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A estrutura deve estar definida com os limites de cada 4. Definição de Funções e Atividades – uma vez criada a
administrador. unidade de trabalho com a respectiva hierarquia e
autoridade, é imprescindível definir suas funções e
(Abreu) Organizar consiste: esboçar a respectiva microestrutura (órgãos
Caracterizar as unidades operacionais primárias; operacionais). Deve ser considerada a consistência de
Definir fluxo de sequência de trabalho; afinidades, optando-se pelo melhor critério: semelhança,
Agrupar as unidades primárias para formular as dependência ou apoio mútuo na sequência do fluxo.
complexas/
Estabelecer estrutura de autoridade; 5. Estabelecimento de Comunicações e Mecanismos de
Sistematizar trabalho. Controle – Atuação integrada que alimente o processo
decisório com sistema de comunicação rápido e eficiente.
Abrangência da Organização: As chefias precisam ter anotações das informações
Nível Global – desenho organizacional sistematizadas em formulário ou documentos de
Nível Departamental - desenho dos deptos. controle.
Nível de tarefas e operações – desenho cargos e
tarefas. Desenvolvimento da Estrutura Organizacional
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Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
1. Literal – São documentos que direcionam o
funcionamento da entidade ou um de seus órgãos.
2. Gráfica
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Fluxograma – descreve o fluxo dos processos. Enfraquecimento da autoridade de linha
Gerente
Vantagens:
O órgão aconselhador limita a responsabilidade dos
chefes facilitando as decisões.
Parecer técnico dá maior credibilidade e confiabilidade às
A O&M B normas e determinações.
Desvantagens:
C D Dificuldade do equilíbrio entre linha e Staff
Retarda o processo decisório.
Vantagens:
Manutenção da produtividade e do padrão de qualidade
de produtos e serviços.
Comunicações rápidas e menos distorcidas.
Desvantagens:
Duplicidade de comando e quebra da disciplina.
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Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
Vantagens: Coordenação formal e hierárquica vertical, própria da
Visão global das organizações departamentalização, e outra horizontal, constituída
Trabalho em equipe. pelo grupo humano responsável por determinado
Diminuição das responsabilidades individuais. programa. Coexistem, portanto, uma chefia
administrativa e o responsável (gerente) pelo programa a
Desvantagens: ser desenvolvido pela organização.
Demanda tempo para tomada de decisões.
Dificuldade de equilíbrio nas diferentes opiniões. Ex: enfermeiro nas unidades de internação, atuando em um
programa conjunto de trabalho, e sendo obrigado a se
5. Estrutura Mista ou Matricial (Teixeira): é um tipo de reportar ao médico-chefe, no que se refere aos cuidados
estrutura que surgiu com o advento da tecnologia diretos ao paciente, embora se encontre hierarquicamente
espacial, a qual apresenta duas características básicas: subordinado à chefia da enfermagem. Podem gerar atritos
entre as duas chefias.
Departamentalização
Forma de organizar as atividades da empresa para facilitar o Critérios para departamentalização da Empresa:
alcance dos objetivos.
Normalmente as empresas trabalham com a conjugação de
1. Vertical - quando há aumento de níveis hierárquicos para diversos critérios.
a melhoria da supervisão. Divisão de trabalho baseando-
se autoridade e responsabilidade. Por objetivo ou propósito ou finalidade – tarefas
agrupadas pela identificação dos mesmos propósitos.
Divisão
Nutrição Divisão
Nutrição
Seção
Seção
Dietétic
Produção
a
Setor ensino e
Setor Clínica
pesquisa
Produção Estoque Copas
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Por produto ou serviço - atividades agrupadas com Manual de Padrões
relação ao mesmo produto ou serviço. Manual de Formulários
Por área geográfica – atividades executadas por uma ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS OU LOGÍSTICA DE
determinada região. SUPRIMENTOS
Setor
Produção
Formalização do funcionamento
* número de dias para gêneros estocáveis e percentual (%) 4. Recepção e Armazenamento de Mercadorias
para perecíveis
As atividades devem estar em consonância com as
Estoque médio normas do planejamento.
Conferência data de entrega, quantidade, padrão de
Considera-se 50% da quantidade a pedir + ES qualidade das mercadorias.
Registrar em formulário específico.
Estoque máximo - é a maior quantidade de material que Após a recepção, as mercadorias deverão ser limpas e
deverá existir para garantir o consumo até o tempo de higienizadas.
recebimento do próximo lote de reposição. Acima disso a Controle quantitativo: peso na nota fiscal e peso real.
empresa desperdiçará recursos. Controle qualitativo: embalagem, temperatura,
características sensoriais, prazo de validade, carimbo de
EM = consumo médio + estoque mínimo inspeção etc.
Documentos: Pedido compras, Nota fiscal, Fatura,
Os estoques mínimo e máximo funcionam como níveis de Boleto, Duplicata, Registro de recebimento e Nota de
alerta pelos quais o administrador estará sempre corrigindo. devolução.
Armazenamento adequado.
Previsão de Compras Lançamento em fichas de estoque.
Armazenamento de perecíveis seguir recomendações
Per capita x fator correção x nº refeições x frequência
utilização – quantidade eventual estoque + estoque CVS-5/2013:
mínimo.
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CM = VSA + VE
EN (quantidade)
Identificação de mercadoria
Curva ABC
CUSTOS
Classificação:
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Sob aspectos contábeis: diretos e indiretos Controle das operações durante o preparo – evitar
perdas e desperdícios por despreparo da equipe,
Diretos ou Controláveis: apropriados diretamente ao temperatura e tempo de cocção.
produto ou serviço (mão-de-obra para produção, gêneros
alimentícios, limpeza e descartáveis). Mão-de-obra - dimensionamento e treinamento da mão-
de-obra.
Indiretos: são apropriados através de rateio (aluguel,
telefone, energia e água, EPIs etc.). Segundo Abreu
Sob aspectos econômicos ou de formação: fixos e Matérias primas adquiridas de outras empresas;
variáveis Mão de obra (operários ou funcionários);
Serviços prestados por outras empresas: transportes,
Estão relacionados ao volume de produção. luz, água, gás, seguros, bancos, - gastos gerais.
Fixos: não se alteram quando o volume de produção Depreciação = representa a perda de valor de um ativo pelo
aumenta (seguros, aluguéis, despesas da administração, desgaste. Ela não é desembolsada mensalmente, mas é
mão-de-obra, depreciação de equipamentos). contabilizada. Portanto, deve ser apurada e para que seja
lançada no custo e recuperada pela receita gerada pela
Variáveis ou operacionais: variam com a quantidade unidade.
produzida (matéria prima, gás, luz, água).
Forma de Cálculo
De origem
Comum: quando uma fase de produção é comum a um ou Ex: Forno - Valor compra - R$ 80.000,00
mais produtos. Valor residual - 20% valor da compra
Vida útil – 10 anos
Padrão: gerados pela própria produção, calculados com base
em parâmetros operacionais. Resolução:
80.000 – 16.000 (20% de 80.000) = 64.000 / 120 meses (10
Quanto a natureza: produção, comerciais ou anos) = 533,33 / mês.
administração (Abreu)
Controle de custos
Produção: incluídos no setor industrial (gêneros).
Organização do espaço físico e determinação de fluxos
Comerciais: colocação do produto na praça (serviço de produção;
terceirizado). Mão de obra adequada (quantidade, cargos,
qualificação);
Administrativo: inerentes à administração da Unidade. Sistema de recrutamento, seleção, treinamento e
motivação de pessoal;
Componentes dos Custos (Teixeira) Planejamento de cardápios, compras e controle de
estoque;
Custo Global: incluindo matéria-prima, mão de obra, energia Critérios técnicos na escolha, dimensionamento, compra
elétrica, gás, água, material de higiene, depreciação dos e manutenção de equipamentos;
equipamentos, descartáveis, material de escritório e demais Controle de recebimento, manipulação e distribuição de
gastos. gêneros;
Planejamento de produção e acompanhamento da
Fatores intervenientes do custo da refeição: aceitação de cardápios;
Uso de receitas padrão e porcionamento adequado;
Política de Compras – o sistema de compras interfere Acompanhamento diário de custos.
no preço dos gêneros, assim como a quantidade a ser
comprada, as condições de pagamento, além da figura Parâmetros para Avaliação do Custo Realizado: Custo-
do atravessador. Padrão
É representado pelo custo médio dos cardápios padrões.
Método de Recepção e Armazenamento de Funciona como medida de eficiência do processo produtivo.
Mercadorias – controle na recepção quanto a qualidade
e quantidade. Cuidados na estocagem, controle de Previsão Orçamentária: planejar e depois analisar o
validade. realizado com o previsto
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Previsão da receita (participação dos empregados – 20% Adequação do tom de Tom de voz firme e natural.
pelo PAT) voz
Destacar contabilmente os subtítulos por natureza das
despesas de custeio. Evitar tom imperativo
Cortesia
Previsão faturamento da unidade “por favor”, “obrigado”.
Faturamento Bruto (nº refeições x preço unitário) –
Impostos (ICMS+PIS+COFINS)= Faturamento Etapas Processo de comunicação:
líquido
Impostos variam em torno de 7%
Ideal Matéria prima - 48 a 50% do custo total Emissão
Ideal Mão de obra – 25 a 40% do custo total
Recepção
DIREÇÃO OU COMANDO
Compreensão
Função administrativa que orienta e indica o comportamento
dos indivíduos na direção dos objetivos a serem alcançados.
Atividade de comunicação, motivação e liderança. Aceitação
Liderança Motivação
Característica imprescindível a todo chefe que tem a missão “Impulso que leva as pessoas a agirem desta ou daquela
de fazer com que todos os funcionários se esforcem para forma, diante de um determinado fato ou estímulo”.
atingir os mesmos objetivos, administrando
conflitos sem atitudes opressoras. O exercício da Liderança “Constitui um dos fundamentos para desencadear todas as
contempla estabelecimento de disciplina com o real ações que se pretende que sejam desenvolvidas no
cumprimento de todas as condições formais estabelecidas processo”.
(objetivos, estrutura organizacional, normas e diretrizes).
“É uma característica psicológica que deve estar presente em
Comunicação todas as etapas da vida do órgão e em todos os níveis de sua
administração e funcionamento.
Qualquer que seja seu nível hierárquico, o administrador
passa grande parte do tempo comunicando-se com
Externos: referentes a fatores ambientais
supervisores, subordinados e outras unidades, com emissão
Internos: relativos às características psicológicas e
de cartas, circulares e memorandos, formulários, normas e
intelectuais do indivíduo (personalidade, sistema
manuais, verbalmente, por telefone, em reuniões
cognitivo, processos de raciocínio).
e diálogo.
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Os impulsos, em geral, correspondem à satisfação de Respeito e atenção ao
algumas necessidades básicas (Maslow): Fisiológicas, de Tratamento Humano subordinado. Relação cordial
segurança, sociais e de auto-realização. no trabalho.
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Princípios gerais aplicáveis ao controle: garantia do Variáveis: dia da semana, dia de pagamento, feiras, clima,
objetivo, definição dos padrões, execução. restaurantes próximos.
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Levantar despesas com matéria prima, higiene e
Variáveis: dia da semana, dia de pagamento, feiras, clima, descartáveis através da ficha de estoque.
promoções de restaurantes próximos etc. Levantar despesas com mão de obra.
Apurar despesas com energia, gás e água através de
Considerar a margem de segurança na análise: medidores exclusivos, consumo por equipamento, por
Pico máximo: dado pelos dias de maior movimento rateio (área em m2) e o potencial das máquinas e
Pico mínimo: número de clientes nos dias de menor equipamentos (Teixeira).
movimento
5. Outros desperdícios
Alto percentual de sobras indica falhas no planejamento do
número de refeições, superdimensionamento de percapita, Água - vazamentos de torneiras ou deixá-las abertas,
falhas no porcionamento, utensílios inadequados, descongelamento na água corrente, cuidado na limpeza
preparações incompatíveis com padrão do cliente ou hábito da cozinha e dos equipamentos.
alimentar. Energia - uso de energias alternativas e mais
econômicas, racionalização do uso de equipamentos,
Não existe padrão ideal de sobras. Medir as sobras ao longo manutenção preventiva, deixar equipamentos ligados
do tempo e estabelecer um padrão próprio. somente o tempo necessário.
Materiais de higiene, descartáveis e escritório –
Índice de Restos (IR) - avalia porcionamento e aceitação armazenamento, uso correto (diluição).
por parte da clientela. É a relação entre o resto devolvido
nas bandejas e o total de alimentos preparados e 6. Avaliação Resultados
servidos.
Três grandes pilares do Serviço de Alimentação:
Índice (IR) = Peso da refeição Rejeitada (PR) x 100 1. Ambiente: conjunto humano e físico.
Peso da refeição Distribuída (PRD) 2. Serviço: deve ser eficiente, organizado e adequado ao
conceito.
3. Cardápio – corresponder à proposta do restaurante e
Maior quantidade de sobras: hábitos do cliente, erros de expectativas do público-alvo.
cálculo, variáveis. 4. Custos: diariamente calcular os custos e compará-los ao
Maior quantidade de restos: características sensoriais, erros orçamento (budget).
de porcionamento, utensílios inadequados. 5. Lucro: ideal rentabilidade de pelo menos 8% do
faturamento líquido. Unidades bem administradas
UAN Hospitalares (Abreu) chegam a 18% de lucro.
6. RH não deve ultrapassar 32% de faturamento líquido.
Valores acima de 20% em coletividades enfermas pressupõe- 7. Recursos humanos: avaliação de desempenho
se inadequação no planejamento e na execução dos continuada.
cardápios. 8. Satisfação do cliente
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B= bom
RE= regular Distribuição: informação nutricional, adequação do cardápio
RU = ruim aos hábitos e preferências e tamanho de utensílios.
Faixas= 0 a 3 (ruim), 3 a 7 (regular) e 7 a 10 (bom)
Recepção de bandejas: monitorar restos e verificar as causas
Exemplo: e plano de conscientização da clientela.
R= 120 clientes
RE= 30 clientes O NUTRICIONISTA E A UNIDADE DE ALIMENTAÇÃO E
RU= 2 clientes NUTRIÇÃO
ISC = 10 x 120 + 5 x 30 + 1 x 2 = 8,9 (Bom) Profissional responsável por gerenciar a UAN de modo a
152 servir uma alimentação adequada do ponto de vista
nutricional, higiênico sanitário e de acordo com os hábitos
GESTÃO AMBIENTAL alimentares da clientela, seguindo os dez mandamentos de
uma cozinha saudável:
A UAN é responsável pela geração de grande volume de 1. Ter bons fornecedores.
resíduos e do uso de grandes quantidades de água e energia 2. Usar alimentos de qualidade.
e deve ter seu controle desde o projeto até as etapas de 3. Garantir condições adequadas de estoque.
funcionamento. 4. Ter uma equipe bem treinada.
5. Garantir as condições higiênico sanitárias durante todo o
Estratégias processo produtivo.
6. Ter equipamentos adequados, suficientes e em bom
Redução de resíduos e de consumo de energia e água estado de conservação,
criando indicadores próprios da unidade; 7. Planejar cardápios adequados ás necessidades
MBP e POPs bem elaborados; nutricionais e às atividades dos trabalhadores,
Boa escolha de fornecedores; 8. Restringir alimentos com alto conteúdo de sódio e
Número adequado de colaboradores; orientar para o uso do sal com moderação.
Planejamento físico adequado; 9. Restringir a utilização de frituras e de gorduras saturadas.
Uso de energia limpa (natural),uso de lâmpadas LED; 10. Trabalhar com consciência ambiental, evitando
Equipamentos para descongelamento de carnes; desperdícios (energia, água etc) e com o gerenciamento
Rever plano de higienização da cozinha; sobre a produção e destinação de resíduos.
Uso de torneiras e registros automáticos;
Uso de máquinas de lavar louça; RECURSOS HUMANOS
Manutenção periódica de equipamentos;
Economia nas atividades de escritório. A administração de recursos humanos é um conjunto de
Conscientização e capacitação de funcionários. normas e procedimentos de trabalho, que tem como objetivo
suprir as empresas de mão-de-obra indispensável para seu
Resíduos produzidos na UAN: bom funcionamento.
Material de escritório utilizado; Uma UAN necessita contar com um quadro de pessoal
Embalagens das matérias-primas; adequado, do ponto de vista quantitativo e qualitativo para
Matéria-prima vencida; atender as diversas atividades.
Partes não comestíveis dos alimentos;
Óleo de fritura; Do ponto de vista de Administração de Recursos Humanos, o
Descartáveis utilizados. trabalhador não representa apenas uma força de trabalho,
Sobras mas uma matéria-prima de alta complexidade, cujo
comportamento depende de uma diversidade de fatores
A gestão de resíduos deve estar inserida em um Plano de extrínsecos e intrínsecos desde a ambiência no trabalho,
Gestão de Resíduos (PGR) – de acordo com a ISO 14.004. política da organização, personalidade, aptidão, motivação,
temperamento etc.
Ações para minimizar desperdício:
Objetivo RH UAN - assegurar a existência de grupos de
Pré-preparo: boa seleção de fornecedor e compra de produto, trabalho potencialmente capazes para produzir bens e/ou
capacitação do funcionário para recebimento, serviços com eficiência, eficácia e efetividade e com interação
armazenamento e pré-preparo adequados, usar aos objetivos da organização.
equipamentos e utensílios adequados, separação de
recicláveis e controle de temperatura. Atividade Gestor de RH (Nutricionista)
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Definição do perfil exigido para o cargo, seleção, Requisitos: Físicos(altura, idade) e intelectuais (nível de
descrição das funções, aperfeiçoamento de pessoal. instrução, capacidade de cálculo, bom grau organização
Responsabilidade na qualidade do desempenho da mão e compreensão).
de obra. Condições de trabalho, higiene e segurança:
Determinação normas de segurança no trabalho. temperatura ambiente e sob refrigeração com mudanças
bruscas de temperatura.
Fatores que interferem na qualidade do desempenho:
RECRUTAMENTO
Qualificação e requisito pessoal.
Condição de trabalho. Tem objetivo de atrair o maior número de candidatos
Não valorização da mão de obra disponível. possível com as características exigidas para o cargo.
Baixo salário.
Perspectivas de ascensão funcional. INTERNO: ocorre por meio de promoção interna –
deslocamento vertical.
Aquisição de Recursos Humanos
EXTERNO: pessoas que compõem o mercado de mão
Inclui atividades de planejamento, organização e controle. de obra.
Observação direta
Entrevista com a chefia
Questionário
Exemplo: Despenseiro
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Temperamento: agressividade, interesse pelos outros, Capacita os funcionários para o desempenho de suas
ansiedade e equilíbrio emocional. tarefas com menor esforço, menor tempo e custo e com
mais eficiência.
Entrevista Representa fator de motivação.
Maior respeito pelos colegas, pela Organização e
É necessário planejar, conhecer a técnica, definir padrões de autoestima, maior segurança, melhoria das técnicas, dos
resposta, de comportamento e atitudes do candidato. padrões de execução, redução absenteísmo, rotatividade
e qualidade dos produtos, redução da frequência de
Pré- Estruturada: perguntas já elaboradas (não considera danos e perdas do serviço.
muito a individualidade do candidato).
Fases:
Não-Estruturada: perguntas e respostas fluem no diálogo.
Diagnóstico da situação – levantamento das
Fatores importantes a se abstrair do candidato: necessidades e prioridades de treinamento (mobilização
equipe, baixa produtividade, baixa qualidade produto,
Aparência geral – postura, cabelo, vestimenta etc. conflitos, perdas, danos, falta padrão, mudanças no
Sociabilização – atitudes, forma de falar, segurança, serviço).
nervosismo etc.
Vida comunitária- participa de clubes, associações, Elaboração de um projeto de treinamento
atividades de lazer etc. Implementação do treinamento – segue o programado
Experiência de empregos anteriores no projeto.
Conhecimentos técnicos
Acompanhamento e controle – ao longo de todo o
Avaliação – pode ser feita por pontuação com escala de processo, e pode ser feito por relatórios, reuniões,
valores. visitas, análise de cargos e verificação após o
treinamento das mudanças efetivas (ex. melhoria fator
Análise das Experiências anteriores - verificar se teve correção).
experiência no cargo almejado.
Programa de Treinamento – periódico (semestral,
Exames de Saúde – após aprovação nos testes e entrevista anual), planejado ou esporádico (contingencial).
deverá fazer o exame de saúde. Caso não dê satisfatório
deverá melhorar antes de ser admitido. Plano- título, objetivos geral e específicos, justificativa,
clientela-alvo, carga horária, períodos de duração, local,
Avaliação clínica e (anamnese ocupacional e exame conteúdo programático, métodos didáticos, recursos
físico e mental) exames complementares de acordo com audiovisuais, técnicas e critérios avaliação e
o médico do PCMSO (NR 7). Exames usuais: responsável.
hemograma, coprocultura, coproparasitológico e VDRL. Método didático – aulas expositivas, discussão em
grupo, demonstração prática.
ADMISSÃO Recursos – data show, textos, gêneros, etc.
Técnicas de avaliação - perguntas orais com 80% apto.
Mediante contrato de trabalho entre a Organização e o
empregado. Deve haver orientação do novo funcionário
Classificação do treinamento
sobre a organização e o setor em que irá trabalhar,
capacitação inicial, atividades a executar, higiene e uso
Anterior à admissão - quando a empresa pretende
de EPI.
aproveitar o candidato posteriormente.
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promoção; menor desgaste no desempenho das tarefas, Controle de Saúde
satisfação pessoal.
Exame médico admissional: apto ao trabalho. Exames
exigidos por lei e audiometria para aqueles que
trabalham na área de devolução e higienização de
bandejas e utensílios.
Exames periódicos: realizados anualmente. Mesmos
exames do admissional.
Exame demissional: exame clínico e audiometria para
devolução e higienização de bandejas e utensílios.
DIMENSIONAMENTO DE RH
1. Nº Leitos
Outros fatores a serem avaliados: assiduidade, disciplina,
iniciativa, produtividade, responsabilidade, conhecimento do 1 empregado para cada 8 leitos + 20%
trabalho, trabalho em equipe e higiene. para faltas e licenças
Cabe ao empregador
Exemplo: Quantos empregados são necessários para
hospital de 100 leitos?
Selecionar e capacitar adequadamente;
Dar condições satisfatórias de trabalho;
1 func ______ 8 leitos
Instituir a formação de liderança;
X _______ 100
Remunerar dentro de uma política comum a todos;
Fazer reuniões periódicas; X= 12,5 funcionários + 20% (2,5) = 15 funcionários
Fazer entrevista anual de avaliação..
2. Quadro de Pessoal do Hospital (Teixeira)
AVALIAÇÃO DO SERVIÇO:
8% do quadro de pessoal total do Hospital
para o S.A
3. Número de Refeições Servidas (UAN)
Indicador de Pessoal Substituto (IPS) Taxa de Absenteísmo (TA) – taxa de ausência diária.
Mede o comprometimento equipe com o trabalho, senso
IPS = IPF equipe e motivação. Ausências não programadas geram
ISD transtornos como mudanças no cardápio, atrasos na
distribuição, desgaste na equipe refletindo nos custos e
Indicador pessoal Total (IPT) qualidade do serviço.
RP = 5 x 100 = 16,7%
30
Não deve ser zero e nem muito elevado; Ex: UAN com 20 empregados que trabalham 8 horas / dia e
Quando não é alto, permite renovação do quadro; serve 1.000 refeições / dia.
Relacionada à cultura, ao clima e qualidade do serviço;
Implica em maiores custos de demissões, admissão, IRd = 20 x 8 x 60 = 9,6 min por refeição
treinamento quando é alta; 1.000
3. Categoria Humana: A influência do fator humano é mais Deve levar em consideração a realidade da UAN, tipo de
importante numa UAN voltada para a qualidade, pois está serviço, das opções oferecidas, dos recursos tecnológicos e
na gerência e nos detalhes que se distribuem entre as dos recursos materiais e humanos na produção. Neste cálculo
equipes, de forma que tudo gira entre o que se já consta o número de operacionais e administrativos.
programou acontecer e as metas que cada um precisa
executar. Para refeição transportada, essa produtividade ultrapassa
qualquer previsão apresentada nesse quadro, podendo
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chegar até 1/300, pois o número de refeições produzidas em Deve ser estabelecido de acordo com a área de trabalho e os
local centralizado otimizam os recursos humanos. riscos para cada atividade.
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Para avaliação de ruído utiliza-se o decibilímetro – medidor de nível de pressão sonora (NR 15).
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Para avaliação de sobrecarga térmica é utilizado o IBUTG - Índice de Bulbo Úmido Termômetro Globo (NR 15)
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Segundo Mezomo (Citado por Pinheiro, 2012):
Antessala: 20%
Preparo: 50%
Limpeza: 30%
Localização: maior afastamento das áreas
infectocontagiosas (centro cirúrgico, isolamento e
lavanderias) e das áreas de circulação; proximidade da
pediatria e proximidade da área de armazenamento da
UAN.
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(A) Maior manipulação dos alimentos aumentando o
QUESTÕES DE ASA I e II grau de contaminação
(B) Menor manipulação dos alimentos e
1) (Porto Real, 2004) O sistema de distribuição de refeições consequentemente menor contaminação
depende da área física disponível, da planta física e do (C) Supressão das copas superdimensionadas e
fluxograma do S.A., bem como das instalações e tipo de equipadas nas unidades de internação
equipamento. Para atender a funcionários e (D) Melhor conservação de temperatura dos alimentos,
acompanhantes de um hospital, o sistema que mais pela rapidez e racionalização do próprio sistema
permite o desperdício é: (E) Menor possibilidade de trocas e enganos na
(A) Self-service montagem e distribuição das refeições
(B) Cafeteria fixa
(C) À francesa 7) (UFRJ, 2009) A normatização de todas as operações
(D) Esteira rolante realizadas com vistas à produção e distribuição de
refeições em Unidades de Alimentação e Nutrição deve
2) (Fundec, 2003) A primeira etapa do planejamento do estar respaldada nos seguintes elementos do processo
serviço de alimentação é: administrativo:
(A) Definição da planta física (A) Equilíbrio, segurança, ajuste e comando;
(B) Definição do lay-out do serviço de Alimentação (B) Planejamento, ajuste, coordenação e direção;
(C) Estabelecimento do plano diretor (C) Planejamento, organização , direção e controle;
(D) Construção do hospital (D) Equilíbrio, responsabilidade, comando e controle;
(E) Definição do memorial descritivo (E) Organização, segurança, ajuste e responsabilidade.
3) (Petrobrás, 2005) A função administrativa que tem como 8) (UFRJ, 2009) A supervisão é considerada uma atividade
objetivo identificar obstáculos, corrigi-los e reformular de coordenação que, realizada pelo nutricionista como
planos é denominada? responsável técnico, visa a harmonizar todas as tarefas
(A) administração para que os objetivos da Unidade de Alimentação e
(B) planejamento Nutrição (UAN) sejam atingidos. Sendo uma UAN
(C) organização organizada de forma que a autoridade emane de um
(D) direção único chefe, favorecendo, portanto, a disciplina, essa
(E) controle estrutura organizacional pode ser enquadrada como:
(A) Comissional
4) (Queimados, 2003) Ao elaborar um plano de ação para (B) Linear
uma Unidade de Alimentação e Nutrição em que estão (C) Mista
definidos os objetivos e as metas a serem alcançadas, (D) Linha staff
você está realizando uma ação de: (E) Funcional
(A) supervisão
(B) organização 9) (UFRJ, 2009) A organização de qualquer empresa pode
(C) controle ser definida como o agrupamento das atividades
(D) planejamento necessárias à realização dos objetivos, bem como a
(E) avaliação atribuição dessas atividades a departamentos
apropriados e aos passos necessários para delegação e
5) (UERJ, 2003) A organização é atividade básica da coordenação da autoridade. Em Unidade de
administração com a finalidade de agrupar e estruturar Alimentação e Nutrição, o fator a ser considerado na
recursos para atingir os objetivos pré-determinados. disposição eficiente das áreas de trabalho é:
No Serviço de Nutrição, a divisão das atividades e sua (A) o fluxo de trabalho;
reunião em grupos denomina-se: (B) o aspecto estético;
(A) Coordenação (C) a disponibilidade financeira;
(B) Especialização (D) a planta física.
(C) Hierarquização
(D) Departamentalização 10) (UFF, 2003) No planejamento físico de uma Unidade de
Alimentação e Nutrição a escolha das cores para o
6) (CONAB, 2006) O sistema descentralizado de revestimento deve obedecer a alguns padrões de índice
distribuição de refeições para pacientes de um hospital é de reflexão com o objetivo de evitar fadiga visual e
aquele em que a refeição é preparada na cozinha, sendo modificações nas características organolépticas dos
que os alimentos são acondicionados e transportados em alimentos. Para o revestimento do piso, parede e teto da
carros térmicos para as copas das unidades de cozinha são recomendados, respectivamente, as cores
internação, onde se processam o porcionamento, a cinza – escuro, amarela e branca por possuírem índice
identificação e a distribuição das refeições. A de reflexão de:
desvantagem desse sistema é:
(A) 30 a 45%, 50 a 60% e 80 a 95%;
(B) 50 a 60%, 30 a 45% e 80 a 95%;
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(C) 80 a 95%; 50 a 60% e 30 a 45%; uma Unidade hospitalar, ficando responsável pela
(D) 30 a 45%, 80 a 95% e 50 a 60%; seleção e aquisição dos equipamentos. Durante a
(E) 80 a 95%, 30 a 45% e 50 a 60%. escolha dos equipamentos a serem comprados, faz-se
necessário observar, entre outros, os seguintes
11) (Fiscal de Saúde, 2005) Dentre as configurações aspectos:
adequadas para um Serviço de Alimentação, a mais (A) disponibilidade econômica da instituição, custo
indicada é a: operacional do equipamento e método de
(A) Quadrada armazenamento de alimento
(B) Retangular (B) tipo de cardápio, quantidade de alimentos a serem
(C) Hexagonal preparados, planta física
(D) Ovalada (C) política de compras, tipo de serviço, método de
(E) Octogonal preparação de alimentos
(D) quadro de pessoal, equipamentos de fácil operação
12) (Residência UERJ, 2004) Segundo Teixeira, o e com menor preço
dimensionamento físico de um Serviço de Alimentação
deverá respeitar as seguintes áreas mínimas para um 16) (Petrobrás, 2005) O estatuto é uma espécie de contrato
hospital de 200 leitos: social que configura um conjunto de normas regedoras
(A) 2,00 m2 leitos para S.A. com distribuição do funcionamento de uma empresa. Sendo assim é
descentralizada e sendo 50% para a área de preparo correto afirmar que é seu objetivo descrever:
e cocção (A) a listagem de bens móveis e imóveis
(B) 1,80 m2 leitos para S.A. com distribuição (B) a política administrativa
descentralizada e sendo 45% para a área de preparo (C) o processo de treinamento dos funcionários
e cocção (D) Os métodos de seleção de recursos humanos
(C) 1,80 m2 leitos para S.A. com distribuição (E) Os direitos e deveres dos beneficiados pelos
centralizada e sendo 45% para a área de preparo e serviços prestados
cocção
(D) 2,00 m2 leitos para S.A. com distribuição 17) (Petrobrás, 2006) A estrutura organizacional que tem
centralizada e sendo 45% para a área de preparo e como característica a divisão do trabalho e o
cocção desenvolvimento de especializações gerando
multiplicidade de comando é denominada:
13) (Residência UERJ, 2006) Na cozinha dietética de um (A) linear
hospital, devido a falta de um determinado gênero, o (B) misto
cardápio programado para o almoço dos pacientes com (C) comissional
dieta especial precisou ser modificado. Ao elaborar o (D) matricial
novo cardápio, o nutricionista considerou outros (E) funcional
aspectos, além da disponibilidade do gênero no mercado,
como: 18) (Residência UERJ, 2002) o nutricionista, ao elaborar
(A) necessidades nutricionais, recursos humanos e rotinas, roteiros e normas técnicas, está exercendo a
disponibilidade da área e dos equipamentos. atividade administrativa de:
(B) necessidades nutricionais, política de compras e (A) tomada de decisão
controle das operações durante a preparação (B) controle de desempenho
(C) recursos humanos, método de recepção e (C) organização da produção
armazenamento de mercadorias e disponibilidade (D) planejamento de atividades
da área.
(D) política de compras, controle das operações durante 19) (Aeronáutica, 2007) Caracteriza a estrutura linear de
a preparação e método de recepção e uma UAN:
armazenamento de mercadorias. (A) multiplicidade de comando, autoridade dividida.
(B) mantém o princípio de hierarquia, sem abrir mão da
14) (Residência UERJ, 2000) No processo de terceirização especialização.
de produção de refeições, no serviço de nutrição (C) unidade de comando, liderança hierárquica, baixo
hospitalar, uma atividade importante do nutricionista custo administrativo.
contratante é: (D) conselho com membros diretores, divisão de
(A) participar na elaboração dos editais para a responsabilidades, honras e vantagens.
concorrência
(B) participar na aquisição de gêneros perecíveis 20) (UNIRIO, 2009) Sobre o planejamento físico funcional
(C) Elaborar cardápios diários básicos das Unidades de Alimentação e Nutrição, pode-se
(D) Controlar o estoque da contratada afirmar que :
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I. A área destinada especificamente à cocção deverá 24) (UFF, 2009) Para calcular a capacidade de um caldeirão,
localizar-se próxima a área de saída dos manipuladores usa-se a fórmula V = ¶ R2 x h (altura). Considerando-se
de alimentos que o caldeirão possui 1 metro de diâmetro e 0,50 cm de
II. A área de recepção deve ser localizada um local altura, a capacidade média em litros é:
de fácil acesso para transporte de mercadorias e ser (A) 500;
provida de rampa para facilitar o trabalho (B) 785;
III. Em todas as Unidades de Alimentação e Nutrição, (C) 392;
existe circulação interna que tem como objetivo principal (D) 314;
o desvio do tráfego estranho ao serviço. Está (ao) (E) 1000.
correta(s) a(s) afirmativa(s):
(A) I, apenas. 25) (Piraí, 2009) Considerando-se que os recursos humanos
(B) II, apenas. são essenciais para o bom funcionamento de uma
(C) III apenas Unidade de Alimentação e Nutrição, o treinamento que é
(D) I e II. dirigido ao funcionário recém- admitido, antes de iniciar
(E) I, II e III. suas atividades no cargo, quando recebe da organização
um conjunto de informações que o colocam a par de seus
21) (UNIRIO, 2009) Um aspecto relevante para a gestão de direitos e deveres, é o treinamento:
serviços de alimentação diz respeito ao (A) anterior à admissão;
dimensionamento dos equipamentos. No caso dos (B) após a admissão;
caldeirões, as informações imprescindíveis para sua (C) de indução;
correta aquisição são: (D) externo ao serviço;
(A) per capita líquido, fator de cocção, número de (E) específico.
refeições, previsão de 10% de câmara de ar.
(B) per capita bruto, fator de correção, número de 26) (Piraí, 2009) O dimensionamento do estoque do Serviço
refeições, previsão de 15% de câmara de ar. de Alimentação (S.A.) depende quase que
(C) per capita líquido, índice de sobras limpas, número exclusivamente do planejamento do serviço. No S.A.
de refeições, previsão de 10% de câmara de ar. recebem-se diferentes tipos de gêneros alimentícios que
(D) per capita bruto, fator de cocção, número de deverão ser criteriosamente armazenados. Alimentos
refeições, previsão de 20% de câmara de ar. como batata, cebola, alho, farinhas de um modo geral,
(E) per capita líquido, fator de correção, número de são gêneros:
refeições, previsão de 5% de câmara de ar. (A) perecíveis;
(B) especiais;
22) (Macaé, 2009) As câmaras frigoríficas são os locais (C) perenes;
destinados a estocagem de gêneros perecíveis em (D) não-perecíveis;
condições ideais de temperatura e umidade. Desta forma (E) semiperecíveis.
as suas instalações devem obedecer as seguintes
instalações: 27) (Piraí, 2009) Para garantir as condições ideais para a
(A) Serem revestidas internamente por chapas de aço conservação dos gêneros estocados e permitir um
inoxidável com juntas calafetadas e controle eficaz das mercadorias, a despensa de uma
impermeabilizadas com material vedante, com piso U.A.N. deverá apresentar diversas características. Qual
inclinado no sentido do escoamento para permitir a das características abaixo é INADEQUADA quando
lavagem; presente em uma despensa de gêneros alimentícios?
(B) apresentarem condições de temperatura e umidade (A) Borracha de vedação na parte inferior da porta;
de respectivamente 0º C e 70% para carnes, 3ºC e (B) Ralos para escoamento de água;
50% para laticínios e 10ºC e 80% para frutas e (C) Piso em material lavável e resistente;
hortaliças; (D) Porta única, larga e alta, simples em seções;
(C) possuírem ralos sifonados (E) Janelas e aberturas teladas.
(D) possuírem portas com soleiras.
28) (Pref Niterói, 2008 – FEC) A teoria da administração que
23) (UFF, 2009) A escolha das cores no ambiente de trabalho está baseada na descrição objetiva e clara do trabalho a
está diretamente relacionada ao seu índice de reflexão, ser realizado, prevendo o rendimento máximo do
podendo absorver luz em maior ou menor intensidade. funcionário; treinamento do trabalhador e determinação
As cores utilizadas para o teto e alto das paredes devem das responsabilidades do gerente é denominado:
ter índice de reflexão superior a 80%. Dentre as cores (A) clássica;
citadas abaixo, a que possui esta característica é:
(A) cinza claro; (B) das relações humanas;
(B) branco; (C) estruturalista;
(C) creme; (D) centralizadora;
(D) cinza escuro; (E) descentralizadora.
(E) bege.
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29) (Residência UERJ, 2010) Aline, residente da área de (A) 5
planejamento, ao acompanhar a distribuição da dieta (B) 10
normal observou que o fricassé de frango não saiu (C) 15
conforme a preparação planejada. A residente só pode (D) 20
constatar este fato pois conhecia a ficha técnica da (E) 25
preparação. Esta permite que:
(A) o valor nutricional da preparação já esteja calculado. 35) (CONAB, 2006) A relação entre os desligamentos e o
(B) o espaço de armazenagem seja ampliado número médio de funcionários que compõe o quadro de
(C) a dieta seja melhor aceita pelo paciente pessoas de uma Unidade de Alimentação e Nutrição,
(D) as sobras sejam conhecidas. considerando um determinado período de tempo é
denominada:
30) (PMERJ , 2010) Assinale a alternativa correta que (A) Índice de rotatividade de mão-de-obra
apresenta, respectivamente, a função administrativa (B) Índice de período de descanso
relacionada com as atividades de elaboração de (C) Índice de pessoal substituto de dias de descanso
cardápios balanceados e a de registro do número de (D) Índice de pessoal total
refeições servidas realizada pelo nutricionista na Unidade (E) Índice de absenteísmo diário
de Alimentação e Nutrição (UAN).
36) (Queimados, 2001) Se uma Unidade de Alimentação e
(A) Planejamento e controle. nutrição registra uma taxa média de 5 % do índice de
(B) Organização e controle Resto / Ingestão, pode-se concluir que:
(C) Controle e organização. (A) as quantidades per capitas e os porcionamentos
(D) Planejamento e organização. estão incorretos
(B) o serviço está tendo um bom desempenho
31) (Nova Iguaçú, 2007) Muitos são os fatores que (C) As preparações não estão atendendo ao perfil da
interferem no dimensionamento de pessoal para atender clientela
aos objetivos de uma UAN de um hospital. (D) os aspectos sensoriais das preparações não estão
satisfatórias
Um deles está relacionado à qualificação do pessoal (E) o custo das preparações está alcançando as metas
técnico disponível na área de abrangência da empresa. planejadas
Para preenchimento de vagas auxiliares especializados
e assistentes administrativos, é recomendado o 37) (UERJ, 2006) O nutricionista de um Serviço de Nutrição
recrutamento interno porque: e Dietética hospitalar vinha tendo problemas devido ao
(A) não requer treinamento quantitativo insuficiente de funcionários e, por isso
(B) não é necessária avaliação criteriosa resolveu rever o dimensionamento do pessoal. Sabendo-
(C) aumenta a inovação do trabalho se que o hospital tem 240 leitos, o número de
(D) melhora as relações públicas internas funcionários para este Serviço, considerando as
ausências imprevistas, é de:
32) (Iguaba, 2005) Vários fatores interferem no (A) 30
dimensionamento de pessoal necessário ao bom (B) 32
funcionamento do S.A. de um hospital. No entanto, não (C) 34
se pode considerar como sendo um desses fatores: (D) 36
(A) Qualificação do pessoal técnico e subalterno
disponível. 38) (SES – PE, 2006) Na elaboração de escalas de serviço
(B) Padrão de atendimento de pessoal a carga horária semanal de trabalho do
(C) Tipo de construção funcionário é o primeiro cuidado a ser considerado. Uma
(D) Condições físicas e de saúde da equipe. Unidade de Alimentação e Nutrição possui 16
funcionários com jornada de 12 horas de trabalho por 36
33) (Fundec, 2003) Em um hospital com 1000 funcionários o horas de descanso. Diante da necessidade de suprir
número de funcionários destinados ao serviço de férias e folgas destes funcionários, quantos deverão ser
Nutrição deve ser de: admitidos para completar o quadro existente?
(A) 90 (A) 35
(B) 101 (B) 32
(C) 120 (C) 19
(D) 75 (D) 40
(E) 85 (E) 38
34) (Petrobrás, 2005) Em um restaurante são necessários 10 39) (UNIRIO, 2009 / Campinas, 2003) Para o
minutos para produzir uma refeição. Considerando que dimensionamento de pessoal operacional de uma
este apresenta diariamente, uma jornada de trabalho de Unidade de Alimentação e Nutrição, é necessário levar
10 horas e serve 600 refeições, qual é o número em consideração número de pessoal:
necessário de pessoal fixo?
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(A) Substituto de folga, número de pessoal substituto de (C) Oferecer assistência na solução de problemas
férias e número de pessoal substituto para licença individuais
médica. (D) Promover relações públicas com a comunidade
(B) Fixo e número de pessoal substituto de folga (E) Facilitar a comunicação setorizada de serviço
(C) Substituto de folga e taxa de absenteísmo.
(D) Fixo, número de pessoal substituto de folga e 44) (UFRJ, 2009) Na composição do custo total de produção
número de substituto de férias. de refeições em Unidades de Alimentação em Nutrição,
(E) Substituto de folga, número de pessoal substituto de os itens que se caracterizam como custos indiretos de
férias, número de pessoal substituto para licença fabricação, são:
gestação. (A) Equipamentos de proteção individual, gás, energia
elétrica;
40) (UFRJ, 2009) O processo de aquisição de recursos (B) Produtos descartáveis, água, produtos de limpeza;
humanos para qualquer organização inicia-se com as (C) Gêneros estocáveis, mão-de-obra indireta, gás;
atividades ligadas ao recrutamento, sendo este (D) Energia elétrica, água, salário do cozinheiro;
considerado como uso de práticas com o objetivo de (E) Limpeza de caixa d’água, gêneros estocáveis,
atrair um número suficiente de candidatos a determinada produtos descartáveis.
vaga. Dentre os fatores intrínsecos que fazem com que
haja a necessidade de realização do recrutamento em 45) (Prefeitura do Rio, 2008) Um nutricionista, no
uma organização pode-se citar: desenvolvimento de suas atribuições em UANs, decidiu
(A) Relação entre oferta e procura de mão-de-obra implementar o controle periódico do resto ingestão.
predominante no mercado; Assim, desenvolveu formulários de registro da
(B) Política de recursos humanos adotadas por outras quantidade de preparações produzidas, das sobras e dos
organizações; restos alimentares. Definiu os responsáveis pelas
(C) Disponibilidade de mão-de-obra no mercado; anotações dos respectivos formulários e os treinou para
(D) Maior procura de empregados para ocupar vagas em o desempenho das atividades. Diariamente, os
cargos existentes nas organizações; funcionários passaram a registrar as quantidades dos
(E) Estudos de ampliação ou modernização da alimentos produzidos, sobras e restos, sob supervisão do
organização. nutricionista, que ao final do dia apurava os resultados
obtidos nos registros a fim de avaliá-los. Corresponde a
41) (Residência UERJ, 2006) O controle de sobras limpas, função administrativa de controle a seguinte ação:
numa Unidade de Alimentação em Nutrição tem por (A) Registrar as quantidades dos alimentos produzidos,
objetivo avaliar, principalmente: das sobras e restos
(A) A eficiência de previsão do estoque mínimo (B) Definir os responsáveis elas anotações nos
(B) A aceitação do cardápio formulários
(C) A padronização do porcionamento no balcão de (C) Supervisionar as atividades desenvolvidas
distribuição (D) Apurar e avaliar os resultados obtidos nos registros
(D) A adequação das quantidades preparadas em
relação as necessidades de consumo. 46) (Queimados, 2001) Uma Unidade de Alimentação e
Nutrição que funcione de segunda a sexta-feira e forneça
42) (Residência UERJ, 2003) A UAN tem como um dos 500 refeições por dia, sendo o tempo de produção de
objetivos específicos oferecer alimentação adequada às cada refeição igual a 15 minutos, deve ter, no total, o
necessidades calóricas a clientela e equilibrada em seguinte número de funcionários:
nutrientes. Segundo Abreu, os cardápios estão (A) 15
inadequados quando o indicador de resto dos pacientes (B) 16
se apresenta superior a: (C) 18
(A) 5% (D) 20
(B) 10% (E) 22
(C) 15%
(D) zero
47) (UFRJ, 2009) para avaliação dos recursos humanos de
43) (Residência UERJ, 2000) Treinamento é o ato uma Unidade de Alimentação em Nutrição, além da
institucional de fornecer os meios para possibilitar a
aprendizagem. Um dos principais objetivos do avaliação de atitude, higiene e segurança no trabalho
podem-se apontar os seguintes indicadores:
treinamento dentro de uma UAN hospitalar, visando a (A) Rotatividade de pessoal e taxa de absenteísmo;
qualidade do serviço é: (B) Produtividade e índice de restos;
(A) Preparar o pessoal para execução imediata das (C) Rendimento de mão-de-obra e programa de
diversas tarefas do cargo treinamento;
(B) Oferecer oportunidades adicionais e assegurar (D) Pessoal fixo e conteúdo do treinamento periódico;
status social (E) Eficiência e periodicidade do treinamento.
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48) (UFRJ, 2009) Para a padronização de custos do serviço (B) As informações sobre as condições financeiras do
de produção de refeições, alguns instrumentos são candidato
imprescindíveis, especialmente por tornarem mais (C) Os critérios para padrões de desempenho do cargo
confiáveis e precisa a previsão de consumo e compras. (D) O conteúdo teórico geral para realização do teste
Dados como quantidades de ingredientes e suas (E) A ficha de solicitação de emprego do candidato
unidades de medida, rendimento da preparação, custo
total de gêneros alimentícios e custo total da preparação 53) (Itaguaí, 2011) O planejamento físico-funcional do
caracterizam: Serviço de Alimentação tem como objetivo principal
(A) O pedido de compras; garantir instalações adequadas e funcionais,
(B) A requisição diária de materiais; assegurando a operacionalização dentro das mais
(C) O cardápio mensal; rígidas normas técnicas e de higiene, bem como a
(D) A ficha de apuração de custos; qualidade da produção do serviço prestado aos
(E) A ficha técnica. comensais, sejam eles pacientes ou funcionários, Sobre
o dimensionamento de uma cozinha descentralizada, o
49) (UFRJ, 2009) A eficiência na gestão de recursos mínimo previsto é de:
financeiros requer um planejamento de custos (A) 1,80m2 leitos para o Serviço de Alimentação com
condizente com as necessidades do serviço e processos 30% da área para recepção e estocagem, 50% para
para apuração e controle dos mesmos, No conjuntos dos preparo e cocção e 20% para distribuição e demais
elementos que constituem o custo total do serviço em dependências.
Unidades de Alimentação e Nutrição, definem-se como (B) 2,00m2 leitos para o Serviço de Alimentação com
custo variável e fixo, respectivamente: 20% da área para recepção e estocagem, 50% para
(A) Materiais de limpeza e energia elétrica; preparo e cocção e 30% para distribuição e demais
(B) Gêneros alimentícios e custos com uniformes; dependências.
(C) Reposição de utensílios e gêneros alimentícios; (C) 2,00m2 leitos para o Serviço de Alimentação com
(D) Propaganda e produtos descartáveis, salários de 30% da área para recepção e estocagem, 40% para
supervisores e equipamento de proteção individual. preparo e cocção e 30% para distribuição e demais
dependências.
50) (Residência UERJ, 2010) O chefe do serviço de (D) 1,80m2 leitos para o Serviço de Alimentação com
alimentação foi comunicado pela direção do hospital que 20% da área para recepção e estocagem, 50% para
no próximo mês, ampliará o número de leitos da clínica preparo e cocção e 30% para distribuição e demais
médica e abrirá uma nova unidade pediátrica, dependências.
aumentando a capacidade do hospital para 200 leitos.
Pra atender a esta demanda o número de funcionários 54) (UFF, 2012) A avaliação da qualidade no serviço de
para a área de cocção incluindo substitutos, será de: alimentação é uma ferramenta básica para sua melhoria
(A) 4 e deve ser uma atividade rotineira e sistemática. Tal
(B) 6 avaliação supõe o estudo dos diversos aspectos
(C) 8 inerentes à estrutura, aos processos e aos resultados.
(D) 10 Quanto aos processos, a opção que apresenta um dos
aspectos que deve ser avaliado é:
51) (Rio das Ostras, 2004) No planejamento estrutural de (A) Qualidade técnica;
uma unidade de alimentação e nutrição é importante (B) Aparência;
destinar uma área de depósito de lixo. No caso de lixo (C) Planta física;
orgânico, esse espaço deve: (D) Estocagem;
(A) Ser ao lado da área de pré-preparo dos alimentos (E) Custo.
para rápida remoção
(B) Estar próximo à área de recebimento dos gêneros 55) (Maricá, 2012) A Portaria n° 193, de 05 de dezembro de
alimentícios 2006, alterou os parâmetros nutricionais do
(C) Obedecer as Recomendações da Associação de
normas Técnicas
(D) Ser fora do fluxo dos alimentos e, se possível, Programa de Alimentação do Trabalhador – PAT. Com base
climatizado. nessa Portaria, assinale a alternativa correta:
(E) Estar isolado, podendo ser utilizado também para o (A) As empresas beneficiárias deverão fornecer aos
lixo não orgânico. trabalhadores portadores de doenças relacionadas a
alimentação e nutrição, devidamente
52) (Rio das Ostras, 2004) Para realizar o teste de diagnosticadas, refeições adequadas e condições
habilidade e aptidão em um processo seletivo para o amoldadas ao PAT, para tratamento de suas
cargo de cozinheiro, o nutricionista de uma unidade de patologias, devendo ser realizada avaliação
alimentação e nutrição necessita ter em mãos: nutricional periódica destes trabalhadores.
(A) Os exames físicos, clínicos e psicológicos do (B) O cálculo do Valor Energético Total nunca poderá
candidato ser modificado, ainda em cumprimento as exigências
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laborais e baseado em estudos de diagnóstico 60) (Petrobrás, 2006) O funcionário responsável pelo
nutricional. recebimento e estocagem de gêneros desempenha um
papel muito importante em uma Unidade de Alimentação
(C) O percentual proteico-calórico (NdPCal) das e Nutrição (UAN) e, portanto, deve receber treinamento
refeições deverá ser de no mínimo 10% (dez por específico para a função. Segundo Teixeira, uma UAN
cento). que apresenta 36 funcionários deve ter um número de
(D) As refeições menores (desjejum e lanche) deverão estoquistas igual a:
conter menos de trezentas calorias, admitindo um (A) 1
acréscimo de dez por cento em relação ao Valor (B) 2
Energético Total de duas mil calorias por dia. (C) 3
(D) 4
56) (Maricá, 2012) Sobre o treinamento de empregados de (E) 5
uma Unidade de Alimentação e nutrição (UAN) é
INCORRETO afirmar: 61) (UERJ, 2006) Compete ao Serviço de Alimentação
(A) O treinamento de empregados de uma UAN não tem estabelecer a política de compras junto à Administração
impacto sobre as taxas de absenteísmo e a superior, organizar o sistema e racionalizar o processo
segurança e a higiene no trabalho. de estocagem. Ao decidir pela aplicação da Curva ABC,
(B) Um de seus objetivos é melhorar as técnicas e os para o controle de estoque de gêneros alimentícios, os
padrões de execução das atividades em uma UAN. passos a serem seguidos incluem:
(C) A melhoria da produtividade é dos resultados que se (A) Levantamento do consumo médio mensal de cada
pode obter com o treinamento de empregados de gênero, e listagem dos gêneros em ordem crescente
uma UAN. de investimento mensal.
(D) O nutricionista, como agente de saúde, constitui um (B) Levantamento do consumo médio mensal de cada
autentico agente de mudança em uma UAN, gênero, e listagem dos gêneros em ordem
participando ativamente do treinamento dos decrescente de investimento mensal.
empregados. (C) Levantamento do consumo médio semanal de cada
gênero, a listagem dos gêneros em ordem crescente
57) (Fiscal de Saúde, 2005). Num refeitório, o espaço mínimo de investimento semanal.
de circulação entre as mesas de refeição deve ser de: (D) Levantamento do consumo médio semanal de cada
(A) 0,80 m2. gênero, a listagem dos gêneros em ordem
(B) 1,00 m2. decrescente de investimento semanal.
(C) 1,10 m2.
(D) 1,20 m2. 62) (Pinheiral, 2006) Segundo as Leis da Nutrição
(E) 1,50 m2. desenvolvidas por Pedro Escudero, qual a lei
considerada universal, pois é aplicável sem exceção a
58) Atualmente a maioria dos hospitais da rede pública optou indivíduos enfermos ou sãos?
pela contratação de empresas especializadas no (A) Lei da Quantidade
fornecimento de refeições pois o serviço de alimentação (B) Lei da qualidade
compromete uma parcela significativa de investimento (C) Lei da Harmonia
hospitalar. Uma das vantagens de se optar pelo sistema (D) Lei da Adequação
de comodato é: (E) Lei da quantidade e da graduação
(A) Reduzir o número de copeiros da contratante a
metade.
(B) Transferir a fiscalização e elaboração do cardápio a 63) (Residência UERJ, 2004) Na política de estoque,
contrante. utilizando o sistema de reposição por quantidade de
(C) Liberar a nutricionista da contratante da elaboração mercadoria, os componentes importantes que agem
da escala de serviço. como elementos de controle são:
(D) Responsabilizar a contratada pela manutenção de (A) Preço médio de mercado e custo previsto.
equipamentos e instalações. (B) Estoque mínimo e máximo de mercadorias.
(C) Consumo previsto e espaço de armazenamento.
59) (Nutmed) Pela importância da UAN na estrutura (D) Data de entrega e de validade das mercadorias.
hospitalar se faz necessário um controle efetivo e amplo
de todas as atividades desse serviço. Em relação ao 64) (Residência UERJ, 2009) O estabelecimento da curva
pessoal, um indicador que avalia as condições de ABC é importante para o uso racional dos recursos
trabalho, renovação adequada de quadro de funcionários financeiros da instituição. O percentual adequado de
e estabilidade de organização é: investimentos nos gêneros do grupo A em percentual é
(A) absenteísmo de :
(B) produtividade (A) 10
(C) rotatividade (B) 30
(D) rendimento (C) 40
(D) 60
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Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
71) (NutMed) Á área física a ser calculada em m2 para o
65) (Residência UERJ, 2009) O consumo menor do que o lactário considerando a metragem por berço ou leito de
previsto e a antecipação no prazo de entrega de insumos pediatria é de :
alertam para o nível de estoque: (A) 0,2
(A) Médio (B) 0,3
(B) Mínimo (C) 0,5
(C) Máximo (D) 1
(D) Intermediário
72) (NutMed) A distribuição da sala ante-sala, sala de
66) (UFRJ, 2009) Na composição do custo total de produção preparo e limpeza do lactário possuem a seguinte
de refeições em UAN, os itens que se caracterizam como distribuição em %:
custos indiretos de fabricação, são: (A) 20%, 30%, 50%
(A) EPI, gás, energia elétrica. (B) 30%, 30%, 40%
(B) Produtos descartáveis, mão-de-obra indireta, gás. (C) 20%, 50%, 30%
(C) Energia elétrica, água e salário do cozinheiro. (D) 30%, 20%, 50%
(D) Limpeza da caixa d’água, gêneros estocáveis,
produtos descartáveis. 73) (UFF, 2012) Os nutricionistas administradores de
Serviços de Nutrição e Dietética e Lactário devem
67) (Petrobras, 2006). Segundo Teixeira considerando que estabelecer sistemas próprios de controle para avaliar e
uma câmara de forno elétrico prepara 20 kg de pernil em analisar o desempenho dos serviços no contexto
30 minutos, o tempo em horas, necessário para assar hospitalar. Os controles Administrativos dos Serviços de
240 kg de pernil em 3 câmaras será: Nutrição e Dietética e Lactário necessitam de uma
(A) ½ estruturação própria, de acordo com os seus objetivos.
(B) 1 Para tanto, deve-se ter em mente a efetividade dos
(C) 1 ½ controles e das avaliações, sendo imprescindíveis para
(D) 2 os sistemas adotados:
(E) 2 ½
(A) organização e controle;
68) (CMB, 2005) Segundo Teixeira o dimensionamento dos (B) uniformidade e periodicidade;
equipamentos utilizados em uma UAN constitui tarefa (C) eficiência e eficácia;
que requer experiência do nutricionista. Quantos quilos (D) programação e adequação;
de arroz é possível preparar em um caldeirão de 150 (E) flexibilidade e responsabilidade.
litros, considerando o valor de cocção do arroz igual a 3?
(A) 35 74) (UERJ, 2012) Uma Unidade de Alimentação e Nutrição -
(B) 45 UAN fornece 1.000 refeições tipo almoço e oferece duas
(C) 55 opções de preparações proteicas, das quais o usuário
(D) 65 deve escolher apenas uma. O nutricionista precisa fazer
(E) 75 o planejamento de compra para uma das opções
proteicas, que apresenta as seguintes características: a
69) (UERJ, 2007) Segundo Teixeira uma UAN possui aceitação da preparação é de 50%; a proteína em
caldeirão de 600 litros. Sabendo que o fator cocção do questão tem o fator de correção igual a 1,2, incluindo o
feijão é cinco, a quantidade em kg de feijão que pode ser degelo; a proteína, após a cocção, tem uma perda de
preparada no caldeirão é de: 40% do seu peso limpo; a porção precisa ter peso igual a
(A) 100 120 gramas.
(B) 108 Considerando uma margem de segurança de 5% do peso
(C) 110 total, a quantidade necessária dessa proteína a ser
(D) 120 adquirida, em kg, é de:
373
Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
b) controle de qualidade dos alimentos no recebimento 80) (Petrobras – Nutricionista Jr., 2010) A depreciação dos
de mercadorias equipamentos deve entrar no custo da refeição para que
c) elaboração de relatórios mensais dos resultados a perda seja recuperada por meio de uma receita.
financeiros Considerando que um freezer foi adquirido por
d) estabelecimento da frequência dos alimentos do R$4.000,00 e que, após 10 anos de vida útil, terá um
cardápio valor residual de R$ 500,00 o valor da depreciação anual
desse equipamento, em reais, é de:
76) (UERJ, 2012) A elaboração de cardápios na UAN deve (A) 200
levar em consideração alguns fatores intervenientes. (B) 250
Dentre as alternativas abaixo, aquela que não cita esses (C) 300
fatores é: (D) 350
a) os aspectos sensoriais, nutritivos, econômicos e (E) 400
culturais são importantes para adequar o cardápio à
clientela da UAN. 81) (Petrobras – Nutricionista Jr., 2010) Todo alimento
b) os fatores de correção e de cocção são importantes preparado que foi oferecido no balcão de distribuição,
para determinar a perda e o rendimento dos alimentos porém, não foi consumido, é considerado;
constantes no cardápio. (A) Sobra limpa
c) as sobras de produção observadas no cotidiano da (B) Sobra viável
UAN para interferir no planejamento do cardápio. (C) Sobra suja
d) as técnicas de preparo dos alimentos são importantes (D) Resto
para diversificar o cardápio. (E) Resíduo
77) (UERJ, 2012) Em uma UAN que atende a 2000 usuários 82) (Marinha,2006) Segundo Teixeira, quantos balcões de
no almoço, o colaborador da área de devolução de distribuição são necessários para servir 2.400 refeições
utensílios deverá usar obrigatoriamente, segundo em 2 horas?
exigência do Ministério da Saúde, o seguinte EPI: (A) 1
a) luvas térmicas (B) 2
b) mangotes de lona (C) 3
c) óculos de segurança (D) 4
d) protetores auriculares (E) 5
78) (UERJ, 2012) Sabe-se que uma UAN que mantém 50 83) (FUNDAÇÃO SAÚDE, 2014) Considerando os aspectos
empregados, em um período de 06 meses, registra uma físicos do Serviço de Alimentação, é correto afirmar que:
média de 03 ausências diárias e 05 desligamentos. (A) a área de tráfego deve ter no mínimo 2,00 m.
Nesse mesmo período, as taxas de absenteísmo - TA e (B) o espaço entre os equipamentos de cerca de 1,50 m.
rotatividade de pessoal - RP serão, respectivamente, de: (C) os degraus devem ser substituídos por rampa com
a) 6 e 8% revestimento antiderrapante.
b) 6 e 10%
c) 5 e 8% (D) deve ser feita a instalação de música suave na
d) 5 e 10% cozinha e rodas de ferro nos transportes.
(E) manter a temperatura de 26 a 40ºC com umidade
79) (UFRJ,2009) Na gestão de estoques, pode-se adotar o relativa de 65 a 80%.
método da Curva ABC para identificação de itens que
tem uma importância significativa em termos de 84) (FUNDAÇÃO, 2014) Numa UAN, a área destinada à
investimento financeiro. Uma vez aplicado o método e cocção deve ser:
identificados os gêneros por categoria, pode-se sugerir (A) localizada entre a área de preparo prévio e a
como processo de controle: expedição de equipamentos.
(A) Manter rigorosa atenção sobre os produtos da classe (B) adjacente ao restaurante, comunicando-se com este
C e moderada para os da classe A. através de guichê.
(B) Estocar maior número de gêneros da classe A por (C) tal que seu piso seja colocado em nível mais elevado
serem seus valores menos sujeitos à variação. e tenha um visor em toda a extensão. a partir de um
(C) Dar maior atenção à negociação dos produtos de metro do piso.
classe B a serem adquiridos por contribuírem com o (D) situada na área externa do prédio e próxima a
maior investimento total nas compras. estocagem.
(D) Evitar estocar grande quantidade de produtos da (E) o prolongamento da plataforma de descarga.
classe A por seu alto investimento.
(E) Designar funcionários com melhor formação técnica 85) (CEFET, 2014) A distribuição do Valor Calórico Total
no manejo dos produtos da classe C para se (VCT) das refeições oferecidas aos funcionários, a ser
evitarem desperdícios. observada por um nutricionista de uma empresa, deverá
seguir para o desjejum e o almoço, respectivamente, nas
seguintes proporções:
374
Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
(A) 5% e 45%
(B) 10% e 50% 91) (Marinha, 2006) Coloque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
(C) 15% e 45% afirmativas abaixo, em relação ao lactário, e em seguida
(D) 20% e 50% assinale a opção correta.
(E) 25% e 45% ( ) Os armários devem ser colocados sempre sob os
balcões.
86) (Marinha, 2004) A área total do Serviço de Nutrição e ( ) Os armários NUNCA devem se localizar na área de
Dietética (SND) deve obedecer a uma divisão equitativa preparo de mamadeiras.
de seus setores, ter uma configuração adequada, sendo ( ) Os equipamentos NÂO devem ser embutidos no piso,
que a forma mais recomendada é a: e sim, posicionados acima do piso, com vão livre
(A) quadrada de 50 cm.
(B) em “L”. ( ) O exaustor principal na sala de preparo de fórmulas
(C) Circular. lácteas deve estar próximo ao piso.
(D) Retangular, onde o comprimento é de 2 a 3 vezes o ( ) O autoclave deve funcionar com 100°C de
valor da largura. temperatura e 7 libras de pressão.
(E) Retangular, onde o comprimento é de 1,5 a 2 vezes
o valor da largura. (A) (V) (V) (F) (V) (F)
(B) (F) (V) (V) (F) (V)
87) (Marinha, 2004) O cardápio do dia em um restaurante (C) (V) (F) (F) (V) (F)
hospitalar que serve 500 funcionários será composto por (D) (V) (V) (V) (F) (F)
carne assada com batatas coradas. Sabe-se que a carne (E) (F) (V) (F) (V) (F)
usada é lagarto, o “per capita” é de 120 g, e o fator de
correção igual a 2,0. Qual a quantidade de carne em 92) (Marinha, 2009) a escolha das cores para o revestimento
quilogramas que deve ser adquirida para este cardápio? do teto, da parede e do piso das cozinhas deve obedecer
(A) 80 alguns padrões que visam principalmente evitar a fadiga
(B) 100 visual e a modificação das características organolépticas
(C) 120 dos alimentos. Assim, são cores recomendadas para
(D) 140 esses três tipos de revestimento, respectivamente:
(E) 160 (A) Branco, amarelo e cinza-escuro.
(B) Branco, cinza e cinza-claro.
88) (Marinha, 2005) Em relação à ambiência do trabalho em (C) Creme, branco e preto.
uma Unidade de Alimentação e Nutrição, é correto (D) Creme, branco e cinza claro.
afirmar que: (E) Branco, amarelo e amarelo.
(A) É proibida a instalação de música ambiente.
(B) A lâmpada fluorescente eleva a temperatura local. 93) (Marinha, 2009) Considerando a curva ABC utilizada
(C) A temperatura ambiente pode variar entre 22°C e para organizar o sistema de compras e racionalizar o
26°C. processo de estocagem, para um serviço que apresenta
(D) O piso deve ser preto. 40% do seu estoque com itens A, significa que está
(E) A umidade relativa recomendada é de 80%. havendo aplicação aumentada de recursos financeiros
com itens:
89) (Marinha, 2005) Ao se calcular a quantidade de alimentos (A) De importância intermediária.
que pode ser preparado num caldeirão, devem ser (B) Que apresentam pequeno investimento.
considerados alguns elementos, dentre eles, a câmara (C) De preços mais elevados.
de ar. Assinale a opção que apresenta o percentual a que (D) Cujo estoque exige um controle razoável, não
sempre corresponderá a câmara de ar em relação à rigoroso.
capacidade do caldeirão: (E) Não considerados de importância vital.
(A) 5
(B) 10 94) (Marinha, 2009) A temperatura recomendada dentro da
(C) 15 área de preparo do lactário, com correspondente
(D) 20 umidade relativa de 14 a 18%, é de:
(E) 25
(A) + 17°C a + 21°C
90) (Marinha, 2005) Assinale a opção que representa um (B) + 21°C a + 25°C
exame laboratorial que serve apenas como (C) + 24°C a + 28°C
complementação ao diagnóstico clínico para funcionários (D) + 28°C a + 32°C
de uma Unidade de Alimentação e Nutrição. (E) + 32° C a + 36°C
(A) Coprocultura
(B) Hemograma 95) (Marinha, 2010) Quantos quilos de arroz cozido podem
(C) Coproparasitológico ser produzidos em um caldeirão de 200 litros?
(D) VDRL (A) 150
(E) Exame micológico (B) 160
375
Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
(C) 170
(D) 180 101) (Marinha, 2011) Para a conservação adequada dos
(E) 190 gêneros perecíveis em câmaras frigoríficas recomenda-
se que sejam instaladas três câmaras independentes:
96) (Marinha, 2010) A fim de garantir condições ideais para uma para carne, uma para laticínios e ovos, e outra para
conservação de gêneros alimentícios na despensa, deve- frutas, legumes e verduras. Para cada câmara deve ser
se evitar observada a seguinte condição de temperatura,
(A) Ventilação cruzada respectivamente:
(B) Temperatura superior a 20°C.
(C) Ralos para escoamento de água. (A) -28°C, 10°C e 12 °C
(D) Prateleiras de azulejo. (B) -18°C, 4°C e 15°C
(E) Estrados de madeira (C) - 6°C, 4°C e 12°C
(D) 0°C, 10°C e 12 °C
97) (Marinha, 2010) Ao dimensionar pessoal para trabalhar (E) 0°C, 4° C e 10°C
numa Unidade de Alimentação e Nutrição (UAN) de um
hospital geral, qual parâmetro aumenta a necessidade de 102) (Marinha, 2011) A ambiência do trabalho determina,
funcionários? em grande parte, a qualidade e a quantidade de trabalho
(A) Sistema de distribuição de refeições para pacientes produzido. Considerando os fatores que devem ser
do tipo centralizado. considerados na ambiência do trabalho em uma Unidade
(B) Sistema de higienização centralizado. de Alimentação e Nutrição, assinale a opção correta.
(C) Sistema de distribuição de refeições para (A) A iluminação mais recomendada é a artificial, visto
funcionários do tipo cafeteria. que a instalação de lâmpadas incandescentes funciona
(D) Sistema de distribuição de refeições para pacientes como bactericida.
do tipo descentralizado. (B) Os equipamentos devem ser instalados nos cantos
(E) Alto nível de tecnologia nos equipamentos ou junto às paredes, a fim de evitar a reflexão do som.
disponíveis. (C) As cores utilizadas no teto e no alto das paredes
devem ter um índice de reflexão baixo.
98) (Marinha, 2010) De acordo com a legislação, e (D) O conforto térmico pode ser assegurado pela
objetivando o conforto térmico, as janelas das unidades instalação de ventiladores, circuladores, exaustores e
de alimentação devem: coifas.
(A) Ser localizadas na parte central das paredes. (E) A melhor localização da Unidade de Alimentação e
(B) Possuir esquadrias fixas e vidro transparente. Nutrição é no andar térreo, voltada para o poente.
(C) Ser localizadas na parte superior das paredes.
103) (Marinha, 2012) Em Serviços de Nutrição Hospitalar,
(D) Distar ½ metro dos cantos das paredes. o recebimento de gêneros deve ser supervisionado por
(E) Corresponder a ½ da área do piso. técnico ou nutricionista, sendo a avaliação qualitativa e
quantitativa a base para um serviço adequado e
99) (Marinha, 2010) Vários são os fatores que devem ser comprometido com a qualidade. Neste sentido, a ficha de
considerados na ambiência do trabalho, alguns recebimento de gêneros deve conter itens de avaliação
interferindo diretamente na produção e outros higiênico-sanitária a serem avaliados, dentre eles:
proporcionando condições adequadas de trabalho. (A) A temperatura.
Dentre os que interferem diretamente na produção, é (B) A quantidade entregue.
correto citar: (C) O horário da entrega.
(A) Instalações elétricas, ventilação e umidade. (D) O prazo da entrega.
(B) Ruídos, temperatura e localização. (E) O número do pedido.
(C) Cor, temperatura e umidade.
(D) Piso, ventilação e umidade. 104) (Marinha, 2012) Em relação ao processamento de
(E) Configuração geométrica, instalações elétricas e cor. Leite Humano Ordenhado (LHO) em banco de leite
Humano (BLH) assinale a opção correta:
100) (Marinha, 2011) A distribuição de refeições depende (A) O LHO proveniente de coleta externa deve ser
da área física disponível, da planta física e do fluxograma submetido a três etapas distintas: descongelamento,
do serviço de alimentação, bem como das instalações e seleção e pasteurização.
tipos de equipamentos. O sistema de distribuição (B) O LHO aprovado pelo BLH deve ser pasteurizado a
descentralizado apresenta como característica: 65°C durante 20 minutos após o tempo de pré-
(A) Menor manipulação de alimentos. aquecimento.
(B) Menor alteração ou perda do paladar dos alimentos. (C) No mínimo 80% das amostras dos LHO
(C) Menor desperdício de áreas físicas, equipamentos e pasteurizados devem ser submetidos á análise
instalações. microbiológica para determinação de presença de
(D) Melhor conservação da temperatura dos alimentos. microorganismos do grupo coliforme.
(E) Menor supervisão e controle por parte do
nutricionista
376
Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
(D) O LHO pasteurizado deve ser estocado, sob (B) Para os pisos, as cores recomendadas devem
congelamento, a uma temperatura máxima de -3°C, por corresponder à um índice de reflexão entre 50 e 60%.
até 6 meses. (C) Para as paredes abaixo da altura dos olhos, o índice
(E) O processo de seleção do LHO compreende a de reflexão deve estar entre 50 e 75%.
verificação de dois aspectos: a presença de sujidades e (D) Para as paredes deve ser sempre utilizada a cor
a coloração do leite. branca.
(E) O preto é a cor mais recomendada para o piso.
105) (Marinha, 2012) Os Serviços de Nutrição Hospitalar
devem ser providos de equipamentos de proteção 110) (Marinha, 2013) O Programa de Controle Médico de
individual, para a proteção do trabalhador, em virtude de Saúde Ocupacional (PCMSO) deve incluir a realização
ser um ambiente propício á ocorrência de acidentes. Os obrigatória de exames médicos em determinadas
auxiliares de serviços da área de higienização devem situações, porém as empresas ficam desobrigadas da
usar, obrigatoriamente: realização de tais exames quando o trabalhador:
(A) Avental, mangote e luvas térmicas em tecido para (A) For demitido sem justa causa.
amida. (B) Trocar de função.
(B) Tênis ou sandália antiderrapante. (C) Retornar ao trabalho após ausência de 15 dias por
(C) Luva de aço inox. motivo de doença.
(D) japona e calça impermeável forradas com mante. (D) For menor de 18 anos.
(E) Óculos de segurança em policarbonato incolor para (E) retornar de licença maternidade
proteção dos olhos contra impactos
111) (Marinha, 2013) Coloque V ( verdadeiro) ou F (falso)
106) (Marinha, 2012) Como é denominada a nas afirmativas abaixo, com relação às leis da Nutrição
representação gráfica das rotinas que apresenta maior desenvolvidas por pedro Escudero, assinalando , a
simplicidade de execução, permitindo a manipulação por seguir, a opção correta.
funcionários de pouca formação técnica? (A) A Lei da Adequação afirma que uma dieta deve ser
(A) Fluxograma vertical. adequada ao indivíduo, levando-se em consideração os
(B) Fluxolocalgrama. fatores que interferem no cálculo dessa dieta e o estado
(C) Organograma. fisiológico do indivíduo, mas não a coletividade como um
(D) Fluxograma horizontal. todo.
(E) Fluxograma pictórico. (B) A Lei da Quantidade afirma que a dieta deve fornecer
ao indivíduo a quantidade de alimentos necessária ao
107) ( Marinha, 2012) A qualidade e a quantidade de funcionamento do organismo e á preservação da saúde.
trabalho em uma Unidade de Alimentação e Nutrição (C) A Lei da Harmonia explica o equilíbrio existente entre
podem ser prejudicadas quando: a quantidade de Cálcio e Fósforo e a de Sódio e Potássio,
(A) As lâmpadas instaladas forem do tipo fluorescente. bem como de outros nutrientes dentro do valor calórico
(B) O piso apresentar um Índice de Reflexão de 20% total.
(C) A temperatura ambiente variar de 28°C a 30°C. (D) A Lei da Qualidade afirma que a dieta deve fornecer
(D) A umidade relativa do ar for de 50% ao indivíduo a qualidade dos nutrientes necessários ao
(E) As janelas estiverem localizadas na parte superior da organismo, sem levar em consideração o grau de
parede. maturação e conservação dos alimentos.
(E) Somente as Leis da Adequação e Harmonia são
108) (Marinha, 2013) O sistema descentralizado de consideradas universais, pois são aplicáveis, sem
distribuição de refeições apresenta como desvantagem: exceção, a indivíduos enfermos ou sãos.
(A) Menor manipulação dos alimentos.
(B) Maior integração e esforço do pessoal do serviço. (A) (V) (V) (F) (F) (V)
(C) Supressão das copas superdimensionadas e (B) (F) (V) (V) (F) (F)
equipadas das unidades de internação. (C) (F) (V) (V) (V) (F)
(D) Maior possibilidade de trocas e enganos na (D) (V) (F) (F) (V) (V)
montagem e distribuição das refeições. (E) (V) (F) (V) (F) (V)
(E) O fato de os alimentos não serem submetidos ao
processo de reaquecimento. 112) (Marinha, 2014) De acordo com o Programa de
Alimentação do Trabalhador (PAT), a quantidade de
109) (Marinha, 2013) A escolha das cores no ambiente de calorias fornecidas pelas refeições menores (desjejum e
trabalho nas Unidades de Alimentação e Nutrição devido lanche) e pelas refeições principais (almoço, jantar e
ao seu índice de reflexão é de grande importância, pois é ceia) deve corresponder em relação ao VET diário,
um fator que interfere diretamente na produção de respectivamente, à faixa de:
refeições. Em relação à recomendação das cores (A) 10% a 15% e 30% a 40%
utilizadas no piso, paredes e teto, assinale a opção (B) 15% a 20% e 30% a 40%
correta: (C) 15% a 20% e 40% a 50%
(A) As cores utilizadas no teto devem ter um percentual (D) 20% a 25% e 40% a 50%
de reflexão abaixo de 60%. (E) 20% a 25% e 50% a 60%
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Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
113) (Marinha, 2014) Em relação ao lactário, é correto 118) (Marinha, 2014) Em relação à composição e ao
afirmar que: dimensionamento da área de uma Unidade de
(A) 15% da área disponível deve ser destinada à área de Alimentação e Nutrição (UAN), assinale a opção correta:
limpeza. (A) A área de preparo de verduras pode ser também
(B) Consiste basicamente de três salas: de limpeza, de utilizada par o preparo de sobremesas e sucos.
preparo e depósito. (B) As instalações sanitárias e vestiários podem ser
(C) Sua localização deve possibilitar fácil comunicação comuns para ambos os sexos.
com o exterior, permitindo melhor acesso de pessoal e (C) A área de preparo prévio das carnes pode estar
de material. inserida na área de cocção.
(D) O revestimento deve ser de epóxi por ser lavável, (D) A área de higienização de utensílios pode ser
impermeável e durável. delimitada por balcões, para não prejudicar a ventilação.
(E) O sistema de exaustão deve ter capacidade superior (E) Quando o sistema de distribuição é centralizado, há
a do sistema de suprimentos. necessidade de reduzir a área de expedição.
114) (Marinha, 2014) Na curva ABC, utilizada para 119) (Marinha, 2015) A curva ABC é uma ferramenta
administração de estoques, os itens classe A são aqueles gerencial que tem sido bastante utilizada na
que possuem: administração de estoques em UAN. Com relação a essa
(A) Alto custo ou alto consumo curva, assinale a opção correta:
(B) Alto custo ou baixo consumo
(C) Baixo custo ou baixo consumo
(D) Baixo custo ou consumo intermediário.
(E) Custo intermediário ou alto consumo. (A) Os itens do grupo A são os mais numerosos e tende a
ultrapassar os 45% da totalidade de itens no estoque.
115) (Marinha, 2014) Assinale a opção que apresenta um (B) Os itens do grupo C merecem um tratamento
item considerado como custo econômico variável de uma administrativo preferencial, tendo em vista seu poder de
Unidade de Alimentação e Nutrição (UAN): contribuição nos gastos.
(A) Aluguel. (C) Os itens classificados como do grupo B poderão ser
(B) Seguros submetidos a um sistema de controle administrativo mais
(C) Impostos simples que os do grupo A e C.
(D)Salários de mão de obra mínima para o (D) Um exemplo de grupo A seria o peito de frango sem osso,
funcionamento do serviço. o qual representa um item de custo mensal intermediário.
(E) Água (E) Os itens que constituem aproximadamente 10% do valor
do custo mensal são considerados itens do grupo C.
116) (Marinha, 2014) Em relação ao receituário padrão ou
ficha técnica é INCORRETO afirmar que: 120) (Marinha, 2015) Com relação à escolha do piso para
(A) Quando elaborados em planilhas eletrônicas permitem uma UAN, não basta apenas dimensiona-lo, pois outros
coordenar o programa com o pedido de compras, a fatores devem ser considerados, dentre eles, pode-se
requisição para a produção e a baixa no estoque. destacar que:
(B) Devem ser classificados somente por ordem alfabética
para facilitar a localização do item. (A) Referente à cor, seu índice de reflexão deve estar situado
(C) Permitem a obtenção de dados como o tempo de entre 45% e 50%.
preparo, temperaturas adequadas, equipamentos e (B) O piso deve ter vários níveis, favorecendo o
utensílios adequados. deslocamento de carros que auxiliam no
(D) Conferem cunho científico às atividades do desenvolvimento das tarefas.
nutricionista. (C) A resistência ao ataque de substâncias corrosivas, assim
(E) São os principais instrumentos de controle de um como a permeabilidade, são características secundárias,
restaurante, sem o qual é impossível estabelecer um pois não comprometem a eficiência do processo
programa de informatização adequado. operacional.
(D) A característica antiderrapante não necessita ser
117) (Marinha, 2014) A avaliação de restos serve para observada, pois repercute indiretamente nos índices de
medir: acidentes de trabalho.
(A) Falhas na determinação do número de refeições (E) A aplicação de piso monolítico deve ser considerada,
servidas. visto ser um fator que favorece à higienização.
(B) Superdimensionamento de per capita.
(C) Qualidade dos utensílios e equipamentos utilizados 121) (Marinha, 2015) No preparo de frituras, em UAN,
no pré-preparo. devem-se utilizar Equipamentos de proteção individual
(D) Porcionamento excessivo por parte de copeiro ou do (EPI) indicados para essas atividades dentre os quais
cliente. podem ser citados:
(E) Preparações incompatíveis com o padrão do cliente
ou com seus hábitos alimentares.
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Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
(A) Avental de PVC, luva de malha de aço e óculos de (A) A utilização de máquinas de lavar louça representa
segurança. segurança higiênica, porém elas utilizam muita água
(B) Avental antichamas, mangotes de lona e óculos de no processo.
segurança. (B) As torneiras e registros não devem ser automáticos.
(C) Avental de PVC, luvas e botas de PVC. (C) O planejamento deverá contemplar equipamentos
(D) Avental antichamas, luvas e botas de PVC. que permitam o descongelamento de carnes sem
(E) Luva de malha de aço, mangote de lona e óculos de que se faça necessário recorrer à utilização da água
segurança. corrente para tal.
(D) Não adianta conscientizar o funcionário quanto ao
122) (Marinha, 2015) Assinale a opção que corresponde uso racional da água, pois isso cabe ao gerente da
a uma consequência do uso de fornos combinados para UAN.
a produção de alimentos: (E) A lavagem de pisos e equipamentos é a única etapa
em que não é possível poupar água quando se
(A) Diminui a eficiência do uso do calor deseja uma limpeza eficaz.
(B) Aumenta o tempo de cocção
(C) Menor desidratação do alimento
(D) Menor rendimento em peso do alimento
(E) Restringe a capacidade de produção de refeições
127) Sobre os conceitos e funcionamento do estoque em
uma UAN, assinale a opção correta.
123) (Marinha, 2015) A avaliação de sobras de uma UAN (A) O estoque médio representa 50% da quantidade a
servirá para medir: pedir mais o estoque mínimo.
(B) O estoque mínimo pode não prover a quantidade de
(A) A qualidade dos gêneros adquiridos. material necessária em situações de emergência.
(B) Falhas do treinamento em relação ao (C) Estoque máximo é o nível no qual a organização
porcionamento. pretende operar, suprindo as necessidades em
(C) Qualidade dos utensílios utilizados. qualquer situação.
(D) Qualidade dos equipamentos utilizados. (D) O estoque máximo é calculado a partir do prazo de
(E) Subdimensionamento do fator de correção. reposição de emergência e do consumo médio.
(E) A tendência é trabalhar com o estoque médio para
evitar o desperdício.
124) (Marinha, 2016) Assinale a opção que apresenta três
fatores que podem afetar o custo direto de uma refeição. 128) De acordo com os métodos para estimativa de custo
de um cardápio, deve-se levar em consideração a
(A) Equipamentos de proteção individual, temperatura depreciação dos equipamentos. Com relação a esse
de cocção e NDPcal do cardápio. método, pode-se afirmar que:
(B) Distribuição de macronutrientes, mão de obra e
temperatura do ambiente. (A) Para se fazer a depreciação, deve-se estimar o valor
(C) Quantidade de proteína no cardápio, política de comercial e o valor residual dos equipamentos, não
compras e controle do lixo. tendo importância a vida econômica destes.
(D) Material de limpeza, mão de obra e descartáveis. (B) O valor da depreciação deve ser lançado no custo
(E) Mão de obra, aluguel e fator de correção de em até um ano após a compra do equipamento.
alimentos. (C) Deve entrar no custo, porém a perda nunca é
recuperada por meio de uma receita.
125) (Marinha, 2016) A determinação da área de uma (D) A depreciação é uma despesa desembolsada e não
UAN constitui uma etapa complexa do planejamento, por contabilizada.
envolver uma série de variáveis como: (E) Representa a perda de um valor de um ativo pelo
desgaste.
(A) Padrão dos cardápios e tipo de iluminação.
(B) Número de refeições e treinamento de pessoal.
(C) Padrão dos cardápios e sistema de distribuição. 129) Para a realização do marketing aplicado à UAN,
(D) Depreciação de equipamentos e políticas de torna-se obrigatório desenvolver e aplicar os 4Ps.
compras. Assinale a opção que apresenta o significado correto dos
(E) Quantidade de equipamentos e tipo de piso utilizado. 4Ps.
(A) Parcerias, produto, preço e política de compras.
126) A Unidade de Alimentação e Nutrição é responsável (B) Produtividade, promoção, perspectivas e ponto.
pela geração de grande volume de resíduos e pelo uso (C) Preço, posicionamento de mercado, promoção e
de grandes quantidades de água e energia. Com relação perspectivas.
à utilização racional da água, pode-se afirmar que: (D) Produto, preço, perspectivas e ponto.
(E) Produto, preço, promoção e ponto.
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Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
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Capítulo elaborado por Tânia Muzy Preparatório Marinha 2017
Questão 67 TA = 3 x 100 = 6%
240 kg / 3 câmaras = 80 kg por câmara 50 Resposta: Opção B
20 kg ____ 30 minutos
80 kg ____ x x= 120 minutos = 2 horas RP = 5 x 100 = 10%
Opção D 50
Questão 68 Questão 80
150 litros - 15 (10% câmara ar) = 45 kg Opção B R$ 4.000,00 - 500,00 (valor residual) =
3 3.500 = R$ 350,00 a depreciar por ano
10 anos
Questão 69 Opção D
Jogando na fórmula:
FC = PB PL = PB/1,2
PL
calculando ... 239,4 / 1,2 = 199,5 g per capita líquido
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