Fluxograma

Profª Luana Alves

 O que é o
fluxograma?
▪ O estudo dessa técnica de representação gráfica
é efetuado com profundidade, pois o fluxograma
é de intenso e amplo uso universal.
▪ É a representação gráfica que apresenta a
sequência de um trabalho de forma analítica,
caracterizando as operações, os responsáveis
e/ou unidades organizacionais envolvidos no
processo
▪ O fluxograma, ou flow-chart, é também conhecido
com os nomes de carta de fluxo de processo,
gráfico de sequência, gráfico de processamento
etc
 Objetivos do fluxograma
▪ Padronizar a representação dos métodos e procedimentos administrativos
▪ Maior rapidez na descrição dos métodos administrativos
▪ Facilitar a leitura e o entendimento das atividades realizadas
▪ Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes nos sistemas e métodos
administrativos
▪ Maior flexibilidade
▪ Melhor grau de análise
Aspectos importantes sobre o fluxograma

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Os fluxogramas procuram Eles são, portanto, uma Pelo fato de formalizar o
mostrar o modo pelo qual as fotografia exata de uma método administrativo
coisas são feitas, e não o modo situação real em foco, considerado, possibilita que o
pelo qual o chefe diz aos auxiliando, inclusive, no mesmo seja adequadamente
funcionários que as façam; não processo de treinamento de analisado e aperfeiçoado; ou
é a maneira segundo a qual o todos os profissionais seja, as pessoas só conseguem
chefe pensa que as atividades envolvidos nos trabalhos aprimorar o que foi,
são feitas, mas a forma pela anteriormente, formalizado.
qual o manual de normas e
procedimentos manda que
elas sejam feitas.
 Apresentação real do funcionamento de todos os
componentes de um método administrativo

Possibilidade de visualização integrada de

Vantagens do um método administrativo, o que facilita o exame dos
vários componentes do sistema
fluxograma Propiciar o uso de convençõesde simbologias, o que
possibilita uma leitura mais simples e lógica do processo,
tanto pelos especialistas quanto pelos usuários

Possibilidade de identificação mais fácil e rápida dos

pontos fortes e fracos do método administrativo
considerado
Propiciar a atualização e manutenção do método
administrativo de maneira mais adequada
 Informações básicas de um fluxograma

➢ Os tipos de operações ou trâmites que integram o circuito de informações

➢ O sentido de circulação ou fluxo de informações
➢ As unidades organizacionais em que se realiza cada operação
➢ O volume das operações efetuadas
➢ Os níveis hierárquicos que intervêm nas operações do método administrativo representado
pelo fluxograma
 Análise pelo fluxograma

➢ O que é feito? Para que serve essa fase?

➢ Por que essa fase é necessária? Ela tem influencia no resultado final da rotina
analisada? Ela realmente é necessária?
➢ Onde essa fase deve ser feita? Será que a mudança do local em que essa fase está
sendo realizada não permitirá maior simplificação da rotina? Tal mudança de local é
viável?
➢ Quando essa fase deve ser feita? A sequência está corretamente fixada?
➢ Quem deve executar a fase? Há alguém mais bem qualificado para executá-la?
➢ Como a fase está sendo executada?
Tipos de fluxograma
Fluxograma vertical
Fluxograma parcial ou descritivo
Fluxograma global ou de coluna
 Fluxograma vertical

▪ Também é denominado folha de análise, folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo

▪ Destinado à representação de rotinas simples em seu processamento analítico numa unidade organizacional
específica da empresa. É formado de colunas verticais; em uma coluna são colocados os símbolos
convencionais de operação, em outra coluna é colocada a descrição do método atual e, por último, uma coluna
em que consta o profissional ou unidade organizacional que executa a operação.
▪ A empresa pode obter melhoramentos que resultam em eliminação, combinação, reclassificação,
redistribuição e simplificação dos detalhes e grupos de detalhes
▪ Facilita a descrição das rotinas e dos procedimentos existentes
▪ Reduz as divergências entre entrevistador e entrevistado, pois, enquanto o entrevistado explica o sistema, o
entrevistador procura entender e escrever, detalhadamente, ao mesmo tempo
Simbologia do fluxograma vertical
 Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos

Fluxograma É mais utilizado para levantamentos

parcial ou É de elaboração um pouco mais difícil do que o fluxograma

descritivo vertical

É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas

unidades organizacionais

Se torna difícil a visualização dos documentos manuseados

por uma única unidade organizacional, principalmente se
houver troca constante de documentos entre as unidades.
Simbologia do fluxograma parcial ou
descritivo
 Fluxograma global ou de coluna

▪ É utilizado tanto no levantamento, quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos

▪ Permite demonstrar, com maior clareza, o fluxo de informações e de documentos, dentro e
fora da unidade organizacional considerada
▪ Apresenta maior versatilidade, principalmente por sua maior diversidade de símbolos
▪ Parte significativa dos símbolos do fluxograma global ou de coluna é igual ao fluxograma
parcial ou descritivo
▪ É o mais utilizado
 Simbologia do
fluxograma global
ou de coluna
Alguns símbolos importantes
 Alguns aspectos sobre o desenho do
fluxograma
➢ O papel quadriculado é o mais adequado, pois facilita o traçado de linhas horizontais e verticais
➢ O tamanho do fluxograma depende da complexidade do sistema e do grau de detalhe que se
deseja. O uso de máquinas fotocopiadoras que ampliam ou reduzem o formato original proporciona
grande elasticidade para trabalhar em desenhos com maior ou menor amplitude de detalhe
➢ Visando atualizar os fluxogramas a baixo custo, é conveniente que seu traçado seja feito a lápis
➢ No canto inferior direito de cada um dos fluxogramas é conveniente colocar as informações básicas
devendo conter, essencialmente, os seguintes dados: nome da empresa, denominação da rotina e
procedimentos, código do fluxograma, nome com rubrica ou assinatura do elaborador do
fluxograma, nome com rubrica ou assinatura do chefe responsável, data de realização ou atualização.