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Exercício Prático - Procedimento Operacional Padrão - POP PDF
Exercício Prático - Procedimento Operacional Padrão - POP PDF
Do comeo ao Fim
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FICHA CATALOGRFICA
Inclui Bibliografia.
ISBN: XX-XXX-XXXX-X
I. Ttulo.
CDU<99999>
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No se gerencia o que no se mede, no se mede o que no se
define, no se define o que no se entende, no h sucesso no
que no se gerencia.
Eike Batista
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Dedico este livro aos meus filhos Jlia e Luiz Felipe, assim como a
todos os meus alunos, em quem deposito toda a minha f e
esperana na construo de um mundo melhor. Esta a minha
contribuio.
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Lista de figuras
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Sumrio
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1. PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO (POP)
O Procedimento Operacional Padro (POP) considerado como ferramenta mais simples da rea
da qualidade. Esta ferramenta tambm conhecida como Instrues de Trabalho (IT) ou Norma Operacional
Padro (NOP). Ela tem uma importncia fundamental dentro de qualquer processo, cujo objetivo bsico
garantir, mediante a padronizao, os resultados esperados em cada tarefa a ser executada.
Todos esses elementos devero ser aprovados, assinados, datados e revisados periodicamente,
conforme a necessidade do processo.
Descrever as tarefas que fazem parte da rotina do trabalho, tomando os seguintes cuidados:
importante que o POP tenha informaes suficientes para que os colaboradores possam utiliz-
lo como um guia, assim como, em caso de dvida, saibam onde buscar mais informaes ou a quem recorrer.
O POP pode conter os seguintes elementos e, conforme a necessidade, ser acrescidos outros a critrio do seu
elaborador:
Nome.
Finalidade.
Documentos de referncias.
Local de aplicao.
Siglas.
Tarefas, executores e responsveis. O papel de executante um e o papel de responsvel
outro. Pode acontecer que o executante seja a mesma pessoa responsvel, mas nem
sempre isso acontece.
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Fluxograma.
Local onde poder ser encontrado e o nome do responsvel pela sua guarda e
atualizao.
Forma que ser gerado (eletrnico ou papel).
Frequncia de atualizao.
Quem elaborou.
Responsvel.
Processo Nr:
POP Nr:
Tema do POP Nr da reviso:
Criado em __/__/____
Revisado em __/__/____
Nome do POP:
Responsvel:
Quem elaborou:
Localizao:
Frequncia de atualizao:
Finalidade do POP
Documentos de Referncia
Local de aplicao
Fluxograma
No Conformidades
Siglas
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Na Figura 2 apresentado um POP preenchido.
Este processo tem por finalidade explicar como montar um aeromodelo de papel de nvel de dificuldade fcil.
Documentos de Referncia
No h.
Local de aplicao
Na residncia do cliente.
Material e Ferramentas
Base de corte. Estilete pequeno.
Carto de plstico para aplicao de cola. Pincis pequenos.
Cola de silicone. Rgua de ao.
Palito de dente. Tesoura.
Pina ponta fina.
Tarefas Executante Responsvel
1. Utilize papel de 120 gr a 180 gr.
2. Imprima em impressora laser colorida ou jato de tinta Cliente Cliente
colorida. No caso de utilizao de impressora de jato de
tinta, no use cola banca porque mancha o papel por ser a
base de gua.
3. Solte todas as peas do papel com a tesoura.
4. Utilize a base de corte e estilete pequeno para recortar as
peas. As peas tambm podem ser recortadas com a
tesoura.
5. Separe as peas por seo do aeromodelo, fuselagem, asa,
estabilizador horizontal, estabilizador vertical, rodas,
cabine do piloto (cockpit) e peas de acabamento e
detalhes.
6. Comece a montagem do avio montado as peas da
fuselagem. Utilize cola de silicone e palito para espalhar a
cola por toda a superfcie da pea.
7. Mote as asas.
8. Monte os estabilizadores vertical e horizontal.
9. Monte a cabine do piloto.
10. Monte as rodas e acessrios.
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Fluxograma/Esquema/Figura
No Conformidades/Problemas Conhecidos
1. No utilize o papel de 70 gr. Este papel muito fino e fica enrugado com a cola. Este tipo de papel
deixa o avio muito frgil.
2. No imprima o aeromodelo em papel de 180 gr. em impressora de laser porque o papel dobrado a
tinta solta.
3. No use cola a base de gua porque mancha a impresso do avio.
Siglas
gr = gramas.
Cockpit = cabine do piloto.
A linguagem utilizada deve estar de acordo com o grau de instruo das pessoas envolvidas nos
procedimentos/tarefas descritos. Portanto, procure ser simples e objetivo para ser entendido por todos.
Utilize imagens, esquemas, grficos para melhorar a compreenso dos procedimentos descritos.
No se esquea de registrar no POP todas as informaes que podem ser teis ao executor dos
procedimentos.
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1.3. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.
MARTINS, Rosemary. Como elaborar um (POP) Procedimento Operacional Padro? 2013. Disponvel em:
<http://blog.qualidadesimples.com.br/2013/09/23/como-elaborar-um-pop-procedimento-operacional-
padrao/#comment-7263>. Acessado em: 24/03/2014.
COLENGHI, Vitor Mature. O&M e Qualidade Total: uma integrao perfeita. Rio de Janeiro: Qualitymark,
1997.
SOBRE O AUTOR
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