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Direito Do Consumidor PDF
Direito Do Consumidor PDF
O estudo desta disciplina ser norteado pela Lei 8.078/ 90 (Cdigo de Defesa do
Consumidor), trata-se, pois, de um microssistema jurdico, de natureza principiolgica e de
ordem pblica e interesse social, que estabelece normas de proteo e defesa do consumidor,
nos termos dos arts. 5, inciso XXXII e 170, inciso V, da CF/ 88.
Os princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor devem ser observados em todas as
relaes de consumo, de modo que as leis que disciplinam matrias atinentes a seguro,
alimento, transporte, etc., devem estar em conformidade com os princpios estabelecidos pelo
CDC. So, outrossim, normas de interesse social, uma vez que esto voltadas para a tutela de
toda uma coletividade de consumidores, garantindo-lhes o acesso justia.
RELAO DE CONSUMO
Trata-se da relao constituda entre o consumidor e fornecedor e que tem por objeto
produtos ou servios.
1 Consumidor
Definido pelo Art. 2 do CDC, toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza
produtor ou servios como destinatrio final.
A despeito desse destinatrio final, existem duas teorias que discutem esse conceito:
a) Teoria Finalista: O consumidor necessariamente no fim da cadeia de consumo.
Consumidor aquele que retira o produto ou servio do mercado de consumo exaurindo a
sua destinao econmica.
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b) Teoria Maximalista: Consumidor aquele que retira o produto ou servio do
mercado de consumo sem necessariamente exaurir a sua destinao econmica.
ATENO!
Teoria Finalista Aprofundada, Temperada ou Mitigada: Por esta teoria, o Consumidor aquele
que retira um produto ou servio do mercado de consumo, sem necessariamente exaurir a sua
destinao econmica, mas desde que seja vulnervel.
Consumidor equiparado:
a) Coletividade de pessoas;
b) Todas as vtimas do evento, do acidente de consumo;
c) Todas as pessoas, determinveis ou no, expostas s prticas comerciais.
2 Fornecedor
Definido pelo art. 3 do CDC como: toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem
atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
3 Produto
a) Princpio da boa-f: por meio deste, o contedo desleal de clusula nos contratos, sobre
relaes de consumo, so proibidos.
b) Princpio da correo do desvio publicitrio: o que impe a contrapropaganda.
c) Principio da harmonizao das relaes de consumo: o qual visa proteger o consumidor,
evitando a ruptura na harmonia das relaes de consumo.
d) Princpio da identificabilidade: impe a identificao de anncio ou publicidade.
e) Princpio da identificao da mensagem publicitria: por meio deste princpio, a
propaganda dever ser direta, para o consumidor de imediato poder identific-la.
f) Princpio da informao: princpio que estabelecer que o consumidor tem de receber
informao clara, precisa e verdadeira, usando a boa-f e lealdade.
g) Princpio da inverso do nus da prova: na seara cvel ou administrativa, competir ao
fabricante ou fornecedor, diante da reclamao do consumidor, demonstrar a ausncia de
fraude, e que o consumidor no foi lesado na compra de um bem ou servio.
h) Princpio da lealdade: quando a concorrncia legal dos fornecedores. Visa a proteo do
consumidor ao exigir que haja lealdade na concorrncia publicitria, ainda que comparativa.
ATENO: Para que o Consumidor tenha direito modificao ou reviso das clusulas
desproporcionais suficiente a onerosidade excessiva decorrente de fatos supervenientes, no havendo
necessidade de que esses fatos sejam imprevisveis ou extraordinrios. Alm disso, no CCB, a
ocorrncia da onerosidade excessiva pode resultar na resoluo do contrato, enquanto que no CDC
prioriza-se a conservao do contrato de consumo com o equilbrio na relao entre consumidor e
fornecedor.
PRTICAS COMERCIAIS
b) Publicidade: deve ser ostensiva, de modo que o consumidor a identifique de forma fcil e
imediata. vedada a chamada publicidade clandestina ou subliminar. Vale destacar que os
FIQUE ATENTO!
Distino entre Propaganda e Publicidade:
- Propaganda: propagao de ideias, conhecimentos e teorias.
- Publicidade: significa o ato de vulgarizar, de tornar pblico um fato ou uma ideia.
c) Prticas abusivas: So aes e/ ou condutas que, uma vez existentes, caracterizam-se como
ilcitas, independente de haver algum consumidor lesado ou que se sinta lesado. So
consideradas prticas abusivas aquelas enumeradas no art. 39 do CDC, a saber: