Delta Cafés

Elaborado por:

- Cristiana

- Júlia
 Objetivos
• Plano de marketing;

• Análise Swot;

• Análise Pestel;

• Cinco Forças de Porter;

• Ciclo da vida do produto;

• Posicionamento do Produto

• 7S de McKinsey

CTESP Contabilidade e Gestão para PME • Marketing Mix; 2

 Introdução

A Delta cafés é uma empresa portuguesa que comercializa café, foi

fundada em 1961 a empresa é uma das mais relevantes no mercado
português, sendo reconhecida pela sua alta qualidade dos seus produtos e
serviços. Para manter a sua competitividade a Delta Cafés utiliza
estratégias de marketing que visam a atingir os seus objetivos do
mercado. Neste trabalho falaremos sobre o processo de marketing
estratégico e operacional da empresa. O objetivo deste trabalho é saber
um pouco mais sobre a empresa a nível estratégico e operacional.

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Plano de Marketing
 Análise Swot
Pontos Fortes
• Líder de mercado de café em Portugal;
• Mudanças Futuras;
• Serviço de produção rigoroso;
• Amiga do Ambiente;
Oportunidades
• Maior mobilização da sociedade civil;
• Reconhecimento internacional;
• Otimização dos recursos;
• Novos produtos no mercado;
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Pontos Fracos
• Pouco financiamento de novos projetos;
• Recursos financeiros limitados;
• Dificuldades do autofinanciamento;
Ameaças
• Aumento da concorrência a nível internacional;
• Aumento dos custos ;
• Fraco potencial de crescimento;
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 Missão Visão Valores

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 5 Forças de Porter
Rivalidade
entre
concorrentes

Ameaça de Poder
novos negocial dos
produtos fornecedores

Ameaça de Poder
novos negocial dos
concorrentes clientes
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 Análise Pestel
Fator Político • Reconhecimento Internacional
• Maior estabilidade na África Ocidental
Fator Económico • Baixo investimento público;
• Instabilidade Económica;

Fator Social • Preocupação com hábitos alimentares;

• Público disposto a soluções mais rápidas;

Fator Tecnológico • Registo de alguns produtos;

• Novas tecnologias;

Fator Ecológico • Medidas rigorosas;

• Recolha de reciclagem;

Fator Legal • Avaliações internas;

• Critérios no setor agrícola;

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 Matriz BCG

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 Ciclo de vida do Produto

Colheita do cafeeiro Torragem Blend Embalamento

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 Segmentação, Targeting e Posicionamento
Segmentação
• A Delta Cafés escolhe os segmentos mais
• A Delta Cafés segmenta o seu mercado
em dois grandes grupos, sendo eles o
consumo direto e o take-home.
• O consumo direto refere-se aos clientes
• A empresa utiliza uma estratégia de
que consomem o café fora de casa, em
cafetarias, hotéis, restaurantes e outros
estabelecimentos.
• O take-home refere-se aos clientes que
compram o café para consumo em
casa, em cápsulas, pastilhas ao grão.
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Targeting Posicionamento
• A Delta Cafés define a sua imagem e o
atraentes e rentáveis para atuar, de acordo
seu valor percebido pelos consumidores
com o seu potencial de crescimentos,
em relação aos seus concorrentes. A
tamanho, lucros e ser compatível com os
seus recursos e objetivos. empresa posiciona-se como marca líder,
tradicional, confiável e inovadora no
mercado de café, comunicando a sua
diferenciação, procurando oferecer um
proposta de valor através do slogan” A
produto de qualidade superior, e um serviço
vida sabe melhor”. Este slogan
personalizado para cada segmento-alvo. Por
consegue transmitir a ideia de que o
exemplo, a Delta Cafés tem produtos
café é um elemento essencial para o seu
específicos para o segmento gourmet, como
bem-estar e a felicidade das pessoas.
o Delta Q ou o Delta Platinum.
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 7S de McKinsey

Estratégia Estrutura Sistema Skills

Valores
Staff Estilo
Partilhados

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 Marketing Operacional
• Produto • Marca

• Clientes
• Preço

• Recursos Humanos
• Distribuição

• Comunicação
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 Plano de melhoria contínua
• A empresa tem como objetivo cumprir sobre os requisitos legais que
são aplicáveis á atividade da empresa. Resolução

• das reclamações dos clientes, com o procedimento de uma linha de

apoio ao cliente que suporta o tratamento de reclamações.

• Proposta para a melhoria dos equipamentos do local de trabalho

prevenindo as lesões e ferimentos dos colaboradores.

• Promover a formação, motivação e atualização dos colaboradores

para a empresa atingir os resultados pretendidos.

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 Conclusão
Após elaborarmos este trabalho percebemos o quão importante é elaborar uma estratégia
para alcançar os objetivos.

A Delta Cafés é uma empresa líder de mercado em Portugal na produção e comercialização

de café. O plano de marketing da Delta Cafés é uma estratégia abrangente e detalhada, que
pretende promover a marca e aumentar a sua participação de mercado.

A empresa tem uma longa história, uma reputação sólida e uma linha de produtos extensa
que atende uma ampla gama de clientes. O objetivo do plano é aumentar e melhorar a
imagem da empresa e claro, aumentar a sua base de clientes.

Assim a Delta Cafés poderá ficar bem posicionada para fazer crescer o seu negócio e se
destacar num mercado altamente competitivo
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 Obrigado

• Júlia

• Cristiana

• Disciplina: Marketing e Comunicação

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