55 Modelos de Negócios

card_10x15cm_MARCA_DE_CORTE_CARD.
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ACE STARTUPS
TRIÂNGULO DE MODELO DE
NEGÓCIOS
O que você oferece ao cliente?
O que?
Proposta
de Valor
M
Como a
CM Como a
proposta
MY
receita é Quem? de valor é
gerada?
CY
criada?
CMY
Modelo Cadeia de
K
de Receita Valor
Valor? Como?
Quem é o seu cliente alvo? (segmento)?
***Triângulo de Modelo de Negócios e 55 modelos de

negócios baseados no livro The Business Model Navigator: 55
models that will revolutionise your business, de Oliver
Gassmann, Karolin Frankenberger e Michaela Csik.
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Quem | O que | Valor | Como
ADD-ON
Ryanair (1985), SAP (1992), Sega (1998)
A oferta base tem um preço competitivo, mas existem

inúmeros extras que elevam o preço final. No fim, o
cliente paga mais do que havia previsto inicialmente.
Os clientes se beneficiam de uma oferta variável, que
pode se adaptar às suas necessidades específicas.
C
CM
MY
CY
CMY
Um módulo para uma funcionalidade específica é oferecido por

um preço competitivo, enquanto módulos e customizações
adicionais são cobrados à parte.
As tarifas básicas são oferecidas por taxas bem reduzidas. Já os

serviços adicionais são oferecidos à parte, os quais aumentam
significativamente os valores cobrados.
PARCERIA
Amazon Store (1995), Cybererotica (1994), CDnow

(1994), Pinterest (2010)
O foco está em apoiar terceiros a venderem produtos

com sucesso e se beneficiar diretamente das
transações bem-sucedidas. Os parceiros geralmente
lucram com a compensação decorrente de algum tipo
C de pagamento por venda ou exibição. A empresa, por
M outro lado, tem a oportunidade de acesso a uma base
Y
diversificada de potenciais clientes sem vendas
realizadas adicionais ou esforços de marketing.
CM
MY
CY
CMY
A plataforma de mobilidade oferece corridas grátis ou

compensação monetária para os usuários a cada indicação feita.
Usuários online têm a possibilidade de colocar links nos produ-

tos da Amazon e, em contrapartida, ganham quotas de publici-
dade de compras qualificadas.
AIKIDO
Six Flags (1961), The Body Shop (1976), Swatch (1983),

Cirque du Soleil (1984), Nintendo (2006)
Aikido é uma arte marcial japonesa em que a força de

um atacante é usada contra ele. Como modelo de
negócios, o Aikido permite que uma empresa ofereça
algo diametralmente oposto à imagem e à
C mentalidade da concorrência. Essa nova proposta de
M valor atrai clientes que preferem idéias ou conceitos
Y
opostos à tendência dominante.
CM
MY
CY
CMY
Com seu approach completamente radical, a empresa de

cosméticos formou um mercado totalmente novo de
cosméticos naturais e que respeitam o meio ambiente.
Com os seus produtos Wii tecnicamente inferiores, a companhia

de video game atraiu uma gama maior de clientes do que seus
competidores, por conta do seu melhor entendimento acerca
das necessidades dos seus não consumidores (ex. mães).
LEILÃO
eBay (1995), Winebid (1996), Priceline (1997), Google

(1998), Elance (2006), Zopa (2005), MyHammer (2005)
Leiloar significa vender um produto ou serviço para

quem der o maior lance. O preço final é alcançado
quando em determinado tempo de duração o leilão é
encerrado ou quando nenhuma oferta maior é
C recebida. Isso permite que a empresa venda pelo
M preço mais alto aceitável para o cliente. O cliente se
Y
beneficia da oportunidade de influenciar o preço de
um produto.
CM
MY
CY
CMY
O maior site de leilão online permite que pessoas físicas e

empresas coloquem à venda uma grande variedade de
produtos e serviços no mundo, as quais podem receber lances
de compradores interessados.
Cada vez que um anúncio é elegível a aparecer no resultado de

buscas, o anúncio passa por um leilão de anúncios, o qual
determina se o anúncio será mostrado e em qual posição apare-
cerá na página.
PERMUTA
Procter & Gamble (1970), Pepsi (1972), Lufthansa (1993),

Magnolia Hotels (2007), Pay with a Tweet (2010)
A permuta é um método de troca no qual os produtos

são oferecidos aos clientes sem uma transação
monetária real. Em troca, os clientes fornecem algo de
valor à organização patrocinadora. A troca não precisa
C ter nenhuma conexão direta e é avaliada de forma
M diferente por cada parte.
Y
CM
MY
CY
CMY
Ao comprarem passagens, os clientes recebem milhas, que

podem ser trocadas por prêmios, como upgrades ou outros
benefícios.
PATROCINADOR
A utilização da troca é essencial para o patrocínio de atividades,
como por exemplo nos esportes, onde empresas oferecem aos
times equipamentos em troca de uma chance de divulgarem
suas marcas.
CAIXA ELETRÔNICO
American Express (1891), Dell (1984), Amazon Store

(1995), PayPal (1998), Blacksocks (1999), MyFab (2008),
Groupon (2008)
No conceito de caixa eletrônico, o cliente paga

adiantado pelos produtos vendidos antes que a
empresa possa cobrir as despesas correlatas. Isso
C
resulta em maior liquidez, que pode ser usada para
amortizar dívidas ou para financiar investimentos em
M
outras áreas.
Y
CM
MY
CY
CMY
K
O provedor online disponibiliza processamento de pagamentos
para vendedores comerciais e particulares, recebendo
adiantado uma taxa decorrente dos pagamentos e, ainda,
recebe juros sobre os fundos dos usuários.
A estratégia de produção sob encomenda permite um ciclo

negativo de conversão de caixa, pois os fornecedores são pagos
após os consumidores receberem e pagarem o seu pedido.
VENDA CRUZADA
Shell (1930), IKEA (1956), Tchibo (1973), Aldi (1986),

SANIFAIR (2003)
Nesse modelo, serviços ou produtos de um setor

anteriormente excluído são adicionados às ofertas,
alavancando importantes aptidões e recursos
existentes. Especialmente no varejo, as empresas
C podem facilmente fornecer ofertas e produtos
M adicionais que não estão vinculados ao principal setor
Y
em que estavam focadas anteriormente. Assim, desde
que mais necessidades potenciais dos clientes sejam
atendidas, receitas adicionais podem ser geradas com
CM
MY relativamente poucas alterações na infraestrutura e

CY nos ativos existentes.
CMY
A gigante de óleo e gás utiliza seu networking de estações de

petróleo para vender uma grande variedade de produtos não
relacionados com o negócio petroleiro, como alimentos e outros
itens do dia a dia.
Através da oferta de uma enorme variedade de produtos e

serviços adicionais, como equipamentos e itens para interiores
de residências, itens decorativos, restaurantes e serviços de
locação de carros, a companhia aumenta os seus lucros de
forma significativa.
FINANCIAMENTO COLETIVO
Marillion (1997), Cassava Films (1998), Diaspora (2010),

Brainpool (2011), Pebble Technology (2012)
Um produto, projeto ou uma startup inteira é

financiada, normalmente via internet, por vários
investidores que desejam apoiar a ideia estrutural. Se a
meta de arrecadação for alcançada, a ideia será
C concretizada e os investidores recebem benefícios
M especiais, geralmente proporcionais ao montante do
Y
investimento que aportaram.
CM
MY
CY
CMY
A Oculus utilizou o Kickstarter para investir nas operações de
fabricação e marketing do Oculus Rift, que é um - fone de
K
ouvido de realidade virtual para jogos de vídeo games, captando
em torno de USD 2,5 milhões de aproximadamente 9,500
financiadores. A empresa se comprometeu a premiar seus
investidores com fones de ouvido distribuídos antes da fase de
pré-encomenda.
A First Build da GE lançou o Opal Nugget Ice Maker através da

plataforma de investimento coletivo chamada Indiegogo, tendo
arrecadado, com sucesso, perto de USD 3 milhões e alcançado
mais de 6 mil clientes através do investimento coletivo.
CONTRIBUIÇÃO COLABORATIVA
Threadless (2000), Procter & Gamble (2001),

InnoCentive (2001), Cisco (2007), MyFab (2008)
A solução de uma tarefa ou problema é realizada,

geralmente via internet, por uma multidão anônima.
Os colaboradores recebem uma pequena recompensa
ou têm a chance de ganhar um prêmio, caso a sua
C solução seja escolhida para ser produzida ou vendida.
M A interação e inclusão do cliente podem fomentar um
Y
relacionamento positivo com a empresa e,
posteriormente, aumentar as vendas e a receita.
CM
MY
CY
CMY
A enciclopédia virtual é baseada na livre utilização, e possibilita

que qualquer pessoa possa editar os artigos.
Patrocinada pela Space X, a competição aberta de prêmios

aberta globalmente oferece aos times participantes a chance de
projetarem e possivelmente construírem um protótipo de
pequena escala de um veículo de transporte.
FIDELIDADE DO CLIENTE
Sperry & Hutchinson (1897), American Airlines (1981),

Safeway Club Card (1995), Payback (2000)
Os clientes e a sua fidelidade são preservados por

meio da entrega de valor além do produto ou serviço
atual propriamente dito, por exemplo, através de
programas baseados em incentivos. O objetivo é
C
aumentar a fidelidade através da criação de uma
M conexão emocional ou simplesmente
Y
recompensando-o com ofertas especiais. Assim, os
clientes ficam voluntariamente vinculados à empresa,
protegendo, dessa forma, receitas futuras.
CM
MY
CY
CMY
Por uma taxa anual fixa, os usuários do Amazon Prime recebem

benefícios extras, como frete grátis. Apesar da Amazon ter
prejuízo com esse programa, eles aumentam, no mesmo
período, a frequência das transações realizadas pelos membros
Prime.
O programa Frequent Flyer oferece aos seus clientes milhas

como recompensa por viajarem frequentemente com a Delta,
as quais podem ser utilizadas para compra de voos futuros com
a companhia.
DIGITALIZAÇÃO
Spiegel Online (1994), WXYC (1994), Hotmail (1996),

Jones International University (1996), CEWE Color
(1997), SurveyMonkey (1998), Napster (1999),
Wikipedia (2001), Facebook (2004), Dropbox
(2007),Netflix (2008), Next Issue Media (2011)
Esse modelo depende da capacidade de transformar

C
produtos ou serviços existentes em versões digitais e,
assim, oferecer vantagens sobre produtos tangíveis,
como por exemplo, distribuição mais fácil e rápida.
M
Y Idealmente, a digitalização de um produto ou serviço é

CM realizada sem prejudicar a proposta de valor que é
MY
oferecida ao cliente. Em outras palavras: eficiência e
multiplicação por meio da digitalização não reduz o
valor percebido do cliente.
CY
CMY
Hotmail foi um dos primeiros a oferecer o serviço de e-mail

eletrônico como alternativa às cartas convencionais. Os usuários
podem acessar os seus e-mails pelo navegador de internet.
E-mails podem ser criados, armazenados e enviados dentro da
interface do usuário.
O dispositivo Kindle da Amazon possibilita que os usuários

procurem, comprem, baixem e leiam livros, jornais e revistas via
conexão wireless à loja da Kindle.
VENDA DIRETA
Vorwerk (1930), Tupperware (1946), Amway (1959), The

Body Shop (1976), Dell (1984), Nestle Nespresso (1986),
First Direct (1989), Nestlé Special.T (2010), Dollar Shave
Club (2012),Nestlé BabyNes (2012)
A venda direta refere-se a um cenário em que os

produtos de uma empresa não são vendidos através
C de canais intermediários, mas estão disponíveis
M
diretamente no fabricante ou no prestador de serviços.
Dessa forma, a empresa “pula” a margem de varejo ou
quaisquer custos adicionais associados aos
Y
CM intermediários. Essas economias podem ser

MY repassadas ao cliente e uma experiência de vendas
CY
padronizada pode ser estabelecida. Além disso, esse
contato próximo pode melhorar o relacionamento
com o cliente.
CMY
O “Clube Nespresso” online composto de varejistas boutique

exclusivos e lojas modelo propicia à Nespresso contato direto
com o cliente e imagem da marca exclusiva.
A companhia vende computadores diretamente para empresas

e consumidores finais, propiciando uma redução de custos
através do “corte” de intermediários.
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Dell (1984), Asos (2000), Zappos (1999), Amazon Store

(1995), Flyeralarm (2002), Blacksocks (1999), Dollar
Shave Club (2012), Winebid (1996), Zopa (2005)
Os produtos ou serviços tradicionais são entregues

apenas por canais on-line, eliminando, dessa forma, os
custos associados à infraestrutura física de um espaço
C físico. Os clientes se beneficiam de uma maior
M
disponibilidade e conveniência, enquanto a empresa é
capaz de integrar suas vendas e distribuição com
Y
outros processos internos.
CM
MY
CY
CMY
A maior plataforma online mundial de negociação B2B oferece

às empresas de todos os tamanhos um market place e sistema
de pagamentos.
A maior varejista online mundial utiliza o modelo de comércio

eletrônico para estabelecer sistemas integrados de pedidos e
distribuição integrados, assim como oferece uma plataforma
online para outros varejistas.
EXPERIÊNCIA DE VENDA
Harley Davidson (1903), IKEA (1956), Trader Joe's (1958),

Starbucks (1971), Swatch (1983), Nestlé Nespresso
(1986), Red Bull (1987), Barnes & Noble (1993), Nestlé
Special.T (2010)
O valor de um produto ou serviço é aumentado com a

experiência que é oferecida ao cliente em conjunto
C com o produto. Isso abre as portas para uma maior
M
demanda dos clientes e aumento proporcional dos
preços cobrados. Isso significa que a experiência do
cliente deve ser adaptada adequadamente, por
Y
CM exemplo, ajuste de promoções, loja.

MY
CY
CMY
A cadeia de cafeterias elevou, com sucesso, a compra de café

para outro patamar, através da oferta de uma grande variedade
de alimentos, bebidas e cafés com características únicas.
Uma vasta gama de campanhas de marketing relacionam a

popular bebida energética com um estilo de vida ativo e
esportes radicais, transformando a bebida em um estilo de vida.
TAXA FIXA
SBB (1898), Buckaroo Buffet (1946), Sandals Resorts

(1981), Netflix (1999), Next Issue Media (2011)
Nesse modelo , é cobrada uma taxa fixa única por um

produto ou serviço, independentemente da
frequência de uso real ou restrições de tempo. O
usuário se beneficia de uma estrutura de custos
C simples, enquanto a empresa se beneficia de um fluxo
M de receita constante.
Y
CM
MY
CY
CMY
Por uma taxa mensal, os usuários ganham acesso ilimitado a

uma grande seleção de filmes e séries.
Como outros prestadores de serviços da área de

telecomunicações, o modelo de taxa fixa da Vodafone permite
que os usuários consumam ilimitadamente e tenham total
controle de seus custos.
PROPRIEDADE COMPARTILHADA
Hapimag (1963), Netjets (1964), Mobility Carsharing

(1997), écurie25 (2005), HomeBuy (2009)
Propriedade compartilhada traduz-se no

compartilhamento de bens entre um grupo de
proprietários. Normalmente, o bem é de alto valor, mas
seu uso é esporádico. Enquanto o cliente se beneficia
C
dos direitos de proprietário, o valor total do bem não
M precisa ser arcado individualmente.
Y
CM
MY
CY
CMY
Usuários têm acesso ao transporte privado, compartilhando

somente os custos de combustível, seguro e taxa de adesão,
evitando o comprometimento e despesas que teria, se realizasse
uma compra definitiva.
Múltiplos clientes possuem quotas em uma aeronave específica

da frota da Netjets, de acordo com as horas anuais de vôo. Os
clientes se beneficiam por “possuírem” uma aeronave própria
por uma fração do custo.
FRANQUIA
Singer Sewing Machine (1860), McDonald's (1948),

Marriott International (1967), Starbucks (1971), Subway
(1974), Fressnapf (1992), Naturhouse (1992), McFit (1997),
BackWerk (2001)
O franqueador detém o nome da marca, produtos e

identidade corporativa, os quais são licenciados para
C franqueados independentes que assumem o risco das
M
operações locais. A receita do franqueador advém de
parte da receita e dos pedidos dos franqueados. Os
franqueados se beneficiam do uso das marcas,
Y
CM
know-how e suporte fornecidos pelo franqueador.
MY
CY
CMY
O gigante do fast-food oferece aos empresários a oportunidade

de abrirem uma loja do McDonald´s, enquanto o McDonald´s
fornece a esses empresários as informação e os equipamentos
necessários.
Os franqueados do Marriott, marca globalmente reconhecida,

são beneficiados com o conceito de acomodação validado e
atividades de marketing e, em contrapartida, pagam ao
franqueador taxas e royalties.
FREEMIUM (FREE+PREMIUM)
Hotmail (1996), SurveyMonkey (1998), LinkedIn (2003),

Skype (2003), Spotify (2006), Dropbox (2007)
A versão básica do produto ou serviço é oferecida

gratuitamente, na esperança de, eventualmente,
convencer os clientes a pagarem pela versão premi-
um. A oferta gratuita é capaz de atrair o maior volume
C
possível de clientes para a empresa. Geralmente, o
M volume menor de clientes premium gera receita, que
Y
financia, de forma cruzada, a oferta gratuita.
CM
MY
CY
CMY
Um espaço limitado na nuvem é oferecido gratuitamente,

sendo que o espaço pode ser aumentado mediante o
pagamento de uma taxa mensal.
Usuários podem, de forma gratuita, reproduzir músicas com

intervalos de propagandas, ou eles podem fazer um upgrade
para um plano premium, que oferece músicas sem interrupção
por propagandas e outros benefícios.
FROM PUSH TO PULL
Toyota (1975), Zara (1975), Dell (1984), Geberit (2000)
Esse modelo descreve a estratégia de uma empresa

para descentralizar e, assim, adicionar flexibilidade aos
seus processos, com o objetivo de ser mais focada no
cliente. Para responder de forma rápida e flexível às
novas necessidades dos clientes, qualquer parte da
cadeia de valor - incluindo produção ou mesmo
C
M pesquisa e desenvolvimento - pode ser afetada.

Y
CM
MY
CY
CMY
Ao invés de trocar a sua coleção 2 vezes por ano, a varejista de

roupas possui pouco estoque e atualiza as suas coleções de
acordo com as tendências de moda atuais e mais populares.
A fabricante de automóveis é conhecida por produzir somente

quando um pedido é feito.
RECEITA OCULTA
JCDecaux (1964), Sat.1 (1984), Metro Newspaper (1995),

Google (1998), Facebook (2004), Spotify (2006), Zattoo
(2007)
A lógica de que o cliente é responsável pela receita do

negócio é abandonada. Em vez disso, a principal fonte
de receita vem de terceiros, que financiam qualquer
C oferta gratuita ou de baixo custo que atraia os clientes.
M
Um caso muito comum desse modelo é o
financiamento através de publicidade, onde os
clientes atraídos possuem valor para os anunciantes
Y
CM
que financiam a oferta. Esse conceito facilita a ideia de
MY separação entre receita e cliente.
CY
CMY
K A companhia pode continuar oferecendo os seus serviços de

busca gratuitamente via financiamento vindo do Ad-Words, que
permite que companhias comprem espaços publicitários
direcionados, os quais aparecem nas listas de buscas do Google.
JCDecaux trabalha com autoridades municipais e operadores

de transporte para fornecer, de forma gratuita ou por um preço
reduzido, “mobiliário de rua” - abrigos de ônibus, estruturas de
bicicletas, painéis para mensagens eletrônicas. Em troca, a
JCDecaux recebe o direito exclusivo de fazer propagandas
nesses locais privilegiados, os quais podem ser revendidos para
terceiros.
DISPONIBILIDADE GARANTIDA
NetJets (1964), PHH Corporation (1986), IBM (1995), Hilti

(2000), MachineryLink (2000), ABB Turbo Systems
(2010)
Nesse modelo, a disponibilidade de um produto ou

serviço é garantida, resultando em quase zero o tempo
de indisponibilidade. O cliente pode utilizar a oferta de
C disponibilidade garantida conforme necessário, o que
M
minimiza as perdas resultantes do tempo de
indisponibilidade. A empresa utiliza expertise e
economias de escala para reduzir os custos
Y
CM operacionais e alcançar esses níveis de

MY disponibilidade.
CY
CMY
A empresa responsabiliza-se integralmente por todas as

manutenções e reparos das frotas e instrumentos, bem como
garante a reparação ou reposição imediata.
A IBM desenvolveu um provedor de serviços voltado para

soluções, tornando-se responsável pela manutenção das
infraestruturas de outros computadores.
INGREDIENTE DA IMAGEM DA MARCA
DuPont Teflon (1964), W.L. Gore & Associates (1976),

Intel (1991), Carl Zeiss (1995), Shimano (1995),
Bosch(2000)
O ingrediente da imagem da marca refere-se à seleção

específica de um ingrediente, componente e marca
originários de um fornecedor específico, os quais serão
C incluídos em outro produto. Esse outro produto é
M
rotulado e anunciado com o produto ingrediente,
gerando valor agregado ao cliente. Além disso, esse
modelo gera associações e percepções positivas da
Y
CM marca no produto e pode aumentar a atratividade do

MY produto final.
CY
CMY
Muitos fabricantes de computadores utilizam a marca Intel em

seus equipamentos para mostrar aos seus clientes que
processadores de alta qualidade são instalados nos computador
por eles vendidos.
Comercializado pela Chemours, o teflon é um material sintético

extremamente versátil, que é utilizado por várias empresas nos
seus produtos próprios com o objetivo de deixá-los mais
atrativos para os consumidores.
INTEGRADOR
Carnegie Steel (1870), Ford (1908), Zara (1975), Exxon

Mobil (1999), BYD Auto (1995)
Nesse modelo, a empresa integradora está no

comando da maior parte das etapas do processo de
agregação de valor, cabendo à empresa o controle de
todos os recursos e capacidades em termos de criação
C de valor. Ganhos de eficiência, economias de escopo e
M dependências mais baixas dos fornecedores resultam
Y
em uma redução de custos e podem aumentar a
estabilidade da criação de valor.
CM
MY
CY
CMY
A companhia multinacional de óleo e gás possui uma cadeia de

valor vertical altamente integrada, detendo não somente os
campos petrolíferos e sondas de perfuração, mas também
refinarias e postos de abastecimento.
Ao contrário da maioria de seus competidores, a Zara planeja e

produz grande parte do vestuário em fábricas próprias na
Europa, com o objetivo de adaptar-se rapidamente às tendên-
cias de moda.
JOGADOR DE CAMADA
Dennemeyer (1962), Wipro Technologies (1980),

TRUSTe (1997), PayPal (1998), Amazon Web Services
(2002)
Um jogador de camada é uma empresa especializada

que limita-se em fornecer uma etapa de agregação de
valor para diferentes cadeias de valor. Geralmente,
C essa etapa é oferecida para vários mercados e
M
indústrias independentes. A empresa se beneficia
com economias de escala e geralmente produz com
mais eficiência. Além disso, a expertise especial
Y
CM estabelecida pode resultar em um processo de maior

MY qualidade.
CY
CMY
A Paypal foca somente no pagamento online de comércio

eletrônico, que é uma atividade crucial na cadeia de valor de
compras online.
Especializada em serviços de gerenciamento de privacidade de

dados, a companhia americana opera um programa
homologado que certifica o site dos seus consumidores,
aumentando a credibilidade dos sites certificados.
ALAVANCAGEM DOS DADOS DO

CLIENTE
Amazon Store (1995), Google (1998), Payback (2000),

Facebook (2004), PatientsLikeMe (2004), 23andMe
(2006), Twitter (2006), Verizon Communications (2011)
Um novo valor é criado através da coleta de dados do

cliente e tratamento inteligente para uso interno ou de
C
terceiros interessados. As receitas são geradas com a
M venda direta desses dados para terceiros ou na
Y
utilização desses dados para interesses próprios, ou
seja, para aumentar a eficácia da publicidade.
CM
MY
CY
CMY
O Facebook utiliza os dados de seus clientes para direcionar, de

forma eficiente, anúncios personalizados de terceiros nas
páginas da plataforma eletrônica.
Através da oferta de serviços gratuitos, como por exemplo,

ferramenta de busca, o Google obtém dados dos usuários para
utilizar em propagandas personalizadas.
LICENÇA
BUSCH (1870), IBM (1920), DIC 2 (1973), ARM (1989),

Duales System Deutschland (1991), Max Havelaar (1992)
Os esforços são concentrados no desenvolvimento de

propriedade intelectual que pode ser licenciada para
outros fabricantes. Este modelo, portanto, não se
baseia na realização e utilização do conhecimento na
C
forma de produtos, mas sim no esforço de monetizar
M bens intangíveis. Isso permite que a empresa se
Y
concentre em pesquisa e desenvolvimento. Este
modelo permite também o fornecimento de
conhecimento, que de outra forma seria deixado sem
CM
MY
uso e que é potencialmente valioso para terceiros.
CY
CMY
O departamento de pesquisa e desenvolvimento da IBM cria

inovações com o objetivo específico de licenciá-las para outras
companhias.
TV SPORTS
Organizações de televisão e mídia pagam pelo direito exclusivo
de transmitir os principais eventos esportivos, os quais são
licenciados para organizações esportivas.
APRISIONAMENTO (“LOCK IN”)
Gillette(1904), Lego (1949), Microsoft (1975),

Hewlett-Packard (1984), Nestlé Nespresso (1986),
Nestlé BabyNes (2012), Nestlé Special.T (2010)
Os clientes são “aprisionados” na gama de produtos e

serviços de um fornecedor. A utilização de outro
fornecedor, sem incorrer em custos substanciais de
C troca, é impossível, assim, a empresa fica protegida
M
com relação à perda de clientes. Esse aprisionamento
é gerado por mecanismos tecnológicos ou
interdependências substanciais de produtos ou
Y
CM
serviços.
MY
CY
CMY
K
O fabricante de navalhas foi o primeiro a “aprisionar”
consumidores com a venda de navalhas por valores baixos
associada ao lucro obtido com as vendas com margens altas das
bases para as navalhas.
Fabricantes de hardwares e empresas de softwares criaram

programas que têm por base a plataforma do Windows,
criando, consequentemente, custos elevados de troca para
qualquer consumidor ou empresas de programas que desejam
migrar para outro padrão de plataforma.
CAUDA LONGA
Amazon Store (1995), eBay (1995), Netflix (1999), Apple

iPod/iTunes (2003), YouTube (2005)
Ao invés de se concentrar nos sucessos de bilheteria, a

maior parte das receitas é gerada por meio de um
portfólio extenso de produtos de nicho.
Individualmente, eles não exigem grandes volumes,
C
nem permitem uma margem elevada. Se uma grande
M variedade desses produtos for oferecida em
Y
quantidades consideráveis, o lucro decorrente dessas
pequenas vendas podem resultar em um valor
significativo.
CM
MY
CY
CMY
As duas principais lojas online da Apple atraíram e retiveram um

grande número de clientes graças a ampla variedade de
conteúdo e gêneros.
A Amazon oferece uma ampla variedade de livros, dos quais

muitos não estão disponíveis nas livrarias tradicionais. Apesar
desses livros serem produtos de nicho, eles aumentam
significativamente a receita gerada.
FAÇA MAIS
Porsche (1931), Festo Didactic (1970), BASF (1998),

Amazon Web Services (2002), Sennheiser Sound
Academy (2009)
O know-how e outros ativos disponíveis existentes na

empresa não são usados apenas para criar produtos
próprios, também são oferecidos a outras empresas.
C Portanto, os recursos disponíveis podem ser usados
M
para gerar receita adicional além daquelas geradas
diretamente a partir da proposta de valor principal da
empresa.
Y
CM
MY
CY
CMY
Com a sua subsidiária, a especialista em automação ganha

vantagem com sua expertise e oferece treinamento técnico
educacional e serviços de consultoria.
O background automotivo e a marca forte permite que a

Porsche Consulting ofereça aos seus clientes consultoria
múltipla e serviços de treinamento.
PERSONALIZAÇÃO EM MASSA
Dell (1984), Levi (1990), Miadidas (2000),

PersonalNOVEL (2003), Factory121 (2006), mymuesli
(2007), My Unique Bag (2010)
Em dado momento, a personalização de produtos

através da produção em massa parecia um esforço
impossível. No entanto, o acesso a produtos modulares
C e sistemas de produção permitiu a individualização
M
eficiente de produtos, permitindo, dessa forma, que as
necessidades individuais dos clientes possam ser
atendidas em circunstâncias de produção em massa e
Y
CM
a preços competitivos.
MY
CY
CMY
A extensão do modelo de negócios da Adidas oferece calçados e

roupas customizados de diferentes cores e opções de design.
O fabricante de computadores pessoais oferece aos seus

clientes computadores personalizados de acordo com as
especificações desejadas.
SEM FRESCURAS
Ford (1908), Aldi (1913), McDonald's (1948), Southwest

Airlines (1971), Aravind Eye care System (1976), Accor
(1985), McFit (1997), Dow Corning (2002)
A criação de valor concentra-se no que é necessário

para entregar a proposta de valor principal de um
produto ou serviço, normalmente da forma mais
C simples possível. A economia de custos é
M
compartilhada com o cliente, resultando geralmente
em uma base de clientes com menor poder aquisitivo
ou desejo de consumo.
Y
CM
MY
CY
CMY
O supermercado de descontos pode vender produtos

alimentícios por preços muito baixos através da limitação da
seleção de produtos e evitando produtos de marca.
Como uma transportadora de baixo custo, a Ryanair oferece

tarifas bem baixas porque os seus voos ocorrem em horários
menos convenientes e são realizados em aeroportos menores.
MODELO DE NEGÓCIO ABERTO
Valve Corporation (1998), Abril (2008)
Nesse modelo, a colaboração com os parceiros do

ecossistema se torna uma fonte central de geração de
valor. As empresas que buscam um modelo de
negócios aberto procuram ativamente por novas
maneiras de trabalharem em conjunto com
C
fornecedores, clientes ou outros terceiros da cadeia,
M com o objetivo de abrirem e ampliarem os seus
Y
negócios.
CM
MY
CY
CMY
K A empresa desenvolvedora de jogos eletrônicos e de

distribuição digital de softwares Steam fornece uma Interface de
Programação de Aplicações (API), que pode ser utilizada pelos
desenvolvedores para integrar funções em seus produtos,
incluindo networking, parceira e conquistas do jogo.
O programa da companhia Connect + Develop busca por novas

ideias de produtos e conhecimento de parceiros, os quais
podem ser lançados no mercado em conjunto.
CÓDIGO FONTE ABERTO
IBM (1955), Mozilla (1992), Red Hat (1993),

mondoBIOTECH (2000), Wikipedia (2001), Local Motors
(2008)
Na engenharia de software, o código fonte de um

produto de software não é mantido como proprietário,
ou seja, é acessível, de forma gratuita, a qualquer
C pessoa. Geralmente, isso pode ser aplicado a qualquer
M
detalhe de tecnologia de qualquer produto. Terceiros
podem contribuir para o produto, mas também
podem usá-lo gratuitamente como um único usuário.
Y
CM
Normalmente, o ganho advém dos serviços
MY complementares ao produto, como consultoria e
CY
suporte.
CMY
A rede de design da Local Motors permite que engenheiros ao

redor do mundo contribuam com ideias para a construção de
novos carros, bem como com o desenvolvimento colaborativo
através da plataforma online da companhia.
A Red Hat obtém grande parte de sua receita através da venda

de contratos de serviço e aplicativos adicionais de software para
o sistema de operação da Linux.
ORQUESTRADOR
Procter & Gamble (1970), Li & Fung (1971), Nike (1978),

Bharti Airtel (1995)
Dentro desse modelo, o foco da empresa está nas

competências centrais da cadeia de valor. Os demais
segmentos da cadeia de valor são terceirizados e
coordenados ativamente. Isso permite que a empresa
C reduza os custos e se beneficie das economias de
M escala dos fornecedores. Além disso, o foco nas
Y
competências centrais pode aumentar o
desempenho.
CM
MY
CY
CMY
A companhia de equipamentos esportivos terceiriza grande

parte dos seus processos de fabricação para países com baixos
salários.
A Uber cria uma rede de parceiros que interage e divide a

criação de valor, enquanto a Uber coordena as atividades.
PAGO POR USO
Hot Choice (1988), Google (1998), Ally Financial (2004),

Better Place (2007), Car2Go (2008)
Nesse modelo, a utilização real de um serviço ou

produto é medido, para que o cliente pague com base
no que é efetivamente consumido. A empresa é capaz
de atrair clientes que desejam se beneficiar da
C flexibilidade adicional, mesmo que os preços cobrados
M por tal flexibilidade sejam mais altos.
Y
CM
MY
CY
CMY
A empresa de aluguel de carros cobra seus clientes por minuto

de uso, no entanto, tarifas diárias e por hora também são
disponibilizadas.
A empresa não vende motores em si, mas oferece a potência

por hora de uso.
PAGUE O QUANTO QUISER
One World Everbody Eats (2003), NoiseTrade (2006),

Radiohead (2007), Humble Bundle (2010), Panera
Bread Bakery (2010)
O comprador paga qualquer quantia desejada por

uma determinada mercadoria, às vezes até zero. Em
alguns casos, um preço mínimo pode ser definido e/ou
C um preço sugerido pode ser indicado como orientação
M
para o comprador. É permitido ao cliente influenciar o
preço, enquanto o vendedor se beneficia de um
número maior de clientes atraídos, uma vez que a
Y
CM disposição dos indivíduos para pagar é atendida.

MY Baseado nas normas sociais e morais existentes,
CY
raramente esse modelo é explorado, o que o torna
adequado para atrair novos clientes.
CMY
Ao comercializar o seu álbum In Rainbows, a banda deu aos seus

fãs a oportunidade de decidirem, de forma independente, se e
como gostariam de pagar pelo álbum.
Enquanto o uso da enciclopédia online é de graça, os usuários

também podem doar quanto eles quiserem para apoiar a
organização.
P2P (PEER-TO-PEER)
eBay (1995), Craigslist (1996), Napster (1999),

Couchsurfing (2003), LinkedIn (2003), Skype (2003),
Zopa (2005), SlideShare (2006), Twitter (2006), Dropbox
(2007), Airbnb (2008), TaskRabbit (2008), RelayRides
(2010), Gidsy (2011)
Esse modelo, conhecido como P2P, é baseado na

C cooperação com foco na conexão entre indivíduos
M
pertencentes a um grupo homogêneo. A empresa
oferece um ponto de encontro, como por exemplo, um
banco de dados on-line e um serviço de comunicação,
Y
CM
que conecta esses indivíduos. Esse modelo pode ser
MY aplicado para oferta de objetos pessoais para aluguel,
CY
fornecimento de determinados produtos ou serviços,
ou compartilhamento de informações e experiências.
CMY
O site global de financiamento coletivo oferece uma plataforma

para coleta de fundos do público em geral e, em contrapartida,
cobra uma pequena porcentagem sobre o total dos fundos
arrecadados.
A companhia possui uma plataforma que conecta pessoas que

desejam alugar os seus imóveis com pessoas que estão a procu-
ra de acomodações acessíveis.
CONTRATAÇÃO COM BASE EM

DESEMPENHO
Rolls-Royce (1980), Smartville (1997), BASF (1998), Xerox

(2002)
O preço de um produto não se baseia no seu valor

físico, mas no desempenho ou resultado valioso que
ele oferece na forma de um serviço. Geralmente,
empresas contratadas com base no seu desempenho,
C
são integradas ao processo de criação de valor para os
M seus clientes. Expertise especial e economias de escala
resultam em menor produção e manutenção custos
do produto, que podem ser repassados ao cliente.
Y
CM Variantes extremas deste modelo ocorrem de

MY
diferentes formas de operação, nas quais o produto
permanece como propriedade da empresa e é
operado por ela.
CY
CMY
Ao contrário de outros players do mercado, a Xerox fornece e

mantém em sua propriedade suas impressoras e equipamentos,
enquanto os clientes pagam por página impressa. A expertise
diferenciada da Xerox nessa área permite que ela opere com
baixo custo e aumente os seus lucros.
Os programas inovadores de economia da Phillips Lighting não

possuem custo inicial, portanto, os clientes possuem fluxo de
caixa positivo desde o início. Ao invés de comprarem luzes ou
terem no balanço obrigações de financiamento, os clientes só
realizam pagamentos de acordo com as economias reais
geradas pelas luzes de LED.
ISCA E ANZOL
Standard Oil Company (1880), Gillette (1904),

Hewlett-Packard (1984), Nestlé Nespresso (1986),
Apple iPod/iTunes (2003), Amazon Kindle (2007),
Better Place (2007), Nestlé Special.T (2010), Nestlé
BabyNes (2012)
O produto básico é barato ou dado de graça, no

C entanto, os itens necessários para usá-lo ou operá-lo
M
são caros e vendidos com margens altas. Dessa forma,
o preço inicial do produto reduz as barreiras de
compra dos clientes, enquanto as vendas recorrentes
Y
CM
subsequentes o financiam de forma cruzada.
MY Geralmente, esses produtos são tecnologicamente
CY
ligados entre si para aumentar ainda mais esse efeito.
CMY
A HP lançou mundialmente a primeira impressora de jato de

tinta para uso privado por um preço relativamente baixo,
enquanto lucrava com a venda dos cartuchos compatíveis.
Enquanto a lâmina de barbear é vendida por um preço baixo, a

parte consumível do produto (base para a navalha) é bem mais
cara e requer compras mais frequentes.
ALUGUEL AO INVÉS DE COMPRA
Saunders System (1916), Xerox (1959), Blockbuster

(1985), Rent a Bike (1987), Mobility Carsharing (1997),
MachineryLink (2000), CWS-boco (2001), Luxusbabe
(2006), Flexpetz (2007), Car2Go(2008)
Ao invés de o cliente comprar um produto, ele aluga.,

reduzindo, normalmente, o capital necessário para
C obter acesso ao produto. A própria empresa se
M
beneficia de maiores lucros em cada produto, pois
recebe pela duração do período de locação. Ambas as
Y
partes se beneficiam de maior eficiência na utilização
CM
do produto, uma vez que o tempo de não uso, que
MY vincula desnecessariamente o capital, é reduzido em
CY
cada produto.
CMY
Uma das maiores fabricantes mundiais de equipamentos, a

companhia suíça oferece serviços de aluguel de máquinas para
construção.
A empresa americana fabricante de fotocópias tem sido

tremendamente bem sucedida no aluguel de suas modernas
copiadoras.
DIVISÃO DE RECEITA
CDnow (1994), HubPages (2006), Apple

iPhone/AppStore (2008), Groupon (2008)
Nesse modelo, as empresas compartilham as receitas

obtidas com os seus stakeholders, sejam eles seus
competidores ou não. Assim, nesse modelo de divisão
de receita, características vantajosas são mescladas
C para gerarem efeitos simbióticos, resultando em
M lucros adicionais para serem compartilhados com
Y
parceiros que participam da criação estendida de
valor. Assim, uma parte pode vir a obter uma
porcentagem da receita de outra parte que, por sua
CM
MY vez, se beneficia de maior valor para sua base de

CY clientes.
CMY
O serviço revolucionário de transporte sob demanda administra

uma plataforma que dá a oportunidade de as pessoas
oferecerem serviços de motorista, dos quais a Uber ganha um
percentual.
Desenvolvedores podem disponibilizar os seus apps na App

Store e, em contrapartida, a Apple recebe um terço das receitas
geradas.
ENGENHARIA REVERSA
Bayer (1897), Pelikan (1994), Brilliance China Auto

(2003), Denner (2010)
Esse modelo refere-se à obtenção de produto de um

concorrente, sua desmontagem e utilização dessas
informações para produzir um produto semelhante ou
compatível. Como não é necessário um grande
C investimento em pesquisa ou desenvolvimento, esses
M produtos podem ser oferecidos a um preço mais baixo
Y
do que o produto original.
CM
MY
CY
CMY
A empresa oferece, por um preço mais barato, cápsulas de café

que podem ser usadas nas máquinas Nespresso.
A empresa de comércio eletrônico criou um clone da varejista

americana Zappos, demonstrando que a engenharia reversa
também pode ser aplicável a todos os negócios.
INOVAÇÃO REVERSA
Logitech (1981), Haier (1999), Nokia (2003), Renault

(2004), General Electric (2007)
Produtos simples e baratos, desenvolvidos dentro e

para mercados emergentes, também são vendidos
nos países industrializados. O termo "reverso" refere-se
ao processo pelo qual novos produtos são
C normalmente desenvolvidos nos países
M industrializados e, em seguida, adaptados para
Y
atender às necessidades do mercado emergente.
CM
MY
CY
CMY
Desenvolvido principalmente para consumidores de baixa

renda do mercado do leste Europeu, o carro foi introduzido e
vendido com êxito nos países ocidentais.
A empresa de telecomunicações finlandesa projetou o telefone

de baixo custo Nokia 1100 especificamente para o mercado
indiano. Em decorrência de sua simplicidade, o telefone
tornou-se um sucesso mundial.
ROBIN HOOD
Aravind Eye Care System (1976), One Laptop per Child

(2005), TOMS Shoes (2006), Warby Parker (2008)
O mesmo produto ou serviço é fornecido aos 'ricos' a

um preço muito mais alto do que aos 'pobres'. Assim, a
maior parte dos lucros é gerada a partir base de
clientes “ricos”. Servir os "pobres" não é lucrativo, mas
C cria economias de escala que outros fornecedores não
M podem alcançar. Além disso, gera um efeito positivo
Y
na imagem da empresa.
CM
MY
CY
CMY
Para cada par de sapatos vendido, a companhia doa outro par

para uma pessoa pobre.
De acordo com a política “One to One”, a organização sem fins

lucrativos dá, para crianças de países em desenvolvimento,
computadores de baixo custo para fins educacionais, também.
SELF-SERVICE
McDonald's (1948), IKEA (1956), Accor (1985), Mobility

Carsharing (1997), BackWerk (2001), Car2Go (2008)
Em troca de um preço mais baixo pelo serviço ou

produto, uma parte da criação de valor é transferida
para o cliente. Esse modelo é particularmente
adequado para etapas do processo que agregam
C relativamente pouco valor percebido pelo cliente, mas
M que geram altos custos para a empresa. Esse formato
Y
também pode trazer economia de tempo e aumentar
a eficiência, já que, em alguns casos, o cliente pode
executar uma etapa de agregação de valor de forma
CM
MY mais rápida e de maneira mais orientada ao objetivo

CY do que a empresa.
CMY
Os clientes são integrados ao processo de criação de valor de

várias formas, como por exemplo, através da compra de
produtos que podem ser montados pelo próprio cliente, fator
que diminui os custos da empresa.
O sucesso da rede mundial de fast-food decorre, em grande

parte, do conceito de restaurante self-service.
LOJA DENTRO DE LOJA
Tim Hortons (1964), Tchibo (1987), Deutsche Post (1995),

Bosch (2000), MinuteClinic (2000)
Ao invés de abrir novas lojas, é escolhido um parceiro

cujas lojas podem lucrar com a integração de ofertas
de novos produtos ou serviços de outra empresa,
imitando uma pequena loja dentro de outra loja
C (cenário em que todos saem ganhando). A loja de
M hospedagem pode se beneficiar com a chegada de
Y
novos clientes e pode obter receita constante
(aluguel) com a loja hospedada. Em contrapartida, a
empresa hospedada tem acesso a recursos mais
CM
MY baratos, como espaço, local ou força de trabalho.

CY
CMY
Muitos dos varejistas de café alemão estão localizados em

supermercados ou outras empresas do varejo.
Parte das vendas ocorrem em espaços varejistas de outras lojas.

Nesses casos, eles possuem uma área separada com o design da
marca e materiais especiais de propaganda, onde os
consumidores podem aprender mais sobre os produtos Bosch.
FORNECEDOR DE SOLUÇÕES
Lantal Textiles (1954), Heidelberger Druckmaschinen

(1980), Tetra Pak (1993), Geek Squad (1994), CWS-boco
(2001), Apple iPod/iTunes (2003), 3M Services (2010)
Um provedor de serviços completo oferece cobertura

total de produtos e serviços em um domínio específico
através de um único ponto de contato. Ao consumidor,
é fornecido conhecimento especial para aumentar sua
eficiência e desempenho. Ao se tornar um provedor de
C
M
serviço completo, uma empresa pode evitar perdas de
Y receita estendendo seu serviço e adicionando-o ao
CM
produto. Além disso, o contato próximo com o cliente
permite uma ótima compreensão dos hábitos e
necessidades do cliente, que podem ser utilizados
MY
CY
para melhorar os produtos e serviços.
CMY
A empresa suiça de embalagens fornece uma solução única,

que abrange desde a recepção do produto até o tratamento
final e empacotamento, até mesmo com a inclusão do design e
acondicionamento das embalagens.
O fornecedor de software empresarial oferece aos seus clientes

serviços adicionais, como consultoria, manutenção e
treinamento, os quais podem ser incluídos à solução básica de
software.
ASSINATURA
Blacksocks (1999), Netflix (1999), Salesforce (1999),

Jamba (2004), Spotify (2006), Next Issue Media (2011),
Dollar Shave Club (2012)
O cliente paga periodicamente uma taxa,

normalmente mensal ou anual, a fim de obter acesso a
um produto ou serviço. Enquanto os clientes se
C beneficiam principalmente de menores custos de uso
M
e disponibilidade de serviços gerais, a empresa gera
um fluxo de renda mais estável.
Y
CM
MY
CY
CMY
Mediante pagamento regular, a loja online estabelecida na

Suíça oferece uma assinatura, por meio da qual os clientes
recebem de 3 a 6 pares de meias, em um intervalo de tempo
específico ao longo do ano.
Mediante uma taxa mensal, os clientes têm acesso à

transmissão de mídias, vídeos sob demanda e DVDs por correio.
SUPERMERCADO
King Kullen Grocery Company (1930), Merrill Lynch

(1930), Toys“R”Us (1948), The Home Depot (1978), Best
Buy (1983), Fressnapf (1985), Staples (1986)
Uma empresa vende uma grande variedade de

produtos e acessórios prontamente disponíveis em
um mesmo local. Geralmente, a variedade de produtos
C é grande, mas os preços praticados são baixos. Mais
M
clientes são atraídos devido à grande variedade
oferecida, enquanto as economias de escopo trazem
Y
vantagens para a empresa.
CM
MY
CY
CMY
A rede americana de lojas é especialista em itens para melhoria

das habitações através da oferta de ferramentas, produtos de
construção e serviços correlatos.
O maior varejista mundial online pode oferecer uma oferta

muito maior de produtos do que supermercados com lojas
físicas.
FOCO NOS MENOS FAVORECIDOS
Grameen Bank (1983), Arvind Mills (1995), Bharti Airtel

(1995), Hindustan Unilever (2000), Tata Nano (2009),
Walmart (2012)
A oferta de produtos ou serviços não tem como alvo o

cliente premium, mas sim o cliente posicionado na
base inferior da pirâmide social. Os clientes com
C menor poder aquisitivo se beneficiam com produtos
M
acessíveis. Por outro lado, apesar da empresa gerar
pequenos lucros com cada produto vendido, ela se
Y
beneficia dos números mais altos de vendas que
CM
geralmente acompanham a escala da base de clientes.
MY
CY
CMY
K Caso os requerentes não possuam garantias, o banco oferece,

em pequena escala, empréstimos que são mais fáceis de serem
pagos e, em contrapartida, fixa condições de pagamento a fim
de estabelecer disciplina nos tomadores de empréstimos e
ajudá-los a obterem melhor ranking de crédito.
Contando com a força de trabalho de baixo custo da índia e

redução de custos relacionados à inovação em engenharia, a
Tata Nano, lançou o carro One Lakh (USD 2500), diretamente
voltado para indianos de classes menos favorecidas. O esforço
também contribuiu para a imagem positiva da companhia.
LIXO EM DINHEIRO
Duales System Deutschland (1991), Freitag lab.ag

(1993), Greenwire (2001), Emeco (2010), H&M (2012)
Os produtos usados são coletados e vendidos em

outros locais do mundo ou transformados em novos
produtos. O lucro é prioritariamente advindo de preços
de compra baixos ou inexistentes. Os custos em
C
recursos da empresa são praticamente eliminados e,
M em contrapartida, o fornecedor realiza, por um custo
Y
reduzido, a destinação dos produtos/resíduos que não
serão mais utilizados. Esse modelo também atende
potenciais ideais de conscientização ambiental dos
CM
MY
clientes.
CY
CMY
A empresa utiliza vários materiais antigos, como capas de lonas

de caminhões e airbags, para fabricar bolsas e acessórios da
moda. O viés eco friendly do negócio atrai muitos clientes
ecologicamente preocupados e, ainda, as matérias primas
recicladas mantêm o custo de aquisição baixo.
Os clientes podem deixar as roupas que não desejam mais nas

lojas da H&M ao redor do mundo. Dependendo do estado que
estiverem, as roupas podem ser vendidas como roupas de 2ª
mão, reutilizadas ou recicladas.
MERCADO BILATERAL
Diners Club (1950), JCDecaux (1964), Sat.1 (1984),

Amazon Store (1995), eBay (1995), Metro Newspaper
(1995), Priceline (1997), Google (1998), Facebook (2004),
MyHammer(2005), Elance (2006), Zattoo (2007),
Groupon (2008)
Um mercado bilateral facilita as interações entre vários

C grupos interdependentes de clientes. O valor da
M
plataforma aumenta à medida que mais grupos ou
mais membros individuais de cada grupo usam a
plataforma. Geralmente, os dois lados vêm de grupos
Y
CM diferentes, como por exemplo, empresas e grupos de

MY interesse privado.
CY
CMY
A empresa de cartão de crédito foi a primeira a cobrar os

usuários de cartão de crédito uma taxa de subscrição e a cobrar
os lojistas por cada transação realizada.
Em uma frente, o site de viagem americano disponibiliza aos

seus usuários o serviço de reserva de hotéis e avaliações de
viajantes sobre viagens. Já em outra frente, o site serve como
plataforma para anunciantes com foco em usuários com
interesse em turismo.
LUXO MÁXIMO
Lamborghini (1962), Jumeirah Group (1994), MirCorp

(2000), The World (2002), Abbot Downing (2011)
Esse modelo é utilizado por empresas que possuem

como target clientes da ponta superior da pirâmide da
sociedade. Essa estratégia permite que uma empresa
diferencie muito os seus produtos ou serviços dos
C
demais. Altos padrões de qualidade ou privilégios
M exclusivos são o foco principal para atrair esse tipo de
Y
cliente. Os investimentos necessários para essas
diferenciações são suportados pelos preços
relativamente altos que podem ser alcançados - o que
CM
MY
geralmente permite margens muito altas.
CY
CMY
A abordagem de edição limitada e em pequena escala faz com

que os carros da Lamborghini sejam caracterizados como
produtos de luxo, que atraem clientes com alto poder aquisitivo.
Considerada a mais prestigiada fabricante de relógios, a

empresa suíça projeta um dos mais complexos relógios
mecânicos.
DESENHADO PELO USUÁRIO
Spreadshirt (2001), Lulu (2002), Lego Factory (2005),

Amazon Kindle (2007), Ponoko (2007),
AppleiPhone/AppStore (2008), Createmytattoo (2009),
Quirky (2009)
Nesse modelo, o cliente é, ao mesmo tempo,
fabricante e consumidor. Como exemplo, uma
plataforma online fornece ao cliente o suporte
C necessário para projetar e comercializar o produto,
como por exemplo, um software de design de produto,
serviços de fabricação ou uma loja online para venda
M
Y de produto. Assim, a empresa apóia apenas os clientes

CM
em seus empreendimentos e se beneficia de sua
criatividade. O cliente se beneficia do potencial de
realizar idéias empreendedoras sem precisar dispor da
MY
CY infraestrutura necessária. A receita é gerada como

CMY
parte das vendas reais.
A fabricante de brinquedos dinamarquesa disponibiliza uma

ferramenta de design online, que pode ser utilizada pelos
clientes para concretizarem as suas ideias criativas e trazerem os
seus produtos para o mercado online.
O site de comércio eletrônico oferece aos artistas a chance de

inserirem concepções gráficas e fazer com que uma
comunidade online escolha qual das concepções gráficas deve
ser impressa (em roupas ou outros produtos).
ETIQUETA BRANCA
Foxconn (1974), Richelieu Foods (1994),

Printing-In-A-Box (2005)
Um produtor de etiqueta branca permite que outras

empresas distribuam os seus produtos com outras
marcas, para que pareçam ser produzidos por eles. O
mesmo produto ou serviço é frequentemente vendido
C por vários comerciantes e com marcas diferentes.
M Dessa forma, clientes de vários segmentos podem ser
Y
atendidos com o mesmo produto.
CM
MY
CY
CMY
Os produtos da empresa de alimentos são comercializados e

vendidos com outras marcas de diversas redes varejistas.
A empresa de tecnologia taiwanesa produz vários dispositivos e

peças eletrônicos para marcas reconhecidas, como Apple, Dell e
Intel.

55 Modelos de Negócios

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card_10x15cm_MARCA_DE_CORTE_CARD.

pdf 2 14/10/2019 22:33:56

O que você oferece ao cliente?

Quem é o seu cliente alvo? (segmento)?

***Triângulo de Modelo de Negócios e 55 modelos de

Quem | O que | Valor | Como

Ryanair (1985), SAP (1992), Sega (1998)

A oferta base tem um preço competitivo, mas existem

Um módulo para uma funcionalidade especíﬁca é oferecido por

As tarifas básicas são oferecidas por taxas bem reduzidas. Já os

Quem | O que | Valor | Como

Amazon Store (1995), Cybererotica (1994), CDnow

O foco está em apoiar terceiros a venderem produtos

A plataforma de mobilidade oferece corridas grátis ou

Usuários online têm a possibilidade de colocar links nos produ-

Quem | O que | Valor | Como

Six Flags (1961), The Body Shop (1976), Swatch (1983),

Aikido é uma arte marcial japonesa em que a força de

Com seu approach completamente radical, a empresa de

Com os seus produtos Wii tecnicamente inferiores, a companhia

Quem | O que | Valor | Como

eBay (1995), Winebid (1996), Priceline (1997), Google

Leiloar signiﬁca vender um produto ou serviço para

O maior site de leilão online permite que pessoas físicas e

Cada vez que um anúncio é elegível a aparecer no resultado de

Quem | O que | Valor | Como

Procter & Gamble (1970), Pepsi (1972), Lufthansa (1993),

A permuta é um método de troca no qual os produtos

Ao comprarem passagens, os clientes recebem milhas, que

Quem | O que | Valor | Como

American Express (1891), Dell (1984), Amazon Store

No conceito de caixa eletrônico, o cliente paga

A estratégia de produção sob encomenda permite um ciclo

Quem | O que | Valor | Como

Shell (1930), IKEA (1956), Tchibo (1973), Aldi (1986),

Nesse modelo, serviços ou produtos de um setor

MY relativamente poucas alterações na infraestrutura e

A gigante de óleo e gás utiliza seu networking de estações de

Através da oferta de uma enorme variedade de produtos e

Quem | O que | Valor | Como

Marillion (1997), Cassava Films (1998), Diaspora (2010),

Um produto, projeto ou uma startup inteira é

A First Build da GE lançou o Opal Nugget Ice Maker através da

Quem | O que | Valor | Como

Threadless (2000), Procter & Gamble (2001),

A solução de uma tarefa ou problema é realizada,

A enciclopédia virtual é baseada na livre utilização, e possibilita

Patrocinada pela Space X, a competição aberta de prêmios

Quem | O que | Valor | Como

Sperry & Hutchinson (1897), American Airlines (1981),

Os clientes e a sua ﬁdelidade são preservados por

Por uma taxa anual ﬁxa, os usuários do Amazon Prime recebem

O programa Frequent Flyer oferece aos seus clientes milhas

Quem | O que | Valor | Como

Spiegel Online (1994), WXYC (1994), Hotmail (1996),

Esse modelo depende da capacidade de transformar

Y Idealmente, a digitalização de um produto ou serviço é

Hotmail foi um dos primeiros a oferecer o serviço de e-mail

O dispositivo Kindle da Amazon possibilita que os usuários

Quem | O que | Valor | Como

Vorwerk (1930), Tupperware (1946), Amway (1959), The

A venda direta refere-se a um cenário em que os