1.

Atividade: Deixar um recado

Olá Wesley,
Gostaria de comunicar que não estarei apto a trabalhar hoje devido a um
problema de saúde. Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso
possa causar e farei o possível para retornar ao trabalho assim que estiver
melhor.

Atenciosamente,
Jean Glauco

2. Atividade: Enviando um e-mail.

Olá Jean,
É com grande satisfação que lhe damos as boas-vindas à nossa
empresa. Sob a liderança de Wesley, acreditamos em nutrir talentos e
valorizar cada membro da nossa equipe. Estamos entusiasmados com
as contribuições que você trará e esperamos que você encontre aqui um
ambiente produtivo e acolhedor.
Bem-vindo a bordo!
Atenciosamente,
Equipe Nexuss
organização econômicacivil ou comercial, constituída para explorar um
ramo de negócio e oferecer ao mercado bens ou serviços.

MEI significa Microempreendedor Individual, ou seja, um profissional

autônomo.

Quando você se cadastra como um, você passa a ter CNPJ, ou seja,
tem facilidades com a abertura de conta bancária, no pedido de
empréstimos e na emissão de notas fiscais, além de ter obrigações e
direitos de uma pessoa jurídica.

É um tipo de formato jurídico o qual a pessoa física exerce uma

atividade em seu próprio nome. Sociedade Limitada Unipessoal, ou
apenas SLU, é uma das formas da natureza jurídica Sociedade Limitada
na qual não é preciso ter sócios.

O que significa LTDA?

LTDA significa Limitada ou Sociedade Limitada. A principal característica
desse modelo de empresa é que a responsabilidade dos sócios se limita
ao valor da cota integralizada no capital social. SAC é a sigla para o
termo “Serviço de Atendimento ao Consumidor”.

Consiste em um canal de atendimento que serve para o consumidor

esclarecer dúvidas, dar sugestões, obter informações, fazer
reclamações e resolver problemas relacionados a uma empresa e/ou
seus produtos e serviços.

Sem dúvida, a principal diferença entre a Pessoa Física e a Pessoa

Jurídica (PJ) é que, enquanto o termo pessoa física se refere a um
indivíduo concreto, um ser humano, a pessoa jurídica representa algo
abstrato, como as empresas, as associações e as fundações, por
exemplo.
 3. Atividade organograma e fluxograma

Fluxograma: é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma

representação esquemática de um processo ou algoritmo, muitas vezes
feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada.

Um organograma é um método de estruturação de equipes dentro de uma

empresa. O objetivo dessa ferramenta é organizar os espaços nos quais cada
profissional estará inserido, além de esclarecer a qual nível cada um dos outros
níveis deve se comunicar e prestar contas.
 Atividade documentação e arquivamento

Documento: Um documento é qualquer registro de informações,

independentemente do formato ou suporte utilizado para registrá-las. Instituída
pela ciência arquivística, a definição supra possui caráter generalista, o que
significa que certas ciências ou alguns de seus ramos especializados podem
adotar definições mais específicas.
Arquivo: arquivo é um conjunto de documentos criados ou recebidos por uma
organização, firma ou indivíduo, que os mantém ordenadamente como fonte de
informação para a execução de suas atividades. Os documentos preservados
pelo arquivo podem ser de vários tipos e em vários suportes.

Método alfabético
É subdividido em: específico, geográfico, mnemônico e variadex.
Específico: é representado por palavras dispostas alfabeticamente, é um dos
mais difíceis processos de arquivamento, pois, consistindo em agrupar as
pastas por assunto, apresenta a dificuldade de se escolher o melhor termo ou
expressão que defina o assunto a ser arquivado.
Geográfico: método de ordenação que tem por eixo aspectos geográficos.
Esse método é muito aconselhável quando o objetivo é ordenar a
documentação de acordo com a divisão geográfica, que pode envolver a busca
por região, estado, município, bairro, rua e local específico.
Mnemônico: busca combinar as letras do alfabeto de forma a auxiliar a
memória na busca da informação no material de arquivo.
 Variadex: tem por eixo as letras do alfabeto representadas por cores
diferentes, ou seja, consiste em dar cores a um grupo de letras para buscar a
informação. As cores podem variar de país para país, mas a regra geral é que
as cores devem ser claras e contrastantes.
Método numérico
É um método de arquivamento indireto, pois é necessário que seja realizada
uma consulta anterior a um índice ou arquivo de fichas para localizar o número
atribuído ao assunto em questão. É mais demorado, porém, mais sigiloso.
Divide-se em numérico simples e duplex.

Numérico simples: método de ordenação que tem por eixo o número atribuído
às unidades de arquivamento. As pastas devem ser numeradas em ordem da
entrada do correspondente ou assunto, sem nenhuma consideração à ordem
alfabética dos mesmos, dispensando, assim, qualquer planejamento anterior do
arquivo. Para que esse método tenha sucesso, os índices devem ser
organizados em fichas:
E devem ser organizados dois índices em fichas: em um grupo de fichas serão
arquivadas alfabeticamente, para que se saiba que número recebeu o
correspondente ou assunto desejado;
No outro grupo serão arquivadas numericamente, de acordo com o número
que recebeu o cliente ou o assunto, ao entrar para o arquivo. Esse índice
arquivado numericamente é considerado tombo (registro) de pastas ocupadas,
que indica qual o último número preenchido e, consequentemente, o número
seguinte.
Duplex: método de ordenação que tem por eixo a distribuição dos documentos
em grandes classes por assunto, numeradas consecutivamente, que podem
ser subdivididas em classes subordinadas, mediante o uso de números
justapostos com traços de união.

Método alfanumérico

Método de ordenação que usa a combinação de letras e números. Combina a

simplicidade do método alfabético com a rapidez do numérico. Divide- -se em
decimal, automático e automático moderno.
Método decimal: método de ordenação que tem por eixo um plano prévio de
distribuição dos documentos em 10 grandes classes, cada uma podendo ser
subdividida em 10 subclasses, e assim por diante.
Método automático e automático moderno: método bastante usado para
arquivamento, parte-se de uma tabela preparada na qual se associam todas as
letras do alfabeto a números.

Ata

Aos vinte e sete dias do mês de setembro de dois

m i l e s e t e , precisamente às quatorze horas e três e minutos, na sala da
encarregada da Ágil localizada na Esplanada dos Ministérios Bloco R -
Ministério das Comunicações, destinada aos funcionários da Empresa Ágil,
reuniu-se os membros da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de
Acidentes), para a
primeira reunião ordinária,
a f i m d e t r a t a r a s s u n t o s c o n c e r n e n t e s à higiene e segurança do
trabalhador. Passando a ordem do dia ao
senhor E m a n u e l N a s c i m e n t o S a n t o s , p r e s i d e n t e , s e a p r e s
e n t o u a o s d e m a i s cipeiros, dando a abertura à primeira reunião dessa
primeira gestão. Logo após pediu que os colegas também se apresentassem.
Não havendo nada a declarar, o senhor presidente solicitou a
colaboração de todos para
estag e s t ã o , n o i n t u i t o d e e v i t a r a c i d e n t e s n o a m
b i e n t e d e t r a b a l h o desenvolvendo ações preventivas na s
a ú d e , h i g i e n e e i n t e g r i d a d e d o s funcionários. Nada mais havendo a
declarar o senhor presidente encerrou a reunião lembrando a todos que a
próxima realizar-se-á no dia vinte e três de outubro do ano em curso. Eu,
Elizabete P. da Silva Andrade, secretária, lavrei a presente ata que passa a ser
assinada por mim e todos os presentes
 FERRAMENTA DE QUALIDADE

As 7 Ferramentas da Qualidade são técnicas gráficas simples que foram

identificadas como sendo as mais úteis para solucionar problemas de qualidade
relacionados à variação. Elas foram promovidas no Japão durante o movimento
de melhoria da qualidade nas décadas de 1950 e 1960 e ainda são muito
utilizadas em processos de melhoria contínua em organizações ao redor do
mundo.

1. Histograma: Um gráfico de barras que mostra a distribuição de frequência de

um conjunto de dados. Ele ajuda a identificar a centralização, dispersão e
formada distribuição dos dados.
2. Diagrama de Pareto: Baseado no Princípio de Pareto (80/20), é um gráfico de
barras que mostra quais fatores (geralmente problemas ou causas de
problemas) têm o maior impacto cumulativo. Ele é útil para priorizar problemas
ou causas de problemas.

3. Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de

Causa e Efeito): Este diagrama ajuda a identificar e explorar todas as
possíveis causas de um problema. As causas são geralmente agrupadas em
categorias para ajudar na organização do brainstorming.

4. Folha de Verificação (ou Checklist): Uma ferramenta simples para coletar e

analisar dados. É uma forma estruturada de coletar dados em tempo real no
local onde os dados são gerados.
5 Gráfico de Dispersão (ou Diagrama de Dispersão): Gráficos que mostram a
relação entre duas variáveis. Pode ajudar a identificar tendências, padrões ou
anomalias nos dados.

6 Diagrama de Controle (ou Gráficos de Controle): Usado para monitorar a

estabilidade e desempenho de processos ao longo do tempo. Ele destaca a
variação que está presente em um processo.
7 Diagrama de Estratificação: Ajuda a segmentar dados em diferentes
categorias ou estratos para melhor análise. Pode ser usado para separar
dados coletados de diferentes fontes ou categorias para identificar padrões ou
causas subjacentes.

Problema: A máquina de produção parou.

1. Por quê? Porque o fusível queimou.

2. Por quê? Porque houve um sobrecarga de eletricidade.
3. Por quê? Porque o equipamento foi configurado de forma incorreta.
4. Por quê? Porque o operador não foi treinado adequadamente.
5. Por quê? Porque o processo de treinamento está desatualizado.

Causa raiz: O processo de treinamento está desatualizado.

Assim que a causa raiz é identificada, as organizações podem tomar

medidas corretivas para evitar que o problema ocorra novamente no
futuro.

Vantagens do método "5 Porquês":

1. Simplicidade: É uma ferramenta simples que não requer análises

estatísticas ou software especializado.
2. Promove o pensamento analítico: Ajuda as equipes a focar na causa raiz
de um problema, em vez de apenas abordar os sintomas.
3. Melhoria contínua: Ao identificar e resolver a causa raiz, as empresas
podem evitar a recorrência de problemas similares no futuro.
4. Envolvimento da equipe: Facilita a discussão e colaboração entre os
membros da equipe, promovendo uma cultura de solução de problemas.
5. Rápido: Pode ser usado para resolver problemas em tempo real durante
reuniões, discussões ou sessões de brainstorming.

No entanto, vale ressaltar que o método "5 Porquês" é apenas uma das muitas
ferramentas disponíveis para identificação de causas-raiz, e pode não ser
adequado para problemas complexos que têm várias causas subjacentes.
Nestes casos, outras técnicas e ferramentas podem ser necessárias.

1) Qual a função do RH em uma empresa?

O RH é responsável pelo recrutamento, seleção e treinamento de
funcionários, gestão de benefícios e salários, garantia da conformidade
com leis trabalhistas e manutenção da cultura e saúde organizacional.

2) No processo de admissão, o que é recrutamento e quantos tipos

existem? Explique cada um deles.
O recrutamento é a ação de identificar e atrair candidatos para
preencher vagas em uma organização. Existem dois tipos principais:
Recrutamento Interno:** Busca candidatos dentro da própria empresa,
promovendo-os ou transferindo-os para novas posições.
Recrutamento Externo:** Atrai candidatos de fora da organização,
utilizando-se de anúncios, agências de emprego, entre outros métodos.

3) Qual a finalidade de um processo de seleção?

A finalidade do processo de seleção é identificar, avaliar e escolher o
candidato mais adequado para uma vaga, garantindo alinhamento com
as necessidades da empresa e contribuindo para o sucesso
organizacional.

4) Qual a diferença entre capacitação e treinamento?

Capacitação refere-se ao desenvolvimento de habilidades e
competências para funções futuras ou novas. Treinamento é o processo
de ensinar habilidades específicas para o atual cargo ou tarefa. Ambos
visam melhorar o desempenho do colaborador, mas com focos distintos.

5) Sua empresa precisa de um vendedor. Elabore um roteiro explicando

o:

- Perfil desejado

- Sistema de Recrutamento

- Como será a Prova de Seleção

Empresa: Nexuss

1. Perfil Desejado:
Diploma de ensino médio, experiência em vendas, habilidades
comunicativas, proatividade e espírito de equipe.

2. Sistema de Recrutamento:
Primeiro, busca interna por candidatos. Se insuficiente, divulgação em
plataformas como LinkedIn e no site da Nexuss.

3. Prova de Seleção:
Questionário sobre técnicas de venda, simulação de uma situação de
venda e análise de um estudo de caso relacionado ao produto/serviço
da Nexuss.
Os contratos de trabalho brasileiros têm suas especificidades e são
regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Vou explicar
cada tipo e imaginar situações que podem te ajudar a entender melhor:

1. Contrato permanente: Este é o tipo mais comum. Imagine ingressar

em uma empresa sem data de saída definida. É como entrar em uma
série de TV sem saber quantas temporadas ela terá. É um
compromisso mais permanente entre você e a empresa.

2. Contrato a termo: Aqui já sabemos quando termina. É como ser

contratado para trabalhar em uma feira que dura 10 dias. Após esse
período, o contrato termina automaticamente. Este tipo de contrato
só pode ser prorrogado uma vez e pelo mesmo período.

3. Contrato experimental: É um “test drive” do mundo do trabalho.

Ambos os lados estão se conhecendo. Pode levar até 90 dias, e
após esse período a empresa decidirá se vai contratá-lo
(transformando o contrato em um contrato sem termo) ou se cada um
seguirá caminhos separados.

4. Trabalho Temporário: Semelhante a um contrato por prazo

determinado, mas comumente utilizado para atender uma demanda
específica e temporária da empresa, como o Natal ou a Black Friday.
É como se você só fosse convidado a jogar um torneio e então
estivesse livre.

5. Trabalho intermitente: Isso é muito flexível. Imagine que você é

garçom, mas só trabalha quando o restaurante tem grandes eventos.
Eles podem ligar para você várias vezes durante o ano, mas você só
trabalha e só recebe pelos dias que realmente trabalha.
6. Autônomo: Aqui a pessoa presta um serviço à empresa, mas não é
funcionário da empresa. É como trabalhar como freelancer ou com
base em projetos. Não há vínculo empregatício e eles não têm os
mesmos direitos dos CLTs.

7. Trabalho casual: Isso é especial! É como trabalhar num porto e ir lá

todos os dias ver se tem trabalho. Se sim, você está trabalhando e
sendo pago por isso. Você tem quase todos os direitos de um
trabalhador regular, mas a relação é mediada por um sindicato ou
órgão de gestão.