Delegação,

centralização e
descentralização
Profª Luana Alves
 Contextualização

• Os principais aspectos da delegação, da descentralização e da centralização, são assuntos

que podem facilitar, ou prejudicar, os trabalhos de supervisão e da coordenação numa
empresa
• Fica evidente a necessidade de adequado conhecimento de seus conceitos, vantagens e
precauções na utilização, para que a empresa possa tirar o máximo de proveito de cada
situação
• Entender esses conteúdos pode influenciar o resultado dos trabalhos do analista de
sistema, organização e métodos.
 Delegação
• É o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe
para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da
tarefa delegada
• Elementos básicos:
❑ A tarefa que foi transferida do chefe para o subordinado;
❑ A obrigação – responsabilidade ou compromisso que o subordinado tem para
com o chefe, na realização dessa tarefa transferida
 A autoridade deve ser delegada até o ponto, e
na medida necessária, para a realização dos
resultados esperados

A autoridade deve ser proporcional ao

Premissas nível de responsabilidade alocada no cargo
e/ou função

para
delegação A responsabilidade não pode ser delegada

A clareza na delegação é fundamental,

com designação precisa, entendida e
aceita
 Por que a delegação é
importante?
• Permite coordenar trabalhos mais complexos
e de abrangência maior
• Permite maior produtividade da equipe de
trabalho, por meio de maior motivação,
menor tempo de espera para a tomada de
decisões
• Exige melhor planejamento e programação de
atividades
• Permite melhor aproveitamento dos recursos
• Proporciona maior segurança para a empresa
 Obstáculos
para delegação
 Algumas regras para tornar a delegação mais
adequada
• Selecionar o subordinado adequado;
• Proporcionar um nível de autoridade compatível com as atividades exercidas pelo subordinado;
• Explicar, com precisão e clareza, as atividades e os resultados esperados;
• Recompensar, de alguma forma, um bom resultado apresentado pelo subordinado;
• Criar condições adequadas de motivação;
• Estabelecer controles adequados, divulgados e aceitos;
• Treinar e ajudar os subordinados em suas atividades
• Ter adequados canais de comunicação;
• Perceber que os subordinados têm muito a contribuir no processo decisório
• Desenvolver adequado nível de confiança nos subordinados por meio de treinamento,
participação, reconhecimento e troca de ideias.
 É preciso observar que...
• O analista de sistemas, organização e métodos deve verificar que as
pressões resultantes do crescente volume de atividades são forças
fundamentais que contribuem para o desenvolvimento da estrutura
organizacional das empresas.
• No processo de delegação, deve ser considerada a capacidade real e
percebida do chefe, assim como de seus subordinados; o fator dominante
da decisão da delegação, porém, deve ser a determinação da maneira
como se pode melhor conseguir o desempenho total da empresa
• É necessário fazer revisão e crítica contínuas dos deveres e tarefas
atribuídos não apenas ao subordinado, mas também a si próprio, bem
como saber o que, exatamente, delegar aos subordinados.
 O que traz a falta de delegação?
• Para a empresa: o ritmo dos negócios é aquele imposto por seu proprietário. A administração
torna-se morosa e dependente, bem como a participação dos funcionários é baixa
• Para o executivo: existe sobrecarga de trabalho que exige dele atuação nas mais diferentes áreas.
Comumente sente-se só, julgando que não há na equipe pessoa em quem possa confiar.
Trabalhando tenso, estará predisposto ao stresse a suas consequências negativas
• Para os funcionários: baixos desenvolvimento profissional e envolvimento com assuntos da
empresa. Se há falta de maior motivação e ocorre desejo de participação não correspondido, os
melhores funcionários não permanecem na empresa, e os que ficam enquadram-se num
ambiente de acomodação
 Centralização
• Centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração
de uma empresa.
• Quando se considera a situação de centralização ou descentralização, deve-se
lembrar que o estilo de uma empresa pode ser influenciado:
❑Pelas condições internas encontradas na empresa;
❑Pelos fatores externos do ambiente não controlável pela empresa;
❑Pela maneira de ser do executivo e/ou preferência da alta administração.
 • Para manter maior nível de integração das
atividades da empresa;
• Para manter uniformidade de decisões e
ações;
Quando a • Para melhor administrar as urgências que,
normalmente, ocorrem nas empresas;
centralização • Quando o executivo não quer uma segunda
ocorre? pessoa que lhe faça sombra;
• Quando a estrutura organizacional da
empresa não possibilite a descentralização;
• Para aumentar o nível de controle das
atividades da empresa.
Vantagens da centralização

Melhor uso dos recursos

Melhor possibilidade de
humanos, materiais,
Menor número de níveis interação no processo
equipamentos,
hierárquicos de planejamento,
tecnológicos e
controle e avaliação
financeiros

Maior uniformidade em Decisões,

termos de processos principalmente as Maior segurança nas
técnicos e estratégicas, mais informações
administrativos rápidas
 Descentralização
• Descentralização é a menor concentração do poder decisório na alta
administração da empresa, sendo, portanto, mais distribuído por seus diversos
níveis hierárquicos.
• Não significa uma separação física, em uma empresa, de seu escritório central
com a fábrica ou filiais.
• O processo de descentralização deve considerar:
❑ Grau de confiança dos chefes sobre os subordinados;
❑Capacidade dos subordinados de lidar com suas responsabilidades;
❑Nívelde treinamento e preparo da chefia;
❑Forma de atuação das unidades organizacionais de assessoria.
Descentralização X Delegação
 Quando a descentralização ocorre?
• A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente
complexa;
• A situação anterior provoca morosidade no processo decisório;
• Pela maior ênfase que a empresa quer dar à relação produtos ou serviços
versus segmentos de mercado;
• Para encorajar o processo decisório de seus executivos alocados na média e
baixa administração;
• Para proporcionar maiores participação, motivação comprometimento dos
executivos e funcionários da empresa.
 Vantagens da descentralização
• Possibilidade de gerar maior especialização nas diferentes unidades
organizacionais;
• Menor exigência de tempo nas informações e decisões;
• Maior tempo à alta administração para outras atividades;
• Tomadas de decisão mais próximas da ocorrência dos fatos;
• Possibilidade de maior desenvolvimento das pessoas nos aspectos
administrativo e decisório;
• Possibilidade de maiores participação, motivação e comprometimento;
• Possibilidade de atendimento mais rápido às necessidades do mercado, da
empresa e das unidades organizacionais
 Desvantagens da
descentralização
• Inabilidades(Falta de habilidade) de quaisquer pessoas em manter
observação sobre as modificações das condições locais ou de uma
operação complexa, provocando decisões sem visão de conjunto;
• Sistemas inadequados no sentido de compreensão do
desenvolvimento dos subordinados;
• Possibilidade de efeitos negativos na motivação;
• Maior necessidade de controle e de coordenação;
• Risco de duplicar esforços para executar determinadas atividades;
• Maior ineficiência na utilização de recursos – humanos, financeiros,
tecnológicos, materiais e equipamentos – da empresa;
• Maior dificuldade de coordenação de atividades que envolvem alto
nível de interdependência.
 • A amplitude e/ou profundidade dos
cargos crescem;
• As pessoas são solicitadas a aceitar
A descentralização maiores responsabilidades;
aumenta a • As perícias em decisão aumentam
com a prática e a liberdade para
produtividade, aprender por meio dos enganos
cometidos;
pois... • As empresas podem responder, mais
rapidamente, às necessidades dos
funcionários e dos cliente
 Contudo, é importante considerar que...
• Não se deve considerar uma empresa centralizada ou descentralizada no sentido
extremo ou puro. mesmo com todas as vantagens e desvantagens anteriormente
mencionadas,
• Não existem regras nítidas na determinação do grau de centralização e de
descentralização nas empresas.
• Alguns critério simples:
❑1. Quanto maior o número de decisões a serem tomadas nos escalões mais baixos
da hierarquia, tanto maior o grau de descentralização;
❑2. Quanto mais importantes as decisões a serem tomadas nos escalões mais baixos da
hierarquia, tanto maior o grau de descentralização nesse campo;
❑3.Há maior descentralização onde há maior número de funções afetadas por decisões
tomadas em níveis mais baixos;