Plano de Gerenciamento Do Projeto-Loja+Virtual

www.escritoriodeprojetos.com.
br
Loja virtual de produtos de limpeza - B2B

Plano de Gerenciamento do Projeto
Controle de Versões
Versão Data Autor Notas da Revisão
Cianne Santos
Dimas Carvalho
1.0 08/04/2013 Marcos Santos Elaboração inicial
Renato Muhamad
Vinicius de Morais
Objetivos deste documento

Definir como executar, monitorar, controlar e encerrar o projeto, além de detalhar o escopo do
projeto.
Objetivos e critérios de sucesso do Projeto

Necessidade de Negócio
O empresário Sr. Silva, proprietário de uma loja de produtos de limpeza no varejo e no atacado
em São Paulo, deseja aumentar seu faturamento através da criação de uma loja virtual para
atender apenas empresas.
Ele notou que havia um volume crescente de vendas para empresas da região e que, com
frequência, era convidado a participar de processos de cotação de preços para atender pedidos
em áreas mais distantes da capital Paulista.
Após a realização de um estudo de mercado ele decidiu desenvolver um projeto voltado para o
modelo business to business, envolvendo a construção de parcerias entre empresas e seus
fornecedores, de forma a se comunicarem com mais eficiência e atenderem melhor a seus
clientes.
Justificativa do Projeto
Para esse modelo de negócio, o Sr. Silva pretende manter o quadro atual de fornecedores e não
aumentar a quantidade de funcionários considerando-se que há ociosidade no modelo atual.
A meta é dobrar o faturamento no primeiro ano de funcionamento do site sem aumentar o

portfólio de produtos valendo-se apenas do aumento gerado no valor do ticket médio de compras
e aumento no número de clientes.
Premissa
O armazenamento das mercadorias continuará sendo no local atual, uma vez que, há espaços não
ocupados dentro do depósito.
Estoques menores, maiores níveis de customização e flexibilização para os clientes, preços mais
baixos nas vendas pelo atacado.
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PMO Escritório de Projetos http://www.escritoriodeprojetos.com.br
www.escritoriodeprojetos.com.br

Marcos do Cronograma
O prazo do projeto deverá ter duração de 90 dias, desde a criação do site (60 dias), passando pelo
início das atividades via web e acompanhamento dos primeiros 30 dias de funcionamento deste.
Terá início em 03 de junho de 2013 e deverá ser entregue em 03 de setembro de 2013.
Orçamento
A verba disponível para o presente projeto é de R$ 50.000,00.
Os pagamentos ocorrerão mensalmente no inicio de cada fase, como o tempo previsto de projeto
é de 90 dias o pagamento será dividido em 3 parcelas conforme as fases previstas na EAP
(Planejamento, execução, acompanhamento).
Critérios de Avaliação
Esse projeto será considerado bem sucedido se o site estiver em pleno funcionamento dentro do
prazo estabelecido de 90 dias úteis e se o orçamento estabelecido for cumprido.
Marcos
Marcos Previsão
Planejamento 24/06/13
Aprovação do Patrocinador 25/06/13
Execução 22/07/13
Acompanhamento (Transição) 03/09/13
Escopo do Projeto
Nesse projeto será realizada a entrega de uma loja virtual com completa capacidade de operação.
Está englobada nesse escopo a construção da loja virtual e a adaptação da empresa para atender
as necessidades desse novo ramo de atividade.
Esse projeto será dividido em três fases, planejamento, execução e após a entrega que estão
envolvidas na fase de execução será realizado um período de acompanhamento da operação e
posteriormente a finalização do projeto.
Essas etapas serão mais bem detalhadas no decorrer desse documento.
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 Adaptação da estrutura empresarial
o Para possibilitar a operação do site será necessária a definição de produtos que

serão vendidos através da loja virtual, forma de emissão de nota fiscal, políticas de
trocas e devoluções, custos dos serviços de entrega.
o Adaptar estruturas já existentes de estoque de mercadorias e logística.
 Implantação da loja virtual
Será desenvolvida uma loja virtual onde será possível:

o Administrar os produtos disponíveis para venda através da possibilidade de
cadastro de produtos com fotos, descrição, detalhes do produto e preço.
o Criação de Chat par atendimento dos clientes on-line.
o Instalação do site em um provedor de hospedagem para o site. A aquisição do
pacote de hospedagem será tratada no projeto.
o Criação de estrutura de carrinho de compras.
o Implantação de pacote de serviço que será adquirido para realizar a arrecadação
dos pagamentos dos pedidos.
o Acompanhamento pós implantação por 30 dias.
Fora do Escopo
Serão consideradas atividades fora do escopo, qualquer outras atividades que não estejam
reportadas no tópico acima.
Premissas
 Se os equipamentos de tecnologia da informação disponíveis para o funcionamento do
site não tiverem as especificações recomendadas pela empresa que hospedará o site, será
feita a adequação com recursos pagos pelo patrocinador do projeto.
 O treinamento da equipe que fará a operação do site será ministrado pela equipe do
projeto, ficando o pagamento dos materiais e recursos a cargo do patrocinador do
projeto.
 A ferramenta implantada tem que ter o padrão SSL (Secure Sockets Layer) que é utilizada
para a comunicação encriptada entre browser e servidor Web, implementando o HTTPS.
Pode ser usada para quaisquer tipos de transmissões em que se queira segurança, não só
para comércio eletrônico.
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Restrições
 Orçamento não poderá ultrapassar R$ 50.000,00.
 A capacidade de armazenamento de produtos não poderá exceder o espaço disponível
atualmente.
 A utilização do escritório para a equipe do projeto somente será permitida em horário
comercial.
Estrutura Analítica do Projeto (EAP)
Cód. EAP Entrega/Pacote de Trabalho

1 Planejamento
1.1 - Estrutura de Tecnologia da Informação
1.2 - Estrutura de Marketing
1.3 - Estrutura Logística
2 Execução
3 Acompanhamento
Dicionário da EAP
O dicionário da EAP tem por objetivo descrever em linhas gerais cada pacote de trabalho que será
entregue assim como os critérios de aceitação da de cada um deles.
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Cód. Entrega/Pacote Marcos

EAP de Trabalho Descrição Critérios de aceitação relacionados
Será tratado como aceito
Fase na qual serão definidos
após o detalhamento dos
detalhes da operação e da
1 Planejamento requisitos de TI, Marketing e
construção da nova loja
Logística.
virtual
O aceite será realizado pelo
responsável pela área de TI
Estrutura de com a finalização do
Detalhamento dos requisitos
1.1 Tecnologia da detalhamento dos itens de
de software.
Informação escopo de projeto que
correspondem a área.

responsável pela área de
Definição dos produtos que Marketing com a finalização
Estrutura de
1.2 serão vendidos e meio de do detalhamento dos itens de
Marketing
comunicação com os clientes. escopo de projeto que

Avaliação da estrutura atual
Logística com a finalização do
de logística e detalhamento
1.3 Estrutura Logística detalhamento dos itens de
da adaptação necessária para
escopo de projeto que
atender a loja virtual.
Finalizado o planejamento,
segue o termo de abertura
Aprovação do Planejamento do projeto
2 para avaliação e assinatura do
Patrocinador aprovado e assinado.
patrocinador.
Será tratado como aceito

Fase na qual será executado após a execução dos
3 Execução todo o planejamento do requisitos de TI, Marketing e
projeto. Logística
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Cód. Entrega/Pacote Marcos

EAP de Trabalho Descrição Critérios de aceitação relacionados
3.1 Tecnologia da Construção da loja virtual detalhamento dos itens de
correspondem a área de TI
.
Marketing com a finalização
Cadastros, treinamento dos
Estrutura de do detalhamento dos itens de
3.2 funcionários e fechamento de
Marketing escopo de projeto que
contratos com fornecedores.
correspondem a área de
Marketing.

Treinamento da equipe e Logística com a finalização do
3.3 Estrutura Logística montagem da estrutura detalhamento dos itens de
necessária escopo de projeto que
Implantação e
acompanhamento das
4 Acompanhamento
atividades da loja virtual

Implantação e
acompanhamento da
4.1 Tecnologia da detalhamento dos itens de
estabilidade do site no início
da operação
correspondem a área de TI.

Marketing com a finalização
Estrutura de Avaliação do retorno da loja do detalhamento dos itens de
4.2
Marketing virtual escopo de projeto que
correspondem a área de
Marketing.

Análise da estrutura, custos, Logística com a finalização do
4.3 Estrutura Logística desempenho e quantidade de detalhamento dos itens de
troca e devoluções. escopo de projeto que
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Organização do Projeto (Governança)
Funções Nome Telefone E-mail

Gerente de Projeto Dimas Leite 11.98834.1460 dimasl.carvalho@gmail.com
Analista de TI Renato Muhamad 11.98685.4663 muhamadjr@hotmail.com
Analista de Logística Marcos Santos 11.2252.4087 marcosgonsan@terra.com.br
Analista de Marketing Vinicius de Morais 11.99303.9987 vinicius_mmorais@uol.com.br
Analista de Controladoria Cianne Santos 11.2252.4087 cgcrs@terra.com.br
Fotógrafa Adriana Luz 11.9999.9999 driluzdodia@net.com.br
Matriz de Responsabilidade
Cód. EAP Entrega/Pacote de Trabalho Responsável Revisor Outras responsabilidades Comentários

1 Planejamento Cianne Dimas
1.1 Estrutura de Tecnologia da Informação Renato Cianne Aprovação/Dimas
1.2 Estrutura de Marketing Vinicius Cianne Aprovação/Dimas
1.3 Estrutura Logística Marcos Cianne Aprovação/Dimas
2 Aprovação do Patrocinador Cianne Dimas
3 Execução Cianne Dimas
4 Acompanhamento Cianne Dimas
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Gestão de Riscos
Descrição do Probabi- Descrição do Respon-
ref. Impacto Ação Descrição da ação
risco lidade Impacto sável
1 Equipamentos Média Muito alto Site sem Assumir O Fornecedor deve GP
de TI sem comunicação corrigir as
especificação pendências
técnica
2 Adequação dos Média Muito Alto Interrupção do Prevenir Registrar as TI
equipamentos às Projeto especificações
especificações técnicas no contrato
técnicas exceder do fornecedor
a Verba
destinada ao
Projeto
3 Não ocorrer o Baixa Médio Equipes Prevenir Contemplar no MKT
Treinamento por inaptas para a contrato das
falta de verba realização das aquisições a inclusão
atividades do Treinamento
4 Exceder o Média Muito alto Interrupção do Prevenir Status report GP
orçamento do Projeto semanal
Projeto
5 Estoque de Baixa Baixo Gastos extras Transferir Avaliar a aquisição MKT
produtos com alocação de ferramenta de
ultrapassarem o de espaço SCM / ERP
espaço de para
armazenagem armazenagem
6 Invasão de Alta Muito Alto Interrupção do Prevenir Avaliar as TI
Hacker Projeto ferramentas de
segurança do
Sistema
7 O Site sair do ar Baixa Muito Alto Compromete Prevenir Contemplar no GP
a credibilidade contrato uma SLA do
do Negócio fornecedor para
afetando reestabelecimento
drasticamente do Site inserindo
o faturamento cláusulas de multas
pelo não
cumprimento dos
prazos.
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Cronograma de Execução
Nome da tarefa Duração Início Término Nomes dos recursos
Seg Ter
Loja Virtual 67 dias
03/06/13 03/09/13
Seg Seg
1. Planejamento 16 dias
03/06/13 24/06/13
Seg Seg
1.1. Estrutura de Tecnologia da Informação 16 dias
03/06/13 24/06/13
Seg Qui
1.1.1.Definir a hospedagem e administração do site 4 dias Analista de TI[32]
03/06/13 06/06/13
Analista de
1.1.2.Definir a ferramenta de Tecnologia da Sex Seg
2 dias TI[12];Gerente do
informação 07/06/13 10/06/13
Projeto[1,92]
Ter Qua
1.1.3.Definir o padrão de navegabilidade do site 2 dias Analista de TI[16]
11/06/13 12/06/13
Qui Qui
1.1.4.Definir o padrão de fotos dos produtos 0,5 dias Analista de TI[8]
13/06/13 13/06/13
Qui Qui
1.1.5.Definir o padrão de texto dos produtos 0,5 dias Analista de TI[8]
13/06/13 13/06/13
1.1.6.Definir modelo de pedidos (carrinho de Sex Sex
1 dia Analista de TI[16]
compras) 14/06/13 14/06/13
Analista de
Seg Ter
1.1.7.Definir padrões de segurança do site 2 dias TI[8];Gerente do
17/06/13 18/06/13
Projeto[8]
Qua Qua
1.1.8.Definir condições de pagamento 0,5 dias Analista de TI[8]
19/06/13 19/06/13
Qua Qua
1.1.9.Definir bandeiras de cartão de crédito 0,5 dias Gerente do Projeto[8]
19/06/13 19/06/13
Qui Qui
1.1.10. Definir modelo de emissão de Nota Fiscal 1 dia Analista de TI[16]
20/06/13 20/06/13
Sex Sex
1.1.11. Definir padrões de atendimento por chat 1 dia Analista de TI[16]
21/06/13 21/06/13
Seg Seg
1.1.12. Definir termos e condições gerais do site 1 dia Gerente do Projeto[16]
24/06/13 24/06/13
Ter Sex
1.2. Estrutura de Marketing 9 dias
11/06/13 21/06/13
Ter Ter Analista de
1.2.1.Definir categorias de produtos 1 dia
11/06/13 11/06/13 Marketing[8]
Qua Qua Analista de
1.2.2.Definir mix de produto por categoria 1 dia
12/06/13 12/06/13 Marketing[8]
Qui Sex Analista de
1.2.3.Definir a estrutura de atendimento ao cliente 2 dias
13/06/13 14/06/13 Marketing[32]
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1.2.4.Definir modelo de propaganda em sites de Seg Qua Analista de

3 dias
busca 17/06/13 19/06/13 Marketing[48]
Qui Sex Analista de
1.2.5.Definir modelo de CRM 2 dias
20/06/13 21/06/13 Marketing[32]
Seg Ter
1.3. Estrutura Logística 12 dias
03/06/13 18/06/13
Seg Ter Analista de
1.3.1.Definir área de armazenamento 2 dias
03/06/13 04/06/13 logística[16]
1.3.2.Definir modelo de mapa de separação Qui Qui Analista de
1 dia
(Picking) 13/06/13 13/06/13 logística[16]
Qua Qui Analista de
1.3.3.Calcular custos dos serviços de entrega 2 dias
05/06/13 06/06/13 logística[32]
Sex Qua Analista de
1.3.4.Definir serviços de entrega 4 dias
07/06/13 12/06/13 logística[64]
1.3.5.Definir modelo de acompanhamento de Sex Sex Analista de
1 dia
pedidos 14/06/13 14/06/13 logística[16]
Seg Ter Analista de
1.3.6.Definir políticas de trocas e devoluções 2 dias
17/06/13 18/06/13 logística[32]
Ter Ter
2. Aprovação do Patrocinador 1 dia Gerente do Projeto[16]
25/06/13 25/06/13
Qua Seg
3. Execução 19 dias
26/06/13 22/07/13
Qua Seg
26/06/13 15/07/13
3.1.1.Implantação da ferramenta de tecnologia da Qua Qui
2 dias Analista de TI[16]
informação 26/06/13 27/06/13
3.1.2.Implantação do padrão de navegabilidade do Sex Seg
site 28/06/13 01/07/13
Sex Qui
3.1.3.Fotografar e tratar as fotos dos produtos 5 dias Fotógrafo[40]
28/06/13 04/07/13
Sex Qua Analista de
3.1.4.Escrever os textos explicativos dos produtos 4 dias
28/06/13 03/07/13 Marketing[32]
Ter Ter
3.1.5.Implantar o modelo de carrinho de compras 1 dia Analista de TI[16]
02/07/13 02/07/13
Qua Qua
3.1.6.Aplicar testes de padrão de segurança do site 1 dia Analista de TI[16]
03/07/13 03/07/13
Qui Qui
3.1.7.Aplicar testes das condições de pagamento 1 dia Analista de TI[8]
04/07/13 04/07/13
3.1.8.Fechar contratos com as bandeiras de cartão Qua Sex
3 dias Gerente do Projeto[24]
de crédito 26/06/13 28/06/13
3.1.9.Preparar o software para emitir Notas Fiscais Sex Qua
no modelo estabelecido 05/07/13 10/07/13
3.1.10. Implantar modelo de chat 2 dias Qui Sex Analista de
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TI[16];Gerente do
11/07/13 12/07/13
Projeto[16]
3.1.11. Disponibilizar os termos e condições gerais Seg Seg
do site 15/07/13 15/07/13
Qui Seg
04/07/13 22/07/13
3.2.1.Cadastrar produtos para o site dentro das Qui Ter Analista de
4 dias
categorias definidas 04/07/13 09/07/13 Marketing[64]
Qua Qui Analista de
3.2.2.Selecionar equipe de atendimento ao cliente 2 dias
10/07/13 11/07/13 Marketing[32]
Sex Qui Analista de
3.2.3.Treinar equipe de atendimento ao cliente 5 dias
12/07/13 18/07/13 Marketing[40]
Analista de
3.2.4.Fechar contratos de anúncio em sites de Sex Seg
2 dias Marketing[16];Gerente
busca 19/07/13 22/07/13
do Projeto[16]
3.2.5.Preparar banco de dados para alimentar Ter Qua
ferramenta de CRM 16/07/13 17/07/13
Qua Qui
26/06/13 18/07/13
Qua Qui Analista de
3.3.1.Mapear a área de armazenamento 2 dias
26/06/13 27/06/13 logística[16]
Sex Seg Analista de
3.3.2.Implantar mapa de separação (Picking) 2 dias
28/06/13 01/07/13 logística[16]
3.3.3.Treinar equipe para a utilização do padrão de Ter Qua Analista de
2 dias
separação dos produtos 02/07/13 03/07/13 logística[16]
Analista de
3.3.4.Testar sistema de acompanhamento de Qui Qui
1 dia logística[4];Analista de
pedidos 04/07/13 04/07/13
TI[4]
3.3.5.Disponibilizar as políticas de trocas e Qui Qui
devoluções 18/07/13 18/07/13
Ter Ter
4. Acompanhamento 31 dias
23/07/13 03/09/13
Ter Ter
23/07/13 03/09/13
Gerente do
Projeto[2];Analista de
Ter Ter
4.1.1.Iniciar as atividades comerciais do site 1 dia TI[2];Analista de
23/07/13 23/07/13
Marketing[2];Analista
de logística[2]
4.1.2.Medir desempenho do site em número de Qua Ter
30 dias Analista de TI[28,8]
acessos 24/07/13 03/09/13
Qua Ter
4.1.3.Corrigir problemas de desempenho 30 dias Analista de TI[28,8]
24/07/13 03/09/13
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Qua Ter
4.1.4.Medir quantidade de pedidos efetuados 30 dias Analista de TI[28,8]
24/07/13 03/09/13
Qua Ter
24/07/13 03/09/13
Qua Ter Analista de
4.2.1.Medir valores dos pedidos efetuados 30 dias
24/07/13 03/09/13 Marketing[28,8]
4.2.2.Medir desempenho da equipe de Qua Ter Analista de
30 dias
atendimento ao cliente 24/07/13 03/09/13 Marketing[28,8]
Qua Ter Analista de
4.2.3.Medir aumento de market share 30 dias
24/07/13 03/09/13 Marketing[28,8]
Qua Ter Analista de
4.2.4.Medir retorno de email marketing 30 dias
24/07/13 03/09/13 Marketing[28,8]
Qua Ter
24/07/13 03/09/13
4.3.1.Analisar a ocupação da área de Qua Ter Analista de
30 dias
armazenamento e corrigir erros 24/07/13 03/09/13 logística[28,8]
Qua Ter Analista de
4.3.2.Analisar os custos dos serviços de entrega 30 dias
24/07/13 03/09/13 logística[28,8]
4.3.3.Medir desempenho da equipe de separação Qua Ter Analista de
30 dias
dos pedidos 24/07/13 03/09/13 logística[28,8]
Qua Ter Analista de
4.3.4.Medir número de troca e devoluções 30 dias
24/07/13 03/09/13 logística[28,8]
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Estratégia de Comunicação
Abaixo a matriz de responsabilidade que será utilizada como guia para gestão da geração, coleta e
distribuição de informações no momento adequadas e para as pessoas a que se destina.
Where?
onde
Who? Who? When? serão
What? Why? Quem é o Quem precisa da Quando e Qual armazena How?
Qual informação Qual propósito responsável informação periodicidade das Procedimento, Best Practices
Termo de Abertura Autorizar formalmente Solicitante / Equipe do Única Pasta do Encaminhar o termo de abertura
o início do projeto. Ger. Projeto Projeto Projeto para toda equipe do projeto e
Termo de notificação solicitar aprovação dos principais
de conhecimento de stakeholders do projeto. Usar todos
projeto para a os processos e procedimentos
empresa. apontados no PMBok.
Registro das partes Identificar as partes Ger. Projeto Equipe de Criado no início e Pasta do Documento estratégico para a
interessadas interessadas no projeto Gerenciamento atualizado Projeto gestão do projeto e deve ser de
e definir estratégias do Projeto semanalmente. conhecimento do GP e pessoas de
para ganhar suporte ou sua confiança. Deve ser reavaliado
reduzir obstáculos. sempre, principalmente, quando
aparecerem novos conflitos ou
novos sinais de resistência do
projeto.
Para manter os contatos da equipe
do projeto, recomendado usar uma
versão sem as informações
confidenciais como a versão
proposta na
www.escritoriodeprojetos.com.br.
Declaração Escopo Determinar qual Ger. Projeto Equipe do Criado no Pasta do A declaração de escopo deve conter
trabalho será realizado Projeto planejamento e Projeto todas as entregas e marcos de forma
e quais entregas atualizado clara com critérios de aceitação
deverão ser feitas. semanalmente mensuráveis e alcançáveis. O GP
conforme a criação e deve subdividir as principais
aprovação de entregas do projeto e do trabalho do
solicitações de projeto em componentes menores e
mudança mais facilmente gerenciáveis
(pacotes de trabalho).
Plano de Projeto Guiar toda equipe do Ger. Projeto Equipe do Criado no Pasta do O GP deve definir, integrar e
projeto em como Projeto planejamento e Projeto coordenar todos as seções ou planos
executar, controlar, atualizado auxiliares em um plano de projeto.
monitorar e encerrar o semanalmente O plano de projeto é a principal
projeto. fonte de informações de como o
projeto será planejado, executado,
controlado e encerrado.
Ele deve ser aprovado pelas
principais partes interessadas do
projeto e distribuído conforme
definido no próprio plano.
As linhas de base de prazo, custo e
escopo devem ser salvas após a
aprovação do plano do projeto.
Where?
Who? Who? When? onde
What? Why? Quem é o Quem precisa da Quando e Qual serão How?
Qual informação Qual propósito responsável informação periodicidade armazena Procedimento, Best Practices
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das
Cronograma Determinar datas de Ger. Projeto Equipe do Criado na iniciação e Pasta do O GP deve criar o cronograma
início e término das Projeto verificado Projeto decompondo cada pacote de
atividades do projeto e diariamente. trabalho criado na EAP gerada na
controlar e monitorar o declaração de escopo do projeto e
andamento das distribuir para toda equipe do
mesmas. projeto. O cronograma deve ser
aprovado pelas principais partes
interessadas e os responsáveis pelas
atividades devem concordar com a
duração das mesmas e estarem
comprometidos.
Registro dos riscos Identificar os riscos Ger. Projeto Equipe de Criado na iniciação e Pasta do O GP deve identificar os riscos e
associados ao projeto, Gerenciamento atualizado Projeto desenvolver opções e ações para
descrever como serão do Projeto semanalmente. aumentar as oportunidades e
tratados e monitorá- reduzir as ameaças aos objetivos do
los. projeto. Durante a execução do
projeto, o GP deve executar o plano
de resposta aos riscos como
previsto, identificar novos riscos
conforme mudanças no ambiente,
além de apresentar um sumário dos
riscos nas reuniões de status.
Matriz de Identificar para as Ger. Projeto Equipe do Criado na iniciação e Pasta do A matriz de responsabilidade pode
Responsabilidades principais entregas Projeto verificado Projeto ser documentada na template
quais são os diariamente. sugerida ou em uma seção do plano
responsáveis e quem de gerenciamento do projeto.
será necessário para
sua conclusão.
Solicitação de Avaliar necessidade da Solicitante Gerente de A cada nova Pasta do Solicitante preenche Template e
Mudança mudança Projeto solicitação Projeto envia para o GP o qual fará o trâmite
da aprovação e seu posterior
armazenamento na pasta do
projeto.
Status Report Divulgar status e Ger. Projeto Cliente/Equipe Semanal Pasta do GP receberá informações e
informações Interna Projeto organizará no formato da template,
importantes sobre o enviando para os envolvidos.
projeto
Ata de reunião Descreve as decisões Ger. Projeto Participantes A cada reunião Pasta do GP fará ata de reunião e enviará aos
importantes tomadas Projeto envolvidos e armazenará na pasta
durante a reunião do projeto.
Issues Log Registrar os problemas Ger. Projeto Envolvidos A cada evento Pasta do GP documentará cada problema e
enfrentados e Projeto questão enfrentada e monitorará
monitorar sua solução sua solução.
Termo de Aceite Formalizar alguma Ger. Projeto Patrocinador A cada entrega Pasta do GP buscará a aprovação de cada
entrega do projeto Projeto entrega através do termo de aceite
e armazenará na pasta do projeto.
Lições aprendidas Registrar os principais Ger. Projeto Equipe do Fim do projeto ou Pasta do GP usará o Issues Log para
problemas e como Projeto quando o GP julgar Projeto documentar principais problemas e
foram solucionados de necessário soluções encontradas para evitar
modo a evitar erros em projetos futuros. Enviará
ocorrências em futuros aos envolvidos e armazenará na
projetos pasta de projetos e na base histórica
de lições aprendidas.
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Diagrama de rede das atividades
Anexo o Diagrama de rede das atividades do projeto.
Diagrama de Rede -
Loja Virtual.pdf
Como será medido o Progresso do Projeto

Através da Análise de Valor agregado e de seus indicadores de prazo e custo (SPI & CPI) e
semáforos para indicar o progresso do projeto.
Os critérios serão:
Indicador Verde Amarelo Vermelho
SPI >= 1.0 >= 0.9 <= 1.0 < 0.9
CPI >= 1.0 >= 0.9 <= 1.0 < 0.9

Para verificar o andamento do projeto será salva uma linha base de tempo e custos e a partir
dessa linha de base será realizado o acompanhamento do progresso do projeto. Aliado a esse
acompanhamento semanalmente será desenvolvido, conforme a estratégia de comunicação, o
status report para que os envolvidos no projeto possam receber as informações do projeto
periodicamente.
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Estimativa de Custos do Projeto

Duração
Linha de Iniciais do
Nome da tarefa da Linha
base recurso
de Base
Loja Virtual $50.000,00 67 dias
1. Planejamento $12.781,97 16 dias
1.1. Estrutura de Tecnologia da Informação $6.449,65 16 dias
1.1.1.Definir a hospedagem e administração do site $666,56 TI 4 dias
1.1.2.Definir a ferramenta de Tecnologia da informação $449,97 TI;Gte 2 dias
1.1.3.Definir o padrão de navegabilidade do site $333,28 TI 2 dias
1.1.4.Definir o padrão de fotos dos produtos $166,64 TI 0,5 dias
1.1.5.Definir o padrão de texto dos produtos $166,64 TI 0,5 dias
1.1.6.Definir modelo de pedidos (carrinho de compras) $333,28 TI 1 dia
1.1.7.Definir padrões de segurança do site $1.000,00 TI;Gte 2 dias
1.1.8.Definir condições de pagamento $166,64 TI 0,5 dias
1.1.9.Definir bandeiras de cartão de crédito $833,36 Gte 0,5 dias
1.1.10. Definir modelo de emissão de Nota Fiscal $333,28 TI 1 dia
1.1.11. Definir padrões de atendimento por chat $333,28 TI 1 dia
1.1.12. Definir termos e condições gerais do site $1.666,72 Gte 1 dia
1.2. Estrutura de Marketing $2.666,24 9 dias
1.2.1.Definir categorias de produtos $166,64 MKT 1 dia
1.2.2.Definir mix de produto por categoria $166,64 MKT 1 dia
1.2.3.Definir a estrutura de atendimento ao cliente $666,56 MKT 2 dias
1.2.4.Definir modelo de propaganda em sites de busca $999,84 MKT 3 dias
1.2.5.Definir modelo de CRM $666,56 MKT 2 dias
1.3. Estrutura Logística $3.666,08 12 dias
1.3.1.Definir área de armazenamento $333,28 LOG 2 dias
1.3.2.Definir modelo de mapa de separação (Picking) $333,28 LOG 1 dia
1.3.3.Calcular custos dos serviços de entrega $666,56 LOG 2 dias
1.3.4.Definir serviços de entrega $1.333,12 LOG 4 dias
1.3.5.Definir modelo de acompanhamento de pedidos $333,28 LOG 1 dia
1.3.6.Definir políticas de trocas e devoluções $666,56 LOG 2 dias
2. Aprovação do Patrocinador $1.666,72 Gte 1 dia
3. Execução $15.186,27 19 dias
3.1.1.Implantação da ferramenta de tecnologia da informação $333,28 TI 2 dias
3.1.2.Implantação do padrão de navegabilidade do site $333,28 TI 2 dias
3.1.3.Fotografar e tratar as fotos dos produtos $500,00 Foto 5 dias
3.1.4.Escrever os textos explicativos dos produtos $666,56 MKT 4 dias
3.1.5.Implantar o modelo de carrinho de compras $333,28 TI 1 dia
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3.1.6.Aplicar testes de padrão de segurança do site $333,28 TI 1 dia

3.1.7.Aplicar testes das condições de pagamento $166,64 TI 1 dia
3.1.8.Fechar contratos com as bandeiras de cartão de crédito $2.500,08 Gte 3 dias
3.1.9.Preparar o software para emitir Notas Fiscais no modelo estabelecido $1.333,12 TI 4 dias
3.1.10. Implantar modelo de chat $2.000,00 TI;Gte 2 dias
3.1.11. Disponibilizar os termos e condições gerais do site $333,28 TI 1 dia
3.2.1.Cadastrar produtos para o site dentro das categorias definidas $1.333,12 MKT 4 dias
3.2.2.Selecionar equipe de atendimento ao cliente $666,56 MKT 2 dias
3.2.3.Treinar equipe de atendimento ao cliente $833,20 MKT 5 dias
3.2.4.Fechar contratos de anúncio em sites de busca $2.000,00 MKT;Gte 2 dias
3.2.5.Preparar banco de dados para alimentar ferramenta de CRM $20,83 TI 2 dias
3.3.1.Mapear a área de armazenamento $333,28 LOG 2 dias
3.3.2.Implantar mapa de separação (Picking) $333,28 LOG 2 dias
3.3.3.Treinar equipe para a utilização do padrão de separação dos produtos $333,28 LOG 2 dias
3.3.4.Testar sistema de acompanhamento de pedidos $166,64 LOG;TI 1 dia
3.3.5.Disponibilizar as políticas de trocas e devoluções $333,28 TI 1 dia
4. Acompanhamento $6.932,26 31 dias
Gte;TI;M
4.1.1.Iniciar as atividades comerciais do site $333,32 1 dia
KT;LOG
4.1.2.Medir desempenho do site em número de acessos $599,90 TI 30 dias
4.1.3.Corrigir problemas de desempenho $599,90 TI 30 dias
4.1.4.Medir quantidade de pedidos efetuados $599,90 TI 30 dias
4.2.1.Medir valores dos pedidos efetuados $599,90 MKT 30 dias
4.2.2.Medir desempenho da equipe de atendimento ao cliente $599,90 MKT 30 dias
4.2.3.Medir aumento de market share $599,90 MKT 30 dias
4.2.4.Medir retorno de email marketing $599,90 MKT 30 dias
4.3.1.Analisar a ocupação da área de armazenamento e corrigir erros $599,90 LOG 30 dias
4.3.2.Analisar os custos dos serviços de entrega $599,90 LOG 30 dias
4.3.3.Medir desempenho da equipe de separação dos pedidos $599,90 LOG 30 dias
4.3.4.Medir número de troca e devoluções $599,90 LOG 30 dias
Reserva de Contingência $13.432,78
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Aprovações
Participante Assinatura Data
Patrocinador do Projeto
Gerente do Projeto
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Plano de Gerenciamento Do Projeto-Loja+Virtual

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Objetivos deste documento

Objetivos e critérios de sucesso do Projeto

A meta é dobrar o faturamento no primeiro ano de funcionamento do site sem aumentar o

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Terá início em 03 de junho de 2013 e deverá ser entregue em 03 de setembro de 2013.

Essas etapas serão mais bem detalhadas no decorrer desse documento.

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 Adaptação da estrutura empresarial

o Para possibilitar a operação do site será necessária a definição de produtos que

o Adaptar estruturas já existentes de estoque de mercadorias e logística.

 Implantação da loja virtual

Será desenvolvida uma loja virtual onde será possível:

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Estrutura Analítica do Projeto (EAP)

Cód. EAP Entrega/Pacote de Trabalho

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Cód. Entrega/Pacote Marcos

O aceite será realizado pelo

O aceite será realizado pelo

Será tratado como aceito

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Cód. Entrega/Pacote Marcos

O aceite será realizado pelo

O aceite será realizado pelo

O aceite será realizado pelo

O aceite será realizado pelo

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Organização do Projeto (Governança)

Funções Nome Telefone E-mail

Analista de TI Renato Muhamad 11.98685.4663 muhamadjr@hotmail.com

Analista de Logística Marcos Santos 11.2252.4087 marcosgonsan@terra.com.br

Analista de Marketing Vinicius de Morais 11.99303.9987 vinicius_mmorais@uol.com.br

Analista de Controladoria Cianne Santos 11.2252.4087 cgcrs@terra.com.br

Fotógrafa Adriana Luz 11.9999.9999 driluzdodia@net.com.br

Cód. EAP Entrega/Pacote de Trabalho Responsável Revisor Outras responsabilidades Comentários

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1.2.4.Definir modelo de propaganda em sites de Seg Qua Analista de

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Diagrama de rede das atividades

Anexo o Diagrama de rede das atividades do projeto.

Como será medido o Progresso do Projeto

SPI >= 1.0 >= 0.9 <= 1.0 < 0.9

CPI >= 1.0 >= 0.9 <= 1.0 < 0.9

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Estimativa de Custos do Projeto

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3.1.6.Aplicar testes de padrão de segurança do site $333,28 TI 1 dia

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