Sprinter e Vito

Caderno de Informaes Complementares e

Termo de Garantia
 Sr. Concessionrio
Favor preencher a 1 via do Protocolo de recebimento do Termo de Garantia e da
Literatura de Bordo do Veculo no final deste manual, destac-lo e encaminh-lo rea
de Processamento de Garantia da Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

Caro Cliente
De acordo com as disposies do artigo 143 do Cdigo de Trnsito Brasileiro, vigentes
na data de publicao deste manual:
a conduo de veculos de carga com peso bruto total superior a 3.500 kg requer que
o condutor seja habilitado, no mnimo, na categoria C. Nesta condio se
enquadram os modelos Sprinter 415 CDI e 515 CDI furges e chassi.
a conduo de veculos de passageiros com lotao acima de 8 passageiros (excludo
o motorista), requer que o condutor seja habilitado, no mnimo, na categoria D.
Nesta condio se enquadram os modelos Sprinter 415 CDI e 515 CDI Micronibus
(Vans).
Ainda, de acordo com as disposies do artigo 29 do Cdigo de Trnsito Brasileiro,
quando uma via comportar vrias faixas de circulao no mesmo sentido, os veculos
com peso bruto total acima de 3.500 kg. devero circular pela faixa da direita quando
no houver faixas especiais a eles destinadas
Os modelos Vito, Sprinter 311 CDI Street furges e chassis, com peso bruto total at
3.500 kg podem ser conduzidos por motoristas habilitados na categoria B.
Nota: Estas disposies esto sujeitas mudanas estabelecidas pela legislao. Para
manter-se atualizado sobre a legislao de trnsito em vigor, habitue-se a consultar o
Cdigo de Trnsito Brasileiro, disponvel na Internet, no site www.denatran.gov.br

Editado pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

TE/BAB - VPS - Servios Tcnicos e Garantia
Reproduo parcial ou total proibida sem prvia autorizao por escrito.
m Mercedes-Benz marca registrada da Daimler AG, Stuttgart, Repblica Federal da Alemanha
 1
Prezado Cliente
Voc est recebendo um produto desenvolvido sob os
mais avanados conceitos tecnolgicos da atualidade.
Resultado de muito trabalho e pesquisa, este veculo
foi projetado especialmente para atender s suas
expectativas.
A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. coloca sua
disposio toda a Rede de Concessionrios e Postos
de Servios Autorizados, para atend-lo com qualidade
e cortesia desde o primeiro dia.
Alm disso, a Mercedes-Benz do Brasil Ltda. tambm
ter a maior satisfao de esclarecer qualquer dvida
que voc tenha sobre seu veculo, atravs dos
seguintes canais de comunicao:

Central de Relacionamento com o Cliente

Mercedes-Benz
Mercedes Assistance
Fone: 0800-9709090

Internet
E-mail e Chat
www.mercedes-Benz.com.br

A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. agradece a sua

preferncia e certifica sua misso de proporcionar as
melhores experincias de compra e servios dos
veculos Mercedes-Benz aos seus Clientes.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
2

Concessionrios, Postos de Servio Centro de Atencin al Cliente

Autorizado e representantes
Mercedes-Benz na Amrica Latina
A Mercedes-Benz se preocupa no s em
produzir veculos com a mais avanada
tecnologia, mas tambm em proporcionar
assitncia tcnica para mant-los em
perfeitas condies de operao,
contando para isso com uma extensa rede
Mercedes-Benz
telefone: 0800-66-MBENZ (62369)
Para os demais pases da Amrica Latina,
consulte os representantes Mercedes-
Benz conforme indicado na tabela abaixo:
Pas Representante/Contato
Ovando S.A.

Bolvia
de Concessionrios e Postos de Servios tel: +591 3 336 31 00
Autorizados no Brasil e na Amrica Latina.
e-mail: ovando@ovando.com
Portanto, caso seu veculo necessite de Comercial Kaufmann S.A.
manuteno, reparao ou apresente
tel: +562 2 720 2000

Chile
algum problema, leve-o a um
Concessionrio ou Posto de Servio tel: +562 2 481 4848
Autorizado. site: www.kaufmann.cl
Uruguai Paraguai Condor S.A.C.I.
Concessionrios e Postos de Servios tel: +595 21 569 7000
Autorizados no Brasil
site: www.mercedes-benz.com.py
Para encontrar um Concessionrio ou Autolider Uruguay S.A.
Posto de Servio Autorizado mais prximo
tel: +598 2 209 4444
de voc, consulte a Central de
Relacionamento com o Cliente Mercedes- site: www.autolider.com.uy
Benz (24h) ou diretamente no site:
i Estes nmeros de telefones so vlidos
www.mercedes-benz.com.br
somente no pas onde voc estiver
Central de Relacionamento com o situado.
Cliente Mercedes-Benz
telefone: 0800 970 90 90

Concessionrios e Postos de Servios

Autorizados na Amrica Latina
Para encontrar um Concessionrio ou
Posto de Servio Autorizado na Argentina,
consulte o Centro de Atencin al Cliente
Mercedes-Benz (24h) ou diretamente no
site:
www.mercedes-benz.com.ar

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
 3
A
Assistncia ao Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
C
Capacidades de peso, em kg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Chaves do veculos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Consideraes sobre a troca de leo do motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Intervalos de troca de leo do motor e do filtro de leo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
leos de motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Controle de emisses
Emisso de fuligem (diesel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Emisso de monxido de carbono (gasolina/etanol) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Emisso de rudo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
ndice de fumaa em acelerao livre (diesel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
I
Intervalos de manuteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Servios de manuteno Sprinter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Servios de manuteno Vito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
L
Lubrificantes recomendados pela Mercedes-Benz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
M
Mercedes Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
R
Revises com mo de obra gratuita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
T
Termo de garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
4 Revises com mo de obra gratuita
Revises com mo de obra gratuita

O plano de manuteno Mercedes-Benz proprietrio e, para fazer jus gratuidade

prev os seguintes servios com mo de da mo de obra destes servios, os
obra gratuita a serem executadas nas servios intermedirios de manuteno e
quilometragens indicadas abaixo, em um de troca de leo que no coincidem com
Concessionrio ou Posto de Servio os intervalos das revises devero ser
Autorizado Mercedes-Benz. realizados nos intervalos recomendados,
em um Concessionrio ou Posto de
Observamos que a concesso da mo de
Servio Autorizado Mercedes-Benz. A
obra gratuita para os servios indicados
mo de obra para realizao destes
ser limitada a um prazo mximo de 30
servios intermedirios ser faturada
(trinta) meses a contar da data de
para o Cliente.
faturamento do veculo ao primeiro
Sprinter Servio normal
1 servio com Servio de
mo de obra manuteno reduzida
gratuita aos 20.0001.000 km
(40020 horas)
2 servio com Servio de
mo de obra manuteno plena
gratuita aos 40.0001.000 km
(80020 horas)
3 servio com Servio de
mo de obra manuteno M
gratuita aos 60.0001.000 km
(1.20020 horas)
Vito Servio normal
1 servio com Servio de
mo de obra manuteno reduzida
gratuita aos 20.0001.000 km
(40020 horas)
2 servio com Servio de
mo de obra manuteno plena
gratuita aos 40.0001.000 km
(80020 horas)
3 servio com Servio de
mo de obra manuteno M
gratuita aos 60.0001.000 km
(1.20020 horas)

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.

Termo de garantia
1 A Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
garante o veculo devidamente identifi-
cado neste manual, contra defeitos de
material, de fabricao e de monta-
gem, de acordo com as condies
estabelecidas neste termo de garantia.
2 Prazo de validade
2.1 A presente garantia para o veculo
concedida pelos seguintes perodos,
estabelecidos de acordo com o tipo de
veculo:
Sprinter - Van - 75.000 km indepen-
dente do tempo de uso.
Sprinter - Furgo e Chassi -
12 (doze) meses, sem limite de quilo-
metragem, ficando entendido que
esse perodo corresponde a 3 (trs)
meses de garantia legal, mais um per-
odo de 9 (nove) meses de garantia
contratual.
Vito - 12 (doze) meses, sem limite de
quilometragem, ficando entendido que
esse perodo corresponde a 3 (trs)
meses de garantia legal, mais um per-
odo de 9 (nove) meses de garantia
contratual.
2.2 A garantia ter incio na data da emis-
so da Nota Fiscal de venda do veculo
ao primeiro proprietrio, pelo Conces-
sionrio Mercedes-Benz ou, ainda,
pela prpria Mercedes-Benz do Brasil
Ltda.
2.2.1 no caso de veculo ou chassi adqui-
rido para aplicao de carroaria,
implemento ou equipamento, o
prazo de validade da garantia ter
incio na data em que o produto final
for faturado pelo fabricante do equi-
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Termo de garantia 5
pamento ao cliente do veculo,
desde que esteja indicado na Nota
Fiscal do equipamento o nmero do
chassi, observando-se o prazo de
at 9 (nove) meses aps a data de
venda do veculo novo pelo Conces-
sionrio Mercedes-Benz. Para obter
a prorrogao da data de incio de
garantia devido necessidade de
aplicao de carroaria, equipa-
mento ou implemento, o Concessio-
nrio Mercedes-Benz deve enviar
para a rea de Processamento de
Garantia uma cpia da Nota Fiscal
do fabricante da carroaria, imple-
mento ou equipamento atravs do
Sistema Corporativo da Mercedes-
Benz do Brasil Ltda. O envio deve
ser efetuado em at 9 (nove) meses
aps a data de venda do veculo
novo do Concessionrio Mercedes-
Benz ao cliente final.
Observao:
A montagem de carroaria, equipa-
mentos e implementos deve ser reali-
zada de acordo com as diretrizes
estabelecidas pela Mercedes-Benz
do Brasil Ltda. Estas diretrizes esto
disponvel na Internet, no site
www.mercedes-benz.com.br
2.3 A garantia do veculo concedida ao
primeiro e aos subseqentes proprie-
trios, mediante as condies e en-
quanto perdurar o perodo
preestabelecido neste Termo de Ga-
rantia.
6 Termo de garantia
3 Abrangncia
3.1 A presente garantia vlida somente
para o veculo comercializado em ter-
ritrio brasileiro.
3.2 Para que a eventual transferncia de
propriedade do veculo durante a vi-
gncia do perodo de garantia seja re-
conhecida, condio indispensvel
que o registro da mesma seja realiza-
do por um dos Concessionrios ou
Postos de Servios Autorizados Mer-
cedes-Benz.
3.3 A garantia incide sobre todos os com-
ponentes montados originalmente no
veculo, conforme descrito na Nota
Fiscal de venda, quer fabricados por
qualquer empresa do grupo DAIMLER
ou por esta adquiridos de terceiros.
3.4 facultado ao proprietrio recorrer
diretamente aos fabricantes de com-
ponentes montados originalmente no
veculo que, eventualmente, garantem
seus componentes atravs de rede
prpria de atendimento.
Observao:
Consulte qualquer Concessionrio ou
Posto de Servio Autorizado Merce-
des-Benz sobre esses componentes
e seus respectivos fabricantes.
3.5 Esto excludas deste Termo Contra-
tual de Garantia as ocorrncias descri-
tas nos itens abaixo, no tendo a
Mercedes-Benz do Brasil Ltda. qual-
quer responsabilidade quanto s mes-
mas, bem como no assumir
nenhuma despesa em relao :
3.5.1 substituies de peas cujo des-
gaste diretamente atribudo sua
funo, tais como: escovas do alter-
nador e do motor de partida, tubula-
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
o e outros itens do sistema de
escapamento, disco de embrea-
gem, pastilhas ou guarnies de
freio, discos ou tambores de freio,
rolamentos e vedadores em geral,
sondas e sensores em geral, tape-
tes, forraes, botes e peas dos
painis internos do veculo, buchas
e amortecedores da suspenso;
3.5.2 substituies de peas e produtos
necessrios para a manuteno nor-
mal e regular do veculo, tais como:
elementos filtrantes em geral, l-
quido para o sistema de arrefeci-
mento do motor, protetor base de
cera, combustvel e similares, fluido
de freio, fluido do sistema de dire-
o hidrulica, leos lubrificantes,
graxas, lquido detergente para lava-
dor do pra-brisa, juntas de veda-
o, correias de acionamento e
outras, substitudas a qualquer
poca ou nas revises peridicas;
3.5.3 servios de manuteno normal do
veculo, tais como: reapertos, lim-
peza, lavagem, lubrificaes, verifi-
caes, regulagens em geral, e
outros previstos no Plano de Manu-
teno do veculo;
3.5.4 substituies de palhetas do limpa-
dor de para-brisas, lmpadas e fus-
veis, que tm sua vida til limitada e
que sero cobertas em garantia por
03 (trs) meses, contados da data
de emisso da Nota Fiscal de venda
ao primeiro proprietrio;
3.5.5 reparao de falhas decorrentes
de instalaes posteriores de equi-
pamentos eletro/eletrnicos no ve-
culo, por exemplo, telefones
celulares, equipamentos de som e/
ou imagem, sistemas de antiblo-

queio das rodas, alarmes, rastreado-
res, entre outros, que podem causar
interferncias nos mdulos eletrni-
cos originais do veculo e em suas
respectivas redes;
3.5.6 reparao na pintura, na lataria e
em outros componentes, de danos
ocasionados por fatores ambientais
ou outros fatores de influncias ex-
ternas, inclusive, mas no limitados
a resduos de rvores, detritos de
pssaros, sal, maresia, chuva cida
e de granizo, materiais corrosivos,
vendavais, tornados, tempestades,
raios eltricos e solares, inunda-
es, terremotos, alagamentos, en-
chentes, aplicao de produtos
qumicos ou outros produtos no
aprovados e no recomendados
pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda.,
dentre outros, ou ainda, danos de-
correntes de casos fortuitos e de
fora maior;
3.5.7 alinhamento da direo e balance-
amento das rodas;
3.5.8 carga das baterias;
3.5.9 pneus;
3.5.10 mo-de-obra para instalao de
acessrios;
3.5.11 deslocamento de pessoal prprio
ou de terceiros, imobilizao e rebo-
que do veculo;
3.5.12 reparos em quaisquer componen-
tes do veculo, decorrente, direta ou
indiretamente, de acidentes, coli-
ses, ou albaroamentos, bem como
de outros fatores externos descritos
neste Termo de Garantia;
3.5.13 reparos de danos causados pela
manuteno imprpria ou insufici-
ente;
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Termo de garantia 7
3.5.14 danos em componentes do motor
resultantes da utilizao de filtros
inadequados para seu correto funci-
onamento/durabilidade; sistema de
injeo (bicos injetores, bombas,
etc.), anis de segmento, cilindros,
mbolos do motor, turboalimenta-
dor, sistema de lubrificao e com-
ponentes mveis do motor.
3.5.15 instalao ou substituio de pe-
as e acessrios no genunos e/ou
no homologados pela Mercedes-
Benz;
3.5.16 manuteno e/ou reparao rea-
lizadas fora da Rede de Concessio-
nrios ou Postos de Servios
Autorizados Mercedes-Benz;
Observao:
As substituies de peas e presta-
es de servios acima mencionadas
sero de nica responsabilidade do
proprietrio do veculo e Produtos.
Assim, recomendamos que os traba-
lhos de manuteno sejam efetuados
sempre na Rede de Concessionrios
ou Postos de Servios Autorizados
Mercedes-Benz, pois estes possuem
os conhecimentos tcnicos e as fer-
ramentas adequadas para realizar os
servios necessrios.
Observao:
Providenciar imediatamente o reparo
de quaisquer danos (corroso, trin-
cas, etc.) detectados na pintura da
cabina e na estrutra inferior do vecu-
lo.
Ateno:
A utilizao do veculo em regies li-
torneas, com teor de substncias
salinas e/ou em estradas precrias,
8 Termo de garantia
implica em uma conservao e manu-
teno mecnica e da carroaria
mais apurada, requerendo eventuais
reparos, cuja execuo ficar sempre
a cargo do proprietrio. Nessas con-
dies, recomendamos que o veculo
seja regularmente examinado, deven-
do o seu proprietrio, quando for o
caso, providenciar imediatamente os
reparos nos danos de qualquer natu-
reza detectados, inclusive na pintura
e na estrutura inferior do veculo. A
falta de uma manuteno adequada
invalidar a garantia.
4 Condies para vigncia da garantia
A garantia vigorar somente se o
veculo atender, cumulativamente, as
seguintes condies:
4.1 Tiver sido montado para a comerciali-
zao e licenciado ou documentado
para circulao no territrio brasileiro;
4.2 Observar rigorosamente as instru-
es de operao e manuteno pres-
critas pela Mercedes-Benz do Brasil
Ltda. nos manuais que acompanham o
veculo;
4.3 Executar todas as revises estabeleci-
das pela Mercedes-Benz do Brasil Lt-
da. atravs dos Concessionrios ou
Postos de Servios Autorizados Mer-
cedes-Benz, no territrio brasileiro e
nas quilometragens e/ou intervalos
de tempo previstos, conforme indica-
do no Manual de Manuteno do ve-
culo.
Observao:
Certifique-se de que o Concession-
rio ou o Posto de Servio Autorizado
Mercedes-Benz que executou a revi-
so preencheu, carimbou e vistou o
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
respectivo quadro de confirmao
contido no Manual de Manuteno
do veculo, evitando, assim, inconve-
nientes quando necessitar de servi-
os em garantia.
4.4 Utilizar o veculo de forma adequada,
de acordo com suas especificaes, e
empreg-lo na finalidade a que se des-
tina;
4.5 Manter o veculo de acordo com as
suas caractersticas originais, empre-
gando somente peas de reposio e
acessrios genunos Mercedes-Benz;
Observao:
No caso de veculo modificado e ou
adaptado (ex. ambulncia), a vigncia
da garantia est condicionada aos
procedimentos descritos no Manual
de Implementao da
Mercedes-Benz.
4.6 Apresentar a reivindicao de garan-
tia diretamente a um Concessionrio
ou Posto de Servio Autorizado Mer-
cedes-Benz;
4.7 Utilizar exclusivamente combustveis,
lubrificantes e fluidos aprovados e re-
comendados pela Mercedes-Benz do
Brasil Ltda;
Observao:
A utilizao de combustveis, lubrifi-
cantes e fluidos adulterados e/ou
contaminados, bem como a utiliza-
o de elementos filtrantes no genu-
nos, pode causar danos no motor e
no sistema de injeo de combust-
vel, os quais no estaro cobertos
pela garantia.
4.8 Executar todas as manutenes, re-
paraes e regulagens em um dos
 Termo de garantia 9
Concessionrios ou Postos de Servi- lao;
os Autorizados Mercedes-Benz, no 5.2.3 no foi submetido s revises de
territrio brasileiro; acordo com as condies e especifi-
4.9 Utilizar somente peas de reposio e caes contidas no Plano de Manu-
acessrios genunos Mercedes-Benz e teno por um Concessionrio ou
comprovar sua aquisio mediante a Posto de Servio Autorizado Merce-
apresentao da Nota Fiscal, quando des-Benz.
adquiridos pelo consumidor final. 5.3 As peas reconhecidamente defeituo-
5 Execuo da garantia sas e substitudas por fora desta ga-
rantia passaro a ser de propriedade
5.1 As obrigaes da Mercedes-Benz do
da Mercedes-Benz do Brasil Ltda.;
Brasil Ltda., relativas a esta garantia,
limitam-se reparao do veculo, 5.4 A garantia no cobre carroarias,
sem qualquer nus para o seu proprie- acessrios, equipamentos e/ou insta-
trio, mediante a substituio de pe- laes de qualquer natureza, inclusive
as por outras genunas, ou os eletro/eletrnicos, montados por
remanufaturadas Renov, se ultrapas- terceiros nos veculos Mercedes-Benz,
sados os primeiros 90 (noventa) dias bem como a Mercedes-Benz do Brasil
de garantia, dentro das especificaes Ltda. no garantir os veculos nos
tcnicas do fabricante, aps exame do quais aqueles itens instalados e/ou
Concessionrio ou Posto de Servio montados causarem, direta ou indire-
Autorizado Mercedes-Benz, que tenha tamente, danos ou defeitos;
revelado a existncia de peas ou 5.5 A garantia de peas ou componentes
componentes com defeitos passveis defeituosos substitudos por outros,
de serem enquadrados nesta garantia; de acordo com as especificaes do
5.2 A presente garantia no cobre o ve- fabricante e, de servios executados
culo, bem como qualquer de seus durante o perodo de garantia do ve-
componentes, peas e acessrios culo, se extingue pelo trmino dos
que: prazos e/ou pelas condies estabe-
5.2.1 foi objeto de declarao de perda lecidas neste Termo de Garantia;
total por sociedade seguradora, em 5.6 No atendimento em garantia, o Con-
especial nos casos de acidentes de cessionrio ou Posto de Servio Auto-
qualquer natureza, incndio, imer- rizado dever verificar se o problema
so total ou parcial em gua, reclamado no decorrente de even-
mesmo que tenha sido posterior- tuais modificaes ou montagem de
mente reparado ou reformado; equipamentos realizadas no veculo
5.2.2 foi sucatado e/ou objeto de baixa por terceiros, como, por exemplo, a
junto a qualquer rgo ou entidade transformao de veculos furgo para
competente de registro e licencia- utilizao no transporte de passagei-
mento de veculos, mesmo que te- ros, pois os problemas originados por
nha sido posteriormente reparado tais modificaes so de total respon-
ou reformado e colocado em circu- sabilidade da empresa que efetuou as
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
10 Termo de garantia
alteraes e, portanto, no so cober-
tos pela garantia da Mercedes-Benz.
5.7 A presente garantia no cobre o paga-
mento ou outra forma de compensa-
o a qualquer ttulo, de despesas ou
danos, inclusive morais, diretos ou in-
diretos, a pessoas ou bens, perda de
benefcios, cessao de lucros, em de-
corrncia de defeito do produto, com-
ponente ou do veculo.
6 Extino da garantia
A presente garantia cessar no caso
de:
6.1 Esgotarem-se os prazos de validade
estipulados no item 2 - PRAZO DE VA-
LIDADE;
6.2 Dentro dos prazos de que trata o item
2, ficar constatada a inobservncia
das condies estabelecidas neste
Termo de Garantia, especialmente o
disposto no item 4 - CONDIES
PARA VIGNCIA DA GARANTIA;
6.3 Manuteno e reparao do veculo,
bem como em qualquer de seus com-
ponentes, realizada fora das oficinas
de Concessionrios e Postos de Servi-
os Autorizados Mercedes-Benz;
6.4 Utilizao de peas de reposio e
acessrios no genunos, no aprova-
dos, no recomendados e/ou no ho-
mologados pela Mercedes-Benz do
Brasil Ltda.;
6.5 Utilizao do veculo em competies
de qualquer natureza;
6.6 Utilizao do veculo alm de sua ca-
pacidade, considerada como excesso
de passageiros, equipamentos instala-
dos, carga ou reboque;
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
6.7 Danos causados no veculo ou em
seus componentes por imerso total
ou parcial em gua, como por exem-
plo, em inundaes, enchentes ou ala-
gamentos, inclusive quando houver
entrada de gua no motor e/ou em
outros agregados e os danos dela de-
correntes;
6.8 Danos causados por condies ambi-
entais, produtos qumicos, sal, gua
do mar, detritos de pssaros e outros
elementos corrosivos;
6.9 Utilizao de materiais abrasivos e/
ou speros, remoes tardias e/ou
materiais estranhos e inadequados;
6.10 O veculo for importado ou exporta-
do de/ou para qualquer pas que no
para o qual este tenha sido fabricado;
6.11 Desconexo, adulterao ou modifi-
cao do hodmetro, velocmetro e/
ou do tacgrafo, originalmente monta-
dos pela Mercedes-Benz do Brasil Lt-
da. no veculo, mesmo se ocorrer
atravs de dispositivos que desconec-
tem ou mascarem as informaes
apuradas pelos componentes mencio-
nados;
6.12 Danos causados pela ao de agen-
tes externos;
6.13 Danos causados por acidentes em
geral.
7 Generalidades
7.1 A Mercedes-Benz do Brasil Ltda., ou a
empresa do grupo econmico DAIM-
LER fabricante do veculo no exterior,
e sua Rede de Concessionrios ou
Postos de Servios Autorizados Mer-
cedes-Benz, reservam-se o direito de,
sem aviso prvio, introduzir modifica-

es e aperfeioamentos de qualquer
natureza nos veculos, bem como em
qualquer de seus componentes, peas
e acessrios, produzidos e/ou vendi-
dos a qualquer momento, sem incor-
rer, em nenhuma hiptese, na
obrigao de efetuar essas mesmas
modificaes nos veculos, compo-
nentes e produtos previamente produ-
zidos ou comercializados;
7.2 O presente Termo de Garantia apli-
cvel unicamente aos veculos Merce-
des-Benz e no reconhece quaisquer
outros compromissos assumidos ou
estabelecidos por quem quer que se-
ja, relativos a esses mesmos veculos;
7.3 A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. reco-
menda ao adquirente do presente ve-
culo que, para a plena vigncia desta
garantia, consulte a rede de Concessi-
onrios ou Postos de Servios Autori-
zados Mercedes-Benz, os manuais
tcnicos que acompanham o veculo
(manual de manuteno, manual de
operao, etc.) ou a prpria Merce-
des-Benz do Brasil Ltda. a respeito da
sua correta e adequada utilizao.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
Assistncia ao Cliente
A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. se
preocupa no s em oferecer veculos
com a mais avanada tecnologia, mas
tambm em proporcionar assistncia
tcnica para mant-los em perfeitas
condies de utilizao, contando para
isso com uma extensa rede de
Concessionrios e Postos de Servios
Autorizados espalhados por todo o
territrio nacional.
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Assistncia ao Cliente 11
Portanto, se o seu veculo apresentar
algum problema tcnico, encaminhe-o a
um Concessionrio ou Posto de Servio
Autorizado Mercedes-Benz e apresente o
problema ao gerente de servio.
Entretanto, se voc no ficar satisfeito
com a soluo do problema, ento entre
em contato com o planto de
atendimento (24 horas) da Mercedes-
Benz do Brasil Ltda. pelo telefone
0800 9709090 (ligao gratuita em
territrio brasileiro) que tomar as
providncias necessrias incluindo
atuao junto ao Concessionrio ou Posto
de Servio Autorizado mais prximo para
eventual socorro mecnico de
emergncia (despesas com deslocamento
conforme estabelecido nas condies
gerais do MERCEDES ASSISTANCE).
Mercedes Assistance
Condies Gerais
A MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA.,
empresa do GRUPO DAIMLER, proprie-
tria da marca MERCEDES-BENZ, oferece
gratuitamente os servios abaixo
descritos aos proprietrios de veculos
Comerciais por ela produzidos ou impor-
tados, Caminhes, Vans, micro e mini-
nibus, que se encontrem dentro do
perodo de garantia, os quais sero pres-
tados, observados os termos destas
Condies Gerais.
Leia atentamente estas Condies Gerais
para que voc possa utilizar corretamente
os servios em caso de pane ou acidente.
Conceitos bsicos
Quando utilizadas no MERCEDES ASSIS-
TANCE, as expresses abaixo tm o
seguinte significado:
12 Mercedes Assistance
VECULO veculo (conforme modelos
mencionados anteriormente) vendido pela
Rede de Concessionrios ou por Distribui-
dores ou pela Mercedes-Benz no territrio
nacional.
PROPRIETRIO - Pessoa fsica ou jurdica
que tenha adquirido o produto em Conces-
sionrio ou Distribuidor ou na prpria
Mercedes-Benz, todos eles devidamente
instalados no Brasil.
BENEFICIRIO - Motorista e demais passa-
geiros que se encontrem no veculo no
momento da ocorrncia da pane, acidente
ou roubo, limitados capacidade oficial do
veculo. No caso de Vans, utilizadas para
transporte de passageiros, considerado
beneficirio apenas o motorista do
veculo.
PANE - Defeito espontneo de origem
mecnica ou eltrica, reconhecido pela
Mercedes-Benz como passvel de cober-
tura consoante as condies do Termo de
Garantia do respectivo veculo e que
impea a sua locomoo pelos seus
prprios meios, no abrangendo os casos
de acidente.
ACIDENTE - Evento de causa sbita e
externa que danifique o veculo, impossibi-
litando-o de se locomover por meios
prprios. So considerados acidentes a
coliso, o tombamento, o capotamento ou
o incndio do veculo.
CREDENCIADO - Concessionrios e
oficinas autorizadas, legalmente estabele-
cidos pelo fabricante para atender aos
produtos das marcas.
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Servios
1. Atendimento no local
a) Em caso de pane que impossibilite a
locomoo prpria do veculo, ser
providenciado o envio de um tcnico
(mecnico ou eletricista) do CREDEN-
CIADO para atendimento no local.
b) O atendimento no local ser prestado
sempre que as caractersticas da pane
assim o permitirem e desde que o
veculo se encontre em local servido
por estrada ou rodovia oficial em
condies normais de uso.
c) Caso no seja possvel a resoluo da
pane no local, ser disponibilizada a
remoo do veculo para o CREDEN-
CIADO designado pela Central de Rela-
cionamento com o Cliente.
2. Reboque
a) Em caso de pane que impossibilite a
locomoo prpria do veculo, est
garantido o envio de reboque para
transporte do veculo para o CREDEN-
CIADO mais prximo.
b) O servio de reboque ser prestado
desde que o veculo se encontre em
local servido por estrada ou rodovia
oficial em condies normais de uso.
c) Em caso de roubo ou furto e sendo o
veculo encontrado, ser providen-
ciado o reboque do veculo para o
CREDENCIADO mais prximo, aps a
liberao pelas autoridades locais.
d) Em caso de acidente envolvendo o
veculo, ser providenciado o envio de
reboque para transporte do mesmo
para o CREDENCIADO mais prximo
do local do evento. O servio s ser
providenciado aps a liberao do

veculo acidentado por parte das auto-
ridades locais.
Observao:
Em todos os casos, a liberao do ve-
culo dever ser feita pelo BENEFICI-
RIO ou pessoa por ele indicada. Em
caso de veculo carregado, somente
ser efetuada a remoo do veculo
aps a retirada da carga. A responsa-
bilidade de transferncia da carga
que o caminho esteja transportan-
do, para que o mesmo possa ser re-
bocado, do BENEFICIRIO.
3. Txi para eventos ocorridos dentro
do municpio do proprietrio
3.1. Nos casos de pane em que o veculo
tenha sido rebocado pelo MERCEDES
ASSISTANCE, o BENEFICIRIO poder
solicitar um meio de transporte, do
local do evento para um nico destino,
dentro do municpio de ocorrncia do
evento.
Observao:
Esse meio de transporte ser defini-
do pelo MERCEDES ASSISTANCE.
3.2. Nos casos de roubo ou furto do
veculo, o BENEFICIRIO poder soli-
citar um transporte de txi, do local do
evento para um nico destino, dentro
do municpio de ocorrncia do evento.
3.3. Nos casos de acidente em que o
veculo tenha sido rebocado pelo
MERCEDES ASSISTANCE, o BENEFICI-
RIO poder solicitar um transporte de
txi, em um nico veculo, do local do
evento para um nico destino, dentro
do municpio de ocorrncia do evento.
Observao:
Em todos os casos ser fornecido um
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Mercedes Assistance 13
nico veculo de txi que far o trans-
porte do BENEFICIRIO para um ni-
co destino. Em caso de roubo/furto,
o BENEFICIRIO dever enviar cpia
do Boletim de Ocorrncia ao MERCE-
DES ASSISTANCE para os devidos re-
gistros. Este servio no ser
fornecido se o BENEFICIRIO apre-
sentar leses ou traumas decorren-
tes de acidente ou do roubo/furto do
veculo. Nesses casos, devero ser
acionados os servios pblicos de
sade locais, Polcia Militar ou Corpo
de Bombeiros para o transporte do
BENEFICIRIO at o estabelecimento
hospitalar indicado. O transporte do
hospital para o domiclio no ser co-
berto pelo MERCEDES ASSISTANCE.
Eventuais cargas no sero transpor-
tadas, cabendo ao BENEFICIRIO
providenciar os meios para o trans-
porte das mesmas.
4. Meio de transporte alternativo e/ou
hospedagem para eventos ocor-
ridos fora do municpio do proprie-
trio
4.1. Nos casos de pane, em que o veculo
tenha sido rebocado pelo MERCEDES
ASSISTANCE e venha a ficar retido no
CREDENCIADO, fora do municpio de
residncia do PROPRIETRIO, no
podendo ser reparado no mesmo dia
de sua entrada, o MERCEDES ASSIS-
TANCE poder, a seu exclusivo
critrio, providenciar a hospedagem
do BENEFICIRIO em hotel local at o
limite de 2 dirias ou providenciar o
retorno do mesmo ao municpio de
residncia do PROPRIETRIO.
4.2. Nos casos em que for necessrio
apenas um pernoite em hotel local, de
14 Mercedes Assistance
forma a aguardar que o CREDEN-
CIADO possa fazer o correto diagns-
tico ou finalizar o reparo do veculo,
esta hospedagem ser providenciada
pelo MERCEDES ASSISTANCE,
mantendo-se o direito do BENEFICI-
RIO aos demais benefcios previstos.
4.3. Caso o BENEFICIRIO opte pela
continuao da viagem at o local de
destino, a despesa com transporte
alternativo no poder ser superior
de retorno ao municpio de sua resi-
dncia.
O servio s estar disponvel aps a
anlise do problema por parte do
CREDENCIADO.
A) Nos casos de roubo ou furto do
veculo, fora do municpio do PROPRIE-
TRIO, o BENEFICIRIO poder soli-
citar um meio de transporte para
retorno ao municpio de residncia do
PROPRIETRIO.
B) Nos casos de acidente, em que o
veculo tenha sido rebocado pelo
MERCEDES ASSISTANCE e venha a
ficar retido no CREDENCIADO, fora do
municpio de residncia do PROPRIE-
TRIO, no podendo ser reparado no
mesmo dia de sua entrada, o BENEFI-
CIRIO poder solicitar um meio de
transporte para retorno ao municpio
de residncia do PROPRIETRIO.
C) Este servio no ser fornecido caso o
BENEFICIRIO resida na cidade do
evento, bem como se o BENEFICIRIO
apresentar leses ou traumas, decor-
rentes do acidente, que possam repre-
sentar riscos de agravamento durante
o transporte.
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Nestes casos, devero ser acionadas
as autoridades mdicas locais para o
transporte do BENEFICIRIO at o
estabelecimento hospitalar indicado,
onde, aps avaliao e liberao
mdica, o servio de remoo descrito
a seguir poder ser acionado.
Observao:
No caso de retorno ao municpio de
residncia, caber ao MERCEDES
ASSISTANCE a escolha do meio de
transporte alternativo. Havendo difi-
culdades para o acionamento do ser-
vio de transporte alternativo, o
MERCEDES ASSISTANCE poder op-
tar por manter o BENEFICIRIO em
hotel local, at que o transporte alter-
nativo escolhido pelo MERCEDES AS-
SISTANCE esteja disponvel. Nos
casos de permanncia em hotel lo-
cal, o MERCEDES ASSISTANCE arca-
r nica e exclusivamente com as
dirias, incluindo caf da manh.
Todas as demais despesas correro
por conta do BENEFICIRIO.
Eventuais cargas no sero
transportadas, cabendo ao
BENEFICIRIO providenciar os meios
para o transporte das mesmas.
Objetos pessoais sero
transportados at o limite de espao
padro disponvel no meio de
transporte escolhido pelo
MERCEDES ASSISTANCE.
Em caso de roubo/furto, o
BENEFICIRIO dever enviar cpia do
Boletim de Ocorrncia ao MERCEDES
ASSISTANCE para os devidos
registros.

5. Recuperao do veculo
5.1. Caso o veculo tenha sido rebocado
pelo MERCEDES ASSISTANCE e fique
retido no CREDENCIADO por pane, o
proprietrio poder solicitar ao
MERCEDES ASSISTANCE um meio de
transporte, aps a concluso dos
reparos, para a retirada do veculo no
CREDENCIADO.
5.2. Caso o veculo tenha sido rebocado
pelo MERCEDES ASSISTANCE e fique
retido no CREDENCIADO por acidente,
o proprietrio poder solicitar ao
MERCEDES ASSISTANCE um meio de
transporte, aps a concluso dos
reparos, para a retirada do veculo no
CREDENCIADO.
Observao:
Em todos os casos, o servio ser
fornecido uma nica vez, cabendo ao
PROPRIETRIO certificar-se de que o
veculo est liberado pelas autorida-
des locais (em caso de furto/roubo)
ou pelo CREDENCIADO (em caso de
pane/acidente) e est em condies
de trafegar.
6. Comunicaes urgentes
6.1. Nos casos de pane, acidente, roubo
e furto e, havendo necessidade de
qualquer BENEFICIRIO estabelecer
contato telefnico com um interlo-
cutor dentro do territrio brasileiro, a
ligao telefnica poder ser realizada
pelo MERCEDES ASSISTANCE, atravs
de sistema de conferncia.
7. Auxlio em caso de problemas com
as chaves
7.1. Caso o veculo no possa ser aberto
e/ou acionado em razo da perda ou
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Mercedes Assistance 15
extravio das chaves, esquecimento no
interior do veculo ou mesmo por
problemas de quebra em qualquer das
fechaduras, ou ignio, o MERCEDES
ASSISTANCE providenciar o reboque
do veculo para o CREDENCIADO mais
prximo do local da ocorrncia ou
encaminhar um chaveiro, de acordo
com o tipo de ocorrncia.
8. Auxlio em caso de danos aos pneus
8.1. Em caso de pneu furado, ser
enviado profissional para efetuar a
troca do mesmo pelo pneu sobressa-
lente do veculo ou ser providenciado
o reboque do veculo at um estabele-
cimento capaz de consertar o dano.
Observao:
No esto cobertas pelo MERCEDES
ASSSISTANCE o reboque ou o semir-
reboque, bem como as despesas
com conserto de pneu, cmara, aro
ou qualquer outra pea relacionada
ao evento, excetuando-se nesse caso
apenas a remunerao do profissio-
nal enviado para a troca do pneu ou
para reboque do veculo.
9. Auxlio em caso de falta de combus-
tvel
9.1. Caso o veculo fique imobilizado por
falta de combustvel, ser providen-
ciado o reboque do mesmo at o posto
de servio mais prximo, capaz de
providenciar o combustvel. Correr
por conta nica e exclusiva do PROPRI-
ETRIO do veculo a compra do
combustvel.
Em caso de veculo carregado,
somente ser efetuada a remoo do
veculo aps a retirada da carga.
16 Mercedes Assistance
A responsabilidade de transferncia da
carga que o caminho esteja transpor-
tando, para que o mesmo possa ser
rebocado, do BENEFICIRIO.
10. Traslado de corpo
10.1. Caso o BENEFICIRIO venha a
falecer fora do municpio de resi-
dncia, o Programa MERCEDES ASSIS-
TANCE ressarcir a famlia do
proprietrio at o valor limite mximo
estabelecido pelo MERCEDES ASSIS-
TANCE na poca da ocorrncia, refe-
rente s despesas de traslados,
mediante comprovao dos gastos
efetuados.
11. Regresso antecipado em caso de
falecimento de parente
11.1. Caso o BENEFICIRIO necessite
interromper a viagem por motivo de
falecimento de parente de 1 grau seu
ou de seu acompanhante e retornar ao
municpio de domiclio, o Programa
MERCEDES ASSISTANCE promover o
seu deslocamento por meio mais
adequado, at o valor limite mximo
estabelecido pelo MERCEDES ASSIS-
TANCE na poca da ocorrncia. Caso o
valor do deslocamento seja superior
ao valor limite, dever o motorista ou o
acompanhante se responsabilizar pela
diferena.
12. Remoo inter-hospitalar
12.1. Caso o BENEFICIRIO esteja hospi-
talizado fora do seu domiclio e neces-
site ser transferido para hospital da
cidade de seu domiclio, o Programa
MERCEDES ASSISTANCE realizar o
ressarcimento a este at o valor limite
mximo estabelecido pelo MERCEDES
ASSISTANCE na poca da ocorrncia,
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
referentes s despesas de locomoo
e remoo, mediante comprovao
dos gastos efetuados.
13. Envio de familiar
13.1. Caso o BENEFICIRIO necessite
ficar hospitalizado fora do municpio
de sua residncia, por perodo superior
a 5 dias, o mesmo poder solicitar uma
nica vez ao MERCEDES ASSISTANCE
o deslocamento de um familiar indi-
cado e residente no Brasil, para o
devido acompanhamento, ficando o
valor a ser ressarcido pelo Programa
MERCEDES ASSISTANCE limitado ao
valor limite mximo estabelecido pelo
MERCEDES ASSISTANCE na poca da
ocorrncia, mediante comprovao
dos gastos efetuados.
Condies para Utilizao dos Servios
Comunicao
O contato com a Central de Relaciona-
mento com o Cliente dever ser feito pelo
PROPRIETRIO, pelo BENEFICIRIO ou
por pessoa de sua confiana, pelo telefone
0800 970 90 90, informando o nmero do
chassi do veculo e/ou o da placa.
Territorialidade
Os servios objeto do MERCEDES ASSIS-
TANCE sero prestados exclusivamente
dentro do territrio nacional e desde que
os veculos se encontrem em local servido
por estradas ou rodovias oficiais e em
condies normais de uso.
Validade
A validade ou perodo de cobertura
dos servios do MERCEDES ASSISTANCE
igual da garantia concedida pela

Mercedes-Benz ao veculo e cessar ao
mesmo tempo que esta ou devido a qual-
quer outros fatores que motivem sua inter-
rupo, conforme o Termo de Garantia do
produto constante no Manual de Manu-
teno.
Para os veculos que dispem de Garantia
para o Trem de Fora (motor, caixa de
mudanas manual, rvore de transmisso
e eixos propulsores montados original-
mente no veculo) sero mantidos os
servios do MERCEDES ASSISTANCE,
desde que a pane que impossibilite a
movimentao do veculo ocorra nos
citados componentes. Para casos de
acidentes ser mantido o servio de
reboque.
Disposies Gerais
Ser de responsabilidade do PROPRIE-
TRIO e/ou BENEFICIRIO o pagamento
das despesas que normalmente teriam de
suportar quando do uso dos veculos, tais
como os gastos com combustvel, ped-
gios, pernoite e alimentao.
Os servios do MERCEDES ASSISTANCE
que no forem executados e/ou autori-
zados nos termos destas Condies
Gerais no daro, a qualquer ttulo, direito
a posterior reembolso nem a indenizao
compensatria, seja a qualquer ttulo.
O eventual reembolso de despesas que
forem previamente autorizadas pelo
pessoal da Central de Relacionamento
com o Cliente deve, obrigatoriamente,
obedecer aos procedimentos necessrios,
que sero informados pela mesma Central
no momento do atendimento ao BENEFI-
CIRIO.
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Mercedes Assistance 17
Os BENEFICIRIOS dos servios devero
remover quaisquer objetos deixados nos
veculos, uma vez que os prestadores de
servios do MERCEDES ASSISTANCE no
se responsabilizaro pelos mesmos
quando do reboque do veculo.
Quando da execuo dos servios ofere-
cidos, o MERCEDES ASSISTANCE estar
isento de qualquer responsabilidade
decorrente de lucros cessantes ou espe-
rados, multas contratuais ou danos emer-
gentes em funo do atraso na entrega de
mercadorias em seu destino origem,
uma vez que os servios oferecidos repre-
sentam atendimento em carter de emer-
gncia, ficando estabelecido que em
hiptese alguma os servios oferecidos se
traduzem em seguro do veculo.
O MERCEDES ASSISTANCE s respon-
svel pelo atendimento do cavalo mec-
nico, no estando cobertas quaisquer
despesas ou servios de atendimento
(reboque, semirreboque ou qualquer tipo
de implemento) da carreta.
Ocorrendo acidente ou pane com o
veculo, o BENEFICIRIO dever providen-
ciar previamente a remoo de eventual
carga ou bagagem que prejudique ou
impea o reboque.
A utilizao dos benefcios descritos nos
itens de 3 a 13 do presente documento
est condicionada ao acionamento do
servio de reboque pelo MERCEDES ASSI-
TANCE
(0800 970 90 90).
Excluses
Os servios do MERCEDES ASSISTANCE
oferecidos aos PROPRIETRIOS dos
18 Lubrificantes recomendados pela Mercedes-Benz
veculos NO sero prestados na ocor-
rncia dos seguintes fatos:
a) Caso o veculo fique retido em
CREDENCIADO para reviso.
b) Caso a pane ou o acidente no
provoque a paralisao do veculo.
c) Se a pane ou o acidente for devido
utilizao indevida do veculo ou
ocorrer durante guerra civil ou estran-
geira, revoluo, tumultos ou movi-
mentos populares, greves, atos de
terrorismo ou de sabotagem, manifes-
taes de radioatividade, ou decor-
rentes de casos fortuitos ou de fora
maior inclusive, mas no limitados a:
enchentes, greves, convulses
sociais, interdies de rodovias e/ou
outras vias de acesso.
d) Atos dolosos, ilegais ou fraudulentos.
e) Uso abusivo de lcool (embriaguez,
alcoolismo) e uso de drogas ou entor-
pecentes pelo motorista.
f) Participao em apostas, corridas ou
disputas.
g) Atendimento de ocorrncias fora do
territrio nacional.
h) Nos casos de panes repetitivas
apuradas no momento do atendi-
mento do veculo pelo guincho, provo-
cadas por falta de manuteno
adequada do veculo, consoante s
determinaes do fabricante do
veculo.
i) Quando a documentao do veculo
no atender aos requisitos da legis-
lao vigente, inclusive a fiscal, apli-
cveis ao mesmo no momento da
ocorrncia.
Observao:
O MERCEDES ASSISTANCE no fica-
r obrigado, por nenhum meio, a en-
viar mecnico ou reboque a locais
cujas vias de acesso no permitam o
adequado acesso ou que apresentem
risco de acidente.
Lubrificantes recomendados pela
Mercedes-Benz
Os lubrificantes e fluidos recomendados e
aprovados pela Mercedes-Benz esto
classificados de acordo com suas aplica-
es e propriedades.
No Brasil, os lubrificantes homologados
podem ser consultados atravs do site:
www.mercedes-benz.com.br
Para os demais pases, os lubrificantes e
fluidos recomendados e aprovados pela
Mercedes-Benz esto relacionados nas
Prescries sobre produtos de servio
Mercedes-Benz atravs do site:
http://bevo.mercedes-benz.com
Qualquer Concessionrio, Posto de
Servio Autorizado ou a Central de Atendi-
mento ao Cliente Mercedes-Benz poder
inform-lo sobre os produtos recomen-
dados pela Mercedes-Benz.

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
 Intervalos de manuteno 19

Intervalos de manuteno

Servios de manuteno - Sprinter

I

Classe de
Servios de manuteno Servio Normal
lubrificante
Servio de cada 20.000 km
manuteno reduzida (400 h)
Servio de cada 40.000 km
manuteno plena (800 h)
Troca de leo e filtro MB 228.51, cada 20.000 km
motor OM 651 MB 229.51 (400 h)
Lubrificante
Troca de leo da caixa de conforme cada 320.000 km ou 10 anos, o que
mudanas ZF 6S-450 especificao primeiro ocorrer
da ZF
Troca de leo do eixo cada 320.000 km ou 10 anos, o que
MB 235.31
traseiro primeiro ocorrer
Troca do produto cada 320.000 km ou 15 anos, o que primeiro
anticorrosivo/ ocorrer
MB 325.5
anticongelante para
sistema de arrefecimento
Fluido para freios DOT 4
MB 331.0 cada 2 anos
Extra e DOT 4/200 (DOT 5)
Verificar enchimento 1 verificao aos 160.000 km
(saturao) do filtro de
partculas diesel, trocar se Verificaes em cada servio de manuteno
necessrio seguintes
I

Servios de manuteno - Vito I

Classe de
Servios de manuteno Servio Normal
lubrificante
Servio de cada 20.000 km
manuteno reduzida (400 h)
Servio de cada 40.000 km
manuteno plena (800 h)
Troca de leo e filtro MB 228.51, cada 20.000 km
motor OM 622 MB 226.51 (400 h)
Troca de leo e filtro cada 20.000 km
MB 229.5
motor M 274 (400 h)

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
20 Consideraes sobre a troca de leo do motor
Consideraes sobre a troca de leo do motor

leos de motor Intervalos de troca de leo do motor

O intervalo mximo de troca do leo do e do filtro de leo
motor s alcanado com a utilizao O leo do motor e o filtro de leo devem
dos lubrificantes recomendados (vide ser trocados em cada servio de
produtos relacionados no site: manuteno, de acordo com os intervalos
www.mercedes-benz.com.br). indicados nesse manual.
No adicione qualquer aditivo aos leos O perodo de 12 meses o mximo de
lubrificantes aprovados e recomendados tempo permitido para efetuar a troca do
pela Mercedes-Benz, pois o uso de tais leo do motor e do filtro de leo, mesmo
aditivos pode influenciar negativamente que a quilometragem no tenha sido
as propriedades do lubrificante e causar atingida.
danos no motor.
A classe de viscosidade SAE do leo de
motor deve ser escolhida em funo da
temperatura mdia da regio na
respectiva estao do ano.
A utilizao de leos de motor no
aprovados e no recomendados pela
Mercedes-Benz pode restringir os direitos
de reivindicaes em Garantia.
Qualquer Concessionrio ou Posto de
Servio Autorizado poder prestar
informaes adicionais sobre este
assunto.

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
 Controle de emisses 21

Controle de emisses

Emisso de fuligem (diesel) qual limita o teor de enxofre e define

as demais caractersticas do combus-
O seu veculo Mercedes-Benz movido a
diesel est em conformidade com o tvel de ensaio.
Programa de Controle de Poluio do Ar O leo diesel comercial tambm es-
por Veculos Automotores (PROCONVE) pecificado em Resoluo ANP e, quan-
atendendo aos itens estabelecidos pelo do no atender estas especificaes,
Conselho Nacional do Meio Ambiente apresentando um teor de enxofre mais
(CONAMA), vigentes na data de sua elevado e outras caractersticas que
produo. no favoream a boa combusto, po-
der acarretar problemas como:
A emisso de fuligem e dos gases de
escape manter-se-o dentro dos limites deteriorao prematura do leo
estabelecidos, se respeitados lubrificante;
rigorosamente os procedimentos de desgaste acelerado dos anis de
manuteno constantes nos respectivos segmento e dos cilindros;
manuais de manuteno e de operao do
aumento excessivo da emisso de
veculo.
fuligem;
i Combustvel
carbonizao acentuada nas
A legislao brasileira de proteo ao cmaras de combusto e nos bicos
meio ambiente estabelece padres injetores;
mximos de emisso de poluentes por
variao no desempenho do
veculos automotores, cujo
veculo;
descumprimento sujeita os
fabricantes de veculos que no variao no consumo de
atendam aos padres de emisso a combustvel;
no receber ou ter cancelada a licena dificuldade na partida a frio e
para uso da configurao do veculo ou emisso de fumaa branca;
motor, no podendo por isso,
comercializ-los no territrio menor durabilidade do produto;
brasileiro. corroso prematura no sistema de
Para atender legislao de emisses, combustvel.
os veculos movidos diesel precisam
i Para atender os requisitos legais de
ser certificados com leo combustvel
proteo do meio ambiente, o veculos
de referncia especificado na Resolu-
com motorizao conforme
o ANP (Agncia Nacional do Petr-
PROCONVE devem ser abastecidos
leo, Gs Natural e Biocombustveis),
somente com leo diesel baixo teor de
vigente na data de sua produo, a
enxofre (leo diesel S50 ou S10).

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
22 Controle de emisses
Limites mximos de emisso de fuligem

Exemplo 1 - Motor OM 651 LA (ponto A) Exemplo 2 - Motor OM 651 LA (ponto B)

Altitude at 350m Altitude acima de 350m
Rotao do motor (n) = 2.500/min Rotao do motor (n) = 2.500/min
ndice Bosch = aproximadamente 4,36 ndice Bosch = aproximadamente 4,87

OM622LA 84kW @ 3800min-1 (ponto A) OM622LA 84kW @ 3800min-1 (ponto B)

Altitude at 350m Altitude acima de 350m
Indice Bosch aproximadamente 4,45 Indice Bosch aproximadamente 4,95

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
 Controle de emisses 23

ndice de fumaa em acelerao para avaliao do estado de manuteno

livre (diesel)
O valor indicado na etiqueta colada na
coluna traseira da porta do lado do
acompanhante (coluna B), indica o ndice
mximo de fumaa em acelerao livre em
altitudes de at 350 m em relao ao nvel
do mar e, deve ser utilizado como
parmetro para regulagem do motor e
do veculo em uso, nos programas de
inspeo e manuteno, conforme
estabelece a Resoluo CONAMA vigente.
Para operao em altitudes acima de
350 m, o valor obtido na medio poder
ser at 35% maior do que o valor indicado
na etiqueta.

Marca/Modelo Tipo do motor PROCONVE Potncia Rotao Rotao ndice mximo

(Nmero de mxima de mxima de fumaa em
construo) marcha livre acelerao livre
lenta 1/min (m-1)
1/min
Alt. at Alt.
350 M acima de
350 M
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/5 P7 114 cv/85 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,68
311 CDI STREET FURGO (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,68
415 CDI FURGO (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,68
515 CDI FURGO (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/5 P7 114 cv/85 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,68
311 CDI STREET (651.955) @ 3.800/min
CHASSIS
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,68
415 CDI CHASSIS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,68
515 CDI CHASSIS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,68
415 CDI MICRONIBUS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,68
515 CDI MICRONIBUS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA L6 129 cv/95 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,67
311 CDI STREET FURGO (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA L6 129 cv/95 kW 760+100
-10 4.200 0,50 0,67
311 CDI STREET (651.955) @ 3.800/min
CHASSIS
I/M.BENZ VITO OM 622 L6 114 cv/84 kW 850+100
-50 3.800 0,50 0,68
111 CDI FURGO (622.951) @ 3.800/min

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
24 Controle de emisses
Emisso de monxido de carbono A emisso de CO (monxido de carbono)
(gasolina/etanol) manter-se- dentro dos limites
estabelecidos, se respeitados
O seu veculo Mercedes-Benz movido a
rigorosamente os procedimentos de
gasolina/etanol est em conformidade
manuteno constantes neste Caderno de
com o PROCONVE atendendo aos itens
Assistncia e no manual do Condutor do
estabelecidos pelo Conselho Nacional do
veculo.
Meio Ambiente (CONAMA), vigentes na
data de sua produo. i O ponto de ignio (avano inicial)
controlado eletronicamente.
Marca/Modelo Identificao CO (monxido de Rotao de marcha
do motor carbono na rotao de lenta (1/MIN)
marcha lenta (%)
I/M.BENZ VITO 119 TOURER 274.920 < 0,50 +50
750-150

Emisso de rudo Alm disso, para assegurar que o nvel de

rudo se mantenha dentro dos limites
Os veculos Mercedes-Benz esto em
tolerados, imprescindvel que os
conformidade com a legislao vigente de
sistemas e componentes que influem na
controle de poluio sonora para veculos
emisso sonora sejam mantidos com suas
automotores.
caractersticas originais de fbrica.
O veculo dever ser submetido s
i Em ateno legislao sobre
revises peridicas estabelecidas no
emisso sonora, este encarte deve ser
respectivo Manual de Manuteno, dentro
mantido a bordo do veculo.
dos intervalos recomendados para cada
categoria de manuteno.
ndice de rudo mximo para fiscalizao (veculos a diesel)

MARCA/MODELO TIPO DO PROCONVE POTNCIA NVEL MXIMO DE EMISSO

MOTOR MXIMA DO DE RUDO PARA
MOTOR FISCALIZAO DE VECULOS
NA CONDIO PARADO
CONFORME NBR 9714
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/5 P7 114 cv/85 kW 86,0 dB(A)
311 CDI STREET FURGO (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 86,0 dB(A)
415 CDI FURGO (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 86,0 dB(A)
515 CDI FURGO (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/5 P7 114 cv/85 kW 86,0 dB(A)
311 CDI STREET CHASSIS (651.955) @ 3.800/min

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
 Controle de emisses 25

MARCA/MODELO TIPO DO PROCONVE POTNCIA NVEL MXIMO DE EMISSO

MOTOR MXIMA DO DE RUDO PARA
MOTOR FISCALIZAO DE VECULOS
NA CONDIO PARADO
CONFORME NBR 9714
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 86,0 dB(A)
415 CDI CHASSIS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 86,0 dB(A)
515 CDI CHASSIS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 86,0 dB(A)
415 CDI MICRONIBUS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA.V/4 P7 146 cv/110 kW 86,0 dB(A)
515 CDI MICRONIBUS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA L6 129 cv/95 kW 84,5 dB(A)
311 CDI STREET FURGO (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ SPRINTER OM 651 LA L6 129 cv/95 kW 84,5 dB(A)
311 CDI STREET CHASSIS (651.955) @ 3.800/min
I/M.BENZ VITO OM 622 L6 114 cv/84 kW 85,1 dB(A)
111 CDI FURGO (622.951) @ 3.800/min

ndice de rudo mximo para fiscalizao (veculos a gasolina/etanol)

Marca/Modelo Identificao Rotao de ndice mximo de emisso sonora
do motor marcha lenta para fiscalizao de veculos em
(1/MIN) circulao na condio parado,
conforme NBR 9714
I/M.BENZ VITO 119 TOURER 274.920 +50
750-150 80,0 dB (A) @ 5.500/min-1

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
26 Controle de emisses
Chaves do veculo Se a chave extraviada e bloqueada for
encontrada posteriormente e a sua
G substituio ainda no tiver sido
Cuide bem das chaves do seu veculo! solicitada, o seu desbloqueio poder ser
Se as chaves forem danificadas ou solicitado em um Concessionrio ou Posto
perdidas, a obteno de uma chave de de Servio Autorizado Mercedes-Benz. As
reposio um processo burocrtico funes da chave sero restabelecidas.
que somente um Concessionrio ou Para repor uma chave extraviada, voc
Posto de Servio Autorizado deve adquirir uma chave substituta. A
Mercedes-Benz pode realizar. chave substituta anular definitivamente a
chave extraviada. O sistema eletrnico
O veculo fornecido com duas chaves comporta, no mximo, 2 substituies de
eletrnicas. Guarde uma chave de reserva cada chave do veculo, seja das duas
em local seguro, fora do veculo, para t-la chaves fornecidas inicialmente com o
disponvel quando for necessrio. veculo ou das chaves adicionais
As chaves eletrnicas so componentes solicitadas posteriormente.
especiais configurados exclusivamente i As 2 chaves eletrnicas fornecidas
para cada veculo, ou seja, no possvel inicialmente com o veculo
acionar as fechaduras e ativar os sistemas incorporam, cada uma, uma chave
eletrnicos com uma chave configurada mecnica para abertura de
para outro veculo. emergncia da porta do motorista e da
Se eventualmente precisar de chaves porta traseira (vans e furges). O
adicionais, estas podem ser adquiridas em fornecimento de chaves eletrnicas e
qualquer Concessionrio ou Posto de de chaves mecnicas (adicionais ou
Servio Autorizado Mercedes-Benz. Alm substitutas) devem ser solicitados
das 2 chaves fornecidas com o veculo, o separadamente.
sistema eletrnico permite que sejam i Se extraviar, simultaneamente, todas
configuradas at, no mximo, 6 chaves as chaves que tenham sido
adicionais, totalizando 8 chaves vlidas configuradas, o veculo ter que ser
simultaneamente. transportado at o Concessionrio ou
Se uma chave do veculo extraviar-se, Posto de Servio Autorizado, rebocado
dirija-se o mais breve possvel a um com as rodas dianteiras suspensas ou
Concessionrio ou Posto de Servio sobre veculo rebocador, pois no
Autorizado Mercedes-Benz, levando tanto possvel destravar a direo sem uma
a chave reserva como todas as chaves chave vlida.
adicionais que tenham sido
eventualmente adquiridas, e solicite o
bloqueio da chave extraviada para evitar
que pessoas sem autorizao acessem o
seu veculo. A chave bloqueada ficar sem
funo.
Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
 Capacidades de peso, em kg 27

Capacidades de peso, em kg
CAPACIDADE TCNICA DE PESOS
MARCA/MODELO PROCONVE EIXO EIXO PESO BRUTO CAPACIDADE MXIMA
DIANTEIRO TRASEIRO TOTAL DE TRAO
I/M.BENZ SPRINTER
P7 1.800 2.450 3.500 5.500
311 CDI STREET FURGO
I/M.BENZ SPRINTER
P7 1.800 2.450 3.880 5.500
415 CDI FURGO
I/M.BENZ SPRINTER
P7 1.800 3.500 5.000 7.000
515 CDI FURGO
I/M.BENZ SPRINTER
P7 1.800 2.450 3.500 5.500
311 CDI STREET CHASSIS
I/M.BENZ SPRINTER
P7 1.800 2.450 3.880 5.500
415 CDI CHASSIS
I/M.BENZ SPRINTER
P7 1.800 3.500 5.000 7.000
515 CDI CHASSIS
I/M.BENZ SPRINTER
P7 1.800 2.450 3.880 5.500
415 CDI MICRONIBUS
I/M.BENZ SPRINTER
P7 1.800 3.500 5.000 7.000
515 CDI MICRONIBUS
I/M.BENZ SPRINTER
L6 1.650 2.250 3.500 5.500
311 CDI STREET FURGO
I/M.BENZ SPRINTER
L6 1.650 2.250 3.500 5.500
311 CDI STREET CHASSIS
I/M.BENZ VITO
L6 1.550 1.550 3.050 3.050
111 CDI FURGO
I/M.BENZ VITO
L6 1.550 1.550 3.050 3.050
119 TOURER

A capacidade tcnica de pesos relaciona As capacidades tcnicas de pesos

os pesos mximos admissveis mximos admissveis esto indicadas na
estabelecidos pela fbrica. Nenhum etiqueta de identificao do veculo,
veculo dever exceder as capacidades de colada na lateral da caixa do banco do
pesos determinadas pela fbrica. motorista.
Ao carregar o veculo, a soma do peso
total dos eixos dianteiro e traseiro no
deve exceder a capacidade de peso bruto
total do veculo.

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por
G ATENO exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
28 Selos de conformidade ANATEL
Selos de conformidade ANATEL
Os veculos Mercedes-Benz so
equipados com dispositivos de
comunicao atravs de radiofrequncia
em conformidade com os regulamentos
da Agncia Nacional de
Telecomunicaes (ANATEL).

Rdio Bluetooth

Chave: B3333D Rdio Bluetooth: FC6000N

Chave: DC12B

Antes de realizar trabalhos de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como por exemplo,
G ATENO o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os trabalhos de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana. Isto pode resultar em acidentes com
leses em voc ou em outras pessoas.
Protocolo de recebimento do Termo de Garantia e da Literatura de
Bordo do Veculo
Identificao do veculo
Modelo do Veculo:
Nmero VIN (nmero do chassi):
Nmero do motor:
Quilometragem:
Identificao do 1 Proprietrio
Nome:

Documento de identidade (RG):

CPF/CNPJ:

Endereo:

Cidade:

Cdigo postal (CEP): Estado:

Nota fiscal de venda do veculo

Nmero: Data:
Emitente:
Recebi o produto acima identificado acompanhado da respectiva literatura de bordo,
constituda de: Manual de Operao, Manual de Manuteno e Termo de Garantia,
Manual Bsico de Segurana no Trnsito.
Local: ___________________________________Data: _____/_____/________

Assinatura:___________________________________________________________
(Proprietrio)

Carimbo do Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz

Protocolo de recebimento do Termo de Garantia e da Literatura de
Bordo do Veculo
Identificao do veculo
Modelo do Veculo:
Nmero VIN (nmero do chassi):
Nmero do motor:
Quilometragem:
Identificao do 1 Proprietrio
Nome:

Documento de identidade (RG):

CPF/CNPJ:

Endereo:

Cidade:

Cdigo postal (CEP): Estado:

Nota fiscal de venda do veculo

Nmero: Data:
Emitente:
Recebi o produto acima identificado acompanhado da respectiva literatura de bordo,
constituda de: Manual de Operao, Manual de Manuteno e Termo de Garantia,
Manual Bsico de Segurana no Trnsito.
Local: ___________________________________Data: _____/_____/________

Assinatura:___________________________________________________________
(Proprietrio)

Carimbo do Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz

N de pea: A 906 584 00 96 - N de pedido: B09 925 416 - Edio H (10/15)