PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ CÂMPUS SÃO JOSÉ DOS PINHAIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM

FLUXOGRAMA

2 SÃO JOSÉ DOS PINHAIS .

Professora Cláudia Coser SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2010 .3 ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM FLUXOGRAMA Trabalho Acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Administração I. da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. do Curso de Ciências Contábeis.

” Abraham Lincoln .4 “ Se pudéssemos saber. em que ponto nos encontramos e até que ponto avançaremos. em primeiro lugar. estaríamos em melhores condições para julgar o que fazer e como fazê-lo.

.......................... 14 REFERÊNCIAS.....................3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA.......................................... 08 6..........................................................................................................5 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO................................................................. 06 5 SÍMBOLOS ............................ 04 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA.............................................................................................11 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA........................................................................................... 15 ...................................................... 07 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA...................................................... 05 4 VANTAGENS....... 05 3 OBJETIVOS..................................................1 FLUXOGRAMA VERTICAL................12 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial Delima Ltda”......... 12 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL.............................................................................................. 10 6...................................................................................................................................................... 08 6....................................................................................................................................

por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional que afetam o processo decisório. O controle é um processo administrativo que. o controle pode assegurar que os resultados satisfaçam os desafios e os objetivos estabelecidos. Portanto. Podemos definir fluxograma. .6 1 INTRODUÇÃO Visto que em uma empresa são realizadas diversas atividades para se obter o resultado esperado. mais amplamente. a função de controle assume um papel fundamental. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. a atividade de controlar deve ser entendida como o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho. procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. Uma das ferramentas utilizadas no controle é o fluxograma. de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados e decidir o que fazer a respeito de distorções ou problemas diagnosticados. de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo. mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. Com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões.

Maior flexibilização e um melhor grau de analise. Através de uma completa. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. fatores e variáveis que afetam e determinam o processo decisório. A facilitação da leitura e do entendimento das rotinas administrativas.7 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA De acordo com Oliveira (2007). detalhada e real disposição. pois o fluxograma é um espelho do que os manuais. normas e procedimentos determinam que sejam realizados. podem responder pelas deficiências constatadas na execução das atividades. de forma genérica. A localização e a identificação dos aspectos mais importantes das atividades visualizadas. caracterizando as operações. A garantia de maior rapidez na descrição dos métodos administrativos. ou Flow-chart. ordenada. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional. entre outros. Fluxograma. . como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. é a representação gráfica que apresenta a sequência de uma atividade de forma analítica. os fluxogramas auxiliam a descobrir as falhas de naturezas diversas. O fluxograma é uma das ferramentas utilizadas no controle. além disso. 3 OBJETIVOS O Fluxograma tem como objetivo buscar: • • • • • Uma padronização na representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. Também podemos definir fluxograma.

tanto por parte dos especialistas em métodos administrativos. as unidades organizacionais em que se realizam cada operação. o sentido de circulação ou fluxo de informação e os níveis hierárquicos que intervêm nas operações representadas pelo fluxograma.8 4 VANTAGENS Fluxograma tem como principais vantagens: • Propiciar o uso de convenções de simbologias. quanto por seus usuários. Informações como o tipo de operação ou trâmite que integram o seu circuito. pela melhor clareza das alterações introduzidas. Propiciar a atualização e manutenção do método administrativo de maneira mais adequada. . o que possibilita uma leitura mais simples e lógica do processo. incluindo suas causas e efeitos. o volume das operações efetuadas. Os envolvidos no processo devem sempre ter em mente as informações básicas provenientes de um fluxograma. • • Possibilitar a identificação de forma mais fácil e rápida dos pontos fortes e fracos do método administrativo considerado.

processo e destino da informação escrita de um sistema. A combinação dos símbolos apresentados com uma série de outros símbolos complementares permite ampliar.9 5 SÍMBOLOS Os símbolos utilizados nos fluxogramas têm como objetivo evidenciar origem. esclarecer ou interpretar os diferentes passos do sistema administrativo. .

verifica-se que os aspectos intrínsecos deste modelo de fluxograma permitem facilitar a descrição das rotinas.1 FLUXOGRAMA VERTICAL O Fluxograma Vertical também é conhecido como folha de análise. normalmente. folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo Fluxograma vertical é. Possui quatro vantagens bastante relevantes: • • • • Pode ser impresso como formulário padronizado. Seu preenchimento é rápido. Isto se deve ao fato de que os símbolos são impressos de maneira a interligar e descrever o sistema existente. Sucintamente. Possui maior clareza de apresentação E a quarta vantagem consiste na grande facilidade de leitura por parte dos usuários. Também possibilita estruturar a proposição de novos sistemas. Fluxograma Horizontal Fluxograma Global ou de Coluna 6.10 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA Os principais fluxogramas utilizados são: • • • Fluxograma Vertical. pois os símbolos e convenções já se acham impressos. destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional. embora sua maior utilização ocorra em levantamentos da situação existente. . bem como dos procedimentos existentes.

11 .

2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL Dentre seus aspectos básicos.12 6. É mais utilizado para levantamentos. podemos citar: • • • • Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos. É de elaboração um pouco mais engenhosa quando comparada ao Fluxograma Vertical e É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais. .

principalmente por sua maior diversidade de símbolos.13 6. este é o mais utilizado pelas empresas. Seu funcionamento técnico é baseado nos seguintes aspectos: • • • É utilizado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos. o fluxo de informações e de documentos. com maior clareza. .3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA Dos três tipos de fluxograma supra mencionado. Permite demonstrar. dentro e fora da unidade organizacional considerada e Apresenta maior versatilidade.

Nessa sequência encontramos o começo para a elaboração de um fluxograma. 2. com certeza sua potencialidade será aumentada. Definir um processo específico que se deseja documentar. ainda assim informal. Com o fluxograma já estabelecido. 4. todas as empresas possuem uma sequência lógica de como é e qual sentido o fluxo de informação e ações devem seguir.14 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA Para a correta elaboração um fluxograma é necessário: 1. mas ainda é muito poderosa e utilizada e. 5. poderemos verificar se todas as ações foram feitas em sua ordem certa. Também podemos considerar a . determinada e lógica são certas. mesmo que essa sequência seja apenas uma de suas rotinas e. Claro que o fluxograma não é uma ferramenta completa de controle. sem atropelamento ou esquecimento. 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial D` Lima Ltda” Um exemplo de fluxograma aplicado pode ser feito com a empresa Comercial D`Lima Ltda. que irá formalizar documentação dessas operações rotineiras da empresa. 3. podemos observar o quão versátil ele é. que atua no mercado de vendas de produtos de limpeza. Escolher os pontos lógicos de inicio e fim do processo. se utilizada corretamente e associada a outras ferramentas. Neste ultimo passo será necessário a ajuda dos especialistas em cada área para todos os processos sejam validados. mas muitas vezes de forma desordenada e com falhas. observando cada uma. a sua sequência. De maneira geral. Transcrever os passos reais do processo. Definir quem ira documentar o processo. Validar a exatidão do fluxograma. passo a passo. para que seja economizado tempo e dinheiro. Já com a utilização do fluxograma descrevendo cada passo realizado. Observando o Fluxograma a seguir. A empresa Comercial D` Lima Ltda já realizava os passos nele descrito.

um controle mais completo e eficaz. desta forma. criando. .15 possibilidade de utilizar outros fluxogramas dentro de algumas etapas.

ao se analisar o fluxo de entrada e de saída de insumos para qualquer atividade realizada. Através do Fluxograma (representações gráficas de rotinas). • Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos. principalmente.16 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS É de fundamental importância para uma empresa que o Controle seja realizado continuamente. Documentação do processo para análises futuras. . Portanto. identificamos que é possível fazer este controle de maneira fácil. Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo. a utilização de Fluxogramas como ferramenta de Controle dentro de uma Organização Empresarial é um veículo facilitador para se obter um bom desempenho na atividade. a fim de que o funcionamento se desenvolva correta e saudavelmente e. adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização. Identificação de atividades críticas para o processo. de maneira produtiva. O seu uso permite: • • • • Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para melhorar).

São Paulo: Atlas. Pioneira Thomson Learning Ltda. 2002. Sistemas e Métodos. Vestcon. MacGraw – Hill Ltda. FRAZIER. 2007. 2. Administração Pública: Um Roteiro para Concursos. Abraham MARIANO. São Paulo. Brasília. Djalma de Pinho Rebuças.17 REFERÊNCIAS BALLESTERO ALVAREZ. 1990. Ed. Ed. Sistemas. . 8. Organização. ISBN 85-221-0237-6. Administração da Produção e Operações. 2008. OLIVEIRA. ISBN 978-85-224-4890-6. Maria Esmeralda. 17. LINCOLN. São Paulo. Organização & Métodos: Uma Abordagem Gerencial. Norman. ISBN 978-85-381-0154-3. Greg. Ed. GAITHER. Volume 1. Fabrício José Teixeira.

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