Guião de entrevistas:
Grupos de foco:
1º - Mulheres/homens dos 18 aos 35 que consumam café regularmente (6
elementos)
2º - Mulheres/homens com mais de 35 anos que consumam café
regularmente (6 elementos)
Utilização / Compra de Delta Cafés (no geral):
1. Que marcas de café costuma consumir? Porquê?
2. Qual é a marca que prefere?
(Mencionar que esta escolha é independente da marca de máquina de café
que possuírem, por exemplo “Se não tivesse máquina de café da marca X,
continuaria a ser a sua primeira escolha de café para consumir?)
3. Quais os critérios que fazem com que prefira essa marca?
(Sugestões de critérios: Qualidade/Sabor, sustentabilidade/responsabilidade
social, preço, Imagem da marca, variedade de produtos…)
4. Que canais de comunicação costuma utilizar para se atualizar de
novidades das marcas de café que prefere?
(Se responder nenhum sugerir hipoteticamente se fosse utilizar algum qual
seria a primeira opção)
5. Dentro destes valores, escolha 3 que melhor o representa: Ambicioso,
Corajoso, Mente Aberta, Competente, Arrumado, Alegre, Útil,
Honesto, Imaginativo, Independente, Intelectual, Lógico, Afetuoso,
Obediente, Educado, Responsável, Disciplinado.
6. Quais características associaria a cada uma dessas marcas (Sical,
Nespresso, Delta, Dolce Gusto) se elas fossem colegas de trabalho?
(Mostrar slide com as 4 marcas para as pessoas não se perderem)
(Mostrar imagem de anúncio da Delta Cafés com blur e perceber se as
pessoas a associam à Delta)
7. Depois de saber que a marca por detrás da iniciativa é a Delta Cafés,
conhecia esta iniciativa?
8. Consome café delta? (Se sim) Em que contextos (Casa, cafés,...)?
9. (Se tiver respondido que sim à pergunta anterior) Considera-se um
cliente fiel à Delta Cafés? Porquê?
[Link] sim, por que meio adquiriu estes produtos (diretamente na loja
Delta Cafés, recebi de alguém como oferta, supermercados, online
Delta Cafés ou outras plataformas/lojas)
[Link] são as características (sabor, qualidade, origem dos grãos,
sustentabilidade, embalagem, preço) que mais valoriza nos produtos
Delta Cafés?
Avaliação da prática de sustentabilidade / comunicação de
sustentabilidade:
12.O que define uma marca sustentável?
[Link] são os 3 critérios que melhor definem um café sustentável?
[Link] ver publicidade da marca Delta Cafés?
[Link] que meios de comunicação costuma ver mais publicidade da
marca? Já viu alguma publicidade das iniciativas sustentáveis? (Se
sem a que foi mostrada)
[Link] os principais fatores que já o impediram de adquirir um produto
sustentável da Delta Cafés? E um produto normal da Delta Cafés?
[Link] que existem marcas semelhantes à Delta Cafés, no que diz
respeito às iniciativas e à criação de produtos sustentáveis? Se sim,
quais e porquê?
18.A que marcas se costuma dirigir quando procura comprar café
sustentável? Por que escolhe essas marcas?
[Link] que sustentabilidade afeta a sua decisão de compra
relativamente ao café?
