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GESTÃO DE PESSOAS

1- Dadas as afirmativas sobre a percepção do comportamento organizacional, analise:


III. É necessário um líder para que todos tenham a mesma percepção no ambiente de
trabalho.
V. As limitações fisiológicas e as restrições culturais e ambientais são fontes de variação
perceptiva.

2- Para ter talento, a pessoa precisa ter algum diferencial que a valorize. Entre os aspectos a talento,
indicados a seguir, podemos afirmar que:
I. Conhecimento: constitui o resultado de aprender a aprender, aprender
continuamente e aumentar continuamente o conhecimento.
III. Habilidade: significa utilizar e aplicar o conhecimento para resolver problemas ou
criar coisas novas.
IV. Competência: permite alcançar e superar metas e resultados, agregar valor e
abastecer o espírito empreendedor.

3- Julgue as assertivas sobre competência individual e marque a opção falsa:


Escolha uma:
Atividades nas quais o conhecimento está mais formalizado
necessitam de indivíduos atuando em maior grau de complexidade..

4- A importância do planejamento nas organizações fundamenta-se no fato de atingir


seus objetivos abrangendo a integração parcial dos gestores e colaboradores. Com a
finalidade de alcançar projetos, metas e planos no presente, abrangendo e totalizando
o progresso no futuro. O planejamento é peça-chave para o crescimento de uma
empresa, pois o mesmo reflete aspectos positivos e lucrativos, objetivando grandes
chances de crescimento. O planejamento é uma função administrativa que possibilita,
exceto:
Aumentar o foco é a flexibilidade

5- O desempenho da gestão de pessoas pode ser melhorado tendo em vista o resultado


alcançado. No que tange à gestão de pessoas, é possível mensurar aspectos como:
Índice de absenteísmo..

6- A respeito da gestão estratégica de pessoas, considere:


I. É necessária a tradução dos objetivos e das estratégias organizacionais em objetivos e estratégias da Gestão de
Pessoas.
II. Tem como objetivo, dentre outros, prever as necessidades organizacionais de capital humano.
III. Corrigir e evitar a falta ou o excesso de pessoal são, dentre outras, algumas de suas ações.
IV. Desenvolve e implementa planos de adequação do capital humano.

7- Há uma forte relação entre gestão de pessoas e estratégia organizacional, pois são as pessoas que
conduzem as empresas à obtenção de seus resultados. Abordando temas como estratégia e liderança,
Garry Kasparov, considerado por muitos o maior enxadrista de todos os tempos e autor do livro "Xeque-
mate: a vida é um jogo de xadrez, apresenta em sua obra as experiências e conquistas nos tabuleiros, e
como estas práticas podem servir de inspiração para os negócios e para a vida. Analise as asserções a
seguir. Em se tratando de estratégia organizacional, esta tem por objetivo:
Fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização, visando alcançar seu pleno potencial de ação
num ambiente de incerteza sistêmica.

8- “A gestão estratégica de pessoas apresenta-se como solução aos desafios contemporâneos das
organizações modernas e fundamenta-se nos princípios de controle e avaliação de desempenho,
preditores de efetividade organizacional.” Essa afirmação é:
Falsa

9- O processo de globalização tem, na atualidade, provocado grandes mudanças, tanto nas esferas
econômica, financeira e política quanto na vida social e cultural dos povos e das nações, em escala
mundial. A esse respeito, é possível afirmar, de modo correto, que:
O avanço das telecomunicações, da informática e o uso da internet são fundamentais para os fluxos financeiros
mundiais
10- Um dos grandes desafios da moderna gestão de pessoas é atrair e manter uma força de trabalho com
competências alinhadas às estratégias organizacionais. Para lidar com esse desafio, as organizações
implantam modelos de gestão de pessoas articulados por competências. Para isso: A direção das
empresas deve definir, com clareza, as competências organizacionais necessárias à realização de suas
estratégias e à obtenção de vantagem competitiva. Essas competências organizacionais devem ser
desdobradas em perfis de competências para os cargos das empresas.
Cargos devem apresentar as competências necessárias em sua descrição

11- Globalização pode ser traduzida por desfronteirização. A afirmação é:


Verdadeira

12- O conhecimento tácito é fruto de aprendizado e experiência de vida, além de é um gerador de


diferencial para o profissional. Esta afirmação é:
Verdadeira

13- Na era da informação, é crescente a importância do capital intelectual da organização, no qual se


insere o denominado capital humano, constituído com os talentos, as competências, a experiência das
pessoas. Enquanto o capital físico se desgasta, se deteriora, o conhecimento se valoriza e sedimenta a
cada dia. Esta afirmação é:
Verdadeira

14- O conhecimento é diferente de informação, pois se ancora em crença e compromissos.


Verdadeira

15- Segundo Chiavenato, o sucesso das organizações modernas em um ambiente instável, dinâmico e
competitivo de negócios - tal como ocorre hoje - está sendo uma decorrência cada vez maior de uma
administração realmente eficaz de recursos humanos. Afinal, estrutura organizacional, tecnologia,
recursos financeiros e materiais ajudam muito na lucratividade e sustentabilidade das organizações,
porém constituem apenas aspectos físicos e inertes que precisam ser administrados inteligentemente
através de pessoas que constituem a inteligência que vivifica e norteia qualquer organização. O capital
humano não pode ser gerenciado da mesma maneira que as empresas gerenciam cargos, produtos e
tecnologias porque é:
Intangível.

16- Por representarem seu capital intelectual, os colaboradores são considerados recursos intangíveis das
organizações, contratados para agregar valor às organizações através de suas competências, ou seja,
seus conhecimentos, habilidades e atitudes. Na era do conhecimento, as habilidades deixaram de ser
manuais para tornarem-se intelectuais, em qualquer setor. O aumento do percentual de pessoas que
trabalham utilizando a mente, a capacidade intelectual, dados e informação cresce a cada dia. Sendo
assim, assinale a alternativa que melhor define capital intelectual.
É definido pela aglutinação do capital interno, capital externo e capital humano, significa o bem mais valioso de
uma organização, somando o conhecimento de todos dentro de uma organização, agregando valor e
proporcionando vantagem competitiva

17- Quando constatamos resistências generalizadas a mudanças estruturais numa organização de tipo
tradicional, um dos obstáculos encontrados é:
A cultura organizacional conservadora.

18- Há uma forte relação entre gestão de pessoas e estratégia organizacional, pois são as pessoas que
conduzem as empresas à obtenção de seus resultados. Abordando temas como estratégia e liderança,
Garry Kasparov, considerado por muitos o maior enxadrista de todos os tempos e autor do livro "Xeque-
mate: a vida é um jogo de xadrez", apresenta em sua obra as experiências e conquistas nos tabuleiros, e
como estas práticas podem servir de inspiração para os negócios e para a vida. Analise as asserções a
seguir. Em se tratando de estratégia organizacional, esta tem por objetivo:
Fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu pleno potencial de ação
num ambiente de incerteza sistêmica.

19- Os conhecimentos sobre globalização e mudanças organizacionais proporcionam uma melhor


compreensão dos indivíduos e grupos que integram as organizações. Por isso, as organizações investem
em novas tecnologias e mudanças nos processos de trabalhos até hoje utilizados, e assim o profissional
se torna o sujeito e o objeto da mudança e precisa se esforçar para melhorar o desempenho e a qualidade
do trabalho realizado. A respeito das situações relacionadas ao trabalho e às mudanças, analise as
asserções com os aspectos a seguir. Assinale a alternativa que demonstra o aspecto incorreto.
Uma dificuldade na gestão da mudança ocorre pelo fato de as empresas e os colaboradores não desejarem as
mudanças, todos tendem a resistir.

20- Assinale a alternativa que identifica uma empresa que valoriza e cuida de seus talentos:
Empresas que estão atentas às necessidades específicas de seus colaboradores e os engajam, desenvolvendo e
potencializando o que cada um tem de melhor.

21- Considere as asserções a seguir: A noção de cultura organizacional refere-se ao modo como os
componentes de uma organização devem se relacionar entre si e com o ambiente externo; PORQUE a
cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos
diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da
empresa e em suas interações com o mundo externo. É correto o que se afirma em:
As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

22- A mudança cultural nas organizações públicas é um processo contínuo e paulatino, pois há aspectos
objetivos e subjetivos da cultura que sofrem transformações e demandam tempo para sedimentação nas
mentes das pessoas e nas práticas sociais.
Verdadeiro

23- De acordo com vários autores, determinados comportamentos dentro da organização podem indicar
problemas relacionados ao clima organizacional. Analise as afirmativas a seguir.
Rotatividade de pessoal / Greves / Absenteísmo

24- A cultura organizacional pode ser tratada como uma variável. De acordo com Schein, a organização
integra elementos formais e informais. Por elemento formal entende-se:
A cultura oficial da organização.

25- Para ter uma boa imagem no mercado de trabalho e atrair e manter seus talentos, as empresas devem
oferecer um pacote atrativo. Identificar, desenvolver e manter talentos é agora uma das prioridades para
as organizações que buscam a sustentabilidade. A busca pela sobrevivência tem mudado os paradigmas
organizacionais, no sentido de que se antes era necessário motivar os funcionários, hoje, precisa-se
buscar o seu comprometimento. Analise as asserções e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Novas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira.
Remuneração justa.
Benefícios compatíveis com o mercado.
Autonomia e trabalho em equipe.
Um ambiente de trabalho que inspire a criatividade e a inovação.

26- A era da industrialização clássica, que envolveu a primeira metade do século XX, se estendeu até
aproximadamente a década de 1950. Nesse período, a estrutura era burocrática, com ênfase na
departamentalização industrial. Com o modelo mecanicista, as decisões se concentravam em quem estava
no topo da pirâmide, ou seja, na diretoria. A cultura organizacional, nesse contexto, estava voltada para o
passado e para a conservação das tradições e valores já existentes.
Complete as lacunas da sentença a seguir: Nesse modelo havia muitos níveis hierárquicos, valorizava-se
a _____________, os_____________ eram isolados nos cargos cujas _____________ eram simples e
repetitivas. A ênfase estava na produção e na rotina. A inovação não era cogitada, pois não havia espaço
ou capacidade para isso. Assinale a alternativa correta.
Especialização - empregados - tarefas.

27- Sobre o processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:


Renova e enriquece os recursos humanos da organização.

28- A requisição de recrutamento de pessoal é determinada por:


Substituição ou aumento de quadro. Aumento de quadro não previsto.

29- De acordo com os tipos de recrutamento, qual das afirmações a seguir se encaixa no conceito de
recrutamento interno? Assinale a alternativa correta.
Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na organização
para outros cargos e funções mais complexos e motivadores.

30- Um curriculum vitae é um portfólio e contém as mais importantes informações sobre as experiências
profissionais do candidato à vaga de emprego. Sendo assim, deve ser feito com capricho, sem erros de
ortografia, com letras em tamanho legível e fonte apropriada. Além disso, deve contemplar alguns tópicos
disponibilizados em certa sequência. Assinale a alternativa que corresponde à sequência mais adequada.
Dados pessoais, objetivo, resumo das qualificações, experiência profissional, formação acadêmica, cursos
extracurriculares, outras informações.

31- Sobre a realização de processos seletivos, analise as assertivas seguintes:


Há diferentes épocas do ano que demandam contratações sazonais, como natal, páscoa, dentre outras. Outras
situações, como crescimento de vendas e lançamento de novos produtos, levam a novas contratações, e podem
ser planejadas. Ao se pensar em recrutamento de pessoas, o ideal é que a empresa inicialmente reflita sobre
suas reais necessidades e, assim, planeje-se para suas contratações futuras. Processos de recrutamento e
seleção nada têm a ver com estratégia organizacional, e sim com processo de agregar pessoas.

32- As entrevistas se mostram uma das mais importantes ferramentas na seleção de pessoal e é
considerada a técnica que mais contribui no momento da escolha dos candidatos. Nas afirmações que
seguem, assinale a alternativa que corresponde às características de uma entrevista por competências.
A investigação das experiências profissionais ocorre com perguntas que investigam o passado, ou seja, quer-se
saber como o candidato agiu nas situações que vivenciou. Para tanto, é necessário que na resposta possa ser
encontrado o CAR completo.

33- O processo de recrutamento e seleção faz parte da dinâmica das empresas e exige habilidades de
quem o gerencia, pois, sua eficácia impacta diretamente nos resultados da organização. De acordo com
estudiosos, existem três tipos de recrutamento. Assinale a alternativa que indique os tipos de
recrutamento:
Externo, interno e misto.

34- Dentre os objetivos do recrutamento misto estão: Escolha uma:


A busca por profissionais dentro da própria organização, em outras organizações e no mercado de trabalho.

35- De acordo com Chiavenato (2014), assinale a alternativa que indica o conceito de recrutamento:
Escolha uma:
Recrutamento é o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de
ocupar cargos dentro da organização. Desta forma, a empresa realiza, por meio da divulgação de suas
necessidades de contratação, oportunidades de emprego a quem pretenda ocupá-las.

36- O processo de seleção de pessoal, basicamente, compara dois aspectos. Assinale a alternativa
correta: Escolha uma:
Exigências do cargo e características do candidato.

37- O processo básico de administração de pessoal, que inclui o recrutamento e a seleção de pessoas, é o
processo de: Escolha uma:
Agregar pessoas.

38- No processo de seleção de pessoal, a entrevista por competências favorece a identificação dos
melhores perfis de candidatos, por permitir acesso a elementos importantes do comportamento no
trabalho. Essa ferramenta de seleção apresenta validade:
Preditiva

39- Milioni (2012) dá exemplos de como conduzir uma entrevista de seleção. Analise as frases que dizem
respeito a etapa de entrevista e assinale a alternativa correta.
Prepare um esquema de desenvolvimento, como iniciar, conduzir e concluir a entrevista.
Elabore perguntas cujas respostas sejam analíticas e descritivas. Essas respostas oferecem maior riqueza de
informações e é bem diferente de um sim ou não.

40- Aponte a alternativa que representa a técnica da dinâmica de grupo.


É uma atividade lúdica que visa colher dados comportamentais.
41- De acordo com Chiavenato (2014) há estilos diferentes de realizar as entrevistas de seleção. Dentre os
tipos apresentados aponte aquela que vai exigir o CAR (Contexto, Ação e Reação). Escolha uma:
Entrevistas por competências.

42- A eficácia do processo de seleção será mensurada pela constatação de ter contratado os melhores
talentos, que realmente trarão um diferencial para a organização. Além disso, de acordo com Chiavenato
(2014), o sistema pode ser considerado eficaz se: Escolha uma:
For utilizado o mínimo de recursos, esforços e tempo.

43- As entrevistas por competências, entrevistas estruturadas ou não estruturadas, dinâmicas de grupo,
todas são ferramentas que fornecem informações que, integradas, conduzem a um resultado. O uso de
ferramentas conjuntas garante: Escolha uma:
Maior validade do processo.

44- O processo de recrutamento de seleção gera custos e, se malsucedido, pode acarretar também
frustração e prejuízo à imagem da empresa. Por essas razões, na condução de tais processos devem ser
levados em conta os seguintes aspectos:
Observar de forma objetiva os resultados obtidos em cada uma das ferramentas.
Evitar contratações feitas às pressas, sem um olhar mais acurado

45- A seleção de pessoal é um sistema de comparação e de tomada de decisão. Deve ser um processo
objetivo e justo, com a escolha dos candidatos mais preparados, e para que isso ocorra é necessário que
seja evitado: Estão corretas as afirmações:
Contratação às pressas
Contratações baseadas apenas em indicações.

46- Os profissionais que participam do processo de seleção devem estar preparados para a realização
desta tarefa, pois terão a responsabilidade de escolher o profissional que integrará a equipe de
colaboradores. Segundo Chiavenato (2014), participam do processo de seleção os seguintes profissionais:
Está correto o que se afirma em:
Supervisores. Gerentes de áreas. Colaboradores. Recursos Humanos.

47- As organizações dependem de colaboradores bem preparados profissionalmente e escolher o melhor


dentre os candidatos a vagas de emprego é uma tarefa importante e árdua, pois requer a aplicação de
técnicas que garantam a confiabilidade do processo. Para que isso ocorra é preciso escolher as técnicas
que melhor se adequem à vaga em aberto. A afirmação é:
Verdadeira

48- A entrevista de desligamento deve ser realizada com todos os que saem da empresa, seja por
demissão, seja por solicitação do próprio funcionário. As informações colhidas dizem respeito aos
seguintes itens:
Todas as opções devem ser verificadas.

49- De acordo com Chiavenato (2014), este tipo de entrevista corresponde a uma força organizacional na
medida em que busca a melhoria contínua por meio das impressões deixadas pelas pessoas que passam
por ela. Assinale a alternativa que indique a que tipo de entrevista Chiavenato se refere:
Entrevista de desligamento.

50- “Feedback significa retroalimentação, e na entrevista de desligamento implica ouvir o ex-colaborador e


também oferecer-lhe informações. Essa atitude demonstra interesse e respeito pelo antigo colaborador e
por suas contribuições.” A afirmação anterior é considerada:
Verdadeira

51- Assinale a opção correta quanto ao objetivo da entrevista de desligamento: Escolha uma:
Coleta percepções e informações do ex-colaborador sobre diversos aspectos da organização e do cargo
desempenhado.

52- A entrevista de desligamento pode auxiliar na análise do clima organizacional e assim, posteriormente,
a empresa pode investir nos aspectos apontados como negativos visando à melhoria contínua. Esta
afirmação é:
Verdadeira
53- As empresas que não praticam a entrevista de desligamento com seus excolaboradores ou a praticam
pró-forma deixam de contar com uma valiosa fonte de informações relevantes. Esta afirmação é:
Verdadeira

54- Com relação aos conceitos de treinamento voltados a desenvolver pessoas, considere as afirmativas a
seguir:
Desenvolvimento é uma noção abrangente que significa o conjunto de oportunidades fornecidas pela organização
para que o indivíduo desenvolva seu potencial como pessoa e profissional, com propósitos genéricos de longo
prazo.
Educação é um processo sistemático, planejado e controlado, a partir da experiência, que visa alterar conceitos,
habilidades, atitudes e conhecimentos nos indivíduos e grupos, bem como reforçar o aspecto organizacional.
Treinamento pode ser considerado um sistema formado por subsistemas, interrelacionados entre si e com o
ambiente externo, compreendendo: avaliação das necessidades do treinamento, planejamento e avaliação do
treinamento.

55- Para que a área de recursos humanos de uma organização seja considerada estratégica, deve ocorrer
a adaptação de suas políticas e práticas à missão, estratégia e à estrutura da organização. É estratégico:
Desenvolver o planejamento dos procedimentos da área.
Registrar os procedimentos a serem desenvolvidos.
Organizar seus planos buscando dados no mercado de trabalho e de recursos humanos. Desenvolver programas
de treinamento.

56- Considere as seguintes assertivas a respeito de mercado de trabalho em procura:


Há uma quantidade insuficiente de candidatos.
Há uma forte orientação para o desenvolvimento profissional.

57- Os treinamentos de integração apresentam diversos fatores relacionados a direitos e deveres, tanto
por parte do funcionário quanto da organização, e abordam os mais diversos assuntos. Os assuntos mais
comuns nesta parte da apresentação referem-se a:
Comportamentos discriminatórios.
Relação com parceiros.
Visitas à estrutura da empresa.
Normas de conduta geral.

58- Com relação ao programa de integração nas organizações, analise:


É realizado para que o novo colaborador conheça a cultura, os costumes organizacionais, os princípios que
norteiam os negócios e ações diárias.
Traz informações sobre missão, visão e valores organizacionais

59- Uma forma de trabalho que está crescendo em todo o mundo é o teletrabalho ou home office, visto que
se consegue manter ou melhorar a produtividade com atividades realizadas a distância. Há um ganho
para o trabalhador, considerando:
Poder morar próximo ao local de trabalho
Não faz diferença quanto ao gasto de energia que será canalizada para o trabalho
A desvantagem é ter os rendimentos reduzidos

60- O mercado de trabalho em oferta e procura apresenta determinadas características. Coloque O quando
a frase se refere a mercado em oferta, e P quando se tratar de procura.
(O ) Investimentos em recrutamento para atrair candidatos.
( P) Ofertas salariais estimulantes para atrair candidatos.
( P) Poucos investimentos em treinamento para aproveitar candidatos já treinados.
(O ) Ênfase no recrutamento interno.
(P ) Poucos investimentos em benefícios sociais.
( P) Ofertas salariais mais baixas para aproveitar a competição entre candidatos.

61- Em épocas em que o mercado de trabalho está em oferta, as empresas podem adotar determinadas
ações. Analise as seguintes afirmações:
Empresas podem investir em treinamentos, especialmente os de integração, como forma de atrair e reter
funcionários talentosos.
Empresas devem rever seus programas de benefícios sociais.
62- De acordo com Fidelis e Banov (2007), socializar os funcionários é:
Uma estratégia que visa o aprendizado e tem por objetivo levar o funcionário a conhecer a empresa, sua história,
valores e perspectivas.

63- De acordo com Fidelis e Banov (2007), socializar os funcionários é uma estratégia que visa o
aprendizado e tem por objetivo levá-los a conhecer vários aspectos da empresa e do trabalho. Sendo
assim, marque a alternativa incorreta em relação aos aspectos da empresa e do trabalho que o
colaborador precisa conhecer:
Conhecer os rumos da empresa para os próximos dez anos

64- O mercado de recursos humanos é composto de mercado de RH em oferta e procura, e, sendo assim,
apresenta determinadas características. O mercado em oferta apresenta quais caraterísticas?
O candidato escolhe dentre as diversas oportunidades de emprego.

65- Nos aspectos indicados por Pontes (2008. p. 187), fazem parte de um programa de ambientação:
Assinale V para verdadeiro e F para falso.
( V) História da empresa
( V) Produtos que a empresa desenvolve e/ou comercializa
(F ) História dos principais concorrentes
( V) Procedimentos e políticas organizacionais
(F ) Mitos e verdades sobre a organização

66- É importante aplicar um programa de integração a colaboradores novatos, mas é fundamental que os
veteranos também sejam lembrados em situações de mudanças e novos procedimentos para que fiquem
a par de tudo que ocorre na organização. Essa afirmação é:
Verdadeira

67- Os novos colaboradores devem receber o maior número de informações possível dentro de um tempo
determinado. Normalmente, o programa de ambientação ocorre em até um dia. Uma das informações que
devem ser apresentadas é a respeito do cargo a ser ocupado pelo novo colaborador e este tópico diz
respeito a “deveres do novo colaborador”. Esta afirmação é:
Falsa

68- Um programa de integração é:


Desenvolvido e planejado para ser mais longo se comparado ao de ambientação, pois envolve meses de
acompanhamento do colaborador por seu líder e normalmente garante uma boa adaptação ao trabalho e à
empresa.

69- Os colaboradores veteranos também precisam de programas de integração que possam fornecer
informações a respeito de vários temas e atualizações. São temas que podem ser abordados em uma
integração com colaboradores veteranos:
Problemas de determinada área da empresa.

70- Recomenda-se que o momento de integração seja o mais agradável possível. A empresa pode ser
bastante criativa neste momento e apresentar as informações necessárias utilizando diferentes métodos.
Indique a opção que não corresponde a um método eficaz.
Iniciando diretamente seu trabalho, pois é na prática que se aprende.

71- Um programa de integração ou de ambientação tem por objetivo apresentar informações sobre a
empresa, dentre outras ações. Entre os principais objetivos desta prática, estão: Estão incorretos apenas
os itens:
A empresa não precisa passar sua visão e os valores nos quais se pauta porque isso o colaborador perceberá por
si mesmo.
Há informações de caráter subjetivo como o que agrada o cliente, e isso também não precisa ser apresentado na
integração.

72- Analise as afirmações a seguir e indique V para as verdadeiras e F para as falsas.


( V) Um programa de integração consistente, bem-desenvolvido e bem-aplicado pode garantir a satisfação do
novo colaborador.
( V) Se a organização faz a sua parte, o novo integrante percebe que esta se preocupa com seu bem-estar.
( F) Para deixar claro o que a empresa espera do novo colaborador, não é preciso perder tempo com integrações.
( V) A integração apresenta relação com satisfação do colaborador e objetivos organizacionais,
( V) Em um programa de integração é necessário que o colaborador receba o máximo possível de informações.
Assinale agora a alternativa com a sequência correta de indicações, de cima para baixo:

73- As empresas transmitem sua missão, sua visão e seus valores de diversas formas, como em murais na
recepção da empresa, em cadernos de integração, em sites institucionais, enfim, em vários momentos se
entra em contato com essas informações. Sendo assim, aponte a seguir a opção que traz corretamente os
principais conceitos sobre isso:
Missão aponta por que a organização existe, por qual razão foi criada. A visão representa para onde a
organização está caminhando e aonde ela quer chegar; e os valores implicam um conjunto de crenças e princípios
que orienta as atividades da instituição. São os valores que devem nortear as ações e a conduta de quem trabalha
na organização

74- É por meio das pessoas que as empresas conseguem seus melhores resultados. Os programas de
treinamento de integração auxiliam a empresa a manter os:
Talentos

75- Os treinamentos de ___________ representam o momento certo para que sejam oferecido(a)s
________________ que o colaborador necessita para a obtenção do(a)s __________________
organizacionais. Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas:
Integração – informações – resultados

76- Ao ser admitido, o novo colaborador espera ser acolhido, afinal, há uma expectativa quanto ao
trabalho que vai desenvolver, o local da empresa que ocupará, e a equipe da qual fará parte. A esse
processo, dá-se o nome de:
Treinamento de integração

77- Programas para integração e adaptação de novos funcionários é um tema que vem sendo considerado
nas organizações modernas. Esses programas de integração podem ser vistos como parte dos programas
de qualidade de vida no trabalho, uma vez que buscam dar ao funcionário a sensação de segurança e de
acolhimento no ambiente de trabalho. Tendo em vista essas considerações, assinale a alternativa que
aponta o treinamento que deve ser escolhido por um gerente, pois tem como objetivo a adaptação
comportamental dos novos estagiários.
Evento voltado para o desenvolvimento de equipes de trabalho, cujo propósito é estabelecer os papéis dos
estagiários e dos demais membros do grupo.

78- Programas de integração podem e devem ser aplicados a todos os segmentos de negócios,
independente do tamanho da organização. Esta afirmação é:
Verdadeira

79- No planejamento de RH nas organizações, deve-se considerar como principal fonte o contexto interno
da estrutura organizacional, haja vista que o fornecimento de pessoal qualificado é o resultado de maior
valor para o setor de RH. Outro fator que contribui para melhores resultados diz respeito a programas de
integração. A afirmação é:
Verdadeira
80- A elaboração de um programa de integração envolve diversos profissionais e departamentos de uma
organização. A afirmação é considerada:
Verdadeira

81- Para a realização de um programa de integração eficaz, pode-se utilizar:


Início imediato do colaborador em suas tarefas

82- Faz parte do departamento de Recursos Humanos realizar processos completos de recrutamento e
seleção, e esses incluem vários aspectos, exceto:
Treinamentos de banco de dados

83- A divulgação dos resultados aos colaboradores é essencial, pois, uma vez que houve a participação,
cria-se a expectativa de conhecer os resultados. Para que isso ocorra, podem ser escolhidos vários canais
de comunicação, como:
I. Jornais internos. II. Murais. III. Reuniões com líderes e funcionários. IV. Intranet. V. Edições especiais de jornais
internos, entre outros que se julguem mais convenientes.

84- Em relação à parametrização, devem ser estabelecidas as respostas que indicarão satisfação e
insatisfação. Assim, marque a resposta correta:
Respostas sempre indicam satisfação.

85- Para que uma pesquisa de clima organizacional seja implantada com sucesso, são necessários alguns
cuidados e etapas a serem cumpridas. A primeira coisa a ser feita é:
Conseguir a adesão e aprovação da direção

86- A quantidade de perguntas em uma ferramenta de pesquisa de clima organizacional é relevante para o
sucesso da aplicação. Não deve ser muito curta, de modo que não possam ser verificados todos os itens
necessários, nem tão extensa, a ponto de atrapalhar os resultados. Assim, aponte a alternativa que
demonstra o problema relacionado a questionários muito extensos:
O colaborador pode se cansar e responder sem ler todas as opções.

87- Para implantar a metodologia de uma pesquisa de clima organizacional em uma organização, há etapas
que devem ser conhecidas e desenvolvidas. São elas: estruturação, divulgação, coleta de dados e
apresentação dos resultados. A seguir, estão definidos os conceitos. Escolha a alternativa que apresente
os conceitos corretamente:
Coleta de dados: o questionário pode ser desenvolvido para ser aplicado pela internet ou por meio de cópias
impressas a serem preenchidas e entregues em urnas, porém seu conteúdo não se altera em função disso.
Também é definida a escala de mensuração

88- Conhecer o clima organizacional ajuda a empresa a se organizar, agindo em busca de melhorias nos
pontos desfavoráveis. Segundo a consultoria Endeavor, o clima organizacional está entre os principais
pilares para o crescimento de uma empresa. Isso ocorre porque:
Um clima bom proporciona colaboradores engajados com seus trabalhos.
Um clima bom proporciona inovação, o que melhora a competitividade.
Entender o clima organizacional faz parte de uma estratégia.
Profissionais engajados melhoram o clima da organização.
O clima organizacional favorável proporciona novas oportunidades.

89- A satisfação do colaborador com a organização em que trabalha melhora seu nível de motivação. De
acordo com Miláhy Csíkszentmihályi (1998), a motivação está associada ao conceito de fluxo. Esse
conceito pode ser aplicado ao trabalhador quando:
Os desafios propostos estão coerentes com as habilidades de que dispõe para realiza-los.
Há equilíbrio entre capacidade e dificuldade.
A execução da tarefa conduz a uma concentração absoluta

90- É possível afirmar que a insatisfação com o trabalho traz consequências positivas para a organização,
como absenteísmo, rotatividade, baixa produtividade e desmotivação. Esta afirmação é:
Falsa

91- Vários são os fatores que podem dificultar a formação de um bom clima organizacional, exceto:
Liderança participativa e atenta às necessidades da equipe.
92- Ouvir o colaborador em suas necessidades e expectativas é uma das melhores formas de atingir os
objetivos organizacionais. Essa é uma estratégia de gestão. Assim, saber o que o colaborador pensa pode
ser feito da seguinte forma: Estão incorretas as opções:
Por acesso a informações de terceiros
Por meio de conversas informais

93- Czíkszentmihályi (1998) desenvolveu o conceito de fluxo, que se associa à motivação por:
Enfrentar desafios que estão de acordo com as habilidades do indivíduo para realizá-los

94- De acordo com os autores Wood e Picarelli (2004), a utilização de instrumentos como descrições de
cargos, organogramas e planos de cargos e salários permite a muitas empresas atingir um patamar
mínimo de estruturação na gestão de seus recursos humanos. Entretanto, não se mostra suficiente
quando se pensa em direcionamento estratégico da empresa. Este texto permite distinguir novos modelos
estratégicos de modelos tradicionais de gestão de pessoas, associando-os aos contextos e às
características das organizações. Assinale a alternativa que apresenta características que se revelam
verdadeiras ao se considerar a gestão estratégica de pessoas:
O estilo e a cultura gerenciais privilegiam proximidade e compartilhamento de informações e de pontos de vista.
Nesse contexto, as pessoas têm acesso franqueado aos seus dirigentes.

95- No planejamento de gestão de pessoas, pode-se identificar cinco etapas da administração estratégica.
Essas etapas são:
3. Definir o negócio e desenvolver o sentido da missão.
5. Definir uma visão e estabelecer os objetivos
2. Formular a estratégia para alcançar os objetivos.
4. Implementar a estratégia.
1. Avaliar os resultados e fazer as correções necessárias

96- Mintzberg (2010) conceitua estratégia com 5Ps: Plano, padrão, posição, perspectiva e pretexto. Esta
afirmação é:
Verdadeira

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