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No seu início, a Delta Cafés teve de conquistar a confiança dos seus clientes,
tudo de forma amigável e de forma segura para conseguirem um crescimento
sustentado. Basicamente uma tática de atuação é a personalização da relação
marca/cliente, sendo cada situação identificada como única e individualizada
da globalidade dos negócios.
A Delta Cafés desde sempre teve uma grande aposta na qualidade e inovação,
o que garante o desenvolvimento da Gama de Produtos adaptada e
customizada.
A partir da 2ºmetade dos anos 70, a Delta consolidou-se de uma forma
decisiva, apostado no desenvolvimento de novos produtos e serviços de
qualidade global. Em 1984 surgiu a separação da atividade comercial, pela
empresa, Manuel Rui Azinhas Nabeiro, desenvolvido pela Nova Delta, a 1º
empresa certificada neste setor.
1961- Rui Nabeiro cria a sua própria marca
1970- Novos produtos e serviços de qualidade global
1998- Reengenharia no Grupo Nabeiro/Delta Cafés, dando origem à criação de
22 empresas
1984- Manuel Rui Azinhais Nabeiro Lda. assegura atividade comercial
1994 Novadelta, LDA. Primeira empresa certificada no sector.
A Delta no Mundo: Onofre/ Manuel
Operações diretas/indiretas: Onofre
A Delta veio a evoluir e a destacar-se muito desde 1961 até aos dias de hoje,
podemos ver essa evolução não só na qualidade dos produtos como em vários
outros aspetos.
A delta encontra-se com mais de 55 anos de história, mais de 3200
empregados, 60,000 clientes diretos, é presente em mais de 35 países, conta
com um turnover de mais de 350 milhões de euros, tem operações diretas em
8 países (Portugal, Espanha, França, Luxemburgo,Suiça, Angola, Brasil e
China), e é a maior Torrefatora da Peninsula Ibérica.
Para além das operações diretas ainda tem operações indiretas com mais 29
países (Andorra, Bélgica, Ilhas Channel, Dinamarca, Estónia, Alemanha,
Irlanda, Moldávia, Mónaco, Holanda, Polónia, Roménia, Turquia, Reino Unido,
Ucrânia, Canada, United States of America, Brasil, Cabo Verde, Guiné Binssau,
Moçambique, Qatar, São Tome e Principe, Senegal, África do Sul,
Cazaquistão, Macau,Timor, Emirados Árabes Unidos).
Departamentos: Alfredo
A maioria das inovações geradas na empresa são, muitas das vezes, fruto de
uma assimilação de conhecimentos resultantes da aprendizagem ao longo do
processo produtivo (learning- by-doing), da utilização dos produtos (learning-
by-using) e também pela interação entre a empresa e os consumidores
(learning-by-interacting). No entanto, ao longo dos últimos dois anos tem-se
verificado um aumento do investimento em I&D.
Esta marca tem como objetivos a satisfação das necessidades como por
exemplo :
A personalização das saquetas de açúcar, tanto ao nível dos clientes, como
também como veículo de comunicação institucional através de campanhas a
nível regional e nacional;
Personalização de chávenas e outros produtos complementares, de modo a
valorizar o serviço dos nossos clientes;
Mudanças significativas no design ou na embalagem de bens ou serviços;
Alargamento da gama de bens e/ou serviços e entrada em novos mercados
(Sumos Concentrados - Del'Fruit; Iced coffees - Del'Ice);
Redução dos custos de trabalho por unidade produzida de bens e/ou serviços;
Redução do consumo de energia e de materiais por unidade produzida de bens
e/ou serviços;
Redução do impacte ambiental e/ou melhoria da saúde, higiene e segurança
no trabalho;
Criação do conceito de café em cápsulas Delta Q;
Distribuição
Em suma: Este trabalho foi muito importante para ter uma ideia
melhor sobre a empresa. Do início da Delta até aos dias de hoje, veio a sofrer
várias mudanças, desde quando era apenas um armazem até hoje que é uma
empresa internancional mundialmente conhecida e respeitada.Esta é um
exemplo de uma empresa de sucesso que se preocupa com várias questões
não só ambientais mas também sociais. Está entre os líderes de mercado na
Península Ibérica, econtra-se presente em mais de 40 países, através de
operações diretas e indiretas e dentro do país está presente em forma de 18
departamentos assumindo-se como o principal mercado internacional, valendo
quase metade da faturação fora de Portugal. Delta Cafés compra anualmente
42 000 toneladas de café,100 toneladas são torradas diariamente e 6,267
milhões de bicas são consumidas diariamente em todo o território português. A
Delta, juntamente com mais 24 empresas fazem parte do Grupo Nabeiro.