Você está na página 1de 44

Guia do Cliente

Tudo o que voc precisa


saber em um s lugar

100% RECICLADO
Este material foi impresso em papel 100% reciclado. A Rossi prioriza o uso
de produtos reciclados e ecologicamente corretos para evitar o desperdcio
de recursos naturais e contribuir para o desenvolvimento sustentvel.
Rossi. Compromisso com projetos de vida e com o meio ambiente.

Rossi no twitter
www.twitter.com/novidadesrossi
Site Rossi
www.rossiresidencial.com.br
Site mobile da Rossi
www.rossiresidencial.com.br/mobile

Capa + Bolsa Guia do Cliente v.2_2011.indd 1

17.03.11 08:12:03

ndice
Apresentao
Compromisso com projetos de vida

03

Institucional
Um projeto chamado Rossi

04

Relacionamento
Transparncia presente em cada contato
Central de Atendimento ao Cliente
Conhea as etapas de cada ligao
Ciclo de Vida de Produto
Rossi na internet - Um site completo e funcional, com informaes e servios para voc

06
07
08
10
12

Informaes Contratuais
Contrato
Pagamentos
Cesso e Transferncia
Reajuste

14
16
16
17

Obra
Opo de Planta
Incio da Obra

18
20

Nmero do Contrato:
Descrio dos documentos entregues:
Proposta de Venda
Declarao de Comprador
Boletos

Eventos na Obra
Visita Obra
Dia da Medida

22
23

Vistoria
Vistoria
Habite-se
Hipoteca
Financiamento
Financiamento direto com a incorporadora com alienao duciria
Securitizao

24
25
25
26
27
28

Instalao de Condomnio e Entrega


Condomnio
Entrega das Chaves
Assistncia Tcnica
Escritura

29
31
32
33

Glossrio
Descrio de termos tcnicos e nanceiros

Capa + Bolsa Guia do Cliente v.2_2011.indd 2

34

17.03.11 08:12:05

Apresentao

Compromisso com

projetos de vida
Seja bem-vindo(a) Rossi.
A compra de um imvel um passo muito importante. Ns, da Rossi, temos a exata dimenso
disso e nos sentimos honrados e felizes por poder participar deste momento to especial da
sua vida.
Nosso objetivo lhe oferecer um produto que proporcione bem-estar e qualidade de vida e
estabelecer com voc um relacionamento de longo prazo, pautado pela tica e pela transparncia.
Para isso desenvolvemos este material. Com ele voc ter sempre em mos um guia completo
de consulta, com informaes sobre a Rossi e o seu imvel. Nas pginas seguintes, voc encontrar detalhes sobre a empresa, o contrato, os processos de securitizao, nanciamento,
pagamentos, transferncia, hipoteca, entre outros assuntos.

Como consultar
este Guia
Para facilitar a sua consulta,
cada seo deste Guia
possui uma cor diferente.
As informaes abordadas
esto divididas por foco de
interesse, assim voc pode
ir direto ao ponto para
saber mais sobre um
determinado assunto.

Esperamos que este seja o incio de uma relao agradvel e duradoura.


Atenciosamente,
Paula Guimares
Gerente de Relacionamento com Clientes

O seu primeiro boleto!


Junto com este material voc receber o(s) boleto(s) bancrio(s), referente(s) (s) parcela(s)
de entrada do seu imvel, a proposta de compra com seus dados j digitalizados e a declarao
de comprador. Os demais boletos sero encaminhados via correio prximo aos vencimentos.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 3

17.03.11 08:13:57

Institucional

Um projeto chamado Rossi


Saiba mais!
Incorporadora a pessoa
fsica/jurdica desenvolvedora
do empreendimento imobilirio.
responsvel pela aquisio
do terreno, concepo do
projeto e contratao da
construtora que ir executar
a obra. Dependendo do
empreendimento, a Rossi atua
tanto como incorporadora
quanto como construtora.

A Rossi uma das principais incorporadoras e construtoras do Brasil. Estamos presentes nas
principais cidades do Pas com escritrios regionais, o que nos permite estabelecer parcerias e
multiplicar oportunidades de negcios. Alm disso, norteamos a nossa gesto por meio de uma
estratgia de crescimento consistente e slida.
Com 30 anos de experincia no mercado imobilirio, a Rossi j entregou 36.141 imveis.
Atualmente est com 159 empreendimentos em construo e prev um volume de lanamentos
entre R$ 4,2 e R$ 4,6 bilhes para 2011.

Empreendimentos Lanados
Condomnios verticais lanados
Condomnios horizontais lanados
Condomnios mistos lanados
Loteamentos lanados
Torres lanadas
Imveis lanados (unidades)
m2 de rea total lanado
Canteiros de Obras
Empreendimentos em construo
Imveis em construo (unidades)
m2 de rea total em construo
Unidades Entregues
m2 de rea total entregue
Empreendimentos entregues

Total at setembro de 2010*


530
426
98
5
1
2.049
86.122
7.498.627
159
231
48.705
3.744.670
36.141
3.753.957
299

*Desde 1992

Para a Rossi, nada detalhe. Do projeto s obras, da fase de acabamento entrega da unidade,
estamos presentes em cada uma dessas etapas com o mesmo compromisso: respeitar o seu
investimento e a sua conana.
Buscamos sempre nos reinventar. Em cada novo projeto, a nossa ateno vai alm dos nmeros.
Focamos nosso trabalho e dedicao na qualidade de nossos empreendimentos, na pesquisa
de novos materiais e tcnicas construtivas e no relacionamento com nossos clientes. Adota-

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 4

17.03.11 08:13:59

Institucional

mos prticas para preservar o meio ambiente e garantir a qualidade de vida das comunidades
com que nos relacionamos.

A relao com

Entendemos que essa a melhor forma de manter o nosso compromisso com o seu projeto de vida.

regionais resulta

Diferenciais Rossi que so vantagens para voc:


Distribuio geogrca
A Rossi est presente em mais de 80 cidades do Brasil, distribudas em nove escritrios regionais.
Esse modelo propicia proximidade com o mercado, anlise da demanda local, otimizao da
concepo dos produtos e estruturao de equipe preparada e treinada para atender s expectativas de cada pblico.

nossos parceiros
em produtos
adequados s
necessidades
locais

Parcerias de longo prazo


Para manter as perspectivas positivas de crescimento, uma das ferramentas da expanso geogrca o desenvolvimento de parceiros regionais. Assim, temos acesso imediato a um banco
de terrenos altamente qualicado, servios de construo local de alto desempenho, facilidade
em processos de aprovaes e credibilidade na atuao de novas regies, respeitando suas
particularidades.

Diversidade de produtos
Possumos um portflio diversicado de produtos, que atende a todos os segmentos de renda,
entre eles, residenciais verticais e horizontais, comerciais e projetos urbansticos. Isso favorece a exibilidade em acompanhar as oscilaes do mercado, solidicando nossa estratgia
de atuao.

Tecnologia e controle
A Rossi foi a primeira empresa do setor a implantar o SAP (sistema de gesto), que permite a
expanso e exibilizao dos negcios. O sistema propicia gesto centralizada, automatizao
e ecincia nos processos, controle nanceiro e anlise de desempenho para denio de
estratgias slidas e consistentes.

Equipe exclusiva de vendas


A Rossi possui uma equipe formada por corretores prprios treinados, conhecedores dos
detalhes de cada empreendimento e comprometidos com os valores e as metas da empresa,
o que favorece o xito dos lanamentos.

Fortalecimento da marca Rossi


A marca Rossi, associada ao nome dos empreendimentos, transporta seus valores e sua reputao
para cada um deles. A nossa presena em todo o territrio nacional traz cobertura e exposio,
o que fortalece ainda mais a nossa marca, facilitando as vendas dos futuros lanamentos.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 5

17.03.11 08:13:59

Relacionamento

Transparncia presente
em cada contato
A informao
correta e objetiva
a melhor base
para a construo
de uma empresa
respeitvel

Um dos nossos compromissos oferecer informaes claras e objetivas a todos os que se relacionam conosco. Por essa razo, possumos um departamento chamado Relacionamento com
Clientes. Ele responsvel por mant-lo sempre informado sobre todos os trmites que precisam ser realizados, da assinatura do contrato entrega das chaves.
A partir de 2009, as cartas e os informativos eletrnicos enviados aos clientes passaram a utilizar
um cone especco para cada etapa do relacionamento, visando, de forma rpida e objetiva, transmitir a informao que voc precisa naquele determinado momento.
Dentro da nova estratgia de comunicao, as cores mais frias passam a ser utilizadas nos informativos sobre as primeiras fases da obra, evoluindo para as cores mais quentes, que indicam a
proximidade da entrega do imvel.
Veja, abaixo, quais so as fases do programa de relacionamento com o cliente:

Fases do relacionamento com a Rossi


1

Assinatura
do Contrato

Obras

Eventos
na Obra

Vistoria
Assessoria Imobiliria

Instalao de
Condomnio e Entrega

Comunicados
Pontuais

Voc receber uma


correspondncia
com a pasta do
proprietrio, contendo
o contrato e toda
documentao do
imvel adquirido.

Voc receber e-mail


comunicando sobre
o aviso de incio das
obras e, todos os
meses, um lembrete
de atualizao do
cronograma no site.

Nesta fase ocorrer o


agendamento para Visita
Obra, quando voc ir
conferir o andamento da
construo, e o Dia da
Medida, para medir
o imvel e planejar a
sua decorao.

Nesta etapa voc ir


fazer a Vistoria do
imvel, acompanhado
por um responsvel na
obra e ainda contar
com um servio de
Assessoria Imobiliria
para o processo de
nanciamento do imvel.

Nesta fase voc


receber a convocao
para Instalao de
Condomnio e Entrega
do empreendimento.

Voc receber
newsletters, cartas
e e-mails com
as informaes referentes
s aes da rea de
Relacionamento
com Clientes.

Escritura e IPTU

Esse conjunto de iniciativas busca levar informaes precisas sobre todas as fases do relacionamento entre voc e a Rossi.

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 6

17.03.11 08:14:01

Relacionamento

Central de Atendimento ao Cliente


um canal de comunicao rpido e eciente entre voc e a Rossi, formado por operadores
preparados para atender sua necessidade j no primeiro contato.
Em situaes que for necessria a interveno de alguma rea da empresa, ser aberto um chamado e fornecido o nmero do protocolo. Em seguida, voc receber um retorno, de acordo
com o prazo informado no prprio atendimento.
Alm disso, ao trmino de sua ligao, voc poder avaliar o atendimento prestado por nosso
operador, por meio de uma pesquisa de satisfao que visa aprimorar o nosso servio. Sua avaliao a melhor forma de sabermos se estamos no caminho certo e o que deve ser aperfeioado.
A Central de Atendimento ao Cliente tambm pode ser acionada pelo link Fale Conosco, no site
www.rossiresidencial.com.br. Essa uma opo segura para formalizar suas necessidades, j
que as solicitaes via internet tambm so monitoradas por um sistema integrado com a empresa,
a m de atend-lo com agilidade.

Dica
importante atualizar
seu e-mail no cadastro
do site da Rossi, pois
por meio desse canal
que voc receber
alguns comunicados.

Veja alguns servios que podem ser


realizados diretamente pela Central
de Atendimento ao Cliente:
Consulta de valores de parcelas
Consulta de valores para quitao
Emisso de via e cpia do contrato
Alterao cadastral
Consulta da situao nanceira
Informao sobre a escritura do imvel
Solicitao de assistncia tcnica
Solicitao de boleto para pagamento
Informaes sobre a data de entrega do condomnio
Informaes sobre nanciamento
Informaes sobre eventos de relacionamento

Horrio de funcionamento:
2 a 6 feira, das 8h s 20h.
Aos sbados, das 8h s 14h.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 7

17.03.11 08:14:02

Relacionamento

Conhea as etapas
de cada ligao

Cliente disca (11


e 080

A Central um dos principais canais para voc se manter


bem-informado e solicitar servios. A plataforma tecnolgica utilizada integra atendimento via URA (Unidade de
Resposta Audvel) e pesquisa de atendimento prestado
pelo operador, no qual voc atribui uma nota de 0 a 10.

1 cli

1 digita o CPF

2 digita o n

do cont rat

2 consulta va
3 valor do prximo boleto
4 pede assistncia tcnica
9 fala com um atendente

Solicitao gravada e ligao


transferida para pesquisa

1 pergunta: dig
2 p er

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 8

17.03.11 08:14:02

Relacionamento

sca (11) 3038-5566 (So Paulo e Grande So Paulo)


e 0800-733-6000 (Demais Localidades)

A ligao atendida pela URA


1 cliente

2 no cliente
1 pede informao sobre venda
2 vizinho de obra
3 deseja conhecer a Rossi
4 fala com um atendente

9 fala com um

a o nmero
ont rato

atendente

lta valores

4 valor do prximo vencimento


5 saldo devedor atual
6 valores pagos
7 parcelas em aberto
9 fala com um atendente

Atendimento humano
Operador resolveu solicitao?

Sim

Protocolo aberto, demanda para


responsvel e ligao transferida
para pesquisa

No

ta: digite 1 se sua solicitao foi atendida ou 2 se no foi atendida


p ergunta: digite nota para o atendimento de 0 a 10

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 9

17.03.11 08:14:04

Relacionamento

Ciclo de Vida de Produto

Compra do Lanamento/Incio da
Terreno*
Comercializao
Estande de Vendas*

Segmento Convencional

Estudo de Viabilidade
Busca de Terrenos
Alternativa de Produtos

Incio da
Obra*

6 meses

6 meses

Desenvolvimento
do Produto
Programa
Especicaes
Preo/Tabela
Incio/Trmino

Desenvolvimento
dos Projetos

10

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 10

17.03.11 08:14:04

Relacionamento

Aes de Relacionamento
com Clientes e demais
reas de atendimento.

Trmino
da Obra*

24 meses

Desenvolvimento da Produo
Construo
Suprimentos

Trmino
Empreendimento*

2 meses

Desligamento
Habite-se
Entrega
Financiamento
Manuteno

*Observao: o tempo de durao de cada uma das fases do ciclo de


vida do produto depende da complexidade do projeto, e est sujeito
a modicaes para adequao realidade concreta.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 11

11

17.03.11 08:14:04

Relacionamento

Um site completo e funcional,


com informaes e servios
para voc
O site da Rossi foi desenvolvido para oferecer informaes sobre a empresa e o seu imvel com
agilidade e preciso.
Por meio de identicao exclusiva, disponibilizamos para voc o Canal do Cliente, uma seo
restrita e segura, em que possvel consultar sua atual situao nanceira, reemitir boletos do ms
vigente, atualizar dados cadastrais e outros servios. Veja como:

Navegando pelo Canal do Cliente no site da Rossi

Entre no site da Rossi,


clique no Canal do Cliente e digite
os nmeros do seu CPF/CNPJ e
contrato. Ao clicar em Entrar,
voc ser direcionado a uma rea
restrita e segura.

No link Dados Cadastrais,


possvel visualizar todas as
informaes referentes ao seu
cadastro e, se necessrio, atualizar
as informaes existentes.

Ao clicar em Dados Financeiros, voc


ter acesso, de forma simples e resumida,
sua situao nanceira, com o valor pago
a cada ms, s datas de vencimento das
parcelas e ao ndice utilizado.

Em Informaes de IR,
voc encontrar os dados
necessrios para preencher
a sua declarao anual de
Imposto de Renda.

12

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 12

17.03.11 08:14:04

Relacionamento

Informaes em

um clique

Saiba mais!
Informaes na palma da mo
A Rossi desenvolveu um Portal
Mobile desenhado especialmente
para ser acessado via iPhone.
Tambm pode ser acessado pela maioria
dos smartphones com navegadores
para internet e at mesmo pelo iPod
Touch, digitando
www.rossiresidencial.com.br/mobile
No Portal Mobile possvel pesquisar
todos os empreendimentos da Rossi,
as informaes sobre o estgio em
que as obras se encontram, fotos e
dados da cha tcnica dos imveis,
entre outros. Basta acessar o site
www.rossiresidencial.com.br
pelo iPhone.

Caso seja necessrio, voc poder


clicar em Reemisso de Boletos
e imprimir uma nova via para
efetuar o pagamento de uma
parcela em aberto do ms vigente.

E no Fale Conosco, voc


encontra vrios telefones de
contato relacionados Rossi
e ainda pode enviar uma
mensagem para a rea
que desejar.

Siga-nos no Twitter
www.twitter.com/
novidadesrossi

Em Demonstrativos
da Diferena Resduos,
possvel visualizar as diferenas
dos ndices inacionrios.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 13

13

17.03.11 08:14:06

Informaes Contratuais

Clareza e objetividade
em cada momento
Contrato
A assinatura do contrato a primeira etapa a ser realizada aps voc ter optado por um dos nossos imveis. Todos os documentos de compra assinados por voc e seus documentos pessoais
sero encaminhados para o nosso escritrio regional, onde sero conferidos e analisados. Assim
que conrmados, sero assinados pelos representantes da empresa do empreendimento e pelo
banco nanciador, se houver nanciamento externo.

O que anlise de crdito?


a conferncia dos dados digitados no seu contrato em relao aos documentos apresentados, compatibilizao da renda com a unidade que est sendo adquirida e vericao de
possveis restries cadastrais. Esta anlise ocorrer aps a assinatura do contrato, podendo
o mesmo sofrer alteraes ou at mesmo ser indeferido.

14

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 14

17.03.11 08:14:07

Informaes Contratuais

A relao de documentos pode variar de acordo com a sua fonte de recursos. Ou seja, h mudanas se voc for assalariado, autnomo ou prossional liberal. Assim, a sua comprovao pode ser
feita por meio de holerites, da Declarao Comprobatria de Percepo de Rendimentos (DECORE), Imposto de Renda, entre outros. Os documentos a serem apresentados tambm podem variar conforme a instituio nanceira utilizada. A seguir, voc encontra uma relao-padro dos
documentos, porm, no momento oportuno, a assessoria especializada indicada ir inform-lo de
todos os detalhes.

Vi
lla

Quais documentos so necessrios para a minha comprovao de renda?

Ser
da
o
i
gg

ra

So Paulo SP

Documentos bsicos para comprovar a sua renda


Se voc for assalariado
Cpia do ltimo holerite ou contracheque. Caso tenha horas extras ou comissionamento,
apresentar os ltimos trs
Se voc for scio ou diretor de empresa
Cpia do contrato social e alteraes
Declarao do contador (DECORE) acompanhada de cpia dos trs ltimos extratos
bancrios
Se voc for prossional liberal, autnomo ou comissionista
Declarao do contador (DECORE) acompanhada de cpia dos trs ltimos extratos
bancrios
Se voc for aposentado ou pensionista
Extrato trimestral do INSS
Complemento da documentao para comprovao de renda
Cpia das trs ltimas faturas do carto de crdito
Cpia dos trs ltimos comprovantes de pagamento ou recebimento de aluguel
Cpia completa da declarao do Imposto de Renda no ltimo exerccio
Cpia da documentao comprobatria de bens no declarados no Imposto de Renda

Quando vou receber o meu contrato?


Voc receber o seu contrato em at 45 dias aps a sua assinatura. Esse prazo se deve ao tempo
necessrio para que a Rossi realize a conferncia dos dados do seu contrato em relao aos
documentos apresentados, analise a compatibilidade da sua renda com a unidade que est
sendo adquirida e verique restries jurdicas. Durante esse perodo voc poder acompanhar
as etapas que envolvem o seu contrato pelo nosso site, acessando o link Canal do Cliente, no
campo Acompanhe seu contrato.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 15

15

17.03.11 08:14:22

Informaes Contratuais

Entrega garantida

Saiba mais!
Aviso de Recebimento
dos Correios (AR)
Ao contratar este servio
dos Correios, a Rossi recebe
um comprovante com a
assinatura da pessoa que
recebeu a correspondncia.
Este procedimento
visa garantir que voc
receba corretamente os
comunicados e assim
tenha pleno conhecimento
de todos os trmites
relacionados ao seu imvel.

Para garantir que voc receba o seu contrato, a Rossi entrega a documentao no endereo de
sua preferncia por meio de carta protocolada via Aviso de Recebimento (AR). possvel
tambm fazer a retirada do contrato em nosso escritrio, com prvio agendamento. Para isso,
entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

Pesquisa de ps-venda
Aps a conrmao do seu contrato em nosso sistema, a Central de Atendimento ao Cliente
entrar em contato com voc via telefone para lhe dar as boas-vindas e solicitar que voc responda a uma pesquisa para nos contar o que achou do processo de compra. A sua opinio a
melhor forma de melhorarmos os nossos produtos e servios.

Pagamentos
A Rossi lhe enviar os boletos de pagamento pelo correio prximo s datas de vencimento. Se por
qualquer razo voc no receb-los, no se preocupe. Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. Um dos nossos prossionais ir emitir um novo boleto para voc e orientlo sobre como fazer o pagamento com toda segurana e garantia. Voc tambm pode acessar o
Canal do Cliente, rea exclusiva e segura no site da Rossi, em que possvel consultar e imprimir
o boleto para pagamento do ms em referncia.

Por que recebi um boleto em nome de outra empresa que no a Rossi?


A empresa que consta em seu boleto uma sociedade de propsito especco, integrante
do Grupo Rossi, empresa esta criada com a nalidade de incorporar e construir seu empreendimento. Com isso, os eventuais impactos legais e nanceiros vividos por sua controladora no so
transferidos a esta SPE. Ou seja, os pagamentos realizados para esta empresa so investidos
na prpria SPE, e voc ter a garantia e segurana que o dinheiro desta empresa ser utilizado
para investimento no prprio empreendimento, no podendo ser utilizado em outros empreendimentos do Grupo Rossi.

Posso antecipar parcelas ou valores do meu contrato?


Sim, quando tiver interesse em antecipar pagamentos, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para que voc seja orientado sobre como proceder.

Saiba mais!
Imposto sobre
Transmisso
de Bens Imveis (ITBI)
O ITBI um imposto
cobrado pela prefeitura
do municpio sobre a
transmisso de bens
imveis e de direitos,
podendo ainda ser chamado
em outras localidades de
Imposto de Transmisso
Intervivos (ITIV).

Cesso e Transferncia
Voc pode revender seu imvel a qualquer momento da construo, desde que esteja com as suas
prestaes em dia. Para isso, dever entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.
O supervisor do empreendimento entrar em contato com voc e solicitar a cpia da documentao do novo comprador para anlise.
No ato da assinatura ser recolhido o Imposto sobre Transmisso de Bens Imveis (ITBI)
para a prefeitura local. O valor desse imposto varia de acordo com leis municipais, e a responsabilidade do recolhimento do comprador.

16

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 16

17.03.11 08:14:26

Informaes Contratuais

Laudmio
Em casos de imveis localizados em uma rea foreira, h uma taxa que deve ser paga, chamada
Laudmio. Trata-se de um tributo federal obrigatrio, equivalente a 5% sobre o valor atualizado do
bem, que ser cobrado no momento da outorga da escritura denitiva e previsto em seu contrato.

Saiba mais!
Posso efetuar a troca do imvel que adquiri por outro que a Rossi esteja ofertando?
A troca de unidades uma liberalidade da empresa e s possvel durante o perodo de construo do seu empreendimento, ou seja, no possvel realizar troca de unidades em condomnios prontos (com Habite-se), ainda que as chaves no tenham sido entregues.

Trocas
Solicitaes de trocas para
empreendimentos novos
devem ser feitas aps seis
meses do seu lanamento.

Toda a solicitao deve passar pela anlise da Rossi e da empresa parceira, quando houver, para
aprovao. Para saber mais, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Quero rescindir o meu contrato. O que devo fazer?


Para solicitar a resciso do seu contrato, voc deve contatar a Central de Atendimento ao
Cliente. Aps esse contato inicial, o supervisor do seu empreendimento entrar em contato
para lhe explicar as condies e clusulas do contrato.

Reajuste
Como reajustado o meu contrato?
Todo o saldo devedor em aberto corrigido mensal e cumulativamente pelo ndice Nacional de
Custo da Construo Civil do Mercado (INCC-M) at a emisso do Habite-se. Aps o Habite-se, todo
o saldo em aberto ser corrigido pelo ndice Geral de Preos do Mercado (IGP-M), somado aos juros
nanceiros de 1% ao ms at a quitao do saldo total, conforme contratado.
Caso voc faa o nanciamento direto com a Rossi, o saldo a ser nanciado ser corrigido pelo IGP-M,
somado aos juros de 1% ao ms, calculados pela Tabela Price. A forma de clculo da correo
monetria feita com base no ndice do ms anterior ao ms da data de assinatura do contrato, e
assim sucessivamente.

Essa correo legal?


Sim, est prevista na Lei n 10.931/2004 a cobrana de correo monetria para contratos imobilirios, entre outros dispositivos legais.

O meu saldo devedor sempre aumentar?


O aumento ocorrer sempre que houver variao positiva do ndice de correo adotado. Caso essa
variao seja negativa, o seu saldo devedor diminuir na mesma proporo.

Saiba mais!
Tabela Price
um mtodo de
amortizao baseado
nas tabelas de Richard
Price. Esta tabela foi
idealizada para penses
e aposentadorias, mas,
a partir da Segunda
Revoluo Industrial,
sua metodologia foi
aproveitada para clculos
de amortizao de
emprstimo. A principal
caracterstica da Tabela
Price, ou Sistema Francs
de Amortizao, so as
prestaes iguais ao
longo do tempo.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 17

17

17.03.11 08:14:26

Obra

O bem-estar da sua famlia est


sempre presente em nossos projetos
Opo de Planta
Em alguns empreendimentos da Rossi voc tem a possibilidade de escolher a planta que melhor se adapta ao seu estilo de vida.

Saiba mais!
Para garantir a
segurana estrutural
do empreendimento,
as personalizaes
limitam-se s opes de
plantas oferecidas.

Esse um servio chamado Opo de Planta, que tem como objetivo deixar a sua unidade de acordo com o que voc deseja, do seu jeito. Assim, ao fazer a sua escolha, entre as opes oferecidas,
voc tem a certeza de que o seu novo imvel ter uma distribuio de ambientes que atender s
suas necessidades.

Planta Baixa
a representao grca da projeo horizontal de uma edicao, vista no sentido do teto
para o piso, em toda a sua extenso.

Planta de Localizao
a representao grca da posio exata de um terreno, e que compreende a regio onde ele
est localizado, com ruas e terrenos vizinhos.

18

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 18

17.03.11 08:14:26

Obra

Opes de Planta
So opes de disposies de ambientes denidas pela incorporadora. Algumas opes apresentadas podem ter custo adicional. Voc ser informado sobre os valores antes de validar a sua
opo. No momento oportuno, a sua escolha poder ser feita pelo nosso site ou por meio de um
documento especco que a Rossi enviar para voc. Em quaisquer dos meios, voc encontrar
a representao grca com a distribuio dos ambientes do imvel em cada planta e poder
escolher a que julgar mais adequada.

Opes de Acabamento
Para personalizar ainda mais alguns ambientes do seu imvel, a Rossi tambm oferece, em alguns
empreendimentos, opes de acabamento, como pisos, azulejos, louas, entre outras. Dependendo da sua escolha, a opo poder ter um custo adicional para voc. No momento oportuno, a
Rossi entrar em contato por meio de um comunicado para que voc possa conrmar sua opo.

Dica
Plantas de hidrulica,
eltrica e arquitetura
Sero entregues junto com
o Manual do Proprietrio.
Caso necessite
antecipadamente, entre em
contato com a Central de
Atendimento ao Cliente
que analisaremos
a solicitao.
Acabamento
Para ter uma ideia melhor
dos materiais oferecidos,
voc poder ir s lojas de
materiais de construo
disponveis no mercado
com a relao das opes
apresentadas pela Rossi,
e vericar quais deles
combinam mais com
o seu estilo e com
a sua futura decorao.

Saiba mais!
Memorial Descritivo
um documento, assinado junto com o Contrato de Compra e Venda, que contempla todos os
materiais de acabamento que sero utilizados em sua unidade, chamada de rea privativa.

rea privativa
toda rea do imvel de uso
exclusivo do proprietrio.
Exemplos: sua sala de estar,
sua cozinha e seu dormitrio.
rea comum
Compreende toda rea
utilizada por todos os
condminos. Exemplos:
hall de entrada, portaria,
salo de festas e locais
de lazer.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 19

19

17.03.11 08:14:31

Obra

Incio da Obra
Assim que as obras do seu empreendimento forem iniciadas, ns iremos lhe enviar um comunicado. Alm disso, voc poder acompanhar ms a ms a evoluo da obra de seu imvel pelo
site da Rossi, acessando a seo Acompanhe sua obra. Mensalmente, ser enviada uma
comunicao por e-mail, avisando que as informaes sobre a obra do seu empreendimento
foram atualizadas no site.

Dez - 2010
Evoluo da obra
Servios preliminares
Subsolo
Fundao
Estrutura
Alvenaria
Instalaes
Revestimento interno
Revestimento externo
Pintura
0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

20

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 20

17.03.11 08:14:34

Obra

Servios preliminares
Servios necessrios para a execuo dos primeiros servios da obra, composto
basicamente de: implantao do canteiro de obras; instalaes provisrias; demolies (quando existem construes remanescentes no local em que ser construdo
o edifcio); retirada de resduos da demolio e tambm o movimento de terra necessrio para a obteno do nvel de terreno desejado para o edifcio.
Fundao
O sistema de fundaes formado pelo elemento estrutural do edifcio que ca
abaixo do solo (podendo ser constitudo por bloco, estaca ou tubulo, por exemplo).
Sua funo suportar com segurana e repassar ao solo as cargas provenientes
do edifcio.
Estrutura
Estrutura o Esqueleto responsvel pela sustentao do edifcio. A estrutura pode
ser feita em concreto armado (pilares, vigas e lajes) ou alvenaria estrutural (alvenaria armada e lajes).
Alvenaria a construo de paredes utilizando elementos estruturais ou de vedao, unidos entre si por argamassa. Estes elementos so blocos, podendo ser de
cermica ou concreto.
A alvenaria pode servir tanto como vedao, como estrutura de uma edicao.
Neste segundo caso, assume o nome de alvenaria estrutural.
O revestimento a camada que cobre a alvenaria e o piso para dar-lhe acabamento e aspecto visual agradvel.
O revestimento interno de paredes pode ser em argamassa, gesso ou outro para a
execuo de pintura ou forma acabada (cermica).
O revestimento interno em piso pode ser cermico, em concreto ou argamassa
(contrapiso) para futuro acabamento pelo cliente.
O revestimento externo de paredes pode ser em argamassa, cermica etc.
Instalaes
Compreendem as instalaes hidrosanitrias, eltricas, telefonia, TV, interfone, entre outras, conforme o empreendimento.
A pintura refere-se genericamente tcnica de aplicar pigmento sobre o revestimento interno ou externo, de forma a proporcionar o acabamento nal da superfcie.
Telhado o tipo de cobertura em uma edicao. Sua funo principal proteger
a parte superior da edicao das intempries do ambiente exterior.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 21

21

17.03.11 08:14:42

Eventos na Obra

Visita Obra
A Rossi mantm um programa chamado Visita Obra. Por meio dele voc acompanhar pessoalmente a construo do seu empreendimento, junto com a equipe de engenharia e de Relacionamento com Clientes. Durante a visita, voc poder conferir a qualidade da construo e
esclarecer suas dvidas.

Quando posso visitar a obra do meu empreendimento?


O departamento de Relacionamento com Clientes, rea de Gesto de Contratos, enviar um
convite para voc informando o perodo disponvel para a sua visita.

Durante a Visita Obra eu poderei ir minha unidade?


O dia da Visita Obra foi criado para que voc veja de perto a construo do seu empreendimento como um todo. No perodo reservado para a visita, pode ocorrer que algumas unidades no
estejam prontas ou no possuam acesso seguro para uma visitao, por isso a Rossi determina
quais unidades estaro disponveis para visita.

22

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 22

17.03.11 08:14:44

Eventos na Obra

Dia da Medida
O Dia da Medida uma data reservada especialmente para a medio da sua unidade. Voc poder
levar seus fornecedores at a obra para, juntos, medirem todos os ambientes. Assim vocs podero
marcar exatamente a altura e o comprimento de cada parede e vericar se h outros fatores que
devam ser considerados no projeto de decorao.

O que preciso fazer para agendar o Dia da Medida?


Voc receber um comunicado sobre o perodo destinado ao Dia da Medida da sua unidade. Com
esse comunicado em mos, voc dever ligar para a nossa Central de Atendimento ao Cliente
e agendar a data e a hora mais conveniente.

Tempo de permanncia
O tempo disponvel para voc e seus fornecedores realizarem as medidas de uma hora. Esse
tempo foi calculado para que seja possvel atender todos os futuros moradores de uma maneira
tranquila e ordenada, sem inuncia no cronograma do empreendimento. Por isso, o tempo foi
dividido entre todos os condminos.

Saiba mais!
Por sua unidade estar em
fase de acabamento, no
ser permitida a instalao
de nenhum equipamento ou
mobilirio no Dia da Medida.
Para garantir a segurana
da sua famlia, neste dia no
ser permitida a entrada
de crianas, nem a sua
circulao pelas demais
dependncias da obra.

O que fao se precisar de mais tempo?


Se houver alguma necessidade especca ou precisar de mais tempo, avise a Central de Atendimento ao Cliente no momento do agendamento. Iremos analisar sua solicitao e encontrar a
melhor soluo para voc.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 23

23

17.03.11 08:15:01

Vistoria

Vistoria
o momento que voc tem para conferir como cou a sua unidade e se todas as instalaes e
acabamentos esto funcionando corretamente. Durante a Vistoria, um engenheiro o acompanhar certicando-se de que tudo estar de acordo com suas expectativas.
Check-list de Vistoria
Status
Ok
1. Pintura/Revestimento
Paredes
Portas e bandeiras
Tetos
2. Revestimento Parede

Quando poderei vistoriar a minha unidade?


Funcionamento
Sim
No

Observaes

Voc ser comunicado sobre o perodo disponvel para a Vistoria da sua unidade e
assim poder agendar, na Central de Atendimento ao Cliente, a data e o horrio
mais convenientes. Vale lembrar que a Vistoria agendada no perodo prximo
data do Habite-se, variando de empreendimento para empreendimento.

3. Revestimento Piso
4. Louas
Bacia de cx. acoplada
Lavatrio/Tampo
Tanque
5. Pia da Cozinha
6. Metais
Registros
Torneira da cozinha
Torneira do lavatrio
Torneira do tanque
7. Esquadrias Metlicas
Janelas
Pintura
Portas
8. Vidros
9. Esquadrias de Madeira
Bandeiras
Ferragens

E se durante a Vistoria eu identicar algum problema?


Voc preencher uma Lista de Vistoria com a relao de itens a serem conferidos na companhia do engenheiro. Todos os apontamentos levantados sero
regularizados e voc ser chamado para fazer uma nova Vistoria.

Veja, ao lado, um exemplo da Lista de Vistoria e tenha uma ideia melhor


dos pontos a serem vericados na sua unidade.

Em que horrio eu posso vistoriar a minha unidade?


Normalmente, a Vistoria realizada de segunda a sexta-feira, das 8h s 16h,
mediante agendamento prvio na nossa Central de Atendimento ao Cliente.

24

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 24

17.03.11 08:15:06

Vistoria

Habite-se
Habite-se uma certido, emitida pela prefeitura, autorizando que um imvel recm-construdo
possa ser ocupado. Tambm pode ser chamado de auto de concluso de obra.
Para emisso desse documento, a edicao passa por vrias vistorias de regularidade, todas
efetuadas por tcnicos e engenheiros da prefeitura e pelo corpo de bombeiros. Nessas vistorias
vericado se a obra foi executada conforme projeto aprovado e se atende aos diversos requisitos legais (parecer da companhia de luz, corpo de bombeiros, companhia de gs, entre outros)
para a habitao. A concesso do Habite-se um dos pr-requisitos para a ocupao do imvel.

Posso ter uma cpia desse documento?


Sim, a Rossi pode lhe enviar uma cpia via fax, correio ou e-mail. Para isso, entre em contato
com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Quando sair o Habite-se do meu empreendimento, eu j poderei me mudar?


A entrega das chaves se dar aps a liberao do Habite-se e da Instalao do Condomnio, e est
vinculada assinatura do nanciamento ou quitao do imvel e o aceite na vistoria da unidade.

Hipoteca

Saiba mais!

uma garantia de direito real muito usada como forma de assegurar um emprstimo por meio
da disponibilidade de bens imveis e mveis (como avies e navios, por exemplo) at o pagamento da dvida.

Habite-se
A certido de Habite-se
o documento expedido
pela prefeitura municipal
atestando que o imvel
encontra-se legalmente
construdo, ou seja,
que observou todos os
requisitos legais para ser
habitado (legislao local,
especialmente cdigo de
obras do municpio).

Existe alguma hipoteca sobre o meu imvel?


A existncia ou no de hipoteca est determinada no seu contrato. Muitas vezes, para a
Rossi obter um nanciamento para a produo da obra na instituio nanceira, preciso
conceder alguma garantia. Esse procedimento de conceder a hipoteca das unidades futuras
at a emisso do Habite-se praticado normalmente no setor da construo civil, e tambm
no deixa de ser uma garantia de que seu imvel ser construdo e entregue.

Como posso baixar a hipoteca para registrar a escritura?


Voc dever entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para solicitar a baixa logo aps a averbao do Habite-se.
Aps a averbao do Habite-se, a Rossi solicitar instituio nanceira o termo de cancelamento de
hipoteca das unidades quitadas com recursos prprios, respeitando os prazos estabelecidos no
Contrato de Compra e Venda.

Qual o prazo para validar ou conrmar uma parcela que paguei?


A parcela paga por meio de boleto bancrio pode levar at trs dias teis para ser efetivada.
Caso no ocorra nesse prazo, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para regularizao em nosso sistema.

Averbao do Habite-se
Averbar o mesmo que
informar, registrar.
A averbao do imvel,
segundo o Cdigo Civil,
signica tornar pblica
a individualizao e
disseminao das
unidades imobilirias
autnomas integrantes
de um empreendimento
construdo.
A averbao dever ocorrer
em conformidade com a
lei municipal no Cartrio
de Registro de Imveis (CRI).

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 25

25

17.03.11 08:15:13

Vistoria

O FGTS poder ser utilizado no nanciamento do imvel?


O FGTS poder ser utilizado para a quitao do contrato ou para a amortizao do nanciamento,
respeitando as regras e condies estipuladas pela Caixa Econmica Federal (CEF), principal
agente das polticas pblicas do governo federal. Para obter mais informaes, acesse o site
www.cef.gov.br
Lembramos que a CEF determina um valor mximo de avaliao para a utilizao do FGTS, independentemente do valor de compra e venda. A CEF far a avaliao da sua unidade para a aprovao e liberao de seu FGTS.

Financiamento
Assessoria imobiliria

Saiba mais!

Para que voc se sinta mais seguro e tranquilo ao cuidar dos trmites do seu nanciamento, a Rossi
coloca sua disposio os servios de uma empresa especializada em assessoria imobiliria.

Assessoria imobiliria
especializada
De dois a trs meses
antes do Habite-se,
a Rossi enviar uma
carta a voc comunicando
qual ser a empresa
que ir assessor-lo.

Esse suporte no ter nenhum custo adicional e ser realizado por prossionais com grande
experincia, que o ajudaro no processo de contratao do nanciamento com o banco. Assim
voc tem toda a segurana e comodidade de uma empresa atualizada com a legislao vigente,
que se comprometer em entregar de forma rpida os documentos do imvel e da prpria incorporadora para anlise do banco.

Quais as desvantagens de no realizar o nanciamento direto com o banco que nancia a obra?
Caso sua opo seja por outro agente nanceiro, lembramos que podero ser exigidas documentaes complementares, gerando prazos adicionais de 90 a 120 dias, para atender todas
as exigncias e avaliaes relativas ao processo com outro Banco. Essa diferena de tempo
reetir na entrega das chaves de seu imvel, e durante esse perodo seu saldo devedor sofrer a correo do ndice e juros, de acordo com o previsto no contrato. Ressaltamos que a
partir da nalizao da obra e a emisso do Habite-se, alm de iniciar a incidncia de juros
sob o saldo devedor, a correo monetria ser aplicada conforme prev o contrato; alm da
cota de condomnio, que passar a ser de responsabilidade dos compradores, de acordo com
as clusulas contratuais, no ms subsequente Instalao de Condomnio. Por isso, agilize o
seu processo de nanciamento com o banco nanciador da obra que ser indicado pela assessoria imobiliria assim que voc receber a carta, caso o contrato no seja quitado com recursos prprios.

Saiba mais!
O que alienao
duciria?
uma forma de garantia
utilizada para o pagamento
de uma dvida.

Quais as opes para nanciamento do imvel?


A sua opo foi feita no ato da compra. Essa deciso depende da sua capacidade de pagamento e
das taxas oferecidas pelos agentes nanceiros no momento da aquisio do seu nanciamento. Voc
pode optar pelo nanciamento direto com a incorporadora (alienao duciria) ou pelo nanciamento bancrio. Na ocasio, voc pde simular os valores das parcelas com prazo para pagamento
e a taxa de juros com os agentes nanceiros para avaliar a melhor opo de acordo com a sua renda
familiar. Para saber mais, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

26

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 26

17.03.11 08:15:13

Vistoria

Quando se inicia o meu processo de nanciamento ou repasse bancrio?


De 2 a 3 meses antes da expedio do Habite-se, voc receber uma carta com a indicao da assessoria imobiliria especializada, que montar o seu processo e encaminhar para a anlise do banco.
Isso feito para que voc seja pr-aprovado dentro das regras dos agentes nanceiros. Caso haja
alguma incompatibilidade, voc ser contatado pela assessoria imobiliria especializada.
Lembramos que para a assinatura do contrato com o agente nanceiro, preciso a averbao do
Habite-se e a especicao de condomnio no Cartrio de Registro de Imveis.

Dica
Voc pode optar
pelo nanciamento
em um banco diferente do
que o indicado pela Rossi,
porm, todo o processo ser
de sua responsabilidade
e geralmente ele mais
lento. Isso ocorre pela
necessidade da Rossi
solicitar o cancelamento
da hipoteca da unidade j
estabelecida com o banco
indicado. Esse trmite pode
levar de 40 a 60 dias, e s
aps o cancelamento voc
poder iniciar o processo
de nanciamento com outra
instituio nanceira. Ento,
se voc deseja agilidade e
comodidade, a dica utilizar
o banco indicado pela Rossi.

Financiamento direto com a incorporadora


com alienao duciria
Ao optar pelo nanciamento direto com a incorporadora, voc assinar um instrumento particular
com fora de escritura pblica que ter como garantia a alienao duciria do seu imvel.
Nessa operao dever ser recolhido o Imposto sobre Transmisso de Bens Imveis (ITBI), bem
como o registro do instrumento no Registro de Imveis competente. A taxa de registro e o imposto devero ser pagos pelo comprador. Vale lembrar que esse servio realizado pela empresa de
assessoria imobiliria especializada.
Quando for realizado o pagamento do saldo devedor, voc dever solicitar o recibo de quitao e
averb-lo na matrcula do imvel. Essa garantia do nanciamento imobilirio est prevista no direito brasileiro, regulamentada pela Lei n 9.514/97, e muito utilizada no mercado imobilirio.
O no pagamento da dvida implicar a execuo, cujo trmite est estabelecido na Lei n 9.514/97.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 27

27

17.03.11 08:15:13

Vistoria

Quais documentos so necessrios para assinar o contrato de nanciamento direto


com a Rossi, com alienao duciria em garantia?
Os documentos necessrios dos adquirentes so:
RG
CPF
Comprovante de residncia atualizado
Se for solteiro certido de nascimento
Se for casado certido de casamento
Se for separado certido com averbao da separao
Comprovante de renda trs ltimos holerites
Para autnomos e prossionais liberais, os trs ltimos extratos de conta corrente, declarao
de Imposto de Renda atual, Declarao Comprobatria de Percepo de Rendimentos (DECORE)
com selo do Conselho Regional dos Contabilistas (CRC) e rma reconhecida

Quando ocorrer a assinatura da alienao duciria?


Aps a reanlise das suas condies jurdicas e nanceiras e da averbao do Habite-se e especicao de condomnio no Cartrio de Registro de Imveis.

Securitizao
a converso de crditos futuros e outros ativos em ttulos, para que estes possam ser vendidos a
investidores. Esse termo baseia-se na palavra securities, que no idioma ingls signica segurana,
garantia, dar ana.

Dica
Para saber os valores
dos ndices praticados
Os ndices adotados so
divulgados nos jornais de
grande circulao. Para maior
agilidade, a dica consultlos no site da Fundao
Getulio Vargas: www.fgv.br

Em caso de securitizao, as condies pactuadas no contrato original sero mantidas, ou seja,


seu contrato no ter nenhuma modicao. Entretanto, a partir da securitizao, quem receber
os pagamentos ser a empresa securitizadora.
A incorporadora ou banco que concedeu o emprstimo vende os ttulos ou ativos a uma empresa
securitizadora. Com garantia nesse crdito, a securitizadora emite Certicados de Recebveis Imobilirios (CRI), ou simplesmente recebveis, postos venda para investidores.
A securitizao do crdito imobilirio pode ser feita quando a instituio nanceira ou incorporadora
o concedeu, de acordo com a Lei n 9.514/97.

Recebi uma carta da Rossi comunicando que, de agora em diante, os meus pagamentos devero ser efetuados para outra empresa. Por qu?
A Rossi realiza a operao de securitizao de recebveis, conforme previsto no contrato de alienao duciria j assinado. Com esse processo, no haver nenhuma alterao contratual e servios
prestados pela Central de Atendimento ao Cliente, a no a ser a emisso de boletos e/ou gerar
qualquer tipo de negociao. A nica mudana que voc passar a pagar suas parcelas mensalmente para essa empresa, e no mais para a Rossi. A Rossi realiza a operao de securitizao para receber o valor da dvida do cliente, o que propicia investimentos em novos projetos.

28

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 28

17.03.11 08:15:15

Entrega

Instalao de
Condomnio e Entrega
Condomnio
Um condomnio formado por um grupo de pessoas que divide uma propriedade, cada um
sendo dono de uma parte do todo. Por se tratar de uma vida em comunidade, importante
respeitar as regras e os procedimentos estabelecidos, mas principalmente respeitar os vizinhos
e as pessoas que convivem no condomnio, lembrando que todos possuem os mesmos direitos
e deveres em relao ao todo. Para auxiliar na administrao do condomnio, alm do corpo
diretivo a ser eleito em assembleia, existiro funcionrios e uma administradora, todos capacitados para orientar e zelar pelo bom convvio em sociedade.
Aps a expedio do Habite-se do empreendimento, ocorre a Assembleia de Instalao do
Condomnio. Nessa reunio realizada a eleio do sndico e do conselho consultivo. Uma
equipe da Rossi, junto com a administradora do condomnio e do engenheiro da obra, acompanhar a Instalao do Condomnio e a Vistoria de toda a rea comum do condomnio.

O que Assembleia de Instalao do Condomnio?


a primeira reunio realizada com os condminos e a empresa indicada para administrar o
condomnio, juntamente com a equipe da Rossi. Nessa assembleia, alm da eleio do corpo
diretivo e aprovao da previso oramentria inicial, ser lavrada uma ata documento este
exigido para obteno do CNPJ, que permitir ao condomnio praticar os atos jurdicos e scais
necessrios para a sua administrao.
www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 29

29

17.03.11 08:15:16

Entrega

Quando ocorre a Instalao do Condomnio?


Aps a expedio do Habite-se. Voc receber o edital de convocao protocolado via correio
avisando o dia, horrio e local da assembleia.

No posso comparecer Assembleia de Instalao do Condomnio. Ento, o que eu


devo fazer?
Voc pode enviar uma pessoa da sua conana munida de sua procurao com rma reconhecida, que deve ser apresentada no incio da assembleia. Em todo caso, aps a assembleia, a
administradora do condomnio enviar para voc uma ata com todos os tpicos discutidos e
acordados na reunio. As procuraes dos condminos que assim se zerem representar devero estar com rma reconhecida, nos termos do 2, artigo 654 do Cdigo Civil.

Qual ser a administradora do condomnio? Como ela escolhida?


Preocupada em oferecer aos nossos clientes produtos e servios que proporcionem comodidade
e bem-estar, indicamos as administradoras mais reconhecidas do mercado, com capacidade para
efetuar uma administrao segura e de qualidade, altura de seu empreendimento.
Para garantir a preservao do seu patrimnio e uma correta orientao ao corpo diretivo, a
administradora dever permanecer durante o primeiro mandato. Aps esse perodo, a administradora poder ser trocada por meio de votao na assembleia de condomnio.

Quais as leis e normas que regem o condomnio?


Alm do Novo Cdigo Civil (Lei n 10.406/02), em seus artigos de 1.331 a 1.358, e da Lei n
4.591/64, em seus artigos que no foram revogados pelo Novo Cdigo Civil, as normas gerais
de cada empreendimento esto estabelecidas na Minuta de Conveno do Condomnio, que
registrada no momento da incorporao do empreendimento.

Saiba mais!
Vcio aparente
So imperfeies vistas a olho
nu. Exemplos: piso trincado,
mancha na pintura etc.

Na assembleia posterior de Instalao, ser aprovado pelos condminos o regulamento interno, que estabelece maiores detalhes das normas do condomnio, como horrios e procedimentos, entre outros.

Como feita a entrega da rea comum?


Aps a Assembleia de Instalao de Condomnio, ser efetuada a vistoria e a entrega de toda a
rea comum do condomnio, em conjunto com representantes do corpo diretivo eleito, para a
vericao e registro de eventual vcio aparente.

30

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 30

17.03.11 08:15:21

Entrega

Quando comeo a pagar a taxa condominial?


Voc inicia o pagamento da taxa condominial de acordo com o contrato rmado no momento da
compra do seu imvel.
Nos casos de imveis adquiridos durante o perodo de construo, voc inicia o pagamento aps
a Assembleia de Instalao do Condomnio. Nos casos de imveis prontos, ou seja, nos quais a
Assembleia de Instalao j tenha sido realizada, voc inicia o pagamento a partir da data de
assinatura do Contrato de Compra e Venda. Em ambos os casos, o pagamento no est vinculado
ao recebimento das chaves.

Entrega das Chaves


Para o recebimento das chaves, algumas etapas importantes devem ser cumpridas, como, por
exemplo, a Instalao de Condomnio, Vistoria da unidade e pagamento do valor do saldo
devedor. Lembramos que todos os eventos acima esto detalhados neste Guia e sero conrmados
por meio de comunicados, enviados por carta ou e-mail.

O prazo de entrega pode sofrer alterao?


A Rossi utiliza todos os procedimentos possveis para que os prazos estabelecidos no cronograma
de cada empreendimento sejam seguidos pontualmente. Porm, em alguns casos, o prazo de emisso do Habite-se e Instalao do Condomnio pode ser prorrogado em at 180 dias, conforme previsto em contrato.

Quando receberei o Manual do Proprietrio?


Na Entrega das Chaves, voc receber o Manual do Proprietrio. Observe todas as especicaes e
recomendaes nele contidas, antes de iniciar qualquer servio ou obra em sua unidade. No manual
possvel consultar informaes importantes, tais como especicaes de acabamentos, contatos
de fornecedores e prazos de garantia. Alm disso, ele contm informaes necessrias para uma
melhor conservao e manuteno da sua unidade.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 31

31

17.03.11 08:15:24

Entrega

Assistncia Tcnica
Aps a entrega do imvel, a Rossi coloca sua disposio uma equipe de Assistncia Tcnica
para efetuar eventuais reparos, caso seja necessrio. Todos os clientes tm direito a reparos em
sua unidade, dentro das regras e dos prazos estabelecidos no Termo de Garantia.
importante deixar claro que a unidade perde a garantia a qualquer momento, se for vericada
modicao ou alterao das caractersticas bsicas do imvel e/ou o no atendimento das recomendaes constantes nos manuais entregues junto com as chaves.
Para as reas comuns do empreendimento, a Assistncia Tcnica deve ser acionada por meio de
solicitao formal feita pela administradora ou pelo sndico, respeitando os prazos constantes no
Termo de Garantia.

Saiba mais!
Termo de Garantia
Esse documento
assinado junto com
o Contrato de Compra
e Venda.
Vcio oculto
So imperfeies que
no so visveis a olho
nu. Exemplo: tubulaes
embutidas nas paredes.

Quais as garantias da Rossi para eventuais problemas construtivos?


Conforme o Termo de Garantia, que parte integrante de seu contrato, as imperfeies visveis
devem ser vericadas no ato da Vistoria da sua unidade (como pintura, integridade de louas e
metais, cermicas, entre outras).
Para eventuais vcios ocultos que no podem ser detectados na Vistoria, voc tem direito aos reparos e prazos estabelecidos no Termo de Garantia.

O que fao para solicitar o reparo?


Para solicitar a Assistncia Tcnica, voc dever entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

A Rossi realiza manutenes fora dos prazos estabelecidos no Termo de Garantia?


Todas as solicitaes que estiverem com garantia expirada sero encaminhadas para o departamento
responsvel. Um prossional da Rossi far uma anlise da solicitao e entrar em contato com o
cliente para esclarecer suas possveis dvidas.

32

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 32

17.03.11 08:15:27

Entrega

Escritura
Para a escritura ser outorgada e levada a registro, algumas etapas devem ter sido concludas
anteriormente: o imvel deve estar quitado e pronto; preciso que o Habite-se esteja averbado; a especicao de condomnio precisa ter sido registrada, pois a baixa da hipoteca deve ser
averbada no Cartrio de Registro de Imveis.
Embora a escritura possa ser feita em qualquer cartrio de notas, a Rossi indicar alguns que
j possuem os documentos do empreendimento, no intuito de facilitar o processo. Entre em
contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente e que sabendo qual o cartrio
mais indicado para voc.
A Rossi no fornece a escritura denitiva para terceiros, ou seja, ela outorgada para o proprietrio atual constante em nosso banco de dados (ou sistema). Caso o cliente esteja com sua
unidade quitada e negociando seu imvel com terceiros, poder lavrar a escritura de compra e
venda com cesso e transferncia recolhendo os impostos competentes. Ser cobrado um ITBI
referente cesso e outro referente compra e venda. Para o valor do registro, se faz necessrio consultar a tabela do cartrio competente.

Dica
Recibo de quitao
do contrato
Aps a quitao total do
imvel com a Rossi, voc
pode solicitar o recibo de
quitao, assinado pelos
representantes legais da
empresa, na Central de
Atendimento ao Cliente.

Qual o valor da outorga e do registro da escritura?


O valor pago, entre impostos e despesas com cartrios, de aproximadamente 4% do valor de
compra e venda. Esse valor calculado pelo cartrio.

Qual a diferena entre instrumento particular e escritura pblica?


O instrumento particular pode ser rmado entre as partes, com a presena de duas testemunhas,
a exemplo do contrato particular de promessa de compra e venda, praticado antes da quitao da
dvida e para unidades em construo. A escritura pblica o documento lavrado no Tabelionato
de Notas. Vale lembrar que o instrumento particular de contrato de compra e venda, de nanciamento
imobilirio, de alienao duciria em garantia e outros pactos tm fora de escritura pblica.

Por que registrar a escritura do imvel?


O registro garante seus direitos perante a sociedade e o Estado. Conforme o Cdigo Civil, a aquisio total de um imvel depende do registro da escritura, que a formalizao da venda especicada na matrcula do imvel, quando a titularidade do imvel denitivamente transferida.

Saiba mais!
Matrcula do imvel
Tambm conhecida como
certido de nus reais
em algumas regies. a
identicao do imvel
no Cartrio de Registro
de Imveis. Nela consta a
descrio do imvel com
caractersticas e metragens,
histrico de transaes
imobilirias (vendas e
compras), dados de antigos
e atuais proprietrios, alm
da existncia de algum nus
real, como uma hipoteca,
por exemplo.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 33

33

17.03.11 08:15:27

Glossrio

Habite-se, hipoteca, vcio oculto.


Conra o signicado desses e de outros
termos mencionados neste Guia
Sabemos que muitas das palavras e dos termos tcnicos utilizados neste material podem no ser familiares a voc, por se tratarem de expresses vinculadas ao mercado imobilirio.
Para facilitar o seu entendimento, desenvolvemos este glossrio. Voc tambm pode contar com o auxlio da nossa Central de
Atendimento ao Cliente sempre que desejar.
Os termos listados neste glossrio esto em ordem alfabtica.

Alvar
Documento emitido por rgo pblico competente com autorizao
para incorporao e/ou construo de projeto arquitetnico.

Administradora condominial
Empresa que presta servios de administrao de imveis em condomnio. Entre os servios prestados esto inclusos: apoio ao sndico do
condomnio em termos legais e administrativos, alm de auxiliar na
administrao de pessoal.

Alvenaria pr-fabricada
Uso de paredes em alvenaria pr-fabricadas que podem ser feitas no
canteiro de obra ou em um galpo. As paredes chegam obra com
reboco dos dois lados e j com as instalaes eltricas e hidrulicas.

Agente nanceiro
Empresa pblica ou privada que faz parte do Sistema Financeiro Nacional e que coleta, intercede e aplica recursos nanceiros, seus ou
de outros, com autorizao do Banco Central do Brasil.
Alienao duciria
a transferncia de um bem mvel ou imvel do devedor para o
credor, em garantia do pagamento da dvida. O devedor ca com a
posse direta do bem, para seu uso, e o credor detm a posse indireta
do bem, que ca em seu domnio. Depois de quitar o emprstimo, o
comprador adquire a propriedade denitiva do bem.

Amortizao
Pagamento peridico realizado para abater/reduzir uma dvida. Nos
nanciamentos em geral, a amortizao feita por uma das parcelas
que compem as prestaes.
Aquecimento solar
Consiste na colocao de painis solares para proporcionar o aquecimento ou pr-aquecimento das guas de chuveiros, reduzindo assim o consumo de energia eltrica consideravelmente.
rea computvel
So as reas que devem ser consideradas em um projeto, visando ao
aproveitamento mximo permitido para construo em um terreno.

34

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 34

17.03.11 08:15:27

Glossrio

rea comum
rea de um condomnio que pode ser utilizada por todos os moradores,
como os corredores, o hall de entrada, a portaria, o salo de festas
e os locais de lazer. Tambm chamada rea de uso comum.
rea de construo
o somatrio das reas, incluindo paredes e pisos, cobertos ou no,
de todos os pavimentos de uma edicao.
rea de servio
o nome dado parte dos apartamentos destinada lavanderia.
Quase sempre, est localizada prxima da cozinha, das dependncias de empregados e da entrada de servio.
rea edicada
rea total coberta de uma edicao. So excludas apenas as reas
de poos, vazios e algumas salincias, como marquises, com exceo
da rea do poo do elevador, que dever ser considerada no clculo
da rea edicada de um nico andar.
rea foreira
o titular do desdobramento de uma propriedade. Ex.: Marinha do Brasil.
rea no computvel
Soma das diversas reas que no entram no clculo da rea mxima
de construo permitida em determinado terreno (rea computvel),
mas, ainda assim, deve ser considerada na rea total. Por exemplo:
vaga de garagem descoberta.
rea privativa
rea de um imvel sobre a qual o proprietrio tem domnio total, delimitada pela superfcie externa das paredes.
rea total
Soma da rea privativa da unidade autnoma com a rea comum de
diviso proporcional entre os condminos. Por exemplo: metragem
do imvel mais fraes das reas comuns.
rea til
Soma das reas internas de cada cmodo do imvel, de parede a
parede, sem contar sua espessura. No passado era chamada de
rea de vassoura.
Assembleia geral
Reunio dos condminos de um edifcio, com pauta previamente
estabelecida, quando so discutidos assuntos gerais de interesse do
condomnio. As decises aprovadas em assembleia tornam-se obrigatrias para todos os proprietrios.
Ata
Registro das discusses e decises tomadas por uma assembleia,
como a de condomnio.
Aval
Garantia pessoal, plena e solidria, assegurando o pagamento de um
ttulo, nota promissria, cheque ou duplicata.
Averbao
Anotao feita pelo Cartrio de Registro de Imveis de qualquer alterao que diga respeito ao proprietrio (chamada subjetiva) ou ao
imvel (objetiva), como a mudana no estado civil do dono ou no
nome da rua do imvel.

B
Benfeitorias
Obras ou reparos realizados num imvel para melhorar seu estado,
sua arquitetura ou solucionar um problema.

C
Calafetao
Ato, processo ou efeito de calafetar, isto , impedir a passagem de
lquidos ou de ar pela vedao, com massa apropriada, de fendas e
frestas de pisos, telhados, janelas, portas etc.
Calha
Duto ou cano para captao e escoamento de guas pluviais, comumente instalado em telhados.
Canteiro de obras
Conjunto de instalaes provisrias de uma obra, nas quais so realizados os servios auxiliares construo. O canteiro de obras pode
abrigar depsitos, alojamentos, banheiros e ocinas.
Carta de crdito
Documento no qual o agente nanceiro concede a algum o emprstimo de certa quantia. Costuma valer por 30 dias, s vezes prorrogveis para aquisio de imveis prontos.
Carteira Hipotecria (CH)
Linha de crdito habitacional criada pelo presidente Getulio Vargas
em 1936, hoje possui regras de nanciamento, prazo de pagamento
e taxas de juros denidas pelas instituies nanceiras.
Cartrio de Registro de Imveis
rgo em que so cadastrados todos os imveis de determinada
regio. Nele se encontram as informaes a respeito de cada imvel,
sua matrcula, sua localizao, seu dono, sua situao jurdica, seu
histrico e todas as modicaes pelas quais passou.
Cartrio de Ttulos e Notas
Entidade privada com reconhecimento pblico que guarda ttulos e
documentos, realiza registros pblicos e lavra (redige) contratos.
Cauo
Garantia dada com ttulos ou coisas de valor, inclusive dinheiro, de
que determinada dvida contratual, como nanciamento imobilirio
ou aluguel, ser paga.
Central de Atendimento ao Cliente
o canal de comunicao entre a empresa e seus clientes, atendendo
a sugestes e/ou reclamaes dos consumidores. Em algumas empresas denominado Servio de Atendimento ao Cliente (SAC).
Certido
Documento expedido por um cartrio, que garante ser correto determinado registro, como o de um imvel. As certides podem ser pedidas por qualquer pessoa, mediante pagamento de uma taxa.
Certido de Registro de Imveis
Documento expedido por um Cartrio de Registro de Imveis, que
garante ser correto determinado registro. A certido pode ser requerida por qualquer pessoa, mediante pagamento de uma taxa.
Certido Negativa de Dbito (CND)
um documento emitido pelo rgo responsvel (INSS, Receita Federal, prefeitura etc.), que comprova a regularizao dos recolhimentos de
tributos, impostos ou taxas pela incorporadora e/ou construtora.
Cessionrio
Pessoa a quem se transfere, por meio de cesso, direitos e/ou obrigaes.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 35

35

17.03.11 08:15:30

Glossrio

Cdigo de Defesa do Consumidor


Denido pela Lei n 8.078, de 11/09/1990. Visa proteger os direitos
do consumidor. A lei estabelece como princpios fundamentais a nulidade de clusulas abusivas, a facilitao da defesa, o prazo de reexo
e a responsabilidade do fornecedor por vcio do produto ou servio.
Cdigo do contribuinte
a identicao do imvel na prefeitura, tambm conhecido como
Cdigo do IPTU.
Comisso
Forma de pagamento recebida pelo corretor de imveis, como intermedirio na transao imobiliria.
Comprometimento de renda
Percentual mximo de renda que o pretendente a um nanciamento
pode comprometer mensalmente na prestao.
Compromisso de Compra e Venda
o contrato entre duas partes em que o vendedor se compromete a
vender seu bem (imvel ou mvel) e o comprador se compromete a
compr-lo nas condies acertadas. tambm chamado Contrato
de Compra e Venda ou Promessa de Compra e Venda.
Comprovao de renda
Exigncia da instituio nanceira em que o pretendente a nanciamento comprova com documentos (contracheque, carteira de trabalho, declarao do Imposto de Renda) que ganha o suciente para
arcar com as prestaes.
Condomnio
Edifcio ou conjunto de casas que forma um todo e divide as despesas
comuns. Condomnio tambm a maneira usual de se referir taxa ou
encargo de condomnio. A taxa de condomnio resulta do rateio das
despesas comuns em uma diviso, de acordo com as propores, ou
cota, de cada imvel, como a gua e a energia eltrica utilizadas nas
reas comuns, o salrio dos funcionrios e a manuteno de elevadores.
Condmino
Dono, juntamente com outros; coproprietrio. Maneira usual de se
referir aos membros de um condomnio.
Construtora
Empresa responsvel pela construo de determinado empreendimento.
Consultor imobilirio
Prossional da rea de vendas do segmento imobilirio que detm
conhecimento suciente para desenvolver um relacionamento prativo com os clientes. Alm da exigncia de ser corretor de imveis
credenciado, necessrio que o consultor imobilirio tenha uma viso global do mercado.
Contrapiso
Camada de argamassa para nivelar pisos, sobre a qual se aplica o
revestimento denitivo.
Contrato de Compra e Venda
Contrato em que so pactuadas as condies de compra e venda de
um imvel, por exemplo. Documento pelo qual o vendedor obriga-se
a transferir o domnio de certo bem ao comprador, no preo, prazo
e demais condies ajustadas.
Contrato de Promessa de Compra e Venda
Contrato pelo qual o proprietrio de um bem assume o compromisso de vend-lo ao outro contratante, que, por sua vez, se compromete a compr-lo no prazo e preo estipulados.

Conveno de condomnio
Contrato social do condomnio, que deve ser aprovado em assembleia por pelo menos 2/3 dos condminos. Documento jurdico que
estabelece as normas de convivncia entre os condminos, bem
como a forma de utilizao das reas de uso exclusivo e comum, entre
outros aspectos.
Correo monetria
Utilizada para atualizar o valor da moeda e seu poder de compra, com
base em ndice de inao apurado no perodo. A correo monetria visa compensar os efeitos da inao.
Corretagem
O mesmo que comisso. a remunerao do corretor de imveis.
Corretor de imveis
Prossional responsvel pelo trabalho de aproximao do vendedor e
comprador em uma transao imobiliria. O corretor habilitado para
exercer as funes de intermediador na comercializao de imveis deve
estar inscrito no Conselho Regional de Corretores de Imveis (Creci).
Cozinha americana
Cozinha com abertura para sala de estar e/ou jantar, geralmente
delimitada apenas por um balco.
Crea
Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia.
Creci
Conselho Regional de Corretores de Imveis.
Crdito habitacional
Emprstimo concedido pelas instituies nanceiras para comprar,
construir, reformar ou nanciar a casa prpria.
Credor
Aquele que concede a algum um crdito, um emprstimo.

D
Depreciao
Perda do valor anterior de mercado de um imvel ou terreno. A depreciao pode ocorrer em funo de diversos fatores, como mau
uso e falta de conservao do bem, degradao socioeconmica e
decincia de investimentos pblicos na regio em que o imvel ou
terreno est localizado, falta de atrativos para novos projetos imobilirios e demais investimentos privados, momento desfavorvel da
atividade econmica do pas, entre outros.
Dia da Medida
uma data reservada especialmente para medio do seu imvel, em
que voc, ou prossionais de sua escolha, podero tirar as medidas
exatas do imvel. Essa medio ocorre em dia e hora marcada.
Dimob
a Declarao de Informaes sobre Atividades Imobilirias que as
empresas do ramo devem emitir para a Receita Federal, detalhando
as transaes imobilirias realizadas em um determinado perodo,
destacando o contratante, imvel, data e valor da operao.
Dry wall
Elemento construtivo utilizado para fechamento de ambientes, principalmente como paredes divisrias internas. Composta de estrutura
metlica revestida de ambos os lados com gesso cartonado, as placas
de dry wall tm desempenho satisfatrio em termos de resistncia e
isolamento termoacstico. Em relao s paredes de alvenaria, apresenta maior exibilidade para instalaes eltricas, colocao rpida
(placas pr-fabricadas) e limpeza na obra, entre outras vantagens.

36

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 36

17.03.11 08:15:30

Glossrio

E
Entrega
Ato de se entregar aos compradores das unidades de determinado
empreendimento as suas respectivas reas privativas e comuns.
Para formalizar a entrega, costuma-se tambm realizar a Assembleia
de Instalao de Condomnio.
Escritura denitiva
Ato jurdico, lavrado em cartrio, em que o vendedor transmite ao
comprador a posse e domnio do imvel, quando integralizado o preo. necessrio que a escritura denitiva seja registrada no Servio
de Registro de Imveis da circunscrio do imvel para que a propriedade seja regularmente transferida.
Espao gourmet
Ambiente de uso comum no condomnio, destinado a receber convidados dos moradores para festas, reunies e recepes.
Espelho dgua
Lmina de gua ou lago de pequena profundidade que integra um
conjunto paisagstico.
Estande de vendas
Local construdo ou montado geralmente no terreno em que ser
construdo um empreendimento imobilirio, onde consultores recebem e orientam os interessados no negcio. O estande de vendas
frequentemente conta com maquete do projeto, plantas das reas
privativas e comuns e, em alguns casos, um apartamento-modelo decorado montado no local para que os visitantes tenham a noo exata
das caractersticas do produto que est sendo comercializado.
Execuo judicial
Processo que tramita na Justia para aplicao das penalidades previstas em contratos.

F
Fachada
Qualquer das paredes externas de uma edicao. O termo utilizado
para designar a frente ou fachada principal, que se volta para a rua.
Fachada pr-fabricada
Fachada de concreto pr-fabricada, com acabamento nal dos dois
lados, pronta para instalao.
Fiador
Pessoa que assume as obrigaes (aluguis, taxas, multas e correo)
de outro, quando este deixa de cumpri-las.
Fiana
Ato ou contrato que d ao credor uma segurana de pagamento, que
se efetiva mediante promessa de terceiro, chamado ador, que se
responsabiliza parcial ou totalmente pela execuo da obrigao principal a cargo do devedor, caso este no venha a honr-la.
Financiamento direto com o incorporador
Forma de pagamento na aquisio de imvel em que o prprio incorporador concede nanciamento ao comprador.
Financiamento imobilirio
Emprstimo concedido por instituies nanceiras para custear a construo, a reforma ou a compra de um imvel.

Fitness ou tness center


Sala e/ou espao situado na rea comum de condomnios, destinado
prtica de exerccios fsicos.
Frao ideal
Coeciente ou percentual de participao no terreno relativo unidade autnoma.
Fundo de Garantia do Tempo de Servio (FGTS)
Conta de poupana aberta pelo empregador em nome do empregado. Todo ms, o empregador deposita nela 8% do salrio de seu
funcionrio. Essa conta rende 3% ao ano, mais a variao mensal da
TR. O saldo poder ser resgatado pelo empregado se for demitido ou
quiser nanciar a casa prpria pelo SFH.
Fundo de reserva
Recursos depositados em uma conta especca do condomnio, que
podem ser mobilizados para realizao de obras de conservao
ordinria e extraordinria, bem como execuo de benfeitorias nas
partes comuns do prdio ou condomnio.

G
Gazebo
Pequeno quiosque construdo no jardim de uma edicao, que pode
ser de alumnio, ferro ou madeira, e fechado com vidro ou trelias. O
gazebo pode se destinar convivncia social, relaxamento e/ou lazer.
Gradil
Elemento de proteo, geralmente em ferro ou alumnio, utilizado em
sacadas, varandas ou portes.
Granilite
Revestimento muito utilizado em pisos e rodaps, composto por pedaos de mrmore e granito, cimento, areia e gua. Pode-se acrescentar p colorido mistura para dar um efeito diferente.
Guarnio
Marcos de portas ou janelas, com cada uma das rguas de madeira
xadas, como arremate, nas testas do respectivo vo.

H
Habite-se
Autorizao dada pela prefeitura para que se possa ocupar e utilizar
um imvel recm-construdo ou reformado. A autorizao s emitida depois de o imvel ter sido vistoriado por scais de obras da prefeitura, que comparam a construo com o projeto aprovado, e de servios pblicos como corpo de bombeiros, companhias de luz, gs,
gua e esgotos.
Hipoteca
Colocao de bens imveis e mveis (como avies e navios) como
garantia de pagamento de uma dvida. O devedor detm a propriedade e a posse do imvel, que poder ser tomado pelo credor por meio
de execuo judicial ou extrajudicial.

I
IGP-M
ndice Geral de Preos do Mercado, calculado e divulgado pela Fundao Getulio Vargas. Nos contratos de compra e venda de imveis,
por exemplo, o IGP-M um ndice que pode ser utilizado para atualizao monetria, principalmente aps a concluso das obras.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 37

37

17.03.11 08:15:30

Glossrio

Imobiliria
Empresa do segmento imobilirio com atuao na rea de compra,
venda e locao de imveis.
Imvel alienado
Assim chamado o imvel que ainda no est completamente quitado pelo comprador.
Imvel na planta
Nome dado ao imvel comercializado na fase de lanamento, ou
seja, antes do incio de sua construo.
Implantao
Representao geomtrica com a demarcao das reas a serem
construdas, bem como a disposio dos elementos externos, como
praas, jardins, quadras e demais espaos previstos em um terreno,
segundo o projeto arquitetnico.
Inadimplncia
Descumprimento de uma obrigao, como o pagamento de dvidas e
prestaes imobilirias.
INCC
ndice Nacional de Custo da Construo Civil, calculado e divulgado
pela Fundao Getulio Vargas.
Incorporao imobiliria
Ato ou efeito de incorporar ou empreender um projeto imobilirio.
Conjunto de atividades por meio das quais possvel uma empresa
ou pessoa fsica construir uma edicao, promovendo a alienao
total ou parcial das unidades autnomas que a compem. Processo
que permite a comercializao legal de uma edicao que ainda
est na planta ou em fase de construo.
Incorporador(a)
Pessoa/empresa que contrata a construo de imveis (apartamentos ou casas) em sistema de condomnio e os vende em prestaes,
antes mesmo de estarem prontos, comprometendo-se por contrato
a entreg-los dentro de prazo e condies determinados.
Indexador
Indicador da variao do poder aquisitivo da moeda, utilizado para
corrigir monetariamente determinado valor.
ndice de reajuste
ndice pactuado em contrato, geralmente um ndice de preos, para
atualizao monetria dos valores envolvidos no mesmo. O ndice
escolhido para reajuste torna os valores do contrato proporcionais
elevao determinada do custo de vida de uma localidade.
Inquilino
Pessoa que aluga um imvel e paga o aluguel e outras taxas. Tambm
chamado de locatrio.
Insolao
Ato ou efeito de insolar. Quantidade de radiao proveniente do sol
que incide sobre uma superfcie ou ambiente devido sua posio.
Instrumento de Compra e Venda
o Contrato de Compra e Venda de seu imvel, podendo ser pblico
ou particular. o comprometimento entre as partes em adquirir/
vender um imvel.
iPhone
O iPhone um smartphone desenvolvido pela Apple com funes de
iPod, cmera digital, internet, mensagens de texto (SMS), visual voicemail e conexo wi- local. Seu maior diferencial sua tela e sua
interface multi touch screen.

iPod Touch
Tocador de MP3 desenvolvido pela Apple. Esse modelo de iPod
baseado na interface do iPhone, respondendo ao toque na tela e permitindo ao usurio acessar a internet sem o (wireless, wi- 802.11b/g),
alm de poder usar mais de 3 mil aplicativos do iPhone.
IPTU
Com nomes diferentes conforme o municpio do pas, Imposto Predial
e Territorial Urbano, Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial
Urbana e outras variaes. uma taxa baseada no valor venal do
imvel, cobrada dos proprietrios pela prefeitura.
ITBI/ITIV
Imposto de Transmisso de Bens Imveis ou Imposto de Transmisso
Intervivos em alguns municpios. Tributo gerado pela transao imobiliria, cobrado pela prefeitura sempre que h transmisso de propriedade de bens imveis. O recolhimento dessa taxa, que varia de acordo
com a legislao estadual, de responsabilidade do comprador.

J
Juro
Taxa percentual que cobrada periodicamente sobre um valor e constitui o lucro do capital empregado, como em emprstimos, ou paga
sobre um valor depositado, como em investimentos bancrios.
Juro de mora
Juro cobrado como multa por causa da mora atraso no pagamento
de uma dvida. cobrado por dia de retardamento, s vezes independentemente da aplicao de outro percentual xo de multa. Por exemplo:
10% aps o vencimento mais juro de mora de 0,3% ao dia.

L
Lambris
Palavra de origem francesa, tambm conhecida como lambri ou lambril.
Revestimento interno de parede, usado para ns decorativos ou proteo contra frio, umidade e barulho. Pode ser de madeira, mrmore
ou outros materiais.
Lan house
Sala que faz parte da rea comum de um condomnio e equipada ou
preparada para receber uma rede local de computadores, destinada
ao uso de internet, games e outros aplicativos.
Lei de incorporaes
Lei federal n 4.591, de 1964, que dispe sobre condomnios em edicaes e incorporaes imobilirias.
Lei de zoneamento
Uma das leis municipais que regem o uso de terrenos urbanos, estabelecendo, por exemplo, normas especcas para construes e prtica de certas atividades.
Liquidao antecipada
Pagamento total de uma dvida antes do prazo xado em contrato.
Loft
Tipo de apartamento ou casa com planta diferenciada, no qual os espaos
so abertos e integrados, quase sem paredes que delimitem um cmodo.
Loteamento
Diviso da terra em lotes, com exigncia de abertura ou prolongamento de vias pblicas.

38

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 38

17.03.11 08:15:30

Glossrio

Lounge
Salo ou ambiente de estar, destinado convivncia social, realizao
de encontros, reunies ou outros eventos.

Nota promissria
Documento escrito e solene pelo qual
algum (emitente) se compromete a
pagar determinada quantia, em determinada data, a determinada pessoa
fsica ou jurdica (benecirio).

Maquete
Miniatura produzida com as caractersticas exatas do projeto arquitetnico. Destina-se a dar aos compradores uma viso do que ser o
empreendimento depois de pronto.
Matrcula
a identicao do imvel no Cartrio de Registro de Imveis. Nela
consta a descrio do imvel com caractersticas e metragens, histrico de transaes imobilirias (vendas e compras), dados de antigos
e atuais proprietrios, alm de existncia de algum nus real, como
uma hipoteca, por exemplo.
Memorial de acabamentos
Documento que especica os materiais e equipamentos que sero
aplicados na construo. O incorporador deve ter esse documento arquivado no Registro de Imveis antes do incio da venda das unidades.
Anexo dos Contratos de Compra e Venda de imvel na planta ou em
construo, o memorial descreve o que est sendo comprado, seguindo as normas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). No
documento, ainda devem constar a metragem da rea til e de uso
comum, a localizao das vagas de garagem e a especicao da lista
de acabamentos, incluindo marca, fabricante e/ou categoria.
Memorial de incorporao
Documento jurdico que detalha o objeto da incorporao, com denio das reas de uso privativo e comum, especicao dos acabamentos da edicao, de acordo com modelo da ABNT etc. Por exigncia
legal, antes de comercializar as unidades autnomas, o incorporador deve arquivar esse documento no Cartrio de Registro de Imveis competente.
Memorial descritivo
O mesmo que memorial de acabamento.
Memorial de vendas
O mesmo que memorial de acabamento ou memorial descritivo.
Metro quadrado (m2)
Principal unidade de medida de rea (superfcie) e unidade-padro
do Sistema Internacional de Unidades.
Mobile (mobile phone)
Signica telefone celular em ingls. Tambm usado para designar
aplicativos, sites e acessrios especialmente desenvolvidos para
aparelhos celulares.
Mora
Atraso, retardamento na execuo de uma obrigao. Quem no
efetua um pagamento na data marcada est em mora. Tambm est
em mora quem se recusa a receber um pagamento no prazo e da
maneira estipulada.
Muro de arrimo
Muro destinado a suportar desnvel de terreno superior a 1 metro.
Muturio
Pessoa que possui um emprstimo, que assume todas as obrigaes
e adquire todos os direitos da assinatura do contrato com a instituio nanceira mutuante.

O
Opo de planta
Planta que difere em algum ou alguns detalhes com relao
planta bsica das unidades de determinado empreendimento. A rea
privativa no se altera, mas o tipo, disposio e tamanho dos ambientes podem variar conforme a opo de planta.
Outorga da escritura
O comprador, depois de ter quitado o imvel e de posse dos recibos
de pagamento, do contrato e de todos os seus documentos pessoais, poder providenciar a lavratura da escritura do imvel perante o
cartrio de notas. Depois de lavrada e assinada, o comprador dever solicitar um traslado da escritura e lev-la para registro no cartrio
onde estiver matriculado o terreno. Depois dessas providncias, o comprador ser o proprietrio do imvel para todos os ns legais.

P
Parede de EPS
Painis de poliestireno expandido (EPS) usados em alguns casos na
substituio de blocos de concreto ou cermico.
Pavimento
Cada piso ou andar de uma edicao. Tambm o nome dado a um
piso que recebeu revestimento.
P-direito
Altura livre de um ambiente, medida do piso ao teto. O p-direito
padro varia de 2,5 a 2,9 metros.
P-direito duplo
Altura de um ambiente, medida do piso ao teto, com o dobro da
medida de um p-direito padro.
P-direito elevado
Altura de um ambiente, medida do piso ao teto, com medida superior a um p-direito padro. Chama-se de p-direito elevado o ambiente com altura a partir de 3,5 metros.
Prgola
Passeio ou abrigo utilizado em jardins e reas externas. Estrutura de
colunas paralelas que sustentam trelias ou cobertura vazada de
vigas e sarrafos cruzados, servindo de suporte para o crescimento
de trepadeiras. Tambm chamada de prgula ou pergolado.
Perspectiva eletrnica
Representao tridimensional que possibilita a iluso de espessura
e profundidade de guras, como um ambiente ou edicao. Esse
efeito criado a partir da projeo das linhas paralelas do primeiro
plano para um ponto de fuga, de maneira que haja diminuio das
guras que ocupam o segundo plano da obra.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 39

39

17.03.11 08:15:30

Glossrio

Pesquisa de ps-ocupao
Realizada com moradores de empreendimentos aps sua entrega e determinado tempo de utilizao do imvel. A pesquisa permite uma avaliao detalhada da opinio dos pesquisados a respeito da construo, projeto, atendimento ao cliente etc., entre
outros aspectos.
Piso drenante
Aquele que permite a inltrao de guas pluviais no solo atravs de,
no mnimo, 20% de sua superfcie por metro quadrado.
Planta
Representao grca da projeo de um plano, parte ou de toda
uma edicao.
Planta baixa
Representao grca da projeo horizontal de uma edicao,
vista no sentido do teto para o piso, em toda sua extenso.
Planta de localizao
Representao grca da posio exata de um terreno, e que compreende a regio onde ele est localizado, com ruas e terrenos vizinhos.
Playground
Termo da lngua inglesa usado para denir rea ou espao de lazer
destinado recreao infantil e de uso comum.
Porcelanato
Produto cermico com caractersticas especiais resultantes da fabricao, que inclui maior quantidade de matrias-primas de qualidade
e queimas em temperaturas altas. Esses processos lhe garante uma
alta resistncia e baixa porosidade.
Porte-cochre
Via adicional para a passagem de carros para facilitar o embarque/
desembarque de pessoas e bagagens, bem em frente entrada principal de uma edicao.

Projeto
Plano geral de uma edicao, reunindo plantas, cortes, elevaes e
detalhamento de cada uma das reas de atuao na construo,
como instalaes eltrica e hidrulica, arquitetura, paisagismo etc.
Projeto aprovado
Projeto que j passou por todas as etapas de aprovao nos rgos
da prefeitura e tem autorizao para ser registrado no Cartrio de
Imveis, o que permitir sua incorporao e construo.
Projeto arquitetnico
Projeto elaborado por um arquiteto para dar forma arquitetnica a
todos os elementos de uma edicao, obedecendo s normas tcnicas vigentes e condies de conforto e ambientao de cada uma
das suas partes.
Projeto executivo
Conjunto dos elementos necessrios e sucientes execuo completa da obra. Estgio da obra em que a construtora detalha todos
os projetos executivos, como projetos de fundaes, estrutura, eltrica, hidrulica etc., e se realiza o chamado ajuste no de todos
os aspectos que iro envolver a construo.
Projeto na planta
O mesmo que imvel na planta.
Prumada
Conjunto de peas ou elementos iguais de um edifcio, considerados
em seu alinhamento vertical.
Pulmo de segurana
Termo de arquitetura para o conjunto de dois portes, geralmente
instalados prximos e paralelos, junto ao acesso de pedestres e/ou
veculos de um empreendimento, para que se possa identicar com
maior segurana os funcionrios, moradores, visitantes e prestadores de servios do condomnio.

Prtico
Porta principal, portal. Local coberto na entrada de um edifcio.

Prazo de nanciamento
Perodo de tempo convencionado para a realizao de um nanciamento.

Quadra poliesportiva
Quadra com piso pintado com a marcao para a prtica de vrios
esportes, como futebol, basquete e vlei.

Pr-lanamento
Fase anterior ao lanamento ocial de um projeto imobilirio, divulgado apenas a um pblico restrito. No pr-lanamento as unidades
ainda no esto venda, mas esses clientes convidados podem reservar unidades para compra futura.

Quadra recreativa
Quadra destinada recreao, podendo ou no ter seu piso pintado
com a marcao para jogos.

Prestao
Pagamento a prazo para liquidar uma dvida. tambm a prpria
quantia em dinheiro paga periodicamente. No caso dos nanciamentos imobilirios, as prestaes so compostas de uma parcela
de amortizao e outra de juros, mais as parcelas do seguro pessoal
e do imvel.
Procon
Coordenadoria de Proteo e Defesa do Consumidor.
Procurao
Documento registrado em cartrio pelo qual uma pessoa concede a
outra o poder de agir em seu nome em determinadas situaes,
como administrar um imvel ou cobrar aluguis.

Quitao
O ato de quitar, pagar integralmente, uma dvida. tambm a declarao de que a dvida foi inteiramente paga (recibo de pagamento, termo
de quitao).
Qurum
Nmero mnimo de pessoas necessrio para realizar uma assembleia deliberativa, como numa assembleia de condminos.

R
Raia para natao
Cada uma das divises longitudinais, marcadas com cordas, boias
ou outra sinalizao, que dividem a extenso de uma piscina.

40

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 40

17.03.11 08:15:32

Glossrio

Reaproveitamento de entulho
Separao, armazenamento e triturao do entulho para ser reaproveitado, adicionado em argamassas.

Saldo residual
o que resta a mais ou a menos de uma dvida, quando vencido o prazo contratado. Se
o saldo negativo, o muturio pagou a mais
e deve receber a quantia de volta. Se positivo, o muturio pagou a menos, por erros de clculo, e ainda deve ao credor.

Recuo
Espao livre entre os limites de um terreno e a sua construo, exigido pela prefeitura e/ou denido pelo projeto de arquitetura.

Secovi
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locao e Administrao de Imveis.

Registro de Imveis
Inscrio do documento relativo propriedade de um imvel no registro competente, para que o direito de propriedade tenha validade legal.
O Registro de Imveis o documento em que se realizam todas as
mudanas, alteraes e extines dos direitos referentes ao imvel,
com carter de autenticidade. um documento que, alm de estabelecer o direito de propriedade, registra o histrico completo do
imvel. Cartrio especial onde so praticados todos os atos relativos constituio, declarao, transferncia ou extino de direitos
reais sobre os imveis.

Securitizao
Converso de emprstimos bancrios e outros
ativos em ttulos (securities, em ingls) para vend-los
a investidores. A instituio que fez o emprstimo o vende a
uma empresa securitizadora. Com lastro nesse crdito, a securitizadora emite Certicados de Recebveis Imobilirios, ou simplesmente
recebveis, postos venda para investidores. A securitizao do crdito imobilirio pode ser feita quando a instituio nanceira o concedeu, de acordo com a Lei n 9.514, que criou o Sistema de Financiamento Imobilirio (SFI).

Repasse bancrio
Liberao de recursos nanceiros para a construtora e/ou incorporadora utilizar na quitao do imvel.

Seguro-ana
Seguro que substitui o ador nos contratos de locao e garante o
pagamento do aluguel e dos encargos.

Resciso
Rompimento ou anulao de um contrato.

Seixos
Pequenas pedras arredondadas, tpicas de leitos de rios e lagos. Fixos
ou soltos, os seixos so muito comuns em projetos de paisagismo.

Reajuste
Aplicao de juro e correo monetria ao saldo devedor e ao encargo mensal, de acordo com o ndice estipulado em contrato.

Reserva de propriedade
Direito dado ao vendedor, em compromissos de compra e venda, de
se manter proprietrio do bem que est sendo vendido at que o comprador cumpra as obrigaes previstas no contrato.
Reso de gua
Sistema em que se realiza um tratamento de guas j utilizadas no
prprio empreendimento e pluviais. Graas s tecnologias disponveis, tais guas podem ser totalmente reaproveitadas de modo no
potvel ou at mesmo potvel para os mais diversos usos.
Revenda
Ato ou efeito de revender, ou seja, vender um bem mvel ou imvel
que se comprou.
Revisional
Pedido que tramita na Justia para que o valor do aluguel seja igualado ao valor de mercado, para cima ou para baixo. A reviso do
aluguel no pode ser pedida quando j existe um prazo acertado de
desocupao do imvel.
Revistoria
Durante a vistoria unidade que ser entregue, o cliente preenche
uma Lista de Vistoria em companhia de um engenheiro responsvel
pelo imvel. Caso encontre alguma irregularidade, todos os apontamentos levantados sero regularizados pela Rossi e o comprador
ser chamado para fazer uma revistoria para vericar se tudo est
em ordem.

S
Saldo devedor
O que resta pagar de uma dvida. Nos nanciamentos imobilirios,
reajustado mensalmente, de acordo com o ndice e a taxa de juros
estipulados em contrato.

SFH
Sigla de Sistema Financeiro de Habitao. Sistema criado em 21/8/1964
pela Lei n 4.320, a m de captar recursos para a rea habitacional
e nanciar a construo e a compra da casa prpria.
SFI
Sigla de Sistema Financeiro Imobilirio, criado em 20/11/1997 pela
Lei n 9.514 como alternativa ao Sistema Financeiro da Habitao e
Carteira Hipotecria. O sistema autoriza a securitizao dos crditos
imobilirios e introduz a alienao duciria no mercado imobilirio.
Sndico
Morador eleito pelos outros condminos para administrar o imvel e
defender os interesses dos moradores. Pode ser terceirizado, no
morador, desde que devidamente contratado e documentado pelo
condomnio.
Sistema fotovoltaico
Sistema de energia solar usado para iluminao dos empreendimentos. Consiste na colocao de postes com painis solares que acumulam a energia durante o dia para us-la noite.
Scolo
Pea utilizada na parte inferior das molduras laterais de portas para
o arremate correto da juno com o rodap das paredes. Tambm
chamada de sculo.

T
Tabela Price (TP)
Mtodo de clculo das prestaes de nanciamentos que tem, como
os outros sistemas, duas parcelas: uma de amortizao e outra de
juros. Ao longo do prazo de nanciamento, a primeira aumenta e a
segunda diminui. A Tabela Price tambm chamada de Sistema
Francs de Amortizao.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 41

41

17.03.11 08:15:32

Glossrio

Tabela SAC
No Sistema de Amortizao Constante (SAC) a cota de amortizao
constante e resultado do valor do nanciamento dividido pelo
prazo. A cota de juros decrescente, pois calculada sobre o saldo
devedor, que tambm decrescente. O valor decrescente da cota
de juros faz com que a prestao seja menor, ms a ms.

Taco de madeira
Revestimento para pisos composto de placas de tamanhos variados,
feitas de madeira.

Valor venal
Valor atribudo pela prefeitura a cada imvel, levando em conta sua
metragem, localizao, destinao e caractersticas. Valor venal signica valor de venda.

Taxa de condomnio
Despesa paga por cada condmino a partir do rateio da previso
mensal de gastos comuns no condomnio. A taxa cobrada de cada
condmino proporcionalmente sua frao ideal de terreno.
Taxa efetiva
a taxa resultante da aplicao peridica do juro previsto na taxa
nominal. Por exemplo, a uma taxa nominal de 12% ao ano, a taxa
efetiva ser de 1% ao ms. Como a aplicao desse percentual feita
ms a ms, juro sobre juro, a taxa total, no nal de um ano, no ser
mais os 12% contratados, e sim 12,68%.
Taxa nominal
a taxa de juros rmada em contrato que se acrescentar s prestaes. Nos contratos de nanciamento imobilirio pelo SFH, por exemplo, a taxa nominal mxima de 12%.
Taxa Referencial (TR)
denida todo ms pelo Banco Central, de acordo com a remunerao mdia das aplicaes bancrias. a referncia para reajustes
da caderneta de poupana e de diversos tipos de contrato e dvida,
inclusive nanciamentos imobilirios.
Terreno edicado
o terreno ocupado com um imvel em construo ou pronto.
Tinta texturizada
utilizada para dar forma a desenhos e rugosidades nas paredes internas e externas.
Tombamento
Aes realizadas pelo poder pblico com o objetivo de preservar bens
de valor histrico, cultural, arquitetnico, ambiental e tambm de
valor afetivo para a populao, impedindo que venham a ser destrudos ou descaracterizados. O tombamento pode ser feito pela Unio,
pelo governo estadual ou pelas administraes municipais, utilizando leis especcas ou a legislao federal.

Valor Geral de Vendas (VGV)


Valor calculado por meio da soma do preo unitrio de venda de todas
as unidades lanadas.

Vendas contratadas
O valor total de todos os contratos de vendas de unidades assinados
em determinado perodo, incluindo unidades novas e em estoque.
Vcio aparente
So imperfeies vistas a olho nu. Exemplos: piso trincado, mancha
na pintura etc.
Vcio oculto
So defeitos que no podem ser detectados na vistoria, decorrentes
de defeitos construtivos, peas e materiais.
Vista eterna
como se chama a vista voltada para a rea de casas em zoneamento Z1, ou seja, de caractersticas estritamente residenciais, e onde no
permitida a construo de prdios.
Vistoria de imvel
Inspeo feita pela prefeitura para vericar se o imvel est de acordo com o projeto que foi aprovado. Tambm pode ser uma inspeo
que os peritos designados pelos agentes nanceiros (bancos) efetuam nas obras ou nos imveis nanciados por essas instituies.

Z
Zoneamento
Diviso de um municpio em zonas, com caractersticas urbansticas
destinao, tipo de construo e de atividade especcas: residencial, comercial, mista (comercial e residencial), industrial, rea
de preservao cultural, de preservao de mananciais etc.

Triplex
Apartamento com trs andares ou pisos.

U
Unidade autnoma
Parte de uma edicao, residencial ou no, vinculada a uma frao
ideal de terreno, constituda de dependncias e instalaes de uso privativo e de parcela de dependncias e instalaes de uso comum.
Usufruto
Direito dado a uma pessoa de usar um bem que no seu e usufruir
os frutos aquilo que esse bem produz. Caso se trate de imvel, o
usufruto deve ser inscrito no Cartrio de Registro de Imveis.

42

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 42

17.03.11 08:15:33

Guia do Cliente
Tudo o que voc precisa
saber em um s lugar

100% RECICLADO
Este material foi impresso em papel 100% reciclado. A Rossi prioriza o uso
de produtos reciclados e ecologicamente corretos para evitar o desperdcio
de recursos naturais e contribuir para o desenvolvimento sustentvel.
Rossi. Compromisso com projetos de vida e com o meio ambiente.

Rossi no twitter
www.twitter.com/novidadesrossi
Site Rossi
www.rossiresidencial.com.br
Site mobile da Rossi
www.rossiresidencial.com.br/mobile

Capa + Bolsa Guia do Cliente v.2_2011.indd 1

17.03.11 08:12:03

Você também pode gostar