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20 Perguntas e Respostas Gestão de Serviços PDF
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Questo 15: H pedidos dos usurios que chegam periodicamente TI. Existem
questionamentos e reflexes que devem ser feitas, pois, pode ocorrer que um
servio seja colocado em operao ou continue em produo sem cumprir sua
misso: gerar valor ao negcio. Essa constatao reafirma, principalmente, qual
estratgia deve ser tomada:
Resp: Priorizar os investimentos para entrega do servio por meio de um
portflio de servio.