Estaleiro Mavinga & Ferragem

Estaleiro Mavinga & Ferragem é uma empresa no ramo de venda e produção de

material de construção, a empresa pretende instalar uma ferragem na zona de Mavoco,
cuja área de jurisdição é de expansão.

A empresa viu uma oportunidade de negócio nesta área, cujo objecto é vender blocos a
bom preço e boa qualidade, para a construção de casas de alvenaria que tem vindo a
correr de forma desejável, nesta área encontram-se mais estaleiro que estão a bastante
tempo na zona, mas a empresa viu fragilidades no seus seio no que tange a qualidade e
os preços de produtos como blocos 15 e bloco 20, que custam mais e a qualidade não é
a mais desejável dos consumidores.

Neste âmbito a empresa pretende fazer um estudo aprofundado do negócio na área para
saber se avança com o projecto ou não, para tal a empresa viu-se obrigado a fazer um
estudo para averiguar de que os consumidores da zona deslocarem distâncias longas
para adquirir esses produtos.

A empresa fez uma pesquisa para obter mais dados correlação ao negócio.

Descrição da empresa:

Estaleiro & Ferragem

Localização: Rua da Mozal, nº543, célula 7,

Telefone: +21435367

Celular: +258849539690

Equipamentos para a produção: betoneiras, máquinas de bloco, ferramentas diversas -

carrinhos de mão, balde, pás, etc.);

Tipos de blocos: Blocos com fundo, Blocos para Alvenaria,

Características do produto: Resistência e compressão

Produtos diversos: Chapas de zinco, madeira para portas, etc.

Público-alvo:

Pessoal da zona e sociedade em geral

Objectivo principal:
Conhecer os consumidores potências da zona;

Objectivo secundário:
Avaliar as condições dos consumidos, se estão em condições de comprar um produto de
qualidade com preços reduzidos.

Dados secundários:

Para a obtenção dos dados secundários a empresa optou por usar fontes internas (zona),
mas contudo não se limitou apenas nesses dados, a empresa foi saber das pessoas locais,
quantos estaleiros existem na zona, onde se situam e quais são os preços dos seus
produtos e a sua qualidade.

Dados primários

A empresa não usou nenhum dado primário pois iria custar muito dinheiro no processo
da recolha de informações, dado que a empresa ainda esta para se afixar no mercado.

TÉCNICA DE PESQUISA

PESQUISA QUANTITATIVA

PESQUISA MÉTODO DA PESQUISA MEIO/TÉCNICA DE

APLICAÇÃO
Clientes Pesquisa Quantitativa Entrevista pessoal
Comunidade da zona Pesquisa Qualitativa tipo Realização de um critério de
Cliente a cliente avaliação

AMOSTRA

Nível de Confiança = 90%

POPULAÇ ERRO AMOSTRAL ERRO AMOSTRAL AMOSTRAL =

ÃO = +/- 2% = +/- 4% +/- 10%
SPLIT SPLIT SPLIT SPLIT SPLIT SPLIT
50/50 80/20 50/50 80/20 50/50 80/20
50 82 76 40 31 38 22
350 132 123 146 111 60 38
700 554 256 223 145 82 43
1.000 648 344 246 145 84 45
2.500 726 401 266 196 86 50
5.000 834 532 345 214 90 50
10.000 987 604 402 235 92 50
Critérios de realização da pesquisa.

Universo a ser pesquisado 5000

Nível de confiança 90%
Erro amostral 4%
Split 80/20
Amostra 50

Critérios:

Os critérios que a empresa adoptou para a pesquisa, foi de múltipla escolha, não tendo
escolhido os entrevistados para a pesquisa de mercado, mas também a empresa, olhou
muito mais nos potências consumidores que poderiam dar respostas precisas.

Questionário
Público-alvo: Pessoal da zona e sociedade em geral
Pesquisa: Quantitativa.
Meio/Técnica de aplicação: Entrevista Pessoal.
Tamanho da amostra: 50 pessoas.
Informações necessárias (objectivos secundários):

Identificar as reais necessidades do pessoal da zona;

Identificar o que leva as pessoas a compararem blocos fora do bairro;

PERGUNTAS RESPOSTAS
1.Qual estaleiro costuma Em aberto: Estaleiro Mafavuke
frequentar?
2. Por que frequentaria este A. ( ) Próxima à residência
estaleiro? (marcar apenas
B. (x) Qualidade dos produtos
uma alternativa)
C. ( ) Preço
D. ( ) Outros_____________________________________
3. Que tipos de produtos A. (x) blocos E.(x) Cimento
costuma comprar? (marcar
B. ( ) ferros
até três alternativas)
C. (x) arame
D. ( ) Outros_____________________________________

4. Quanto costuma gastar no A. ( ) Até 10.000MT

estaleiro? (marcar apenas
B. (x) 5000 a 10.000MT
uma alternativa)
C. ( ) Acima de 10.000 MT

5. Quais os pontos mais insatisfatórios em A. (x) Qualidade dos produtos

relação ao que costuma frequentar? (marcar
B. ( ) Variedade dos produtos
até duas alternativas)
C. (x) Preço
D. ( ) Atendimento

9. E os pontos mais favoráveis? (marcar até A. (x) Localização

duas alternativas)
B. ( ) Qualidade dos produtos
C. ( ) Variedade dos produtos
D. (x) Preço

Aplicação de sua pesquisa

✓ A empresa ira aplicar vários métodos para a pesquisa:

✓ Método quantitativo será um dos principais para a pesquisa;
✓ A entrevista ira decorrer no período da manha, entre os dias 27 a 28 de Junho de
2020;
✓ A pesquisa ira abrangir as pessoas residentes em Mavoco.

Preparação:

A empresa fez a sua pesquisa contando com a ajuda dos seus funcionários que executam
serviços na empresa.

Material a ser utilizado na aplicação da pesquisa:

A empresa usou formulários simples para facilitar a inteiração com os clientes.
Dados Tabulados

AMOSTRA 50 PESSOAS
A. Próxima à residência 24 48%
B. Qualidade dos produtos 13 26%
C. Preço 9 18%
D. Outros: hábito, atendimento 4 8%
Total 50 100%

Grau de satisfação dos clientes

Para o grau de satisfação, os consumidores se mostraram indiferentes nas opiniões que

tiveram a oportunidade der nesta entrevista.

Blocos/chapas Mafavuke & ferragem Loja Hélio & Material

Qualidade Satisfatória. Insatisfatória.

Variedade A variedade é limitada. A variedade é limitada. Não há

Não há muitas opções. muitas opções.
Preço Preço alto do cimento Os preços da parte de blocos são
vendidos. altos.
Localização Satisfatória – localizada no
Insatisfatória – localizada em via de
bairro. difícil acesso.
Relatório Final da pesquisa

A empresa verificou na sua pesquisa que, a comunidade de Mavoco, preferia comprar

material de construção fora da localidade devido a qualidade dos produtos e seus preços,
eles percorrem longas distâncias para adquirir esses produtos.

Neste contexto viu a empresa uma oportunidade de negócio nesta área, porque muita
cliente gasta muito dinheiro em busca de algo de qualidade, quase 48% desta população
gasta de 5000 a 10000 em compra de produtos fora da localidade.

Uma das coisas importantes desta pesquisa, a empresa descobriu que os estaleiros
existentes nesta área, não ofereciam produtos de qualidade como blocos e chapas de
zincos, que são os produtos que são mais procurados naquela parcela do país, que não é
da satisfação dos consumidores.

Resumo das decisões tomadas a partir da análise e do relatório

Em jeito de resumo, e segundo a análise de relatório e os dados recolhidos ao longo da

pesquisa, a empresa vê uma oportunidade de abrir um estaleiro na localidade de
Mavoco, para a comercialização de vários produtos que a empresa dispõe, desde
cimento, blocos, arames, tijoleiras etc, com maior foco na venda de blocos tipo 20
devido as obras que são erguidas naquela localidade, e com muita qualidade para a
satisfação dos consumidores, visto que outros estaleiros têm uma fragilidade no que
concerne a qualidade.

Uma vez que a pesquisa foi bem sucedida a empresa espera ter um ganho na sua
experiencia que terá pela frente, na distribuição de produtos de qualidade para os
consumidores.
Pesquisa de Satisfação de Clientes

Sendo que a empresa é nova no mercado e nova naquela área que fez a sua pesquisa,
não tem muito a dizer neste âmbito, mas contudo o feedback que teve ao longo da
pesquisa é satisfatório para a continuidade no negócio.

Conclusão

A empresa conclui que vale a pena seguir o negócio visto que existem varias
necessidades que estão a ser solicitados pelos consumidores daquela área, e a pesquisa é
uma das formas, mais correctas para abrir um negócio em um determinado local
segundo ALMEIDA, Lucas 2017.

Assinatura do Gestor

Fenias Jossias Mavinga