PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ CÂMPUS SÃO JOSÉ DOS PINHAIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM

FLUXOGRAMA

2 SÃO JOSÉ DOS PINHAIS .

da Pontifícia Universidade Católica do Paraná.3 ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM FLUXOGRAMA Trabalho Acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Administração I. do Curso de Ciências Contábeis. Professora Cláudia Coser SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2010 .

em primeiro lugar.” Abraham Lincoln . estaríamos em melhores condições para julgar o que fazer e como fazê-lo. em que ponto nos encontramos e até que ponto avançaremos.4 “ Se pudéssemos saber.

.................... 08 6.................................................................................................................................................................. 05 4 VANTAGENS... 07 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA.................................................................................................... 12 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL.............................................................................. 05 3 OBJETIVOS............................................................................................................................ 08 6............................................. 06 5 SÍMBOLOS .........................11 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA......................... 04 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA....................................................5 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.................................................3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA.......................................................................................................................................................................................................... 10 6.....................................1 FLUXOGRAMA VERTICAL................................................................................... 15 ...............12 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial Delima Ltda”................ 14 REFERÊNCIAS..............

Podemos definir fluxograma. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional que afetam o processo decisório. procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. a função de controle assume um papel fundamental. Portanto. o controle pode assegurar que os resultados satisfaçam os desafios e os objetivos estabelecidos. mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos. Uma das ferramentas utilizadas no controle é o fluxograma. de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo. O controle é um processo administrativo que.6 1 INTRODUÇÃO Visto que em uma empresa são realizadas diversas atividades para se obter o resultado esperado. a atividade de controlar deve ser entendida como o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho. de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados e decidir o que fazer a respeito de distorções ou problemas diagnosticados. mais amplamente. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. Com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões. .

A localização e a identificação dos aspectos mais importantes das atividades visualizadas. os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. normas e procedimentos determinam que sejam realizados. ou Flow-chart. entre outros. 3 OBJETIVOS O Fluxograma tem como objetivo buscar: • • • • • Uma padronização na representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. é a representação gráfica que apresenta a sequência de uma atividade de forma analítica. além disso. A garantia de maior rapidez na descrição dos métodos administrativos. podem responder pelas deficiências constatadas na execução das atividades. detalhada e real disposição. pois o fluxograma é um espelho do que os manuais. Fluxograma. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. Através de uma completa. A facilitação da leitura e do entendimento das rotinas administrativas.7 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA De acordo com Oliveira (2007). de forma genérica. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional. . os fluxogramas auxiliam a descobrir as falhas de naturezas diversas. O fluxograma é uma das ferramentas utilizadas no controle. caracterizando as operações. Maior flexibilização e um melhor grau de analise. ordenada. fatores e variáveis que afetam e determinam o processo decisório. Também podemos definir fluxograma.

8 4 VANTAGENS Fluxograma tem como principais vantagens: • Propiciar o uso de convenções de simbologias. incluindo suas causas e efeitos. quanto por seus usuários. Informações como o tipo de operação ou trâmite que integram o seu circuito. as unidades organizacionais em que se realizam cada operação. tanto por parte dos especialistas em métodos administrativos. Propiciar a atualização e manutenção do método administrativo de maneira mais adequada. pela melhor clareza das alterações introduzidas. o sentido de circulação ou fluxo de informação e os níveis hierárquicos que intervêm nas operações representadas pelo fluxograma. o que possibilita uma leitura mais simples e lógica do processo. . • • Possibilitar a identificação de forma mais fácil e rápida dos pontos fortes e fracos do método administrativo considerado. Os envolvidos no processo devem sempre ter em mente as informações básicas provenientes de um fluxograma. o volume das operações efetuadas.

9 5 SÍMBOLOS Os símbolos utilizados nos fluxogramas têm como objetivo evidenciar origem. esclarecer ou interpretar os diferentes passos do sistema administrativo. A combinação dos símbolos apresentados com uma série de outros símbolos complementares permite ampliar. . processo e destino da informação escrita de um sistema.

folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo Fluxograma vertical é.1 FLUXOGRAMA VERTICAL O Fluxograma Vertical também é conhecido como folha de análise. pois os símbolos e convenções já se acham impressos. bem como dos procedimentos existentes. Isto se deve ao fato de que os símbolos são impressos de maneira a interligar e descrever o sistema existente. embora sua maior utilização ocorra em levantamentos da situação existente. Fluxograma Horizontal Fluxograma Global ou de Coluna 6. normalmente. Possui quatro vantagens bastante relevantes: • • • • Pode ser impresso como formulário padronizado. destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional. Seu preenchimento é rápido. Também possibilita estruturar a proposição de novos sistemas. . Sucintamente.10 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA Os principais fluxogramas utilizados são: • • • Fluxograma Vertical. verifica-se que os aspectos intrínsecos deste modelo de fluxograma permitem facilitar a descrição das rotinas. Possui maior clareza de apresentação E a quarta vantagem consiste na grande facilidade de leitura por parte dos usuários.

11 .

. podemos citar: • • • • Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos. É de elaboração um pouco mais engenhosa quando comparada ao Fluxograma Vertical e É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais. É mais utilizado para levantamentos.2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL Dentre seus aspectos básicos.12 6.

13 6. . este é o mais utilizado pelas empresas. o fluxo de informações e de documentos. principalmente por sua maior diversidade de símbolos.3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA Dos três tipos de fluxograma supra mencionado. com maior clareza. Seu funcionamento técnico é baseado nos seguintes aspectos: • • • É utilizado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos. dentro e fora da unidade organizacional considerada e Apresenta maior versatilidade. Permite demonstrar.

8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial D` Lima Ltda” Um exemplo de fluxograma aplicado pode ser feito com a empresa Comercial D`Lima Ltda. 4. A empresa Comercial D` Lima Ltda já realizava os passos nele descrito. Claro que o fluxograma não é uma ferramenta completa de controle. 5. observando cada uma. Escolher os pontos lógicos de inicio e fim do processo. Definir um processo específico que se deseja documentar. mesmo que essa sequência seja apenas uma de suas rotinas e. Já com a utilização do fluxograma descrevendo cada passo realizado. Definir quem ira documentar o processo. poderemos verificar se todas as ações foram feitas em sua ordem certa. ainda assim informal. que irá formalizar documentação dessas operações rotineiras da empresa. 3. passo a passo. Transcrever os passos reais do processo. Observando o Fluxograma a seguir. podemos observar o quão versátil ele é. Nessa sequência encontramos o começo para a elaboração de um fluxograma. determinada e lógica são certas. 2.14 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA Para a correta elaboração um fluxograma é necessário: 1. De maneira geral. mas muitas vezes de forma desordenada e com falhas. Validar a exatidão do fluxograma. para que seja economizado tempo e dinheiro. sem atropelamento ou esquecimento. se utilizada corretamente e associada a outras ferramentas. que atua no mercado de vendas de produtos de limpeza. a sua sequência. Neste ultimo passo será necessário a ajuda dos especialistas em cada área para todos os processos sejam validados. com certeza sua potencialidade será aumentada. todas as empresas possuem uma sequência lógica de como é e qual sentido o fluxo de informação e ações devem seguir. Com o fluxograma já estabelecido. mas ainda é muito poderosa e utilizada e. Também podemos considerar a .

desta forma. .15 possibilidade de utilizar outros fluxogramas dentro de algumas etapas. criando. um controle mais completo e eficaz.

adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização. identificamos que é possível fazer este controle de maneira fácil. a fim de que o funcionamento se desenvolva correta e saudavelmente e. Através do Fluxograma (representações gráficas de rotinas). a utilização de Fluxogramas como ferramenta de Controle dentro de uma Organização Empresarial é um veículo facilitador para se obter um bom desempenho na atividade. Documentação do processo para análises futuras.16 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS É de fundamental importância para uma empresa que o Controle seja realizado continuamente. de maneira produtiva. principalmente. • Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos. Portanto. O seu uso permite: • • • • Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para melhorar). . Identificação de atividades críticas para o processo. ao se analisar o fluxo de entrada e de saída de insumos para qualquer atividade realizada. Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo.

Sistemas e Métodos. 2007. Vestcon. Pioneira Thomson Learning Ltda. MacGraw – Hill Ltda. Organização & Métodos: Uma Abordagem Gerencial. 2008. São Paulo. 2002. OLIVEIRA. 8. . GAITHER. 2. Volume 1. Brasília. LINCOLN. Ed. Sistemas. São Paulo. FRAZIER. Djalma de Pinho Rebuças. Organização. Fabrício José Teixeira. Maria Esmeralda. 17. Greg. ISBN 978-85-381-0154-3. São Paulo: Atlas. Ed. ISBN 85-221-0237-6. Norman. Abraham MARIANO. Administração da Produção e Operações. 1990.17 REFERÊNCIAS BALLESTERO ALVAREZ. ISBN 978-85-224-4890-6. Administração Pública: Um Roteiro para Concursos. Ed.

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