PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ CÂMPUS SÃO JOSÉ DOS PINHAIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM

FLUXOGRAMA

2 SÃO JOSÉ DOS PINHAIS .

da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. do Curso de Ciências Contábeis.3 ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM FLUXOGRAMA Trabalho Acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Administração I. Professora Cláudia Coser SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2010 .

em que ponto nos encontramos e até que ponto avançaremos. em primeiro lugar. estaríamos em melhores condições para julgar o que fazer e como fazê-lo.4 “ Se pudéssemos saber.” Abraham Lincoln .

...................................................... 05 3 OBJETIVOS....................................................... 05 4 VANTAGENS................. 06 5 SÍMBOLOS ......................................... 08 6....5 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..........................................2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL................. 15 .................................................................................................................................................11 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA........ 12 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................................................................................1 FLUXOGRAMA VERTICAL................................................................... 07 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA........................................................................................12 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial Delima Ltda”............................. 04 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA............................................................................................3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA......................................................................................... 14 REFERÊNCIAS....................................... 10 6............................................................................................... 08 6...................................

6 1 INTRODUÇÃO Visto que em uma empresa são realizadas diversas atividades para se obter o resultado esperado. Uma das ferramentas utilizadas no controle é o fluxograma. a função de controle assume um papel fundamental. Portanto. de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo. O controle é um processo administrativo que. Com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos. Podemos definir fluxograma. de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados e decidir o que fazer a respeito de distorções ou problemas diagnosticados. mais amplamente. a atividade de controlar deve ser entendida como o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho. . possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional que afetam o processo decisório. procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. o controle pode assegurar que os resultados satisfaçam os desafios e os objetivos estabelecidos.

. além disso. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. O fluxograma é uma das ferramentas utilizadas no controle. de forma genérica. entre outros. A garantia de maior rapidez na descrição dos métodos administrativos. normas e procedimentos determinam que sejam realizados. Fluxograma. pois o fluxograma é um espelho do que os manuais. os fluxogramas auxiliam a descobrir as falhas de naturezas diversas. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. é a representação gráfica que apresenta a sequência de uma atividade de forma analítica. A facilitação da leitura e do entendimento das rotinas administrativas. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional. Através de uma completa. Também podemos definir fluxograma.7 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA De acordo com Oliveira (2007). Maior flexibilização e um melhor grau de analise. 3 OBJETIVOS O Fluxograma tem como objetivo buscar: • • • • • Uma padronização na representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. ou Flow-chart. ordenada. A localização e a identificação dos aspectos mais importantes das atividades visualizadas. podem responder pelas deficiências constatadas na execução das atividades. caracterizando as operações. fatores e variáveis que afetam e determinam o processo decisório. detalhada e real disposição.

incluindo suas causas e efeitos. Os envolvidos no processo devem sempre ter em mente as informações básicas provenientes de um fluxograma. o que possibilita uma leitura mais simples e lógica do processo.8 4 VANTAGENS Fluxograma tem como principais vantagens: • Propiciar o uso de convenções de simbologias. quanto por seus usuários. Informações como o tipo de operação ou trâmite que integram o seu circuito. as unidades organizacionais em que se realizam cada operação. . o volume das operações efetuadas. o sentido de circulação ou fluxo de informação e os níveis hierárquicos que intervêm nas operações representadas pelo fluxograma. tanto por parte dos especialistas em métodos administrativos. • • Possibilitar a identificação de forma mais fácil e rápida dos pontos fortes e fracos do método administrativo considerado. pela melhor clareza das alterações introduzidas. Propiciar a atualização e manutenção do método administrativo de maneira mais adequada.

esclarecer ou interpretar os diferentes passos do sistema administrativo.9 5 SÍMBOLOS Os símbolos utilizados nos fluxogramas têm como objetivo evidenciar origem. processo e destino da informação escrita de um sistema. A combinação dos símbolos apresentados com uma série de outros símbolos complementares permite ampliar. .

10 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA Os principais fluxogramas utilizados são: • • • Fluxograma Vertical. Possui quatro vantagens bastante relevantes: • • • • Pode ser impresso como formulário padronizado. Sucintamente. Também possibilita estruturar a proposição de novos sistemas. Possui maior clareza de apresentação E a quarta vantagem consiste na grande facilidade de leitura por parte dos usuários. Isto se deve ao fato de que os símbolos são impressos de maneira a interligar e descrever o sistema existente.1 FLUXOGRAMA VERTICAL O Fluxograma Vertical também é conhecido como folha de análise. normalmente. . bem como dos procedimentos existentes. pois os símbolos e convenções já se acham impressos. destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional. Seu preenchimento é rápido. folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo Fluxograma vertical é. Fluxograma Horizontal Fluxograma Global ou de Coluna 6. embora sua maior utilização ocorra em levantamentos da situação existente. verifica-se que os aspectos intrínsecos deste modelo de fluxograma permitem facilitar a descrição das rotinas.

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É de elaboração um pouco mais engenhosa quando comparada ao Fluxograma Vertical e É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais.12 6. . podemos citar: • • • • Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos.2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL Dentre seus aspectos básicos. É mais utilizado para levantamentos.

13 6. com maior clareza. principalmente por sua maior diversidade de símbolos. Seu funcionamento técnico é baseado nos seguintes aspectos: • • • É utilizado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos. Permite demonstrar. o fluxo de informações e de documentos.3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA Dos três tipos de fluxograma supra mencionado. dentro e fora da unidade organizacional considerada e Apresenta maior versatilidade. . este é o mais utilizado pelas empresas.

Validar a exatidão do fluxograma. Escolher os pontos lógicos de inicio e fim do processo. 3. 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial D` Lima Ltda” Um exemplo de fluxograma aplicado pode ser feito com a empresa Comercial D`Lima Ltda. a sua sequência. 4. De maneira geral. Claro que o fluxograma não é uma ferramenta completa de controle. ainda assim informal. mas ainda é muito poderosa e utilizada e. todas as empresas possuem uma sequência lógica de como é e qual sentido o fluxo de informação e ações devem seguir. Neste ultimo passo será necessário a ajuda dos especialistas em cada área para todos os processos sejam validados. determinada e lógica são certas. Transcrever os passos reais do processo. 5. podemos observar o quão versátil ele é. Observando o Fluxograma a seguir. que irá formalizar documentação dessas operações rotineiras da empresa. que atua no mercado de vendas de produtos de limpeza. Também podemos considerar a .14 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA Para a correta elaboração um fluxograma é necessário: 1. poderemos verificar se todas as ações foram feitas em sua ordem certa. passo a passo. para que seja economizado tempo e dinheiro. com certeza sua potencialidade será aumentada. Já com a utilização do fluxograma descrevendo cada passo realizado. mas muitas vezes de forma desordenada e com falhas. Definir quem ira documentar o processo. Nessa sequência encontramos o começo para a elaboração de um fluxograma. A empresa Comercial D` Lima Ltda já realizava os passos nele descrito. Definir um processo específico que se deseja documentar. 2. observando cada uma. mesmo que essa sequência seja apenas uma de suas rotinas e. se utilizada corretamente e associada a outras ferramentas. Com o fluxograma já estabelecido. sem atropelamento ou esquecimento.

desta forma. um controle mais completo e eficaz. .15 possibilidade de utilizar outros fluxogramas dentro de algumas etapas. criando.

• Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos. principalmente. a fim de que o funcionamento se desenvolva correta e saudavelmente e. identificamos que é possível fazer este controle de maneira fácil.16 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS É de fundamental importância para uma empresa que o Controle seja realizado continuamente. Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo. de maneira produtiva. a utilização de Fluxogramas como ferramenta de Controle dentro de uma Organização Empresarial é um veículo facilitador para se obter um bom desempenho na atividade. . Identificação de atividades críticas para o processo. O seu uso permite: • • • • Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para melhorar). Através do Fluxograma (representações gráficas de rotinas). adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização. ao se analisar o fluxo de entrada e de saída de insumos para qualquer atividade realizada. Documentação do processo para análises futuras. Portanto.

São Paulo. São Paulo: Atlas. Ed. Maria Esmeralda. 17. Sistemas e Métodos. Abraham MARIANO. 2002. MacGraw – Hill Ltda.17 REFERÊNCIAS BALLESTERO ALVAREZ. Administração Pública: Um Roteiro para Concursos. Greg. Fabrício José Teixeira. 2. Djalma de Pinho Rebuças. 2008. São Paulo. . Vestcon. GAITHER. Brasília. ISBN 978-85-224-4890-6. Organização & Métodos: Uma Abordagem Gerencial. Administração da Produção e Operações. Ed. LINCOLN. ISBN 85-221-0237-6. FRAZIER. 1990. 2007. Volume 1. Pioneira Thomson Learning Ltda. Norman. Organização. 8. ISBN 978-85-381-0154-3. Ed. OLIVEIRA. Sistemas.