A melhoria da qualidade pode envolver situações que necessitem de mudanças de

sistemas e procedimentos até então adotados pela organização. Na maior parte das
empresas que procuram desenvolver e implantar o que se denomina de sistemas de
procedimentos de qualidade, tais mudanças ocorrem principalmente através da
implantação e certificação de sistemas padronizados da qualidade.
Estes sistemas de qualidade atualmente são integrados a outros sistemas / normas.
Quais são estes outros sistemas? Explique-os.

Os sistemas de gestão da qualidade tem como objetivo não somente o produto final,
mais todos os procedimentos e processos realizados na empresa, para ser analisado
segundo os sistema de qualidade verifica a gestão da qualidade, questões ambientais,
sociais e de saúde e segurança do trabalho. Esta forma de gestão ganhou o nome de
Sistema de Gestão Integrado (SGI), e utiliza como base as famílias de normas ISO 9000,
de Gestão da Qualidade; ISO 14000, de Gestão de Meio Ambiente; OHSAS 18000, com
foco em Saúde e Segurança do Trabalho; e SA 8000, de responsabilidade social.

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os

processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos
produtos e serviços frente aos clientes. Então neste sistema, existem princípios e
diretrizes da qualidade que são aplicados em cada processo do dia a dia da empresa,
instituição.

O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) pode ser definido como um conjunto de

procedimentos para gerir ou administrar uma organização, de forma a obter o melhor
relacionamento com o meio ambiente. O SGA que é estabelecido pela NBR ISO 14001
faz parte de um conjunto de normas, a ISO 14000, que foram desenvolvidos pela
INTERNATIONAL ORGANIZATION for STANDARDIZATION (ISO) que é uma organização
internacional de padronização.

Em OHSAS 18001, a sigla significa: Occupational Health ans Safety Assessments Series
oficialmente publicada pela BSI – British Standards Institution. É uma norma de
Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO) que visa proteger e
assegurar que os colaboradores de uma organização tenham um ambiente de trabalho
saudável e seguro. Durante muito tempo, foi a norma utilizada para compor os
sistemas de gestão das empresas por não ter uma norma ISO com esse escopo. Porém,
em 2018 foi publicada a ISO 45001 com esse tema e a partir de agora, a tendência é de
que as empresas que eram certificadas na OHSAS 18001 façam a transição para a ISO
45001.
Sistema de Gestão de Responsabilidade Social (SGRS), que busca garantir condições de
trabalho para o colaborador, conforme estabelecido em regulamentações
internacionais da Organização das Nações Unidas e da Organização Internacional do
Trabalho. Está correlacionado com o desenvolvimento sustentável, que se preocupa
com os impactos que as organizações estão causando na sociedade e no meio
ambiente, e que se deve fazer para reduzir ou zerar os impactos negativos.