemption.
Iseno fiscal, iseno tributria (ver).
Tax incentive.
Incentivo fiscal (ver).
Tax payment form.
Guia (ver). Termo mais aplicado como formulrio para recolhimento de tributos e emolumentos
pblicos.
Tax year.
Ano fiscal (ver).
Taxpayer.
Contribuinte (ver).
Taylorism.
Tay lorismo (ver).
Taylorismo.
O tay lorismo, alm de sua verso mais conhecida de mecanismos normatizadores (em virtude
de sua proposta de gesto de tempos e movimentos), elaborou a primeira tentativa de
administrao da percepo dos trabalhadores. Ao contrrio do que frisam alguns manuais de
Tecnfilo (ver).
Technophobe.
Tecnfobo (ver).
Tcnica.
(1) Mtodo aplicado no desempenho de um ato ou habilidade cientfica ou artstica. (2) Tcnicas
so instrues e procedimentos que dizem como operar uma ferramenta em particular. (Jim
Wheeler). Ver: mtodo, desempenho, habilidade, tcnico, procedimento, operao e ferramenta.
Technique (Ingl).
Tcnica de avaliao e reviso de programa.
Ver: PERT Program evaluation and review technique (Ingl).
Tcnicas de opinies individuais no grupo.
O mesmo que metodologia de decises compartilhadas (ver). Individual opinion techniques in the
group (Ingl).
Tcnico.
(1) Pessoa com conhecimentos e especializao cientfica ou artstica. (2) Profissional de uma
rea tcnica de trabalho. Ver: conhecimento, especializao, especialista, profissional, tcnica e
trabalho. Technician (Ingl).
Tcnico em planejamento.
Especialista em planejamento, elaborador de plano. Ver: tcnico, plano, planejamento e
especialista. Planning technician (Ingl).
Tecnocracia.
(1) Poder exercido por executivos que possuem conhecimentos tcnicos. (2) Sistema em que h
influncia ou predominncia de tcnicos. Ver: poder, executivo, conhecimento, tcnica e
sistema. Technocracy (Ingl).
Tecnfilo.
Pessoa pronta a adotar, rapidamente, todas as inovaes. Ver: inovao, inovar, mudana,
(1) Tecnologia altamente avanada. (2) Sistema tecnolgico em evoluo constante, classificado
comumente por geraes. (3) Tecnologia de ltima gerao. (4) O mesmo que "alta tecnologia"
Ver: tecnologia, sistema e classificao. Latest technology, state-of-the-art technology (Ingl).
Tecnologia de relacionamento.
Mtodo que utiliza todos os meios tecnolgicos disposio da organizao para levantar,
interpretar, descobrir, identificar e acompanhar os desejos dos consumidores de produtos e
usurios de servios, visando atender os nveis de satisfao. Ver: tecnologia, mtodo, utilizao,
meio, organizao, levantamento, interpretao, consumidor, produto, usurio, servio e
satisfao do cliente. Customer Relationship Management (CRM) Technology (Ingl).
Tecnologia fixa.
Tipo de tecnologia utilizada exclusivamente com a finalidade de produzir determinados bens ou
servios. A tecnologia fixa no pode ser aplicada em produtos diferentes daqueles para a qual foi
projetada. Ver: tecnologia, utilizao, finalidade, produo, bens, servio e produto. Permanent
technology (Ingl).
Tecnologia flexvel.
Tipo de tecnologia em que o conhecimento tcnico, as matrias-primas e as mquinas e
equipamentos podem ser utilizados na produo de outros bens e servios, alm daqueles para os
quais foi projetada ou em que est sendo aplicada. Ver: tecnologia, conhecimento, tcnica,
matria-prima, mquina, equipamento, utilizao, produo, bens, servio e projeto. Flexible
technology (Ingl).
Tecnologia limpa.
(1) Processo tecnolgico de adequao do sistema produtivo que utiliza nova cultura
organizacional capaz de beneficiar econmica e ambientalmente a organizao e a comunidade,
reduzindo de forma considervel os custos por meio de reaproveitamento de insumos e refugos,
bem como de adaptaes, redimensionamentos, regulagens e outros procedimentos de
racionalizao, principalmente, na linha de produo. (2) Enquadra-se esse processo nos
princpios da tcnica de melhoria contnua. Ver: tecnologia, processo, adequao ao uso, sistema,
produo, produtividade, utilizao, organizao, cultura organizacional, forma, custo, operao
de recuperao, reciclagem, reprocessamento, insumo, refugo, adaptao, procedimento,
princpio, tcnica, kaizen, gesto ambiental, empresa metanoica, tecnologia ambiental e
sustentao ecolgica. Clean technology (Ingl).
Tecnologias componentes.
(1) Conjunto de tecnologias imprescindveis ao sucesso uma das outras. At que esse conjunto
se forme, a ideia, embora possvel em laboratrio, no pode ser colocada em prtica. (Peter
Senge). (2) As tecnologias componentes constituem-se meios ou estgios que se iniciam com
uma ideia, transformam-se numa inveno e, desta, chegam inovao das existentes. Ver:
tecnologia, componente, conjunto, sucesso, ideia, prtica, meio, estgio, transformao,
adequao ao uso e inovao. Component technologies (Ingl).
Tecnologias duais.
Tecnologias que podem ser usadas ou aplicadas com duplo objetivo. A expresso identifica, mais
precisamente, produtos que se destinam a fins pacficos e blicos, como os componentes da
indstria aeronutica, martima e de equipamentos de foras armadas terrestres. Ver: tecnologia,
objetivo, produto, componente, indstria e equipamento. Dual technologies (Ingl).
Tecnolgico.
(1) Na viso sistmica da organizao, o subsistema dos recursos hardware (material) e
software (lgico), representado por equipamentos e pessoal. (2) Para a avaliao do dirigente, o
tecnolgico (T) serve para identificar as zonas de ao. Ver: tecnologia, viso, sistema,
organizao, subsistema, viso sistmica, recursos, material, equipamento, capital humano,
gesto de pessoas, avaliao, dirigente e ao. Technological (Ingl).
Tecnlogo.
(1) Trabalhador que aplica seus especiais conhecimentos tecnolgicos em trabalhos manuais, em
realizaes prticas. (2) Como exemplo, apontam-se as cirurgias de altssimo risco, realizadas
por profissional ou equipe mdica especializada, empregando tcnicas altamente complexas.
Ver: tecnologia, tecnolgico, trabalhador, trabalho, realizao, prtica, especialista,
conhecimento, tcnica, grupo, equipe, time e complexidade. Technologist, technology developer
(Ingl).
Tecnlogos do conhecimento.
Tcnicos em computao, desenvolvedores de software, tcnicos em laboratrio de anlises
clnicas, tecnlogos da produo e tcnicos paralegais. (Peter Drucker, "Highlights" do livro de
Peter Drucker, A Nova Sociedade e o Management, HSM Management, nmero 36, janeirofevereiro de 2003). Ver: tecnologia, tecnlogo, conhecimento, tcnico, desenvolvedor e
produo. Knowledge technologists (Ingl).
Telemtica.
(1) Integrao dos sistemas de computadores com os de telecomunicaes. (2) Estudo das
atividades constitudas pela telecomunicao e a informtica para melhoria das informaes
atravs da transcepo de dados. Ver: sistema, atividade, informao, informtica, dados,
Internet, extranet e intranet. Telematics (Ingl).
Telemarketing.
Conjunto de tcnicas que tem como instrumento bsico o telefone, usado para atividades
relacionadas a vendas, pesquisas, promoes, informaes, servios de atendimento ao cliente,
ps-venda, marketing de relacionamento e ps-marketing. Sua criao data de 1981. Ver:
conjunto, tcnica, atividade, venda, pesquisa, promoo, informao, cliente, servio de
atendimento ao cliente, ps-venda, marketing de relacionamento, ps-marketing e televendas.
Telemarketing (Ingl).
Telematics.
Telemtica (ver).
Tele-entrega.
Modalidade de servio solicitado por telefone que promove entregas de pequenos volumes,
correspondncias ou documentos de organizaes ou de pessoas fsicas, de forma rpida,
utilizando veculos, principalmente motocicleta. Home delivery (Ingl).
Telesales.
Televendas (ver).
Teletrabalhador.
Pessoa que exerce o teletrabalho (ver). Teleworker (Ingl).
Teletrabalho.
(1) Forma de trabalho realizado por profissional, em locais diversos dos de sua empresa,
utilizando as tecnologias da infocomunicao. (2) Exerccio profissional do teletrabalhador. (3) O
teletrabalho surgiu em 1950 com o conceito de oferecido por Norbert Wiener de trabalho
distncia. Nos anos 1960, ressurgiu como trabalho realizado em casa. Em 1973, nos EUA,
quando da primeira crise do petrleo, as conceituaes trabalho distncia e trabalho
realizado em casa fundiram-se, denominando-se telecommuting, sendo atualmente as atividades
laborais praticadas por pessoas, fora da organizao, utilizando as tecnologias da informao e da
Ver: perodo, pedido, produto, operao, tarefa e atividade. Lead time (Ingl).
Tempo de manejo.
(1) Perodo de tempo necessrio para que os meios utilizados na produo dos bens ou dos
servios sejam preparados para o incio das operaes de trabalho. Essa preparao dos meios
compreende suas verificaes, testes, ativaes e outras providncias tcnicas de rotina exigveis
para seus corretos funcionamentos. (2) Tambm denominado tempo de organizao. Ver: meio,
utilizao, produo, produto, bem, servio, operao, trabalho, trabalhador, verificao, teste,
correo, tcnica, rotina e funcionamento. Handling time (Ingl).
Tempo de organizao.
O mesmo que "tempo de manejo" (ver). Organization time (Ingl).
Tempo de servio.
Perodo decorrido desde a admisso do trabalhador na organizao at sua dispensa ou
afastamento do servio, registrado em anos, meses e/ou dias de trabalho computados de acordo
com preceitos legais sobre a forma de contagem do tempo laboral. Ver: servio, admisso,
trabalhador, organizao, dispensa, afastamento, registro, trabalho, forma e aposentadoria.
Length of service (Ingl).
Tempo de vida da empresa.
Perodo de existncia e de funcionamento de uma empresa, iniciado com sua constituio e
fundao at o momento presente ou de sua paralisao. Ver: funcionamento, empresa, vida
mdia da empresa, empresa longeva, empresa viva, empresas mais antigas do mundo, STORA
ou STORA ENSO, Kongo Gumi e Les Hnokiens. Enterprise life cycle (Ingl).
Tempo de vida mdia da empresa.
Ver: vida mdia da empresa. Enterprise average life cycle (Ingl).
Tempo indireto.
(1) Tempo no ocupado com a atividade principal de uma tarefa antes do seu incio, durante sua
realizao ou aps seu trmino, por imposio de aes secundrias para a execuo. (2) Como
ilustrao, cite-se a busca de um acessrio ou ferramenta, um ajuste ou reajuste necessrio
numa mquina, uma lubrificao exigida momentaneamente, dentre outras situaes. Ver:
atividade, tarefa, realizao, ao, execuo, acessrio, ferramenta e mquina. Indirect time
(Ingl).
Tempo integral.
(1) Trabalho, tarefa, cargo ou funo em que exigida a dedicao em tempo total, isto ,
jornada diria completa do trabalhador. (2) Jornada de um trabalhador prevista na Consolidao
das Leis do Trabalho como sendo de oito horas dirias ou quarenta e quatro horas semanais,
respeitado o repouso remunerado. Ver: trabalho, tarefa, cargo, funo, jornada de trabalho,
emprego em tempo integral, trabalhador, repouso semanal remunerado, remunerao e
Consolidao das Leis do Trabalho. Full time (Ingl).
Tempo morto.
(1) Perodo no trabalhado por defeitos de mquinas ou equipamentos, falta de materiais ou
outras causas impeditivas que esto fora do controle dos trabalhadores. (2) O mesmo que "tempo
ocioso". Ver: trabalho, defeito, mquina, maquinaria, equipamento, material, controle,
trabalhador e tempo ocioso. Dead time (Ingl).
Tempo ocioso.
O mesmo que "tempo morto" (ver) Downtime (Ingl).
Tempo padro.
(1) Perodo normal determinado pelo estudo de tempo e movimento para que um trabalhador
mediano realize uma tarefa ou operao, sem que fique excessivamente fatigado. (2) Tempo
previsto para a preparao da mquina ou do equipamento. Ver: estudo de tempo, estudo de
movimento, estudo de tempo e movimento, trabalhador, tarefa, operao, mquina,
equipamento, fadiga e tempo produtivo. Standard time, standard preparation hours (Ingl).
Tempo perdido.
Tempo que se perde devido a um planejamento errado ou mal elaborado, um acidente de
trabalho, a espera de um material necessrio operao ou outros motivos que retardam ou
paralisam os trabalhos. Ver: planejamento, acidente, acidente de trabalho, material, operao,
trabalho, tempo morto e tempo ocioso. Idle time, wasted time (Ingl).
Tempo produtivo.
Tempo aplicado diretamente nas operaes da linha de produo. Ver: operao, produo,
tempo padro e linha de produo. Uptime (Ingl).
Temporary capital.
Capital temporrio, capital voltil (ver).
Temporary consumption.
Consumo temporrio (ver).
Temporary contract.
Contrato temporrio (ver).
Temporary dumping.
Dumping temporrio (ver).
Temporary employment.
Emprego temporrio (ver).
Temporary material.
Material de consumo (ver).
Temporary official.
Interino (ver).
Temporary worker.
Interino (ver).
Temp work.
Trabalho temporrio (ver).
Temp work enterprise.
Empresa de trabalho temporrio (ver).
Tenant.
Arrendatrio (ver).
Tendncia.
(1) Conjunto de indicativos que conduzem uma pessoa ou um grupo a adotar certa forma de agir
para conseguir um objetivo. (2) Em projetos estratgicos, alm de sua importncia para
identificar atividades, a tendncia concorre para a tomada de decises. (3) Em marketing,
principalmente em relao moda, ao design e ao estilo, a anlise a projeo das tendncias
pessoais, de segmentos e do mercado, tendo importncia fundamental nos projetos. (4) Vocao,
predisposio ou propenso natural. Ver: conjunto, grupo, forma, objetivo, projeto, projeto
estratgico, atividade, deciso, tomada de deciso, marketing, design, anlise, projeo, mercado
e segmento de mercado. Trend (Ingl).
Tendncias do consumidor.
(1) Ao comportamental do consumidor ao adquirir ou utilizar produtos de acordo com certos
entendimentos, desejos e impulsos pessoais, estimulados por caractersticas, padres e
apresentaes dos bens ou servios ofertados, coincidentes com as suas necessidades e
satisfaes. (2) Pesquisa realizada em alguns pases, inclusive no Brasil, pela Unilever, identificou
seis tendncias principais dos consumidores, a saber: a primeira, por estar o mundo fcil e
simultaneamente ligado pelas informaes, no h mais barreiras geogrficas; a segunda, as
solues individuais so mais exigidas; a terceira, as pessoas querem disponibilidade instantnea
dos produtos e servios; a quarta, as pessoas esto procurando novos grupos (tribos) para seguir,
substituindo o tradicionalismo; a quinta, desejam a preservao da natureza e o controle da
extrao de seus recursos, exigindo isso das empresas; a sexta, as pessoas no desejam ser
curadas, o que elas querem no ficar doentes. Ver: ao, consumidor, aquisio, utilizao,
produto, entendimento, impulso, estmulo, caracterstica, padro, bem, servio, oferta,
necessidade, satisfao do cliente, pesquisa, realizao, informao, soluo, grupo, empresa,
recursos e gesto ambiental. Consumer trends (Ingl).
Tender bidding.
Licitao pblica (ver).
Tender document.
Carta-convite (ver).
Tentative balance sheet.
Balancete (ver).
Tenure.
Estabilidade, tempo de servio, vitaliciedade (ver).
Teoria administrativa da contingncia.
Princpio que condiciona o xito da administrao a fatores de relevncia para a produo, como
o tipo da tecnologia aplicada na realizao do produto final e do grau de incerteza gerado pelo
macroambiente. Ver: administrao, princpio, fator, produo, tipo, tecnologia, realizao,
produto, bem, servio, produto final e macroambiente. Contingency theory of management (Ingl).
Teoria burocrtica.
(1) Sistema administrativo caracterstico de uma organizao que maximiza a permanncia e o
poder de controle de sua direo. (2) A excelncia dessa forma de gesto representa-se pelo
mais alto grau dos elementos permanncia e poder de controle dos dirigentes. Ver: sistema,
administrao, organizao, burocracia, caracterstica, controle, direo, dirigente, excelncia,
gesto e elemento. Bureaucracy theory (Ingl).
Teoria comportamentista.
(1) Sistema administrativo posterior teoria organicista que, possuindo caractersticas modernas,
tem a empresa como uma reunio de pessoas divididas em grupos que se unem, objetivando a
produo de bens ou de servios. Cada grupo possui uma finalidade especfica, uma funo
determinada. (2) A teoria comportamentista afirmava, ainda, que as relaes entre os integrantes
de uma empresa representam a chamada estrutura organizacional e que esta especificava os
cargos que devem ser ocupados por aqueles, bem como suas funes ou tarefas. Com tais
princpios, estava criada a estrutura organizacional com as linhas de autoridade e de
responsabilidade ( hierarquia e disciplina ) na empresa. Ver: sistema, administrao, teoria
organicista, caracterstica, empresa, reunio, grupo, equipe, time, objetivo, produo, produto,
bem, servio, finalidade, especfico, funo, estrutura organizacional, cargo, tarefa, princpio,
autoridade, responsabilidade, hierarquia e disciplina. Behaviorist theory (Ingl).
Teoria contingencial.
O mesmo que "teoria da contingncia" (ver). Contingency theory (Ingl).
Teoria da administrao clssica.
(1) Parte menor e indivisvel do movimento. (2) Os terbligues agregam-se em movimentos para
constiturem tarefas totais e estas, unidas, para se completarem em operaes, atividades e
atribuies, visando formarem subfunes e, aps, conclurem em funo. Ver: parte,
movimento, tarefa, operao, atividade, atribuio, funo, subfuno, estudo de tempo e estudo
de tempo e movimento. Therblig (Ingl).
Terceirizao.
(1) Modo de adquirir de organizaes ou de pessoas fsicas (terceiros) servios que no se
constituem objetivos principais do contratante e que o onerariam mais se realizados por
empregados ou prestadores de servios diretos. (2) Utilizao de servios de pessoas fsicas ou
jurdicas no pertencentes ao quadro de pessoal da organizao ou dele desvinculadas para
realizao de tarefas por seus prprios meios e responsabilidade, objetivando a diminuio de
empregados e custos operacionais. Ver: aquisio, organizao, servio, objetivo, contrato,
contratante, contratado, realizao, prestao de servios, utilizao, vnculo empregatcio,
quadro de pessoal, tarefa, meio, responsabilidade, empregado, custo operacional e prestador de
servio. Outsourcing, subcontract (Ingl).
Terceirizar.
Contratar o trabalho de terceiros, isto , de pessoas fsicas e/ou jurdicas no vinculadas
organizao contratante. Ver: contrato, terceirizao, vnculo empregatcio, organizao e
contratante. Outsource (Ingl).
Terceiro.
Pessoa fsica ou jurdica que, mesmo no sendo parte direta em um processo ou causa, pode
participar, desde que seja possuidora de interesses vinculados aos ali existentes. Ver: pessoa
fsica, pessoa jurdica, parte e processo. Third party (Ingl).
Terceiro setor.
(1) rea de atividades relativas a entidades no governamentais, sem fins lucrativos e com
objetivos sociais. (2) Gesto das organizaes no governamentais. Ver: atividade, entidade,
organizao no governamental, lucro, lucratividade, objetivo e gesto. Third sector (Ingl).
Tercentenarian Club.
Clube dos Tricentenrios (ver).
Term.
Test market.
Mercado de prova (ver).
The end user.
Consumidor final (ver).
The 4E theory.
Teoria dos 4E (ver).
The Henokiens.
Les Hnokiens (ver).
The International Association for Management Education AACSB.
Ver: AACSB.
Theory of business.
Teoria do negcio (ver).
Theory of composition and integration of functions.
Teoria da composio e integrao de funes (ver).
The ten commandments.
Os dez mandamentos. Ver mudanas: os dez mandamentos.
Think-tank.
Grupo de especialistas treinados em analisar problemas e oferecer solues. Ver: grupo, equipe,
time, especialista, treinamento, anlise, problema e soluo. Think-tank (Ingl).
Think up.
Bolar (ver).
Third copy.
Triplicata (ver).
Third party.
Terceiro (ver).
Third sector.
Terceiro setor (ver).
Thirteenth salary.
Gratificao natalina, dcimo terceiro salrio (ver).
13th salary.
13 salrio (ver).
Thought.
Pensamento (ver).
Threats.
Ameaas (ver).
Three MU.
Trs MU (ver).
3P Method.
Mtodo 3P (ver).
3S Method.
Mtodo 3S (ver).
Time card.
Carto de ponto (ver).
Time-lag.
Defasagem (ver).
Time limit.
Prazo (ver).
Time management.
Administrao do tempo (ver).
Time-sharing services.
Servios compartilhados (ver).
Time-worn.
Gasto pelo tempo (ver).
Timeline.
Linha do tempo (ver).
Timing.
(1) Somatrio da sintonia, sincronia e simultaneidade. (2) Tudo funciona de forma certa e
acontece ao mesmo tempo. (3) Realizao do correto no momento certo. Ver: sincronicidade,
funcionamento, forma e realizao. Timing (Ingl).
Tip.
Gorjeta (ver).
Tipificar.
(1) Tornar tpico. (2) Caracterizar com a determinao de elementos de um grupo ou de uma
classe. Typify (ingl).
Tipo.
Aquilo que agrega elementos caractersticos de um grupo ou de uma classe. Ver: elemento,
caracterstica, grupo e classe. Type (Ingl).
Tipo de negcio.
Conjunto de elementos constitutivos da atividade principal de um negcio, que caracteriza seu
ramo de funcionamento. Ver: tipo, negcio, conjunto, elemento, atividade, caracterstica, ramo e
funcionamento. Line of business (Ingl).
Tipos de autoridade.
So tipos de autoridade: deliberativa (autoridade mxima, possuindo a capacidade de dirigir e
decidir); executiva (autoridade que faz cumprir o decidido pela autoridade deliberativa);
consultiva (autoridade opinante, aconselhadora, que atua quando solicitada); fiscal (autoridade
com capacidade e competncia de controle operacional, subordinada diretamente autoridade
deliberativa); tcnica (autoridade responsvel pela programao, orientao e fiscalizao dos
processos de produo); coordenadora (autoridade com capacidade e competncia para usar, de
forma reduzida, todas as demais, em carter supletivo ou eventual). Ver: tipo, autoridade,
deliberao, capacidade, direo, deciso, tomada de deciso, competncia, controle, operao,
coordenao, tcnica, responsabilidade, programa, programao, processo, produo e
coordenao. Types of authority (Ingl).
Tipos de competncias.
Constituem-se tipos de competncias: tcnicas (produo, processos e controles material,
financeiro, de distribuio e de venda), estratgicas (estudos, pesquisas e anlises do mercado em
relao organizao ou ao produto) e comportamentais (aes para garantir e aumentar o
relacionamento com a clientela, os fornecedores e as demais organizaes). Ver: tipo,
competncias, tcnica, produo, processo, controle, material, distribuio, venda, estratgia,
pesquisa, anlise de mercado, organizao, produto, ao, cliente, clientela e fornecedor. Types
of competencies (Ingl).
Tipos de fluxogramas.
So tipos de fluxogramas: a) Vertical ( objetiva a representao de rotinas simples de uma
unidade administrativa ou de um centro de produo, utilizando formulrio padronizado). b)
Ttulo de penhor.
Certificado garantidor do penhor. Ver: ttulo, certificado, penhor e garantia. Pledge (Ingl).
Ttulo mltiplo de aes.
O mesmo que "cautela" (ver). Multiple-share certificate (Ingl).
Toady.
Puxa-saco (ver)
To be cheated.
Ficar na mo (ver).
To do extra.
Virar-se, bico (ver).
To-Do list.
Lista de pendncias (ver).
Tomada de deciso.
(1) Posio decidida aps anlise da situao ou de linhas de ao apresentadas, objetivando a
adoo de uma providncia. (2) Seleo de uma medida entre vrias sugeridas. (3) Escolha da
ttica e da estratgia para atingir um objetivo.Ver: deciso, anlise, ao, objetivo, seleo,
medida, ttica, estratgia e anlise de Bay es. Decision making (Ingl).
Tomada de preos.
Tomada de preos a modalidade em que a participao na licitao restringe-se (a) s
pessoas previamente inscritas em cadastro administrativo, organizado em funo dos ramos de
atividades e potencialidades dos eventuais proponentes, e (b) aos que, atendendo a todas as
condies exigidas para o cadastramento, at o terceiro dia anterior data fixada para abertura
das propostas, o requeiram e sejam, destarte, qualificados. (Celso Antnio Bandeira de Mello).
Ver: preo, licitao, cadastro, funo, ramo, atividade, potencialidade, proposta, licitante,
licitador e licitando. Price estimate (Ingl).
Toma l, d c.
Expresso informal para definir a troca de favores, o trfico de influncia, a reciprocidade de
interesses pessoais ou organizacionais. Ver: trfico de influncia. Give-and-take (Ingl).
Tomar uma deciso difcil.
Ver: tomada de deciso. Take the bull by the horns (Ingl).
Tombamento.
Inventrio de bens registrando documentalmente suas identificaes, com dados, especificaes,
caractersticas e valores, objetivando quantific-los e control-los. Ver: inventrio, bens, registro,
documento, dados, valor, objetivo, quantidade e controle. Assessment. (Ingl).
Tool.
Ferramenta, equipamento (ver).
Tool room.
Ferramentaria (ver).
Tool shop.
Ferramentaria (ver).
Top banana.
Mandachuva, chefo (ver).
Top de linha.
Produto que se caracteriza por sua qualidade maior em relao aos demais da mesma linha. Ver:
produto, linha de produtos, caracterstica e qualidade. Top-of-the-line (Ingl).
Top management.
Alta direo (ver).
Top of mind.
A primeira lembrana da marca de um produto que surge na mente do consumidor. Top of mind
(Ingl).
Top-priority.
Prioridade mxima (ver).
Topsider.
Servidor graduado (ver).
Top-of-the-line.
Top de linha (ver).
Total amount.
Valor total (ver).
Total cost.
Custo total (ver).
Totalizar.
Encontrar o somatrio total, incluindo todas as parcelas. Cast up, sum up (Ingl).
Total price.
Preo total (ver).
Total quality control.
Controle da qualidade total (ver).
Total quality management.
Gesto da qualidade total. Ver controle da qualidade total.
Totens eletrnicos.
Equipamentos eletrnicos individuais, de comunicao visual ou audiovisual, interativos,
instalados em locais de afluncia pblica, para prestar informaes ou servirem como terminais
bancrios, comerciais ou com outros tipos de finalidade. Ver: equipamento, comunicao,
informao e atividade. Automated teller machine (Ingl).
Trip up.
Dar uma rasteira (ver).
Toxic material.
Material txico (ver).
Toyota system.
Sistema Toy ota (ver).
TR.
Taxa Referencial.
Trabalhador.
Pessoa que participa do processo produtivo, executando trabalhos e atividades laborais. Ver:
processo, produo, produtividade, execuo, trabalho, atividade e empregado. Worker, laborer
(Ingl).
Trabalhador diarista.
O mesmo que "diarista" (ver). Day laborer (Ingl).
Trabalhador do conhecimento.
algum que sabe mais sobre o seu trabalho do que qualquer outro integrante da organizao.
(Peter Drucker). Ver: trabalhador, conhecimento, lder, organizao do futuro, empresa do novo
milnio e trabalhador intelectual. Knowledge worker (Ingl).
Trabalhador do sculo XXI.
Segundo Eugnio Mussak, o trabalhador do sculo XXI uma pessoa caracterizada pela
flexibilidade, criatividade, informao, comunicao, responsabilidade, empreendedorismo,
sociabilizao e tecnologia em suas atividades profissionais. Ver: trabalhador, flexibilidade,
criatividade, informao, comunicao, responsabilidade, empreendedorismo, sociabilidade,
tecnologia, atividade, profisso, profissional e trabalhador do conhecimento. 21st century worker
(Ingl).
Trabalhador intelectual.
O trabalhador intelectual mais um colega e um parceiro do que um subordinado. E como tal
que ele precisa ser administrado. (Peter Drucker). Ver: trabalhador, parceiro, parceria e
trabalhador do conhecimento. Intellectual worker (Ingl).
Trabalhar.
Produzir, fazer, realizar, laborar. Ver: produo e trabalho. Work (Ingl).
Trabalho.
(1) Esforo humano cujo objetivo a produo de bens ou de servios. (2) Ao fsica ou
intelectual para a elaborao de produto. (3) Fator primordial da produo. Ver: trabalhador,
esforo, objetivo, produo, produto, bem, servio, ao, mo de obra, trabalho qualificado e
trabalho no qualificado. Work, labor (Ingl).
Trabalho colaborativo.
Forma de atividade na qual as pessoas, voluntariamente e por razes diversas, engajam-se com
outras em trabalhos sociais relacionados ao bem-estar, s relaes humanas e ao prazer,
proporcionados pelas produes pessoais e comunitrias. Ver: trabalho, forma, atividade e
produo. Collaborative work (Ingl).
Trabalho de equipe.
Atividades desenvolvidas por grupo, compreendendo as produes realizadas sob a forma de
distribuio, responsabilidade e coordenao consensuais. Ver: trabalho, equipe, equipe de
trabalho, grupo, time, comit, comit de trabalho, atividade, produo, realizao, forma,
distribuio, responsabilidade, coordenao e administrao por consenso. Team-work (Ingl).
Trabalho em tempo integral.
O mesmo que "tempo integral" (ver). Full-time job (Ingl).
Trabalho no qualificado.
Esforo produtivo que depende exclusivamente de desempenho fsico, sem exigncia de
qualificao ou especializao. Ver: trabalho, qualificao, esforo, produo, produtividade,
desempenho e especializao. Unskilled labor (Ingl).
Trabalho noturno.
Jornada de trabalho compreendida entre as 20 horas de um dia e 5 horas do dia seguinte, quando
na rea urbana. Para o trabalho rural, na agricultura, o horrio ser das 21 as 5 e, na pecuria, de
20 as 4 horas, tambm da noite de um dia para a madrugada do dia seguinte. O trabalho noturno
proibido para menores de 18 anos. Ver: trabalho, jornada de trabalho, adicional de servio
noturno, hora noturna e hora extra. Night shift (Ingl).
Trabalho qualificado.
Esforo produtivo que depende de desempenho intelectual, podendo envolver atividade fsica e
necessitando de qualificao e/ou especializao. Ver: trabalho, qualificao, esforo,
produtividade, desempenho, atividade, necessidade e especializao. Skilled labor (Ingl).
Trabalho temporrio.
(1) Aquele realizado por uma pessoa fsica para uma organizao, com o objetivo de atender a
uma situao transitria de substituio de pessoal do quadro regular ou do acrscimo
extraordinrio de servios. (2) Mesmo podendo realizar contratao direta, as organizaes que
necessitam dessa modalidade de trabalho geralmente recorrem s empresas especializadas mo
de obra temporria. (3) Esse tipo trabalho mais utilizado em determinadas pocas do ano, em
face do aumento da demanda. Ver: trabalho, trabalho temporrio, emprego temporrio, pessoa
fsica, organizao, objetivo, quadro de pessoal, servio, servio extraordinrio, contrato,
necessidade, empresa, especialidade, mo de obra e terceirizao, contrato de trabalho, contrato
temporrio e emprego temporrio. Temp work (Ingl).
Traceable cost.
Custo direto (ver).
Trade.
Comrcio, negcio, ramo, negociar, ofcio (ver).
Trade agreement.
Transfer cost.
Custo de transferncia (ver).
Transferncia.
(1) Passagem do servidor pblico que ocupa cargo de carreira para outro de igual denominao,
classe e referncia, entretanto, pertencente a outro quadro de pessoal. (2) Transmisso da
titularidade da propriedade por endosso, ordem legal ou alienao. Ver: servio pblico, servidor
pblico, cargo, carreira, classe, quadro de pessoal, propriedade, endosso, ordem e alienao.
Transfer (Ingl).
Transferncia compulsria.
Ver remoo. Compulsory transfer (Ingl).
Transferncia tecnolgica.
Fornecimento ou troca de experincias, informaes ou inventos de base tecnolgica entre
pessoas, organizaes ou pases. Ver: tecnologia, experincia, informao e organizao.
Technology transfer (ver).
Transformao.
(1) Antiga modalidade de reclassificao de cargo de servidor pblico. (2) Mudana, adaptao
ou readaptao de alguma coisa. Ver: servio pblico, servidor pblico, reclassificao, seleo,
competio, classificao, norma, edital, mudana e adaptao. Transformation (Ingl).
Transformao de cargo ou funo.
Ver reclassificao. (s/ ingl).
Transformation.
Transformao (ver).
Transgenic products.
Produtos transgnicos (ver).
Transgresso.
O mesmo que "falta" (ver). Transgression (Ingl).
Transgression.
Transgresso, falta (ver).
Transhipment.
Transbordo (ver).
Transmarketing.
Tcnica de marketing que objetiva atender aos consumidores em suas diferenas, tendo em vista
as caractersticas regionais, principalmente no que tange aos costumes e perodos de consumo, s
identificaes de potencialidade mercadolgica e as necessidades e aspiraes pessoais e
coletivas, bem como ao relacionamento da organizao com a comunidade, como
responsabilidade social. Ver: tcnica, marketing, objetivo, atendimento, desejo do consumidor,
caracterstica,
consumo,
potencialidade,
mercadologia,
necessidade,
organizao,
responsabilidade, responsabilidade social e de marketing. Transmarketing (Ingl).
Transport.
Transportar, transporte (ver).
Transportar.
Fazer transporte (ver). Transport (Ingl).
Transportation.
Transporte (ver).
Transportation benefit.
Auxlio transporte (ver).
Transporte.
O transporte uma funo que tem como finalidade valorizar a mercadoria pela sua mudana
de local, isto , levando-a de onde produzida e existe em maior abundncia para onde tem
maiores possibilidades de venda ou de consumo. (Luiz Carlos Vendramini e Moziul Moreira
Lima). Ver: funo, finalidade, valor, mercadoria, produo, venda, consumo e modais.
Transport, transportation (Ingl).
Transporte combinado.
Operao de um veculo ou meio de transporte tendo como carga outro. Ver: operao,
transporte e carga. Piggyback (Ingl).
Trapiche.
Armazm de grande capacidade de estocagem de produtos importados ou a serem exportados,
localizado em rea porturia. Ver: armazm, armazenagem, estoque, produto, importao e
exportao. Waterfront warehouse (Ingl).
Tratamento.
(1) Forma de bom relacionamento, ateno e cortesia oferecidos ao cliente. (2) Princpios de
educao e relaes humanas. (3) O tratamento, sob o aspecto comercial, difere totalmente do
atendimento. Ver: forma, cliente, princpio, comercio, comercial e atendimento. Treatment
(Ingl).
Tratamento de resduos.
Tcnica de aproveitamento de resduos, por meio de reciclagem, transformao ou reaplicao
em bens ou servios da mesma linha de produo ou em outras utilizaes. Ver: resduo, tcnica,
aproveitamento, meio, reciclagem, transformao, bens, servio, produo, linha de produo e
utilizao. Waste treatment (Ingl).
Travel leave.
Licena para afastar-se do pas. O mesmo que "afastamento para ausentar-se do pas" (ver).
TRD.
Taxa Referencial Diria.
Treasury bill.
selva e outros tipos de preparaes e desafios da vida, objetivando maior interao, cooperao e
esprito de equipe entre os treinandos em seus trabalhos na organizao a que pertencem. Ver:
treinamento, treinar, tcnica, grupo, equipe, time, objetivo, interao, cooperao, esprito de
equipe, trabalho, organizao e conhecimento. Character-building training (Ingl).
Treinar.
Exercitar, praticar, empreender, adestrar. Ver: treinamento, conhecimento e aprendizagem.
Train (Ingl).
Trend.
Tendncia (ver).
Trs MU.
Tcnica da qualidade total fundamentada em trs palavras japonesas: MUDA (desperdcio),
MURI (insuficincia) e MURA (inconsistncia). Muda ou o desperdcio representa aes que
podem no atender s necessidades do consumidor, ou seja, desinteress-lo. Muri ou
insuficincia significa a impossibilidade de alcanar os objetivos, pois os meios, por serem
inferiores ao exigido, no oferecem condies de obter-se a finalidade. Mura ou inconsistncia
a incapacidade de atingir o desejado devido falta de uniformidade e de estabilidade,
escondendo o desperdcio (muda) e a insuficincia (muri). Para o xito do gerenciamento da
qualidade, a tcnica Trs MU ou 3 MU afirma que, na organizao, no pode haver desperdcio,
inconsistncia e insuficincia. Ver: tcnica, qualidade, controle da qualidade, controle da
qualidade total, desperdcio, ao, necessidade, consumidor, objetivo, meio, gerenciamento e
gerncia. Three MU (Ingl).
360-degree evaluation.
Avaliao em 360 (ver).
Trial.
Processo (sob o aspecto judicial). Ver processo.
Trial balance.
Balancete (ver).
Trial period.
Perodo de teste (ver).
Tribute.
Tributo, imposto, taxa (ver).
Tributo.
Impostos, taxas e contribuies de melhorias arrecadadas pelo Estado e pagas por pessoas fsicas
e jurdicas para constituir sua receita e fazer face sua despesa com os servios pblicos. Ver:
imposto, taxa, contribuio de melhoria, receita, despesa e servio pblico. Tax, tribute (Ingl).
Trick.
Burla (ver).
Trifle.
Ninharia (ver).
Triplicata.
(1) Documento substituto de uma duplicata extraviada ou no devolvida no prazo. (2) Terceira
cpia. Ver: documento, duplicata e prazo. Third copy (Ingl).
Troca.
(1) Deciso de uma organizao em deixar, por vontade prpria, de produzir um bem ou um
servio para iniciar a produo de outro que, por suas caractersticas, proporcione exclusividade
e sustentao da vantagem competitiva de mercado. (2) Substituio de um bem adquirido pelo
consumidor por outro semelhante, em virtude de defeito ou insatisfao. Ver: deciso,
organizao, produo, produto, caracterstica, competio, mercado, consumidor, defeito e
chamada. Change, interchange (Ingl).
Troca de experincias.
Ver troca de ideias. Give-and-take (Ingl).
Troca de favores.
O mesmo que "trfico de influncia" (ver). Back-scratching (Ingl).
Troca de ideias.
Expresso que significa discutir, analisar ou expor um assunto, plano, projeto ou experincia para
obter feedback, com o objetivo de otimizao, divulgao ou negociao. Ver: ideia, anlise,
plano, projeto, experincia, feedback, objetivo, otimizao, divulgao e negociao. Give-andtake (Ingl).
Troubleshooter.
Quebra-galho (ver).
Trough.
Fundo do poo (ver).
Truancy.
Falta sem justificativa (ver).
Trusted staff.
Funo de confiana (ver).
Trustee in bankruptcy.
Sndico da massa falida (ver).
Tubanas.
Termo designativo de produtos copiados de outros, de marcas nacionais e mundiais,
principalmente no ramo de bebidas destinadas ao consumo por pessoas das classes de menor
poder aquisitivo. Ver: produto, marca, consumo e poder aquisitivo. (s/ ingl).
Tudo ou nada.
Expresso significando arriscar-se totalmente, aceitar completamente um negcio ou dele
desistir, decidir entre sim ou no. Ver: risco, negcio e deciso. All-or-nothing (Ingl).
Turn the tables.
Virar a mesa (ver).
Turn the tide.
Virar o jogo (ver).
Turnabout.
Ver turnaround.
Turnaround.
(1) Hora de mudar, virada. (2) Segundo Simon Franco, autor de Criando o Prprio Futuro, o
processo acelerado de transformao, de reformulao de uma empresa. (3) Tempo usado em
uma tarefa. Reviravoltas, progresso (MICHAELLIS Moderno Dicionrio Ingls-portugus
Portugus-ingls). (4) Tambm denominado Turnaround time ou turnabout. Ver: processo,
transformao, empresa e tarefa. Turnaround (Ingl).
Turnaround time.
Ver turnaround.
Turning point.
Ponto crtico (ver).
Turno de trabalho.
Ver quarto. Work shift (Ingl).
Turnos ininterruptos.
Trabalho realizado 24 horas por dia, sem interrupo, por trabalhadores que se revezam em
turnos de servio. Durante o perodo noturno, alm da hora reduzida (52 minutos e meio), a
jornada fica diminuda para 6 horas, independentemente do adicional noturno. Ver: turno,
trabalho, trabalhador, servio, adicional de servio noturno, trabalho noturno, hora noturna e hora
Uau!
Expresso de reao ou espanto utilizada por Tom Peters, para significar a aplicao de tcnicas
noconvencionais de gesto, objetivando a excelncia da organizao, e que causava surpresa
positiva nos clientes. Ver: tcnica, gesto, objetivo, excelncia, organizao e cliente. Wow!
(Ingl).
Ultimate consumer.
Consumidor final, cliente final (ver).
Unavailability.
Indisponibilidade (ver).
Uncertain term.
Prazo indeterminado (ver).
Uncertainty levels.
Nveis de incerteza (ver).
UNCTAD.
Conferncia das Naes Unidas sobre Comrcio e Desenvolvimento.
Under-billing.
Subfaturamento (ver).
Under contract.
Regime de contrato (ver).
Underemployment.
Subemprego (ver).
Under judicial consideration.
Sub judice (ver).
Underling.
Servidor de apoio (ver).
Understanding.
Entendimento (ver).
Undertaker.
(1) Empreendedor capaz de prever, calcular, fundamentar e preservar seus planos para que
possam ser executados. (2) Espcie de superintendente. (3) Termo tambm usado para designar
empreiteiro. Ver: empreendedor, plano, planejamento, execuo e empreiteiro. Undertaker
(Ingl).
Undertaking.
Empreendimento (ver).
Under the table.
Por baixo da mesa (ver).
Underutilization.
Subutilizao (ver).
Under wraps.
Debaixo do balco (ver).
Unemployed.
Desempregado (ver).
Unemployment.
Desemprego (ver).
Unemployment insurance.
Seguro-desemprego (ver).
Unfair competition.
Concorrncia desleal (ver).
Unfair dismissal.
Demisso sem justa causa (ver).
Unfair trading.
Concorrncia desleal (ver).
Unfaithful depositary.
Depositrio infiel (ver).
Unhealthfulness.
Insalubridade (ver).
Unidade.
Medida representativa da quantidade ou da importncia de uma ao. Ver: medida, quantidade e
ao. Unity, unit (Ingl).
Unidade administrativa.
Setor componente da estrutura de uma organizao, com atribuies e posies definidas. Ver:
unidade, administrao, setor, estrutura, organizao e atribuio. Administrative unit (Ingl).
Unidade de administrao.
Princpio clssico enunciado por Henri Fay ol, defendendo que numa organizao h necessidade
de um gerente e de um planejamento para todas as operaes de iguais finalidades. Ver:
unidade, administrao, princpio, organizao, gerente, gerenciamento, planejamento, operao
e objetivo. Unity of management (Ingl).
Unidade de comando.
Sistema hierrquico no qual as ordens, para a execuo de uma ao, so de responsabilidade de
uma nica pessoa. Ver: unidade, comando, hierarquia, ordem, disciplina, execuo, ao,
liderana e responsabilidade. Unity of command (Ingl).
Unidade de negcio.
uma unidade com objetivos definidos, composta de equipes autodirigidas e multifuncionais,
que ainda no apresenta dimenso para tornar-se uma empresa. (Paulo Cesar Batista, Ph.D. em
Economia pela University of Illinois, USA). Ver: unidade, negcio, objetivo, grupo, equipe, time
e empresa. Business unit (Ingl).
Unidade de trabalho.
Atividade indivisvel e componente de um sistema do qual no pode ser desmembrada devido a
sua homogeneidade e similaridade caracterizadoras das tarefas. Ver: unidade, trabalho,
atividade, componente, sistema, caracterstica e tarefa. Work unit (Ingl).
UNIDO.
Organizao das Naes Unidas para o Desenvolvimento Industrial.
Uniformidade.
(1) Igualdade de procedimento de uma tarefa em relao a outra anterior, objetivando resultado
semelhante. (2) Em gesto financeira, representa a aplicao de iguais critrios no exerccio
seguinte em face dos utilizados no atual. Ver: procedimento, tarefa, objetivo, resultado, gesto,
exerccio e utilizao. Uniformity (Ingl).
Uniformity.
Uniformidade, regularidade (ver).
Union.
Sindicato (ver).
Unique Legal Regimen.
Regime Jurdico nico (ver).
Unit.
Unidade (ver).
UNITAR.
Instituto das Naes Unidas para Formao Profissional e Pesquisa.
Unit cost.
Custo unitrio (ver).
Unit price.
Preo unitrio (ver).
Unit price contract work.
Empreitada por preo unitrio (ver).
Unit product.
Produto unitrio (ver).
Unit production.
Produo unitria (ver).
Unity.
Unidade (ver).
Unity of command.
Urban management.
Gesto urbana (ver).
Urban structure project.
Projeto de estrutura urbana (ver).
Urgncia.
(1) Qualidade de urgente. (2) Situao crtica inadivel que exige uma tomada de deciso em
tempo breve, sem que haja o imediatismo, isto , a emergncia, possibilitando aguardar
providncias com anlises menos rpidas. (3) A urgncia de prioridade menor do que a
emergncia. Ver: urgente, deciso, tomada de deciso, providncia, anlise e emergncia.
Urgency (Ingl).
Urgency.
Urgncia (ver).
Urgent.
Urgente (ver).
Urgente.
(1) Situao em que a providncia no pode ser adiada ou retardada. (2) O que exige urgncia,
isto , de realizao imediata, que no pode ser adiado ou retardado. Ver: providncia, urgncia,
realizao e emergncia. Urgent (Ingl).
Urgent projects team.
Equipe de projetos urgentes (ver).
Urgente.
(1) Situao em que a providncia no pode ser adiada ou retardada. (2) O que exige urgncia,
isto , de realizao imediata, que no pode ser adiado ou retardado. Ver: providncia, urgncia,
realizao e emergncia. Urgent (Ingl).
Use.
Uso (ver).
Useful.
til (ver).
Usefulness.
Utilidade (ver).
Useful ware.
Artigos teis (ver).
Useless.
Destil (ver).
User.
Usurio (ver).
User cost.
Custo de utilizao (ver).
User-friendliness.
Adequao ao uso (ver).
Uso.
(1) Aquilo que se faz habitual ou frequentemente. (2) Prtica ou costume. Ver: utilizao e
utilidade. Use, application (Ingl).
Uso inadequado.
O mesmo que "mau uso" (ver). Misuse (Ingl).
Uso incorreto.
O mesmo que "mau uso" (ver). Incorrect use (Ingl).
Usurio.
Pessoa que faz uso de um bem ou de um servio. Ver: uso, bem, servio, consumidor e cliente.
User (Ingl).
Usurio final.
O mesmo que "consumidor final" (ver). End user (Ingl).
Usurrio.
O mesmo que "agiota" (ver). Usurer, usurious (Ingl).
Usurer.
Usurrio (ver).
Usurious.
Usurrio (ver).
Utensil.
Utenslio (ver).
Utenslio.
(1) Objeto utilizado para tornar mais simples a fabricao de um produto. (2) Ferramenta
auxiliar na operao produtiva. Ver: objeto, utilizao, fabricao, produto, ferramenta,
operao e produtividade. Utensil (Ingl).
til.
Aquilo que tem utilidade ou serventia. Ver: utilidade e vida til. Useful (Ingl).
Utilidade.
(1) Qualidade do que til. (2) Bem ou servio que satisfaz a necessidade do consumidor ou
usurio. Ver: qualidade, bem, servio, satisfao do cliente, cliente, consumidor, usurio e vida
til. Utility, usefulness (Ingl).
Utilidade pblica.
(1) Conjunto de aes voltadas para o atendimento s necessidades da populao. (2)
Reconhecimento oficial dos Poderes Executivo e/ou Legislativo pelos servios de interesse e
proveito social coletivo prestados por uma organizao, conferindo-lhe direitos, vantagens e
privilgios. (3) Ttulo de reconhecimento filantrpico ou beneficente concedido a uma entidade
sem fins lucrativos. Ver: utilidade, conjunto, atendimento, servio, organizao, vantagem,
servio pblico e entidade. Public utility (Ingl).
Utilities.
Servios essenciais (ver).
Utility.
Utilidade, servio pblico (ver).
Utility company.
Empresa de servios pblicos (ver).
Utility concession.
Servios permitidos (ver).
Utility structure.
Estrutura de servios pblicos (ver).
Utilizao.
(1) Fazer uso de alguma coisa. (2) Satisfao de uma necessidade. Ver: uso, utilidade e satisfao
do cliente. Utilization (Ingl).
Utilization.
Utilizao (ver).
Vacncia.
Tempo em que, por impedimento do titular, o cargo permanece vago. Ver: servio pblico,
titular, ttulo, cargo, funo pblica, exerccio e impedimento. Vacancy (Ingl).
Vacancy.
Vacncia (ver).
Vacation.
Frias (ver).
Vacation period.
Perodo de frias (ver).
Vacation reward.
Gratificao de frias (ver).
Vcuo tecnolgico.
Tempo durante o qual um bem ou um servio continua sendo produzido, enquanto outro, com a
mesma destinao e com tecnologia atualizada e mais avanada, lanado e est disposio no
mercado consumidor. Ver: tecnologia, bem, servio, produo, lanamento, mercado e mercado
consumidor. Technological vacuum (Ingl).
Vaga.
(1) Vacncia de cargo ou funo. (2) Cargo, funo ou emprego no preenchido. Ver: vacncia,
cargo, funo e emprego. Vacancy (Ingl).
Vale.
Simples escrito oficioso, sem forma legal, registrando um dbito por adiantamento ou
emprstimo. Ver: Forma, registro, dbito e adiantamento. I owe you (Ingl).
Vale de caixa.
Registro escrito e sem forma legal utilizado como controle e comprovante oficioso de retirada de
numerrio em caixa. Ver: vale, registro, forma, utilizao, controle e comprovante. Petty cash
voucher (Ingl).
Validao.
(1) A validao permite que as pessoas sejam aceitas pelo que realmente so, e no pelo que
gostaramos que fossem. Mas, justamente graas validao, elas comearo a acreditar em si
mesmas e crescero para ser o que queremos. (Stephen Kanitz, administrador e articulista
colaborador da revista VEJA, Editora Abril). (2) O mesmo que "validar algum" ou "validar".
Ver: validar algum e validar. Validation (Ingl).
Validar.
(1) O termo validar, alm da acepo tornar vlido, legtimo, vem sendo utilizado para formar a
expresso validar algum, com o sentido de fazer com que outra pessoa tenha suas aes
enaltecidas e sinta-se compensada e realizada por isso. (2) Para Frank Maguire, ex-executivo da
FedEx, um lder precisa saber validar os outros, fazendo com que se sintam bem consigo si
mesmos e, assim, tenham um bom desempenho. (3) Com idntico sentido usual o termo
validao. Ver: ao, realizao, desempenho e validao. Validate (Ingl).
Validar algum.
O mesmo que "validar" ou "validao" (ver). Acknowledge (Ingl).
Validate.
Validar (ver).
Validation.
Validao (ver).
Validity.
Validade. Ver vida til.
Valor.
(1) Tcnica de anlise do valor que o cliente tem para a organizao durante toda sua vida.
Tambm denominado valor vitalcio do cliente, representa as vantagens que este pode oferecer
e, ainda, serve como forma de projetar relacionamentos e torn-los duradouros. (2) o valor
vitalcio total de todos os clientes atuais e prospectivos. (Don Peppers). (3) O tpico de
marketing mais quente no momento o customer equity, ou o valor lquido do cliente. Ele diz
respeito ao valor vitalcio de um cliente para uma empresa, e no apenas o que esse cliente vale
hoje. Kelvin Clancy ). (4) Nesse princpio de marketing interessa no o que o cliente representa
hoje para a organizao, mas o que ele valer durante toda a vida e, ainda, oferecer a
possibilidade de projetar-se a longevidade corporativa. Ver: valor, cliente, clientela, tcnica,
anlise de valor, organizao, vantagem, marketing, marketing de relacionamento, foco no
cliente, vitalcio, empresa e longevidade corporativa. Customer equity (Ingl).
Valor nominal da ao.
Importncia expressa em moeda corrente correspondente ao valor de cada ao, quando de sua
emisso. Ver: valor, ao, sociedade annima e emisso. Nominal value (Ingl).
Valor patrimonial da ao.
(1) Quociente obtido entre o patrimnio lquido da empresa e a quantidade de suas aes,
mostrando a relao entre os bens e o valor da ao. (2) Resultado da diviso realizada entre o
patrimnio lquido e o nmero de aes de uma sociedade. Ver: sociedade, sociedade annima,
valor, patrimnio, patrimnio lquido, empresa, quantidade, ao, bem e resultado. Book value
per share (Ingl).
Valor total.
Valor em que esto includas todas as despesas realizadas para a produo de um bem ou
servio, desde a aquisio da matria-prima, custos da linha de produo, armazenagem,
transporte, distribuio, tributos, at a colocao do produto final no mercado para atendimento
aos consumidores ou entrega dos servios aos usurios. Ver: valor, despesa, realizao, despesas
gerais, produo, bem, servio, aquisio, matria-prima, custo, linha de produo, produto,
armazenagem, transporte, distribuio, tributo, produto final, mercado, atendimento, consumidor
e usurio. Lump sum, total amount (Ingl).
Valor unitrio da ao.
Quociente obtido entre o valor do capital social realizado e a quantidade de aes emitidas por
uma empresa. Ver: valor, unidade, quantidade, ao, sociedade annima, capital, capital social,
emisso e empresa. Share price (Ingl).
Valor venal.
Importncia de um produto, representada por seu valor em dinheiro, para venda no mercado.
Ver: valor, produto, venda e mercado. Fair market value (Ingl).
Valor vitalcio do cliente.
O mesmo que "valor lquido do cliente". Customer equity (Ingl).
Valuation.
Avaliao (ver).
Value.
Valor (ver).
Value added.
Valor acrescentado, valor agregado (ver).
Value-added activity.
Atividade de valor acrescentado, atividade de valor agregado (ver).
Value-added product.
Produto de valor agregado (ver).
Value-added service.
Servio de valor acrescentado, servio de valor agregado (ver).
Value analysis.
Anlise de valor (ver).
Value chain.
Cadeia de valor (ver).
Value engineering.
Engenharia do valor. Ver anlise do valor.
Value in use.
Valor de uso (ver).
Value management.
Gerenciamento do valor, gesto do valor, anlise do valor (ver).
Value networking.
Rede de valor (ver).
Value sourcing.
Expresso empregada para indicar o incio de transaes com fornecedores que, por sua
capacidade de negcios, criam valor para a organizao. Ver: transao, fornecedor,
capacidade, negcio, valor e organizao. Value sourcing (Ingl).
Values.
Valores (ver).
Value aggregation.
Agregao de valores (ver).
Vantagem.
(1) Superioridade ou primazia em utilidade, qualidade e/ou durabilidade de um produto. (2)
Termo tambm utilizado para designar algumas espcies de compensaes ou gratificaes a
que tm direito servidores pblicos, militares e trabalhadores da iniciativa privada. (3) Lucro,
proveito, ganho. Ver: utilidade, qualidade, durabilidade, produto, compensao, gratificao,
servidor pblico, servio pblico, trabalhador, iniciativa privada, empregado, lucro, lucratividade
e ganho. Advantage (Ingl).
Vantagem adicional.
Variable cost.
Custo varivel (ver).
Variables.
Variveis (ver).
Variveis.
(1) Alternativas aplicadas para solucionar ou atenuar um problema. (2) Conhecendo as
variveis, voc consegue encontrar a sada antes de o problema aparecer. (Ben Carson,
neurocirurgio especializado em intervenes gravssimas e diretor do Johns Hopkins Hospital,
Baltimore, EUA). Ver: soluo e problema. Variables (Ingl).
Variveis ambientais.
Ocorrncias incidentes na organizao causadas por aes do macroambiente, a saber:
controlveis (aquelas sobre as quais a organizao pode exercer domnio ou controle: preo,
concorrncia, distribuio, propaganda e outras atividades); incontrolveis (aquelas impossveis
de ser controladas ou alteradas pela organizao e que modificam situaes do mercado:
legislao, sistema social e variaes econmicas); mercadolgicas (aquelas que modificam a
intensidade, os costumes e os acontecimentos normais do mercado); polticas (aquelas registradas
devido aos processos de natureza poltica); tecnolgicas (aquelas inovaes nos produtos, servios
e processos concorrentes, bem como os desenvolvimentos cientficos capazes de influir nas
atividades da organizao). Ver: variveis, ambiente, organizao, ao, macroambiente,
controle, preo, concorrncia, distribuio, propaganda, atividade, mercadologia, modificao,
mercado, processo, inovao, produto, servio, desenvolvimento e atividade. Environment
variables (Ingl).
Variveis relevantes VRs.
(1) Eventos significativos que podem incidir sobre a empresa, resultantes de ocorrncias das
variaes ambientais. (2) O nmero de variveis deve ser o menor possvel, possibilitando maior
simplicidade e mais indicativos para a construo do cenrio. Existindo quantidade elevada de
variveis, adota-se o sistema de eliminao at obter-se o menor nmero possvel. Ver:
variveis, empresa, resultado, ambiente, macroambiente, cenrio, quantidade, sistema e foras
do macroambiente. Relevant variables (Ingl).
Varrer para debaixo do tapete.
(Ingl).
Venda falsa.
Tipo de venda forada em que o vendedor fatura hoje um produto que somente ser
comercializado tempos depois, com a finalidade exclusiva de apresentar relatrios com registro
de elevadas transaes. Ver: venda, tipo, vendedor, produto, comrcio, comercializao,
finalidade, relatrio, registro e transao. False sale (Ingl).
Vendas a granel.
Comercializao de produtos em larga escala. Ver: venda, comrcio, comercializao, produto e
larga escala. Bulk sales (Ingl).
Vendas casadas.
Vendas em que o comprador somente pode adquirir um determinado produto se comprar outro
da mesma organizao ou do mesmo fabricante. Tal procedimento ilegal e sujeito
penalidades. Ver: venda, comprador, vendedor, aquisio, produto, compra, organizao,
fabricante e penalidade. Tie-in sales (Ingl).
Vendas vinculadas.
O mesmo que "vendas casadas" (ver). Tie-in sales (Ingl).
Vendedor.
Pessoa que tem por profisso atividades de venda. Ver: profisso, profissional, atividade e venda.
Salesman, salesperson (Ingl).
Vendedor ambulante.
Pessoa que comercializa produtos em pequenas quantidades, viajando ou sem local fixo de
venda. Ver: vendedor, comrcio, produto, quantidade e venda. Street vendor, hawker, peddler
(Ingl).
Vendedor de porta em porta.
Pessoa que realiza vendas em domiclio, de casa em casa. Ver: venda, vendedor e venda de
porta em porta. House-to-house salesman, knocker (Ingl).
Vender.
Praticar venda. Ver: venda e vendedor. Sell (Ingl).
Vending machine.
Mquina automtica de vender (ver).
Vendor managed inventory.
Estoque administrado pelo fornecedor (ver).
Vendor shop.
Espao no interior de loja, geralmente de departamentos ou multimarcas, para exposio de uma
marca especfica. Ver: loja, departamento, loja de departamentos, exposio, marca e
especfico. Vendor shop (Ingl).
Venture capital.
Capital de risco (ver).
Venturing corporativo.
Expresso hbrida que vem sendo adotada no Brasil para significar corporate venturing ou
negcios corporativos de risco (ver). Corporate venturing (Ingl).
Verba.
(1) Valor preestabelecido para uma aplicao ou previsto para um investimento. (2) Dotao
oramentria com destinao especfica. Ver: valor, previso, prever, investimento e dotao.
Budget (Ingl).
Verba no contabilizada.
O mesmo que "recurso no contabilizado" (ver). Unregistered resources (Ingl).
Verificao.
Ato ou forma de averiguar, indagar, buscar, conferir ou pesquisar. Ver: ato, forma, inspeo,
Viabilidade.
Qualidade ou condio do que exequvel, vivel. Ver qualidade. Viability, feasibility (Ingl).
Viabilidade do negcio.
Levantamentos e anlises procedidos com a finalidade de verificar a exequibilidade do negcio
pretendido. Ver: viabilidade, negcio, levantamento, anlise, finalidade e verificao. Business
feasibility (Ingl).
Viability.
Viabilidade (ver).
Viability analysis.
Anlise de viabilidade (ver).
Viable.
Vivel. Ver viabilidade.
Vicious circle.
Crculo vicioso (ver).
Vida do produto.
(1) Perodo durante o qual um produto mantm-se no mercado consumidor, isto , sua existncia
desde o lanamento at a paralisao definitiva da produo ou sua substituio por outro. (2)
Hoje, nenhuma fatia do mercado existente garantida, a vida de nenhum produto ilimitada.
No apenas nos setores de computador e vesturio, mas em todos, desde aplices de seguros a
assistncia mdica e pacotes de viagem, a concorrncia tira nichos e pedaos inteiros de
empresas estabelecidas, com a arma da inovao. Companhias fenecem e morrem, a menos
que possam criar um fluxo interminvel de novos produtos. (Alvin Toffler). Ver: produto,
produo, mercado, mercado consumidor, lanamento, segmento de mercado, participao no
mercado, garantia, setor, ciclo de vida do produto, concorrncia, nicho, empresa, companhia,
inovao, fluxo e vida mdia da empresa. Product life (Ingl).
Vida mdia da empresa.
Vnculo funcional.
Relao de trabalho entre o funcionrio e o servio pblico, fundamentada em legislao
especfica. Ver: trabalho, funcionrio pblico e servio pblico. Functional ties (Ingl).
24/7.
Cdigo utilizado para significar que o profissional ou a organizao est acessvel aos clientes,
para negcios, 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana ou, por igual, o executivo em
relao empresa. Este cdigo assemelha-se ao 24/7/365. Ver: profissional, organizao, cliente,
negcio, executivo, empresa e cdigo 24/7/365. 24/7 (Ingl).
Virar a casaca.
Expresso metafrica representando mudana de opinio de forma inesperada, posicionamento
favorvel ao lado contrrio, adeso ao adversrio. Ver: mudana e forma. Change sides (Ingl).
Virar a mesa.
Expresso coloquial com o significado de mudar ou reverter as regras de uma situao em seu
favor. Ver: mudana e regra. Turn the tables (Ingl).
Virar o jogo.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, com o significado de inverter
totalmente uma situao ou um resultado parcial. (2) Estar em dificuldade ou perdendo uma
disputa e inverter a posio. Ver resultado. Turn the tide (Ingl).
Virar-se.
(1) Metaforicamente e de uso tambm em Administrao, significa fazer algo por iniciativa
prpria, resolver um problema de forma pessoal, adotar providncias de forma individual. (2)
Realizar trabalho espordico e sem vnculo empregatcio na economia informal ou para
complementar ganhos com o emprego. (3) Tambm denominado bico. Make out, to do extra,
have an additional job (Ingl).
Vire-se.
(1) Termo muito usado em Administrao significando haver algum recebido uma misso, sem
que lhe fossem dadas informaes, instrues ou meios capazes de propiciar a soluo. (2)
Resposta ao questionamento "como fazer?" Vire-se! Ver: misso, informao, meio e soluo.
Vitalcio.
No servio pblico, diz-se do servidor que possui vitaliciedade. Ver: servio pblico, servidor
pblico e vitaliciedade. For life, with tenure (Ingl).
Voando (estar).
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, para identificar pessoa que est
desligada da situao, no entendendo o que se passa, alheia aos fatos. Ver: administrao e estar
por fora. Clueless (Ingl).
Vocabulrio de valorizao profissional VVP.
Terminologia tcnica utilizada numa cincia, arte, disciplina ou profisso para conceituar ou
identificar princpios, objetivos ou conhecimentos a elas inerentes por no existirem, na
linguagem comum, vocbulos apropriados ou pelo fato de os anlogos necessitarem de
entendimento especfico. Ver: tcnica, utilizao, disciplina, profisso, princpio, objetivo,
conhecimento, necessidade e especfico. Jargon (Ingl).
Vocao.
(1) Tendncia de uma pessoa para a realizao de uma atividade. (2) Conjunto de
circunstncias de ordem afetiva que, juntamente com as aptides naturais, inclinam e
predispem o indivduo para o exerccio de determinada profisso. (Theobaldo Miranda Santos).
Ver: realizao, habilidade, motivao, atividade, conjunto, aptido, exerccio e profisso.
Vocation, calling (Ingl).
Vocation.
Vocao (ver).
Void.
Nulo (ver).
Volta ativa.
O mesmo que "de volta ativa" (ver). Back in circulation (Ingl).
Volta s origens.
(1) Retorno ao princpio de uma ao ou atividade. (2) Regresso ao ponto inicial ou ponto de
partida. (3) Rejeio das teorias complexas e convencionais de gerenciamento empresarial em
favor de conceitos-chave como valores e viso. (Robert Heller). Ver: teoria, gerenciamento,
empresa, valores e viso. Back to basics (Ingl).
Voluntary bankruptcy.
Autofalncia (ver).
Voluntary dismissal plan.
Plano de demisso voluntria (ver).
Voluntary termination plan.
Plano de demisso voluntria (ver).
Voluntary termination of employment program.
Programa de demisso voluntria (ver).
Voting capital.
Capital votante (ver).
Voto.
Direito a ser exercido pelo proprietrio de aes ordinrias ou preferenciais de uma sociedade
annima em deliberaes nas assembleias gerais. No caso de proprietrio de aes
preferenciais, o exerccio do voto somente ocorrer se previsto no estatuto social. Ver:
propriedade, proprietrio, ao, ao ordinria, ao preferencial, sociedade annima, acionista,
deliberao, assembleia geral, assembleia geral ordinria, assembleia geral extraordinria e
estatuto. Ballot (Ingl).
Voucher.
Comprovante, certificado (ver).
Vouching.
Documento (ver).
VRs.
Variveis relevantes (ver).
Vulture capitalists.
Literalmente, capitalistas abutres, expresso identificadora de um grupo de empresrios que
adquire ativos ou mesmo empresas em situaes quase falimentares, paralisadas ou sem
condies de autorrecuperao, reorganizando-as e, em seguida, vendendo-as. Ver: grupo,
empresrio, aquisio, ativo, empresa, falncia, reorganizar e venda. Vulture capitalists (Ingl).
VVP.
Vocabulrio de valorizao profissional (ver).
Wage.
Remunerao, salrio, ordenado (ver).
Wage adjustment.
Ajuste salarial (ver).
Wage earner.
Assalariado (ver).
Wage floor.
Piso salarial (ver).
Wage squeeze.
Arrocho salarial (ver).
Waiver.
Dispensa (ver).
Walkout.
Abandono de cargo (ver).
Warehouse.
Armazm, almoxarifado (ver).
Warehousing.
Armazenagem (ver).
Wares.
Bens, mercadorias (ver).
Warrant.
(1) Ttulo creditcio, nominal, negocivel e transfervel, com emisso simultnea do
conhecimento de depsito de produtos em armazns gerais e trapiches. (2) Garantia, fiana. Ver:
ttulo, cautela, emisso, depsito, produto, armazm, armazenagem, trapiche e garantia. Warrant
(Ingl).
Waste.
Desperdcio, refugo (ver).
Waste basket.
Cesta seo (ver).
Waste treatment.
Tratamento de resduos (ver).
Waste treatment process.
Processo de tratamento de resduos (ver).
Wasted time.
Tempo perdido (ver).
Waterfront warehouse.
Trapiche (ver).
Way.
Trmite (ver).
Waybill.
Conhecimento (ver).
Weak points.
Pontos fracos (ver).
Weak strike.
Operao-tartaruga (ver).
Weaknesses.
Pontos fracos (ver).
Wealth management.
Gesto de fortunas (ver).
Wear.
Desgastar, desgaste (ver).
Wear out.
Desgastar (ver).
Web marketing.
Tcnica de utilizao do marketing atravs da Internet. Web marketing (Ingl).
Weekday.
Dia til (ver).
Weekly rest.
Repouso semanal remunerado (ver).
Wheedler.
Puxa-saco. (ver)
Whipsaw.
Dar uma rasteira (ver).
White-collar.
Colarinho-branco (ver).
White-collar crime.
Crime do colarinho-branco (ver).
White elephant.
Elefante branco (ver).
Wholesale dealer.
Atacadista, grossista (ver).
Wholesale price.
Preo de atacado (ver).
Wholesaler.
Atacadista, grossista (ver).
Wholesale trade.
Comrcio atacadista (ver).
Why method.
Mtodo dos PORQUS (ver).
Wisdom.
Sabedoria (ver).
Withdrawal.
Pr-labore, saque (ver).
Wobbler.
Tcnica de pequenos cartes de propaganda ou objetos que so fixados nas gndolas,
destacando-se ou delas se projetando, para chamar a ateno do consumidor. Ver: tcnica,
propaganda, objeto, gndola e consumidor. Wobbler (Ingl).
Wordplay.
Jogo de palavras (ver).
Work.
Trabalho, obra (ver).
Work-related accident.
Acidente em servio, acidente de trabalho (ver).
Workaholic.
(1) Pessoa viciada em trabalhar. (2) Trabalhador compulsivo. (3) A ttulo de curiosidade,
informe-se que este neologismo foi criado pelo escritor norte-americano j falecido Way ne
Oates em seu livro Confisses de um Workaholic (1971), como derivativo de alcoholic
(alcolico). Ao contrrio do worklover, descuida-se da vida pessoal e possui tendncia a sofrer
estresse. Ver: trabalho, trabalhador e worklover. Workaholic (Ingl).
Workday.
Jornada de trabalho (ver).
Work disability.
Incapacidade laboral, incapacidade para o trabalho (ver).
Work distribution.
Distribuio do trabalho (ver).
Work environment.
Ambiente de trabalho (ver).
Worker.
Diarista, trabalhador (ver).
Workers' rights.
Direitos do trabalhador (ver).
Work experience.
Experincia profissional (ver).
Workflow.
Fluxo do trabalho (ver).
Workforce.
Fora do trabalho (ver).
Workgroup.
Grupo de trabalho (ver).
Working.
Funcionando (ver).
Working assets.
Ativo circulante (ver).
Working capital.
Capital de giro (ver).
Working class.
Classe trabalhadora (ver).
Working committee.
Comit de trabalho, grupo de trabalho (ver).
Working day.
Dia til, dia de trabalho (ver).
Working hours.
Horrio de trabalho, horas de trabalho, expediente (ver).
Working knowledge.
Conhecimento profissional (ver).
Working party.
Grupo de trabalho (ver).
Workload.
Carga de trabalho (ver).
Worklover.
(1) Pessoa apaixonada pelo trabalho. (2) Trabalhador dedicado que sente satisfao no labor,
sem descuidar-se da vida pessoal. (3) Ao contrrio do workaholic, possui mais sade fsica e
mental, sofrendo menos de estresse. Ver: trabalho, trabalhador e workaholic. Worklover (Ingl).
Workman.
Trabalhador (ver).
Workmanship.
Artefato, habilidade (ver).
Workmate.
Colega de trabalho (ver).
Workers compensation.
Seguro pago por acidente de trabalho (ver).
Work out.
(1) Expresso extrada da expresso "to work out" e utilizada como termo tcnico significando,
dentre outras acepes, executar, planejar, realizar, resolver (problema), elaborar, praticar,
mostrar efeito, ter efeito, resolver, ser resolvido. (2) Reunio grupal de autocrtica. (3) Grupo que
se rene com o objetivo de analisar suas atividades e atitudes e assumir um posicionamento. Ver:
utilizao, termo tcnico, jargo, execuo, planejamento, realizao, problema, reunio, grupo,
objetivo, anlise, atividade e atitude. Work out (Ingl).
Work overload.
Sobrecarga de trabalho (ver).
Workplace.
Local de trabalho. O mesmo que "posto de trabalho" (ver).
Work plan.
Plano de trabalho (ver).
Work-related accident leave.
Licena por acidente em servio (ver).
Work-related accident prevention.
Work ticket.
Carto de ponto (ver).
Work-to-rule.
Operao-padro (ver).
Work unit.
Unidade de trabalho (ver).
World's oldest companies.
Empresas mais antigas do mundo (ver).
Working assets.
Ativo circulante (ver).
Worn out.
Gasto pelo uso (ver).
Wow!
Uau! (ver).
Wright.
Artfice (ver).
Written notice.
Aviso (ver).
Write-off.
Baixa (ver).
X theory.
Teoria X (ver).
Y career.
Carreira em Y (ver).
Yield management (YM) ou revenue management.
(1) Sistema de gesto adotado no mundo dos negcios desde 1980 e utilizado para a determinao
de preos, sendo baseado em frmulas matemticas, regresses estatsticas e informaes
armazenadas num grande banco de dados, que possibilitam prever a demanda de um bem ou
servio durante determinado tempo. Seu objetivo maior vender o produto ou servio certo, na
hora certa, para o cliente certo e pelo preo certo. (2) No Brasil, a extinta VARIG foi a primeira
empresa a implantar o sistema, prevendo a demanda de passagens areas para cada um de seus
voos dirios com uma antecipao de at 342 dias, o que possibilita o melhor preo possvel e um
aumento de rentabilidade. O banco de dados est suprido com grande registro de informaes
sobre o comportamento anterior dos passageiros, permitindo a realizao de projees futuras a
respeito. (3) Alm da complexidade das informaes que necessitam ser instrumentalizadas e
que se referem a longos perodos do passado, os custos de manuteno e de operao desse
sistema so elevados, fazendo com que, atualmente, somente grandes empresas possuam
condies de utilizar tais mecanismos. Ver: sistema, gesto, negcio, utilizao, preo,
informao, dados, banco de dados, demanda, produto, bem, servio, objetivo, cliente, preo,
empresa, implantao, previso, rentabilidade, registro, custo, manuteno e operao. Yield
management ou revenue management (Ingl).
Y theory.
Teoria Y (ver).
Zero accident.
Acidente zero (ver).
Zero defect theory.
Teoria do zero defeito (ver).
Zero defeito.
O mesmo que "teoria do zero defeito" (ver). Zero defect (Ingl).
Zero de emisses.
Processo industrial em que a matria-prima transformada e aproveitada totalmente (100%) na
confeco do produto, inexistindo resduos, o que preserva o meio ambiente. Ver: processo,
indstria, matria-prima, produto, resduo e meio ambiente. Zero emissions (Ingl).
Zero emissions.
Zero emisses (ver).
Zero interest.
Juro zero (ver).
Zona comercial.
rea destinada, de acordo com o Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU de um
municpio, para instalao e funcionamento de estabelecimentos comerciais. Ver Plano Diretor
de Desenvolvimento Urbano. Trading area (Ingl).
Zona de conforto.
(1) Forma de acomodao ou aceitao assumida por uma pessoa que no possui interesse em
progredir social ou funcionalmente. (2) Adaptao permanente a uma mesma rotina, obtendo
com ela satisfao. Ver: forma, acomodao, adaptao e rotina. Comfort zone (Ingl).
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subvenes;
b) doaes e legados;
c) subvenes dos Governos Federal, Estaduais e Municipais, ou de empresas e instituies
privadas;
d) rendimentos patrimoniais;
e) rendas eventuais.
Art. 11. Os Conselhos Regionais de Administrao (*) com at doze mil Administradores
inscritos, em gozo de seus direitos profissionais, sero constitudos de nove membros efetivos e
respectivos suplentes, eleitos da mesma forma estabelecida para o Conselho Federal (**).
1. Os Conselhos Regionais de Administrao com nmero de Administradores inscritos
superior ao constante do caput deste artigo podero, atravs de deliberao da maioria absoluta
do Plenrio e em sesso especfica, criar mais uma vaga de Conselheiro efetivo e respectivo
suplente para cada contingente de trs mil Administradores excedente de doze mil, at o limite de
vinte e quatro mil(**).
Art. 12. A renda dos CRAs (*) ser constituda de:
a) oitenta por cento (80%) da anuidade estabelecida pelo CFA e revalidada trienalmente;
b) rendimentos patrimoniais;
c) doaes e legados;
d) subvenes e auxlios dos Governos Federal, Estaduais e Municipais, ou, ainda, de
empresas e instituies particulares;
e) provimento das multas aplicadas;
f) rendas eventuais.
Art. 13. Os mandatos dos membros do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de
Administrao (*) sero de quatro anos, permitida uma reeleio (**).
Pargrafo nico. A renovao dos mandatos dos membros dos Conselhos referidos no caput
deste artigo ser de um tero e dois teros, alternadamente, a cada binio (**).
Art. 14. S podero exercer a profisso de Administrador (*) os profissionais devidamente
registrados nos CRAs (*), pelos quais ser expedida a carteira profissional.
1. A falta do registro torna ilegal, punvel, o exerccio da profisso de Administrador (*).
2. A carteira profissional servir de prova para fins de exerccio profissional, de carteira
de identidade e ter f pblica em todo o territrio nacional.
Art. 15. Sero obrigatoriamente registrados nos CRAs (*) as empresas, entidades e
escritrios tcnicos que explorem, sob qualquer forma, atividades de Administrador (*),
enunciadas nos termos desta Lei.
Pargrafo nico. O registro a que se refere este artigo ser feito gratuitamente pelos CRAs
(*).
Art. 16. Os Conselhos Regionais de Administrao (*) aplicaro penalidades aos infratores
dos dispositivos desta Lei, as quais podero ser:
a) multa de 5% (cinco por cento) a 50% (cinqenta por cento) do maior salrio mnimo
vigente no Pas aos infratores de qualquer artigo;
b) suspenso de seis meses a um ano ao profissional que demonstrar incapacidade tcnica
no exerccio da profisso, assegurando-lhe ampla defesa;
c) suspenso, de um a cinco anos, ao profissional que, no mbito de sua atuao, for
responsvel, na parte tcnica, por falsidade de documento, ou por dolo, em parecer ou outro
documento que assinar.
Pargrafo nico. No caso de reincidncia da mesma infrao, praticada dentro do prazo de
cinco anos, aps a primeira, alm da aplicao da multa em dobro, ser determinado o
cancelamento do registro profissional.
Art. 17. Os Sindicatos e Associaes Profissionais de Administradores (*) cooperaro com o
CFA (*) para a divulgao das modernas tcnicas de Administrao, no exerccio da profisso.
Art. 18. Para promoo das medidas preparatrias execuo desta Lei, ser constituda
por decreto do Presidente da Repblica, dentro de 30 dias, uma Junta Executiva integrada de dois
representantes indicados pelo DASP, ocupantes de cargos de Administrador (*); de dois
bacharis em Administrao, indicados pela Fundao Getlio Vargas; de trs bacharis em
Administrao, representantes das Universidades que mantenham curso superior de
Administrao, um dos quais indicado pela Fundao Universidade de Braslia e os outros dois
por indicao do Ministro da Educao.
Pargrafo nico. Os representantes de que trata este artigo sero indicados ao Presidente da
Repblica em lista dplice.
Art. 19. Junta Executiva de que trata o artigo anterior caber:
a) elaborar o projeto de regulamento da presente Lei e submet-lo aprovao do
Presidente da Repblica;
b) proceder ao registro, como Administrador (*), dos que o requererem, nos termos do art.
3;
c) estimular a iniciativa dos Administradores (*) na criao de Associaes Profissionais e
Sindicatos;
d) promover, dentro de 180 (cento e oitenta) dias, a realizao das primeiras eleies para a
formao do Conselho Federal de Administrao (CFA)(*) e dos Conselhos Regionais de
Administrao (CRAs)(*).
1. Ser direta a eleio de que trata a alnea d deste artigo, nela votando todos os que
foram registrados, nos termos da alnea b.
2. Ao formar-se o CFA (*), ser extinta a Junta Executiva, cujo acervo e cujos cadastros
sero por ele absorvidos.
Art. 20. O disposto nesta Lei s se aplicar aos servios municipais, s empresas privadas e
s autarquias e sociedade de economia mista dos Estados e Municpios, aps a comprovao,
pelos Conselhos de Administrao, da existncia, nos Municpios em que esses servios,
empresas, autarquias ou sociedades de economia mista tenham sede, de tcnicos legalmente
habilitados, em nmero suficiente para o atendimento nas funes que lhes so prprias.
Art. 21. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao.
Art. 22. Revogam-se as disposies em contrrio.
Braslia, em 9 de setembro de 1965, 144 da Independncia e 77 da Repblica.
H. Castelo Branco
Arnaldo Sussekind
(*) nova redao dada pelo art. 1 da Lei n 7.321, de 13/06/85 - D.O.U. 27/06/85.
(**) nova redao dada pelo art. 1 da Lei n 8.873, de 26/04/94 - D.O.U. 27/04/94.
efeito, a carteira emitida pelos rgos criados por lei federal, controladores do exerccio
profissional.
Art. 2. Os crditos dos rgos referidos no artigo anterior sero exigveis pela ao
executiva processada perante a Justia Federal.
Art. 3. Esta Lei entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies em
contrrio.
Braslia, em 7 de maio de 1975, 154 da Independncia e 87 da Repblica.
Ernesto Geisel
Armando Falco
Arnaldo Prieto
1. As provas de que tratam os itens II, III, IV e XII podero ser feitas, no caso de firmas
individuais e sociedades mercantis, por certido simplificada expedida pela Junta Comercial,
conforme modelo aprovado pelo rgo competente do Ministrio da Indstria e do Comrcio, e,
no caso de sociedades civis, por certido em breve relatrio expedida pelo Registro Civil das
Pessoas Jurdicas.
2. A prova do registro no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia e de
quitao da respectiva anuidade poder ser feita por meio da exibio do comprovante de
pagamento da ltima anuidade devida (artigos 66 e 69 da Lei n 5.194, de 24 de dezembro de
1966).
3. A cpia de certido ou documento autenticado na forma da lei dispensa nova
conferncia com o documento original.
4. A autenticao poder ser feita, ainda, mediante cotejo da cpia com o original, pelo
prprio servidor a quem o documento dever ser apresentado.
5. Todos os documentos de que trata este artigo se referem jurisdio do local do
domiclio ou da sede do interessado.
6. Nenhum outro documento ser exigido do interessado, para fins de emisso do CRJF,
alm daqueles expressamente previstos neste artigo.
7. O CRJF poder ser requerido a qualquer tempo e ser expedido no prazo mximo de 10
(dez) dias, a contar da data de apresentao dos documentos referidos neste artigo.
Art. 3. O CRJF ter validade de 12 (doze) meses, a partir da data de sua expedio.
Pargrafo nico. Durante o prazo de validade do CRJF, reputar-se-o provadas a capacidade
jurdica e a regularidade da situao fiscal do interessado, e dele no ser exigida a renovao ou
reapresentao de qualquer documento, expirado ou no, referido no artigo 2.
Art. 4. O CRJF expedido por qualquer rgo ou entidade da Administrao Federal Direta
ou Indireta, ou por fundao criada, instituda ou mantida pela Unio, valer, durante o respectivo
prazo de validade, como prova perante todos os demais rgos, entidades e fundaes, para os
fins previstos no artigo 1.
Art. 5. vedado aos rgos, entidades e fundaes de que trata o artigo 1, para efeito de
emisso do CRJF, para a habilitao em qualquer modalidade de licitao ou para a contratao:
I - exigir do interessado a apresentao de certido para fim especfico;
II - atribuir validade somente a documento apresentado na via original;
III - exigir do interessado a exibio do original de documento cuja cpia haja sido
autenticada na forma do 3 do artigo 2;
IV - reter o original de documento cuja cpia haja sido autenticada na forma do pargrafo
4 do artigo 2.
Art. 6. A partir de 1 de setembro de 1980, nenhum rgo, entidade ou fundao referidos
no artigo 2 poder recusar-se a expedir o CRJF nos termos deste Decreto.
Art. 7. A apresentao do CRJF dispensa a dos documentos referidos nos itens I e II e nos
nmeros 1 a 9 do item III, do artigo 16, do Decreto n 73.140, de 9 de novembro de 1973, para
todos os fins previstos no referido Decreto, mantido, para contratao com pessoa fsica, o
cumprimento da prova a que se refere o nmero 7, do item I, do citado artigo 16.
Art. 8. O Ministro Extraordinrio para Desburocratizao aprovar, no prazo de 30 (trinta)
dias, o modelo de Certificado de Regularidade de Situao Jurdico Fiscal (CRJF).
Art. 9. Este Decreto entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies
em contrrio.
Braslia, em 13 de maio de 1980, 159 da Independncia e 92 da Repblica.
Joo B. Figueiredo
Hlio Beltro
Pargrafo nico O conhecimento expresso ou a notificao de que trata este artigo ensejar
defesa escrita ou a termo, a partir de quando recomear a fluir novo prazo prescricional.
Art. 3. Todo processo disciplinar paralisado h mais de 3 (trs) anos, pendente de despacho
ou julgamento, ser arquivado ex-offcio, ou a requerimento da parte interessada.
Art. 4. O prazo prescricional, ora fixado, comea a correr, para as faltas j cometidas e os
processos iniciados, a partir da vigncia da presente Lei.
Art. 5. A presente Lei entrar em vigor 45 (quarenta e cinco) dias aps a sua publicao.
Art. 6. Revogam-se as disposies em contrrio.
Braslia, em 29 de outubro de 1980, 159 da Independncia e 92 da Repblica.
Joo B. Figueiredo
Murilo Macdo
a seguinte redao:
Art. 9. O Conselho Federal de Administrao compor-se- de brasileiros natos ou
naturalizados, que satisfaam as exigncias desta lei, e ser constitudo por tantos membros
efetivos e respectivos suplentes quantos forem os Conselhos Regionais, eleitos em escrutnio
secreto e por maioria simples de votos nas respectivas regies.
.....................................................................................
....................................................................................
Art. 11. Os Conselhos Regionais de Administrao com at doze mil administradores
inscritos, em gozo de seus direitos profissionais, sero constitudos de nove membros efetivos e
respectivos suplentes, eleitos da mesma forma estabelecida para o Conselho Federal.
Art. 12 Os Conselhos Regionais de Administrao com nmero de administradores inscritos
superior ao constante do caput deste artigo podero, atravs de deliberao da maioria absoluta
do Plenrio e em sesso especfica, criar mais uma vaga de Conselheiro efetivo e respectivo
suplente para cada contingente de trs mil administradores excedente de doze mil, at o limite de
vinte e quatro mil.
.....................................................................................
....................................................................................
Art. 13. Os mandatos dos membros do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de
Administrao sero de quatro anos, permitida uma reeleio.
Pargrafo nico. A renovao dos mandatos dos membros dos Conselhos referidos no caput
deste artigo ser de um tero e de dois teros, alternadamente, a cada binio.
Art. 2. (VETADO).
Art. 3. Esta lei entra em vigor na data de sua publicao.
Art. 4 Revogam-se as disposies em contrrio.
Braslia, 26 de abril de 1994; 173 da Independncia e 106 da Repblica.
Itamar Franco
Mozart de Abreu e Lima
(1) Nova redao conferida pelo art. 1 da Lei n 7.321, de 13/06/85, publicada no DOU. de
14/06/85, que Altera a denominao do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Tcnicos
de Administrao e d outras providncias.
Da Autarquia
Art. 14. O Conselho Federal de Administrao e os Conselhos Regionais de Administrao
dos Estados e Territrios, criados pela Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, constituem em seu
conjunto uma autarquia dotada de personalidade jurdica de direito pblico, com autonomia
tcnica, administrativa e financeira, vinculada ao Ministrio do Trabalho e Previdncia Social,
sob a denominao de Conselho Federal de Administrao, com o subttulo de Regional, com a
designao da regio quando for o caso.
Art. 15. A Autarquia Conselho Federal de Administrao, no seu conjunto, ter Quadro de
Pessoal prprio, regido pela Consolidao das Leis do Trabalho.
Pargrafo nico. Podero ser requisitados, na forma da lei, servidores da Administrao
Pblica, direta ou indireta, para servirem ao Conselho Federal de Administrao, ou em seu
conjunto, os quais perdero sua condio de funcionrios pblicos.
Art. 16. O exerccio financeiro coincidir com o ano civil.
Art. 17. A responsabilidade administrativa e financeira do Conselho Federal e de cada
Conselho Regional de Administrao caber aos respectivos Presidentes.
Pargrafo nico. At 31 de maro do exerccio seguinte quele a que se refiram, as
prestaes de contas dos Conselhos Regionais de Administrao, depois de apreciadas pelos
respectivos Plenrios sero encaminhadas ao Conselho Federal de Administrao, o qual as
apresentar com o seu parecer e juntamente com a sua prpria prestao de contas, apreciada
pelo respectivo Plenrio, Inspetoria Geral de Finanas do Ministrio do Trabalho e Previdncia
Social.
Art. 18. As Entidades Sindicais, Associaes Profissionais e Faculdades cooperaro com o
Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao para a divulgao das modernas
tcnicas de administrao e dos processos de racionalizao administrativa do Pas.
Art. 19. Para os efeitos do disposto no artigo anterior, os rgos citados celebraro acordos
ou convnios de assistncia tcnica e financeira, tendo em vista, sobretudo, o interesse nacional, a
ampliao e a intensificao dos estudos e pesquisas administrativas, para o melhor
aproveitamento dos Administradores.
CAPTULO II
Da Finalidade, Sede e Foro
Art. 20. O Conselho Federal de Administrao, com sede e foro em Braslia, Distrito
Federal, ter por finalidade:
a) propugnar por uma adequada compreenso dos problemas administrativos e sua racional
soluo;
b) orientar e disciplinar o exerccio da profisso de Administrador;
c) elaborar o seu regimento;
d) dirimir dvidas suscitadas nos Conselhos Regionais;
e) examinar, modificar e aprovar os regimentos internos dos Conselhos Regionais;
f) julgar, em ltima instncia, os recursos de penalidades impostas pelos Conselhos
Regionais de Administrao;
g) votar e altear o Cdigo de Deontologia Administrativa, bem como zelar pela sua fiel
execuo, ouvidos os Conselhos Regionais de Administrao;
h) aprovar, anualmente, o oramento e as contas da Autarquia;
i) promover estudos e campanhas em prol da racionalizao administrativa do Pas.
CAPTULO III
Da Composio
Art. 21. O Conselho Federal de Administrao, compor-se- de brasileiros natos ou
naturalizados, que satisfaam as exigncias da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e ter a
seguinte constituio:
a) Nove membros efetivos, eleitos pelos representantes dos sindicatos e das associaes
profissionais de Administradores que, por sua vez, elegero dentre si o seu Presidente (*);
b) Nove suplentes eleitos juntamente com os membros efetivos (*).
Pargrafo nico. Dois teros, pelo menos, dos membros efetivos, assim como dos membros
suplentes, sero necessariamente bacharis em Administrao, salvo nos Estados em que, por
motivos relevantes, isso no seja possvel.
CAPTULO IV
Dos Mandatos e das Eleies
Art. 22. Os mandatos dos membros do Conselho Federal de Administrao e dos respectivos
suplentes sero de 3 (trs) anos, podendo ser renovados(*).
Art. 23. Na primeira eleio que se realizar, na forma deste Regulamento, os membros
eleitos do Conselho Federal de Administrao e os respectivos suplentes tero: 3(trs) mandatos
de 1 (um) ano: 3 (trs) mandatos de 2 (dois) anos, e 3 (trs) mandatos de 3 (trs) anos.
Pargrafo nico. A renovao dos membros do Conselho Federal de Administrao e dos
respectivos suplentes far-se- anualmente (*).
Art. 24. As eleies dos membros do Conselho Federal de Administrao e dos respectivos
suplentes sero realizadas em Braslia, Distrito Federal, pelos representantes dos Sindicatos e das
Associaes Profissionais de Administradores existentes no Brasil devidamente registrados no
Ministrio do Trabalho e Previdncia Social (*).
Art. 25. A convocao para as eleies a que se refere o artigo anterior ser feita pelo
Conselho Federal de Administrao, dentro do prazo de 30 (trinta) dias, antes do trmino do
mandato (*).
Art. 26. A Assemblia de Representantes Eleitorais, constituda nos termos deste
Regulamento, deliberar em primeira convocao com a presena de pelo menos 2/3 (dois
teros) de seus componentes credenciados e, 24 (vinte e quatro) horas depois com a presena de
qualquer nmero de representantes credenciados (*).
1. A Assemblia a que se refere este artigo ser instalada pelo Presidente do Conselho
Federal de Administrao, ou seu substituto legal, e presidida por um dos seus membros, eleito
entre eles (*).
2. O Conselho Federal de Administrao baixar e publicar normas para as eleies.
Art. 27. Cada uma das entidades de que trata o artigo 24 deste Regulamento credenciar 2
(dois) representantes que sero, obrigatoriamente, associados de seu quadro no pleno gozo de
seus direitos estatutrios (*).
(*) alterado, conforme dispe a Lei n 8.873, de 26/04/94.
Art. 28. O membro do Conselho Federal de Administrao que faltar, sem prvia licena, a
trs sesses ordinrias consecutivas ou seis sesses intercaladas, no perodo de um ano, perder,
automaticamente o mandato.
Art. 29. Os membros do Conselho Federal de Administrao podero ser licenciados, por
deliberao do Plenrio, por motivos de doena ou outro impedimento de fora maior.
Pargrafo nico. Concedida a licena de que trata este artigo, caber ao Presidente do
Conselho convocar o respectivo suplente.
Art. 30. O Conselho Federal de Administrao ter como rgo deliberativo o Plenrio e
como rgo executivo a Presidncia e os que forem criados para a execuo dos servios
tcnicos ou especializados indispensveis ao cumprimento de suas atribuies.
Art. 31. A estrutura administrativa do Conselho Federal de Administrao ser fixada em
Regulamento Interno.
CAPTULO V
Das Rendas
Art. 32. A renda do Conselho Federal de Administrao constituda de:
a) 20% (vinte por cento) da renda bruta dos Conselhos Regionais de Administrao, com
exceo dos legados, doaes ou subvenes;
b) doaes e legados;
c) subvenes dos Governos Federal, Estaduais e Municipais ou de empresas e instituies
privadas;
d) rendimentos patrimoniais;
e) rendas eventuais.
CAPTULO VI
Do Presidente
Art. 33. O Presidente do Conselho Federal de Administrao ser eleito pelo Plenrio, na sua
primeira reunio, dentre os seus membros, para exercer mandato de 1 (um) ano, podendo ser
reeleito, condicionando-se sempre o mandato presidencial ao respectivo mandato como
Conselheiro.
Pargrafo nico. As eleies subseqentes far-seo na primeira sesso aps a posse do tero
renovado.
Art. 34. da competncia do Presidente:
a) administrar e representar legalmente o Conselho Federal de Administrao;
b) dar posse aos Conselheiros;
c) convocar e presidir as sesses do Conselho;
d) distribuir aos Conselheiros, para relatar, processos que devam ser submetidos
Art. 51. A falta do competente registro, bem como do pagamento da anuidade, ao Conselho
Regional de Administrao torna ilegal o exerccio da profisso de Administrador e punvel o
infrator.
Art. 52. O Conselho Regional de Administrao aplicar as seguintes penalidades aos
infratores dos dispositivos da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e do presente Regulamento.
a) multa de 5% (cinco por cento) a 50% (cinqenta por cento) do maior salrio mnimo
vigorante no Pas, aos infratores dos dispositivos legais em vigor;
b) suspenso de 1 (um) a 5 (cinco) anos do exerccio profissional do Administrador que, no
mbito de sua atuao, for responsvel na parte tcnica, por falsidade de documento, ou por dolo,
em parecer ou outro documento que assinar;
c) suspenso de 6 (seis) meses a 1 (um) ano, do profissional que demonstre incapacidade
tcnica no exerccio da profisso, sendo-lhe antes facultada ampla defesa;
d) suspenso at 1 (um) ano, do exerccio da profisso do Administrador que agir sem
decoro ou ferir a tica profissional.
1. Provada a conivncia das empresas, entidades, institutos ou escritrios na infrao das
disposies da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e deste Regulamento pelos profissionais,
seus responsveis ou dependentes, sero estas responsabilizadas na forma da lei.
2. No caso de reincidncia na mesma infrao, praticada dentro de 5 (cinco) anos aps a
primeira, a multa ser elevada ao dobro e ser determinado o cancelamento do registro
profissional.
Art. 53. O Conselho Regional de Administrao representar junto aos Governos Federal,
Estaduais e Municipais, quanto ao provimento de cargos privativos de Bacharel em
Administrao por pessoa no devidamente qualificada.
Art. 54. O Regimento do Conselho Federal de Administrao regular os processos de
infraes, prazos e interposies de recursos.
CAPTULO VII
Das Outras Disposies
Art. 55. Os Conselhos Federal e Regionais de Administrao deliberaro com a presena
mnima de metade de seus membros, tendo o Conselheiro Presidente voto de qualidade no
desempate.
Art. 56. Para efeito de concesso da gratificao pela participao em rgos de
deliberao coletiva aos respectivos membros, por sesso a que comprovadamente
comparecerem observadas as disposies do Decreto n 55.090, de 28 de novembro de 1964, o
Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao ficam classificados nas Categorias
B e C, previstas no mesmo Regulamento, com o mximo de 8 sesses ordinrias mensais.
Art. 57. A estrutura e os servios administrativos do Conselho Federal de Administrao
sero previstos no Regimento Interno e o respectivo Quadro de Pessoal ser criado na forma da
legislao em vigor.
Art. 58. O Ministrio do Trabalho e Previdncia Social, mediante requisio do Presidente
da Junta Executiva a que se referem os artigos 17 e 18 da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965,
61.934, de 22 de dezembro de 1967, e seu Regimento, aprovado pela Resoluo Normativa CFA
n 298, de 8 de dezembro de 2004;
CONSIDERANDO que se constitui em uma das finalidades do CFA orientar e disciplinar o
exerccio da profisso de Administrador, nos termos da alnea b do art. 7 da Lei n 4.769, de 9
de setembro de 1965;
CONSIDERANDO que o art. 3, alnea e, do Regulamento aprovado pelo Decreto n
61.934, destina como atividade privativa do Administrador o magistrio em matrias tcnicas do
campo da Administrao e Organizao;
CONSIDERANDO as disposies da Resoluo n 1, de 2 de fevereiro de 2004, do
Ministrio da Educao, instituindo as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduao
de Administrao (Bacharelado), que em seu art. 5, inciso II, define os Contedos de Formao
Profissional;
CONSIDERANDO, finalmente, a deciso do Plenrio do CFA na sua 20 reunio, realizada
no dia 10 de dezembro de 2004,
RESOLVE:
Art. 1. Cabe ao Administrador exercer o magistrio das matrias tcnicas dos campos da
Administrao e Organizao, existentes nos currculos dos Cursos de Graduao (Bacharelado),
tanto em Administrao como em currculos de cursos referentes a outros campos do
conhecimento, nos termos do art. 2. Alnea b, da Lei n 4.769, combinado com a Resoluo n
1, de 2 de fevereiro de 2004, do Ministrio da Educao, relacionadas com as reas especficas
que envolvam teorias da administrao e das organizaes e a administrao de recursos
humanos, mercadologia e marketing, materiais, produo e logstica, administrao financeira e
oramentria, sistemas de informaes, planejamento estratgico e servios.
Art. 2. A falta de registro torna ilegal, punvel, o exerccio do cargo a que se refere o artigo
anterior, nos termos dos art. 14 da Lei n 4.769 e 51 do Regulamento aprovado pelo Decreto n
61.934.
Art. 3. O Conselho Regional de Administrao, conforme lhe faculta o art. 8, alnea b, da
Lei n 4.769, poder solicitar da Instituio de Ensino Superior as ementas e os programas,
objetivando a identificao das matrias com aquelas previstas no art. 1 desta Resoluo
Normativa, conforme lhe faculta o art. 8, da alnea b, da Lei n 4.769.
Art. 4. Esta Resoluo Normativa entrar em vigor na data de sua publicao.
Adm. Rui Otvio Bernardes de Andrade
Presidente
CRA/RJ N 0104720-5
Publicada no DOU de 17.01.2005
Seo 1 - Pgina 105
Art. 7. Sero cancelados quaisquer RCA, podendo ser aplicada, por conseqncia, pena de
suspenso ou de cancelamento de registro profissional ou cadastral ao infrator, quando ficar
constatado:
a) fraude ou falsidade dos documentos que lhe deram base;
b) que os dados constantes do Atestado ou Declarao de Capacidade Tcnica no
correspondem aos servios prestados ou realizados;
c) incompatibilidade entre as atividades tcnicas desenvolvidas e as atribuies profissionais
dos Responsveis Tcnicos e dos membros da respectiva equipe;
d) exerccio ilegal da profisso, em quaisquer de suas formas.
Ar t. 8. A requerimento do profissional Administrador ou do Responsvel Tcnico, em caso
de empresa, mediante o pagamento de taxa especfica, os Conselhos Regionais de Administrao
expediro Certido de RCA (Certido Individual para cada RCA) e Certido de Acervo Tcnico
(Certido de alguns ou de todos os RCAs que constituem o Acervo Tcnico do interessado), as
quais podero servir para a habilitao dos profissionais e empresas registradas nos CRAs em
processo licitatrio, conforme exigncia contida no 1, do art. 30, da Lei n 8.666, de 21 de
junho de 1993.
1 As Certides previstas no "caput" deste artigo, acompanhadas dos respectivos Atestados
ou Declaraes de Capacidade Tcnica, valem como prova perante qualquer rgo da
Administrao Pblica ou Organizaes Privadas e tero validade de 6 (seis) meses.
2. As Certides de RCA e de Acervo Tcnico devero seguir, rigorosamente, os modelos
estabelecidos pelo CFA.
3. As Certides sero sempre redigidas em linhas corridas, sem rasuras ou entrelinhas,
assinadas pelo Presidente do Conselho ou por quem tenha sido por ele delegado.
4. As Certides no excluem a exigncia de Registro Secundrio, o qual dever ser
providenciado quando da efetiva prestao dos servios em jurisdio que no a do registro
principal.
5. As Certides de RCA ou de Acervo Tcnico somente tero validade na jurisdio de
outro CRA, aps serem visadas por este, com aposio de carimbo do CRA, com espao para
data e assinatura do responsvel pelo Setor de Registro, mediante o pagamento de taxa, cujo
valor corresponde quele previsto para o Registro de Documentos e de RCA, constante da
Resoluo Normativa que dispe sobre Anuidades, Taxas e Multas, em vigor.
6. Em caso de registro de Atestado ou Declarao de Capacidade Tcnica, referente a
Contrato de Prestao de Servios que esteja em andamento, somente ser expedida uma nova
Certido a ele pertinente, se houver a apresentao de novo Atestado de Capacidade Tcnica,
no devendo este constituir outro RCA, mas, apenas anexado ao primeiro.
Art. 9. O formulrio de RCA ser padronizado em todo o Territrio Nacional, conforme
modelo anexo, estabelecido pelo CFA, devendo ser preenchido em 3 (trs) vias, sendo a 1 para o
arquivo; a 2 para anexao ao respectivo processo de registro profissional ou cadastral do
requerente; e a 3, para o requerente.
Art. 10. Esta Resoluo Normativa entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as
disposies em contrrio, especialmente, as Resolues Normativas CFA n 148, de 26/11/93, e
179, de 25/04/96.
responsabilidades indelegveis.
III - O Cdigo de tica dos Profissionais de Administrao (CEPA) o guia orientador e
estimulador de novos comportamentos e est fundamentado em um conceito de tica
direcionado para o desenvolvimento, servindo simultaneamente de estmulo e parmetro para
que o Administrador amplie sua capacidade de pensar, visualize seu papel e torne sua ao mais
eficaz diante da sociedade.
CAPTULO I
DOS DEVERES
Art. 1. So deveres do Profissional de Administrao:
I - exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, defendendo os direitos, bens e
interesse de clientes, instituies e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e
independncia profissional, atuando como empregado, funcionrio pblico ou profissional liberal;
II - manter sigilo sobre tudo o que souber em funo de sua atividade profissional;
III - conservar independncia na orientao tcnica de servios e em rgos que lhe forem
confiados;
IV - comunicar ao cliente, sempre com antecedncia e por escrito, sobre as circunstncias
de interesse para seus negcios, sugerindo, tanto quanto possvel, as melhores solues e
apontando alternativas;
V - informar e orientar o cliente a respeito da situao real da empresa a que serve;
VI - renunciar, demitir-se ou ser dispensado do posto, cargo ou emprego, se, por qualquer
forma, tomar conhecimento de que o cliente manifestou desconfiana para com o seu trabalho,
hiptese em que dever solicitar substituto;
VII - evitar declaraes pblicas sobre os motivos de seu desligamento, desde que do
silncio no lhe resultem prejuzo, desprestgio ou interpretao errnea quanto sua reputao;
VIII - esclarecer o cliente sobre a funo social da organizao e a necessidade de
preservao do meio ambiente;
IX - manifestar, em tempo hbil e por escrito, a existncia de seu impedimento ou
incompatibilidade para o exerccio da profisso, formulando, em caso de dvida, consulta ao
CRA no qual esteja registrado;
X - aos profissionais envolvidos no processo de formao dos Profissionais de
Administrao cumpre informar, orientar e esclarecer sobre os princpios e normas contidas
neste Cdigo.
XI - cumprir fiel e integralmente as obrigaes e compromissos assumidos, relativos ao
exerccio profissional;
XII - manter elevados o prestgio e a dignidade da profisso.
CAPTULO II
DAS PROIBIES
Art. 2. vedado ao Profissional de Administrao:
I - anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicao de ttulos, cargos e
especializaes;
II - sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgao de textos de publicidade que resultem
em propaganda pessoal de seu nome, mritos ou atividades, salvo se em exerccio de qualquer
cargo ou misso, em nome da classe, da profisso ou de entidades ou rgos pblicos;
III - permitir a utilizao de seu nome e de seu registro por qualquer instituio pblica ou
privada onde no exera pessoal ou efetivamente funo inerente profisso;
IV - facilitar, por qualquer modo, o exerccio da profisso a terceiros, no habilitados ou
impedidos;
V - assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por
leigos alheios sua orientao, superviso e fiscalizao;
VI - organizar ou manter sociedade profissional sob forma desautorizada por lei;
VII - exercer a profisso quando impedido por deciso administrativa do Sistema CFA/CRAs
transitada em julgado;
VIII - afastar-se de suas atividades profissionais, mesmo temporariamente, sem razo
fundamentada e sem notificao prvia ao cliente ou empregador;
IX - contribuir para a realizao de ato contrrio lei ou destinado a fraud-la, ou praticar,
no exerccio da profisso, ato legalmente definido como crime ou contraveno;
X - estabelecer negociao ou entendimento com a parte adversa de seu cliente, sem sua
autorizao ou conhecimento;
XI - recusar-se prestao de contas, bens, numerrios, que lhes sejam confiados em razo
do cargo, emprego, funo ou profisso, assim como sonegar, adulterar ou deturpar
informaes, em proveito prprio, em prejuzo de clientes, de seu empregador ou da sociedade;
XII - revelar sigilo profissional, somente admitido quando resultar em prejuzo ao cliente ou
coletividade, ou por determinao judicial;
XIII - deixar de cumprir, sem justificativa, as normas emanadas dos Conselhos Federal e
Regionais de Administrao, bem como atender s suas requisies administrativas, intimaes
ou notificaes, no prazo determinado;
XIV - pleitear, para si ou para outrem, emprego, cargo ou funo que esteja sendo ocupado
por colega, bem como praticar outros atos de concorrncia desleal;
XV - obstar ou dificultar as aes fiscalizadoras do Conselho Regional de Administrao;
XVI - usar de artifcios ou expedientes enganosos para obteno de vantagens indevidas,
ganhos marginais ou conquista de contratos;
XVII - prejudicar, por meio de atos ou omisses, declaraes, aes ou atitudes, colegas de
profisso, membros dirigentes ou associados das entidades representativas da categoria.
CAPTULO III
DOS DIREITOS
Art. 3. So direitos do Profissional de Administrao:
I - exercer a profisso independentemente de questes religiosas, raa, sexo, nacionalidade,
cor, idade, condio social ou de qualquer natureza discriminatria;
II - apontar falhas nos regulamentos e normas das instituies, quando as julgar indignas do
exerccio profissional ou prejudiciais ao cliente, devendo, nesse caso, dirigir-se aos rgos
DOS
TRIBUNAIS
DE
TICA
DOS
PROFISSIONAIS
DE
2, deste Regulamento
Art. 9 As reunies dos Tribunais Superior e Regionais de tica ocorrero em sesses
secretas, sendo os processos sigilosos.
Pargrafo nico. Dos autos do processo somente ser permitida vista ao interessado ou a seu
representante legal.
CAPTULO III DOS DIREITOS E DEVERES DO INTERESSADO
Art. 10. Quando da instaurao de processo tico, o interessado tem os seguintes direitos,
sem prejuzo de outros que lhes sejam assegurados:
I - ser atendido pelas autoridades e empregados, que devero permitir o exerccio dos seus
direitos e o cumprimento de suas obrigaes;
II - ter conhecimento da tramitao dos processos em que seja interessado, desde que
requerido;
III - fazer-se assistir ou representar por Advogado, Administrador ou pelo Sindicato dos
Profissionais de Administrao a que pertencer.
1 tambm direito do interessado conhecer das decises proferidas.
2 So ainda direitos do interessado:
I - ter vistas dos autos e obter cpias de documentos que o integram, ressalvados os dados e
documentos de terceiros protegidos por sigilo ou pelo direito privacidade, honra e imagem;
II - obter certides;
III - conhecer das decises proferidas;
IV - formular alegaes e apresentar documentos nos prazos fixados, ou at antes da
deciso, desde que apresente fatos novos, os quais sero objeto de considerao pelo rgo
competente.
Art. 11. So deveres do interessado perante os Conselhos Federal e Regionais de
Administrao, sem prejuzo de outros previstos em ato normativo:
I - proceder com lealdade, urbanidade e boa-f;
II - no agir de modo temerrio, nem de modo a tumultuar o bom andamento do processo;
III - prestar as informaes que lhe forem solicitadas e colaborar para o esclarecimento dos
fatos.
CAPTULO IV DA FORMA, TEMPO E LUGAR DOS ATOS DO PROCESSO
Art. 12. Os atos do processo tico no dependem de forma determinada, salvo quando este
Regulamento expressamente exigir.
1 Os atos processuais devem ser produzidos por escrito, em vernculo, com a data e o
local de sua realizao e a assinatura da autoridade responsvel.
2 Salvo previso legal, o reconhecimento de firma somente ser exigido quando houver
dvida de autenticidade.
3 A autenticao de documentos poder ser feita pelo rgo administrativo.
4 Os documentos devem ser juntados ao processo em ordem cronolgica e as folhas
numeradas sequencialmente e rubricadas.
5 No se admitem, nos atos e termos, espaos em branco, bem como entrelinhas,
subsequente.
6 A prtica do ato, antes do prazo respectivo, implicar a desistncia do prazo
remanescente.
Art. 17. Salvo motivo de fora maior devidamente comprovado, os prazos processuais no
se suspendem.
Art. 18. Inexistindo disposio especfica, os atos do rgo ou autoridade responsvel pelo
processo e do interessado que dele participe devem ser praticados no prazo mximo de 10 (dez)
dias, salvo motivo de fora maior.
1 O prazo previsto neste artigo poder ser prorrogado at o dobro, mediante comprovada
justificao.
2 O TREA dever concluir o julgamento do processo tico em um prazo de 6 (seis)
meses, contados a partir de sua instaurao, podendo ser prorrogado por mais um ms, na
hiptese de o Relator pedir a prorrogao prevista no art. 37, 2, deste Regulamento.
CAPTULO VII DAS PROVAS
Art. 19. Cabe ao interessado a prova dos fatos que tenha alegado, sem prejuzo dos deveres
do rgo competente relativamente instruo processual.
Art. 20. Quando o interessado declarar que fatos e dados esto registrados em documentos
existentes no prprio Conselho, ao Conselho caber adotar as medidas necessrias obteno dos
documentos ou das cpias destes.
Art. 21. Os elementos probatrios devero ser considerados na motivao do relatrio e da
deciso.
1 Somente podero ser recusadas, mediante deciso fundamentada, as provas propostas
pelos interessados quando sejam ilcitas, impertinentes, desnecessrias ou protelatrias.
2 Nos casos em que houver nus pecunirio para a obteno de provas solicitadas pelo
interessado, incumbir a estes arcar com as respectivas despesas.
Art. 22. Quando dados ou documentos solicitados ao interessado forem necessrios
apreciao dos fatos processuais, o no atendimento no prazo fixado pelo CRA para a respectiva
apresentao tornar prejudicada tal apreciao, implicando em prejuzo do alegado, pelo
prprio interessado.
Art. 23. facultado aos Conselhos Federal e Regionais de Administrao, sempre que
acharem necessrio ao andamento do processo, ou ao julgamento do feito, convocar o
interessado para prestar esclarecimentos.
CAPTULO VIII DAS EXCEES
Art. 24. Ser impedido de atuar em processo aquele que esteja litigando judicial ou
administrativamente com o interessado.
Pargrafo nico. O impedimento de que trata este artigo se estende quando a atuao no
processo tenha ocorrido pelo cnjuge, companheiro ou parente at o terceiro grau consanguneo
ou afim.
Art. 25. Aquele que incorrer em impedimento dever comunicar o fato ao Presidente do
instaurado o processo tico, quem presidir os trabalhos ser seu sucessor hierrquico, conforme
estabelecido no Regimento respectivo.
CAPTULO XVII DA EXTINO DO PROCESSO
Art. 47. O rgo competente declarar extinto o processo quando exaurida sua finalidade ou
o objeto da deciso se tornar impossvel, intil ou prejudicado por fato superveniente.
CAPTULO XVIII DOS RECURSOS EM GERAL
Art. 48. Das decises de primeira instncia caber recurso ao TSEA, em face de razes de
legalidade e de mrito.
1 Somente o interessado ou seu representante legal tem legitimidade para interpor
recurso.
2 O recurso ser dirigido ao rgo que proferiu a deciso.
Art. 49. de 15 (quinze) dias o prazo para interposio de recurso, contados a partir da
intimao, na forma prevista pelos arts. 14 e 15 deste Regulamento.
1 O recurso dever ser decidido no prazo mximo de 2 (duas) reunies plenrias
ordinrias do Conselho Federal de Administrao, a partir da recepo do processo no CFA.
2 O prazo mencionado no 1 deste artigo poder ser motivadamente prorrogado.
3 Na anlise e julgamento dos recursos aplicar-se- o disposto nos arts. 38 e 39 deste
Regulamento.
Art. 50. O recurso ser interposto por meio de requerimento, no qual o recorrente dever
expor os fundamentos do pedido de reexame.
Art. 51. O recurso no ser conhecido quando interposto fora do prazo ou por quem no seja
legitimado.
Pargrafo nico. O juzo de admissibilidade ser exercido pelos Conselhos Regionais, aos
quais caber analisar o preenchimento dos requisitos e da tempestividade recursais
CAPTULO XIX DO TRNSITO EM JULGADO
Art. 52. Para os efeitos desta norma, considera-se- transitada em julgado a deciso
terminativa irrecorrvel.
CAPTULO XX DAS DISPOSIES FINAIS
Art. 53. Este Regulamento, quando da sua entrada em vigor, aplicar-se- aos processos que
se encontrarem em andamento.
Art. 54. Compete ao Conselho Federal de Administrao formar jurisprudncia quanto aos
casos omissos, ouvindo os CRAs, e incorpor-la a este Regulamento.
Art. 55. Aplicam-se subsidiariamente ao processo tico as regras gerais do Cdigo de
Processo Penal, naquilo que lhe for compatvel.
Art. 56. O Administrador poder requerer desagravo pblico ao Conselho Regional de
Administrao quando atingido, pblica e injustamente, no exerccio de sua profisso.
Art. 57. Caber ao Conselho Federal de Administrao, ouvidos os CRAs e a classe dos
profissionais de Administrao, promover a reviso e a atualizao do presente Regulamento,
sempre que se fizer necessrio.
Aprovado na 19 reunio plenria do CFA, realizada no dia 3 de dezembro de 2010.
Adm. Roberto Carvalho Cardoso
Presidente
CRA/SP n 097
a) Administrao Financeira
01 Anlise Financeira;
02 Assessoria Financeira;
03 Assistncia Tcnica Financeira;
04 Consultoria Tcnica Financeira;
05 Diagnstico Financeiro;
06 Orientao Financeira;
07 Pareceres de Viabilidade Financeira;
08 Projees Financeiras;
09 Projetos Financeiros;
10 Sistemas Financeiros;
11 Administrao de Bens e Valores;
12 Administrao de Capitais;
13 Controle de Custos;
14 Levantamento de Aplicao de Recursos;
15 Controle de Bens Patrimoniais;
16 Participao em outras Sociedades (Holding);
17 Planejamento de Recursos;
18 Plano de Cobrana;
19 Projetos de Estudo e Preparo para Financiamento;
20 Arbitragens;
21 Percias.
b) Administrao de Material
01 Administrao de Estoques;
02 Assessoria de Compras;
03 Assessoria de Estoques;
04 Assessoria de Materiais;
05 Catalogao de Materiais;
06 Codificao de Materiais;
07 Controle de Materiais;
08 Estudo de Materiais;
09 Logstica;
10 Oramento e Procura de Materiais;
11 Planejamento de Compras;
12 Sistemas de Suprimentos;
13 Arbitragens;
14 Percias.
c) Administrao Mercadolgica
01 Administrao de Vendas;
02 Canais de Distribuio;
03 Consultoria Promocional;
04 Coordenao de Promoes;
05 Estudos de Mercado;
06 Informaes Comerciais Extra-Contbeis;
07 Marketing;
08 Pesquisa de Mercado;
09 Pesquisa de Desenvolvimento de Produto;
10 Planejamento de Vendas;
11 Promoes;
12 Tcnica Comercial;
13 Tcnica de Varejo;
14 Arbitragens;
15 Percias.
d) Administrao da Produo
01 Controle de Produo;
02 Pesquisa de Produo;
03 Planejamento de Produo;
04 Planejamento e Anlise de Custo;
05 Arbitragens;
06 Percias.
e) Relaes Industriais e Administrao e Seleo de Pessoal
01 Cargos e Salrios;
02 Controle de Pessoal;
03 Coordenao de Pessoal;
04 Desenvolvimento de Pessoal;
05 Interpretao de Performances;
06 Locao de Mo-de-Obra;
07 Pessoal Administrativo;
08 Pessoal de Operaes;
09 Recrutamento;
10 Recursos Humanos;
11 Seleo;
12 Treinamento;
13 Arbitragens;
14 Percias.
f) Oramento
01 Controle de Custos;
02 Controle e Custo Oramentrio;
03 Elaborao de Oramento Empresarial;
04 Oramento;
05 Implantao de Sistemas;
06 Projees;
07 Provises e Previses;
08 Arbitragens;
09 Percias.
g) Organizao e Mtodos e Programas de Trabalho
01 Implantao de Mtodos e Processos;
02 Implantao de Planos;
03 Implantao de Servios;
04 Implantao de Sistemas;
05 Organizao Administrativa;
06 Organizao de Empresa;
07 Organizao e Implantao de Custos;
08 Pareceres Administrativos;
09 Percias Administrativas;
10 Planejamento Empresarial;
11 Planos de Racionalizao e Reorganizao;
12 Processamento de Dados;
13 Projetos Administrativos;
14 Racionalizao;
15 Arbitragens;
16 Percias.
h) Campos Conexos
01 Administrao de Consrcio;
02 Administrao de Comrcio Exterior;
03 Administrao de Cooperativas;
04 Administrao Hospitalar;
05 Administrao de Condomnios;
06 Administrao de Imveis;
07 Administrao Rural;
08 Administrao Hoteleira;
09 Factoring;
10 Turismo;
11 Habilitaes especficas do curso de Administrao.
O Juramento do Administrador
O Dia do Administrador
O Smbolo da Profisso
SIGNIFICADO
O smbolo escolhido para identificar a profisso do Administrador tem a seguinte explicao
justificada pelos autores:
O quadrado como ponto de partida: uma forma bsica, pura, onde o processo de tenso de
linhas recproco. Sendo assim, os limites verticais/horizontais entram em processo recproco de
tenso.
Uma justificativa para a profisso, que possui tambm certos limites em seus objetivos:
organizar, dispor, funcionar, reunir, centralizar, orientar, direcionar, coordenar, arbitrar, relatar,
planejar, dirigir, encaminhar os diferentes aspectos de uma questo para o objetivo comum.
O quadrado regularidade, possui sentido esttico quando apoiado em seu lado, e sentido
dinmico quando apoiado em seu vrtice (a posio escolhida).
As flechas indicam um caminho, uma meta, a partir de uma premissa, de um princpio de
ao (o centro).
As flechas centrais se dirigem para um objetivo comum, baseado na regularidade, as
laterais, as metas a serem atingidas.
O Emblema da Profisso foi criado pelos publicitrios Marcos Jair Pinto, Helosa
Hannemann Campos e Cacilda da Silva Machado, tendo sido motivo de concurso nacional
promovido pelo Conselho Federal de Administrao e escolhido em 9 de maio de 1980 por jri
formado pelo arquiteto Alexandre Wollner, desenhista Zlio Alves Pinto, empresrio Jos
Mindlin, administradores Roberto Carvalho Cardoso, Antnio Jos do Pinho e Arlindo Braga
Senna e do especialista em herldica e professor Rui Vieira da Cunha. (Fonte: site do CFA, na
Internet).