PRESTE ATENÇÃO - CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 10 PONTOS.

É de extrema importância que você:

- estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a
resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de
forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando
exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades
fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades
com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto com as questões.

Atividade:

1. Para a Associação dos Profissionais de Gerenciamento de Processos de

Negócios (ABPMP, 2013), “processo é uma agregação de atividades e
comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou
mais resultados”. Neste sentido, classifique os itens abaixo como entradas,
processos ou saídas. TRANSCREVA-OS no segundo quadro conforme
respectiva classificação. Utilize o exemplo abaixo como base para resolução do
exercício (2,5):

Exemplo de classificação das entradas e saídas de uma consulta médica.

 Molho de tomate Pizza de calabresa Forma
Massa Cebola Forno
Funcionário Cozimento Queijo
Orégano Lenha Calabresa

TRANSCREVA OS ITENS DA TABELA ACIMA AQUI

Entradas Processos Saídas

2. O organograma representa a departamentalização de uma organização,

através do qual é possível identificar a estrutura dessa organização. Analise o
organograma a seguir e julgue as afirmativas como falsas ou verdadeiras.

I. A estrutura representada possui 5 níveis hierárquicos.

II. O organograma é do tipo linha-staff
III. Todos os departamentos estão subordinados ao Jurídico, exceto
a Presidência.
IV. Os Gerentes de Contratos e de Cobrança são subordinados ao
Diretor Administrativo.
 V. Os departamentos Jurídico e Contabilidade não possuem
autoridade formal sobre os demais, atuando como staff.

Assinale a alternativa correta e justifique as afirmativas falsas (2,5).

a. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.

b. Somente as afirmativas II e V estão corretas.
c. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
d. Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
e. Somente as afirmativas I e IV estão corretas.

3. A empresa XY é uma organização de manufatura de impressoras que

está conduzindo um projeto para otimizar o processo de pagamento de notas
fiscais aos fornecedores na área de contas a pagar. Atualmente, o percentual
de notas fiscais pagas com atraso acima de 15 dias é de 75%. Desenhe um
SIPOC para compreender melhor o processo gerador do problema e o escopo
de projeto. Para elaborar o SIPOC, veja o processo a seguir.

a) Receber nota fiscal.

b) Validar nota fiscal.
c) Lançar nota fiscal no sistema.
d) Pagar nota fiscal.

Agora serão listados os fornecedores, entradas, saídas e clientes. A ordem foi

alterada.
Supplier Input Process Output Customer
Nota fiscal Área de
Área Nota fiscal
Informações contas a
comercial lançada
de cadastro pagar
Área de Nota fiscal Área de
Nota fiscal
contas a paga no contas a
validada
pagar prazo pagar
Fornecedores Nota fiscal Nota fiscal Área
de peças lançada recebida comercial
Área de Nota fiscal Nota fiscal Fornecedor
contas a recebida validada de peças
 Manual de
pagar preenchimento
de nota fiscal

Organize-os e preencha o quadro abaixo de forma a montar uma matriz

SIPOC a fim de melhorar o processo abaixo (já está na ordem correta) e
minimizar o atraso nos pagamentos das notas fiscais (2,5).

Supplier Input Process Output Customer

Receber
nota fiscal
Validar nota
fiscal
Lançar nota
fiscal no
sistema
Pagar nota
fiscal

4. A seguir serão apresentadas as etapas do processo produtivo de uma

indústria de vidros temperados. Preste bastante atenção na sequência de
atividades e, posteriormente, desenhe o FLUXOGRAMA desta empresa (2,5).

O processo de transformação da matéria-prima tem início na etapa de

corte, onde a máquina realiza os cortes automaticamente nas medidas exatas.
Depois as peças são colocadas em um carrinho de transporte e seguem para
a etapa de lapidação.
O processo de lapidação acontece em uma máquina automática, que
sozinha movimenta as peças até que os quatro lados sejam lapidados. Já
lapidadas as peças podem seguir por dois caminhos diferentes.
a) As peças sob as quais o pedido apresenta furação devem ir para a
furação automática, e posteriormente para a máquina de lavação
vertical;
b) As peças sem furo saem da lapidação direto para a máquina de
lavação vertical.
 Depois destas etapas todas as peças, sem ou com furação, vão para a
última etapa de todo o processo, a têmpera.
Concluído o processo, as peças prontas seguem para a etapa de
inspeção.
Caso o vidro não esteja dentro dos padrões de qualidade, deve ser
descartado.
Por fim vão para o almoxarifado, onde são armazenados.

a. Início.
b. Corte.
c. Transporte até a lapidação.
d. Lapidação
e. Etapa decisória: pedido apresenta furação?
 Se sim, furação automática e posteriormente lavação vertical.
 Se não, lavação vertical.
f. Processo de têmpera.
g. Inspeção.
h. Etapa decisória: o vidro está dentro dos padrões de qualidade?
 Se não, o vidro deve ir para descarte.
 Se sim, o vidro deve ser armazenado no almoxarifado.
i. Fim.

Faça o desenho A MÃO e utilize a SIMBOLOGIA DO FLUXOGRAMA.