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Delta Cafés

 Introdução: Alfredo e Inês


No âmbito da disciplina de Geografia A realizamos um trabalho à cerca da
Delta Cafés.
Vamos falar-vos sobre a sua caracterização, nº de trabalhadores, volume de
negócios, as suas subsidiarias, história do fundador, a história da marca,
operações diretas/indiretas, direitos dos trabalhadores e humanos, pontos
fortes/fracos, relações com os clientes, a questão do ambiente e marketing, e
por fim a conclusão. Vamos também dar-vos a provar a Delta e mostrar um
vídeo que resumo tudo o que abordamos.
 Caracterização da Delta Cafés: Gonçalo
Setor de atividade: primário, secundário e terciário;
Nº de trabalhadores: +3177
Volume de negócios: 20% do volume de negócios exportados;
Sede: Campo Maior;
Fundador: Rui Nabeiro;
Ano de fundação: 1961
Subsidiárias: Novadelta - Comércio e Indústria De Cafés, S.A., DAC -
Distribuition Azuréne de Café
Organização mãe: Grupo Nabeiro
 História do Fundador: Alfredo e Onofre
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, nasceu em uma realidade humilde onde teve que
começar a trabalhar aos doze anos de idade, ajudando a mãe em uma
mercearia e os tios e o pai em uma torra de café. Com 17 anos o seu pai
faleceu, então ele virou gerente da torra juntamente com os seus tios. Mas
descontente com a situação decide abandonar os tios para fundar com a
sua futura esposa a agora mundialmente conhecida Delta. Começou sendo um
armazém pare mercearias, mas logo depois entrou no ramo da torra do café,
que deu origem a tão conhecida Delta Cafés, que em poucos meses se foi
espalhando por todo o país, acabando por se formar um entreposto comercial
em Lisboa, em 1963, e mais tarde outro no porto, em 1964. Antes da revolução
de 25 de Abril de 1974, ele foi nomeado para presidente da câmara Municipal
de Campo Maior, em 1962 e 1972, ficando lá por menos de um ano, alegando
ter-se incompatibilizado, a primeira vez, com os restantes membros da
Câmara, e a segunda vez com o Governador Civil de Portalegre. Mas ele
voltaria, no entanto, a exercer o cargo de novo em 1977.
 História da Delta Cafés: Gonçalo e Inês
 Marca de Rosto Humano: Gonçalo

No seu início, a Delta Cafés teve de conquistar a confiança dos seus clientes,
tudo de forma amigável e de forma segura para conseguirem um crescimento
sustentado. Basicamente uma tática de atuação é a personalização da relação
marca/cliente, sendo cada situação identificada como única e individualizada
da globalidade dos negócios.

 História de uma marca: Inês

A Delta Cafés desde sempre teve uma grande aposta na qualidade e inovação,
o que garante o desenvolvimento da Gama de Produtos adaptada e
customizada.
A partir da 2ºmetade dos anos 70, a Delta consolidou-se de uma forma
decisiva, apostado no desenvolvimento de novos produtos e serviços de
qualidade global. Em 1984 surgiu a separação da atividade comercial, pela
empresa, Manuel Rui Azinhas Nabeiro, desenvolvido pela Nova Delta, a 1º
empresa certificada neste setor.
1961- Rui Nabeiro cria a sua própria marca
1970- Novos produtos e serviços de qualidade global
1998- Reengenharia no Grupo Nabeiro/Delta Cafés, dando origem à criação de
22 empresas
1984- Manuel Rui Azinhais Nabeiro Lda. assegura atividade comercial
1994 Novadelta, LDA. Primeira empresa certificada no sector.
 A Delta no Mundo: Onofre/ Manuel
 Operações diretas/indiretas: Onofre

A Delta veio a evoluir e a destacar-se muito desde 1961 até aos dias de hoje,
podemos ver essa evolução não só na qualidade dos produtos como em vários
outros aspetos.
A delta encontra-se com mais de 55 anos de história, mais de 3200
empregados, 60,000 clientes diretos, é presente em mais de 35 países, conta
com um turnover de mais de 350 milhões de euros, tem operações diretas em
8 países (Portugal, Espanha, França, Luxemburgo,Suiça, Angola, Brasil e
China), e é a maior Torrefatora da Peninsula Ibérica.
Para além das operações diretas ainda tem operações indiretas com mais 29
países (Andorra, Bélgica, Ilhas Channel, Dinamarca, Estónia, Alemanha,
Irlanda, Moldávia, Mónaco, Holanda, Polónia, Roménia, Turquia, Reino Unido,
Ucrânia, Canada, United States of America, Brasil, Cabo Verde, Guiné Binssau,
Moçambique, Qatar, São Tome e Principe, Senegal, África do Sul,
Cazaquistão, Macau,Timor, Emirados Árabes Unidos).

 Departamentos: Alfredo

A Delta Cafés tem vários departamentos espalhados por toda a Europa:


Portugal, Espanha, França, Luxemburgo e Suiça. No mapa temos a localização
dos departamentos, onde podemos ver que os países com mais departamentos
são Portugal e Espanha.
Contudo, Portugal é o pais com mais departamentos por ser a origem da
empresa, maior parte dos departamentos são junto ao litoral, por ser o local
com mais afluência.
 Crescimento Delta Cafés: Gonçalo
O seu funcionamento nos primeiros anos foi demorado, mas a empresa foi
progressivamente conquistando uma boa posição. Para resposta ao
desenvolvimento do mercado e às consequentes exigências de qualidade do
café, as instalações foram crescendo permitindo crescimentos em muitos
postos de trabalho em muitas regiões.
Hoje em dia, a Delta para além de estar presente em todo o país, também
chegou a países como Espanha, França, Luxemburgo, Holanda, Alemanha,
Estados Unidos da América, Austrália e Moçambique.
 Sustentabilidade da Delta Cafés: Inês
A principal responsabilidade da organização da empresa é assegurar a
rentabilidade económica, tentando reduzir o impacto ambiental e assegurar um
impacto social positivo. Para tal acontecer, a Delta Cafés tem de apostar numa
excelência empresarial, e numa produção eco-suficiente, e no desenvolvimento
de comunidades competitivas.
O ciclo de desenvolvimento de novos produtos tem como base os princípios de
eco-eficiencia e eco-design, tentando fomentar a sustentabilidade nas origens,
reduzir as ineficiências no processo produtivo e valorizar os resíduos
produzidos.
A Delta procura implementar os valores que defende, condenando as práticas
de trabalho infantil, trabalho forçado, discriminação, em função de raça, sexo,
religião, deficiência, orientação sexual ou afiliação política, e corrupção.
 7. Pontos fortes/fracos: Onofre
Se tocarmos no tópico de o potencial estratégico da Delta iremos falar de dois
pontos: Os pontos fortes, e os fracos.
Os pontos fortes incluem a sua posição no mercado, a Delta é líder do mercado
com uma quota de 40%.
A Delta opera em mercados internacionais, têm ferramentas de fidelização de
clientes, estratégias de marketing eficientes, dispõem de uma boa reputação
social, assim como é uma patrocinadora social e de eventos mediáticos. Para
além destes pontos fortes da empresa ela ainda oferece uma grande
diversidade de produtos para satisfazer a maior parte dos clientes.
Mas para além dos pontos fortes a Delta também têm pontos fracos, nos quais
destacam-se a dependência do acesso a matérias primas: distância, qualidade,
flutuações cambiais. Têm também uma forte concorrência e dependem das
suas parcerias para a sua internacionalização e têm uma posição geográfica
não favorável.
 8. Relação com os clientes: Manel
O sucesso da Delta em muito deve-se á estratégia utilizada pela empresa “Um
cliente, um amigo”, esta estratégia foi transmitida pelo fundador e atual
presidente Rui Nabeiro, a todos os trabalhadores da empresa.
Uma filosofia de gestão, assente na humildade, persistência, trabalho em
equipa, respeito pelo próximo e dedicação á empresa. Isto permite uma notável
fidelização dos clientes, tornando simultaneamente a Delta Cafés uma das
empresas mais ricas em termos de valores humanos e atuar no panorama
nacional.
 9. Direitos dos trabalhadores: Gonçalo
A delta dá uma grande importância à gestão dos seus recursos humanos e de
um relacionamento transparentes com os colaboradores. O modelo de gestão
“Rosto humano” garante o direito dos colaboradores e reconhece as os
contributos que daí resultam.
A delta cafés disponibiliza aos seus colaboradores um seguro de saúde, que
garante o acesso a todos os tipos de especialidade. Existem também
protocolos em vigor com outras entidades de outros ramos, que permitem aos
seus colaboradores adquirir, em condições especiais, bens e serviços
(automóveis, viagens, alimentação), bem como todos os produtos e serviços do
grupo Nabeiro. Nas unidades industriais da Delta café existem serviços de
transporte e refeitório gratuito para todos os colaboradores.
 10. Direitos humanos: Inês
A Delta Cafés sendo uma empresa que demonstra grande preocupação com
os clientes, fez parcerias com no sentido de promover os direitos humanos.
Parceria com o Centro de Genética Médica e Nutrição pediátrica Egas
Moniz A Delta fez uma parceria com o Centro de Genética Médica e Nutrição
pediátrica Egas Moniz que pretende determinar os fatores de risco
cardiovascular na população adulta de Campo Maior.
Inserção de Reclusos A Delta Cafés realizou um protocolo com o
Estabelecimento Prisional de Lisboa para a implementação de uma oficina de
reparação de máquinas de café, com o objetivo de promover a reinserção
social dos reclusos no mercado de trabalho. Os serviços prestados são
remunerados pela Delta Cafés, com o objetivo de melhorar a sua autoestima
criando competências para um futuro mais próximo.
Coração Delta Atualmente, a Associação Coração Delta tem várias
valências e serviços necessários ao desenvolvimento das comunidades, tais
como Centro Educativo Alice Nabeiro, intervenção precoce, serviço de apoio a
crianças e jovens, voluntariado e projetos ambientais e de cidadania.
 11. Marketing: Inês e Manuel:
A Delta cafés, adotou uma estratégia de inovação incremental, de carácter
ativo, apostando na capacidade de design, na qualidade dos seus recursos e
no investimento contínuo em novos métodos de produção, de modo a poder
garantir melhorias nos produtos e nos processos existentes, e
consequentemente elevando a qualidade do produto e produtividade.

A maioria das inovações geradas na empresa são, muitas das vezes, fruto de
uma assimilação de conhecimentos resultantes da aprendizagem ao longo do
processo produtivo (learning- by-doing), da utilização dos produtos (learning-
by-using) e também pela interação entre a empresa e os consumidores
(learning-by-interacting). No entanto, ao longo dos últimos dois anos tem-se
verificado um aumento do investimento em I&D.

Verifica-se também que o NI&C da Delta é constituído por uma equipa


permanente, dedicada unicamente a atividades de endogeneização e
desenvolvimento de competências tecnológicas no interior da empresa.

Esta marca tem como objetivos a satisfação das necessidades como por
exemplo :
A personalização das saquetas de açúcar, tanto ao nível dos clientes, como
também como veículo de comunicação institucional através de campanhas a
nível regional e nacional;
Personalização de chávenas e outros produtos complementares, de modo a
valorizar o serviço dos nossos clientes;
Mudanças significativas no design ou na embalagem de bens ou serviços;
Alargamento da gama de bens e/ou serviços e entrada em novos mercados
(Sumos Concentrados - Del'Fruit; Iced coffees - Del'Ice);
Redução dos custos de trabalho por unidade produzida de bens e/ou serviços;
Redução do consumo de energia e de materiais por unidade produzida de bens
e/ou serviços;
Redução do impacte ambiental e/ou melhoria da saúde, higiene e segurança
no trabalho;
Criação do conceito de café em cápsulas Delta Q;
Distribuição

 12 Conclusão: Onofre e Gonçalo

Em suma: Este trabalho foi muito importante para ter uma ideia
melhor sobre a empresa. Do início da Delta até aos dias de hoje, veio a sofrer
várias mudanças, desde quando era apenas um armazem até hoje que é uma
empresa internancional mundialmente conhecida e respeitada.Esta é um
exemplo de uma empresa de sucesso que se preocupa com várias questões
não só ambientais mas também sociais. Está entre os líderes de mercado na
Península Ibérica, econtra-se presente em mais de 40 países, através de
operações diretas e indiretas e dentro do país está presente em forma de 18
departamentos assumindo-se como o principal mercado internacional, valendo
quase metade da faturação fora de Portugal. Delta Cafés compra anualmente
42 000 toneladas de café,100 toneladas são torradas diariamente e 6,267
milhões de bicas são consumidas diariamente em todo o território português. A
Delta, juntamente com mais 24 empresas fazem parte do Grupo Nabeiro.