Manual Operacional Sibec

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário – MDSA

Secretaria Nacional de Renda de Cidadania – Senarc
Manual do SIBEC
Sistema de Benefícios ao
Cidadão
Programa Bolsa Família
Brasília, junho de 2016

2016
Permitida a reprodução, no todo ou em parte, sem alteração do conteúdo e
com a citação obrigatória da fonte: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.
Endereço:
Gerência Nacional de Operações do Programa Bolsa Família –
GEFAM SBS QD 04 LT 3/4 - 15º andar, CEP 70.092-900
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Sumário
1. APRESENTAÇÃO ........................................................................................................ 5
Conteúdos do Manual ................................................................................................. 5
Requisitos para o uso do SIBEC ............................................................................... 5
Gestão do Programa Bolsa Família ......................................................................... 6
Esclarecimento de dúvidas, críticas e sugestões ............................................... 7
2. ACESSANDO O SISTEMA SIBEC.............................................................................. 8
3. NAVEGAÇÃO .............................................................................................................11
CONHECENDO A TELA DOS MÓDULOS DO SISTEMA ........................................11
MÓDULO INFRAESTRUTURA .................................................................................... 12
MÓDULO CONSULTA ................................................................................................. 16
CONSULTA BENEFÍCIOS POR FAMÍLIA ............................................................... 17
CONSULTA BENEFÍCIOS POR BENEFICIÁRIO .................................................... 34
MÓDULO MANUTENÇÃO .......................................................................................... 38
BLOQUEIO ................................................................................................................. 39
DESBLOQUEIO .......................................................................................................... 45
CANCELAMENTO ..................................................................................................... 52
REVERSÃO ................................................................................................................. 57
MÓDULO RELATÓRIO ................................................................................................ 63
RELATÓRIO SITUAÇÃO DE BENEFÍCIOS (AUTOMÁTICO) ............................. 66
RELATÓRIO CARTÕES EMITIDOS ........................................................................ 68
RELATÓRIO USUÁRIOS SIBEC INTERNET .......................................................... 71
RELATÓRIO FOLHA DE PAGAMENTO ................................................................ 74
4. ORIENTAÇÕES GERAIS ........................................................................................... 78
TROCAR SENHA ....................................................................................................... 78
CADASTRAR SENHA ............................................................................................... 80
SENHA DO CARTÃO DO CIDADÃO BLOQUEADA........................................... 84
5. PROCEDIMENTOS DOS USUÁRIOS MÁSTER NO MUNICÍPIO........................ 86
CADASTRAMENTO DE USUÁRIO ......................................................................... 86
EXCLUSÃO USUÁRIO .............................................................................................. 88
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CONSULTA AUTORIZAÇÃO POR GRUPO .......................................................... 89
6. CONCLUSÃO ............................................................................................................. 91
7. APÊNDICE – LEIAUTES ............................................................................................ 92
ANEXO I – LEIAUTE RELATÓRIO SITUAÇÃO DE BENEFÍCIOS ....................... 92
ANEXO II - LEIAUTE RELATÓRIO CARTÕES EMITIDOS ................................. 95
ANEXO III - RELATÓRIO USUÁRIOS SIBEC INTERNET ................................... 96
ANEXO IV – LEIAUTE RELATÓRIO FOLHA DE PAGAMENTO ........................ 97
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1. APRESENTAÇÃO
O Sistema de Benefícios ao Cidadão - SIBEC é uma ferramenta que permite

a administração dos benefícios financeiros do Programa Bolsa Família - PBF.
Nele são realizados bloqueios, desbloqueios, cancelamentos e reversões nos
benefícios das famílias beneficiárias, além de consultas e extração de
relatórios gerenciais.
A Caixa Econômica Federal – CAIXA, Agente Operador do PBF, é responsável

pela implantação e manutenção do sistema, originalmente chamado Sistema
de Gestão de Benefícios, conhecido como SIBEC.
Este Manual do SIBEC tem como objetivo fornecer informações para que os
gestores possam utilizar o sistema e realizar a administração de benefícios
do PBF em suas esferas de competência.
Conteúdos do Manual
Acesso: você conhecerá o passo a passo para usar o sistema, a partir da

definição de perfil e cadastramento da senha de acesso.
Navegação: são apresentados os quatro módulos do sistema: Infraestrutura,
Consulta, Manutenção e Relatório. Cada módulo começa com uma breve
descrição de suas características, seguida do passo a passo para a execução
das funcionalidades. Ao final dos tópicos, são apresentadas referências de
uso das funcionalidades para o trabalho da gestão local.
Requisitos para o uso do SIBEC
Além da senha de acesso mencionada, para utilizar o sistema é necessário

computador com acesso à internet e navegador Internet Explorer versão 6.
O bloqueador de pop ups deve estar desativado.
Para usar o SIBEC também é preciso ter:
• Noções básicas de uso de computadores e internet;

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• Compreensão sobre os normativos e procedimentos que orientam
e respaldam a gestão de benefícios do PBF;
• Conhecimento da forma como as informações do Cadastro Único e
de condicionalidades podem repercutir sobre os benefícios.
Gestão do Programa Bolsa Família
A gestão de benefícios do PBF compreende todas as etapas necessárias à

transferência dos benefícios financeiros do Programa, desde o ingresso da
família até o seu desligamento, conforme Lei nº 10.836/2004. As atividades
e os procedimentos de gestão de benefícios são:
• Habilitação de famílias inscritas no Cadastro Único;

• Seleção de famílias;
• Concessão de benefícios;
• Atividades de administração de benefícios; e
• Revisão cadastral.
Essas ações são realizadas em diferentes sistemas que, juntamente com o

SIBEC, permitem a operacionalização do Programa Bolsa Família.
A legislação do PBF compreende leis, decretos, portarias e instruções

operacionais que podem ser acessados pelo endereço
http://www.mds.gov.br/bolsafamilia/legislacao-1/legislacao.
Para mais informações sobre o funcionamento do PBF, é possível acessar o

Manual de Gestão do Programa Bolsa Família pelo endereço
http://www.mds.gov.br/bolsafamilia, onde regularmente são divulgadas
informações e atualizações sobre o PBF e o Cadastro Único.
O MDS, as Coordenações Estaduais do PBF e a CAIXA oferecem

periodicamente atividades de capacitação sobre os diferentes temas da
gestão do Programa Bolsa Família e do Cadastro Único. Os conteúdos deste
Manual e das capacitações são complementares e de amplo acesso aos
gestores municipais.
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Esclarecimento de dúvidas, críticas e sugestões
MDS
Central de Atendimento MDS: 0800 707 2003.

Sítio do Bolsa Família: www.mds.gov.br/bolsafamilia
CAIXA
SAC CAIXA: 0800 726 0101 – reclamações, informações sobre produtos e

serviços, sugestões e cancelamentos.
Atendimento CAIXA ao Cidadão: 0800 726 0207 – informações sobre PIS,

Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social, Loterias e Serviços ao Cidadão.
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Atendimento CAIXA ao Suporte Tecnológico Externo: 3004 1104 (capitais) e

0800 726 0104 (demais regiões).
Ouvidoria CAIXA: 0800 725 7474 – reclamações não solucionadas e

denúncias.
Sítio da CAIXA: www.caixa.gov.br
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2. ACESSANDO O SISTEMA SIBEC
Para acessar o Sistema SIBEC é necessário já possuir o usuário e a senha
(conforme instruções no item 6-Como ter acesso ao Sistema, deste manual).
O acesso ao sistema é realizado no endereço
https://www.beneficiossociais.caixa.gov.br/
Tela inicial de acesso, digite NIS e senha e clique em “OK”:
Observação: As orientações em relação “CADASTRAR SENHA”, “TROCAR

SENHA” e “ESQUECI SENHA”, estão descritas no item 5 deste manual.
Em seguida, é apresentada a tela para identificação do CNPJ e Razão Social

vinculado ao NIS digitado.
a) Clique no botão “Avançar” e será exibida a tela dos serviços

autorizados para acesso.
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b) Quando o usuário efetuar o primeiro acesso ao sistema SIBEC será
exibido o “Termo de Ciência” para que o mesmo tenha conhecimento das
funcionalidades disponibilizadas para o perfil que foi cadastrado, conforme
tela abaixo
c) O usuário poderá através da Consulta Termo, verificar o último Termo

de Ciência por ele “assinado” Neste caso deve selecionar a funcionalidade
“Consulta Termo de Ciência” que será exibido termo assinado:
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d) Se o usuário tiver o Termo de Ciência “assinado” e ainda válido
apresenta a tela abaixo:
• TEXTO EXPLICATIVO do Termo de Ciência

• MENSAGENS que compõem o Termo de Ciência “assinado”
• A tela possui os botões GUARDAR e CANCELAR
• Botão GUARDAR – Oferece a opção de Salvar ou Imprimir.
• DATA e HORA do aceite do Termo de Ciência
e) Se o usuário não assinou o termo ou o termo “assinado” foi invalidado

apresenta a tela com a mensagem explicativa abaixo:
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3. NAVEGAÇÃO
A navegação no SIBEC é dividida por módulos, que permitem ao usuário
visualizar calendários e manuais operacionais, consultar e comandar ações
sobre benefícios e, também, gerar relatórios.
CONHECENDO A TELA DOS MÓDULOS DO SISTEMA
A tela dos módulos do SIBEC é dividida em duas partes:

• À esquerda, é possível visualizar as opções de módulos do Sistema
e o último acesso do usuário.
• Na área principal, serão vistas as telas do sistema, conforme
solicitado nas opções de cada módulo. Ao iniciar a utilização dos
módulos, a parte esquerda será minimizada, podendo ser acessada
clicando no ícone “Menu”, na parte superior esquerda.
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MÓDULO INFRAESTRUTURA
O Módulo Infraestrutura permite visualizar e salvar os seguintes arquivos

para o trabalho de gestão de benefícios do Programa Bolsa Família:
Calendário operacional PBF
Possibilita verificar quando as alterações cadastrais ou ações realizadas no

Módulo Manutenção do SIBEC refletem na folha de pagamentos. Nele, é
possível identificar a origem das ações e quem as executa.
Calendário de pagamentos
É a definição das datas mensais de pagamento dos benefícios, válida para

todo o país. Para o pagamento dos benefícios, os NIS são ordenados de
acordo com o último dígito que consta no cartão. O calendário é atualizado
anualmente e, além de poder ser baixado no SIBEC, fica disponível nos
canais de pagamento.
Manual operacional PBF
Manual de referência para os usuários do Sistema que complementa as

ações de capacitação e orientações oferecidas aos gestores municipais para
uso correto do SIBEC.
Todos os perfis de usuários cadastrados têm acesso ao Módulo

Infraestrutura.
Para baixar os arquivos, siga os seguintes passos, clicando nos itens

sinalizados:
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É exibida a tela “Download de arquivos”:
Exemplo: ao clicar em Calendário operacional do PBF, é apresentada uma

caixa de diálogo “Deseja abrir ou salvar 1050101.zip de
www.relatorioSIBEC.caixa.gov.br?” com as opções: Abrir (para visualizar o
arquivo na internet); Salvar (para salvar no computador); ou Cancelar:
Ao clicar em Abrir, é possível visualizar o arquivo compactado Calendário_

operacional_ PBF_....pdf:
Clicando duas vezes, o arquivo será aberto, exibindo o Calendário_

operacional PBF_pdf:
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O acesso aos demais arquivos acontece da mesma forma. Caso algum
arquivo não esteja disponível para download, é exibida a seguinte caixa de
diálogo:
Atenção: Em caso de indisponibilidade de algum arquivo para download,

tente novamente mais tarde e, se a situação persistir, entre em contato com
o Atendimento CAIXA ao Suporte Tecnológico Externo: 3004 1104 (capitais)
0800 726 0104 (demais regiões).
Uso dos arquivos do Módulo Infraestrutura
Com os documentos disponíveis para download, a gestão municipal tem

referências importantes para compreender:
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• O intervalo entre as ações de cadastro e o mês de repercussão na
folha de pagamento;
• O intervalo entre ações no próprio SIBEC e a repercussão na folha
de pagamentos;
• O início e o fim da validade das parcelas;
• O calendário de pagamentos do Programa, podendo orientar as
famílias quanto às datas de saque;
• Como funcionam o SIBEC e suas principais funcionalidades.
Fica mais fácil entender, por exemplo, quando uma ação de inclusão
ou alteração cadastral ou, ainda, um comando realizado no próprio
SIBEC pode repercutir na folha de pagamentos.
As funcionalidades do SIBEC também ficam mais claras e podem ser

verificadas pela leitura deste Manual.
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MÓDULO CONSULTA
É o módulo que permite consultar a situação atual e o histórico dos

benefícios das famílias do PBF. As informações da consulta refletem os
dados inseridos no Cadastro Único, ações realizadas no Módulo Manutenção
do próprio SIBEC ou, ainda, as repercussões de descumprimento de
condicionalidades nos benefícios.
No Módulo Consulta é possível verificar:

• NIS de cada um dos membros da família;
• Valores totais e de cada um dos tipos de benefício recebidos;
• Data da última atualização cadastral;
• Motivos das ações de administração de benefícios;
• Situação dos benefícios.
Todos os perfis de usuários cadastrados têm acesso a este módulo,

podendo consultar os benefícios da área de abrangência da localidade onde
estão cadastrados.
O Módulo permite dois tipos de consulta aos benefícios do PBF:

• Consulta de benefícios por família.
• Consulta de benefícios por beneficiário.
Uso dos tipos de consulta
A consulta por família é indicada quando o usuário quer visualizar toda a

composição familiar, identificando as informações sobre os benefícios de
integrantes de toda a família e de algum individualmente. A partir da
visualização da família, também é possível chegar às informações de
benefício de um integrante que esteja em sua composição.
A consulta por beneficiário é indicada quando o usuário quer consultar o

benefício de um integrante com BVJ.
Caso o NIS consultado não possua benefício na base do SIBEC, aparecerá a

seguinte mensagem:
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Se o NIS consultado não for de RF ou BVJ, aparecerá a seguinte mensagem:
A diferença entre as duas mensagens é que, no primeiro caso, não há

benefício atribuído ao NIS e, por isso, ele não consta na base do SIBEC. No
segundo caso, o NIS consta da base do SIBEC, mas, para verificar as
informações do beneficiário, é necessário inserir o NIS do RF ou BVJ.
CONSULTA BENEFÍCIOS POR FAMÍLIA
Para realizar a consulta de benefícios por família, siga os passos indicados:
a) Clique em sequência nas opções “CONSULTA”, “BENEFÍCIO”, “POR

FAMÍLIA”.
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É exibida a tela “Consulta benefício – por família”.
b) Preencher o campo “NIS do responsável legal” ou “Código Familiar”. O

campo “Nome do responsável legal” é preenchido automaticamente assim
que o NIS ou o código familiar for encontrado na base de cadastro.
Caso haja NIS convertido, o SIBEC automaticamente aponta para o NIS ativo,
conforme as telas a seguir.
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Conversão de NIS é o processo de unificação de dados cadastrais de uma
mesma pessoa, fazendo com que tenha apenas um NIS.
Após identificado o NIS, será exibido o nome do Responsável Legal (que é

Responsável Familiar - RF identificado no Cadastro Único) e o SIBEC
permitirá a consulta do benefício da família.
c) Selecione, no campo “Programa social”, o PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA.
Neste campo poderão aparecer outros programas sociais associados ao

beneficiário.
d) Selecione o “PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA” e clique no botão “LISTAR”

para visualizar as informações do benefício:
Em seguida, é possível visualizar no cabeçalho os dados básicos da família:

NIS ativo, NIS informado, nome e data de nascimento do Responsável Legal
(RF) e se a família é bancarizada ou não. Na tabela central são apresentadas
informações básicas sobre o benefício da família, como valor e situação do
benefício.
Para conhecer o detalhamento do benefício, siga os passos:

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e) Na “Consulta benefício – por família”, selecione o link (azul) na coluna
“Programa social” para ver detalhes do benefício, conforme indicado:
Em seguida, é possível visualizar informações detalhadas sobre o benefício:
Atenção: Para visualizar todas as informações disponíveis para o NIS

identificado, utilize a barra de rolagem situada do lado direito e/ou abaixo
da tela, conforme sinalizado pelas setas.
As informações apresentadas nas colunas são:
· Número:
· Esse é um número de controle do benefício para o SIBEC. Cada tipo de
benefício possui um número correspondente. Os benefícios variáveis
aparecem agrupados e o BVJ aparece discriminado por pessoa.
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· Tipo:
Refere-se aos tipos de benefícios vinculados à família (Básico, Variável,
Jovem e BSP).
• Valor:
Refere-se ao valor total de cada tipo de benefício.
· Situação:
Refere-se à disponibilidade do benefício (concedido, liberado, em
pagamento, bloqueado, suspenso, encerrado e cancelado).
· Data situação:
Refere-se à data a partir da qual passou a vigorar a situação atual.
· Motivo:
É a causa de liberação, bloqueio, suspensão, cancelamento ou
encerramento do benefício. Pode ser resultado de informações no
Cadastro Único, de repercussão de descumprimento de
condicionalidades ou de ações no próprio SIBEC.
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Ao mover a barra de rolagem para a direita, aparecerão outras colunas à
direita:
· Município/UF:
Refere-se à cidade/estado onde está o cadastro da família.
· Competência final:
Refere-se ao mês/ano da última parcela gerada para o benefício.
· Data da última reavaliação:

Data em que o sistema avalia automaticamente, a partir dos dados do
Cadastro Único, se a família atende às regras do Programa, se pode
continuar a receber os benefícios e qual o valor.
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Continuação das colunas à direita, deslizando a barra de rolagem:
· Data da última AltCadastral:

Refere-se à última alteração dos dados da família no Cadastro Único.
· Número domicílio:
Refere-se ao código familiar constante no Cadastro Único.
· Nome:
Nome completo do beneficiário (Responsável Legal ou Familiar; e do
Jovem, se houver), tal como inserido no Cadastro Único.
Deslizando a barra de rolagem, conforme indicado pela seta, aparecem

mais colunas à direita:
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· Data nasc.:
Data de nascimento do beneficiário (Responsável Legal ou Familiar; e do
Jovem, se houver), tal como inserido no Cadastro Único.
· NIS:
NIS do beneficiário (Responsável Legal ou Familiar; e do Jovem, se
houver) atribuído automaticamente pelo sistema. No caso dos benefícios
variáveis, aparece o NIS do RF.
· Público PETI:
Identifica se o beneficiário integra ou não o PETI.
Agora que você já conhece os conteúdos dos campos associados às colunas

da consulta de benefícios por família, vamos identificar como chegar às
informações de cada integrante da família.
f) A partir da consulta por família, é possível chegar às informações de

cada um de seus integrantes. Apenas clique no link “Número” de cada um
dos campos da primeira coluna para visualizar o detalhamento de cada um
dos tipos de benefício dos integrantes:
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Na tela seguinte, são exibidas as seguintes informações:
São visualizadas algumas informações do tipo de benefício, descritas

anteriormente na visualização do conjunto de benefícios da família
(Número, Valor, Situação, Data da situação, Público PETI, Data da última Alt
Cadastral e Número domicílio).
Ao mover a barra de rolagem para a direita, conforme sinalizado pela seta,

aparecerão outros campos com informações específicas do benefício
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selecionado:
Motivo:
Refere-se à causa que identifica liberação, bloqueio, suspensão ou
cancelamento do benefício e pode ser resultado de informações no
Cadastro Único, de repercussão de descumprimento de
condicionalidades ou de ações no próprio SIBEC.
Novamente, ao mover a barra de rolagem para a direita, aparecerão outras

colunas:
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· Responsável legal:
Refere-se ao nome do Responsável Familiar, tal como inserido no
Cadastro Único.
· NIS:
Refere-se ao NIS do Responsável Familiar.
Esse conjunto de informações está disponível para cada tipo de benefício,

bastando, para consultá-los, clicar em “VOLTAR” e selecionar o tipo de
benefício.
Para visualizar o detalhamento dos dados cadastrais dos beneficiários,

clique em “HISTÓRICO FAMILIAR”.
Depois de clicar em “HISTÓRICO FAMILIAR”, são apresentadas informações

dos membros da família:
Nas colunas, são exibidas as seguintes informações:
· Papel de pessoa:
Refere-se à posição da pessoa na composição familiar.
· Data início vigência:
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Refere-se ao dia, mês e ano a partir da qual a pessoa foi vinculada ao
tipo de benefício identificado.
• Data fim vigência:

Refere-se ao dia, mês e ano a partir da qual a pessoa foi desvinculada
do tipo de benefício.
• NIS:
Refere-se ao NIS do beneficiário.
• Pessoa:
Refere-se ao nome do beneficiário conforme informações do cadastro.
Deslizando a barra de rolagem para a direita, aparecem outras colunas
com informações sobre o beneficiário.
Colunas:
· Data de nascimento:
Refere-se ao dia mês e ano de nascimento do beneficiário.
· Motivo da substituição:
Refere-se ao motivo do encerramento da vigência do papel de pessoa,
ou seja, qual foi a razão para a mudança do vínculo em relação ao tipo
de benefício identificado.
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· Usuário/rotina:
Refere-se à informação do usuário do SIBEC ou a sigla da rotina
automática responsável pela alteração no SIBEC.
g) Para visualizar as variáveis sociais existentes para o NIS selecionado

clique no link NIS (cor azul):
Em seguida, é exibida a tela Dados cadastrados pessoais, conforme mostra

a figura abaixo:
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• Variável social:
Refere-se aos dados do Cadastro Único relacionados com o benefício.
• Informação cadastral:
Refere-se ao detalhamento de cada Variável social identificada.
• Processamento da alteração cadastral no SIBEC:

Refere-se ao dia, mês e ano em que ocorreu o processamento de
alteração cadastral.
Além de visualizar os dados dos benefícios da família e de seus integrantes

(no Histórico Familiar), no Módulo Consulta é possível ter também acesso
ao Histórico de Situação.
Para visualizar o histórico de situação de benefício, clique em “VOLTAR” até

chegar à tela “Consulta benefício – por beneficiário” e depois clique em
“HISTÓRICO DE SITUAÇÃO”:
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É apresentado o histórico de alterações já realizadas para este beneficiário:
Situação:
Reflexo das atividades de administração do benefício.
• Data/hora da situação:
Refere-se ao dia, mês, ano e horário do reflexo das atividades de
administração do benefício.
• Motivo:
Refere-se ao detalhamento da situação.
• Justificativa:
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Refere-se à explicação do motivo pelo qual o benefício teve sua situação
alterada nas ações de administração do benefício.
• Usuário/rotina:
Refere-se à informação do usuário do SIBEC ou à sigla da rotina
automática responsável pela alteração no SIBEC.
No Histórico Familiar, o SIBEC exibe as informações do Cadastro Único que

têm relação com os benefícios. Assim, é possível ver a estrutura da família
ou de um de seus integrantes, ter acesso a informações da família, tais
como: renda per capita (por pessoa), número de pessoas da família ou
quando o SIBEC identificou alterações no Cadastro.
É importante lembrar que as inserções e alterações do Cadastro Único são

lidas pelo SIBEC e poderão ter reflexo nos benefícios conforme o Calendário
Operacional, tal como informado no Módulo Infraestrutura.
Já no Histórico de Situação, o SIBEC exibe as informações dos benefícios da

família e seus integrantes. É possível visualizar alterações na situação do
benefício (se liberado, bloqueado, suspenso ou cancelado, por exemplo).
Também é possível saber a justificativa para a situação, ou seja, o porquê
de o benefício estar ou não disponível para a família. Esta informação
aparece quando tiver sido inserida pelo gestor no Módulo Manutenção.
Assim, por exemplo, se o gestor municipal tiver feito o bloqueio de um

benefício porque não localizou a família no endereço do Cadastro Único e
inseriu uma justificativa, quando consultar o histórico de situação, ao
visualizar o livreto no respectivo campo, o texto digitado será exibido.
Impressão de relatórios da consulta
A qualquer momento é possível emitir um relatório da consulta que está

sendo realizada, bastando, para isso, clicar no botão “RELATÓRIO”. A
impressão permitirá a leitura de todas as informações contidas na consulta.
Exemplo: Na tela “Consulta benefício” ao clicar no campo “RELATÓRIO”, é

exibida uma lista com os detalhes dos benefícios da família:
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CONSULTA BENEFÍCIOS POR BENEFICIÁRIO
Para consulta a BVJ é mais rápido o acesso pela opção por beneficiário.
Para isso, siga os passos indicados.
a) No SIBEC, clique na sequência: “CONSULTA > BENEFÍCIO > POR

BENEFICIÁRIO”.
É exibida a tela “Consulta benefício – por beneficiário”.
b) Preencha o campo “NIS do beneficiário”. Este campo é de preenchimento

obrigatório.
O nome completo é preenchido automaticamente no campo “Nome do

beneficiário”, assim que o NIS for encontrado na base do Cadastro Único.
c) Selecione, no campo “Programa social”, o “PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA”.
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d) Selecionado o “PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA”, clique no botão “LISTAR” para
visualizar as informações do benefício:
Na sequência, são apresentadas informações sobre o benefício do

integrante da família, como o Tipo de benefício, a situação e a data da
situação do benefício.
e) Na tela seguinte, ao clicar no campo “Número” (link em azul), é exibida a

situação do benefício para aquele Número:
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f) Na mesma tela, clique no botão “HISTÓRICO DE SITUAÇÃO”. É exibido o
histórico da situação do beneficiário:
Atenção: o botão “HISTÓRICO DE SITUAÇÃO” só está habilitado quando já

estiverem registradas as alterações de situação do benefício no SIBEC.
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As principais situações de um benefício são:
Indica que o beneficiário foi selecionado para

recebimento, mas a parcela ainda não está dis-
Concedido
ponível para saque porque a folha de pagamen-
tos ainda não foi gerada.
Indica que o benefício encontra-se na folha de

Liberado
pagamento e está disponível para saque.
Indica que o benefício encontra-se na folha de

Em Pagamento pagamento e liberado para saque. Aparece
para benefícios ‘antigos’ (gerados até 2005).
Indica que o benefício sofreu ação de bloqueio

Bloqueado e, embora esteja na folha de pagamento, não
pode ser sacado.
Indica que o benefício sofreu ação de suspen-

são por descumprimento de condicionalidades
Suspenso
ou por recebimento do Seguro Defeso e a par-
cela não foi gerada.
Indica que a vigência do direito ao benefício en-

Encerrado
contra-se encerrada.
Indica que o benefício sofreu ação de cancela-

Cancelado
mento.
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MÓDULO MANUTENÇÃO
O Módulo Manutenção permite, nos casos previstos na regulamentação,

realizar atividades de administração de benefícios, tais como, bloqueio,
desbloqueio, cancelamento e reversão de cancelamento de benefícios.
Antes de comandar as ações de manutenção diretamente no SIBEC, o gestor

deve conferir os dados da família no Cadastro Único, no Módulo Consulta,
e/ou no Sistema de Condicionalidades e estar atento ao calendário
operacional para identificar os prazos de repercussão das ações sobre os
benefícios.
É importante compreender que, além de comandos diretamente no SIBEC, a

administração de benefícios também pode ser resultado de ações no
Cadastro Único e do descumprimento de Condicionalidades que podem, ou
não, repercutir nos benefícios das famílias.
Isso significa que nem todas as ações são realizadas diretamente no SIBEC,
mas que todas estão respaldadas pelos normativos do Programa Bolsa
Família e Cadastro Único. Para realizar corretamente as ações que envolvem
os benefícios das famílias, o gestor deve seguir as orientações e os
normativos divulgados periodicamente pelo MDS.
O Módulo Manutenção é visualizado por família, a partir do NIS do RF.
A manutenção do BVJ é feita pela gestão municipal por meio de ofícios e

formulários específicos (Formulário Padrão de Gestão de Benefícios)
enviados à Senarc.
No município, somente os usuários com perfil de gestor e técnico têm

acesso a este Módulo, de acordo com a Instrução Operacional nº 66/2013.
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BLOQUEIO
É a atividade que interrompe o saque dos benefícios até que o motivo que
o originou seja resolvido.
Pode ser feito diretamente no SIBEC, resultar de informações no Cadastro

Único ou de repercussão pelo descumprimento de condicionalidades.
O bloqueio aplica-se a todos os benefícios da família ou apenas ao seu BVJ

e, quando comandado, terá efeito sobre a próxima folha de pagamentos a
ser gerada.
Atenção: O bloqueio não acarreta desligamento imediato do PBF, porém

benefícios bloqueados há mais de seis meses serão cancelados.
Para realizar ação de bloqueio, deve-se seguir os passos indicados.
a) No módulo “MANUTENÇÃO” do SIBEC, clique sobre “BENEFÍCIO” e

depois em “SITUAÇÃO”:
Ao clicar em “SITUAÇÃO” e a seguinte tela será apresentada:
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b) Preencha o campo “NIS do responsável legal”. O Sistema preencherá
os campos, incluindo o nome do responsável legal, a partir do NIS
informado:
Caso seja digitado um NIS convertido, a tela apresenta no cabeçalho os dois

NIS, informando o ativo e o convertido.
Caso seja digitado um NIS inválido ou que não possua benefício ou, ainda,
que não seja pertencente ao seu município, aparecerão janelas de aviso
informando os motivos e o SIBEC não apresentará a tela de entrada acima.
c) Clique no campo “Programa social” para selecionar o “PROGRAMA

BOLSA FAMÍLIA”.
d) Ao clicar no botão “LISTAR”, a seguinte janela informativa é

apresentada:
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e) Ao clicar no botão “OK”, surge a segunda janela informativa com
importante mensagem sobre a responsabilidade do gestor:
f) Ao clicar no botão “OK”, aparece a tela de manutenção de benefício:
41/99
A tela contém as informações dos benefícios da família. Deslizando as
barras de rolagem indicadas com as setas, é possível visualizar outras
informações referentes ao benefício e ao responsável legal como, por
exemplo, Tipo, Situação, Valores, Data de nascimento e Município/UF.
g) Clique no campo “Ação” e selecione a opção Bloquear. Depois, clique em

“Motivo” e selecione um dos motivos elencados. Por fim, clique no ícone ao
lado da palavra “Justificativa”.
h) Preencha o campo “Justificativa” com as informações pertinentes e clique

no botão “CONFIRMAR”:
42/99
Atenção: A partir da inserção de uma justificativa clara do motivo da ação
sobre o benefício será possível, no MÓDULO CONSULTA, identificar a razão
pela qual a situação do benefício foi modificada.
Depois de inserir a justificativa e confirmar, aparecerá a seguinte tela de

aviso:
i) Clique no botão “OK” para confirmar a operação de bloqueio do benefício,

ou em “Cancelar” para desistir da ação.
43/99
Clique no botão “OK” o sistema exibe a mensagem abaixo:
Atenção: Caso o benefício fique bloqueado por um período superior a seis

meses, ele será automaticamente cancelado. Por esta razão o gestor deve
estar muito atento e seguro quanto às razões pelas quais irá comandar o
bloqueio do benefício, pois o bloqueio impacta diretamente a vida da
família, impedindo-a de sacar o benefício.
Quando realizar o bloqueio diretamente no SIBEC

• Não localização da família no endereço informado no Cadastro
Único;
• Indício de inconsistência de informações cadastrais;
• Indício de renda familiar per capita superior ao limite de meio-
salário mínimo mensal;
• Não localização de crianças e/ou adolescentes nos
estabelecimentos de ensino;
• Decisão Judicial.
44/99
DESBLOQUEIO
É a atividade que permite desfazer o bloqueio de benefícios.
Semelhante ao bloqueio, esta ação aplica-se a todos os benefícios da

família ou apenas ao seu BVJ.
Atenção: Esta atividade somente pode ser realizada em até seis meses, a
contar da data do bloqueio. Após este prazo, os benefícios que se
mantiverem bloqueados serão cancelados.
Para realizar ação de desbloqueio, deve-se seguir os passos indicados.
a) No módulo MANUTENÇÃO do SIBEC, clique sobre “BENEFÍCIO” e depois

em “SITUAÇÃO”:
45/99
Ao clicar em “SITUAÇÃO”, a seguinte tela será presentada:
b) Ao preencher o campo “NIS do responsável legal”, a seguinte tela é exibida

para o NIS informado:
O nome do responsável legal é preenchido automaticamente.
c) Clique no campo Programa social para visualizar e selecionar o

“PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA”.
d) Ao clicar no botão “LISTAR”, a seguinte janela informativa é apresentada:
46/99
e) Ao clicar no botão “OK”, surge a segunda janela informativa com
importante mensagem sobre a responsabilidade do gestor:
f) Ao clicar novamente no botão “OK”, aparecerá a tela de manutenção de

benefício:
47/99
A tela contém as informações do NIS. Clicando com o mouse e deslizando
as barras de rolagem indicadas nas setas, são visualizadas outras
informações referentes ao benefício e ao responsável legal, como Tipo,
Situação, Valores, Data de nascimento e Município/UF.
48/99
Caso seja digitado um NIS convertido, automaticamente o SIBEC busca o NIS
ativo e troca o número no campo NIS do responsável legal.
Caso seja digitado um NIS inválido ou que não possua benefício ou, ainda,
informando os motivos e o SIBEC não apresentará a tela de entrada acima.
g) Clique sobre o campo “Ação” e selecione a opção Desbloquear imediato.

Depois, clique no ícone ao lado do campo Justificativa para abrir a caixa de
preenchimento do texto.
Para desbloqueio, o campo Motivo não permite seleção.
49/99
h) Preencha o campo “Justificativa” e clique sobre o botão
“CONFIRMAR”:
i) Depois de preencher o campo Justificativa, clique no botão “OK”

para confirmar a operação de desbloqueio do benefício, ou em
“Cancelar” para desistir da ação:
50/99
Atenção: O desbloqueio repercutirá nas parcelas que estão dentro

da validade do benefício e terá efeito em alguns dias depois de
comandado, liberando o benefício para saque.
O gestor municipal pode comandar, diretamente no SIBEC, o
desbloqueio dos benefícios bloqueados por:
• Não localização da família no endereço informado no
Cadastro Único;
• Indícios de inconsistência de informações no Cadastro
Único;
• Indícios de renda familiar per capita superior ao limite de
meio salário mínimo mensal;
• Não localização de crianças ou de adolescentes nos
estabelecimentos de ensino; e
• Decisão judicial.
A verificação ou correção de informações deve ser feita,

preferencialmente, com visita domiciliar e atendimento direto à
família, de modo a garantir a veracidade das informações que
ficarão registradas nos sistemas.
51/99
CANCELAMENTO
É a atividade que desliga a família do PBF e interrompe a geração

de parcelas.
Atenção: O gestor deve estar atento à regulamentação e

orientações sobre o Programa para evitar que as famílias que têm
o perfil deixem de receber seu benefício.
Para realizar ação de cancelamento, deve-se seguir os passos

indicados.
a) No módulo MANUTENÇÃO, clique sobre “BENEFÍCIO” e depois em

“SITUAÇÃO”:
Ao clicar em “SITUAÇÃO”, a seguinte tela é apresentada
52/99
b) Preencha o campo “NIS do responsável legal”. O Sistema preencherá os
campos, incluindo o nome do responsável legal, a partir do NIS informado:
c) Clique no campo Programa social para visualizar e selecionar o

PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA.
c) Ao clicar no botão “LISTAR”, a seguinte janela informativa é apresentada
d) Ao clicar no botão “OK”, aparecerá a importante mensagem:
53/99
e) Ao clicar novamente no botão “OK”, aparecerá a tela de manutenção de
benefício:
A tela contém as informações do NIS. Clicando sobre as barras de rolagem

indicadas na figura e deslocando-as, a tela se move e outras informações
referentes ao benefício e ao responsável legal podem ser consultadas, tais
como, Tipo, Situação, Valores, Data de nascimento e Município/UF.
Caso seja digitado um NIS convertido, automaticamente o SIBEC busca o

NIS ativo e troca o número no campo “NIS do responsável legal”.
Caso seja digitado um NIS inválido ou que não possua benefício, ou, ainda,
informando os motivos e o SIBEC não apresentará a tela de entrada acima
f) Clique no campo “Ação’ e selecione a opção Cancelamento, depois clique

no campo Motivo e selecione o motivo do cancelamento. Por último, clique
no ícone ao lado do campo “Justificativa” para abrir a caixa para
preenchimento do texto.
54/99
g) Preencha o campo “Justificativa” e clique no botão CONFIRMAR”:
h) O sistema irá exibir a mensagem abaixo
55/99
Clique no botão “OK” para confirmar a operação de cancelamento do
benefício ou em Cancelar para evitar a ação:
Atenção: A partir da inserção de uma justificativa clara do motivo da ação

sobre o benefício será possível, no MÓDULO CONSULTA, identificar a razão
pela qual a situação do benefício foi modificada.
Ao realizar o cancelamento
O gestor deve estar atento à regulamentação e às orientações sobre o PBF
para evitar que as famílias deixem de receber seu benefício, mesmo tendo
perfil para o Programa.
56/99
REVERSÃO
É a atividade que possibilita reverter o cancelamento do benefício e a família

retornar ao PBF. Pode ser realizada pelos municípios nos prazos e condições
estabelecidos na regulamentação do Programa.
Para realizar ação de reversão de cancelamento, deve-se seguir os passos

indicados.
a) No módulo MANUTENÇÃO, clique sobre “BENEFÍCIO” e depois em

“SITUAÇÃO”:
Ao clicar em “SITUAÇÃO”, a seguinte tela será exibida:
b) Preencha o campo “NIS do responsável legal’. O Sistema preencherá os

campos, incluindo o nome do responsável legal, a partir do NIS informado.
57/99
c) Ao clicar no botão “LISTAR”, a seguinte janela informativa é apresentada:
A tela contém as informações dos benefícios da família. Deslizando as

barras de rolagem indicadas com as setas, é possível visualizar outras
informações referentes ao benefício e ao responsável legal como, por
exemplo, Tipo, Situação, Valores, Data de nascimento e Município/UF.
Caso seja digitado um NIS convertido, automaticamente o SIBEC busca o NIS

ativo e troca o número no campo “NIS do responsável legal”.
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Caso seja digitado um NIS inválido, que não possua benefício, ou que não
seja pertencente ao seu município, aparecerão janelas de aviso.
d) Clique no campo “Ação” e selecione a opção Reverter benefício.
e) Clique em “OK” na caixa de diálogo abaixo:
Atenção: Os prazos para reversão pelo município estão definidos nos

normativos do PBF.
Quando há parcelas retroativas a serem geradas, é possível selecionar a

partir de qual mês de competência o benefício será revertido. Para isso,
clique no campo “Competências a partir de”, conforme tela abaixo.
59/99
f) Preencha o campo “Justificativa” e clique no botão “CONFIRMAR”,
atentando para a veracidade das informações e responsabilidade do usuário
que está comandando a ação:
60/99
g) Clique em “OK” para confirmar o procedimento de reversão de
benefício ou em “Cancelar” para desistir da ação:
h) Ao clicar novamente no botão “OK”, aparece a tela de mensagem

informativa abaixo:
61/99
Ao clicar em “OK” o sistema exibirá a mensagem informativa abaixo:
A Reavaliação é processo pelo qual o sistema verifica, a partir das

informações inseridas no Cadastro Único, se a família possui perfil para
permanecer no PBF e qual o valor do benefício devido.
62/99
MÓDULO RELATÓRIO
63/99
O Módulo Relatório consolida dados e informações sobre os benefícios das
famílias do Programa Bolsa Família. Seus conteúdos podem ser utilizados
para identificar número de famílias beneficiárias de uma localidade, perfis
de benefício e de beneficiários, novas famílias, cartões emitidos, usuários
do SIBEC, entre outras informações.
Existem relatórios de rotina do SIBEC, que são gerados periodicamente e

disponibilizados de forma automática, e relatórios eventuais, gerados a
partir da solicitação do usuário.
Neste Manual serão detalhados os relatórios mais importantes para a gestão

de benefícios e que estão disponíveis para download.
Há dois tipos de relatórios:
Contém dados que envolvem a gestão de

Relatório benefícios, tais como, situação de benefícios,
Operacional emissão e entrega de cartões e usuários SIBEC.
Estão disponíveis em versão analítica, com
detalhamento maior de informações, e sintética,
com dados consolidados.
Contém informaçoes sobre valores e

disponibilidade de beneficios das famílias. Está
Relatório disponível em versão analitica e sintética.
Financeiro
Para acesso aos relatórios, primeiramente selecione se o arquivo a ser
64/99
exibido será ANALÍTICO ou SINTÉTICO, se de ACOMPANHAMENTO
OPERACIONAL ou FINANCEIRO, conforme indicado:
De todos os relatórios do SIBEC, neste Manual serão detalhados, em versão

analítica, os seguintes:
ANALÍTICO
ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL
· SITUAÇÃO DE BENEFÍCIOS (AUTOMÁTICO)
· CARTÕES EMITIDOS
· USUÁRIOS SIBEC INTERNET
ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO
· FOLHA DE PAGAMENTO
· BENEFÍCIOS NÃO PAGOS
Os conteúdos de cada um dos relatórios estão detalhados no Apêndice, ao

final deste Manual.
ATENÇÃO: Ao salvar os relatórios, é importante renomeá-losvpara facilitar

a identificação das informações e organização dos diferentes arquivos. Ao
baixar arquivos de vários meses, identificar o conteúdo e o período a que
se referem; ex. Folha Pagamento Município 01 2014; Folha Pagamento
Município 02 2014, Cartões Não Entregues 01 2014, Cartões Não Entregues
02 2014, etc.
65/99
RELATÓRIO SITUAÇÃO DE BENEFÍCIOS (AUTOMÁTICO)
Relatório mensal que contém o histórico das ações de gestão de benefícios

do município.
a) No módulo RELATÓRIO, clique na seguinte sequência: ANALÍTICO >
ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL > SITUAÇÃO DE BENEFÍCIO

(AUTOMÁTICO), conforme demonstrado:
É exibida a tela Situação de benefícios – posição mensal.
b) Na opção “Programa social”, selecione PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA,

depois a Abrangência, o Mês/ano e clique em SOLICITAR:
66/99
c) Na tela Consulta relatórios e arquivos, marque o campo “Seleção” e
clique em “SALVAR”, conforme indicado pelas setas:
d) Na tela seguinte, clique em “Abrir” para visualizar o arquivo na internet,

em Salvar para salvar o arquivo no computador:
d) Ao optar por Abrir ou Salvar, aparecerá o seguinte arquivo (com

extensão CSV, compatível com Excel e outros editores de planilha),
que deverá ser renomeado para facilitar a organização e localização
das informações:
67/99
f) Clique duas vezes no arquivo e será aberta a seguinte planilha, cujos
conteúdos dos campos estão descritos no Apêndice ao final deste Manual:
Uso do Relatório Analítico de Situação de Benefícios (Automático)
Com ele, o município pode conhecer as diferentes situações dos benefícios

das famílias de sua localidade e identificar situações a serem priorizadas,
tais como, benefícios bloqueados ou suspensos. Também é possível saber
os motivos de bloqueio que estão sendo aplicados aos benefícios como,
por exemplo, bloqueios por encerramento do prazo para revisão cadastral.
Com base nas informações do relatório, a gestão local pode organizar

visitas familiares, identificar prioridade de ação, realizar mobilização para
localização e acompanhamento mais próximo das famílias do Programa.
RELATÓRIO CARTÕES EMITIDOS
Relatório mensal gerado com as informações do Sistema de Cartão do

Cidadão (SICID), que contém a referência do mês em que o cartão do PBF foi
emitido, nome do beneficiário, endereço, data de nascimento do titular do
cartão, NIS e município de origem.
a) No módulo RELATÓRIO, clique na seguinte sequência: ANALÍTICO >

ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL > CARTÕES EMITIDOS conforme
68/99
demonstrado:
b) Na tela Cartões emitidos por município, selecione na lista a UF, o

Município e clique em VISUALIZAR:
c) Na tela seguinte, marque o campo Seleção e clique em SALVAR:
69/99
e) Na tela seguinte, clique em Abrir para visualizar o arquivo na
internet , em Salvar para salvar o arquivo no computador ou em
Cancelar:
f) Ao optar por Abrir (com extensão CSV, compatível com Excel e

outros editores de planilha), aparecerá o seguinte arquivo:
g) Clique duas vezes no arquivo e será aberta a seguinte planilha, que

deverá ser renomeada para facilitar a identificação dos dados e
organização dos relatórios do município:
70/99
Uso do Relatório analítico de Cartões Emitidos
Com este relatório, o município pode identificar famílias que tiveram cartões
emitidos e programar ações de mobilização para sua entrega em articulação
com a agência da Caixa, que é responsável pela gestão dos cartões.
É importante lembrar que os cartões são enviados pelos Correios no

endereço registrado no Cadastro Único pelo município.
Como há casos em que não é possível realizar a entrega na casa dos

beneficiários, o gestor deve manter contato com a agência de vinculação da
Caixa e solicitar o relatório de cartões não entregues que estão na agência
aguardando retirada para ações de comunicação às famílias.
RELATÓRIO USUÁRIOS SIBEC INTERNET
Relatório mensal gerado com as informações dos usuários autorizados a

operar o SIBEC no âmbito da gestão, conforme perfis definidos na Instrução
Operacional nº 66/2013.
a) No módulo RELATÓRIO do SIBEC, clique na sequência: ANALÍTICO >

ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL > USUÁRIOS SIBEC INTERNET.
71/99
b) Na tela Usuários SIBEC internet, selecione a opção no campo
Abrangência e clique em SOLICITAR:
c) Na tela Consulta relatórios e arquivos, escolha na coluna Seleção o

relatório desejado e clique em SALVAR, conforme indicado nas setas:
72/99
d) Na tela seguinte, de transferência de arquivo, clique em Abrir para
visualizar o arquivo na internet, em Salvar para salvar o arquivo no
computador:
e) Ao Abrir, aparecerá o seguinte arquivo (com extensão CSV, compatível

com Excel e outros editores de planilha):
73/99
f) Clique duas vezes no arquivo e será aberta a seguinte planilha, que deverá
ser renomeada para facilitar a organização do município:
Uso do Relatório Analítico de Usuários SIBEC internet
Com este relatório, o município pode identificar pessoas que não atuam
mais na gestão e devem ter seus acessos cancelados.
Para isso, o gestor deve preencher a Ficus solicitando o descredenciamento

de usuários e entregar na agência da Caixa.
Esta é uma ação importante que resguarda a gestão municipal e as famílias

do uso indevido de informações.
RELATÓRIO FOLHA DE PAGAMENTO
Esse relatório, gerado mensalmente, contém as principais informações

cadastrais da família, tais como, código domiciliar e endereço, dados
cadastrais do RF e dos dependentes que têm benefício vinculado, além de
trazer informações sobre todos os benefícios da família (situação de
benefício, valor, competência inicial e final). O SIBEC disponibiliza o relatório
das três últimas folhas de pagamento do município.
a) No módulo RELATÓRIO do SIBEC, clique na sequência: ANALÍTICO >

ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO > FOLHA DE PAGAMENTO:
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b) É exibida a tela Folha de pagamento - por UF/município. Em Programa
social selecione a opção PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA; depois, a Abrangência
e o mês da Folha de pagamento e clique em SOLICITAR, conforme
indicado:
c) Na tela Consulta relatórios e arquivos, marque o campo Seleção e clique

em SALVAR, conforme indicado pelas setas:
75/99
c) Na tela seguinte, clique em Abrir para visualizar o arquivo na internet,
em Salvar para salvar o arquivo no computador ou em Cancelar.
d) Ao optar por Abrir, aparecerá o seguinte arquivo (com extensão CSV,

compatível com Excel e outros editores de planilha):
e) Clique duas vezes no arquivo e será aberta a seguinte planilha, que deverá
ser renomeada para facilitar a organização do município:
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Uso do Relatório Analítico Folha de Pagamento
Com ele, o município pode identificar todas as famílias beneficiárias sob sua
gestão, incluindo novas famílias (que estão na folha por reversão de
cancelamento ou concessão de benefícios), famílias com benefícios
bloqueados ou suspensos, valores de benefícios, tipos de benefício (BVG ou
BVN), entre outras informações.
Com base no relatório da folha de pagamentos, a gestão municipal pode

mobilizar famílias para orientação sobre compromissos com o Programa,
comunicar a concessão de novos benefícios, organizar visitas domiciliares,
priorizar famílias que estão com benefícios bloqueados ou suspensos nas
ações de acompanhamento familiar, entre outras ações.
77/99
4. ORIENTAÇÕES GERAIS
Para ter acesso ao SIBEC é necessário possuir senha de acesso, conforme

orientações de segurança divulgadas aos estados e municípios, por meio a
IO nº 66, de 6 de setembro de 2013, disponível no sítio do Programa Bolsa
Família na internet.
Os usuários sem acesso há mais de 100 dias serão excluídos. Nesse caso
os usuários que necessitem ser recadastrados deverão seguir os
procedimentos descritos no item 5.3 Credenciamento de Usuário da IO nª
66, de 6 de setembro de 2013.
TROCAR SENHA
A cada 60 dias o usuário deverá realizar a Troca da Senha SIBEC.

Na tela de acesso ao sistema preenche o NIS e clica no botão “Trocar
Senha”, conforme tela abaixo:
Na tela seguinte o usuário digita a “Senha Internet” atual e procede a troca

digitando a “Nova Senha Internet” e repete a mesma senha “Confirmação
da Nova Senha Internet” e clica em “OK”.
78/99
O sistema exibirá a mensagem de cadastramento efetuado. O usuário deve
clicar em “Fechar”, conforme telas abaixo:
79/99
CADASTRAR SENHA
Os usuários novos ou que precisam CADASTRAR SENHA Internet ou
trocar a senha por esquecimento deverão digitar o NIS e selecionar a
opção “Cadastrar Senha” ou “Esqueci Senha”, acessar conforme tela
abaixo:
Passo a) O sistema exibirá o Termo de Compromisso de cadastramento

de senha e o usuário deverá clicar em “Aceito” para que possa
prosseguir com o cadastramento da senha, conforme tela abaixo:
80/99
Observação: Se o usuário possui a senha do Cartão do Cidadão segue
para o “passo e”. Caso negativo, pode efetuar o cadastramento da
senha Cidadão em qualquer Lotérico ou agência da CAIXA ou efetuar
o cadastramento conforme “passo f”.
Passo b) Caso o usuário possua senha do Cartão do Cidadão

cadastrada, preenche os campos “Senha do Cartão do Cidadão”, digita
a nova “Senha Internet” e “Confirmação da Senha Internet” e clique no
botão CONFIRMAR que o sistema exibirá a mensagem de
cadastramento efetuado e o usuário deve clicar em “Fechar”, conforme
telas abaixo e ir para o “passo i”.
81/99
Passo c) Caso o usuário não possua a senha do Cartão do Cidadão,
seleciona o campo “Esqueci a Senha”, conforme tela abaixo:
Passo d) Para poder efetuar o cadastramento da senha internet o

usuário deverá informar os dados cadastrais de acordo com o Cadastro
de Informações Sociais - CADASTRO NIS. Neste caso irá informar os
dados solicitados em tela, conforme modelo abaixo, podendo ser
solicitado ainda nome do PAI e Título de Eleitor se esses dados
estiverem informados no Cadastro NIS. O usuário após digitação dos
dados cadastrais seleciona a opção “Confirmar”:
82/99
Passo e) O usuário deve cadastrar a nova “Senha Internet” e
“Confirmação da Senha Internet” e clique no botão “Confirmar”. O
sistema exibirá a mensagem de cadastramento efetuado e o usuário
deve clicar em “Fechar”, conforme telas abaixo e ir para o “passo i”:
83/99
Passo f: Será exibida a tela para acesso ao sistema. O usuário deve
informar NIS e senha Internet cadastrada conforme tela abaixo:
SENHA DO CARTÃO DO CIDADÃO BLOQUEADA
No caso da Senha do Cartão do Cidadão está bloqueada será exibida a tela

abaixo:
84/99
Neste caso o usuário deverá seguir as orientações da tela.
85/99
5. PROCEDIMENTOS DOS USUÁRIOS MÁSTER NO
MUNICÍPIO
CADASTRAMENTO DE USUÁRIO
Passo a) Na internet, digita o endereço

https://www.beneficiossociais.caixa.gov.br/ no navegador Internet Explorer para
acesso ao portal da CAIXA.
Passo b) Os usuários que possuem acesso e senha no SIBEC, que possuem
letras em sua composição, deverão digitar a senha atual utilizando todas
as letras em caixa MAIÚSCULAS na tela abaixo.
Passo c) O sistema exibirá ao usuário a opção SIBEC e SISGR, conforme tela

abaixo:
86/99
Passo d) Para efetuar o cadastramento do usuário no município, o gestor
máster deverá acessar a opção “manutenção Usuário de Entidade Ex-
terna”, selecionar a opção “BEC” e digitar o NIS do usuário e efetuar a
marcação na Coluna Autorização “Usuário” e na Coluna “Manter” clicar na
opção em para cadastrar o usuário, conforme telas abaixo:
Após o sistema exibirá a mensagem abaixo:
87/99
EXCLUSÃO USUÁRIO
Passo a) Para efetuar o exclusão do usuário no município pelo gestor, este

deverá acessar a opção “manutenção
Usuário de Entidade Externa”, selecionar a opção “BEC” e digitar o NIS do
usuário e efetuar a marcação na Coluna Autorização “Usuário” e na Coluna
“Manter” clicar na opção em para excluir o usuário, conforme telas
abaixo:
Após o sistema exibirá a mensagem abaixo:
88/99
CONSULTA AUTORIZAÇÃO POR GRUPO
Passo a) Para efetuar a consulta dos usuários que acessam o sistema por
grupo, o gestor este deverá acessar a opção “Consulta Usuários de
Entidade Externa”, conforme tela abaixo:
Passo b) Após o gestor seleciona o Sistema e na sequencia o grupo

desejado para pesquisa, conforme tela abaixo:
89/99
Passo c) Após selecionar o grupo o Sistema apresentará as informações
listadas na tela abaixo:
90/99
6. CONCLUSÃO
Você chegou ao final do Manual. Este documento é apenas um dos insumos

que devem ser utilizados pela gestão municipal para realizar a
administração de benefícios de maneira correta e efetiva.
É imprescindível também passar pelas ações educacionais previstas pelo

MDS, a fim de complementar o seu entendimento sobre o SIBEC. Em parceria
com a Caixa, o MDS disponibiliza uma capacitação presencial prática, que
tem por objetivo fazer com que os participantes operem eficientemente o
Sistema, bem como uma ação de capacitação à distância que visa apresentar
a parte introdutória e conceitual sobre o SIBEC.
O MDS está continuamente atualizando as informações no sítio do Bolsa

Família. Procure manter-se em dia com mudanças e mobilizações que
envolvem a gestão local e as famílias.
91/99
7. APÊNDICE – LEIAUTES
ANEXO I – LEIAUTE RELATÓRIO SITUAÇÃO DE BENEFÍCIOS
Campo Tamanho Formato Observação

CODIGO E NOME DO 80
Alfanumérico Código e nome do Programa Social
PROGRAMA
SEPARADOR 01 Alfanumérico ";"
MES/ANO 07 Alfanumérico Data da extração dos benefícios
UF 02 Alfanumérico Sigla da Unidade Federativa
70 Nome do município do benefício, extraído do
NOME DO MUNICIPIO Alfanumérico
sistema SIICO
CNPJ DO ORGAO 25
Alfanumérico CNPJ do responsável pelo Programa Social
RESPONSAVEL
NOME DO ORGAO 63
Alfanumérico Nome do responsável pelo Programa Social
RESPONSAVEL
CODIGO IBGE 11 Alfanumérico Código do IGBE do Órgão Responsável
56 Nome da Situação. Para o Programa Bolsa
Família, a situação será vinculada ao
SITUACAO Alfanumérico
Responsável Legal e para os outros programas
a situação será vinculada ao Beneficiário.
24 NIS de Responsável Legal, apenas para o
Programa Bolsa Família. Para os outros
NIS DO RESPONSÁVEL programas o nome e o conteúdo do campo
LEGAL OU NIS DO Alfanumérico deverão ser alterados para NIS do
BENEFICIÁRIO Beneficiário. O NIS do beneficiário e do
responsável familiar é extraído do sistema
SIISO.
57 Nome do Responsável Legal, apenas para o
NOME DO
Alfanumérico Programa Bolsa Família. Para os outros
RESPONSÁVEL LEGAL
programas o nome e o conteúdo do campo
92/99
OU NOME DO deverão ser alterados para Nome do
BENEFICIÁRIO Beneficiário. O nome do beneficiário e do
responsável Legal é extraído do sistema SIISO.
18 Data de Nascimento do Responsável Legal,
apenas para o Programa Bolsa Família. Para os
DATA DE
Alfanumérico outros programas a Data de Nascimento será
NASCIMENTO
vinculada ao Beneficiário. Esta data é extraída
do sistema SIISO
198 Endereço do Responsável Legal, apenas para o
ENDEREÇO DO
Programa Bolsa Família. Para os outros
RESPONSÁVEL LEGAL
Alfanumérico programas o Endereço será vinculado ao
OU ENDEREÇO DO
Beneficiário. O endereço é extraído do sistema
BENEFICIÁRIO
SIISO
70 Nome de tipos de benefício existentes para o
Programa Social selecionado. Se o Programa
TIPO DE BENEFÍCIO Alfanumérico Social selecionado no campo de filtro possuir
apenas um Tipo de Benefício, este campo não
deverá ser exibido
16 Data de Situação de Responsável Legal, apenas
para o Programa Bolsa Família. Para os outros
DATA DA SITUACAO Alfanumérico
programas a Data da Situação será vinculada ao
Beneficiário
10 Descrição do Motivo. Para o Programa Bolsa
Família o motivo será vinculado ao Responsável
MOTIVO Alfanumérico
Legal e para os outros programas o motivo será
vinculado ao Beneficiário
13 Justificativa da manutenção do benefício,
JUSTIFICATIVA Alfanumérico
executado no ON-LINE pelo usuário do sistema
17 Data da Concessão do tipo de benefício listado.
Para o Programa Bolsa Família a Data da
DATA DA
Alfanumérico Concessão será vinculada ao Responsável Legal
CONCESSÃO
e para os outros programas a Data da
Concessão será vinculada ao Beneficiário
TOTAL BENEFICIOS 26 Total de Benefícios por Município, UF e BRASIL.
Alfanumérico
MUNICÍPIO Será exibida a quantidade de benefícios, ao
93/99
final da lista, de acordo com a abrangência
Município, UF, e BRASIL.
29 Total de Beneficiários do Município, UF e
BRASIL. Será exibida a quantidade de
TOTAL BENEFICIARIOS beneficiários, ao final da lista, de acordo com a
Alfanumérico
MUNICÍPIO abrangência Município, UF e BRASIL. Estas
colunas não deverão ser exibidas para o
Programa Bolsa Família
RENDAPERC 09 Numérico Valor da Renda Per Capita da Família
QTDE. MEMBROS 03 Alfanumérico Quantidade de membros da família
Data Fim de Validade do benefício no formato,
dd/mm/aaaa, para benefícios com papel de
DTFIMVALID Alfanumérico
benefício igual a 1 e variável social 159 (Data
10 de Validade Revisão Cadastral).
94/99
ANEXO II - LEIAUTE RELATÓRIO CARTÕES EMITIDOS
Posição Posição
Campos Tamanho Tipo
Inicial Final
FRS981-NU-RELATORIO S9(09). COMP-3 1 5
FRS981-CO-IDENTIFICACAO X(14). ALFANUMERICO 6 19
FRS981-TS-SOLICITACAO X(26). ALFANUMERICO 20 45
FRS981-DE-PARAMETRO X(256). ALFANUMERICO 46 301
FRS981-IC-FORMATO-RELATOR X. ALFANUMERICO 302 302
FRS981-IC-SITUACAO-SOLICI X. ALFANUMERICO 303 303
FRS981-IC-ABRANGENCIA-SOL X. ALFANUMERICO 304 304
FRS981-TS-EXECUCAO X(26). ALFANUMERICO 305 330
FRS981-DE-ABRANGENCIA X(50). ALFANUMERICO 331 380
FRS981-QT-PAGINAS-GERADAS S9(09). COMP-3 381 385
FRS981-AA-SELECAO S9(04). COMP-3 386 388
FRS981-MM-SELECAO S9(04). COMP-3 389 391
FRS981-NU-PRGMA-SCL S9(09). COMP-3 392 396
FRS981-NU-GP-PRGMA S9(04). COMP-3 397 399
FRS981-DT-POSICAO-RELATOR X(10). ALFANUMERICO 400 409
FRS981-NU-TAMANHO-ARQUIVO S9(11). COMP-3 410 415
FRS981-NO-DSN X(44). ALFANUMERICO 416 459
FRS981-SQ-DSN S9(04). COMP-3 460 462
95/99
ANEXO III - RELATÓRIO USUÁRIOS SIBEC INTERNET
Campo Tamanho Formato Descrição

NU-CNPJ 14 Numérico CNPJ de vinculação do Usuário
Ponto e vírgula 1 Alfanumérico Conteúdo =“;”
NOME-
55 Alfanumérico Nome da Prefeitura de vinculação do Usuário
PREFEITURA
NIS 11 Numérico NIS do Usuário
NOME-USUARIO 40 Alfanumérico Nome do Usuário
GRUPO 8 Alfanumérico Grupo de acesso ao qual o Usuário pertence
ACESSO 10 Alfanumérico Data de ultimo acesso do Usuário
96/99
ANEXO IV – LEIAUTE RELATÓRIO FOLHA DE PAGAMENTO
Dados do relatório Analítico de Folha de Pagamento -

Bolsa Família/Município
Campo Tama Formato Obrigatóri Observação

nho o
PROG 04 Numérico Sim Programa Social
POSICAO 19 Alfanumérico Sim ‘dd/mm/aa hh:mm:ss’
UF 02 Alfanumérico Sim UF
MUNICIPIO 70 Alfanumérico Sim Município
IBGE 07 Alfanumérico Sim IBGE
CNPJ 18 Alfanumérico Sim CNPJ do Órgão Resp
FOLHA 07 Alfanumérico Sim Folha
CODAG 05 Numérico Sim Código da Agência
NOMEAG 24 Alfanumérico Sim Nome da Agência
TITULAR 70 Alfanumérico Sim Nome do Titular
DTNASCTIT 10 Alfanumérico Sim Data de nascimento do
Titular
NISTITULAR 11 Alfanumérico Sim NIS do Titular
BANC 04 Alfanumérico Sim P – Poupança
C - Conta CAIXA FACIL
N – Não Bancarizado
PACTO 05 Alfanumérico Sim Pacto
COMPETINICIAL 13 Alfanumérico Sim Competência inicial
COMPETFOLHA 11 Alfanumérico Sim Competência da Folha
VLRBASICO 9,2 Numérico Sim Valor de benefício básico
VLRBVG 9,2 Numérico Sim Valor de benefício
GESTANTE
VLRBVN 9,2 Numérico Sim Valor de benefício
NUTRIZ
VLRVAR06 9,2 Numérico Sim Valor de benefício
variável de 0 a 6.
VLRVAR715 9,2 Numérico Sim Valor de benefício
variável de 7 a 15.
VLRBVJ 9,2 Numérico Sim Valor BVJ
VLRBSP 9,2 Numérico Sim Valor BSP
VLREXTRA 9,2 Numérico Sim Valor de benefício
Extraordinário
VLRTOTAL 9,2 Numérico Sim Valor Total
SITBASICO 20 Alfanumérico Sim Situação benefício
básico
SITBVG 20 Alfanumérico Sim Situação benefício
97/99
GESTANTE
SITBVN 20 Alfanumérico Sim Situação benefício
NUTRIZ
SITVARIAVEL 20 Alfanumérico Sim Situação benefício
variável
SITBVJ 20 Alfanumérico Sim Situação BVJ
SITEXTRA 20 Alfanumérico Sim Situação benefício
Extraordinário
SITFAM 20 Alfanumérico Sim Situação Família
Sim Vigência benefício
VIGBVG 10 Alfanumérico GESTANTE
VIGBVN 10 Alfanumérico NUTRIZ
VIGVAR 10 Alfanumérico variável
VIGBVJ 10 Alfanumérico Sim Vigência BVJ
VIGEXTRA 10 Alfanumérico Sim Vigência benefício
Extraordinário
ENDEREÇO 124 Alfanumérico Sim Endereço
BAIRRO 40 Alfanumérico Sim Bairro
CEP 09 Alfanumérico Sim CEP
LOCALIDADE 38 Alfanumérico Sim Localidade
NISDEPENDEN 11 Alfanumérico Sim NIS do dependente
DEPENDENTE 70 Alfanumérico Sim Dependente
IDADE 05 Alfanumérico Sim Idade
DTNASCDEP 10 Alfanumérico Sim Data de nascimento do
dependente
QTDBAS 06 Numérico Sim Quantidade de benefício
básico
QTDBVG 06 Numérico Sim Quantidade de benefício
GESTANTE
QTDBVN 06 Numérico Sim Quantidade de benefício
NUTRIZ
QTDVAR0A6 09 Numérico Sim Quantidade de benefício
variável de 0 a 6
QTDVAR7A15 10 Numérico Sim Quantidade de benefício
variável de 7 a 15
QTDBVJ 10 Numérico Sim Quantidade BVJ
QTDBSP 10 Numérico Sim Quantidade BSP
QTDEXTRA 08 Numérico Sim Quantidade benefício
Extraordinário
QTDTITULAR 10 Numérico Sim Quantidade Titular
QTDFAM0A6 09 Numérico Sim Quantidade família de 0
a6
QTDFAM7A15 10 Numérico Sim Quantidade família de 7
a 15
PROGORIGTIT 11 Numérico Sim Programa Original Titular
SEXOTIT 07 Alfanumérico Sim Sexo do Titular
PUBLPETITIT 11 Numérico Sim Publico PETI do Titular
CEFFUNDOTIT 11 Numérico Sim CEF fundo do Titular
98/99
Sim Marcação de pessoa de
origem dos indígenas
INDIGENATIT 11 Alfanumérico “S/N”
QUILOMBOLATI origem dos quilombolas
T 13 Alfanumérico “S/N”;
Sim Marcação de famílias
com integrantes libertos
TRABESCRAVO de situação análoga a de
TIT 16 Alfanumérico trabalho escravo “S/N”
PROGORIGDEP 11 Numérico Sim Programa original do
dependente
SEXODEP 07 Alfanumérico Sim Sexo do dependente
PUBLPETIDEP 11 Numérico Sim Publico PETI do
Dependente
CEFFUNDODEP 11 Numérico Sim CEF Fundo Dependente
origem dos indígenas
INDIGENADEP 11 Alfanumérico “S/N”
QUILOMBOLAD origem dos quilombolas
EP 13 Alfanumérico “S/N”;
Sim Marcação de famílias
com integrantes libertos
TRABESCRAVO de situação análoga a de
DEP 16 Alfanumérico trabalho escravo “S/N”
NUDOMICFAMIL 15 Numérico Sim Número de Domicílio da
Família
NUDOMFORM 09 Numérico Sim Numero do Domicílio
Formulário, cadastrado
no SIBEC
INEP 08 Numérico Sim Exibir o código INEP da
escola do dependente
ESCOLA 80 Alfanumérico Sim Nome da escola do
dependente
IBGEESC 07 Numérico Sim Código da escola do
dependente.
DTULTACAD 10 Alfanumérico Sim Data da última alteração
cadastral
DTREVISAO 10 Alfanumérico Não Data de revisão cadastral
RENDAPERC 9,2 Numérico Sim Valor Renda Per capita
RENDA COM 10,2 Numérico Sim Valor Renda com Bolsa
PBF Família
QTDE. 13 Numérico Sim Quantidade de membros
MEMBROS
DTVALBENEF 10 Alfanumérico Não Data da Validade do
Benefício
99/99

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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário – MDSA

Programa Bolsa Família

Brasília, junho de 2016

O Sistema de Benefícios ao Cidadão - SIBEC é uma ferramenta que permite

A Caixa Econômica Federal – CAIXA, Agente Operador do PBF, é responsável

Acesso: você conhecerá o passo a passo para usar o sistema, a partir da

Requisitos para o uso do SIBEC

Além da senha de acesso mencionada, para utilizar o sistema é necessário

Para usar o SIBEC também é preciso ter:

• Noções básicas de uso de computadores e internet;

Gestão do Programa Bolsa Família

A gestão de benefícios do PBF compreende todas as etapas necessárias à

• Habilitação de famílias inscritas no Cadastro Único;

Essas ações são realizadas em diferentes sistemas que, juntamente com o

A legislação do PBF compreende leis, decretos, portarias e instruções

Para mais informações sobre o funcionamento do PBF, é possível acessar o

O MDS, as Coordenações Estaduais do PBF e a CAIXA oferecem

Central de Atendimento MDS: 0800 707 2003.

SAC CAIXA: 0800 726 0101 – reclamações, informações sobre produtos e

Atendimento CAIXA ao Cidadão: 0800 726 0207 – informações sobre PIS,

Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492

Atendimento CAIXA ao Suporte Tecnológico Externo: 3004 1104 (capitais) e

Ouvidoria CAIXA: 0800 725 7474 – reclamações não solucionadas e

Sítio da CAIXA: www.caixa.gov.br

Tela inicial de acesso, digite NIS e senha e clique em “OK”:

Observação: As orientações em relação “CADASTRAR SENHA”, “TROCAR

Em seguida, é apresentada a tela para identificação do CNPJ e Razão Social

a) Clique no botão “Avançar” e será exibida a tela dos serviços

c) O usuário poderá através da Consulta Termo, verificar o último Termo

• TEXTO EXPLICATIVO do Termo de Ciência

e) Se o usuário não assinou o termo ou o termo “assinado” foi invalidado

CONHECENDO A TELA DOS MÓDULOS DO SISTEMA

A tela dos módulos do SIBEC é dividida em duas partes:

O Módulo Infraestrutura permite visualizar e salvar os seguintes arquivos

Calendário operacional PBF

Possibilita verificar quando as alterações cadastrais ou ações realizadas no

É a definição das datas mensais de pagamento dos benefícios, válida para

Manual operacional PBF

Manual de referência para os usuários do Sistema que complementa as

Todos os perfis de usuários cadastrados têm acesso ao Módulo

Para baixar os arquivos, siga os seguintes passos, clicando nos itens

Exemplo: ao clicar em Calendário operacional do PBF, é apresentada uma

Ao clicar em Abrir, é possível visualizar o arquivo compactado Calendário_

Clicando duas vezes, o arquivo será aberto, exibindo o Calendário_

Atenção: Em caso de indisponibilidade de algum arquivo para download,

Uso dos arquivos do Módulo Infraestrutura

Com os documentos disponíveis para download, a gestão municipal tem

As funcionalidades do SIBEC também ficam mais claras e podem ser

É o módulo que permite consultar a situação atual e o histórico dos

No Módulo Consulta é possível verificar:

Todos os perfis de usuários cadastrados têm acesso a este módulo,

O Módulo permite dois tipos de consulta aos benefícios do PBF:

Uso dos tipos de consulta

A consulta por família é indicada quando o usuário quer visualizar toda a

A consulta por beneficiário é indicada quando o usuário quer consultar o

Caso o NIS consultado não possua benefício na base do SIBEC, aparecerá a

A diferença entre as duas mensagens é que, no primeiro caso, não há

CONSULTA BENEFÍCIOS POR FAMÍLIA

Para realizar a consulta de benefícios por família, siga os passos indicados:

a) Clique em sequência nas opções “CONSULTA”, “BENEFÍCIO”, “POR

b) Preencher o campo “NIS do responsável legal” ou “Código Familiar”. O

Após identificado o NIS, será exibido o nome do Responsável Legal (que é

c) Selecione, no campo “Programa social”, o PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA.