PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ CÂMPUS SÃO JOSÉ DOS PINHAIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM

FLUXOGRAMA

2 SÃO JOSÉ DOS PINHAIS .

Professora Cláudia Coser SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2010 .3 ANA LÚCIA MODA BRUNO EMANOEL DOS SANTOS JOÃO HENRIQUE RONSKOSKI JOÃO VITOR KORMANN DOS SANTOS MARLON DO AMARAL SAMANTHA CANDIDA WASEM FLUXOGRAMA Trabalho Acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Administração I. do Curso de Ciências Contábeis. da Pontifícia Universidade Católica do Paraná.

4 “ Se pudéssemos saber. em que ponto nos encontramos e até que ponto avançaremos. estaríamos em melhores condições para julgar o que fazer e como fazê-lo.” Abraham Lincoln . em primeiro lugar.

......................................................................................................................................................................... 12 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................................. 08 6...................................................................... 14 REFERÊNCIAS................................................................................... 05 4 VANTAGENS...........11 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA........................................................2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL............. 06 5 SÍMBOLOS .........................................3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA..5 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO....................................................................................................... 08 6....................................................................... 05 3 OBJETIVOS.......................................................................................... 07 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA........................................................... 10 6..............................................................................1 FLUXOGRAMA VERTICAL............................... 04 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA...........12 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial Delima Ltda”.................................... 15 ......................................................

mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos. procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo. Com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional que afetam o processo decisório. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. o controle pode assegurar que os resultados satisfaçam os desafios e os objetivos estabelecidos. Uma das ferramentas utilizadas no controle é o fluxograma. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. mais amplamente. de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados e decidir o que fazer a respeito de distorções ou problemas diagnosticados. Podemos definir fluxograma. a função de controle assume um papel fundamental. . O controle é um processo administrativo que. Portanto. a atividade de controlar deve ser entendida como o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho.6 1 INTRODUÇÃO Visto que em uma empresa são realizadas diversas atividades para se obter o resultado esperado.

é a representação gráfica que apresenta a sequência de uma atividade de forma analítica. Através de uma completa. normas e procedimentos determinam que sejam realizados. possuindo vários tipos e grau de complexidade de acordo com o objetivo a que se destina. Maior flexibilização e um melhor grau de analise.7 2 CONCEITO DE FLUXOGRAMA De acordo com Oliveira (2007). os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo. O fluxograma é uma das ferramentas utilizadas no controle. A garantia de maior rapidez na descrição dos métodos administrativos. entre outros. . podem responder pelas deficiências constatadas na execução das atividades. detalhada e real disposição. de forma genérica. ou Flow-chart. Fluxograma. como uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado na organização. por meio do qual o gestor pode representar os vários fatores e as variáveis que ocorrem no ambiente organizacional. A facilitação da leitura e do entendimento das rotinas administrativas. os fluxogramas auxiliam a descobrir as falhas de naturezas diversas. ordenada. Também podemos definir fluxograma. além disso. 3 OBJETIVOS O Fluxograma tem como objetivo buscar: • • • • • Uma padronização na representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. caracterizando as operações. A localização e a identificação dos aspectos mais importantes das atividades visualizadas. fatores e variáveis que afetam e determinam o processo decisório. pois o fluxograma é um espelho do que os manuais.

tanto por parte dos especialistas em métodos administrativos. quanto por seus usuários. Informações como o tipo de operação ou trâmite que integram o seu circuito. o que possibilita uma leitura mais simples e lógica do processo. as unidades organizacionais em que se realizam cada operação. . o volume das operações efetuadas. Os envolvidos no processo devem sempre ter em mente as informações básicas provenientes de um fluxograma. Propiciar a atualização e manutenção do método administrativo de maneira mais adequada.8 4 VANTAGENS Fluxograma tem como principais vantagens: • Propiciar o uso de convenções de simbologias. pela melhor clareza das alterações introduzidas. incluindo suas causas e efeitos. o sentido de circulação ou fluxo de informação e os níveis hierárquicos que intervêm nas operações representadas pelo fluxograma. • • Possibilitar a identificação de forma mais fácil e rápida dos pontos fortes e fracos do método administrativo considerado.

A combinação dos símbolos apresentados com uma série de outros símbolos complementares permite ampliar. .9 5 SÍMBOLOS Os símbolos utilizados nos fluxogramas têm como objetivo evidenciar origem. processo e destino da informação escrita de um sistema. esclarecer ou interpretar os diferentes passos do sistema administrativo.

Isto se deve ao fato de que os símbolos são impressos de maneira a interligar e descrever o sistema existente.10 6 TIPOS DE FLUXOGRAMA Os principais fluxogramas utilizados são: • • • Fluxograma Vertical.1 FLUXOGRAMA VERTICAL O Fluxograma Vertical também é conhecido como folha de análise. Também possibilita estruturar a proposição de novos sistemas. verifica-se que os aspectos intrínsecos deste modelo de fluxograma permitem facilitar a descrição das rotinas. bem como dos procedimentos existentes. Possui maior clareza de apresentação E a quarta vantagem consiste na grande facilidade de leitura por parte dos usuários. Sucintamente. folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo Fluxograma vertical é. Seu preenchimento é rápido. Fluxograma Horizontal Fluxograma Global ou de Coluna 6. . destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional. embora sua maior utilização ocorra em levantamentos da situação existente. pois os símbolos e convenções já se acham impressos. Possui quatro vantagens bastante relevantes: • • • • Pode ser impresso como formulário padronizado. normalmente.

11 .

. É de elaboração um pouco mais engenhosa quando comparada ao Fluxograma Vertical e É mais utilizado para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais. É mais utilizado para levantamentos.12 6.2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL Dentre seus aspectos básicos. podemos citar: • • • • Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos.

este é o mais utilizado pelas empresas.13 6. principalmente por sua maior diversidade de símbolos. dentro e fora da unidade organizacional considerada e Apresenta maior versatilidade. . Seu funcionamento técnico é baseado nos seguintes aspectos: • • • É utilizado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos. Permite demonstrar. com maior clareza.3 FLUXOGRAMA GLOBAL OU DE COLUNA Dos três tipos de fluxograma supra mencionado. o fluxo de informações e de documentos.

todas as empresas possuem uma sequência lógica de como é e qual sentido o fluxo de informação e ações devem seguir. 2. passo a passo. sem atropelamento ou esquecimento. que irá formalizar documentação dessas operações rotineiras da empresa. se utilizada corretamente e associada a outras ferramentas. Com o fluxograma já estabelecido. mesmo que essa sequência seja apenas uma de suas rotinas e. 5. 8 APLICAÇÃO PRÁTICA NA EMPRESA “Comercial D` Lima Ltda” Um exemplo de fluxograma aplicado pode ser feito com a empresa Comercial D`Lima Ltda. Neste ultimo passo será necessário a ajuda dos especialistas em cada área para todos os processos sejam validados. mas muitas vezes de forma desordenada e com falhas. para que seja economizado tempo e dinheiro. 4. Também podemos considerar a . Nessa sequência encontramos o começo para a elaboração de um fluxograma. Validar a exatidão do fluxograma. observando cada uma. 3. Observando o Fluxograma a seguir. Definir quem ira documentar o processo. De maneira geral. podemos observar o quão versátil ele é. que atua no mercado de vendas de produtos de limpeza. poderemos verificar se todas as ações foram feitas em sua ordem certa. Definir um processo específico que se deseja documentar. mas ainda é muito poderosa e utilizada e. com certeza sua potencialidade será aumentada. Já com a utilização do fluxograma descrevendo cada passo realizado. A empresa Comercial D` Lima Ltda já realizava os passos nele descrito. determinada e lógica são certas.14 7 ELABORAÇÃO DE UM FLUXOGRAMA Para a correta elaboração um fluxograma é necessário: 1. Escolher os pontos lógicos de inicio e fim do processo. Claro que o fluxograma não é uma ferramenta completa de controle. a sua sequência. ainda assim informal. Transcrever os passos reais do processo.

15 possibilidade de utilizar outros fluxogramas dentro de algumas etapas. desta forma. criando. um controle mais completo e eficaz. .

principalmente. Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo. O seu uso permite: • • • • Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para melhorar). Através do Fluxograma (representações gráficas de rotinas). Portanto. Identificação de atividades críticas para o processo. a fim de que o funcionamento se desenvolva correta e saudavelmente e. identificamos que é possível fazer este controle de maneira fácil. adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização. • Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos. ao se analisar o fluxo de entrada e de saída de insumos para qualquer atividade realizada.16 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS É de fundamental importância para uma empresa que o Controle seja realizado continuamente. Documentação do processo para análises futuras. . de maneira produtiva. a utilização de Fluxogramas como ferramenta de Controle dentro de uma Organização Empresarial é um veículo facilitador para se obter um bom desempenho na atividade.

. São Paulo: Atlas. Abraham MARIANO. Norman. Organização & Métodos: Uma Abordagem Gerencial. ISBN 978-85-224-4890-6. 8. Vestcon. Organização. Pioneira Thomson Learning Ltda. MacGraw – Hill Ltda. FRAZIER. 17. São Paulo. ISBN 85-221-0237-6. LINCOLN. 2. Djalma de Pinho Rebuças. Administração Pública: Um Roteiro para Concursos. Sistemas. ISBN 978-85-381-0154-3. Ed. 1990. São Paulo. OLIVEIRA. 2002. Sistemas e Métodos. Administração da Produção e Operações. GAITHER. Greg. Fabrício José Teixeira. Ed. Maria Esmeralda. Volume 1. Ed. 2008.17 REFERÊNCIAS BALLESTERO ALVAREZ. Brasília. 2007.

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