PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ CÂMPUS SÃO JOSÉ DOS PINHAIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM

FLUXOGRAMA

2 SÃO JOSÉ DOS PINHAIS .

3 ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM FLUXOGRAMA Trabalho Acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Administração I. da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Professora Cláudia Coser SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2010 . do Curso de Ciências Contábeis.

em que ponto nos encontramos e até que ponto avançaremos.” Abraham Lincoln .4 “ Se pudéssemos saber. em primeiro lugar. estaríamos em melhores condições para julgar o que fazer e como fazê-lo.

.........................................................................................................11 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA.........................................................................................................................................................................2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL........................................................................................................... 08 6................. 08 6.................... 07 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA......................... 04 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA..........................................................................................................5 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 12 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................1 FLUXOGRAMA VERTICAL.... 05 3 OBJETIVOS................................. 15 .............3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA..................... 06 5 SÍMBOLOS .............................................. 14 REFERÊNCIAS................................. 05 4 VANTAGENS.......................................................................................................................................12 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial Delima Ltda”............................. 10 6..............................................................

Portanto. de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. Uma das ferramentas utilizadas no controle é o fluxograma. . Com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões. Podemos definir fluxograma. a atividade de controlar deve ser entendida como o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho. procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. a função de controle assume um papel fundamental.6 1 INTRODUÇÃO Visto que em uma empresa são realizadas diversas atividades para se obter o resultado esperado. O controle é um processo administrativo que. o controle pode assegurar que os resultados satisfaçam os desafios e os objetivos estabelecidos. de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados e decidir o que fazer a respeito de distorções ou problemas diagnosticados. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional que afetam o processo decisório. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. mais amplamente. mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos.

de forma genérica. os fluxogramas auxiliam a descobrir as falhas de naturezas diversas. . 3 OBJETIVOS O Fluxograma tem como objetivo buscar: • • • • • Uma padronização na representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. detalhada e real disposição. A facilitação da leitura e do entendimento das rotinas administrativas. normas e procedimentos determinam que sejam realizados. A garantia de maior rapidez na descrição dos métodos administrativos. Fluxograma. A localização e a identificação dos aspectos mais importantes das atividades visualizadas. é a representação gráfica que apresenta a sequência de uma atividade de forma analítica. ou Flow-chart. caracterizando as operações. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. Também podemos definir fluxograma. fatores e variáveis que afetam e determinam o processo decisório.7 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA De acordo com Oliveira (2007). Através de uma completa. ordenada. entre outros. pois o fluxograma é um espelho do que os manuais. O fluxograma é uma das ferramentas utilizadas no controle. Maior flexibilização e um melhor grau de analise. podem responder pelas deficiências constatadas na execução das atividades. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. além disso. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional.

pela melhor clareza das alterações introduzidas.8 4 VANTAGENS Fluxograma tem como principais vantagens: • Propiciar o uso de convenções de simbologias. o que possibilita uma leitura mais simples e lógica do processo. o volume das operações efetuadas. quanto por seus usuários. o sentido de circulação ou fluxo de informação e os níveis hierárquicos que intervêm nas operações representadas pelo fluxograma. Os envolvidos no processo devem sempre ter em mente as informações básicas provenientes de um fluxograma. tanto por parte dos especialistas em métodos administrativos. incluindo suas causas e efeitos. . • • Possibilitar a identificação de forma mais fácil e rápida dos pontos fortes e fracos do método administrativo considerado. as unidades organizacionais em que se realizam cada operação. Propiciar a atualização e manutenção do método administrativo de maneira mais adequada. Informações como o tipo de operação ou trâmite que integram o seu circuito.

. processo e destino da informação escrita de um sistema. A combinação dos símbolos apresentados com uma série de outros símbolos complementares permite ampliar. esclarecer ou interpretar os diferentes passos do sistema administrativo.9 5 SÍMBOLOS Os símbolos utilizados nos fluxogramas têm como objetivo evidenciar origem.

Possui maior clareza de apresentação E a quarta vantagem consiste na grande facilidade de leitura por parte dos usuários. destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional. Possui quatro vantagens bastante relevantes: • • • • Pode ser impresso como formulário padronizado. .10 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA Os principais fluxogramas utilizados são: • • • Fluxograma Vertical. Seu preenchimento é rápido. embora sua maior utilização ocorra em levantamentos da situação existente. Fluxograma Horizontal Fluxograma Global ou de Coluna 6. Também possibilita estruturar a proposição de novos sistemas. verifica-se que os aspectos intrínsecos deste modelo de fluxograma permitem facilitar a descrição das rotinas. folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo Fluxograma vertical é. pois os símbolos e convenções já se acham impressos. bem como dos procedimentos existentes.1 FLUXOGRAMA VERTICAL O Fluxograma Vertical também é conhecido como folha de análise. Isto se deve ao fato de que os símbolos são impressos de maneira a interligar e descrever o sistema existente. Sucintamente. normalmente.

11 .

2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL Dentre seus aspectos básicos. . É de elaboração um pouco mais engenhosa quando comparada ao Fluxograma Vertical e É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais.12 6. podemos citar: • • • • Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos. É mais utilizado para levantamentos.

o fluxo de informações e de documentos. principalmente por sua maior diversidade de símbolos. com maior clareza. dentro e fora da unidade organizacional considerada e Apresenta maior versatilidade.13 6. este é o mais utilizado pelas empresas.3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA Dos três tipos de fluxograma supra mencionado. Permite demonstrar. . Seu funcionamento técnico é baseado nos seguintes aspectos: • • • É utilizado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos.

A empresa Comercial D` Lima Ltda já realizava os passos nele descrito. ainda assim informal. Escolher os pontos lógicos de inicio e fim do processo. Claro que o fluxograma não é uma ferramenta completa de controle. De maneira geral. 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial D` Lima Ltda” Um exemplo de fluxograma aplicado pode ser feito com a empresa Comercial D`Lima Ltda. que atua no mercado de vendas de produtos de limpeza. Nessa sequência encontramos o começo para a elaboração de um fluxograma. passo a passo. com certeza sua potencialidade será aumentada. Transcrever os passos reais do processo. 2. observando cada uma. se utilizada corretamente e associada a outras ferramentas. para que seja economizado tempo e dinheiro. Neste ultimo passo será necessário a ajuda dos especialistas em cada área para todos os processos sejam validados. Definir quem ira documentar o processo. Validar a exatidão do fluxograma. mas ainda é muito poderosa e utilizada e. 3. que irá formalizar documentação dessas operações rotineiras da empresa. a sua sequência. Também podemos considerar a . Definir um processo específico que se deseja documentar. 4. Observando o Fluxograma a seguir. todas as empresas possuem uma sequência lógica de como é e qual sentido o fluxo de informação e ações devem seguir. Com o fluxograma já estabelecido. poderemos verificar se todas as ações foram feitas em sua ordem certa.14 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA Para a correta elaboração um fluxograma é necessário: 1. determinada e lógica são certas. mesmo que essa sequência seja apenas uma de suas rotinas e. 5. podemos observar o quão versátil ele é. sem atropelamento ou esquecimento. mas muitas vezes de forma desordenada e com falhas. Já com a utilização do fluxograma descrevendo cada passo realizado.

15 possibilidade de utilizar outros fluxogramas dentro de algumas etapas. um controle mais completo e eficaz. criando. . desta forma.

a utilização de Fluxogramas como ferramenta de Controle dentro de uma Organização Empresarial é um veículo facilitador para se obter um bom desempenho na atividade. de maneira produtiva. adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização. a fim de que o funcionamento se desenvolva correta e saudavelmente e. identificamos que é possível fazer este controle de maneira fácil. Portanto. . O seu uso permite: • • • • Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para melhorar). ao se analisar o fluxo de entrada e de saída de insumos para qualquer atividade realizada. • Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos. Identificação de atividades críticas para o processo. Através do Fluxograma (representações gráficas de rotinas). Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo.16 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS É de fundamental importância para uma empresa que o Controle seja realizado continuamente. principalmente. Documentação do processo para análises futuras.

Brasília. Ed. Vestcon. MacGraw – Hill Ltda. OLIVEIRA. Fabrício José Teixeira. 2002. Norman. 2008. ISBN 978-85-224-4890-6. Abraham MARIANO. São Paulo. Ed. 2007. Sistemas e Métodos. Organização & Métodos: Uma Abordagem Gerencial. GAITHER. ISBN 85-221-0237-6. 1990. 17. Greg. LINCOLN. Maria Esmeralda. Pioneira Thomson Learning Ltda. Sistemas. . Organização. Administração da Produção e Operações. 2.17 REFERÊNCIAS BALLESTERO ALVAREZ. Ed. Administração Pública: Um Roteiro para Concursos. ISBN 978-85-381-0154-3. São Paulo. 8. Djalma de Pinho Rebuças. São Paulo: Atlas. FRAZIER. Volume 1.

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