Processo

Organizacional
 Organizações
• Organização: um tipo de associação em que os indivíduos se
dedicam a tarefas complexas e estão relacionados entre si por um
estabelecimento consciente e sistemático de objetivos.
• É um sistema aberto que realiza um contínuo processo de
transformação de insumos em produtos.
• Variam em termos de tamanho, complexidade, consciente
racionalidade (dos indivíduos) e objetivos.

2
 Organizações - evolução
• Tradicional: de caráter autoritário, hierárquico, vertical, mecanicista,
burocrático.
• Tipos de estrutura: linear (militar); funcional; linha-staff (staff and line);
colegiada (comissão).

• Moderna: quadro sistêmico, comportamental, orgânico, influenciado pelas

ciências comportamentais (behavioristas).
• Tipos de estrutura: por funções (funcional), por produto (divisional).
• Contemporânea: adhocráticas, participativas, horizontais, ênfase no
cliente, sob influência da turbulência, da forte concorrência, da
globalização.
• Tipos de estrutura: por projeto, matricial, colateral, por equipe, grupos-
tarefa.
3
 Organização - Estrutura Organizacional
• Criar a estrutura da empresa:
• Alocar/dispor os recursos humanos e materiais em uma estrutura.
• Dividir, organizar e coordenar atividades:
• Divisão do trabalho, atribuição/agrupamentos de tarefas em
departamentos e alocação dos recursos necessários.

• Estrutura Formal: organograma + estatutos + regras.

• Estrutura Informal: rede de relações sociais e pessoais
• Não está no organograma, nem nas regras formais.
• Não é controlada pela empresa.
• Pontos positivos: complementa a estrutura formal; maior rapidez
no processo decisório; reduz distorções da estrutura formal; reduz
a carga de comunicação dos chefes; motiva e integra as pessoas.
4
 Organograma
• É a representação gráfica de determinados aspectos da
estrutura organizacional.
• Mostra:
• Divisão do trabalho: quadros (retângulos)
representam o fracionamento da
organização – divisões, departamentos, etc.
• Autoridade e Hierarquia: níveis verticais.
• Canais de comunicação: linhas verticais
(autoridade) e horizontais (coordenação).

5
Processo de Organização

6
 Princípios da Organização do Trabalho
• Seis elementos-chave para formular a estrutura organizacional:
• Especialização
• Cadeia de Comando
• Amplitude de Controle
• Departamentalização
• Centralização/Descentralização
• Formalização

• Princípios Básicos da Organização do Trabalho:

• Especialização
• Hierarquia
• Amplitude administrativa
• Racionalismo
• Divisão do trabalho
7
 Princípios da Organização do Trabalho
Pergunta Resposta
Até que ponto as atividades podem ser Divisão e Especialização
subdivididas em tarefas separadas? do Trabalho
Qual a base (critério) para o agrupamento das
Departamentalização
tarefas?
Cadeia de Comando -
A quem as pessoas/grupos vão se reportar?
Hierarquia
Quantas pessoas cada chefe pode
dirigir/supervisionar diretamente com Amplitude de Controle
eficiência e eficácia?
Centralização e
Onde fica a autoridade no processo decisório?
Descentralização
Até que ponto haverá regras/normas para
Grau de Formalização
dirigir as pessoas?
8
 Divisão do Trabalho e Especialização
• Divisão do Trabalho: é a maneira pela qual um processo complexo pode
ser decomposto em uma série de pequenas tarefas, gerando maior
produtividade e rendimento do pessoal envolvido.
• Especialização: consequência da divisão do trabalho - cada órgão ou
cargo passa a ter funções e tarefas específicas e especializadas.

Especialização Vertical
=
Hierarquia

Especialização Horizontal
=
Departamentalização
9
 Especialização
• Maior produtividade, eficiência e redução de custos.
• Limites: até que ponto as atividades podem ser subdivididas?

10
 Hierarquia – Tipos de Autoridade
• Autoridade Linear, ou única;
• Autoridade Funcional, ou dividida;
• Autoridade de Staff, ou de Assessoria.

11
 Hierarquia - Responsabilidade
• Dever de desempenhar a tarefa / atividade / função para a qual
a pessoa foi designada.

12
 Amplitude de Controle
• Outros nomes: amplitude administrativa, de comando.
• Número de subordinados que um gestor tem sob seu
comando/supervisão.

Estrutura achatada Estrutura aguda

– muitos subordinados e poucos chefes – muitos chefes e poucos subordinados
 Centralização x Descentralização
• Cuidado: Descentralizar tem definição distinta no Direito Administrativo
• Na Administração = onde está o poder de decisão dentro da organização?
• Centralizar é concentrar o poder de decisão no topo da hierarquia;
• Descentralizar é distribuir o poder de decisão nos diferentes níveis
hierárquicos.

14
 Centralização
• Vantagens:
• Facilita o controle e coordenação das atividades da organização;
• O chefe é quem usualmente está mais bem treinado e preparado;
• As decisões são mais consistentes com os objetivos globais da
organização;
• Elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz
custos operacionais.
• Desvantagens:
• As decisões ficam distanciadas dos fatos e circunstâncias;
• Os tomadores de decisão têm pouco contato com as partes
envolvidas e com a situação;
• Maior demora na tomada de decisão;
• As decisões passam pela cadeia escalar, permitindo distorções e erros
no processo de comunicação dessas decisões.
15
 Descentralização
É uma tendência nas organizações modernas.
• Vantagens:
• A decisão é repassada para pessoas/posições mais próximas da ação;
• Aumenta a eficiência, a motivação, a criatividade e a independência;
• Permite a formação de executivos locais mais motivados e
conscientes de seus resultados;
• Agilidade – a organização responde de forma mais rápida.
• Desvantagens:
• Falta de uniformidade das decisões;
• Insuficiente aproveitamento dos especialistas;
• Falta de equipe apropriada no campo de atividades.
16
 Delegação
• Transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para
seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela
execução da tarefa delegada.

17
2010 - CESPE - TRT-8
Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores
devem considerar seis elementos básicos:
a) tecnologia; produto/serviço; análise do trabalho; agrupamento de
funções; custos e número de níveis de comando.
b) divisão do trabalho; produtividade; segmento de negócio; tecnologia;
distribuição das equipes e localização geográfica.
c) mão de obra necessária; características dos clientes; amplitude do
negócio; concentração do trabalho; funções essenciais e agrupamento das
tarefas.
d) especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando;
amplitude de controle; centralização/descentralização e formalização.
e) foco do negócio; público alvo; mão de obra especializada; amplitude de
controle; divisão de poder e distribuição geográfica.
18
2015 - CESPE – TRE-RS
Com relação aos princípios básicos e aos processos de centralização e
descentralização da escola neoclássica da administração, assinale a opção correta.
a) Aplicada em estruturas organizacionais, a descentralização evita a lentidão nas
decisões e a perda da capacidade de adaptação.
b) Um tribunal eleitoral que adota uma estrutura organizacional alta apresenta
vários níveis hierárquicos e, portanto, possui maior amplitude administrativa.
c) A centralização em estruturas organizacionais é vantajosa quando reduz os
esforços duplicados de vários tomadores de decisão, porém é desvantajosa
quando especializa demais o trabalho.
d) A divisão do trabalho consiste na alocação do trabalho particionado para um
grupo especializado de empregados de nível operacional, garantindo-se a
escalabilidade da produção.
e) De acordo com o princípio da hierarquia, a autoridade é alocada em pessoas e
percorre cada subnível da hierarquia verticalizada nas organizações.
19
CESPE – 2013 – MPU
A amplitude de controle em uma organização deve ser reduzida nos casos
em que o trabalho seja rotineiro, os subordinados, altamente treinados, o
administrador, altamente capacitado, os cargos, similares e as medidas de
desempenho, comparáveis.

CESPE – 2016 – FUNPRESP

A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e
as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização.

CESPE – 2014 – CADE

Nas organizações, a departamentalização pode ser identificada por meio
da estrutura vertical de seus organogramas.
20
CESPE - 2014 - ICMBio
Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior será
a amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou chefias.

CESPE - 2016 - DPU

A divisão do trabalho dentro das organizações — modo pelo qual um
processo complexo é dividido em tarefas —, quando é implantada de forma
vertical, define a departamentalização.

CESPE - 2015 - FUB

Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser realizadas de
modo lógico, encadeado e confortável por parte das pessoas é exemplo de
departamentalização, que é um elemento da estrutura organizacional.
21
CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD
A tendência atual das organizações de buscar amplitudes
maiores de controle inibe o processo criativo por meio da supervisão
rígida, que desestimula a autonomia dos subordinados.

CESPE - 2015 - DEPEN

A amplitude de controle diz respeito ao número de subordinados que um
chefe pode supervisionar pessoalmente e torna-se maior à medida que
um funcionário ascende em uma estrutura organizacional.

CESPE - 2016 - TCE-PA

Uma estrutura organizacional retrata o formato da divisão e coordenação
das atividades dos membros da organização, podendo incluir linhas de
autoridade, níveis hierárquicos e amplitude de controle administrativo.
22