ORGANIZAÇÃO

Organização pode ser percebida de duas formas;

1. Organização como unidade ou entidade
social.
Dentro deste prisma podemos considerar:
• Organização formal
• Organização informal

5/9/2018 1
 ORGANIZAÇÃO
Organização informal
Conjunto de relações e padrões de comportamento dos
membros de uma organização que não estão formalmente
definidos.
A organização informal em qualquer empresa tem vantagens e
inconvenientes e como o gestor não tem poder para impedir a
sua existência, deve tentar conhecê-la para tirar o máximo de
benefícios.
A organização informal transcende e ultrapassa a organização
formal em três aspectos;
• Duração
• Localização
• Assuntos

5/9/2018 2
 ORGANIZAÇÃO
Vantagens da organização informal
• Pode auxiliar no cumprimento, execução e
desenvolvimento dos trabalhos.
• Ajuda a ultrapassar as fraquezas da estrutura
formal;
• Possibilita o alargamento da amplitude de controlo;
• Compensa a eventual violação dos princípios da
organização
5/9/2018 3
 ORGANIZAÇÃO

• Traduz-se num canal de comunicação adicional;

• Pode resultar em apoio emocional aos (novos)

empregados;

• Estimula o aperfeiçoamento da gestão.

5/9/2018 4
 ORGANIZAÇÃO

Inconvenientes da organização informal

• Pode contrariar os objectivos da organização
formal;
• Dilata o tempo necessário para executar as
tarefas.
• Reduz o grau de fiscalização e controlo;
5/9/2018 5
 ORGANIZAÇÃO
Organização como função administrativa
Estrutura organizacional – envolve o processo de tomada de
decisões sobre como os serviços especializados deverão ser alocados,
as regras que guiarão o comportamento dos funcionários e em que
nível as decisões serão tomadas. o que compreende:
• Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais
• Dividir o trabalho a ser feito
• Agrupar os órgãos e actividades em estrutura lógica
• Designar as pessoas para a sua execução
• Coordenar os diferentes esforços

5/9/2018 6
 ORGANIZAÇÃO
Nível organização conteúdo Amplitude
Organizacional

Institucional Desenho Genérico e sintético Macroorientado

organizacional Aborda a organização
na totalidade

Intermediário Desenho Menos genérico e Aborda cada unidade

departamental mais detalhado organizacional

operacional Microorientado
Desenho de cargos e Aborda cada
tarefas Detalhado e analítico operação
separadamente

5/9/2018 7
 ORGANIZAÇÃO
Elementos da estrutura organizacional
• Especialização do Trabalho
• Cadeia do comando
• Amplitude de Controlo
• Formalização
• Centralização/Descentralização
• Autoridade e Responsabilidade

5/9/2018 8
 ORGANIZAÇÃO

Especialização – divisão de tarefas por etapas,

cada uma completada por um individuo
separado.
A especialização de trabalho faz uso eficiente da
diversidade das qualificações que os
trabalhadores possuem.
Vantagem
• Aumento da produtividade

5/9/2018 9
 ORGANIZAÇÃO
Desvantagens da especialização
O excesso da especialização provoca deseconomias
humanas, tais como a fadiga, tédio e stress que
conduzem a :
• Baixa produtividade
• Baixa qualidade
• Alta rotação
• absentismo

5/9/2018 10
 ORGANIZAÇÃO
Cadeia de comando (hierarquia)
Número de níveis administração que uma organização adopta para
a execução das tarefas.
Unidade de comando
• Um funcionário deve responder a um único superior
• As actividades devem ser separadas e supervisionadas por um
superior;
Amplitude de controlo
• Quantas pessoas o administrador consegue gerir de uma maneira
eficiente e eficaz?
• A amplitude de autoridade de gestão é maior na cúpula/topo e é
mais estreita no nível mais baixo da gestão.

5/9/2018 11
 ORGANIZAÇÃO
Formalização
O grau de padronização em que as tarefas
dentro da organização são realizadas .
Quando uma tarefa é muito padronizada, seu
responsável tem pouca autonomia para decidir
o quê, quando e como deve ser feito.

5/9/2018 12
 ORGANIZAÇÃO
AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Autoridade – é o direito inerente a uma posição
administrativa de dar ordens e esperar ser obedecido
Responsabilidade – a obrigação para desempenhar as
tarefas atribuídas
Tipos de autoridade
• Autoridade de linha – as funções que contribuem
directamente para o alcance dos objectivos
organizacionais;
• Autoridade de assessoria – apoia, auxilia, aconselha
reduz as cargas de informação.

5/9/2018 13
 ORGANIZAÇÃO
Conflitos entre Linha e Assessoria
• Pessoal de Assessoria é geralmente jovem e de
nível educacional mais alto que o de Linha –
confronto de gerações.
• O pessoal de Assessoria pode ultrapassar seu
nível de autoridade e tentar dar ordens
directamente ao pessoal de Linha.
• A Linha nem sempre reconhece o papel de
Assessoria na solução dos problemas.
5/9/2018 14
 ORGANIZAÇÃO

• A Assessoria é altamente especializada,

pode usar termos técnicos e uma linguagem
que a Linha não entenda.

• A alta gestão pode não ter sido clara ao

comunicar a extensão da autoridade que a
Assessoria teria em seu relacionamento com
a Linha.
5/9/2018 15
 ORGANIZAÇÃO
COMO È QUE A AUTORIDADE DIFERE DO PODER?
Autoridade – é um direito , a legitimidade na qual é
baseada a posição da figura de autoridade na organização .
A autoridade faz parte do trabalho.
Poder é a capacidade de influenciar indivíduos,
grupos, acontecimentos e decisões, e está
intimamente relacionado a liderança.
Como é que o poder se expande?
• Dar oportunidade
• Partilhá-lo

5/9/2018 16
 ORGANIZAÇÃO
FONTES DE PODER
• Coercivo – baseado no medo;
• De recompensa – baseado na habilidade de distribuir
algo que os outros valorizam;
• Legitimo - baseado na posição da pessoa na hierarquia;
• Especialização – baseado na perícia, talento ou
conhecimento especial de uma pessoa;
• Referência – poder de identificação com alguém que tem
recursos desejáveis ou características pessoais.

5/9/2018 17
 ORGANIZAÇÃO
Centralização /Descentralização
Em que nível as decisões são tomadas?
Centralização
É a concentração de poder e autoridade na chefia da
organização
Descentralização
É a distribuição de poder e da tomada de decisão para os níveis
mais baixos da organização.
Factores que afectam o grau de centralização e
descentralização

5/9/2018 18
 ORGANIZAÇÃO
A filosofia de gestão da organização
• Gestão autocrática;
• Desejam controlo central forte
A história do crescimento da organização
• Organizações que se expandem interna do que
externamente tem uma tendência para a centralização;
• Organizações adquiridas através de fusões e aquisições.

5/9/2018 19
 ORGANIZAÇÃO
Dispersão geográfica da organização
Quanto mais dispersas forem as unidades maior será a descentralização
Disponibilidade de controlos eficazes
Organizações desprovidas de meios eficazes para controlar níveis mais
baixos tendem a uma maior centralização.
Qualidade dos gestores
A descentralização exige maior nº de gestores qualificados.
Diversidade de produtos e serviços
Menor grau de diversificação de produtos e serviços, maior possibilidade
de haver descentralização.

5/9/2018 20
 ORGANIZAÇÃO
Delegação é o processo pelo qual os gestores distribuem
e dão a incumbência de realizar actividades, e a respectiva
autoridade para tanto, a outras pessoas na organização.
Porque os gestores não delegam
• Os gestores podem se sentir mais poderosos quando
retêm para si o privilegio de tomar todas as decisões;
• Os gestores não querem enfrentar o risco de que os
empregados exerçam com dedicação a autoridade;
• Os gestores acreditam que agirão melhor se o fizerem
sozinhos, achando que os empregados não tem
capacidade para uma boa decisão;
5/9/2018 21
 ORGANIZAÇÃO
• Os gestores temem que os empregados desempenhem as
tarefas com tanta eficácia a ponto de ameaçar suas posições;
• Os gestores relutam em se envolver nas operações mais
detalhadas da empresa.
Porque os empregados podem não desejar a delegação
• A delegação representa um acréscimo de responsabilidade;
• Aumento de tensão nos empregados;

5/9/2018 22
 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
• Há sempre a possibilidade de que terão um
desempenho fraco e serão criticados por isso;
• Falta de auto-confiança e sentem uma pressão
forte quando lhes dão maior autoridade para
tomar decisões e/ou lhes confiam deveres ou
tarefas adicionais.

5/9/2018 23
 ORGANIZAÇÃO
Factores relacionados a delegação:
• Autoridade
• Poder
• Responsabilidade
• Prestação de contas
5/9/2018 24
 ORGANIZAÇÃO
Amplitude de autoridade e poder
Elementos que impedem a amplitude da empresa:
• a constituição
• suas políticas
• seus orçamentos
A amplitude de autoridade de gestão é maior na
cúpula/topo e é mais estreita no nível mais baixo da gestão.

5/9/2018 25
 ORGANIZAÇÃO
O papel da autoridade
• Os empregados poderiam vir trabalhar e sair quando
bem entendessem;
• Realizariam as suas tarefas a sua maneira, sem seguir os
objectivos organizacionais.
Ponto de vista de Autoridade Formal
• A autoridade é outorgada;
• Existe porque alguém a recebeu;
Vem
•5/9/2018 do nível mais alto (origem proprietários ou
26
 ORGANIZAÇÃO
Autoridade por Aceitação

• Crítica de que a autoridade pode ser delegada;

• Defende que a desobediência por um empregado é a

negação de sua autoridade sobre ele;

• Defende que a autoridade do gestor é confirmada

quando é aceite pelo grupo ou indivíduo sobre quem se
exerce essa autoridade.

5/9/2018 27
 ORGANIZAÇÃO
Referência Bibliográfica

CHIAVENATO, I. (2007). Administração – Teoria, Processo e Prática. 4ª Edição. Editora

Elsevier: São Paulo.

COSTA, Nelson P. (2003). Marketing para empreendedores – um guia para montar e manter um
negócio. Editora Qualitymark: Brasil.

PEREIRA, Anna Maris (2004). Introdução à Administração. 3ª Edição. Editora Pearson: São
Paulo.

SANTOS, António J. R. (2008). Gestão Estratégica – Conceitos, modelos e instrumentos. Editora

Escolar: Portugal.

TEIXEIRA, Sebastião (2013). Gestão das Organizações. 3ª Edição. Lisboa: Editora Escolar.

5/9/2018 28