A documentao no cotidiano da interveno dos assistentes sociais:

algumas consideraes acerca do dirio de campo

(The doccumentation in the daily life intrevention of social workers: some
considerations concerning the field diary)
Telma Cristiane Sasso de Lima
Regina Clia Tamaso Mioto
Keli Regina Dal Pr*

Resumo Este artigo chama a ateno para a importncia da documentao no cotidiano da

interveno profissional e destaca o registro em dirio de campo das aes profissionais.
Assume-se como pressuposto que a documentao fundamental no processo de obteno e
anlise de dados, pois permite a sistematizao da interveno desenvolvida pelos Assistentes
Sociais e estudantes tanto nos processos investigativos sobre a realidade social, os sujeitos e o
processo de interveno profissional, quanto de marcos orientadores para as suas aes
quando articuladas em diferentes processos de interveno. Apesar disso, observa-se que a
documentao como um instrumento que permite qualificar as aes profissionais pouco
explorada pelos Assistentes Sociais, sobretudo em se tratando do dirio de campo cuja
utilizao tem ficado restrita s descries, observaes pontuais e a meros agendamentos de
tarefas cotidianas. Insiste-se, portanto, na importncia das anlises e/ou diagnsticos sobre a
realidade social e as demandas singulares da populao atendida, dando visibilidade s formas
de planejar e executar as aes profissionais, de modo a identificar os limites e as
possibilidades contidos no processo de atendimento s demandas. Por fim, considera-se a
documentao como elemento constitutivo da ao profissional porque pode incidir
positivamente nos processos de planejamento e avaliao no sentindo de facilitar a sua
realizao. O dirio de campo, mais do que apenas guardar informaes, pode conter
reflexes cotidianas que, quando relidas teoricamente, so portadoras de avanos tanto no
mbito da interveno, quanto da teoria.
Palavras-chave Documentao. Dirio de campo. Servio Social. Interveno profissional.
Abstract The article draws attention to the importance of documentation in the daily
professional interventions and focuses on the recording of professional actions in the field
diary. It is assumed that documentation is crucial in the process of data gathering and analysis,
since it makes it possible to systematize the intervention developed by social workers and
social work students both in order to investigate social reality, the people involved and the
process of professional intervention and to find orientation for their actions when they are
articulated in different intervention processes. Nonetheless, one sees that documentation as an

Artigo recebido em 19.03.2007. Aprovado em 29.06.2007.

Telma Cristiane Sasso de Lima Assistente Social; Mestre em Servio Social pelo Programa de PsGraduao em Servio Social da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Florianpolis/SC - Brasil;
contato eletrnico: penotc@hotmail.com. Regina Clia Tamaso Mioto Professora Doutora do
Departamento de Servio Social (DSS) e do Programa de Ps-Graduao em Servio Social da Universidade
Federal de Santa Catarina (UFSC), Florianpolis/SC - Brasil. Keli Regina Dal Pra Doutoranda em Servio
Social pelo Programa de Ps-Graduao em Servio Social da Pontifcia Universidade Catlica do Rio
Grande do Sul (PUCRS), Porto Alegre/RS, Brasil; bolsista CNPq; contato eletrnico:
keliregina@yahoo.com.
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instrument that improves the quality of professional actions is little explored by social
workers. This applies particularly to the field diary, which is usually restricted to descriptions,
occasional observations and mere scheduling of daily tasks. Hence the articles insistence on
the importance of analyses and/or diagnoses of the social reality and the unique demands of
the people served by social workers, as this gives visibility to the forms of planning and
carrying out professional actions and helps to identify limits and possibilities in the process of
meeting the demands. Documentation is considered a constitutive element of professional
action because it can positively influence the processes of planning and evaluation by making
their execution easier. The field diary contains not only information, but may contain daily
reflections that, when theoretically interpreted, foster progress both in the area of intervention
and of theory.
Key words Documentation. Field diary. Social work. Professional intervention.

Introduo
O presente texto procura traar consideraes iniciais sobre o momento de
documentao da ao profissional dos Assistentes Sociais. O que motivou a sua realizao
foi a constatao da dificuldade dos estudantes de Servio Social e mesmo dos profissionais
de realizarem registros consistentes sobre a interveno profissional e a realidade social, de
modo a se obter dados traduzveis em avanos tanto no momento no qual se analisa a
interveno, procurando estabelecer novas prioridades e reconhecer as demandas, quanto no
momento de refletir criticamente sobre a realidade e os processos interventivos.
Espera-se iniciar um dilogo acerca do tema que possa caminhar na superao da
despreocupao, ainda vigente entre os Assistentes Sociais, com a documentao, bem como
a superao do carter eminentemente descritivo dos registros realizados.
As reflexes realizadas tm como cenrio a preocupao com o debate de uma
profisso, cuja dimenso tcnico-operativa definidora de sua prpria identidade. Nesse
sentido, a documentao no pode ser negligenciada no contexto do exerccio profissional,
considerando a sua relevncia para o processo de conhecimento e sistematizao da realidade,
do planejamento, da qualificao das aes profissionais, bem como da sua importncia ao
alicerar a produo de conhecimento. Desse modo urge a necessidade de incorpor-la no
cotidiano profissional, nos mais diferentes momentos do processo interventivo.
Tais reflexes so frutos da interlocuo com os sujeitos que esto preocupados com a
qualificao profissional, ou seja, alunos e profissionais que enfrentam dificuldades frente
exigncia de registros sobre a sua interveno. Essas reflexes se desenvolveram

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particularmente a partir do dirio de campo, por isso essa forma de registro tem destaque no
presente texto.
Pelas observaes efetuadas, o dirio de campo tem uma larga utilizao entre os
Assistentes Sociais e exigido para os estudantes de Servio Social que esto em estgio
curricular; sua utilizao, no entanto, est muito aqum das possibilidades que a produo de
um dirio de campo pode oferecer para a interveno profissional. Na maioria das vezes, ele
se restringe ao agendamento de tarefas, a observaes e relatos pontuais dos atendimentos
individuais, ou ainda, mera descrio da interveno e da realidade.
1

Entre a importncia da documentao e a realidade do exerccio profissional

O princpio do qual se parte considera que a marca da contemporaneidade est no

papel desempenhado pelo conhecimento e, particularmente, naquele referente ao

direcionamento e sobrevivncia das profisses, uma vez que estas repousam, entre outros
fatores, no corpus terico que funda a habilidade e a autoridade profissional. Assim,
fundamental a documentao do exerccio profissional de uma profisso que se define por seu
carter interventivo.
atravs da sistematizao da interveno que se desenvolvem tanto os processos
investigativos sobre a realidade social, os sujeitos e o processo de interveno profissional,
quanto de marcos orientadores para as aes profissionais articuladas em diferentes processos
de interveno, como tambm na articulao entre esses mesmos processos.1 Para tanto,
destaca-se a importncia das anlises e/ou diagnsticos sobre a realidade social e sobre as
demandas singulares da populao atendida.
Dessa forma, a documentao pode ser considerada como um elemento constitutivo da
ao profissional, uma vez que ela lhe d materialidade ao comprovar a realizao da ao,
realizada de diferentes formas, ou seja, em fichas, pronturios, relatrios de atendimentos
(individuais, familiares ou de reunies e de assemblias) realizados em instituies ou em
domiclios, dentre outros.
Para Lewgoy e Arruda (2004, p. 123-124), o dirio consiste em um instrumento capaz
de possibilitar o exerccio acadmico na busca da identidade profissional medida que,
atravs de aproximaes sucessivas e crticas, pode-se realizar uma reflexo da ao
profissional cotidiana, revendo seus limites e desafios. um documento que apresenta tanto
1

Faz-se referncia aqui aos processos poltico-organizativos, aos processos de planejamento e gesto e aos
processos socioassistenciais.
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um carter descritivo-analtico, como tambm um carter investigativo e de snteses cada

vez mais provisrias e reflexivas, ou seja, consiste em uma fonte inesgotvel de construo,
desconstruo e reconstruo do conhecimento profissional e do agir atravs de registros
quantitativos e qualitativos.
Portanto, a documentao tem um carter dinmico e flexvel quando se consideram
suas finalidades enquanto base para a investigao e para o direcionamento do exerccio
profissional. Longe de se constituir em mera burocracia no cotidiano profissional, a
documentao est em constante movimento e a sua utilizao est vinculada aos objetivos do
profissional (de conhecer ou intervir), s exigncias do trabalho profissional (atendimento
direto em situaes singulares, planejamento e gesto, assessoria aos movimentos sociais e
organizaes populares, ensino e formao profissional), ao arcabouo terico e tico-poltico
do profissional (Mioto, 2001).
Aliado a isto est o fato de a documentao das atividades dirias poder transformar-se
em sistema de informao dos servios, revertendo-se em importante instrumento de
avaliao e de planejamento. Assim, embora toda a documentao contenha uma dimenso
subjetiva (aplicvel determinada situao ou servio), ela pode alcanar alto grau de
estandartizao que permite extrapolar o nvel do profissional e dos servios, de modo a
subsidiar a avaliao e o planejamento de polticas sociais em nveis mais abrangentes. O
dirio de campo, nesse sentido, pode ser o ponto de partida para inaugurao do que Lewgoy
e Arruda (2004, p. 126) consideram inteligncia coletiva enquanto espao de troca de
saberes, ampliando e/ou gerando novos conhecimentos.
Nessa perspectiva, o Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados em
Trabajo Social e outros organismos da categoria profissional argentinos propem a
sistematizacin de la informacin en Trabajo Social a travs de la Ficha y
del Informe Social [...]. Asimismo, la mecanizacin de datos permite la
uniformidad de criterios en la elaboracin del Informe Social y es el
profesional de la accin social el que debe establecer los criterios necesarios
en base a su experiencia profesional (Consejo General, 2003, s.p.).

Embora os profissionais tendam a concordar com os argumentos expostos, as

observaes realizadas mostram que a documentao, em geral, no entendida como um
processo dinmico e passvel de modificaes, sobretudo quando se trata de cadastros e de
relatrios de entrevistas, atendimentos, reunies etc. Muitas vezes, h o entendimento de que
o profissional deve realizar duplo registro: um para a instituio, seguindo roteiros j fixados,
e outro para si prprio, no qual adensa novas informaes, ou simplesmente porque percebe
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como sendo diferente o registro realizado nas fichas ou pronturios da instituio daquele
realizado nas suas prprias fichas (sem mencionar aqui o dirio de campo que acaba contendo
os mesmos dados).
No entanto, quando analisamos esses registros, particularmente os que se referem aos
processos socioassistenciais ou interveno direta com usurios, fica claro que o duplo ou
triplo relato consiste na transcrio dos antecedentes do usurio, dos objetivos da interveno
e a descrio do atendimento, isto , no so realizadas anlises, nem nos registros da
instituio e tampouco nos registros pessoais do profissional. Ainda nestas situaes, a
descrio da interveno no registra os procedimentos realizados, as redes de proteo
acionadas, bem como os encaminhamentos poucas vezes so considerados.
Alm disso, so perceptveis as dificuldades que os profissionais tm de registrar
cotidianamente suas aes profissionais. Alegam falta de tempo devido sobrecarga e ao
grande nmero de atendimentos e aes e, ainda, s inmeras atividades a serem relatadas.
Inclusive, o fato de prestar ateno no usurio requer que o registro seja feito a posteriori.
Diante disso, a documentao no considerada como parte intrnseca do cotidiano de
interveno e, portanto, no reservado tempo para realiz-la, ficando evidente a sobrecarga
dos profissionais que acabam levando trabalho para casa, o que, por sua vez, aumenta e
confere legitimidade resistncia que os Assistentes Sociais tm em realizar os
registros/documentao.
Para as estudantes de Servio Social, no incomum que o registro no dirio de
campo seja efetivado parcial ou totalmente no momento que lhe solicitado, abreviando
assim a dinmica processual tanto de anlise como das situaes atendidas, de planejamento
de futuras aes profissionais junto realidade dos sujeitos atendidos, de reflexo quanto
realidade social em que se encontram estes sujeitos e sua relao com o trabalho profissional
desenvolvido num processo que possibilite a articulao teoria-prtica e de reflexo dos
fatores externos (macrossocietrios) e internos (microssociais) que interferem na interveno
especfica no campo de estgio onde est inserida a estudante.
Enquanto forma de documentao profissional articulada ao aprofundamento terico,
o dirio de campo, quando utilizado em um processo constante, pode contribuir para
evidenciar as categorias emergentes do trabalho profissional, permitindo a realizao de
anlises mais aprofundadas.
Os aspectos supramencionados, relacionados ao registro profissional nos campos de
estgio, puderam ser observados a partir da leitura dos dirios de campo e da interlocuo

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com alunas e profissionais, permitindo que algumas observaes2 mais detalhadas fossem
realizadas:
1) De modo geral, h uma preocupao em registrar informaes especficas da rea
de interveno, das rotinas da instituio, dos critrios de acesso aos programas
etc. Aliado a isso, est a evidncia de leituras e de referncia a um marco
conceitual especfico sobre a rea de interveno (sade, previdncia, assistncia
social, habitao, educao).
2) O dirio de campo, na maioria das vezes, considerado como uma forma de
agenda de tarefas, como um caderno de observaes e relatos pontuais de
atendimentos individuais, ou ainda, como um breve relatrio descritivo da
interveno e da realidade. Os aspectos relevantes que envolvem o cotidiano da
interveno no so registrados, ficando subentendidos seus significados ou seus
no-significados.
3) Quando apresentam relatos mais consistentes, os registros esto restritos
descrio, sobretudo dos atendimentos individuais onde so expostos de maneira
minuciosa os dados de cada usurio, conseqentemente, a anlise e interpretao
de dados possveis, bem como a reflexo sobre eles fica em segundo plano. Assim,
os atendimentos individuais so considerados uma ao profissional privilegiada,
levando a considerar os contatos institucionais e a organizao do servio como
rotina institucional burocrtica, ou ainda a no perceb-los como ao profissional.
As poucas interpretaes realizadas so superficiais e no aprofundam o marco de
referncia conceitual especfico com o contexto externo (macrossocietrio).
4) As colagens e gravuras, quando so apresentadas, no deixam claro o seu
significado, ou seja, a sua importncia e a interpretao desse recurso no so
expostas. Esses casos, geralmente, demonstram ou a impropriedade do uso desses
recursos ou o esquecimento sobre o nexo estabelecido entre os recursos visuais
utilizados e a situao em pauta.
No decorrer dos registros, so perceptveis as mudanas na dinmica da interveno,
ou seja, percebemos quando a estudante deixa de ser observadora de um dado contexto e
2

Tais observaes foram realizadas durante o perodo letivo 2005/2, junto turma da 7 fase do curso de
Servio Social, da Universidade Federal de Santa Catarina, na disciplina Estgio Supervisionado I e II, e ao
Ncleo de Estudos coordenado pela Prof Dra. Regina Clia Tamaso Mioto com as Residentes do II Curso de
Especializao Multiprofissional em Sade da Famlia. As reflexes sobre a interveno profissional dos
Assistentes Sociais realizadas com as alunas e as residentes explicitaram a necessidade de pensar as formas
de documentao uma vez que considerada de fundamental importncia para a organizao do servio, para
o planejamento da interveno e para a formao profissional.
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passa a intervir nele. Nesse momento, no qual se intensifica a dinmica de trabalho, h uma
progressiva falta de cuidado com os registros, sendo que as poucas observaes realizadas
desaparecem e a descrio torna-se cada vez mais mecnica.
Feitas essas consideraes sobre a realidade do tema, passamos a alguns aportes
tericos para a utilizao do dirio de campo enquanto um instrumento privilegiado da
documentao profissional.
2

Dirio de campo: notas sobre seu significado

O dirio de campo consiste em uma forma de registro de observaes, comentrios e

reflexes para uso individual do profissional e do aluno (Falkembac, s.d.). Pode ser utilizado
para registros de atividades de pesquisas e/ou registro do processo de trabalho. Para Pinto, o
dirio de campo facilita criar o hbito de observar com ateno, descrever com preciso e
refletir sobre os acontecimentos de um dia de trabalho (citado por Falkembac, s.d., p. 1).
Desse modo, deve ser usado diariamente para garantir a maior sistematizao e detalhamento
possvel de todas as situaes ocorridas no dia e das entrelinhas nas falas dos sujeitos durante
a interveno.
Falkembac (s.d.) recomenda que sejam datadas as observaes, especificando local e
hora. Refere ainda que o dirio de campo pode ser organizado em trs partes: (1) descrio;
(2) interpretao do observado, momento no qual importante explicitar, conceituar,
observar e estabelecer relaes entre os fatos e as conseqncias; (3) registro das concluses
preliminares, das dvidas, imprevistos, desafios tanto para um profissional especfico e/ou
para a equipe, quanto para a instituio e os sujeitos envolvidos no processo. A autora salienta
que as observaes sobre as discusses coletivas entre profissionais, ou entre estes e os
usurios dos servios, ou entre os profissionais e a instituio, ou ainda entre usurios e
instituio tambm podem ser registradas no dirio de campo, uma vez que trazem outros
pontos de vista para o cotidiano do profissional relator.
importante atentar, no momento do registro, se h algum aspecto relevante para a
pesquisa e/ou processo de trabalho que no foi considerado. Falkembac (s.d.) informa que
importante anotar, ou seja, observar/considerar o processo de produo, de diviso
sociotcnica do trabalho; o meio fsico e social de uma regio considerando a infra-estrutura
urbana, de preservao natural e cultural; as vises de mundo que perpassam o contexto
observado; a organizao dos grupos locais e a sua relao com a comunidade e fora dela etc.
A autora insiste que os registros devem ser realizados cientificamente, por isso o observado
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deve ser relatado com brevidade, pois no se podem introduzir elementos, como tambm a
interpretao reflexiva acaba se confundindo com o fato concreto podendo deturp-lo.
Falkembac (s.d.) considera importante a interao do profissional, ou do aluno, com a
forma de registro, pois informa que recursos diversos podem ser utilizados (desenho,
fotografia, recortes) desde que se registrem e permitam que as informaes contidas nesses
recursos possam transmitir o que foi observado e ser entendidas. Desse modo, haver
variaes nas formas de interpretao e anlise porque tambm h variaes na apreenso de
contedos tericos, de experincias e de compromissos por parte do profissional, ou do aluno.
Por ser tambm um instrumento de registro de atividades de pesquisa, Trivios (1987)
considera o dirio de campo uma forma de complementao das informaes sobre o cenrio
onde a pesquisa se desenvolve e onde esto envolvidos os sujeitos, a partir do registro de
todas as informaes que no sejam aquelas coletadas em contatos e entrevistas formais, em
aplicao de questionrios, formulrios e na realizao de grupos focais. Para o autor, as
anotaes realizadas no dirio de campo, sejam elas referentes pesquisa ou a processos de
interveno, podem ser entendidas como todo o processo de coleta e anlise de informaes,
isto , compreenderiam descries de fenmenos sociais, explicaes levantadas sobre os
mesmos e a compreenso da totalidade da situao em estudo ou em um atendimento.
Nesse sentido, as anotaes descritivas realizadas em dirio de campo pretendem
transmitir com exatido a exposio dos fenmenos sociais requisito essencial da pesquisa
qualitativa e de uma interveno profissional preocupada no somente com aes imediatas,
mas com o planejamento destas. Consiste, portanto, em um primeiro passo para avanar na
explicao e compreenso da totalidade do fenmeno em seu contexto, captando seu
dinamismo e suas relaes. J as anotaes de cunho analtico-reflexivo, surgidas da
observao dos acontecimentos e dos processos, indicam quais questes devem ser
aprofundadas a partir de maiores informaes ou indagaes, pois se entende que estas
reflexes avanam na busca de significados e explicaes dos fenmenos apreendidos, tanto
na realizao de uma pesquisa, como em situaes de atendimento no cotidiano da
interveno profissional. As situaes de contato entre pesquisador e sujeitos de pesquisa, ou
profissionais e sujeitos demandantes de uma interveno, configuraram-se como parte
integrante do material analtico-reflexivo do dirio de campo. Por isso, a importncia do
registro de como foram estabelecidos os contatos e a receptividade dos sujeitos, uma vez que
essas informaes, aglutinadas, fornecero elementos significativos para a leitura e
interpretao em momentos posteriores, bem como para a compreenso do universo de
trabalho (Trivios, 1987).
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Pode-se considerar que as informaes, tanto de natureza descritiva como reflexiva,

imprimem um carter genrico ao dirio de campo, tornando-o retrato de todo o processo de
desenvolvimento de uma pesquisa e/ou dos processos de interveno profissional em dado
contexto.
Trivios (1987) sugere a utilizao de um esquema de cores no dirio de campo, a fim
de diferenciar as informaes descritivas das informaes analtico-reflexivas e auxiliar o
profissional ou pesquisador a visualizar o conjunto de informaes que vem sendo registradas.
O esquema de cores auxilia o profissional ou pesquisador a equilibrar a quantidade de
informaes referente s duas dimenses, evitando assim que se detenha mais em informaes
descritivas do que nas analtico-reflexivas e vice-versa. Para tanto, pode-se utilizar uma cor de
fonte para as descries das situaes ocorridas no dia de trabalho ou de pesquisa, uma
segunda cor de fonte para as informaes gerais referentes aos sujeitos atendidos no momento
da interveno ou da pesquisa, e uma terceira cor de fonte para as impresses e comentrios
analtico-reflexivos.
3

Dinamizando a documentao
Ao procurar traar algumas consideraes sobre o momento de documentao da ao

profissional dos Assistentes Sociais, considera-se que o dirio de campo apresenta

especificidades quando utilizado em um contexto interventivo, ou seja, quando o profissional
intervm de alguma forma na realidade. Essa considerao importante, uma vez que o dirio
de campo pode ser utilizado em outras situaes que requer apenas a descrio do observado,
o reconhecimento de um dado contexto ou de uma dada instituio.
Quando a ateno est voltada para o momento da documentao da interveno
profissional, precisa-se, necessariamente, ir alm da mera descrio, bem como devem ser
adensados a ela novos elementos. Por exemplo, no dirio de campo, o detalhamento dos dados
do usurio no to relevante, mas o o detalhamento de como realizado o seu atendimento
(qual a demanda que traz, quais procedimentos e encaminhamentos realizados para atender
essa demanda, quais os recursos acionados, que tipo de dilogo se estabeleceu com o usurio
etc.). Dessa forma, atentar para os contatos institucionais (por exemplo, rede de servio e rede
de apoio) fundamental porque podem potencializar a resolutividade das aes profissionais
quando possibilita ao Assistente Social identificar quais recursos pode dispor ou acionar.
Lewgoy e Arruda (2004, p. 124) destacam que o dirio se constitui em uma ponte que
estabelece diversas conexes entre teoria-prtica/academia-campo de estgio/superviso.
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Atravs dele so evidenciados subsdios para a interveno crtica no real e para a orientao
da ao profissional. Segundo as autoras, ele extremamente apropriado para um trabalho
pedaggico, sobretudo quanto envolto em um processo tcnico-operativo-metodolgico e
pedaggico do aluno na sua ao cotidiana e profissionalizante. Isso se o dirio for
considerado como um documento pessoal-profissional no qual o aluno fundamenta o
conhecimento terico-prtico, relacionando-o com a realidade vivenciada no cotidiano
profissional, atravs do relato de suas experincias e sua participao na vida social (p. 124).
Nesse processo, as dvidas e dificuldades devem ser registradas e consideradas como
elementos importantes no cotidiano profissional porque conduzem reflexo e anlise que,
por sua vez, potencializa a interlocuo terica e o encontro de novos caminhos para a
resoluo de um problema.
Portanto, documentar tambm significa realizar anlise que, de acordo com Mioto
(2001), consiste no exame minucioso dos dados obtidos no momento anterior, com o
objetivo de sistematizar aspectos relacionados situao estudada visando compreender a
situao da maneira mais abrangente e articulada possvel. A autora destaca ainda que
nesse momento que o marco de referncia conceitual fundamental, pois a anlise pode ser
tomada como o elemento concatenador entre a teoria e os dados obtidos com a observao e
a interveno na realidade.
Lewgoy e Arruda (2004), ao tratarem do dirio digital, corroboram nesse sentido,
quando informam sobre a necessidade de se transmitir, no momento da escrita, apropriao
terica, sistematizao da prtica, aes propositivas, reflexes sobre o fazer profissional [...]
no sentido de proporcionar novas indagaes e questionamentos sobre o agir profissional (p.
123). Nesses termos, as autoras consideram o dirio no apenas como registro, mas
principalmente como instrumento de reflexo.
importante destacar que a anlise comporta o momento da descrio e da
interpretao preliminar que, por sua vez, esto condicionadas pelas construes tericometodolgicas e pelo compromisso tico da profisso. Assim, ao serem registrados os
atendimentos individuais, constatam-se demandas que so postas ao servio. E aos Assistentes
Sociais cabe realizar a caracterizao dessa demanda, problematizar o contexto que determina
os limites do servio e da prpria ao profissional e atentar para as possibilidades que
possam existir e que de imediato no se manifestam.
fundamental no perder de vista a avaliao, pois toda a interveno requer que se
faa uma avaliao com o objetivo de verificar se as aes profissionais desenvolvidas esto
considerando, por exemplo, a demanda do usurio, os limites do servio; se os
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encaminhamentos realizados podem ser revistos, ampliados etc. O planejamento das aes
profissionais tambm tem de ser considerado, uma vez que por meio dele que se traam os
objetivos e as finalidades, propondo atividades, meios, e buscando recursos para atingi-los ao
longo de um determinado perodo de tempo.
O detalhamento da interveno no dirio de campo permite observar e analisar
criticamente como se planejam e se executam as aes profissionais, e ainda perceber as
dificuldades e limitaes do profissional frente ao servio, como tambm as limitaes do
servio frente s demandas concretas dos usurios. O registro e o detalhamento dos
encaminhamentos no dirio de campo propiciam um constante re-visitar dos dados, o que
contribui para ampliar as aes de modo a aproxim-las da resolutividade da demanda.
Portanto, o dirio de campo, os relatrios, pronturios, protocolos de servio e de
atendimento, enfim, toda a forma de documentao s adquire sentido se so teis tanto para
os profissionais quanto para a instituio porque, mais do que apenas guardar ou arquivar
informaes, deve incidir positivamente nos processos de planejamento e avaliao no
sentindo de facilitar a sua realizao.
No caso especfico do dirio de campo, este pode conter reflexes cotidianas que,
quando relidas teoricamente, podem traduzir-se em avanos tanto na interveno
(estabelecimento de novas prioridades, por exemplo), quanto na teoria (alimentando-a com
novos dados sobre a realidade, problematizando novas abordagens e aes).
Consideraes finais
A ttulo de concluso, destaca-se que nada do que aqui foi exposto adquirir sentido se
os profissionais no reconhecerem a documentao como um instrumento fundamental para a
consecuo e a qualificao das aes profissionais e no a incorporarem na sua rotina.
Insiste-se no fato de que a documentao dinmica e flexvel e que cabe ao profissional
adequ-la ao seu cotidiano de interveno, uma vez que a documentao integra as aes
profissionais ao marco de referncia conceitual e, se no for negligenciada, pode contribuir
para dar visibilidade e continuidade ao trabalho do Assistente Social, delimitar as
especificidades dessa interveno, caracterizar e qualificar as aes profissionais, registrar a
histria do usurio na instituio, bem como a histria da prpria instituio, o planejamento
estratgico no que se refere priorizao de novas aes e a avaliao dessas aes, de
planos, programas e projetos j existentes.

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Referncias
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