Delta Cafés
Elaborado por:
- Cristiana
- Júlia
Objetivos
• Plano de marketing;
• Análise Swot;
• Análise Pestel;
• Cinco Forças de Porter;
• Ciclo da vida do produto;
• Posicionamento do Produto
• 7S de McKinsey
CTESP Contabilidade e Gestão para PME • Marketing Mix; 2
Introdução
A Delta cafés é uma empresa portuguesa que comercializa café, foi
fundada em 1961 a empresa é uma das mais relevantes no mercado
português, sendo reconhecida pela sua alta qualidade dos seus produtos e
serviços. Para manter a sua competitividade a Delta Cafés utiliza
estratégias de marketing que visam a atingir os seus objetivos do
mercado. Neste trabalho falaremos sobre o processo de marketing
estratégico e operacional da empresa. O objetivo deste trabalho é saber
um pouco mais sobre a empresa a nível estratégico e operacional.
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Plano de Marketing
Análise Swot
Pontos Fortes Pontos Fracos
• Líder de mercado de café em Portugal; • Pouco financiamento de novos projetos;
• Mudanças Futuras; • Recursos financeiros limitados;
• Serviço de produção rigoroso; • Dificuldades do autofinanciamento;
• Amiga do Ambiente;
Oportunidades Ameaças
• Maior mobilização da sociedade civil; • Aumento da concorrência a nível internacional;
• Reconhecimento internacional; • Aumento dos custos ;
• Otimização dos recursos; • Fraco potencial de crescimento;
• Novos produtos no mercado;
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Missão Visão Valores
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5 Forças de Porter
Rivalidade
entre
concorrentes
Ameaça de Poder
novos negocial dos
produtos fornecedores
Ameaça de Poder
novos negocial dos
concorrentes clientes
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Análise Pestel
Fator Político • Reconhecimento Internacional
• Maior estabilidade na África Ocidental
Fator Económico • Baixo investimento público;
• Instabilidade Económica;
Fator Social • Preocupação com hábitos alimentares;
• Público disposto a soluções mais rápidas;
Fator Tecnológico • Registo de alguns produtos;
• Novas tecnologias;
Fator Ecológico • Medidas rigorosas;
• Recolha de reciclagem;
Fator Legal • Avaliações internas;
• Critérios no setor agrícola;
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Matriz BCG
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Ciclo de vida do Produto
Colheita do cafeeiro Torragem Blend Embalamento
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Segmentação, Targeting e Posicionamento
Segmentação Targeting Posicionamento
• A Delta Cafés escolhe os segmentos mais • A Delta Cafés define a sua imagem e o
• A Delta Cafés segmenta o seu mercado
atraentes e rentáveis para atuar, de acordo
seu valor percebido pelos consumidores
em dois grandes grupos, sendo eles o com o seu potencial de crescimentos,
em relação aos seus concorrentes. A
consumo direto e o take-home. tamanho, lucros e ser compatível com os
seus recursos e objetivos. empresa posiciona-se como marca líder,
• O consumo direto refere-se aos clientes tradicional, confiável e inovadora no
• A empresa utiliza uma estratégia de
que consomem o café fora de casa, em mercado de café, comunicando a sua
diferenciação, procurando oferecer um
cafetarias, hotéis, restaurantes e outros proposta de valor através do slogan” A
produto de qualidade superior, e um serviço
vida sabe melhor”. Este slogan
estabelecimentos. personalizado para cada segmento-alvo. Por
consegue transmitir a ideia de que o
• O take-home refere-se aos clientes que exemplo, a Delta Cafés tem produtos
café é um elemento essencial para o seu
compram o café para consumo em específicos para o segmento gourmet, como
bem-estar e a felicidade das pessoas.
o Delta Q ou o Delta Platinum.
casa, em cápsulas, pastilhas ao grão.
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7S de McKinsey
Estratégia Estrutura Sistema Skills
Valores
Staff Estilo
Partilhados
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Marketing Operacional
• Produto • Marca
• Clientes
• Preço
• Recursos Humanos
• Distribuição
• Comunicação
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Plano de melhoria contínua
• A empresa tem como objetivo cumprir sobre os requisitos legais que
são aplicáveis á atividade da empresa. Resolução
• das reclamações dos clientes, com o procedimento de uma linha de
apoio ao cliente que suporta o tratamento de reclamações.
• Proposta para a melhoria dos equipamentos do local de trabalho
prevenindo as lesões e ferimentos dos colaboradores.
• Promover a formação, motivação e atualização dos colaboradores
para a empresa atingir os resultados pretendidos.
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Conclusão
Após elaborarmos este trabalho percebemos o quão importante é elaborar uma estratégia
para alcançar os objetivos.
A Delta Cafés é uma empresa líder de mercado em Portugal na produção e comercialização
de café. O plano de marketing da Delta Cafés é uma estratégia abrangente e detalhada, que
pretende promover a marca e aumentar a sua participação de mercado.
A empresa tem uma longa história, uma reputação sólida e uma linha de produtos extensa
que atende uma ampla gama de clientes. O objetivo do plano é aumentar e melhorar a
imagem da empresa e claro, aumentar a sua base de clientes.
Assim a Delta Cafés poderá ficar bem posicionada para fazer crescer o seu negócio e se
destacar num mercado altamente competitivo
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Obrigado
• Júlia
• Cristiana
• Disciplina: Marketing e Comunicação
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