GUIA COMPLETO SOBRE ANÁLISE DE

CAUSAS E EFEITOS DE OCORRÊNCIAS

Introdução 03

O que é uma análise de causa e efeito de ocorrências? 05

Como identificar as causas e os efeitos de uma ocorrência? 09

Como o uso de dados em software de gestão de manutenção e à vista pode ajudar? 13

Como a identificação de causas e efeitos pode otimizar uma empresa? 17

Conclusão 21

Sobre o Engeman® 22
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As ocorrências em uma indústria

ou empresa causam diversos
inconvenientes. Acontecem paradas
na produção, indisponibilidade de
componentes e até acidentes. Isso eleva
os custos de manutenção, prejudica a
Introdução produtividade e gera desperdícios.

Embora a correção das máquinas seja

necessária, ela não é suficiente. Afinal, a falha é
apenas a consequência. Somente ao conhecer
as causas e os efeitos é possível entender a raiz
do problema. Ao identificar isso, o gestor pode
tomar a decisão adequada para cada situação.
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A parte positiva é que há como

realizar algumas análises para
compreender os motivos atrelados
a cada caso. Assim, há uma
atuação direcionada e que atende
às necessidades específicas.

A seguir, veja tudo sobre a

análise de causas e efeitos de
ocorrências e descubra como
contornar esses problemas.

INTRODUÇÃO
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Também conhecida como Failure

Mode and Effect Analysis (FMEA), essa
análise tem o objetivo de compreender
quais são as características de um
processo que podem levar à falha.
O que é uma Ou seja, as condições são estudadas
para entender quais são as não
análise de causa conformidades, dispersões de dados e
os possíveis problemas.
e efeito de
Com o uso dessa abordagem, há uma
ocorrências? identificação eficiente dos obstáculos, o que
orienta a tomada de decisão. Assim, trata-se a
causa em vez de cuidar apenas do que acontece
como consequência.

Para a execução dessa análise, são utilizadas

diversas ferramentas. A seguir, veja quais são
os pontos principais.
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GRÁFICO DE PARETO

A representação gráfica é um dos meios

mais eficientes de entender ocorrências.
No caso do Gráfico de Pareto, há a
premissa de que “80% das ocorrências
são causadas por 20% dos riscos”.
Então, a intenção é compreender quais
são os problemas que têm mais impacto.
Assim, dá para priorizar as ações.

A partir de dados coletados, é

calculado o efeito de cada um deles
de acordo com a frequência.
Quando a porcentagem acumulada
atinge 80%, é possível conhecer quais
são os quadros que causam os pontos
de mais dificuldades.

O QUE É UMA ANÁLISE DE CAUSA E EFEITO DE OCORRÊNCIAS?

 1. método;

2. material;

3. mão de obra;

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Para essa análise, a ferramenta mais utilizada
é o Diagrama de Ishikawa. Também
conhecido como “espinha de peixe”, esse
método busca entender todos os pontos
que impactam a qualidade. Nesse caso, o
objetivo é reconhecer motivos para as falhas.
O problema é posicionado no ponto central
e, então, as causas são levantadas de acordo
com 6 categorias. São elas:
4. máquina;
5. medidas;
6. meio ambiente.
Os dados podem ser obtidos de maneira
analítica e por meio de um brainstorming.
Depois de um refinamento, é possível
entender como cada elemento contribui
para as ocorrências.

O QUE É UMA ANÁLISE DE CAUSA E EFEITO DE OCORRÊNCIAS?

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PORQUÊS

Outra metodologia aplicável é a dos 5

Porquês. A partir de um problema, deve-se
fazer 5 perguntas sucessivas para entendê-lo.

Se uma máquina falhou, o motivo pode

ter sido a falha no plano de controle de
manutenção dos equipamentos. Então, a
pergunta é feita novamente e é possível
descobrir que a equipe não estava capacitada.
Com mais uma pergunta, nota-se que o erro
foi na comunicação sobre a importância da
ferramenta, e assim por diante.

Em 5 níveis, é viável chegar (ou ficar bem

próximo) da causa-matriz do problema, de
modo a solucionar o quadro de forma ampla.

O QUE É UMA ANÁLISE DE CAUSA E EFEITO DE OCORRÊNCIAS?

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Para colocar essa análise em prática,

não basta conhecer as ferramentas:
Como identificar é essencial saber como usá-las. Cada
empreendimento tem necessidades
as causas e os específicas, mas é possível seguir um
passo a passo padrão e que ajuda a
efeitos de uma fazer uma boa análise de causas e
efeitos de ocorrências.
ocorrência?
Para não ter dúvidas, confira quais são as etapas
principais e entenda quais são os fatores que
demandam mais atenção.
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DEFINA QUAL SERÁ O
ASPECTO AVALIADO
Primeiramente, é indispensável
determinar qual é a ocorrência a ser
analisada. O ideal é fazer uma análise
por vez, no lugar de tentar verificar
vários problemas simultaneamente. Com
uma situação de cada vez, é possível
identificar melhor as causas.
Se uma máquina parou 5 vezes na
última semana, ela pode receber a
preferência em relação a uma que parou
apenas 1 vez nos últimos meses, por
exemplo. Nesse caso, a ocorrência é o
defeito do equipamento, que é resposta
a um motivo principal.
COMO IDENTIFICAR AS CAUSAS E OS EFEITOS DE UMA OCORRÊNCIA?
SELECIONE OS PARTICIPANTES
E AS FERRAMENTAS
Depois de reconhecer o que deve
ser analisado, é preciso escolher os
participantes do processo. O ideal é
montar uma equipe multidisciplinar
— juntar o gestor da área afetada, o
responsável pela manutenção e o gerente
de qualidade, por exemplo. Ao mesmo
tempo, não exagere na quantidade de
pessoas para manter a organização.
Depois disso, especifique quais serão as
ferramentas usadas. É o caso de utilizar
o Diagrama de Ishikawa ou o de Pareto.
Inclusive, é possível combinar soluções,
de acordo com cada necessidade.
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FAÇA A COLETA DE DADOS

Em seguida, é preciso coletar os dados para

que eles possam ser analisados — inclusive,
graficamente. A recomendação consiste em
elaborar um formulário padrão para registro de
ocorrência. Ele conta com algumas informações,
como tipo de falha, data e outras características.

Os participantes devem fazer essa coleta para

entender quais são os problemas. Quanto
maior for o elemento analisado (como a linha
de produção inteira), mais importante é esse
recurso. O fato de ser padronizado ajuda a ter
uma visão quantitativa e qualitativa, o que
favorece o encontro da causa.

COMO IDENTIFICAR AS CAUSAS E OS EFEITOS DE UMA OCORRÊNCIA?

12

ANALISE AS INFORMAÇÕES

Com todos os dados em mãos,

é o momento de fazer uma
análise completa em busca da raiz
do problema. Além das próprias
ferramentas, como os diagramas,vale
usar relatórios e indicadores-chave
de performance.

A partir das conclusões obtidas pelos

recursos, é essencial tomar uma
decisão para corrigir e impedir a
ocorrência. Então, pode ser o caso de
elaborar um projeto mais complexo
para atender a essa necessidade.

COMO IDENTIFICAR AS CAUSAS E OS EFEITOS DE UMA OCORRÊNCIA?

13

Até aqui, deu para entender como

Como o uso fazer uma análise de causas e efeitos
de ocorrências de forma “manual”. No
de dados em entanto, a tecnologia pode auxiliar.
O uso de um software de gestão de
software de manutenção e à vista é crucial porque
oferece subsídios para garantir que
gestão de os passos possam ser executados da
melhor forma possível.
manutenção
Ao entender como isso acontece, fica ainda
e à vista pode mais clara a importância de ter essa ferramenta
na estrutura de gerenciamento do negócio.
ajudar? Na sequência, veja quais são os pontos que
merecem atenção.
14

FORNECIMENTO DE
DADOS CRUCIAIS

Graças a um recurso do tipo, é

possível obter todas as informações
que serão aplicadas em outras
ferramentas. Com o uso dos dados
fornecidos, fica mais fácil aplicar elementos
como os diagramas e gráficos. Trata-se
de algo que permite encontrar a causa de
determinadas situações.

Essa é uma forma de conquistar informações

mesmo em grande volume e com total
confiabilidade. O registro é feito de maneira
contínua e até histórica, o que faz com que a
gestão tenha total visibilidade para encontrar
onde estão as maiores dificuldades.

COMO O USO DE DADOS EM SOFTWARE DE GESTÃO

DE MANUTENÇÃO E À VISTA PODE AJUDAR?
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ANÁLISES GERENCIAIS

O software de gestão de
manutenção e à vista também
ajuda a realizar a análise de
forma completa. Ele permite
obter relatórios e referências de
indicadores, de modo a traduzir as
ocorrências em números.

É mais fácil cruzar informações,

encontrar tendências e correlações.
Isso orienta o uso das ferramentas
e aprofunda a análise, o que faz
com que o negócio fique muito
protegido. Graças a essa capacidade
analítica, portanto, as chances de
falhas diminuem.

COMO O USO DE DADOS EM SOFTWARE DE GESTÃO

DE MANUTENÇÃO E À VISTA PODE AJUDAR?
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ACIONAMENTO DE
PLANEJAMENTOS E AÇÕES
Tão importante quanto encontrar a raiz
das dificuldades é definir planos efetivos
para contornar os desafios. Felizmente,
o software ajuda a chegar a conclusões
melhores e também as tornam acionáveis.
Por meio dele, fica fácil estabelecer o
planejamento para atuar e corrigir cada
problema levantado. É possível definir
metas, criar recursos de acompanhamento
e implementar as mudanças. Com a
verificação de dados, é possível identificar
a efetividade das ações.
Para aproveitar essa alternativa,
é indispensável contar com
uma ferramenta robusta e
de alta qualidade. Somente
com a seleção de um bom
software há como aplicar as
melhores práticas e obter
uma análise eficiente.
A qualidade ainda determina a
parametrização de ações, a geração
de indicadores e até a tecnologia para
implementação de novas análises. Por isso,
é preciso escolher um recurso que atenda
a todas essas exigências de forma ampla.
COMO O USO DE DADOS EM SOFTWARE DE GESTÃO
DE MANUTENÇÃO E À VISTA PODE AJUDAR?
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A realização de uma análise de

causas e efeitos de ocorrências tem
um motivo específico: o conjunto
Como a de benefícios gerados para o
empreendimento. Quando esses
identificação de problemas são identificados de
maneira profunda, a solução obtida
causas e efeitos é capaz de ressoar de uma forma
diferenciada.
pode otimizar
Executar todos esses passos permite,
uma empresa? principalmente, obter um diagnóstico exato.
Com esse reconhecimento, a empresa é
beneficiada de várias formas. A seguir, veja quais
são os pontos de interesse.
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AUMENTO DA CONFIABILIDADE
E DA DISPONIBILIDADE
Quando os processos e os ativos — como
equipamentos, sistemas e projetos — estão
sujeitos às causas de falha, o problema pode
acontecer a qualquer momento. Torna-se
impossível prever quando uma situação
semelhante vai se repetir — e isso deixa o
negócio vulnerável.
Já com a adoção dessa etapa, dá para
atuar de forma efetiva no cerne da questão.
Isso não apenas diminui o impacto do
efeito, como pode eliminá-lo por completo,
em alguns casos. Então, o empreendimento
evita as paradas abruptas, o que
favorece a manutenção preventiva.
Assim, há maiores níveis de confiabilidade
e de disponibilidade.
COMO A IDENTIFICAÇÃO DE CAUSAS E EFEITOS PODE OTIMIZAR UMA EMPRESA?
ELEVAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
A parada de um equipamento ou
o comprometimento em relação à
manutenção de qualquer item leva à perda
de tempo. Enquanto o time de manutenção
corrige o problema, a empresa desperdiça
um período que poderia ser usado para
conquistar melhores resultados. Então,
essa análise serve para aumentar o
nível de produtividade, pois existe mais
disponibilidade.
Com menos paradas (especialmente as
abruptas), o fluxo produtivo é favorecido.
Isso garante máximo aproveitamento de
recursos e boa geração de valor.
Longe das causas, inclusive, os
componentes funcionam de forma
otimizada — o que torna tudo ainda melhor.
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DIMINUIÇÃO DOS RISCOS

E DAS PERDAS

As falhas abruptas de um equipamento não

causam apenas perda de produtividade pelo
imprevisto: elas também aumentam os riscos
de acidentes, já que acontecem sem aviso. Isso
gera perdas financeiras e humanas, que devem
ser evitadas. Ainda há gasto de recursos quando
a linha de produção está parada.

Fazer essa análise e tomar as decisões

correspondentes, portanto, é essencial para
reduzir os riscos de acidentes e as perdas
financeiras. O negócio gasta menos com
manutenção corretiva, que é mais cara do que a
preventiva. Isso também eleva a durabilidade dos
componentes e passa a economizar com a troca.
Outro ponto é que o empreendimento não
tem que pagar indenizações por acidentes
ocorridos nessa área e nem sofre com
problemas de produtividade. Dessa forma,
consegue ter uma margem de lucro melhor e
mais potencial de investimento.

COMO A IDENTIFICAÇÃO DE CAUSAS E EFEITOS PODE OTIMIZAR UMA EMPRESA?

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AUMENTO DO NÍVEL OBTIDO DE QUALIDADE

Além de tudo, a análise de causas e efeitos de ocorrências tem impactos diretos (e positivos) no
relacionamento com o cliente. Quando uma máquina falha, há problemas em toda a cadeia de suprimento, o
que gera vários níveis de atropelos.

Já com as decisões adequadas, é possível

melhorar a qualidade produtiva e evitar
defeitos decorrentes de equipamentos
problemáticos. Além de tudo, é uma forma
de cumprir os prazos de entrega. Com o
atendimento de todas as especificações de
mercado, o nível de qualidade é maior e o de
satisfação dos clientes também.

Na prática, é algo que ajuda a gerar diferenciação

de mercado e destaque em relação aos
concorrentes. Então, é um componente que
pode auxiliar até mesmo na conquista de
objetivos estratégicos do empreendimento.

COMO A IDENTIFICAÇÃO DE CAUSAS E EFEITOS PODE OTIMIZAR UMA EMPRESA?

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A análise de causas e efeitos de

ocorrências é essencial para o negócio.
Graças a ela, há um aumento de
confiabilidade e de disponibilidade,
bem como melhorias nos resultados
financeiros e logísticos.
Conclusão
Para tanto, é indispensável usar as ferramentas
corretas e ter o apoio do time adequado. Além
de tudo, um software de gestão de manutenção,
como é o caso do Engeman®, ajuda na
identificação e na solução dos problemas.
Assim, vale ter a tecnologia como aliada para
conquistar melhores resultados.
 rockcontent.com

Sobre o
Engeman®
O Engeman® é uma ferramenta exclusiva desenvolvida pela
empresa Engecompany. Esse sistema é flexível, completo
e adaptável a diferentes necessidades. Com seus módulos,
ajuda na execução da gestão de manutenção, com controle,
facilidade e mobilidade.

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