Habilidade de Entrega e Geração de Resultados

• Relate sobre algum momento em que você percebeu situações que trariam consequências
negativas perante um determinado objetivo. Me conte o que foi e como você agiu.
• Compartilhe uma situação em que a sua expertise técnica fez a diferença para solucionar um
problema.
• Relate alguma situação na qual você precisou exceder sua carga horária de trabalho
excessivamente. Qual situação foi essa e porque isso foi necessário?
• Como você age em situações onde existe sobreposição de demandas?
• Conte sobre alguma situação que, por mais ágil que tenha sido, não conseguiu entregar sua
atividade em tempo hábil.
• Me conte sobre um desafio profissional onde você mensurava seus resultados.
• Qual o foi o feedback mais positivo que já recebeu de um superior, em relação a algum resultado
que conquistou?
• Conte sobre uma participação significativa que você tenha tido para melhorar os resultados na sua
equipe.

Visão Sistêmica, do Cliente e do Negócio

• Qual a decisão mais difícil que você já tomou, na sua vida, em um ambiente corporativo? Conte
como foi.
• Qual a decisão mais correta que já tomou em uma sua vida profissional? Conte-me o que
aconteceu.
• Qual era a missão da sua última empresa e qual a missão da sua equipe de trabalho
• Me descreva uma situação onde foi envolvido para solucionar um problema que não estava
relacionado ao seu trabalho.
• Conte sobre alguma vez em que recebeu agradecimentos da equipe por alguma colaboração
extra.
• Relate alguma situação em que tenha extrapolado a expectativa do cliente e tenha sido
reconhecido por isso?

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Influência, Comunicação Assertiva e Negociação
• Descreva uma situação em que você conseguiu conquistar um cliente, um colega desafiador ou
uma equipe. Como você conseguiu isso?
• Dê exemplos de relacionamentos desafiadores com quem você teve sucesso no diálogo e
interação.
• Cite alguma característica sua que tenha contribuído para estabelecer vínculos com diferentes
públicos. Me descreva o contexto.
• Me relate uma situação em que você teve que negociar com alguém, em processo de venda,
divergência de opiniões ou conflito.
• Conte-me sobre uma situação na qual você teve que convencer seu líder a mudar de ideia e obteve
sucesso.

Flexibilidade e Resiliência
• Me conte uma situação em que teve que lidar com alta pressão. Me relate como foi.
• Fale sobre o desenvolvimento de um projeto em que foi preciso mudar de ideia ao longo do
caminho. O que sentiu?
• Me conte uma situação em que se sentiu reprovado por seu líder ou um colega no ambiente de
trabalho. Me conte esta história.
• Me relate um momento da vida pessoal que foi bastante desafiador. Como lidou com isso e o que
fez para dar a volta por cima?
• Descreva um episódio da vida profissional em que você falhou. Como lidou com isso e o que fez
para dar a volta por cima?
• Conte-me uma negociação na qual você foi convencido a mudar de ideia.

Pensamento crítico e Solução de Problemas

• Dê exemplo de uma situação em que você precisou assumir a responsabilidade, tomou a frente
de um projeto. Quais foram os resultados obtidos? Quais foram as dificuldades vivenciadas?
Como você lidou com estas dificuldades?
• Cite uma situação de risco que você assumiu a condução de determinada situação durante uma
tomada de decisão. Como foi?
• Exemplifique uma situação em que você se antecipou a algum problema e fez toda a diferença

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 • Conte uma situação que você conseguiu ver além de seus colegas diante de determinado
problema, trazendo à tona variáveis que ninguém tinha percebido anteriormente.
• Descreva uma situação específica, onde sua visão de futuro, sobre o cliente e/ou de mercado, o
ajudou a atingir uma meta.

Proatividade e Intraempreendedorismo
• Me conte um momento da sua vida profissional em que você teve que lidar com mudanças
profundas. Me relate como foi.
• Me conte uma situação em que você teve que agir com muita coragem diante da situação.
• Em algum momento da sua carreira, você já trabalhou sob uma supervisão rigorosa ou muito
liberal. Qual foi o seu comportamento em uma dessas situações?
• Qual a maior investimento que você já fez em você mesmo? Conte como foi.
• Conte-me sobre mudanças que você implementou nas suas rotinas.
• Conte-me uma situação em que você “bateu de frente” com sua liderança.
• Fale sobre alguns projetos que você tenha participado espontaneamente, fora da sua área de
atuação?
• Dê exemplo de uma situação que você tenha assumido a responsabilidade, como se você fosse o
dono do negócio, conte como foi.

Criatividade e Inovação
• Descreva uma situação onde você errou. Como foi?
• Comente uma situação em que teve que passar por cima de algumas regras da empresa para
solucionar um problema.
• Me conte sobre algum projeto que você assumiu e que não se sentia preparado. O que você fez
para conseguir entregar o que era esperado de você?
• Me descreva uma situação em que você recebeu um feedback que foi criativo e/ou inovador. O
que aconteceu?
• Conte sobre uma situação em que você teve que administrar falta de recursos para solucionar um
problema e como conseguiu
• Quais as ideias ou sugestões mais produtivas que você teve na sua área de atuação

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 Liderança
• Seu líder solicitou que você realizasse uma tarefa que não faz parte das suas funções, como você
reage?
• Cite um projeto que conduziu envolvendo mais de duas áreas da empresa e os resultados que
entregaram?
• Conte-me algo importante que aprendeu com sua equipe?
• Qual o feedback mais difícil que forneceu?
• Me conte uma situação onde teve que lidar com uma equipe desanimada. O que aconteceu?
• Conte sobre feedbacks positivos ou homenagens que você tenha recebido espontaneamente da
equipe?
• Como você gerenciava fluxo de informações com a sua equipe de trabalho?
• O que você fazia para aumentar a produtividade da equipe?

Orientação Valiosa:
Ao ouvir as respostas do candidato, faça perguntas complementares para que tenha todas as
informações necessárias, conforme orientação da técnica STAR:

• Situação – Qual o contexto? Me conte o cenário.

• Tarefa – O que era esperado de você?
• Ação – O que você fez? Qual foi sua ação?
• Resultados – Como terminou a história? Que resultados foram alcançados?

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