UNINASSAU

Aluna: Ana Clara Leal Lemos

Professor: Danilo

Curso: Adm. 5° período

Faça uma análise de uma atividade operacional e monte um POP:

Procedimento Operacional Padrão (POP) - Emissão de Nota Fiscal em uma Loja de

Enxoval de Bebê

Objetivo:

Assegurar que a emissão de notas fiscais seja realizada de forma eficiente, precisa e em
conformidade com as regulamentações fiscais, garantindo a transparência e legalidade das
transações comerciais da loja de roupas.

Responsáveis:

Funcionário responsável pelo caixa

Gerente da loja

Materiais Necessários:

Terminal de ponto de venda (PDV)

Sistema de emissão de notas fiscais

Cadastro de clientes e produtos atualizado

Impressora de recibos/notas fiscais

Procedimento:

Identificação da Transação:

1.1. Ao finalizar a venda, o funcionário responsável pelo caixa identifica a necessidade de

emissão de nota fiscal.

Abertura do Sistema de Emissão de Notas Fiscais:

2.1. O funcionário responsável pelo caixa acessa o sistema de emissão de notas fiscais no
terminal de ponto de venda.

Seleção dos Produtos Vendidos:

3.1. No sistema, são selecionados os produtos vendidos, com suas respectivas quantidades e
valores.

Cadastro do Cliente (se aplicável):

4.1. Caso o cliente solicite a inclusão de seu CPF na nota fiscal, ou caso seja uma exigência
legal, o funcionário cadastra o CPF do cliente no sistema.

Cálculo dos Tributos e Valores Totais:

5.1. O sistema calcula automaticamente os tributos incidentes sobre a venda, como ICMS e
PIS/COFINS.

Emissão da Nota Fiscal:

6.1. Após verificar todos os detalhes da venda, o funcionário emite a nota fiscal através do
sistema.

6.2. A nota fiscal é impressa através da impressora conectada ao PDV.

6.3. Caso o cliente opte por receber a nota fiscal eletronicamente, o funcionário informa que a
nota será enviada para o e-mail cadastrado.

Entrega ao Cliente:

7.1. A nota fiscal impressa é entregue ao cliente juntamente com os produtos adquiridos.

7.2. Caso o cliente opte por receber a nota fiscal eletronicamente, o funcionário confirma o e-
mail cadastrado e informa que a nota será enviada em breve.

Arquivamento da Nota Fiscal:

8.1. Uma cópia da nota fiscal é arquivada no sistema da loja para fins de controle e
contabilidade.

8.2. A nota fiscal original é arquivada em local apropriado para atender às exigências legais.

Observações: O procedimento deve ser realizado com atenção aos detalhes para evitar erros na
emissão das notas fiscais.

É importante manter o sistema de emissão de notas fiscais e a impressora em bom

funcionamento para garantir a eficiência no processo de emissão.

O registro correto das vendas através das notas fiscais é fundamental para a gestão fiscal e
contábil da loja.
2- Apresente uma análise técnica dessa atividade e verifique os movimentos
desnecessários e melhorias para eficiência da atividade:

Analisando tecnicamente o procedimento de emissão de nota fiscal em uma loja de enxoval de

bebê podemos identificar alguns movimentos desnecessários e oportunidades de melhorias para
aumentar a eficiência da atividade:

Movimentos desnecessários:

Cadastro do cliente no momento da compra:

Em muitos casos, o cadastro do cliente no momento da compra pode ser dispensável,

especialmente se não houver uma política de fidelização que exija essa informação. Isso pode
gerar um atraso no processo de pagamento e desagradar alguns clientes que desejam concluir a
compra rapidamente.

Emissão de nota fiscal impressa automaticamente:

Em algumas situações, a emissão automática da nota fiscal impressa pode ser desnecessária,
especialmente se o cliente preferir recebê-la por e-mail. Isso pode economizar tempo e recursos
de impressão, além de ser mais sustentável.

Confirmação do e-mail do cliente para nota fiscal eletrônica:

A confirmação do e-mail do cliente para o envio da nota fiscal eletrônica pode ser automatizada,
utilizando um sistema que já tenha o e-mail cadastrado previamente ou permitindo que o cliente
insira seu e-mail diretamente no terminal de pagamento.

Dupla verificação de itens no momento da venda:

Se os itens vendidos já foram verificados no momento da escolha pelo cliente e registrados

corretamente no sistema de PDV, uma segunda verificação no momento do pagamento pode ser
redundante e consumir tempo desnecessário.

Assinatura manual do funcionário na nota fiscal:

Se não for exigido por regulamentos locais, solicitar a assinatura manual do funcionário em
cada nota fiscal pode ser desnecessário e adicionar um passo extra ao processo.

Verificação manual de dados do produto:

Se os dados dos produtos, como código, descrição e preço, estão corretamente cadastrados no
sistema de PDV, uma verificação manual desses dados durante a emissão da nota fiscal pode ser
desnecessária.
Repetição de etapas já concluídas:

Se uma etapa do processo já foi concluída anteriormente, repeti-la durante a emissão da nota
fiscal pode ser redundante e desperdiçar tempo.

Ao simplificar o processo e eliminar esses movimentos desnecessários, a emissão de notas

fiscais na loja de roupas se torna mais eficiente, reduzindo o tempo necessário para concluir
uma transação e melhorando a experiência do cliente.

Melhorias para eficiência:

Uso de tecnologia NFC ou QR code para recebimento da nota fiscal:

Oferecer aos clientes a opção de receber a nota fiscal através de tecnologias como NFC ou QR
code pode simplificar o processo, eliminando a necessidade de impressão e agilizando o
recebimento da nota fiscal.

Automação do cálculo de tributos:

Automatizar o cálculo dos tributos incidentes sobre a venda pode reduzir erros e agilizar o
processo de emissão da nota fiscal, garantindo a conformidade com as regulamentações fiscais
vigentes.

Agrupamento de itens similares na tela do PDV:

Agrupar itens similares na tela do PDV pode facilitar o processo de seleção dos produtos
vendidos e reduzir o tempo necessário para concluir a venda.

Implementação de um sistema de gestão de clientes opcional:

Implementar um sistema de gestão de clientes opcional pode permitir que os clientes optem por
se cadastrar para receber benefícios específicos, sem a necessidade de fazer o cadastro no
momento da compra.

Ao implementar essas melhorias e eliminar movimentos desnecessários, é possível aumentar

significativamente a eficiência do processo de emissão de nota fiscal em uma loja,
proporcionando uma experiência mais rápida e satisfatória para os clientes e otimizando as
operações da loja.

Implementar um sistema de reconhecimento de voz no PDV pode permitir que os funcionários

registrem os produtos vendidos verbalmente, reduzindo a necessidade de digitação manual e
aumentando a velocidade do processo.

Oferecimento de opções de pagamento integradas ao PDV:

Integrar diferentes opções de pagamento, como cartão de crédito, débito e pagamento digital,
diretamente ao sistema de PDV pode agilizar o processo de pagamento e emissão da nota fiscal,
reduzindo o tempo de espera dos clientes.

Automatização do arquivamento digital das notas fiscais:

Implementar um sistema de arquivamento digital das notas fiscais pode facilitar o acesso e
organização dos documentos, reduzindo o tempo necessário para localizar e gerenciar as
informações fiscais da loja.

Treinamento e capacitação dos funcionários:

Investir em treinamento e capacitação dos funcionários para utilizar eficientemente o sistema de

PDV e o processo de emissão de notas fiscais pode aumentar a produtividade e reduzir a
ocorrência de erros, garantindo a eficiência operacional.