Profª.

Francieuda Pinheiro

FACULDADE EXCELÊNCIA

Graduação: Serviço Social

Disciplina: Sociologia Data: ____/____/_______

Estudo de caso:

Caso 1

O CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) de um bairro pobre de uma grande cidade tem
três assistentes sociais, um psicólogo e um pedagogo. Funciona 40 horas por semana, mas os cinco
trabalhadores fazem horários diferentes para que o CRAS tenha um responsável com ensino superior o
tempo todo.

Oitenta por cento da carga horária dos assistentes sociais é destinada a realizar o cadastro da Bolsa
Família. Visitas domiciliares só são realizadas por demanda do TCU (Tribunal de Contas da União) em
relação a esse programa. Dos três assistentes sociais, um ocupa também o cargo de diretor, um é terceirizado
e um é servidor de carreira; o psicólogo definiu que vai fazer clínica e o pedagogo realiza atividades com as
crianças durante a espera dos pais no atendimento dos assistentes sociais.

Não existe reunião de equipe nem estudo de caso. Além disso, a gestão municipal não consegue
definir um processo de capacitação e supervisão. Para completar, o CRAS não tem transporte, e não
consegue realizar busca ativa, nem fazer vigilância do território. O CRAS funciona em prédio alugado e
adaptado.

Caso 2

O CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) começou a funcionar recentemente, depois

que a Câmara Municipal aprovou sua criação e sua estrutura. Possui uma diretora – indicada pelos os
funcionários em concordância com os usuários – quatro assistentes sociais, dois psicólogos e dois
pedagogos. Todos são servidores, e trabalham 40 horas, pois a prefeitura decidiu fazer complementação de
carga horária para que as equipes trabalhem o horário integral.

Todas as terças-feiras de manhã é realizada uma reunião com a equipe para definir a agenda,
organizar a vigilância socioassistencial e definir as visitas domiciliares necessárias. O CRAS está planejado
com o suporte do órgão gestor – vigilância – uma busca ativa organizada. Nenhum dos profissionais da
equipe define sozinho o que será feito: todas as atribuições são definidas em conjunto. Toda semana, a a
diretora tem uma reunião com a diretora do posto de saúde.

A equipe produz relatórios mensais das principais privações do território e os apresenta para a
comunidade e para a prefeitura. Além disso, mantém um mapa de resoluções e um mapa de ações que não
avançaram.

Dois assistentes sociais e um pedagogo fazem pós-graduação em gestão social, e um dos psicólogos
faz mestrado em sociologia.

O CRAS media casos de complexidade média com o CRES (Centro de Referência Especializado de
Assistente Social) da cidade, que atende de forma descentralizada uma vez por semana no CRAS.