ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

AULA 6 TÉCNICA DE REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DE PROCESSOS: FLUXOGRAMAS- FLUXOGRAMA

VERTICAL

● Definir fluxograma;
● Símbolos usados em um fluxograma;
● Elaborar um fluxograma vertical.

ROTINA: descrever, passo a passo, como as pessoas interagem dentro da empresa. Essa interação pode ser entre
setores , empresa, clientes, fornecedores.
Em qualquer processo existe um fluxo de operações básicas de entrada(input), processamento(transformação) e
saída (output), chamado rotina.
ANÁLISE DO PROCESSO: A análise do processo deve começar pelo levantamento de informações, como foi visto
na aula 5. Em seguida, deve ser utilizada uma técnica de representação gráfica para mostrar o fluxo atual do
processo.
A técnica de representação gráfica de processos mais usadas é o fluxograma que permite esquematizar e visualizar
os processos administrativos e operacionais de forma racional, clara e concisa, facilitando seu entendimento geral.

O QUE É UM FLUXOGRAMA? é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos caracterizando as
operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas. Ele permite maior clareza e precisão na
descrição dos fluxos- sejam eles operacionais ou simplesmente de informação.
O fluxograma pode ser conhecido também como carta de fluxo de processo, gráfico de sequência, gráficos de
processamento etc.
O termo “fluxograma” vem do inglês flow-chart, fluxo + gráfico.

o que um fluxograma faz e para que são usados? descreve as funções de forma linear e são usados para
pesquisas de falhas na distribuição de cargos e função nas relações funcionais, na delegação de autoridade, na
distribuição de responsabilidade e definir aspectos de funcionamento do processo administrativo.
Objetivos do fluxograma:
• padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos;
• dar rapidez na descrição dos métodos administrativos;
• facilitar a leitura e o entendimento dos métodos;
• facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes;
• permitir maior grau de análise do processo.
Vantagens
• descrever qualquer tipo de processo;
• visão ampla do processo estudado;
• descrever o funcionamento dos componentes do processo;
• possibilitar a verificação das falhas de funcionamento, dos congestionamentos, ou gargalos, da duplicidade e de
outros problemas oriundos do processo em estudo;
• não permitir a dupla interpretação, graças à padronização dos símbolos utilizados;
• possibilitar a análise e a proposição de modificações;
• permitir fácil atualização.
TIPOS DE FLUXOGRAMAS: VERTICAL, DESCRITIVO E GLOBAL, OU DE COLUNAS.

FLUXOGRAMA VERTICAL
(Denominado: vertical/ folha de análise/ folha de simplificação de trabalho/ diagrama de processo)

É o mais utilizado para identificar as rotinas existentes no setor de trabalho. O formulário permite que o analista, no
momento do levantamento e registro dos eventos, escureça os símbolos impressos, segundo a natureza da atividade
identificada, bastando, para completar o gráfico, a ligação dos símbolos escurecidos. Este tipo de fluxograma pode
ser impresso como formulário padronizado e é constituído de símbolos e convenções pré-impressos em colunas
verticais.
Vantagens
• ser impresso como formulário padronizado;
• rapidez de preenchimento, pois os símbolos e convenções já se acham impressos;
• clareza de apresentação;
• facilidade de leitura por parte dos usuários.
 FORMULÁRIO PARA FLUXOGRAMA VERTICAL

SÍMBOLO DENOMINAÇÃO SIGNIFICADO

OPERAÇÃO Executar, receber, assinar, criar, produzir,

divulgar, copiar, publicar, inserir, incluir,
digitar, emitir, pôr, calcular, providenciar,
elaborar, remover, apanhar, processar,
coletar, perfurar, preencher, redigir, retirar,
eliminar, preparar etc.

TRANSPORTE Remeter, transportar, conduzir, enviar,

deslocar, encaminhar, destinar,
movimentar etc.

INSPEÇÃO OU ANÁLISE Aprovar, inspecionar, controlar, verificar,

examinar, analisar etc.

DEMORA OU ATRASO Esperar, aguardar, demorar, atrasar etc.

 ARQUIVO PROVISÓRIO Arquivar ou armazenar, aguardando um
próximo passo do processo.

ARQUIVO DEFINITIVO Arquivar ou armazenar em caráter

definitivo.

CONCLUSÃO
O fluxograma é uma técnica de representação gráfica de processos (administrativos e operacionais) que, por meio
da utilização de símbolos previamente convencionados, evidencia a seqüência das atividades de forma racional, clara
e concisa, facilitando seu entendimento geral e permitindo avaliações que possam sugerir melhorias.

RESUMO
A técnica de representação gráfica de processos denominada fluxograma tem como principais objetivos padronizar a
representação dos métodos e dos procedimentos administrativos; dar maior rapidez na descrição dos métodos
administrativos; facilitar a leitura e o entendimento; facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais
importantes; permitir maior grau de análise, possibilitando a proposição de modificações visando à melhoria do
processo. Os principais tipos de fluxograma são o vertical, o descritivo e o global, ou de colunas. As principais
vantagens do fluxograma vertical são: possibilidade de ser impresso como formulário padronizado; rapidez de
preenchimento, pois os símbolos e as convenções já se acham impressos; maior clareza de apresentação; grande
facilidade de leitura por parte dos usuários.