Ufcd6558 Atividadeprofissional

Atividade profissional do/a Técnico/a
Auxiliar de Saúde
Objetivos
 Identificar as principais atividades do perfil profissional
do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde.
 Identificar os direitos e deveres do/a Técnico/a Auxiliar de
Saúde.
 Identificar o papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde nos
diferentes contextos de atuação.

 Identificar quais as implicações éticas que um/a Técnico/a
Auxiliar de Saúde deve ter em conta no seu desempenho

profissional.
 Identificar a legislação que enquadra o seu vínculo
contratual.
 Identificar as principais linhas de orientação de um sistema
de avaliação de desempenho.
 Explicar que as tarefas que se integram no âmbito de
intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde terão de

ser sempre executadas com orientação e supervisão de
um profissional de saúde.
 Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob
supervisão direta do profissional de saúde e aquelas que

podem ser executadas sozinho.
 Explicar o dever de agir em função das orientações do
Profissional de saúde e sob a sua supervisão.
 Explicar a importância de respeitar os princípios de ética
no desempenho das suas funções de Técnico/a Auxiliar de

Saúde.
 Explicar a importância da sua atividade para o trabalho de
equipa multidisciplinar.
 Explicar a importância de assumir uma atitude pró-ativa na
melhoria contínua da qualidade, no âmbito da sua ação

profissional.
 Explicar a importância de cumprir as normas de segurança,
higiene e saúde no trabalho assim como preservar a sua

apresentação pessoal.
 Explicar a importância de agir de acordo com normas e/ou
procedimentos definidos no âmbito das suas atividades.
 Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a
diferentes públicos e culturas.
 Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a
diferentes contextos institucionais no âmbito dos cuidados

de saúde.
O Técnico Auxiliar de Saúde
O Técnico Auxiliar de Saúde é o profissional
qualificado apto a desempenhar tarefas sob orientação do

profissional de saúde.
O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde
perante os direitos e deveres da pessoa que
recorre aos serviços de saúde
Saber atender é uma arte onde diferentes tipos de
Saberes têm de concorrer para que o ato de atender se

transforme num ato de qualidade.
Empenhamento, Competência, Compreensão,

Correção e Rigor são os Valores e Atitudes que
mais contribuem para que esse resultado seja percebido
pelos utentes a quem o Técnico Auxiliar de Saúde
presta o serviço.
Duas componentes essenciais constituem o serviço ao
utente:
a componente processual e a componente pessoal:
ambas fundamentais para a Qualidade do serviço.

O aspeto processual consiste nos sistemas e métodos
implementados para fornecer serviços.
O aspeto pessoal é a forma de atendimento dos utentes:
atitudes, comportamento e expressão verbal.

 O utente tem direito à prestação de serviços de boa
qualidade, com urbanidade, respeito e igualdade de

tratamento (Carta Ética da Administração Pública)
 O doente tem direito a ser tratado no respeito pela
dignidade humana (doentes – direitos e deveres;

Ministério da Saúde)
 O doente tem direito a ser informado acerca dos serviços
de saúde existentes, suas competências e níveis de cuidados

(doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)
 O doente tem o direito a ser informado sobre a sua
situação de saúde (doentes – direitos e deveres; Ministério da

Saúde)
 O doente tem direito, por si ou por quem o represente, a
apresentar sugestões e reclamações (doentes – direitos e

deveres; Ministério da Saúde)
Embora a grande maioria dos profissionais se esforce
seriamente por prestar serviços de qualidade, atempados e

humanizados, pode haver situações em que o doente
não foi tratado como deveria ser ou em que algum dos
seus direitos foi ofendido.
O dever de respeitar e promover a liberdade e
privacidade do utente: criança, adolescente,
jovem, idoso, marginal ou carenciado
O doente tem direito a ser tratado no respeito pela
dignidade humana
 É um direito humano fundamental, que adquire
particular importância em situação de doença.

 É também indispensável que o doente seja informado
sobre a identidade e a profissão de todo o pessoal que

participa no seu tratamento.
 Este direito abrange ainda as condições das instalações
e equipamentos, que têm de proporcionar o conforto e o

bem-estar exigidos pela situação de vulnerabilidade em
que o doente se encontra.
O doente tem direito ao respeito pelas suas
convicções culturais, filosóficas e religiosas
 Cada doente é uma pessoa com as suas convicções
culturais e religiosas. As instituições e os prestadores

de cuidados de saúde têm, assim, de respeitar esses
valores e providenciar a sua satisfação.
 O apoio de familiares e amigos deve ser facilitado e
incentivado.
 Do mesmo modo, deve ser proporcionado o apoio
espiritual requerido pelo doente ou, se necessário,

por quem legitimamente o represente, de acordo com as
suas convicções.
O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante
os direitos e deveres da pessoa que recorre aos
serviços de saúde
 O doente tem direito a receber os cuidados apropriados ao seu
estado de saúde, no âmbito dos cuidados preventivos,

curativos, de reabilitação e terminais
 Os serviços de saúde devem estar acessíveis a todos os cidadãos,
de forma a prestar, em tempo útil, os cuidados técnicos e

científicos que assegurem a melhoria da condição do doente e seu
restabelecimento, assim como o acompanhamento digno e
humano em situações terminais.
 Em nenhuma circunstância os doentes podem ser
objeto de discriminação.
 Os recursos existentes são integralmente postos ao
serviço do doente e da comunidade, até ao limite das

disponibilidades.
O doente tem direito à prestação de cuidados
continuados
 Em situação de doença, todos os cidadãos têm o direito
de obter dos diversos níveis de prestação de cuidados

(hospitais e centros de saúde) uma resposta pronta e
eficiente, que lhes proporcione o necessário
acompanhamento até ao seu completo restabelecimento.
 O doente e seus familiares têm direito a ser informados
das razões da transferência de um nível de cuidados para outro

e a ser esclarecidos de que a continuidade da sua prestação fica
garantida.
 Ao doente e sua família são proporcionados os
conhecimentos e as informações que se mostrem essenciais

aos cuidados que o doente deve continuar a receber no
seu domicílio.
serviços de saúde
O doente tem direito a ser informado acerca dos serviços
de saúde existentes, suas competências e níveis de cuidados
 Ao cidadão tem que ser fornecida informação acerca
dos serviços de saúde locais, regionais e nacionais existentes,

suas competências e níveis de cuidados, regras de organização
e funcionamento, de modo a otimizar e a tornar mais
cómoda a sua utilização.
serviços de saúde
 Ao cidadão tem que ser fornecida informação
acerca dos serviços de saúde locais, regionais e nacionais

existentes, suas competências e níveis de cuidados, regras
de organização e funcionamento, de modo a otimizar
e a tornar mais cómoda a sua utilização.
serviços de saúde
 Os serviços prestadores dos diversos níveis de
cuidados devem providenciar no sentido de o doente

ser sempre acompanhado dos elementos de
diagnóstico e terapêutica considerados importantes
para a continuação do tratamento.
serviços de saúde
O doente tem direito a ser informado sobre a sua
situação de saúde
 Esta informação deve ser prestada de forma clara,
devendo ter sempre em conta a personalidade, o grau de

instrução e as condições clínicas e psíquicas do
doente.
serviços de saúde
 Especificamente, a informação deve conter elementos
relativos ao diagnóstico (tipo de doença), ao prognóstico

(evolução da doença), tratamentos a efetuar, possíveis riscos e
eventuais tratamentos alternativos.
 O doente pode desejar não ser informado do seu estado
de saúde, devendo indicar, caso o entenda, quem deve receber

a informação em seu lugar.
serviços de saúde
O doente tem o direito de obter uma segunda
opinião sobre a sua situação de saúde
 Este direito, que se traduz na obtenção de parecer de
um outro médico, permite ao doente complementar a

informação sobre o seu estado de saúde, dando-lhe a
possibilidade de decidir, de forma mais esclarecida, acerca do
tratamento a prosseguir.
serviços de saúde
O doente tem direito a dar ou recusar o seu
consentimento, antes de qualquer ato médico ou

participação em investigação ou ensino clínico
 O consentimento do doente é imprescindível para a
realização de qualquer ato médico, após ter sido corretamente

informado.
serviços de saúde
 O doente pode, excetuando alguns casos particulares,
decidir, de forma livre e esclarecida, se aceita ou recusa

um tratamento ou uma intervenção, bem como alterar a sua
decisão.
 Pretende-se, assim, assegurar e estimular o direito à
autodeterminação, ou seja, a capacidade e a autonomia

que os doentes têm de decidir sobre si próprios.
serviços de saúde
 O consentimento pode ser presumido em situações de
emergência e, em caso de incapacidade, deve este direito

ser exercido pelo representante legal do doente.
serviços de saúde
O doente tem direito de acesso aos dados registados
no seu processo clínico
 A informação clínica e os elementos identificativos de um
doente estão contidos no seu processo clínico.
 O doente tem o direito de tomar conhecimento dos dados
registados no seu processo.

serviços de saúde
O doente tem direito, por si ou por quem o
represente, a apresentar sugestões e reclamações
 O doente, por si, por quem legitimamente o substitua ou
por organizações representativas, pode avaliar a

qualidade dos cuidados prestados e apresentar sugestões
ou reclamações.
Os deveres para com a família do
utente
A prestação de cuidados de saúde efetua-se no
respeito rigoroso do direito do doente à

privacidade, o que significa que qualquer ato de
diagnóstico ou terapêutica só pode ser efetuado na
presença dos profissionais indispensáveis à sua execução,
salvo se o doente consentir ou pedir a presença de
outros elementos.
Os deveres para com a família do
utente
A família não pode ser esquecida, não só porque é
quem normalmente apoia a pessoa doente, mas porque

também ela deve ser tida em conta no planeamento
dos cuidados, não é só a pessoa o alvo dos cuidados de
enfermagem, a família sofre alterações importantes
quando um dos seus elementos adoece e precisa de
apoio para se reestruturar ou para se manter estruturada.
O papel do Técnico Auxiliar de
Saúde na equipa de saúde
Tarefas que, sob orientação de um profissional de
saúde, tem de executar sob sua supervisão direta
O técnico auxiliar de saúde tem com funções:
 Auxiliar sob orientações do técnico auxiliar de saúde:

 Na prestação de cuidados de saúde aos utentes,
 Na recolha e transporte de amostras biológicas,
 Na limpeza, higienização e transporte de roupas,
materiais e equipamentos
Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de
acordo com orientações do enfermeiro:
 Ajudar o utente nas necessidades de eliminação e
nos cuidados de higiene e conforto de acordo, com as

orientações do enfermeiro;
 Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados de
eliminação, nos cuidados de higiene e conforto ao utente

e na realização de tratamentos a feridas e úlceras;
 Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados ao
utente que vai fazer, ou fez, uma intervenção cirúrgica;

 Auxiliar nas tarefas de alimentação e hidratação
do utente, nomeadamente na preparação de

refeições ligeiras ou suplementos alimentares e no
acompanhamento durante as refeições;
 Executar tarefas que exijam uma intervenção imediata
e simultânea ao alerta do técnico auxiliar de saúde;

Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com

orientações do técnico auxiliar de saúde.
 Assegurar a limpeza, higienização e transporte de
roupas, espaços, materiais e equipamentos, sob a

orientação de profissional de saúde:
 Assegurar a recolha, transporte, triagem e
acondicionamento de roupa da unidade do utente, de
acordo com normas e/ou procedimentos definidos;
 Efetuar a limpeza e higienização das instalações/
superfícies da unidade do utente, e de outros espaços

específicos, de acordo com normas e/ou procedimentos
definidos;
 Efetuar a lavagem e desinfeção de material
hoteleiro, material clínico e material de apoio clínico em
local próprio, de acordo com normas e/ou procedimentos
definidos;
 Assegurar o armazenamento e conservação adequada
de material hoteleiro, material de apoio clínico e clínico de

acordo com normas e/ou procedimentos definidos;
 Efetuar a lavagem (manual e mecânica) e desinfeção
química, em local apropriado, de equipamentos do serviço,

de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;
 Recolher, lavar e acondicionar os materiais e

equipamentos utilizados na lavagem e desinfeção, de acordo
com normas e/ou procedimentos definidos, para posterior
recolha de serviço interna ou externa;
 Assegurar a recolha, triagem, transporte e
acondicionamento de resíduos hospitalares, garantindo o
manuseamento e transporte adequado dos mesmos de
acordo com procedimentos definidos.
 Auxiliar o técnico auxiliar de saúde na recolha de
amostras biológicas e transporte para o serviço adequado,

de acordo com normas e/ou procedimentos definidos
Tarefas que, sob orientação e supervisão de um
profissional de saúde, pode executar sozinho
O técnico auxiliar de saúde, para além das tarefas
anteriormente descritas, possui um conjunto de outras

que realiza sem a supervisão de um profissional de
saúde:
 Assegurar atividades de apoio ao funcionamento das
diferentes unidades e serviços de saúde:
 Efetuar a manutenção preventiva e reposição de
material e equipamentos;
 Efetuar o transporte de informação entre as
diferentes unidades e serviços de prestação de cuidados de

saúde;
 Encaminhar os contactos telefónicos de acordo
com normas e/ ou procedimentos definidos;
 Encaminhar o utente, familiar e/ou cuidador, de
acordo com normas e/ ou procedimentos definidos

Apresentação pessoal e
fardamento
Para uma prestação adequada e segura aos doentes, é
necessário ter em conta alguns aspetos relativos à

higiene e apresentação pessoal do técnico
auxiliar de saúde no sentido de prevenir infeções.
fardamento
Aspetos a ter em conta:
 Higiene pessoal diária e cuidada;
 Uso de farda limpa;
 Arranjo pessoal na prestação dos cuidados

fardamento
Na sua apresentação pessoal, o técnico auxiliar de
saúde deve ter em conta os seguintes aspetos:
 Não usar adornos como anéis, brincos compridos, fios,
etc.;
 Usar o cabelo apanhado (no caso de ser comprido);

fardamento
 Usar unhas curtas, limpas e sem verniz;
 Limpar e desinfetar golpes, protegendo-os com um
penso
 Não tossir ou espirrar perto do utente;

fardamento
 Usar luvas e máscara mediante necessidade;
 Lavar sempre as mãos e antebraços antes e após a
prestação de cuidados de higiene ao doente

fardamento
A farda é um instrumento de trabalho pelo que:
 Deve ser diferente de instituição para instituição.
 Deve ser identificativa do cargo que o profissional de
saúde ocupa;
 Dever ser pessoal e intransmissível e

fardamento
 Deve estar limpa.
fardamento
 Idealmente dever-se-ia trocar de farda diariamente
 Lavagem deve ser feita a uma temperatura superior a
60ºC
 Remoção da sujidade e eliminação de microrganismos
suscetíveis de infeção.
fardamento
 Depois de lavada e seca deve ser bem passada a ferro
 O calçado deve ser Institucionalizado (estipulado
como seguro e adequado ao desempenho das suas

funções)
fardamento
 Em piso antiderrapante deve ser de borracha
 Tal como a farda deve ser unicamente usado no local de
trabalho
Conceitos de moral ética e bioética
 Moral é um conjunto de normas, prescrições e valores
que regulamentam o comportamento dos indivíduos na

sociedade.
 Amoral é o indivíduo que se situa à margem de
qualquer consideração no que concerne à moral.

 Imoral é o indivíduo que aceita as normas estabelecidas,
porém, eventualmente as transgride.
A bioética é a ética aplicada à vida e, abrange temas

que vão desde uma simples relação interpessoal até fatores
que interferem na sobrevivência do próprio planeta.
A vida do homem contemporâneo e as questões ligadas as
relações sociais dos diversos grupos humanos fez nascer na
área de saúde a Bioética, que é simplesmente a ética
aplicada a saúde. A bioética envolve tanto a relação
médico paciente como a pesquisa em seres humanos.
Os princípios da Bioética:
O Advisory Committee on Human Radiation
Experiments (ACHRE) utilizou, para embasar sua

reflexão ética a respeito destes experimentos, três
princípios éticos básicos:
 Beneficência ou princípio da não-maleficência:
toda e qualquer tecnologia deve trazer benefícios para a

sociedade e jamais causar-lhe malefícios.
 Justiça distributiva: os avanços técnico-científicos
devem beneficiar a sociedade como um todo e não apenas

alguns grupos privilegiados.
As implicações éticas no desempenho das
funções do Técnico Auxiliar de Saúde
Para que haja conduta ética é preciso que exista o
agente consciente, isto é, aquele que conhece a

diferença entre bem e mal, certo e errado,
permitido e proibido, virtude e vício.
Consciência e responsabilidade são condições
indispensáveis da vida ética. A consciência moral

manifesta-se, antes de tudo, na capacidade para decidir
perante alternativas possíveis, decidindo e escolhendo
uma delas antes de se lançar na ação.
A vontade é o poder deliberativo e decisório do
agente moral. Para que se exerça tal poder sobre o

sujeito moral, a vontade deve ser livre, isto é, não pode
estar submetida à vontade de um outro nem pode estar
submetida aos instintos e às paixões, mas, ao contrário,
deve ter poder sobre eles e elas.
Condutas éticas com o paciente:
Premissas éticas importantes na relação com o
paciente:
 Respeitar a vontade do paciente, conquistando

gradualmente a confiança técnica , ética e moral do mesmo.
Desta forma todo procedimento realizado deve ser
explicado, fazendo com que o mesmo se mantenha sempre
seguro.
 Manter os registos, relatórios e as evoluções clínicas do
paciente sempre atualizadas.

 Não divulgar, em particular ou em público, quaisquer
informações que tenham origem nas palavras dos

pacientes, mesmo que estes tenham dito que as mesmas
não eram confidenciais.
 Ética profissional: Regulamento tomado como

consenso para se seguir de acordo com os conceitos
morais intrínsecos específicos de cada profissão. Vide:
Código de Ética Profissional
 É dever de cada profissional admitir os limites de
intervenção técnica e ética da sua profissão,

encaminhando o paciente a um especialista de acordo
com as necessidades clinicas específicas de cada situação,
sempre explicando claramente ao paciente.
 Nunca desacreditar ou menosprezar o médico ou
qualquer outro profissional de saúde, valorizando sempre o

seu trabalho.
 Ter cuidado ao comentar casos de pacientes com
outros pacientes mesmo com a intenção de encorajá-los,

pois isto tanto foge da técnica quanto amedronta o
paciente.
Condutas éticas na equipe
multidisciplinar
São premissas importantes
 Manter um bom relacionamento com os demais
membros da equipa multidisciplinar em saúde.
 Nunca diminuir o respeito e a consideração técnica do
paciente a um outro profissional.

 Nunca cercear o exercício profissional de outrem.
 Respeitar as normas internas, titulações, condutas
éticas específicas e legislações, estabelecidas pela ordem,

associação ou conselho profissional das demais
profissões.
 Seguir as normas legais de sua própria profissão.
 Manter a humildade como uma ferramenta de
diálogo entre a equipe de saúde, facilitando assim a troca

de informações entre especialidades e disciplinas de
saúde.
Direitos humanos e humanização
na saúde
Humanização é uma atividade de dimensão humana,
gerida pelo coração, sensível às necessidades dos outros.

É o relacionamento inter-humano, afetivo e
emocional, que tem como prioridade conferir aos outros
a dignidade a que têm direito como pessoa humana.
 A humanização é a missão de todos, e de cada um de
nós.
Humanização em saúde significa:
 O atendimento pessoal sem obrigação ou imposição.
 É dar condições de vida, com toda a dignidade.
 É ter consciência de que essa área cuida de vidas, cada qual

com a sua personalidade.
 Ter sempre presente os cuidados básicos: a alimentação, a
higiene pessoal e o conforto.
 Minorar o sofrimento do doente e família em várias
situações.
 Saber identificar medidas de apoio ao doente, família e equipa
de saúde, durante a doença, agonia e até na morte.

A alimentação
Assegurar a qualidade e quantidade nutricional
aos doentes durante o período de hospitalização,

oferecendo dieta equilibrada de fácil mastigação e
deglutição. De referir que a apresentação das
refeições é fundamental, dar-lhe um toque colorido
torna o prato mais atrativo, podendo assim estimular-lhes
o apetite, porque “os olhos também comem”.
A hora das refeições deve tornar-se num momento
agradável e ansiado pelo doente, pode ser um momento

único de socialização que proporcione uma agradável
troca de palavras e um toque pessoal e humano.
A higiene
O cuidado com a higiene pessoal, consoante as
necessidades de cada pessoa e não somente quando está

próximo o horário das visitas, para além de ser um
direito que lhe assiste (consagrado nos direitos humanos)
é fundamental para o bem-estar das mesmas.
Também a alegria no acompanhamento das
rotinas diárias, nomeadamente, no banho, respetiva

hidratação, mudas de roupa e outras, complementa esse
bem-estar pessoal.
Apoios
Acolher tanto o paciente como os seus familiares,
e se necessário, proporcionar apoio psicológico aos

familiares. Preparar a família para situações de
choque, como, a de encontrar os seus familiares
doentes, submetidos a equipamento médico tão confuso
que até receiam tocar-lhes.
Em casos de internamento prolongado, favorecer
à criança e jovens, meios educacionais e pedagógicos,

que possibilitem a continuidade da atividade
escolar, assim como aos que requerem educação especial,
respeitando sempre as suas diferenças culturais.
Clarificar com uma linguagem simples e de fácil
compreensão todos os procedimentos desenvolvidos, no

ato da consulta ou tratamentos efetuados. Como fazer no
caso dos tratamentos, tomada dos medicamentos,
assim como uma explicação cuidadosa da sua doença, sem
dramatismos indevidos.
Promover programas de reabilitação onde as
famílias dos doentes estejam incluídas. Trabalhos de

equipa multidisciplinares sendo estes “médico,
enfermeiro, padre, família” a base dessa discussão, deve ser
troca de informações entre os diversos membros, que
permitam tirar conclusões no sentido de melhorar os
serviços.
Terapia religiosa
Apoiar o doente nas suas convicções religiosas. A
fé consegue atenuar a dor física, é a resignação para o seu

sofrimento. Chegando mesmo a atribuir o sucesso da sua
cura aos seus Santos e não, ao progresso da medicina.
Processos para atingir a
humanização
 Educar e sensibilizar os profissionais de saúde de
todos os níveis, inclusive os estudantes de medicina e de

enfermagem para a promoção e o respeito aos direitos dos
pacientes e dos seus familiares.
No ato da formação de técnicos de saúde, ou de
quaisquer outros serviços, mesmo os menos

remunerados, deve haver uma maior consciencialização,
para que nunca seja descurada a parte da humanização. O
serviço humanitário deve complementar o zelo
profissional.
Sensibilizar os pacientes e seus familiares, assim
como os restantes intervenientes, funcionários e

estrutura organizacional da instituição que, não estando
dispensados do seu papel no ato de humanizar,
também precisam de formação para o seu melhor
desempenho nessa tarefa tão delicada.
Proporcionar às populações, através da
comunicação social (TV, folhetos), campanhas de
formação e orientação nos cuidados de saúde, alimentação e
higiene. A televisão por exemplo: é um veio de
comunicabilidade importante na divulgação do que achamos
importante
O bom relacionamento, passa pelo respeito e
pela comunicabilidade entre as equipas hierárquicas,

para tal, é importante a confiança e interação entre as
equipas, nunca, numa tentativa de querer agradar,
desvalorizar ou menosprezar o trabalho do outro.
Acreditar no que fazemos e dizemos.

Humanização nas instituições
É de máxima importância promover uma interação
utente/família, para que a família se consciencialize como é

importante a sua presença junto deles.
Promover atividades sociais, religiosas (consoante as
suas crenças e culturas), artesanais, educativas,

relacionando-as com os seus interesses.
Humanizar os espaços
Os espaços deviam ser adaptáveis às necessidades
abrangentes de todos os possíveis utilizadores a esses

serviços, de forma a promover a sua própria
independência. Exemplo: identificados de forma a reduzir
a sensação de confusão, esquemas de orientação facilmente
identificáveis de, quartos, casas de banho, salas de convívio,
refeitório, enfermaria e outros.
A importância da construção horizontal, de rampas
em vez de escadas, com piso antiderrapante, tendo em

conta a reduzida mobilidade dos utentes, aliás, este
parágrafo é extensível a todos os serviços, inclusive os
públicos, onde as pessoas que se movem em cadeiras de
rodas, não podem aceder.
O acautelamento de objetos suscetíveis de perigo
para os institucionalizados, ou no domicílio.
Ambiente seguro, como por exemplo: não deixar objetos
espalhados pelo chão; manter pontos de luz acesos durante a

noite; oferecer camas com altura, de maneira a que o
institucionalizado possa firmar os pés, antes de se levantar;
não trancar as portas com chaves e outros.
A conservação, manutenção, arrumação e
limpeza das áreas de instalações e do
equipamento requerem uma principal preocupação,
não só por questões de higiene, como também para
favorecer o bem -estar.
Direito de trabalho
Um contrato de trabalho é aquele pelo qual uma
pessoa se obriga, mediante retribuição, a prestar a sua

atividade a outra ou outras pessoas, sob a autoridade e
direção destas. Vamos analisar a definição:
 É um contrato - acordo de vontades entre duas pessoas
(singulares ou coletivas)
 Pelo qual uma pessoa se obriga (trabalhador)
 Mediante retribuição (salário)

 A prestar a sua atividade (ex. eletricista)
 Sob a autoridade e direção (é o empregador que diz ao
trabalhador o que este deve fazer dentro de limites

legais)
DIREITOS E DEVERES DAS PARTES
O empregador, por exemplo, está obrigado a:
 Respeitar o trabalhador enquanto seu colaborador e a
reconhecer o seu trabalho, retribuindo-lhe um

pagamento acordado entre as duas partes e dando-lhe as
necessárias condições de trabalho.
 Verificar a qualidade da execução das tarefas e
providenciar formas de aumentar a produtividade dos
empregados.
 Precaver situações de risco e garantir a segurança dos
trabalhadores, bem como indemnizá-los dos prejuízos

resultantes de acidentes ou doenças causados pelo trabalho.
E tem o direito de:
 Ver a sua autoridade reconhecida pelos trabalhadores,
merecendo ser tratado com lealdade e urbanidade.
 Ver os seus trabalhadores cumprirem o horário de
trabalho acordado e obedecerem às suas ordens em tudo

o que diz respeito à execução das tarefas.
 Impedir os trabalhadores de divulgar informações
internas relacionadas com a entidade empregadora ou de

negociarem por conta própria ou alheia em concorrência
para com esta.
 Manter os seus bens em bom estado e sentir que os
trabalhadores se empenham na produtividade da

empresa,
DIREITOS, DEVERES E GARANTIAS
DOS TRABALHADORES EM GERAL
Em síntese são deveres do trabalhador:
 Respeitar e tratar com urbanidade e probidade o
empregador, os superiores hierárquicos, os companheiros

de trabalho e as demais pessoas que estejam ou entrem em
relação com a empresa;
 Comparecer ao serviço com assiduidade e pontualidade;
 Realizar o trabalho com zelo e diligência;
 Cumprir as ordens e instruções do empregador em tudo o
que respeite à execução e disciplina do trabalho, salvo na

medida em que se mostrem contrárias aos seus direitos e
garantias;
 Guardar lealdade ao empregador, nomeadamente não
negociando por conta própria ou alheia em concorrência

com ele, nem divulgando informações referentes à
sua organização, métodos de produção ou negócios;
 Velar pela conservação e boa utilização dos bens
relacionados com o seu trabalho que lhe forem confiados

pelo empregador;
 Promover ou executar todos os atos tendentes à
melhoria da produtividade da empresa;

 Cooperar, na empresa, estabelecimento ou serviço, para a
melhoria do sistema de segurança, higiene e saúde no

trabalho, nomeadamente por intermédio dos representantes
dos trabalhadores eleitos para esse fim;
 Cumprir as prescrições de segurança, higiene e saúde no
trabalho estabelecidas nas disposições legais ou convencionais

aplicáveis, bem como as ordens dadas pelo empregador.
DIREITOS E DEVERES DA
ENTIDADE PATRONAL
Em síntese, podemos dizer que o empregador tem como
suas obrigações:
 Respeitar e tratar com urbanidade e probidade o
trabalhador;
 Pagar pontualmente a retribuição, que deve ser justa e
adequada ao trabalho;
 Proporcionar boas condições de trabalho, tanto do ponto
de vista físico como moral;
 Contribuir para a elevação do nível de produtividade do
trabalhador, nomeadamente, proporcionando-lhe formação

profissional;
 Respeitar a autonomia técnica do trabalhador que exerça
atividades cuja regulamentação profissional a exija;

 Possibilitar o exercício de cargos em organizações
representativas dos trabalhadores;
 Prevenir riscos e doenças profissionais, tendo em conta
a proteção da segurança e saúde do trabalhador, devendo

indemnizá-lo dos prejuízos resultantes de acidentes de
trabalho;
 Adotar, no que se refere à higiene, segurança e saúde no
trabalho, as medidas que decorram, para a empresa,

estabelecimento ou atividade, da aplicação das prescrições
legais e convencionais vigentes;
 Fornecer ao trabalhador a informação e a formação
adequadas à prevenção de riscos de acidente e doença;
 Manter permanentemente atualizado o registo do pessoal
em cada um dos seus estabelecimentos, com indicação dos

nomes, datas de nascimento e admissão, modalidades dos
contratos.
O sistema de avaliação de
desempenho - Modelo
Desde que os enfermeiros se constituíram como “grupo
profissional”, sempre foram avaliados com o intuito de

melhorar o seu desempenho, até que, em 1993, se instituiu
um sistema de avaliação formal, baseado num paradigma de
gestão por objetivos e assente numa filosofia de projeto: a
avaliação de desempenho (AD).
A AD está, pois, regulamentada em decreto desde 1991
(Decreto-lei n.º 437 de 8 de Novembro) e,

posteriormente, pelo Despacho nº 2/93.
De acordo com o Artº 43, do DL nº 437/91, a AD consiste
na avaliação contínua do trabalho desenvolvido

pelo enfermeiro e na atribuição periódica (o
período considerado é de três anos) de uma menção
qualitativa. Tem como objetivos:
 Contribuir para que o enfermeiro melhore o seu
desempenho, através do conhecimento das suas

potencialidades;
 Contribuir para a valorização do enfermeiro, tanto
pessoal como profissional, de modo a facilitar a sua

progressão e promoção na carreira;
 Detetar fatores que influenciam o rendimento
profissional do enfermeiro;
 Detetar necessidades de formação.

A AD consiste, então, numa apreciação sistemática do
exercício profissional do enfermeiro para

determinar se o mesmo possui os conhecimentos, as
habilidades, as atitudes e o julgamento necessários e se
os utiliza na sua prática.
É uma forma de avaliação contínua e dinâmica que
permite a autoavaliação, auto crítica e a

heteroavaliação. Na AD, intervêm apenas os
enfermeiros e, independentemente da sua categoria, todos
são avaliados.
A AD é operacionalizada do
seguinte modo:
 Existe um enfermeiro avaliado e um enfermeiro
avaliador (superior hierárquico imediato). Durante o

triénio, são realizadas quer pelo enfermeiro, quer pelo
avaliado ou em conjunto, uma série de etapas (observação,
entrevistas, projeto profissional).
 A observação do desempenho constitui um método
sistemático de colheita de dados pelo avaliador, não incide
sobre a personalidade do avaliado, mas sim sobre o seu
desempenho. As entrevistas realizadas com o avaliado
são documentadas e registadas em documento
próprio.
 No final do triénio, o enfermeiro avaliado realiza o
relatório crítico de atividades. Neste relatório, deverá

descrever:
as atividades inerentes à categoria profissional que
mais contribuíram para o seu desenvolvimento pessoal,

profissional e respetiva justificação;
os fatores que influenciaram o seu rendimento
profissional;
as suas necessidades de formação e justificação; e,
ainda,
as expectativas futuras relativas ao desempenho das
suas funções.
 No final do processo, é atribuída uma menção qualitativa,
que poderá ser de Satisfaz ou Não Satisfaz. Para a

atribuição de Não Satisfaz, consideram-se as situações de
deficiente desempenho e de insuficiente ou deficiente
relacionamento com o utente / familiar, grupo ou
comunidade e restante pessoal da equipa de
trabalho.
 Este sistema de AD traz alguns benefícios para as
chefias operacionais, pois permite reduzir a

subjectividade, melhorar o desempenho e a comunicação e
promover o desenvolvimento profissional. Para
além disto, permite definir os contributos de cada um para
a instituição, identificar as necessidades de
formação e melhorar as relações interpessoais.
Convenção Coletiva de Trabalho
(CCT) para a área da Saúde
 Convenção coletiva de trabalho, ou CCT, é um ato
jurídico pactuado entre sindicatos de empregadores e de

empregados para o estabelecimento de regras nas
relações de trabalho em todo o âmbito das respetivas
categorias (económica e profissional).
Uma convenção coletiva de trabalho terá a
validade máxima de dois anos, porém, o mais

comum é o prazo de um ano. Nada impede que
certas cláusulas tenham validade diversa de outras, desde
que seja respeitado o limite acima.
Porquê um Contrato Colectivo de Trabalho (CCT)
se existe o Código do Trabalho (CT)?
O Código do Trabalho (Lei 7/2009 de 12 de
Fevereiro) é uma “Lei aberta”, ou seja regula

imperativamente poucas matérias, possibilitando às partes
negociais, (Sindicatos e Empregadores ou Associações
Patronais) estabelecer nas matérias não imperativas,
condições inferiores às que ela própria estabeleceu, ou
condições mais favoráveis do que aquilo que ela
própria tinha definido.
A correlação de forças entre empregadores e
empregados ou seja entre patrões e sindicatos,

determina o resultado da negociação.
É portanto a própria Lei que “empurra” as partes (Patrões
e Sindicatos) a iniciar processos de negociação, tendo em

vista, ou a construção de Instrumentos de
Regulamentação Coletiva de Trabalho (IRCT) ou
não conseguindo negociar ou não tendo capacidade para o
fazer, deixando aos trabalhadores as escassas normas
imperativas do Código do Trabalho e o livre
arbítrio na aplicação da Lei.
MUITO OBRIGADA PELA VOSSA ATENÇÃO!! 

Ufcd6558 Atividadeprofissional

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Ufcd6558 Atividadeprofissional

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Atividade profissional do/a Técnico/a

do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde.

 Identificar os direitos e deveres do/a Técnico/a Auxiliar de

 Identificar o papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde nos

diferentes contextos de atuação.

Auxiliar de Saúde deve ter em conta no seu desempenho

 Identificar a legislação que enquadra o seu vínculo

 Identificar as principais linhas de orientação de um sistema

intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde terão de

 Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob

supervisão direta do profissional de saúde e aquelas que

Profissional de saúde e sob a sua supervisão.

 Explicar a importância de respeitar os princípios de ética

no desempenho das suas funções de Técnico/a Auxiliar de

 Explicar a importância da sua atividade para o trabalho de

melhoria contínua da qualidade, no âmbito da sua ação

 Explicar a importância de cumprir as normas de segurança,

higiene e saúde no trabalho assim como preservar a sua

procedimentos definidos no âmbito das suas atividades.

 Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a

diferentes públicos e culturas.

 Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a

diferentes contextos institucionais no âmbito dos cuidados

qualificado apto a desempenhar tarefas sob orientação do

Saber atender é uma arte onde diferentes tipos de

Saberes têm de concorrer para que o ato de atender se

Empenhamento, Competência, Compreensão,

Duas componentes essenciais constituem o serviço ao

a componente processual e a componente pessoal:

ambas fundamentais para a Qualidade do serviço.

O aspeto processual consiste nos sistemas e métodos

implementados para fornecer serviços.

O aspeto pessoal é a forma de atendimento dos utentes:

atitudes, comportamento e expressão verbal.

 O utente tem direito à prestação de serviços de boa

qualidade, com urbanidade, respeito e igualdade de

 O doente tem direito a ser tratado no respeito pela

dignidade humana (doentes – direitos e deveres;

 O doente tem direito a ser informado acerca dos serviços

de saúde existentes, suas competências e níveis de cuidados

 O doente tem o direito a ser informado sobre a sua

situação de saúde (doentes – direitos e deveres; Ministério da

apresentar sugestões e reclamações (doentes – direitos e

Embora a grande maioria dos profissionais se esforce

seriamente por prestar serviços de qualidade, atempados e

O doente tem direito a ser tratado no respeito pela

 É um direito humano fundamental, que adquire

particular importância em situação de doença.

sobre a identidade e a profissão de todo o pessoal que

 Este direito abrange ainda as condições das instalações

e equipamentos, que têm de proporcionar o conforto e o

convicções culturais, filosóficas e religiosas

 Cada doente é uma pessoa com as suas convicções

culturais e religiosas. As instituições e os prestadores

 O apoio de familiares e amigos deve ser facilitado e

 Do mesmo modo, deve ser proporcionado o apoio

espiritual requerido pelo doente ou, se necessário,

estado de saúde, no âmbito dos cuidados preventivos,

 Os serviços de saúde devem estar acessíveis a todos os cidadãos,

de forma a prestar, em tempo útil, os cuidados técnicos e

 Os recursos existentes são integralmente postos ao

serviço do doente e da comunidade, até ao limite das

 Em situação de doença, todos os cidadãos têm o direito