Fluxograma de Processos: o que é e como é feito

Um Fluxograma de Processos consiste na representação, através

de símbolos ou figuras geométricas, do fluxo das etapas pertinentes a um
processo produtivo. Dessa forma, cada segmento é expresso por elementos
geométricos característicos interligados por setas que direcionam, do início ao
fim do processo, o caminho a ser percorrido.

Exemplo de estrutura visual de um Fluxograma de Processos

Seu uso é bastante importante para a gestão das informações e atua como um
dos desenvolvimentos para o mapeamento dos processos da empresa, além de
aumentar o desempenho e a qualidade dos mesmos. Portanto, utilizar um
Fluxograma torna as informações mais fáceis de serem visualizadas e
proporciona maior entendimento na identificação dos materiais, recursos e
serviços envolvidos.
 Veja também: Saiba como fazer um mapeamento de processos na
sua padaria
Além disso, o Fluxograma de Processos possui os próprios padrões gráficos,
com características visuais que devem ser atendidas para a sua correta
confecção. Portanto, tome cuidado pois nem todo desenho será considerado um
Fluxograma efetivamente.
Para ajudar a reconhecer o melhor momento para se utilizar o Fluxograma
de Processos na sua empresa levantamos alguns pontos, tais como: necessidade
de se conhecer o fluxo de atividades e como elas estão relacionadas; levantar
todo o desenvolvimento do processo, ou seja, seu início, meio e
fim; otimização do processo a partir da identificação dos
problemas e aplicação de melhorias, obtendo melhores ganhos
de produtividade;

Fazendo um Fluxograma de Processos

Primeiramente, vale ressaltar que um fluxograma é formado por 3 etapas:
o início, que consiste nas entradas e os assuntos a serem considerados durante o
planejamento; em seguida, temos o processo em si, que engloba todas as
operações; e, por último, temos o fim, que consiste nos resultados gerados
durante o processo.
Sendo assim, para fazer um fluxograma é necessário:

1. Definir o processo que será esquematizado: é preciso decidir qual processo

será mapeado.
2. Definir o escopo do processo: é preciso definir onde ou quando iniciar o
processo, onde ou quando finalizar, qual o nível de detalhamento requerido, para
quem a entrega deve ser realizada e o que você necessita extrair desse processo.
3. Levantar as atividades: debater as atividades que acontecem durante os
processos, organizando-as da maneira mais adequada possível.
4. Desenhar os símbolos: é necessário desenhar corretamente os símbolos,
incluindo o desenho de setas que mostrem o fluxo do processo, para que o
mesmo fique claro.

O significado dos símbolos de um fluxograma de

Processos
Segue abaixo o significado de alguns símbolos padronizados.

Tipos de Fluxogramas de Processos

a) Diagrama de Blocos
É o tipo mais simples de fluxograma. Ele é composto somente por blocos e não
envolve pontos de decisão, servindo como um sequenciamento de um processo.
Assim, muitas vezes ele é usado em instruções de trabalho (ITs) simples ou até
como uma representação mais macro de processos.

Exem
plo de um fluxograma no modelo de Diagrama de Blocos
b) Fluxograma de Processos Simples
É semelhante ao Diagrama de Blocos, entretanto, há pontos de decisão. Ou seja,
ele mostra a sequência de funcionamento em processos que dependem de uma
condição para executar um determinado tipo de tarefa.

Exemplo de um Fluxograma de Processos Simples

c) Fluxograma Funcional
Divide os processos entre as áreas e departamentos. É um tipo de fluxograma
muito utilizado para processos que não se restringem a uma única área ou
departamento. Nele se inclui também os responsáveis por cada fase, isso faz com
que ele possa até indicar gargalos no processo.

Exemplo de um Fluxograma Funcional

d) Fluxograma Vertical
Também denominado “Diagrama de Processo”, ele possui um formato diferente
dos anteriores. É composto por símbolos e padrões estabelecidos em colunas
verticais. Ele fornece mais rapidez em seu preenchimento, maior clareza na
interpretação e facilidade de leitura.

Exemplo de um Fluxograma Vertical

Algumas dicas importantes

Existem alguns sites especializados na elaboração de Fluxogramas. Eles
oferecem uma gama de ferramentas que trabalham dentro da formatação exigida
e tornam mais simples a construção das ideias. Além disso, algumas ferramentas
do pacote Office da Microsoft oferecem também algumas ferramentas que
permitem o desenvolvimento de Fluxogramas, como o Visio, Power Point e
Word. São alguns dos sites: Gliffy, Lucid Chart, Draw.io e Cawemo.

Por fim, daremos algumas dicas de boa conduta para melhor direcionar no
processo de elaboração de um Fluxograma e realizá-lo da melhor forma
possível.

1 – Faça uso dos ícones específicos para o Fluxograma: como informado acima
neste blog, todo fluxograma será um tipo de desenho mas nem todo desenho será
um fluxograma. Portanto, utilizar a representação adequada irá garantir que todos
irão compreender o que foi esboçado.

2 – Utilize a seta para expressar um fluxo único: procure manter o fluxo lógico
do processo pautado e segmentado em uma flecha e utilize duas ou mais apenas
para a possibilidade de tomadas de decisões. Dessa forma pode-se evitar
ambiguidade ou um fluxo errôneo vinculado ao processo.

3 – Mantenha de forma explícita o início e fim do seu processo: saber de onde

está saindo e onde se quer chegar é fundamental para o melhor desenvolvimento
do caminho da qual o processo irá percorrer.

4 – Procure manter a mesma formatação dos ícones: ao deixar os ícones

padronizados a leitura se torna mais fluída e o repasse de informações mais clara.
Modificações que podem vir a ser interessantes são as na coloração, por exemplo,
para distinguir as partes de interesse.
Para maiores informações, não perca tempo! Entre em contato com um de nossos
especialistas e entenda como o Fluxograma de Processos trará as melhorias
necessárias para a sua empresa.