Desenvolviment

o
de produto
Fluxograma do Sistema produtivo

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Manaus, Amazonas - Brasil
Definição de Fluxograma

É uma ferramenta gráfica que representa a dinâmica/rotina de um

processo/atividade de forma analítica onde são representadas as
operações de Início, deslocamentos, armazenamentos, esperas,
inspeções, interrupções e conclusões deste processo, assim como,
representa o fluxo de informações e as consequências decorrentes
da escolha da atuação ou não em determinado momento do
processo pelo executor.

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Fluxograma de Processo
Um fluxograma de processo consiste na representação gráfica de um processo. A ideia é que, ao observar o
desenho, uma pessoa consiga entender de maneira fácil a sequência com que as atividades ocorrem. Para
isso, utiliza-se elementos como formas geométricas, setas e descrições breves.
A documentação dos processos é fundamental para as empresas, funcionando como um guia para as
equipes. E a representação em forma de fluxograma torna a sequência mais simples de entender. Isso evita
erros e facilita o repasse de tarefas para novos funcionários.
Apesar de seguir relevante, a ferramenta tem mais de um século: ela foi desenvolvida pelo casal de
engenheiros norte-americanos Frank e Lillian Gilbreth, que a apresentaram pela primeira vez para membros
da Sociedade dos Engenheiros Mecânicos dos Estados Unidos, em 1921.

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Figuras básicas utilizadas em
um fluxograma

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Tipos de fluxogramas de
processo

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Fluxograma de processo simples
Traz, como o nome sugere, uma visão mais
simplificada do processo. Porém, já é possível
inserir pontos de tomada de decisão, por
exemplo. Também é chamado de fluxograma
linear.

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Fluxograma de processo funcional
No fluxograma de processo funcional, os
processos são divididos entre as diferentes
áreas das empresas. Ele é importante para as
tarefas que envolvem diversos times, deixando
claro o papel de cada um.

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Outros tipos de fluxograma:

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Como fazer um fluxograma de processo?

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Comece listando as atividades do processo
Mapeie o seu processo para entender qual é o passo a
passo dele. Procure entender o que faz o fluxo iniciar e
quais são as fases para que ele chegue até o fim. Reflita
sobre cada atividade e faça uma lista.
Se possível, pense sobre a natureza de cada ação. Ela
exige tomada de decisão? É uma tarefa simples que
depende apenas do colaborador? Com quais outras ela
está interligada? Isso vai facilitar o trabalho de passar as
informações para a ferramenta escolhida.

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Escolha uma ferramenta
Do papel aos softwares focados em fluxogramas, existem
diversas opções disponíveis para montar o seu.
Basicamente qualquer plataforma que permita desenhar
formas geométricas e escrever pode ser útil para criar um
fluxograma.

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A seguir, confira algumas opções e escolha a
que mais se adequa às suas necessidades.
Papel e caneta
Word
PowerPoint
Canva
Lucido Chart, ferramenta voltada para o
desenho de fluxogramas que conta com
versão gratuita para desenhos menos
complexos.
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Monte o fluxograma de processo
Com a lista de atividades em mãos e a ferramenta
escolhida, é hora de montar o fluxograma. A seguir,
trazemos algumas boas práticas:
• Selecione o ícone correspondente a cada atividade,
conforme a tabela que trouxemos mais acima. Não é
preciso usar todos os símbolos, é claro. O mais
importante é que o desenho esteja de acordo com a
realidade e seja facilmente compreendido pela equipe
• Não deixe de fora os eventos de início e fim, que são
fundamentais para a compreensão do fluxograma
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Monte o fluxograma de processo
• Conecte corretamente as atividades usando as setas, de
modo que o leitor entenda qual direção o fluxo deve
seguir. Exceto a etapa final, todas as outras devem ter
sequência. Além disso, somente as fases que envolvem
decisão podem ter mais de um caminho. As outras
devem ter uma única continuação
• Procure manter os ícones com um mesmo tamanho,
para tornar a leitura mais harmoniosa
• Use cores para diferenciar cada tipo de símbolo,
evidenciando que se tratam de ações diferentes
• Identifique as ações usando verbos no infinitivo, como
enviar, receber, comprar, agendar
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Revise o seu fluxograma e compartilhe-o com os envolvidos
• Depois de desenhar o fluxograma, revise-o para garantir que é possível
compreender as etapas, que não existem loops ou atividades sem uma
continuação. O caminho deve ser sempre chegar até a etapa final.
• Por fim, compartilhe o fluxograma com os envolvidos. Caso algum
colaborador não conheça a ferramenta, explique sobre como utilizá-la.
• Vale lembrar que, por mais que o fluxograma tenha sido bem pensado e
revisado, durante o uso no dia a dia a equipe pode encontrar
inconsistências. Portanto, tenha em mente que ele provavelmente
precisará ser alterado — daí também a importância de criar o fluxograma
em uma ferramenta em que ele possa ser editado de forma simples.
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Modelos

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Exercício: Fazer um fluxograma para
produzir um cachorro de papel

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Exercício: Fazer um fluxograma para
produzir um cachorro de papel

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Exercício: Fazer um fluxograma para
produzir um cachorro de papel

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Exercício: Agora faça um fluxograma
para a produção do produto de sua
equipe.

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