Nome: Giovana Vieira Gargioni

Curso: Ciências Contábeis, 3 Semestre

Professor: Samuel stabile

1º. PROCESSO – INFORMATIZADO – os seguintes itens são

obrigatórios: Processo, empresa, usuários, descrição, periféricos de
entrada, periféricos de saída, benefícios.

SEGUE EXEMPLO DE PROCESSO INFORMATIZADO:

Processo: Atendimento nos balcões e caixas de farmácia

Empresa: Farmácia
Usuários: Clientes pedindo remédios no balcão para o farmacêutico e
pagando para o atendente de caixa.
Descrição: O cliente muitas vezes retira uma senha para ser atendido
no caixa, cegando a vez a pessoa apresenta a receita do remédio ao
farmacêutico no qual ele verifica o estoque do medicamento assim
retendo a receita e entregando o produto ao cliente, o cliente por sua
vez pode pegar algo informal disponibilizado na farmácia dirigindo-se
assim ao caixa, o atendente de caixa passa produto por produto em
um leitor de código de barras, ou digitalizando o código do produto.
Periféricos de Entrada: equipamentos como computadores, caixa
registradora, balcões
Periféricos de saída:
impressoras fiscais, impressão de cheques, scanners (fixo ou móvel)
para a leitura do código de barras, máquinas para a utilização de
cartões, no-breaks (utilizados para momentos de falta de energia),
dentre outros.
Benefícios: O operador cria uma boa relação entre funcionários e
clientes é tudo feito automatizado sem riscos de erro, dando baixa no
sistema automaticamente em estoques, facilitando e diminuindo
gastos para a empresa.

2º. PROCESO – NÃO INFORMATIZADO – os seguintes itens são

obrigatórios: Processo, empresa, usuários, descrição, problemas ou
limitações para os envolvidos, sugestão de informatização, benefícios
esperados.

SEGUE EXEMPLO DE PROCESSO NÃO INFORMATIZADO:

Processo: Pagamento de boletos bancários

Empresa: Bancos
Usuários: Clientes, funcionários de caixa e atendentes
Descrição: para pagar um boleto vencido ou não o cliente tem que se
deslocar ao atendimento caixa do banco
Problemas ou limitações para os clientes: fila de espera e aguardo de
senha,
Problemas ou limitações aos funcionários: necessidade de
atendimento físico, gerando recebendo pagamentos de boletos
Sugestão de informatização: uma maneira de solucionar esses tipos
de problema por app do banco ou 0800
Benefícios Operados: Facilidade da operação sem muitos problemas
com maior acordo em ambas as partes