Glossário Administrativo

Abono

Soma em dinheiro paga a um trabalhador além do salário.

Abordar
Aproximar-se de, dirigir-se a.
Absenteísmo
Também conhecido como ausentismo, é o substantivo que indica a ausência, a falta ao
trabalho.
Abstrato
É o que só existe como ideia, sem representação material.
Ação
Título de propriedade de uma fração do capital de uma sociedade.
Aceite
Ato de aceitar.
Acionista
Aquele que possui ações (títulos de propriedade de uma fração do capital) de uma
empresa.
Adjacências
As imediações, os lugares próximos.
Administração
Vide técnico em administração empresarial.
AduaWireless

Termo inglês que significa "sem fio". A tecnologia também é conhecida como "wifi" e
permite transferir dados em alta velocidade de um computador para outro por meio de
ondas de rádio, dispensando o uso de fios.na
Alfândega.
Aduaneiro
Sinônimo de alfandegário. Esse nome vem de “alfândega”, repartição governamental
oficial que controla o movimento de entradas e saídas de mercadorias para o exterior
ou dele provenientes.
Aglomerar
O mesmo que reunir, amontoar. Um território onde há um aglomerado de empresas é
um local onde se reúnem muitas empresas de determinado setor.
Agregar valor
O valor agregado é o conceito que se refere àquilo que o fabricante acrescenta aos
materiais que prepara como produtos para o consumo do mercado. A expressão é
usada também para expressar os benefícios e diferenciais que uma empresa oferece
aos seus clientes.
Aleatório
Dependente de circunstâncias casuais; feito ao acaso.
Alfândega
Repartição pública onde se controlam as entradas e saídas de mercadorias no país.
Alfandegado
Local da alfândega onde se encontram produtos e mercadorias.
Alguidar
Vaso largo e com o diâmetro da boca maior que o fundo.
Aliado
Parceiro, amigo, algo a seu favor.
Alinhado
Colocado em linha, igualado na posição ou no conhecimento sobre algo.
Alinhar
Nivelar o conhecimento sobre algum tema, checar a compreensão.
Alíquota
Percentual com que um tributo incide sobre o valor de algo tributado. Porcentagem a
ser aplicada sobre a base de cálculo para encontrar o valor a pagar de determinado
tributo.
Almoxarifado
Unidade destinada a recebimento, guarda, controle e distribuição do material
necessário para o funcionamento do escritório ou de um ou mais setores da empresa.
Alocar
Destinar recursos a um fim específico.
Ambientação
Possibilitar a um novo funcionário adaptar-se ao ambiente da organização.
Ambientar
Fazer com que um novo funcionário se adapte ao ambiente da organização.
Ambiente externo
No âmbito da Administração, costuma significar todo o contexto que cerca a
organização.
Ambientes virtuais de aprendizagem
Ambientes virtuais de aprendizagem são sistemas informatizados que permitem a
realização de atividades de aprendizagem pela internet. Com base no diálogo, as
atividades desenvolvidas em ambientes virtuais permitem o encontro de professor e
alunos, com esclarecimento de dúvidas e troca de idéias. Uma série de atividades,
ferramentas e recursos é disponibilizada para o aluno refletir e interagir - chats, fóruns,
arquivos etc. A tecnologia inclui ferramentas para atuação autônoma, oferecendo
recursos para aprendizagem coletiva e individual.
Ambigüidades
Que podem significar mais de uma coisa, dependendo do contexto.
Âmbito
Recinto, contorno, campo de ação; esfera; contexto.
Amortização
Redução gradual de uma dívida mediante pagamentos periódicos combinados entre o
credor e o devedor. Significa também a redução periódica de certo percentual do valor
de um ativo, no período de alguns anos.
Amortizar
Extinguir dívidas pouco a pouco.
Anfitrião
Aquele que recebe as pessoas em sua casa ou no escritório (no caso de uma reunião
que envolve visitantes de fora).
Aplicativo
Programa de computador.
APO
Lembre-se, "Administração da produção e operações" é o nome que se dá à
administração do sistema de produção de uma organização, que transforma diversos
insumos - como materiais, trabalho da mão-de-obra, máquinas, prédios, tecnologia,
recursos financeiros etc. - em produtos e serviços.
Apoiar
No sentido de "apoiar eventos", significa a oferta gratuita por parte de uma empresa
de recursos materiais produzidos por ela.
Aportado
No sentido em que aparece no texto, refere-se ao capital colocado pelos sócios.
Aporte
Investimento de capital numa empresa.
Aptidão
Termo utilizado na administração de recursos humanos para designar habilidade ou
capacidade facilitadora do exercício pleno de um trabalho, resultante de
conhecimentos construídos mediante processos de aprendizagem e exercício. Pode
também significar talento natural de adquirir conhecimentos e habilidades.
Árduo
Dura, difícil.
Armazenar
Guardar, conservar.
rqueologia
Ciência estuda os costumes e culturas dos povos antigos por meio do material (fósseis,
artefatos, monumentos etc.) que esses povos deixaram.
Arquivo
No contexto deste capítulo, é o conjunto de dados criado no computador, com o uso
de um aplicativo.
Arquivo digital
Espaço virtual no qual estão armazenados documentos eletrônicos, em geral possíveis
de serem compartilhados com outros usuários da rede.
Arquivo físico
Arquivo no qual se guardam papéis e outros documentos impressos de uma empresa.
Arquivologia
Também conhecida como arquivística, é a disciplina que tem por objeto de estudo
conhecer a natureza dos arquivos e das teorias, métodos e técnicas a serem
observados na sua constituição, organização, desenvolvimento e utilização.
Assédio sexual
Situação em que um empregado é coagido sexualmente por uma pessoa com cargo
superior ao seu no ambiente de trabalho.
Assessoria
Vide Técnico em Secretariado e Assessoria.
Atacado
Comércio em grandes volumes, realizado entre produtores, distribuidores e varejistas,
em que as compras são feitas para revenda.
Atendimento pós-venda
Atendimento ao cliente realizado após a venda, como, por exemplo, solicitação da
avaliação de qualidade do produto ou serviço adquirido, ou concessão de facilidades
para trocas de produtos com defeitos etc.
Atitude proativa
Favorável às mudanças, à quebra de tradições culturais que não fazem mais sentido,
questionando os velhos modelos de trabalho que já não se aplicam às necessidades do
dia-a-dia da organização.
Atitude reativa
Postura de quem quer fazer sempre as mesmas coisas, percorrer os mesmos caminhos
e apresenta muita resistência às mudanças. São pessoas e organizações que
conservam sempre as mesmas condutas, apostando no provérbio "em time que está
ganhando, não se mexe".
Atividade econômica
Conjunto de atos pelos quais as pessoas satisfazem suas necessidades ou as de outros
por meio da produção e da troca de bens e serviços.
Atividade-fim
Atividade que constitui o objeto social da empresa.
Atividade-meio
Toda atividade que precisa ser realizada numa empresa, mas não é parte do objeto
social, constituindo apenas atividade de apoio para que a atividade-fim seja realizada.
Ativo
Soma dos bens e direitos de uma organização.
Atribulado
Ocupado, aflito, atormentado.
Auditor
Profissional que verifica se as atividades e seus resultados estão em conformidade com
requisitos especificados e objetivos planejados.
Auditores
A palavra é de origem latina, e seu significado original era "ouvir". O auditor é um
profissional que faz algum tipo de verificação. No caso de uma auditoria na área de
qualidade, o objetivo é verificar se a gestão da empresa incorpora normas de
qualidade em sua gestão.
Auditoria
Exame sistemático para verificar se as atividades realizadas por determinada área ou
empresa e os resultados alcançados estão de acordo com os objetivos traçados e os
requisitos previamente especificados.
Autocontrole
Capacidade de uma pessoa de controlar a si mesma, dominando as suas reações e
emoções em cada situação.
Automatizar
Tornar automático algum trabalho manual, por meio de máquinas.
Automotivado
Capaz de motivar-se sem estímulos externos.
Autônomo
O autônomo trabalha sozinho, por conta própria, sem vínculo empregatício. O registro
de autônomo é obtido na Prefeitura e na Previdência Social (INSS).
Backup
Cópia dos arquivos pessoais do computador, por precaução, transferida para um outro
local, caso haja algum problema com os arquivos originais.
Baixa temporada
Período de menor procura por lugares turísticos, por conta da estação climática, ou por
não ser período de férias ou feriados.
Balanceado
Equilibrado.
Balanço
Verificação dos ativos (bens e direitos) e dos passivos (dívidas com terceiros) de uma
organização, ou seja, de sua situação patrimonial.
Banco de fomento
Instituição criada para apoiar e estimular o crescimento de empresas pela concessão
de empréstimos e créditos. O mais conhecido e importante banco de fomento ao
desenvolvimento no Brasil é o BNDES, Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico
e Social, instituição do Governo Federal. Visite o site: www.bndes.gov.br.
Banda larga
Tecnologia que permite a conexão com a internet em alta velocidade, sem o uso de
linha telefônica.
Bate-papo
Chat, que em português significa conversação, ou bate-papo, é um neologismo para
designar aplicações de conversação em tempo real - definição da Wikipedia.
Bem público
Propriedades móveis e imóveis que integram o patrimônio público pertencentes à
União, aos estados ou aos municípios.
Benfeitoria
Obra ou melhoria com o objetivo de conservar, aprimorar ou embelezar.
Bens
É tudo aquilo que pode ser avaliado em moeda e satisfazer alguma necessidade
humana.
Bens de uso
Aqueles bens que a organização compra para seu próprio uso, como computadores ou
armário para guardar estoques.
Biblioteca Virtual
Espaço virtual no qual se disponibilizam para consulta livros de domínio público ou
materiais diversos, após a obtenção da autorização de publicação por parte dos
autores ou dos proprietários dos direitos autorais.
Bicolor
Que possui duas cores.
Bilíngüe
Pessoa que fala dois idiomas. Exemplo: português e inglês.
Blog
Espaço individual onde tanto o tutor quanto os colegas podem compartilhar suas
produções e também deixar comentários uns para os outros, com críticas ou
sugestões. Aproveite para anexar imagens que possam complementar seu trabalho.
Boletim
Documento com os conceitos obtidos pelos alunos.
Bolsa de Valores
Mercado onde se compram e vendem ações, que são títulos que representam fração
do patrimônio de empresas de capital aberto.
Bônus
Premiação que algumas empresas concedem aos seus colaboradores, em razão de
tempo de serviço, produtividade, ou outros.
BOVESPA
A Bolsa de Valores de São Paulo é uma associação civil sem fins lucrativos e pertence
às Corretoras de Valores. Cada corretora-membro é dona de títulos patrimoniais,
sendo, portanto, sócia da bolsa. A bolsa de valores é o ambiente onde são realizadas
a compra e a venda das ações das empresas. A BOVESPA, portanto, não compra nem
vende ações, mas sim fornece tudo o que é necessário para que as corretoras de
valores comprem e vendam ações para os investidores.
Box
Caixa de destaque para alguma informação que se deseja ressaltar.
Briefing
Conjunto de dados e informações comerciais ou de Marketing que servem de base
para estudos de promoção, merchandising, elaboração de campanhas, confecção de
peças em geral e orçamentos.
Brifar
Elaborar um resumo do evento, contendo informações importantes para o prestador de
serviços entender o que se espera da contratação.
Broadway
Avenida de Nova York, nos Estados Unidos, que concentra os mais famosos teatros
dessa cidade, onde são apresentados musicais conhecidos no mundo inteiro. Em
Arraial d’Ajuda, Porto Seguro, na Bahia, também há uma rua com esse nome.
Bufê
Serviço de comidas e bebidas em festas.
Burocrático
Relativo à burocracia, sistema de processos e procedimentos administrativos.
Burocratizar
Seguir mecanicamente e sem criticidade normas de administração, dificultando sem
necessidade um processo de trabalho, independentemente de isso ser mais prejudicial
do que não obedecê-las naquele momento.
Cadeia produtiva
Conjunto de operações necessárias para transformar matérias-primas em uma família
de produtos acabados.
Caixa
É comum referir-nos a caixa, numa empresa, como o dinheiro efetivo disponível.
Caixa de entrada
Espaço dos programas de correio eletrônico em que chegam os e-mails.
Calc
Programa de computador de uso livre. Serve para a criação e edição de planilhas
eletrônicas, que permitem fazer todo tipo de tabelas e cálculos matemáticos. Encontra-
se no pacote BROffice, em www.openoffice.org.br.
Caldear
Ligar metais em brasa.
Campanha
No contexto em que aparece, é um conjunto de operações militares.
Canais de distribuição
Caminho percorrido pelo produto, desde a fábrica até ao consumidor.
Capacidade de armazenamento
Capacidade de um computador de guardar arquivos de diversas extensões.
Capital
Bens disponíveis; patrimônio, riqueza.
Capital humano
Refere-se tanto a capacidade, habilidade e experiência quanto ao conhecimento formal
que as pessoas detêm e que agregam valor a uma organização. O capital humano é
um ativo intangível que pertence ao próprio indivíduo, mas que pode ser utilizado pela
empresa para criar valor.
Capital imobilizado
É o capital da organização investido em ativos.
Caricato
Semelhante a uma caricatura, que é um retrato desenhado cômico, engraçado.
Carro-chefe
No contexto em que aparece, equivale ao produto principal.
Cartel
Acordo entre empresas do mesmo ramo no qual se estabelece um único preço e
métricas idênticas para a produção, tendo como objetivo dominar o mercado.
Categoria
Classificação ou conjunto no qual os dados de uma pesquisa podem ser agrupados.
Por exemplo, no grupo "faixa etária", poderíamos ter as categorias: crianças, jovens,
adultos, terceira idade.
Cativo
Fiel, constante.
CD-ROM
Forma de armazenamento de alta capacidade, também denominada disco compacto ou
CD. A sigla é de Compact Disk Read Only Memory (traduz-se aproximadamente em
língua portuguesa para Disco Compacto Apenas Leitura). Um CD-ROM tem uma
capacidade de armazenagem equivalente a 700 disquetes comuns e nele é possível
gravar qualquer coisa que possa ser transformada em bytes (ou seja, sons, textos,
figuras, vídeo).
Celebração
No contexto em que aparece neste texto, realizar, assinar, fechar (um contrato).
Centralizar
Ato de concentrar atividades numa única pessoa. Concentrar todo o trabalho (e os
problemas), sem dividi-los com ninguém.
Cerimonialista
Profissional responsável pelo cumprimento do cerimonial e do protocolo dos eventos.
Chat
Bate-papo realizado pela internet, no qual as pessoas que estão conectadas ao mesmo
tempo entram numa mesma sala virtual e trocam informações entre si.
Checklist
Essa palavra inglesa pode ser traduzida como "lista de conferência". Trata-se de uma
lista de tudo o que deve ser feito em determinado trabalho.
Cibercultura
Conjunto de técnicas, práticas culturais, atitudes, formas de pensar e valores que se
desenvolvem juntamente com o ciberespaço, ou seja, com a internet.
Cidadania
Condição da pessoa que, como membro de um Estado, se acha no gozo de direitos e
responsável por executar deveres que lhe permitem participar da vida pública e
política.
Circunscrever
Circunscrever significa manter dentro de um determinado limite.
Clã
Grupo de parentes baseado numa regra de descendência, geralmente medida tanto
pela linha masculina quanto pela linha feminina e em uma mesma localidade.
Clandestino
Ilegal.
Classes A, B, C, D e E
Esse critério de classificação da população é muito utilizado por institutos de pesquisa
de mercado, e é também conhecido como Critério Brasil. Ele classifica a população
brasileira em faixas. Cada indivíduo ou família é classificado em uma faixa de acordo
com os bens que possui, o nível de instrução e a renda familiar.
No site www.abep.org você encontra informações sobre o Critério Brasil.
Cláusulas
São as condições que delimitam um contrato.
Cliente
Toda pessoa ou organização que adquire ou utiliza um produto ou serviço.
Clientela
Conjunto dos clientes.
Clima institucional
Atmosfera psicológica característica de uma organização, a qual pode influenciar o
comportamento
das pessoas que trabalham ali, de maneira favorável, desfavorável ou neutra.
Clipping
Pesquisa, coleta e recorte de jornais e revistas sobre matérias ligadas à divulgação do
cliente, incluindo anúncios publicitários.
CLT
A Consolidação das Leis do Trabalho foi criada pelo Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de
maio de 1943, sancionada pelo presidente Getúlio Vargas, unificando toda legislação
trabalhista então existente no Brasil. Seu objetivo principal é a regulamentação das
relações individuais e coletivas do trabalho, nela previstas. Você pode encontrá-la no
site da Presidência da República. Acesse: www.planalto.gov.br. Ao entrar na home
page, clique em 'Legislação'; na seqüência, em 'Decretos-Lei', escolha a opção 1946 a
1937. Finalmente, procure pelo Decreto 5.452, de 1º de maio de 1943.
CNPJ
Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica. É um número único que identifica uma empresa
junto à Receita Federal brasileira – como se fosse o CPF de uma empresa.
Código civil brasileiro
Conjunto de normas que regulamentam a vida civil brasileira. O atual está em vigor
desde 11 de janeiro de 2003.
Coerção
Ação ou forma de repressão.
Coerente
Lógico, conseqüente, com sentido e ligação.
COFINS
Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social.
Competência
Mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao desempenho de
atividades ou funções, definidos a partir de padrões de qualidade e produtividade
requeridos pela natureza de um determinado trabalho ou função.
Complexidade
Qualidade do que é complexo, complicado, que se dá de diferentes formas.
Complexo
Com muitas variáveis e fatores relacionados.
Comunicação e inovação
É preciso usar a criatividade para resolver problemas e encontrar novos caminhos e
soluções. A comunicação é fundamental para que todos os membros da equipe
estejam integrados e estabeleçam uma postura colaborativa.
Comunidade on-line
Também conhecida como comunidade virtual, é uma comunidade que estabelece
relações num espaço virtual através de meios de comunicação a distância. É a reunião
de um grupo de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e
informações no ambiente virtual.
Concepção
Percepção, entendimento sobre determinado evento ou fenômeno.
Conciliar
Harmonizar, ligar, articular.
Concordata
Acordo entre o falido e seus credores (aqueles a quem ele deve).
Concorrência
No sentido em que aparece neste texto, é uma disputa entre empresas, nas quais
várias concorrem para ser selecionadas para prestação de determinado serviço ou
venda de determinado produto.
Concorrentes
Grupo de pessoas ou empresas que oferecem produtos ou serviços iguais ou
semelhantes.
Concubinato
Situação em que um casal vive junto sem, contudo, formalizar um casamento legal (no
civil).
Condizente
Que condiz, ajustado, harmônico, alinhado.
Conectar
Estabelecer contato entre duas partes de um sistema mecânico ou elétrico. No caso da
internet, ligar-se à rede.
Conectividade
A capacidade de um computador de operar em um ambiente de rede.
Confidencialidade
Qualidade do que é confidencial, ou seja, sigiloso, que precisa ser guardado em
segredo ou não pode ser revelado para todos.
Conhecimento explícito
Conhecimento formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado
em textos, desenhos, diagramas etc.
Conhecimento prévio
Conhecimento que a pessoa já possui.
Conhecimento tácito
Conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das
pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é
subjetivo e inerente às habilidades de uma pessoa.
Conivente
Cúmplice, comparsa. Aquele que está de acordo com o outro em um assunto ou ação.
Consignação
Venda em consignação é uma venda por meio da qual o proprietário transfere
temporariamente bens móveis a um terceiro, para que esse, ao final de determinado
prazo, pague por eles (caso os tenha vendido) ou os devolva.
Consolidado
Unificado, tornado um só.
Consolidar
Tornar firme, sólido, estabelecer-se.
Consulado
Instituição similar à embaixada. Tem a função de proteger as pessoas nativas do país
que representa. O consulado fornece documentos e orienta sobre diversas questões de
cidadania.
Consultoria
Empresa, serviço ou atividade ligada ao aconselhamento especializado.
Consumidores
Grupo de pessoas ou empresas que podem se interessar pelo produto oferecido, e se
tornarem clientes. É um fator importantíssimo, pois constitui a fonte de receita da
empresa. Sem clientes, não há lucro!
Contabilizar
Registrar nos livros contábeis.

Contexto
Situação na qual algo ocorre ou se insere.
Contrato social
Contrato assinado no momento da constituição de uma sociedade, que determina suas
linhas gerais de funcionamento, inclusive os direitos e deveres dos sócios.
Contribuição sindical
Os artigos 578 a 591 da CLT dizem que os empregadores devem obrigatoriamente
recolher essa contribuição ao sindicato de sua categoria econômica ou profissional no
mês de janeiro, e os trabalhadores no mês de abril de cada ano. O art. 8º, parágrafo
IV, da Constituição obriga o recolhimento anual por todos os empregados,
independentemente de serem ou não associados a um sindicato.
Contribuições sociais
As contribuições sociais destinam-se ao financiamento da seguridade social que,
segundo a Constituição Federal brasileira, compreende um conjunto integrado de
ações de iniciativa dos poderes públicos e da sociedade, destinadas a assegurar os
direitos relativos à saúde, à previdência e à assistência social de toda a população.
Correntistas
Pessoas que têm uma conta corrente num banco ou instituição financeira.
ouvert artístico
Taxa extra que um estabelecimento pode cobrar quando há apresentação de música
ao vivo.
Credibilidade
Qualidade daquilo que é crível, ou seja, no qual se acredita.
Creditício
Relacionado a crédito.
Credor
Aquele a quem se deve dinheiro.
Cronograma
A palavra cronograma vem do grego chrónos (tempo) + grámma (letra), e significa a
representação gráfica do tempo.
nsável por fazer o cálculo e o controle do tempo necessário para a atividade.
CSLL
Contribuição Social sobre o Lucro Líquido.
Curar
No sentido aplicado neste texto, secar ou defumar. A cura é o processo de secar o
queijo.
Currículo
Essa palavra tem como origem a expressão latina curriculum vitae: vitae significa vida,
e curriculum, percurso.
Curriculum vitae
Significa "Curso da vida". É o documento no qual descrevemos nosso histórico
profissional, nossa formação e nossos conhecimentos e habilidades.
Cursor do mouse
Símbolo que aparece no monitor para indicar, por exemplo, a posição ativa do mouse
(dispositivo que auxilia no manuseio do computador, junto com o teclado) ou o lugar
onde se vai introduzir texto. Os cursores podem ter várias formas; as mais comuns são
a seta e um traço na vertical que fica piscando.
De antemão
Antecipadamente, antes do início de alguma coisa.
Debate
Espaço para discussão e compartilhamento de idéias. Nele, você insere as suas
mensagens e outras pessoas podem responder às suas colocações. As mensagens
ficam registradas uma abaixo da outra, por ordem cronológica.
Decálogo
Relativo aos dez mandamentos.
Delegar
Transmitir poderes, encarregar, incumbir.
Delineados
Esboçados, traçados.
Demanda

Qualquer bem ou serviço procurado no mercado por determinado preço e em

determinado momento.

Demissão sem justa causa

A CLT, em seu artigo 482, define os casos em que uma demissão pode ser considerada
como justa causa, como: mau procedimento no trabalho, negligência ou preguiça;
embriaguez habitual ou em serviço; violação de segredo da empresa etc. Quando não
houver nenhuma justificativa prevista na lei, a demissão é sem justa causa, e o
empregador deve indenizar o empregado.

Demissional

Refere-se à demissão do empregado.

Denominador

Numa fração, é o número que indica em quantas partes iguais se divide uma outra
quantia.

Departamentalização

É a subdivisão do trabalho da organização em unidades menores, chamadas

departamentos.

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Descaracterizar

Perder suas características principais; tornar-se irreconhecível, difícil de ser distinguido

e individualizado.

Descartar

Rejeitar, jogar fora.

Descontos em folha

A folha de pagamento é o relatório de todos os salários que devem ser pagos pela
empresa aos funcionários. Existem alguns descontos que a empresa deve fazer no
salário dos funcionários e depois repassar ao Governo, como o INSS ou o imposto de
renda. Essas questões serão vistas mais para a frente.

Desembarque

Ato de sair de um meio de transporte após uma viagem.

Desenhar

Desenhar um produto ou serviço nada mais é do que pensar como ele será; por isso,
algumas questões não podem ficar de fora, como a análise do mercado e a satisfação
dos desejos e necessidades dos potenciais clientes.

<

Desenho instrucional
É o processo sistemático de aplicar princípios gerais de instrução e aprendizagem ao
planejamento e desenvolvimento tanto de materiais instrucionais quanto de
experiências de aprendizagem.
Desenvolvimento sustentável
Em 1987, a Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pela
Organização das Nações Unidas (ONU), definiu desenvolvimento sustentável como
"aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de
as gerações futuras atenderem a suas próprias necessidades". Com isso, procura
chamar a atenção para a necessidade urgente de que os processos de
desenvolvimento sejam inclusivos, garantindo as necessidades essenciais dos mais
pobres, e também respeitem o meio ambiente.
Desligar
No contexto desta aula, o mesmo que demitir.
Desnível
Diferença de nível.
Despesa operacional
É toda despesa decorrente das atividades da empresa, excluídos os custos de
fabricação de produtos ou prestação de serviços, tais como: despesas administrativas
etc.
Destinatário
Pessoa a quem se destina uma mensagem.
Desvão
Espaço entre o telhado e o forro de uma casa; recanto.
Deterioração
Processo de desgaste de um material.
Deteriorar
Estragar, perder a função ou validade.
Diagnóstico
Conhecimento ou determinação de uma doença pela observação dos sintomas. Apesar
de ser um termo específico da área médica, atualmente é utilizado em outras áreas,
significando a identificação de problemas por meio de uma análise adequada.
Diferenciação
Característica de um produto ou serviço que, aos olhos dos clientes, o torne único ou
diferente dos outros.
Diferencial
Aquilo que a organização oferece de diferente, que faz com que ela se destaque dos
concorrentes.
Diferentes regimes tributários
Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real.
Digitalização
Reprodução por varredura eletrônica em disco ou outro suporte de alta densidade,
permitindo a visualização do documento em terminal ou sua impressão em papel.
Dilapidar
Esbanjar, dissipar.
Direito autoral (ou direito de autor)
Nome dado ao direito que o autor, o criador, o tradutor, o pesquisador ou o artista tem
de controlar o uso que se faz de sua obra.
Direitos
São todos os valores que uma organização tem direito a receber de terceiros, como as
dívidas de clientes com a organização.
Diretório
No computador, é uma área que serve para armazenar pastas e arquivos.
Discernimento
Capacidade de compreender situações, de separar o certo do errado.
Disco rígido
É a parte do computador onde são armazenadas as informações, ou seja, é a memória
permanente. É um sistema lacrado que contém discos de metal recobertos por
material magnético.
Disseminar
Espalhar, promover.
Dissídio
Denominação genérica das divergências surgidas nas relações entre empregados e
empregadores e submetidas para solução à Justiça do Trabalho. Pode ser individual ou
coletivo.
Dissídio coletivo
Dissídio é uma controvérsia entre categorias profissionais (empregados) e econômicas
(empregadores). A instauração de processo de dissídio coletivo deve ser feita por uma
entidade sindical – sindicatos, federações e confederações. O dissídio pode ser de
natureza econômica (para instituição de normas e condições de trabalho e
principalmente fixação de salários); ou de natureza jurídica (para interpretação de
cláusulas de sentenças normativas, acordos e convenções coletivas). Pode ser ainda
originário (quando não existirem normas e condições em vigor decretadas em sentença
normativa); de revisão (para rever condições já existentes) e de greve (para decidir se
ela é abusiva ou não).
Distinguir
Diferenciar claramente.
Divergente
Que diverge, discorda.
Dízima periódica
Algarismos ou grupos de algarismos que se repetem infinitamente após uma vírgula,
seguidos por reticências. Divida 10 por 3 e você encontrará uma dízima periódica.
DMS
Document Management System
DMS
Document Management System = Sistema de Gestão de documentos
Doença ocupacional
É aquela causada pelo efeito do trabalho. Trabalhadores administrativos, por exemplo,
podem desenvolver problemas posturais, musculares, visuais, respiratórios,
dermatológicos, circulatórios, psicológicos, entre outros. Isso porque trabalham
parados, ou em pé por muito tempo, ou porque atuam em ambientes onde há
presença ou proximidade de alguns elementos químicos ou nocivos à saúde. Os
problemas também podem ser provocados por campos eletromagnéticos ou por
excesso de cobranças e estresse etc
Durabilidade
Característica do produto que dura muito, que se desgasta pouco ao longo do tempo.
E-commerce
Comércio eletrônico, ou ainda, comércio virtual: é um tipo de transação comercial feita
especialmente por intermédio de um equipamento eletrônico, como um computador.
Um bom exemplo de comércio eletrônico são as compras e vendas por internet.
E-mail
Correio eletrônico; meio pelo qual as pessoas podem se comunicar pela internet,
trocando mensagens e arquivos.
Educação a distância
Nesta modalidade educacional, professores e alunos podem estar separados no tempo
e no espaço, ou seja, nem sempre estão fisicamente no mesmo local ou conectados a
uma rede ao mesmo tempo.
Educação on-line
Processos educacionais realizados através de mídias eletrônicas, como a internet.
Educação presencial
Nesta modalidade, professor e alunos estão juntos no mesmo local, ao mesmo tempo.
Eficiência operacional
Desempenho das atividades da organização de forma eficiente, aumentando a
produtividade.
Embaixada
Instituição que representa a presença oficial de um país no território de outro país.
Embarque
Ato de entrar em um meio de transporte para viajar.
Emergir
Vir à tona, aparecer.
Empírico
Que se fundamenta apenas na experiência, excluindo qualquer teoria própria para ligar
os resultados das experiências.
Empoderamento
Estabelecimento de autonomia e responsabilidade para as pessoas na tomada de
decisões e ações. O conceito é muito usado em inglês no mundo empresarial:
"empowerment".
Empreendedor
Aquele que empreende, tenta, experimenta, decide-se a fazer alguma coisa.
Empresa da era industrial
Organização estruturada a partir do modelo mecanicista: controle rígido dos processos,
funcionários desempenhando atividades repetitivas, como se fossem, eles mesmos,
peças de engrenagem com pouca autonomia. A organização da era industrial tem
sucesso num ambiente estável, com poucas mudanças, em que a demanda é garantida
e constante. No entanto, torna-se ineficaz nos atuais ambientes, onde se partilha um
mundo globalizado, interligado pelas comunicações, em permanente mudança, no qual
o consumidor torna-se cada vez mais exigente e o sucesso das empresas depende de
antecipar o futuro e preparar-se rapidamente para ele.
Empresas com fins lucrativos
Se a resposta à demanda for um produto ou serviço que pode ser comercializado. É o
exemplo presente no livro: os sanduíches da Sônia!
Engessadas
Rígidas, que não oferecem espaço ou liberdade para inovar.
Enologia
A palavra vem do grego "oinos", que significa vinho, e "logos", que equivale a
conhecimento, definindo assim o estudo ou conhecimento de tudo o que é relativo a
vinho.
EPI
Equipamento de proteção individual.
Equitativo
Justo, devido.
Ergonomia
Estudo técnico da relação entre o trabalhador e o equipamento de trabalho ou o meio
em que ocorre esse trabalho.
Escafandrista
Mergulhador.
Escala
Uma empresa que produz em maior escala é aquela que produz maiores quantidades.
Quanto mais quantidade conseguir produzir com a mesma estrutura de fábricas,
equipamentos e operários, mais barato será o custo unitário de cada unidade
produzida. Dizemos, nesse caso, que houve um ganho de escala.
Escambo
Troca de mercadorias ou serviços sem fazer uso de dinheiro.
Escopo
Do grego skopós, alvo. Fim ou propósito a atingir, limite de abrangência.
Esporádico
Diz-se de fatos que acontecem apenas de vez em quando, de maneira isolada.
Estagnado
Parado, que não circula.
Estande
Ponto de venda ou divulgação de produtos e serviços de uma empresa em uma feira.
Estático
Paralisado, imóvel.
Estereótipo
Opinião preconcebida, imagem mental simplificada de um grupo de pessoas ou de uma
sociedade.
Estético
Relativo à apresentação visual das coisas sensíveis, que podem ser percebidas como
belas ou feias.
Estimar
Calcular por aproximação o valor de alguma coisa, presente ou futura.
Estimativa
Cálculo, avaliação.
Estrangeirismos
É o emprego de palavras ou expressões estrangeiras a um idioma.
Estratégias competitivas genéricas
Ações ofensivas e defensivas de uma empresa para criar uma posição sustentável no
mercado.
Estratégico
Relativo à estratégia, ao plano de futuro da organização (em oposição ao operacional,
ao trabalho do dia-a-dia).
Estresse
Conjunto de reações que o organismo manifesta quando a pessoa enfrentar uma
tensão maior do que a sua capacidade de se adaptar a um acontecimento adverso.
Ética
É a reflexão sobre a responsabilidade dos atos de livre-escolha das pessoas, diante de
diferentes alternativas de conduta, tendo em vista as possíveis conseqüências de cada
uma delas e a sua avaliação, do ponto de vista do bem comum.
Ética nas organizações
É o estudo da forma pela qual normas morais pessoais se aplicam às atividades e aos
objetivos da empresa comercial. Não se trata de um padrão moral separado, mas do
estudo de como o contexto dos negócios cria seus problemas próprios e exclusivos à
pessoa que atua como um gerente desse sistema.
Eventual
Incerto, casual.
Exaustão
Extremo cansaço decorrente de esforços ou, no caso de recursos naturais, desgaste
em razão do uso ou exploração.
Excelência
Qualidade muito superior de um produto ou serviço.
Extrato
Uma descrição completa da movimentação na conta corrente, contendo o total de
depósitos, resgates, pagamentos automáticos de contas diversas, Documentos de
Ordem de Crédito (DOC), saques com cartão magnético, total de CPMF (Contribuição
Provisória sobre Movimentação Financeira) e os demais débitos automáticos.
Fast food
Em inglês, quer dizer "comida rápida", e se refere a restaurantes e lanchonetes que
oferecem lanches simples e padronizados, para vender uma quantidade grande e
atender os clientes com rapidez, com preços moderados. São exemplos de redes de
fast food o Bob’s e o Mac Donald's.
Fatos administrativos
Fatos administrativos são acontecimentos que interferem no patrimônio de uma
organização, aumentando-o ou diminuindo-o.
Faturamento mensal
Quantidade de recursos financeiros que entram na organização como resultado de
vendas, num determinado mês.
Feedback
Termo em inglês muito utilizado nas empresas. Toda vez que um funcionário recebe
um elogio ou crítica construtiva de seus colegas, superiores, subordinados ou clientes,
ele está recebendo um feedback. Por meio do feedback, o profissional tem a
oportunidade de conhecer seus pontos fortes e identificar o que precisa ser melhorado.
Fiasco
Fracasso.
Fichário (atividade)
O fichário é um espaço individual compartilhado somente com o tutor. Nele você
registrará suas produções, suas percepções e suas observações ao longo do curso.
Fiel
Cativo, constante.
Financeira
Empresa que fornece crédito e empréstimos a pessoas e outras empresas.
Firewall
Dispositivo usado para impedir a transmissão de dados nocivos ao computador ou não-
autorizados de uma rede a outra.
Fisco
Parte da administração pública responsável pela administração dos tributos (impostos,
taxas, contribuições de melhoria, empréstimos compulsórios e contribuições especiais).
Flexibilidade
Qualidade daquele que é flexível, que pode variar, adaptar-se a situações diferentes.
Flip chart
Termo técnico para se referir a um bloco de folhas grandes. É utilizado para fazer
anotações durante apresentações e reuniões.
Fluência
Facilidade, que corre e que flui bem, domínio com espontaneidade.
Foco
Alvo principal ao qual a organização dedica seus esforços. Por exemplo, o foco de um
clube é oferecer lazer.
FOFA
FOFA é também conhecida como SWOT, sigla inglesa que significa: Strengths (Forças),
Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).
Folder
Publicação de pequeno formato para divulgação de evento, produto ou organização.
Trata-se de uma espécie de folheto publicitário constituído, em geral, de uma única
folha, com uma ou mais dobras. Os folders geralmente utilizam imagens e dão
destaque às idéias mais importantes, com boxes ou palavras em fontes maiores. Sua
finalidade é comunicar rapidamente sem cansar os leitores.
Fomentar
Estimular.
Força de vendas
Forma alternativa para designar equipe de vendas.
Formalizado
Assumido formalmente, oficialmente, pela organização.
Fornada
Aquilo que se assa de uma só vez no forno.
Fornecedor
Aquele que fornece ou abastece certos produtos.
Fornecedores
Grupo de pessoas ou organizações que abastecem uma empresa de matéria-prima,
equipamentos, mercadorias e outros materiais e serviços necessários a seu
funcionamento.
Fórum
Espaço virtual para discussões em que interagimos com outras pessoas que queiram
discutir sobre um mesmo assunto.
Franquia
Também conhecida como franchising empresarial, é o sistema pelo qual o franqueador
cede ao franqueado o direito de exploração empresarial da marca ou patente, a
distribuição ou venda exclusiva de um produto em determinada área geográfica, ou o
sistema completo de prestação de serviços ao consumidor, no caso de empresas de
serviços.

Exemplos de franquia: O Boticário, McDonald's, Casa do Pão de Queijo.

Fraude
Engano; deturpação intencional da verdade com o propósito de ganho.
Fresadora
É uma máquina, destinada a usinagem de materiais.
Fresar
Cortar, entalhar ou desbastar com fresadora.
Frete
Transporte terrestre, fluvial, aéreo ou marítimo; carregamento de navio; valor a pagar
por um transporte.
Fundição
Local onde se fundem os metais.
Fuso horário
Cada uma das 24 áreas em que se divide a Terra e que seguem a mesma definição de
tempo. Você certamente estudou o tema nos livros de Geografia de ensino
fundamental e médio. Se necessário, volte a consultá-los.
Gafe
Indiscrição involuntária, uma ação (ou palavra) feita de forma impensada, desastrosa,
indiscreta.
Gargalos
Áreas mais estreitas, pontos de estrangulamento, pelos quais a passagem do fluxo é
mais difícil. Pense em uma garrafa ou em um funil. O gargalo controla a saída do
líquido. É uma saída mais apertada.
Gestão
Ato ou efeito de gerir, administrar, gerenciar. Vide técnico em Gestão de Pequenas
Empresas.
Ginástica laboral
Atividade física orientada, praticada durante o horário do expediente, visando
promover a saúde do trabalhador e prevenir lesões.
Glossário
Conjunto de termos de uma área do conhecimento e seus significados. Fonte:
Dicionário Houaiss.
Guru
Mestre, pessoa que serve como referência.
Happy hour
Em inglês, happy significa "feliz", e hour quer dizer "hora". Happy hour é um encontro
de amigos ou colegas, geralmente após o expediente de trabalho, para beber e comer
algo, relaxando e aproveitando o final do dia.
Hexacampeonato
Ser hexacampeão significa ser campeão seis vezes.
Hierarquia
Distribuição ordenada dos poderes, correspondentes aos cargos que as pessoas
ocupam numa organização.
Hierárquico
Referente à distribuição organizada de poderes, segundo a qual determinados níveis
são subordinados a outros, com maior autoridade.
Hierarquizado
Marcado pela hierarquia (escala de autoridades num grupo) bem definida.
Hipermídia
Agrega várias mídias como imagens, sons, textos e vídeos. Sua principal característica
é possibilitar a leitura não linear de um conteúdo.
Hipertexto
Meio de organização da informação disponível em textos da internet, em que um novo
texto se abre automaticamente ao clicarmos em cima do item sinalizado.
Hipótese
Explicação provisória para um determinado fato ou acontecimento; suposição.
Histograma
Em estatística, é uma representação gráfica de uma variável em forma de barras, em
que a superfície de cada barra é proporcional à freqüência dos valores representados.
Homologação
Aprovação que autoriza, judicial ou administrativamente, determinadas ações.
Honorário
Retribuição dada a alguém que exerce uma profissão liberal.
Horário nobre
Horário da programação de televisão que conta com número mais alto de
espectadores.
IBGE

Sigla de "Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística", órgão federal que realiza

pesquisas e fornece informações estatísticas sobre a população do país, a ocupação do
território, o trabalho que as pessoas realizam. É o responsável pelo Censo
Demográfico, realizado a cada dez anos. Acesse o site www.ibge.gov.br.

ICMS

Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços.

Identidade

Conjunto de elementos que permitem saber quem uma pessoa é. Em sentido figurado,
pode-se dizer que uma organização tem uma identidade, definida pela sua missão, sua
razão de ser.

Identidade visual

Conjunto de elementos gráficos que dão forma à personalidade visual de um produto,

serviço ou idéia.

Idôneo

Que tem credibilidade, que é confiável.

Ilegal
Aquilo que não está de acordo com a lei.
Imagem organizacional
Resultante das experiências, impressões e sentimentos que os clientes apresentam em
relação a determinada organização, a partir da apreciação dos serviços, publicidade e
responsabilidade social que essa apresenta.
Imóvel
Bens imóveis são todos aqueles que não podem ser transportados sem que percam
sua essência. Por exemplo, casas e apartamentos.
Implementar
Realizar, executar algo planejado, levar a cabo.
Implícito
Não expresso claramente; não expresso em palavras, subentendido.
Imposto
É o tributo cobrado sem que haja algo em troca para este ou aquele serviço ou para
realizar esta ou aquela obra. Destina-se a financiar os serviços públicos universais, isto
é, aqueles que devem ser prestados para beneficiar toda a coletividade.
Imprescindível
Indispensável, que não pode faltar.
Imutável
Que não pode ser mudado, inalterável.
Incidência
É o ato de incidir, cair sobre, dizer respeito a.
Incidir
Ato ou efeito de atribuir um valor extra que influi sobre um imposto ou uma taxa. Diz-
se que sobre um valor "incide" sobre uma determinada taxa de imposto.
Incrementar
Aprimorar, melhorar, otimizar.
Individualista
Pessoa que pensa primeiro em si mesma, tentando fazer prevalecer os seus direitos
sobre os dos outros.
Inércia
Ausência de atividade.
Informalidade
O contrário de formal, sem forma. Pode ser uma estrutura que não tem linhas e
ângulos bem definidos, ou um evento ou atividade que é feito sem cerimônias, de
maneira descontraída. Na área de empresas, um negócio informal é aquele que atua
na informalidade, que não se regularizou como pessoa jurídica. Portanto, não tem
registro de contrato social, CNPJ etc., e não recolhe tributos.
Iniciativa privada
Conjunto de empresas e empresários com fins lucrativos.
Insubordinação
Desobediência a determinada regra ou pessoa hierarquicamente superior.
Insumo
Bem empregado na produção de outros bens.
Insumos
Todos os elementos que precisam ser utilizados numa organização para produzir os
resultados desejados.
Intangível
Que não se pode tanger, tocar ou apalpar.
Integralização
Pagamento para constituir o capital de uma sociedade.
Interatividade
Fenômeno dos meios de comunicação, no qual as pessoas não são apenas receptoras,
mas também opinam e, conseqüentemente, são co-responsáveis pelo resultado final.
Interface
Na era da internet, significa a possibilidade de encontro entre duas ou mais faces ou
pessoas em atitude de comunicação. Usa-se muito o termo "ferramenta". Contudo,
"interface" traz de forma mais clara a idéia de ambiente para comunicação e diálogo.
Intermediário
Pessoa ou organização que se relaciona economicamente com outra organização, de
forma a promover, vender e distribuir seus produtos para os compradores finais.
Internet
Rede das redes, uma infra-estrutura de redes em escala mundial que conecta grandes
redes e redes menores e se conecta, por sua vez, com todo tipo de computador. Com
ela, milhões de pessoas têm acesso a vários tipos de informações e troca de dados.
Intervenha
Do verbo intervir; intervir é ter a iniciativa de fazer algo, se colocar.
Intranet
Rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que são utilizadas
na internet, só que dentro da organização.
Investidor
Aquele que investe, ou seja, coloca recursos (sobretudo financeiros) num
empreendimento.
IPI
Imposto sobre Produtos Industrializados.
IRPJ
Imposto de Renda Pessoa Jurídica.
Juros
Representam a remuneração do Capital empregado em alguma atividade produtiva. Os
juros podem ser capitalizados segundo dois regimes: simples ou compostos.
Juros compostos
É o método de cálculo em que os juros são calculados incorporando-se ao principal o
valor dos juros ganhos no período anterior.
Juros simples
É o método de cálculo em que os juros são calculados sem incorporar ao principal o
valor dos juros ganhos no período anterior.
Layout
É um esboço mostrando a distribuição física e tamanhos de elementos como texto,
gráficos ou figuras num determinado espaço.
Legível
Que se pode ler com certa facilidade.
Leptospirose
Doença infecciosa aguda causada pela bactéria Leptospira interrogans, transmitida
pela urina de ratos.
Levantar
Em pesquisa, usa-se no sentido de coletar ou procurar dados ou informações.
Léxico
O repertório total de palavras existentes numa determinada língua. fonte: Dicionário
Houaiss.
Licitação
Processo administrativo que tem como finalidade selecionar uma empresa para prestar
um serviço ou vender um produto, mediante a escolha da melhor proposta
apresentada.
Linha de montagem
Organização da produção através de etapas interligadas, que vão sendo cumpridas até
o produto ficar pronto.
Linha de produção
Na linha de produção, um funcionário tem a única função de colocar uma determinada
peça em um produto. Ele faz somente isso, o dia inteiro, e não reconhece o valor do
seu trabalho no resultado final.
Liquidação das dívidas
Ato de pagar, saldar as dívidas.
Liquidez
Rapidez com que um título, ação ou demais tipos de bem podem ser convertidos em
dinheiro. Quanto mais rápida esta conversão, maior é a liquidez.
Locação
Ato de alugar um bem: imóvel, espaço, equipamento ou material.
Localização industrial
Área de pesquisa e análise que define métodos e critérios para escolher o local mais
adequado para uma fábrica.
Logística
Conjunto dos meios e dos métodos relativos à organização de serviços, viagens,
eventos, empresas etc.
Logomarca
Símbolo visual de uma marca, representação gráfica da marca.
Ludibriar
Enganar.
Lúdico
Referente a jogos, divertido.
Luxação
Deslocamento repentino e duradouro de um osso.
á-fé (agir de)
Agir de modo contrário à lei ou ao direito.
Majestoso
Que tem majestade, pomposo, suntuoso, respeitável.
Mandrilar
Alisar com mandril (tipo de ferramenta).
Marcadores
Símbolos utilizados para marcar um texto qualquer.
Margem de lucro
A parcela correspondente ao que sobra da receita de um produto depois de deduzidos
custo, impostos, despesas de envio e de cobrança.
Matéria-prima
Nome dado a qualquer material que serve como base para um sistema de produção.
Por exemplo, tinta para fazer um quadro, ou madeira para fazer um móvel.
Materiais
Materiais são todas as coisas que podem ser contabilizadas e que são utilizadas nas
atividades da organização.
Material Multimídia
Produto que contém o uso combinado de diferentes meios de comunicação ou várias
manifestações visuais e/ou sonoras.
Maximizar
Elevar ao máximo.
MBA
É a sigla para Master of Business Administration, curso destinado a administradores e
executivos na área de gestão de empresas.
Mediador
Pessoa chamada a intervir como árbitro entre duas partes numa situação de conflito.
Mensurar
Dar valores a partir de um padrão, de uma comparação; medir ou avaliar (quantidade
ou qualidade de algo).
Mercado
Mercado é a relação entre a oferta - pessoas ou empresas que desejam vender bens e
serviço - e a procura - pessoas ou empresas que querem comprar bens e serviços.
Mercado consumidor
É o grupo de compradores efetivos e potenciais de um produto ou serviço. Os
compradores podem ser pessoas comuns ou outras empresas e organizações.
Mercado de capitais
Toda a rede de bolsas de valores e instituições financeiras (bancos, companhias de
investimento e de seguro) que operam com compra e venda de papéis (ações, títulos
de dívida em geral).
Mercado-alvo
Conjunto de clientes que se quer atingir com determinado produto ou serviço.
Mercadorias
Também chamadas de bens de troca, são bens que a organização compra para
revender. Por exemplo, um supermercado compra mercadorias dos fabricantes de
alimentos para revender em suas lojas.
Mercosul
O Mercosul é um acordo firmado entre Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai para
liberar o comércio entre esses países e estabelecer uma política comercial comum com
relação aos outros países. Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Peru e Venezuela são hoje
países associados ao Mercosul.
Metamorfose
Mudança de forma.
Micro
Em informática, é a forma reduzida da palavra "microcomputador".
Microcrédito
Operação financeira em que se tem um empréstimo com juros mais baixos do que a
média do mercado. É bastante usado por micro e pequena empresas, e tem poucos
trâmites burocráticos.
Mídias
Conjunto dos meios de comunicação, que inclui, indistintamente, diferentes veículos,
recursos e técnicas, como jornal, rádio, televisão, cinema, outdoor, página impressa,
propaganda, mala-direta, balão inflável, anúncio em site da internet etc.
Miscelânea
Conjunto de elementos diferentes, emaranhados numa mistura heterogênea.
Mobiliário doméstico
Conjunto de móveis da casa.
Modelo híbrido
São programas educacionais em que parte das aulas é realizada presencialmente e
parte a distância.
Moldagem
Ato de moldar, modelar.
Monitor
Tela que exibe os dados gerados no computador.
Monitorar
Controlar e avaliar os dados fornecidos pelo monitor.
Monocromático
Que apresenta uma cor só.
Montante
Neste contexto, é a importância (valor) em dinheiro que a empresa recebe ou paga.
Mote
Mote: conceito expresso em um ou mais versos, para ser glosado; tema.
Motivacional
Relativo a motivação.
Mouse pad
Superfície, como se fosse um tapetinho, que favorece o deslize do mouse do
computador.
Multidisciplinar
Que agrega o conhecimento de diversas áreas.
Não-conformidade
Tudo o que não cumpre os requisitos especificados.
Não-eventual
O trabalho deve ser realizado por determinado período de tempo fixo, por exemplo,
oito horas diárias, e com certa regularidade, por exemplo, de segunda a sexta.
Negligência
Omissão, descuido ou desleixo no cumprimento de uma tarefa, responsabilidade ou
obrigação.
Negligenciar
Tratar com negligência, descuido, desleixo, deixar em segundo plano.
Neoliberalismo
É o que se convencionou chamar (de modo muitas vezes pejorativo) a prática político-
econômica baseada na idéia de que o governo não pode manter pesados
investimentos, e sua ação no Estado deve ser reduzida. Essas teorias ganharam força
depois que os conservadores foram vitoriosos nas eleições de 1979 no Reino Unido
(primeira ministra Margareth Thatcher), e de 1980 nos Estados Unidos (eleição de
Ronald Reagan para a presidência). Passa a caber ao Estado, nessa filosofia, a
preservação da ordem política e econômica, e as empresas privadas ficam livres para
investir como quisessem. Além disso, os Estados passaram a desregulamentar e a
privatizar diversas atividades econômicas antes controladas por eles.
Networking
Na informática, o termo se refere à ligação entre terminais de computador para que o
acesso aos dados possa ser partilhado por diversos usuários. No mundo do trabalho,
vem sendo usado também para expressar a conexão entre pessoas, com finalidades
profissionais.
No vermelho
Diz-se que 'está no vermelho' a pessoa ou empresa que está devedora em suas contas,
cujo saldo bancário está negativo, ou da empresa que teve prejuízo em determinado
período. Provavelmente a expressão venha do fato de que, em Contabilidade, os
números negativos são normalmente assinalados em vermelho.
Normatizar
Estabelecer as normas ou regras de funcionamento de alguma coisa.
Notebook
Microcomputador compacto e portátil. Próprio para uso em situações de locomoção,
como viagens e reuniões externas.
Novo entrante
Organização que ainda vai entrar no mercado e que pode disputar o mesmo público-
alvo.
umerador
Parte superior da fração, que indica quantas partes (fatias) da unidade dividida são
tomadas. Imagine dois pedaços de uma torta divida em oito fatias. A fração
equivalente seria 2/8.
Número de visitas
Dizemos que um site da internet é visitado quando algum internauta o acessa.
Costuma-se medir se um site é atrativo e tem sucesso pelo número de pessoas que
navegam por ele diariamente.
Objeção
Oposição a algo, contestação.
Objetividade
Forma de se comunicar de modo que o pensamento seja expresso e entendido
imediatamente pelo receptor.
Objetivo
Aquilo que se pretende alcançar quando se realiza uma ação; alvo, fim, propósito,
objeto. Objetivo de amplo alcance, definido na organização com vistas ao médio e
longo prazo.
Objetivos estratégicos
Objetivos de amplo alcance, definidos na organização com vistas ao médio e longo
prazo.
Obrigações
Compromissos ou dívidas assumidos com terceiros. Por exemplo: obrigações de pagar
salários aos empregados, tributos ao governo, compras feitas a prazo, empréstimos
bancários etc.
Obsoleto
Que não se usa mais, arcaico, defasado, ultrapassado.
OCDE
Sigla para Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico,
compreendendo 30 países em 2006, entre eles: Alemanha, Áustria, Bélgica, Canadá,
Dinamarca, Estados Unidos, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Japão,
México, Nova Zelândia, Noruega, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Suécia,
Suíça e Turquia. Foi criada em 1961.
Ociosidade
Que está sem fazer nada ou que não está produzindo.
Ocupacional
Relacionado ao trabalho, à ocupação.
On-line
Ligado e conectado.
ONG
Organizações não-governamentais; OSCIP - Organizações da Sociedade Civil de
Interesse Público e fundações que não possuem fins econômicos.
Operacional
Relativo à parte de operação, ao cotidiano concreto dos processos de uma organização
(em oposição ao estratégico).
Orçamento financeiro
Projeção dos relatórios financeiros da organização, mostrando que os resultados serão
atingidos em termos econômicos, financeiros e patrimoniais, a partir do planejamento
realizado.
Orçamentos operacionais
Atividade da empresa detalhada em números: vendas, produção, materiais, salários
etc.
Ordem cronológica
Ordem seqüencial baseada no tempo, na data em que os fatos aconteceram
rganizações flexíveis
Organizações capazes de se reconfigurar de forma ágil frente a novos desafios (em
oposição a organizações rígidas, nas quais nada muda facilmente e todos fazem
sempre as mesmas coisas).
Organizações sem fins lucrativos
Se a resposta for um serviço de interesse público, mas que não pode ser
comercializado, ou se é dirigida a um público que não tem condições de pagar por ele.
Por exemplo, "Os Doutores da Alegria", a ONG que você viu no programa de TV.
Otimizar
Criar condições favoráveis para que um processo tenha o melhor rendimento possível.
Outdoor
Painel publicitário, geralmente disposto em locais de grande visibilidade, como à beira
de rodovias e nas paredes de edifícios nas cidades.
Países em desenvolvimento
Classificação utilizada pelo Banco Mundial para falar dos países que ainda não
conseguiram atingir um grau de riqueza que garanta boas condições de vida para toda
a sua população. O Brasil é classificado dessa forma, assim como a maioria dos países
da América Latina e Central e os asiáticos.
Palavra-chave
Termo que contém uma idéia central, que remete a outras idéias relacionadas a ela.
Paraninfo
O professor que faz o discurso na cerimônia de colação de grau. Cada turma de
formandos terá apenas um paraninfo.
Parceiro
Companheiro, pessoa com quem se partilham interesses comuns.
Paródia
Imitação cômica, divertida, de um texto.
Partes
Quando falamos em contratos, as partes são aquelas que assinam esse tipo de
documento: a parte contratante é a que contrata os serviços ou compra os produtos; a
parte contratada é a que prestará serviços ou venderá o produto.
Participação de mercado
Parcela do mercado total que uma organização detém para si. Por exemplo, uma
empresa de telefonia pode deter 20% do mercado se o número total de clientes for
100 mil e ela tiver 20 mil clientes.
Partidas dobradas
O método das partidas dobradas é um método de escrituração contábil que define que
para cada débito haverá sempre um crédito de igual valor. Por exemplo, para comprar
uma máquina, é preciso tirar dinheiro do caixa. Assim, quando acontecer a compra da
máquina, contabilmente haverá um débito na conta "Máquinas e equipamentos" do
ativo permanente e um crédito na conta "Caixa" do ativo circulante, no balanço
patrimonial.
Pasta compartilhada
Pasta virtual cujo conteúdo pode ser acessado por qualquer computador que esteja
ligado à rede.
Pasteurização
Ato de pasteurizar, ou seja, aquecer, segundo o processo do cientista Pasteur, o vinho,
o leite etc., para matar os germes da fermentação.
Patamar
O mesmo que nível, padrão, altura.
Patente
Uma forma de proteção da propriedade industrial. Documento legal que representa um
conjunto de direitos exclusivos concedidos por um governo a um inventor. Permite que
um inventor exclua outros de fazer, usar, ou vender uma invenção que ele reivindique
como sua durante o prazo de validade da patente.
Patrimônio
Juridicamente, é o conjunto dos bens, ou seja, conjunto de tudo aquilo que é
propriedade de alguém.
Patrocinar
Oferecer recursos financeiros para a realização de eventos de outra instituição.
Patrocínio
Apoio financeiro concedido como estratégia de marketing por uma organização a
determinada atividade artística, cultural, científica, comunitária, educacional, esportiva
ou promocional.
Pauta de reunião
Roteiro de uma reunião: assuntos que serão tratados, local, horário, participantes.
Pé-de-meia
Expressão popular que define a poupança de uma pessoa, que lhe permita certa
tranqüilidade em suas finanças.
Pen drive
Dispositivo portátil que armazena dados digitais.
Penhasco
Rochedo elevado.
Pensão alimentícia
Quantia fixada pelo juiz e a ser atendida pelo responsável (pensioneiro), para
manutenção dos filhos e/ou do outro cônjuge.
Perfeccionista
Aquela pessoa que trabalha com excesso de zelo, procurando que cada mínimo
detalhe de seu trabalho saia perfeito.
Performance
Desempenho; rendimento. Refere-se tanto ao desempenho ou rendimento em provas
escolares como também à aplicação desse aprendizado nas atividades do trabalho.
Periculosidade
Indica o quanto uma atividade ou situação pode ser perigosa.
Persuadir
Determinar a vontade de alguém; levar alguém a acreditar em algo, a aceitar ou a
decidir fazer alguma coisa; induzir; convencer.
Persuasão
Ato de convencer alguém.
Pesquisa
Ato ou efeito de pesquisar, ou seja, de buscar informações sobre algum tema; técnica
para conhecer as motivações, atitudes e comportamentos dos consumidores.
Pesquisa e desenvolvimento
Chamamos assim o departamento das organizações que se ocupa de desenvolver
pesquisas, de modo a lançar novos produtos ou até inovações nos produtos com que a
organização trabalha. Empresas de tecnologia, como as fabricantes de celulares, têm
departamentos de pesquisa e desenvolvimento muito numerosos e caros, o que lhes
permite lançar muitos novos produtos por ano.
Pessoa física
É o cidadão, somos cada um de nós. É diferente da “pessoa jurídica”, termo que indica
empresas
e instituições em geral.
Pessoa física (ou pessoa natural)
É um ser humano percebido por meio dos sentidos e sujeito a leis físicas (em contraste
à pessoa jurídica).
Pessoa jurídica
É qualquer instituição que a lei trata, para alguns propósitos, como se fosse uma
pessoa distinta de seus membros, responsáveis ou donos. Sua existência depende de
aspectos legais: para ser formada, precisa cumprir determinados requisitos, e só é
dissolvida por força da lei ou por acordo de seus componentes
Pessoa-chave
Pessoa que é muito importante para atingir determinados objetivos numa organização.
PIB
O Produto Interno Bruto (PIB) é a soma de todas as riquezas finais (produtos,
serviços) produzidas em um país ou região, durante um período determinado de tempo
(mês, trimestre, ano etc).
PIS
Programa de Integração Social.
Placa de rede
É a parte do computador responsável pela comunicação entre diversos computadores.
Ela permite aos computadores conversarem entre si por meio de uma rede.
Planilha eletrônica
Programa de computador que utiliza tabelas para realizar cálculos matemáticos ou
apresentações de dados.
Plano de carreira
Sistema que permite ao funcionário refletir sobre suas ambições profissionais (onde
quer chegar), as possibilidades que a empresa oferece (cargos, funções) e que
caminhos deve percorrer para alcançar essa meta (desenvolvimento de determinados
conhecimentos e atitudes).
Plano de negócios
É o exercício de pensar um negócio em todas as suas dimensões: análise de mercado,
estratégia, gestão de pessoas, gestão financeira etc. Ao pensar e planejar um negócio,
descrevendo-o de maneira detalhada e aprofundada, você desenvolverá muito
conhecimento sobre ele.
Planta
Desenho que representa a projeção horizontal de uma construção.
PM
Project Management - (Gestão de projetos).
PM
Business Process Management - (Gerenciamento de processos de negócios)
PM
Project Management = Gerenciamento de projeto
Poder aquisitivo
É o mesmo que poder de compra, capacidade ou renda disponível que uma pessoa,
família ou grupo de pessoas tem com seu salário ou renda. Também significa o poder
de compra de determinada moeda. Ou seja, que quantidade de coisas pode se
comprar, por exemplo, com R$ 100,00, em comparação com US$ 100,00 (cem dólares,
moeda dos EUA).
Políticas
As políticas são planos táticos que representam guias de ação para os funcionários de
determinada área, dando um norte, uma orientação, para atitudes e tomadas de
decisão.
Ponderar
Avaliar o peso de determinados fatores.
Ponto de equilíbrio operacional
Ponto de equilíbrio é o número de produtos ou serviços que uma empresa precisa
produzir e vender para pagar todos os seus custos fixos e variáveis.
Portfólio
Descrição de trabalhos de um profissional ou empresa que evidencia suas
competências, experiências, realizações. Pode incluir exemplos dos trabalhos
realizados, fotos etc.
Posta-restante
Caixa postal pública, na agência matriz dos correios de uma cidade. Quando uma
pessoa faz longas viagens, sua família e seus amigos podem continuar mantendo
contato, enviando cartas a ela para a posta-restante dos lugares por onde vai passar.
Hoje esse procedimento pode ser feito também por meio de correio eletrônico.
Posturais
Relativo à postura do corpo.
Potência
No sentido em que aparece neste texto, Nação ou Estado soberano, poderoso ou
influente.
Potencialidades
Trata-se do conjunto de qualidades de uma pessoa e da capacidade que ela tem de
colocar seus planos em prática, aproveitando essas qualidades.
Precavida
Quando a pessoa toma todos os cuidados necessários.
Precedência
Situação do que vem antes.
Precificação
Atividade de colocação ou ajuste de preços para produtos.
Press-kit
Conjunto de materiais informativos, enviados para a imprensa junto com o release.
Pode conter fotografias, convites e brindes exclusivos, entre outros itens, visando
causar maior impacto e aceitação.
Press-realese
Também chamado de release, é um texto enviado à imprensa como sugestão de
assunto para divulgação. Deve ser breve e conter as informações mais importantes e
interessantes sobre o evento.
Press-release
Também chamado de release, é um texto enviado à imprensa como sugestão de
assunto para divulgação. Deve ser breve e conter as informações mais importantes e
interessantes sobre o evento.
Presumido
Calculado.
Previsão do futuro
O planejamento ajuda a ter mais controle e previsão do futuro, ajudando a enfrentar
situações inesperadas.
Primária
O que vem antes, a base de tudo.
Primordial
Essencial.
Principais descontos
Os detalhes sobre os descontos você encontra no livro.
Pró-labore
A palavra labore vem do latim e significa "trabalho". A remuneração pró-labore é o
valor mensal pago a um ou vários sócios que trabalham na empresa, seja como
administradores (sócios-gerente) ou em alguma função técnica.
Proativo
Aquele que tem proatividade: é capaz de tomar iniciativas, tem responsabilidade pelas
próprias ações e se antecipa aos desafios.
PROCON
Organismo de proteção aos direitos do consumidor.
Produtos
Bem tangível produzido para venda no mercado.
Programação
Quando referente à programação de dados, é a arte da criação de um programa, um
conjunto concreto de instruções para um computador desempenhar. O programa é
escrito numa linguagem de programação. Diferentes partes de um programa podem
ser escritas em diferentes linguagens.
Projeção
Estimativa das receitas, despesas ou de qualquer outro número que vai acontecer num
período (dia, mês, ano) futuro.
Projeção de vendas
Estimativa do volume de vendas da empresa em períodos (dias, meses, anos) futuros.
Prosódia
Pronúncia correta das palavras quanto à acentuação tônica. Por exemplo: na palavra
"prosódia", a sílaba tônica da palavra é "só", pronunciada com destaque.
Protótipo
Primeira versão de um produto, que serve como modelo.
Provisão
Em Contabilidade, é um valor de um gasto que ainda não aconteceu, mas que
acontecerá no futuro, e por isso precisa ser previsto.
Público externo
Indivíduos relacionados com a empresa, mas que não trabalham nela.
Público interno
Pessoas que trabalham diretamente na empresa.
Público misto
Tem características de público interno e externo, como a família dos funcionários, por
exemplo.
Público-alvo
Grupo de pessoas que se deseja sensibilizar ou mobilizar.
Racionalização
É a técnica que procura o processo de produção mais rápido e eficiente, com os
menores custos possíveis.
Ramo de negócios
Área de atuação da sua empresa, ou seja, qual o tipo de atividade da empresa.
Ratear
Dividir proporcionalmente.
Rebuscado
Requintado, aprimorado. No texto, significa o modo de falar de quem quer
impressionar, escolhendo palavras pouco conhecidas.
Receita bruta de vendas
A receita é igual ao preço de venda dos produtos multiplicado pelo total de produtos
vendidos.
Fórmula: Preço de venda dos produtos X Total de produtos vendidos = Receita bruta
Receita de vendas
Soma de todos os valores recebidos por uma organização como resultado das vendas.
Recíproco
Que se troca entre duas pessoas ou grupos, mútua.
Recondicionar
Colocar novamente em condições.
Rede
Conjunto de computadores interligados entre si e a um computador principal, o
servidor. No caso da internet, são vários servidores interligados em todo o mundo.
Rede interna
Também usado em inglês, "intranet"; espaço virtual ao qual os funcionários de uma
mesma empresa têm acesso total ou parcial.
Redundante
Que repete idéias; repetitivo.
Reengenharia
Mudança ou melhoria que provém de uma revisão radical da forma como a
organização gere o seu negócio, incluindo a avaliação sobre a pertinência ou não de
algumas das suas atividades. A reengenharia pode ser boa quando gera resultados;
mas tem um lado negativo, quando implica a demissão de pessoas em razão de
critérios ligados apenas à produtividade.
Rege
Que regula, governa, dirige.
Reger
Regular, governar, dirigir.
Registros previdenciários, trabalhistas e fiscais
Conjunto de registros obrigatórios para que a empresa seja aberta. Devem ser feitos
na Previdência Social, Ministério do Trabalho, junto à prefeitura (inscrição municipal –
ISS) e junto ao estado (inscrição estadual – ICMS).
Regular
Verbo que significa regulamentar, regularizar, sujeitar a regras.
Reinvestimentos
Investimentos que os sócios fazem na empresa depois que ela já está funcionando. É
muito comum, por exemplo, os sócios reinvestirem os lucros.
Relutância
Resistência para tomar determinada decisão ou fazer alguma coisa.
Remunerado
O empregado deve receber um pagamento periódico, a título de salário.
Rentável
Que dá resultados, ou seja, quando o capital investido dá um benefício, um
rendimento, que vale a pena para o investidor.
Repertório
Aquilo que já é conhecido ou com o que já se tem experiência.
Rescindir
Anular ou cancelar um contrato.
Rescisória
Significa "pôr fim", "extinguir" o contrato de trabalho.
Reserva de caixa
Valor guardado na reserva para eventuais gastos, como contas ou novos
investimentos.
Resguardar
Preservar, proteger.
Resma
Uma resma de papel é um pacote de 500 folhas.
Responsabilidade social
Reconhecimento das organizações com ou sem fins lucrativos sobre o compromisso
que têm com a sociedade.
Ressarcido
Do verbo "ressarcir", que significa indenizar, compensar.
Retrabalhar
Fazer novamente um trabalho.
Retrabalho
Necessidade de fazer novamente o mesmo trabalho, por estar incorreto ou incompleto.
Reuniões
Modo coloquial de nomear reuniões convocadas de uma hora para outra.
Reuniões-relâmpago
Modo coloquial de se referir a reuniões convocadas de uma hora para a outra.
Roteador
É um equipamento ou programa que encaminha os pacotes (estruturas de dados) de
comunicação em uma rede ou entre duas redes. Seu objetivo é que o pacote alcance o
computador desejado.
Roteirização
Criação de roteiros ou storyboards, que servem de guia para a produção de um
material multimídia.
Rubrica
Assinatura abreviada, que apresenta apenas as iniciais ou uma parte do nome.
SAC
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Salário complessivo
Salário complessivo ou completivo é a forma de ajustar um só salário, globalizando
todas as outras variáveis. Exemplo: Salário mensal de R$ 700,00, incluindo salário +
adicional noturno. Poderia ser: horas extras, DSR, adicional de insalubridade etc.
Saldo
Valor existente na conta bancária ou em alguma conta.
Salga
Ato de salgar.
Salmoura
Porção de água saturada de sal marinho, em que se mergulha um alimento para
conservá-lo.
Salvaguardar
Proteger, garantir.
Sarau
Reunião festiva onde há jogos, dança, música, recitação de poesia e outras
expressões culturais.
Sarcástico
Aquele que possui ironia, que zomba.
Saúde financeira
Capacidade da empresa em gerar recursos (lucro) e honrar compromissos (pagar
dívidas).
Sazonalidade
Qualidade do que é sazonal, ou seja, ligado a estações determinadas do ano. Se uma
empresa tem sazonalidade é porque trabalha mais em determinados períodos do ano
do que em outros. Por ex: No Brasil, o panetone é vendido na época do natal. O
panetone é um produto sazonal.
Script
Descrição de uma tarefa complexa ou de uma série de tarefas usando uma linguagem
objetiva, permitindo que o procedimento nele descrito seja executado
automaticamente.
Secretariado
Vide Técnico em Secretariado e Assessoria.
Sedentário
Pessoa que está quase sempre sentada; que não se movimenta muito, que anda pouco
ou não se exercita.
Segmentado
Dividido em partes menores, fracionado.
Segmentos de mercado
É um grupo de pessoas que tendem a apresentar perfis de consumo semelhantes e
que podem ser classificadas por alguma característica, necessidade ou
comportamento.
Script
Descrição de uma tarefa complexa ou de uma série de tarefas usando uma linguagem
objetiva, permitindo que o procedimento nele descrito seja executado
automaticamente.
Secretariado
Vide Técnico em Secretariado e Assessoria.
Sedentário
Pessoa que está quase sempre sentada; que não se movimenta muito, que anda pouco
ou não se exercita.
Segmentado
Dividido em partes menores, fracionado.
Segmentos de mercado
É um grupo de pessoas que tendem a apresentar perfis de consumo semelhantes e
que podem ser classificadas por alguma característica, necessidade ou comportamento
Seguridade social
A seguridade social é um conjunto integrado de ações de iniciativa dos Poderes
Públicos e da sociedade, cuja finalidade é assegurar os direitos relativos à saúde, à
previdência e à assistência social da população.
Sela
Peça de couro posta sobre o lombo do cavalo, e outros animais de montaria, para que
o cavaleiro se sente.
Selaria
Loja que vende selas e outros produtos para montaria.
Selecionador
Profissional de Recursos Humanos responsável pela seleção de funcionários.
Seleto
Selecionado, escolhido.
erviços
Bem intangível produzido para a venda no mercado; por exemplo: transporte,
educação, atividades de profissionais liberais, etc.
Servidor
Em informática, um servidor é um sistema de computação que fornece serviços a uma
rede de computadores. Esses serviços podem ser de diversos tipos, como documentos
e correio eletrônico.
Shiatsu
Massagem terapêutica de origem japonesa.
Sigilosa
Secreta, confidencial.
Silicose
Doença resultante do acúmulo de poeira de sílica (quartzo) no pulmão, levando a um
quadro de fibrose, ou seja, ao endurecimento do tecido pulmonar.
Simultâneo
Que acontece ao mesmo tempo.
Sinergia
Convergência das partes de um todo que concorrem para um mesmo resultado; efeito
resultante da ação de vários agentes que atuam da mesma forma, cujo valor é
superior ao valor do conjunto desses agentes se atuassem individualmente.
Sintonia
Harmonia, reciprocidade.
Sistema de produção
Um sistema de produção é a maneira pela qual a empresa organiza suas equipes e
realiza suas operações de produção de maneira interdependente.
Sistema de recompensas
Conjunto de instrumentos que constituem a contrapartida da contribuição prestada
pelos empregados aos resultados do negócio. Em geral, o sistema de recompensas
está atrelado aos objetivos estratégicos da empresa, e o critério de atribuição deve
basear-se no desempenho individual e/ou da equipe. Seu objetivo é ser uma fonte de
motivação e produtividade para os empregados. Esses instrumentos podem ser:
remuneração variável, bônus, comissões e viagens de incentivo, entre outros.
Site
É uma "página" da internet, ou um conjunto de "páginas", que pode ser pessoal, de
uma empresa, de um assunto, com textos, fotos, vídeos, informações em geral, sobre
aquela pessoa, empresa ou assunto.
Slim
Magro, delgado, com estrutura fina.
Slogan
É uma frase ou expressão, geralmente curta, usada como uma identificação de fácil
memorização do produto. Exemplo: "Futura. O canal do conhecimento".
Sobreposição
Ato ou efeito de sobrepor, de colocar algo ou colocar-se sobre outro. No contexto em
que é usado neste texto, sobreposição de papéis é o que ocorre quando várias pessoas
fazem a mesma coisa.
Sóbrio
Moderado, simples.
Societária
Relativa à sociedade. Sociedade, do ponto de vista jurídico, é um contrato feito de
comum acordo, pelo qual pessoas se obrigam, umas com as outras, a reunir esforços
ou recursos para exercer uma atividade econômica comum e partilhar entre si os
resultados.
Sócio-gerente
Sócio responsável pela administração da sociedade. O sócio-gerente deve ser definido
no Contrato social.
Software
Programas desenvolvidos para os computadores com diversas finalidades, como
editores de textos ou elaboradores de planilhas eletrônicas.
Softwares livres
São programas de computador com o código fonte aberto, ou seja, livre para ser
reproduzido e modificado. Usa o registro de copyleft, o que assegura a continuidade de
sua livre distribuição.
Solenidade
Festividade formal.
Spa
Sigla que vem do latim, sanus per aquam, isto é, "em boa saúde através da água".
Hotel, pousada ou resort especialmente construído para cuidar da saúde, reduzir o
estresse ou fazer dieta de emagrecimento.
Spam
Mensagem não-solicitada, enviada para o e-mail de muitas pessoas ao mesmo tempo.
Subdimensionado
Valor estimado ou calculado abaixo do valor real.
Subjetivo
Relativo ao sujeito, à pessoa, ou ao que se passa em seu íntimo.
Submerso
Coberto de água, submergido.
Subordinado
O funcionário deve estar subordinado às ordens e decisões de um chefe da empresa.
Subscrição
a) Declaração unilateral de vontade pela qual a pessoa assume a responsabilidade de
pagar o preço de emissão das ações adquiridas. b) Emissão de novas ações no
mercado, por uma sociedade anônima, para o aumento de seu capital.
Subsidiária
Divisão menor e subordinada de alguma coisa.
Subsídio
Ajuda de qualquer tipo dada a uma empresa ou pessoa.
Substituto
Produto que atende a uma mesma necessidade do consumidor, embora seja
essencialmente distinto (exemplo: requeijão é um substituto potencial de manteiga).
Subtópicos
São os tópicos que estão contidos dentro de um outro tópico, ou seja, os assuntos que
fazem parte de um assunto maior.
Suprimento
Aquilo que se fornece, provisões, materiais, etc.
Sustentabilidade
Sobrevivência, entendida como a possibilidade de continuidade de existência dos
empreendimentos humanos e do planeta.
Tabular
Fazer tabelas com informações numéricas, organizando os dados obtidos em uma
pesquisa de campo.
Tangível
Que se pode tanger, tocar ou apalpar.
Taxa de juros
É a taxa cobrada para empréstimos de dinheiro, e seu valor expressa o custo do
dinheiro no mercado. É um ganho para quem empresta e uma despesa para o tomador
do empréstimo.
Técnico em administração empresarial
Profissional que controla as atividades da rotina administrativa das empresas. Ele
colabora na elaboração de planos (estratégicos, táticos e operacionais) para atingir os
objetivos da organização por meio de certas ações, condições e recursos adequados a
este fim.
Técnico em gestão de pequenas empresas
Profissional que exerce a administração em pequenas empresas industriais, comerciais,
agrícolas e de serviços, cuidando das áreas de recursos humanos, financeira, produtiva
e comercial. Planeja, dirige e controla os recursos e as atividades de uma pequena
organização, seja como proprietário ou como funcionário.
Técnico em secretariado e assessoria
Profissional que auxilia os executivos no desempenho de suas funções de chefia, em
atividades administrativas, gerenciamento das informações, serviços de escritório e
organização de eventos em geral.
Tecnologia
Do ponto de vista econômico, é um conjunto de conhecimentos e informações de
diferentes origens e tipos, organizados e aplicados na produção de bens e serviços.
Para alguns autores, - é o conhecimento científico transformado em técnica, que, por
sua vez, irá ampliar a possibilidade de produção de novos conhecimentos científicos.
Tecnologias de informação e comunicação (TIC)
Chamam-se de tecnologias de informação e comunicação (TIC) as tecnologias e os
métodos para comunicar surgidas no contexto da Revolução Informacional,
desenvolvidas gradativamente desde a segunda metade da década de 1970, e
intensificadas nos anos 1990. São exemplos de TIC os computadores pessoais, a
telefonia móvel, a TV por assinatura, o correio eletrônico (e-mail), a internet, a
fotografia digital e as tecnologias de acesso remoto (sem fio ou wireless).
Tecnologias digitais
As tecnologias digitais criam, guardam, processam e transmitem dados, transformando
em código todo tipo de informação, sendo um representado pelo número 1, e outro
representado pelo número 0, os chamados bits (abreviação de binary digits). Aplicadas
a computadores, permitem criar diferentes estruturas de organização, como, por
exemplo, hipertextos.
Teleconferência
É um tipo de comunicação transmitida via satélite, em que a recepção ocorre
através de uma antena parabólica conectada a uma televisão. Na teleconferência,
o palestrante encontra-se em um estúdio e realiza a sua apresentação ao vivo
para os telespectadores. A interação com o público se dá a partir de telefonemas
e e-mails.
Tempo real
Diz-se da interação imediata (ou quase) entre sistemas ou pessoas.
Temporalidade
Qualidade do que é temporal ou provisório.
Tenacidade
Condição daquele que é tenaz, resistente, firme.
Terabyte
Unidade de medida de transferência de arquivos pela internet.
Terceirização
Forma de organização pela qual uma empresa transfere a outra as suas atividades-
meio, de modo a ter mais disponibilidade de recursos para aplicar em sua atividade-
fim.
Têxtil
Relativo a tecidos.
Timbrado
Marcado com o nome da empresa; tipo de marca fixa no papel.
Timbre
Selo, marcação específica em papéis e documentos.
Torpedo
Mensagem de texto enviada de celular para celular.
Torre de Babel
A Bíblia relata a história dos homens que iniciaram a construção da maior torre jamais
vista. Eles sentiram-se poderosos o suficiente para alcançar o céu, mas Deus se irritou
e, como punição, os fez falar em diferentes idiomas. Assim, os homens tiveram que
desistir da obra, já que não podiam mais se comunicar.
Trailer
Trecho instigante de um filme, que apresenta resumidamente seu enredo e tema.
Triagem
Ato ou efeito de triar, de separar, de selecionar; separação, seleção, escolha.
Tribunal regional do trabalho
Local onde são julgadas as causas trabalhistas da respectiva região.
Tributo
É a parcela que a sociedade entrega ao Estado, em dinheiro, de forma obrigatória,
para financiamento dos gastos públicos. Tributos são impostos, taxas, contribuições de
melhoria, empréstimos compulsórios e contribuições especiais.
V. Sa.
Pronome de tratamento para situações formais, abreviatura de Vossa Senhoria.
Van
Veículo de transporte maior que um carro e menor que um ônibus.
Varejista
Aquele que faz comércio em pequena escala, em menor quantidade; o contrário de
atacadista.
Varejo
Comércio no qual as mercadorias são vendidas em pequenas quantidades para
consumo final.
Variável
Elemento que pode mudar, inconstante.
Veicular
Difundir, propagar.
Versatilidade
Capacidade de adaptar-se com facilidade e rapidez a diversas funções e situações.
Videoconferência
Ferramenta de comunicação interativa, que permite que profissionais em escritórios
em cidades ou países distantes reúnam-se sem sair de suas salas. A tecnologia utiliza
basicamente monitor ou televisor, câmera, microfone, teclado de controle e codec
(dispositivo para receber os sinais de vídeo). Dependendo da tecnologia utilizada, os
participantes, em diferentes localidades, podem ver e ouvir uns aos outros como se
estivessem reunidos em um único lugar. Também é possível trocar arquivos,
compartilhar programas, acessar recursos de outra máquina, disponibilizar
documentos, imagens, filmes, entre outros.
VIP
Sigla inglesa para "Very Important Person" (Pessoa Muito Importante). O termo, em
geral, é usado para definir pessoas que são recebidas em eventos com um tratamento
especial, diferenciado.
Virtual
É aquilo que existe como conceito, mas não é palpável, ou seja, não possui uma
matéria que possa ser tocada. Mas, atenção: o virtual não é oposto ao real.
Visceral
Que se encontra arraigado; muito íntimo ou profundo.
Visto
Documento que permite que uma pessoa entre no país estrangeiro e nele permaneça
por um determinado período.
Voz ativa
Quando o sujeito da frase é agente, ou seja, participa ativamente da ação, do fato
narrado. Exemplo: Joana fez os exercícios com atenção.
Voz passiva
Quando o sujeito da frase sofre a ação, não participando ativamente. Ex.: Alugam-se
apartamentos.
Webdesign
Extensão da prática do design cujo foco do projeto é a criação de websites e
documentos disponíveis no ambiente da web.
Webmail
Interface da web que permite que a pessoa leia e escreva e-mails utilizando um
navegador (como o Internet Explorer, o Netscape ou um navegador de uso livre, como
o Mozilla Firefox).
Wiki
O wiki é um espaço coletivo para construção de conhecimento. Você também pode
citar referências, links de sites interessantes, palavras-chave relacionadas e tudo o que
ajude a complementar sua contribuição.
Wikipedia
Enciclopédia livre da internet, escrita por várias pessoas comuns de diversas regiões do
mundo, todas elas voluntárias. Foi criada em de 2001 baseada no sistema wiki (do
havaiano "wiki-wiki", significando rápido, veloz, célere).
Windows
Sistema operacional da empresa Microsoft, que serve para gerenciar o
funcionamento do computador.
Wireless
Termo inglês que significa "sem fio". A tecnologia também é conhecida como "wifi" e
permite transferir dados em alta velocidade de um computador para outro por meio de
ondas de rádio, dispensando o uso de fios.