A partir dessas informações, desenvolva uma lista de capacidades das vendedoras, listando

conhecimentos, habilidades e atitudes que poderão ser implantadas na empresa. Sugira ações
para que elas possam se desenvolver e atingir todas as capacidades sugeridas.

As vendedoras possuem experiência considerável na casa (a mais nova dois anos) e

apresentam qualidades que as favorecem no desempenho de suas funções, como disposição,
paciência, responsabilidade, desenvoltura com atendimento ao público e idade adequada ao
cargo. Também é relevante que elas acompanham a venda do início ao fim, tendo um
acompanhamento e contato com o cliente. Poder-se-ia investir no aprimoramento das
habilidades das vendedoras por meio de treinamentos técnicos e conhecimentos referentes
ao processo de produção das peças e também em como melhorar a comunicação verbal e
escrita, para que se possa oferecer uma venda mais completa e refinada. Poder-se-ia também
dividi-las em setores, com grupos que representassem diferentes linhas de produto, para
especializarem-se ainda mais no produto e poder transmitir mais informações a respeito do
que vendem.

DESEMPENHO, COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS OU PRODUTIVIDADE

Competências são conhecimentos técnicos e características comportamentais que um

colaborador apresenta no desempenho de suas atividades, agregando valor e maximizando
resultados.

Alinhas as competências comportamentais e individuais com as competências técnicas

promove harmonia entre as duas e favorece vantagem competitiva
Competências:

-técnicas: compõem o perfil profissional para ocupar determinados cargos.

-de suporte: agregam valor às competências técnicas e que fazem a diferença no perfil
profissional das pessoas.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONAIS BÁSICAS: CAPACIDADES INDISPENSÁVEIS À EMPRESA PARA

ADMINISTRAR SEU NEGÓCIO, SENDO APENAS PRÉ-REQUISITOS PARA A EMPRESA SE MANTER
NO MERCADO, NÃO GARANTINDO O DIFERENCIAL COMPETITIVO.

COMP. ORGA. ESSENCIAS: AGREGAM VALOR E DIFERENCIAL COMPETITIVO À EMPRESA.

a competência pode ser compreendida como o conjunto de repertórios de
técnicas e comportamentos que as empresas possuem e que as tornam mais
produtivas, eficazes e competitivas com relação a outras empresas em
determinadas situações de mercado.