PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ CÂMPUS SÃO JOSÉ DOS PINHAIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM

FLUXOGRAMA

2 SÃO JOSÉ DOS PINHAIS .

3 ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM FLUXOGRAMA Trabalho Acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Administração I. Professora Cláudia Coser SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2010 . do Curso de Ciências Contábeis. da Pontifícia Universidade Católica do Paraná.

4 “ Se pudéssemos saber. estaríamos em melhores condições para julgar o que fazer e como fazê-lo. em que ponto nos encontramos e até que ponto avançaremos. em primeiro lugar.” Abraham Lincoln .

....................................................................... 10 6........................................................................... 07 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA......12 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial Delima Ltda”............1 FLUXOGRAMA VERTICAL. 08 6.......................................................................................................................................................................................... 14 REFERÊNCIAS........................................................................ 05 3 OBJETIVOS........................................ 05 4 VANTAGENS..................................................................................... 12 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................. 06 5 SÍMBOLOS ............................. 08 6.........................5 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.............11 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA.. 15 ............................................................................................................................................................................................2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL................................................................3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA........................................................... 04 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA.............................................................................................................................

por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional que afetam o processo decisório.6 1 INTRODUÇÃO Visto que em uma empresa são realizadas diversas atividades para se obter o resultado esperado. procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. . Portanto. Podemos definir fluxograma. o controle pode assegurar que os resultados satisfaçam os desafios e os objetivos estabelecidos. mais amplamente. de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo. Com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões. O controle é um processo administrativo que. de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados e decidir o que fazer a respeito de distorções ou problemas diagnosticados. a atividade de controlar deve ser entendida como o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho. Uma das ferramentas utilizadas no controle é o fluxograma. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos. a função de controle assume um papel fundamental.

Maior flexibilização e um melhor grau de analise. ordenada. podem responder pelas deficiências constatadas na execução das atividades. os fluxogramas auxiliam a descobrir as falhas de naturezas diversas. Fluxograma. A localização e a identificação dos aspectos mais importantes das atividades visualizadas. além disso. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional. caracterizando as operações. . Através de uma completa. Também podemos definir fluxograma. A garantia de maior rapidez na descrição dos métodos administrativos. de forma genérica. os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. fatores e variáveis que afetam e determinam o processo decisório. ou Flow-chart. detalhada e real disposição. pois o fluxograma é um espelho do que os manuais.7 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA De acordo com Oliveira (2007). é a representação gráfica que apresenta a sequência de uma atividade de forma analítica. normas e procedimentos determinam que sejam realizados. entre outros. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. 3 OBJETIVOS O Fluxograma tem como objetivo buscar: • • • • • Uma padronização na representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. A facilitação da leitura e do entendimento das rotinas administrativas. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. O fluxograma é uma das ferramentas utilizadas no controle.

• • Possibilitar a identificação de forma mais fácil e rápida dos pontos fortes e fracos do método administrativo considerado. as unidades organizacionais em que se realizam cada operação. incluindo suas causas e efeitos. o que possibilita uma leitura mais simples e lógica do processo. pela melhor clareza das alterações introduzidas. Os envolvidos no processo devem sempre ter em mente as informações básicas provenientes de um fluxograma.8 4 VANTAGENS Fluxograma tem como principais vantagens: • Propiciar o uso de convenções de simbologias. o sentido de circulação ou fluxo de informação e os níveis hierárquicos que intervêm nas operações representadas pelo fluxograma. Informações como o tipo de operação ou trâmite que integram o seu circuito. Propiciar a atualização e manutenção do método administrativo de maneira mais adequada. tanto por parte dos especialistas em métodos administrativos. quanto por seus usuários. o volume das operações efetuadas. .

processo e destino da informação escrita de um sistema. . esclarecer ou interpretar os diferentes passos do sistema administrativo.9 5 SÍMBOLOS Os símbolos utilizados nos fluxogramas têm como objetivo evidenciar origem. A combinação dos símbolos apresentados com uma série de outros símbolos complementares permite ampliar.

Possui maior clareza de apresentação E a quarta vantagem consiste na grande facilidade de leitura por parte dos usuários. Seu preenchimento é rápido. folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo Fluxograma vertical é.1 FLUXOGRAMA VERTICAL O Fluxograma Vertical também é conhecido como folha de análise.10 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA Os principais fluxogramas utilizados são: • • • Fluxograma Vertical. Também possibilita estruturar a proposição de novos sistemas. Fluxograma Horizontal Fluxograma Global ou de Coluna 6. Isto se deve ao fato de que os símbolos são impressos de maneira a interligar e descrever o sistema existente. bem como dos procedimentos existentes. verifica-se que os aspectos intrínsecos deste modelo de fluxograma permitem facilitar a descrição das rotinas. embora sua maior utilização ocorra em levantamentos da situação existente. . pois os símbolos e convenções já se acham impressos. Possui quatro vantagens bastante relevantes: • • • • Pode ser impresso como formulário padronizado. Sucintamente. normalmente. destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional.

11 .

podemos citar: • • • • Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos.2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL Dentre seus aspectos básicos.12 6. É mais utilizado para levantamentos. É de elaboração um pouco mais engenhosa quando comparada ao Fluxograma Vertical e É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais. .

principalmente por sua maior diversidade de símbolos. Seu funcionamento técnico é baseado nos seguintes aspectos: • • • É utilizado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos. dentro e fora da unidade organizacional considerada e Apresenta maior versatilidade. . Permite demonstrar.13 6.3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA Dos três tipos de fluxograma supra mencionado. com maior clareza. este é o mais utilizado pelas empresas. o fluxo de informações e de documentos.

4. Também podemos considerar a . poderemos verificar se todas as ações foram feitas em sua ordem certa. 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial D` Lima Ltda” Um exemplo de fluxograma aplicado pode ser feito com a empresa Comercial D`Lima Ltda. sem atropelamento ou esquecimento. observando cada uma. Observando o Fluxograma a seguir. Neste ultimo passo será necessário a ajuda dos especialistas em cada área para todos os processos sejam validados. De maneira geral. a sua sequência. que atua no mercado de vendas de produtos de limpeza. 3. mas muitas vezes de forma desordenada e com falhas. se utilizada corretamente e associada a outras ferramentas.14 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA Para a correta elaboração um fluxograma é necessário: 1. passo a passo. todas as empresas possuem uma sequência lógica de como é e qual sentido o fluxo de informação e ações devem seguir. podemos observar o quão versátil ele é. 5. Já com a utilização do fluxograma descrevendo cada passo realizado. que irá formalizar documentação dessas operações rotineiras da empresa. Validar a exatidão do fluxograma. mesmo que essa sequência seja apenas uma de suas rotinas e. Transcrever os passos reais do processo. determinada e lógica são certas. A empresa Comercial D` Lima Ltda já realizava os passos nele descrito. ainda assim informal. Com o fluxograma já estabelecido. com certeza sua potencialidade será aumentada. Escolher os pontos lógicos de inicio e fim do processo. Definir um processo específico que se deseja documentar. Nessa sequência encontramos o começo para a elaboração de um fluxograma. mas ainda é muito poderosa e utilizada e. para que seja economizado tempo e dinheiro. Claro que o fluxograma não é uma ferramenta completa de controle. Definir quem ira documentar o processo. 2.

criando. desta forma. um controle mais completo e eficaz. .15 possibilidade de utilizar outros fluxogramas dentro de algumas etapas.

O seu uso permite: • • • • Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para melhorar). . adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização.16 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS É de fundamental importância para uma empresa que o Controle seja realizado continuamente. Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo. Identificação de atividades críticas para o processo. a utilização de Fluxogramas como ferramenta de Controle dentro de uma Organização Empresarial é um veículo facilitador para se obter um bom desempenho na atividade. a fim de que o funcionamento se desenvolva correta e saudavelmente e. Documentação do processo para análises futuras. Através do Fluxograma (representações gráficas de rotinas). ao se analisar o fluxo de entrada e de saída de insumos para qualquer atividade realizada. identificamos que é possível fazer este controle de maneira fácil. • Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos. de maneira produtiva. principalmente. Portanto.

Abraham MARIANO. Djalma de Pinho Rebuças. MacGraw – Hill Ltda. 17. ISBN 85-221-0237-6. . São Paulo. 2002. ISBN 978-85-381-0154-3. GAITHER. Organização. 2008. Sistemas e Métodos. Greg.17 REFERÊNCIAS BALLESTERO ALVAREZ. 8. Organização & Métodos: Uma Abordagem Gerencial. São Paulo. Maria Esmeralda. Fabrício José Teixeira. Administração da Produção e Operações. Ed. 1990. Vestcon. 2. São Paulo: Atlas. LINCOLN. Brasília. Ed. 2007. Sistemas. Norman. Ed. OLIVEIRA. FRAZIER. Administração Pública: Um Roteiro para Concursos. Pioneira Thomson Learning Ltda. ISBN 978-85-224-4890-6. Volume 1.

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