RESUMO SOBRE AS FERRAMENTAS DE QUALIDADE

Aluno: Mikael do Nascimento Santos Rodrigues

HISTOGRAMA: Um histograma consiste em um gráfico de barras que

demonstra uma distribuição de frequências, onde a base de cada uma das
barras representa uma classe, e a altura a quantidade ou frequência absoluta
com que o valor da classe ocorre. Ao mesmo tempo, pode ser utilizado como
um indicador de dispersão de processos. Tem como objetivo ilustrar como uma
determinada amostra de dados ou população está distribuída, dispondo as
informações de modo a facilitar a visualização da distribuição dos dados. Ao
mesmo tempo, ressalta a localização do valor central e da distribuição dos
dados em torno deste valor central.

Possui dois eixos com funções diferentes, onde o eixo horizontal é dividido em
pequenos intervalos, demonstrando valores assumidos pela variável de
interesse. Já o eixo vertical é proporcional à frequência de observações da
amostra onde os valores pertencem aquela classe ou intervalo.

Exemplo 1:
DIAGRAMA DE PARETO: É um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma
ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.

O Diagrama de Pareto tem o objetivo de compreender a relação ação -

benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado.

O diagrama é composto por um gráfico de barras que ordena as frequências

das ocorrências em ordem decrescente, e permite a localização de problemas
vitais e a eliminação de futuras perdas.

Exemplo 2:
CICLO PDCA: O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de
Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a
melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações:
planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act). O intuito é ajudar a
entender não só como um problema surge, mas também como deve ser
solucionado, focando na causa e não nas consequências. Uma vez identificada
a oportunidade de melhoria, é hora de colocar em ação atitudes para
promover a mudança necessária e, então, atingir os resultados desejados com
mais qualidade e eficiência.

Exemplo 3:
5W2H: É uma ferramenta de gestão empregada no planejamento estratégico
de empresas. Ela parte de uma meta para organizar as ações e determinar o
que será feito para alcançá-la, por qual razão, por quem, como, quando e onde
será feito, além de estimar quanto isso custará.

Exemplo 4:
Diagrama de Ishikawa: É uma ferramenta que ajuda a identificar as causas
raízes de um problema, analisando todos os fatores envolvidos na execução de
um processo.

O problema, também chamado de efeito, pode ser qualquer comportamento

ou resultado indesejado. Por exemplo, as faltas constantes de um colaborador
ou a reclamação específica de um cliente importante.

Exemplo 5:
Diagrama de Dispersão: Essa ferramenta tem uma grande importância para
contornar eventuais problemas na produção, identificando a relação entre
causa e efeito de duas variáveis quantitativas, ou seja, variáveis que podem ser
medidas e contadas

Exemplo 6:
Folha de Verificação: é uma ferramenta utilizada para coletar dados,
geralmente, em tempo real. Com ela, é possível coletar, organizar e até mesmo
apresentar os resultados de várias coletas. Dessa forma, é mais simples
analisar as variações de um processo por exemplo.

Por sua simplicidade, é considerada a mais simples das 7 Ferramentas das

Qualidade. Pois pode ser executada em formato de quadro, tabela ou planilha,
o que torna a coleta de dados mais flexível. Além disso, a Folha de verificação
também ajuda a poupar tempo, eliminando o retrabalho de coletar dados em
fontes descentralizadas.

Exemplo 7:
Fontes de pesquisa:
Ex1: https://pt.wikipedia.org/wiki/Histograma
Ex2: https://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
Ex3: https://www.projectbuilder.com.br/blog/ciclo-pdca-uma-ferramenta-
imprescindivel-ao-gerente-de-projetos/
Ex4: https://blog.klickpages.com.br/5w2h-o-que-significa/#:~:text=A%205W2H
%20%C3%A9%20uma%20ferramenta,de%20estimar%20quanto%20isso
%20custar%C3%A1.
Ex5: https://rockcontent.com/br/blog/diagrama-de-ishikawa/#:~:text=O
%20Diagrama%20de%20Ishikawa%20%C3%A9,Peixe%20ou%20Diagrama
%20dos%206Ms.
Ex6: https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/o-que-e-diagrama-de-
dispersao/
Ex7: https://ferramentasdaqualidade.org/folha-de-verificacao/