Ficha de Objetivos e Indicadores - FIEAC

Ficha dos Objetivos e Indicadores Estratégicos
Mapa Estratégico Integrado - 2019
1.1. Sustentabilidade financeira

3.1. Quantidade de empresários industriais FILIADOS atendidos
3.2. Quantidade de atendimentos a empresários industriais NÃO filiados
3.3. Quantidade de potenciais empresários industriais atendidos
3.4. Quantidade de atendimentos aos Sindicatos Filiados realizados no período
4.1. Satisfação dos sindicatos da indústria filiados à FIEAC
5.1. Numero de ações de defesa de interesse
6.1. Nº de iniciativas ofertadas para os Sindicatos
14.1. Número de ações de divulgação e reforço da marca
15.1. Nº de parcerias vigentes
16.1. Número de oportunidades de melhoria
16.2. Percentual de indicadores de resultados com melhoria
17.1. Fechamento do sistema de custos no prazo estabelecido
17.2. Percentual de atendimento dos referenciais comparativos
17.3. Percentual de atendimento dos requisitos das partes interessadas
18.1. Tempo de capacitação
18.2. Índice de Satisfação dos Colaboradores
18.3. Quantidade de colaboradores capacitados
19.1. Índice de satisfação da infraestrutura física e tecnológica
FIEAC - Ficha dos Objetivos e Indicadores Estratégicos Sum
Entidade: FIEAC Perspectiva: Financeira Tema: Sustentabilidade
Objetivo Estratégico / Responsável: Jorge Luiz Araújo Vila Nova Indicador Estratégico / Responsável: Josinéa S. Lima
01. Ampliar as fontes de receitas 1.1. Sustentabilidade financeira
Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:
A ampliação das fontes de receitas deverá ser buscada por meio da manutenção das receitas de
Avalia o desempenho a partir de sua capacidade de financiar as despesa
arrecadação direta e indireta, ampliação das receitas de serviços, projetos estratégicos, de recursos de
recursos gerados diretamente pela arrecadação das receitas de contribu
parcerias com governo federal, estadual e municipal, instituições financeiras e outras parcerias
serviços e convênios.
(econômicas e financeiras), além do uso racional dos recursos disponíveis e controle das despesas.
Fonte de dados: Sistema ZEUS Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: %
Fórmula de Cáculo: (Contribuições: anuidade das afiliadas, contribuição sindical, contribuição Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua
regulamentar oriunda do SESI, contribuição regimental oriunda do SENAI, receita de serviços, recurso
mantenedor CNI e convênios ))/(Despesas Correntes) x 100 Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente
2019 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Previsto 70.00 70.00 70.00 70.00 70.00 70.00 70.00 70.00 70.00 70.00 70.00 70.00
Realizado 28.06 94.18 134.78 330.25 157.45 138.24
Análise: O objetivo estratégico “ampliar as fontes de receitas”, foi estabelecido de acordo com o Plano Estratégico Integrado do Sistema FIEAC 2015-2022, e realinhamento 2019
identificado para a Federação a necessidade de adoção de um objetivo estratégico dentro da perspectiva financeira, focado na gestão por excelência dos recursos institu
definiu-se um objetivo que buscava ampliar as fontes de receitas, a partir da capacidade de financiar as despesas operacionais com recursos gerados pelas receitas de c
transferências regimentais, regulamentares e auxílios financeiros de contrapartida da CNI.
O planejamento do objetivo e das metas, referentes a perspectiva financeira está relacionado ao cenário econômico, político e industrial que o estado do Acre e Brasil ap
ao cenário do mercado e a demanda do cliente indústria. O primeiro semestre de 2019 foi marcado por uma proposta de mudança na estrutura previdenciária do país e
desemprego, o que reduz o ritmo da atividade econômica.
Diante desse cenário, a FIEAC buscou otimizar seus recursos e concentrou esforços para a promoção e defesa dos interesses da indústria acreana, por meio de estratégia
poderes públicos, iniciativas para o fortalecimento da competitividade industrial, ações para o desenvolvimento associativo e de apoio e incentivo ao comércio exterior. E
eficiência na realização dos gastos de manutenção e custeio, bem como, o crescimento das contribuições e apoio mantenedor da CNI.
O índice de sustentabilidade financeira no primeiro semestre de 2019 foi de 141,12%, ultrapassando a meta prevista em 71,12 pontos percentuais. O resultado obtido ta
índice alcançado no mesmo período de 2018, que foi de 116,52%. Destaca-se como principais fatores na composição do resultado, o controle dos gastos de manutenção
redução de 15% em relação ao mesmo período do ano anterior, bem como a manutenção do repasse dos auxílios da CNI.
FIEAC - Ficha dos Objetivos e Indicadores Estratégicos Sum
Entidade: FIEAC Perspectiva: Financeira Tema: Sustentabilidade
Objetivo Estratégico / Responsável: Jorge Luiz Araújo Vila Nova Indicador Estratégico / Responsável: Josinéa S. Lima
01. Ampliar as fontes de receitas 1.1. Sustentabilidade financeira
A ampliação das fontes de receitas deverá ser buscada por meio da manutenção das receitas de
Avalia o desempenho a partir de sua capacidade de financiar as despesa
arrecadação direta e indireta, ampliação das receitas de serviços, projetos estratégicos, de recursos de
recursos gerados diretamente pela arrecadação das receitas de contribu
parcerias com governo federal, estadual e municipal, instituições financeiras e outras parcerias
(econômicas e financeiras), além do uso racional dos recursos disponíveis e controle das despesas.
Análise: O objetivo estratégico “ampliar as fontes de receitas”, foi estabelecido de acordo com o Plano Estratégico Integrado do Sistema FIEAC 2015-2022, e realinhamento 2019
identificado para a Federação a necessidade de adoção de um objetivo estratégico dentro da perspectiva financeira, focado na gestão por excelência dos recursos institu
Fonte de dados: Sistema
definiu-se ZEUS que buscava ampliar as fontes de receitas, a partir da capacidade de financiar
um objetivo Tipo Indicador: Resultado
as despesas Unidade
operacionais com degerados
recursos Medida:pelas
% receitas de c
transferências regimentais, regulamentares e auxílios financeiros de contrapartida da CNI.
O planejamento do objetivo e das metas, referentes a perspectiva financeira está relacionado ao cenário econômico, político e industrial que o estado do Acre e Brasil ap
Fórmula de Cáculo: (Contribuições: Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua
ao cenário do mercado anuidade das do
e a demanda afiliadas,
cliente contribuição sindical, contribuição
indústria. O primeiro semestre de 2019 foi marcado por uma proposta de mudança na estrutura previdenciária do país e
regulamentardesemprego, o que reduz o ritmo da atividade econômica.
oriunda do SESI, contribuição regimental oriunda do SENAI, receita de serviços, recurso
Diante
mantenedor CNI desse cenário,
e convênios a FIEAC buscou
))/(Despesas otimizar
Correntes) x 100seus recursos e concentrou esforços para a promoção e defesa dos interesses da indústria acreana,
Data de Mensuração: por
15º dia útil domeio
mêsde estratégia
subsequente
poderes públicos, iniciativas para o fortalecimento da competitividade industrial, ações para o desenvolvimento associativo e de apoio e incentivo ao comércio exterior. E
eficiência na realização dos gastos de manutenção e custeio, bem como, o crescimento das contribuições e apoio mantenedor da CNI.
O índice de sustentabilidade financeira no primeiro semestre de 2019 foi de 141,12%, ultrapassando a meta prevista em 71,12 pontos percentuais. O resultado obtido ta
índice alcançado no mesmo período de 2018, que foi de 116,52%. Destaca-se como principais fatores na composição do resultado, o controle dos gastos de manutenção
redução de 15% em relação ao mesmo período do ano anterior, bem como a manutenção do repasse dos auxílios da CNI.
O resultado obtido pode ser avaliado como decorrente do modelo de gestão da FIEAC, direcionado para o monitoramento sistemático e avaliação dos seus indicadores,
proativas, voltadas para a eficiência da gestão e o cumprimento do orçamento planejado.
Este indicador avalia o desempenho a partir de sua capacidade de financiar as despesas operacionais com recursos gerados diretamente pela prestação de serviços e re
transferências institucionais e contribuições (apresenta a relação do total da receita sobre as despesas correntes).
Os principais macroprocessos envolvidos na consecução do objetivo são os relacionados as ações de promoção e defesa de interesses do setor industrial, e desenvolvime
ações, iniciativas e projetos implementados nestes processos, impactam diretamente na entrega do indicador.
Como principais desafios para o exercício de 2019, objetiva-se a estabilidade do índice de sustentabilidade financeira, sem variações e oscilações negativas e impactante
vigência do Plano Estratégico Institucional.
Conclui-se que no período em análise a FIEAC obteve desempenho operacional satisfatório no objetivo estratégico ampliar as fontes de receitas, superando a meta previ
Buscou implementar as ações programadas com foco na gestão de resultados, monitorando sistematicamente seu desempenho, para assim, cumprir as ações previstas
Como ações para melhoria de desempenho, a Federação busca a melhoria contínua e o refinamento do seu modelo de gestão, com vista ao acompanhamento sistemáti
antecipação de possíveis desvios entre o planejado e o executado e o alinhamento destes à tomada de decisão segura e proativa, para assim garantir a otimização do us
financeiros utilizados.
Sumário
Josinéa S. Lima
Descrição do Indicador Estratégico:
Avalia o desempenho a partir de sua capacidade de financiar as despesas operacionais com

recursos gerados diretamente pela arrecadação das receitas de contribuições, prestação de
Periodicidade: Mensal
Análise: Quanto maior melhor
Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente
Ano Desempenho
70.00
201.60
141.12
com o Plano Estratégico Integrado do Sistema FIEAC 2015-2022, e realinhamento 2019-2022, em que foi
o dentro da perspectiva financeira, focado na gestão por excelência dos recursos institucionais. Assim,
acidade de financiar as despesas operacionais com recursos gerados pelas receitas de contribuições,
a da CNI.
relacionado ao cenário econômico, político e industrial que o estado do Acre e Brasil apresentam, bem como,
2019 foi marcado por uma proposta de mudança na estrutura previdenciária do país e uma elevada taxa de
s para a promoção e defesa dos interesses da indústria acreana, por meio de estratégias e ações junto aos
ações para o desenvolvimento associativo e de apoio e incentivo ao comércio exterior. Em paralelo, buscou a
mento das contribuições e apoio mantenedor da CNI.
2%, ultrapassando a meta prevista em 71,12 pontos percentuais. O resultado obtido também foi superior ao
mo principais fatores na composição do resultado, o controle dos gastos de manutenção, que teve uma
utenção do repasse dos auxílios da CNI.
Sumário
Josinéa S. Lima
Avalia o desempenho a partir de sua capacidade de financiar as despesas operacionais com

recursos gerados diretamente pela arrecadação das receitas de contribuições, prestação de

FIEAC - Ficha dos Objetivos e Indicadores Estratégicos
Entidade: FIEAC Perspectiva: Cliente Tema: Foco no Cliente
Objetivo Estratégico / Responsável: Assurbanípal Barbary Indicador Estratégico / Responsável: Carlos Estevão
03. Ampliar o atendimento ao setor industrial e a sua cadeia produtiva 3.1. Quantidade de empresários industriais FILIADOS atendidos
Consiste na formulação de estratégias e desenvolvimento de iniciativas e ações para o crescimento do

atendimento ao setor industrial acreano e sua cadeia produtiva, por meio da oferta de serviços da Quantitativo de empresários da indústria acreana atendidos que possue
Assessoria Técnica da FIEAC, serviços do Centro Internacional de Negócios e demais atendimentos Patronais da Indústria.
realizados pela FIEAC.
Fonte de dados: Centro Internacional de Negócios - CIN e Assessoria Técnica - ASTEC Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: Quantidade
Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua

Fórmula de Cáculo: Somatório do número de empresários industriais filiados atendidos
Data de Mensuração: 5 dia do mês subsequente ao trime
Previsto 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00
Realizado 5.00 5.00 20.00 15.00 5.00 16.00 15.00 15.00 16.00 11.00 11.00
Análise: Nos meses iniciais de 2019, o atendimento de empresários filiados foi 55% do projetado. Isso, de certa maneira, já era esperado (férias, etc). Em março a ASTEC voltou a
maior intensidade. Observa-se que contabilizou-se atendimentos feitos a grupos de empresários (reuniões de Sindicatos) e atendimentos individualizados (esclareciment
especificas, busca de informações, etc. A média de atendimentos até o presente momento está compativel com a meta estipulada.
03. Ampliar o atendimento ao setor industrial e a sua cadeia produtiva 3.1. Quantidade de empresários industriais FILIADOS atendidos

atendimento ao setor industrial acreano e sua cadeia produtiva, por meio da oferta de serviços da Quantitativo de empresários da indústria acreana atendidos que possue
Assessoria Técnica da FIEAC, serviços do Centro Internacional de Negócios e demais atendimentos Patronais da Indústria.
Análise: Nos meses iniciais de 2019, o atendimento de empresários filiados foi 55% do projetado. Isso, de certa maneira, já era esperado (férias, etc). Em março a ASTEC voltou a
maior intensidade. Observa-se que contabilizou-se atendimentos feitos a grupos de empresários (reuniões de Sindicatos) e atendimentos individualizados (esclareciment
Fonte de dados: Centrobusca
especificas, Internacional de Negócios
de informações, - CIN edeAssessoria
etc. A média Técnica
atendimentos - ASTECmomento estáTipo
até o presente Indicador:
compativel comResultado Unidade de Medida: Quantidade
a meta estipulada.

Fórmula de Cáculo: Somatório do número de empresários industriais filiados atendidos
Sumário
Carlos Estevão
Quantitativo de empresários da indústria acreana atendidos que possuem filiação a Sindicatos

Patronais da Indústria.
Periodicidade: Trimestral
Data de Mensuração: 5 dia do mês subsequente ao trimestre
Ano Desempenho
120.00
110.00
134.00
jetado. Isso, de certa maneira, já era esperado (férias, etc). Em março a ASTEC voltou a ser demandada com
de empresários (reuniões de Sindicatos) e atendimentos individualizados (esclarecimento de dúvidas
momento está compativel com a meta estipulada.
Sumário
Carlos Estevão
Quantitativo de empresários da indústria acreana atendidos que possuem filiação a Sindicatos

Patronais da Indústria.

03. Ampliar o atendimento ao setor industrial e a sua cadeia produtiva 3.2. Quantidade de atendimentos a empresários industriais NÃO filiados

atendimento ao setor industrial acreano e sua cadeia produtiva, por meio da oferta de serviços da Quantitativo de atendimentos a empresários da indústria acreana que nã
Assessoria Técnica da FIEAC, serviços do Centro Internacional de Negócios e demais atendimentos Sindicatos Patronais da Indústria.

Fórmula de Cáculo: Somatório do número de atendimentos a empresários industriais não filiados
atendidos
Previsto 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00
Realizado 54.00 56.00 50.00 106.00 130.00 126.00
Análise: A quantidade de empresários não filiados atendidos manteve-se conforme o previsto nos primeiros três meses do ano. Mas desde o mês de abril observou-se uma quanti
atendimentos bastante superior. Esses atendimentos foram realizados principalmente pelo CIN (expedição de "certificados de origem"). A ASTEC atende poucos empresá
(buscam na Assessoria informações sobre a dinamica da economia industrial). Esse indicador mostra que os atendimentos feitos pelo CIN represetam uma excelente opo
Sistema FIEAC filiar empresários, vender produtos e serviços, etc.
03. Ampliar o atendimento ao setor industrial e a sua cadeia produtiva 3.2. Quantidade de atendimentos a empresários industriais NÃO filiados

atendimento ao setor industrial acreano e sua cadeia produtiva, por meio da oferta de serviços da Quantitativo de atendimentos a empresários da indústria acreana que nã
Assessoria Técnica da FIEAC, serviços do Centro Internacional de Negócios e demais atendimentos Sindicatos Patronais da Indústria.
Análise: A quantidade de empresários não filiados atendidos manteve-se conforme o previsto nos primeiros três meses do ano. Mas desde o mês de abril observou-se uma quanti
atendimentos bastante superior. Esses atendimentos foram realizados principalmente pelo CIN (expedição de "certificados de origem"). A ASTEC atende poucos empresá
Fonte de dados: Centro
(buscam Internacional
na Assessoria de Negócios
informações sobre -aCIN e Assessoria
dinamica Técnica
da economia - ASTEC
industrial). Esse indicador Tipo Indicador:
mostra Resultado
que os atendimentos Unidade
feitos pelode
CINMedida: Quantidade
represetam uma excelente opo
Sistema FIEAC filiar empresários, vender produtos e serviços, etc.
Fórmula de Cáculo: Somatório do número de atendimentos a empresários industriais não filiados
atendidos
Sumário
Carlos Estevão
Quantitativo de atendimentos a empresários da indústria acreana que não possuem filiação a

Sindicatos Patronais da Indústria.
Ano Desempenho
600.00
174.00
522.00
isto nos primeiros três meses do ano. Mas desde o mês de abril observou-se uma quantidade de
ente pelo CIN (expedição de "certificados de origem"). A ASTEC atende poucos empresários não filiados
se indicador mostra que os atendimentos feitos pelo CIN represetam uma excelente oportinodade para o
Sumário
Carlos Estevão
Quantitativo de atendimentos a empresários da indústria acreana que não possuem filiação a

Sindicatos Patronais da Indústria.

03. Ampliar o atendimento ao setor industrial e a sua cadeia produtiva 3.3. Quantidade de potenciais empresários industriais atendidos

atendimento ao setor industrial acreano e sua cadeia produtiva, por meio da oferta de serviços da
Quantitativo de candidatos a empresários da indústria acreana atendidos
Assessoria Técnica da FIEAC, serviços do Centro Internacional de Negócios e demais atendimentos

Fórmula de Cáculo: Somatório do número de potenciais empresários industriais atendidos
Previsto 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
Realizado 0.00 0.00 4.00 1.00 3.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.00 3.00
Análise: Os atendimentos realizados pela ASTEC aos "candidatos a empresário" estão de acordo com as previsãoes realizadas. Esses atendimentos acontecem principalmente ap
acontecem na "Casa da Indústria" (cursos, etc). Também alunos de gradução costumam procurar a Assessoria para obtenção de informações.
03. Ampliar o atendimento ao setor industrial e a sua cadeia produtiva 3.3. Quantidade de potenciais empresários industriais atendidos

Quantitativo de candidatos a empresários da indústria acreana atendidos
Análise: Os atendimentos realizados pela ASTEC aos "candidatos a empresário" estão de acordo com as previsãoes realizadas. Esses atendimentos acontecem principalmente ap
acontecem na "Casa da Indústria" (cursos, etc). Também alunos de gradução costumam procurar a Assessoria para obtenção de informações.

Fórmula de Cáculo: Somatório do número de potenciais empresários industriais atendidos
Sumário
Carlos Estevão
Quantitativo de candidatos a empresários da indústria acreana atendidos.
Ano Desempenho
12.00
133.33
13.00
cordo com as previsãoes realizadas. Esses atendimentos acontecem principalmente após eventos que
umam procurar a Assessoria para obtenção de informações.
Sumário
Carlos Estevão
Quantitativo de candidatos a empresários da indústria acreana atendidos.

03. Ampliar o atendimento ao setor industrial e a sua cadeia produtiva 3.4. Quantidade de atendimentos aos Sindicatos Filiados realizados no p

Quantitativo de Sindicatos da indústria acreana filiados à FIEAC atendid

Fórmula de Cáculo: Somatório da quantidade de atendimentos aos sindicatos filiados realizadas no
período
Previsto 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00
Realizado 3.00 3.00 3.00 5.00 4.00 3.00 3.00 2.00 3.00 2.00 4.00
Análise: Os atendimentos aos Sindicatos filiados geralmente são realizados pela técnica Núbia Rocha que coordena projetos como o PDA. A média de atendimentos está acontec
previsto. Observa-se que foram contabilizados atendimentos ao mesmo sindicato que procuraram a ASTEC em períodos diferentes.
03. Ampliar o atendimento ao setor industrial e a sua cadeia produtiva 3.4. Quantidade de atendimentos aos Sindicatos Filiados realizados no p

Quantitativo de Sindicatos da indústria acreana filiados à FIEAC atendid
Análise: Os atendimentos aos Sindicatos filiados geralmente são realizados pela técnica Núbia Rocha que coordena projetos como o PDA. A média de atendimentos está acontec
previsto. Observa-se que foram contabilizados atendimentos ao mesmo sindicato que procuraram a ASTEC em períodos diferentes.

Fórmula de Cáculo: Somatório da quantidade de atendimentos aos sindicatos filiados realizadas no
período
Carlos Estevão
Quantitativo de Sindicatos da indústria acreana filiados à FIEAC atendidos.
Ano Desempenho
36.00
116.67
35.00
úbia Rocha que coordena projetos como o PDA. A média de atendimentos está acontecendo de acordo com o
que procuraram a ASTEC em períodos diferentes.
Carlos Estevão
Quantitativo de Sindicatos da indústria acreana filiados à FIEAC atendidos.

Objetivo Estratégico / Responsável: Núbia Rocha Indicador Estratégico / Responsável: Eliúde Silva
04. Ser reconhecido como provedor de soluções que contribuam para a competitividade da indústria 4.1. Satisfação dos sindicatos da indústria filiados à FIEAC
A FIEAC, o SESI, o SENAI e o IEL querem ser reconhecidos pelos clientes, como essencial na oferta
de soluções para a indústria. Para tanto, as instituições se propõem a fortalecer as linhas de atuação Mensura a satisfação dos sindicatos filiados em relação as ações de defe
que atendam as necessidades prioritárias do setor industrial, ofertando soluções adequadas às realizadas pela FIEAC.
demandas da indústria.
Fonte de dados: ASTEC Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: %
Critério Acompanhamento: Pontual Análise: Qua

Fórmula de Cáculo: Pesquisa de Avaliação e Expectativas quanto à atuação da FIEAC
Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente ao fechamen
Previsto 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 90.00 0.00
Realizado _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Análise: A FIEAC, o SESI, o SENAI e o IEL querem ser reconhecidos pelos clientes, como essencial na oferta de soluções para a indústria. Em julho de 2018, a FIEAC realizou uma pe
com os presidentes de Sindicatos com o objetivo de identificar o grau de satisfação destes em relação aos serviços oferecidos por esta entidade, no qual foi identificado q
estavam satisfeitos com a atuação da Federação. Em reunião realizada com o presidente da FIEAC, ressaltou que apesar do resultado favorável, determinou que buscas
conquistar os 10% de insatisfação. Foram realizadas reuniões com os técnicos e um plano de ação foi criado com o objetivo de manter a satisfação já alcançada e conqu
feita a apresentação aos presidentes de Sindicatos. Uma nova pesquisa, só será realizada após a conclusão do Plano de Ação apresentado, por determinação do preside
presente momento, não realizamos nova pesquisa de satisfação.
Tendo em vista o que foi determinado pelo presidente, aguardar a execução do plano de ação para se fazer nova pesquisa de satisfação, e, tendo em vista fatores negati
Processo eleitoral da Federação, estuda-se a possibilidade de aumentar o período entre uma pesquisa e outra, e, utilizar como parâmetros de satisfação, os resultados d
realizadas pelo programa de desenvolvimento associativo, que há cada dois, realiza uma pesquisa de satisfação ora com indústrias, ora com sindicatos no qual poderem
resultados o nível de satisfação destes em relação a atuação da FIEAC.
Dessa maneira, a Assessoria Técnica será responsável pela análise dos resultados e de melhorias no processo de pesquisa de satisfação.
Objetivo Estratégico / Responsável: Núbia Rocha Indicador Estratégico / Responsável: Eliúde Silva
04. Ser reconhecido como provedor de soluções que contribuam para a competitividade da indústria 4.1. Satisfação dos sindicatos da indústria filiados à FIEAC
A FIEAC, o SESI, o SENAI e o IEL querem ser reconhecidos pelos clientes, como essencial na oferta
de soluções para a indústria. Para tanto, as instituições se propõem a fortalecer as linhas de atuação Mensura a satisfação dos sindicatos filiados em relação as ações de defe
que atendam as necessidades prioritárias do setor industrial, ofertando soluções adequadas às realizadas pela FIEAC.
demandas da indústria.
Análise: A FIEAC, o SESI, o SENAI e o IEL querem ser reconhecidos pelos clientes, como essencial na oferta de soluções para a indústria. Em julho de 2018, a FIEAC realizou uma pe
com os presidentes de Sindicatos com o objetivo de identificar o grau de satisfação destes em relação aos serviços oferecidos por esta entidade, no qual foi identificado q
Fonte de dados: ASTEC
estavam Tipo Indicador:
satisfeitos com a atuação da Federação. Em reunião realizada com o presidente da FIEAC, ressaltou Resultado
que apesar do resultado Unidade de Medida:
favorável, %
determinou que buscas
conquistar os 10% de insatisfação. Foram realizadas reuniões com os técnicos e um plano de ação foi criado com o objetivo de manter a satisfação já alcançada e conqu
feita a apresentação aos presidentes de Sindicatos. Uma nova pesquisa, só será realizada após a conclusão do Plano de Ação apresentado, por determinação do preside
presente momento, não realizamos nova pesquisa de satisfação.
Tendo em vista o que foi determinado pelo presidente, aguardar a execução do plano de ação para se fazer nova pesquisa de satisfação, e, tendo em vista fatores negati
Fórmula de Cáculo: Pesquisa de Avaliação e Expectativas quanto à atuação da FIEAC
Processo eleitoral da Federação, estuda-se a possibilidade de aumentar o período entre uma pesquisa e outra,
Data e, utilizar como
de Mensuração: parâmetros
15º dia de subsequente
útil do mês satisfação, osao
resultados
fechamen d
realizadas pelo programa de desenvolvimento associativo, que há cada dois, realiza uma pesquisa de satisfação ora com indústrias, ora com sindicatos no qual poderem
resultados o nível de satisfação destes em relação a atuação da FIEAC.
Dessa maneira, a Assessoria Técnica será responsável pela análise dos resultados e de melhorias no processo de pesquisa de satisfação.
Eliúde Silva
Mensura a satisfação dos sindicatos filiados em relação as ações de defesa de interesse

realizadas pela FIEAC.
Periodicidade: Anual
Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente ao fechamento da pesquisa
Ano Desempenho
90.00
0.00
0.00
encial na oferta de soluções para a indústria. Em julho de 2018, a FIEAC realizou uma pesquisa de satisfação
o destes em relação aos serviços oferecidos por esta entidade, no qual foi identificado que 90% dos clientes
esidente da FIEAC, ressaltou que apesar do resultado favorável, determinou que buscassemos ações para
m plano de ação foi criado com o objetivo de manter a satisfação já alcançada e conquistar os insatifeitos. Foi
ealizada após a conclusão do Plano de Ação apresentado, por determinação do presidente. E que Até o
ano de ação para se fazer nova pesquisa de satisfação, e, tendo em vista fatores negativos ocorridos no
entre uma pesquisa e outra, e, utilizar como parâmetros de satisfação, os resultados das pesquisas
za uma pesquisa de satisfação ora com indústrias, ora com sindicatos no qual poderemos extrair dos
e de melhorias no processo de pesquisa de satisfação.

Eliúde Silva
Mensura a satisfação dos sindicatos filiados em relação as ações de defesa de interesse

realizadas pela FIEAC.
Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente ao fechamento da pesquisa

Entidade: FIEAC Perspectiva: Processos Interno Tema: Foco no Negócio
Objetivo Estratégico / Responsável: Aline Lourrany Indicador Estratégico / Responsável: Aline Lourrany
05. Consolidar a liderança na representação e defesa de interesses do setor industrial 5.1. Numero de ações de defesa de interesse
Investir em políticas e ações necessárias, estabelecendo agendas de longo prazo, para fortalecer a
competitividade do setor industrial local (financiamento, infraestrutura, comércio exterior, associativismo,
carga tributária, incentivos, energia, meio ambiente, inovação, produtividade, relações do trabalho e Mensura a quantidade de ações de defesa de interesse.
participação em conselhos, comissões e câmaras técnicas) e aperfeiçoar o modelo de gestão da FIEAC
para a consolidação da liderança empresarial do Estado.
Fonte de dados: Formulário de registro - Agenda do Presidente / Planilha de Registro das Ações
Tipo Indicador: Esforço Unidade de Medida: Quantidade
do Gabinete

Fórmula de Cáculo: Somatória de ações de defesa de interesse.
Previsto 6.00 6.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00
Realizado 4.00 9.00 14.00 17.00 15.00 16.00 10.00
Análise: No mês de julho as ações foram abaixo do esperado, todavia, justifica-se por ser o último mês de mandato da diretoria antiga, mandato 2015/2019. A maioria das açõe
a Expoacre 2019, envolvendo empresas de todos os setores. Mas, que, por ser um mês de transição de gestão considera-se de acordo com o previsto.
Objetivo Estratégico / Responsável: Aline Lourrany Indicador Estratégico / Responsável: Aline Lourrany
05. Consolidar a liderança na representação e defesa de interesses do setor industrial 5.1. Numero de ações de defesa de interesse
Investir em políticas e ações necessárias, estabelecendo agendas de longo prazo, para fortalecer a
competitividade do setor industrial local (financiamento, infraestrutura, comércio exterior, associativismo,
carga tributária, incentivos, energia, meio ambiente, inovação, produtividade, relações do trabalho e Mensura a quantidade de ações de defesa de interesse.
participação em conselhos, comissões e câmaras técnicas) e aperfeiçoar o modelo de gestão da FIEAC
para a consolidação da liderança empresarial do Estado.
Análise: No mês de julho as ações foram abaixo do esperado, todavia, justifica-se por ser o último mês de mandato da diretoria antiga, mandato 2015/2019. A maioria das açõe
a Expoacre
Fonte de dados: 2019, de
Formulário envolvendo
registro empresas
- Agenda de
do todos os setores.
Presidente Mas, que,
/ Planilha por ser um
de Registro dasmês de transição de gestão considera-se de acordo com o previsto.
Ações
Tipo Indicador: Esforço Unidade de Medida: Quantidade
do Gabinete

Fórmula de Cáculo: Somatória de ações de defesa de interesse.
Aline Lourrany
Mensura a quantidade de ações de defesa de interesse.
Ano Desempenho
132.00
125.00
75.00
o último mês de mandato da diretoria antiga, mandato 2015/2019. A maioria das ações foram voltadas para
mês de transição de gestão considera-se de acordo com o previsto.
Aline Lourrany
Mensura a quantidade de ações de defesa de interesse.

Objetivo Estratégico / Responsável: Núbia Rocha Indicador Estratégico / Responsável: Núbia Rocha
06. Fortalecer o desenvolvimento associativo 6.1. Nº de iniciativas ofertadas para os Sindicatos
Investir em iniciativas (projetos, processos, ações e serviços) que promovam incremento da qualificação Ofertar iniciativas para tornar os sindicatos filiados a FIEAC mais eficient
da gestão, visando a melhoria do desempenho das empresas e sindicatos, diante dos desafios sustentáveis, bem como soluções para às empresas industriais da base
tecnológicos e de gestão na nova realidade de competitividade. fortalecer o Associativismo e ampliar a representatividade sindical.
Fonte de dados: ASTEC - Planilha de atendimentos Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: Quantidade
Fórmula de Cáculo: Somatório das ações e iniciativas, tais como:
1. Projetos: projetos direcionados para atender a base sindical;
2. Serviços: cursos, palestras, seminários, workshops, aplicativos e ferramentas disponibilizados para a Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua
base sindical;
3. Ações e Iniciativas: eventos, feiras, missões, apoios financeiros; Data de Mensuração: 25º dia útil do mês subsequente
4. Filiação de novos sindicatos.
Previsto 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 6.00 6.00 6.00 6.00 6.00 6.00
Realizado 5.00 5.00 5.00 5.00 6.00 4.00
Análise: Para alcançar o objetivo de fortalecer o desenvolvimento associativo, a FIEAC realiza vários eventos para oferecer aos Sindicatos e promover os setores representados p
participação em Feiras, mais conhecidas como Missão Empresarial, exposição dos produtos das indústrias associadas, oficinas e palestras para melhorar a gestão sindic
de serviços dos sindicatos para sua base.
São utilizados vários recursos para alcance das metas, principalmente parcerias com entidades que podem contribuir para o fortalecimento do associativismo sem inves
principalmente para os Sindicatos que tiveram a arrecadação reduzida devido a não obrigatoriedade da Contribuição Sindical. O planejamento e execução dessas ativid
por técnicos e assessor de relações institucionais da FIEAC, bem como e principalmente pelo presidente da FIEAC que almeja ver Sindicatos mais fortes e independentes d
segundo semestre espera-se superar as metas planejadas com a execução de várias iniciativas, principalmente com a realização das Feiras Expoacre e Expojuruá. Ainda
fortalecimento da representação sindical, a FIEAC espera filiar, até o final do ano de 2019, mais 3 Sindicatos a sua base, para tanto está apoiando o processo de Fundaçã
sorvetes, reparação de veículos e serralheiros, que buscaram o apoio desta Federação.
06. Fortalecer o desenvolvimento associativo 6.1. Nº de iniciativas ofertadas para os Sindicatos
Investir em iniciativas (projetos, processos, ações e serviços) que promovam incremento da qualificação Ofertar iniciativas para tornar os sindicatos filiados a FIEAC mais eficient
da gestão, visando a melhoria do desempenho das empresas e sindicatos, diante dos desafios sustentáveis, bem como soluções para às empresas industriais da base
tecnológicos e de gestão na nova realidade de competitividade. fortalecer o Associativismo e ampliar a representatividade sindical.
Análise: Para alcançar o objetivo de fortalecer o desenvolvimento associativo, a FIEAC realiza vários eventos para oferecer aos Sindicatos e promover os setores representados p
participação em Feiras, mais conhecidas como Missão Empresarial, exposição dos produtos das indústrias associadas, oficinas e palestras para melhorar a gestão sindic
Fonte de dados: ASTEC
de serviços - Planilha
dos sindicatosdepara
atendimentos
sua base. Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: Quantidade
Fórmula de Cáculo: Somatório
São utilizados das
vários ações epara
recursos iniciativas,
alcancetais
dascomo:
metas, principalmente parcerias com entidades que podem contribuir para o fortalecimento do associativismo sem inves
1. Projetos: projetos direcionados
principalmente para ospara atender que
Sindicatos a base sindical;
tiveram a arrecadação reduzida devido a não obrigatoriedade da Contribuição Sindical. O planejamento e execução dessas ativid
2. Serviços: cursos, palestras, seminários, workshops, aplicativos e ferramentas disponibilizados para Critério Acompanhamento: Acumulado
a presidente Análise: Qua
por técnicos e assessor de relações institucionais da FIEAC, bem como e principalmente pelo da FIEAC que almeja ver Sindicatos mais fortes e independentes d
base sindical;segundo semestre espera-se superar as metas planejadas com a execução de várias iniciativas, principalmente com a realização das Feiras Expoacre e Expojuruá. Ainda
fortalecimento
3. Ações e Iniciativas: da representação
eventos, feiras, missões,sindical,
apoios afinanceiros;
FIEAC espera filiar, até o final do ano de 2019, mais 3 Sindicatos a sua base,
Data para tanto está apoiando
de Mensuração: o processo
25º dia útil de Fundaçã
do mês subsequente
4. Filiação desorvetes, reparação de veículos e serralheiros, que buscaram o apoio desta Federação.
novos sindicatos.
Núbia Rocha
Ofertar iniciativas para tornar os sindicatos filiados a FIEAC mais eficientes, representativos e
sustentáveis, bem como soluções para às empresas industriais da base sindical, visando
fortalecer o Associativismo e ampliar a representatividade sindical.
Ano Desempenho
66.00
100.00
30.00
liza vários eventos para oferecer aos Sindicatos e promover os setores representados por esses. Dentre eles,
s produtos das indústrias associadas, oficinas e palestras para melhorar a gestão sindical e ampliar o portfólio
om entidades que podem contribuir para o fortalecimento do associativismo sem investimento financeiro,
ão obrigatoriedade da Contribuição Sindical. O planejamento e execução dessas atividades são realizadas
mente pelo presidente da FIEAC que almeja ver Sindicatos mais fortes e independentes da Federação. Nesse
as iniciativas, principalmente com a realização das Feiras Expoacre e Expojuruá. Ainda, com base no
de 2019, mais 3 Sindicatos a sua base, para tanto está apoiando o processo de Fundação dos setores de
ação.
Núbia Rocha
Ofertar iniciativas para tornar os sindicatos filiados a FIEAC mais eficientes, representativos e
sustentáveis, bem como soluções para às empresas industriais da base sindical, visando
fortalecer o Associativismo e ampliar a representatividade sindical.

Entidade: FIEAC Perspectiva: Processos Interno Tema: Comunicação
Objetivo Estratégico / Responsável: Daniele Carlos Indicador Estratégico / Responsável: Daniele Carlos
14. Fortalecer a comunicação institucional 14.1. Número de ações de divulgação e reforço da marca
Desenvolvimento da comunicação institucional, transparente e contínua junto às partes interessadas,

Verifica o número de ações de divulgação da FIEAC na mídia.
com foco na divulgação das ações do Sistema FIEAC.
Fonte de dados: Formulário de registro - UNICOM Tipo Indicador: Esforço Unidade de Medida: Quantidade
Fórmula de Cáculo: Somatório do número de iniciativas veiculadas nos meios de comunicação, de Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua
forma espontânea e induzida, com ênfase nos impressos, dos quais temos maior controle fazendo
clipping diário. Considera-se no número de iniciativas as divulgações (monitoradas pela UNICOM) em
redes sociais: facebook, instagram e twitter. Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente
Previsto 30.00 23.00 23.00 28.00 35.00 45.00 70.00 70.00 60.00 60.00 60.00 40.00
Realizado 43.00 36.00 49.00 60.00 97.00 80.00
Análise: Com a missão de representar e defender a indústria acreana promovendo sua competitividade, a Unidade de Comunicação tem focado as ações de comunicação e de re
divulgações que objetivem defender os interesses da classe industrial, por meio de ações integradas de representação política e prestação de serviços, visando criar um
aos negócios, à competitividade e ao desenvolvimento sustentável do Acre.
Apesar de o número de matérias divulgadas ter diminuído devido o encerramento de alguns contratos com jornais impressos, temos dedicado grande esforço em fortal
nas redes sociais, o que tem gerado grande interação com o público.
Entidade: FIEAC Perspectiva: Processos Interno Tema: Comunicação
Objetivo Estratégico / Responsável: Daniele Carlos Indicador Estratégico / Responsável: Daniele Carlos
14. Fortalecer a comunicação institucional 14.1. Número de ações de divulgação e reforço da marca
Desenvolvimento da comunicação institucional, transparente e contínua junto às partes interessadas,

com foco na divulgação das ações do Sistema FIEAC.
Análise: Com a missão de representar e defender a indústria acreana promovendo sua competitividade, a Unidade de Comunicação tem focado as ações de comunicação e de re
divulgações que objetivem defender os interesses da classe industrial, por meio de ações integradas de representação política e prestação de serviços, visando criar um
Fonte de dados: Formulário
aos negócios, de registro - UNICOM
à competitividade e ao desenvolvimento sustentável do Acre. Tipo Indicador: Esforço Unidade de Medida: Quantidade
Apesar de o número de matérias divulgadas ter diminuído devido o encerramento de alguns contratos com jornais impressos, temos dedicado grande esforço em fortal
nas redes
Fórmula de Cáculo: sociais, odo
Somatório que tem gerado
número grandeveiculadas
de iniciativas interação com
nos omeios
público.
de comunicação, de Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua
forma espontânea e induzida, com ênfase nos impressos, dos quais temos maior controle fazendo
clipping diário. Considera-se no número de iniciativas as divulgações (monitoradas pela UNICOM) em
redes sociais: facebook, instagram e twitter. Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente
Daniele Carlos
Ano Desempenho
544.00
198.37
365.00
mpetitividade, a Unidade de Comunicação tem focado as ações de comunicação e de reforço da marca com
e ações integradas de representação política e prestação de serviços, visando criar um ambiente favorável
o de alguns contratos com jornais impressos, temos dedicado grande esforço em fortalecer a comunicação
Daniele Carlos

Entidade: FIEAC Perspectiva: Processos Interno Tema: Articulação
Objetivo Estratégico
Para o Sistema FIEAC/ Responsável: Jorge Luiz
a parceria estratégica é a Araújo Vila Nova
associação com outras partes para o alcance de fins Indicador Estratégico
Para o Sistema FIEAC/ Responsável: Maria é
a parceria estratégica Rosana
a associação com outras
comuns. É formalizada por meio de instrumentos adequados, em que ficam estabelecidos o objeto, as de fins comuns. É formalizada por meio de instrumentos adequados, em
condições e as regras de funcionamento da parceria. Destaca-se como principais formas de parcerias estabelecidos o objeto, as condições e as regras de funcionamento da p
15. Ampliar parcerias estratégicas
estratégicas: 15.1.
como Nº de parcerias
principais formasvigentes
de parcerias estratégicas:
Atuação em rede - As instituições do Sistema FIEAC devem investir na atuação em rede como uma Atuação em rede - As instituições do Sistema FIEAC devem investir na a
oportunidade de ampliar a oferta de soluções complementares e/ou integradas entre a diversidade de uma oportunidade de ampliar a oferta de soluções complementares e/ou
produtos e serviços disponíveis, unindo esforços para oferecer soluções com maior abrangência diversidade de produtos e serviços disponíveis, unindo esforços para ofe
territorial, eficiência operacional e redução de custos; maior abrangência territorial, eficiência operacional e redução de custos;
Acordo - é um pacto entre duas ou mais partes objetivando a realização de fins comuns; Acordo - é um pacto entre duas ou mais partes objetivando a realização
Convênio - é todo ajuste celebrado entre entidades da Administração Pública, ou entre essas e Convênio - é todo ajuste celebrado entre entidades da Administração Pú
organizações particulares, tendo por objeto a realização de interesses comuns; organizações particulares, tendo por objeto a realização de interesses co
Termo de cooperação - é um instrumento legal que formaliza a execução de atividades em parceria Termo de cooperação - é um instrumento legal que formaliza a execução
entre a FIEAC, SESI, SENAI e IEL e órgãos públicos, organizações não governamentais ou entidades parceria entre a FIEAC, SESI, SENAI e IEL e órgãos públicos, organizaç
particulares, possibilitando a realização de ações de interesse comum e coincidente entre os governamentais ou entidades particulares, possibilitando a realização de
participantes. Diferencia-se do convênio por não prever o repasse de recursos financeiros para a comum e coincidente entre os participantes. Diferencia-se do convênio p
Fonte
obtenção de dos
dados: Planilha
resultados de registro
acordados entredeas
parcerias
partes; Tipo Indicador:
repasse Esforço
de recursos Unidade
financeiros para ade Medida: dos
obtenção Quantidade
resultados acordad
Ofício - é documento que formaliza a intenção ou a possibilidade de parcerias entre as casas do Ofício - é documento que formaliza a intenção ou a possibilidade de par
Sistema FEIAC e as empresas/instituições; do Sistema
CritérioFEIAC e as empresas/instituições;
Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua
Termo
Fórmula dedeajuste administrativo
Cáculo: Somatório de- éinstrumentos
um instrumento de formalização
de parcerias utilizado
vigentes pelo executadas
com ações SESI/SENAIno
para Termo de ajuste administrativo - é um instrumento de formalização utiliza
contratação
exercício de serviços entre as instituições; para contratação de serviços entre as instituições;
Outras fontes de registro que evidenciam a parceria: e-mails, entre outras. Outras fontes de registro
Dataque
de evidenciam
Mensuração:a Noparceria: e-mails,
fechamento do entre outra
trimestre
Previsto 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00
Realizado 5.00 7.00 8.00 8.00 10.00 18.00
Análise: A meta estabelecida para o primeiro semestre de 2019 foi superada em decorrência das ações do Comércio Exterior, Câmara Técnica da Construção Civil e outras institu
parceiras da Federação das Indústrias do Estado do Acre – FIEAC, que contribuem nas questões e caminhos que discutem melhorias para os empresários do Estado, com
do exterior, a desburocratização, entre outros. Contribuem com esses planejamentos de melhoria do setor industrial : Sebrae, Governo do Estado, Fecomércio, Federacre
Secretaria de Infra-Estrutura do Estado, CRA-AC, Crea-Acre, ANTT, SENAI, ANAC, ZPE, FAAO, CRC-AC, Receita Federal, Suframa, Sincatos, MAPA, e outros, além disso, cont
parcerias do Grupo de Trabalho da Câmara Técnica da Construção Civil.
Entidade: FIEAC Perspectiva: Processos Interno Tema: Articulação
Objetivo Estratégico
Para o Sistema FIEAC/ Responsável: Jorge Luiz
a parceria estratégica é a Araújo Vila Nova
associação com outras partes para o alcance de fins Indicador Estratégico
Para o Sistema FIEAC/ Responsável: Maria é
a parceria estratégica Rosana
a associação com outras
comuns. É formalizada por meio de instrumentos adequados, em que ficam estabelecidos o objeto, as de fins comuns. É formalizada por meio de instrumentos adequados, em
condições e as regras de funcionamento da parceria. Destaca-se como principais formas de parcerias estabelecidos o objeto, as condições e as regras de funcionamento da p
15. Ampliar parcerias estratégicas
estratégicas: 15.1.
Atuação em rede - As instituições do Sistema FIEAC devem investir na atuação em rede como uma Atuação em rede - As instituições do Sistema FIEAC devem investir na a
oportunidade de ampliar a oferta de soluções complementares e/ou integradas entre a diversidade de uma oportunidade de ampliar a oferta de soluções complementares e/ou
produtos e serviços disponíveis, unindo esforços para oferecer soluções com maior abrangência diversidade de produtos e serviços disponíveis, unindo esforços para ofe
territorial, eficiência operacional e redução de custos; maior abrangência territorial, eficiência operacional e redução de custos;
Acordo - é um pacto entre duas ou mais partes objetivando a realização de fins comuns; Acordo - é um pacto entre duas ou mais partes objetivando a realização
Convênio - é todo ajuste celebrado entre entidades da Administração Pública, ou entre essas e Convênio - é todo ajuste celebrado entre entidades da Administração Pú
organizações particulares, tendo por objeto a realização de interesses comuns; organizações particulares, tendo por objeto a realização de interesses co
Termo de cooperação - é um instrumento legal que formaliza a execução de atividades em parceria Termo de cooperação - é um instrumento legal que formaliza a execução
entre a FIEAC, SESI, SENAI e IEL e órgãos públicos, organizações não governamentais ou entidades parceria entre a FIEAC, SESI, SENAI e IEL e órgãos públicos, organizaç
Análise:
particulares, A meta estabelecida
possibilitando para ode
a realização primeiro
ações semestre de 2019
de interesse comumfoi esuperada em entre
coincidente decorrência
os das ações do Comércio Exterior,
governamentais Câmara Técnica
ou entidades da Construção
particulares, Civil ae outras
possibilitando institu
realização de
participantes.parceiras da Federação
Diferencia-se das por
do convênio Indústrias do Estado
não prever do Acre
o repasse – FIEAC, que
de recursos contribuem
financeiros paranas
a questões comum
e caminhos que discutem
e coincidente entremelhorias para os empresários
os participantes. Diferencia-sedo doEstado,
convêniocomp
Fonte
obtenção de dos
dados: Planilha
doresultados
exterior, de registro
aacordados deas
desburocratização,
entre parcerias
entre outros. Contribuem com esses planejamentos de melhoria
partes; Tipo
doIndicador:
repassesetor Esforço
deindustrial
recursos Sebrae,Unidade
:financeiros para ade
Governo doMedida: Quantidade
Estado,dos
obtenção Fecomércio,
resultados Federacre
acordad
Secretariaque
Ofício - é documento de Infra-Estrutura do Estado,
formaliza a intenção CRA-AC, Crea-Acre,
ou a possibilidade ANTT, SENAI,
de parcerias entre as ANAC,
casasZPE,
do FAAO, CRC-AC,
OfícioReceita Federal, Suframa,
- é documento Sincatos,
que formaliza MAPA, ou
a intenção e outros, além disso,
a possibilidade de cont
par
parcerias do Grupo de
Sistema FEIAC e as empresas/instituições; Trabalho da Câmara Técnica da Construção Civil. do Sistema FEIAC e as empresas/instituições;
Termo
Fórmula dedeajuste administrativo
Cáculo: Somatório de - éinstrumentos
um instrumento de formalização
de parcerias utilizado
vigentes pelo executadas
com ações SESI/SENAIno para Termo de ajuste administrativo - é um instrumento de formalização utiliza
contratação
exercício de serviços entre as instituições; para contratação de serviços entre as instituições;
Outras fontes de registro que evidenciam a parceria: e-mails, entre outras. Outras fontes de registro Dataque
de evidenciam
Mensuração:a Noparceria: e-mails,
fechamento do entre outra
trimestre
Para o Sistema FIEAC a parceria estratégicaMaria é
Rosana
a associação com outras partes para o alcance
de fins comuns. É formalizada por meio de instrumentos adequados, em que ficam
estabelecidos o objeto, as condições e as regras de funcionamento da parceria. Destaca-se
15.1.
Atuação em rede - As instituições do Sistema FIEAC devem investir na atuação em rede como
uma oportunidade de ampliar a oferta de soluções complementares e/ou integradas entre a
diversidade de produtos e serviços disponíveis, unindo esforços para oferecer soluções com
maior abrangência territorial, eficiência operacional e redução de custos;
Acordo - é um pacto entre duas ou mais partes objetivando a realização de fins comuns;
Convênio - é todo ajuste celebrado entre entidades da Administração Pública, ou entre essas e
organizações particulares, tendo por objeto a realização de interesses comuns;
Termo de cooperação - é um instrumento legal que formaliza a execução de atividades em
parceria entre a FIEAC, SESI, SENAI e IEL e órgãos públicos, organizações não
governamentais ou entidades particulares, possibilitando a realização de ações de interesse
comum e coincidente entre os participantes. Diferencia-se do convênio por não prever o
repasse de recursos financeiros para a obtenção dos resultados acordadosPeriodicidade:
entre asTrimestral
partes;
Ofício - é documento que formaliza a intenção ou a possibilidade de parcerias entre as casas
do Sistema FEIAC e as empresas/instituições; Análise: Quanto maior melhor
Termo de ajuste administrativo - é um instrumento de formalização utilizado pelo SESI/SENAI
para contratação de serviços entre as instituições;
Outras fontes de registro
Dataque
de evidenciam
Mensuração: a No
parceria: e-mails,
fechamento do entre outras.
trimestre
Ano Desempenho
84.00
133.33
56.00
cia das ações do Comércio Exterior, Câmara Técnica da Construção Civil e outras instituições envolvidas e
nas questões e caminhos que discutem melhorias para os empresários do Estado, como importar e exportar
tos de melhoria do setor industrial : Sebrae, Governo do Estado, Fecomércio, Federacre, Acisa, Faeac,
PE, FAAO, CRC-AC, Receita Federal, Suframa, Sincatos, MAPA, e outros, além disso, contamos com as
Para o Sistema FIEAC a parceria estratégicaMaria é
Rosana
a associação com outras partes para o alcance
de fins comuns. É formalizada por meio de instrumentos adequados, em que ficam
estabelecidos o objeto, as condições e as regras de funcionamento da parceria. Destaca-se
15.1.
Atuação em rede - As instituições do Sistema FIEAC devem investir na atuação em rede como
uma oportunidade de ampliar a oferta de soluções complementares e/ou integradas entre a
diversidade de produtos e serviços disponíveis, unindo esforços para oferecer soluções com
maior abrangência territorial, eficiência operacional e redução de custos;
Acordo - é um pacto entre duas ou mais partes objetivando a realização de fins comuns;
Convênio - é todo ajuste celebrado entre entidades da Administração Pública, ou entre essas e
organizações particulares, tendo por objeto a realização de interesses comuns;
Termo de cooperação - é um instrumento legal que formaliza a execução de atividades em
parceria entre a FIEAC, SESI, SENAI e IEL e órgãos públicos, organizações não
governamentais ou entidades particulares, possibilitando a realização de ações de interesse
comum e coincidente entre os participantes. Diferencia-se do convênio por não prever o
repasse de recursos financeiros para a obtenção dos resultados acordadosPeriodicidade:
entre asTrimestral
partes;
Ofício - é documento que formaliza a intenção ou a possibilidade de parcerias entre as casas
do Sistema FEIAC e as empresas/instituições; Análise: Quanto maior melhor
Termo de ajuste administrativo - é um instrumento de formalização utilizado pelo SESI/SENAI
para contratação de serviços entre as instituições;
Outras fontes de registro
Dataque
de evidenciam
Mensuração: a No
parceria: e-mails,
fechamento do entre outras.
trimestre
Entidade: FIEAC Perspectiva: Processos Interno Tema: Eficiência Operacional
16. Garantir processos eficientes e eficazes 16.1. Número de oportunidades de melhoria
Mede a quantidade de oportunidades de melhoria registradas por meio d

Manter a agilidade e eficiência dos processos por meio da padronização para o alcance dos resultados. Oportunidade de Melhoria - FOM, RQ 014 - Plano de Ação e mudanças
de Controle de Mudança e implementados no SGQ.
Fonte de dados: Formulário de Oportunidades de Melhoria, RQ 14 - Plano de Ação e Planilha de Unidade de Medida: Quantidade
Tipo Indicador: Esforço
Controle de Mudança. (Unidade)
Fórmula de Cáculo: Somatória de oportunidades de melhoria implementadas - Condidera-se
OPORTUNIDADE DE MELHORIA a quantidade de oportunidades registradas por meio do Formulário Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua
de Oportunidade de Melhoria - FOM, RQ 014 - Plano de Ação e mudanças registradas na Planilha de
Controle de Mudança e implementados no SGQ. (Inclui as oportunidades de melhorias realizadas Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente
pelas áreas compartilhadas)
Previsto 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00
Realizado 4.00 4.00 2.00 5.00 7.00 4.00
Análise: Garantir processos eficazes e eficientes, é o objetivo das entidades do Sistema FIEAC a partir do momento em que implantou sistemas de gestão da qualidade e outras m
objetivo de atender às necessidades das partes interessadas. Atualmente, o Sistema FIEAC é certificado na mias nova versão da ISO 9001:2015, o que demonstra que no
sendo alcançados.
Por meio de Ações de Melhorias, Planejamentos de Mudanças, monitoramentos e auditorias internas e externas, treinamentos, bem como reuniões de análises, gestão
recursos implementados, podemos garantir essa eficácia.
Gestores e Agentes da qualidade são os responsáveis diretos na eficácia dos processos. Mas, não podemos esquecer que todos os colaboradores do Sistema contribuem
Entretanto, algumas melhorias não podemos quantificar, apenas qualificar e perceber no dia a dia, principalmente comportamental, por isso, não podemos extrapolar n
quantificá-las de maneira a não serem evidenciadas. Nosso processo avaliativo acontece quando somos certificados e não recebemos não-conformidades do órgão certi
"A", pois demonstra o não-comprometimento dos responsáveis nesse processo.
16. Garantir processos eficientes e eficazes 16.1. Número de oportunidades de melhoria
Mede a quantidade de oportunidades de melhoria registradas por meio d

Manter a agilidade e eficiência dos processos por meio da padronização para o alcance dos resultados. Oportunidade de Melhoria - FOM, RQ 014 - Plano de Ação e mudanças
Análise: Garantir processos eficazes e eficientes, é o objetivo das entidades do Sistema FIEAC a partir do momento em que implantou sistemas de gestão da qualidade e outras m
objetivo
Fonte de dados: de atender
Formulário deàs necessidades das
Oportunidades de partes interessadas.
Melhoria, Atualmente,
RQ 14 - Plano de Ação o Sistema FIEAC
e Planilha de é certificado na mias nova versão da ISO 9001:2015,
Unidade de Medida:o que demonstra que no
Quantidade
sendo alcançados. Tipo Indicador: Esforço
Controle de Mudança. (Unidade)
Por meio de Ações de Melhorias, Planejamentos de Mudanças, monitoramentos e auditorias internas e externas, treinamentos, bem como reuniões de análises, gestão
Fórmula de Cáculo:
recursosSomatória de oportunidades
implementados, de melhoria
podemos garantir essa implementadas
eficácia. - Condidera-se
Critério Acompanhamento: Acumulado
OPORTUNIDADE DE eMELHORIA
Gestores Agentes daaqualidade
quantidadesãodeosoportunidades registradas
responsáveis diretos por meio
na eficácia dosdoprocessos.
Formulário
Mas, não podemos esquecer que todos os colaboradores do SistemaAnálise: Qua
contribuem
Entretanto, algumas melhorias não podemos quantificar, apenas qualificar e perceber no dia a dia, principalmente comportamental, por isso, não podemos extrapolar n
de Oportunidade de Melhoria - FOM, RQ 014 - Plano de Ação e mudanças registradas na Planilha de
quantificá-las
Controle de Mudança de maneira ano
e implementados não serem(Inclui
SGQ. evidenciadas. Nosso processo
as oportunidades avaliativo
de melhorias acontece quando somos certificados
realizadas e não
Data de recebemos não-conformidades
Mensuração: 15º dia útil do mêsdosubsequente
órgão certi
"A", pois demonstra o não-comprometimento dos responsáveis nesse processo.
pelas áreas compartilhadas)
Núbia Rocha
Mede a quantidade de oportunidades de melhoria registradas por meio do Formulário de

Oportunidade de Melhoria - FOM, RQ 014 - Plano de Ação e mudanças registradas na Planilha
Ano Desempenho
30.00
86.67
26.00
AC a partir do momento em que implantou sistemas de gestão da qualidade e outras metodologias com o
ma FIEAC é certificado na mias nova versão da ISO 9001:2015, o que demonstra que nossos objetivos estão
e auditorias internas e externas, treinamentos, bem como reuniões de análises, gestão dos riscos e outros
essos. Mas, não podemos esquecer que todos os colaboradores do Sistema contribuem para os resultados.
eber no dia a dia, principalmente comportamental, por isso, não podemos extrapolar nossas metas e
contece quando somos certificados e não recebemos não-conformidades do órgão certificador da categoria
Núbia Rocha
Mede a quantidade de oportunidades de melhoria registradas por meio do Formulário de

Oportunidade de Melhoria - FOM, RQ 014 - Plano de Ação e mudanças registradas na Planilha

Objetivo Estratégico / Responsável: Núbia Rocha Indicador Estratégico / Responsável: Josinéa S. Lima
16. Garantir processos eficientes e eficazes 16.2. Percentual de indicadores de resultados com melhoria
Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que

Manter a agilidade e eficiência dos processos por meio da padronização para o alcance dos resultados.
melhoria nos últimos três anos
Fonte de dados: Aplicativo de Monitoramento - Matriz de Resultado Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: %

Fórmula de Cáculo: Total de Indicadores que apresentaram melhoria nos últimos três anos / Total de
Indicadores da Matriz de Resultados da FIEAC
Data de Mensuração: 1º dia útil do mês de março do ano subs
Previsto 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10.00
Realizado 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Análise: Na RAE de Aprendizagem da FIEAC ocorrida em junho/2019, destaca-se como deliberação a associação do indicador "percentual de indicadores de resultados com melh
estratégico "garantir processos eficientes e eficazes", com vista a manter a agilidade e eficiência dos processos por meio da padronização para o alcance dos resultados
medir, a quantidade de indicadores da Matriz de Resultados da FIEAC, que apresentaram melhoria nos últimos 3 anos. Para esta deliberação foi elaborado um plano de
oportunidade de melhoria, referente a criação da matriz de resultados da Federação. As iniciativas do plano de ação estão em andamento e em desenvolvimento pela U
prevista para o indicador foi programada para dezembro/2019, período de consolidação do resultado de todos os indicadores de desempenho da matriz da FIEAC.
Objetivo Estratégico / Responsável: Núbia Rocha Indicador Estratégico / Responsável: Josinéa S. Lima
16. Garantir processos eficientes e eficazes 16.2. Percentual de indicadores de resultados com melhoria
Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que

Manter a agilidade e eficiência dos processos por meio da padronização para o alcance dos resultados.
Análise: Na RAE de Aprendizagem da FIEAC ocorrida em junho/2019, destaca-se como deliberação a associação do indicador "percentual de indicadores de resultados com melh
estratégico "garantir processos eficientes e eficazes", com vista a manter a agilidade e eficiência dos processos por meio da padronização para o alcance dos resultados
Fonte de dados:
medir,Aplicativo de Monitoramento
a quantidade - Matriz
de indicadores da MatrizdedeResultado
Resultados da FIEAC, que apresentaram melhoriaTipo Indicador: Resultado
nos últimos Unidade defoi
3 anos. Para esta deliberação Medida: % um plano de
elaborado
oportunidade de melhoria, referente a criação da matriz de resultados da Federação. As iniciativas do plano de ação estão em andamento e em desenvolvimento pela U
prevista para o indicador foi programada para dezembro/2019, período de consolidação do resultado de todos os indicadores de desempenho da matriz da FIEAC.
Fórmula de Cáculo: Total de Indicadores que apresentaram melhoria nos últimos três anos / Total de
Indicadores da Matriz de Resultados da FIEAC
Josinéa S. Lima
Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que apresentaram

Data de Mensuração: 1º dia útil do mês de março do ano subsequente.
Ano Desempenho
10.00
0.00
0.00
iberação a associação do indicador "percentual de indicadores de resultados com melhoria" ao objetivo
ade e eficiência dos processos por meio da padronização para o alcance dos resultados. Esse indicador irá
ntaram melhoria nos últimos 3 anos. Para esta deliberação foi elaborado um plano de ação para
ção. As iniciativas do plano de ação estão em andamento e em desenvolvimento pela UNIPLAN. A meta
lidação do resultado de todos os indicadores de desempenho da matriz da FIEAC.
Josinéa S. Lima
Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que apresentaram


Objetivo Estratégico / Responsável: Osvaldo Pimentel Indicador Estratégico / Responsável: Osvaldo Pimentel
17. Garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras 17.1. Fechamento do sistema de custos no prazo estabelecido
Utilizar efetivamente os sistemas de informação e outras ferramentas que disponibilizem conteúdos

confiáveis e fidedignos para subsidiar os relatórios das instituições, tomadas de decisões dos gestores,
Mede a quantidade de processos de apuração de custos fechados no pr
suporte ao atendimento dos clientes e ao desenvolvimento das atividades das Áreas de Negócio e
Unidades Compartilhadas.
Fonte de dados: Sollus ABM Tipo Indicador: Esforço Unidade de Medida: %

Fórmula de Cáculo: Total de processos de apuração de custos fechados no prazo estabelecido / Total
de processos de apuração de custos fechados no período.
Data de Mensuração: Último dia útil do mês subsequente ao fecham
Previsto 30-abr 30-abr 30-abr 31-mai 30-jun 4-set 5-set 30-set 5-nov 30-nov 31-dez 31-jan
Realizado 30-abr 30-abr 30-abr 31-mai 26-jun 4-set 5-set 30-set 1-nov
Análise: Durante o processo de elaboração do Plano Estratégico Integrado do Sistema FIEAC 2015-2022, a FIEAC avaliou a necessidade de adoção de um objetivo estratégico den
processos internos e focado na eficiência operacional. Definiu-se então um objetivo que buscava garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras d
alinhadas ao Desempenho do Sistema.
Em razão da implantação e disseminação da Gestão de Custos pelo Departamento Nacional nos Regionais, houve a necessidade deste processo passar a ser medido um
apuração e envio dos dados para a consolidação nacional passaram a ter um controle mais rigoroso. Com isso, a Federação passou a medir a quantidade de processos d
são fechados no prazo estabelecido, trazendo informações que proporcionam aos gestores aferirem o desempenho do processo, bem como dos negócios.
Desde então a FIEAC, vem direcionando esforços no sentido de cumprir todos os prazos estabelecidos pelo Departamento Nacional, e com isso, fazer a gestão de custos n
regional. Em 2018, o envio das apurações e informações do sistema de custo para a consolidação nacional foi 100%, isto é, o regional realizou todas as entregas rigoros
período em análise do exercício de 2019, o empenho e compromisso na entrega das apurações de custos, com vista a efetivação da gestão de custos no regional, se man
superando a meta de 90% projetada para o ano, e com as apurações de janeiro a junho realizadas e enviadas para a consolidação nacional.
Os principais macroprocessos envolvidos na consecução do objetivo são os ligados à Produção, Orçamento e aos Processos Corporativos, onde para que ocorra a correta
e consequentemente o fechamento do indicador de custo, é necessário que além dos balanços contábeis da FIEAC, SESI, SENAI e IEL do mês correspondente estejam devi
dados da produção física do SESI, SENAI e IEL, também estejam fechados no mesmo período. A harmonia destes processos impacta diretamente na entrega do indicador
17. Garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras 17.1. Fechamento do sistema de custos no prazo estabelecido

confiáveis e fidedignos para subsidiar os relatórios das instituições, tomadas de decisões dos gestores,
Mede a quantidade de processos de apuração de custos fechados no pr
suporte ao atendimento dos clientes e ao desenvolvimento das atividades das Áreas de Negócio e
Análise: Durante o processo de elaboração do Plano Estratégico Integrado do Sistema FIEAC 2015-2022, a FIEAC avaliou a necessidade de adoção de um objetivo estratégico den
processos internos e focado na eficiência operacional. Definiu-se então um objetivo que buscava garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras d
Fonte de dados: Sollus
alinhadas aoABM
Desempenho do Sistema. Tipo Indicador: Esforço Unidade de Medida: %
Em razão da implantação e disseminação da Gestão de Custos pelo Departamento Nacional nos Regionais, houve a necessidade deste processo passar a ser medido um
apuração e envio dos dados para a consolidação nacional passaram a ter um controle mais rigoroso. Com isso, a Federação passou a medir a quantidade de processos d
são fechados
Fórmula de Cáculo: noprocessos
Total de prazo estabelecido, trazendo
de apuração informações
de custos fechadosque
no proporcionam aos gestores
prazo estabelecido / Total aferirem o desempenho do processo, bem como dos negócios.
de processosDesde então a de
de apuração FIEAC, vemfechados
custos direcionando esforços no sentido de cumprir todos os prazos estabelecidos pelo Departamento Nacional, e com isso, fazer a gestão de custos n
no período.
regional. Em 2018, o envio das apurações e informações do sistema de custo para a consolidação nacionalData defoi 100%, isto é,Último
Mensuração: o regional realizou
dia útil do mêstodas as entregas
subsequente ao rigoros
fecham
período em análise do exercício de 2019, o empenho e compromisso na entrega das apurações de custos, com vista a efetivação da gestão de custos no regional, se man
superando a meta de 90% projetada para o ano, e com as apurações de janeiro a junho realizadas e enviadas para a consolidação nacional.
Os principais macroprocessos envolvidos na consecução do objetivo são os ligados à Produção, Orçamento e aos Processos Corporativos, onde para que ocorra a correta
e consequentemente o fechamento do indicador de custo, é necessário que além dos balanços contábeis da FIEAC, SESI, SENAI e IEL do mês correspondente estejam devi
dados da produção física do SESI, SENAI e IEL, também estejam fechados no mesmo período. A harmonia destes processos impacta diretamente na entrega do indicador
Todo o processo passou por um amadurecimento que viabiliza a entrega da apuração no tempo estabelecido, onde a tendência até o término da vigência do atual Plano
haja a necessidade de apuração em velocidade ainda maior, à medida que a Gestão de Custos ganhe cada vez mais espaço e importância para a Federação, contribuind
significativa nas decisões gerenciais e de mercado e assim gerando maior assertividade e agilidade no atendimento à indústria.
Conclui-se, portanto, que o processo de apuração de custos passou por uma melhoria significativa em relação aos anos anteriores, muito em parte pelo esforço dos gest
responsável pelo processo em reforçar aos demais técnicos e apontadores da entidade sobre a metodologia correta para apropriação dos percentuais de esforços e dire
como um maior cuidado com os prazos estabelecidos.
Em relação às ações de melhoria do desempenho, elevar o compromisso dos gestores e das equipes de mercado para que as informações gerenciais disponibilizadas pel
possam ser cada vez mais utilizadas nos processos decisórios e dessa forma o envolvimento de mais pessoas no processo possa contribuir ainda mais para que o process
evidência e consequentemente a meta estabelecida seja cumprida.
Osvaldo Pimentel
Mede a quantidade de processos de apuração de custos fechados no prazo estabelecido.
Data de Mensuração: Último dia útil do mês subsequente ao fechamento dos custos
Ano Desempenho
90.00
111.11
100.00
AC 2015-2022, a FIEAC avaliou a necessidade de adoção de um objetivo estratégico dentro da perspectiva de
vo que buscava garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras de forma tempestiva e
o Nacional nos Regionais, houve a necessidade deste processo passar a ser medido uma vez que os prazos de
trole mais rigoroso. Com isso, a Federação passou a medir a quantidade de processos de apuração de custos
gestores aferirem o desempenho do processo, bem como dos negócios.
razos estabelecidos pelo Departamento Nacional, e com isso, fazer a gestão de custos no departamento
a a consolidação nacional foi 100%, isto é, o regional realizou todas as entregas rigorosamente no prazo. No
as apurações de custos, com vista a efetivação da gestão de custos no regional, se mantem em 100%,
junho realizadas e enviadas para a consolidação nacional.
s à Produção, Orçamento e aos Processos Corporativos, onde para que ocorra a correta apuração dos custos
dos balanços contábeis da FIEAC, SESI, SENAI e IEL do mês correspondente estejam devidamente fechados, os
mo período. A harmonia destes processos impacta diretamente na entrega do indicador.
Osvaldo Pimentel
Mede a quantidade de processos de apuração de custos fechados no prazo estabelecido.
Data de Mensuração: Último dia útil do mês subsequente ao fechamento dos custos
17. Garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras 17.2. Percentual de atendimento dos referenciais comparativos

confiáveis e fidedignos para subsidiar os relatórios das instituições, tomadas de decisões dos gestores, Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que
suporte ao atendimento dos clientes e ao desenvolvimento das atividades das Áreas de Negócio e Referenciais Comparativos estabelecido no período.
Fórmula de Cáculo: Total de Indicadores da matriz de resultados que atenderam os Referenciais Critério Acompanhamento: Pontual Análise: Qua
Comparativos no período / Total de Indicadores da matriz de resultados da FIEAC, com Referenciais
Comparativos Data de Mensuração: 1º dia útil do mês de março do ano subs
Previsto 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 25.00
Realizado 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Análise: Na RAE de Aprendizagem da FIEAC, destacou-se como ação de melhoria e deliberação, a elaboração da Matriz de Resultados da FIEAC. A matriz de resultados apresenta
painel de indicadores estratégicos, táticos e operacionais, painel demostrativo dos requisitos das partes interessadas e ainda o resultado de referenciais comparativos p
indicadores. Para esta ação foi elaborado um plano de ação para oportunidade de melhoria. As iniciativas do plano de ação estão em andamento e em desenvolvimento
Buscando a melhoria do desempenho do atendimento dos referenciais comparativos, registrados na Matriz de Resultados da FIEAC, foi estabelecido o percentual de 50%
que devem atender os referenciais no ano de 2019. A apuração dos resultados na matriz ocorre no fechamento do relatório de prestação de contas do exercício, que oco
do ano seguinte.
17. Garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras 17.2. Percentual de atendimento dos referenciais comparativos

suporte ao atendimento dos clientes e ao desenvolvimento das atividades das Áreas de Negócio e Referenciais Comparativos estabelecido no período.
Fonte de dados: Aplicativo
indicadores. Parade Monitoramento
esta - Matriz
ação foi elaborado umde Resultado
plano de ação para oportunidade de melhoria. As Tipo Indicador:
iniciativas doResultado
plano de ação estãoUnidade de Medida:
em andamento e em%desenvolvimento
Buscando a melhoria do desempenho do atendimento dos referenciais comparativos, registrados na Matriz de Resultados da FIEAC, foi estabelecido o percentual de 50%
que devem atender os referenciais no ano de 2019. A apuração dos resultados na matriz ocorre no fechamento do relatório de prestação de contas do exercício, que oco
Fórmula de Cáculo: Total de Indicadores da matriz de resultados que atenderam os Referenciais Critério Acompanhamento: Pontual Análise: Qua
do ano seguinte.
Comparativos no período / Total de Indicadores da matriz de resultados da FIEAC, com Referenciais
Comparativos Data de Mensuração: 1º dia útil do mês de março do ano subs
Osvaldo Pimentel
Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que atenderam o

Referenciais Comparativos estabelecido no período.
Ano Desempenho
25.00
0.00
0.00
ação, a elaboração da Matriz de Resultados da FIEAC. A matriz de resultados apresenta a consolidação do
s requisitos das partes interessadas e ainda o resultado de referenciais comparativos para os principais
e melhoria. As iniciativas do plano de ação estão em andamento e em desenvolvimento pela UNIPLAN.
vos, registrados na Matriz de Resultados da FIEAC, foi estabelecido o percentual de 50% para os indicadores
matriz ocorre no fechamento do relatório de prestação de contas do exercício, que ocorre no mês de março
Osvaldo Pimentel
Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que atenderam o

Referenciais Comparativos estabelecido no período.

17. Garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras 17.3. Percentual de atendimento dos requisitos das partes interessadas

suporte ao atendimento dos clientes e ao desenvolvimento das atividades das Áreas de Negócio e Requisitos das Partes Interessadas no período.

Fórmula de Cáculo: Total de Indicadores da matriz de resultados que atenderam o RPI - Requisitos das
Partes Interessadas no período / Total de Indicadores da matriz de resultados da FIEAC, com RPI
Previsto 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 50.00
Realizado 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
indicadores. Para esta ação foi elaborado um plano de ação para oportunidade de melhoria. As iniciativas do plano de ação estão em andamento e em desenvolvimento
Este indicador mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que atenderam os RPI’s no período. O qual consideram-se como partes interessadas:
Nacional, Governo e Sociedade, Fornecedores, Clientes, Conselheiros, Sindicatos da Indústria, Público Interno (diretores, gestores, colaboradores, terceirizados e estagiár
Neste indicador, foi estabelecido para o exercício de 2019 um percentual de 50% para os indicadores que atendessem os RPI’s, isto é, as metas previstas a serem alcança
indicador. O resultado deste indicador é apurado no encerramento do exercício, no período da prestação de contas anual.
17. Garantir e disponibilizar informações fidedignas, integradas e seguras 17.3. Percentual de atendimento dos requisitos das partes interessadas

suporte ao atendimento dos clientes e ao desenvolvimento das atividades das Áreas de Negócio e Requisitos das Partes Interessadas no período.
Fonte de dados: Aplicativo
indicadores. Parade Monitoramento
esta - Matriz
ação foi elaborado umde Resultado
plano de ação para oportunidade de melhoria. As Tipo Indicador:
iniciativas doResultado
plano de ação estãoUnidade de Medida:
em andamento e em%desenvolvimento
Este indicador mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que atenderam os RPI’s no período. O qual consideram-se como partes interessadas:
Nacional, Governo e Sociedade, Fornecedores, Clientes, Conselheiros, Sindicatos da Indústria, Público Interno (diretores, gestores, colaboradores, terceirizados e estagiár
Neste indicador,
Fórmula de Cáculo: foi estabelecido
Total de Indicadores para odeexercício
da matriz de 2019
resultados um percentual
que atenderam de- 50%
o RPI para osdas
Requisitos indicadores que atendessem os RPI’s, isto é, as metas previstas a serem alcança
indicador. O resultado deste indicador é apurado no encerramento do exercício,
Partes Interessadas no período / Total de Indicadores da matriz de resultados da FIEAC, com RPI no período da prestação de contas anual.
Osvaldo Pimentel
Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que atenderam o RPI -

Requisitos das Partes Interessadas no período.
Ano Desempenho
50.00
0.00
0.00
ação, a elaboração da Matriz de Resultados da FIEAC. A matriz de resultados apresenta a consolidação do
s requisitos das partes interessadas e ainda o resultado de referenciais comparativos para os principais
e melhoria. As iniciativas do plano de ação estão em andamento e em desenvolvimento pela UNIPLAN.
C que atenderam os RPI’s no período. O qual consideram-se como partes interessadas: Departamento
a Indústria, Público Interno (diretores, gestores, colaboradores, terceirizados e estagiários).
para os indicadores que atendessem os RPI’s, isto é, as metas previstas a serem alcançadas para cada
o período da prestação de contas anual.
Osvaldo Pimentel
Mede a quantidade de indicadores da matriz de resultados da FIEAC que atenderam o RPI -

Requisitos das Partes Interessadas no período.

Entidade: FIEAC Perspectiva: Pessoas e Tecnologia Tema: Pessoas
Objetivo Estratégico / Responsável: Catiane Feitoza Indicador Estratégico / Responsável: Hondina Melo
18. Prover o Sistema FIEAC das competências essenciais, por meio de políticas de atração, retenção e
desenvolvimento de talentos
Promover o desenvolvimento das competências por meio de investimentos em capacitações, Mede as horas de capacitação realizadas para o desenvolvimento das co
treinamentos e estímulo ao auto-desenvolvimento, bem como o reconhecimento profissional dos essenciais de cada cargo. (Considerar os treinamentos e capacitações o
colaboradores, por meio de um clima organizacional favorável. e de auto-desenvolvimento, a partir ou superior a 4 horas)
Fonte de dados: Sistema FPW e Unindústria Tipo Indicador: Esforço Unidade de Medida: Horas

Fórmula de Cáculo: Somatória de horas de capacitação realizadas (considerar os treinamentos e
capacitações a partir ou superior a 4 horas)
Previsto 0.00 32.00 24.00 220.00 140.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 0.00
Realizado 0.00 0.00 118.00 116.00 120.00 0.00
Análise: Como principais desafios para 2019, acreditamos que o cenário será desafiador em decorrência da realidade socioeconômica, que aponta a valorização do capital huma
o qual impõe desafios voltados para a gestão da defesa de interesses da indústria. As ações para melhoria contínua dos processos de capacitação e desenvolvimento do
FIEAC, estão diretamente relacionadas às estratégias institucionais, a formação da cultura da excelência e a melhoria do desempenho individual, as quais são identificad
Levantamento das Necessidades de Treinamento e consolidadas por meio do Plano de Desenvolvimento Individual – PDI. O Levantamento Anual de Treinamento e Desen
é elaborado com base nasnecessidades estratégicas da FIEAC. As ações de treinamento são priorizadas de acordo com as necessidades de aprimoramento de cada colab
realização de suas atividades, para isso é preciso investir em educação corporativa.
Promover o desenvolvimento das competências por meio de investimentos em capacitações, Mede as horas de capacitação realizadas para o desenvolvimento das co
treinamentos e estímulo ao auto-desenvolvimento, bem como o reconhecimento profissional dos essenciais de cada cargo. (Considerar os treinamentos e capacitações o
colaboradores, por meio de um clima organizacional favorável. e de auto-desenvolvimento, a partir ou superior a 4 horas)
Análise: Como principais desafios para 2019, acreditamos que o cenário será desafiador em decorrência da realidade socioeconômica, que aponta a valorização do capital huma
o qual impõe desafios voltados para a gestão da defesa de interesses da indústria. As ações para melhoria contínua dos processos de capacitação e desenvolvimento do
Fonte de dados:
FIEAC,Sistema FPW e Unindústria
estão diretamente Tipo Indicador:
relacionadas às estratégias institucionais, a formação da cultura da excelência Esforçodo desempenho
e a melhoria Unidade de Medida:
individual, Horassão identificad
as quais
Levantamento das Necessidades de Treinamento e consolidadas por meio do Plano de Desenvolvimento Individual – PDI. O Levantamento Anual de Treinamento e Desen
é elaborado com base nasnecessidades estratégicas da FIEAC. As ações de treinamento são priorizadas de acordo com as necessidades de aprimoramento de cada colab
realização
Fórmula de Cáculo: de suas de
Somatória atividades,
horas depara isso é preciso
capacitação investir
realizadas em educação
(considerar corporativa.e
os treinamentos
capacitações a partir ou superior a 4 horas)
Hondina Melo
Mede as horas de capacitação realizadas para o desenvolvimento das competências

essenciais de cada cargo. (Considerar os treinamentos e capacitações ofertados pela empresa
e de auto-desenvolvimento, a partir ou superior a 4 horas)
Ano Desempenho
716.00
75.97
354.00
m decorrência da realidade socioeconômica, que aponta a valorização do capital humano nas organizações,
a. As ações para melhoria contínua dos processos de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores da
a cultura da excelência e a melhoria do desempenho individual, as quais são identificadas por meio do LNT -
no de Desenvolvimento Individual – PDI. O Levantamento Anual de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal
mento são priorizadas de acordo com as necessidades de aprimoramento de cada colaborador para
a.
Hondina Melo
Mede as horas de capacitação realizadas para o desenvolvimento das competências

essenciais de cada cargo. (Considerar os treinamentos e capacitações ofertados pela empresa
e de auto-desenvolvimento, a partir ou superior a 4 horas)

Objetivo Estratégico / Responsável: Catiane Feitoza Indicador Estratégico / Responsável: Catiane Feitoza
Promover o desenvolvimento das competências por meio de investimentos em capacitações, Mede a satisfação dos colaboradores a cada 02 (dois) anos, em relação
treinamentos e estímulo ao auto-desenvolvimento, bem como o reconhecimento profissional dos comunicação, relacionamento interpessoal, capacitação e desenvolvimen
colaboradores, por meio de um clima organizacional favorável. benefícios, infraestrutura e processos.
Fonte de dados: Relatório da Pesquisa Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: %

Fórmula de Cáculo: Resultado Geral da Pesquisa de Clima Organizacional
Data de Mensuração: No 2º semestre do ano de realiza
Previsto _ _ _ _ _ _ _ 95.00 _ _ _ _
Realizado _ _ _ _ _ _ _ 90.40 _ _ _ _
Análise: O indicador é bianual, somente em 2020, será realizada a proxima pesquisa salarial.
Objetivo Estratégico / Responsável: Catiane Feitoza Indicador Estratégico / Responsável: Catiane Feitoza
Promover o desenvolvimento das competências por meio de investimentos em capacitações, Mede a satisfação dos colaboradores a cada 02 (dois) anos, em relação
treinamentos e estímulo ao auto-desenvolvimento, bem como o reconhecimento profissional dos comunicação, relacionamento interpessoal, capacitação e desenvolvimen
colaboradores, por meio de um clima organizacional favorável. benefícios, infraestrutura e processos.
Análise: O indicador é bianual, somente em 2020, será realizada a proxima pesquisa salarial.
Fonte de dados: Relatório da Pesquisa Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: %

Fórmula de Cáculo: Resultado Geral da Pesquisa de Clima Organizacional
Data de Mensuração: No 2º semestre do ano de realiza
Catiane Feitoza
Mede a satisfação dos colaboradores a cada 02 (dois) anos, em relação a liderança,

comunicação, relacionamento interpessoal, capacitação e desenvolvimento, salários e
benefícios, infraestrutura e processos.
Periodicidade: Bianual
Data de Mensuração: No 2º semestre do ano de realização
Ano Desempenho
95.00
95.16
90.40
ial.
Catiane Feitoza
Mede a satisfação dos colaboradores a cada 02 (dois) anos, em relação a liderança,

comunicação, relacionamento interpessoal, capacitação e desenvolvimento, salários e
benefícios, infraestrutura e processos.
ial.
Periodicidade: Bianual
Data de Mensuração: No 2º semestre do ano de realização

Promover o desenvolvimento das competências por meio de investimentos em capacitações,

treinamentos e estímulo ao auto-desenvolvimento, bem como o reconhecimento profissional dos Mede a quantidade de colaboradores que foram capacitados no exercíc
colaboradores, por meio de um clima organizacional favorável.
Unidade de Medida: Quantidade

Fonte de dados: Sistema FPW e Unindústria Tipo Indicador: Esforço
(Unidade)

Fórmula de Cáculo: Somatório da quantidade de colaboradores capacitados (será considerado o CPF
do funcionário)
Previsto 2.00 3.00 4.00 2.00 4.00 2.00 0.00 6.00 5.00 5.00 3.00 0.00
Realizado 0.00 0.00 0.00 3.00 3.00 8.00
Análise: As ações para melhoria contínua dos processos de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores da FIEAC, estão diretamente relacionadas às estratégias institucion
cultura da excelência e a melhoria do desempenho individual, as quais são identificadas por meio do LNT –Levantamento das Necessidades de Treinamento e consolidad
de Desenvolvimento Individual - PDI. Com as necessidades identificadas no PDI, a UNIPES junto aos Gestores, Diretores de Unidade e Líderes de Processo priorizam o con
treinamento e desenvolvimento em função dos objetivos estratégicos, das necessidades individuais e por equipe e da disponibilidade orçamentária e financeira da organ
No exercio de 2019 a FIEAC possui em seu quadro de pessoal 37 funcionários e a meta é treinar 100% dos colaboradores.
Promover o desenvolvimento das competências por meio de investimentos em capacitações,

treinamentos e estímulo ao auto-desenvolvimento, bem como o reconhecimento profissional dos Mede a quantidade de colaboradores que foram capacitados no exercíc
colaboradores, por meio de um clima organizacional favorável.
Análise: As ações para melhoria contínua dos processos de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores da FIEAC, estão diretamente relacionadas às estratégias institucion
cultura da excelência e a melhoria do desempenho individual, as quais são identificadas por meio do LNT –Levantamento dasUnidade
Necessidades de Treinamento
de Medida: Quantidadee consolidad
Fonte de dados: Sistema FPW eIndividual
de Desenvolvimento Unindústria
- PDI. Com as necessidades identificadas no PDI, a UNIPES junto Tipo Indicador:Diretores
aos Gestores, Esforço de Unidade e Líderes de Processo priorizam o con
(Unidade)
treinamento e desenvolvimento em função dos objetivos estratégicos, das necessidades individuais e por equipe e da disponibilidade orçamentária e financeira da organ
No exercio de 2019 a FIEAC possui em seu quadro de pessoal 37 funcionários e a meta é treinar 100% dos colaboradores.
Fórmula de Cáculo: Somatório da quantidade de colaboradores capacitados (será considerado o CPF
do funcionário)
Hondina Melo
Mede a quantidade de colaboradores que foram capacitados no exercício
Ano Desempenho
36.00
82.35
14.00
o dos colaboradores da FIEAC, estão diretamente relacionadas às estratégias institucionais, a formação da
ficadas por meio do LNT –Levantamento das Necessidades de Treinamento e consolidadas por meio do Plano
UNIPES junto aos Gestores, Diretores de Unidade e Líderes de Processo priorizam o conjunto de ações de
dades individuais e por equipe e da disponibilidade orçamentária e financeira da organização.
meta é treinar 100% dos colaboradores.
Hondina Melo
Mede a quantidade de colaboradores que foram capacitados no exercício

Entidade: FIEAC Perspectiva: Pessoas e Tecnologia Tema: Tecnologia e Infraestrutura
Objetivo Estratégico / Responsável: Fran do Vale B. Maia Indicador Estratégico / Responsável: Lidianna
19. Garantir infraestrutura física e tecnológica adequadas 19.1. Índice de satisfação da infraestrutura física e tecnológica
Buscar a permanente adequação/atualização tecnológica da infra-estrutura física, dos equipamentos e

Apresenta a satisfação dos funcionários da FIEAC com a infraestrutura fí
dos sistemas de informação e comunicação.
Fonte de dados: Questionário de Pesquisa Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: %

Fórmula de Cáculo: Resultado da pesquisa de satisfação
Data de Mensuração: Último dia útil de cada semestre
Previsto 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 60.00
Realizado _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Análise: A meta prevista para esse objetivo estratégica foi projetada para o 2º semestre/2019, em decorrência da aplicação da pesquisa de satisfação sobre a infraestrutura físic
uma nova ação e instrumento de mensuração. A consolidação e fechamento dos dados está prevista para dezembro/2019.
Entidade: FIEAC Perspectiva: Pessoas e Tecnologia Tema: Tecnologia e Infraestrutura
Objetivo Estratégico / Responsável: Fran do Vale B. Maia Indicador Estratégico / Responsável: Lidianna
19. Garantir infraestrutura física e tecnológica adequadas 19.1. Índice de satisfação da infraestrutura física e tecnológica
Buscar a permanente adequação/atualização tecnológica da infra-estrutura física, dos equipamentos e

Apresenta a satisfação dos funcionários da FIEAC com a infraestrutura fí
dos sistemas de informação e comunicação.
Análise: A meta prevista para esse objetivo estratégica foi projetada para o 2º semestre/2019, em decorrência da aplicação da pesquisa de satisfação sobre a infraestrutura físic
uma nova ação e instrumento de mensuração. A consolidação e fechamento dos dados está prevista para dezembro/2019.
Fonte de dados: Questionário de Pesquisa Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: %

Fórmula de Cáculo: Resultado da pesquisa de satisfação
Lidianna
Apresenta a satisfação dos funcionários da FIEAC com a infraestrutura física da instituição
Periodicidade: Semestral
Ano Desempenho
60.00
0.00
0.00
019, em decorrência da aplicação da pesquisa de satisfação sobre a infraestrutura física e tecnológica ser
dados está prevista para dezembro/2019.
Lidianna
Apresenta a satisfação dos funcionários da FIEAC com a infraestrutura física da instituição
Periodicidade: Semestral

Ficha de Objetivos e Indicadores - FIEAC

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Ficha de Objetivos e Indicadores - FIEAC

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Ficha dos Objetivos e Indicadores Estratégicos

Mapa Estratégico Integrado - 2019

1.1. Sustentabilidade financeira

Entidade: FIEAC Perspectiva: Financeira Tema: Sustentabilidade

01. Ampliar as fontes de receitas 1.1. Sustentabilidade financeira

Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:

Fonte de dados: Sistema ZEUS Tipo Indicador: Resultado Unidade de Medida: %

Entidade: FIEAC Perspectiva: Financeira Tema: Sustentabilidade

01. Ampliar as fontes de receitas 1.1. Sustentabilidade financeira

Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:

1.1. Sustentabilidade financeira

Descrição do Indicador Estratégico:

Avalia o desempenho a partir de sua capacidade de financiar as despesas operacionais com

Análise: Quanto maior melhor

Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente

1.1. Sustentabilidade financeira

Descrição do Indicador Estratégico:

Avalia o desempenho a partir de sua capacidade de financiar as despesas operacionais com

Análise: Quanto maior melhor

Data de Mensuração: 15º dia útil do mês subsequente

Entidade: FIEAC Perspectiva: Cliente Tema: Foco no Cliente

Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:

Consiste na formulação de estratégias e desenvolvimento de iniciativas e ações para o crescimento do

Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua

Entidade: FIEAC Perspectiva: Cliente Tema: Foco no Cliente

Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:

Consiste na formulação de estratégias e desenvolvimento de iniciativas e ações para o crescimento do

Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua

3.1. Quantidade de empresários industriais FILIADOS atendidos

Descrição do Indicador Estratégico:

Quantitativo de empresários da indústria acreana atendidos que possuem filiação a Sindicatos

Análise: Quanto maior melhor

Data de Mensuração: 5 dia do mês subsequente ao trimestre

3.1. Quantidade de empresários industriais FILIADOS atendidos

Descrição do Indicador Estratégico:

Quantitativo de empresários da indústria acreana atendidos que possuem filiação a Sindicatos

Análise: Quanto maior melhor

Data de Mensuração: 5 dia do mês subsequente ao trimestre

Entidade: FIEAC Perspectiva: Cliente Tema: Foco no Cliente

Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:

Consiste na formulação de estratégias e desenvolvimento de iniciativas e ações para o crescimento do

Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua

Entidade: FIEAC Perspectiva: Cliente Tema: Foco no Cliente

Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:

Consiste na formulação de estratégias e desenvolvimento de iniciativas e ações para o crescimento do

3.2. Quantidade de atendimentos a empresários industriais NÃO filiados

Descrição do Indicador Estratégico:

Quantitativo de atendimentos a empresários da indústria acreana que não possuem filiação a

Análise: Quanto maior melhor

Data de Mensuração: 5 dia do mês subsequente ao trimestre

3.2. Quantidade de atendimentos a empresários industriais NÃO filiados

Descrição do Indicador Estratégico:

Quantitativo de atendimentos a empresários da indústria acreana que não possuem filiação a

Análise: Quanto maior melhor

Data de Mensuração: 5 dia do mês subsequente ao trimestre

Entidade: FIEAC Perspectiva: Cliente Tema: Foco no Cliente

Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:

Consiste na formulação de estratégias e desenvolvimento de iniciativas e ações para o crescimento do

Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua

Entidade: FIEAC Perspectiva: Cliente Tema: Foco no Cliente

Descrição do Objetivo Estratégico: Descrição do Indicador Estratégico:

Consiste na formulação de estratégias e desenvolvimento de iniciativas e ações para o crescimento do

Critério Acompanhamento: Acumulado Análise: Qua