MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS

Abaixo você encontra alguns modelos prontos de roteiro para entrevista por competências,
lembrando que você também pode criar seus próprios roteiros com o mini dicionário de perguntas
por competências.

Supervisor de Vendas ........................................................................................... 2

Recepcionista ........................................................................................................ 3
Operacional – Grande rotatividade ....................................................................... 4
Analista Contábil .................................................................................................... 5
Estagiário ............................................................................................................... 6
Gerente .................................................................................................................. 7
Analista de DP ........................................................................................................ 8
Auxiliar de Limpeza ................................................................................................ 9

1
MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS SUPERVISOR DE VENDAS

Nome:

1 Explorar histórico pessoal

2 Explorar histórico profissional

3 Conhece alguém que trabalha na empresa?

De acordo com suas experiências de trabalho:

4 Quais os conflitos que você conseguiu ajudar a resolver com sucesso. (Capacidade de trabalhar sob
pressão)
5 Dê exemplo de algum problema muito difícil que você tenha resolvido para um colaborador.
(Liderança)
6 Me conte alguma ação que você planejou e não saiu como esperado? (Planejamento)
7 Relate um projeto que a empresa te passou e sua equipe estava despreparada, o que você fez?
(Liderança)
8 Qual a meta/objetivo mais importante você já perseguiu? Alcançou? (Foco em Resultados)
9 Conte-me sobre a negociação mais importante e com melhor resultado que você obteve.
(Negociação)
10 Quais as técnicas que você utilizava para atingir suas metas? (Foco em Resultados)
11 Me conte uma situação em que foi difícil manter o equilíbrio das emoções e como você reagiu?
(Capacidade de trabalhar sob pressão)
12 Me conta uma situação onde você não conseguiu atingir sua meta e por quê? (Foco em
Resultados)
13 Qual a maior dificuldade que você teve em convencer alguém? (Persistência/persuasão)
14 Qual a meta/objetivo mais importante você já perseguiu? Alcançou? (Foco em Resultados)
15 Conte alguma vez que você tenha desistido de um objetivo. (Persistência)
16 Conte uma situação em que percebeu sua equipe desmotivada, o que fez? (Liderança)
17 Descreva uma situação em que você teve que orientar alguém da equipe que estava deixando a
desejar em alguma atividade? Como você fez? (Liderança)

2
 MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS RECEPCIONISTA

Nome:
Idade: Mora próximo:

1. Explorar histórico profissional

2. Fale-me sobre mudanças que você implementou na sua rotina. (iniciativa)

3. Conte-me uma situação em que você teve que abrir mão da sua idéia em favor da equipe (Flexibilidade)

4. O que mais te irrita? Conte uma situação no qual você perdeu a paciência com alguém? (paciência)

5. Relate uma situação que você rejeitou uma mudança imposta pela chefia. (Flexibilidade)

6. Conte-me sobre uma situação na qual você teve que convencer seu líder a mudar de idéia e obteve sucesso.
(negociação)

7. Qual a idéia ou sugestão mais produtiva que você teve na sua área de atuação. (Criatividade)

8. Fale-me sobre alguma estratégia usada por você para combater mau humor ou negativismo de pessoas da sua
convivência? (motivação /desenvoltura)

9. Conte-me sobre um conflito vivenciado pela sua equipe e qual a solução. (Habilidade de relacionamento
interpessoal, solução de conflito e trabalho em equipe)

10. Descreva uma situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte das suas
atribuições e por quê? (Iniciativa/pró-atividade)

11. Qual a coisa mais importante que você fez por você mesmo? (autoconfiança)

12. Quais foram às melhores sugestões de melhoria que você já recebeu? (Habilidade para ouvir)

13. Qual a decisão mais difícil que você já tomou?

(tomada de decisão)

14. Fale sobre você: situação familiar.

15. Parentes ou conhecidos na Empresa?

3
MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS OPERACIONAL – GRANDE ROTATIVIDADE

Questionário de Seleção
Nome:
Idade:

1. Porque você possui interesse nesta oportunidade?

2. Já participou de algum processo seletivo aqui? O que motivou a deixar o currículo aqui?
3. Conhece alguém que trabalha aqui? Quem?
5. Mora Próximo? Como se deslocaria até empresa?
6. Mora sozinho? Histórico familiar;
7. Porque você trabalha?
8. Escolaridade; Curso computação;
9. Histórico profissional (porque se desligou / tempo de cada empresa)

Segunda etapa

1. Pensou bem, é isso que quer? Porque quer a vaga, o que mais atraiu?
2. O que você considera um bom ambiente de trabalho?
De acordo com as empresas que já trabalhou:
3. Fale-me sobre mudanças que você implementou na sua rotina. (iniciativa)
4. Conte-me uma situação em que você teve que abrir mão da sua idéia em favor da equipe
(Flexibilidade)
5. Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e como se
saiu. (iniciativa/criatividade)
6. Fale-me sobre alguma situação na qual alguém da equipe se sentiu ofendido por você. Como você
resolveu? (humildade/flexibilidade)
7. Qual a meta mais ousada que já perseguiu? Alcançou? (Cumprimento de metas/objetivos)
8. Quais são as suas expectativas profissionais?

Percepções

4
MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS – ANALISTA CONTÁBIL

Nome:
Idade:
Mora próximo:

1. Explorar histórico profissional

2. Qual a maior contribuição que você ofereceu para uma das empresas em que trabalhou? (resultados)

3. Fale-me sobre mudanças que você implementou na sua rotina. (iniciativa)

4. Conte-me uma situação em que você teve que abrir mão da sua ideia em favor da equipe (Flexibilidade)

5. Conte-me sobre uma situação na qual você teve que convencer seu líder a mudar de ideia e obteve sucesso.
(negociação)

6. Qual a idéia ou sugestão mais produtiva que você teve na sua área de atuação. (Criatividade)

7. Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e como se saiu.
(criatividade)

8. Fale-me sobre alguma estratégia usada por você para combater mau humor ou negativismo de pessoas da sua
convivência? (motivação /desenvoltura)
9. Conte-me sobre a negociação mais importante e com melhor resultado que você obteve. (negociação)
10. Comente algo importante que você aprendeu com sua equipe de trabalho? (Trabalho em equipe)
11. Descreva uma situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte das suas
atribuições e porquê? (Iniciativa/proatividade)
12. Qual a coisa mais importante que você fez por você mesmo? (autoconfiança)
13. Quais foram as melhores sugestões de melhoria que você já recebeu? (Habilidade para ouvir)
14. Qual a meta mais ousada que já perseguiu? Alcançou? (Cumprimento de metas/objetivos)

15. Como você faz para manter-se atualizado com sua área de trabalho?
16. Qual o feedback mais difícil ou delicado que você já forneceu? (Feedback)

17. Quais são as suas expectativas profissionais? O que você tem investido para que isto aconteça?

18. Qual a decisão mais difícil que você já tomou?

(tomada de decisão)

19. Fale sobre você: situação familiar.

5
MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS – ESTAGIÁRIO

Nome:
Idade:
Mora próximo:
Qual curso
Qual fase

1. Qual a maior contribuição que você ofereceu para uma das empresas em que trabalhou? (resultados)

2. Conte-me uma situação em que você teve que abrir mão da sua ideia em favor da equipe (Flexibilidade)

3. Qual a ideia ou sugestão mais produtiva que você teve na sua área de atuação. (Criatividade)

4. Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e como se saiu.
(criatividade)

5. Fale-me sobre alguma estratégia usada por você para combater mau humor ou negativismo de pessoas da sua
convivência? (motivação /desenvoltura)

6. Conte-me sobre um conflito vivenciado pela sua equipe e qual a solução. (Habilidade de relacionamento
interpessoal, solução de conflito e trabalho em equipe)

7. Comente algo importante que você aprendeu com sua equipe de trabalho? (Trabalho em equipe)
8. Descreva uma situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte das suas
atribuições e porquê? (Iniciativa/proatividade)

9. Qual a meta mais ousada que já perseguiu? Alcançou? (Cumprimento de metas/objetivos)

10. Quais são as suas expectativas profissionais? O que você tem investido para que isto aconteça?

11. Qual a decisão mais difícil que você já tomou?

(tomada de decisão)
12. Fale sobre você: situação familiar.

6
MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS – GERENTE

Nome: Idade:
Mora próximo:
1. Explorar histórico profissional
2. Qual a maior contribuição que você ofereceu para uma das empresas em que trabalhou?
(resultados)
3. Fale-me sobre mudanças que você implementou na sua rotina. (iniciativa)
4. Conte-me uma situação em que você teve que abrir mão da sua ideia em favor da equipe
(Flexibilidade)
5. Conte-me sobre uma situação na qual você teve que convencer seu líder a mudar de ideia e obteve
sucesso. (negociação)
6. Qual a ideia ou sugestão mais produtiva que você teve na sua área de atuação. (Criatividade)
7. Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e como se
saiu. (criatividade)
8. Fale-me sobre alguma estratégia usada por você para combater mau humor ou negativismo de
pessoas da sua convivência? (motivação /desenvoltura)
9. Qual o maior elogio que você recebeu da sua equipe? (Trabalho em equipe/ liderança)
10. Conte-me sobre um conflito vivenciado pela sua equipe e qual a solução. (Habilidade de
relacionamento interpessoal, solução de conflito e trabalho em equipe)
11. Conte-me sobre a negociação mais importante e com melhor resultado que você obteve.
(negociação)
12. Que técnicas você utilizou para aumentar a produtividade da equipe. (Liderança)
13. Comente algo importante que você aprendeu com sua equipe de trabalho? (Trabalho em equipe)
14. Descreva uma situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte
das suas atribuições e porquê? (Iniciativa/proatividade)
15. Qual a coisa mais importante que você fez por você mesmo? (autoconfiança)
16. Quais foram as melhores sugestões de melhoria que você já recebeu? (Habilidade para ouvir)
17. Conte-me uma situação onde percebeu sua equipe insatisfeita com a empresa, o que você fez? (Foco
no cliente interno)
18. Qual era a missão da sua última empresa e qual a missão da sua equipe de trabalho? (Visão global)
19. Fale-me sobre alguma situação em que você teve que passar por cima de alguma norma da empresa
para solucionar um problema e como foi? (Comportamento ético)
20. Qual o feedback mais difícil ou delicado que você já forneceu? (Feedback)
21. Quais são as suas expectativas profissionais? O que você tem investido para que isto aconteça?
22. Qual a decisão mais difícil que você já tomou?
(tomada de decisão)
23. Fale sobre você: situação familiar.

MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS – ANALISTA DE DP

7
Nome:
1 Parte:
1. Explorar histórico profissional. Currículo.
2. Porque tem interesse nessa oportunidade? Conhece alguém da empresa?
3. Você se considera uma pessoa organizada? Me conta um exemplo seu de organização?
4. Fale-me sobre mudanças que você implementou na sua rotina de trabalho. (Iniciativa)
5. Conte-me as situações no seu último trabalho que exigiam mais atenção, como você administrou isso?
(Atenção)
6. Conte-me uma situação aonde sua capacidade organização contribui para o trabalho?
(Organização)
7. Conte-me sobre algum projeto que participou ou coordenou que precisou ter prazo prorrogado ou
não. (Planejamento/organização/comprometimento)
8. Quais seus maiores erros cometidos por problemas com atenção? (Atenção)
9. Relate uma situação em que você entrou em conflito com a chefia. (Flexibilidade/relacionamento
interpessoal)
10. Quais são suas expectativas profissionais?
Percepções:

2 Parte:
11. Nos locais onde você trabalhou, houve algum conflito entre sua equipe? E qual foi à solução?
(Relacionamento interpessoal)
12. Alguma vez durante suas experiências de trabalho algo estava extremamente desorganizado e como
você lidou/organizou? (Organização)
13. Fale-me sobre alguma situação em que você teve que passar por cima de alguma norma da empresa
para solucionar um problema e como foi? (Comportamento ético)
14. Conte-me sobre uma situação em que uma comunicação ou informação sua foi compreendida de
forma errada, gerando consequências desagradáveis. (Distorção de comunicação/Falta de
clareza/carisma)
15. Conte sobre alguma situação em que você foi cobrado por não conseguir cumprir prazos? (Agilidade)
16. Fale sobre algum projeto que você conseguiu antecipar o prazo de conclusão? (Agilidade)
17. Relate algumas situações onde você possui dificuldade de concentrar a atenção? (Atenção
concentrada)
18. Fale-me sobre alguma situação na qual alguém da equipe se sentiu ofendido por você. Como você
resolveu? (Humildade/empatia)
19. Qual a meta mais ousada que perseguiu? Alcançou? (Cumprimento de metas/objetivos)
20. Como você é no seu dia-dia (casa, universidade)? Quem cuida da organização da casa? Se
precisasse de um trabalho seu de filosofia, do 2º semestre, você acharia? (Organização)

MODELO ROTEIRO ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS – AUXILIAR DE LIMPEZA

8
Nome:
Idade:
Onde mora:
Possui veículo/ como se deslocaria até empresa/CNH?

1. Dados pessoais familiares

2. Explorar histórico profissional/ CTPS

3. Porque você possui interesse nesta oportunidade?

4. Já participou de algum processo seletivo aqui? O que motivou a deixar o currículo aqui?

5. Conhece alguém que trabalha aqui? Quem?

6. Fale-me sobre mudanças que fez no seu último emprego: (iniciativa)

7. Alguma vez você fez mais do que era solicitado no local de trabalho? (Iniciativa/proatividade)

8. Conte-me sobre algum trabalho que você não conseguiu concluir dentro do prazo / no dia solicitado.
(Planejamento/organização/comprometimento)

9. Alguma vez aconteceu alguma coisa imprevista no seu dia a dia? Como você reagiu. (iniciativa)

10. Você é uma pessoa organizada? Me conta algo que você faz que descreve isso, que mostra isso?

11. Conte sobre alguma situação em que você foi elogiada pela organização e pelo bom trabalho?
(Organização)

12. Fale sobre algum trabalho que você terminou antes do combinado? (Agilidade/pro atividade)

13. Me conta como a sua organização contribuiu no seu último emprego?

Percepções