Principais ferramentas da qualidade

Existem várias ferramentas e técnicas utilizadas na área da Qualidade para

melhorar os processos, identificar problemas e tomar decisões informadas. A
seguir, vou listar algumas das principais ferramentas da Qualidade:

1. Diagrama de Pareto: É um gráfico de barras que ordena os problemas ou causas

de problemas em ordem decrescente de frequência ou impacto. Ajuda a
identificar e priorizar os principais problemas.
2. Diagrama de Ishikawa (também conhecido como diagrama de causa e efeito ou
diagrama de espinha de peixe): É uma ferramenta visual que ajuda a identificar
as possíveis causas de um problema. As causas são agrupadas em categorias
principais, como pessoas, métodos, máquinas, materiais, medição e ambiente.
3. Fluxograma: É uma representação visual de um processo, mostrando as etapas
sequenciais e as interações entre elas. Ajuda a identificar ineficiências, gargalos
e oportunidades de melhoria.
4. Gráfico de controle: É um gráfico estatístico que monitora a estabilidade e
variação de um processo ao longo do tempo. Permite identificar desvios
significativos e tomar ações corretivas.
5. Histograma: É um gráfico de barras que mostra a distribuição de frequência de
um conjunto de dados. Permite visualizar a variação e a tendência central dos
dados.
6. 5 Porquês: É uma técnica de questionamento repetitivo para identificar a causa
raiz de um problema. Consiste em fazer a pergunta "por que?" repetidamente
até que a causa raiz seja identificada.
7. 5W2H: É uma ferramenta para planejamento e definição de ações. As letras W
representam as perguntas What (o que será feito?), Why (por que será feito?),
Where (onde será feito?), When (quando será feito?) e Who (por quem será
feito?). As letras H representam How (como será feito?) e How much (quanto
custará?).
8. Análise de Pareto: É uma técnica para identificar e priorizar os problemas ou
causas de problemas com base em seu impacto relativo. Ajuda a concentrar
esforços nas áreas que geram os maiores benefícios.
Essas são apenas algumas das ferramentas mais comumente utilizadas na área
da Qualidade. Existem muitas outras, como o diagrama de dispersão, o
diagrama de afinidades, a matriz de priorização, o brainstorming, entre outras,
que podem ser úteis em diferentes contextos e situações.