PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ CÂMPUS SÃO JOSÉ DOS PINHAIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM

FLUXOGRAMA

2 SÃO JOSÉ DOS PINHAIS .

da Pontifícia Universidade Católica do Paraná.3 ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM FLUXOGRAMA Trabalho Acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Administração I. Professora Cláudia Coser SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2010 . do Curso de Ciências Contábeis.

estaríamos em melhores condições para julgar o que fazer e como fazê-lo. em primeiro lugar.4 “ Se pudéssemos saber.” Abraham Lincoln . em que ponto nos encontramos e até que ponto avançaremos.

..........................5 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO............................................................................................................................................................................................. 05 3 OBJETIVOS......................1 FLUXOGRAMA VERTICAL............................... 07 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA..11 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA... 08 6....................................................... 05 4 VANTAGENS............................................................................................................................ 12 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS............... 06 5 SÍMBOLOS .........................................................................................3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA................................................................................................................................................................................................. 08 6.............................2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL.......................... 04 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA..................................12 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial Delima Ltda”..... 14 REFERÊNCIAS.............................................................................................................................................................. 10 6............................................ 15 ..........................

6 1 INTRODUÇÃO Visto que em uma empresa são realizadas diversas atividades para se obter o resultado esperado. a atividade de controlar deve ser entendida como o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. O controle é um processo administrativo que. Uma das ferramentas utilizadas no controle é o fluxograma. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos. . de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo. Com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões. mais amplamente. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional que afetam o processo decisório. a função de controle assume um papel fundamental. o controle pode assegurar que os resultados satisfaçam os desafios e os objetivos estabelecidos. procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados e decidir o que fazer a respeito de distorções ou problemas diagnosticados. Portanto. Podemos definir fluxograma.

por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional. caracterizando as operações. entre outros. normas e procedimentos determinam que sejam realizados. ordenada. Através de uma completa. ou Flow-chart. Também podemos definir fluxograma. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. fatores e variáveis que afetam e determinam o processo decisório.7 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA De acordo com Oliveira (2007). O fluxograma é uma das ferramentas utilizadas no controle. A facilitação da leitura e do entendimento das rotinas administrativas. A garantia de maior rapidez na descrição dos métodos administrativos. Maior flexibilização e um melhor grau de analise. é a representação gráfica que apresenta a sequência de uma atividade de forma analítica. os fluxogramas auxiliam a descobrir as falhas de naturezas diversas. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. além disso. pois o fluxograma é um espelho do que os manuais. Fluxograma. detalhada e real disposição. os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. . podem responder pelas deficiências constatadas na execução das atividades. 3 OBJETIVOS O Fluxograma tem como objetivo buscar: • • • • • Uma padronização na representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. de forma genérica. A localização e a identificação dos aspectos mais importantes das atividades visualizadas.

o sentido de circulação ou fluxo de informação e os níveis hierárquicos que intervêm nas operações representadas pelo fluxograma. Os envolvidos no processo devem sempre ter em mente as informações básicas provenientes de um fluxograma. • • Possibilitar a identificação de forma mais fácil e rápida dos pontos fortes e fracos do método administrativo considerado. Propiciar a atualização e manutenção do método administrativo de maneira mais adequada. as unidades organizacionais em que se realizam cada operação. pela melhor clareza das alterações introduzidas. Informações como o tipo de operação ou trâmite que integram o seu circuito. quanto por seus usuários. o volume das operações efetuadas. incluindo suas causas e efeitos. tanto por parte dos especialistas em métodos administrativos. . o que possibilita uma leitura mais simples e lógica do processo.8 4 VANTAGENS Fluxograma tem como principais vantagens: • Propiciar o uso de convenções de simbologias.

processo e destino da informação escrita de um sistema. A combinação dos símbolos apresentados com uma série de outros símbolos complementares permite ampliar.9 5 SÍMBOLOS Os símbolos utilizados nos fluxogramas têm como objetivo evidenciar origem. . esclarecer ou interpretar os diferentes passos do sistema administrativo.

destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional. bem como dos procedimentos existentes. Seu preenchimento é rápido. folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo Fluxograma vertical é. Fluxograma Horizontal Fluxograma Global ou de Coluna 6. normalmente. Sucintamente. pois os símbolos e convenções já se acham impressos. Possui maior clareza de apresentação E a quarta vantagem consiste na grande facilidade de leitura por parte dos usuários. Isto se deve ao fato de que os símbolos são impressos de maneira a interligar e descrever o sistema existente.10 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA Os principais fluxogramas utilizados são: • • • Fluxograma Vertical. Também possibilita estruturar a proposição de novos sistemas. . embora sua maior utilização ocorra em levantamentos da situação existente.1 FLUXOGRAMA VERTICAL O Fluxograma Vertical também é conhecido como folha de análise. verifica-se que os aspectos intrínsecos deste modelo de fluxograma permitem facilitar a descrição das rotinas. Possui quatro vantagens bastante relevantes: • • • • Pode ser impresso como formulário padronizado.

11 .

2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL Dentre seus aspectos básicos. podemos citar: • • • • Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos. É mais utilizado para levantamentos. . É de elaboração um pouco mais engenhosa quando comparada ao Fluxograma Vertical e É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais.12 6.

13 6. este é o mais utilizado pelas empresas. Seu funcionamento técnico é baseado nos seguintes aspectos: • • • É utilizado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos. Permite demonstrar. principalmente por sua maior diversidade de símbolos. com maior clareza.3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA Dos três tipos de fluxograma supra mencionado. o fluxo de informações e de documentos. . dentro e fora da unidade organizacional considerada e Apresenta maior versatilidade.

para que seja economizado tempo e dinheiro. passo a passo. determinada e lógica são certas. ainda assim informal.14 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA Para a correta elaboração um fluxograma é necessário: 1. todas as empresas possuem uma sequência lógica de como é e qual sentido o fluxo de informação e ações devem seguir. Escolher os pontos lógicos de inicio e fim do processo. 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial D` Lima Ltda” Um exemplo de fluxograma aplicado pode ser feito com a empresa Comercial D`Lima Ltda. Observando o Fluxograma a seguir. a sua sequência. Também podemos considerar a . A empresa Comercial D` Lima Ltda já realizava os passos nele descrito. Com o fluxograma já estabelecido. mas ainda é muito poderosa e utilizada e. Transcrever os passos reais do processo. Definir quem ira documentar o processo. sem atropelamento ou esquecimento. observando cada uma. que irá formalizar documentação dessas operações rotineiras da empresa. se utilizada corretamente e associada a outras ferramentas. que atua no mercado de vendas de produtos de limpeza. Validar a exatidão do fluxograma. Já com a utilização do fluxograma descrevendo cada passo realizado. mesmo que essa sequência seja apenas uma de suas rotinas e. 3. podemos observar o quão versátil ele é. poderemos verificar se todas as ações foram feitas em sua ordem certa. Nessa sequência encontramos o começo para a elaboração de um fluxograma. com certeza sua potencialidade será aumentada. Definir um processo específico que se deseja documentar. Neste ultimo passo será necessário a ajuda dos especialistas em cada área para todos os processos sejam validados. 2. 4. De maneira geral. Claro que o fluxograma não é uma ferramenta completa de controle. 5. mas muitas vezes de forma desordenada e com falhas.

desta forma.15 possibilidade de utilizar outros fluxogramas dentro de algumas etapas. . um controle mais completo e eficaz. criando.

O seu uso permite: • • • • Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para melhorar). Portanto. Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo. ao se analisar o fluxo de entrada e de saída de insumos para qualquer atividade realizada. a fim de que o funcionamento se desenvolva correta e saudavelmente e. principalmente. Identificação de atividades críticas para o processo. • Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos.16 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS É de fundamental importância para uma empresa que o Controle seja realizado continuamente. adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização. de maneira produtiva. a utilização de Fluxogramas como ferramenta de Controle dentro de uma Organização Empresarial é um veículo facilitador para se obter um bom desempenho na atividade. . identificamos que é possível fazer este controle de maneira fácil. Documentação do processo para análises futuras. Através do Fluxograma (representações gráficas de rotinas).

São Paulo. Volume 1. São Paulo: Atlas. Ed. GAITHER. ISBN 978-85-381-0154-3. Ed. ISBN 978-85-224-4890-6. 17. OLIVEIRA. ISBN 85-221-0237-6. 2008. Pioneira Thomson Learning Ltda. 8. LINCOLN. Norman. Vestcon. São Paulo. 2. Brasília. FRAZIER. . Sistemas. 2007. Organização & Métodos: Uma Abordagem Gerencial. Greg. 2002. Ed. Abraham MARIANO. MacGraw – Hill Ltda. Administração da Produção e Operações. Djalma de Pinho Rebuças. 1990. Administração Pública: Um Roteiro para Concursos. Maria Esmeralda. Organização.17 REFERÊNCIAS BALLESTERO ALVAREZ. Sistemas e Métodos. Fabrício José Teixeira.