PLANEJAMENTO DO ESCOPO DO

PROJETO VIAGEM A PARIS

ETAPA 1
Documentação dos requisitos do projeto

Autor

Gerenciamento do Escopo em Projetos – Case Viagem a Paris

Pedro Oliveira dos Anjos – Turma 6

Objetivos da documentação dos requisitos

A Matriz de rastreabilidade dos requisitos é uma tabela que liga os requisitos de produto desde as
suas origens até as entregas que os satisfazem. Tal matriz contribui para garantir que cada requisito
adicione valor de negócio, com sua vinculação aos objetivos de negócio e do projeto. Além disso,
fornece meio para rastrear os requisitos do início ao fim do ciclo de vida do projeto, ajudando a
garantir que os requisitos aprovados na documentação sejam entregues no final do projeto. E por
fim, fornece uma estrutura para gerenciamento das mudanças do escopo do produto (PMBOK,
2017).

Requisitos documentados

Anexo_01 – Matriz de Rastreabilidade de Requisitos

Aprovações

Participante Assinatura Data

- - -

1
ETAPA 2
Documentos de especificação do escopo do projeto

Técnicas

Análise de Produto

Justificativa

A análise de produto pode ser usada para definir produto e serviços. Inclui fazer perguntas sobre
um produto ou serviço, e elaborar respostas para descrever o uso, as características e outros
aspectos relevantes do que será entregue. Além disso, cada área de aplicação tem um ou mais
métodos usualmente aceitos para traduzir as descrições de produto ou serviço de alto nível em
entregas significativas. Os requisitos são capturados em alto nível e decomposto ao nível de
detalhamento necessário para design do produto final. Dentre as técnicas de análise, para o
presente case foram utilizadas Estrutura analítica de projeto - EAP (ETAPA 3) e Análise de
Requisitos (ETAPA 1)

Assim sendo, foram identificadas 51 (cinquenta e um) requistisos, os quais foram agrupados em 9
(nove) entregas, 7 (sete) pré viagem, uma durante a viagem e outra no pós viagem. Tais
entregas foram utilizadas para elaboração da EAP.

Controle de versões

Versão Data Autor Notas da revisão

- - - -

Descrição do projeto (incluindo o produto)

O projeto consiste em planejar uma viagem a Paris para um grupode 100 pessoas em julho de
2020 com duração de 20 dias. Cada participante desta viagem terá um orçamento máximo de
R$25.000,00, sendo R$15.000,00 direcionados para passagem aérea, acomodação, café da manhã
e todos os translados e os outros R$10.000,00 divididos para compras, passeios como museus,
pontos históricos, igrejas e refeições.
O projeto deve considerar todo o planejamento e a preparação da viagem, como a formação do
grupo, definição do roteiro, seleção e contratação dos fornecedores, além de outras entregas
previstas na Estrutura Analítica do Projeto (EAP). O planejamento e controle do projeto deverá ser
gerido por um gerente que adore boas práticas, ferramentas e técnicas em conformidade com o
PMBOK 2017.

2
 Relação das principais entregas

Formação do grupo de 100 pessoas;

Elaboração do roteiro mais adequado;

Comprar passagens para 100 pessoas no mesmo voo;

Contratar seguro viagem individual e em grupo;
Contratar empresas para translados;
Reservar hospedagem cêntrica;
Definir a melhor data para a viagem;
Check in e Check out sem problemas;
Criar pasta na nuvem para compartilhamento de mídia.

Exclusões do projeto

Passeios e visitas não previstas em roteiro;

Acompanhar o processo de documentação – os viajantes serão responsáveis pela emissão do
passaporte e demais documentos necessários para viagem;

Eventos que acontecerão na cidade ao longo da viagem;

Reserva de assentos mais espaçosos nas aeronaves;

Almoço, jantares e demais lanches – apenas o café da manhã;

Medicamentos são responsabilidade dos viajantes;

Restrições

Orçamento máximo de R$25.000,00;

Grupo de no máximo 100 pessoas;

20 dias exatos de viagem – incluindo deslocamentos;

Passaporte dos viajantes em conformidade com a legislação;

Premissas

Não teremos grandes variações de câmbio;

Não teremos crises socioeconômicas e políticas no país de destino;
Não teremos problemas com bruscas variações de temperatura;

Atrasos dos descolamentos estarão dentro de uma margem tolerável;

Todos os viajantes terão segudo viagem;

3
 Todos os viajantes terão todos os documentos necessários para imigração e viagem;

Critérios de aceitação (abrangentes)

A aceitação das entregas está diretamente condicionada ao prazo estipulado, custo e escopo
previamente definidos. A qualidade das entregas deverá ser aprovadas pelos clientes (viajantes) e
pela equipe de projeto (gerente e equipe). Cada uma destas terá responsabilidades distintas em
termos de qualidade. O cliente, por exemplo deverá validar a qualidade de como a viagem foi,
como um todo. Já a equipe do projeto deverá avaliar a qualidade das informações apresentadas
para definição da melhor data de viagem, por exemplo.

Aprovações

Participante Assinatura Data

- - -

4
ETAPA 3
Dicionário da EAP do projeto

Apresentação da EAP de forma hierárquica

Anexo_02 – Estrutura Analítica de Projeto (EAP)

5
 Controle de versões

Versão Data Autor Notas da revisão

- - - -

Dicionário da EAP

Nome do pacote Descrição do pacote de Critérios de

EAP
de trabalho trabalho aceitação

2 Pré Viagem Fase -

Formar um grupo de 100 pessoas, que

Formação de grupo de
2.1 se conheçam ou não, para viagem a Garantir 100 pessoas
100 pessoas
Paris

Escolher qual será o grupo focal da

Definir público alvo da
2.1.1 viagem – adolescentes/casais/idosos, Ter um público alvo definito
viagem
etc

Divulgação do pacote da Por meio de estratégias de marketing, Estratégia direcionada ao

2.1.2
viagem divulgar a venda dos pacotes público alvo

Vender 100 pacotes de viagem a Paris

Ter exatos 100 pacotes
2.1.3 Vender 100 pacotes de forma a tornar o projeto uma
vendidos
realidade

Definir a data de ida e volta para Ter data para viagem de ida e
2.2 Definir data da viagem
realizar a viagem volta

Pesquisar médias de temperatura,

Planilha com previsão do
índices pluviométricos e previsão do
2.2.1 Pesquisas sobre clima tempo dos últimos 3 anos no
tempo, de forma a encontrar as
mês de julho
melhores temperaturas para 20 dias

Pesquisas sobre eventos Pesquisar sobre eventos, como partidas Planilha com datas e eventos
2.2.2
na cidade de futebol, shows, circos, entre outros relevantes no período

Com base nos estudos realizados,

Data deve ser no mês de
2.2.3 Aprovar a melhor data aprovar a melhor data para início e
julho de 2020
consequentemente o fim da viagem

Lista de atividades com horários Possuir ao menos 1 atividade

2.3 Roteiro de viagem
definidos e sugestões de eventos por dia no roteiro

Listar todos os pontos mais visitados e

Ter pelo menos 20 pontos
2.3.1 Levantar pontos turísticos alguns pontos alternativos para
turísticos levantados
visitação no mês de julho

A partir dos pontos levantados,

Escolher pontos a serem Escolher ao menos 20 pontos
2.3.2 escolher lista daqueles mais relevantes
visitados para visitação
a serem visitados

6
 Após a elaboração, validar o roteiro Ter 51% dos votos para
2.3.4 Aprovar roteiro
com a equipe do projeto aprovação

Comprar passagens Efetuar compra dos lotes de passagens

2.4 Mesma Cia aérea
aéreas aéras para realizar a viagem

Efeturar compra de 100 bilhetes para Não extrapolar orçamento

2.4.1 Comprar 100 passagens
Paris máximo

Negociar 4 passagens de primeira

classe, tendo em vista a compra de um
Negociar 4 passagens de Ter ao menos 4 passagens
2.4.2 lote de 100 tickets. Tais passagens
1ª classe para sorteo
deverão ser sorteadas para os
compradores do pacote

Escolher a Cia aérea que topou a

Escolha da melhor cia negociação de 4 bilhetes da primeira Ter analisado ao menos 3 cias
2.4.3
aérea classe e que possua conforto e aéreas
reconhecimento.

Verificar o tempo de viagem, com o

Análise tempo de
mínimo, dando preferência para
2.4.4 deslocamento x preço da Analisar pelo menos 5 voos
nenhuma, escala e que o preço esteja
passagem
dentro do orçamento esperado

Contratar seguros que cubram sinistros

Contratação do seguro Ter pelo menos 3 apólices de
2.5 que possam a vir ocorrer ao longo da
viagem seguro para análise
viagem

Buscar seguradoras especializadas em

Ter pelo menos 3 apólices de
2.5.1 Pesquisar seguradoras viagens em grupo para seguro do
seguro para análise
grupo como um todo

Formas de transporte que os viajantes Ter opção de ônibus e rotas

2.6 Descolamento em Paris
terão dentro da cidade de Paris de caminhada

Pesquisar empresas especializadas em

Ter pelo menos duas
2.6.1 Pesquisar empresas transportes de grandes grupos e que
empresas para análise
sejam bílingues

Pesquisar os melhores pontos e rotas Ter ao menos três rotas para

2.6.2 Rotas para caminhar
para se fazer a pé se fazer a pé

Entrar em contato com o hotel Ter quartos para 100 pessoas

2.7 Reserva de hotel escolhido e reservar quartos para 1, 2, da forma que compraram o
3 e 4 pessoas pacote

Pesquisar hotéis na área central, de

forma que seja facilitado o transporte Ter pelo menos 5 propostas
2.7.1 Pesquisar hotéis no centro
dos viajantes que queiram se deslocar de hoteis
a pé

7
 Analisar hotéis que possuam melhor
Ter estação de metrô em um
2.7.2 Melhor custo benefício localidade, preços dentro do orçamento
raio de 750 metros
e que atendam o conforto mínimo

Pesquisar, dentros dos hotéis com

Hoteis com café da Café da manhã com pelo
2.7.3 melhor cursto benefício aqueles que
manhã menos 3 horas de duração
possuem café da manhã inclusos

3 Viagem Fase -

Todos os 100 viajantes

3.1 Voo de ida Voo de Brasília para Paris
embarcarem

Efetuar o Check in de todos os 100

3.1.1 Realizar web check in Possuir 100
viajantes e emitir o bilhete eletrônico

Processo de entrada em Paris por parte

3.2 Imigração 100% de imigração feita
dos viajantes

Garantir que o passaporte esteja dentro

100% dos passaportes
3.2.1 Passaporte Válido das normas e legislações nacionais e
válidos
internacionais

Ter em mãos a reserva do hotel em Todos com a reserva

3.2.2 Reserva do hotel caso de solicitação por parte da polícia impressa ou em PDF no
para confirmar estadia grupo do whatsapp

Todos com suas respectivas

Ter em mãos as apólices de seguro em
apólices impressas ou em PDF
3.2.3 Apólice do seguro caso de solicitação por parte da polícia
no grupo do whatsapp ou
para confirmar estadia
celular

100% dos viajantes terem

realizados check in e check
3.3 Check in e check out Momento de entrada e saída do hotel
out, sem perderem voo ou
terem prejuízo

Check in em blocos de O representante do grupo realizar o 100% dos hóspedes com

3.3.1
pessoas check in de todos os hóspedes check in realizado

100% dos hóspedes com

Check out com hora
3.3.2 Momento de saída do hotel check out realizados e sem
defina
confusão

Ter conhciedo pelo menos

Seguir as sugestões do roteiro entregue
3.4 Realizar passeios 50% das atrações sugeridas
no início da viagem
pelo roteiro

Folder em formato digital e impresso

Entregar cronogramas para os viajantes com todas as Entregar pelo menos 1 para
3.4.1
para viajantes informações de transfer, passeios e cada viajante
contatos

4 Pós viagem Fase -

8
 Encerramento dos Ter realizado todas as
4.1 Finalizar todas as entregas
contratos entregas

Criar uma pasta em um sistema de

Compartilhamento de compartilhamento de nuvem para que Manter no ar tal pasta por 60
4.2
mídias os viajantes peguem todas as mídias dias
geradas ao longo da viagem

Criar pastas colaborativa para Manter a pasta do ar por 60

4.2.1 Pasta na nuvem
compartilhamento de mídia dias

Realizar pesquisa de satisfação dos

Ter feedback de pelo menos
4.3 Pesquisa de satisfação viajantes quanto a tudo que ocorreu na
75 viajantes
viagem

A fim de obter os resultados da

pesquisa de satisfação, rodar
4.3.1 Formulário no whatsapp formulário, via whatsapp para que os Ter adesão de 75%
viajantes preencham com seus
feedbacks

Aprovações

Participante Assinatura Data

- - -

9

Matriz de Rastreabilidade dos Requisitos
Necessidade Requisito Funcional
Grupo de 100 pessoas para viagem a Paris
Melhor data para inicio e fim de viagem em julho 2020
Roteiro mais adequado para viagem
Pré Viagem
Transporte aéreo para todos no mesmo voo
Seguro viagem com melhor custo benefício
Deslocamento dentro de Paris e redondezas
Hospedagem cêntrica
Orçamento máximo de R$15.000,00
Orçamento máximo de R$10.000,00
Sem problemas na imigração
Viagem
Check in e Check out no hotel
Sem atrasos dos translados
Compartilhamento de mídia
Pós Viagem
Pesquisa de satisfação
ANEXO 1
Requisito Técnico
Estratégia de marketing para divulgação do pacote de viagem
Promoção para 2, 3 ou 4 pessoas - maior desconto
Oferta de brinde na compra do pacote - sorteio de 1 passagem de 4 sorteadas para primeira classe
Apresentação visual dos pontos turísticos que serão conhecidos
Venda de experiência - garantir a melhor viagem
Estatísticas de clima
Estatísticas das atrações mais visitadas - turistas por dia
Datas com eventos únicos/raros na cidade
Estatística dos recessos dos clientes alvo
Estatísticas de passagens para melhor preço
Pesquisa de cartões de cidades para os museus - cartões que dão desconto e acesso as atrações
Pontos mais visitados
Pontos singulares, diferentes e charmosos
Palácios e Jardins nas redondezas
Ruas e lojas para melhores compras
Dias livres, principalmente em caso de ocorrer um evento na cidades
Alternativas de roteiro e flexibilidade para aderir ou não a ele
Guias e audio guias para os pontos
Análise de companhias aéreas que voam de BSB - Paris
Escolha das melhores passagens - tempo de voo x preço
Negociação de 4 passagens de primeira classe para sorteio
Análise de corretoras de seguro e de propostas
Lista de hospitais e clínicas próximos ao hotel
Seguro para o grupo como um todo em caso de sinistro coletivo
Empresas que falem português
Translados entre o aeroporto e o hotel
Onibus para passeios nas redondezas e no dia a dia
Análise de citybus com 2 andares para sightseen
Rotas para caminhadas
Quartos singulares, duplos, triplos e quádruplos
Café da manhã incluso
Proximidade ao metrô e ao centro
Minimo 3 estrelas
Revisões e recomendações de hoteis
Passagem aérea, acomodações, café da manha e translados - R$15.000,00
Passeios - ingressos - R$5.000,00
Refeições - almoço e janta - R$3.000,00
Compras - R$2.000,00
Lista de documentos a serem apresentados na imigraçao
Guia que fale francês e inglês para possíveis problemas
Movimentação dentro do aeroporto juntos
Todas as despesas fixas pagas
Horário pre-fixado para pagamento de contas variáreis
Chaves em mãos - guia/representante realiza o check in para todos
Programação em mãos (impressa e no grupo do whatsapp com horario bem definido)
Tolerância máxima de 10 minutos
Possibilidade de pegar o translado no meio do dia
Link na núvem da empresa por 30 dias para download das mídias
Mídias compartilhadas via grupo de whatsapp
Pesquisa no grupo do whatsapp - link com formulário
Envio de brinde para aqueles que responder
 Anexo 2 - EAP

Viagem a Paris

1. Gerenciamento 5 Lições
2 Pré viagem 3 Viagem 4 Pós Viagem
do Projeto aprendidas

2.1 Formação de 2.4 Comprar 2.5 Contratação

2.2 Definir data 2.3 Roteiro de 2.6 Deslocamento em 2.7 Reserva de 3.3 Check in e 3.4 Realizar 4.1 Encerramento 4.2 Compartilhamento 4.3 Pesquisa de
1.1 Escopo grupo de 100 passagens de seguro 3.1 Voo da ida 3.2 Imigração 3.5 Voo de volta
da viagem viagem Paris hotel Check out passeios dos contratos de mídias satisfação
pessoas aéreas viagem

2.1.1 Definir 2.6.1 Pesquisar 3.3.1 Check in 3.4.1 Entregar

2.2.1 Pesquisas 2.3.1 Levantar 2.4.1 Comprar 2.5.1 Pesquisar 2.6.2 Rotas para 2.7.1 Pesquisar 3.1.1 Realizar 3.2.1 Passaporte 4.2.1 Pasta na 4.3.1 Formulário
1.2 Tempo público alvo da empresas de em blocos de cronogramas 3.5.1 Translado
sobre clima pontos turísticos 100 passagens Seguradoras caminhar hoteis no centro web check in válido nuvem no whatsapp
viagem ônibus pessoas para os viajantes

2.1.2 Divulgação 2.2.2 Pesquisas 2.3.2 Escolher 2.4.2 Negociar 4 3.3.2 Check out
2.5.1.1 Seguros 2.7.2 Melhor 3.2.2 Reserva do 3.5.2 Realizar
1.3 Custo do pacote da sobre eventos na pontos a serem passagens de 2.6.1.1 Sightseen com hora
individuais custo benefício hotel web check in
viagem cidade visitados primeira classe - definida
sorteio
2.5.1.2 Seguros
2.1.3 Vender 100 2.2.3 Aprovar a 2.3.3 Pesquisar 2.6.1.2 2.7.3 Hoteis com 3.2.3 Apólice do
1.4 Riscos para o grupo
pacotes melhor data - "city cards" Translados café da manhã seguro
2.4.3 Escolha da todo
equipe do melhor cia aérea
projeto - custo x
2.3.4 Aprovar
benefício
1.5 Integração roteiro - equipe
de projeto

2.4.4 Analise tempo de

deslocamento x preço de
passagem